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有哪些制度
差錯事故報告制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它旨在識別和記錄工作中出現(xiàn)的問題，以便及時采取糾正措施，防止類似錯誤的再次發(fā)生。這種制度主要包括以下幾個關鍵組成部分：
1. 報告機制：員工在發(fā)現(xiàn)差錯或事故后，需要通過指定的渠道，如電子表格、專門軟件或直接向管理層匯報。
2. 詳細記錄：報告應包含事件發(fā)生的日期、時間、地點，涉及的人員，以及詳細的錯誤描述和可能的影響。
3. 分析與評估：管理層對報告進行審查，分析錯誤的原因，評估其嚴重程度和潛在風險。
4. 糾正行動：制定并執(zhí)行改正措施，確保問題得到解決，并防止未來重演。
5. 反饋與教育：將案例反饋給員工，作為培訓材料，提高團隊的警覺性和技能。
內(nèi)容是什么
差錯事故報告制度的核心在于透明度和責任追究。員工需勇于承認錯誤，管理層則需公正地處理每個報告，避免懲罰文化，鼓勵開放的溝通環(huán)境。制度需定期更新，以適應業(yè)務變化和新的挑戰(zhàn)。在實施過程中，務必保持敏感性，尊重個人隱私，只分享必要的信息，防止信息濫用。
注意事項
1. 保證報告的真實性和完整性，避免因為擔心責罰而隱瞞事實。
2. 對報告的處理應及時，以免延誤糾正的最佳時機。
3. 保護報告人的身份，確保他們在提出問題時不會遭受不利影響。
4. 培訓員工理解和執(zhí)行報告制度，清楚知道何時何地如何報告。
5. 制度的執(zhí)行需持續(xù)監(jiān)督，以確保其有效性，并適時調整優(yōu)化。
6. 重視每一次報告，從中汲取教訓，改進工作流程，提升整體運營效率。
差錯事故報告制度是企業(yè)自我完善的重要工具，通過有效的報告和處理，可以將問題轉化為改進的機會，促進企業(yè)的健康發(fā)展。
差錯事故報告制度范文
第1篇 差錯事故防范措施與報告制度
一、 防范措施
1. 建立差錯事故登記薄，對發(fā)生差錯事故及時討論，找出原因，吸取教訓。
2. 發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后，除立即搶救外，同時向上級報告。
3. 對發(fā)生事故應堅定分析原因，明確責任，按國家規(guī)定的《醫(yī)療差錯事故處理原則》嚴肅處理，并做好善后工作。
4. 發(fā)生差錯事故的科室個人，不按規(guī)定報告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予處罰。
二、 報告制度
1. 嚴重公傷，重大交通事故，大批中毒，甲類傳染病時。
2. 需緊急手術而病員家屬和單位不在時。
3. 收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象病員時。
4. 發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯。損壞丟失貴重器材、藥品及藥品變質時。停水、電、氣影響工作時。
5. 增補修改規(guī)章制度和技術操作常規(guī)時。
6. 工作人員出差，外出會診，接受任務外出時。
7. 外賓，高干，知名人士，著名勞模和名老中醫(yī)住院時。
8. 病員死亡尸解時。
9. 重大經(jīng)濟開支報批時。
第2篇 護理差錯事故登記報告制度
1.各科室建立差錯、事故登記本，護士長經(jīng)常、定期組織討論和總結。
2.發(fā)生差錯事故時，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于差錯或事故所造成的不良后果。
3.凡發(fā)生護理差錯、事故或事件，責任人應立即向科負責人報告，護士長立即向護理部及分管護理院長報告。差錯事故的經(jīng)過、原因、后果，并作好登記，最遲不得超過12小時。
4.發(fā)生嚴重差錯或事故的各種有關記錄，檢查報告及造成事故的藥品、器械等均應妥善保管，不得擅自涂改、銷毀以備鑒定。
5.差錯、事故發(fā)生后，按其性質與情節(jié)，分別組織本科室護理人員進行討論，以提高認識，吸取教訓，改進工作，并確定事故性質，提出處理意見。
6.發(fā)生差錯事故的科室和個人，應積極處理、認真討論、寫書面報告，說明事故發(fā)生的經(jīng)過，自己應負的責任。如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后被發(fā)現(xiàn)的，按情節(jié)輕重給予處理。
7.護理部定期組織護士長分析差錯事故發(fā)生的原因，并提出防范措施。
8.發(fā)生差錯事故后，評定標準按貴定縣中醫(yī)院文件，醫(yī)療差錯事故處理細則執(zhí)行。
第3篇 某衛(wèi)生院差錯事故登記報告處理制度
衛(wèi)生院差錯事故登記報告處理制度
一、醫(yī)務科、護理部及醫(yī)療、醫(yī)技科室都應建立醫(yī)療差錯、事故登記、討論報告制度。由科主任護士長或指派專人登記發(fā)生差錯、事故的經(jīng)過、原因及后果,務必做到及時、準確并及時組織討論總結。
二、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、事故或可能是醫(yī)療差錯、事故的事件,當事人應立即向本科室負責人報告?？剖邑撠熑思皶r向醫(yī)務科或護理部報告。發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后,應立即組織搶救,并報告醫(yī)務科、院領導。對重大事故,應做好善后工作。當事人及所在科室應主動填寫差錯登記表或醫(yī)療事故登記表。
三、差錯、事故發(fā)生后,如不及時(當即)匯報,或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
四、差錯、事故發(fā)生后,醫(yī)務科護理部及其它有關部門,要認真調查事發(fā)的詳細經(jīng)過,并必須于當班或當時完成調查經(jīng)過(含討論),盡快做出準確的科學結論。由醫(yī)院依照有關規(guī)定進行處理,并上報上級衛(wèi)生行政部門。
五、醫(yī)務科、護理部在組織調查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過程中,應按《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定保管有關病案和資料,任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失,違者按情節(jié)輕重于以嚴肅處理。
六、患者死因不明或雙方對死因持有異議,為查明患者死因,應按醫(yī)療事故處理條例的規(guī)定,由醫(yī)務科向死者家屬及時提出尸檢要求。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷,由拒絕和拖延一方負責。為確保尸檢結果的可靠性和準確性,尸檢應在患者死亡后48小時內(nèi)進行。
七、情況檢查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴格遵守保護性醫(yī)療措施。
八、各科室要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,積極采取措施,有效地防止和避免重大差錯事故的發(fā)生。
九、發(fā)生重大醫(yī)療過失行為應按衛(wèi)生部2002年規(guī)定,向市縣兩級衛(wèi)生部門進行報告。
十、發(fā)生醫(yī)療事故爭議已通過三種途徑解決并進行了賠償?shù)?應按《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定向市縣兩級衛(wèi)生部門報告?zhèn)浒浮?/p>
第4篇 某某醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告處理制度
某醫(yī)院醫(yī)療差錯、事故登記報告處理制度
1、醫(yī)務科、護理部及醫(yī)療、醫(yī)技科室都應建立醫(yī)療差錯、事故登記、討論報告制度。各科室應指派專人登記發(fā)生差錯、事故的經(jīng)過、原因及后果,務必做到及時、準確并及時組織討論總結。
2、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、事故或可能是醫(yī)療差錯、事故的事件,當事人應立即向本科室負責人報告?？剖邑撠熑思皶r向醫(yī)務科或護理部報告。發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后,應立即組織搶救,并報告醫(yī)務科、院領導。對重大事故,應做好善后工作。當事人及所在科室主動填寫差錯登記表或醫(yī)療事故登記表。
3、差錯、事故發(fā)生后,如不及時(當即)匯報,或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
4、差錯、事故發(fā)生后,醫(yī)務科護理部及其它有關部門,要認真調查事發(fā)的詳細經(jīng)過,并必須于當班或當時完成調查經(jīng)過(含討論),盡快做出準確的科學結論。由醫(yī)院依照有關規(guī)定進行處理,并上報院領導及上級衛(wèi)生行政部門。
5、醫(yī)務科、護理部在組織調查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過程中,應有專人保管有關病案、資料和空藥瓶、血袋,任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟棄,違者按情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
6、為查明事故和醫(yī)療糾紛原因,必要時由醫(yī)務科、護理部向死者家屬及時提出尸檢要求,要有書面要求及家屬的書面答復意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷,由拒絕和托延一方負責。為確保尸檢結果的可靠性和準確性,應在患者死亡后48小時內(nèi)進行,具有冰凍條件的,可延長至7日。
7、情況調查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴格遵守保護性醫(yī)療措施。
8、各科室要嚴格執(zhí)行各項部門規(guī)章及醫(yī)療制度,積極采取措施,有效地防止和避免重大差錯事故的發(fā)生。
第5篇 五一醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告制度
第五醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告制度
一、發(fā)生一般差錯,當事人或發(fā)現(xiàn)人應立即向科主任(護士長)報告,科室應及時組織討論,了解差錯詳細經(jīng)過,明確性質,認真總結經(jīng)驗教訓,并填寫一般差錯報告表,在一周內(nèi)交醫(yī)教科。
二、發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故應立即報告醫(yī)教科及院領導,對重大醫(yī)療事故應協(xié)助醫(yī)教科做好善后工作,嚴重差錯或醫(yī)療事故的當事者應寫出書面檢查,三天內(nèi)交科主任及醫(yī)教科。
三、醫(yī)教科審查科室討論意見后及時提請院醫(yī)療質量管理委員會討論。
1、嚴重差錯和醫(yī)療事故應立即口頭報告并及時書面報告醫(yī)教科。
2、發(fā)生在兩個科室(或部門)或以上的同一差錯,有關科室均應上報材料,以便院醫(yī)療質量管理委員會在處理時參考。
3、甲科人員因工作關系在乙科發(fā)生的差錯,原則上由甲科上報差錯發(fā)生經(jīng)過及當事人的情況。
4、報告填寫項目必須安全,并簽具科室意見(包括性質教訓、改進措施等)。
5、本月內(nèi)如未發(fā)現(xiàn)差錯,也應填報“本月無差錯”報告,以示負責。
四、嚴重差錯或醫(yī)療事故的經(jīng)過情況、性質、處理和主要當事者個人書面檢查等材料由醫(yī)教科歸入技術檔案。
五、對弄虛作假、包庇隱瞞醫(yī)療差錯,事故不報告者,要嚴肅處理,不嚴格執(zhí)行登記報告制度的科室,追究科室負責人責任。
六、醫(yī)教科負責對全院醫(yī)療安全情況,月報及年度匯總通報并分析,講評,指出存在問題,提出改進措施,并報市衛(wèi)生局。
七、醫(yī)院每季召開差錯、事故討論鑒定會議,確定差錯事故性質及處理意見。
八、發(fā)生各種醫(yī)療糾紛,當事人或發(fā)現(xiàn)人應及時報告科主任(護士長),科室對病人(家屬反映的問題,予記錄,并根據(jù)實事求是的原則,對家屬(病人)做好耐心細致的工作,一般糾紛由所在科室負責解決,并同時報醫(yī)教科備案。經(jīng)科主任調解后,病人和家屬仍有意見者,由醫(yī)教科負責調解,在醫(yī)教科調解過程,科主任及有關人員要提供有關情況并積極協(xié)助,對病人(家屬)提出的意見,科室應認真調查、核實、組織討論,吸取教訓,改進工作,重大醫(yī)療糾紛寫出書面材料上報醫(yī)教科。
九、有關醫(yī)療差錯(一般、嚴重)事故,糾紛的調查、鑒定處理意見,由醫(yī)教科收集匯總,組成單元材料,年終歸檔。
第6篇 社區(qū)衛(wèi)生中心護理差錯事故登記報告處理制度
南調社區(qū)衛(wèi)生服務中心護理差錯事故登記報告處理制度
(一)各科室均應建立差錯事故登記本。由本人及時登記所發(fā)生的差錯事故的經(jīng)過、原因、后果。護士長經(jīng)常檢查,定期組織討論,總結經(jīng)驗,吸取教訓。
(二)發(fā)生嚴重差錯或事故后應立即采取補救措施,盡可能減輕病人痛苦或不良后果,并應立即向科主任、上級醫(yī)師或護士長報告,同時應報告護理部、醫(yī)務科、院領導,對重大事故、應做好善后工作。
(三)發(fā)生事故差錯的有關各種記錄、化驗及造成事故的藥品、器械均應妥善保管,不得擅自涂改、銷毀,并保留病人的標本,以備鑒定、研究之用。
(四)發(fā)生差錯和事故,科內(nèi)應及時組織討論、分析原因,分清性質,明確責任,24小時內(nèi)口頭報告醫(yī)務科或護理部,48小時交書面報告。
(五)對已發(fā)生的差錯事故根據(jù)情況,應嚴肅處理給予處罰。對發(fā)生差錯事故的部門或個人,如不按規(guī)定報告,有意隱瞞,事后經(jīng)領導或其他人發(fā)現(xiàn)時,須按情節(jié)從重給予處罰。
(六)護理部應定期組織護士長分析事故差錯發(fā)生的原因,并提出防范措施。
第7篇 附三醫(yī)院差錯事故登記報告制度
第三醫(yī)院差錯事故登記報告制度
1.各工作崗位均建立差錯事故登記本,發(fā)現(xiàn)問題立即做好登記,并及時上報。對所發(fā)生的差錯應定期討論,總結經(jīng)驗教訓。
2.發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故應立即組織搶救,并立即報告醫(yī)務科、護理部、院領導,對重大事故,應根據(jù)國務院有關文件做好善后處理。
3.對已發(fā)生的事故應詳細調查,做出適當處理。
4.對于隱瞞不報者應追究有關人員及科室領導的責任,嚴肅處理。
第8篇 差錯事故防范措施報告制度
一、 防范措施
1. 建立差錯事故登記薄,對發(fā)生差錯事故及時討論,找出原因,吸取教訓。
2. 發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后,除立即搶救外,同時向上級報告。
3. 對發(fā)生事故應堅定分析原因,明確責任,按國家規(guī)定的《醫(yī)療差錯事故處理原則》嚴肅處理,并做好善后工作。
4. 發(fā)生差錯事故的科室個人,不按規(guī)定報告,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按情節(jié)輕重給予處罰。
二、 報告制度
1. 嚴重公傷,重大交通事故,大批中毒,甲類傳染病時。
2. 需緊急手術而病員家屬和單位不在時。
3. 收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象病員時。
4. 發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯。損壞丟失貴重器材、藥品及藥品變質時。停水、電、氣影響工作時。
5. 增補修改規(guī)章制度和技術操作常規(guī)時。
6. 工作人員出差,外出會診,接受任務外出時。
7. 外賓,高干,知名人士,著名勞模和名老中醫(yī)住院時。
8. 病員死亡尸解時。
9. 重大經(jīng)濟開支報批時。
第9篇 醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告處理制度（6）
醫(yī)院醫(yī)療差錯、事故登記報告處理制度(六)
1、醫(yī)務科、護理部及各臨床科室、醫(yī)技科室都應建立醫(yī)療差錯、事故登記、討論報告制度。由科主任、護士長或指派專人登記發(fā)生差錯、事故的經(jīng)過、原因及后果,務必做到準確,及時組織討論,總結經(jīng)驗教訓,分清責任。
2、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、事故或可能是醫(yī)療差錯、事故的時間,當事人應立即向本科室負責人報告?？剖邑撠熑思皶r向醫(yī)務科或護理部報告。發(fā)生嚴重差錯或醫(yī)療事故后,應立即組織搶救,并報告醫(yī)務科和院領導。對重大事故,妥善做好善后工作。當事人及所在科室應主動填寫差錯登記表或醫(yī)療事故登記表。
3、差錯、事故發(fā)生后,如不及時(當即)匯報,或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
4、差錯、事故發(fā)生后,醫(yī)務科護理部及其他有關職能部門,要認真調查事故的詳細經(jīng)過,并必須于當班或當時完成調查經(jīng)過(含討論),盡快作出準確的科學結論,由醫(yī)院依照有關規(guī)定進行處理。
5、醫(yī)務科、護理部在組織調查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過程中,應有專人保管有關病案和資料,任何人不得涂改、偽造、隱瞞、銷毀、丟失,違者按情節(jié)輕重予以嚴肅處理。
6、為查明事故和醫(yī)療糾紛原因,必要時要向死者家屬及時提出尸檢要求,要有書面要求及家屬的答復意見。如拒絕和拖延尸檢尸檢而影響對死因的判斷,由拒絕和拖延一方負責。為確保尸檢結果的可靠性和準確性,應在患者死亡后48小時內(nèi)進行尸檢。
7、情況檢查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴格遵守保護性醫(yī)療措施。
8、各科室要嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,積極采取措施,有效防止和避免重大差錯事故的發(fā)生。
第10篇 護理差錯事故登記報告制度范本
1.各科室建立差錯、事故登記本,護士長經(jīng)常、定期組織討論和總結。
2.發(fā)生差錯事故時,要積極采取搶救措施,以減少和消除由于差錯或事故所造成的不良后果。
3.凡發(fā)生護理差錯、事故或事件,責任人應立即向科負責人報告,護士長立即向護理部及分管護理院長報告。差錯事故的經(jīng)過、原因、后果,并作好登記,最遲不得超過12小時。
4.發(fā)生嚴重差錯或事故的各種有關記錄,檢查報告及造成事故的藥品、器械等均應妥善保管,不得擅自涂改、銷毀以備鑒定。
5.差錯、事故發(fā)生后,按其性質與情節(jié),分別組織本科室護理人員進行討論,以提高認識,吸取教訓,改進工作,并確定事故性質,提出處理意見。
6.發(fā)生差錯事故的科室和個人,應積極處理、認真討論、寫書面報告,說明事故發(fā)生的經(jīng)過,自己應負的責任。如不按規(guī)定報告,有意隱瞞,事后被發(fā)現(xiàn)的,按情節(jié)輕重給予處理。
7.護理部定期組織護士長分析差錯事故發(fā)生的原因,并提出防范措施。
8.發(fā)生差錯事故后,評定標準按貴定縣中醫(yī)院文件,醫(yī)療差錯事故處理細則執(zhí)行。
