某某物業(yè)員工獎懲管理制度旨在提升團隊效率，激發(fā)員工潛能，確保服務(wù)質(zhì)量。本制度將員工的工作表現(xiàn)與獎勵、懲罰直接掛鉤，以公平公正為原則，旨在營造積極向上的工作氛圍。
內(nèi)容是什么
1. 員工表現(xiàn)優(yōu)異者，如持續(xù)完成任務(wù)，提供創(chuàng)新建議，或在緊急情況下表現(xiàn)出色，將獲得表揚、獎金、晉升機會等激勵。
2. 對于違反公司規(guī)定，如遲到早退、工作懈怠、客戶投訴等情況，將視情節(jié)輕重給予口頭警告、書面警告乃至解雇等處罰。
3. 評價周期通常為季度，由直接上級進行評估，人力資源部門負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，確保公平透明。
4. 員工有權(quán)對獎懲決定提出異議，公司將設(shè)立申訴機制，保證員工權(quán)益。
規(guī)章制度
1. 獎勵制度：設(shè)立明確的績效標準，以定量和定性指標相結(jié)合的方式衡量員工表現(xiàn)，獎勵決策需公開透明。
2. 懲罰制度：對于違規(guī)行為，首次發(fā)生一般給予警告，連續(xù)或嚴重違規(guī)則加重處罰，確保紀律嚴明。
3. 申訴流程：員工對獎懲決定不滿，可在收到通知后7個工作日內(nèi)書面提出，由人力資源部門組織調(diào)查并回復(fù)。
管理規(guī)定
1. 所有獎懲決定必須基于事實，不得帶有個人偏見，確保公正公平。
2. 管理層應(yīng)定期回顧獎懲制度，根據(jù)業(yè)務(wù)變化及時調(diào)整，保持制度的時效性和適應(yīng)性。
3. 人力資源部門需定期公布獎懲情況，增強制度的公開性和透明度，促進團隊凝聚力。
本制度旨在引導(dǎo)員工積極投入工作，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，同時也提醒每位員工，他們的行為都將受到應(yīng)有的評價和反饋。通過這樣的獎懲機制，我們期待創(chuàng)造一個高效、和諧的工作環(huán)境，推動公司的持續(xù)發(fā)展。
某某物業(yè)員工獎懲管理制度范文
第1篇 某某物業(yè)員工獎懲管理制度
某物業(yè)員工獎懲管理制度
為激發(fā)公司員工工作的積極性、主動性,提高公司管理的科學(xué)性、規(guī)范性,特制定本管理制度。
一、本獎懲制度適用于公司全體員工。
二、獎懲管理職責(zé)
1、 由部門簽發(fā)的本部門人員的過失通知書由本部門負責(zé)人審批,報人事管理員備案。
2、 由部門簽發(fā)的本部門主管以下人員的20分以上加/扣分,獎勵通知書、部門通報表揚、警告通知書報部門經(jīng)理,本部門主管以下人員的警告通知書、《解除勞動合同通知書》由部門經(jīng)理簽發(fā),已轉(zhuǎn)正人員須提前填寫《解除勞動合同審批表》報人力資源管理部門經(jīng)理審批。
3、 由部門簽發(fā)的本部門主管及以上人員的獎勵通知書、警告通知書,及部門全體的部門通報表揚、通報批評,經(jīng)人事管理員初審,報經(jīng)理審批。部門主管及以上人員的《解除勞動合同通知書》由____物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理審批,同時須提前填寫《解除勞動合同審批表》報____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門經(jīng)理審核。
4、公司通報表揚、公司通報批評報____物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門經(jīng)理審核,由總經(jīng)理簽發(fā)。
三、獎懲管理細則
1、相關(guān)定義:
1)公司獎勵辦法包括:口頭表揚、獎勵通知書、部門通報表揚、公司通報表揚。
2)公司懲罰辦法包括:口頭批評、過失通知書、警告通知書、部門通報批評、公司通報批評、解除勞動合同。
2、獎勵方法
1)凡符合下列條件之一者,將給予表揚或獎勵:
a、工作積極主動、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、尊老愛幼、屢受顧客表揚。
b、培訓(xùn)認真刻苦、成績突出、做到學(xué)以致用。
c、工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,反映問題及時,處理問題靈活。
d、勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支。
e、經(jīng)常提出合理化建議并被采納。
f、班余經(jīng)常協(xié)助管理工作,幫助后進者。
g、遇事臨危不懼,勇于維護公司利益。
h、內(nèi)務(wù)始終保持良好,做好傳、幫、帶工作。
2)凡符合下列條件之一者,將給予嘉獎或晉級。
a、提出合理化建議,對改善管理現(xiàn)狀,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。
b、在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚者。
c、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
d、提出合理化建議,經(jīng)實施確對公司管理有顯著成效者。
e、檢舉、揭發(fā)損害公司利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者。
f、嚴格控制開支,節(jié)約費用能源有顯著成效者。
g、保護公共財產(chǎn)安全、防止重大事故,搶險救災(zāi)成績顯著者。
3、懲罰方法
1)凡有下列過失之一者,將受到批評、罰款等處分。
a、遲到早退10分鐘之內(nèi)或上、下班不簽到。
b、當(dāng)值時間干私人事情,收聽(看)廣播、報紙、雜志、錄音、電視,用公司電話辦私人事情。
c、當(dāng)值時間吃東西、聊天。
d、不使用指定之員工通道或搭乘客用電梯,未經(jīng)允許上班會客,擅自換班、替班,不參加培訓(xùn)、軍訓(xùn)。
e、在宿舍會客,留外人住宿,下班后穿工作服上街、外出探親訪友。
f、儀容不整,上班時不穿整潔之工作制服或服裝,不按規(guī)定位置佩帶工號牌(實習(xí)證)或員工證及相關(guān)飾物。
g、高聲喧嘩、隨地吐痰、亂丟煙頭、紙屑等。
h、工作散漫,粗心大意,違反崗位要求。
2)凡有下列過失之一者,將視情節(jié)輕重給予扣薪、記過處理。
a、對顧客不禮貌,與顧客爭辯。
b、值勤時間未經(jīng)商戶允許擅自進入商鋪。
c、吵鬧、粗言穢語,違反公共場所秩序。
d、擅離工作崗位,經(jīng)常遲到、早退或委托他人、代他人簽到。
e、因疏忽、不小心損壞公司或顧客的財物.
f、當(dāng)值時間睡覺未造成損失。
g、發(fā)現(xiàn)問題故意回避,不處理、不報告、不記錄。
h、利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費材料。
i、公報私仇,以權(quán)壓人,以老欺新,處理問題不公正。
j、非工作需要,私用工作器具。
3)凡有下列過失之一者,將視情節(jié)輕重給予降職、降薪或解除勞動合同處理。
a、當(dāng)值時間睡覺。
b、違反操作規(guī)程,隱瞞工作過失,造成事故損失。
c、蓄意破壞、損壞、浪費、偷竊公物或顧客之物品。
d、服務(wù)態(tài)度差,遭到業(yè)主、租戶合理投訴。
e、未經(jīng)批準,私自配制商戶或公司鑰匙。
f、涂改、假造單據(jù)、證明及各類質(zhì)量記錄、拾遺不報。
g、不盡忠職守,遇事不及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。
h、發(fā)生緊急情況時不參與救護或自行逃離現(xiàn)場。
i、進行公司不允許的活動或變相賭搏。
j、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)之正確命令,無正當(dāng)理由不向同事提供協(xié)助。
k、搬弄是非、誹謗他人、影響團結(jié)、影響聲譽。
l、私自復(fù)印或向外傳播公司相關(guān)文件、資料。
m、向商戶、顧客索取小費、物品,或其他報酬。
n、道德敗壞,亂搞男女關(guān)系。
4)凡有以下過失之一者,作即時解除勞動合同處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律和經(jīng)濟責(zé)任。
a、貪污、盜竊、索賄、受賄、行賄。
b、侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人、與顧客吵架。
c、傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或_。
d、釀酒、賭搏或打架,惡意破壞公物或顧客物品。
e、私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)。
f、利用職權(quán)營私舞弊、謀取私利、假公濟私。
g、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成嚴重后果。
h、經(jīng)常違反管理規(guī)定,屢教不改。
i、由于工作失職使客戶財產(chǎn)、公司財產(chǎn)受到嚴重損失。
g、連續(xù)曠工兩天或一個月內(nèi)累計曠工兩次。
3、獎懲方式
1)符合以上獎勵方法第1)類各條款規(guī)定的,可給予口頭表揚或部門通報表揚,給予員工月考核加5-10分或11-20分的獎勵;符合第2)類各條款規(guī)定的,可給予員工月考核加21-30分、書面表揚(《獎勵通知書》)或公司通
報表揚的獎勵。
2)員工受到公司或部門的任何獎勵,部門經(jīng)理應(yīng)在部門工作例會上予以宣布,通報表揚應(yīng)在宣傳欄張貼。
3)符合以上懲罰方法第1)類各條款規(guī)定的,可給予口頭批評,月考核扣5-10分的處罰;符合第2)類各條款規(guī)定的,可給予月考核扣11-20分,書面警告(《過失通知書》)的處罰或最后警告(《警告通知書》);符合第3)類各條款規(guī)定的,可給予月考核扣21-30分,最后警告(《警告通知書》)或解除勞動合同的處罰。在最后警告后,該員工再一次違反公司有關(guān)規(guī)定或該員工犯有嚴重錯誤,便會受到即時解除勞動合同處理,即時解除勞動合同可在全無提前通知情況下執(zhí)行,而且不給予任何補償。
4)員工受到公司或部門的懲罰,部門經(jīng)理應(yīng)及時在部門工作例會上予以宣布,并在本部門內(nèi)部及公司宣傳欄上公布。
四、員工獎懲申訴
員工如認為部門給予本人或其他員工的獎懲不合理時,可進行申訴,申訴程序請參閱《內(nèi)部溝通程序》。
附相關(guān)表格:
員工過失通知書;
員工警告通知書;
員工獎勵通知書;
解除勞動合同審批表;
解除勞動合同通知書;
第2篇 中鑫物業(yè)員工獎懲制度
鑫中物業(yè)員工獎懲制度
1、表彰獎勵
⑴ 在完成工作任務(wù)、提高工作質(zhì)量、增收節(jié)支方面作出了顯著成績的員工;
⑵ 在業(yè)務(wù)開發(fā)、經(jīng)營管理、合理化建議等方面取得了開拓、創(chuàng)新成果的員工;
⑶ 保護公共財產(chǎn),制止或避免人生、設(shè)備等事故,使國家、公司和職工利益免受重大損失的員工;
⑷ 在改善公司經(jīng)營管理、提高經(jīng)濟效益方面有較大貢獻的員工;
⑸ 遵守財經(jīng)紀律,為維護公司利益嚴格把關(guān),成績突出的員工;
⑹ 忠于職守、工作勤懇負責(zé)、廉潔奉公事跡突出的員工;
⑺ 其他方面應(yīng)予以獎勵的員工。
2、批評處罰
⑴ 違反勞動紀律、違反規(guī)章制度造成不良后果或造成經(jīng)濟損失的員工;
⑵ 不服從工作安排和調(diào)動,無理取鬧、聚眾鬧事、影響工作秩序和社會秩序的員工;
⑶ 玩忽職守,違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程,或者違章指揮造成事故,使公司財產(chǎn)、職工生命遭受損失的員工;
⑷ 工作不負責(zé)任,浪費人力、物力、財力,造成經(jīng)濟損失的員工;
⑸ 濫用職權(quán),違反國家政策規(guī)定,損公肥私,使公司利益受到損失的員工;
⑹ 違反財經(jīng)紀律,有弄虛作假、虛報冒領(lǐng)等行為的員工;
⑺ 有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法行為的員工;
⑻ 違反公司保密制度,有損公司利益的員工;
⑼ 犯有其他錯誤的員工。
第3篇 某大廈物業(yè)員工獎懲管理制度
大廈物業(yè)員工獎懲管理制度
第一條 員工具有下列情況之一者,酌情給予獎勵
1、嚴格開支,節(jié)約費用有顯著成效者。
2、發(fā)現(xiàn)事故隱患及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者。
3、為保護公有財產(chǎn),為客戶生命、財產(chǎn),見義勇為者。
4、敢于向不良現(xiàn)象做斗爭,揭發(fā)舉報者。
5、提出合理化建議,經(jīng)實施有顯著成效者。
6、拾金(物)不昧者。
7、服務(wù)熱情受到客戶表揚者。
8、工作責(zé)任心強,有突出貢獻者。
9、模范遵守各項規(guī)章制度,為有關(guān)人員樹立典范者。
第二條 員工具有下列情況之一者,給予口頭警告處分,并可處以5%―10%的基本工資的經(jīng)濟處罰。
1、工作態(tài)度不認真,散漫或粗心大意。
2、不修飾儀容,制服穿著不整齊,不佩戴員工證。
3、不愛護公共衛(wèi)生環(huán)境,隨地吐痰,亂丟垃圾或亂寫亂畫。
4、未經(jīng)同意,穿著制服外出。
5、擅自離開工作崗位、脫崗。
6、當(dāng)值時私訪客人。
7、接、打私人電話而影響工作。
8、上下班不打考勤卡。
9、不按請假制度辦理請假手續(xù)。
10、未按規(guī)定時間用餐。
11、上班大聲喧嘩,影響他人工作。
12、不保持工作崗位及更衣柜的清潔整齊。
13、缺乏專業(yè)知識,導(dǎo)致工作過失的。
14、在客人面前舉止不雅。如手插兜、斜靠墻、打哈欠、伸懶腰、掏耳、剔牙、剪指甲等。
第三條 員工具有下列情況之一者,給予書面警告處分,并可處以最高額為20%基本工資的經(jīng)濟處罰。
1、因管理不善導(dǎo)致下屬違紀。
2、對領(lǐng)導(dǎo)、員工不禮貌、頂撞上司,違背或不服從上司安排的工作以至影響工作。
3、擅自動用消防器材,安全器材,給公司安全帶來隱患的。
4、擅自在公司留宿或留宿他人的。
5、擅自變更工作時間,而影響工作的。不聽勸阻,擅自闖入與其工作無關(guān)的要地,如配電室、中控室、庫房等。
6、擅離工作崗位或超出工作范圍串崗,或未經(jīng)許可調(diào)班。
7、要求別人或代別人打卡。
8、違反考勤制度、虛報、瞞報考勤、擅自更改原始記錄。
9、在工作時間內(nèi),沒有獲得批準而時常離開工作崗位,休假超過批準假期,沒有充分合理的理由或解釋,沒有告知其領(lǐng)導(dǎo)延長假期原因。
10、工作時間睡覺。
11、在班前飲用含酒精飲料。
12、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。
13、單獨或聯(lián)合他人有意違反或拒絕上級的合理合法的指令。
14、發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的設(shè)備出現(xiàn)問題不及時匯報其主管或經(jīng)理。
15、毀壞或丟失公司物品、財產(chǎn)。
16、因維修、保管、供應(yīng)不善等責(zé)任,造成重大損失和影響。
17、達不到公司規(guī)定的服務(wù)標準。
18、因違反操作規(guī)程而造成損失。
19、對客戶或訪客無禮。
20、未經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理批準,擅自陪同親友或他人參觀物業(yè)。
21、擅自搬移公物。
22、未按公司工作程序工作,造成嚴重后果。
23、擅自撥打國內(nèi)、國際長途電話、聲訊電話或發(fā)國內(nèi)、國際傳真者(費用自己承擔(dān))。
第四條 下列情況之一者,給予最后警告處分,并可處以最高額為30%基本工資的經(jīng)濟處罰。
1、在工作時間打牌、娛樂或睡覺。
2、蓄意損耗、毀壞管理處財物和未經(jīng)許可移往他處。
3、擅自張貼或涂改管理處通告,私自派發(fā)任何種類之文字,印刷品者。
4、消極怠工,無故曠工者(三天以下)。
5、不配合管理處保安人員檢查手袋、包裹等。
6、在更衣柜內(nèi)存放管理處之物品。
7、未經(jīng)部門主管批準私自裝配管理處使用的鎖匙。
8、遺失公司的重要物品而導(dǎo)致公司損失。
9、私自將物業(yè)公司物品帶出。
10、發(fā)表虛假或誹謗之言論,從而影響公司、客人及其他員工之聲譽。
11、接受酬勞之禮品不上交者。
12、對10元至1000元的物品拾遺不報。
13、未經(jīng)許可或特殊情況擅入客戶房間,或動用客戶物品。
14、與同事或賓客爭吵,編造、傳播有損企業(yè)和職工利益的謠言,無事生非,影響團結(jié)和工作。
15、怠工或慫恿他人怠工。
16、在工作中尋釁、起哄、鬧事和撥弄是非。
第五條 員工下列情況之一者,即時解除勞動合同;違反國家法律法規(guī)、觸犯國家政府刑法者追究相應(yīng)法律責(zé)任。
1、威脅、恐嚇、打架、斗毆、危害同事,發(fā)生不道德行為等。
2、工作時間飲用任何酒類或服食麻醉藥物,及攜帶違禁物品(如武器、毒品、爆炸品等)。
3、呈交偽造之醫(yī)院證明或虛報個人資料等弄虛作假行為。
4、未經(jīng)許可擅自使/動用客戶的物品、設(shè)施或嚴重違反工作要求,遭投訴者。
5、偷竊、泄露、偽造管理處商業(yè)管理機密。
6、曠工三天以上(含三天)。
7、違反國家法律法規(guī),觸犯國家政府刑法、政府法規(guī)。
8、工作嚴重失職,給管理處造成重大經(jīng)濟損失者。
9、無充分理由而不執(zhí)行上級工作指令,延誤工作者。
10、蓄意損耗、毀壞、偷盜公物或他人物品。
11、煽動員工、客戶搞群眾_或鬧事。
12、工作當(dāng)值擅離職守,當(dāng)值睡覺等造成損失者。
13、利用工作之便收受賄賂。
14、1000元(含)以上的拾遺不報。
15、行騙、不忠不信。
16、參與或協(xié)助他人進行任何不法行為。
17、經(jīng)常疏于職守。
18、未經(jīng)公司批準在公司以外兼職。
19、請假期間在公司外另謀職業(yè)。
20、未經(jīng)管理處批準參加任何商業(yè)活動,媒體宣傳而令公司利益受損。
21、偽造或竄改公司文件或記錄。
22、藏匿一些公司或客戶單
位、同事的文件及用品。
23、向他人索取小費或其它酬勞。
第六條 獎懲處理員工的獎懲事項,由各部門經(jīng)理列舉事實,報行政部審核,最后經(jīng)總經(jīng)理核定實施。員工處分懲罰分警告、記過、降職使用和辭退四種。
第七條 員工申訴員工有申訴的權(quán)利,如果員工對處分或處理意見不服時,可經(jīng)行政部向上級領(lǐng)導(dǎo)申訴。
第4篇 小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎懲淘汰制度
小區(qū)物業(yè)員工錄用考核及獎懲、淘汰制度
(1)確定標準、嚴格招聘
我們公司在多年物業(yè)管理工作的實踐中形成了一套自己的用人標準,比較突出的做法是:重品德修養(yǎng),熱愛物業(yè)管理服務(wù)行業(yè),講奉獻、能吃苦;重工作能力,要求員工一專多能;重學(xué)歷水平,堅持在高學(xué)歷中選擇錄用管理人員。管理隊伍年齡要求因崗位而異,合理優(yōu)化,既穩(wěn)健經(jīng)營,同時又充滿銳氣。
(2)績效報酬、規(guī)范管理
我公司人員的組織靠的是嚴格、可見的企業(yè)規(guī)范,在明確各級人員的崗位職責(zé)和權(quán)利下,建立一套合理公正的獎勵制度,依據(jù)工作中的表現(xiàn)確立不同的報酬工資福利系統(tǒng),通過規(guī)范化的iso9002:2000質(zhì)量保證體系進行運作。
(3)素質(zhì)評價、績效考核
人員管理中的績效考核是充分發(fā)揮人員素質(zhì)效能的內(nèi)在保障。通過實踐我們總結(jié)出管理人員素質(zhì)評價體系,對員工進行全面客觀的評鑒,各級人員均有詳細的績效考核指標,業(yè)績的好壞、質(zhì)效的高低、綜合素質(zhì)的優(yōu)劣均可通過量化在分析圖上反映出來。使考核起到獎勵先進、鞭策后進的良性作用,同時使員工有壓力感、責(zé)任感和緊迫感,并實行5%淘汰率。
(4)激勵驅(qū)動,留住人才
實踐證明,企業(yè)想要保持長久的活力,就要有良好的激勵機制和文化機制,鼓勵員工奮發(fā)向上、努力工作;通過企業(yè)文化活動的形式,培養(yǎng)團隊精神,增強團隊意識和群體的凝聚力。
第5篇 南灣物業(yè)員工獎懲制度
藍灣物業(yè)員工獎懲制度
第一章 總則
第一條 為維護企業(yè)和員工的利益,正確實施獎懲辦法,保證全面、準確、及時地貫徹落實公司各項規(guī)章 制度,調(diào)動全員積極性,維護正常的工作秩序和提高工作效率,促進企業(yè)健康、快速發(fā)展并有利于員工的個人發(fā)展,特制定本條例。
第二條 堅持精神獎勵和物質(zhì)獎勵并舉;堅持思想教育與經(jīng)濟處罰相結(jié)合,實行懲前毖后,治病救人的方針。
第三條 獎懲原則:有功必獎,有過必罰;小過即改,既往不咎;制度面前人人平等。
第四條 本制度適用物業(yè)公司全體員工,若有與集團制度相抵之處,以集團制度為準。
第二章 獎勵
第五條 獎勵分為精神獎勵和物質(zhì)獎勵。二者可單獨使用,也可同時并用。
第六條 符合下列條件之一者給予獎勵:
1、在完成工作任務(wù)、提高工作效率、保證工作質(zhì)量、遵守規(guī)章 制度、修舊利廢、降低消耗等做出成績者;
2、積極提出合理化建議,被采納后有成效者;
3、生產(chǎn)、經(jīng)營等方面管理有方,取得顯著成績者;
4、創(chuàng)新、創(chuàng)效、解決難題,為企業(yè)做出重大貢獻者;
5、受住戶表揚,經(jīng)核查屬實者;
6、在人品、道德、責(zé)任、個人修養(yǎng)等方面表現(xiàn)突出者;
7、維護國家、企業(yè)、住戶財產(chǎn)、人身安全、排除重大隱患、減少損失者;
8、主持正義、抵制歪風(fēng)邪氣,揭發(fā)壞人壞事,維護企業(yè)形象、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度等方面作出成績者;
9、住戶有難,挺身而出,不顧個人得失,表現(xiàn)突出者;
10、拾金不昧,撿到(巨額)物品,如實交還者;
11、對突發(fā)性事件不顧個人安危,及時妥善處理,事跡突出者;
12、維護國家政策方針、法律法規(guī),事跡突出者;
13、其它方面表現(xiàn)突出和做出成績者。
第七條 根據(jù)受獎?wù)呤论E、成績及其作用和影響大小,實施獎勵。獎勵標準如下:
1.表現(xiàn)突出,做出貢獻者,予以表揚,并可給予50-100元獎勵;
2.成績顯著,有較大或重大貢獻者給予書面表揚,并予以100-1000元的獎勵;
3.有特殊貢獻,堪稱楷模的予以書面表揚,并予以1000-5000元獎勵,并上報集團公司。
第三章 處罰
第八條 處罰分為行政處罰和經(jīng)濟處罰,二者可以單獨行使,也可同時并用。
第九條 員工有下列行為之一者,予以口頭批評,警告或處以10-15元罰款,重觸者。
按第十條處罰。
1、工作時間聚眾閑聊,大聲喧嘩,發(fā)生口角,不服管理者;
2、遲到、早退或委托他人簽到、受委托為他人簽到者;
3、無故曠工一天以內(nèi)者(參照《工作考勤制度》確定);
4、中午喝酒影響工作者(陪同客人就餐等特殊情況或經(jīng)批準的除外);
5、吵架、謾罵、斗毆未致傷者;
6、聚眾賭博或有傷風(fēng)化者;
7、工作時間私自外出、擅離職守者;
8、工作時間偷睡懶覺、看閑書、雜志和報紙;
9、違犯公司規(guī)定,不佩戴上崗證、牌者;
10、違犯就餐規(guī)定,浪費飯菜者;
11、工作效率低下,完不成工作任務(wù)者;
12、挑撥離間,造謠惑眾,誣陷他人,破壞團結(jié),尚未造成嚴重后果者;
13、不準時參加會議,不遵守會場紀律者;
14、工作不認真,敷衍馬虎致使工作出現(xiàn)差錯者;
15、與住戶發(fā)生糾紛,影響企業(yè)形象者;
16、其它方面行為不良,情節(jié)較輕者。
第十條 員工具有下列情況之一者,予以書面批評,可并處50-200元的罰款,重觸者按第十一條處罰:
1、無故曠工三天以內(nèi)者;
2、打架斗毆、致人輕傷者;
3、工作失職或因主觀原因造成各種較大、重大事故,負有主要、次要責(zé)任者;
4、無正當(dāng)理由,延誤公事,致使企業(yè)發(fā)生損失或造成不良影響者;
5、對上級指示,有不同意見,雖經(jīng)陳述未被采納,而擅自違抗指揮者;
6、工作弄虛作假,產(chǎn)生不良后果者;
7、浪費企業(yè)財力物力或辦事疏忽,把關(guān)不嚴,使企業(yè)受損害者;
8、住戶舉報行為不良,服務(wù)態(tài)度惡劣者;
9、工作相互扯皮,嚴重影響工作的當(dāng)事者;
10、其它方面表現(xiàn)不好,情節(jié)嚴重,給企業(yè)造成較大損失者;
第十一條 員工有下列情況之一者,通報批評,并予以200-2000元罰款,重觸者上報集團處理:
1、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意,私自向住戶承諾某些事項,給企業(yè)造成重大損失者;
2、私自泄露企業(yè)商業(yè)機密者;
3、出自故意或過失,造成企業(yè)財產(chǎn)大量損失的破壞性行為;
4、在業(yè)務(wù)往來中私自收受回扣、手續(xù)費的受賄行為;
5、利用職務(wù)便利,自己經(jīng)營或為他人經(jīng)營與本企業(yè)同類的營業(yè)項目,獲取非法利益的非法經(jīng)營類的營業(yè)行為;
6、對自己所掌握的公司秘密私自泄露,造成重大損失者;
7、違反交通安全管理法規(guī),發(fā)生交通事故致使人員傷亡或企業(yè)財產(chǎn)遭受損失的交通肇事行為;
8、在簽定合同、協(xié)議的過程中,嚴重不負責(zé)任,被詐騙致使企業(yè)利益遭受重大損失,或在履行合同協(xié)議中失職被騙的當(dāng)事者;
9、嚴重違反公司紀律和規(guī)章 制度,營私舞弊,給企業(yè)利益造成損失的失職行為;
10、其它方面表現(xiàn)惡劣、情節(jié)嚴重,給企業(yè)形象和財力帶來重大損失者。
第十二條 員工具有下列行為之一者,予以除名,上報人力資源部、總裁辦公室。
造成損失的予以賠償,并應(yīng)處以2000元以上罰款,觸犯刑律的依法追究刑事責(zé)任:
1、違反規(guī)章 制度,不服從管理,強令工人違章 冒險作業(yè),因而發(fā)生傷亡事故或造成其它后果嚴重的重大責(zé)任事故的行為;
2、對已發(fā)現(xiàn)勞動安全設(shè)施的事故隱患不采取預(yù)防措施,因而發(fā)生傷亡事故造成其它后果的重大安全事故行為;
3、違反國家建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度,在從事土木建筑、管道線路設(shè)備設(shè)施安裝、建筑裝飾裝修和大型維修項目等施工中,不認真履行職責(zé),降低工程標準,不嚴格把關(guān),造成工程重大安全事故的行為;
4、私自偽造,變造金融
票據(jù)、票證或股票、債券的行為;
5、以非法占有為目的,秘密竊取公司財產(chǎn)的盜竊行為;
6、利用職務(wù)之便,將公有財產(chǎn)占為己有的職務(wù)侵占行為;
7、煽動住戶到企業(yè)鬧事,情節(jié)嚴重者;
8、心術(shù)不正,結(jié)營私黨,敗壞風(fēng)紀,造成惡劣影響,產(chǎn)生嚴重后果者和其它違法犯罪行為,給企業(yè)造成重大損失者;
9、不思悔改,連續(xù)犯錯誤達三次者;
10、其它方面表現(xiàn)很壞,情節(jié)極其嚴重,給企業(yè)造成極大損失者;
第6篇 商街物業(yè)員工獎懲制度
1目的
為規(guī)范公司員工形象,良好體現(xiàn)貴族管家+星級服務(wù)的企業(yè)理念,提升員工的工作積極性和主動性,不斷改進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)素,從而培養(yǎng)出員工良好的職業(yè)道德和職業(yè)水準,特制訂本制度。本制度主要包括兩大內(nèi)容:獎勵制度和處罰制度。
2獎勵制度
2.1目的
公司鼓勵員工奮發(fā)向上,在工作崗位上不斷做出新的成績;同時盡量防止和糾正員工的違法失職行為,以祈企業(yè)與員工共同進步,同創(chuàng)佳績。
2.2獎勵種類
2.2.1書面表揚
2.2.2通報表彰
2.2.3物質(zhì)嘉獎
2.2.4加薪
2.2.5晉升
2.3獎勵程序
2.3.1員工提名、個人自薦、部門提名;
2.3.2書面表揚、通報表彰由直屬上司申請,經(jīng)部門經(jīng)理簽署意見,報公司行政人事部審核,交行政人事經(jīng)理批準后生效;
2.3.3物質(zhì)獎勵、加薪、晉升由部門經(jīng)理書面推薦,報公司行政人事部門審核、確認,經(jīng)總經(jīng)理批準后生效。
2.4獎勵條件
2.4.1對工作勤懇、任勞任怨、技術(shù)突出、業(yè)績良好者予以書面表揚;
2.4.2為防止事故發(fā)生提出切實可行建議或處理突發(fā)事故時有特別表現(xiàn)者予以通報表彰;
2.4.3對拾金不昧者予以通報表彰;
2.4.4對敢于堅持原則、抵制不正之風(fēng)者予以通報表彰;
2.4.5對同事的違紀行為及時予以糾正或舉報經(jīng)查證屬實者,予以書面表揚并獎勵違紀扣除金額的50%;
2.4.6為公司做出顯著貢獻,或?qū)液蜕鐣龀龉?或在市級以上刊物、媒體發(fā)表有關(guān)文章令公司的聲譽得以提升者,予以通報表彰及物質(zhì)獎勵(獎勵金額以不低于稿酬為準);
2.4.7代表公司參加市級以上競賽活動獲取名次者,予以通報表彰及物質(zhì)獎勵(獎勵金額以
不低于已獲名次獎金為準);
2.4.8在防止管理區(qū)域財產(chǎn)、住戶/客戶財物的被盜、丟失等事故方面有成績經(jīng)查證屬實者,予以物質(zhì)嘉獎;
2.4.9對于舞弊或有危害本公司權(quán)益之事,能事先發(fā)現(xiàn)或防止,從而使公司減少或免受損失經(jīng)查證屬實者,予以物質(zhì)嘉獎;
2.4.10節(jié)省原料、物料或利用廢料有顯著成果者,予以一定比例的物質(zhì)嘉獎;
2.4.11對在職員工進行定期或不定期的考核評估、年終評比獲優(yōu)秀員工稱號的,公司予以通報表彰及物質(zhì)獎勵;
2.4.12員工對公司的經(jīng)營管理、市場開拓、技術(shù)方案革新等方面提出合理化建議被采納者予以加薪/晉升機會;
2.4.13多次在公司組織的培訓(xùn)考核活動中成績名列前茅者將給予加薪/晉升機會;
2.4.14才能卓著、經(jīng)考核成績優(yōu)異而且能夠勝任現(xiàn)職務(wù)者,予以晉升機會。
1)獎勵時,須填寫《員工獎勵建議申請書》。
2)以上獎勵均以書面方式存入個人檔案,作為晉級加薪的重要依據(jù)。
3)對員工的獎勵及獎勵之基準,公司將保留唯一及最終決定權(quán)。
3處罰制度
3.1目的
為規(guī)范在職員工行為標準,廉潔操守,加強紀律,強化服務(wù)精神和服務(wù)意識,以利于保持公司整體系統(tǒng)能高效率運轉(zhuǎn),樹立優(yōu)良的企業(yè)形象,公司對違反下述規(guī)定的員工予以相應(yīng)處罰。
3.2處罰類型
3.2.1口頭警告(a類處罰);
3.2.2書面警告(b類處罰);
3.2.3最后警告(c類處罰);
3.2.4即時開除(d類處罰)。
3.3處罰方式
3.3.1口頭警告(a類處罰):扣罰 崗位工資的10%,有效期為一個月;
3.3.2書面警告(b類處罰):扣罰 崗位工資、浮動工資的20%,有效期為兩個月;
3.3.3最后警告(c類處罰):員工接獲c類處罰的,扣發(fā) 崗位工資、浮動工資的40%,有效期為三個月;
3.3.4即時開除(d類處罰):員工接獲d類處罰的,公司將即時解除勞動合同,且不作任何經(jīng)濟補償。
3.3.5員工在任職期間接獲c類處罰后有效期間,再接任何警告的,按d類處罰執(zhí)行;
3.4處罰程序
3.4.1口頭警告由直屬上司發(fā)出,記錄在工作登記本上,并讓當(dāng)事人在登記本上簽名。
3.4.2書面警告先由直屬上司發(fā)出,詳細記錄違紀員工的違紀事實,經(jīng)部門經(jīng)理/主管審核、認定。警告書經(jīng)員工簽名后,兩天內(nèi)報公司行政人事部備案,副本存入個人檔案;
3.4.3最后警告先由直屬上司發(fā)出,詳細記錄違紀員工的違紀事實、旁證材料,報部門經(jīng)理/主管確認,四天內(nèi)將所有材料匯總報公司行政人事部審核,行政人事經(jīng)理批示后生效。警告書經(jīng)員工簽名后存入個人檔案;
3.4.4違反即時開除條例者,由直屬上司詳細記錄違紀員工的違紀事實,收集旁證材料,報部門經(jīng)理/主管確認并出具書面處理意見,兩天內(nèi)交公司行政人事部審核,總經(jīng)理批示后生效,由行政人事部對當(dāng)事人發(fā)出解除勞動關(guān)系通知書;
3.4.5處罰時須填寫《員工過失通知》,處理結(jié)果在一周內(nèi)做出并視情況予以通報。
3.4.6員工接獲的警告書必須是一式兩聯(lián),并注明所犯的制度或違反的條例。
3.5處罰有效期
3.5.1員工受處罰后,如能知錯悔改,在生效期滿后可以提出書面申請,經(jīng)所在部門考察、確認合格,報公司行政人事部門審核、總經(jīng)理辦公室批準后可以撤銷:a類處罰
一個月后撤銷;b類處罰兩個月后撤銷;c類處罰三個月后撤銷。副本存入員工個人檔案。
3.6處罰條件
3.6.1員工當(dāng)月有下列行為之一,公司將給予第一次口頭警告;第二次書面警告;第三次最后警告;
1)無故遲到、早退者;
2)工作態(tài)度不認真,在工作時間內(nèi)睡覺者;
3)當(dāng)值時未按規(guī)定穿著制服或未配戴工作證者;
4)未經(jīng)同意私自穿著制服外出或穿拖鞋在工作場所出入者;
5)不注意個人儀容、儀表、粗言穢語者;
6)上下班不打卡/簽到或代他人打卡/簽到,外出不作登記者;
7)不按指定員工通道進出者;
8)不按規(guī)定時間或未經(jīng)允許私自離崗用餐者;
9)上班時間用辦公電話作私人用途達三分鐘以上
者;
10)工作時間內(nèi)收聽(看)收音機、錄音機、電視(除因工作需要收聽天氣轉(zhuǎn)變或特別廣播)者;
11)當(dāng)值時間鼓噪、喧嘩或串崗者;
12)在工作區(qū)域內(nèi)嬉鬧、大聲喧嘩干擾他人者;
13)當(dāng)值時間干與工作無關(guān)事情者;
14)未經(jīng)部門主管批準擅自調(diào)班者;
15)擅離工作崗位或下班后無故到其他崗位閑談,干擾當(dāng)值人員工作者;
16)不服從工作分配或工作責(zé)任心不強、粗心大意,造成工作差錯者;
17)無特別理由,管理人員不能按時完成應(yīng)提交的各種書面報告(表)者;
18)不按規(guī)定做好交接班登記,完成工作后拒不按要求作記錄、不簽名者;
19)不注意安全操作,下班后不關(guān)好門窗、電源、電腦、復(fù)印機、傳真機等辦公設(shè)備者;
20)因工作疏忽、大意造成他人或公共財物損壞者;
21)非因工作需要私訪業(yè)戶或進入私人/業(yè)戶區(qū)域內(nèi)者;
22)擅自張貼或涂改公司通告者;
23)隨地吐痰、亂丟煙頭、垃圾等或破壞綠化者;
24)在公司規(guī)定的禁煙區(qū)、服務(wù)區(qū)內(nèi),在住戶/客戶面前吸煙者;
25)拾遺不報者;
26)明知其他員工犯有過失行為而不舉報、不勸阻者;
27)對上司不禮貌、頂撞上司者;
28)制造謠言、惡意中傷同事或挑撥是非造成員工之間不團結(jié)者;
29)外傳、議論個人或他人薪金者;
30)利用職權(quán)在工作場所販賣或兜售私人商品者;
31)在工作場所私自派發(fā)任何種類之文字材料或廣告者。
32)因工作效率欠佳不能依時完成上司交辦的工作任務(wù)。
3.6.2員工當(dāng)月有下列行為之一,公司將給予第一次書面警告,第二次最后警告;
1)收到通知無故不加班者;
2)工作時間打撲克、下棋、圍觀賭博者;
3)未經(jīng)許可當(dāng)值期間私帶朋友或其他無關(guān)人員到工作場所逗留者;
4)未經(jīng)許可,在管理區(qū)域私自張貼任何物品,或擅自更改、撕毀、竊取公司/服務(wù)中心張貼的物品者;
5)發(fā)表虛假或誹謗他人的言論,影響公司/客戶的聲譽者;
6)未經(jīng)部門負責(zé)人批準,私配辦公/管理區(qū)域內(nèi)任何鎖匙者;
7)未經(jīng)部門負責(zé)人批準,為客戶提供私人服務(wù)及收受利益者;
8)私自收受住戶/客戶所給的財物而不上交者;
9)違反工作規(guī)程并造成一定后果者;
10)擅自進入未經(jīng)許可、不準入內(nèi)等類似警示區(qū)域者;
11)公開頂撞上司或消極怠工者;
12)工作態(tài)度惡劣,粗暴對待同事者;
13)蓄意違反上司發(fā)出的合理工作指令、拒絕完成指定的工作任務(wù)者;
14)未經(jīng)部門負責(zé)人書面批準帶出或企圖帶出任何財物并拒不接受檢查者;
15)未經(jīng)部門負責(zé)人批準,存放私人物品在管理區(qū)域者;
16)未經(jīng)部門負責(zé)人批準,在管理區(qū)域內(nèi)舉辦作任何形式的募捐或其他活動者。
17)因工作效率欠佳,不能依時完成上司交辦的工作任務(wù)。且造成經(jīng)濟損失或惡劣影響。
3.6.3員工有下列行為之一,公司將給予即時開除處分而不作任何補償:
1)獲最后警告處分生效期間再有違反任何規(guī)定者;
2)一個月內(nèi)累計遲到、早退達十二次者;
3)一個月內(nèi)曠工達三天或一年內(nèi)累計曠工達五天者;
4)侮辱、謾罵同事或客戶,或與客戶發(fā)生肢體沖突者;
5)惡意恐嚇或用武力危害其他人員人身安全者;
6)蓄意破壞、盜竊、惡意占有公共財物或他人財產(chǎn)者;
7)行賄受賄,或索要敲詐他人財物者;
8)以權(quán)謀私、監(jiān)守自盜,貪污、挪用錢款,損害公司、住戶(客戶)或他人利益者;
9)做出不道德、猥瑣或下流行為者;
10)滋事尋釁,挑撥、教唆、煽動或參與打架事件的;
11)拒絕接受并糾合他人拒絕接受上司合理的工作指令者;
12)蓄意違反或疏忽執(zhí)行上司發(fā)出的合理及合法指令并造成嚴重后果者;
13)無充分理由拒絕執(zhí)行上級安排的崗位調(diào)動者;
14)有偷盜行為查證屬實者;
15)吸食毒品者;
16)參與或聚眾參與賭博者;
17)做出欺騙或不忠實的行為,造成公司或他人損失(害)并造成惡劣影響者;
18)偽造文件,提供虛假資料者;
19)攜帶、收藏、販賣或傳播違禁物品,如武器、爆炸品、毒品、易燃品或淫褻物品經(jīng)查證屬實者;
20)當(dāng)值時飲酒或在其他麻醉品影響下當(dāng)值經(jīng)查證屬實者;
21)未經(jīng)部門負責(zé)人書面同意,利用職務(wù)之便在管理區(qū)域范圍內(nèi)販賣或向任何人仕兜售私人物品者;
22)由于工作過失,造成工作區(qū)域財物損失達_______元以上者;
23)盜取或復(fù)制公司/服務(wù)中心機密資料,或出于個人目的有意泄露住戶/客戶私人資料且造成嚴重后果者;
24)嚴重違反安全規(guī)定且造成后果者;
25)做出任何損害公司/服務(wù)中心聲譽、利益之行為,且情節(jié)嚴重者;
26)誣告或造謠中傷他人且產(chǎn)生嚴重后果者;
27)明知其他員工犯有應(yīng)予以開除之行為而不勸阻且拒不檢舉者;
28)在社會上做出嚴重損害國家、公司、管理區(qū)域聲譽及利益之行為者;
29)違反國家計劃生育規(guī)定;
30)觸犯國家或地方現(xiàn)行法律法規(guī)被追究法律責(zé)任者;
4申訴程序
4.1獲獎勵或受處罰時,若認為獎罰與事實不符,可在獎罰報告發(fā)出后三天內(nèi),以書面形式向公司行政人事部門申訴,公司接到申訴材料后,于三個工作日內(nèi)召集有關(guān)人員查
證、審核并出具書面意見報總經(jīng)理批準,總經(jīng)理批示即視為公司最后的裁定。
4.2當(dāng)警告書出現(xiàn)當(dāng)值主管/主任、領(lǐng)班和一名見證人簽名,即使該違紀員工拒簽,也作生效。
4.3行政人事部將拒簽的處罰意見書貼出通告欄內(nèi),員工可在三天內(nèi)向公司申訴,若超過申訴期,視做放棄申訴,三天后該處罰意見書視作生效。
5修訂及補充
5.1公司有權(quán)
根據(jù)經(jīng)營理念和管理發(fā)展方向及工作之需要,隨時修改上述制度內(nèi)容。
第7篇 s灣物業(yè)員工獎懲制度
麗灣物業(yè)員工獎懲制度
為維護公司勞動紀律和各項制度,保障公司工作的正常進行,激勵職工的敬業(yè)精神,特制定員工獎懲制度。
第一節(jié)獎勵
一、獎勵種類:
頒發(fā)獎狀:通報表揚(嘉獎);物質(zhì)獎勵(小功);晉升工資或晉級(大功);發(fā)放獎金。
二、獎勵條件:
(一)員工有下列情形之一者,予以嘉獎:1、積極維護公司榮譽,在客戶中樹立良好公司形象和口碑。2、認真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。3、工作勤奮,超額完成工作任務(wù)者,當(dāng)月被評為優(yōu)秀員工者。
(二)員工有下列情形之一者,予以記小功。1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議,被采納者。2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。3、檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件者。4、對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財物安全者。5、策劃、承辦、執(zhí)行重要事務(wù)成績顯著者。6、其它應(yīng)給于記小功事跡者。
(三)員工有下列情形之一者,予以記大功。
1、在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新,并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)。
2、同壞人壞事作斗爭,對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
3、對公司發(fā)展有重大貢獻,應(yīng)記大功之事跡者。
4、在各類報刊或?qū)W術(shù)研討會上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
(四)員工有下列情形者年終可參加優(yōu)秀工作者評獎。1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。
3、在當(dāng)年工作中,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真完成本職工作,工作成績優(yōu)秀者。
4、其他可參選優(yōu)秀工作評獎?wù)摺?/p>
三、獎勵程序:
1、凡符合上述獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
2、每半年將對員工進行一次考核,根據(jù)考核成績評定員工職級。如一年內(nèi)兩次被評為先進者,授予優(yōu)秀員工稱號,并給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工,在提薪晉升等各方面將優(yōu)先考慮。
4、大功或大過以上者在規(guī)定的張貼處張貼告示。
第二節(jié)違紀過失
一、甲類過失
有下列行為者屬甲類過失。
1、因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。
2、防礙工作秩序或違反、破壞安全,環(huán)境衛(wèi)生制度者。
3、初次不聽領(lǐng)導(dǎo)合理指揮者。
4、不按公司規(guī)定著裝;儀表、儀容不整,當(dāng)值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、不填寫或不認真填寫交接班記錄者。
6、不使用禮貌用語。
7、經(jīng)查實在一個月內(nèi)兩次(含)以上未按規(guī)定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤規(guī)定,一個月內(nèi)遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鐘者。
9、同仁之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。
10、一個月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
11、對各級領(lǐng)導(dǎo)的批示或有限期的命令,無正當(dāng)理由而未如期完成或處理不當(dāng)者。
12、在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鐘等在工作場所防礙他人工作者。
13、在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鐘者。
14、當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、無故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)者。
二、乙類過失
有下列行為者屬乙類過失:
1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、對同事惡意攻擊,造成傷害但不大者。
3、檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù),但未造成重大影響者。
6、委托他人或代他人打卡或簽到者。
7、當(dāng)班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經(jīng)同意私自調(diào)班或擅離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(1周超過3次)
9、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辯、吵鬧或?qū)I(yè)主投訴的處理不當(dāng)或不及時,引致業(yè)主向上級部門領(lǐng)導(dǎo)投訴者。
10、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學(xué)歷。
11、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
12、超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工
三、丙類過失
有下列行為者屬丙類過失:
1、不服從正常的工作調(diào)動及安排,不聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。
2、在公司內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、工作時間喝酒、賭博、打架。
4、工作范圍內(nèi)聚眾賭博、變相賭博等。
5、故意毀壞公物,金額較大者。
6、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或累計被用戶投訴3次以上者。
7、聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、違反勞動合同或公司管理規(guī)定,情節(jié)嚴重者。
9、對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度,導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。
11、一個月內(nèi)遲到、早退累計超過六次(含)以上者。連續(xù)曠工3天或兩個月累計五天,全年累計七天的。
12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、職務(wù)下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用,造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙,使公司蒙受損失者。
15、在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。
16、利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守,導(dǎo)致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文(物品)者或故意泄漏商業(yè)秘密者。
20、虛報工作成績或領(lǐng)先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務(wù),造成重大影響或損失者。
22、年度內(nèi)累計三次乙類行為者。
23、經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、在公司任職期間私自在外兼職。
25、其它應(yīng)
第8篇 物業(yè)員工獎懲制度
物業(yè)員工手冊:員工獎懲制度
為保證公司各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行,充分調(diào)動員工工作的積極性、創(chuàng)造性,實行獎勤罰懶的用人機制,特制定員工獎懲制度:
一、獎勵
(一)獎勵種類
1、頒發(fā)獎狀;
2、通報表揚:
3、物質(zhì)獎勵;
4、晉升工資或晉級;
5、發(fā)放獎金。
(二)獎勵條件
1、對改進公司工作,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者;
2、為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù),多次受到用戶表揚者;
3、在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進、節(jié)能等方面提出合理化建議,使公司在管理中取得良好經(jīng)濟效益者;
4、在各類報紙、雜志或?qū)W術(shù)研討會發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者;
5、發(fā)現(xiàn)事故苗頭、及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
6、控制開支、節(jié)約費用有顯著成績者;
7、廉潔奉公,敢干抵制不正之風(fēng),事跡突出者;
8、見義勇為,舍己救人,或做好人好事,事跡突出者;
9、拾金(物)不昧,主動上交者;
10、敬業(yè)愛崗,工作勤懇,任勞任怨,模范遵守公司規(guī)章制度者。
(三)獎勵程序
凡符合獎勵條件者,由所在部門將員工事跡以書面形式報告并填寫?yīng)剟罱ㄗh書呈報人力資源部,由人力資源部核實無誤后報公司領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。
二、處分
(一)甲類過失,有下列行為者屬甲類過失:
1、不按公司規(guī)定著裝;
2、儀表、儀容不整;
3、不按公司規(guī)定佩戴員工證、卡;
4、不使用本崗位禮貌用語;
5、不認真填寫交接班記錄;
6、當(dāng)班時間吃東西、收聽廣播、看報紙;
7、在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事;
8、在當(dāng)值崗位上吸煙;
9、丟失公司財物;
10、私自使用公司打長途電話;
11、無特殊原因不按時完成上級交辦任務(wù);
12、工作時間接待私人來訪;
13、工作散漫,粗心大意;
14、無幫不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動;
15、一月內(nèi)無幫遲到、早退2次或每次遲到10分鐘以上、早退超過10分鐘。
(二)乙類過失、有下列行為者屬乙類過失:
1、委托他人或代他人打鐘卡;
2、當(dāng)班時間睡覺;
3、撤離工作崗位,經(jīng)常遲到或早退(一月達3次);
4、因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時,與用戶爭辨、吵鬧;
5、在社區(qū)內(nèi)變相賭博或從事不道德活動;
6、未經(jīng)批準私自配制社區(qū)內(nèi)房間鑰匙;
7、弄虛作假,涂改單據(jù)、證明、記錄、報假學(xué)歷;
8、私自向外界泄露公司機密資料;
9、故意損壞公司或業(yè)主財物;
10、不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場合頂撞領(lǐng)導(dǎo);
11、超越職權(quán)范圍或違章操作,造成一定的經(jīng)濟損失;
12、工作時間消極怠工;
13、曠工一天。
(三)丙類過失、有下列行為者屬丙類過失:
1、以權(quán)謀私,敲詐勒索用戶或下屬;
2、組織及煽動罷工、聚眾鬧事;
3、工作時間酗酒、賭博、打架;
4、侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人,造謠惑眾、搬弄事非;
5、服務(wù)態(tài)度極差,與用戶吵架,或一年累計被用戶有效投訴達3次以上;
6、偷竊公司或用戶財物;
7、玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成重大事故或嚴重后果;
8、惡意破壞公物或他人財物,造成公司或他人重大損失;
9、當(dāng)月曠工3次或季度累計曠工7次以上;
10、不服從正常工作調(diào)動;
11、私自在外兼職或利用病假、事假炒更;
12、受到國家法律及治安條例處罰;
13、其他嚴重違反公司規(guī)定及國家法律行為。
三、處罰種類及執(zhí)行方式
1、口頭警告:僅限于首次觸犯甲類過失的行為,由部門主管簽發(fā)并報人事資源部審核備案;
2、書面警告:員工重復(fù)觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失,將給予書警告,并扣除當(dāng)月基本工資的50%;
3、最后書面警告:員工重復(fù)觸犯乙類過失將給予最后書面警告處分,扣除當(dāng)月基本工資;
4、降級、撤職、罰款:員工違規(guī)給予書面警告外,還可以給予降級、撤職、罰款處分;
5、辭退或開除:員工觸犯丙類過失,公司有權(quán)給予辭退或開除處理,公司也有權(quán)對重復(fù)觸犯乙類過失、情節(jié)嚴重的員工給予辭退處分;被辭退或開除的員工工作滿三個月的方能退還崗位培訓(xùn)押金(先處罰后補各種費用);
6、經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,人力資源部可直接對違規(guī)員工簽發(fā)警告通知書
四、處罰程序
1、員工有違紀行為,由所在部門填寫《員工違紀警告書》,列明違紀事實,提出處理意見,經(jīng)見證人或違紀人簽名后,送人力資源部備案;
2、普通員工的違紀處罰,由人力資源部領(lǐng)導(dǎo)審批并通報部門;
3、領(lǐng)班級以下的員工違紀處罰,由部門主任、經(jīng)理審批;
4、主管級以上的員工違紀處罰,分管副總經(jīng)理和總經(jīng)理審批。
五、處罰的取消
員工從收到:警告通知書后,如能認真改過,積極工作,連續(xù)兩次考評為優(yōu),或因工作成績突出受到公司的通報表揚,經(jīng)所在部門主管提出,公司領(lǐng)導(dǎo)批準后,可取消原警告處分。
六、申訴
員工若對所受的處分不服,應(yīng)在三日內(nèi)書面向人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴(員工亦可向公司工會申訴);人力資源部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)將對員工的申訴進行認真核查,并做出相應(yīng)的處理決定。
