有哪些
企業(yè)回報(bào)制度是激勵(lì)員工、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要機(jī)制，主要包括以下幾類(lèi)：
1. 薪酬回報(bào)：包括基本工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)等直接的經(jīng)濟(jì)收益。
2. 股權(quán)激勵(lì)：給予員工公司股份，讓其分享企業(yè)成長(zhǎng)的果實(shí)。
3. 員工福利：如醫(yī)療保險(xiǎn)、年假、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
4. 職業(yè)發(fā)展：晉升機(jī)會(huì)、職位調(diào)整、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)等職業(yè)成長(zhǎng)路徑。
5. 表?yè)P(yáng)與榮譽(yù)：表彰優(yōu)秀表現(xiàn)，提升員工的歸屬感和認(rèn)同感。
內(nèi)容是什么
制定企業(yè)回報(bào)制度時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)關(guān)鍵要素：
1. 公平性：確保所有員工都有平等的機(jī)會(huì)獲取回報(bào)，避免因個(gè)人偏好導(dǎo)致的不公。
2. 可持續(xù)性：回報(bào)制度應(yīng)與企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況相匹配，避免過(guò)度承諾導(dǎo)致資金壓力。
3. 激勵(lì)性：設(shè)計(jì)合理的績(jī)效指標(biāo)，使員工的努力與回報(bào)成正比。
4. 透明度：明確公布回報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，增加制度的可信度，減少員工疑慮。
5. 動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)市場(chǎng)變化和企業(yè)目標(biāo)調(diào)整制度，保持其有效性。
規(guī)范
在實(shí)施企業(yè)回報(bào)制度時(shí)，需遵循以下規(guī)范：
1. 制度化：制定書(shū)面政策，明確各回報(bào)類(lèi)型的獲取條件和發(fā)放流程。
2. 定期評(píng)估：定期審查回報(bào)制度的效果，及時(shí)調(diào)整以適應(yīng)員工需求。
3. 法規(guī)遵守：確保制度符合勞動(dòng)法規(guī)，避免引發(fā)法律糾紛。
4. 員工參與：鼓勵(lì)員工參與制度設(shè)計(jì)，提高制度的接受度和滿(mǎn)意度。
5. 溝通反饋：保持與員工的開(kāi)放溝通，及時(shí)解決他們?cè)诨貓?bào)制度上的疑問(wèn)和不滿(mǎn)。
重要性
企業(yè)回報(bào)制度對(duì)于留住人才、激發(fā)潛力、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力具有重要意義。它不僅影響員工的工作積極性，還塑造了企業(yè)文化，影響企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)科學(xué)合理的企業(yè)回報(bào)制度，企業(yè)能夠吸引優(yōu)秀人才，提高員工忠誠(chéng)度，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。
企業(yè)回報(bào)制度模版范文
第1篇 企業(yè)回報(bào)制度模版
第一條目的
為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向,保證在經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門(mén)之間、上下級(jí)之間、同級(jí)員工之間的步調(diào)一致,減少工作失誤,防止執(zhí)行偏差,提高工作效率與效益,特制定本制度。
第二條適用范圍
公司全體員工。不論職系、職等和部門(mén),平等回報(bào)。
第三條回報(bào)原則
(一)公平原則:不論職務(wù)等級(jí),不論員工的部門(mén)歸宿,以目標(biāo)和任務(wù)為中心,平等溝通,及時(shí)響應(yīng)。
(二)互動(dòng)原則:回報(bào)是雙向互動(dòng)的,相關(guān)部門(mén)或人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行,保證信息及時(shí)交流和反饋。
(三)不確定性原則:對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方,不論身在何處,不論采取何種方式,均應(yīng)隨時(shí)將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。
(四)經(jīng)濟(jì)性原則:一般來(lái)講,回報(bào)是非要式行為,回報(bào)形式、地點(diǎn)、時(shí)間等雖具有不確定性,但回報(bào)應(yīng)注意盡量降低成本,節(jié)約資源。
第四條回報(bào)形式
可以是內(nèi)線(xiàn)電話(huà)、msn、memo,eml、面晤交談、移動(dòng)電話(huà)、傳真等各種形式的知會(huì)和溝通。
第五條回報(bào)及催辦內(nèi)容
(一)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員下發(fā)的需要辦理回復(fù)的文件和上級(jí)批示交辦的工作事項(xiàng);
(二)公司辦公會(huì)議決定需要辦理的事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)批示交辦的事項(xiàng);
(三)工作項(xiàng)目本身需要辦理部門(mén)或員工(包括上級(jí)、平級(jí)和下級(jí))回復(fù)的事項(xiàng);
(四)各種提案、建議、批評(píng)的辦理;
(五)部門(mén)之間配合協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng);
(六)下級(jí)上送的請(qǐng)示或?qū)徟马?xiàng);
(七)其它需要辦理回復(fù)的事項(xiàng)。
第六條回報(bào)要求
(一)人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,認(rèn)真做好催辦回報(bào)工作,并指定一位員工負(fù)責(zé)公司所有文電、工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的具體工作。
(二)人事行政部設(shè)置催辦回報(bào)登記簿,對(duì)需要辦理工作事項(xiàng)做好登記,定期進(jìn)行催辦檢查。一般每周至少進(jìn)行一次催辦檢查,緊急的必須隨時(shí)催辦。發(fā)現(xiàn)漏辦、積壓或處理不妥應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦或重辦,做到件件有著落。
(三)對(duì)限時(shí)辦理的工作事項(xiàng),應(yīng)按時(shí)向有關(guān)上級(jí)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)辦理結(jié)果。對(duì)未明確辦理期限的工作事項(xiàng),一般應(yīng)在接到工作任務(wù)信息或指令的各個(gè)階段回報(bào)工作進(jìn)度;如在此時(shí)間內(nèi)辦不完的,要向上級(jí)管理者或領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。
(四)工作任務(wù)的承辦部門(mén)或人員要增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感,主動(dòng)工作,密切配合,共同做好回報(bào)工作。
(五)對(duì)公司工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的情況,人事行政部應(yīng)定期綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理工作事項(xiàng)的部門(mén)及個(gè)人,要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于馬虎草率或?qū)掖卟晦k的單位和個(gè)人,要給予批評(píng);對(duì)于因積壓或辦事不認(rèn)真造成嚴(yán)重影響的,應(yīng)追究責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
第七條回報(bào)及催辦注意事項(xiàng)
(一)書(shū)面回報(bào):對(duì)于那些辦理時(shí)限較長(zhǎng)的工作事項(xiàng),可以分階段書(shū)面反饋。對(duì)于重大或復(fù)雜的工作項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書(shū)面回報(bào)。
(二)電話(huà)催辦回報(bào)。對(duì)于需要隨時(shí)了解辦理情況的工作事項(xiàng),可通過(guò)電話(huà)回報(bào)或詢(xún)問(wèn)辦理情況和辦理結(jié)果,并做好催辦記錄。
(三)面商催辦回報(bào)。對(duì)于緊急的、重大的催辦事項(xiàng)或久拖未結(jié)的工作事項(xiàng),應(yīng)與承辦部門(mén)或人員面談,當(dāng)面催促、詢(xún)問(wèn),以期引起重視,促其盡快辦理回報(bào)。
第八條管理者責(zé)任
作為管理者,在工作事項(xiàng)執(zhí)行過(guò)程中,負(fù)有檢查監(jiān)督的職責(zé)。對(duì)于執(zhí)行中的工作事項(xiàng),應(yīng)擔(dān)負(fù)工作任務(wù)管理責(zé)任,適時(shí)對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行工作指示、指導(dǎo)、資源支持、批評(píng)與建議或激勵(lì),發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,以保證執(zhí)行結(jié)果的正確。
第九條養(yǎng)成
回報(bào)是改善工作績(jī)效的一個(gè)實(shí)用工具與方法,各部門(mén)及其全體員工應(yīng)當(dāng)在日常工作中認(rèn)真做好每一工作項(xiàng)目的回報(bào)工作,反復(fù)實(shí)踐,養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣。
第十條附則
本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)屬公司人事行政部。
本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
第2篇 某企業(yè)回報(bào)制度
企業(yè)回報(bào)制度
第一條目的
為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向,保證在經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門(mén)之間、上下級(jí)之間、同級(jí)員工之間的步調(diào)一致,減少工作失誤,防止執(zhí)行偏差,提高工作效率與效益,特制定本制度。
第二條適用范圍
公司全體員工。不論職系、職等和部門(mén),平等回報(bào)。
第三條回報(bào)原則
(一)公平原則:不論職務(wù)等級(jí),不論員工的部門(mén)歸宿,以目標(biāo)和任務(wù)為中心,平等溝通,及時(shí)響應(yīng)。
(二)互動(dòng)原則:回報(bào)是雙向互動(dòng)的,相關(guān)部門(mén)或人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行,保證信息及時(shí)交流和反饋。
(三)不確定性原則:對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方,不論身在何處,不論采取何種方式,均應(yīng)隨時(shí)將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。
(四)經(jīng)濟(jì)性原則:一般來(lái)講,回報(bào)是非要式行為,回報(bào)形式、地點(diǎn)、時(shí)間等雖具有不確定性,但回報(bào)應(yīng)注意盡量降低成本,節(jié)約資源。
第四條回報(bào)形式
可以是內(nèi)線(xiàn)電話(huà)、msn、memo,eml、面晤交談、移動(dòng)電話(huà)、傳真等各種形式的知會(huì)和溝通。
第五條回報(bào)及催辦內(nèi)容
(一)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員下發(fā)的需要辦理回復(fù)的文件和上級(jí)批示交辦的工作事項(xiàng);
(二)公司辦公會(huì)議決定需要辦理的事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)批示交辦的事項(xiàng);
(三)工作項(xiàng)目本身需要辦理部門(mén)或員工(包括上級(jí)、平級(jí)和下級(jí))回復(fù)的事項(xiàng);
(四)各種提案、建議、批評(píng)的辦理;
(五)部門(mén)之間配合協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng);
(六)下級(jí)上送的請(qǐng)示或?qū)徟马?xiàng);
(七)其它需要辦理回復(fù)的事項(xiàng)。
第六條回報(bào)要求
(一)人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,認(rèn)真做好催辦回報(bào)工作,并指定一位員工負(fù)責(zé)公司所有文電、工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的具體工作。
(二)人事行政部設(shè)置催辦回報(bào)登記簿,對(duì)需要辦理工作事項(xiàng)做好登記,定期進(jìn)行催辦檢查。一般每周至少進(jìn)行一次催辦檢查,緊急的必須隨時(shí)催辦。發(fā)現(xiàn)漏辦、積壓或處理不妥應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦或重辦,做到件件有著落。
(三)對(duì)限時(shí)辦理的工作事項(xiàng),應(yīng)按時(shí)向有關(guān)上級(jí)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)辦理結(jié)果。對(duì)未明確辦理期限的工作事項(xiàng),一般應(yīng)在接到工作任務(wù)信息或指令的各個(gè)階段回報(bào)工作進(jìn)度;如在此時(shí)間內(nèi)辦不完的,要向上級(jí)管理者或領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。
(四)工作任務(wù)的承辦部門(mén)或人員要增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感,主動(dòng)工作,密切配合,共同做好回報(bào)工作。
(五)對(duì)公司工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的情況,人事行政部應(yīng)定期綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理工作事項(xiàng)的部門(mén)及個(gè)人,要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于馬虎草率或?qū)掖卟晦k的單位和個(gè)人,要給予批評(píng);對(duì)于因積壓或辦事不認(rèn)真造成嚴(yán)重影響的,應(yīng)追究責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
第七條回報(bào)及催辦注意事項(xiàng)
(一)書(shū)面回報(bào):對(duì)于那些辦理時(shí)限較長(zhǎng)的工作事項(xiàng),可以分階段書(shū)面反饋。對(duì)于重大或復(fù)雜的工作項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書(shū)面回報(bào)。
(二)電話(huà)催辦回報(bào)。對(duì)于需要隨時(shí)了解辦理情況的工作事項(xiàng),可通過(guò)電話(huà)回報(bào)或詢(xún)問(wèn)辦理情況和辦理結(jié)果,并做好催辦記錄。
(三)面商催辦回報(bào)。對(duì)于緊急的、重大的催辦事項(xiàng)或久拖未結(jié)的工作事項(xiàng),應(yīng)與承辦部門(mén)或人員面談,當(dāng)面催促、詢(xún)問(wèn),以期引起重視,促其盡快辦理回報(bào)。
第八條管理者責(zé)任
作為管理者,在工作事項(xiàng)執(zhí)行過(guò)程中,負(fù)有檢查監(jiān)督的職責(zé)。對(duì)于執(zhí)行中的工作事項(xiàng),應(yīng)擔(dān)負(fù)工作任務(wù)管理責(zé)任,適時(shí)對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行工作指示、指導(dǎo)、資源支持、批評(píng)與建議或激勵(lì),發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,以保證執(zhí)行結(jié)果的正確。
第九條養(yǎng)成
回報(bào)是改善工作績(jī)效的一個(gè)實(shí)用工具與方法,各部門(mén)及其全體員工應(yīng)當(dāng)在日常工作中認(rèn)真做好每一工作項(xiàng)目的回報(bào)工作,反復(fù)實(shí)踐,養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣。
第十條附則
本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)屬公司人事行政部。
本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
第3篇 企業(yè)回報(bào)工作制度
第一條 目的
為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向，保證在經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門(mén)之間、上下級(jí)之間、同級(jí)員工之間的步調(diào)一致，減少工作失誤，防止執(zhí)行偏差，提高工作效率與效益，特制定本制度。
第二條 適用范圍
公司全體員工。不論職系、職等和部門(mén)，平等回報(bào)。
第三條 回報(bào)原則
(一)公平原則：不論職務(wù)等級(jí)，不論員工的部門(mén)歸宿，以目標(biāo)和任務(wù)為中心，平等溝通，及時(shí)響應(yīng)。
(二)互動(dòng)原則：回報(bào)是雙向互動(dòng)的，相關(guān)部門(mén)或人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行，保證信息及時(shí)交流和反饋。
(三)不確定性原則：對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方，不論身在何處，不論采取何種方式，均應(yīng)隨時(shí)將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。
(四)經(jīng)濟(jì)性原則：一般來(lái)講，回報(bào)是非要式行為，回報(bào)形式、地點(diǎn)、時(shí)間等雖具有不確定性，但回報(bào)應(yīng)注意盡量降低成本，節(jié)約資源。
第四條 回報(bào)形式
可以是內(nèi)線(xiàn)電話(huà)、msn、memo，eml、面晤交談、移動(dòng)電話(huà)、傳真等各種形式的知會(huì)和溝通。
第五條 回報(bào)及催辦內(nèi)容
(一)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員下發(fā)的需要辦理回復(fù)的文件和上級(jí)批示交辦的工作事項(xiàng);
(二)公司辦公會(huì)議決定需要辦理的事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)批示交辦的事項(xiàng);
(三)工作項(xiàng)目本身需要辦理部門(mén)或員工(包括上級(jí)、平級(jí)和下級(jí))回復(fù)的事項(xiàng);
(四)各種提案、建議、批評(píng)的辦理;
(五)部門(mén)之間配合協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng);
(六)下級(jí)上送的請(qǐng)示或?qū)徟马?xiàng);
(七)其它需要辦理回復(fù)的事項(xiàng)。
第六條 回報(bào)要求
(一)人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，認(rèn)真做好催辦回報(bào)工作，并指定一位員工負(fù)責(zé)公司所有文電、工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的具體工作。
(二)人事行政部設(shè)置催辦回報(bào)登記簿，對(duì)需要辦理工作事項(xiàng)做好登記，定期進(jìn)行催辦檢查。一般每周至少進(jìn)行一次催辦檢查，緊急的必須隨時(shí)催辦。發(fā)現(xiàn)漏辦、積壓或處理不妥應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦或重辦，做到件件有著落。
(三)對(duì)限時(shí)辦理的工作事項(xiàng)，應(yīng)按時(shí)向有關(guān)上級(jí)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)辦理結(jié)果。對(duì)未明確辦理期限的工作事項(xiàng)，一般應(yīng)在接到工作任務(wù)信息或指令的各個(gè)階段回報(bào)工作進(jìn)度;如在此時(shí)間內(nèi)辦不完的，要向上級(jí)管理者或領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。
(四)工作任務(wù)的承辦部門(mén)或人員要增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，主動(dòng)工作，密切配合，共同做好回報(bào)工作。
(五)對(duì)公司工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的情況，人事行政部應(yīng)定期綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理工作事項(xiàng)的部門(mén)及個(gè)人，要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于馬虎草率或?qū)掖卟晦k的單位和個(gè)人，要給予批評(píng);對(duì)于因積壓或辦事不認(rèn)真造成嚴(yán)重影響的，應(yīng)追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。
第七條 回報(bào)及催辦注意事項(xiàng)
(一)書(shū)面回報(bào)：對(duì)于那些辦理時(shí)限較長(zhǎng)的工作事項(xiàng)，可以分階段書(shū)面反饋。對(duì)于重大或復(fù)雜的工作項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書(shū)面回報(bào)。
(二)電話(huà)催辦回報(bào)。對(duì)于需要隨時(shí)了解辦理情況的工作事項(xiàng)，可通過(guò)電話(huà)回報(bào)或詢(xún)問(wèn)辦理情況和辦理結(jié)果，并做好催辦記錄。
(三)面商催辦回報(bào)。對(duì)于緊急的、重大的催辦事項(xiàng)或久拖未結(jié)的工作事項(xiàng)，應(yīng)與承辦部門(mén)或人員面談，當(dāng)面催促、詢(xún)問(wèn)，以期引起重視，促其盡快辦理回報(bào)。
第八條 管理者責(zé)任
作為管理者，在工作事項(xiàng)執(zhí)行過(guò)程中，負(fù)有檢查監(jiān)督的職責(zé)。對(duì)于執(zhí)行中的工作事項(xiàng)，應(yīng)擔(dān)負(fù)工作任務(wù)管理責(zé)任，適時(shí)對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行工作指示、指導(dǎo)、資源支持、批評(píng)與建議或激勵(lì)，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，以保證執(zhí)行結(jié)果的正確。
第九條 養(yǎng)成
回報(bào)是改善工作績(jī)效的一個(gè)實(shí)用工具與方法，各部門(mén)及其全體員工應(yīng)當(dāng)在日常工作中認(rèn)真做好每一工作項(xiàng)目的回報(bào)工作，反復(fù)實(shí)踐，養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣。
第十條 附則
本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)屬公司人事行政部。
本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
第4篇 q企業(yè)回報(bào)制度
第一條 目的
為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向,保證在經(jīng)營(yíng)管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門(mén)之間、上下級(jí)之間、同級(jí)員工之間的步調(diào)一致,減少工作失誤,防止執(zhí)行偏差,提高工作效率與效益,特制定本制度。
第二條 適用范圍
公司全體員工。不論職系、職等和部門(mén),平等回報(bào)。
第三條 回報(bào)原則
(一)公平原則:不論職務(wù)等級(jí),不論員工的部門(mén)歸宿,以目標(biāo)和任務(wù)為中心,平等溝通,及時(shí)響應(yīng)。
(二)互動(dòng)原則:回報(bào)是雙向互動(dòng)的,相關(guān)部門(mén)或人員應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行,保證信息及時(shí)交流和反饋。
(三)不確定性原則:對(duì)工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方,不論身在何處,不論采取何種方式,均應(yīng)隨時(shí)將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。
(四)經(jīng)濟(jì)性原則:一般來(lái)講,回報(bào)是非要式行為,回報(bào)形式、地點(diǎn)、時(shí)間等雖具有不確定性,但回報(bào)應(yīng)注意盡量降低成本,節(jié)約資源。
第四條 回報(bào)形式
可以是內(nèi)線(xiàn)電話(huà)、msn、memo,eml、面晤交談、移動(dòng)電話(huà)、傳真等各種形式的知會(huì)和溝通。
第五條 回報(bào)及催辦內(nèi)容
(一)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或管理人員下發(fā)的需要辦理回復(fù)的文件和上級(jí)批示交辦的工作事項(xiàng);
(二)公司辦公會(huì)議決定需要辦理的事項(xiàng)和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)批示交辦的事項(xiàng);
(三)工作項(xiàng)目本身需要辦理部門(mén)或員工(包括上級(jí)、平級(jí)和下級(jí))回復(fù)的事項(xiàng);
(四)各種提案、建議、批評(píng)的辦理;
(五)部門(mén)之間配合協(xié)調(diào)的工作事項(xiàng);
(六)下級(jí)上送的請(qǐng)示或?qū)徟马?xiàng);
(七)其它需要辦理回復(fù)的事項(xiàng)。
第六條 回報(bào)要求
(一)人事行政部要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,認(rèn)真做好催辦回報(bào)工作,并指定一位員工負(fù)責(zé)公司所有文電、工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的具體工作。
(二)人事行政部設(shè)置催辦回報(bào)登記簿,對(duì)需要辦理工作事項(xiàng)做好登記,定期進(jìn)行催辦檢查。一般每周至少進(jìn)行一次催辦檢查,緊急的必須隨時(shí)催辦。發(fā)現(xiàn)漏辦、積壓或處理不妥應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦或重辦,做到件件有著落。
(三)對(duì)限時(shí)辦理的工作事項(xiàng),應(yīng)按時(shí)向有關(guān)上級(jí)經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)回報(bào)辦理結(jié)果。對(duì)未明確辦理期限的工作事項(xiàng),一般應(yīng)在接到工作任務(wù)信息或指令的各個(gè)階段回報(bào)工作進(jìn)度;如在此時(shí)間內(nèi)辦不完的,要向上級(jí)管理者或領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。
(四)工作任務(wù)的承辦部門(mén)或人員要增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感,主動(dòng)工作,密切配合,共同做好回報(bào)工作。
(五)對(duì)公司工作事項(xiàng)催辦回報(bào)的情況,人事行政部應(yīng)定期綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。對(duì)于認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理工作事項(xiàng)的部門(mén)及個(gè)人,要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)于馬虎草率或?qū)掖卟晦k的單位和個(gè)人,要給予批評(píng);對(duì)于因積壓或辦事不認(rèn)真造成嚴(yán)重影響的,應(yīng)追究責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
第七條 回報(bào)及催辦注意事項(xiàng)
(一)書(shū)面回報(bào):對(duì)于那些辦理時(shí)限較長(zhǎng)的工作事項(xiàng),可以分階段書(shū)面反饋。對(duì)于重大或復(fù)雜的工作項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書(shū)面回報(bào)。
(二)電話(huà)催辦回報(bào)。對(duì)于需要隨時(shí)了解辦理情況的工作事項(xiàng),可通過(guò)電話(huà)回報(bào)或詢(xún)問(wèn)辦理情況和辦理結(jié)果,并做好催辦記錄。
(三)面商催辦回報(bào)。對(duì)于緊急的、重大的催辦事項(xiàng)或久拖未結(jié)的工作事項(xiàng),應(yīng)與承辦部門(mén)或人員面談,當(dāng)面催促、詢(xún)問(wèn),以期引起重視,促其盡快辦理回報(bào)。
第八條 管理者責(zé)任
作為管理者,在工作事項(xiàng)執(zhí)行過(guò)程中,負(fù)有檢查監(jiān)督的職責(zé)。對(duì)于執(zhí)行中的工作事項(xiàng),應(yīng)擔(dān)負(fù)工作任務(wù)管理責(zé)任,適時(shí)對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行工作指示、指導(dǎo)、資源支持、批評(píng)與建議或激勵(lì),發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)糾正,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,以保證執(zhí)行結(jié)果的正確。
第九條養(yǎng)成
回報(bào)是改善工作績(jī)效的一個(gè)實(shí)用工具與方法,各部門(mén)及其全體員工應(yīng)當(dāng)在日常工作中認(rèn)真做好每一工作項(xiàng)目的回報(bào)工作,反復(fù)實(shí)踐,養(yǎng)成回報(bào)的習(xí)慣。
第十條 附則
本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)屬公司人事行政部。
本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。
