保安領班工作計劃

保安領班工作計劃 第1篇

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一、各項經濟技術指標完成情況：

1、生產任務完成情況：2005年計劃入洗原煤140萬噸,實際入洗原煤147.2萬噸。其中：商品煤產量110.66萬噸；

2、安全工作情況：實現(xiàn)了全年安全奮斗目標，質量標準化達到神華一級標準；

3、成本完成情況：2005年計劃制造成本18105萬元,單位成本167.64元/噸。實際完成15467萬元，單位成本152.83元/噸。實際與計劃降低2638萬元，單位成本降低14.81元/噸。其中加工費計劃24.48元/噸，實際完成21.75元/噸；

4、盈虧完成情況：2005年計劃利潤3095萬元,實際實現(xiàn)利潤2076萬元。增支減盈因素：（1）售價降低影響利潤481萬元；（2）銷量沒完成，少銷11萬噸，影響利潤287萬元；（3）其他工程項目影響320萬元；

5、材料消耗情況：計劃5.8元/噸，實際完成5.76元/噸；

6、全員工效：21.2噸/工

7、職工收入情況：工資總額計劃652萬元，實際發(fā)生718萬元，人均工資2.1萬元/年。

二、2005年的主要工作思路、采取的措施及效果

1、在生產經營管理方面

細化管理，以達標工作促進管理水平的提升。2005年，公司領導班子著力在強化內部管理和創(chuàng)造性開展工作上下功夫，最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性，最大限度地為每一位員工創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境，讓“人性化管理”在公司發(fā)展進程中發(fā)揮更大的作用。領導班子成員不僅注重在理論上提高自己的認識，總結新經驗,提出新觀點，更注重用自己的行動帶動整個職工隊伍素質的提高。在日常工作中，班子成員能夠嚴格按照制度辦事，同時堅持深入實際,深入基層，深入群眾,努力了解實情,掌握真情,堅持把理論與生產實際結合起來,把公司工藝流程的完善、技術改造等重大事項同公司職工的整體利益結合起來，調動了公司職工參與公司各項工作的積極性。2005年，公司質量標準化達標、職工培訓、技術比武及包機制等各項工作都取得了較好的效果，使工作質量有明顯提高。

2005年7月，我廠生產的高硫精煤已經沒有市場，在＊＊集團和＊＊公司的大力支持和協(xié)調下，及時調整產品結構。全廠上下認清形勢，解放思想，大膽調整工藝系統(tǒng)，調整工作思路，圍繞產品結構調整后的要求，進行了一系列的設備、工藝等方面的改造，很快適應了新的市場要求。如今我廠生產工藝非常靈活，既可生產高熱值混煤，又可洗1/3焦煤。

公司下半年產品結構調整后，各項經營指標也隨際發(fā)生了變化。

為保證全年利潤指標的完成，公司上下掀起了節(jié)材降耗的熱潮。從

材料的審批、使用、回收、綜合利用各個環(huán)節(jié)的細節(jié)，都嚴格按照

制度執(zhí)行。上到公司領導，下到崗位工，一句“省下的就是賺來的”

都無處不在地實踐著“有過緊日子的思想，就有創(chuàng)造效益的可能”管

理思路。同時，“科學技術就是生產力、就是效益”的口號也在實際

工作中被充分實踐著。當年各項技術改造給公司節(jié)約和增創(chuàng)的直接效

益非常可觀，全年大項目的技術改造完成五項，累計創(chuàng)造效益233萬

元。同時降塵灑水系統(tǒng)的安裝使用，不僅提高了效率和效益，而且為

職工工作環(huán)境、身體健康，調動職工積極性創(chuàng)造了良好環(huán)境。技術改

造、創(chuàng)新創(chuàng)效，不但增加了設備的科技含量，提高了經濟效益，更給

公司員工增添了學習和創(chuàng)造的信心。

2、在安全工作方面

安全生產始終是公司各項工作的重中之重。公司在2005年將把強化責任意識，提高管理水平作為公司安全工作的重點，要狠抓安全意識教育，把日常宣傳教育與生產實際、經濟效益有機地結合起來，用經濟杠桿推動意識學習的主動性，調動責任培養(yǎng)的積極性。

2005年8月，＊＊集團頒布了質量標準化達標的新標準。新標準頒布后，很多職工認為新標準的頒布，使公司達標工作時間緊、任務重，很難達到新標準的要求，一度產生了畏難、厭戰(zhàn)情緒。對此，公司領導班子不是簡單地組織職工學習新標準，而是首先統(tǒng)一基層干部的思想，班子成員自己先帶頭學習新標準，切實領會新舊標準的區(qū)別的實際意義所在，在帶領職工學習討論時，能夠說的清楚，講的明白，使職工學習新標準時有正確的引導、科學的解釋，利用各種場合宣傳達標工作的實際意義。班子成員定期參加各自聯(lián)系點的班前會，親自給基層職工講解達標工作的實際意義，使職工群眾能夠切實體會和理解達標對具體工作的促進作用。保證了公司當年達到神華一級標準化企業(yè)的奮斗目標的實現(xiàn)。

2005年公司黨政大張旗鼓地宣傳職工素質教育工程的意義目的，積極開展職工素質教育工程，根據不同單位、不同職工對學習的需求，不斷創(chuàng)新教育實踐活動，逐步完善教育培訓體系，確保職工素質教育工程的各項工作有序開展。全年計劃培訓員工800人次，實際培訓805人次，共12個工種，全部完成年初制定的培訓計劃。

職工技術比武活動作為公司培訓工作的一個重要組成部分，也發(fā)

揮著重要作用。2005年，84人參加了歷時40天的八個工種的技術比

武活動。公司對成績優(yōu)異的20名員工按照獎勵辦法進行了獎勵。在隨

后舉辦的＊＊公司技術比武活動中，15名成績優(yōu)秀的員工分別參加了

六個工種的比武，獲得兩個工種的第一名，三個工種第二名的好成績。

3、在制度建設和完善方面

2005年，公司領導班子繼續(xù)完善和深化了《領導干部值班制度》，保證了生產一線24小時有值班領導，在其他夜班12點到凌晨4點，保證有領導在現(xiàn)場，并細化了領導干部交接班的內容，使班子成員在一線工作情況有記錄、有考核，對基層干部起到了很好的帶動和促進作用。

班子集體在加強對公司安全生產監(jiān)管力度的同時，重點加強了安全生產監(jiān)督管理，健全安全生產監(jiān)督管理組織網絡，按照年初與各部門簽訂的安全生產目標責任狀，采取面上管理與重點管理相結合，常效管理與突出檢查相結合的辦法，不斷地改進和加強安全管理，使安全管理更趨于科學化，確保了公司安全生產工作的順利運行。全年多次組織反“三違”聯(lián)合督察組，緊緊圍繞安全生產，開展“零點”督察行動，重點督察領導值班、跟班、生產一線“三違”現(xiàn)象和特殊工種作業(yè)人員遵章守紀情況，堅持做到檢查有記錄、整改有意見、幫教有措施，達到有效地遏制“三違”現(xiàn)象，促進安全生產的目的。

2005年公司班子成員以身作則，堅持深入一線、靠前指揮，貫徹

實踐《領導干部密切聯(lián)系群眾制度》的成果。在日常生活和具體工作中，因為明確規(guī)定了各領導的聯(lián)系點，班子成員能夠各自積極主動去參加基

層單位的班前會、工資分配等各種會議，保證能夠及時了解員工的思想

動態(tài)，保證了經常深入一線和員工一起解決工作中生產、安全上存在的

問題。

4、在黨建和工會、青年組織建設方面

2005年，領導班子集體注重在提高基層黨建工作的整體水平上下功夫，在先進性教育活動期間，結合公司生產實際，在理順關系、健全制度、規(guī)范程序、完善載體、發(fā)揮作用的基礎上抓住重點，切實加強基層黨組織工作建設，使公司各級黨組織真正成為組織群眾、教育群眾、發(fā)動群眾、關心群眾的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘。各基層黨組織不斷創(chuàng)新活動形式和內容，認真做好以實踐“三個代表”重要思想為主要內容的黨員先進性教育活動，建立和健全基層黨支部的各項制度規(guī)范，通過制度的健全與工作程序的規(guī)范，使基層黨建工作整體水平有了一個新的提高，使2005年公司綜合治理、計劃生育等工作順利通過海礦公司、海南區(qū)政府等有關單位的驗收。

2005年，公司加強黨風廉正建設教育工作力度，使班子成員端正了思想認識，改變了工作作風，帶動了全體職工的工作積極性，真正起到黨風建設為經濟工作的順利進行提供了監(jiān)督保證作用，切實做到了“兩手抓、兩手都要硬”，進一步加強了班子成員的責任感，提高了班子成員的工作能力和水平。

在落實黨風廉正建設工作中，班子成員觀看了黨風廉政教育錄像片，參加了＊＊公司紀委組織的黨紀知識測試、黨風廉政建設知識問答活動和知識競賽，受到了更深刻的教育。2005年，公司對廠區(qū)部分地區(qū)進行硬化、綠化，按規(guī)定標準綠化工程由公司自行招標，公司按照有關規(guī)定，邀請上級監(jiān)管部門參加，進行了招標，使工程進展順利，既保證了工期，又保證了質量。

班子成員積極探索民主管理的有效途徑，深入推進廠務公開，提高廠務公開的質量，保證員工與公司溝通渠道的暢通，充分發(fā)揮了民主監(jiān)督、民主管理和參政議政的作用，維護了員工的合法權益，帶動公司全體員工用飽滿的工作熱情和戰(zhàn)斗力克服困難，用全新的思想認識，嶄新的精神面貌對待工作。

2005年，公司領導班子本著教育人、尊重人、理解人和信任人，重視發(fā)揮人的主觀能動作用的管理原則，強化和實踐“以人為本”的管理理念，挖掘和激勵公司職工的工作熱情、內在潛力，使之成為推動公司發(fā)展的動力。先進性教育活動期間，領導班子適時提煉推出了“紀律嚴明好、知識更新快、組織能力高、業(yè)務素質強”的干部標準，力圖用干部，尤其是領導干部的一言一行帶動基層干部乃至全廠職工成為公司四個文明建設的先鋒，把創(chuàng)建文明活動作為展示公司形象，提高管理水平，培育員工愛崗敬業(yè)、樹立良好精神風貌的一項重要內容，認真抓好、抓實、抓出成績，推動公司精神文明建設不斷向前發(fā)展。公司女工＊＊＊、調度室主任＊＊＊分別被評為＊＊集團勞動模范后、＊＊公司十大標兵后，公司領導班子以提高員工的文化素養(yǎng)，培育員工的創(chuàng)新意識為目的，把他們和在＊＊公司技術比武活動中取得優(yōu)異成績的職工展示在公司文化一條路的燈箱上，成為公司四個文明建設的一個亮點。

保安領班工作計劃 第2篇

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安全整治活動是推進安全文化建設的有效載體，是深化黨員先進性教育活動的切入點，要把切實抓好安全生產，保障職工的生命安全作為重大的政治任務來對待，認真解決思想、工作、作風、紀律等方面存在的問題，把解決突出問題、落實保持黨員先進性的要求和做好本職工作結合起來，通過該項活動使全隊各項工作呈現(xiàn)新起色，實現(xiàn)新突破。

二、指導思想

重點排查，預防為主，深挖隱患，整治為先

三、整治目標

1、抓教育、抓培訓，職工素質明顯提高；

2、建制度、建網絡，安全管理周密嚴謹；

3、抓好質量標準化，促進雙基建設，各類隱患排查、小故障排除率100％；

4、不違章操作，不違章駕駛，各工種人員具有規(guī)范的操作技能；

5、全年杜絕輕傷以上事故及重大運輸事故。

四、整治重點

（一）安全運行管理

1、從7月份起編制月度運輸計劃及周運輸計劃，整頓運輸秩序。

2、強化跟班。每班設運行、維修跟班隊長各一名，強化責任靠前管理。

3、嚴格交接班。實行車輛交接牌制度，確保車況完好，杜絕機電事故。

4、編制并嚴格執(zhí)行《安全整治考核獎罰制度》、《流動紅旗競賽獎罰制度》、《雙基考核獎罰制度》

5、規(guī)定管理人員抓三違指標，并嚴格落實責任，考核落實。

（二）安全教育

1、編制學習計劃，每周一期。按付班長以上人員和一般職工的順序依次學習《煤礦安全規(guī)程》及各類操作規(guī)程和典型的運輸措施。

2、每人設立專用的學習記錄本。每人每周學習筆記不低于1000字，并由黨政主要領導審簽，字數(shù)不夠的重新學習。

3、每周日進行閉卷考試，得分少于90分的重新學習。

（三）質量標準化

1、劃分包括__*候車點在內的衛(wèi)生區(qū)責任人，嚴格交接班。

2、實行__*每班刷車制度，出現(xiàn)一次群眾舉報或內部檢查出現(xiàn)問題，罰責任人50元。

3、__*車外觀及車況質量保持動態(tài)完好，不達標的不準交接。

4、每月15日為達標日，將所轄范圍內的積水、多余附著物及停運車輛全部清除，并完善班后會牌板及車輛管理牌板。

五、組織領導

為確?！鞍踩位顒印表樌_展，扎實有效，隊成立整治領導小組，切實抓好活動全過程的組織領導和實施：

組長：____

成員：________

六、保證措施

1、深入宣傳發(fā)動，營造良好氛圍。充分利用班前班后會、安全活動日等有效形式，組織職工深入學習有關安全生產的文件規(guī)定，學習各級領導關于安全文化建設和管理的指示精神，充分認識我礦我隊的安全形勢，增強安全工作的責任感，壓力感和使命感，努力營造“我要安全、我為安全”的良好的整治活動氛圍。

2、強化安全管理，落實包保責任。層層建立安全承諾制度，要求職工向班組、班組向區(qū)隊逐級承諾。跟班隊長要指導班組通過切實可行的載體和措施，加大整治力度，落實整改目標。

保安領班工作計劃 第3篇

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經理工作部

（一）主任崗位職責

⒈負責經理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質，促使部室工作全面完成；

⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；

⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經濟責任和管理責任考核工作；

⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；

⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規(guī)范化管理工作；

⒍督促后勤服務中心抓好物業(yè)管理及后勤保障工作；

⒎主持擬定內部考核辦法及實施工作；

⒏協(xié)助公司領導處理日常事務，協(xié)調公司內部各單位之間工作的開展；

⒐組織部室考核小組成員總結上月工作，安排當月工作，對部室人員進行量化考核評分；

⒑做好各級來文、來電擬辦工作；

⒒完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈完成公司半年、年度工作總結、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；

⒉做好公司公文的發(fā)文把關工作，提高辦文質量；

⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；

⒋督促搞好文書檔案管理工作；

⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；

⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；

⒎做好會務工作；

⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法；

⒐依據國電系統(tǒng)和公司的要求，指導各單位做好基礎資料管理、安全管理、生產管理、經營管理、企業(yè)民主管理、優(yōu)質服務管理和窗口建設工作；

⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；

⒒督促做好機關考勤工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）文秘、宣傳專責崗位職責

⒈負責草擬公司公文，并進行初步校核；

⒉確定擬發(fā)公文的發(fā)文字號，做好印發(fā)登記并存檔，確保無差錯；

⒊參與會務組織工作，確保會議材料及時準確印發(fā)；

⒋保管公司會議記錄；

⒌做好公司職代會、經濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；

⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；

⒎負責做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；

⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；

⒐做好兼職通訊員的培訓工作；

⒑組織通訊員向《恩施晚報“電力版”》投稿；

⒒制定宣傳工作計劃并進行總結，下達各單位宣傳工作任務；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）檔案、收發(fā)管理專責崗位職責

⒈貫徹執(zhí)行有關法律、法規(guī)和國家有關方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規(guī)章制度；

⒉指導本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；

⒊統(tǒng)一管理本單位的檔案，并按照規(guī)定向有關檔案館

移交檔案；⒋負責公司文書檔案管理及保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務，對各單位檔案管理進行檢查指導；

⒌做好來文、來電登記，根據部室主任的擬辦意見，及時送達領導閱示和部門閱辦；

⒍做好報刊的分發(fā)工作；

⒎協(xié)助做好會務工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（五）統(tǒng)計、文印專責崗位職責

⒈負責每月按時收集各單位關于發(fā)電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網電量、電力銷售等經濟指標的基礎報表；

⒉負責按照程序，及時準確上報《工業(yè)產銷總值及主要產品產量》、《工業(yè)企業(yè)主要經濟指標》等報表；

⒊監(jiān)督檢查各項計劃、政策執(zhí)行情況，每月進行經濟指標分析，及時公布生產經營情況，為領導決策提供依據；

⒋做好統(tǒng)計資料的保管工作；

⒌負責保守公司商業(yè)秘密，拒絕提供不合要求的統(tǒng)計數(shù)據；

⒍嚴格執(zhí)行公司公文打印規(guī)定、程序，打好的稿件經改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；

⒎負責公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質量；

⒏節(jié)約紙張及其他文印用品，愛護設備，做到經常清理、維護；

⒐協(xié)助做好會務等事務性工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（六）基建專責崗位職責

⒈負責基建工程預算審核工作；

⒉負責項目立項申報等前期工作；

⒊負責辦理指定工程的預決算、參與工程驗收工作；

⒋負責基建工程管理、施工、督辦；

⒌負責審定基建工程單位資格和工程設計資格，并建立檔案；

⒍負責基建工程技術檔案資料的收集整理工作；

⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監(jiān)督實施；

⒏配合完成基建資料統(tǒng)計管理；

⒐完成領導交辦的其他工作。

政治工作部

（一）主任崗位職責

⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當好黨委的助手；

⒊積極主動、認真負責地協(xié)助黨委書記處理日常黨務、干部教育管理及后備干部的培養(yǎng)、教育工作；

⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關建議；

⒌加強本部門的自身建設，提高部室人員的政治業(yè)務素質；

⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導性意見；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協(xié)助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；

⒊積極主動、認真負責地做好日常黨務、企業(yè)文明創(chuàng)建工作；

⒋按規(guī)定認真辦理黨員干部任免和黨員調動手續(xù)；

⒌搞好入黨積極分子的培訓工作；

⒍按有關管理制度和規(guī)定擬定獎懲方案；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒐完成領導臨時安排的其他工作。

（三）黨務、紀檢專責崗位職責

⒈學習黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務，負責日常黨務工作；

⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；

⒊認真撰寫黨務方面的各項文字材料；

⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓等方面的具體工作和各項統(tǒng)計表冊的收集整理工作；

⒌認真做好與來客接待工作；

⒍按規(guī)定對紀檢監(jiān)察對象進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并向主管領導匯報；

⒎結合公司實際，認真開展紀檢監(jiān)察工作，提高辦事效率和辦案水平；

⒏督促有關部門兌現(xiàn)服務承諾，搞好優(yōu)質服務工作；

⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（四）勞資、勞保、福利專責崗位職責

⒈負責下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產率；

⒉擬定公司內部分配及各種津貼、補貼方案；

⒊負責對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；

⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；

⒌負責做好職工基本養(yǎng)老保險、工傷、失業(yè)等保險工作，建立臺帳，并對

準確性負責；⒍負責做好各類保險金額的交納和支付工作；

⒎負責做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；

⒏負責做好職工各類保險關系的轉移與終止工作；

⒐負責處理好職工有關保險的咨詢和解釋工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）人事、職稱、職教、檔案管理專責崗位職責

⒈負責本單位職工檔案的整理、管理、轉遞及審核工作；

⒉負責掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應歸檔的全部材料；

⒊負責定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；

⒋負責協(xié)助作好人力資源信息系統(tǒng)的開發(fā)工作；

⒌負責了解本企業(yè)發(fā)展及職工對技能培訓的需求，做好培訓的教案制定工作；

⒍負責做好職工技能鑒定的組織工作；

⒎負責做好培訓工作的各項統(tǒng)計和上報工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）人力資源管理專責崗位職責

⒈負責了解公司人才需求，做好相關的預測工作；

⒉負責按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒊協(xié)助落實年度培訓計劃；

⒋負責分析研究公司現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；

⒌完成領導交辦的工作。

（七）工會副主席崗位職責

⒈負責工會組織建設工作；

⒉負責工會會員管理及女工工作；

⒊負責工會宣傳、文秘工作；

⒋負責組織開展豐富多彩的文體活動；

⒌負責公司計劃生育管理工作；

⒍負責職工住院費的核實、報銷工作；

⒎負責公司離退休職工的日常管理工作；

⒏負責檢查指導各單位工會經費管理工作；

⒐負責維護職工合法權益，配合公司調解勞動爭議；

⒑完成領導交辦的其他工作。

生產技術部

（一）主任崗位職責

⒈負責生產技術部的全面工作，布置安排和協(xié)調生產與技術管理工作；有計劃、有組織、有創(chuàng)造性地開展公司生產工作；

⒉負責組織擬訂公司的年度生產計劃，報批后組織實施；

⒊負責基建工程的招投標工作的組織工作，參與標書的制作、審定；

⒋負責開展生產質量管理，加強生產技術監(jiān)督和控制，保證電能質量；

⒌組織擬訂電力生產中、長遠發(fā)展規(guī)劃；

⒍提出生產部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈負責公司生產技術管理工作；

⒉負責編制電力發(fā)展規(guī)劃、計劃；

⒊擬訂和審核生產單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設備的維護、改造等生產費用計劃；

⒋負責工程建設項目的概預算、質量監(jiān)督管理工作；

⒌參與工程建設項目招投標管理工作；負責公司的基建工程的管理、施工及維護；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責

⒈協(xié)助主任搞好生產技術部的全面工作；

⒉負責審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設備驗收工作，把好檢修質量關，指導解決設備檢修技術難題；

⒊協(xié)助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒋負責管理公司的設備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責各單位的防汛預案，指導開展防汛工作；

⒌負責公司的生產設備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應急救援預案的落實；

⒍負責生產運行分析、水動設備、資料檔案，協(xié)助網絡、基建、繼電保護、物資管理；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）電氣一、二次專責崗位職責

⒈負責修訂和修編運行規(guī)程，并組織實施；

⒉負責準確掌握設備的運行狀態(tài)，建立設備臺帳，搞好設備評級工作，提高設備完好率；

⒊參加事故及異常情況的調查分析，督促有關部門實施反事故措施；

⒋負責解決生產中出現(xiàn)的問題，及時推廣、引進新技術、新工藝；

⒌配合職教部門搞好培訓工作；

⒍配合擬訂公司年度生產計劃；

⒎負責審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統(tǒng)計報表；

⒏負責繼電保護及自動裝置的規(guī)劃和管理工作；

⒐負責電網的潮流計算、運行方式的審定工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）可靠性管理專責崗位職責

⒈貫徹國家、電力行業(yè)有關可靠性管理的法規(guī)、制度、標準及國家電網公司有關電力可靠性管理各項規(guī)定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；

⒉按照電力可靠性管理有關規(guī)程及規(guī)章制度，統(tǒng)計可靠性數(shù)據，計算、分析本企業(yè)各類可靠性指標，并按時向有關單位報送，確保數(shù)據的準確性、完整性、及時性；

⒊參與公司設備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規(guī)劃，并將可靠性指標的變化作為評價檢修質量及技術改造的重要依據；重要技術改造項目的立項，設備的更改和選型，電網規(guī)劃和改造等，應提供可靠性理論依據；

⒋運用可靠性分析、評價理論，定期對公司設備的可靠性水平進行評價，并根據可靠性評價結論，提出提高公司電力可靠性指標的建議；

⒌定期開展可靠性分析，全面分析設備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標和措施，并加以實施；

⒍組織開展可靠性管理與技術培訓；準確判斷電力設施和所轄電網的可靠性狀態(tài)，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統(tǒng)進行統(tǒng)計、分析；

⒎負責及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）資料檔案管理專責崗位職責

⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術資料要保證不泄密；

⒉負責文件的收發(fā)管理以及文字的處理工作；

⒊負責生產方面的統(tǒng)計工作；

⒋負責設備季度的評級整理；

⒌負責檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；

⒍負責本部室的考勤記載和管理；

⒎負責技術資料的收集整理和歸檔；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）中低壓網絡管理專責崗位職責

⒈貫徹執(zhí)行國家有關安全生產的各項政策和法規(guī)，嚴格執(zhí)行有關安全規(guī)程，抓好中低壓配網的安全生產；

⒉負責抓好中低壓配

網的運行維護工作，提高設備完好率；⒊負責制訂中低壓配網建設規(guī)劃，合理解決線路負荷布局；

⒋負責督促營銷各單位完成中低壓線路和設備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；

⒌負責業(yè)擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業(yè)務管理工作；

⒍負責營銷各單位嚴格執(zhí)行“兩票三制”工作的監(jiān)督實施；

⒎負責與各營銷單位共同建立客戶側需求管理，合理安排計劃停電檢修；

⒏重大業(yè)務及時向主任匯報，共同研究解決；

⒐完成領導交辦的其他工作。

市場營銷部

（一）主任崗位職責

⒈負責市場營銷部的全面工作；

⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案并負責組織實施和考核，參與公司制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；

⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態(tài)，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續(xù)發(fā)展提供可行性意見和建議；

⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；

⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；

⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；

⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；

⒏負責組織制定營銷系統(tǒng)優(yōu)質服務實施方案，并對各單位進行考核和考評；

⒐及時上報和處理公司營業(yè)責任和重大事故；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協(xié)助主任抓好營銷人員的業(yè)務培訓，提高人員基本素質；

⒉負責公司月、季、年度經營情況的統(tǒng)計分析、上報工作；

⒊負責綜合線損的統(tǒng)計分析、上報工作，監(jiān)督線損管理措施的落實和執(zhí)行；

⒋負責起草《供用電合同》范本，規(guī)范營銷系統(tǒng)合同管理；

⒌負責及時上報和協(xié)調處理營銷單位營業(yè)差錯、違約用電、電量電費的退補業(yè)務；

⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎管理；

⒎負責完成年度電價測算工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（三）營銷管理專責

⒈負責組織、協(xié)調和指導公司電力營銷及線損管理工作；

⒉負責組織完成公司電力營銷考核指標；

⒊負責公司電力營銷經濟指標的分解，經審批后下達；

⒋負責公司電力營銷的抄、核、收業(yè)務；

⒌負責國家電價政策的貫徹執(zhí)行及有關電費電價政策的咨詢解釋工作；

⒍定期組織開展營業(yè)普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”執(zhí)行情況的檢查工作；

⒎定期召開經營分析會，對存在的問題提出改進意見；

⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；

⒐負責公司低壓電網理論線損計算工作；

⒑負責對供電所經營指標的完成情況進行考核；

⒒按時統(tǒng)計各種營銷報表并上報；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）計量專責崗位職責

⒈負責全公司綜合線損管理工作；

⒉負責對全公司關口計量進行抄核、校檢；

⒊負責每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；

⒋負責接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業(yè)擴報裝工作單等的處理；

⒌負責每月對各單位進行營銷質量考核；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）電費管理及統(tǒng)計專責

⒈負責公司實收電費的統(tǒng)計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業(yè)務；

⒉負責欠費數(shù)據、實收數(shù)據的匯總、核對；

⒊負責直管大戶的電費收取工作；

⒋負責對營銷經營指標分類統(tǒng)計、分析，并及時匯總上報；

⒌負責對全公司分壓、分線、分臺區(qū)的線損率的統(tǒng)計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統(tǒng)計、分析和總結并制定相應措施；

⒍負責每月對變電站及關口表進行統(tǒng)計；

⒎負責業(yè)務帳務處理，填制各類業(yè)務報表，建立各種業(yè)務臺帳；

⒏完成領導交辦的其他工作。

財務審計部

（一）主任崗位職責

⒈負責組織公司的財務管理、會計核算和內部審計工作，力求實現(xiàn)收入最大化和利潤最大化；

⒉負責組織制訂公司財務管理辦法和內部會計控制規(guī)范，建立科學的核算體系；

⒊負責組織編定財務收支計劃、各項預算，對執(zhí)行情況進行檢查，對財務核算進行審核；

⒋負責組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核；

⒌負責做好財務分析，并提出分析報告；

⒍負責與財政、稅收、銀行等部門的聯(lián)系，執(zhí)行國家財政、稅收、金融等法律法規(guī)，靈活運用有關政策，維護公司的合法權益；

⒎負責銀行的負債的管理工作；

⒏負責部室工作調配、協(xié)調基本建設項目資金的管理；

⒐配合有關部室搞好電價的測算與監(jiān)督工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準確的提供會計信息；

⒉負責總分類帳管理和會計報表的編制；

⒊負責檢查記帳憑證；

⒋負責檢查出納現(xiàn)金的日清月結情況；

⒌負責電價測算，并對二級單位電價執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

⒍負責組織對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒎負責組織對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒏負責組織做好財物清查工作；

⒐負責組織做好財務人員培訓工作；

⒑負責公司基建工程委托外部審計協(xié)調工作；

⒒協(xié)助主任搞好各項收入管理、成本預算控制等管理工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）主管會計崗位職責

⒈努力學習和遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度、政策文件；

⒉負責組織制定財務管理制度并督促貫徹執(zhí)行，及時總結，不斷完善；

⒊負責制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務狀況和經營成果；

⒋負責審核公司的財務收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；

⒌負責編制財務情況說明書，按時報送會計報表；

⒍負責定時做好有關數(shù)據備份，保證數(shù)據安全完整；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）審計專責崗位職責

⒈協(xié)助完成對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒉協(xié)助完成對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒊協(xié)助做好公司的財物清查工作；

⒋協(xié)助做好財務人員的培訓工作；

⒌協(xié)助完成二級單位財務管理工作；

⒍完成基建工程委托外部審計協(xié)調工作；

⒎負責辦理會計人員從業(yè)證件年檢、換發(fā)等工作；

⒏負責辦理公司稅務登記證等證件的年檢、換發(fā)等工作；

⒐負責公司職工住房公積金登帳、核交、退發(fā)等工作；

⒑負責公司固定資產的管理和核算工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（五）出納專責崗位職責

⒈負責公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結；

⒉負責編制公司本部工資發(fā)放表，協(xié)助二級單位搞好工資發(fā)放；

⒊負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等；

⒋負責代扣個人所得稅；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（六）票據、檔案管理專責崗位職責

⒈負責公司增值稅專用發(fā)票、電費發(fā)票及其他各種票據的購買、領用、繳銷及檢查工作；

⒉負責會計憑證的裝訂工作；

⒊負責會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；

⒋負責保管各種會計證件；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）核算員崗位職責

⒈負責各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節(jié)約開支；

⒉負責各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；

⒊負責往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；

⒋完成領導交辦的其他工作。

安全及法律事務部

（一）主任崗位職責

⒈負責主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉負責安全監(jiān)察工作，對公司安全生產的有關規(guī)定制度的執(zhí)行情況進行評價；

⒊負責組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒋負責寫出半年、全年工作總結，分析全年事故及不安全情況；

⒌負責組織召開安全生產例會，提出會議議題及研究討論內容，匯報上次會議內容落實情況；

⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒏負責公司范圍內的人身和財產保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領導；

⒐負責重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒑配合做好職工的安全教育工作；

⒒經常深入生產現(xiàn)場，調查了解設備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈負責分管范圍內的工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉配合組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒌負責處理本部門和消費者投訴的調查，權限內的處理和提出處理意見；

⒍經常深入生產現(xiàn)場，調查了解設備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（三）安全監(jiān)察專責崗位職責

⒈負責宣傳國家的電力安全生產方針，監(jiān)察下級安全監(jiān)察員和安全員對安全生產方針政策執(zhí)行情況；

⒉經常深入現(xiàn)場檢查作業(yè)現(xiàn)場的安全狀況及設備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)不安全隱患，有權發(fā)出安全監(jiān)察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業(yè)現(xiàn)場，有權責令停止作業(yè)或撤出人員；

⒊放生事故后，要求保護事故現(xiàn)場，進行必要的調查，了解與事故有關的情況；在事故調查中，及時索取、查閱與事故有關的原始資料；

⒋對安全生產中存在的和發(fā)生的重大問題隱瞞不報時，應及時向上級或越級直接反映；

⒌歸口管理事故統(tǒng)計報告工作，做到及時、準確、完整，并按規(guī)定審查上報；

⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒎負責本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）法律專責崗位職責

⒈負責起草法律工作計劃和工作總結；

⒉負責按時填報報表；

⒊負責公司法律事務工作，指導、協(xié)調、參與法律事務活動；

⒋負責做好普法工作，加強職工法律知識教育；

⒌負責審查公司公司的經濟、技術合同；

⒍負責做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執(zhí)行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）電力設施保護專責崗位職責

⒈負責起草電力設施保護工作計劃與總結；

⒉負責檢查電力設施保護情況，落實“鄉(xiāng)包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；

⒊負責提出電力設施隱患整改方案并督辦落實；

⒋負責做好電力設施保護人員的業(yè)務培訓；

⒌完成領導交辦的其他工作。

技改辦公室

（一）技改辦主任崗位職責

⒈全面負責公司生產技術改造、設備挖潛工作。

⒉負責擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監(jiān)督實施。

⒊負責技改項目立項申報等前期工作。

⒋負責技改工程的預決算、參與工程驗收工作。

⒌完成領導交辦的其他工作。

（二）技改辦技術專責崗位職責

⒈協(xié)助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。

⒉監(jiān)督實施

技術改造工作。⒊負責完成技改相關設計工作。

⒋負責生產設備大修、技改計劃的落實。

⒌完成領導交辦的其他工作。

物資管理中心

（一）主任崗位職責

⒈根據公司下達的生產計劃，組織物資采購招標工作，簽訂采購合同，并檢查合同執(zhí)行情況；

⒉負責審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應；

⒊了解市場行情，檢查和監(jiān)督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優(yōu)價廉；

⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途及代用品和生產廠地，對公司購進的物資質量負責；

⒌制定本部門工作計劃，并定期檢查和總結；

⒍負責檢查和監(jiān)督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；

⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；

⒏負責本部室人員的思想教育、業(yè)務培訓，開展職業(yè)道德觀念教育；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）物資保管員崗位職責

⒈負責物資驗收、入庫保管與發(fā)放工作；

⒉嚴格履行物資驗收入庫手續(xù)，拒絕入庫數(shù)量、質量、票據與合同不相符的物資；

⒊負責根據“領料單”出庫物資；

⒋負責物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；

⒌負責材料設備的質檢報告、合格證等證書的復印及發(fā)放工作；

⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產的安全；

⒎掌握材料、設備的主要性能，妥善保管庫存物資；

⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應短缺，確保生產正常運行；

⒐按時清倉盤點，做到日清月結；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（三）物資采購員崗位職責

⒈負責公司物資的采購工作；

⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；

⒊采購物資時，根據市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優(yōu)價廉；

⒋辦理物資入庫手續(xù)，在保證數(shù)量相符的情況下，持產品的合格證、資質證、發(fā)票、合同等四證交保管員驗收；

⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場行情，與物資供應方建立良好的關系，按照《合同法》的規(guī)定簽訂購貨合同；

⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規(guī)格、型號、用途和生產產地，及有關材料性能、質量、標準；

⒎加強法制學習，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）材料會計崗位職責

⒈負責物資材料、設備的核算工作；

⒉負責物資出、入庫的票據開具及管理工作；

⒊負責核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；

⒋掌握物資合同執(zhí)行進度，發(fā)現(xiàn)問題及時反映；

⒌負責物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；

⒍根據生產計劃，核對帳面庫存余額，準確開具出庫單；

⒎負責按時上報有關報表及帳目；

⒏掌握公司生產物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；

⒐完成領導交辦的其他工作。

信息中心

（一）主任崗位職責

⒈認真執(zhí)行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標準、規(guī)范，搞好信心保密工作；

⒉主持信息中心日常工作，側重對各網絡管理員、系統(tǒng)管理員的工作分配和指導；

⒊負責實行信息業(yè)務歸口管理，規(guī)劃組織系統(tǒng)的發(fā)展，側重總體方案擬訂，項目的指導實施；

⒋負責計算機整體正常運行，側重于核心數(shù)據庫維護、代碼維護，各網段的邏輯劃分、路由關系、網絡安全，系統(tǒng)集成、網絡集成的核心設備維護工作；

⒌負責核心數(shù)據庫服務器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；

⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作；

⒎負責信息中心內外的聯(lián)系工作，協(xié)調信息中心與職能部室之間的關系；

⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作，提高信息應用技術水平；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）網絡管理專責崗位職責

⒈負責計算機網絡的軟硬件配置、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計工作和考核工作，主要管理網絡交換設備、樓層交換機、結構化布線、防火墻等；

⒉負責計算機網絡的運行、維護和管理工作；側重網絡系統(tǒng)結構化布線、ip地址、網絡安全、二級交換設備遠程管理、網絡設備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設備功能擴展等；

⒊負責服務器的系統(tǒng)軟件維護、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計與考核工作，主要管理：web服務器、應用服務器、公共數(shù)據庫服務器、e-mail服務器和其他待建服務器；

⒋參與各項管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、標準的制訂；

⒌負責公司計算機及外設的日常維護及與經銷商售后聯(lián)系工作；

⒍參與計算機設備硬件安裝、軟件調試工作；

⒎負責服務器數(shù)據和日志的定期備份工作及計算機管理子系統(tǒng)的數(shù)據整合處理工作；

⒏負責公司內部和外部網頁的日常維護；

⒐負責公司計算機管理系統(tǒng)相關的設備臺帳管理；

⒑參與機房內日常事務管理，搞好信息保密工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（三）用電系統(tǒng)管理專責崗位職責

⒈負責電力營銷系統(tǒng)的日常維護和故障處理，做好軟件系統(tǒng)的升級、程序更新；

⒉負責做好系統(tǒng)建設、開發(fā)的相關工作；

⒊負責信息系統(tǒng)應用人員的技術培訓工作；

⒋負責電力營銷系統(tǒng)相關數(shù)據的轉接與定期維護；

⒌負責定期對系統(tǒng)日志進行清理，保證系統(tǒng)正常運行；

⒍負責系統(tǒng)統(tǒng)計查詢并按要求形成一些臨時性的數(shù)據報表；

⒎負責全公司營銷業(yè)務系統(tǒng)管理，及時完成一般業(yè)務處理和協(xié)助解決疑難問題；

⒏對違反有關規(guī)定處理的業(yè)務，及時糾正并上報處理相關責任單位和責任人；

⒐完成領導交辦的其他工作。

電能計量所

（一）所長崗位職責

1.負責主持本單位全面工作；

2.負責基礎資料管理，組織做好各類有關帳、卡、物的填寫和計算機數(shù)據錄入工作，及時上報有關報表；

3.加強工具和儀器設備的管理，做到儀器設備保養(yǎng)工作；

4.負責按時保質保量的完成關口計量統(tǒng)計報表工作；

5.負責計量標準考核認證的申報和辦理；負責計量建標、復查的技術準備工作；

6.負責檢定裝置操作規(guī)程的制定、修改、執(zhí)行工作；

7.負責檢查計量檢定的各種原始記錄、檢定證書、檢定結果通知書；

8.負責仲裁檢定的復核工作；

9.負責公司關口計量裝置、電壓互感器二次壓降電流互感器二次阻抗測試工作；

10.完成領導交辦的其他工作。

（二）校驗員崗位職責

1.負責按照生產、供應計劃完成檢修工作；

2.負責貫徹執(zhí)行相關電能表檢定規(guī)程和檢修工藝；

3.負責核對檢修電能表銘牌所含內容是否與其內部接線一致；

4.負責檢修工作的資料整理工作，統(tǒng)一存

檔保管；5.負責加強對檢修用易燃品的安全管理，嚴防發(fā)生事故；

6.負責完成辦公室的日常工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

后勤服務中心

（一）主任崗位職責

⒈負責主持后勤服務中心的全面工作；

⒉負責做好接待工作和對外聯(lián)絡工作，加強與兄弟單位的聯(lián)絡，努力樹立企業(yè)良好形象；

⒊負責物業(yè)管理范圍內工作的組織管理，提高其管理范圍內的人員政治素質及業(yè)務水平；

⒋負責公司門店管理，做好簽定出租合同的準備工作，并按期收取租金交公司財務審計部；

⒌負責抓好車輛和駕駛員管理工作；

⒍負責公司大院房屋管理、環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生；

⒎負責水電維修、小型工程維修管理；

⒏負責公司辦公區(qū)域花木盆景的租用準備工作及擺放維護；

⒐負責公司食堂及會議室的管理工作；

⒑協(xié)助做好會務工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（二）后勤總務崗位職責

⒈嚴格遵守各項規(guī)章制度，做好本職工作，服從組織安排；

⒉負責食堂清潔衛(wèi)生管理，做到餐具每日消毒；

3.負責食堂食品采購工作，杜絕購買腐爛變質食品；

4.負責成本控制，厲行節(jié)約，杜絕浪費；

5.負責食堂安全管理工作，不發(fā)生責任性的被盜、火災事故；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）駕駛員崗位職責

⒈負責對車輛進行維護保養(yǎng)，出車前對車輛進行認真檢查，保持車輛性能良好；

⒉不開賭氣車、霸王車，嚴禁酒后開車；

⒊負責保持車輛衛(wèi)生整潔，提高服務水平，提供良好的乘車環(huán)境；

⒋行車時不帶個人情緒，不發(fā)牢騷，保持良好的精神狀態(tài)；

⒌不公車私用，出車回來后將車輛停放在指定地點待命；

⒍上班時間不專門外出加油、洗車；

⒎節(jié)約用油，做好經濟駕駛，降低用車成本；

⒏服從車輛調度；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（四）勤雜工崗位職責

⒈負責做好公司院內的清潔衛(wèi)生工作，做到環(huán)境整潔；

⒉負責做好公司院內的綠化植被的除草、澆水、施肥、修剪工作；

3.完成領導交辦的其他工作。

電力稽查大隊

（一）隊長崗位職責

1.負責組織公司范圍內用電稽大活動，協(xié)助司法機關查處電力供應與使用中發(fā)生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查與指導，協(xié)助公司進行考核評比；

3.組織稽查人員培訓，加強對法律法規(guī)和技術業(yè)務的學習，提高稽查工作能力；

4.帶頭執(zhí)行檢查紀律，嚴格檢查程序，做到文明檢查、依法檢查；

5.嚴格執(zhí)行稽查資金管理，實行收支兩條線管理，對稽查資金的減免嚴格按規(guī)定程序審批；；

6.完成領導交辦的其他工作。

（二）副隊長崗位崗位職責

1.負責稽查大隊日常業(yè)務工作，處理用電糾紛，協(xié)助司法機關查處電力供應與使用中發(fā)生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查和指導，協(xié)助公司進行考核評比；

3.負責實施用電稽查培訓計劃，提高稽查工作能力和水平；

4.負責監(jiān)督稽查人員嚴格遵守電業(yè)安全工作規(guī)程，杜絕和克服習慣性違章行為；

5.對重大和重要案件提出處理措施和意見提交重要案件分析會議討論；

6.嚴格執(zhí)行公司稽查資金管理規(guī)定，對稽查資金的減免嚴格按規(guī)定程序審批；

7.完成領導交辦的其他工作。

（三）稽查員崗位職責

1.宣傳貫徹國家有關電力供應與使用法律、法規(guī)、方針、政策以及電力行業(yè)標準；

2.按照統(tǒng)一安排，在公司范圍內開展用電稽查活動，協(xié)助處理用電糾紛；

3.負責填寫《用電檢查工作單》，經審核批準后執(zhí)行響應任務，工作終結后，將工作單存檔；

4.認真履行用電檢查職責，隨身攜帶《用電檢查證》等相關證件；

5.嚴厲查處各類違章用電和竊電案件，制止危害供用電秩序的行為；

6.負責執(zhí)行用電稽查工作計劃和培訓計劃；

7.完成領導交辦的其他工作。

二、生產類

調度所

（一）所長崗位職責

⒈全面負責調度所生產管理工作；

⒉對本所生產、行政集中統(tǒng)一指揮，落實“公開調度、公平調度、公正調度”制度；

⒊編制生產計劃并組織實施，做到安全、經濟調度；

⒋經常深入群眾，配合黨支部、工會等群團組織，做職工的思想政治工作，解決職工困難；

⒌領導并督促搞好職工的培訓工作；

⒍定期召開生產和民主生活會議；

⒎完成領導交辦的其它工作任務。

（二）副所長崗位職責

⒈協(xié)助所長全面完成調度所工作目標，對分管工作全面負責；

⒉結合生產管理情況，及時向所長提出合理化建議；

⒊掌握分管工作情況，提出改進調度、通訊及遠動方案,改變運行方式意見及建議,對電力生產中的緊急情況有臨時處置權,確保企業(yè)安全生產；

⒋編制系統(tǒng)發(fā)、供、用電計劃,做好系統(tǒng)電力電量平衡工作,組織簽定上網協(xié)議,全面提高經濟調度水平；

⒌擬定反事故措施計劃和安全技術勞動保護措施計劃，檢查安全生產管理制度執(zhí)行情況；

⒍完成領導交辦的其它工作任務。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責電力調度所生產技術管理工作；

2.負責編制電力調度發(fā)展規(guī)劃、計劃；

3.負責電力調度有關基本建設管理工作；

4.負責電力調度有關工程建設項目的概預算、質量監(jiān)督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）繼保、方式管理專責崗位職責

⒈全面負責公司各生產單位的繼電保護整定計算，執(zhí)行行業(yè)規(guī)程規(guī)范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定繼電保護工作計劃，并按期執(zhí)行；

⒊負責本網內的運行方式、繼電保護和自動裝置的運行管理工作；

⒋認真研究本網發(fā)、供、用電基本規(guī)律，組織編制電網運行方式，合理安排設備運行、檢修、備用；合理調整電量結構，確保完成生產任務，努力降低網損，提高電網運行經濟性，創(chuàng)造最佳經濟效益；

⒌組織開展電網運行方式、繼保裝置動作情況分析和探討，為網絡特殊運行方式提供技術論證；

⒍搞好電壓、網損、方式通知單、繼保通知單的規(guī)范化管理工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）遠動、通訊管理專責職責

⒈全面負責公司生產遠動、通訊管理工作，執(zhí)行行業(yè)規(guī)程規(guī)范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定通訊自動化管理工作計劃，并組織實施；

⒊負責通信及調度自動化系統(tǒng)的運行管理工作；

⒋建立系統(tǒng)故

障統(tǒng)計分析機制，組織技術人員進行故障分析，提出防范措施并組織實施；⒌負責落實設備巡視檢查制度，及時消除設備隱患，保證設備符合規(guī)定的技術標準，提高設備的運行可靠性；

⒍掌握通訊系統(tǒng)運行情況，組織指揮設備故障搶修；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（六）正值調度員崗位職責

⒈當值期間為宣恩縣電力公司電網的運行指揮者，領導本值負責電網的安全、優(yōu)質、經濟運行和提高電能質量；

⒉負責執(zhí)行調度計劃，根據需要修改系統(tǒng)運行方式及日調度計劃，做好值班記錄，在單網運行時調整電網頻率、電壓在允許范圍內；

⒊負責領導電網事故處理，并在事故后48小時內填寫電網事故報告書；

⒋決定并批準本值內應完成的對電網無影響的臨時性檢修，事故檢修按規(guī)定程序辦理；

⒌審核操作票并負責指揮及時操作；

⒍根據電網的具體方式及潮流變化，領導本班人員做好事故預想，對相關廠、站提出注意事項及調整命令；

⒎主持交接班工作。

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）副值調度員崗位職責

⒈在正值領導下，做好本值內電網運行指揮及事故處理工作；

⒉負責調整電網潮流及負荷，協(xié)助正值保證電網電壓、頻率符合規(guī)定；

⒊填寫操作票并按操作票操作令，及時調整模擬屏及修改電腦屏幕顯示與實際運行相符；

⒋負責做好各種記錄，做好生產日報表底稿，向用戶傳達停電通知；

⒌負責下達日負荷曲線及調整變更通知；

⒍協(xié)助正值交接班；

⒎負責當班期內的負荷統(tǒng)計，清潔衛(wèi)生工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

變電工區(qū)

（一）主任崗位職責

⒈全面負責變電工區(qū)生產管理工作；

⒉根據公司年度計劃，組織制訂工區(qū)實現(xiàn)公司年度計劃目標和計劃的具體措施，制訂工區(qū)目標并落實到各個站所；

⒊負責組織編制和執(zhí)行工區(qū)的生產計劃，全面完成公司下達的各種計劃任務和技術經濟指標；

⒋加強設備管理，搞好安全運行分析活動；領導工區(qū)的定期安全大檢查活動，經常深入生產現(xiàn)場檢查、指導安全生產工作，督促消除設備故障和“兩措”計劃的實施；

⒌負責組織職工的技術業(yè)務學習，組織開展合理化建議、增產節(jié)支和群眾性的質量管理活動，不斷促進工區(qū)技術進步，提高安全運行水平；

⒍加強職工隊伍建設，做好“雙文明”“創(chuàng)一流”工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協(xié)助主任工作，負責分管工作范圍內的運行和檢修工作以及變電站的技術改造工作，完成各項經濟技術指標，監(jiān)督核查各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行；

⒉根據公司的目標、任務，參加制訂工區(qū)的二級目標分解并落實；

⒊組織制訂重要檢修（施工、操作）項目的技術措施，按規(guī)定報批后組織實施；負責定期運行分析、事故預想和反事故演習，貫徹執(zhí)行《電力安全工作規(guī)程》及各項檢修技術標準，全面完成公司下達的年、月度檢修任務；

⒋負責春、冬季安全大檢查，嚴格執(zhí)行工藝規(guī)程，開展全面質量管理，保證檢修質量，提高設備安全運行水平，減少臨檢；對查出的問題，分輕、重、緩、急在大、小修中予以消除；

⒌參加新建、技改、大修后的驗收啟動投運工作；參加設備鑒定評級工作，掌握設備健康狀況；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責變電工區(qū)生產技術管理工作；

2.負責編制變電工區(qū)發(fā)展規(guī)劃、計劃；

3.負責變電工區(qū)有關基本建設管理工作；

4.負責變電工區(qū)有關工程建設項目的概預算、質量監(jiān)督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）站長崗位職責

⒈全面負責本單位的管理工作，主持編制本站年度、季度和每月工作計劃并組織實施；

⒉按照公司規(guī)范管理的各項要求，不斷探索科學、合理的管理方法，建立健全規(guī)章制度，改善生產環(huán)境，全面完成各項經濟指標，爭創(chuàng)一流班組；

⒊帶領和組織管理人員深入車間，深入群眾，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，處理安全事故；按時組織進行設備評級；

⒋主持召開站務會和職工會議，定期召集有關人員討論和分析安全、生產工作中的重大問題；

⒌積極支持群團組織工作，采取有效得力措施創(chuàng)建和鞏固一流班組，搞好本單位“雙文明”建設工作，協(xié)調與變電站周邊單位、群眾的關系，搞好綜合治理；

⒍深入實際了解職工思想狀況，積極協(xié)助黨支部作好職工的思想政治工作，關心職工生活，為職工排憂解難；

⒎完成領導交辦的其它工作。

（五）運行值長崗位職責

⒈在站長的指導下，做好當值運行工作，負責當班安全生產工作；

⒉服從調度指揮，認真審查“兩票”的正確性，從事操作或操作監(jiān)護，許可和終結工作票；

⒊做好設備巡視檢查工作，正確判斷缺陷的程度和性質，并提出處理意見，做好缺陷登記和消除工作；

⒋熟悉本站在系統(tǒng)中的運行方式和設備運行狀況；

⒌按“兩票三制”的要求，做好交接班的準備工作，整理各種資料、記錄、統(tǒng)計“兩票”的執(zhí)行情況；

⒍負責對學徒工、班員的培訓工作；

⒎定期組織展開班前班后會、開展事故預想、反事故演習、定期組織召開運行分析會，逐步提高運行水平。

（六）線路維護班班長崗位職責

⒈負責本班人員的工作調度，勞動考勤、記錄，帶領全班人員全面完成生產任務；

⒉組織全班人員配合技術人員每月一日和二十五日對設備進行全面巡視檢查，作好記錄；

⒊“堅持安全第一、預防為主”的方針，帶領全班人員及時消除設備缺陷，組織設備小修，并對設備中、大修提出建議和必要的資料記錄，使設備保持完好狀態(tài)；

⒋負責維護、檢修線路和事故處理，以及檢修設備儀器的日常維護；

⒌帶領全班人員執(zhí)行公司和工區(qū)內各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行勞動紀律；

⒍負責維護、檢修工區(qū)所轄所有線路；

⒎檢修前開好工作票，檢修時做好各種記錄，草擬有關設備的備品備件，工具和儀表的增補報告；

⒏帶領全班人員搞好文化技術學習，提高業(yè)務水平，保證檢修質量。

（七）線路維護巡視員崗位職責

⒈認真熟悉和執(zhí)行《現(xiàn)場規(guī)程》、《電力安全工作規(guī)程》、《農村低壓電氣安全工作規(guī)程》和《低壓電力技術規(guī)程》，嚴格執(zhí)行上級和公司有關安全生產規(guī)章制度和規(guī)定；

⒉負責對所轄線路及其附屬設備進行定期巡視、事故（障礙）巡視及監(jiān)督性巡視，并做好群眾性護線工作，結合實際進行《電力設施保護條例》的宣傳教育，確保線路安全運行；

⒊掌握設備運行情況，對線路所處的環(huán)境、地理地貌要做到心中有數(shù)；對發(fā)現(xiàn)的缺陷要及時向領導匯報，并督促落實整改；

⒋積極參加班組各種安全活動，做到安全文明生產；

⒌巡視線路時，要認真仔細，逐基逐桿到位，并做好巡視記錄；

⒍夏天巡視要注意防署降溫，冬天巡視要注意防寒防凍；偏僻山區(qū)和夜間巡視必須兩人進行，暑天、大雪天，必要時由兩人進行；

⒎發(fā)生事故要及時向領導報告，并保持好現(xiàn)場；人身事故要及時組織搶救；事故調查中要如實反映情況，必要時寫出書面材料；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（八）電氣檢修班班長崗位職責

1.負責檢修班工作，并承擔相應的安全責任；

2.負責工區(qū)內各生產

單位的安全規(guī)程制度的貫徹落實，并經常深入現(xiàn)場和班組，檢查“兩票三制”及設備缺陷管理制度和其它安全措施的情況；3.建立健全必要的設備檢修臺賬；

4.負責定期搞好設備評級、維護保養(yǎng)，保證設備完好率，保證檢修質量，縮短檢修時間，降低臨時檢修次數(shù)，確保安全生產；

5.積極組織班組職工參加事故搶修和緊急缺陷處理；

6.完成領導交辦的其他工作；

（九）電氣檢修員崗位職責

1.負責全工區(qū)所轄設備的維護檢修,負責事故的協(xié)調處理和搶修工作；

2.確保檢修工具和測試儀表的安全完好,做到事故情況下,隨叫隨到,確保設備正常運行；

3.檢修時做好各項記錄,對有關設備的備品備件工具,儀表的增補及時提出報告；

4.各項作業(yè),必須填寫工作票,做好保證安全的組織措施和技術措施,不準違章指揮和違章作業(yè)；

5.做好工區(qū)所管轄設備的預防性檢修,按其檢修周期擬定出年度,月度檢修計劃,及做好定期的電氣試驗工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協(xié)助主任、副主任工作，加強企業(yè)管理；

⒉做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責勞動管理，正確執(zhí)行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執(zhí)行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受領導交辦的各項工作，協(xié)助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現(xiàn)；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（十一）運行值班員崗位職責

⒈值班員行政上受值班長（站長）領導，協(xié)同值班長負責當值中各種設備的正常運行，確保安全生產；

⒉嚴格執(zhí)行運行規(guī)程和有關的各項規(guī)章制度；

⒊配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監(jiān)視調整，運行分析和作好記錄工作，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報；

⒋正確執(zhí)行值班長給予的操作命令，在監(jiān)護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒌完成領導交辦的其他工作。

小水電管理中心

（一）主任崗位職責

⒈全面負責小水電管理中心生產管理工作；

⒉負責合理配備各電站人員與技術力量，全面完成各項任務指標和考核指標；

⒊按規(guī)定組織政治及業(yè)務學習，做好職工思想政治工作，保持企業(yè)穩(wěn)定；

⒋負責費用控制，制定費用計劃，避免不合理開支，嚴格執(zhí)行財務管理制度；

⒌負責安全管理工作，督促、檢查各電站安全措施落實情況；

6.負責組織職工技術業(yè)務學習，加強技術培訓，提高職工素質；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈全面負責公司所轄電站的生產技術管理工作。

⒉全面負責建立健全各電站技術資料及技術檔案管理。

⒊全面負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法。

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作。

⒌負責對各電站技術培訓及《安規(guī)》培訓等工作。

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責職責

⒈協(xié)助主任開展生產管理、安全管理、負責制定年度生產計劃、考核方案等；

⒉負責設備管理及運行管理，提高設備健康水平，確保安全生產；

⒊協(xié)助組織編寫小水電發(fā)展規(guī)劃、技改計劃；

⒋負責安排性評價工作；

⒌對工作中的重要情況或重大事件及時向主任報告；

⒍完成領導交辦的其他事項。

（四）檢修班長崗位職責

⒈按照分工原則具體處理各電站的設備檢修及維護工作；

⒉協(xié)助副主任工程師建立健全各電站技術資料及技術檔案管理；

⒊協(xié)助副主任工程師負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法；

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作；

⒌協(xié)助副主任工程師對各電站進行技術培訓及《安規(guī)》培訓等工作；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）站長崗位職責

⒈主持本站的各項工作；

⒉全面落實公司生產計劃，制訂考核辦法；

⒊全面負責電站的安全管理、生產管理、設備管理、人員管理；

⒋負責組織召開站內的各種例會并做好記錄；

⒌負責制定電站的生產計劃、培訓學習計劃，并按計劃落實及時總結；

⒍負責編制月安全報表、設備評級表，并按時報送到中心；

⒎負責編制、修訂“三規(guī)”、“兩措”，并嚴格執(zhí)行；

⒏完成領導交辦的其他工作；

（六）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協(xié)助主任、副主任工作，加強企業(yè)管理；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執(zhí)行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執(zhí)行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協(xié)助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現(xiàn)；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）運行值班長崗位職責職責

⒈全面貫徹執(zhí)行上級的各項文件精神；

⒉模范遵守站內的各項規(guī)章制度；

⒊協(xié)助站長搞好站內的各項管理工作；

⒋組織召開班前、班后會，開展反事故預演活動，完成班組的安全管理工作；

⒌負責班組成員的技術培訓工作；

⒍負責抓好設備的日常維護工作；

⒎完成領導交辦的其他工作；

（八）檢修員崗位職責

1.在班長的領導下開展工作，作好事故預想和安全措施，保質保量、安全的完成檢修任務；

2.負責了解和熟悉設備運行狀況、健康狀況及網絡方式，加強日常維護、檢修工作，保持設備健康水平；

3.建立健全各種檢修記錄，加強檢修資料的收集整理工作；

4.負責參加臨時、突擊性任務和工作，并及時發(fā)現(xiàn)處理設備缺陷和隱患，防止擴大事故損失；

5.完成領導交辦的其他工作。

（九）運行值班員崗位職責職責

⒈自覺遵守各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行運行規(guī)程和有關的各項規(guī)章制度；

⒉配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監(jiān)視調整，運行分析和作好記錄工作，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報；

⒊正確執(zhí)行值班長給予的操作命令，在監(jiān)護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒋自覺參加各種培訓活動，不斷提高綜合素質；

⒌認真做好設備、廠區(qū)的清潔衛(wèi)生；

⒍完成交辦的其他工作。

三、市場營銷類

供電所

（一）供電所所長（副所長）崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行國家有關電力工業(yè)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的各項規(guī)章制度，維護國家、企業(yè)的利益和員工的合法權益，帶領全所員工努力完成上級下達的各項生產、經營任務和安全、技術經濟指標；

2.制訂本所年、季、月度工作計劃，并組織實施，抓好綜合基礎管理工作，建立和完善各項規(guī)章制度；

3.堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強設備運行和維護管理，落實安全生產責任制，定期組織安全檢查，制定和落實事故防范措施，做到安全、可靠、優(yōu)質供電；

4.加強電力營銷工作，嚴格執(zhí)行電價政策，認真落實“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”管理

；5.定期主持召開經濟活動分析例會，對供電量、售電量、線損、售電均價、電費回收、增供擴銷等工作等進行研究，提出改進工作的辦法和措施，并組織實施，對實施結果進行考核；

6.嚴格執(zhí)行上級有關財務管理制度，管理所內全部資產，自覺遵守財經紀律，抓好增收節(jié)支工作；

7.加強行業(yè)作風建設，提高供電服務質量，堅持客戶接待與走訪制度，按有關規(guī)定及時處理好客戶的來信、來訪和投訴；

8.定期組織對全所人員的技術業(yè)務、安全規(guī)程、職業(yè)道德的培訓，不斷提高員工素質；

9.督促有關業(yè)務報表的及時編制和按時、準確報送；

10.全面處理好對外聯(lián)絡和協(xié)調工作，完成上級交給的其他任務。

副所長協(xié)助所長工作，受所長委托管理分工的任務，并對所長負責。

（二）線路維護班班長崗位職責

1.堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度；

2.擬定本所安全生產工作目標和工作計劃，監(jiān)督本所各崗位安全責任制的落實，監(jiān)督各項安全生產規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實；

3.嚴格執(zhí)行“兩票”、“三制”，協(xié)助所長定期或不定期地召開安全例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定落實安全管理辦法，認真做好安全考核；

4.負責10千伏線路及主要控制設備的日常巡視、維護檢修、事故搶修及設備管理，加強10千伏網絡及臺變的損耗控制和管理；

5.組織對10千伏及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具管理；

6.抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統(tǒng)計和上報工作；

7.協(xié)助所長組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報；

8.依法保護供電區(qū)域內的電力設施，負責做好交通、消防、治安等安全管理；

9.負責全所人員安全技術培訓、安全規(guī)程學習和考試的具體組織，按時、準確填報安全報表。

（三）設備運行管理員崗位職責

1.嚴格按照有關規(guī)定的要求，負責全所設備的運行、檢查、維護管理工作；

2.組織對設備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、開關站、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保正常運行；

3.對供電區(qū)域內的電力設施進行周期性維護和有針對性的維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施；

4.按規(guī)定對供電設備組織測量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并做好記錄；

5.負責供電設備的缺陷管理及消缺工作，發(fā)現(xiàn)設備缺陷應進行現(xiàn)場鑒定，做好詳細記錄，并進行分類處理；

6.負責供電區(qū)域內高低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率，完成供電可靠性指標；

7.建立健全供電區(qū)域內的供電設施資產臺帳，加強備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修需要；

8.按時、準確填報有關業(yè)務報表。

（四）電費管理（核算員）崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行電價政策，負責電費電價管理和客戶的電費電價查詢工作；

2.負責抄表卡（抄表器）的發(fā)放與回收、電費發(fā)票的領取與管理，負責組織按時并準確地輸入、核算、打印、分發(fā)電費票據；

3.負責本所抄表卡（抄表器）、電費結算單、電費票據、應收電費清單的審核與傳遞，健全客戶電費臺帳資料，編制應（實）收電費月報表，按時完成電費回收核算工作；

4.負責計算退補電費，填寫退補電費審批表，辦理退補電費手續(xù)；

5.監(jiān)督供電營業(yè)中的“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”執(zhí)行情況，防止供電用電中的“三亂”（亂加價、亂收費、亂罰款）和“三電”（權力電、人情電、關系電）現(xiàn)象發(fā)生；

6.對本所售電量、供（售）電均價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況開展統(tǒng)計分析；

7.負責供電所賬戶和相關費用的收支管理，切實落實“收支兩條線”管理規(guī)定和上級有關財務制度，自覺杜絕“小金庫”，按時、準確填報有關業(yè)務報表。

（五）營業(yè)管理班班長崗位職責

1.認真執(zhí)行有關業(yè)擴報裝的政策和規(guī)定，負責本所的業(yè)擴報裝工作，嚴格按照業(yè)擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業(yè)擴報裝相關手續(xù)；

2.負責組織營業(yè)管理工作，建立客戶臺賬，做好用電明白卡的發(fā)放管理，接待客戶有關業(yè)擴報裝及用電業(yè)務的咨詢和服務；

3.按照業(yè)務界定，負責辦理營業(yè)區(qū)域內客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業(yè)務；

4.經公司授權，與客戶依法簽訂供用電合同；

5.負責營業(yè)區(qū)域內的負荷預測和需求預測管理，參與電力發(fā)展規(guī)劃編制工作；

6.負責完成供電營業(yè)的各項營銷目標，按時、準確填報有關業(yè)務報表。

（六）計量管理員崗位職責

1.認真執(zhí)行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規(guī)定，負責全所的計量管理工作，參與用電檢查和反竊電工作；

2.負責計量裝置的檢查、檢定和維護管理方面的工作；

3.負責《計量法》在本所的貫徹實施與落實，按規(guī)定負責對業(yè)務范圍內電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作；

4.按業(yè)務界定的要求，根據客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料；

5.負責客戶表計和用電數(shù)據管理，建立健全計量管理臺賬；

6.編制本所計量裝置的定期輪換計量器具、儀表的送檢計劃，并組織實施。

（七）用電檢查班班長崗位職責

1.負責線損管理工作，完成上級下達的線損指標；

2.編制10千伏及低壓線損管理工作計劃和指標分解方案，并協(xié)助所長提出對本所人員的線損考核和獎懲；

3.提出并落實供電區(qū)域內的電網結構優(yōu)化、無功補償配置、改善電壓質量及其降損節(jié)能的技術措施；

4.按時對供電區(qū)域內的電壓質量、線路功率因數(shù)和負荷分布情況進行統(tǒng)計分析；

5.定期組織營業(yè)普查，查處違法用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調查分析；

6.協(xié)助所長定期召開經濟活動分析會，提供各種分析資料，制定并落實降損措施；

7.按時、準確填報有關業(yè)務報表。

（八）專職電工崗位職責

1.負責供電責任區(qū)域內配電臺區(qū)設備的運行維護、巡視檢查；

2.負責供電責任區(qū)域內低壓客戶計量表計的抄表和電費收取工作；

3.負責供電責任區(qū)域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓報裝申請的傳遞工作；

4.負責完成供電所下達的營業(yè)管理目標任務，及時反映和匯報工作中出現(xiàn)的問題，提出改進工作的意見或建議；

5.開展優(yōu)質服務工作，履行供電服務承諾，做到廉潔自律，服從統(tǒng)一調配工作，主動配合參加有關緊急業(yè)務處理；

6.做好安全用電宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作，加強電力設施保護，指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電、有效電用，維護正常的供用電秩序；

7.完成供電所交辦的其他工作。

（九）收費員崗位職責

1.嚴格執(zhí)行電力營銷有關法律、法規(guī)、政策、文明服務行為規(guī)范和發(fā)票管理制度；

2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報；

3.負責保管票據、憑證等單據；

4.負責為客戶提供電費、電價咨詢服務；

5.協(xié)助收集客戶基礎檔案；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協(xié)助主任工作，加強企業(yè)管理，直接向主任負責；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執(zhí)行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執(zhí)行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協(xié)助

搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現(xiàn)；5.完成領導交辦的其他工作。

一、機關類

經理工作部

（一）主任崗位職責

⒈負責經理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質，促使部室工作全面完成；

⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；

⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經濟責任和管理責任考核工作；

⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；

⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規(guī)范化管理工作；

⒍督促后勤服務中心抓好物業(yè)管理及后勤保障工作；

⒎主持擬定內部考核辦法及實施工作；

⒏協(xié)助公司領導處理日常事務，協(xié)調公司內部各單位之間工作的開展；

⒐組織部室考核小組成員總結上月工作，安排當月工作，對部室人員進行量化考核評分；

⒑做好各級來文、來電擬辦工作；

⒒完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈完成公司半年、年度工作總結、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；

⒉做好公司公文的發(fā)文把關工作，提高辦文質量；

⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；

⒋督促搞好文書檔案管理工作；

⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；

⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；

⒎做好會務工作；

⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法；

⒐依據國電系統(tǒng)和公司的要求，指導各單位做好基礎資料管理、安全管理、生產管理、經營管理、企業(yè)民主管理、優(yōu)質服務管理和窗口建設工作；

⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；

⒒督促做好機關考勤工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）文秘、宣傳專責崗位職責

⒈負責草擬公司公文，并進行初步校核；

⒉確定擬發(fā)公文的發(fā)文字號，做好印發(fā)登記并存檔，確保無差錯；

⒊參與會務組織工作，確保會議材料及時準確印發(fā)；

⒋保管公司會議記錄；

⒌做好公司職代會、經濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；

⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；

⒎負責做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；

⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；

⒐做好兼職通訊員的培訓工作；

⒑組織通訊員向《恩施晚報“電力版”》投稿；

⒒制定宣傳工作計劃并進行總結，下達各單位宣傳工作任務；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）檔案、收發(fā)管理專責崗位職責

⒈貫徹執(zhí)行有關法律、法規(guī)和國家有關方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規(guī)章制度；

⒉指導本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；

⒊統(tǒng)一管理本單位的檔案，并按照規(guī)定向有關檔案館移交檔案；

⒋負責公司文書檔案管理及保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務，對各單位檔案管理進行檢查指導；

⒌做好來文、來電登記，根據部室主任的擬辦意見，及時送達領導閱示和部門閱辦；

⒍做好報刊的分發(fā)工作；

⒎協(xié)助做好會務工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（五）統(tǒng)計、文印專責崗位職責

⒈負責每月按時收集各單位關于發(fā)電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網電量、電力銷售等經濟指標的基礎報表；

⒉負責按照程序，及時準確上報《工業(yè)產銷總值及主要產品產量》、《工業(yè)企業(yè)主要經濟指標》等報表；

⒊監(jiān)督檢查各項計劃、政策執(zhí)行情況，每月進行經濟指標分析，及時公布生產經營情況，為領導決策提供依據；

⒋做好統(tǒng)計資料的保管工作；

⒌負責保守公司商業(yè)秘密，拒絕提供不合要求的統(tǒng)計數(shù)據；

⒍嚴格執(zhí)行公司公文打印規(guī)定、程序，打好的稿件經改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；

⒎負責公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質量；

⒏節(jié)約紙張及其他文印用品，愛護設備，做到經常清理、維護；

⒐協(xié)助做好會務等事務性工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（六）基建專責崗位職責

⒈負責基建工程預算審核工作；

⒉負責項目立項申報等前期工作；

⒊負責辦理指定工程的預決算、參與工程驗收工作；

⒋負責基建工程管理、施工、督辦；

⒌負責審定基建工程單位資格和工程設計資格，并建立檔案；

⒍負責基建工程技術檔案資料的收集整理工作；

⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監(jiān)督實施；

⒏配合完成基建資料統(tǒng)計管理；

⒐完成領導交辦的其他工作。

政治工作部

（一）主任崗位職責

⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當好黨委的助手；

⒊積極主動、認真負責地協(xié)助黨委書記處理日常黨務、干部教育管理及后備干部的培養(yǎng)、教育工作；

⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關建議；

⒌加強本部門的自身建設，提高部室人員的政治業(yè)務素質；

⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導性意見；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協(xié)助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態(tài)、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；

⒊積極主動、認真負責地做好日常黨務、企業(yè)文明創(chuàng)建工作；

⒋按規(guī)定認真辦理黨員干部任免和黨員調動手續(xù)；

⒌搞好入黨積極分子的培訓工作；

⒍按有關管理制度和規(guī)定擬定獎懲方案；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒐完成領導臨時安排的其他工作。

（三）黨務、紀檢專責崗位職責

⒈學習黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務，負責日常黨務工作；

⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；

⒊認真撰寫黨務方面的各項文字材料；

⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓等方面的具體工作和各項統(tǒng)計表冊的收集整理工作；

⒌認真做好與來客接待工作；

⒍按規(guī)定對紀檢監(jiān)察對象進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正并向主管領導匯報；

⒎結合公司實際，認真開展紀檢監(jiān)察工作，提高辦事效率和辦案水平；

⒏督促有關部門兌現(xiàn)服務承諾，搞好優(yōu)質服務工作；

⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（四）勞資、勞保、福利專責崗位職責

⒈負責下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產率；

⒉擬定公司內部分配及各種津貼、補貼方案；

⒊負責對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；

⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；

⒌負責做好職工基本養(yǎng)老保險、工傷、失業(yè)等保險工作，建立臺帳，并對準確性負責；

⒍負責做好各類保險金額的交納和支付工作；

⒎負責做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；

⒏負責做好職工各類保險關系的轉移與終止工作；

⒐負責處理好職工有關保險的咨詢和解釋工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）人事、職稱、職教、檔案管理專責崗位職責

⒈負責本單位職工檔案的整理、管理、轉遞及審核工作；

⒉負責掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應歸檔的全部材料；

⒊負責定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；

⒋負

責協(xié)助作好人力資源信息系統(tǒng)的開發(fā)工作；⒌負責了解本企業(yè)發(fā)展及職工對技能培訓的需求，做好培訓的教案制定工作；

⒍負責做好職工技能鑒定的組織工作；

⒎負責做好培訓工作的各項統(tǒng)計和上報工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）人力資源管理專責崗位職責

⒈負責了解公司人才需求，做好相關的預測工作；

⒉負責按規(guī)定做好勞動用工的管理工作；

⒊協(xié)助落實年度培訓計劃；

⒋負責分析研究公司現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；

⒌完成領導交辦的工作。

（七）工會副主席崗位職責

⒈負責工會組織建設工作；

⒉負責工會會員管理及女工工作；

⒊負責工會宣傳、文秘工作；

⒋負責組織開展豐富多彩的文體活動；

⒌負責公司計劃生育管理工作；

⒍負責職工住院費的核實、報銷工作；

⒎負責公司離退休職工的日常管理工作；

⒏負責檢查指導各單位工會經費管理工作；

⒐負責維護職工合法權益，配合公司調解勞動爭議；

⒑完成領導交辦的其他工作。

生產技術部

（一）主任崗位職責

⒈負責生產技術部的全面工作，布置安排和協(xié)調生產與技術管理工作；有計劃、有組織、有創(chuàng)造性地開展公司生產工作；

⒉負責組織擬訂公司的年度生產計劃，報批后組織實施；

⒊負責基建工程的招投標工作的組織工作，參與標書的制作、審定；

⒋負責開展生產質量管理，加強生產技術監(jiān)督和控制，保證電能質量；

⒌組織擬訂電力生產中、長遠發(fā)展規(guī)劃；

⒍提出生產部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈負責公司生產技術管理工作；

⒉負責編制電力發(fā)展規(guī)劃、計劃；

⒊擬訂和審核生產單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設備的維護、改造等生產費用計劃；

⒋負責工程建設項目的概預算、質量監(jiān)督管理工作；

⒌參與工程建設項目招投標管理工作；負責公司的基建工程的管理、施工及維護；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責

⒈協(xié)助主任搞好生產技術部的全面工作；

⒉負責審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設備驗收工作，把好檢修質量關，指導解決設備檢修技術難題；

⒊協(xié)助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現(xiàn)；

⒋負責管理公司的設備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責各單位的防汛預案，指導開展防汛工作；

⒌負責公司的生產設備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應急救援預案的落實；

⒍負責生產運行分析、水動設備、資料檔案，協(xié)助網絡、基建、繼電保護、物資管理；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）電氣一、二次專責崗位職責

⒈負責修訂和修編運行規(guī)程，并組織實施；

⒉負責準確掌握設備的運行狀態(tài)，建立設備臺帳，搞好設備評級工作，提高設備完好率；

⒊參加事故及異常情況的調查分析，督促有關部門實施反事故措施；

⒋負責解決生產中出現(xiàn)的問題，及時推廣、引進新技術、新工藝；

⒌配合職教部門搞好培訓工作；

⒍配合擬訂公司年度生產計劃；

⒎負責審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統(tǒng)計報表；

⒏負責繼電保護及自動裝置的規(guī)劃和管理工作；

⒐負責電網的潮流計算、運行方式的審定工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）可靠性管理專責崗位職責

⒈貫徹國家、電力行業(yè)有關可靠性管理的法規(guī)、制度、標準及國家電網公司有關電力可靠性管理各項規(guī)定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；

⒉按照電力可靠性管理有關規(guī)程及規(guī)章制度，統(tǒng)計可靠性數(shù)據，計算、分析本企業(yè)各類可靠性指標，并按時向有關單位報送，確保數(shù)據的準確性、完整性、及時性；

⒊參與公司設備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規(guī)劃，并將可靠性指標的變化作為評價檢修質量及技術改造的重要依據；重要技術改造項目的立項，設備的更改和選型，電網規(guī)劃和改造等，應提供可靠性理論依據；

⒋運用可靠性分析、評價理論，定期對公司設備的可靠性水平進行評價，并根據可靠性評價結論，提出提高公司電力可靠性指標的建議；

⒌定期開展可靠性分析，全面分析設備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標和措施，并加以實施；

⒍組織開展可靠性管理與技術培訓；準確判斷電力設施和所轄電網的可靠性狀態(tài)，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統(tǒng)進行統(tǒng)計、分析；

⒎負責及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）資料檔案管理專責崗位職責

⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術資料要保證不泄密；

⒉負責文件的收發(fā)管理以及文字的處理工作；

⒊負責生產方面的統(tǒng)計工作；

⒋負責設備季度的評級整理；

⒌負責檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；

⒍負責本部室的考勤記載和管理；

⒎負責技術資料的收集整理和歸檔；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）中低壓網絡管理專責崗位職責

⒈貫徹執(zhí)行國家有關安全生產的各項政策和法規(guī)，嚴格執(zhí)行有關安全規(guī)程，抓好中低壓配網的安全生產；

⒉負責抓好中低壓配網的運行維護工作，提高設備完好率；

⒊負責制訂中低壓配網建設規(guī)劃，合理解決線路負荷布局；

⒋負責督促營銷各單位完成中低壓線路和設備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；

⒌負責業(yè)擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業(yè)務管理工作；

⒍負責營銷各單位嚴格執(zhí)行“兩票三制”工作的監(jiān)督實施；

⒎負責與各營銷單位共同建立客戶側需求管理，合理安排計劃停電檢修；

⒏重大業(yè)務及時向主任匯報，共同研究解決；

⒐完成領導交辦的其他工作。

市場營銷部

（一）主任崗位職責

⒈負責市場營銷部的全面工作；

⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案并負責組織實施和考核，參與公司制訂企業(yè)發(fā)展規(guī)劃；

⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態(tài)，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續(xù)發(fā)展提供可行性意見和建議；

⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；

⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；

⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；

⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；

⒏負責組織制定營銷系統(tǒng)優(yōu)質服務實施方案，并對各單位進行考核和考評；

⒐及時上報和處理公司營業(yè)責任和重大事故；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協(xié)助主任抓好營銷人員的業(yè)務培訓，提高人員基本素質；

⒉負責公司月、季、年度經營情況的統(tǒng)計分析、上報工作；

⒊負責綜合線損的統(tǒng)計分析、上報工作，監(jiān)督線損管理措施的落實和執(zhí)行；

⒋負責起草《供用電合同》范本，規(guī)范營銷系統(tǒng)合同管理；

⒌負責及時上報和協(xié)調處理營銷單位營業(yè)差錯、違約用電、電量電費的退補業(yè)務；

⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎管理；

⒎負責完成年度電價測算工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（三）營銷管理專責

⒈負責組織、協(xié)調和指導公司電力營銷及線損管理工作；

⒉負責組織完成公司電力營銷考核指標；

⒊負責公司電力營銷經濟指標的分解，經審批后下達；

⒋負責公司電力營銷的抄

、核、收業(yè)務；⒌負責國家電價政策的貫徹執(zhí)行及有關電費電價政策的咨詢解釋工作；

⒍定期組織開展營業(yè)普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統(tǒng)一”執(zhí)行情況的檢查工作；

⒎定期召開經營分析會，對存在的問題提出改進意見；

⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；

⒐負責公司低壓電網理論線損計算工作；

⒑負責對供電所經營指標的完成情況進行考核；

⒒按時統(tǒng)計各種營銷報表并上報；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）計量專責崗位職責

⒈負責全公司綜合線損管理工作；

⒉負責對全公司關口計量進行抄核、校檢；

⒊負責每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；

⒋負責接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業(yè)擴報裝工作單等的處理；

⒌負責每月對各單位進行營銷質量考核；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）電費管理及統(tǒng)計專責

⒈負責公司實收電費的統(tǒng)計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業(yè)務；

⒉負責欠費數(shù)據、實收數(shù)據的匯總、核對；

⒊負責直管大戶的電費收取工作；

⒋負責對營銷經營指標分類統(tǒng)計、分析，并及時匯總上報；

⒌負責對全公司分壓、分線、分臺區(qū)的線損率的統(tǒng)計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統(tǒng)計、分析和總結并制定相應措施；

⒍負責每月對變電站及關口表進行統(tǒng)計；

⒎負責業(yè)務帳務處理，填制各類業(yè)務報表，建立各種業(yè)務臺帳；

⒏完成領導交辦的其他工作。

財務審計部

（一）主任崗位職責

⒈負責組織公司的財務管理、會計核算和內部審計工作，力求實現(xiàn)收入最大化和利潤最大化；

⒉負責組織制訂公司財務管理辦法和內部會計控制規(guī)范，建立科學的核算體系；

⒊負責組織編定財務收支計劃、各項預算，對執(zhí)行情況進行檢查，對財務核算進行審核；

⒋負責組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核；

⒌負責做好財務分析，并提出分析報告；

⒍負責與財政、稅收、銀行等部門的聯(lián)系，執(zhí)行國家財政、稅收、金融等法律法規(guī)，靈活運用有關政策，維護公司的合法權益；

⒎負責銀行的負債的管理工作；

⒏負責部室工作調配、協(xié)調基本建設項目資金的管理；

⒐配合有關部室搞好電價的測算與監(jiān)督工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準確的提供會計信息；

⒉負責總分類帳管理和會計報表的編制；

⒊負責檢查記帳憑證；

⒋負責檢查出納現(xiàn)金的日清月結情況；

⒌負責電價測算，并對二級單位電價執(zhí)行情況進行監(jiān)督；

⒍負責組織對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒎負責組織對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒏負責組織做好財物清查工作；

⒐負責組織做好財務人員培訓工作；

⒑負責公司基建工程委托外部審計協(xié)調工作；

⒒協(xié)助主任搞好各項收入管理、成本預算控制等管理工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）主管會計崗位職責

⒈努力學習和遵守國家法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度、政策文件；

⒉負責組織制定財務管理制度并督促貫徹執(zhí)行，及時總結，不斷完善；

⒊負責制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務狀況和經營成果；

⒋負責審核公司的財務收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；

⒌負責編制財務情況說明書，按時報送會計報表；

⒍負責定時做好有關數(shù)據備份，保證數(shù)據安全完整；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）審計專責崗位職責

⒈協(xié)助完成對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒉協(xié)助完成對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒊協(xié)助做好公司的財物清查工作；

⒋協(xié)助做好財務人員的培訓工作；

⒌協(xié)助完成二級單位財務管理工作；

⒍完成基建工程委托外部審計協(xié)調工作；

⒎負責辦理會計人員從業(yè)證件年檢、換發(fā)等工作；

⒏負責辦理公司稅務登記證等證件的年檢、換發(fā)等工作；

⒐負責公司職工住房公積金登帳、核交、退發(fā)等工作；

⒑負責公司固定資產的管理和核算工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（五）出納專責崗位職責

⒈負責公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結；

⒉負責編制公司本部工資發(fā)放表，協(xié)助二級單位搞好工資發(fā)放；

⒊負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等；

⒋負責代扣個人所得稅；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（六）票據、檔案管理專責崗位職責

⒈負責公司增值稅專用發(fā)票、電費發(fā)票及其他各種票據的購買、領用、繳銷及檢查工作；

⒉負責會計憑證的裝訂工作；

⒊負責會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；

⒋負責保管各種會計證件；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）核算員崗位職責

⒈負責各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節(jié)約開支；

⒉負責各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；

⒊負責往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；

⒋完成領導交辦的其他工作。

安全及法律事務部

（一）主任崗位職責

⒈負責主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉負責安全監(jiān)察工作，對公司安全生產的有關規(guī)定制度的執(zhí)行情況進行評價；

⒊負責組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒋負責寫出半年、全年工作總結，分析全年事故及不安全情況；

⒌負責組織召開安全生產例會，提出會議議題及研究討論內容，匯報上次會議內容落實情況；

⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒏負責公司范圍內的人身和財產保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領導；

⒐負責重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒑配合做好職工的安全教育工作；

⒒經常深入生產現(xiàn)場，調查了解設備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈負責分管范圍內的工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉配合組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發(fā)，并監(jiān)督被檢查單位限期整改；

⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒌負責處理本部門和消費者投訴的調查，權限內的處理和提出處理意見；

⒍經常深入生產現(xiàn)場，調查了解設備運行情況，對《安規(guī)》的執(zhí)行情況進行檢查、監(jiān)督、考核；

⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（三）安全監(jiān)察專責崗位職責

⒈負責宣傳國家的電力安全生產方針，監(jiān)察下級安全監(jiān)察員和安全員對安全生產方針政策執(zhí)行情況；

⒉經常深入現(xiàn)場檢查作業(yè)現(xiàn)場的安全狀況及設備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律的現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)不安全隱患，有權發(fā)出安全監(jiān)察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業(yè)現(xiàn)場，有權責令停止作業(yè)或撤出人員；

⒊放生事故后，要求保護事故現(xiàn)場，進行必要的調查，了解與事故有關的情況；在事故調查

中，及時索取、查閱與事故有關的原始資料；⒋對安全生產中存在的和發(fā)生的重大問題隱瞞不報時，應及時向上級或越級直接反映；

⒌歸口管理事故統(tǒng)計報告工作，做到及時、準確、完整，并按規(guī)定審查上報；

⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒎負責本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）法律專責崗位職責

⒈負責起草法律工作計劃和工作總結；

⒉負責按時填報報表；

⒊負責公司法律事務工作，指導、協(xié)調、參與法律事務活動；

⒋負責做好普法工作，加強職工法律知識教育；

⒌負責審查公司公司的經濟、技術合同；

⒍負責做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執(zhí)行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）電力設施保護專責崗位職責

⒈負責起草電力設施保護工作計劃與總結；

⒉負責檢查電力設施保護情況，落實“鄉(xiāng)包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；

⒊負責提出電力設施隱患整改方案并督辦落實；

⒋負責做好電力設施保護人員的業(yè)務培訓；

⒌完成領導交辦的其他工作。

技改辦公室

（一）技改辦主任崗位職責

⒈全面負責公司生產技術改造、設備挖潛工作。

⒉負責擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監(jiān)督實施。

⒊負責技改項目立項申報等前期工作。

⒋負責技改工程的預決算、參與工程驗收工作。

⒌完成領導交辦的其他工作。

（二）技改辦技術專責崗位職責

⒈協(xié)助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。

⒉監(jiān)督實施技術改造工作。

⒊負責完成技改相關設計工作。

⒋負責生產設備大修、技改計劃的落實。

⒌完成領導交辦的其他工作。

物資管理中心

（一）主任崗位職責

⒈根據公司下達的生產計劃，組織物資采購招標工作，簽訂采購合同，并檢查合同執(zhí)行情況；

⒉負責審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應；

⒊了解市場行情，檢查和監(jiān)督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優(yōu)價廉；

⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規(guī)格、單價、用途及代用品和生產廠地，對公司購進的物資質量負責；

⒌制定本部門工作計劃，并定期檢查和總結；

⒍負責檢查和監(jiān)督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；

⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；

⒏負責本部室人員的思想教育、業(yè)務培訓，開展職業(yè)道德觀念教育；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）物資保管員崗位職責

⒈負責物資驗收、入庫保管與發(fā)放工作；

⒉嚴格履行物資驗收入庫手續(xù)，拒絕入庫數(shù)量、質量、票據與合同不相符的物資；

⒊負責根據“領料單”出庫物資；

⒋負責物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；

⒌負責材料設備的質檢報告、合格證等證書的復印及發(fā)放工作；

⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產的安全；

⒎掌握材料、設備的主要性能，妥善保管庫存物資；

⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應短缺，確保生產正常運行；

⒐按時清倉盤點，做到日清月結；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（三）物資采購員崗位職責

⒈負責公司物資的采購工作；

⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；

⒊采購物資時，根據市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優(yōu)價廉；

⒋辦理物資入庫手續(xù)，在保證數(shù)量相符的情況下，持產品的合格證、資質證、發(fā)票、合同等四證交保管員驗收；

⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場行情，與物資供應方建立良好的關系，按照《合同法》的規(guī)定簽訂購貨合同；

⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規(guī)格、型號、用途和生產產地，及有關材料性能、質量、標準；

⒎加強法制學習，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）材料會計崗位職責

⒈負責物資材料、設備的核算工作；

⒉負責物資出、入庫的票據開具及管理工作；

⒊負責核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；

⒋掌握物資合同執(zhí)行進度，發(fā)現(xiàn)問題及時反映；

⒌負責物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；

⒍根據生產計劃，核對帳面庫存余額，準確開具出庫單；

⒎負責按時上報有關報表及帳目；

⒏掌握公司生產物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；

⒐完成領導交辦的其他工作。

信息中心

（一）主任崗位職責

⒈認真執(zhí)行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標準、規(guī)范，搞好信心保密工作；

⒉主持信息中心日常工作，側重對各網絡管理員、系統(tǒng)管理員的工作分配和指導；

⒊負責實行信息業(yè)務歸口管理，規(guī)劃組織系統(tǒng)的發(fā)展，側重總體方案擬訂，項目的指導實施；

⒋負責計算機整體正常運行，側重于核心數(shù)據庫維護、代碼維護，各網段的邏輯劃分、路由關系、網絡安全，系統(tǒng)集成、網絡集成的核心設備維護工作；

⒌負責核心數(shù)據庫服務器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；

⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作；

⒎負責信息中心內外的聯(lián)系工作，協(xié)調信息中心與職能部室之間的關系；

⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作，提高信息應用技術水平；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）網絡管理專責崗位職責

⒈負責計算機網絡的軟硬件配置、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計工作和考核工作，主要管理網絡交換設備、樓層交換機、結構化布線、防火墻等；

⒉負責計算機網絡的運行、維護和管理工作；側重網絡系統(tǒng)結構化布線、ip地址、網絡安全、二級交換設備遠程管理、網絡設備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設備功能擴展等；

⒊負責服務器的系統(tǒng)軟件維護、運行、開發(fā)、使用情況的統(tǒng)計與考核工作，主要管理：web服務器、應用服務器、公共數(shù)據庫服務器、e-mail服務器和其他待建服務器；

⒋參與各項管理信息系統(tǒng)規(guī)劃、標準的制訂；

⒌負責公司計算機及外設的日常維護及與經銷商售后聯(lián)系工作；

⒍參與計算機設備硬件安裝、軟件調試工作；

⒎負責服務器數(shù)據和日志的定期備份工作及計算機管理子系統(tǒng)的數(shù)據整合處理工作；

⒏負責公司內部和外部網頁的日常維護；

⒐負責公司計算機管理系統(tǒng)相關的設備臺帳管理；

⒑參與機房內日常事務管理，搞好信息保密工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（三）用電系統(tǒng)管理專責崗位職責

⒈負責電力營銷系統(tǒng)的日常維護和故障處理，做好軟件系統(tǒng)的升級、程序更新；

⒉負責做好系統(tǒng)建設、開發(fā)的相關工作；

⒊負責信息系統(tǒng)應用人員的技術培訓工作；

⒋負責電力營銷系統(tǒng)相關數(shù)據的轉接與定期維護；

⒌負責定期對系統(tǒng)日志進行清理，保證系統(tǒng)正常運行；

⒍負責系統(tǒng)統(tǒng)計查詢并按要求形成一些臨時性的數(shù)據報表；

⒎負責全公司營銷業(yè)務系統(tǒng)管理，及時完成一般業(yè)務處理和協(xié)助解決疑難問題；

⒏對違反有關規(guī)定處理的業(yè)務，及時糾正并上報處理相關責任單位和責任人；

⒐完成領導交辦的其他工作。

電能計量所

（一）所長崗位職責

1.負責主持本單位全面工作；

2.負責基礎資料管理，組織做好各類有關帳、卡、物的填寫和計算機數(shù)據錄入工作，及時上報有關報表；

3.加強工具和儀器設備的管理，做到儀器設備保養(yǎng)工

作；4.負責按時保質保量的完成關口計量統(tǒng)計報表工作；

5.負責計量標準考核認證的申報和辦理；負責計量建標、復查的技術準備工作；

6.負責檢定裝置操作規(guī)程的制定、修改、執(zhí)行工作；

7.負責檢查計量檢定的各種原始記錄、檢定證書、檢定結果通知書；

8.負責仲裁檢定的復核工作；

9.負責公司關口計量裝置、電壓互感器二次壓降電流互感器二次阻抗測試工作；

10.完成領導交辦的其他工作。

（二）校驗員崗位職責

1.負責按照生產、供應計劃完成檢修工作；

2.負責貫徹執(zhí)行相關電能表檢定規(guī)程和檢修工藝；

3.負責核對檢修電能表銘牌所含內容是否與其內部接線一致；

4.負責檢修工作的資料整理工作，統(tǒng)一存檔保管；

5.負責加強對檢修用易燃品的安全管理，嚴防發(fā)生事故；

6.負責完成辦公室的日常工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

后勤服務中心

（一）主任崗位職責

⒈負責主持后勤服務中心的全面工作；

⒉負責做好接待工作和對外聯(lián)絡工作，加強與兄弟單位的聯(lián)絡，努力樹立企業(yè)良好形象；

⒊負責物業(yè)管理范圍內工作的組織管理，提高其管理范圍內的人員政治素質及業(yè)務水平；

⒋負責公司門店管理，做好簽定出租合同的準備工作，并按期收取租金交公司財務審計部；

⒌負責抓好車輛和駕駛員管理工作；

⒍負責公司大院房屋管理、環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生；

⒎負責水電維修、小型工程維修管理；

⒏負責公司辦公區(qū)域花木盆景的租用準備工作及擺放維護；

⒐負責公司食堂及會議室的管理工作；

⒑協(xié)助做好會務工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（二）后勤總務崗位職責

⒈嚴格遵守各項規(guī)章制度，做好本職工作，服從組織安排；

⒉負責食堂清潔衛(wèi)生管理，做到餐具每日消毒；

3.負責食堂食品采購工作，杜絕購買腐爛變質食品；

4.負責成本控制，厲行節(jié)約，杜絕浪費；

5.負責食堂安全管理工作，不發(fā)生責任性的被盜、火災事故；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）駕駛員崗位職責

⒈負責對車輛進行維護保養(yǎng)，出車前對車輛進行認真檢查，保持車輛性能良好；

⒉不開賭氣車、霸王車，嚴禁酒后開車；

⒊負責保持車輛衛(wèi)生整潔，提高服務水平，提供良好的乘車環(huán)境；

⒋行車時不帶個人情緒，不發(fā)牢騷，保持良好的精神狀態(tài)；

⒌不公車私用，出車回來后將車輛停放在指定地點待命；

⒍上班時間不專門外出加油、洗車；

⒎節(jié)約用油，做好經濟駕駛，降低用車成本；

⒏服從車輛調度；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（四）勤雜工崗位職責

⒈負責做好公司院內的清潔衛(wèi)生工作，做到環(huán)境整潔；

⒉負責做好公司院內的綠化植被的除草、澆水、施肥、修剪工作；

3.完成領導交辦的其他工作。

電力稽查大隊

（一）隊長崗位職責

1.負責組織公司范圍內用電稽大活動，協(xié)助司法機關查處電力供應與使用中發(fā)生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查與指導，協(xié)助公司進行考核評比；

3.組織稽查人員培訓，加強對法律法規(guī)和技術業(yè)務的學習，提高稽查工作能力；

4.帶頭執(zhí)行檢查紀律，嚴格檢查程序，做到文明檢查、依法檢查；

5.嚴格執(zhí)行稽查資金管理，實行收支兩條線管理，對稽查資金的減免嚴格按規(guī)定程序審批；；

6.完成領導交辦的其他工作。

（二）副隊長崗位崗位職責

1.負責稽查大隊日常業(yè)務工作，處理用電糾紛，協(xié)助司法機關查處電力供應與使用中發(fā)生的治安、刑事案件；

2.負責組織對供電所用電稽查工作的檢查和指導，協(xié)助公司進行考核評比；

3.負責實施用電稽查培訓計劃，提高稽查工作能力和水平；

4.負責監(jiān)督稽查人員嚴格遵守電業(yè)安全工作規(guī)程，杜絕和克服習慣性違章行為；

5.對重大和重要案件提出處理措施和意見提交重要案件分析會議討論；

6.嚴格執(zhí)行公司稽查資金管理規(guī)定，對稽查資金的減免嚴格按規(guī)定程序審批；

7.完成領導交辦的其他工作。

（三）稽查員崗位職責

1.宣傳貫徹國家有關電力供應與使用法律、法規(guī)、方針、政策以及電力行業(yè)標準；

2.按照統(tǒng)一安排，在公司范圍內開展用電稽查活動，協(xié)助處理用電糾紛；

3.負責填寫《用電檢查工作單》，經審核批準后執(zhí)行響應任務，工作終結后，將工作單存檔；

4.認真履行用電檢查職責，隨身攜帶《用電檢查證》等相關證件；

5.嚴厲查處各類違章用電和竊電案件，制止危害供用電秩序的行為；

6.負責執(zhí)行用電稽查工作計劃和培訓計劃；

7.完成領導交辦的其他工作。

二、生產類

調度所

（一）所長崗位職責

⒈全面負責調度所生產管理工作；

⒉對本所生產、行政集中統(tǒng)一指揮，落實“公開調度、公平調度、公正調度”制度；

⒊編制生產計劃并組織實施，做到安全、經濟調度；

⒋經常深入群眾，配合黨支部、工會等群團組織，做職工的思想政治工作，解決職工困難；

⒌領導并督促搞好職工的培訓工作；

⒍定期召開生產和民主生活會議；

⒎完成領導交辦的其它工作任務。

（二）副所長崗位職責

⒈協(xié)助所長全面完成調度所工作目標，對分管工作全面負責；

⒉結合生產管理情況，及時向所長提出合理化建議；

⒊掌握分管工作情況，提出改進調度、通訊及遠動方案,改變運行方式意見及建議,對電力生產中的緊急情況有臨時處置權,確保企業(yè)安全生產；

⒋編制系統(tǒng)發(fā)、供、用電計劃,做好系統(tǒng)電力電量平衡工作,組織簽定上網協(xié)議,全面提高經濟調度水平；

⒌擬定反事故措施計劃和安全技術勞動保護措施計劃，檢查安全生產管理制度執(zhí)行情況；

⒍完成領導交辦的其它工作任務。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責電力調度所生產技術管理工作；

2.負責編制電力調度發(fā)展規(guī)劃、計劃；

3.負責電力調度有關基本建設管理工作；

4.負責電力調度有關工程建設項目的概預算、質量監(jiān)督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）繼保、方式管理專責崗位職責

⒈全面負責公司各生產單位的繼電保護整定計算，執(zhí)行行業(yè)規(guī)程規(guī)范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定繼電保護工作計劃，并按期執(zhí)行；

⒊負責本網內的運行方式、繼電保護和自動裝置的運行管理工作；

⒋認真研究本網發(fā)、供、用電基本規(guī)律，組織編制電網運行方式，合理安排設備運行、檢修、備用；合理調整電量結構，確保完成生產任務，努力降低網損，提高電網運行經濟性，創(chuàng)造最佳經濟效益；

⒌組織開展電網運行方式、繼保裝置動作情況分析和探討，為網絡特殊運行方式提供技術論證；

⒍搞好電壓、網損、方式通知單、繼保通知單的規(guī)范化管理工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）遠動、通訊管理專責職責

⒈全面負責公司生產遠動、通訊管理工作，執(zhí)行行業(yè)規(guī)程規(guī)范；

⒉根據公司、調度所的工作計劃和管理要求，擬定通訊自動化管理工作計劃，并組織實施；

⒊負責通信及調度自動化系統(tǒng)的運行管理工作；

⒋建立系統(tǒng)故障統(tǒng)計分析機制，組織技術人員進行故障分析，提出防范措施并組織實施；

⒌負責落實設備巡視檢查制度，及時消除設備隱患，保證設備符合規(guī)定的技術標準，提高設備的運行可靠性；

⒍掌握通訊系統(tǒng)運行情況，組織指揮設備故障搶修；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（六）正值調度員崗位職責

⒈當值

期間為宣恩縣電力公司電網的運行指揮者，領導本值負責電網的安全、優(yōu)質、經濟運行和提高電能質量；⒉負責執(zhí)行調度計劃，根據需要修改系統(tǒng)運行方式及日調度計劃，做好值班記錄，在單網運行時調整電網頻率、電壓在允許范圍內；

⒊負責領導電網事故處理，并在事故后48小時內填寫電網事故報告書；

⒋決定并批準本值內應完成的對電網無影響的臨時性檢修，事故檢修按規(guī)定程序辦理；

⒌審核操作票并負責指揮及時操作；

⒍根據電網的具體方式及潮流變化，領導本班人員做好事故預想，對相關廠、站提出注意事項及調整命令；

⒎主持交接班工作。

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）副值調度員崗位職責

⒈在正值領導下，做好本值內電網運行指揮及事故處理工作；

⒉負責調整電網潮流及負荷，協(xié)助正值保證電網電壓、頻率符合規(guī)定；

⒊填寫操作票并按操作票操作令，及時調整模擬屏及修改電腦屏幕顯示與實際運行相符；

⒋負責做好各種記錄，做好生產日報表底稿，向用戶傳達停電通知；

⒌負責下達日負荷曲線及調整變更通知；

⒍協(xié)助正值交接班；

⒎負責當班期內的負荷統(tǒng)計，清潔衛(wèi)生工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

變電工區(qū)

（一）主任崗位職責

⒈全面負責變電工區(qū)生產管理工作；

⒉根據公司年度計劃，組織制訂工區(qū)實現(xiàn)公司年度計劃目標和計劃的具體措施，制訂工區(qū)目標并落實到各個站所；

⒊負責組織編制和執(zhí)行工區(qū)的生產計劃，全面完成公司下達的各種計劃任務和技術經濟指標；

⒋加強設備管理，搞好安全運行分析活動；領導工區(qū)的定期安全大檢查活動，經常深入生產現(xiàn)場檢查、指導安全生產工作，督促消除設備故障和“兩措”計劃的實施；

⒌負責組織職工的技術業(yè)務學習，組織開展合理化建議、增產節(jié)支和群眾性的質量管理活動，不斷促進工區(qū)技術進步，提高安全運行水平；

⒍加強職工隊伍建設，做好“雙文明”“創(chuàng)一流”工作；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協(xié)助主任工作，負責分管工作范圍內的運行和檢修工作以及變電站的技術改造工作，完成各項經濟技術指標，監(jiān)督核查各項規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行；

⒉根據公司的目標、任務，參加制訂工區(qū)的二級目標分解并落實；

⒊組織制訂重要檢修（施工、操作）項目的技術措施，按規(guī)定報批后組織實施；負責定期運行分析、事故預想和反事故演習，貫徹執(zhí)行《電力安全工作規(guī)程》及各項檢修技術標準，全面完成公司下達的年、月度檢修任務；

⒋負責春、冬季安全大檢查，嚴格執(zhí)行工藝規(guī)程，開展全面質量管理，保證檢修質量，提高設備安全運行水平，減少臨檢；對查出的問題，分輕、重、緩、急在大、小修中予以消除；

⒌參加新建、技改、大修后的驗收啟動投運工作；參加設備鑒定評級工作，掌握設備健康狀況；

6.完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任工程師崗位職責

1.全面負責變電工區(qū)生產技術管理工作；

2.負責編制變電工區(qū)發(fā)展規(guī)劃、計劃；

3.負責變電工區(qū)有關基本建設管理工作；

4.負責變電工區(qū)有關工程建設項目的概預算、質量監(jiān)督管理工作；

5.參與工程建設項目招投標管理工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（四）站長崗位職責

⒈全面負責本單位的管理工作，主持編制本站年度、季度和每月工作計劃并組織實施；

⒉按照公司規(guī)范管理的各項要求，不斷探索科學、合理的管理方法，建立健全規(guī)章制度，改善生產環(huán)境，全面完成各項經濟指標，爭創(chuàng)一流班組；

⒊帶領和組織管理人員深入車間，深入群眾，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，處理安全事故；按時組織進行設備評級；

⒋主持召開站務會和職工會議，定期召集有關人員討論和分析安全、生產工作中的重大問題；

⒌積極支持群團組織工作，采取有效得力措施創(chuàng)建和鞏固一流班組，搞好本單位“雙文明”建設工作，協(xié)調與變電站周邊單位、群眾的關系，搞好綜合治理；

⒍深入實際了解職工思想狀況，積極協(xié)助黨支部作好職工的思想政治工作，關心職工生活，為職工排憂解難；

⒎完成領導交辦的其它工作。

（五）運行值長崗位職責

⒈在站長的指導下，做好當值運行工作，負責當班安全生產工作；

⒉服從調度指揮，認真審查“兩票”的正確性，從事操作或操作監(jiān)護，許可和終結工作票；

⒊做好設備巡視檢查工作，正確判斷缺陷的程度和性質，并提出處理意見，做好缺陷登記和消除工作；

⒋熟悉本站在系統(tǒng)中的運行方式和設備運行狀況；

⒌按“兩票三制”的要求，做好交接班的準備工作，整理各種資料、記錄、統(tǒng)計“兩票”的執(zhí)行情況；

⒍負責對學徒工、班員的培訓工作；

⒎定期組織展開班前班后會、開展事故預想、反事故演習、定期組織召開運行分析會，逐步提高運行水平。

（六）線路維護班班長崗位職責

⒈負責本班人員的工作調度，勞動考勤、記錄，帶領全班人員全面完成生產任務；

⒉組織全班人員配合技術人員每月一日和二十五日對設備進行全面巡視檢查，作好記錄；

⒊“堅持安全第一、預防為主”的方針，帶領全班人員及時消除設備缺陷，組織設備小修，并對設備中、大修提出建議和必要的資料記錄，使設備保持完好狀態(tài)；

⒋負責維護、檢修線路和事故處理，以及檢修設備儀器的日常維護；

⒌帶領全班人員執(zhí)行公司和工區(qū)內各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行勞動紀律；

⒍負責維護、檢修工區(qū)所轄所有線路；

⒎檢修前開好工作票，檢修時做好各種記錄，草擬有關設備的備品備件，工具和儀表的增補報告；

⒏帶領全班人員搞好文化技術學習，提高業(yè)務水平，保證檢修質量。

（七）線路維護巡視員崗位職責

⒈認真熟悉和執(zhí)行《現(xiàn)場規(guī)程》、《電力安全工作規(guī)程》、《農村低壓電氣安全工作規(guī)程》和《低壓電力技術規(guī)程》，嚴格執(zhí)行上級和公司有關安全生產規(guī)章制度和規(guī)定；

⒉負責對所轄線路及其附屬設備進行定期巡視、事故（障礙）巡視及監(jiān)督性巡視，并做好群眾性護線工作，結合實際進行《電力設施保護條例》的宣傳教育，確保線路安全運行；

⒊掌握設備運行情況，對線路所處的環(huán)境、地理地貌要做到心中有數(shù)；對發(fā)現(xiàn)的缺陷要及時向領導匯報，并督促落實整改；

⒋積極參加班組各種安全活動，做到安全文明生產；

⒌巡視線路時，要認真仔細，逐基逐桿到位，并做好巡視記錄；

⒍夏天巡視要注意防署降溫，冬天巡視要注意防寒防凍；偏僻山區(qū)和夜間巡視必須兩人進行，暑天、大雪天，必要時由兩人進行；

⒎發(fā)生事故要及時向領導報告，并保持好現(xiàn)場；人身事故要及時組織搶救；事故調查中要如實反映情況，必要時寫出書面材料；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（八）電氣檢修班班長崗位職責

1.負責檢修班工作，并承擔相應的安全責任；

2.負責工區(qū)內各生產單位的安全規(guī)程制度的貫徹落實，并經常深入現(xiàn)場和班組，檢查“兩票三制”及設備缺陷管理制度和其它安全措施的情況；

3.建立健全必要的設備檢修臺賬；

4.負責定期搞好設備評級、維護保養(yǎng)，保證設備完好率，保證檢修質量，縮短檢修時間，降低臨時檢修次數(shù)，確保安全生產；

5.積極組織班組職工參加事故搶修和緊急缺陷處理；

6.完成領導交辦的其他工作；

（九）電氣檢修員崗位職責

1.負責全工區(qū)所轄設備的維護檢修,負責事故的協(xié)調處理和搶修工作；

2.確保檢修工具和測試儀表的安全完好,做到事故情況下,隨叫隨到,確保設備正常運行；

3.檢修時做好各項記錄,對有關設備的備品備件工具,儀表的增補及時提出報告；

4.各項作業(yè),必須填寫工作票,做好保證安全的組織措施和技術措施,不準違章指揮和違章作業(yè)；

5.做好工區(qū)所管轄設備的預防性檢修,按其檢修周期擬定出年度,月度檢修計劃,及做好定期的電氣試驗工作；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈

負責辦公室的日常工作，協(xié)助主任、副主任工作，加強企業(yè)管理；⒉做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責勞動管理，正確執(zhí)行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執(zhí)行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受領導交辦的各項工作，協(xié)助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現(xiàn)；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（十一）運行值班員崗位職責

⒈值班員行政上受值班長（站長）領導，協(xié)同值班長負責當值中各種設備的正常運行，確保安全生產；

⒉嚴格執(zhí)行運行規(guī)程和有關的各項規(guī)章制度；

⒊配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監(jiān)視調整，運行分析和作好記錄工作，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報；

⒋正確執(zhí)行值班長給予的操作命令，在監(jiān)護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒌完成領導交辦的其他工作。

小水電管理中心

（一）主任崗位職責

⒈全面負責小水電管理中心生產管理工作；

⒉負責合理配備各電站人員與技術力量，全面完成各項任務指標和考核指標；

⒊按規(guī)定組織政治及業(yè)務學習，做好職工思想政治工作，保持企業(yè)穩(wěn)定；

⒋負責費用控制，制定費用計劃，避免不合理開支，嚴格執(zhí)行財務管理制度；

⒌負責安全管理工作，督促、檢查各電站安全措施落實情況；

6.負責組織職工技術業(yè)務學習，加強技術培訓，提高職工素質；

7.完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈全面負責公司所轄電站的生產技術管理工作。

⒉全面負責建立健全各電站技術資料及技術檔案管理。

⒊全面負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法。

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作。

⒌負責對各電站技術培訓及《安規(guī)》培訓等工作。

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責職責

⒈協(xié)助主任開展生產管理、安全管理、負責制定年度生產計劃、考核方案等；

⒉負責設備管理及運行管理，提高設備健康水平，確保安全生產；

⒊協(xié)助組織編寫小水電發(fā)展規(guī)劃、技改計劃；

⒋負責安排性評價工作；

⒌對工作中的重要情況或重大事件及時向主任報告；

⒍完成領導交辦的其他事項。

（四）檢修班長崗位職責

⒈按照分工原則具體處理各電站的設備檢修及維護工作；

⒉協(xié)助副主任工程師建立健全各電站技術資料及技術檔案管理；

⒊協(xié)助副主任工程師負責各電站設備維護、維修、周期性大修、臨時搶修，并提出相應的管理辦法及考核辦法；

⒋全面負責各電站“兩票三制”、“兩措”計劃的實施及安全生產考核等工作；

⒌協(xié)助副主任工程師對各電站進行技術培訓及《安規(guī)》培訓等工作；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）站長崗位職責

⒈主持本站的各項工作；

⒉全面落實公司生產計劃，制訂考核辦法；

⒊全面負責電站的安全管理、生產管理、設備管理、人員管理；

⒋負責組織召開站內的各種例會并做好記錄；

⒌負責制定電站的生產計劃、培訓學習計劃，并按計劃落實及時總結；

⒍負責編制月安全報表、設備評級表，并按時報送到中心；

⒎負責編制、修訂“三規(guī)”、“兩措”，并嚴格執(zhí)行；

⒏完成領導交辦的其他工作；

（六）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協(xié)助主任、副主任工作，加強企業(yè)管理；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執(zhí)行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執(zhí)行情況，重大問題及時向主任匯報；

⒋接受主任、副主任交辦的各項工作，協(xié)助搞好計劃管理，嚴格獎懲兌現(xiàn)；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）運行值班長崗位職責職責

⒈全面貫徹執(zhí)行上級的各項文件精神；

⒉模范遵守站內的各項規(guī)章制度；

⒊協(xié)助站長搞好站內的各項管理工作；

⒋組織召開班前、班后會，開展反事故預演活動，完成班組的安全管理工作；

⒌負責班組成員的技術培訓工作；

⒍負責抓好設備的日常維護工作；

⒎完成領導交辦的其他工作；

（八）檢修員崗位職責

1.在班長的領導下開展工作，作好事故預想和安全措施，保質保量、安全的完成檢修任務；

2.負責了解和熟悉設備運行狀況、健康狀況及網絡方式，加強日常維護、檢修工作，保持設備健康水平；

3.建立健全各種檢修記錄，加強檢修資料的收集整理工作；

4.負責參加臨時、突擊性任務和工作，并及時發(fā)現(xiàn)處理設備缺陷和隱患，防止擴大事故損失；

5.完成領導交辦的其他工作。

（九）運行值班員崗位職責職責

⒈自覺遵守各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行運行規(guī)程和有關的各項規(guī)章制度；

⒉配合值班長搞好全站（所）設備的運行維護，定期試驗，巡回檢查，監(jiān)視調整，運行分析和作好記錄工作，發(fā)現(xiàn)異常及時匯報；

⒊正確執(zhí)行值班長給予的操作命令，在監(jiān)護下進行倒閘操作和迅速處理設備故障，負責辦理各種工作票；

⒋自覺參加各種培訓活動，不斷提高綜合素質；

⒌認真做好設備、廠區(qū)的清潔衛(wèi)生；

⒍完成交辦的其他工作。

三、市場營銷類

供電所

（一）供電所所長（副所長）崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行國家有關電力工業(yè)的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的各項規(guī)章制度，維護國家、企業(yè)的利益和員工的合法權益，帶領全所員工努力完成上級下達的各項生產、經營任務和安全、技術經濟指標；

2.制訂本所年、季、月度工作計劃，并組織實施，抓好綜合基礎管理工作，建立和完善各項規(guī)章制度；

3.堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強設備運行和維護管理，落實安全生產責任制，定期組織安全檢查，制定和落實事故防范措施，做到安全、可靠、優(yōu)質供電；

4.加強電力營銷工作，嚴格執(zhí)行電價政策，認真落實“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”管理；

5.定期主持召開經濟活動分析例會，對供電量、售電量、線損、售電均價、電費回收、增供擴銷等工作等進行研究，提出改進工作的辦法和措施，并組織實施，對實施結果進行考核；

6.嚴格執(zhí)行上級有關財務管理制度，管理所內全部資產，自覺遵守財經紀律，抓好增收節(jié)支工作；

7.加強行業(yè)作風建設，提高供電服務質量，堅持客戶接待與走訪制度，按有關規(guī)定及時處理好客戶的來信、來訪和投訴；

8.定期組織對全所人員的技術業(yè)務、安全規(guī)程、職業(yè)道德的培訓，不斷提高員工素質；

9.督促有關業(yè)務報表的及時編制和按時、準確報送；

10.全面處理好對外聯(lián)絡和協(xié)調工作，完成上級交給的其他任務。

副所長協(xié)助所長工作，受所長委托管理分工的任務，并對所長負責。

（二）線路維護班班長崗位職責

1.堅持“安全第一、預防為主”的方針，認真貫徹國家有關安全生產的方針、政策、法律、法規(guī)和上級主管部門頒發(fā)的規(guī)章制度；

2.擬定本所安全生產工作目標和工作計劃，監(jiān)督本所各崗位安全責任制的落實，監(jiān)督各項安全生產規(guī)章制度、安全措施、反事故措施的落實；

3.嚴格執(zhí)行“兩票”、“三制”，協(xié)助所長定期或不定期地召開安全例會，分析安全形勢，研究安全工作，制定落實安全管理辦法，認真做好安全考核；

4.負責10千伏線路及主要控制設備的日常巡視、維護檢修、事故搶修及設備管理，加強10千伏網絡及臺變的損耗控制和管理；

5.組織對10千伏及以下電力設施進行定期安全巡視檢查，搞好勞動保護和安全工器具管理；

6.抓好安全工作，按照“三不放過”的原則，參與事故調查，并做好事故的調查、統(tǒng)計和上報工作；

7.協(xié)助所長組織季節(jié)性安全檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和事故隱患，要及時提出整改意見，并詳細做好記錄，向領導匯報；

8.依法

保護供電區(qū)域內的電力設施，負責做好交通、消防、治安等安全管理；9.負責全所人員安全技術培訓、安全規(guī)程學習和考試的具體組織，按時、準確填報安全報表。

（三）設備運行管理員崗位職責

1.嚴格按照有關規(guī)定的要求，負責全所設備的運行、檢查、維護管理工作；

2.組織對設備的日常巡視檢查工作，定期巡視配電室、開關站、變壓器、線路、接地裝置、漏電保護裝置等，確保正常運行；

3.對供電區(qū)域內的電力設施進行周期性維護和有針對性的維護，按照設備的檢修試驗周期，編制檢修計劃，并負責組織實施；

4.按規(guī)定對供電設備組織測量檢查，包括配變的接地電阻、線路的對地距離、交叉跨越距離的測試，并做好記錄；

5.負責供電設備的缺陷管理及消缺工作，發(fā)現(xiàn)設備缺陷應進行現(xiàn)場鑒定，做好詳細記錄，并進行分類處理；

6.負責供電區(qū)域內高低壓電力設備的評級工作，提高設備完好率，完成供電可靠性指標；

7.建立健全供電區(qū)域內的供電設施資產臺帳，加強備品備件管理，按規(guī)定建立備品備件管理制度，定期對備品備件進行檢查、修復、補充，滿足事故搶修需要；

8.按時、準確填報有關業(yè)務報表。

（四）電費管理（核算員）崗位職責

1.認真貫徹執(zhí)行電價政策，負責電費電價管理和客戶的電費電價查詢工作；

2.負責抄表卡（抄表器）的發(fā)放與回收、電費發(fā)票的領取與管理，負責組織按時并準確地輸入、核算、打印、分發(fā)電費票據；

3.負責本所抄表卡（抄表器）、電費結算單、電費票據、應收電費清單的審核與傳遞，健全客戶電費臺帳資料，編制應（實）收電費月報表，按時完成電費回收核算工作；

4.負責計算退補電費，填寫退補電費審批表，辦理退補電費手續(xù)；

5.監(jiān)督供電營業(yè)中的“三公開、四到戶、五統(tǒng)一”執(zhí)行情況，防止供電用電中的“三亂”（亂加價、亂收費、亂罰款）和“三電”（權力電、人情電、關系電）現(xiàn)象發(fā)生；

6.對本所售電量、供（售）電均價、抄表率、電費回收率、客戶用電的波動情況開展統(tǒng)計分析；

7.負責供電所賬戶和相關費用的收支管理，切實落實“收支兩條線”管理規(guī)定和上級有關財務制度，自覺杜絕“小金庫”，按時、準確填報有關業(yè)務報表。

（五）營業(yè)管理班班長崗位職責

1.認真執(zhí)行有關業(yè)擴報裝的政策和規(guī)定，負責本所的業(yè)擴報裝工作，嚴格按照業(yè)擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業(yè)擴報裝相關手續(xù)；

2.負責組織營業(yè)管理工作，建立客戶臺賬，做好用電明白卡的發(fā)放管理，接待客戶有關業(yè)擴報裝及用電業(yè)務的咨詢和服務；

3.按照業(yè)務界定，負責辦理營業(yè)區(qū)域內客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業(yè)務；

4.經公司授權，與客戶依法簽訂供用電合同；

5.負責營業(yè)區(qū)域內的負荷預測和需求預測管理，參與電力發(fā)展規(guī)劃編制工作；

6.負責完成供電營業(yè)的各項營銷目標，按時、準確填報有關業(yè)務報表。

（六）計量管理員崗位職責

1.認真執(zhí)行《計量法》和有關電能計量裝置管理方面的規(guī)定，負責全所的計量管理工作，參與用電檢查和反竊電工作；

2.負責計量裝置的檢查、檢定和維護管理方面的工作；

3.負責《計量法》在本所的貫徹實施與落實，按規(guī)定負責對業(yè)務范圍內電能計量裝置的定期檢修、校驗和輪換工作；

4.按業(yè)務界定的要求，根據客戶的報裝容量、負荷性質和負荷變化情況，科學合理地配置、安裝計量裝置，建立計量管理檔案，記錄客戶計量裝置的新裝、暫停、遷址、輪換等相關資料；

5.負責客戶表計和用電數(shù)據管理，建立健全計量管理臺賬；

6.編制本所計量裝置的定期輪換計量器具、儀表的送檢計劃，并組織實施。

（七）用電檢查班班長崗位職責

1.負責線損管理工作，完成上級下達的線損指標；

2.編制10千伏及低壓線損管理工作計劃和指標分解方案，并協(xié)助所長提出對本所人員的線損考核和獎懲；

3.提出并落實供電區(qū)域內的電網結構優(yōu)化、無功補償配置、改善電壓質量及其降損節(jié)能的技術措施；

4.按時對供電區(qū)域內的電壓質量、線路功率因數(shù)和負荷分布情況進行統(tǒng)計分析；

5.定期組織營業(yè)普查，查處違法用電，打擊竊電行為，堵塞管理漏洞，對用電量波動異常的客戶，及時調查分析；

6.協(xié)助所長定期召開經濟活動分析會，提供各種分析資料，制定并落實降損措施；

7.按時、準確填報有關業(yè)務報表。

（八）專職電工崗位職責

1.負責供電責任區(qū)域內配電臺區(qū)設備的運行維護、巡視檢查；

2.負責供電責任區(qū)域內低壓客戶計量表計的抄表和電費收取工作；

3.負責供電責任區(qū)域內低壓用電客戶的用電檢查和低壓報裝申請的傳遞工作；

4.負責完成供電所下達的營業(yè)管理目標任務，及時反映和匯報工作中出現(xiàn)的問題，提出改進工作的意見或建議；

5.開展優(yōu)質服務工作，履行供電服務承諾，做到廉潔自律，服從統(tǒng)一調配工作，主動配合參加有關緊急業(yè)務處理；

6.做好安全用電宣傳，普及安全用電常識，做好漏電保護裝置的運行管理工作，加強電力設施保護，指導客戶安全用電、節(jié)約用電、依法用電、有效電用，維護正常的供用電秩序；

7.完成供電所交辦的其他工作。

（九）收費員崗位職責

1.嚴格執(zhí)行電力營銷有關法律、法規(guī)、政策、文明服務行為規(guī)范和發(fā)票管理制度；

2.負責收取電費、違約金、預售電費及相關報表上報；

3.負責保管票據、憑證等單據；

4.負責為客戶提供電費、電價咨詢服務；

5.協(xié)助收集客戶基礎檔案；

6.完成領導交辦的其他工作。

（十）辦公室工作員崗位職責

⒈負責辦公室的日常工作，協(xié)助主任工作，加強企業(yè)管理，直接向主任負責；

⒉負責單位內政事項，做好上傳下達，并及時向主任匯報；

⒊負責單位勞動管理，正確執(zhí)行上級有關的勞動保護，檢查會議決定的執(zhí)行情況，重大問題及時向主任匯報；

保安領班工作計劃 第4篇

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一、認識制定班主任工作計劃的必要性。班主任工作涉及到學校的各方面，是一個復雜的系統(tǒng)工作，只有制定好周密的工作計劃，才能有步驟地把學校的教育計劃落實到班級，使學校培養(yǎng)目標具體化、階段化，以保證學生的健康成長。制定班主任工作計劃有利于對班主任工作進行檢查和督促。班主任對工作進行經常性的督促和檢查是提高工作質量的有效途徑之一。有計劃，就能正確檢查自己的工作情況，同時，學校、學生也可依據計劃檢查、督促班主任工作。

二、把握制定班主任工作計劃的依據。一般包含以下三個方面：1上級指示，包括黨和國家的教育方針、政策法規(guī)以及教育行政部門的指示和要求。2學校要求。學校工作計劃為整個學校管理規(guī)定了明確的任務，對教育目的和當前形勢作出了明確的論述，它是制定班主任工作計劃的直接依據。3班級實際情況。班級情況包括學生人員構成”、“學習情況”、“思想情況”、“體質狀況”、“骨干狀況”、“班級特點”等。班級狀況是工作計劃的基礎，只有根據班級狀況出發(fā)，才能使班主任工作計劃具有科學性、切實性。

三、堅持制定班主任工作計劃的原則。班主任工作計劃要做到合符以下原則：1目的性原則。班主任制定工作計劃首先要確定目標，班主任工作計劃的總目標以培養(yǎng)社會主義接班人為主體，有了這個總目標，計劃就有了社會主義的方向性，各種計劃就能做到有目的、有層次。2整體性原則。班主任計劃是學校整個工作計劃的一個重要組成部分，它必須服從于使學生德、智、體、美、勞諸方面得到全面發(fā)展這一教育目的。3群從性原則。班主任工作計劃關系到全班師生計劃的設想，確定目標，制定措施都必須走群眾路線，整個計劃制定過程應廣泛征求校領導、任課教師、學生家長的意見，集思廣益，群策群立。4穩(wěn)定性和靈活性原則。班級工作要井然有序，班集體要穩(wěn)定團結，計劃的穩(wěn)定性和連續(xù)性是基本保證。然而，客觀情況的變性則又要求計劃具有靈活性，使計劃適應新情況。5超前性和現(xiàn)實性相結合。計劃的制定必定帶有預測性，勾畫出美好的理想的發(fā)展前景，這就是超前性。而理想必須建立在現(xiàn)實的基礎上，根據現(xiàn)實情況而制定計劃，這就是現(xiàn)實性。超前與現(xiàn)實的靈活，使計劃有長時間的實用性，保證實施可行性。

四、關于班主任工作計劃的基本結構。班主任工作計劃的基本結構應包含以下幾個方面：1班級的基本情況分析、班級發(fā)展的水平和特點、班級學生的基本情況和特點、有利因素和不利因素、存在的主要問題等。2工作目標?？偰繕?、階段目標、各層次具體目標等。3措施安排。主要教育活動、組織力量與分工、時間步驟安排。4檢查辦法與總結。

五、關于班主任工作計劃的類型。班主任工作計劃有三種類型，一是學期計劃，二是月或周工作計劃，三是具體活動執(zhí)行方案。學期計劃是學期開始制定的計劃，是全期班主任工作的總綱。這種計劃由三部分構成：①班級的基本情況分析，包括班級的自然狀況、現(xiàn)實和歷史狀況的分析，班級的自然狀況如：總人數(shù)、男女生人數(shù)、年齡、團員、隊員、班干部、三好學生和差生的比例等。班級現(xiàn)狀分析如：班級學生的思想品德狀況、學習現(xiàn)狀、學生的特點、班干部的能力素質、班級學生中的人際關系等。班級的歷史狀況包括班風傳統(tǒng)、形成班風的原因、班級的優(yōu)缺點等。對班級的基本情況分析是確立教育任務的基本依據。②確定教育任務。這部分內容在班級基本情況分析的基礎上，根據教育目的，確定教育任務的要求，明確規(guī)定本學期應達到的教育目標。確定教育任務應抓住重點，突出中心任務；同時，確定教育任務還要注意針對性，不要過份籠統(tǒng)。③工作具體安排。這部分包括為完成任務而打算采用哪些方法和時間安排。常見方式有兩種：一是以時間順序為主線，縱向安排各種具體活動的內容、時間、地點等。另一種從德、智、體、美、勞幾方面橫向列表安排各方面工作。要注意的是，無論采用哪種方法安排工作，都應考慮計劃的可操作性。

保安領班工作計劃 第5篇

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1．認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策及相關法律、法規(guī)。

2．負責全局行政、文秘、檔案、車輛、環(huán)境衛(wèi)生、后勤保障、安全保衛(wèi)等方面的管理工作。

3．督促局屬各部門按時提交年度工作總結和計劃，檢查各部門完成企業(yè)年度工作計劃情況。

4．協(xié)助制訂局的各項規(guī)章制度、管理規(guī)定，并檢查各單位執(zhí)行情況。

5．抓好全局的社會治安綜合治理工作。

6．做好局印鑒管理工作。

7．做好上傳下達和組織協(xié)調工作。

8．負責全局來人來訪的接待管理工作及局會議室、職工活動場所的使用管理工作。

9.做好全局基建管理工作和修繕工作。

10．依時完成局領導交辦的其他臨時性工作。

調度值班員守則

1．值班時間必須嚴肅認真，全神貫注，集中精力考慮系統(tǒng)運行方式及做好事故預想，使用權系統(tǒng)優(yōu)質，安全、經濟運行。

2．調度室外內應經常保持肅靜，整齊、清潔，當值班其間不得閑談，不準接待親友，不得做與當值調度工作無關之事。

3．系統(tǒng)發(fā)生事故時，調度室內除允許局調度辦公室領導，安監(jiān)人員，調度運行方式，繼保、通訊、運行專責人在場外，其他人員一律不得在調度室內逗留，非當值調度員亦主動退出。

4．值班期間應注意儀表整齊、清潔，命令口齒應清晰，表達準確，語言文明禮貌，態(tài)度和藹。

5．調度室內各種資料、圖紙、文件應放置整齊，未經當值調度員允許，不得拿出室外或轉借他人，及時更改運行圖板及技術數(shù)據。

6．值班期間在低峰負荷及沒有操作的情況下，允許抽空學習規(guī)程文件及與工作有關的技術資料。

7．值班調度員在值班期間代表局領導行使生產調度、運行、操作職權，所有調度辦公室外的領導不得對調度員直接發(fā)令。如有 調度辦公室領導下達，由當值調度員執(zhí)行。

8．值班時間不得離開工作崗位，特殊情況必須離開時，應經領導同意并找人。

調度室主任崗位職責

1．認真貫徹執(zhí)行黨和國家有關電力生產建設的方針、政策以及上級下達的各種文件規(guī)定。

2．負責指導調度值班員堅持執(zhí)行上級調度的各項命令，檢查調度命令的執(zhí)行情況。

3．組織制定計劃用電、節(jié)約用電、安全用電等各種規(guī)章制度，加強技術管理，全面完成各項經濟技術指標。

4．加強掌握區(qū)計劃用電工作及計劃用電工作的技術措施、經濟措施的管理和監(jiān)督工作，加強對無功分力，供電質量的監(jiān)視與管理。

5．堅決執(zhí)行上級調度的各項命令，檢查下達調度命令的執(zhí)行情況。

6．負責參與電力系統(tǒng)制定遠景規(guī)劃，組織制定轄區(qū)發(fā)、供、變、配電設備的檢修計劃和系統(tǒng)運行方式。

7．負責組織制定繼電保護整定方案和微機運動裝置的長、短期規(guī)劃。

8．負責審查和平衡停、供電計劃，指導處理電力系統(tǒng)出現(xiàn)的各種故障，并及時向上級匯報。

9．抓好安全措施、反事故措施并組織實施，防止發(fā)生人身和設備事故，保證電網的安全運行。

調度室副主任崗位職責

1．認真貫徹執(zhí)行國家的能源政策以及上級下達的各種文件規(guī)定。

2．貫徹執(zhí)行上級調度的各項命令，檢查調度命令的執(zhí)行情況，協(xié)助主任建立健全電力調度規(guī)章制度。

3．負責審查和平衡停送電計劃，指導處理電力出現(xiàn)的各種故障。

4．嚴格執(zhí)行全國供用電規(guī)則，有權制止任何危及電力系統(tǒng)安全的現(xiàn)象。

5．參與電力系統(tǒng)制定遠景規(guī)劃，組織制定電網發(fā)、供、變、配送電設備的檢修計劃和系統(tǒng)運行方式。

6．協(xié)助主任制定繼電保護整定方案和微機運行裝置的長、短期規(guī)劃。

7．定期組織下屬職工進行反事故演習，不斷提高職工的技術業(yè)務水平。

8．負責調度運行班的技術管理工作，收集并整理系統(tǒng)調度運行的技術資料。

9．協(xié)助主任安排日常生產，保證按時完成各項生產任務。

正值調度員崗位職責

1．遵守局的各項規(guī)章制度，執(zhí)行有關生產安全、事故處理等有關規(guī)定。

2．執(zhí)行上級下達的日調度計劃，根據系統(tǒng)運行情況的需要，調整負荷及運行方式。

3．負責轄區(qū)內的操作，審核操作票及發(fā)出運行操作命令，并對其負責。

4．在與市網解調期間，監(jiān)視與調整系統(tǒng)調度，使其符合規(guī)定的整定值。

5．根據運行情況負責對管轄設備范圍內的繼電保護及自動裝置、運動裝置，按調度負荷裝置，低壓解到裝置的退出或投入。

6．負責系統(tǒng)事故的處理，收集和整理記錄系統(tǒng)的主要運行情況。

7．擔任工作許可人及批復安排本值內的臨時設備檢修。負責向上級匯報系統(tǒng)運行情況及存在問題，并聽取指導。

8．主持交接班。

副值調度員崗位職責

1．遵守局各項規(guī)章制度，執(zhí)行關于生產安全、事故處理等有關規(guī)定。

2．協(xié)助正值調度員聯(lián)系各用戶停機和調整負荷。

3．監(jiān)視系統(tǒng)潮流，合理調整無功出力及無功潮流，并維護電屏監(jiān)視，其電源符合規(guī)定值。

4．協(xié)助正值做好系統(tǒng)設備的各項操作，書面或電話接受各有關單位的停電申請書，做好記錄，并填寫本值操作的操作票。

5．計算機監(jiān)視系統(tǒng)內各大用戶的用電負荷，督促其按計劃分配指標用電。

6．負責核對正值的操作命令，及時更正摸擬屏，使其符合實際運行情況。

7．協(xié)助正值進行事故處理，并記錄事故時的調度，電源的變化及處理時間等。

8．負責當值內來往的文件、資料收集及整理、歸檔工作。

9．負責調度室內及有關場所的潔凈工作。

10．協(xié)助正值調度員交接班。

調度室工作職責

1．認真貫徹執(zhí)行國家的能源政策以及上級下達的各種文件規(guī)定。

2．負責縣網的調度，通訊管理和制訂計劃用電、節(jié)約用電、安全用電各項規(guī)章制度。

3．根據安全、經濟、多供和發(fā)供情況，合理地安排轄區(qū)電網合理的運行方式，及時準確地反映調度生產情況。

4．負責參與電力系統(tǒng)制定遠景計劃，組織制定本縣發(fā)、變、供、配電設備的檢修計劃和系統(tǒng)運行方式。

5．組織建立健全調度專業(yè)的技術標準化工作標準及各種規(guī)章制度。加強技術管理，努力完成生產及各項經濟技術指標。

6．負責審查和平衡送停電計劃，指導處理電力系統(tǒng)出現(xiàn)的各種故障，并及時向上級匯報。

7．負責做好安全措施、反事故措施，并付堵實施，防止發(fā)生人身和設備事故，保證電子表網的正常運行。

8．負責組織制事實上繼電保護整定方案和微機運行裝置等短期規(guī)劃。

保安領班工作計劃 第6篇

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培訓工作述職報告(一)各位領導、同志們：

現(xiàn)將本人20xx年的工作情況簡要匯報如下：

一、全面完成了集團和本礦下達的全年各項培訓任務。

根據集團公司201x年職工培訓計劃安排，共下達我礦年度培訓總人數(shù)1094人，其中：礦長資格和安全資格各1人，安管人員25人、區(qū)隊班組長85人，在崗職工和新招轉崗職工安全培訓共610人，特種作業(yè)人員培訓155人，職業(yè)技能鑒定培訓112人，專業(yè)技術人員繼續(xù)教育100人，兼職教師培訓5人。

截止12月底，實際共開辦各類培訓班38期，累計參訓人數(shù)2126人(次)，完成年計劃1094人的194%。其中：礦長資格和安全管理人員培訓40人，完成年計劃27人的148%;區(qū)隊班組長培訓98人(次)，完成年計劃85人的109%;在崗職工和新招、轉崗職工安全培訓1927人(次)，完成年計劃610人(次)的315%;特種作業(yè)人員培訓191人(次)，完成年計劃155人的123%;職業(yè)技能鑒定培訓115人(次)，完成年計劃112人的100%;專業(yè)技術人員繼續(xù)教育120人(次)，完成年計劃100人的118%;兼職教師培訓5人，完成年計劃5人的100%;特種作業(yè)人員在崗持證622人，持證率100%;主要負責人及安全管理人員在崗持證40人，持證率100%;開展“四個一”培訓工程和手機短信培訓學習共發(fā)送短信學習題18萬多條，全面完成了集團和礦上下達的培訓計劃。

二、采取的主要措施

一是內外結合，部門協(xié)同，全面開展培訓工作。 今年一月初，在集團培訓計劃未下發(fā)前我們就以××礦發(fā)(201x)17號文下達了本礦201x年培訓計劃，提前著手安排職工培訓工作。并按時間進度和培訓項目、工種等都作了具體部署，按照各隊不同的生產作業(yè)性質，本著缺什么補什么的原則開展培訓。同時要求各基層隊根據礦上的計劃制定本隊的實施計劃，適時組織開展培訓。礦人力科則組織安檢、生技、考核辦等有關科室不定時到隊抽查培訓情況，使培訓工作進展順利。

二是建立和完善培訓制度，不斷加強日常培訓管理。 今年初，我們根據集團公司(2011)489號文件精神，新制訂了《××礦特種作業(yè)人員培訓及證件管理制度》和《××礦特種作業(yè)人員上崗準入制度》，結合2012年后季下發(fā)的《關于貫徹落實“四個一”職工培訓制度的通知》、《××礦職工參加學歷教育管理制度》及《××礦人才建設中長期規(guī)劃2012-2020實施方案》等一系列規(guī)章制度，督促全礦認真貫徹執(zhí)行，使職工教育培訓工作做到了制度有保障，實施有措施，違規(guī)有處理，從而使全體職工真正認識到了職工培訓在生產工作與現(xiàn)代化礦井建設中的重要作用，進一步增強了主動學習、積極參訓的學習意識。各隊也按照“四個一”培訓制度要求建立健全了培訓記錄、臺賬、考試卷等資料，職工的日常培訓工作逐步走上了正規(guī)化的軌道。

三是嚴格考核，獎懲并舉，努力提高職工學習的自覺性。 我們在認真貫徹落實上級有關職工教育培訓文件精神的同時，堅持“三個并重”原則，緊緊圍繞“兩型三化”礦井建設這個主題，虛心學習兄弟礦井的職工培訓經驗，不斷完善培訓措施，改進培訓模式，優(yōu)化管理，注重實效。在日常培訓管理上，我們按照“四個一”職工培訓制度要求，給基層區(qū)隊下達了月度培訓計劃并堅持嚴格考核，通報獎懲。

針對個別青年職工組織紀律性差、無故曠工或違章操作等行為，以及個別職工參加各類培訓學習不積極、考試不合格或學習態(tài)度不端正等現(xiàn)象，則按制度要求停班培訓，通報處理;對經培訓教育無效，屢教不改者則建議礦上按勞動管理制度做了解除勞動合同處理。全年共有31名農換工被違紀開除;有7名職工在考試考核中受到礦上的罰款處理;有11名職工在各類培訓考核中受到了精神和物質獎勵。通過嚴格考核獎懲，使職工參加培訓學習的思想認識進一步轉變，從“要我培訓”轉變?yōu)椤拔乙嘤枴?，甚至有人直接找礦主管科室要求參加培訓。

四是突出重點，強化培訓，增強新招人員及轉崗職工的自我保安意識。

針對近兩年內合同到期農換工辭退的多，新近人員多，人身安全隱患大的實際，注重抓了新招職工的崗前安全培訓工作，每期培訓開班之時，礦長或主管培訓工作的副礦長、總工和相關科室負責人都要出席開班儀式，并作培訓重要性的講話，指導新職工培訓工作。全年累計由集團6次招收分配高校畢業(yè)生、復轉軍人、城采工和農民輪換工共114人，我們都按照集團公司規(guī)定進行了不少于12天的集中崗前安全培訓，并在培訓結束后由武?？平M織軍訓5天，經集團組織考試考核合格分配到隊后，再由隊內組織培訓三天，簽訂好《師徒合同》再安排上崗工作，有效防控了這部分人員的人身安全。轉崗職工調整崗位后也由新進區(qū)隊先培訓三天，簽訂好《師徒合同》后再安排上崗工作。

五是硬件設施不斷完善，保證了職工培訓學習的需要。 今年6月份，礦上在去年投資近15萬元新粉刷配置了一處可容納90人參訓的普通教室、一次配備課桌凳45套，多媒體電教設施一套，并對原電教室和普通教室裝貼噴涂標語17幅的基礎上，又為培訓教室購買了一套多功能音響器材，使兩個培訓教室教書育人的環(huán)境得到全面改善，營造了職工培訓學習的良好氛圍。

六是因地制宜、注重實效是搞好職工教育的根本目的。 在各項安全培訓中，我們既遵循上級培訓的有關要求，又突出我礦安全生產工作實際和礦井特色，采取派出去和請進來、自辦班等模式的全面結合，使各項安全技術培訓適應了安全生產形勢發(fā)展的需要，起到了為安全生產、提高效益擂鼓助威、保駕護航的目的。

七是領導重視、提高認識是搞好職工教育的力量源泉。 今年，根據人員調整的實際，礦上不斷充實和更新職工教育培訓設施，礦領導和主管礦長隨時指導培訓工作，認真解決職工培訓教育中出現(xiàn)的問題，使職教工作成為礦井總體工作的有機組成部分，為我們開展工作提供了力量源泉。

八是健全機構、充實力量是搞好職工教育的組織保證。 為保證職教工作的正常開展，礦上除設有兼職培訓機構和兩名兼職培訓管理人員外，日常培訓則聘請礦領導、科室負責人及業(yè)務技術骨干為安全技術培訓兼職教師，使兼職教師結構合理、學歷達標，基本能夠滿足正常的培訓，為了適應現(xiàn)代化礦井建設的教學需要，進一步加強機構和師資力量則是確保職工培訓工作的保證。

九是整章建制、嚴格考核是搞好職工教育的重要措施。 礦重新修訂和建立了《××礦職工安全技術培訓管理制度》等一系列規(guī)章制度，不斷學習借鑒兄弟單位的好經驗、好做法，使各項安全培訓“有章可循、有章必循、違章必究”。同時，按照制度規(guī)定的條款，從嚴治學，教考分離，實行動態(tài)的準軍事化管理，學員的自治能力、執(zhí)行能力、服從能力明顯提高。

三、廉潔自律，永葆共產黨員的政治本色。

在過去一年的工作中，嚴格按照有關廉潔自律規(guī)定要求自己，認真履行崗位職責，一切工作的出發(fā)點和落腳點都以礦黨政的決策部署為準，在培訓考核上堅持嚴字當頭，對學習態(tài)度不端正或認識不清的職工，除批評教育外，按制度規(guī)定該處罰的就處罰，不徇私情，不講情面，遵守勞動紀律，堅持勤儉節(jié)約原則，較好地維護了企業(yè)和職工利益。

四、存在的主要問題

一是本人政治理論學習不夠，對職工參加“機考”培訓抓得不緊;二是培訓管理跟不上新形勢的培訓要求;三是基層區(qū)隊安全培訓組織還不到位;四是“四個一”培訓制度貫徹執(zhí)行不夠嚴細，培訓資料記錄有待進一步規(guī)范。

五、20xx年工作打算

一要認真貫徹執(zhí)行上級有關職工安全教育培訓的制度規(guī)定，把培訓重點放在安全法規(guī)、規(guī)范操作、特種作業(yè)、技能提升和愛崗敬業(yè)、職業(yè)道德等方面，為打造高素質隊伍、建設現(xiàn)代化礦井奠定堅實的人力基礎。

二要在現(xiàn)有運用的培訓監(jiān)察系統(tǒng)、手機短信和“四個一”培訓制度的基礎上，針對基層生產單位具體實際，在培訓方式上采取專業(yè)理論講解和現(xiàn)場實踐考核相結合，安全操作與技能提升培訓相結合，以及派出去請進來等形式開展培訓，以求取得實效。

三要針對培訓主體確定培訓內容和考核項目。201x年將根據安全生產和企業(yè)經營管理實際，對副隊級以上管理干部、班組長、采掘一線和井輔隊、地面生產及服務人員采取有針對性的書面理論培訓，以達到強化管理、確保安全、促進工作、提升技能的培訓目的。

四要進一步加強培訓機構建設和職工培訓的日常管理，從礦到隊應設立專職機構，配備相應的人員，做到每月培訓有計劃、有安排、有師資、有教案、有考核，并督促基層隊按照“四個一”培訓制度要求，建立健全各種臺賬記錄，每月更新數(shù)據，資料裝訂規(guī)范齊全。

五要不斷改進考試考核方式。要在現(xiàn)執(zhí)行每日一題、每周一課、每月一測、每季一考的基礎上，采取電腦考試和書面考試相結合，現(xiàn)場提問和實踐操作相結合等方式，徹底改變培訓考試走過場、完任務的不良現(xiàn)象，真正使培訓工作成為確保安全生產的推進劑，提高工作質量的動力源。

六要重點抓好七個生產區(qū)隊的職工三大規(guī)程、安全操作和技能提升的理論與現(xiàn)場培訓，加強新招職工和轉崗職工的安全培訓和職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)教育，力爭使20xx年職工培訓工作再上一個新臺階。

培訓工作述職報告(二)

本人于20xx年4月份進入到本酒店集團，開始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務員，到后來的領班，再成長到今天的培訓主管一路走來也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領導的認可與鼓勵，讓我能在酒店有足夠的成長空間，發(fā)揮自己的所學并運用到工作中去，在此也很感謝每一位領導以及每一位同事給予我工作上的鼓勵和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經到了201x年末201x年初了，下面就我接收人資培訓工作質檢這塊工作以來的情況做如下闡述：

1.開展了新員工以及實習生的入職培訓。新員工的培訓，是員工進入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。員工通過入職培訓逐漸熟悉、適應酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據飯店管理的相關規(guī)定并結合員工入職培訓教材以及實際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括酒店概況、知識產品、消防知識、人力資源概況及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，為新員工快速適應新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

2.各部門以及部門領導組織了本部門的在崗員工職責培訓：由于酒店行業(yè)是勞動密集型產業(yè)，所以對人力的需求較其他行業(yè)來的多，加之酒店行業(yè)人員流動性又比較大，所以做好對員工的在崗培訓對于給客人提供優(yōu)質服務有重大的意義。我們酒店自2013年5月開業(yè)以來逐步轉型為全面應對市場競爭的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務效率，提升服務質量。通過崗位職責培訓再培訓，服務流程優(yōu)化等完善我們的服務意識，酒店方面通過賓客意見整改，部門平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問題，并針對性地進行培訓和整改，使得我們酒店在服務質量方面量不斷地提升。

3.為了督促各部門關注酒店對客的服務質量，酒店成立的質檢小組更是每月組織質檢活動，主要針對酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應知應會、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產品知識等方面進行檢查，協(xié)助部門發(fā)現(xiàn)日常服務中的不足之處，并跟進整改，實施相應的獎懲措施。以實現(xiàn)酒店服務質量的穩(wěn)步提升，給顧客以優(yōu)質服務的享受。

4.201x年是酒店重要而不平凡的一年，因為在這一年開始酒店開始著手五星評比，酒店的評星不僅可以提高經營管理的專業(yè)性和提升飯店氛圍的整體性;還可以使飯店的服務流程通暢、高效，服務更有特色和針對性，幫助賓館持續(xù)提升服務質量;同時可以迅速提高酒店知名度，提升市場營銷效率節(jié)約運營成本。所以通過近一年的努力，并且安排了近一個月的星評培訓加外聘老師進行五常培訓等，酒店很榮幸于201x年10月通過了湖州市的市級五星初評，接下來酒店的201x年1月酒店將為省級的五星評定做好各項準備工作，迎接星評老師的指導。

5.另外酒店也于客情較空之時組織了一線對客員工的基礎英語培訓，因為酒店的外賓還是較多的，這樣就能夠為賓客提供更好的服務;酒店也于年中組織了插花藝術以及禮儀等的培訓，由酒店高層領導組織培訓，讓員工掌握了額外的知識技能，并運用到實踐中去，讓賓客得到了美的享受，間接提高了服務質量;并且也配合市里的相關發(fā)文，外派人員去其他的酒店或者協(xié)會進行培訓，讓員工掌握了更多的知識技能，從而為酒店和顧客提供更好的服務等等。

6. 201x年，我們從技能比拼、員工活動、先進評比等角度開展豐富多彩的文化活動，使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領導的指導下，我們積極開展各項評優(yōu)、爭先活動，打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效”的內部團隊管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評，同時根據酒店整體工作計劃，于6月開展“爭創(chuàng)五星，我為五星添光彩”主題演講比賽，并進行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店服務技能大賽，同時提高酒店員工整體服務水準、增進員工對客服務技能，打造一支服務技能過硬的員工隊伍，形成良好的長效激勵。

酒店于6月份開展酒店年中技能大練兵活動，;7月份酒店組織籌建201x年上半年度總結表彰大會，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動獲獎的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“201x年中秋佳節(jié)”的到來，給酒店員工提供一個展示自我風采的舞臺，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音”員工卡拉ok大賽;為進一步鞏固全體員工對星評知識及標準、服務質量最低標準、酒店應知應會的學習和掌握，為酒店創(chuàng)評五星奠定堅實的基礎，酒店于12月開展“創(chuàng)五星·星評知識競賽活動”，大家在活動中積極參與，表現(xiàn)出了不一樣的團隊精神。

此外酒店根據客情還于11月份組織了員工進行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營造快樂工作氛圍。

保安領班工作計劃 第7篇

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我們滿情信心地迎來2009年。過去的一年，是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

一、科學決策，群策群力。

酒店全體領導班子根據各項工作任務的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店總經理帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

（一）、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等 （二）、酒店通過狠抓管理，挖掘潛力，開源節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為4128萬元，經營利潤率為48%，比去年分別增加900萬元。

（三）、酒店通過強化《員工接待基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候、行為標準、技能技巧、著裝、規(guī)范、素質。”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，提高了員工的優(yōu)質服務水準。此外，在大型活動的接待服務中，銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自多方面的表揚信，信中高度贊揚我們“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動等。

（四）、酒店全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店全體管理人員的關心指導下，店級領導天天召開部門經理反饋會，對通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店全體管理人員率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，結合酒店經營、治理、服務等實際情況，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的治理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。要害是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對治理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、治理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門之間相互推諉扯皮現(xiàn)象少了，互通信息、互為補臺、互相尊重多了；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，主動關心參加、檢查仔細認真多了。在一些大型活動中，在酒店全體領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、創(chuàng)品牌效果，抓好全面工作

酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的治理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了如下工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作 2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入明顯上升。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還非凡重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的各種接待活動期間，合理的運作，保證客人的滿足，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過120%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每班的身份證登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年前臺登記、會客登記、上網發(fā)送等沒有發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的60%提高到68%。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部接待并處理賓客投訴，為酒店減少了經濟損失，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎治理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

（二）以改鄯為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在治理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的治理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或治理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。治理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要治理者若素質欠佳或治理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了治理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿足的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜百余種，此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。

餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級董事會的基本肯定和表揚。

（三）以客戶為重點，抓好物業(yè)工作

1、在日常的管理工作中。各部門按要求和規(guī)定安排工作；如夏天到了，空調不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當有關部門接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿足為止。

2、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，管事部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

（四）以質量為前提，抓好客服工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客服”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)查出住客不符的房間，不符人員多起?？蛣詹坎槌霭踩[患（客人未關門、關窗；不符合酒店電器使用規(guī)定）數(shù)起。

（五）以“防”為內容，抓好安保工作。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保安部、工程部都積極制定安保方案和應急預案、及時簽訂安全協(xié)議書。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有治理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初，在全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。

（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作 2、英語授課。人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀天天早班后利用業(yè)余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿足度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓200批，約5000人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，對日常業(yè)務培訓優(yōu)秀者酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全體員工的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、設施設備不盡完善。

2、服務技能有待提升。一表現(xiàn)在服務技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“評定模式”；三服務技能隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

保安領班工作計劃 第8篇

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通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導2010年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。

一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

2、設施設備不盡完善。

3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

二、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>

2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

3、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。

三、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。共3頁,當前第1頁1

四、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

（一）以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患 起（客人未關門、關窗 起；不符合酒店電器使用規(guī)定 起）。

（二）以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。

（三）以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

（四）以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。共3頁,當前第2頁2

2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。

4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

（五）以客戶為重點，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。

2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

（六）以“六防”為內容，抓好安保工作。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng) 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生 人次；登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。

（八）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

2009年即將度過，我們充滿信心地迎來2010年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

保安領班工作計劃 第9篇

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一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關經營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為萬元，經營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預定指標分別降低了%、%、%。

3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反版權所有饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。[page]

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人批，計多桌，約人次。餐廳的服務接待版權所有工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

（三）以客戶為重點抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了%，超過了去年同期水平。

2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

（四）以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間間，不符人員人。客務部共查出不安全隱患起（客人未關門、關窗起；不符合酒店電器使用規(guī)定起）。

（五）以“六防”為內容，抓好安保工作。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共份、及時簽訂安全協(xié)議書約份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

2、嚴格檢查。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng)個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生人次；登報次、網上招聘次，共計招聘人次。

（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓余批，約人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓批，約人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、設施設備不盡完善。

2、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

保安領班工作計劃 第10篇

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一、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強 勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。

1、經營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關經營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為 萬元，經營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。

3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經 理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經理大會、小會反復強 調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學 習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作 共4頁,當前第1頁1

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有 名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分 解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年 萬元升至下半年 萬元，升幅約為 %。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用

酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的 時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發(fā)送等無發(fā) 生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的 %提高到 %，最高日創(chuàng)收為 元，最高日平均房價為 元；全年接待賓客 萬人次，接待外賓 萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第 一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約 起，為酒店減少經濟損失約 元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收 萬元，比上半年增額 萬元，增幅約為 %。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為 萬元/月，工資總額控制為 萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚 房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現(xiàn)和能力較優(yōu)秀的主管安排到負責崗 位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。 共4頁,當前第2頁2

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創(chuàng)出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業(yè)務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜 余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優(yōu)秀的廚師給予表彰鼓勵，對業(yè)務技術較差的廚師要求及時調換等。

另外，餐廳配合酒店，全年共接待重要客人 批，計 多桌，約 人次。餐廳的服務接待工作得到了酒店和上級領導的基本肯定和表揚。

（三）以客戶為重點，抓好物業(yè)工作

1、耐心售房。如物業(yè)部出租3322房，房主是做旅行社的，又處于剛創(chuàng)業(yè)階段，為減少資本投入，就想租一間面積稍小但位置好能一目了然的房間，于是 他們看中了3322房，離臺口近18平方米的面積非常合適。然而此房間已被其他客人預訂了。他們在物業(yè)部待了一整天。后來，物業(yè)部不厭其煩地給他們介紹其他房間，經過兩天多的不斷做工作，他們租下了比3322房大20平方米的3346房。在物業(yè)部全體員工的努力工作下，寫字間的出租率達到了 %，超過了去年同期水平。

2、售后服務。夏天到了，空調不制冷，投訴；房頂漏水了，投訴；發(fā)現(xiàn)有人私自動用公司的用品了，投訴；冬天到了，暖氣不熱了，投訴；就連浴室少了個凳子，都要投訴。每當物業(yè)部接到投訴電話時從不推卸責任，首先向客人道歉，再找到相關部門協(xié)助解決。解決完了還要對客戶進行回訪直到令其滿意為止。

3、催收房費。催收房費也是一件難事。有的客人因為某種原因不按時交房費，物業(yè)部就積極進行催賬，不僅是打電話，每到交費的時候就親自到房間去收房費。

（四）以質量為前提，抓好客房工作

1、班組晨會。為保證酒店基本產品“客房”質量的優(yōu)質和穩(wěn)定，客房部根據酒店要求，設立了長包及散客班組的晨會制度，對當日的工作進行布置，對每個員工的儀表儀容不整進行規(guī)范，從而使全體員工在思想上能夠保持一致，保證了各項工作能夠落實到位。在班組的周例會中對上周工作進行總結，對下周的工作進行 布置并形成文字，同時將酒店相關文件的內容納入其中，充分體現(xiàn)了“嚴、細、實”的工作作風。

2、安全檢查。除部門設立專職安全保衛(wèi)分管負責人外，將安全知識培訓開成系統(tǒng)在全年展開，體現(xiàn)不同層次、內容。從酒店相應的防范措施、突發(fā)事件的處理辦法到各項電器的檢查要求等等，從點滴入手。明確各區(qū)域的安全負責人，以文字形式上墻，強調“誰主管、誰負責”“群策群力”的工作原則。對于住店客人、會客人員、過往人員進行仔細觀察、認真核對，做到無疏漏。全年散客區(qū)共查出住客不符的房間 間，不符人員 人?？蛣詹抗膊槌霾话踩[患 起（客人未關門、關窗 起；不符合酒店電器使用規(guī)定 起）。

（五）以“六防”為內容，抓好安保工作。

1、制訂預案。在日常經營、每個重大節(jié)日、大型活動前，保衛(wèi)工程部都積極制定安保方案和應急預案共 份、及時簽訂安全協(xié)議書約 份。按時組織酒店內安全檢查，與各部門簽訂安全責任書，做到責任明確、落實到人、各負其責。

2、嚴格檢查

。嚴格檢查消防設備設施，提前對煙感系統(tǒng) 個報警點進行全面測試，對斷線故障、報警點不準確進行修復，保障線路暢通、正常使用；對酒店應急疏散燈、安全出入口進行補裝和更換等。

（六）以降耗為核心，抓好維保工作

1、八字要求。根據北京市委市府關于節(jié)電節(jié)水的通知精神，酒店總經理辦公會專題研究決定，在酒店及各部門原有管理規(guī)定執(zhí)行的基礎上，再次向全店干部員工提出節(jié)能降耗8字要求。即一要關，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罰，八要宣。

2、搶修維修。維修組的7名同志承擔著酒店各個部門設備設施的維修保養(yǎng)工作，經常為搶修一個部位堅持工作到深夜，有時一干就是一整夜。同時，他們對自己的工作做到心中有數(shù)合理安排，如在入冬前提前對酒店供暖設備進行了全面檢修、整修酒店配電箱更換電度表等。

3、采購把關。采購部在工作中努力做到節(jié)約開支，降低成本，積極走訪市場咨詢商家，努力做到貨比三家，堅持同等價格比質量，同等質量比價格，嚴把進貨質量關。堅持制度原則，凡是支出金額較大的采購計劃，都要事先得到領導審批。做好預算費用開支，控制采購費用的支出。

（七）以精干為原則，抓好人事工作

1、合理定編。根據酒店總經理辦公會議精神，以精干、高效為用人原則，人事部在年初

名全店人員編制的基礎上，由店級領導出面，找相關部門協(xié)調，再減10名編制，并未影響酒店及部門工作。

2、員工招聘。根據酒店經營需要，控制人事費用支出，調整人員結構。由店級領導帶隊，數(shù)次去密云、懷柔、天津等地，聯(lián)系職校，招聘錄用實習生 人次；登報 次、網上招聘 次，共計招聘 人次。 共4頁,當前第3頁3

（八）以“準則”為參照，抓好培訓工作

1、店級講座。按照酒店年初制定的全員培訓計劃，參照《員工待客基本行為準則》20字內容，由店級領導組織召集對部門經理、主管、領班及待客服務人 員的專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、案例分析等。全年共組織培訓 余批，約 人次參加，通過講解、點評、交流等，受訓人員在思想認識和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英語授課。上半年人事培訓部每周二、四下午2小時，定期組織前臺部門、崗位人員進行“飯店情景英語”的培訓；下半年重點對餐廳、銷售部前臺員工進行英語會話能力的培訓考核，促進了待客服務人員學習英語的自覺性。

3、部門培訓。各部門在酒店組織培訓的同時，每月有計劃，自行對本部門員工進行“20字”準則內容和崗位業(yè)務的培訓。例如銷售部前廳，抓好對各崗位 的培訓工作，做到“日日有主題，天天有培訓”。分階段、分內容對前廳員工進行培訓和考核。前臺的接待、收銀每天早班后利用業(yè)余時間進行培訓；主管、領班每兩周進行一次培訓，前廳全體員工每月一次的培訓。培訓內容包括業(yè)務知識、接待外賓、推銷技巧、案例分析、應急問題處理等。通過培訓，員工的整體素質提高 了，英語水平提高了，業(yè)務水平提高了，客人的滿意度也提高了。一年來，各部門共自行組織培訓 批，約 人次參加。酒店與部門相結合的兩級培訓，提高了員工整體的思想素質、服務態(tài)度和業(yè)務接待能力。4、練兵考核。酒店會同客房、前廳、餐廳等前臺部門崗位，在日常業(yè)務培訓、崗位練兵的基礎上，組織了業(yè)務實操考核，評出了客房第一名丁劍，第二名呂璽，第三名王鳳；前廳第一名張進，第二名張振，第三名王云；餐廳第一名李曉娟，第二名孫桂芬，第三名高梅；廚房第一名黃瑋，第二名方勝平，第三名鐘玉彪。 酒店分別予以獎勵并宣傳通報進行表彰。

四、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題

一年的工作，經過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已非常迫切地提上酒店領導班子的議事日程。

1、設施設備不盡完善。

2、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。

3、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應 變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經營指標和工作計劃，以指導xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。