體系如何搭建
地產(chǎn)公司的客戶回訪制度是提升服務質量、鞏固客戶關系的關鍵環(huán)節(jié)。建立這一制度，首要任務是明確目標，即通過回訪收集客戶反饋，改進服務，增強客戶滿意度。應設立專門的回訪部門或指定專人負責，確?；卦L工作的專業(yè)性和持續(xù)性。制定詳細的回訪流程，包括回訪時間、方式（電話、郵件、面對面等）、內(nèi)容（滿意度、建議收集等）及記錄保存規(guī)則。
體系框架
客戶回訪制度的框架應包括以下幾個部分：
1. 回訪政策：明確回訪的目的、原則和頻率。
2. 回訪程序：詳細描述回訪的執(zhí)行步驟，包括回訪前的準備、回訪中的溝通技巧和回訪后的反饋處理。
3. 回訪標準：設定評價服務質量的指標，如響應速度、問題解決率等。
4. 培訓與監(jiān)督：定期培訓員工回訪技能，確?；卦L質量，并設置監(jiān)督機制以保證制度執(zhí)行。
5. 客戶隱私保護：確保在回訪過程中尊重并保護客戶隱私。
重要性和意義
客戶回訪制度的實施，能有效提升客戶忠誠度，通過直接聽取客戶聲音，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，防止?jié)撛诘目蛻袅魇?。它也是提升公司?nèi)部運營效率的工具，通過反饋優(yōu)化服務流程，持續(xù)改進產(chǎn)品和服務。更重要的是，良好的客戶回訪制度有助于塑造公司專業(yè)、負責任的企業(yè)形象，增強市場競爭力。
制度格式
制度文件應采用標準的公司文檔格式，包括封面、目錄、正文和附錄。正文部分應清晰列出各項規(guī)定，如條款式表述，便于理解和執(zhí)行。語言應簡潔明了，避免使用行業(yè)術語，確保所有員工都能理解。制度應包含修訂記錄，以便追蹤更新歷史。每一項規(guī)定后應注明責任部門和執(zhí)行日期，確保責任明確，執(zhí)行有序。
地產(chǎn)公司的客戶回訪制度是客戶滿意度和企業(yè)發(fā)展的基石，需精心設計，嚴格執(zhí)行。只有這樣，我們才能確保每一次的客戶接觸都成為提升公司價值的機會。
地產(chǎn)公司客戶回訪制度范文
第1篇 地產(chǎn)公司客戶回訪制度
地產(chǎn)公司客戶回訪制度
一、目的
為了讓客戶反映的問題進行跟蹤處理，提高客戶居住的滿意度，進一步提升__ __ 地產(chǎn)的品牌，同時體現(xiàn)公司對客戶的重視與關注。
二、 形式
2.1 上門回訪
（采訪）
2.2 電話回訪
2.3 信函回訪
（公開信）
三、 類型
3.1 對業(yè)主意見征詢的回訪，在征詢過程中的意見進行收集。
3.2 在日常工作中遇到業(yè)主的投訴、上級單位轉呈投訴的回訪等。
3.3 在工作中對業(yè)主的建議或意見進行收集，整理，歸檔。
3.4 在管理處登記的客戶回訪記錄表收集回訪
（需要管理處提供每半月提供登記表）對物業(yè)維修、服務、質量回訪，客戶的滿意度回訪。
四、 內(nèi)容
4.1 上門回訪必須有客戶的簽名，電話回訪不作此項要求，需在回訪表中注明是工作人員。
4.2 在回訪過程中，如果客戶重復提出的意見、建議或投訴，事情不能馬上解決或暫時無法作出明確的答復，應告知具體時間給予回復
（重視客戶）。
4.3 對同一問題遇到多次投訴
（指投訴者向不同部門反映相同的事件），客戶服務部應作記錄重點處理。
4.4 對客戶反映的問題做到事事有回音回訪率達90%---100%。
五、 表格
（附件）
客戶服務部回訪記錄表
（略）
第2篇 某地產(chǎn)公司月度收支預算制度
月度收支預算制度
為加強企業(yè)管理,提高經(jīng)濟效益,本著統(tǒng)籌安排、確保重點的原則,保證企業(yè)經(jīng)濟活動的良性循環(huán)、不斷發(fā)展,特制訂本規(guī)定。
1、各部門的大項費用支出都必須列入“月收支預算表”(附表)中,此表應根據(jù)年度預算經(jīng)營計劃和實際工程進度確定回款和用款金額,詳實編制。
2、公司財務部在公司局域網(wǎng)上將收支預算表格式,由各部門經(jīng)理在全面考慮下月工作情況和進度的基礎上,編制本部門次月資金收支預算。
3、各部門應在每月25日前將收支預算表報財務部,財務部根據(jù)各部門的編制情況,匯總填寫“月資金收支平衡計劃表”,每月30日前報公司總經(jīng)理簽批,經(jīng)總經(jīng)理同意后,作為公司次月資金管理依據(jù)并將各部門確定的“月收支計劃表”返回各部門備查。
4、各部門如在當月工作中確需發(fā)生上報計劃范圍外的款項或對所報款項進行調(diào)整時,應及時填制“收支計劃變更、追加表”報總經(jīng)理審批同意后,將變更追加表送財務部備案。
5、各部門應加強本部門收支項目的計劃性和準確性,合理安排、按期收付,嚴格執(zhí)行既定計劃,避免影響工作的正常開展。
6、公司財務部作為公司收支計劃的組織實施和監(jiān)督控制部門,除日常開支以外的支出項目,凡對外支付款項應嚴格按照“月度資金平衡計劃表”逐項檢查,按期支付,對于不符合計劃支付的款項不予支付。
第3篇 地產(chǎn)公司售樓部管理制度
地產(chǎn)公司項目售樓部管理制度
制度釋義:本制度為總綱制度
適用范圍:公司下屬售樓部
制定部門:公司總部
制定目的:為了能夠對售樓部現(xiàn)場人員及服務進行規(guī)范化管理,特制定本制度。
具體內(nèi)容如下:
一.紀律方面:
1.員工必須服從上級領導的工作安排,不得無故推脫;
2.凡售樓部人員必須按照售樓部的要求按時到崗;
3.在工作時間內(nèi)不得大聲喧嘩、嬉戲、追逐、打鬧,以及看與工作無關的報刊雜志;
4.凡售樓部人員不得在公開場合與同事發(fā)生爭執(zhí);
5.在工作期間員工不得私自離開工作崗位,員工外出須經(jīng)領導同意后離開;員工未經(jīng)同意外出按曠工處理;
6.在崗期間,任何員工不得在售樓大廳進行化裝或補妝;
7.售樓部經(jīng)理嚴格管理,任何非本公司在職人員不得進入控臺。
二.衛(wèi)生方面:
1.售樓部按照具體情況指定《衛(wèi)生值日表》,劃分衛(wèi)生區(qū)域;
2.個人隨時維護自己區(qū)域的衛(wèi)生;
3.隨時注意保持洽談桌椅、模型展臺、銷售控臺的整潔;
4.個人應保持良好的衛(wèi)生習慣。
三.著裝方面:
1.公司對售樓部員工配置統(tǒng)一的工裝;
2.售樓部員工在崗時必須統(tǒng)一工裝;
3.未配置工裝的員工必須穿著職業(yè)裝,不得穿著休閑裝或其他非職業(yè)裝束;
4.售樓部銷售人員必須穿著白色襯衣、深色長褲及皮鞋,并佩帶領帶;
5.員工穿著工裝必須保持工裝的整潔,不得出現(xiàn)污漬、油漬;
6.每天由指定人員進行著裝檢查,對沒有正式著裝的員工進行處罰;
7.公司對售樓部進行不定期檢查,發(fā)現(xiàn)有未穿工裝者則對售樓部經(jīng)理進行連帶處罰。
四.接待方面:
1.所有銷售人員按順序接待不可爭搶客戶,有此類情況發(fā)生停接客戶一天;輪到銷售人員接待如不在銷售現(xiàn)場視為輪空,跳下一位銷售人員上前接待;
2.有客戶到場需上前詢問是否來過,如來過并指出上次接待的銷售人員需移交原銷售人員接待;如原銷售人員不在現(xiàn)場需在第一時間與其聯(lián)系了解客戶情況并協(xié)助其洽談;
3.如客戶要求不愿繼續(xù)和原銷售人員洽談,由新銷售人員接待并作為新銷售人員的客戶;
4.如老客戶介紹的新客戶,要有老客戶帶來或直接找原銷售人員可由原銷售人員接待;
5.如一家人第一次來銷售部為女方,第二次來為男方,再一起來以第一次接待為主。
五.服務方面:
1.建立五星級服務規(guī)范;
2.對客戶(包含參觀者)的態(tài)度要親切、和藹、大方;
3.面對客戶必須思路清晰、語言明了、吐字清楚、表達明確;
4.非特殊情況,售樓人員不得使用地方方言;
5.在對客戶服務時,不得讓客戶空等1分鐘以上;
6.在任何情況下,售樓人員不得與客戶發(fā)生爭執(zhí);
7.在客戶離開時,由服務人員將客戶送至門外,并目視客戶離開;
8.在與客戶服務當中,正常情況下售樓人員不得隨意更換;
9.工作人員禁止化濃妝和噴灑刺激香水;
10.售樓部員工必須保證在售樓部現(xiàn)場客戶的人身、財物安全;
11.售樓人員在現(xiàn)場盡量避免穿釘掌或響聲太大的皮鞋;
12.售樓人員在工作中應保持最佳的精神狀態(tài)和面貌;
13.售樓人員必須對客戶負責,必須對自己的言行負責,在宣傳范圍內(nèi)進行講解,絕不允許擅自承諾、不實講解,做出有損開發(fā)商、本公司的事,否則根據(jù)具體情況作以處罰,本人自行承擔相應后果,情節(jié)嚴重者訴以法律;
14.售樓人員必須對接待的客戶進行登記,詳細記錄客戶的真實意愿;
15.售樓人員在崗時必須佩帶工牌;
16.售樓人員必須具備專業(yè)的客服常識努力學習相關投資理論;
17.售樓人員不得散布不利于公司、開發(fā)商、客戶的一切言語,不作不利于同事團結的事;
18.售樓人員接聽客戶電話須做記錄;
19.售樓部屬電話不得做私人用途;
20.售樓人員對公司有關商業(yè)機密性情況做好保護工作,如泄露造成損失者承擔相應后果。
六.考勤方面:
1.售樓部員工必須按時到崗,實行每日簽到,月底以此做考勤;
2.值班人員必須按照值班表執(zhí)行,不得私自隨意更換;
3.售樓部員工按照每周休假一天的標準進行休假,休假當日有效,不得累積;
4.售樓人員休假、請假必須提前一天向售樓部經(jīng)理審批;
5.如遇突發(fā)事件特殊非正常請假,則除向售樓部經(jīng)理請假外,還需到公司行政人事部請假或電話請假,超過三天假者需向總經(jīng)理請假;
6.遲到、早退和非工作理由擅自離崗,則按照公司相關的處罰規(guī)定執(zhí)行;
7.售樓部必須每月底將本月考勤真實的匯總上報公司行政人事部;
8.售樓部員工除春節(jié)外的其它節(jié)假日不予安排休假。
七.培訓方面:
1.公司給予每位員工平等的在崗培訓機會,并負責購買相關書籍;
2.公司按照公司的實際情況制定培訓計劃,并負責組織實施;
3.售樓部按照自身情況可制定相應的培訓計劃報公司行政人事部;
4.售樓人員應自覺提高自身的素質修養(yǎng),可在不打擾工作的情況下進行業(yè)務交流;
5.對工作期間表現(xiàn)最佳的售樓人員公司可考慮給予離崗培訓機會。
八.考核方面:
1.公司對所有的在崗員工進行定期和不定期考核;
2.考核結果公司實行末位淘汰制;
3.對于考核公司本著公平、公正、公開的原則;
4.考核標準由公司行政人事部統(tǒng)一制定及監(jiān)督實施;
5.考核內(nèi)容則包含:業(yè)績、行為、紀律、衛(wèi)生、學習、態(tài)度等方面;
6.對于管理人員的考核包含概率數(shù)值及情景、行為領導力考核;
7.考核結果直接決定當月的獎勵及未來公司所提供福利標準。
九.薪資方面:
1.售樓部員工底薪每月10日之前由財務結算部按時發(fā)放;
2.售樓部員工的提成在公司與開發(fā)商結算
后的4日內(nèi)發(fā)放;
3.售樓部員工辭職必須提前1個月向公司行政人事部申請,完成全部交接手續(xù)后方可離去,否則該員工未發(fā)放提成不予發(fā)放;
4.售樓部員工因嚴重違反公司制度或嚴重影響公司利益而被解雇的,提成不予發(fā)放。
十.處罰:
1.售樓部銷售人員違反本制度,公司將給予每次二十元以上的處罰;售樓部經(jīng)理違反制度則給予雙倍處罰;對于屢范不改者,公司將給予重罰;
2.售樓部經(jīng)理對違反制度的員工開處罰單,員工確認無誤后簽字認可并交納罰金;
第4篇 房地產(chǎn)公司管理制度
一個房地產(chǎn)公司,為對員工加強規(guī)范化管理,提高公司的經(jīng)濟效率等,在于各方面都會制度詳細的管理制度。以下整理了房地產(chǎn)公司管理制度的范本,僅供參考。
為加強公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。
二、公司倡導樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法,忠于職守,愛崗敬業(yè)。
二、維護公司聲譽,保護公司利益。
三、服從領導,關心下屬,團結互助。
四、愛護公物,勤儉節(jié)約,杜絕浪費。
五、不斷學習,提高水平,精通業(yè)務。
六、積極進取,勇于開拓,求實創(chuàng)新。
財務管理制度
總則
為加強財務管理,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)及建設局財務制度,結合公司具體情況,制定本制度。
一、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上,嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律,以提高經(jīng)濟效益、壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為宗旨,財務管理工作要貫徹“勤儉辦企業(yè)”的方針,勤儉節(jié)約、精打細算、在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。
財務機構與會計人員
二、公司設財務部,財務部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財務會計工作。
三、出納員不得兼管、會計檔案保管和債權債務帳目的登記工作。
四、財會人員都要認真執(zhí)行崗位責任制,各司其職,互相配合,如實反映和嚴格監(jiān)督各項經(jīng)濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。
五、財務人員在辦理會計事務中,必須堅持原則,照章辦事。對于違反財經(jīng)紀律和財務制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執(zhí)行,并及時向總經(jīng)理報告。
六、財會人員力求穩(wěn)定,不隨便調(diào)動。財務人員調(diào)動工作或因故離職,必須與接替人員辦理交接手續(xù),沒有辦清交接手續(xù)的,不得離職,亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。移交交接必須由建設局財務科監(jiān)交。
會計核算原則及科目
七、公司嚴格執(zhí)行《中華人民共和國會計法》、《會計人員職權條例》、《會計人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關于會計核算一般原則、會計憑證和帳簿、內(nèi)部審計和財產(chǎn)清查、成本清查等事項的規(guī)定。
八、記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權責發(fā)生制,以人民幣為記帳本位幣。
九、一切會計憑證、帳簿、報表中各種文字記錄用中文記載,數(shù)目字用阿拉伯數(shù)字記載。記載、書寫必須使用鋼筆,不得用鉛筆及圓珠筆書寫。
十、公司以單價2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類:
1、房屋及其他
價2000元以上、使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn),分為五大類:
1、房屋及其他建筑物;
2、機器設備;
3、電子設備(如微機、復印機、傳真機等);
4、運輸工具;
5、其他設備。
十一、各類固定資產(chǎn)折舊年限為:
1、房屋及建筑物35年;
2、機器設備10年;
3、電子設備、運輸工具5年;
4、其他設備5年。
固定資產(chǎn)以不計留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的,不再計提折舊;提前報廢的固定資產(chǎn)要補提足折舊。
十二、購入的固定資產(chǎn),以進價加運輸、裝卸、包裝、保險等費用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn),還應包括安裝費用。作為投資的固定資產(chǎn)應以投資協(xié)議約定的價格為原價。
十三、固定資產(chǎn)必須由財務部合同辦公室每年盤點一次,對盤盈、盤虧、報廢及固定資產(chǎn)的計價,必須嚴格審查,按規(guī)定經(jīng)批準后,于年度決算時處理完畢。
1、盤盈的固定資產(chǎn),以重置完全價值作為原價,按新舊的程度估算累計折舊入帳,原價累計折舊后的差額轉入公積金。
2、盤虧的固定資產(chǎn),應沖減原價和累計折舊,原價減累計折舊后的差額作營業(yè)外支出處理。
3、報廢的固定資產(chǎn)的變價收入(減除清理費用后的凈額)與固定資產(chǎn)凈值的差額,其收益轉入公積金,其損失作營業(yè)外支出處理。
4、公司對固定資產(chǎn)的購入、出售、清理、報廢都要辦理會計手續(xù),并設置固定資產(chǎn)明細帳進行核算。
資金、現(xiàn)金、費用管理
十四、財務部要加強對資產(chǎn)、資金、現(xiàn)金及費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益。
十五、銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設和使用。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務收支結算使用,嚴禁借帳戶供外單位或個人使用,嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳套現(xiàn)。
十六、銀行帳戶的帳號必須保密,非因業(yè)務需要不準外泄。
十七、銀行帳戶印鑒的使用實行分管并用制,即財務章由出納保管,法人代表和會計私章由會計保管,不準由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委托他人代管。
十八、銀行帳戶往來應逐筆登記入帳,不準多筆匯總高收,也不準以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對,未達收支,應作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平衡。
十九、根據(jù)已獲批準簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準,不準改變收款單位(人)。
二十、庫存現(xiàn)金不得超過限額,不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結,確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實際庫存額相符,銀行存款余款與銀行對帳單相符,現(xiàn)金、銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金、銀行存款總帳數(shù)額相符。
二十一、因公出差、經(jīng)總經(jīng)理批準借支公款,應在回單位后七天內(nèi)交清,不得拖欠。非因公事并經(jīng)總經(jīng)理批準,任何人不得借支公款。
二十二、嚴格現(xiàn)金收支管理,除一般零星日常支出外,其余投資、工程支出都必須通過銀行辦理轉帳結算,不得直接兌付現(xiàn)金。
二十三、領用空白支票必須注明限額、日期、用途及使用期限、并報總經(jīng)理報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險柜內(nèi),嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
二十四、正常的辦公費用開支,必須有正式發(fā)票,印章齊全,經(jīng)手人、部門負責人簽名,經(jīng)總經(jīng)理批準后方可報銷付款。
二十五、未經(jīng)董事會批準,嚴禁為外單位(含合資、合作企業(yè))或個人擔保貸款。
二十六、嚴格資金使用審批手續(xù)。會計人員對一切審批手續(xù)不完備的資金使用事項,都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處并對該資金的損失負連帶賠償責任。
辦公用具、用品購置與管理
二十七、所有辦公用具、用品的購置統(tǒng)一由辦公室造計劃、報經(jīng)領導批準后方可購置。
二十八、所有用具必須統(tǒng)一由辦公室專人管理。辦理登記領用手續(xù)、辦公柜、桌、椅要編號,經(jīng)常檢查核對。
二十九、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管,不得隨意丟棄和外借,工作調(diào)動時,必須辦理移交手續(xù),如有遺失,照價賠償。
其它事項
三十、按照上級主管部門的要求,及時報送財務會計報表和其它財務資料。
三十一、積極參與建設資金的籌措工作,通過籌集資金的活動,盡量使資金結構趨于合理,以期達到最優(yōu)化。
三十二、配合公司業(yè)務部門對項目工程的竣工、財務決算進行監(jiān)督管理。
三十三、自覺接受上級主管、財政、稅務等部門的檢查指導,并按其要求不斷完善制度、改進工作。
合同管理制度
總則
為加強合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟效益,根據(jù)《合同法》及其他有關法規(guī)的規(guī)定,結合公司的實際情況,制訂本制度。
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容,搞好合同管理,對于公司經(jīng)濟活動的開展和經(jīng)濟利益的取得,都有積極的意義。各級領導干部、法人委托人以及其他有關人員,都必須嚴格遵守、切實執(zhí)行本制度。各有關部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以“重合同、守信譽”為核心的合同管理工作。
合同的簽訂
三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關部門負責人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負責。
五、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價有償”的原則和“價廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
七、合同除即時清結者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。
八、合同對各方當事人權利、義務的規(guī)定必須明確、具體,文字表達要清楚、準確。
合同內(nèi)容應注意的主要問題是:
1、部首部分,要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點;
2、正文部分:建設合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設工期,中間交工工程的開工和竣工時間,工程質量、工程造價、技術資料交付期間、材料和設備供應責任,撥款和結算、竣工驗收、質量保修范圍和質量保證期、雙方相互協(xié)作等條款;產(chǎn)品合同應注明產(chǎn)品名稱、技術標準和質量、數(shù)量、包裝、運輸方式及運費負擔、交貨期限、地點及驗收方法、價格、違約責任等;
3、結尾部分:注意雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務章或業(yè)務章,注明合同有效期限。
九、簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
十、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。
合同的審查批準
十一、合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報領導審查批準后,方能正式簽訂。
十二、合同審批權限如下:
1、一般情況下合同由董事長授權總經(jīng)理審批。
2、下列合同由董事長審批:
標的超過50萬元的;投資10萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。
3、標的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。
十三、合同原則上由部門負責人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點是:
1、合同的合法性。包括:當事人有無簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、合同的嚴密性。包括:合同應具備的條款是否齊全;當事人雙方的權利、義務是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、合同的可行性。包括:當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟損失。
十四、根據(jù)法律規(guī)定或實際需要,合同還應當或可以呈報上級主管機關鑒證、批準,或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。
合同的履行
十五、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著“重合同、守信譽”的原則。嚴格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務,確保合同的實際履行或全面履行。
十六、合同履行完畢的標準,應以合同條款或法律規(guī)定為準。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應以物資交清,工程竣工并驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續(xù)為準。
十七、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財務部及有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關人員的責任。
合同的變更、解除
十八、在合同履行過程中,碰到困難的,首先應盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當事人進行協(xié)商。
十九、對方當事人提出變更、解除合同的,應從維護本公司合法權益出發(fā),從嚴控制。
二十、變更、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應在公司內(nèi)辦理有關的手續(xù)。
二十一、變更、解除合同的手續(xù),應按本制度規(guī)定的審批權限和程序執(zhí)行。
二十二、變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。
二十三、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前,原合同仍有效,仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
二十四、因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的,除法律允許免責任的以外,均應承擔相應的責任,并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
二十五、以變更、解除合同為名,行以權謀私、假公濟私之實,損公肥私的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴懲處。
合同糾紛的處理
二十六、合同在履行過程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的,應按《合同法》等有關法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。
二十七、合同糾紛由有關業(yè)務部門與法律顧問負責處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
二十八、處理合同糾紛的原則是:
1、堅持以事實為依據(jù)、以法律為準繩,法律沒規(guī)定的,以國家政策或合同條款為準。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,應及時與對方當事人友好協(xié)商,在既維護本公司合法權益,又不侵犯對方合法權益的基礎上,互諒互讓,達成協(xié)議,解決糾紛。
3、因對方責任引起的糾紛,應堅持原則,保障我方合法權益不受侵犯;因我方責任引起的糾紛,應尊重對方的合法權益,主動承擔責任,并盡量采取補救措施,減少我方損失;因雙方責任引起的糾紛,應實事求是,分清主次,合情合理解決。
二十九、在處理糾紛時,應加強聯(lián)系,及時通氣,積極主動地做好應做的工作,不互相推諉、指責、埋怨,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動,一致對外。
三十、合同糾紛的提出,加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時間,應在法律規(guī)定的時效內(nèi)進行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。
三十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關部門必須主動提供下列證據(jù)材料。
1、合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關的附件、文書、傳真、圖表等;
2、送貨、提貨、托運、驗收、發(fā)票等有關憑證;
3、貨款的承付、托收憑證,有關財務帳目;
4、產(chǎn)品的質量標準、封樣、樣品或鑒定報告;
5、有關方違約的證據(jù)材料;
6、其他與處理糾紛有關的材料。
三十二、對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見的,應簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。
三十三、對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機關或仲裁機關的調(diào)解書、仲裁書,在正式生效后,應復印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關的部門收執(zhí),各部門應由專人負責該文書執(zhí)行的了解或履行。
三十四、對于當事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關規(guī)定的,承辦人應及時向主管領導匯報。
三十五、對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行。
三十六、在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關部門應認真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯。執(zhí)行中若達成和解協(xié)議的,應制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。
三十七、合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應及時通知有關單位,并將有關資料匯總、歸檔,以備考。
合同的管理
三十八、本公司對合同實行二級管理、專業(yè)歸口制度,法人委托書制度,基礎管理制度。
三十九、本公司合同管理具體是:
公司由董事長授權總經(jīng)理總負責,歸口管理部門為財務部、辦公室;副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開發(fā)、建設合同;各部門具體負責各自授權范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。
四十、公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,按審批權限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權人簽署。
四十一、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下:
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理臺帳;
3、填寫“合同情況月報表”。
工程發(fā)包制度
為加強工程發(fā)包管理,確保工程質量,根據(jù)國家有關法律法規(guī)規(guī)定,結合公司的實際情況,制定本制度。
一、工程勘察、設計、施工依法實行招標發(fā)包,擇優(yōu)選擇承包單位,公司可以對建筑面積500平方米或工程造價20萬元以內(nèi)的工程直接發(fā)包。
二、建設工程的發(fā)包單位與承包單位應當依法訂立書面合同,明確雙方的權利和義務。
三、承包單位不得轉包工程業(yè)務,可以獨立組織施工的單項工程不得肢解發(fā)包。
四、主體工程必須由承包單位自行施工,其它分項工程如需分包,必須經(jīng)公司批準擇優(yōu)選定具有相應資質的分包單位。簽訂分包合同,分包合同與總包合同的約定應當一致;不一致的,以總包合同為準。
五、建設工程必須發(fā)包給具有相應資質等級的施工單位,應避免承包方以低于成本的價格競標,不得任意壓縮合理工期。
六、凡屬投資公司員工,其直系親屬不得參與本公司組織的招投標。
工程材料設備采購管理制度
為加強工程材料設備采購的管理,根據(jù)國家有關法律法規(guī)的規(guī)定,結合公司的實際情況,制定本制度:
一、項目技術部是工程材料設備采購管理的第一責任部門,具體工作由項目技術部會同投資發(fā)展部完成。
二、對于大宗材料、大型設備的采購,必須進行公開招標或邀請招標。通過考察綜合評選,采用相對價格較低、保證質量的材料和設備。
三、對不適宜招標項目的少量材料設備,要進行詳細地考察了解,選擇合適的產(chǎn)品。
四、對工程所需的材料、設備,應根據(jù)需要數(shù)量、規(guī)格、使用時間等作出采購計劃,周密布署,確保工期。
確定工程材料設備采購供貨方后,應簽定詳細的供貨合同,內(nèi)容包括產(chǎn)地、品牌、等級、數(shù)量、價格、型號、供貨時間等,按照合同規(guī)定,保證及時供貨。
五、工程用材料設備設專人管理,材料、設備進場后及時辦理驗收、入庫手續(xù)。對不合格的材料、設備嚴禁辦理入庫手續(xù),材料、設備領用辦理出入庫手續(xù),辦理后及時把材料、設備出入庫手續(xù)送交財務部,保證帳物相符、帳帳相符。
六、供貨方應及時提供工程材料設備的證明和有關票據(jù),以便結算入帳。
七、項目技術部及其駐工地代表嚴格對進場工程材料設備進行
監(jiān)督和檢查驗收,確保工程質量。
商品房銷售管理制度
為了規(guī)范商品房銷售行為,保障商品房交易雙方當事人的合法權益,根據(jù)國家有關法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》,結合公司的具體情況,制定本制度。
售房市場和工作人員
一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟實力為目標,營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團結奉獻精神,具有責任心和使命感,完成公司所交給的商品房營銷任務。
三、售房有形市場是公司精神文明建設的窗口,營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務,自覺維護公司的聲譽和形象。
四、市場營銷部在新建項目開盤前,應認真作出切實可行的營銷方案,報總經(jīng)理批準后實施。在實施過程中,銷售價格未經(jīng)批準不得變更。
五、房屋預售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算,房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復核后,列出明細表,雙方工作人員書面確認無誤后,報分管副總經(jīng)理批準、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。
六、工作人員要努力學習業(yè)務知識,互相配合、言行一致,向顧客介紹商品房時要講究服務態(tài)度和推銷技巧,做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售商品房屋工作中,嚴格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》,設立銷售帳本、房屋預訂登記本、房屋移交登記本、售后服務登記本;認真簽訂和及時發(fā)放房屋預售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質量保證書。
八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準確、帳目清楚、日清月結,月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況,及時報表。
九、房屋銷售后,要及時將預售協(xié)議書、買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當日交財務部,存至指定銀行帳戶,嚴禁公款私存。
十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務,負責從介紹房屋、交款、貸款、結算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業(yè)機密,確保商品房價格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務以外,營銷人員要服從部室的安排,完成部室交給的其它工作任務。
合同的簽訂與管理
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時,要明確以下內(nèi)容:當事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設標準、配套設施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權歸屬、面積差異處理方式、違約責任、雙方約定的其他事項。
十五、簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同,守信譽”的原則,做到合法、嚴密、可行。
十六、妥善保管房屋買賣合同檔案,每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負責建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名),做到準確、及時、完整。
商品房按揭貸款和其它業(yè)務
十七、為購房戶辦理按揭貸款,要熟悉業(yè)務,熟練掌握操作流程,必須按照銀行規(guī)定簽定合同,做到辦證細心,資料齊全,專人辦理。
十八、結合公司發(fā)展計劃,制訂商品房營銷計劃和實施方案,充分調(diào)動營銷人員的積極性,提高經(jīng)濟效益。
十九、市場營銷部會同投資發(fā)展部、項目技術部做好竣工商品房的移交工作,現(xiàn)場查驗土建、水電等配套設施并核實房屋面積,確認無誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認可),查驗人員辦理書面移交手續(xù)。竣工建筑明細表報副總經(jīng)理批準后,由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷售結算清單,報財務部備案,不得擅自變更。
辦公室管理制度
為完善公司的行政管理機制,建立規(guī)范化的行政管理,提高行政管理水平和工作效率,使公司各項行政工作有章可循、照章辦事,特制訂本制度。
文件收發(fā)規(guī)定
一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后,屬董事會的由董事長簽發(fā),屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā),屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā)。
業(yè)務文件由有關部門擬稿,分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。
屬于秘密的文件,核稿人應該注“秘密”字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送。
二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號后,按文印規(guī)定處理。
文件由擬稿人校對,審核后方能復印、蓋章。
三、董事會和公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結果。
秘密文件由專人按核定的范圍報送。
四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
五、外來的文件由辦公室文書負責簽收,并于接件當日填寫閱辦單,按領導批示的要求送達有關部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應在接件后即時報送。
六、文件閱辦部門或個人,對有閱辦要求的文件,應在三日內(nèi)辦理完畢,并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的,應向辦公室說明原因。
文印管理規(guī)定
七、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事項。
八、打印正式文件,必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見,送信息中心打印。各部門草擬的文件、合同、資料等,由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項登記,以備查驗。
九、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務,不得積壓延誤。工作任務繁忙時,應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應及時與有關人員校對清楚。
十、文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當事人的責任。
十一、嚴禁擅自為私人打印、復印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
辦公用品購置領用規(guī)定
十二、公司領導及未實行經(jīng)濟責任制考核部門所需的辦公用品,由辦公室填寫《資金使用審批表》,報總經(jīng)理審批后購置。實行經(jīng)濟責任制考核的部門所需購置辦公用品,到辦公室領用,辦理出入庫手續(xù),明確金額。需購置的,由部門負責人填寫《資金使用審批表》,報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用,由總經(jīng)理審核并報董事長批準后辦理。
十三、辦公用品購置后,須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單,到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的,財務部不予報銷。
十四、各部門所用的專用表格等印刷品,由部門自行制定格式,按規(guī)定報總經(jīng)理審批后,由辦公室統(tǒng)一印制。
十五、辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用。
十六、所有員工要勤儉節(jié)約,杜絕浪費,努力降低消耗和辦公費用。
電話使用規(guī)定
十七、公司各部門電話費均按月包干使用。具體標準如下:辦公室120元/月,投資發(fā)展部100元/月,財務部60元/月,城建資產(chǎn)部100元/月,市場營銷部200元/月,項目技術部130元/月,會議中心50元/月。
十八、若有超出當月包干標準的,從超額部門的工資中扣出。當月節(jié)余部分累計到本部門下月話費中使用。
考勤制度
一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務前,須經(jīng)本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日,周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,市場營銷部、項目技術部、投資發(fā)展部、會議中心周日值班由各部門自行安排,報分管領導批準后執(zhí)行。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負責人填寫加班審批表,報分管領導批準后執(zhí)行。節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負責人批準;3天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準;3天以上的,報總經(jīng)理批準。副總經(jīng)理和部門負責人請假,一律由總經(jīng)理批準。請假員工事畢向批準人銷假。未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處。
六、1個月內(nèi)遲到、早退累計達3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者,扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者,扣發(fā)當月的基本工資。
七、曠工半天者,扣發(fā)當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎金,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎金,并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金,并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當月基本工資、效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的,按曠工2天處理;當月累計3次的,按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規(guī)定時間內(nèi)未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理;未經(jīng)批準擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理。
十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結育手術假時,必須憑有關證明資料報總經(jīng)理批準;未經(jīng)批準者按曠工處理。員工病假期間只發(fā)給基本工資。
十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領導批準,決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的,每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元。未經(jīng)批準,值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者,按本制度第五條、第六條規(guī)定處理。
十二、員工的考勤情況,由各部門負責人進行監(jiān)督、檢查,部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事,認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規(guī)定處理的員工,取消本年度先進個人的評比資格。
廉政建設管理制度
一、為加強廉政建設,杜絕違法亂紀行為,保持公司員工隊伍的清正廉潔,根據(jù)有關黨政紀規(guī)定制訂本制度;
二、全體員工要認真學習貫徹執(zhí)行中紀委關于領導干部廉潔自律的規(guī)定、《廉政準則》和市建設黨工委《關于黨風廉政建設和反腐敗工作的實施意見》,嚴格按國家和省、市有關法律、法規(guī)、規(guī)定以及公司有關規(guī)章制度辦事,嚴禁不按規(guī)定程序操作或越權審批;
三、堅持公開辦事制度,公開辦事程序、辦事結果,自覺接受監(jiān)督;
四、工程建設項目和大宗設備、物資采購一律實行公開招標或議標,擇優(yōu)選擇施工單位和供貨方;
五、發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約精神,反對講排場、擺闊氣,搞鋪張浪費;對外接待要嚴格按標準執(zhí)行;
六、勤政廉政,嚴禁利用職權“索、拿、卡、要”,不得擅自接受當事人的宴請或高檔娛樂消費等活動。外單位請柬,一律交公司辦公室由公司領導酌情處理;
七、嚴禁利用工作之便為自己或親友謀利,未經(jīng)批準不得公車私用;
八、公務活動中,不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的,禮金禮物必須如數(shù)交財務部登記,并按有關規(guī)定酌情處理。
檔案管理制度
一、嚴格執(zhí)行黨和國家的保密、安全制度,確保檔案和案卷機密安全。
二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案并履行清交手續(xù)。
三、各部室應明確規(guī)定檔案責任人,檔案責任人(檔案員)對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。
四、各類規(guī)章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發(fā)文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產(chǎn)的產(chǎn)權資料由辦公室負責歸檔。
五、各工程項目立項、國土、規(guī)劃、設計、監(jiān)理、質監(jiān)及技術等圖紙文字技術資料、質量資料由投資發(fā)展部負責歸檔。
六、各類承包合同、商務合同、協(xié)議的正本原件由財務部歸檔,副本原件由辦公室歸檔,其他部門備份存檔并由信息中心實行電腦化管理。
七、各招商引資貸款項目申報資料、征地、拆遷批復、國土規(guī)劃等技術、圖紙分別由投資發(fā)展部、城建資產(chǎn)部、項目技術部、市場營銷部等業(yè)務部門按業(yè)務分工負責歸檔。
八、歸檔資料必須符合下列要求:
①文件材料齊全完整;
②根據(jù)檔案內(nèi)容合并整理、立卷;
③根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關系,區(qū)別保存價值、分類、整理、立卷,案卷標題簡明確切,便于保管和利用。
九、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù),重要資料借閱需先請示分管領導。
十、由分管領導定期組織檔案責任人、業(yè)務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定,提交檔案報告,并根據(jù)有關規(guī)定的酌情處置。
十一、加強檔案保管工作,做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作,定期檢查檔案保管工作。
保密制度
為保守公司秘密,維護公司利益,制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中,須特別注意不泄露公司秘密,更不準出賣公司秘密。
二、公司秘密是關系公司發(fā)展和利益,在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:
1、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項;
2、人事決策中的秘密事項;
3、專有技術;
4、招標項目的標底、合作條件、貿(mào)易條件;
5、重要的合同、客戶和合作渠道;
6、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號;
7、董事會或總經(jīng)理確定應當保守的公司其他秘密事項。
三、屬于公司秘密的文件、資料,應標明“秘密”字樣,由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管,非經(jīng)批準,不準復印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報告并采取補救措施。
六、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵。
違反本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的,視情節(jié)及危害后果予以行政處分或經(jīng)濟處罰,直至予以除名。
七、檔案室、微機室等機要重地,非工作人員不得隨便進入;工作人員更不能隨便帶人進入。
八、辦公室應定期檢查各部門的保密情況。
安全保衛(wèi)制度
為維護正常的工作秩序,確保財產(chǎn)安全,特制訂本制度。
一、安全保衛(wèi)工作,要認真落實責任制。總經(jīng)理是公司安全保衛(wèi)的第一責任人,應把安全保衛(wèi)工作切實提上議事日程,進行研究、部署,對本公司的安全保衛(wèi)工作負全責。
二、成立以總經(jīng)理任組長、副總經(jīng)理任副組長、各部門負責人為成員的安全保衛(wèi)工作領導小組,定期檢查安全保衛(wèi)工作,投資發(fā)展部主任、辦公室主任、市場營銷部主任分別是文苑小區(qū)、會議中心、售房市場的安全保衛(wèi)責任人。發(fā)現(xiàn)問題,及時采取措施解決。
三、根據(jù)實際需要,辦公室主任兼職安全保衛(wèi)干事,負責安全保衛(wèi)工作,切實負起安全保衛(wèi)責任。
四、落實防火措施,會議中心等重要場所設置的消防栓,不得用作他用,專人應定期檢查消防栓是否完好無損;配備的各種滅火器,要按規(guī)定期限更換滅火藥物;防火通道必須保持暢通,嚴禁堆放任何物品堵塞防火通道。
五、抓好安全用電:
1、電線、電器殘舊不符合規(guī)范的,應及時更換;
2、嚴禁擅自私接電源和使用額外電器,不準在辦公場所使用電爐;
3、會議中心、配電房等重地,嚴禁吸煙和使用明火,非專業(yè)管理人員,不得隨意進入。
六、落實防盜措施:
1、財務室要安裝防盜門窗和自動報警器,下班時要接通報警器的電源;
2、重要部門的房間要設置防盜門窗,辦公房間無人時要關好門窗和電燈;
3、公司財物不得隨便放置,重要文件及貴重物品必須鎖好;
4、車輛停放時應采取必要的防盜措施。
七、安全保衛(wèi)人員要有高度的責任感,經(jīng)常檢查、督促安全保衛(wèi)措施的落實情況,發(fā)現(xiàn)問題,及時消除隱患。因對工作不負責任而造成事故的,一律追究責任;情節(jié)嚴重構成犯罪的,移交司法部門追究刑事責任。
八、全體員工都有遵守本制度及有關安全規(guī)范的義務。凡違章造成事故的,一律追究責任;情節(jié)嚴重構成犯罪的,移交司法部門追究刑事責任。
車輛管理制度
一、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。各部門公務用車,由部門負責人先向辦公室申請,說明用車事由、地點、時間,辦公室根據(jù)需要統(tǒng)籌安排派車。
二、車輛使用按先上級、后下級;先急事、后一般事;先滿足工作任務、接待任務,后其他事的原則安排。除公司領導或各部門到有關部門、工地辦事外,單獨一人在城區(qū)辦事,原則上不安排車輛。
三、外單位借車,需經(jīng)總經(jīng)理批準后方可安排。
四、車輛駕駛實行專人專車,專車專管。面包車由投資發(fā)展部使用,由該部統(tǒng)一領油、維修、持有手續(xù)、承擔責任。如有臨時安排,其他部門用車,在用車期間內(nèi)承擔責任,保持車況完好。
五、車輛在下班后或節(jié)假日必須停放公司院內(nèi),并采取必要的防盜措施。
六、車輛實行定點維修,需維修的項目由駕駛員列出清單后,由辦公室報總經(jīng)理批準。
七、車輛用油由辦公室統(tǒng)一購買,油票由辦公室發(fā)放登記,桑塔納轎車每100公里按12升耗油量計算,面包車每100公里按9升耗油量計算,節(jié)獎超罰。公司車輛一律憑票到指定加油站加油。
八、辦公室建立車輛的用油臺帳,每月核算一次,嚴格按行車里程與百公里耗油標準核發(fā)油料,并做到每月核對無誤。
九、駕駛員應做到合理用車,節(jié)約用油,將油耗控制在指標以內(nèi),特殊情況需增補油票的,須報公司領導批準。
十、車輛在外加油須經(jīng)公司領導審批,否則不予報銷。
十一、駕駛員不得私自出賣油料和將油料贈送他人,如有發(fā)現(xiàn),按貪污論處。
十二、辦公室應按時辦好車輛保險、養(yǎng)路費繳納等各項手續(xù),車輛有關證件及資料由駕駛員妥善保管。
十三、違規(guī)與事故處理
1、下列情況,違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟損失及責任由駕駛員負擔:
(1)無照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則,其罰款由駕駛人員負擔。
2、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
衛(wèi)生管理制度
為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹立公司的良好形象,制定本制度。
一、衛(wèi)生管理的范圍為公司各部門、工地辦公室的辦公室、會議室、微機室、廁所、花壇、綠地及走廊、門窗等辦公場所及其設施的衛(wèi)生。
二、衛(wèi)生清理的標準是:門窗(玻璃、窗臺、窗欞)上無浮塵;地面無污物、污水、浮土;四周墻壁及其附屬物、裝飾品無蜘蛛網(wǎng)、浮塵;照明燈、電風扇、空調(diào)上無浮塵;書櫥、鏡子上無浮塵、污跡,書櫥、檔案櫥內(nèi)各類書籍資料排列整齊,無灰塵,櫥頂無亂堆亂放現(xiàn)象;辦公桌上無浮塵,物品擺放整齊,水具無茶銹、水垢;桌椅擺放端正,各類座套干凈整潔;微機、打印機等設備保養(yǎng)良好,無灰塵、浮土;廁所墻面、地面、便池清潔干凈,無雜物、無異味;花壇、綠地內(nèi)無雜草、雜物。
三、衛(wèi)生清理實行部門責任制,部門負責人為責任人。各部門辦公室的衛(wèi)生,由各部門負責日常保潔。公共衛(wèi)生清理實行區(qū)域負責,區(qū)域劃分為:南辦公室走廊大門以東辦公室負責,走廊大門以西財務部負責;院子以走廊大門中心界定東西,以局西辦公樓門洞中心界定南北,大門以東南部及東南角花壇由辦公室負責,大門以西南部由財務部負責,大門以東北部及東北角花壇由城建資產(chǎn)部負責,大門以北部及花壇由投資發(fā)展部和項目技術部負責。市場營銷部負責門前三包。文苑小區(qū)工地辦公室的衛(wèi)生保潔分別由投資發(fā)展部和項目技術部負責。
四、責任區(qū)衛(wèi)生清理每周集中進行一次,日常保潔每月由辦公室牽頭進行衛(wèi)生檢查評比。
五、各部門要認真對待衛(wèi)生清理和衛(wèi)生檢查評比工作,積極主動地搞好衛(wèi)生清理,不得因衛(wèi)生清理不達標而影響公司的整體評分。
六、衛(wèi)生檢查評比結果累計存檔匯總,列入年終評先樹優(yōu)工作的內(nèi)容。
差旅費管理制度
根據(jù)上級有關規(guī)定,結合本公司實際情況,本著既勤儉節(jié)約、開支,又要保證出差人員工作與生活需要的原則,制訂本制度。
一、本辦法適用于本公司因公出差支領旅費的員工。
二、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:
1、交通費系指火車、汽車、飛機等費用。
2、膳宿費系指膳食費及宿費。
3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。
三、員工因公出差,應事先填明員工出差申請單,經(jīng)部門負責人審核并呈報總經(jīng)理批準后出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負責人口頭報告總經(jīng)理,等返回公司后,應立即補辦手續(xù),員工出差報支表的處理程序如下:
1、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額,經(jīng)部門負責人審核后呈報總經(jīng)理批準。
2、出差人憑核準的預支金額,填寫借款單,向財務部預支差旅費。
3、出差人返回后7日內(nèi)應填寫差旅費報銷單,注明實際出差日期、起始訖地點、工作內(nèi)容、報支項目、金額等,由所屬部門和財務部負責人審核后報總經(jīng)理批準,由財務部在報銷時沖銷預支數(shù)。
四、差旅費按業(yè)務需要按崗位職務分成如下幾個包干:
1、享受總經(jīng)理以上待遇的人員,差旅費實報實銷。
2、享受副總經(jīng)理和總工程師待遇的人員,宿費上限150元/日。
3、享受部門負責人待遇的人員,宿費上限100元/日,其他人員宿費上限80元/日,另伙食補助30元/天。交通費以經(jīng)主管領導核準的交通方式依票據(jù)實報實銷。
4、公司員工出差期間,確因工作需要宴請時,需經(jīng)主管領導核準,依票據(jù)實報實銷,同時取消當日伙食補助。
5、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。
高密市會議中心使用管理暫行規(guī)定
高密市會議中心是為全市黨政機關和企事業(yè)單位提供會議服務的場所,為搞好會議中心的使用管理和會議服務工作,充分發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益,特制定本規(guī)定。
一、會議中心在市建設局和投資辦的領導下,開展會議服務工作,以“用戶至上,信譽第一,服務周到,安全可靠”為服務宗旨,根據(jù)市建設局的統(tǒng)一安排,為使用單位提供良好的服務。
二、會議中心實行有償服務,收費標準為:一樓會議室600元/次,制冷(暖)費59元/小時;二樓會議室1600元/次,制冷(暖)費80元/小時;接待室200元/次。
三、對所有會議只提供音響、燈光、冷暖、開水、茶具等硬件設施服務,會標、茶、飲料、水果、香巾及會議服務人員等,由使用單位根據(jù)需要自行安排。
四、所有會議使用單位,均需持市建設局辦公室填發(fā)的《高密市會議中心使用通知單》,于會議召開前一天,到會議中心管理辦公室聯(lián)系會務事宜。會議結束后,由使用單位在《使用通知單》上填寫意見,辦理結算手續(xù)。
五、對未持《高密市會議中心使用通知單》聯(lián)系會務的單位,會議中心管理辦公室不予承接,建議其到市建設局辦公室辦理會議承接手續(xù)。
六、會議使用單位和所有與會人員應遵守會議中心的各項管理規(guī)定,進入會場請勿吸煙并關閉通訊工具,自覺愛護服務設施和用品。若服務設施和用品在會議期間有遺失或人為損壞的,由使用單位按價賠償。
七、會場燈光、音響控制室為設備重地,除會議中心管理人員外,其他人員非請莫入。
八、使用單位和與會人員不得攜帶易燃、易爆及有毒、有害等危害公共安全的物品進入會議中心。與會車輛要按指定地點停放并自行管理。
工作過失責任追究辦法
一、為提高工作質量和辦事效率,保證工作人員正確、高效地實施管理與服務,防止工作過失行為發(fā)生,制定本辦法。
二、本辦法所稱工作過失,是指工作人員因故意或者過失不履行或不正確履行職責,以致影響工作質量和工作效率,貽誤管理與服務工作,造成不良影響或損害公司利益的行為。
三、工作過失責任追究,堅持實事求是、有錯必究,懲處與責任相適應,教育與懲處相結合的原則。
四、工作人員在實施管理與服務過程中,有下列情形之一的,應當追究工作過失責任:
1、對符合規(guī)定條件的申請應予受理、許可而不予受理、許可的;
2、不予受理、許可不告知理由的;
3、無規(guī)定依據(jù)或違反規(guī)定、技術規(guī)程、規(guī)范、標準、工作程序實施許可的;
4、超越權限實施許可的;
5、對涉及不同部門的許可,不及時主動協(xié)調(diào),相互推諉或拖延不辦,或者本部門許可事項完成后不移交或拖延移交其他部門的;
6、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的;
7、對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的;
8、缺乏調(diào)查研究、工作浮夸,提供不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù),影響經(jīng)營決策正確性的;
9、在履行職責過程中,造成工作失誤的;
10、其他違反內(nèi)部管理制度貽誤工作或損害公司利益的。
五、工作過失責任分為:直接責任、間接責任和領導責任。
六、承辦人未經(jīng)審核人審核、批準人批準,直接作出具體工作行為,導致工作過失后果發(fā)生的,負直接責任。
承辦人弄虛作假,致使審核人、批準人不能正確履行審核、批準職責,導致工作過失后果發(fā)生的,承辦人負直接責任。
七、雖經(jīng)審核人審核、批準人批準,但承辦人不依照審核、批準意見實施具體工作行為,導致工作過失后果發(fā)生的,承辦人負直接責任。
八、承辦人提出方案或意見有錯誤,審核人、批準人應當發(fā)現(xiàn)而沒有發(fā)現(xiàn),或者發(fā)現(xiàn)后未予糾正,導致工作失誤后果發(fā)生的,承辦人負直接責任,審核人負間接責任,批準人負領導責任。
九、審核人不采納或改變承辦人正確意見,經(jīng)批準人批準導致工作過失后果發(fā)生的,審核人負直接責任,批準人負間接責任。
審核人不報請批準人批準直接作出決定,導致工作過失后果發(fā)生的,審核人負直接責任。
十、批準人不采納或改變承辦人、審核人正確意見,導致工作過失后果發(fā)生的,批準人負直接責任。
未經(jīng)承辦人擬辦、審核人審核,批準人直接作出決定,導致工作過失后果發(fā)生的,批準人負直接責任。
十一、集體研究、認定導致工作過失后果發(fā)生的,集體共同承擔責任,持正確意見者不承擔責任。
十二、兩人以上故意或者過失,導致工作過失后果發(fā)生的,按個人所起的作用確定責任。
十三、對工作過失責任人,視情節(jié)輕重作如下處理:
(一)情節(jié)較輕未給公司造成經(jīng)濟損失的,給予有關責任人批評教育或書面告誡,并處以罰款的處理:
1、所有工作崗位因工作不到位,服務質量不高,造成服務對象投訴情況屬實的,每出現(xiàn)一次罰款50元。
2、缺乏調(diào)查研究、工作浮夸,提供不實數(shù)據(jù)、虛假資料等論證依據(jù),影響經(jīng)營決策正確性的,每出現(xiàn)一次罰款50元。
3、對屬于職責范圍內(nèi)的事項推諉、拖延不辦的,每出現(xiàn)一次罰款50元。
4、因工作失誤或其他原因受到上級部門通報批評的,每出現(xiàn)一次罰款50元。
5、無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)未完成本職工作或完成工作未達到標準要求的,每出現(xiàn)一次罰款50元。
6、私自進行有償咨詢或服務,違規(guī)收取押金、保證金和其他費用的,出現(xiàn)1次罰款50元,收繳違規(guī)收取的費用。
7、超越規(guī)定權限實施許可或者擅自提高、降低許可條件,造成不良影響和后果的,出現(xiàn)1次罰款50元。
8、房屋保修等售后服務工作,無正當理由,在安排時間內(nèi)無結果的,出現(xiàn)1次罰款50元。若造成用戶_或投訴情況屬實的,每出現(xiàn)1次罰款100元。
9、辦理建設手續(xù)或現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作,無正當理由,未在規(guī)定時間內(nèi)完成的,出現(xiàn)1次罰款50元。
10、施工中監(jiān)理人員應該現(xiàn)場旁站而未進行旁站,駐工地代表未進行督促檢查和處理的,出現(xiàn)1次罰款50元。
11、施工單位施工過程中未按要求進行施工,駐工地代表未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)未做處理的,出現(xiàn)1次罰款50元。
12、監(jiān)理資料、現(xiàn)場有關技術資料簽證、整理不及時,駐工地代表未督促檢查和處理的,出現(xiàn)1次罰款50元。
13、施工前甲方應對地下管線等作書面技術交底,未做書面交底或交底有錯誤的,出現(xiàn)1次罰款50元。造成事故的,除按有關規(guī)定處理外,由相關責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。
14、商品房銷售核算房屋預售面積大于或小于3%,使用戶投訴或_的,一律按《商品房銷售管理辦法》,由相關責任人承擔一切責任,賠償所有損失。
15、房款結算有誤的,一律由相關責任人賠償差價損失。
16、商品房出現(xiàn)重復銷售、簽訂商品房銷售合同失誤或與合同文本有出入,引起客戶爭議的,出現(xiàn)1次扣罰責任人10%的年終獎金。
17、辦理按揭貸款時,如因收件填寫、檢查、辦證等延誤放款,影響公司業(yè)務運行的,所貸款額不記入銷售業(yè)績,視情節(jié)輕重扣發(fā)責任人部分效益工資及部分年終獎金。
18、未按照規(guī)定保管會計資料致使會計資料毀損、滅失的,出現(xiàn)1次罰款100元。構成犯罪的,追究法律責任。
19、未嚴格審核會計原始資料,對不合規(guī)定的會計原始資料報銷入帳并造成損失的,由責任人承擔10%的損失。
20、嚴格控制現(xiàn)金使用范圍,保管好現(xiàn)金,造成現(xiàn)金損失的,由責任人全部承擔賠償責任。
21、對來文、來電、來函,未按規(guī)定簽收、登記、提出擬辦意見,無正當理由未按規(guī)定時限報送批辦的,出現(xiàn)1次罰款50元。
22、未嚴格執(zhí)行保密和文件管理規(guī)定,致使文件、檔案、資料泄密、損毀或者丟失的,出現(xiàn)1次罰款50元,并有當事人在規(guī)定時間內(nèi)完成補救措施。情節(jié)嚴重的,追究法律責任。
23、未按規(guī)定使用公章,導致后果發(fā)生的,出現(xiàn)1次罰款50元。造成公司經(jīng)濟損失的,由相關責任人承擔經(jīng)濟賠償責任。
24、未按規(guī)定檢查、維護、使用會議中心燈光音響設備,在會議期間造成設備運行不良的,每出現(xiàn)1次,罰款50元。造成嚴重后果的,視情節(jié)扣發(fā)責任人部分年終獎金。
25、因關門、關窗等安全防范措施不到位造成失竊的,追究責任人等價賠償責任。
26、未按《衛(wèi)生管理制度》進行衛(wèi)生保潔或經(jīng)衛(wèi)生檢查未達標準的,出現(xiàn)1次,所在部門人員各罰款50元。會議中心衛(wèi)生管理責任處罰,按照《會議中心物品及衛(wèi)生管理辦法》執(zhí)行。
(二)情節(jié)較重給公司造成不良影響造成經(jīng)濟損失的,給予有關責任人賠償經(jīng)濟損失和調(diào)離工作崗位或留用察看。
(三)情節(jié)嚴重給公司造成嚴重后果造成重大經(jīng)濟損失的,給予有關責任人賠償經(jīng)濟損失和免職或辭退。
以上追究方式可以單處或并處。若構成犯罪的,移交司法機關處理。
十四、工作過失責任人有下列行為之一的,應當從重處理:
1、一年內(nèi)出現(xiàn)3次以上應予追究的工作過失情形的;
2、干憂、阻礙、不配合對其工作過失行為進行調(diào)查的;
3、對投訴人、舉報人打擊、報復、陷害的;
4、拒不糾正過失行為的;
5、有其他需要加重處分情節(jié)的。
十五、工作過失責任人主動發(fā)現(xiàn)并及時糾正錯誤、未造成重大損失或不良影響的,可從輕、減輕或者免予追究工作過失責任。
十六、本辦法未做具體規(guī)定的,可由公司根據(jù)實際情況集體研究處理。
第5篇 房地產(chǎn)公司銷售情報管理制度
房地產(chǎn)公司銷售情報管理制度
第一章總則
第一條為規(guī)范部門情報管理,特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章具體規(guī)定
第三條報告義務
置業(yè)顧問、銷售經(jīng)理對顧客情況、銷售狀況、廣告效果、市場情況的各項目應不斷地注意并向上司報告。
第四條情報匯報的種類及方法
(一)日常報告:口頭報告。
(二)定期報告:書面報告。依照《銷售日報表》、《銷售周報》、《來訪客戶分析》、《成交客戶分析》、《市場跟蹤報告》。
第五條情報的具體內(nèi)容
(一)銷售日報表:每天的來訪客戶量、電話咨詢數(shù)量、銷售單位、銷售面積、銷售金額、客戶來訪渠道、購房首選因素
(二)銷售周報:本周來訪客戶量、累計電話量、客戶來訪渠道、銷售金額、銷售套數(shù)、銷售面積、廣告效果分析、存在的問題、改進建議
(三)來訪客戶分析:客戶的年齡、職業(yè)、學歷、家庭情況、目前居住情況、購房目的、購房渠道、考慮因素、對項目的建議等
(四)成交客戶分析:同上
(五)市場月報:本市銷售狀況、本區(qū)域銷售狀況、競爭樓盤銷售情況、廣告投放情況、樓盤的促銷活動
第六條報告書于每月底向營銷部總監(jiān)提示,營銷部總監(jiān)第2天向總經(jīng)理提示。
第七條情報檔案管理
銷售文員負責對情報檔案的整理和管理工作,將各種情報按類別匯編成冊。
第八條保密制度
營銷部每位員工有對情報保密的義務,不得將公司的銷售機密向外界泄露。泄密人員將根據(jù)情節(jié)輕重受到口頭警告、書面警告、通報批評、停職等處理。
第三章附則
第九條本制度解釋權、監(jiān)督執(zhí)行權歸營銷部。
第十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關規(guī)定自行廢止。
第6篇 某商業(yè)街地產(chǎn)公司財務管理制度
商業(yè)街地產(chǎn)公司財務管理制度
一.財務管理制度△d_/cw-04-01
1.嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的財務會計制度和有關財經(jīng)紀律,按《會計法》辦事,遵章守法,做好財務會計工作。
2.財務部負責全公司的經(jīng)濟總核算,并要綜合公司資金運作的情況、管理費收入和費用開支的資料定期向總經(jīng)理報告。
3.負責組織各部門編制收支預算草案,根據(jù)總經(jīng)理的指令,結合公司的情況進行綜合平衡。編制公司年度的財務預算草案,定期對執(zhí)行情況進行分析,并作出書面報告送總經(jīng)理。
4.管理和控制各部門編制收支計劃,平衡工作,嚴格檢查備用金的使用,嚴格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度,負責全公司資金運作的組織和調(diào)動,定期把資金變化情況向總經(jīng)理匯報。
5.遵循權責發(fā)生制原則及時完成收支核算,做好財務記載,正確核算,按時準確編報會計報表。
6.每月按時向各商鋪收取租金及管理費,做好收支結算表、欠繳管理費情況表,編制月、季、年度損益表和資產(chǎn)負債表。
7.每年3月、8月向商戶公開本步行街管理費的財務收支狀況,并按規(guī)定程序審核后張貼于本步行街管理處的告示板上。
8.負責公司的各項財產(chǎn)登記、核對工作,保證資產(chǎn)更新的資金來源,保障資產(chǎn)的更新?lián)Q代。
9.對公司的各項開支力求做到嚴格審核、合理開支,對違反規(guī)定,未經(jīng)審批的開支一律不得報銷。
二.會計核算管理制度△d_/cw-04-02
1.采用借貸記帳法,以權責發(fā)生制為原則,收入與其相關的成本、費用應當相互配比。
2.合理劃分收益性支出與資本性支出,凡支出的效益僅與本會計年度相關的,應當作為收益性支出(如辦公費用的支出);支出的效益與幾個會計年度相關的,應當作為資本性支出(如固定資產(chǎn)的購置)。
3.會計年度自公歷1月1日起至12月31日止。
4.會計核算以人民幣為記帳本位幣;會計記錄的文字均使用中文;會計憑證使用復式記帳憑證。
5.會計科目的設置,會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料的編制,必須符合國家統(tǒng)一的會計制度的規(guī)定,并應及時向董事會和有關部門報送會計報表。
6.會計憑證、帳簿、報表和其他會計資料,應當按照國家有關規(guī)定建立檔案,妥善保管,保管期滿需要銷毀時,要填寫會計檔案銷毀清冊,經(jīng)總經(jīng)理審閱,報董事會和財政部門批準后銷毀。
三.現(xiàn)金管理制度△d_/cw-04-03
1.根據(jù)物業(yè)管理公司管理業(yè)務的需要,庫存現(xiàn)金限額為人民幣壹仟元正,超出限額部分,應在當天存入銀行,現(xiàn)金必須在規(guī)定的范圍、限額內(nèi)支出,除特殊情況外,不得在現(xiàn)金收入中直接坐支。
2.現(xiàn)金的使用范圍:
2.1支付給職工個人的工資、獎金、補貼、福利補助費、差旅費等款項;
2.2支付給不能轉帳的集體單位或城鄉(xiāng)居民個人的勞務報酬或購買物資的款項;
2.3結算起點($100元)以下的零星支付款項。
3.不準單位之間和個人因私借用備用金。
4.不準利用管理公司銀行帳戶為其他單位或個人支付和存入現(xiàn)金。
5.不準用白條或不符合財務制度的憑證頂替庫存現(xiàn)金。
6.行政人事部因采購工作需要,可申請配備備用金,限額$1,000元,用于零星采購,并于每年末辦理清算手續(xù),次年初重新申請配備。
四.支票管理制度△d_/cw-04-04
1.嚴格遵守《支付結算辦法》中有關支票使用的規(guī)定,不得發(fā)出空白支票,為方便工作,經(jīng)總經(jīng)理審批后可發(fā)出最高限額為人民幣伍仟元的半空白支票,即必須填寫日期、用途,只空出金額、收款人名稱欄,但必須注明限額,凡領用支票者必須在開出支票五天內(nèi)報帳。
2.支票金額起點為人民幣100元,支票的付款期限為自出票日起10天內(nèi)。普通支票可以用于支取現(xiàn)金,也可以用于轉帳,在普通支票左上角劃兩條平行線的,為劃線支票,劃線支票只能用于轉帳,不得支取現(xiàn)金。
3.簽發(fā)支票應使用碳素墨水或墨汁填寫,票面必須有收款人名稱、出票日期、確定的金額、用途以及出票人預留的銀行印章。預留的銀行印章必須為單位的財務專用章及法定代表人或其授權的代理人的私章,支票印鑒應蓋在出票人簽章處,不得蓋在空白的磁碼區(qū)域上或多蓋預留銀行印章,否則銀行將予以退票。
第7篇 房地產(chǎn)開發(fā)公司安全生產(chǎn)管理制度
第一章 總則
第一條 為了加強公司各部門生產(chǎn)工作勞動保護，及建設工
程項目中對承包方施工企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，保護職工、施工企業(yè)為員在生產(chǎn)工作過程中的生命、健康及財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等有關法規(guī)和規(guī)定，制定本制度。
第二條 公司各部門的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預防為主”的方針，并貫穿工程建設全過程。要堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實現(xiàn)安全、文明生產(chǎn)。
本制度所稱建設工程，包括土木工程、建筑工程、線路管道
和設備安裝工程及裝修工程。
第三條 對在安全生產(chǎn)方面有突出貢獻的團體和個人要給
予獎勵，對違反安全生產(chǎn)制度和操作規(guī)程造成事故的責任者，要
嚴肅處理，觸犯刑律的，交由司法機關處理。
第四條 公司工程部是安全生產(chǎn)工作的管理機構，其職責
是：全面負責公司的安全生產(chǎn)管理工作，研究制訂安全生產(chǎn)管理
措施，開展安全教育培訓，實施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督，調(diào)查處理
安全責任事故等工作。
公司各部門及承包方施工單位，應當在工程部的指導下，負
責對本部門、本單位職工進行安全生產(chǎn)教育，制訂安全生產(chǎn)實施細則和操作規(guī)程，實施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行工程部各項安全指令，確保生產(chǎn)安全。
第五條 公司總經(jīng)理是本公司的安全生產(chǎn)第一責任人，工程部安全負責人是本公司的安全生產(chǎn)主要負責人。
建設項目中，勘察、設計、工程監(jiān)理、施工承包方及其他有關單位應當按照法規(guī)規(guī)定承擔各自的安全責任，公司相關部門應當監(jiān)督其落實情況。
第二章? 建設項目現(xiàn)場的安全管理
第六條 項目建設過程中，公司工程部負責向施工單位提供施工現(xiàn)場及毗鄰區(qū)域內(nèi)供水、排水、供電、供氣、供熱、通信、廣播電視等地下管線資料，氣象和水文觀測資料，相鄰建筑物和構筑物、地下工程的有關資料，并保證資料的真實、準確、完整。
第七條 在工程項目勘察、設計、施工、工程監(jiān)理等階段，應當遵守國家有關法規(guī)，不得向相關單位提出不符合建設工程安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和強制性標準規(guī)定的要求，不得無合理要求壓縮合同約定的工期。
第八條 工程部預算人員在編制工程概算時，應當確定建設工程安全作業(yè)環(huán)境及安全施工措施所需費用，并按照程序報財務部門，各部門應根據(jù)職責積極予以配合落實。
第九條 公司相關部門負責人員不得明示或者暗示施工單位購買、租賃、使用不符合安全施工要求的安全防護用具、機械設備、施工機具及配件、消防設施和器材。
第十條 工程項目建設應嚴格實行招投標制度，應當將相關工程發(fā)包給具有相應資質等級的施工單位。建設工程的新建、擴建、改建和拆除等活動，應當由具備國家規(guī)定的注冊資本、專業(yè)技術人員、技術裝備和安全生產(chǎn)等條件，依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內(nèi)承攬工程的企業(yè)承擔。
公司工程部應當審查督促施工單位建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并保證安全生產(chǎn)條件所需資金的投入。要對建設工程進行定期和專項安全檢查，做好安全檢查記錄。
第十一條 在建設項目現(xiàn)場安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施，必須由具有相應資質的單位承擔。安裝、拆卸施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施，應當編制拆裝方案、制定安全施工措施，并由專業(yè)技術人員現(xiàn)場監(jiān)督。
施工起重機械和整體提升腳手架、模板等自升式架設設施安裝完畢后，安裝單位應當自檢，出具自檢合格證明，并向施工單位進行安全使用說明，辦理驗收手續(xù)并簽字，工程部應在整個建設驗收過程中進行監(jiān)督。
第十二條 建設項目的現(xiàn)場辦公、生活區(qū)應與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址應當符合安全性要求。項目現(xiàn)場職工的膳食、飲水、休息場所等應當符合衛(wèi)生標準。不得在尚未竣工的建筑物內(nèi)設置員工集體宿舍。
施工現(xiàn)場臨時搭建的建筑物應當符合安全使用要求。施工現(xiàn)場使用的裝配式活動房屋應當具有產(chǎn)品合格證。
第十三條 在建設項目現(xiàn)場應建立消防安全責任制度，確定消防安全責任人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在建設項目現(xiàn)場入口處設置明顯標志。
第十四條 項目建設過程中，應當向現(xiàn)場管理及作業(yè)人員提供安全防護用具和安全防護服裝，并書面告知危險崗位的操作規(guī)程和違章操作的危害，積極宣傳自我安全保護意識。??? ‘
現(xiàn)場人員有權對施工現(xiàn)場的作業(yè)條件、作業(yè)程序和作業(yè)方式中存在的安全問題提出批評、檢舉和控告，有權拒絕違章指揮和強令冒險作業(yè)。
在建設項目中發(fā)生危及人身安全的緊急情況時，相關人員有權立即停止工作或者在采取必要的應急措施后撤離危險區(qū)域。
第十五條 建設項目的主要負責人、項目負責人、專職安全生產(chǎn)管理人員應當經(jīng)建設行政主管部門或者其他有關部門考核合格后方可任職，在簽訂施工合同時，應審核施工單位相關管理人員和技術人員的資格、職稱證明材料。
第十六條 負責建設項目的公司相關部門應當監(jiān)督落實施工單位為施工現(xiàn)場危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。? ，
意外傷害保險費由施工單位支付。實行施工總承包的，由總承包單位支付意外傷害保險費。意外傷害保險期限自建設工程開工之日起至竣工驗收合格止。
第三章 安全事故的預防及處理
第十七條 工程部應當監(jiān)督施工單位開展安全事故的預防及處理工作，根據(jù)建設工程施工的特點、范圍，對建設項目現(xiàn)場易發(fā)生重大事故的部位、環(huán)節(jié)進行監(jiān)控、制定施工現(xiàn)場生產(chǎn)安全事故應急救援預案。實行施工總承包的，由總承包單位統(tǒng)一組織編制建設工程生產(chǎn)安全事故應急救援預案，公司工程部審核落實。公司、工程總承包單位和分包單位按照應急預案，各自建立應急救援組織或者配備應急救援人員，配備救援器材、設備，并定期組織演練。
第十八條 施工單位發(fā)生生產(chǎn)安全師事故，應當按照國家有關傷亡事故報告和調(diào)查處理的規(guī)定，及時、如實地向公司工程部通報，同時向負責安全生產(chǎn)監(jiān)督管理的部門、建設行政主管部門或者其他有關部門報告；特種設備發(fā)生事故的，還應當同時向特種設備安全監(jiān)督管理部門報告。
實行施工總承包的建設工程，由總承包單位負責上報事故。
第十九條 發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，事故現(xiàn)場有關人員應當立即報告工程部負責人。負責人接到事故報告后，應當迅速采取有效措施，協(xié)助施工單位采取措施組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，并按照國家有關規(guī)定立即如實報告當?shù)刎撚邪踩a(chǎn)監(jiān)督管理職責的部門，不得隱瞞不報、謊報或者拖不報，不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關證據(jù)。需要移動現(xiàn)場物品時，應當做出標記和書面記錄，妥善保管有關證物。
第二十條 建設工程生產(chǎn)安全事故的調(diào)查、對事故責任單位和責任人的處罰與處理，按照有關法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
第二十一條 項目建設現(xiàn)場易燃、易爆物品的運輸、貯存、使用、廢品處理等，必須設有防火、防爆設施，嚴格執(zhí)行安全操作守則和定員定量定品種的安全規(guī)定。
第二十二條 易燃、易爆物品的使用地和貯存點，要嚴禁煙火，要嚴格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設備需要動用明火時，必須采取妥善的防護措施，并經(jīng)有關負責人批準，在專人監(jiān)護下進行。
第四章 考核與獎罰
第二十三條 公司各部門管理范圍內(nèi)有下列情形之一，疏于管理，造成嚴重后果，構成犯罪的，依法追究主要負責人和其他責任人員的刑事責任：
（一） 施工現(xiàn)場或生產(chǎn)經(jīng)營場所不符合國家規(guī)定的安全生產(chǎn)要求或者缺乏安全生產(chǎn)防范設施的；
（二） 使用不符合國家或者行業(yè)安全生產(chǎn)標準的設備、設施的；
（三） 使用危險性較大的設備未按規(guī)定進行監(jiān)測檢驗或者未取得安全使用證的；??? ．
（四） 未為從業(yè)人員提供符合國家或者行業(yè)安全標準的勞動防護用品的；
（五） 對重大危險源未登記建檔，或者未進行評估、監(jiān)控，或者未制訂應急預案的；
（六） 經(jīng)營、儲存、使用危險物品，未嚴格執(zhí)行國家有關規(guī)定的。
第二十四條 不服從管理，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度或操作規(guī)程造成傷亡事故，構成犯罪的人員，移送司法機關依法追究刑事責任。
第二十五條 公司建立安全生產(chǎn)獎罰考核體系，設立安全生產(chǎn)獎勵專項費用，與安全生產(chǎn)年度考核結果掛鉤。
第二十六條 管理范圍內(nèi)發(fā)生傷亡事故和重大經(jīng)濟損失的部門，根據(jù)情節(jié)輕重和責任大小，對事故單位安全生產(chǎn)責任人和有關責任人員分別給予相應處分。
第二十七條 對安全生產(chǎn)責任人和有關責任人員的處分，按公司人事管理權限做出處罰決定；對安全生產(chǎn)責任人和有關責任人員的經(jīng)濟處罰，按公司財務有關規(guī)定執(zhí)行。
第五章? 附則
第二十八條 簽訂電梯訂貨、安裝、維修保養(yǎng)合同時，須遵守有關安全規(guī)定要求。
第二十九條 本制度由公司工程部負責解釋。
第三十條 本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行。
河南無咎置業(yè)有限公司
2023年11月10日
第8篇 某廣州地產(chǎn)公司公文管理制度
1、公文管理
1.1收文
a、政府部門及有關單位發(fā)來的公文收到后,均由行政人事部進行分類,掛號文件進行登記編號(格式見附件一),屬于部門、地盤的文件由行政人事部直接送達處理;屬于公司文件,經(jīng)行政人事部做收文處理(格式見附件二),由行政人事部負責送公司分管領導批閱。
b、根據(jù)批閱范圍,由行政人事部有秩序地組織及時送閱處理,并負責催閱、催辦、催傳。
c、發(fā)文要有記錄,文件接收人需在發(fā)文登記表(見附件三)簽名。
d、為縮短傳閱時間,提高傳閱速度和避免丟失,文件送到后,公司各領導和部門經(jīng)理要及時閱看,閱簽后退行政人事部,公文不得自傳遞,以防丟失和延時誤事。
e、各部門對有公司領導指示的公文要及時處理,并將處理結果注于公文簽上。
f、傳閱文件,閱后要簽名并注明閱文日期。
g、公司領導及部門開會帶回之發(fā)公司的公文及有關會議文件一律交行政人事部進行登記、收存。
h、發(fā)公司的重要公文(與公司全局有關的)均應將有關原件送行政人事部,復印一份由部門辦理或留存。
1.2發(fā)文
a、凡以公司名義制發(fā)的文件。需請示主管副總經(jīng)理同意后,由有關部門負責擬稿,草擬文件必須用擬稿紙書寫,文稿形成后,::由主管副總經(jīng)理簽發(fā)。
b、已經(jīng)主管副總經(jīng)理簽發(fā)的文件底稿,由行政人事部進行登記,統(tǒng)一編號后打印。
c、以公司名義發(fā)文由行政人事部統(tǒng)一打印、校對,蓋章后發(fā)出。
d、以部門名義發(fā)文,由文件起草部門校對、復印,蓋章后發(fā)出。
1.3發(fā)文注意事項
a、以公司名義發(fā)文,要以相應的公司信箋為對外行文的正式公文紙。
b、擬發(fā)傳真,須用公司的傳真紙書寫,按格式填寫有關欄目,書寫力求字跡工整、言簡意明。
c、復印公司內(nèi)部傳閱文件,使用已復印過的單面紙或進行雙面復印,一般只發(fā)有關部門,節(jié)約開支。
1.4公文種類
a、決定:適用于對重要事項或者重大行動做出安排。
b、通告:適用于一定范圍內(nèi)公布應當遵守或者周知的事項。
c、通知:適用于批轉下級單位的公文;轉發(fā)上級和不相隸屬單位的公文;發(fā)布規(guī)章;傳達要求下級辦理和有關單位需要或者共同執(zhí)行的事項;員工的職務任免、聘用和會議。
d、通報:適用于表彰先進,批評錯誤,傳達重要精神或者情況。
e、報告:適用于向上級機關匯報工作,反映情況,提出意見或者建議,答復上級機關的詢問。
f、請示:適用于向上級機關請求指示、批準。
g、批復:適用于答復下級單位請求事項。
h、函:適用于不相隸屬單位之間相互商洽業(yè)務、詢問和答復問題等。
i、會議紀要:適用于記載和傳達會議情況和決定事項。
1.5公文格式
公文一般由發(fā)文字號、秘密等級、緊急程度、標題、主送單位、正文、附件、印章、成文時間、抄報抄送單位等部分組成。
a、發(fā)文字號,凡以公司名義制發(fā)的公文,其發(fā)文號統(tǒng)一由行政人事部編排。
b、公文秘密等級分為絕密、機密、秘密,其中:絕密、機密公文應標明份數(shù)、序號。
c、緊急文件分別標明特急、急件。
d、公文標題,應準確簡要地概括文件的主要內(nèi)容,并準確標明公文種類。標題中除法規(guī)、規(guī)章名稱加書名號外,一般不用標點符號。
e、公文如有附件,應當在正文后,成文時間之前注明附件順序和名稱。
f、公文除會議紀要外,應加蓋印章。印章加蓋應騎年壓月。
g、公文的成文時間,經(jīng)領導人簽發(fā)的日期為準。
h、文字從左至右橫寫、橫排,統(tǒng)一用簡體字,題目用黑體,正文用仿宋體。
i、公文用紙統(tǒng)一采用國際標準a4型(長297mm,寬210mm),左側裝訂。以公司名義發(fā)文,要采用公司信箋,并加蓋印章。
1.6行文規(guī)則
a、各單位的行文關系,應根據(jù)相互間的隸屬關系和職權范圍確定。
b、向下級的重要行文,應當同時抄送直接上級。
c、請示應當一文一事,一般只寫一個主送機關,切勿多頭主送,如需同時送其他機關,應當用抄送形式。
d、報告中不得夾帶請示事項。
e、草擬公文做到:
⑴情況確定、觀點明確、條理清楚、文字精煉、書寫工整、標點明確、篇幅力求簡短。
⑵人名、地名、數(shù)字、引文準確。用公文應先引標題,后引發(fā)文字號,日期應當寫具體的年、月、日。
⑶用詞用字準確、規(guī)范,文內(nèi)使用簡稱,一般應先用全稱,并注明簡稱。
⑷草擬公文應使用統(tǒng)一的擬稿紙并簽署擬稿人姓名,草擬、修改和簽批公文,不得用鉛筆或圓珠筆,不得在文稿裝訂線外書
寫。
f、公文中的數(shù)字,除成文時間、部分結構次序數(shù)和詞、詞組、慣用語、縮略語、具有修辭色彩語句中作為詞素的數(shù)字必須使用漢字外,應當使用阿拉伯數(shù)碼。
g、屬于部門職權范圍的事項,應當由部門自行發(fā)文;部門的發(fā)文,一般只需抄報主管領導,避免濫送。
1.7公文辦理
a、公文辦理分為收文和發(fā)文。收文辦理一般包括傳遞、簽收、登記、分發(fā)、批辦、承辦、催辦、查辦、立卷、歸檔、銷毀等程序;發(fā)文辦理一般包括審核、簽發(fā)、校對、用印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔、銷毀等程序。
b、需要辦理的公文,行政人事部應及時送領導指示或者交有關部門。
c、審批公文,主批人應當明確簽署意見,并寫上姓名和審批時間,其他審批人圈閱,應當視為同意。
d、公文送領導簽發(fā)之前,應由行政人事部進行審核,審核的重點是:是否需要行文,是否符合有關法律、法規(guī),是否與有關部門會簽,文字表述、文種使用、公文格式是否符合本辦法等。
e、傳遞秘密公文,必須采取保密措施,確保安全;利用計算機、傳真機等傳秘密公文,必須采用加密裝置,絕密級公文不得利用計算機、傳真機傳輸。
1.8公文立卷、歸檔及銷毀
a、公文辦完后,應當根據(jù)有關規(guī)定,及時將公文定稿、正本和有關材料整理立卷。
b、公文歸檔,應當根據(jù)其相互聯(lián)系、特征和保存價值分類整理,要保證檔案的齊全、完整,個人不得保存應當歸檔的公文。
第9篇 正大房地產(chǎn)公司規(guī)章制度
河口房地產(chǎn)公司規(guī)章制度
基本制度
1.公司員工進入辦公室必須衣帽整潔。
2.辦公室禁止喧嘩、說笑、打鬧,說粗話、臟話。
3.愛護辦公室的各項設施,隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。
4.不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯。
5.各部門務必及時、認真遞交下個月的工作計劃和上一月的工作總結。
6.辦公室工作由辦公室人員全面負責,其他部門予以配合。
7、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務前,須經(jīng)本部門負責人同意。
會議制度
1.參會時,不遲到、不早退;有病、有事的確不能出席會議者應先請假,同意后方有效。
2.參會時,務必做好會議記錄,以便及時安排和布置工作。
3.每次例會后,各部須交書面報告和工作計劃。
4.各項會議制度應充分堅持民主、認真、廣泛聽取每位成員的意見。
辦公室文件收發(fā)規(guī)定
1、文件形成后,屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)。業(yè)務文件由有關部門擬稿,總工程師審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件,核稿人應該注“秘密”字樣,并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定,由專人印制、報送。
2、已簽發(fā)的文件由核稿人登記,并按不同類別編號后,按文印規(guī)定處理。文件由擬稿人校對,審核后方能復印蓋章。
3、公司的文件由辦公室負責報送。送件人應把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項登記清楚,并報告報送結果。秘密文件由專人按核定的范圍報送。
4、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。
5、外來的文件由辦公室文書負責簽收,并于接件當日填寫閱辦單,按領導批示的要求送達有關部門,辦好文件閱辦;屬急件的,應在接件后即時報送。
辦公室文印管理規(guī)定
1、所有文印人員應遵守公司的保密規(guī)定,不得泄露工作中接觸的公司保密事
2、打印正式文件、合同、資料等,由各部門逐項登記,以備查驗。
3、文印人員必須按時、按質、按量完成各項打字、傳真、復印任務,不得積壓延誤。工作任務繁忙時,應加班完成。辦理中如遇不清楚的地方,應及時與有關人員校對清楚。
4、文件、傳真等應及時發(fā)送給有關人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當事人的責任。
5、嚴禁擅自為私人打印復印材料,違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。
第10篇 房地產(chǎn)項目公司工作會議制度
房地產(chǎn)集團項目公司工作會議制度
第一條 為提高項目公司工作會議效率,規(guī)范會議程序,特制定本制度。
第二條本 制度中的項目公司工作會議,是指_ 城房地產(chǎn)集團有限公司(以下簡稱公司)每4 個月召開1 次的項目公司、專業(yè)公司工作總結、研討、交流及部署會議。
第三條 綜合管理部為項目公司工作會議的組織管理部門,負責會議方案的擬定、會務安排、會議記錄整理、會議紀要的撰寫、會議決議事項的落實督辦。
第四條 項目公司工作會議的出席人員包括公司部門負責人以上人員,以及所有項目公司和專業(yè)公司的負責人。
第五條 項目公司工作會議的內(nèi)容包括:
(一)各項目公司前4 個月的工作總結與后4 個月的工作計劃;
(二)項目公司典型經(jīng)驗介紹或教訓總結;
(三)項目開發(fā)過程中重要事項的專題探討;
(四)公司工作部署;
(五)其他。
第六條 會議時間與議程:會議時間原則上為2 天,會議議程根據(jù)會議內(nèi)容確定。
第七條 會議材料
(一)會議材料內(nèi)容
1、各項目公司的工作總結與計劃,主要包括工作開展情況,重點工作,主要管理措施,存在的主要問題和不足,下一步的工作目標、重點、具體措施以及需要公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)、幫助解決的問題等。
2、典型經(jīng)驗材料內(nèi)容應重點介紹該公司采取哪些措施和獲得的成果教訓總結材料內(nèi)容應說明問題產(chǎn)生的經(jīng)過、原因、給公司造成的損失以及應該吸取的教訓。
3、專題研討材料的內(nèi)容根據(jù)具體專題確定。
4、公司工作部署材料應根據(jù)公司的整體發(fā)展規(guī)劃以及項目公司會議的實際情況確定。
(二)會議材料要求
會議材料應真實反映公司實際經(jīng)營狀況,堅持喜憂兼報;涉及數(shù)字的要認真核實,保證準確無誤。
(三)總結計劃材料和典型經(jīng)驗材料原則上應由項目公司自行撰寫,在會議召開前 3 天以電子郵件的方式報公司綜合管理部,由綜合管理部負責匯總、整理和印制。
(四)公司工作部署材料由綜合管理部負責撰寫,并經(jīng)公司領導審定。
第八條會務安排
(一)綜合管理部應根據(jù)會議方案,下發(fā)會議通知。通知應明確會議時間、地點、內(nèi)容、要求及出席人員名單等。
(二)對于外地的項目公司,綜合管理部應提前落實好接待準備工作,保證待安排合理有序。
(三)會議室應提前預訂,并于會議召開前 l 天按會議要求進行布置檢查。領導席桌牌應擺放合理,座位安排有序,橫幅整齊美觀。
(四)會議用房和用餐安排應根據(jù)與會人數(shù)提前落實確認。
(五)會議日程安排表應與相關的會議材料一并于會議簽到時發(fā)放給與會人員。
(六)綜合管理部負責會議簽到及會間的各項服務工作。
第九條策劃部負責會議的攝影、攝像及宣傳報道工作。
第十條與會人員不得無故缺席,如有特殊情況,應事先向公司總經(jīng)理請假。與會人員應自覺維護會場紀律,將手機、呼機關閉或調(diào)至震動位置。
第十一條 綜合管理部應指定人員負責會議記錄,并在3 天內(nèi)整理出會議紀要,呈公司領導審定簽發(fā)。
第十二條 本制度適用于公司本部。
第十三條 本制度由綜合管理部負責解釋和修訂。
第十四條 本制度自印發(fā)之日起施行。
第11篇 房地產(chǎn)公司檔案管理制度怎么寫
一、基本要求
1、 檔案管理由辦公室負責,本公司檔案管理及日常業(yè)務由辦公室專職檔案員負責,人事檔案的日常管理由人力資源部主管負責。財務檔案的日常管理由財務審計部負責。
2、 歸檔范圍:公司正式的收文、發(fā)文(除公文正文外,還應包括它的 )、公司的規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務審計、年度會計報表、勞動工資、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通告、通知等具有歸檔價值的文件材料。
3、 對本公司規(guī)定的立卷歸檔材料,必須按規(guī)定定期移交給辦公室專職檔案員集中管理,任何人不得據(jù)為已有。
4、 辦公室專職檔案員要保證原始資料及單據(jù)齊全完整,密級檔案必須保證安全
二、 歸檔時間和份數(shù)對公司需歸樓的文件必須當天整理歸檔,并注明份數(shù)做好記錄。
三、 查(借)閱
1、 公司部門經(jīng)理以上員工(含部門經(jīng)理)查閱非密級檔案,副總經(jīng)理以上員工查閱密級檔案,可直接向管理人員辦理查閱手續(xù);
2、 公司部門經(jīng)理以下員工查閱密級檔案,需經(jīng)辦公室主任核準,并辦理查閱手續(xù);
3、 查閱檔案時必須愛護檔案,保持整潔,嚴禁涂改,注意安全和保密,嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、不得遺失,如確因工作需要必須摘錄和復制,須經(jīng)辦公室主任批準。
第12篇 房地產(chǎn)公司工程交接驗收管理制度
房地產(chǎn)公司項目工程交接驗收管理制度
1目的
為使工程質量、使用功能符合開發(fā)要求,方便物業(yè)管理,減少與業(yè)主之間的糾紛,明確開發(fā)單位與施工單位之間的責任及物業(yè)與開發(fā)單位之間的管理界限,特制定此制度。
2適用范圍
公司開發(fā)的所有項目在竣工驗收后的交接驗收過程。
3內(nèi)容
3.1交接驗收的依據(jù)
3.1.1工程發(fā)包合同;
3.1.2施工圖紙、設計變更、竣工驗收資料;
3.1.3國家現(xiàn)行施工規(guī)范;
3.1.4質量監(jiān)督站的驗收意見;
3.1.5委托物業(yè)管理合同;
3.1.6銷售合同、業(yè)主入住手冊;
3.1.7國家有關其他規(guī)定。
3.2交接驗收的組織
3.2.1在質量監(jiān)督站最后一次整改報告批復后。
3.2.2由項目公司經(jīng)理組織、安排。
3.2.3參加人包括開發(fā)部、工程部、銷售部、經(jīng)濟部、、物業(yè)公司、監(jiān)理單位、施工單位相關人員。
3.2.4項目公司指定專人進行記錄,完成后請相關責任人在原始記錄上簽字,并于三天內(nèi)將整理記錄發(fā)于各參與單位。
3.3交接驗收的程序
3.3.1開發(fā)部、銷售部的側重點在于工程的使用功能、標準是否符合要求。
3.3.2工程部主要以工程施工質量、工程的完整性為重點。
3.3.3物業(yè)公司的驗收重點除工程質量外,更要著重于檢修的方便、設備的運行、技術資料的完整等。
3.3.4按照專業(yè)分組進行驗收,一般劃分為土建(含建筑、結構、裝飾等)、設備(含給排水、采暖、通風、空調(diào)等)、電氣(含變配電、動力電、照明電、消防、通訊、安防等)。
3.3.5每天(或每單位工程)驗收完畢后,各組進行分組整理交給記錄人員統(tǒng)一匯總。
3.3.6屬于施工單位質量問題的,要求監(jiān)理公司針對匯總情況下達整改通知,限期完成。
3.3.7屬于開發(fā)單位自行安排的項目,項目公司經(jīng)理應要求工程部、經(jīng)濟部督促完善。
3.3.8各方整改完畢后,經(jīng)驗收通過后由項目公司經(jīng)理簽字,交由物業(yè)公司管理。
第13篇 _地產(chǎn)公司費用報銷制度
地產(chǎn)公司費用報銷制度
第一節(jié) 總則
第一條 為了加強公司財務管理,完善公司費用報銷體系,根據(jù)國家有關制度、公司財務制度,結合公司的具體情況,制定本制度。
第二條 本制度所稱費用,系指差旅費、交際應酬費、醫(yī)藥費、通訊設備使用費、市內(nèi)交通費、汽車費用、辦公費及其他費用等所有費用性支出,不包括購置固定資產(chǎn)及低值易耗品等支出。
第三條 費用支出應做到開源節(jié)流,遵循“必要、合理、節(jié)約”的原則,盡量降低費用,減少開支,以達到“少花錢、多辦事、辦好事”的目的。
第四條 費用支出應做到事前計劃、事中監(jiān)控和事后跟蹤。
第二節(jié) 票據(jù)
第五條 費用報銷的票據(jù)指報銷的原始憑證,包括外來憑證和自制憑證。外來憑證主要指在公司外取得的發(fā)票、收據(jù)、結算單及合同、協(xié)議等原始憑證;自制憑證主要指費用報銷單、費用開支申請報告等原始憑證。
第六條 費用報銷的票據(jù)是財務收支的法定憑證,是會計核算的原始依據(jù)。票據(jù)必須真實、合法、完整。
1. 費用支出必須取得真實的原始憑證,即費用支出必須與經(jīng)濟業(yè)務相符合。
2. 費用支出取得的原始憑證,必須合規(guī)合法,必須是國家財稅部門認可的發(fā)票或收據(jù)。費用支出收取票據(jù)時應仔細辨認真假,發(fā)現(xiàn)假票據(jù)應拒付或要求退款;
3. 費用支出取得的原始憑證其內(nèi)容必須完整。票據(jù)內(nèi)容(如發(fā)生日期、摘要、數(shù)量、單價、收款單位、經(jīng)辦人等)應按要求如實填寫完整,大小寫金額必須一致;不得涂改。
4. 根據(jù)票據(jù)管理的制度,使用代幣卡、券等非實際現(xiàn)金支付方式購物取得的的發(fā)票,不可以作為報銷的原始憑證。
第三節(jié) 費用報銷程序
第七條 費用發(fā)生前,需借款者應填寫借款單,經(jīng)批準后,到財務部辦理借款手續(xù),費用支出事項完成后,費用報銷人員應做好報銷前的票據(jù)準備工作,報銷時應結清欠款;具體要求如下:
1. 費用票據(jù)必須分類貼粘,并在報銷審批單上注明費用類別、票據(jù)張數(shù)、金額;
2. 粘貼的票據(jù)必須整潔、平整、規(guī)范(票據(jù)粘貼以左上方直角對齊),不得超出報銷審批單范圍和在報銷審批單反面粘貼票據(jù);
3. 填寫報銷票據(jù)字跡要工整、內(nèi)容要完整(報銷日期、報銷部門、報銷人姓名職別、報銷內(nèi)容、大小寫金額、票據(jù)張數(shù)等);涉及到出差補貼部分的金額,應由財務復核人員計算填寫,故應先交財務復核人員填好后,再按差旅費報銷的審批程序報批。
第八條 費用報銷應按如下程序辦理報銷手續(xù):
1. 報銷人員應將整理好的票據(jù),連同費用報銷單一起按審批權限逐級審核批準。
2. 流程為:經(jīng)辦人 -> 部門經(jīng)理 → 主管副總-> 財務負責人 -> 總經(jīng)理
總經(jīng)理助理 → 財務負責人 → 總經(jīng)理 → 副董事長
駕駛員汽車費用 → 駕駛班班長 → 總辦主任 →財務負責人→ 主管副總→總經(jīng)理
3. 報銷人應對費用的真實性負責,審批人(初審人和復審人)應對費用的必要性、合理性負責,復核人應對費用的合規(guī)性負責。
4. 報銷人員將審批完畢的報銷單和票據(jù)報送財務部,辦理報帳手續(xù)。
第九條 費用報銷時間定于每個法定工作日。
第十條 報銷人應于費用支出后及時報銷,最長期限不得超過一個月。備用金原則上,先還舊后借新。
第十一條 對于不符合本制度的費用報銷,財務部要作出詳細說明及解釋,提出更正措施或提請有關領導重新審批。超出本制度范圍或情況特殊的,由總經(jīng)理決定。
第14篇 房地產(chǎn)公司保密管理制度
房地產(chǎn)公司保密管理制度5
1.目的:為保守公司機密,維護公司利益,特制訂本規(guī)定。
2. 適用范圍:適用本公司范圍內(nèi)的所有安全保密工作。
3．職責公司的安全保密管理由行政辦公室統(tǒng)一負責。做好安全保密工作是公司員工義不容辭的責任和義務,各部門負責人對本部門的保密工作負直接責任。
4. 工作內(nèi)容每位員工入職時均應與公司簽訂保密義務承諾書。公司內(nèi)部的文件、資料、管理規(guī)定、發(fā)展動態(tài)、重要合同、財務情況、銀行賬戶賬號、重要商業(yè)活動日期、重要客人來訪、人事變動、工資福利等均屬于商業(yè)機密,未經(jīng)允許,一律不得向外界和公司其他員工透露。公司文件共分絕密、機密、秘密、普通四種。凡秘密以上的文件、資料,應標明密級(密級由公司總經(jīng)理確定),由專人負責印制、收發(fā)、傳遞、保管。非經(jīng)批準,不準復印、摘抄帶密級的文件和資料。公司的機密應根據(jù)需要,限于一定范圍的員工接觸。接觸公司機密的員工,未經(jīng)批準不準向他人泄露。非接觸公司機密的員工,不準打聽公司的機密。記載有公司機密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報告并采取補救措施。嚴禁在辦公桌上存放秘密級以上的文件、資料。不得在與外來人員交談或交往中泄露公司商業(yè)機密。員工在使用完電腦后,要及時關閉,避免遺失和泄露信息。公司領導的辦公室,任何員工未經(jīng)允許不得擅自入內(nèi)。公司領導的文件柜、資料柜,其他人未經(jīng)允許不得隨意開啟。外來人員到公司聯(lián)系業(yè)務,均應到會議室商談工作,不得隨意進入辦公區(qū)域。公司員工在與外單位人員進行業(yè)務交往中出具公司有關資料和信息,須經(jīng)部門經(jīng)理同意。凡發(fā)往本公司以外的傳真,必須經(jīng)部門經(jīng)理簽字后才能發(fā)出。公司員工如果違反公司有關安全保密規(guī)定,給公司造成損失的,應承擔由此產(chǎn)生的一切后果,情節(jié)嚴重的公司將追究法律責任。
第15篇 房地產(chǎn)發(fā)展公司銷售計劃管理制度
房地產(chǎn)發(fā)展有限公司銷售計劃管理制度
第一章總則
第一條 為規(guī)范部門計劃管理,使工作能正常、有序運轉,特制訂本制度。
第二條 本制度適用于公司內(nèi)部整個營銷系統(tǒng)。
第二章、銷售計劃的編制
第三條銷售計劃是各項計劃的基礎。銷售計劃中包括整個詳盡的銷售量及銷售金額。除了公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營目標需要詳細的商品銷售計劃外,其他如未來發(fā)展計劃、利益計劃、損益計劃、資產(chǎn)負債計劃等的計劃與實行,均要以銷售計劃為基礎。
第四條銷售計劃的內(nèi)容
簡明的銷售計劃的內(nèi)容至少應包含下述幾點:
(一)商品計劃(制作什么產(chǎn)品)
(二)渠道計劃(透過何種渠道)
(三)成本計劃(用多少錢)
(四)銷售單位組織計劃(誰來銷售)
(五)銷售總額計劃(銷售到哪里比重如何)
(六)促銷計劃(如何銷售)
第五條年度銷售總額計劃的編制
參考過去年度自己本身和競爭對手的銷售實績,結合項目工程進度、銷售結點進行編制。
第六條月度銷售額計劃的編制
根據(jù)項目工程進度、相關結點、銷售淡季、旺季進行分解,將年度銷售計劃分解到每月的銷售計劃。
第七條銷售費用計劃的編制
根據(jù)年度、月度銷售計劃,結合銷售推廣進度,確定本年度、月度的銷售費用。
第八條促銷計劃的編制
(一)與銷售方法相關的促銷計劃
1、pop(銷售點展示)
2、銷售贈品及獎金的支付
3、招待促銷會
4、掌握節(jié)日人口聚集處促銷
5、折扣優(yōu)惠促銷
(二)與銷售人員相關的促銷計劃
1、業(yè)績獎賞
2、行動管理及教育強化
3、銷售競賽
4、團隊合作的銷售
(三)廣告宣傳等促銷計劃著眼點
1、pop(銷售點展示)
2、宣傳單隨報夾入
3、戶外廣告
4、目錄、海報宣傳
5、報紙、雜志廣告
6、電視、電臺廣告
7、其他廣告
第三章附則
第九條本制度解釋權、監(jiān)督執(zhí)行權歸營銷部。
第十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關規(guī)定自行廢止。
第16篇 房地產(chǎn)公司項目部考勤考核制度
房地產(chǎn)公司項目部考勤、考核制度
1、工作考核:
(1)工作例會:公司每周日晚上或周一上午召開工作例會,中層以上領導參加,總結匯報上周工作情況,布置安排下周工作。
(2)員工述職:公司中層以上領導及所有員工于每月5日前將個人書面述職報告交部門領導,部門領導測評后匯總交總經(jīng)理辦公室,行政部于6日前匯總報公司分管領導、總經(jīng)理測評。
(3)項目總經(jīng)理每月向總公司述職一次。
(4)述職報告會:公司每年召開二次述職報告會,上、下半年各一次,具體時間、地點、參會人員由公司確定。
(5)員工述職報告應詳細報告本期的工作、學習、生活情況,對工作完成進度及取得的效益給予評估,對未完成工作任務的原因進行分析。述職報告統(tǒng)一由行政部收集存檔,作為員工晉級加薪、年終獎勵的重要依據(jù)。
(6)公司倡導員工發(fā)揚主人翁精神,積極為公司發(fā)展建言獻策,每年提合理化建議不少于二條,建議一經(jīng)采納,公司視貢獻大小給予適當獎勵。
(7)公司適時對項目部工作進行階段性考核,不拘于形式。
2、考勤考核:
(1)遲到或早退(以打卡機或考勤表為準):遲到10分鐘以內(nèi)扣5元/每次,10-30分鐘(含30分鐘)扣10元/每次,30分鐘以上扣當天工資(中層以上領導50元/天,一般員工30元/天并必須上班)。特殊情況,需要推遲上班時間,由部門經(jīng)理批準報總經(jīng)理同意,行政部備案。打卡機由行政部指定專人負責管理,行政部辦公室按月匯總、打印考勤結果報公司分管領導。
(2)員工因違紀受到行政處分,被勒令停職期間工資停發(fā)。
(3)考勤員必須認真履行職責,堅持原則,不徇私情,如實反映考勤結果,不得弄虛作假或拿考勤制度作人情,一經(jīng)查實,公司將視情節(jié)輕重作出嚴肅處理?？记趩T必須每月發(fā)工資之前,將上月的考勤匯總表報公司分管領導和總經(jīng)理審閱,后交公司財務部,作為發(fā)放員工工資的依據(jù)之一。
(4)曠工處理:一般員工按每天100元處罰,中層以上領導按每天200元處罰,一個月連續(xù)曠工三天或累計曠工超過五天者,作除名處理,并扣發(fā)當月工資,一切后果公司概不承擔。
3、假期規(guī)定
(1)公司月薪制員工每月休假二天,休假時間盡可能安排在周六、日,一般員工休假經(jīng)部門經(jīng)理同意,報公司分管領導批準,中層以上領導休假報公司總經(jīng)理批準。
(2)公司年薪制員工與售樓部提成工資制的員工,每月休假兩天,一律報公司總經(jīng)理審批同意方可安排休假。
(3)每月休假總天數(shù)在允許天數(shù)內(nèi)視同出滿勤,超過允許休假天數(shù)并已事先請示同意,可視為事假,按缺勤處理,扣發(fā)當天(中層以上100元/天,一般員工按工資標準除以26.5天計算)工資,未經(jīng)同意,按曠工論處。
(4)請事假、病假處理:一般員工請事假、病假一天以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意,報公司分管領導批準,超過一天報公司總經(jīng)理批準,中層以上領導請事假、病假報公司總經(jīng)理批準。對已審批同意請事假、病假的員工,按前款規(guī)定扣發(fā)當天工資。試用期員工原則上不能請事假,請事假超過五天,作為自動離職處理。
(5)員工請、休假應填寫公司統(tǒng)一印制的請、休假條,按規(guī)定程序報批后,送行政部備案,按月?lián)钥记?否則,以曠工論處。
(6)法定節(jié)假日按國家規(guī)定執(zhí)行,因公加班,公司支付加班費。
(7)公司鼓勵員工出滿勤,對年度內(nèi)堅守崗位、放棄休假并為公司作出特殊貢獻的人予以適當獎勵。
第17篇 房地產(chǎn)公司營銷中心考勤制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心管理制度:考勤制度
第一條 工作時間
1.公司員工實行每周六個工作日,節(jié)假日及廣告日:均不安排休息,廣告日視項目情況具體安排上下班時間;
2.公司作息時間為:
i.10月至4月正常班8:30--12:00,14:00--17:30;
值班9:30--18:30,午間輪流30分鐘用餐
ii.5月至9月 正常班8:30--12:00,14:30--18:00;
值班9:30--18:30,午間輪流30分鐘用餐;
3.下班時間案場接待客戶的置業(yè)顧問,待客戶接待完畢后方可下班;
4.作息時間根據(jù)項目實際進程 會議或培訓需要,經(jīng)銷部經(jīng)理批準后進行調(diào)整。
第二條 考勤辦法
1.銷售主管負責考勤監(jiān)督,銷售秘書負責考勤統(tǒng)計;
2.考勤情況以打卡記錄為準;考勤周期為每月一日至當月月末,銷售秘書統(tǒng)計完出 (缺)勤情況后,并于次月3日前將月份考勤記錄匯總并張貼公示,員工如有異議,應于及時到銷售秘書處復核,次月5日考勤員將考勤結果報送人力資源部;
3.員工未在規(guī)定時間到達工作場所,視為遲到;未到下班時間離開工作場所,視為早退;未經(jīng)請假不來上班視為曠工;員工因公務錯過打卡時間,應呈遞《延誤打卡情況說明》,經(jīng)主管 經(jīng)理簽字后,于次日上午十時之前送銷售秘書留存;凡個人原因錯過打卡時間,一律自行承擔責任;
4.病假:銷售人員因病假需要休息,須有正規(guī)醫(yī)院證明并由銷售經(jīng)理審批;
5.事假:事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請,由銷售經(jīng)理審批,事假不足半天者按半天計。未提前申請或未經(jīng)批準的按曠工處理。
編 制審 核批 準
日 期日 期日 期
第18篇 房地產(chǎn)公司工作服管理制度
房地產(chǎn)公司工作服管理制度
(三)
1、 職員統(tǒng)一工作服的使用與管理,均以本規(guī)定為準。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。
2、 本規(guī)定中的制服,是指在公司業(yè)務中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。
3、 制服分夏裝和冬裝兩種:其穿用時間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。
4、 除特殊場合外,職工上班時必須穿工作服。主管上級有指導與監(jiān)督職工穿用制服的責任。
5、 遵守事項:不得擅自改變制服樣式。不得典賣、轉借制服。制服應保持整潔。如有污損,應自費清洗或修補。制服如丟失或破損不能穿用時,應直接報告主管上級。如制服出現(xiàn)由人為原因或保管不當造成的損壞、丟失,由制服持有人全額賠償損失。
6、 制服配發(fā)一人一套,分夏裝和冬裝兩式。
7、 制服的配發(fā)期間原則上為一年,自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期,制服破損不能穿用時,不在此例。反之,到換發(fā)期,制服尚可穿用時,應繼續(xù)使用。
8、 新職工從正式上班起,配發(fā)制服。職工更換制服時,應填寫《制服申請表》,與舊制服同時經(jīng)主管上級交辦公室。
9、 下列情況下,職工須交還制服。離職。辭退
10、 制服管理。職工對配發(fā)的制服有保管、補修的責任。盡量減少制服在非工作時間的損耗。制服清洗由個人負擔費用。
11、 制服丟失,失盜或破損時,如系個人原因,應由本人全部或部分賠償。
12、 食堂人員的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。
13、 如有必要,對臨時工的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。
第19篇 知名房地產(chǎn)集團公司獎懲制度
知名房地產(chǎn)集團有限公司獎懲制度
第一章 總則
第一條 為健全與完善__房地產(chǎn)集團公司(以下簡稱公司)激勵機制,充分發(fā)揮員工的工作積極性與主動性,特制訂本制度。
第二條 公司遵循“有功必獎、有過則懲、獎懲結合”的原則。
第三條 本制度適用于集團公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,參股項目公司、專業(yè)公司參照執(zhí)行。人力資源部為公司員工獎懲歸口管理部門。
第二章 獎勵
第五條 公司獎勵分為精神獎勵、物質獎勵、職級晉升三類,其中精神獎勵包括表揚、通報嘉獎等;物質獎勵包括發(fā)放獎金、獎品等;職級晉升包括員工的職位晉升、工資晉級等。
第六條 有下列情形之一的單位(部門)或員工,可給予獎勵:
1.盡職盡責,圓滿完成公司各項計劃指標,經(jīng)濟效益顯著的;
2.為公司節(jié)約各類成本,成績突出的;
3.為維護公司利益和榮譽、防止事故發(fā)生或挽回經(jīng)濟損失,有卓著功績的;
4.敢于制止、揭發(fā)各種損害公司利益之行為,為公司避免重大損失的;
5.積極提出合理化建議,并被公司采納,產(chǎn)生明顯效益的;
6.在年度考核中考評為先進集體、優(yōu)秀管理者、誠信員工和良好員工的;
7.獲得社會獎勵或受到業(yè)主表揚,為提高公司社會榮譽做出突出貢獻的;
8.其他符合公司獎勵條 件的。
第七條 符合以上獎勵條 件的單位(部門)或員工,須填寫《獎勵審批表》,按照如下審批程序逐級報批:
1.精神獎勵、物質獎勵由單位(部門)或員工的直接領導、分管領導及有關責任部門提議,經(jīng)人力資源部審查、核實,由人力資源部擬訂獎勵方案,并報公司董事長審批后,由人力資源部組織實施;
2.員工職級晉升按《管理干部選拔與員工晉升管理制度》執(zhí)行。第八條 精神獎勵的形式包括大會表彰、設立員工光榮榜、通報表揚、在《__集團》報、《home__》等刊物及公司網(wǎng)站上設立專欄介紹先進事跡等形式;物質獎勵除發(fā)放獎金、獎品外,還可采取同等價值的獎勵旅游、出國考察、學習培訓等形式。
第九條 公司人力資源部應對受獎勵單位(部門)或員工的獎勵證明整理存檔。
第十條 人力資源部應對獎勵效果進行跟蹤和分析,及時完善獎勵形式和措施,確保獎勵達到最佳的效果。
第三章 處罰
第十一條 公司處罰分為警告、通報批評、經(jīng)濟處罰、降職、降級、辭退等。
第十二條 員工有下列行為的,公司視情節(jié)輕重予以處罰:
1.違反國家法律、法規(guī)的;
2.玩忽職守,工作失職、瀆職,給公司造成損失的;
3.因態(tài)度惡劣、工作懈怠,造成客戶投訴的;
4.無正當理由未完成工作計劃與目標,對公司整體利益造成較大不利影響的;
5.年度考核被評為不合格的;
6.破壞團結,損害他人名譽和威信,影響公司正常工作秩序及公司信譽的;
7.泄露公司機密,違反職業(yè)道德的;
8.其他符合公司處罰條 件的。
第十三條 單位(部門)或員工有上述行為的,由其直接領導填寫《處罰審批表》,人力資源部應會同相關單位(部門)進行審查、核實,提出處罰意見,經(jīng)公司總經(jīng)理審核后報董事長審批,由人力資源部組織實施。
第十四條 所受處罰單位(部門)或員工如有疑義,可書面陳述理由,由人力資源部會同相關單位(部門)根據(jù)情況再次核查,必要時重新上報領導審批。
第十五條 處罰實施后,公司視情況對處罰的員工進行內(nèi)部通報。人力資源部應及時與受處罰單位(部門)負責人或員工面談溝通,并幫助其端正心態(tài)、改正錯誤。
第十六條 公司人力資源部應對受處罰單位(部門)或員工的處罰相關材料整理存檔。
第十七條 人力資源部應對處罰效果進行跟蹤和分析,及時完善處罰形式和措施,確保處罰收到應有的成效。
第四章 附則
第十八條 本制度由集團公司人力資源部負責解釋與修訂。
第十九條 本制度自印發(fā)之日起施行。
__房地產(chǎn)集團有限公司
第20篇 _地產(chǎn)公司銷售部計劃管理制度
地產(chǎn)公司銷售部計劃管理制度
計劃管理是銷售正規(guī)化管理的一個有效手段,通過計劃管理使公司各個部門,各位人員工作有序化、有效化。
具體計劃管理通過以下表單來實現(xiàn):
1、《銷售代表日工作計劃與總結》:要求銷售代表當天8:30之前根據(jù)營銷經(jīng)理和專助工作安排及分配填好本日計劃內(nèi)容,交于營銷助理審閱,便于協(xié)調(diào)安排工作。
當天下午5:30之前交本日計劃工作的執(zhí)行結果。
成交或未執(zhí)行原因填寫清楚,交于專助,由專助參考此表單。對本樓盤本日工作進行總結。
2、《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)本周工作的完成情況及下周的工作填寫《銷售代表周工作計劃表》與《銷售代表周工作總結表》交于專案助理。
3、《銷售代表周工作總結表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)上周制訂的工作計劃及本周工作的完成情況填寫,交于專助,由專助和銷售代表在銷售周會上對本周工作情況決結、分析。
4、《銷售代表周工作計劃表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)上周完成工作及下周工作安排制訂。
5、《營銷經(jīng)理日工作計劃表》:要求營銷經(jīng)理做好本日行動管理,于每天8:30之前填寫并將本日工作安排分配到各位銷售代表。
6、《營銷經(jīng)理周工作總結表》:
7、《營銷經(jīng)理周工作計劃表》:
