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制度包括哪些內(nèi)容
工作制度通常包括以下幾個(gè)核心部分：1) 組織架構(gòu)和職位描述，明確各部門和崗位的職能；2) 工作流程和程序，規(guī)定如何完成各項(xiàng)任務(wù)；3) 員工權(quán)利和義務(wù)，包括薪資福利、工作時(shí)間、休假等；4) 行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則，指導(dǎo)員工的日常行為；5) 績(jī)效管理和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)員工提高工作效率；6) 培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，促進(jìn)員工的職業(yè)成長(zhǎng)。
注意事項(xiàng)
制定工作制度時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1) 制度應(yīng)符合法律法規(guī)，不得違反國(guó)家的相關(guān)規(guī)定；2) 考慮實(shí)際情況，制度應(yīng)適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式和發(fā)展階段；3) 充分溝通，確保員工對(duì)制度的理解和接受；4) 定期審查和更新，以應(yīng)對(duì)變化的環(huán)境和需求；5) 制度執(zhí)行的監(jiān)督和反饋機(jī)制，確保制度的有效實(shí)施。
制度格式
工作制度的格式一般分為標(biāo)題、正文和簽署三部分。標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，體現(xiàn)制度的主題；正文采用條列式或章節(jié)結(jié)構(gòu)，便于閱讀和理解；簽署部分包括制定日期、批準(zhǔn)人簽名，有時(shí)還會(huì)包含修訂記錄，以追蹤制度的變更歷史。
在實(shí)踐中，良好的工作制度是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基石，它不僅規(guī)范了員工的行為，也為企業(yè)的發(fā)展提供了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。只有當(dāng)制度被合理制定，全面執(zhí)行，并隨著企業(yè)發(fā)展適時(shí)調(diào)整，才能真正發(fā)揮其效能。因此，每個(gè)管理者都應(yīng)重視工作制度的建立和完善，使之成為推動(dòng)組織向前的重要?jiǎng)恿Α?/p>
行政效能監(jiān)察工作制度范文
第1篇 z林業(yè)局行政效能監(jiān)察工作制度
一、崗位職責(zé)
1、貫徹執(zhí)行《森林法》以及國(guó)家和省有關(guān)林業(yè)的方針政策和法律法規(guī)。
2、擬定全縣林業(yè)發(fā)展和森林生態(tài)環(huán)境建設(shè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃并組織實(shí)施。
3、組織、指導(dǎo)全縣造林綠化,封灘育林和防沙治沙工作,協(xié)同有關(guān)部門做好全縣林業(yè)措施,防治水土流失工作。
4、負(fù)責(zé)全縣森林、林木、林地使用權(quán)流轉(zhuǎn)管理,組織指導(dǎo)森林、林木、林地的登記、造冊(cè),確權(quán)發(fā)證和林權(quán)變更登記,協(xié)調(diào)、處理林木糾紛。
5、依法保護(hù)森林資源,嚴(yán)厲查處亂砍濫伐林木、非法征占林地等破壞森林資源的違法犯罪行為。依法征收林業(yè)規(guī)費(fèi)。
6、組織指導(dǎo)全縣森林資源調(diào)查和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),編制森林采伐限額并監(jiān)督執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)陸生野生動(dòng)物資源的保護(hù)管理和利用,指導(dǎo)全縣森林病蟲害防治、森林植物及其產(chǎn)品的檢疫工作。
8、承辦縣綠化委員會(huì)的日常工作,組織開展全縣義務(wù)植樹。
9、承辦縣護(hù)林防火指揮部的日常工作,搞好全縣森林防火工作。
10、承辦縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的其它事項(xiàng)。
二、服務(wù)承諾制度
1、凡來我局咨詢有關(guān)業(yè)務(wù),申領(lǐng)有關(guān)證件的,我局本著依法、及時(shí)、高效的原則為申請(qǐng)人搞好服務(wù)。
2、接到申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)書和其他事項(xiàng)的材料后,工作人員要及時(shí)審查,能辦理的馬上辦理,不能辦理的耐心解釋。
3、林業(yè)科普工作。強(qiáng)化先進(jìn)實(shí)用技術(shù),在林業(yè)科技進(jìn)步中的支撐作用,應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林、果農(nóng)邀請(qǐng)和工作的要求,及時(shí)開展林業(yè)科技服務(wù)、指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)。
4、核發(fā)林木采伐許可證。林木所有權(quán)者寫出采伐申請(qǐng),經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站審核同意后,轉(zhuǎn)報(bào)縣林業(yè)局,對(duì)符合有關(guān)規(guī)定的七天內(nèi)完成調(diào)查設(shè)計(jì),十日內(nèi)簽發(fā)《林木采伐許可證》,不符合規(guī)定的,應(yīng)在五日內(nèi)書面告知申請(qǐng)人。
5、簽發(fā)木材運(yùn)輸證。運(yùn)戶應(yīng)依法提交林木采伐許可證或其他合法來源證明材料,符合有關(guān)規(guī)定的,當(dāng)場(chǎng)給予簽發(fā)運(yùn)輸證;按規(guī)定不予批準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知申請(qǐng)人。
6、木材經(jīng)營(yíng)加工許可證。接申請(qǐng)后,七日內(nèi)給予辦理并核發(fā)木材經(jīng)營(yíng)加工許可證;按規(guī)定不予批準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面告知并退回申請(qǐng)。
7、對(duì)辦理征占用林地的。用地單位提出申請(qǐng)后,依法及時(shí)向上級(jí)林業(yè)主管部門報(bào)批,搞好全程服務(wù)。
8、林權(quán)登記發(fā)證。對(duì)經(jīng)審查符合條件的自受理申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi),依法公示、報(bào)批、登記。
9、林業(yè)種子苗木生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可證。接申請(qǐng)后,符合條件的三日內(nèi)給予辦理;不符合條件的及時(shí)告知申請(qǐng)人。
10、核發(fā)《產(chǎn)地檢疫合格證》、《植物檢疫證》。接申請(qǐng)后,應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)檢疫。
11、工作人員應(yīng)自覺遵守上述承諾。
三、首問負(fù)責(zé)制度
1、對(duì)管理和服務(wù)相對(duì)人的辦事請(qǐng)求和詢問,第一個(gè)接受的機(jī)關(guān)工作人員為首問責(zé)任人。
2、凡請(qǐng)求和詢問的事項(xiàng)屬本人職責(zé)范圍內(nèi)的,首問責(zé)任人要按照馬上就辦、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)制度予以辦理。
3、凡請(qǐng)求和詢問的事項(xiàng)不屬本人職責(zé)范圍,但屬本局職責(zé)范圍的,首問責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)或幫助聯(lián)系,有關(guān)人員不在時(shí),首問責(zé)任人應(yīng)作好記錄進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)或代為轉(zhuǎn)交材料。
4、凡請(qǐng)求和詢問的事項(xiàng)不屬本局職責(zé)范圍的,首問責(zé)任人也要熱情接待,告知應(yīng)找哪個(gè)部門,給予必要的幫助。
5、嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍塞責(zé),簡(jiǎn)單生硬地回絕管理和服務(wù)相對(duì)人。
6、凡違反本規(guī)定的,由行政效能監(jiān)察辦公室給予通報(bào)批評(píng),造成不良影響的,視情節(jié)予以處理。
四、限時(shí)辦結(jié)制度
一、全體工作人員必須認(rèn)真遵守服務(wù)承諾,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng),并盡量提高行政效能,縮短辦事時(shí)限。
二、凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時(shí)限要求的,必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
三、機(jī)關(guān)工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象的辦事請(qǐng)求,在辦理時(shí)限內(nèi),未提出意見,又無正當(dāng)理由的,視為默認(rèn)同意,給予補(bǔ)辦手續(xù)。責(zé)任人員承擔(dān)相應(yīng)后果。
四、對(duì)能馬上辦理的事項(xiàng)拖延不辦的,責(zé)令有關(guān)人員向當(dāng)事人賠禮道歉,情節(jié)嚴(yán)重的,給予效能告誡處理。
五、對(duì)審核符合規(guī)定的林木采伐申請(qǐng),要在十日內(nèi)簽發(fā)《林木采伐許可證》,不符合規(guī)定的,應(yīng)在五日內(nèi)書面告知申請(qǐng)人。
六、對(duì)符合規(guī)定的《木材經(jīng)營(yíng)加工許可證》申請(qǐng),要在七日內(nèi)辦理核發(fā)。
七、對(duì)符合條件的林木登記申請(qǐng),要在向受理申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi),依法公示,辦理登記。
五、一次性告知制
1、凡到林業(yè)各股室辦理業(yè)務(wù)的,如對(duì)方手續(xù)齊全、符合規(guī)定的,應(yīng)馬上辦理,不能馬上辦理的,應(yīng)說明原因并限時(shí)辦理。
2、如果對(duì)方手續(xù)不完整,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)一次性告知所需補(bǔ)交的材料及辦事程序,并告知下一次辦理的時(shí)間。
3、對(duì)不符合規(guī)定無法辦理的,應(yīng)告知其原因及政策依據(jù)。
4、對(duì)不屬于自己工作范圍的內(nèi)容,也要一次性告知對(duì)
方,并按首問負(fù)責(zé)制的要求辦理。
5、違反上述規(guī)定,經(jīng)查屬實(shí)后,按效能監(jiān)察有關(guān)規(guī)定處理。
六、責(zé)任追究制
1、責(zé)任追究,指機(jī)關(guān)工作人員由于不負(fù)責(zé)任,不履行或不正確履行自己的工作職責(zé),構(gòu)成失職行為,致使國(guó)家、集體和人民的利益遭受損失的,按規(guī)定追究其行政及經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。
2、責(zé)任追究的具體行為:
(1)不貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家方針政策,不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)的有關(guān)問題;
(2)在工作中對(duì)下屬的違法違紀(jì)行為失查和放任錯(cuò)誤;
(3)在工作中不負(fù)責(zé)任,造成嚴(yán)重事故或使國(guó)家、集體財(cái)物被盜竊、詐騙、浪費(fèi),造成較大損失;
(4)在工作中作風(fēng)拖拉、辦事不力、推諉扯皮、延誤工作,造成國(guó)家、集體和個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失;
(5)因工作過失泄露黨和國(guó)家秘密;
(6)在執(zhí)紀(jì)執(zhí)法、行政管理工作中徇私作弊;
(7)在執(zhí)法過程中因故意和過失做出的違法或不正當(dāng)?shù)木唧w行政行為,對(duì)行政管理相對(duì)人造成損害;
(8)其他失職錯(cuò)誤。
三、責(zé)任追究及查處
1、因失職造成的損失,須根據(jù)情節(jié),由直接責(zé)任者、直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者或間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者分別賠償;
2、機(jī)關(guān)工作因失職造成損失的,按《中國(guó)**黨紀(jì)律處分條例》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部犯嚴(yán)重官僚作風(fēng)主義失職錯(cuò)誤黨紀(jì)處分的暫行規(guī)定》和《國(guó)家公務(wù)員獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處;
3、機(jī)關(guān)工作人員因嚴(yán)重失職造成國(guó)家重大損失,構(gòu)成瀆職罪的,交由司法機(jī)關(guān)處理。
七、同崗替代制度
1、機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守上下班和請(qǐng)銷假制度,不得遲到、早退、缺勤。
2、機(jī)關(guān)工作人員上班時(shí)間不得辦私事;有事外出,須事先請(qǐng)假;屬窗口崗位的,要指定其他工作人員代辦業(yè)務(wù)。
3、機(jī)關(guān)工作人員因出差、請(qǐng)假或其他原因兩天以上無法上班的,要向負(fù)責(zé)人匯報(bào)正在辦理的事項(xiàng),做好交接手續(xù),單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)指定其他人員代行其職。
八、否定報(bào)備制度
1、機(jī)關(guān)工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)來辦事人員的申請(qǐng)事項(xiàng)認(rèn)為不能辦理的,應(yīng)填寫《否定報(bào)備情況表》,說明該事項(xiàng)不予辦理的理由、法律和政策依據(jù),并依職責(zé)權(quán)限逐級(jí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批,交本局行政效能監(jiān)察辦公室留存?zhèn)浒浮?/p>
2、屬業(yè)務(wù)請(qǐng)示事項(xiàng),機(jī)關(guān)工作人員沒有否定權(quán)。對(duì)不明確的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,不準(zhǔn)濫用權(quán)力隨意否定。
3、將執(zhí)行否定報(bào)備制度的情況列入工作人員年終考核內(nèi)容之一,對(duì)違反規(guī)定并造成不良影響的,視情節(jié)予以處理。
4、機(jī)關(guān)工作人員要及時(shí)將否定的理由、法律和政策依據(jù)書面告知請(qǐng)求人。
5、當(dāng)事人對(duì)機(jī)關(guān)的否定不認(rèn)可的,可向本局或上級(jí)行政效能投訴中心投訴。
九、效能考評(píng)制度
1、本局行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)全局工作人員實(shí)行效能考評(píng)。
2、考評(píng)內(nèi)容:
(1)對(duì)法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)政策的執(zhí)行情況;
(2)履行職責(zé),工作效能情況;
(3)工作態(tài)度,優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況;
(4)團(tuán)結(jié)協(xié)作,廉潔自律情況;
(5)效能監(jiān)察及各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況。
三、考評(píng)辦法:行政效能考評(píng)一般每半年進(jìn)行一次,采取平時(shí)抽查和半年、年終考核相結(jié)合,召開機(jī)關(guān)全體人員參加的會(huì)議,以無記名投票方式打分,每項(xiàng)20分,總計(jì)100分。95分以上的為優(yōu)秀,85-94分的為稱職,60-84分的為基本稱職,60分以下的為不稱職(不含60分。)
四、對(duì)優(yōu)秀和稱職者予以表?yè)P(yáng),對(duì)基本稱職者提出警告,對(duì)不稱職者進(jìn)行批評(píng)教育,給予告誡,限期改正。
五、對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的考評(píng)結(jié)果登記建檔,作為干部提拔任用的依據(jù)。
十、監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng):
副組長(zhǎng):
成員:
第2篇 j衛(wèi)生局行政效能監(jiān)察工作制度
為認(rèn)真貫徹山西省人民政府《關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,全面提高政府公信力和執(zhí)行力的決定》,圍繞創(chuàng)建“四型”機(jī)關(guān),制定本工作制度。
一、 以_理論和“____”重要思想為指導(dǎo),以《中華人民共和國(guó)行政監(jiān)察法》、《國(guó)家公務(wù)員暫行條例》、《__市行政機(jī)關(guān)工作人員行政過錯(cuò)追究暫行辦法》為依據(jù),提高全局公務(wù)員在行政管理活動(dòng)中的效率、效果、、工作態(tài)度、工作方法為目的,開展行政效能監(jiān)察。
二、 行政效能監(jiān)察工作實(shí)行崗位責(zé)任制,局長(zhǎng)__對(duì)全局的行政效能監(jiān)察工作負(fù)總責(zé)。各分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管的行政效能工作負(fù)責(zé),并對(duì)局長(zhǎng)負(fù)責(zé),各科、室負(fù)責(zé)人對(duì)本科室的行政效能監(jiān)察工作負(fù)責(zé),并對(duì)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
三、 加強(qiáng)對(duì)貫徹國(guó)家法律法規(guī)和市委市政府重大決策措施執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查,依法行政,糾正有令不行,有禁不止,上有政策,下有對(duì)策等行為。切實(shí)解決行政服務(wù)過程中效率不高,處置不當(dāng),損害人民群眾合法權(quán)益的問題。
四、 改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),提高行政效率,改善行政管理,及時(shí)解決群眾關(guān)心的問題,糾正和查處漠視群眾疾苦,侵犯群眾利益的行為。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任,辦事拖拉,推諉扯皮,效律低下,造成損失的行政行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。
五、認(rèn)真貫徹首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制。對(duì)來局辦事人員要熱情接待,并即時(shí)給予認(rèn)真的答復(fù)。不能答復(fù)的,應(yīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)研究后,在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)給予答復(fù)。
六、牢固樹立廉政執(zhí)法的觀念。不得不作為,也不得亂作為。嚴(yán)禁在檢查過程中索、拿、卡、要、報(bào),挾私報(bào)復(fù)等違紀(jì)違法行為。
七、 行政效能監(jiān)察工作實(shí)行群眾評(píng)議制,納入個(gè)人的黨風(fēng)廉政建設(shè)擋案,每年以科、室為單位進(jìn)行民主評(píng)義,凡評(píng)議不合格者年終不得評(píng)為優(yōu)秀,有嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)的,上報(bào)立案查處。
八、立黨為公,勤政為民,切實(shí)履行公務(wù)員職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行局制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,爭(zhēng)創(chuàng)“四型”機(jī)關(guān),樹新世紀(jì)公務(wù)員形象。
第3篇 林業(yè)局行政效能監(jiān)察工作制度怎么寫
一、崗位職責(zé)
1、 貫徹執(zhí)行《森林法》以及國(guó)家和省有關(guān)林業(yè)的方針政策和法律法規(guī)。
2、 擬定全縣林業(yè)發(fā)展和森林生態(tài)環(huán)境建設(shè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃并組織實(shí)施。
3、 組織、指導(dǎo)全縣造林綠化,封灘育林和防沙治沙工作,協(xié)同有關(guān)部門做好全縣林業(yè)措施,防治水土流失工作。
4、 負(fù)責(zé)全縣森林、林木、林地使用權(quán)流轉(zhuǎn)管理,組織指導(dǎo)森林、林木、林地的登記、造冊(cè),確權(quán)發(fā)證和林權(quán)變更登記,協(xié)調(diào)、處理林木糾紛。
5、 依法保護(hù)森林資源,嚴(yán)厲查處亂砍濫伐林木、非法征占林地等破壞森林資源的違法犯罪行為。依法征收林業(yè)規(guī)費(fèi)。
6、 組織指導(dǎo)全縣森林資源調(diào)查和動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),編制森林采伐限額并監(jiān)督執(zhí)行。
7、 負(fù)責(zé)陸生野生動(dòng)物資源的保護(hù)管理和利用,指導(dǎo)全縣森林病蟲害防治、森林植物及其產(chǎn)品的檢疫工作。
8、 承辦縣綠化委員會(huì)的日常工作,組織開展全縣義務(wù)植樹。
9、 承辦縣護(hù)林防火指揮部的日常工作,搞好全縣森林防火工作。
10、 承辦縣政府及上級(jí)業(yè)務(wù)部門交辦的其它事項(xiàng)。
二、 服務(wù)承諾制度
1、 凡來我局咨詢有關(guān)業(yè)務(wù),申領(lǐng)有關(guān)證件的,我局本著依法、及時(shí)、高效的原則為申請(qǐng)人搞好服務(wù)。
2、 接到申請(qǐng)人提交的申請(qǐng)書和其他事項(xiàng)的材料后,工作人員要及時(shí)審查,能辦理的馬上辦理,不能辦理的耐心解釋。
3、 林業(yè)科普工作。強(qiáng)化先進(jìn)實(shí)用技術(shù),在林業(yè)科技進(jìn)步中的支撐作用,應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、林、果農(nóng)邀請(qǐng)和工作的要求,及時(shí)開展林業(yè)科技服務(wù)、指導(dǎo)林業(yè)生產(chǎn)。
4、 核發(fā)林木采伐許可證。林木所有權(quán)者寫出采伐申請(qǐng),經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站審核同意后,轉(zhuǎn)報(bào)縣林業(yè)局,對(duì)符合有關(guān)規(guī)定的七天內(nèi)完成調(diào)查設(shè)計(jì),十日內(nèi)簽發(fā)《林木采伐許可證》,不符合規(guī)定的,應(yīng)在五日內(nèi)書面告知申請(qǐng)人。
5、 簽發(fā)木材運(yùn)輸證。運(yùn)戶應(yīng)依法提交林木采伐許可證或其他合法來源證明材料,符合有關(guān)規(guī)定的,當(dāng)場(chǎng)給予簽發(fā)運(yùn)輸證;按規(guī)定不予批準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知申請(qǐng)人。
6、 木材經(jīng)營(yíng)加工許可證。接申請(qǐng)后,七日內(nèi)給予辦理并核發(fā)木材經(jīng)營(yíng)加工許可證;按規(guī)定不予批準(zhǔn)的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面告知并退回申請(qǐng)。
7、 對(duì)辦理征占用林地的。用地單位提出申請(qǐng)后,依法及時(shí)向上級(jí)林業(yè)主管部門報(bào)批,搞好全程服務(wù)。
8、 林權(quán)登記發(fā)證。對(duì)經(jīng)審查符合條件的自受理申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi),依法公示、報(bào)批、登記。
9、 林業(yè)種子苗木生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)許可證。接申請(qǐng)后,符合條件的三日內(nèi)給予辦理;不符合條件的及時(shí)告知申請(qǐng)人。
10、 核發(fā)《產(chǎn)地檢疫合格證》、《植物檢疫證》。接申請(qǐng)后,應(yīng)當(dāng)在三日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)檢疫。
11、 工作人員應(yīng)自覺遵守上述承諾。
三、 首問負(fù)責(zé)制度
1、 對(duì)管理和服務(wù)相對(duì)人的辦事請(qǐng)求和詢問,第一個(gè)接受的機(jī)關(guān)工作人員為首問責(zé)任人。
2、 凡請(qǐng)求和詢問的事項(xiàng)屬本人職責(zé)范圍內(nèi)的,首問責(zé)任人要按照馬上就辦、一次性告知和限時(shí)辦結(jié)制度予以辦理。
3、 凡請(qǐng)求和詢問的事項(xiàng)不屬本人職責(zé)范圍,但屬本局職責(zé)范圍的,首問責(zé)任人應(yīng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)或幫助聯(lián)系,有關(guān)人員不在時(shí),首問責(zé)任人應(yīng)作好記錄進(jìn)行轉(zhuǎn)達(dá)或代為轉(zhuǎn)交材料。
4、 凡請(qǐng)求和詢問的事項(xiàng)不屬本局職責(zé)范圍的,首問責(zé)任人也要熱情接待,告知應(yīng)找哪個(gè)部門,給予必要的幫助。
5、 嚴(yán)禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍塞責(zé),簡(jiǎn)單生硬地回絕管理和服務(wù)相對(duì)人。
6、 凡違反本規(guī)定的,由行政效能監(jiān)察辦公室給予通報(bào)批評(píng),造成不良影響的,視情節(jié)予以處理。
四、 限時(shí)辦結(jié)制度
一、全體工作人員必須認(rèn)真遵守服務(wù)承諾,在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)有關(guān)事項(xiàng),并盡量提高行政效能,縮短辦事時(shí)限。
二、 凡法律、法規(guī)、規(guī)章及其他規(guī)范性文件有時(shí)限要求的,必須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。
三、 機(jī)關(guān)工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象的辦事請(qǐng)求,在辦理時(shí)限內(nèi),未提出意見,又無正當(dāng)理由的,視為默認(rèn)同意,給予補(bǔ)辦手續(xù)。責(zé)任人員承擔(dān)相應(yīng)后果。
四、 對(duì)能馬上辦理的事項(xiàng)拖延不辦的,責(zé)令有關(guān)人員向當(dāng)事人賠禮道歉,情節(jié)嚴(yán)重的,給予效能告誡處理。
五、 對(duì)審核符合規(guī)定的林木采伐申請(qǐng),要在十日內(nèi)簽發(fā)《林木采伐許可證》,不符合規(guī)定的,應(yīng)在五日內(nèi)書面告知申請(qǐng)人。
六、 對(duì)符合規(guī)定的《木材經(jīng)營(yíng)加工許可證》申請(qǐng),要在七日內(nèi)辦理核發(fā)。
七、 對(duì)符合條件的林木登記申請(qǐng),要在向受理申請(qǐng)之日起五個(gè)工作日內(nèi),依法公示,辦理登記。
五、 一次性告知制
1、 凡到林業(yè)各股室辦理業(yè)務(wù)的,如對(duì)方手續(xù)齊全、符合規(guī)定的,應(yīng)馬上辦理,不能馬上辦理的,應(yīng)說明原因并限時(shí)辦理。
2、 如果對(duì)方手續(xù)不完整,應(yīng)當(dāng)場(chǎng)一次性告知所需補(bǔ)交的材料及辦事程序,并告知下一次辦理的時(shí)間。
3、 對(duì)不符合規(guī)定無法辦理的,應(yīng)告知其原因及政策依據(jù)。
4、 對(duì)不屬于自己工作范圍的內(nèi)容,也要一次性告知對(duì)方,并按首問負(fù)責(zé)制的要求辦理。
5、 違反上述規(guī)定,經(jīng)查屬實(shí)后,按效能監(jiān)察有關(guān)規(guī)定處理。
六、 責(zé)任追究制
1、 責(zé)任追究,指機(jī)關(guān)工作人員由于不負(fù)責(zé)任,不履行或不正確履行自己的工作職責(zé),構(gòu)成失職行為,致使國(guó)家、集體和人民的利益遭受損失的,按規(guī)定追究其行政及經(jīng)濟(jì)上的責(zé)任。
2、 責(zé)任追究的具體行為:
(1) 不貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家方針政策,不認(rèn)真解決職責(zé)范圍內(nèi)的有關(guān)問題;
(2) 在工作中對(duì)下屬的違法違紀(jì)行為失查和放任錯(cuò)誤;
⑶ 在工作中不負(fù)責(zé)任,造成嚴(yán)重事故或使國(guó)家、集體財(cái)物被盜竊、詐騙、浪費(fèi),造成較大損失;
(4) 在工作中作風(fēng)拖拉、辦事不力、推諉扯皮、延誤工作,造成國(guó)家、集體和個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失;
(5) 因工作過失泄露黨和國(guó)家秘密;
(6) 在執(zhí)紀(jì)執(zhí)法、行政管理工作中徇私作弊;
(7) 在執(zhí)法過程中因故意和過失做出的違法或不正當(dāng)?shù)木唧w行政行為,對(duì)行政管理相對(duì)人造成損害;
(8) 其他失職錯(cuò)誤。
三、 責(zé)任追究及查處
1、 因失職造成的損失,須根據(jù)情節(jié),由直接責(zé)任者、直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者或間接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任者分別賠償;
2、 機(jī)關(guān)工作因失職造成損失的,按《中國(guó) 紀(jì)律處分條例》、《黨員領(lǐng)導(dǎo)干部犯嚴(yán)重官僚作風(fēng)主義失職錯(cuò)誤黨紀(jì)處分的暫行規(guī)定》和《國(guó)家公務(wù)員獎(jiǎng)懲條例》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處;
3、 機(jī)關(guān)工作人員因嚴(yán)重失職造成國(guó)家重大損失,構(gòu)成瀆職罪的,交由司法機(jī)關(guān)處理。
七、 同崗替代制度
1、 機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守上下班和請(qǐng)銷假制度,不得遲到、早退、缺勤。
2、 機(jī)關(guān)工作人員上班時(shí)間不得辦私事;有事外出,須事先請(qǐng)假;屬窗口崗位的,要指定其他工作人員代辦業(yè)務(wù)。
3、 機(jī)關(guān)工作人員因出差、請(qǐng)假或其他原因兩天以上無法上班的,要向負(fù)責(zé)人匯報(bào)正在辦理的事項(xiàng),做好交接手續(xù),單位負(fù)責(zé)人要及時(shí)指定其他人員代行其職。
八、 否定報(bào)備制度
1、 機(jī)關(guān)工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí),對(duì)來辦事人員的申請(qǐng)事項(xiàng)認(rèn)為不能辦理的,應(yīng)填寫《否定報(bào)備情況表》,說明該事項(xiàng)不予辦理的理由、法律和政策依據(jù),并依職責(zé)權(quán)限逐級(jí)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批,交本局行政效能監(jiān)察辦公室留存?zhèn)浒浮?/p>
2、 屬業(yè)務(wù)請(qǐng)示事項(xiàng),機(jī)關(guān)工作人員沒有否定權(quán)。對(duì)不明確的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,不準(zhǔn)濫用權(quán)力隨意否定。
3、 將執(zhí)行否定報(bào)備制度的情況列入工作人員年終考核內(nèi)容之一,對(duì)違反規(guī)定并造成不良影響的,視情節(jié)予以處理。
4、 機(jī)關(guān)工作人員要及時(shí)將否定的理由、法律和政策依據(jù)書面告知請(qǐng)求人。
5、 當(dāng)事人對(duì)機(jī)關(guān)的否定不認(rèn)可的,可向本局或上級(jí)行政效能投訴中心投訴。
九、 效能考評(píng)制度
1、 本局行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)全局工作人員實(shí)行效能考評(píng)。
2、 考評(píng)內(nèi)容:
(1) 對(duì)法律、法規(guī)和國(guó)家有關(guān)政策的執(zhí)行情況;
(2) 履行職責(zé),工作效能情況;
⑶ 工作態(tài)度,優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況;
(4) 團(tuán)結(jié)協(xié)作,廉潔自律情況;
(5) 效能監(jiān)察及各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況。
三、 考評(píng)辦法:行政效能考評(píng)一般每半年進(jìn)行一次,采取平時(shí)抽查和半年、年終考核相結(jié)合,召開機(jī)關(guān)全體人員參加的會(huì)議,以無記名投票方式打分,每項(xiàng)20分,總計(jì)100分。95分以上的為優(yōu)秀,85-94分的為稱職,60-84分的為基本稱職,60分以下的為不稱職(不含60分。)
四、 對(duì)優(yōu)秀和稱職者予以表?yè)P(yáng),對(duì)基本稱職者提出警告,對(duì)不稱職者進(jìn)行批評(píng)教育,給予告誡,限期改正。
五、 對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的考評(píng)結(jié)果登記建檔,作為干部提拔任用的依據(jù)。
十、 監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):副組長(zhǎng):成員:
