有哪些
矛盾糾紛排查制度，是企業(yè)管理體系中不可或缺的一部分，它涵蓋了多種類型的沖突管理策略，包括但不限于：
1. 員工溝通機(jī)制：定期進(jìn)行部門內(nèi)部和跨部門的交流會(huì)議，鼓勵(lì)員工提出工作中的問題和建議。
2. 申訴渠道：設(shè)立專門的投訴和建議箱，或者建立在線平臺(tái)，為員工提供匿名反饋的途徑。
3. 中立調(diào)解：設(shè)置中立的第三方調(diào)解小組，處理員工間的糾紛，確保公平公正。
4. 法規(guī)遵從性：定期培訓(xùn)員工，強(qiáng)化對勞動(dòng)法規(guī)、公司政策的理解，預(yù)防因誤解引發(fā)的沖突。
內(nèi)容是什么
這些制度的具體內(nèi)容涉及到了預(yù)防、識(shí)別和解決矛盾的各個(gè)環(huán)節(jié)。預(yù)防方面，通過培訓(xùn)提升員工的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；識(shí)別環(huán)節(jié)，定期進(jìn)行員工滿意度調(diào)查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的不滿和沖突；解決環(huán)節(jié)，制定明確的沖突解決流程，如先由直接上級(jí)介入，再到人力資源部門介入，必要時(shí)引入外部專家。
規(guī)范
實(shí)施矛盾糾紛排查制度需遵循一定的規(guī)范，例如：
1. 保密性：所有投訴和調(diào)解過程應(yīng)保持機(jī)密，保護(hù)舉報(bào)人和涉事者的隱私。
2. 及時(shí)性：一旦發(fā)現(xiàn)矛盾，應(yīng)迅速響應(yīng)，避免問題升級(jí)。
3. 公正性：處理糾紛時(shí)，必須公正對待每一方，避免偏袒。
4. 持續(xù)改進(jìn)：定期評估制度的效果，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整和完善。
重要性
矛盾糾紛排查制度的重要性不言而喻。它有助于維護(hù)和諧的工作環(huán)境，提高員工滿意度，減少人才流失，同時(shí)也能降低法律風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營。良好的沖突管理能夠提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)工作效率，最終推動(dòng)企業(yè)的長期發(fā)展。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)重視并不斷完善這一制度，使其真正成為解決內(nèi)部問題、提升組織效能的有效工具。
矛盾糾紛排查制度范文
第1篇 矛盾糾紛排查制度
矛盾糾紛排查制度（一）
為正確處理人民內(nèi)部矛盾，積極預(yù)防和妥善處置群體性事件，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，努力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建平安校園、建設(shè)平安福鼎”的目標(biāo)，特制定我校矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度。
一、要充分認(rèn)識(shí)正確處理人民內(nèi)部矛盾和妥善處置群體性事件的重要性。要采取針對性的措施，積極預(yù)防和解決各種矛盾，努力減少不穩(wěn)定因素，最大限度地減少人民內(nèi)部矛盾對社會(huì)穩(wěn)定的影響。
二、要認(rèn)真排查調(diào)處矛盾糾紛。群眾利益無小事，學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好本學(xué)校師生員工的根本利益，作為維護(hù)穩(wěn)定的結(jié)合點(diǎn)、著眼點(diǎn)。對涉及侵害師生員工根本利益的行為，可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和不安定因素要定期進(jìn)行排查。對排查出的每一個(gè)問題，要有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，有專人處理，有調(diào)處方案，有解決時(shí)限。
三、要暢通信息渠道及時(shí)報(bào)告矛盾糾紛排查情況。對排查出的涉及面廣、影響重大的矛盾糾紛和不安定因素，要及時(shí)向市局辦公室、未保辦書面報(bào)送?！懊芗m紛排查調(diào)處情況”，有事報(bào)事，無事報(bào)平安。對重大矛盾糾紛和不安定、不穩(wěn)定因素，在向桐山街道辦事處報(bào)告的同時(shí)，必須同時(shí)報(bào)市局辦公室、未保辦。
四、要及時(shí)妥善處置群體事件。要建立健全應(yīng)急機(jī)制，制訂處置群體事件的預(yù)案。對突發(fā)性的群體事件發(fā)生后，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，面對面地做群眾工作，妥善處理群眾提出的問題，盡力做好疏導(dǎo)、解釋工作，控制事態(tài)，防止發(fā)展蔓延。同時(shí)，要迅速查明情況，及時(shí)向市局穩(wěn)定辦和有關(guān)部門報(bào)告。
五、要嚴(yán)格落實(shí)“保穩(wěn)定、保平安”責(zé)任制。對責(zé)任制不落實(shí)，對可能引發(fā)重大群體事件的矛盾糾紛和不安定因素不及時(shí)報(bào)告，或不按本規(guī)定按時(shí)報(bào)送“矛盾糾紛排查調(diào)處情況”的，堅(jiān)決按照有關(guān)規(guī)定查究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
福鼎市桐北中心小學(xué)
矛盾糾紛排查制度（二）
第一條矛盾糾紛排查要遵循以下原則：
（一）堅(jiān)持預(yù)防為主、防患未然的原則。把工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查調(diào)處上來，努力做到“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”。
（二）堅(jiān)持依法、及時(shí)、就地處理的原則。在矛盾糾紛排查調(diào)處過程中，要依照相關(guān)法律、政策的規(guī)定，妥善處理，切實(shí)保護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。堅(jiān)持“小矛盾不出班級(jí)，重大矛盾不出校園”的要求，把矛盾解決在基層。對發(fā)生在校園內(nèi)的矛盾糾紛及群體性事件，依法果斷處置。
（三）堅(jiān)持教育疏導(dǎo)、防止激化的原則。要注意工作方法和策略，綜合運(yùn)用法律、政策、經(jīng)濟(jì)、行政手段，加強(qiáng)對在校學(xué)生的說服教育，解決矛盾，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。
第二條對矛盾較大的重點(diǎn)單位和重點(diǎn)人群，指定責(zé)任部門預(yù)先落實(shí)有關(guān)措施，提前化解矛盾。
第三條定期排查矛盾和糾紛，及時(shí)了解學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，掌握各種矛盾糾紛情況。要集中排查，快速反饋，及時(shí)采取措施。
第四條針對排查出的問題，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，落實(shí)責(zé)任制，將矛盾糾紛的疏導(dǎo)化解責(zé)任落實(shí)到有關(guān)部門以及領(lǐng)導(dǎo)干部和責(zé)任人。
第五條對排查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，應(yīng)及時(shí)召開會(huì)議，分析原因，制定對策，加大調(diào)處力度。
矛盾糾紛排查制度（三）
學(xué)校是育人的地方。在其工作中，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與教師、教師與教師、教師與學(xué)生、教師與家長、學(xué)生與學(xué)生之間難免發(fā)生矛盾糾紛。而諸多矛盾中，教師與學(xué)生、教師與家長、學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾最為常見，而這些矛盾若處理不妥，又最易激化或留下后遺癥。為了正確處理好這些矛盾，特制定以下制度。
一、處理對象分工：
校長室負(fù)責(zé)處理：教師與學(xué)生、教師與家長之間的矛盾。
政教處與班主任負(fù)責(zé)處理：學(xué)生與學(xué)生之間的矛盾。
二、處理原則：
公平、公正、公開
三、矛盾處理要求及制度：
1、不論哪種關(guān)系發(fā)生矛盾，要求當(dāng)事人冷靜處理。尤其是師生之間的矛盾，教師不得打?qū)W生，罵學(xué)生，也不能變相體罰學(xué)生。凡是體罰學(xué)生的教師，學(xué)校要對教師從嚴(yán)處理，記入道德考核欄中。若學(xué)生因教師的處罰而發(fā)生意外事情，教師要負(fù)完全責(zé)任。對教師工作一票否決。
2、凡遇到師生或教師與家長之間鬧下矛盾后，若教師上報(bào)政教處后，政教處要積極解決，妥善處理，把問題消滅在萌芽之中，自己若解決不了，上報(bào)校委會(huì)，商議解決。若政教處解決不了，也不上報(bào)，使矛盾擴(kuò)大化，要追究負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
3、學(xué)生與學(xué)生之間發(fā)生矛盾，本班同學(xué)的問題，班主任解決，跨班級(jí)同學(xué)之間鬧下矛盾，雙方班主任協(xié)商解決，若不便解決，由政教處處理。政教處處理學(xué)生，要把學(xué)生的變現(xiàn)量化記分，記入當(dāng)月班主任工作考核中，與班主任津貼掛鉤。對學(xué)生的處理結(jié)果，要求通知學(xué)生家長和班主任。若學(xué)生存在有心理問題，一定要解決好學(xué)生的心理問題，做好善后工作。
4、教師、學(xué)生、家長在矛盾解決之后，都要寫出對問題的認(rèn)識(shí)，負(fù)責(zé)處理矛盾的責(zé)任人，一定要使雙方都能心悅誠服，達(dá)到相互理解。
赤壁市趙李橋鎮(zhèn)小學(xué)
第2篇 矛盾糾紛排查調(diào)處制度
矛盾糾紛排查調(diào)處制度
學(xué)校要按照“抓早、抓少，抓苗頭和小事不出校、大事不出局、矛盾不上交”的要求，準(zhǔn)確 掌握本區(qū)域社會(huì)動(dòng)態(tài)，定期排查、研究、分析并協(xié)調(diào)有關(guān)部門積極處理各種不穩(wěn)定的因素，學(xué)校 政教處每月排查兩次，每月將情況上報(bào)教育局。
主要內(nèi)容：
1、學(xué)校因招生、收費(fèi)、特困學(xué)生就讀等問題產(chǎn)生的矛盾糾紛。
2、校內(nèi)因內(nèi)部改革、教師職稱評聘等產(chǎn)生的矛盾糾紛。
3、學(xué)生意外傷害的問題引發(fā)的矛盾糾紛。
4、學(xué)校職工家庭引發(fā)的矛盾糾紛。
5、本區(qū)域有可能引發(fā)集訪、超級(jí)上訪和其他引發(fā)的矛盾糾紛。
新鋼中學(xué)
中學(xué)社會(huì)治安綜合治理工作例會(huì)制度
為確保全學(xué)校師生財(cái)產(chǎn)和人身安全，加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)，特制定本制度如下：
一、每季度至少召開一次學(xué)校社會(huì)治安綜合治理工作例會(huì)。
二、會(huì)議由學(xué)校綜合治理辦公室負(fù)責(zé)通知，領(lǐng)導(dǎo)班子和負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作人員參加會(huì)議。
三、會(huì)議的主要內(nèi)容是：
（一）、傳達(dá)落實(shí)省廳、市政府、教育局和各級(jí)政府部門關(guān)于綜合治理工作的批示和有關(guān)文 件精神。
（二）、聽取本校負(fù)責(zé)綜合治理工作人員工作匯報(bào)。
（三）、解決學(xué)校保衛(wèi)工作中存在的重大問題，和疑題，針對校園周邊治安問題提出解決措 施。
（四）、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)制度和失職人員的處理。
第3篇 隱患和矛盾糾紛排查制度
為堅(jiān)持“安全為首要、排查為關(guān)鍵、穩(wěn)定為目標(biāo)”的安全工作原則，落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的工作思路，特制定學(xué)校安全隱患和矛盾糾紛排查制度。
一、學(xué)校要加強(qiáng)安全隱患和矛盾糾紛排查工作的領(lǐng)導(dǎo)，組織學(xué)校各層次責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真細(xì)致的管理人員成立排查小組，確保排查效果。
二、學(xué)校安全隱患和矛盾糾紛實(shí)行月查月報(bào)制度，每月10-15日組織全方位排查，排查結(jié)果提交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究處理，并于每月20日前將排查和整改情況由校長簽字后上報(bào)教育局。
三、安全隱患排查要做到“橫向到邊，縱向到底；前后左右，天上地下；校園內(nèi)外無遺漏”。
一查教育教學(xué)設(shè)施、設(shè)備，包括校舍狀況、實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)施、消防設(shè)施、體育設(shè)施、水電設(shè)施、學(xué)校車輛等。二查教職工的政治思想、職業(yè)道德素質(zhì)。三查學(xué)校德育工作和法制安全教育。四查學(xué)生宿舍的安全管理。五查學(xué)校食堂。六查學(xué)校周邊治安秩序。七查安全制度建設(shè)。八查組織領(lǐng)導(dǎo)。
矛盾糾紛排查要做到“內(nèi)外兼治，上下并查；事無俱細(xì)，防患于未然”。一是各層面全方位排查。二是關(guān)注重點(diǎn)人群，建立“學(xué)困生”檔案。三是落實(shí)幫扶人員。四是確保糾紛徹底解決。
第4篇 隱患矛盾糾紛排查制度
為堅(jiān)持“安全為首要、排查為關(guān)鍵、穩(wěn)定為目標(biāo)”的安全工作原則,落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的工作思路,特制定學(xué)校安全隱患和矛盾糾紛排查制度。
一、學(xué)校要加強(qiáng)安全隱患和矛盾糾紛排查工作的領(lǐng)導(dǎo),組織學(xué)校各層次責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真細(xì)致的管理人員成立排查小組,確保排查效果。
二、學(xué)校安全隱患和矛盾糾紛實(shí)行月查月報(bào)制度,每月10-15日組織全方位排查,排查結(jié)果提交學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)例會(huì),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)研究處理,并于每月20日前將排查和整改情況由校長簽字后上報(bào)教育局。
三、安全隱患排查要做到“橫向到邊,縱向到底;前后左右,天上地下;校園內(nèi)外無遺漏”。
一查教育教學(xué)設(shè)施、設(shè)備,包括校舍狀況、實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)施、消防設(shè)施、體育設(shè)施、水電設(shè)施、學(xué)校車輛等。二查教職工的政治思想、職業(yè)道德素質(zhì)。三查學(xué)校德育工作和法制安全教育。四查學(xué)生宿舍的安全管理。五查學(xué)校食堂。六查學(xué)校周邊治安秩序。七查安全制度建設(shè)。八查組織領(lǐng)導(dǎo)。
矛盾糾紛排查要做到“內(nèi)外兼治,上下并查;事無俱細(xì),防患于未然”。一是各層面全方位排查。二是關(guān)注重點(diǎn)人群,建立“學(xué)困生”檔案。三是落實(shí)幫扶人員。四是確保糾紛徹底解決。
第5篇 鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度
鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處制度
一、聯(lián)席會(huì)議制度
鄉(xiāng)建立矛盾糾紛排查調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度，定期召開成員單位會(huì)議，分析矛盾糾紛形勢，研究解決存在的突出問題，村社會(huì)矛盾糾紛排查建立會(huì)議制度，研究矛盾糾紛調(diào)解方案，分析當(dāng)前矛盾糾紛形勢。
二、排查制度
堅(jiān)持執(zhí)行村、單位每月排查、鄉(xiāng)每月排查一次社會(huì)矛盾糾紛，重要時(shí)期，實(shí)行每日排查和“零報(bào)告”制度，對一些苗頭性、傾向性的突出問題，要及時(shí)組織開展集中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案。
三、分流制度
社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室對群眾要求調(diào)處的社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)行統(tǒng)一登記受理，然后根據(jù)矛糾紛的性質(zhì)、類別，按照“屬地管理”、“分級(jí)管理、歸口負(fù)責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，有權(quán)分流指派到有關(guān)部門和單位。對調(diào)處辦公室指派的矛盾糾紛，有關(guān)部門的單位要按照分流指派的任務(wù)和要求，強(qiáng)化調(diào)處責(zé)任，落實(shí)調(diào)處措施，確保調(diào)處效果，并及時(shí)反饋調(diào)處結(jié)果。
四、移送制度和歸口管理制度
調(diào)處辦公室對所有接訪受理的社會(huì)矛盾糾紛，實(shí)行一個(gè)窗口對外，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法辦理、限期處理’’的原則，視情況分流或直接組織調(diào)處：
1、涉及優(yōu)撫安置、社會(huì)救濟(jì)、婚姻登記、婚姻中介、殯葬管理等矛盾糾紛，由民政辦會(huì)同當(dāng)事人所在村（居）負(fù)責(zé)調(diào)處。
2、涉及保險(xiǎn)、勞動(dòng)爭議、工傷等矛盾糾紛，由勞動(dòng)保障所會(huì)同黨政辦、當(dāng)事人所在村（居）負(fù)責(zé)調(diào)處。
3、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)營和財(cái)務(wù)管理、土地承包等方面的矛盾糾紛，由農(nóng)經(jīng)站會(huì)同土地所、當(dāng)事人所在村（居）負(fù)責(zé)調(diào)處。
4、有關(guān)土地法律、法規(guī)和政策，土地的征用和劃撥，土地利用總體規(guī)劃，土地所有權(quán)和使用權(quán)的爭議，土地有償轉(zhuǎn)讓，農(nóng)村宅基地的使用，以及反映濫占濫用耕地等矛盾糾紛，由土地所會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
5、城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃、城鄉(xiāng)管理以及拆遷補(bǔ)償和安置等矛盾糾紛，由規(guī)劃所會(huì)同當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
6、消費(fèi)者權(quán)益，商品質(zhì)量糾紛，經(jīng)濟(jì)合同糾紛，市場監(jiān)督和管理等矛盾糾紛，由消費(fèi)者協(xié)會(huì)分會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)處。
7、計(jì)劃生育方面的矛盾糾紛，由計(jì)生辦和有關(guān)部門、相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)處。
8、涉及企業(yè)產(chǎn)權(quán)改制、安全生產(chǎn)等矛盾糾紛，由安監(jiān)站和有關(guān)部門、相關(guān)村負(fù)責(zé)調(diào)查。涉及上訪的矛盾糾紛，由信訪辦牽頭有關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)處
9、涉及到其他有關(guān)部門的矛盾糾紛，由有關(guān)部門負(fù)責(zé)調(diào)處。
10、涉及治安方面的矛盾糾紛，由派出所會(huì)同司法所、綜治辦與當(dāng)事人所在村負(fù)責(zé)調(diào)處。
1、其他民事矛盾糾紛由司法所和村社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處。
2、上述單位對所屬矛盾糾紛必須進(jìn)行3次以上面對面的調(diào)解工作，確實(shí)調(diào)處不了的，由社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室抽調(diào)人員協(xié)調(diào)調(diào)處。
3、重大疑難矛盾糾紛，由社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處辦公室直接調(diào)處。
五、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)制度
1、涉及到多個(gè)部門或跨村的矛盾糾紛，由調(diào)處辦公室組織相關(guān)單位進(jìn)行聯(lián)合調(diào)處，相關(guān)單位應(yīng)按照調(diào)處辦公室要求抽調(diào)人員按時(shí)參加聯(lián)合調(diào)處工作。
2、對調(diào)處辦公室指派分流的矛盾糾紛，相關(guān)單位要及時(shí)指派領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人按時(shí)間要求進(jìn)行調(diào)處，不得拒絕推諉。
3、矛盾糾紛調(diào)處實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對調(diào)處辦公室指派負(fù)責(zé)的矛盾糾紛應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促或親自參加調(diào)處工作。
4、調(diào)處辦公室調(diào)處矛盾糾紛時(shí)需要有關(guān)部門配合支持的，有關(guān)部門要積極參與，不得拒絕參與。
5、矛盾糾紛確因部門決策不當(dāng)或行政行為不當(dāng)引起的，相關(guān)部門要立即糾正，防止矛盾糾紛激化。
6、調(diào)處辦公室實(shí)行矛盾糾紛調(diào)結(jié)報(bào)告制度。
全局性的重大矛盾糾紛，由鄉(xiāng)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室召開聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)，集中力量進(jìn)行調(diào)處。從而形成分工負(fù)責(zé)與聯(lián)合調(diào)處相結(jié)合、屬地管理和集中調(diào)處相結(jié)合的“大調(diào)解”格局，做到信息聯(lián)通、力量聯(lián)動(dòng)、糾紛聯(lián)排、矛盾聯(lián)調(diào)。
六、督查回訪制度
1、定期組織開展矛盾糾紛排查工作。
2、對分流指派給有關(guān)單位的矛盾糾紛進(jìn)行跟蹤了解，提出調(diào)處意見。
3、走訪當(dāng)事人，了解調(diào)解協(xié)議履行情況，聽取群眾對社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作的意見和建議。
4、對未調(diào)結(jié)的矛盾糾紛每月至少組織開展一次以上的繼續(xù)調(diào)處和控制工作。
5、定期通報(bào)有關(guān)單位對調(diào)處辦公室分流指派案件的調(diào)處情況。
七、檔案管理制度
1、工作檔案包括：
（1）調(diào)處網(wǎng)絡(luò)組成人員名冊；
（2）會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)記錄；
（3）矛盾糾紛受理、分流、調(diào)處情況登記??；
（4）矛盾糾紛調(diào)解卷宗；
（5）年度工作計(jì)劃總結(jié)、兩次以上矛盾形勢分析報(bào)告；
（6）矛盾糾紛集中排查調(diào)處相關(guān)材料；
（7）其他應(yīng)當(dāng)歸檔的文件、材料。
2、直接調(diào)處的矛盾糾紛調(diào)處結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)形成卷宗，做到一案一卷。卷宗包括以下內(nèi)容：
（1）卷宗封面；
（2）卷宗目錄；
（3）調(diào)解申請書；
（4）調(diào) 查筆錄；
（5）證據(jù)材料；
（6）調(diào)解筆錄；
（7）調(diào)解協(xié)議書；
（8）回訪記錄；
（9）附卷材料。
3、調(diào)解的簡易矛盾糾紛，未制作書面調(diào)解協(xié)議書的，應(yīng)填寫《矛盾糾紛受理調(diào)解登記表》，統(tǒng)一歸檔。
4、應(yīng)當(dāng)根據(jù)要求及時(shí)認(rèn)真填寫月報(bào)表、半年報(bào)表和全年報(bào)表，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送區(qū)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)按時(shí)間、年限分類裝訂成冊，建立統(tǒng)計(jì)檔案，妥善保管備查。
5、矛盾糾紛調(diào)處材料應(yīng)在調(diào)處結(jié)束后一周內(nèi)整理歸檔。每年3月底前完成上年度檔案的整理存庫工作。
八、培訓(xùn)制度
社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室負(fù)責(zé)對本轄區(qū)調(diào)解人員進(jìn)行培訓(xùn)。使廣大的調(diào)解人員明確職責(zé)，掌握與調(diào)解工作相關(guān)的法律知識(shí)，調(diào)解的方法與技巧。按照“為人正派，辦事公道，有群眾威信，懂政策法律”的要求，選配好調(diào)解人員。調(diào)處辦公室工作人員要實(shí)行公開上崗制度。
九、考核制度
社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室建設(shè)情況納入社會(huì)治安綜合治理考核。根據(jù)實(shí)際際制定對成員單位及工作人員的考核辦法，對調(diào)處工作成績突出的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人予以表彰，對因調(diào)處工作不力導(dǎo)致矛盾糾紛上交或激化的單位嚴(yán)格按照綜治工作目標(biāo)管理責(zé)任制的要求，進(jìn)行處理。
十、責(zé)任制度
以嚴(yán)格的責(zé)任制來確保社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作取得實(shí)效。建立社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)解責(zé)任制和分級(jí)責(zé)任制，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)定期接待、包案負(fù)責(zé)制、直接參與社會(huì)矛盾糾紛的調(diào)處。執(zhí)行重大疑難矛盾糾紛報(bào)告制度，凡事大疑難矛盾糾紛，應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處調(diào)處辦公室報(bào)告示。建立責(zé)任倒查制度，對因矛盾糾紛調(diào)解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社會(huì)影響和嚴(yán)重后果的單位和個(gè)人，嚴(yán)格進(jìn)行責(zé)任追究。
第6篇 市地方稅務(wù)局矛盾糾紛排查調(diào)處制度
為了切實(shí)加強(qiáng)我局創(chuàng)建社會(huì)治安綜合治理模范單位活動(dòng)，根據(jù)_____創(chuàng)建平安華鎣矛盾糾紛排查調(diào)處制度，制定本制度。
一、 信息報(bào)告制度
(一) 采取上下結(jié)合、條塊結(jié)合、日常排查與定期集中排查相結(jié)合，重點(diǎn)排查與普遍排查相結(jié)合起來的方式，對社會(huì)矛盾糾紛進(jìn)行深入細(xì)致的排查，努力將各類矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
(二) 不管單位有無發(fā)生影響穩(wěn)定的重大情況，各部門(股室)、單位(局、所)必須每月匯總一次情況，向局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，有事報(bào)情況，無事報(bào)平安。
(三) 及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)排查調(diào)處過程中發(fā)現(xiàn)的預(yù)警性涉穩(wěn)信息以利及早防范不穩(wěn)定事件，確保社會(huì)安定團(tuán)結(jié)。
二、 要情報(bào)告制度
(一) 凡發(fā)生罷工、罷課、罷市、游行示威，30人以上的集體上訪或圍攻沖擊黨政機(jī)關(guān)、堵塞交通，20人以上非法宗教聚會(huì)，死1人以上的災(zāi)害事故等重大情況，所在單位必須在事件發(fā)生后3小時(shí)內(nèi)向局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
(二) 凡發(fā)生影響穩(wěn)定的重大苗頭，所在單位支部書記必須在24小時(shí)內(nèi)向市局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告原因的處理情況，以后每天報(bào)告一，直到矛盾全部化解。
(三) 發(fā)生有影響的刑事案件，必須在發(fā)生后的24小時(shí)內(nèi)向局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
(四) 建立健全重大穩(wěn)定隱患掛牌督辦制度。各單位每月在上報(bào)《不穩(wěn)定因素排查調(diào)處情況統(tǒng)計(jì)表》的同時(shí)，要將排查出的尚未化解的各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行梳理，并按輕重緩急排序，將較為重大的不穩(wěn)定因素詳情報(bào)市局維穩(wěn)辦備案，由維穩(wěn)辦對重大不穩(wěn)定因素進(jìn)行掛牌督辦。
三、 抄告回報(bào)制度
(一)嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理、各方參與、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則，果斷、迅速、認(rèn)真調(diào)處。
(二)市局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組對排查出的矛盾糾紛下發(fā)督辦函，責(zé)成有關(guān)單位限期調(diào)處，各部門積極配合，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向市局維穩(wěn)辦回復(fù)調(diào)處結(jié)果。
(三)各部門、單位要及時(shí)解決影響社會(huì)穩(wěn)定的各類熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不得把本地本部門應(yīng)該解決、處理的矛盾和問題推向社會(huì)，推給上級(jí)。
四、 考核督查制度
(一)各單位把矛盾糾紛排查調(diào)處作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的首要任務(wù)，高度重視，狠抓落實(shí)，“一把手”為第一責(zé)任人，黨政分管領(lǐng)導(dǎo)按照分工歸口負(fù)責(zé)，明確各自承擔(dān)的責(zé)任。
(二)嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度，對因責(zé)任不落實(shí)、官僚主義作風(fēng)嚴(yán)重、工作失職等發(fā)生重大刑事案件、治安災(zāi)害事故和重大群體性鬧事事件等嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定的地方、部門和單位，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，同時(shí)實(shí)行“一票否決”。
(三)將矛盾糾紛排查調(diào)處工作納入平安創(chuàng)建和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定目標(biāo)管理的重要考核內(nèi)容，考核結(jié)果作為評選先進(jìn)、晉級(jí)和晉職的重要依據(jù)之一，對遲報(bào)、漏報(bào)、不報(bào)、督辦回執(zhí)不填報(bào)的，堅(jiān)決予以責(zé)任追究。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)黨、政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室和調(diào)處小組組織協(xié)調(diào)，各部門、單位各負(fù)其責(zé)的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素排查、調(diào)處和化解工作，著力在落實(shí)工作措施，謀求工作實(shí)效上狠下功夫。
五、 協(xié)調(diào)會(huì)議制度
(一) 堅(jiān)持定期和不定期協(xié)調(diào)會(huì)議制度，各單位每月召開一次，市局維穩(wěn)辦每季度召開一次。
(二) 協(xié)調(diào)會(huì)議對排查調(diào)處工作做得好的進(jìn)行表揚(yáng)。對工作不到位的進(jìn)行黃牌警告并限期整改。
(三) 認(rèn)真研究調(diào)處急、大、難矛盾糾紛的措施，通過協(xié)調(diào)會(huì)議落實(shí)責(zé)任，明確責(zé)任單位、責(zé)任人和調(diào)處時(shí)間，督促工作措施落到實(shí)處。
六、民間糾紛調(diào)處移送制度
(一)堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”和“屬地管理”、“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，搞好分級(jí)管理，歸口調(diào)處。
(二)民間糾紛調(diào)處按照“小事不出單位、大事不出街道辦事處和就地化解矛盾”的原則，實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)的調(diào)解責(zé)任制，即：糾紛發(fā)生后，當(dāng)事人一律先到基層組織(單位)進(jìn)行調(diào)解。
(三)調(diào)解組織經(jīng)兩次以上調(diào)解仍未成功，確實(shí)難以解決的，攜帶兩次以上調(diào)解材料，將調(diào)解情況移送街道辦事處綜治工作中心調(diào)解。
(四) 綜治工作中心接到基層移送的糾紛，應(yīng)認(rèn)真審查，并召集轄區(qū)內(nèi)法庭、派出所、司法所及有關(guān)部門著手調(diào)處，經(jīng)再三調(diào)處不成功的，移交市調(diào)解處辦調(diào)解或直接引導(dǎo)其進(jìn)入訴訟程序。
(五)市調(diào)處辦近糾紛的性質(zhì)責(zé)成相關(guān)部門或組織相關(guān)部門集中調(diào)解，仍無法解決的，應(yīng)告當(dāng)事人向人民法院起訴或向上級(jí)有關(guān)部門提出申請。
(六) 各級(jí)調(diào)處組織建立移送等相關(guān)程序和制度，做到手續(xù)齊備，檔案資料完整
