第1篇 m物業(yè)管理處安全防火負(fù)責(zé)人職責(zé)
管理處主任為管理處安全防火負(fù)責(zé)人,全面領(lǐng)導(dǎo)安全防火工作,具體職責(zé)如下:
一、組織全體員工貫徹執(zhí)行《中華人民共和國消防法》及其實施細(xì)則和省市有關(guān)消防法規(guī)、條例。
二、組織實施逐級防火責(zé)任制和崗位責(zé)任制。
三、制定防火制度和崗位安全操作規(guī)程。
四、定期組織消防檢查,消除火險隱患;改善消防安全條件,完善消防設(shè)備。
五、對全體員工進(jìn)行消防知識教育,建立健全義務(wù)消防隊組織,制定詳細(xì)的滅火方案。
六、向公司匯報有關(guān)消防工作情況,檢查管理處的消防工作,對需整改的場所和設(shè)備設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督。
七、領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)專職消防管理員和消防組織。
八、發(fā)生火災(zāi)時組織員工撲救火災(zāi),追查處理火警事故,保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
九、及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第2篇 某物業(yè)治安安全管理培訓(xùn)講義
物業(yè)治安安全管理培訓(xùn)講義
一、治安安全管理的內(nèi)容
治護(hù)管理工作應(yīng)做到“四堅持”:
堅持“預(yù)防為主,防治結(jié)合”的方針;
堅持物業(yè)內(nèi)的治護(hù)管理與社會治安工作相結(jié)合的原則;
堅持“服務(wù)第一,用戶至上”的服務(wù)宗旨;
堅持治安工作硬件與軟件一起抓的原則。
1、治安保衛(wèi)工作的內(nèi)容包括:
安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)的設(shè)置。
② 制定各項治護(hù)管理制度和工作程序。
③ 負(fù)責(zé)維護(hù)管區(qū)內(nèi)的治安秩序,預(yù)防和處理治安事故。
④ 打擊違法犯罪活動。
⑤ 制定巡視和值班制度。
⑥ 加強(qiáng)管區(qū)內(nèi)車輛管理。
⑦ 完善管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施。
⑧ 定期對保安員開展各項培訓(xùn)工作。
⑨ 密切聯(lián)系管區(qū)內(nèi)用戶,做好群防群治工作。
⑩ 與物業(yè)周邊單位建立聯(lián)防保衛(wèi)制度,與物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)建立良好的工作關(guān)系。
2、門衛(wèi)治護(hù)管理的內(nèi)容:
門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士,在物業(yè)治護(hù)管理中占有極為重要的地位,門衛(wèi)的素質(zhì)代表著保安隊伍的整體素質(zhì),從某種程度上代表著管理公司全體員工的服務(wù)素質(zhì)。
“友善與威嚴(yán)共存,服務(wù)與警衛(wèi)并舉”是門衛(wèi)的基本要求。門衛(wèi)的工作除治護(hù)管理職能外,更重要的是為客戶及客人提供各種服務(wù):
① 為用戶及客人提供物業(yè)引導(dǎo)服務(wù),包括物業(yè)小區(qū)或大廈的方向位置等;
② 為用戶及客人提供有關(guān)物業(yè)管理的簡單咨詢服務(wù);
③ 幫助用戶及客人有秩序地乘電梯出入;
④ 當(dāng)大堂人流過分擁擠時,引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進(jìn)出;
⑤ 當(dāng)用戶及客人攜帶較多物品時,為其提供必要地幫助;
⑥ 為老弱病殘及其他需要幫助的用戶及客人提供必要的,可行的服務(wù)。
3、巡邏治護(hù)管理的內(nèi)容
巡邏是物業(yè)安全的又一保障。
① 巡邏范圍
② 巡邏方式
a、定時巡邏和不定時巡邏
b、穿制服巡邏和著便衣巡邏
c、白天巡邏和夜間巡邏
二、 常見事故的預(yù)防和隱患消除
安全事故預(yù)防是一項綜合性工作,如何消除隱患,最低限度的減少事故發(fā)生,主要應(yīng)當(dāng)圍繞對人的預(yù)防和對物的預(yù)防來進(jìn)行。
1、人為因素的預(yù)防,按照有關(guān)規(guī)章制度調(diào)節(jié)和規(guī)范人們的行為,增強(qiáng)安全保衛(wèi)意識,使之加強(qiáng)管理。
2、防患未然,把防止損失及重大的災(zāi)害事故從預(yù)防小事故抓起,消除麻痹大意的思想。
3、了解繼發(fā)原因,采取相應(yīng)措施,根除原因基礎(chǔ)。消除間接原因,制止直接原因。
4、全面治理,選擇技術(shù)對策、教育、管理對策的綜合應(yīng)用,以期達(dá)到全面預(yù)防事故效果。
三 、緊急事件的處理
1.現(xiàn)場保護(hù)
① 保護(hù)案發(fā)現(xiàn)場的重要意義
a、有利于通過現(xiàn)場的原始狀態(tài)觀察罪犯實施犯罪行為及其過程,正確分析、判斷作案情況,確定案情和偵查方向。
b、保證完整地收集現(xiàn)場遺留的痕跡、物證,提供有利破案的條件。
c、有利于識別案犯口供的真?zhèn)魏推渌C據(jù)的可靠程度。
② 保護(hù)現(xiàn)場的具體任務(wù)和應(yīng)注意的事項
a、劃定現(xiàn)場保護(hù)范圍。在勘察人員到達(dá)之前其他人不得隨便出入及擅自進(jìn)行勘察、觸摸或移動任何物品。
b、避免氣候變化等情況使痕跡、物證遭到破壞,并采取必要的措施加以保護(hù)。
c、抓獲監(jiān)視現(xiàn)場的犯罪分子或重大犯罪嫌疑人,避免其逃跑、行兇、自殺或毀滅罪證。
d、急救有生命危險的被害人或犯罪分子,注意從其口中了解有關(guān)的案情。
e、對現(xiàn)場已受影響的或觸動過的痕跡、物證等,要詳細(xì)記明原來的狀態(tài)。
f、及時了解現(xiàn)場的當(dāng)事人和發(fā)現(xiàn)人,掌握初步案情。
舉例
例一 火災(zāi)現(xiàn)場的保護(hù)
例二 盜竊案件現(xiàn)場的保護(hù)
例三 搶劫案件現(xiàn)場保護(hù)
2.緊急事件及其處理
緊急事件構(gòu)成及分類
治安緊急事件,是`指以滿足某種需要為目的,使用擴(kuò)大事態(tài)、加劇沖突、濫施暴力等手段,擾亂、破壞或直接威脅社區(qū)秩序,危害公共安全,應(yīng)予立即處置的群體性治安事件。
① 緊急事件構(gòu)成條件 :
a、主體的群體性
b、主觀方面的目的性
c、客觀環(huán)境的特定性
d、事態(tài)發(fā)展的擴(kuò)張性
②緊急事件分類
從性質(zhì)上說,治安緊急事件可分為政治性治安緊急事件和社會性治安緊急事件。
a、政治性的治安緊急事件
b、個體引發(fā)的治安緊急事件
3、 治安緊急事件的處置原則和防止對策
治安緊急事件所適用的基本處置原則包括:堅持黨、政府領(lǐng)導(dǎo)下的協(xié)調(diào)一致原則;預(yù)防為主、疏導(dǎo)教育的原則;迅速及時原則;統(tǒng)一指揮、整體作戰(zhàn)原則;因事施策、區(qū)別對待原則;確保重點原則;保護(hù)公民合法原則。
① 防止出現(xiàn)治安緊急事件的正確處理對策
a、發(fā)展社區(qū)實業(yè),端正社區(qū)風(fēng)氣。
b、進(jìn)行正面教育,提高居民素質(zhì)。
c、強(qiáng)化信息情報,掌握社區(qū)動向。
d、堅持疏導(dǎo)方針,緩解矛盾。
e、嚴(yán)格依法治理,維護(hù)法制尊嚴(yán)。
f、更新治安保衛(wèi)裝備,提高實戰(zhàn)能力。
g、加強(qiáng)預(yù)測研究,駕奴治安局勢。
② 處置個體引發(fā)的社區(qū)性治安緊急事件的一般方法和步驟
a、臨場處置 即快速報案,封鎖現(xiàn)場,判明案件發(fā)展情況,緊急部署,對事態(tài)作初步控制,以配合等部門工作。
b、追緝堵截 即配合公安部門或政府部門設(shè)防布網(wǎng),查明嫌疑人或犯罪人逃跑路線,攜帶物品及罪犯
特征,重點設(shè)卡,守侯攔截;尋跡跟蹤,沿線追擊;清查旅店搜尋藏匿處。
c、圍殲擒敵 本著“制服犯罪,保護(hù)群眾”的原則,在確定的殲捕地點外圍,協(xié)助疏散群眾,配合公安或政府部門伺機(jī)智取,力爭活捉。
4、嫌疑人或事的觀察識別
違法犯罪嫌疑人或事往往有其自身的特點。保安人員在日常業(yè)務(wù)工作中,為了有效保護(hù)守護(hù)目標(biāo)的安全,必須注意細(xì)心觀察,
以發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人或事,掌握其規(guī)律特點,為更好地維護(hù)社會治安服務(wù)。
①對幾種常見違法犯罪嫌疑人的識別
a、對疲勞困倦者的識別
b、對驚恐失常者的觀察識別
c、對臉、手、衣服染有血跡、油污或身著不符體態(tài)、季節(jié)之衣著的觀察識別
d、對攜帶可疑工具或大量不明錢財者的觀察識別
e、對身負(fù)不明原因之傷者的觀察識別
f、對體貌、語言類似 通緝犯者的觀察識別
g、對持證和身份不符以及偽造證件、證明文件者的觀察識別
② 對幾種常見違法犯罪行為的觀察識別
a、對被劫持出租汽車的觀察識別
b、對暗中兜售違禁物品的觀察識別
c、對賣淫嫖娼的觀察識別
d、對誘逼劫持婦女,拐賣婦女兒童的觀察識別
e、對場外銷售贓物的觀察識別
第3篇 物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)：安全消防基本常識
物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)教材:安全消防基本常識
第三節(jié)安全消防基本常識
(一)大廈主要的消防設(shè)施
生活在北京的人們,無論是居住還是工作,都離不開樓宇建筑。當(dāng)你身處高樓大廈之中,你是否知道,為了防止樓宇建筑發(fā)生火災(zāi),為了保護(hù)你的財產(chǎn)和生命的安全,有多少種消防設(shè)施裝置在大廈的各個部位在這里簡單介紹一下你能看得見的消防設(shè)施。
1.感煙探測器:安裝在天花上,白色塑料形狀似蘑菇,當(dāng)周圍煙霧達(dá)到一定濃度時,感煙探測器立即將信號傳給大廈消防監(jiān)控中心。
2.噴淋頭:安裝在天花上,白色金屬形狀似花朵,里面有一個紅色玻璃泡,當(dāng)周圍溫度達(dá)到65度以上時,玻璃泡就會爆碎,噴淋頭馬上有高壓水噴出。
3.消防栓:安裝在墻壁上,紅色長方形箱體,里面有水閥、水帶和水槍,箱體門多為玻璃材料并有“消防栓”字樣,有火災(zāi)發(fā)生時,要立即將門玻璃擊碎,然后再將水帶打開,連接水槍和水閥,打開水閥,水槍對準(zhǔn)火焰滅火。上述消防設(shè)施除大廈管理人員平時對其維護(hù)外,其他人員不得觸動。
(二)消防治安知識
1.江總書記對消防工作的指示:隱患險于明火、防患勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山。
2.消防工作指導(dǎo)方針:預(yù)防為主,防消結(jié)合。
3.“1211”滅火器的用途:適用于撲救油類、可燃液體、可燃固體及高壓電氣、精密儀器、檔案資料、貴重物品火災(zāi)。它的最大優(yōu)點是滅火以后不留痕跡。
4.泡沫滅火器的用途:主要用來撲救油類、可燃液體和一般可燃固體物質(zhì)的小面積出起火災(zāi)。不能直接用于撲救電氣火災(zāi)。如確需使用泡沫滅火器撲救電氣火災(zāi)時,必須先切斷電源。
5.燃?xì)饣馂?zāi)的常用滅火方法有:迅速切斷氣源;濕抹布滅火(隔斷
氧氣法);干粉滅火。
6.庫存物品堆放要留“五距”。
“五距”是指:頂距--不少于0.5米;
燈距--不少于1米;
墻距--不少于0.5米;
柱距--不少于0.5米;
堆距--主線不少于1米,支線不少于0.5米。
(三)突發(fā)事件應(yīng)急處理
1.火警處理辦法
(1)消防監(jiān)控室接到火災(zāi)報警時,嚴(yán)守值班崗位,并立即用對講機(jī)通知巡邏安管員趕到現(xiàn)場復(fù)核,其他人員應(yīng)嚴(yán)守各自崗位待命,現(xiàn)場確認(rèn)后,撥打火警電話:119,同時立即通知義務(wù)消防隊員趕到現(xiàn)場采取自救措施。
(2)如果發(fā)生煤氣泄露或因住戶使用煤氣時誤反鎖門時,應(yīng)立即關(guān)
閉屋面閥門或總閥門,防止煤氣事故發(fā)生,并根據(jù)現(xiàn)場具體情況報管理處主任和煤氣公司作進(jìn)一步處理。
(3)大堂值班員做好安全防范工作,以防壞人渾水摸魚、趁火打劫,監(jiān)控室值班人員應(yīng)將電梯迫降至首層,消防電梯進(jìn)入消防使用狀態(tài)。
(4)現(xiàn)場若困有顧客(住戶),應(yīng)本著“先人員,后財產(chǎn)”的原則搶救。
(5)疏散人員時應(yīng)走消防樓梯,嚴(yán)禁使用電梯。
(6)所有員工應(yīng)聽從指揮,無條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管調(diào)配,安管員做好外圍警戒及接應(yīng)消防車到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場。
(7)公司義務(wù)消防員應(yīng)在消防車未到達(dá)前,積極采取搶救措施。
(8)搶救完畢后,管理處應(yīng)安排人員協(xié)助有關(guān)部門查明原因、損失,并做好安置工作。
(9)管理處主管消防工作的人員做好事故記錄,并寫出書面報告報上級主管部門。
2.匪警、盜竊應(yīng)急處理程序
(1)當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時,要保持鎮(zhèn)靜,設(shè)法制服罪犯,同時立即用對講機(jī)通知求援。
(2)所有持對講機(jī)的安管值班員在聽到求援信號后,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,同時通知監(jiān)控室報警,并迅速封鎖出事大堂出口并錄像,然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
(3)隊員在執(zhí)勤中遇到公開使用暴力或其它手段如打、砸、搶、偷等強(qiáng)行索取或毀壞公司和用戶財物等犯罪行為時,要切實履行安管員職責(zé),迅速制止犯罪行為。
(4)若犯罪分子逃跑,一時又追捕不上時,要看清人數(shù)、相貌、衣著和其它身體特征,并及時報告管理處,如重大案件處理要立即撥打 “110”電話報警。(注:報警人員應(yīng)講明出事情況、地點、時間等)
(5)如有案發(fā)現(xiàn)場(包括偷盜、搶劫現(xiàn)場),要保護(hù)好現(xiàn)場,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場,在公安機(jī)關(guān)未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前不能離開。
(6)事主或現(xiàn)場如有人員受傷,要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報告公安機(jī)關(guān)。
(7)安管主管做好現(xiàn)場記錄,并寫出書面報告報上級主管部門。
3.發(fā)生有爭吵、斗毆情況的處理程序
(1)安管員在執(zhí)勤時或用戶投訴發(fā)現(xiàn)有用戶之間爭吵、斗毆的現(xiàn)象時,要及時制止。
(2)制止原則:
a.勸阻雙方住手、住口;
b.爭吵或斗毆的雙方或一方用戶勸離現(xiàn)場;
c.如持有器械斗毆則應(yīng)先制止持械一方;
d.有傷員則先將傷員送去醫(yī)院救治。
(3)在制止?fàn)幊郴蚨窔p方時,安管員切記不能動粗,更不允許惡言相向。
(4)迅速報告管理處領(lǐng)導(dǎo),由管理處出面調(diào)解。
4.執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理程序
(1)發(fā)現(xiàn)有推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅決制止,并帶至管理處審查,如證件齊全則讓本人寫出書面保證書,并把證件號碼記錄下來,教育后放行,切記不可使用粗暴和體罰行為。
(2)安管員在巡邏值班時如發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要查驗其證件,必要時帶到管理處或安管值班室作進(jìn)一步審查。
(3)大堂執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)可疑分子時,要查驗其證件,對持無效證件或說不出正當(dāng)理由的人員禁止出入大廈。
(4)發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑人要嚴(yán)格檢查,必要時可送至派出所處理。
(5)在處理各類可疑人員時,不允許私自處理放人,更不允許有敲詐、勒索,私自罰款或打罵行為。
(6)對于必須罰款的人員由管理處決定。
5.遇急癥病人的處理程序
(1)安管巡邏或機(jī)動人員必須第一時間趕到病人所在現(xiàn)場,立即通知主管領(lǐng)導(dǎo)。
(2)如情況危急,速撥打急救電話120求救。
(3)在有可能的情況下,通知病人的單位和家屬。
6.發(fā)現(xiàn)有顧客/住戶酗酒鬧事或精神病人處理程序
(1)在酗酒者或精神病人失去正常的理智,處于不能自控的狀態(tài)下,易對自身或其他人員造成傷害,值班安管員應(yīng)及時對其采取控制和監(jiān)督措施。
(2)及時通知酗酒者或精神病人的家屬前來處理。
7.安管員在執(zhí)勤中,若遇到不愿意出示證件強(qiáng)行進(jìn)入、強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停放車輛、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可以采取以下處置方法:
(1)糾正違章時,必須使用文明禮貌的規(guī)范用語,以理服人。
(2)對不聽勸阻者,要查清姓名、單位,如實記錄并向保安主管或管理處匯報。
(3)發(fā)生糾紛時,要沉著冷靜,注意掌握工作方法和原則,若遇到蠻橫無理、打罵值班人員的,要上報管理處,由管理處出面妥善處理。
(4)若社會閑雜人員來本管理處轄區(qū)故意擾亂,不聽勸告,自行其事,情節(jié)嚴(yán)重的,報公安機(jī)關(guān)依法處理。
8.臺風(fēng)、暴雨情況的處理程序
(1)發(fā)布通告
接到氣象臺發(fā)布的有關(guān)臺風(fēng)、暴雨的消息,監(jiān)控室值班人員應(yīng)用消防廣播通知各樓層辦公室、住戶關(guān)好門窗,關(guān)閉電源,注意安全。
(2)防范處理
a.做好記錄,按照臺風(fēng)、暴雨的危害程度,24小時值班,組織搶險隊,增加人員進(jìn)行巡邏,時刻掌握臺風(fēng)暴雨的動向。
b.按照臺風(fēng)暴雨的級數(shù)采取有效的防范措施。
c.對容易破壞的重點部位,要提高警惕,增加巡視,避免意外事故
的發(fā)生。
d.留意電臺播放有關(guān)臺風(fēng)暴雨進(jìn)展情況,及時將最新臺風(fēng)暴雨信號貼于大廈大堂或其它顯眼地方,以便向用戶顯示臺風(fēng)暴雨的進(jìn)展情況。
e.如氣象臺懸掛八號風(fēng)球,非當(dāng)班人員應(yīng)與管理處主任取得聯(lián)系,隨時聽候指示。
f.如臺風(fēng)暴雨持續(xù)晝夜不停,員工需輪流當(dāng)值,無論任何時候管理處應(yīng)有值班人員接聽電話。
g.員工參與搶險工作時,要注意人身安全,采取必要的安全措施。
(3)臺風(fēng)暴雨過后的處理
a.取消臺風(fēng)暴雨警報后,及時在公告欄上貼出通知,并用消防廣播通知各樓層。
b.巡視、檢查各設(shè)備及門窗、招牌是否有損壞,有損壞的要及時修復(fù)。
第4篇 某物業(yè)消防安全管理案例培訓(xùn)
華信花園電房起火 清潔工誤用水滅火險觸電身亡
6日清晨,高橋支路華信花園電房突然冒煙躥出火苗,缺乏滅火常識的幾名清潔工對著電房潑水,險些造成險情。
6日清晨7時許,居住在華信花園一座居民樓八樓的老林正在家中吃早餐,突然從窗外飄來一股焦臭味。她走到窗戶探頭一看,小區(qū)內(nèi)的電房正在不斷冒出黑煙?！盁熀艽?很多居民跑到室外,大家很著急?！崩狭终f。
冒煙的電房位于小區(qū)后門附近,電房的門虛掩著,居民透過黑煙,隱約可見火苗。見火不大,居民們決定自行滅火,幾名上早班的清潔工也加入到滅火隊伍。
可是,這幾名清潔工竟然直接將水潑進(jìn)冒煙的電房,里面設(shè)備被淋濕。居民們急忙將她們攔住,幸好此時火已經(jīng)滅了,且電房已經(jīng)斷電,才未造成觸電后果。
消防人員介紹說,遇到帶電設(shè)備起火,應(yīng)該立即將有關(guān)設(shè)備的電源切斷,滅火時不能使用泡沫滅火器也不要潑水,應(yīng)使用干式滅火器、二氧化碳滅火器等。如果是注油設(shè)備起火,則可使用泡沫滅火器或干燥的沙子進(jìn)行滅火。
第5篇 知名物業(yè)內(nèi)部安全員管理辦法
知名物業(yè)安全員內(nèi)部管理辦法
1、職責(zé)權(quán)限
責(zé)任部門/崗位工作內(nèi)容
部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的全面監(jiān)控和指導(dǎo)
安全主管/主辦負(fù)責(zé)安全員內(nèi)部管理的檢查、考核
安全班長負(fù)責(zé)本班組日常內(nèi)部管理的監(jiān)督和落實
2、方法和過程控制
2、1安全員基本的素質(zhì)要求
(1)身體素質(zhì)要求:身體素質(zhì)良好,無缺陷,能達(dá)到初級安全員軍事素質(zhì)要求(初級安全員標(biāo)準(zhǔn)參見人力資源部安全員考核標(biāo)準(zhǔn))。
(2)思想素質(zhì)要求:認(rèn)同公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
(3)業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司安全員的標(biāo)準(zhǔn)并熟悉掌握安全管理專業(yè)知識。
(4)安全員禮儀
a服飾儀表:一律按照公司內(nèi)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服及相關(guān)飾物、警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整,無明顯污跡、破損。
b步行巡邏姿態(tài):巡邏行步時應(yīng)昂首挺胸,正視前方,以眼睛余巡視四周。手不能插入口袋,遇到業(yè)主,要面帶微笑,點頭致意。
c自行車、摩托車巡邏崗禮儀:上下自行車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下,巡邏時應(yīng)昂首挺胸,中速行駛,遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀或遇顧客詢問需要解答時,應(yīng)下車停穩(wěn)車輛,立正、敬禮,然后進(jìn)行交談。
d車場崗服務(wù)禮儀:車輛進(jìn)出停車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮開、收票據(jù),抬起路障,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速,避免車輛在崗位處停滯過久。對能提前確認(rèn)放行的車輛,以能保證車輛不需停止重新起步為佳。
e敬禮:當(dāng)值期間,遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查、顧客詢問、當(dāng)值人員換崗或顧客交涉時,須立正敬禮;大堂崗須點頭示意行注目禮或30度左右鞠躬禮。
f職業(yè)操守:高度的責(zé)任感、及時報告各類違法、違章事項、以禮待人,樂于助人、守時、服從上級安排,工作井井有條,做事可靠,不接受賄賂,工作時間不處理私人事物。
2、2裝備管理及使用
安全崗位所用器具應(yīng)保持完好,擺放整齊,標(biāo)識清楚,警用工具電力充足,不影響正常使用。
(1)對講機(jī)的管理與使用
a未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自將對講機(jī)借給他人使用。b使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其它一律不得擰動。
c不用對講機(jī)聊天說笑,講與工作無關(guān)的話題。d愛惜使用保持清潔,避免雨淋或高處摔落。隨身攜帶,謹(jǐn)防遺失。
e在需要的場合(如會議室、夜間住宅區(qū)、寫字樓內(nèi)等)必須使用耳機(jī),并保持輕言輕語,以防止影響顧客。
(2)警棍管理與使用要點
a警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應(yīng)準(zhǔn)確判斷緊急情況程度,絕對不可隨意使用,必須嚴(yán)格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi)。
b夜間巡邏必須佩帶警棍,其他時間可根據(jù)實際需要決定。
c不得用于其它用途,如恐嚇、玩耍等,不準(zhǔn)交予或借予他人。禁止大庭廣眾之下出示、擺弄。
d非工作時間放置指定地點,不得私帶外出。
(3)值班記錄、記事簿及簽字筆:記錄安全沒在當(dāng)值期間所發(fā)生的事件,保持記錄清晰、完整,避免破損、雨淋甚至丟失。
(4)電筒:在夜間巡邏時佩帶,各部門應(yīng)根據(jù)自身情況配制電筒。
(5)安全頭盔(帽):當(dāng)天氣惡劣(如臺風(fēng)、暴雨)、工作現(xiàn)場上方可能有物體落下等頭部可能遭受傷害的情況,應(yīng)及時佩帶,以保障自身安全。
2、3內(nèi)務(wù)管理
(1)集體宿舍應(yīng)保持干凈、整齊、無異味、無亂掛亂放亂貼等現(xiàn)象,被子棱角分明,床面平整,無皺褶,不積壓換洗衣物。安全員外出人數(shù)不超過不當(dāng)班安全員總?cè)藬?shù)的50%(不含50%)。
(2)安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話、警鈴等。
(3)床架、床板、涼席、被子應(yīng)擺平整齊,并做到干凈整潔,棱角分明。床下擺放的鞋,鞋尖須朝外,并保持干凈整齊,床鋪下不能有任何雜物。
(4)牙刷、毛巾,水桶等日常用具必須按規(guī)定擺放并保持整齊干凈。衣服及其它生活用品必須存入指定的地方或柜內(nèi),不能亂擺放,任何時候休息間內(nèi)不準(zhǔn)晾掛衣物。
(5)不得在宿舍內(nèi)接待客人,不得高聲喧嘩和做其它影響他人休息的事情或不正當(dāng)?shù)膴蕵?。?yán)禁留宿外來人員。
(6)嚴(yán)禁在公共區(qū)域內(nèi)赤膊。
(7)制定《宿舍管理制度》并懸掛在墻上。每天至少設(shè)一名內(nèi)務(wù)值日人員負(fù)責(zé)內(nèi)務(wù)。任何時候休息間、起居室和衛(wèi)生間都必須保持整潔。
2、4交接班管理
(1)巡邏崗和值班室都要設(shè)置登記本和相應(yīng)的表格,詳盡記錄當(dāng)班情況、交班注意事項、器械物品以及工具的相關(guān)情況等,交代給接班人并簽名認(rèn)可。
(2)接班人無論何種原因未能準(zhǔn)時到崗或未辦理交接班手續(xù)時,當(dāng)班人員不得下班離崗。
(3)接班人員應(yīng)該提前10分鐘到崗接班,交接以下事項:
a工作區(qū)域內(nèi)安全狀況;
b工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員準(zhǔn)備、器械情況。
c當(dāng)天特別注意事項及安排處理事情的進(jìn)度情況;
d鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄;物品保管情況等。
(4)及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。
2、5記錄管理
(1)登記本人不得撕毀、亂畫或?qū)懶┡c上班無關(guān)的語言,不得交給外人查看,用完后由班長交還給管理處存檔。
(2)安全班長每天檢查一次記錄,并作好檢查記錄。
(3)安全主管/主辦每周對安全現(xiàn)場記錄及班組培訓(xùn)記錄進(jìn)行全面檢查,并作好檢查記錄。
(4)停車場票據(jù)由安全班長負(fù)責(zé)定期領(lǐng)用發(fā)放。
(5)記錄由班長每月負(fù)責(zé)回收存檔。
3、相關(guān)文件:《安全管理工作程序》、**物業(yè)bi手冊
4、記錄表格:《安全員交接班記錄表》、《安全員巡查記錄表》
第6篇 某物業(yè)中心節(jié)假日安全管理預(yù)案
物業(yè)中心節(jié)假日安全管理預(yù)案
一、目的
更好的做好節(jié)假日的安全管理工作,為花城住戶提供安全.舒適的居家環(huán)境。使內(nèi)外部顧客的人身和財產(chǎn)安全得到有力的保障,并提升服務(wù)中心全體人員的自身安全防護(hù)能力,強(qiáng)化職業(yè)安全意識。
二、適用范圍
適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1安全主管負(fù)責(zé)節(jié)假日安全管理應(yīng)急方案的策劃、組織和實施落實。
3.2安全督察負(fù)責(zé)對節(jié)假日安全管理應(yīng)急方案實施的監(jiān)督和執(zhí)行。
3.3安全班長負(fù)責(zé)組織班員實施節(jié)假日安全管理應(yīng)急方案。
3.4全體人員負(fù)責(zé)本應(yīng)急方案的具體實施。
四、方法和過程控制
4.1節(jié)假日期間員工請假外出需按《員工手冊》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行,逐級請假。經(jīng)允許后在請銷假記錄表上記錄,并留有聯(lián)系方式,請假人員須于23時以前歸隊,特殊情況須知會安全主管,以備及時有效地處理突發(fā)事件。
4.2安全員外出需說明外出原因,并留下聯(lián)系方式,節(jié)假日和治安形勢較為嚴(yán)峻時需兩人以上才能外出并結(jié)伴而行。如遇險時應(yīng)盡可能呼救,爭取得到相關(guān)人員的援助。呼救時要注意報出準(zhǔn)確詳細(xì)的出事地點、主要險情、呼救者電話、姓名,呼救后應(yīng)派人到明顯位置或主要路口等候救助人員。
4.3注意新聞媒體有關(guān)臺風(fēng)暴雨信息的報道,以提高防護(hù)的自覺性,臺風(fēng)暴雨天氣最好不要出門。
4.4外出時鎖好門、關(guān)好窗,不要攜帶大量現(xiàn)金或佩帶貴重飾物,防止家中被盜、路上遇劫。個人的貴重物品、現(xiàn)金不要存放在辦公室內(nèi)過夜,防止誘發(fā)犯罪。
4.5發(fā)現(xiàn)電線落在地上時切勿走近,一般保持在8-10米的距離,防止觸電。
4.6火災(zāi)逃生需注意離開房間時隨身帶一條濕毛巾。并保證冷靜決定逃生方向及安全門的位置。出門時先用手觸摸門把手,燙手時切勿開門。在濃煙中應(yīng)采用低姿沿墻角前進(jìn)。
4.7嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,預(yù)防交通事故發(fā)生。
4.8處理撞車事件的人員應(yīng)注意控制雙方車主的情緒,在保證自身安全的前提下以協(xié)調(diào)處理為原則,避免與任何一方發(fā)生沖突,同時盡量避免雙方車主發(fā)生沖突。
4.9服務(wù)中心在節(jié)假日前要組織對消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,督促義務(wù)消防隊熟悉消防通道,并隨時保持通道暢通無阻。對各類消防設(shè)備的性能、作用、構(gòu)造應(yīng)熟練掌握,以便在緊急情況下能準(zhǔn)確及時的實施相關(guān)工作。
4.10在節(jié)假日期間服務(wù)中心值班組長為服務(wù)中心總值班,對小區(qū)的正常運(yùn)營直接負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類突發(fā)事件,并按照程序予以電話和書面匯報。
4.11節(jié)假日期間安全部外出人員不能超過不當(dāng)班人員的三分之一,主要崗位在重要時間段增派人員予以防守,予以確保小區(qū)防火、治安安全。
第7篇 某物業(yè)安全部防暴器材管理辦法
物業(yè)公司廣州分公司管理制度
--安全部防暴器材管理辦法
一、目的
針對**地處偏僻的郊區(qū),周邊違法犯罪分子活動猖獗,在**年里多次進(jìn)入項目偷盜,直接造成經(jīng)濟(jì)損失數(shù)十萬。且主要瞄準(zhǔn)小區(qū)主要電纜線,而項目安防的物力、人力相對較薄弱;為了加大威懾力,給安全崗位增強(qiáng)安全感,保障自身安全的同時,對外來的違法犯罪分子囂張氣焰予以警告;在危機(jī)生命安全的情況下,經(jīng)獲得當(dāng)值安全第一負(fù)責(zé)人準(zhǔn)許方可使用,明確各安全崗位管轄范圍,加強(qiáng)各安全崗位工作責(zé)任心,及時、妥善處理各類突發(fā)事件,確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。
二、適用范圍
適用于**物業(yè)服務(wù)中心。
三、方法與過程控制
3.1物品領(lǐng)用制度
3.1.1各班組如需申領(lǐng)防暴器材等物品,須由班長統(tǒng)計后上報主管,經(jīng)部門安全負(fù)責(zé)人同意后方可領(lǐng)取。
3.1.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。
3.1.3任何人不得無使用原因領(lǐng)用物品。
3.2設(shè)備資產(chǎn)使用制度
3.2.1本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.2.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞,應(yīng)及時上報修理,對人為損壞的設(shè)備,將追究班長及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。
3.2.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理。
3.3崗位使用責(zé)任制
3.3.1安全班長對本班次各崗位人員的工作時防暴器材佩戴位置,規(guī)范使用全權(quán)負(fù)責(zé)。
3.3.2本班次(區(qū)域)發(fā)生的任何有影響的事件,班長都應(yīng)在第一時間內(nèi)向上級匯報。
3.3.3本班次(區(qū)域)如發(fā)生治安事件,班長當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實后屬我方原因造成,班長及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。
3.3.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理,且不得徇私舞弊,置于不理。
3.3.5安全督察、各班班長以'誰管轄、誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)',為責(zé)任劃分原則,當(dāng)發(fā)生影響公司及服務(wù)中心聲譽(yù)的事件時,按管理責(zé)任分擔(dān)處罰。
3.6管轄區(qū)域責(zé)任制
3.6.1扣分制(2-10分)
a. 對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。
b. 對進(jìn)入車輛不按要求登記,導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。
c. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者,收受他人財物者。
d. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。
e. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問者。
f.不盡忠職守,遇事隱瞞不報者。
3.6.2處罰制(5-20分)。
a. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件,將視情況扣罰班長及當(dāng)事人員50-100元。
b. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后,如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件,扣罰當(dāng)值班長、班員100-200元。
c. 非經(jīng)公司同意,擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣罰當(dāng)值班長50-100元。
f. 以上各項將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評,下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。
g. 交接班時間所發(fā)生的各類事件,具體發(fā)生時間無法明確界定的,雙方不得推諉、扯皮,由此產(chǎn)生的責(zé)任,由雙方分擔(dān)。
h. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級、辭退處理。
3.7安全督察責(zé)任制
3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。
3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等,及時向主管匯報。
3.7.3負(fù)責(zé)對夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督,對在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。
3.10違章使用考核評分細(xì)則
序號違章操作考核扣分細(xì)則加分標(biāo)準(zhǔn)(次/分)序號違章操作考核扣分細(xì)則扣分標(biāo)準(zhǔn)
(次/分)
1有開拓精神,積極為本班的建設(shè)著想,大膽管理本班并有實際效果的,內(nèi)務(wù)評比第一名的班級+51帶班期間,轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)入室盜竊,通報批評并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任 10--20
2帶班期間,上級檢查詢問對本班值班情況全盤掌握,熟悉管轄范圍內(nèi)概況 +22多次無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)或遲到的,私自在宿舍內(nèi)留宿或接待客人辭退
3嚴(yán)格遵守服務(wù)中心的有關(guān)管理及規(guī)章制度, 制度落實到位的+33帶班期間,無故、擅自離崗,做與工作無關(guān)的事-10
4本班有員工每半年被評為先進(jìn)工作者,除上級部門獎勵外,本部門對班長獎勵+104帶班期間,上級檢查發(fā)現(xiàn)本班隊員有不符bi要求(每人次)-1
5大公無私,心態(tài)開放,誠懇接受別人建議+25帶班期間,如本班隊員有離崗或違規(guī)視而不見 -2
6關(guān)心本班班員,每月組織活動,有利于團(tuán)隊建設(shè)+56帶班期間,處理事務(wù)不及時,交接不清并推卸責(zé)任-5
7值班期間能及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相關(guān)補(bǔ)救措施+37帶班期間,如本班隊員有睡覺而沒發(fā)現(xiàn)者-2
14本班人員能積極協(xié)助其它部門工作,并受到表揚(yáng)的+214帶班期間,轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)搶劫、打架而處理不當(dāng)?shù)?20
2抓住私自進(jìn)行推銷的人員一名并及時清理出去的+52未交班而擅自離崗,交接班不敬禮、不檢查裝備、坐崗而影響工作-5
3抓獲一名小偷(如偷單車,業(yè)主皮鞋,衣服等)+103值班中不按時簽到,做與工作無關(guān)的事、在崗位上會客, 與顧客聊天者-3
4在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評比中被評為安全部第一名者,+54不妥善保管裝備導(dǎo)致丟失或損壞.照價賠賞-3
5車場記錄巡查到位,無異常情況+25在接到各種信息不及時反饋者,-2
6能及時發(fā)現(xiàn)并控制惡性事件的發(fā)生+56上班打盹睡覺,辭退
第8篇 物業(yè)安全管理小知識-5
物業(yè)安全管理小知識(5)
一、平安是一切任務(wù)的首要前提,沒有平安,其它一切全無保障因素:
a公司各級治理人員應(yīng)隨時隨地宣傳、抓緊平安任務(wù)。
b培訓(xùn)內(nèi)容中平安是不可減少的一項。
c每位員工上班時都要堅持高度的平安防火觀察;慎重小心;忠于職守。
二、操作平安
a.操作進(jìn)程中,移動物品要輕拿輕放防止物品損壞或砸傷別人。
b.運(yùn)用潔凈劑要看明酸堿度,非中性清潔劑操作要做好防備辦法以免傷及本人或客人。
c.進(jìn)行高空功課要系好平安帶,操作時現(xiàn)場不得少于兩人,并設(shè)風(fēng)險警示牌。
d.進(jìn)行濕工作及石材維護(hù)任務(wù)要設(shè)立功課警示標(biāo)記,防止觸及損傷到客人。
e.扶梯清潔任務(wù)時,須在扶梯停止?fàn)顟B(tài)進(jìn)行。
f.運(yùn)用電開工具和電器設(shè)備的清潔進(jìn)程中,要留意用電平安,嚴(yán)厲依照操作順序操作做好防護(hù)辦法不能私自更改順序。
g.不可以隨意挪動轉(zhuǎn)移、碰撞消防工程設(shè)備按鍵。
1、平安治理
a.各類鑰匙要由專人一致治理。
b.辦公室內(nèi)清潔做好任務(wù)記錄,記清收入存檔。
c.在任務(wù)中宣布現(xiàn)盜竊、火險、可疑人員要實時上報。
d.嚴(yán)厲恪守保護(hù)秘密準(zhǔn)則,嚴(yán)禁將客人的機(jī)密走漏給圈外人,不得擅自搜集廢品變賣或私自處置。
2、防火
a.員工上崗前要進(jìn)行消防知識的培訓(xùn)及審核。
b.常常進(jìn)行消防設(shè)備的清潔。
c.每位員工都要把握根本消防器材的運(yùn)用辦法及根本知識。
d.庫房內(nèi)物品要嚴(yán)厲按防火要求碼放,庫房內(nèi)嚴(yán)禁抽煙。
e.在清潔進(jìn)程中不得梗塞消防通道。
3、火警處置
a.發(fā)現(xiàn)火情起首報警(小火自救,大火報警)普通申報保安并按下比來的消防報警按鈕。
報警時要疏解幾點:
1)火警地址。
2)起火源,四周有無易爆物
3)火勢巨細(xì)。
4)報警人姓名。
b.若火情可以節(jié)制則拿起地點樓層滅火器撲救。
c.在節(jié)制火警告訴后則先分散客人。
1)奉告客人在某處發(fā)作火警,請不要驚慌,我們有人營救,預(yù)備好濕毛巾或手帕捂住口鼻跟我走。
2)不得乘登任何電梯(火警發(fā)作時,電梯內(nèi)最風(fēng)險)。
3)引導(dǎo)客人從平安通道離開。
4)員工不得搶路先跑。
5)不得以任何來由返回火場。
第9篇 物業(yè)公司管理處主任安全生產(chǎn)職責(zé)
物業(yè)公司項目管理處主任安全生產(chǎn)職責(zé)
1、安全主任作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人的助手,在直接責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)下,對公司安全生產(chǎn)的規(guī)章制度的執(zhí)行情況實行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查,對公司各崗位、設(shè)備的安全操作和安全運(yùn)行進(jìn)行督導(dǎo)。
2、向公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人和直接責(zé)任人提交安全生產(chǎn)書面工作意見,主要包括:針對本公司的安全狀況提出防范措施,隱患整改方案,安全技術(shù)措施和經(jīng)費(fèi)開支計劃。
3、參與制訂防止傷亡、火災(zāi)事故和職業(yè)危害的措施及公司危險崗位、危險設(shè)備的安全操作規(guī)程,并負(fù)責(zé)督促實施。
4、經(jīng)常進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查,及時發(fā)現(xiàn)處理事故隱患,重大問題,應(yīng)以書面形式及時逐級上報;一旦發(fā)生事故,負(fù)責(zé)組織拯救現(xiàn)場,參與傷亡事故的調(diào)查、處理和統(tǒng)計工作。
5、協(xié)助有關(guān)部門對員工進(jìn)行安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)、教育工作。
6、就本公司安全情況,按隸屬關(guān)系向當(dāng)?shù)氐膭趧影踩O(jiān)察部門作出書面匯報。
第10篇 某物業(yè)項目安全管理防范規(guī)定
物業(yè)項目安全管理防范規(guī)定
1適用范圍
本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了各公共區(qū)域的安全防范要求,適用于zz灣項目中心的安全防范。
2編制依據(jù)/引用文件
2.1安全生產(chǎn)管理規(guī)定
3總則
3.1本規(guī)定旨在確保各重點區(qū)域、時段的公共安全,防止事故發(fā)生,各級員工均應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。
3.2小區(qū)的公共安全安保工作的原則是'預(yù)防為主,防治結(jié)合,內(nèi)外有別,全員參與'。
3.3各部門、物管中心經(jīng)理人為安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人,安全負(fù)責(zé)人對本區(qū)域的安全防范工作負(fù)責(zé),各級員工對本人工作范圍內(nèi)的安全保密工作負(fù)責(zé)。
3.4全體員工均有保守秘密,消除不安全隱患,報告異?，F(xiàn)象的義務(wù)和責(zé)任。
3.5物管中心安全管理部門負(fù)責(zé)重點區(qū)域的布防,以及各部門安全防范工作情況的監(jiān)督檢查。
3.6公司安全管理部門負(fù)責(zé)對各物管中心安全防范工作情況的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。
4各辦公室的安全防范
4.1各辦公室全體員工應(yīng)隨時提高警惕,做好本辦公室的安全管理,預(yù)防各類事故的發(fā)生,做到防患于未然。
4.2對文件、檔案、重要資料、信件、物品、單據(jù)票證、帳簿等必須放入柜內(nèi)或抽屜內(nèi),要妥善保管,不得亂丟、亂放,錢財必須放入保險柜內(nèi),以防丟失和被盜。
4.3嚴(yán)守機(jī)密,不在公共場所談?wù)撋婕皺C(jī)密事項,認(rèn)真掌握傳閱文件范圍,不擴(kuò)大,確保文件安全及時傳送。
4.4掌握一般的防火知識,知道滅火器材位置,并會使用,做到以預(yù)防為主,緊急情況下,能沉著報警(報火警電話119),且能自救,控制火勢的蔓延。
4.5因工作需要夜間在辦公室留宿,必須經(jīng)部門經(jīng)理同意批準(zhǔn),下班后不得召集非本部門的員工在辦公室停留玩耍、娛樂等活動。
4.6辦公室員工要注意檢查門窗插銷、文件柜、保險柜、抽屜、門鎖,發(fā)現(xiàn)損壞及時報請修理和更換,鑰匙丟失應(yīng)及時更換或更換鎖芯。
4.7辦公室員工下班離開時,要將門窗、文件柜、保險柜、抽屜等鎖好,并保管好鑰匙,不得有誤。
4.8因工作需要安裝電源、電線時,需經(jīng)工程專業(yè)人員安裝,不得私自安裝。
4.9財務(wù)辦公室宜加裝報警裝置,由中控值班員嚴(yán)格控制。
5重點部位的安全防范(公共制度)
5.1重點部位的工作人員,應(yīng)本著'先審后用'的原則,經(jīng)政治審查合格后方可上崗。
5.2重點部位包括:財務(wù)室、平臺、配電室、發(fā)電機(jī)房、中控室、煤氣表房、水泵房、生活水箱機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、鍋爐房/熱力站、地下車庫、油料/化學(xué)品倉庫、電梯機(jī)房、衛(wèi)星機(jī)房、綜合布線房、廚房、物資倉庫等。
5.3建立重點部位進(jìn)出人員登記制度,凡因工作需要進(jìn)入配電室、發(fā)電機(jī)房、中控室、煤氣表房、水泵房、生活水箱機(jī)房、空調(diào)機(jī)房、油料/化學(xué)品倉庫、電梯機(jī)房、衛(wèi)星機(jī)房、綜合布線房、物資倉庫等重點部位的人員,應(yīng)詳細(xì)登記日期、姓名、進(jìn)出時間、進(jìn)入原因等項目。
5.4嚴(yán)禁在重點部位接待親友;嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入重點部位;當(dāng)班人員下班后,不得在重點部位區(qū)域內(nèi)滯留(工作需要除外);不得穿便裝進(jìn)入工作區(qū)域。
5.5外部門、外單位人員到重點部位參觀、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等,須經(jīng)物管中心負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后,方可進(jìn)入。
5.6嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙。
5.7嚴(yán)禁當(dāng)班期間飲酒或酒后上班。
5.8嚴(yán)禁在工作區(qū)域存放易燃易爆等危險品及私人物品。
5.9重點部位發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的帶有政治色彩的問題、事故、事件、案件,在采取應(yīng)急措施的同時,應(yīng)立即報中控室及物管中心負(fù)責(zé)人。
5.10工程管理部門應(yīng)加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的檢查、維修、保養(yǎng),確保安全運(yùn)行。如發(fā)生因技術(shù)、設(shè)備問題引發(fā)的事故或其它意外事故,應(yīng)及時上報公司/物管中心(處)領(lǐng)導(dǎo),同時報安全管理部門備案。
5.11消防設(shè)施、器材應(yīng)定點存放并保持良好狀態(tài);不準(zhǔn)在工作區(qū)域內(nèi)亂拉電線,安全使用電熱器;工作人員應(yīng)掌握防火知識、報警程序,并會使用滅火器材。
5.12重點部位鑰匙應(yīng)指定專人保管,下班時,檢查門窗是否關(guān)好,門鎖是否牢固。
5.13各重點部位的部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)監(jiān)督、檢查本部門重點部位的員工,安全防范規(guī)定,確保安全。
6平臺的安全防范
6.1對非消防逃生、避難平臺,實行封閉管理,鑰匙由監(jiān)控中心/消防中心統(tǒng)一管理。
6.2不能實行封閉管理的休閑觀光平臺應(yīng)在明顯位置懸掛安全警示牌,公告禁止行為。安管員加強(qiáng)重點巡視,禁止存放或攜帶易燃易爆物品、攀爬工具入內(nèi),在平臺上奔跑打鬧或攀坐女兒墻等不安全行為。
6.3對消防逃生、避難用平臺,實行重點監(jiān)控和限制出入管理,即非工作許可和緊急狀態(tài),不得隨意出入平臺。
6.4在公開文件中告知客戶無故不得隨意出入平臺,并在平臺入口處或防火門上張貼溫馨提示,告之非緊急情況下不得開此門,否則會引起消防報警。
6.5安管員定時(一般每2-4小時一次)對平臺安全進(jìn)行巡視檢查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報和處理。
6.6遇強(qiáng)風(fēng)、暴雨等惡劣天氣,安管員及時進(jìn)入平臺檢查設(shè)施、設(shè)備固定情況和地漏排水情況。
6.7遇參觀、拍攝等平臺活動,安管員或管理人員全程陪同,負(fù)責(zé)開啟期間的安全工作。
6.8業(yè)戶進(jìn)入平臺查看其設(shè)備,須經(jīng)安全管理部門同意,由安管員負(fù)責(zé)開關(guān)門,并做好陪同工作。
6.9平臺進(jìn)行高空作業(yè)(如維修、外墻清洗等),須由操作部門/單位專人負(fù)責(zé)高空作業(yè)現(xiàn)場安全,使用符合規(guī)范的吊籃設(shè)備、保險繩。
6.10平臺施工后及時清理遺留物品,防止高空墜物。
7獎懲
7.1上述制度執(zhí)行情況,納入目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行考核。
7.2情節(jié)嚴(yán)重,造成損失者,按公司有關(guān)規(guī)定和有關(guān)法律條文進(jìn)行處罰。
8記錄
無
第11篇 住宅物業(yè)小區(qū)景觀湖安全管理預(yù)案
住宅小區(qū)景觀湖安全管理預(yù)案
一、目的
加強(qiáng)小區(qū)景觀湖安全管理,杜絕安全隱患。
二、適用范圍
適用于花城物業(yè)服務(wù)中心。
三、職責(zé)
3.1技術(shù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)施維護(hù)組定期巡視景觀湖防護(hù)設(shè)施和及時情況。
3.2安全主管負(fù)責(zé)督導(dǎo)景觀湖當(dāng)值安全員實施監(jiān)控職責(zé),以及水上活動安全防范策劃和監(jiān)督實施。
3.3景觀湖沿線安全員負(fù)責(zé)湖畔安全隱患的監(jiān)控和處理。
3.4服務(wù)中心全體人員負(fù)有及時報告景觀湖防護(hù)設(shè)施損壞情況和勸阻顧客不安全行為的責(zé)任和義務(wù)。
四、方法和控制過程
4.1技術(shù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)在景觀湖顯眼位置建立清楚明晰的警示標(biāo)識牌并不定期維護(hù)或更新,同時在景觀湖沿線設(shè)置必要的照明燈具,保證夜間能見度。
4.2技術(shù)部設(shè)施維護(hù)組負(fù)責(zé)定期巡查景觀湖沿線繩索欄桿完好情況,發(fā)現(xiàn)松動、損壞等情況及時予以修繕。
4.3服務(wù)中心全體職員在工作中發(fā)現(xiàn)景觀湖沿線安全防護(hù)設(shè)施損壞,必須及時報告控制中心,控制中心調(diào)度公共設(shè)施維護(hù)組及時處理。
4.4景觀湖沿線固定崗安全員和巡邏安全員為景觀湖安全主要責(zé)任人,負(fù)責(zé)監(jiān)控景觀湖周邊安全隱患,勸阻戲水、擅自動用水上單車等不安全行為。
4.5服務(wù)中心全體職員在工作中發(fā)現(xiàn)孩童戲水等不安全行為應(yīng)及時勸阻,并通知就近安全崗位關(guān)注。
4.6景觀湖沿線須配備救生圈,當(dāng)值安全崗位配備救生衣,以備不時之需。a湖雨岸橋下電動船由技術(shù)部設(shè)施維護(hù)組負(fù)責(zé)維保,確保正常使用。
4.7景觀湖放置的木船和水上單車由安全管理部負(fù)責(zé)監(jiān)管,非開放期間用鐵鏈、鐵索固定牢固。
4.8水上單車開放期間,使用人必須穿著救生衣,未成年人需有成年人陪同;安全管理部指派專人分區(qū)域監(jiān)護(hù),同時提醒使用人不要隨身攜帶貴重物品,告知安全注意事項并制止使用人的不安全行為。
4.9技術(shù)部設(shè)施維護(hù)組負(fù)責(zé)定期或不定期對水上單車進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),保持水上單車良好的使用功能,避免在水上單車使用過程中發(fā)生故障。
4.10清理湖面雜物工作人員必須會游泳,工作時必須穿著救生衣。
4.11景觀湖沿線當(dāng)值安全員必須會游泳,同時服務(wù)中心定期聘請專業(yè)人士對景觀湖沿線當(dāng)值安全員進(jìn)行溺水救生技巧培訓(xùn)(包含電動船的駕駛)。
4.12應(yīng)急處理措施:
4.12.1服務(wù)中心任何人員發(fā)現(xiàn)落水情況,必須大聲呼叫并就近拿取救生圈趕往出事區(qū)域,該區(qū)域任何工作人員聽到呼叫聲必須第一時間趕往現(xiàn)場。持有對講機(jī)的任何工作人員必須在奔跑中對講通知控制中心?？刂浦行耐ㄖ噜彴踩珝徫荒萌【壬s赴現(xiàn)場并跟進(jìn)現(xiàn)場處理情況。
4.12.2到達(dá)現(xiàn)場后,判定是否溺水。是,距離湖畔20米以內(nèi)區(qū)域,拋擲救生圈,會游泳者下水施救。距離湖畔20米以外,游泳擅長者身著救生衣下水施救,其余人員利用水上單車、木船或電動船趕往出事地點配合施救。若在a湖區(qū)域,由2-3名安全員(必須會游泳)駕駛水上單車帶救生圈前往施救。
4.12.3現(xiàn)場工作人員職位最高者為自然現(xiàn)場總指揮,安排現(xiàn)場工作人員啟動《突發(fā)事件處理程序》,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮施救工作并及時將情況向控制中心報告。
4.12.4控制中心確認(rèn)溺水后,正常工作時段應(yīng)立即電話請求荔灣醫(yī)院花城診所醫(yī)護(hù)人員支持,并通知車場崗安全員引領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員趕赴現(xiàn)場;非正常工作時段依據(jù)現(xiàn)場總指揮的決定撥打120,并通知相關(guān)安全崗位做好引導(dǎo)工作。
4.12.5將溺水者救上岸后,視情況決定是否現(xiàn)場施救。
4.12.6按照《突發(fā)事件處理程序》完成后續(xù)工作。
第12篇 物業(yè)護(hù)管員培訓(xùn)教材-消防安全管理
消防管理的任務(wù)、目的、方針和原則
1、消防管理的任務(wù)
① 建立健全各級消防管理機(jī)構(gòu),選擇、考核、培養(yǎng)各種消防人員。
② 制定消防管理計劃,選擇并決定近期或遠(yuǎn)期消防管理目標(biāo)。
③ 開展消防宣傳活動,普及消防知識,動員每個社會成員參加消防管理活動。
④ 研究如何利用最少的人力、物力、時間,采取現(xiàn)代化的科學(xué)方法,為社會提供最佳安全環(huán)境。
⑤ 建立健全消防法制、實行依法管理、從嚴(yán)管理。
⑥ 對消防事物進(jìn)行監(jiān)督、檢查、控制、協(xié)調(diào)工作。
2、消防工作的作用
① 消防工作是保護(hù)公民財產(chǎn)安全的需要
② 消防工作是保衛(wèi)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)建設(shè)的需要
③ 消防工作是維護(hù)社會穩(wěn)定的需要
3、 消防工作的方針
《中華人民共和國消防法》規(guī)定我國消防工作實行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針。
4、消防工作的原則
① 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級管理的原則
② 專門機(jī)構(gòu)與群眾管理相結(jié)合的原則
③ 安全與生產(chǎn)相一致的原則
④ 嚴(yán)格管理、依法管理的原則
二、消防管理的主要內(nèi)容
1、建立專職消防班組
為加強(qiáng)物業(yè)的消防管理,物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在安全保衛(wèi)部門設(shè)立一個專職消防班負(fù)責(zé)此項工作。選擇消防班人員時,注意要選擇年輕力壯、身體素質(zhì)好、反應(yīng)靈敏、行動迅速、責(zé)任心強(qiáng)、勇于獻(xiàn)身又有一定文化水平的人。選定人員后,還要對其進(jìn)行思想品德和消防業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),使其能夠掌握國家有關(guān)消防法規(guī)制度,熟悉并能使用多種消防設(shè)施設(shè)備。
2、制定完善的消防制度和規(guī)定
消防中心值班制度
② 防火檔案制度
③ 防火崗位責(zé)任制度
④ 其他消防規(guī)定
要搞好消防管理工作,還要廣大用戶的配合,因此還要制定住宅小區(qū)消防管理規(guī)定。
3、管理好消防設(shè)備
現(xiàn)代建筑物內(nèi)部都設(shè)有基本的消防設(shè)備,以保證其內(nèi)部的人身及財產(chǎn)安全。
防管理的的基本知識
燃燒
燃燒是物質(zhì)的一種放熱發(fā)光的化學(xué)反應(yīng),大部分可燃物質(zhì)的燃燒是與空氣中的氧或氧化劑進(jìn)行劇烈的化合反應(yīng)?；瘜W(xué)反應(yīng)是否發(fā)熱、發(fā)光、生成新物質(zhì)等三個特征,是區(qū)分燃燒和非燃燒現(xiàn)象的依據(jù)。
燃燒的條件
a、可燃物
b、燃物
c、著火源
滅火的基本方法
a、隔離法
b、窒息法
c、冷卻法
d、抑制滅火法
火災(zāi)的一般預(yù)防
a、減少可燃性物質(zhì)。
b、預(yù)防著火源,嚴(yán)格控制明火的使用、解決。
c、建立防火分隔區(qū)。
四、高層建筑消防管理
我們國家規(guī)定8層以上或者高達(dá)24米的建筑物為高層建筑。加強(qiáng)高層建筑的消防工作,是物業(yè)管理企業(yè)消防管理的一個主要方面。
高層建筑消防的特點
a、耐火極限低 b、火險因素多c、火勢蔓延快d、撲救難度的大 e、疏散困難
高層建筑消防管理的主要措施(防火、安全疏散、自動報警、事故照明)
第13篇 某物業(yè)區(qū)域動火作業(yè)安全管理規(guī)定
物業(yè)區(qū)域動火作業(yè)安全管理規(guī)定
□ 必須持北京市勞動局核發(fā)的焊工本到保安部辦理動火證,經(jīng)保安人員現(xiàn)場檢查對動火證簽字后,方可動火。
□ 電焊工業(yè)必須在審批的時間、地點動火,并隨身攜帶焊工本,現(xiàn)場有防火人持滅火器進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
□ 氧氣瓶、乙炔瓶必須是安全合格的產(chǎn)品,瓶體必須配有壓力表,兩瓶之間距離不得少于5米,直立使用,氧氣瓶不得接觸油脂。
□ 電焊回路線不準(zhǔn)接在建筑物及各種管道架上,設(shè)立專用地線,不準(zhǔn)借路,并和焊槍一并移動,禁止使用裸線。
□ 動火現(xiàn)場周圍和高空動火下方的可燃物、易燃物必須清理干凈,動火現(xiàn)場下方地面上若有孔洞,必須進(jìn)行檢查后封堵或遮擋,防止火花和焊渣掉下引導(dǎo)起火災(zāi)。
□ 各種管道內(nèi)動火,必須對管道下方或管道未端進(jìn)行檢查,防止存有易燃物引起火災(zāi)。
□ 焊、割盛過或盛有易燃、可燃液體、氣體及化學(xué)危險品的容器和設(shè)備,在未徹底清除干凈前不準(zhǔn)進(jìn)行動火。
□ 在悶頂、隔墻等隱蔽部位動火時,在操作完畢半小時內(nèi)應(yīng)反復(fù)檢查,以防陰燃發(fā)生火災(zāi)。
□ 嚴(yán)禁在有可燃性氣體或粉塵爆炸的危險場所動火,特殊情況時,應(yīng)保持足夠的消防安全距離。
□ 動火不準(zhǔn)與使用油漆、噴漆、木工等易燃、易爆等工種同室、同時進(jìn)行操作。
□ 動火結(jié)束后,動火人員要切斷電氣、焊設(shè)備用的電源、氣源、并與看火人員一起檢查現(xiàn)場,消除火險隱患。
□ 使用噴燈作業(yè)前,必須檢查設(shè)備的完好狀況,發(fā)現(xiàn)有故障的不得使用。
□ 汽油噴燈使用的汽油不得在作業(yè)現(xiàn)場存放,施工結(jié)束后,要將噴燈內(nèi)剩余汽油倒出并帶離施工現(xiàn)場。
第14篇 萬科物業(yè)智能化工程現(xiàn)場施工安全管理辦法
vk物業(yè)智能化工程現(xiàn)場施工安全管理辦法
1、目的
為切實做好施工中的各項安全預(yù)防措施,避免安全事故發(fā)生。
2、適用范圍
智能化工程部工程施工項目。
3、職責(zé)
部門/崗位職責(zé)
現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人/城市負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)做好施工中的各項安全預(yù)防措施及安全生產(chǎn)的培訓(xùn)。
施工員按照施工安全操作規(guī)程,作業(yè)中做好各項安全保護(hù)措施。
4、方法及控制過程
4.1在施工現(xiàn)場,根據(jù)'誰主管,誰負(fù)責(zé)','安全生產(chǎn),人人有責(zé)'的原則,明確施工員在施工過程中應(yīng)負(fù)的安全職責(zé),做到安全與施工齊抓,共同努力,做好施工安全工作。
4.2所有施工員進(jìn)入施工現(xiàn)場必須戴安全帽,穿整齊工作服及佩戴工作牌,并留意地下雜物及高空施工情況;在使用電動工具和導(dǎo)線敷設(shè)作業(yè)時,須按照操作規(guī)范配戴防護(hù)眼罩、手套,以免意外事故發(fā)生。如因違章操作而造成損失,由當(dāng)事人自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
4.3在進(jìn)行較危險或影響他人安全的施工時,需在施工場所的周圍設(shè)置圍欄、扶手、遮蓋等防護(hù)設(shè)施,同時要有明顯警示標(biāo)識,以提醒人員注意。
4.4在由于降雨或其它原因易滑的場所,如:道路、樓梯、腳繃架等上面進(jìn)行施工時,必須設(shè)置防滑墊、安全網(wǎng)等防滑、防墜落設(shè)施。
4.5 在往高處運(yùn)送材料時,要將物資妥善包裝,以防設(shè)備或材料掉下傷人或損壞設(shè)備,如因違章操作而造成損失,由當(dāng)事人自行承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
4.6在工地現(xiàn)場臨時放置長或?qū)挼奈镔Y時,要結(jié)緊繩索,采取措施防止風(fēng)、振動等造成倒塌及散落等意外。
4.7 在現(xiàn)場倉庫放置的各種物資、工具在使用進(jìn)程中應(yīng)做到輕放、輕用,確保物品、設(shè)備的安全,延長使用壽命。
4.8物資從倉庫搬運(yùn)往施工現(xiàn)場時,應(yīng)控制重量及數(shù)量,保證搬運(yùn)過程中做到不灑、不漏等意外。
4.9施工員在搬運(yùn)很重或長的物體時,應(yīng)注意周圍設(shè)施、設(shè)備和行人,以防碰撞或擦傷。
4.10施工員每日在使用工具前必須進(jìn)行檢查,不符合安全或有損壞的應(yīng)及時報修處理。安裝設(shè)備前應(yīng)對設(shè)備進(jìn)行檢驗,對有明顯損傷、變形、腐蝕或不符合要求及易引發(fā)安全事故的產(chǎn)品禁止使用。
4.11施工員進(jìn)入工地地下室施工時,必須準(zhǔn)備好安全的照明器具,并在兩人以上的同處地方進(jìn)行作業(yè)。
4.12 施工員在高空作業(yè)前須先檢查施工場所是否安全,高空作業(yè)設(shè)施、工具是否完好,并扣好安全帶、安全帽在監(jiān)護(hù)人在場的情況下進(jìn)行作業(yè)。
4.13施工員在接近電氣外露的場所施工或帶電作業(yè)時,應(yīng)使用防止觸電的絕緣器具(絕緣手套、膠鞋等)。在陰雨、潮濕的天氣,禁止戶外帶電作業(yè)。
4.14氣壓焊接作業(yè)必須由持有合格證書的施工人員操作,并需在技術(shù)員指揮下進(jìn)行。同時移去附近的可燃物,或者用不燃的物體覆蓋。
4.15當(dāng)施工不可避免影響業(yè)主的正常生活時,施工項目組應(yīng)以懸掛標(biāo)語、標(biāo)牌或者散發(fā)宣傳材料等方式向管理處及業(yè)主解釋清楚,以求得諒解,得到協(xié)作與支持。
4.16城市負(fù)責(zé)人/城市技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期組織安全生產(chǎn)培訓(xùn),并每月負(fù)責(zé)對現(xiàn)場施工的安全進(jìn)行檢查,以及時排除事故隱患。
第15篇 物業(yè)安全服務(wù)管理常識培訓(xùn)-治安管理常識
概念
治安管理是公安機(jī)關(guān)的一種管理活動,嚴(yán)格依照國家法律法規(guī),同時依靠群眾,運(yùn)用行政手段,達(dá)到維護(hù)社會秩序,保障社會生活正常進(jìn)行的目的。治安管理既是國家行政管理的重要組成部分,也是公安工作的重要方面
條件
構(gòu)成違反治安管理的行為須同時具備三個條件:
1.具備一定的社會危害性。
2.造成的傷害輕微,不夠刑事處罰程度。
3.必須是《治安管理處罰法》中明確規(guī)定,應(yīng)受到治安處罰的行為。
分類
違反治安管理行為大致分為以下幾類:
1.擾亂公共秩序行為,其危害對象有機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位、車站、碼頭、公共交通工具等。
2.妨害公共安全行為,如非法攜帶槍支,非法生產(chǎn)、銷售、貯存危險物品,非法制造、販賣、攜帶管制刀具,違反渡船渡口安全規(guī)定,拒不改正等。
3.侵犯他人人身權(quán)利,如毆打他人,侮辱、誹謗他人,非法限制他人人身自由,使用家庭暴力等。
4.侵犯公私財物行為,如盜竊、詐騙、搶奪少量財物,敲詐勒索,破壞公私財物。
5.妨害社會管理秩序行為,如窩贓,買贓,吸食、注射毒品,倒賣票證,搞封建迷信活動,冒充國家機(jī)關(guān)工作人員行騙等行為中,尚不夠刑事處罰的。
6.違反消防管理行為,如在易燃、易爆物品使用、存放地吸煙、使用明火,占用防火間距,造成重大火災(zāi)隱患并經(jīng)公安機(jī)關(guān)通告而不加改正的。
7.違反交通管理行為,如挪用、轉(zhuǎn)借機(jī)動車牌證或駕駛證,酒后駕車,違反交通規(guī)則,造成交通事故等。
8.違反戶口或居民身份證管理行為,如涂改戶口,不按規(guī)定申報戶口、領(lǐng)取身份證,偽造證件。
9.賣淫、嫖娼或為此類行為提供場所,且尚未構(gòu)成犯罪的。
10.非法種植、存放、運(yùn)輸、買賣、使用罌粟等毒品原植物,且尚未構(gòu)成犯罪的行為。
11.賭博或為此類行為提供條件,制作、復(fù)制、出租、出售傳播淫穢書刊錄像或其他淫穢物品且尚未構(gòu)成犯罪的行為等。
處罰
《治安管理處罰法》規(guī)定,對違反治安管理的處罰分為下列三種:
1.警告。
2.罰款。
3.行政拘留。
對違反治安管理的外國人,可以附加適用限期出境或者驅(qū)逐出境。
適用范圍
發(fā)生在中華人民共和國領(lǐng)域、中華人民共和國船舶或航空器內(nèi)的違反治安管理行為,除法律有特別規(guī)定的以外,均適用本條例。
“除法律有特別規(guī)定的以外”,指以下情況:
1.享有外交特權(quán)和豁免權(quán)的外國人在我國所屬領(lǐng)域內(nèi)違反治安管理的,應(yīng)通過外交途徑追究其法律責(zé)任。
2.各省、自治區(qū)、直轄市權(quán)力機(jī)關(guān)根據(jù)《治安管理處罰法》制定或補(bǔ)充變通的規(guī)定。
3.由國務(wù)院另行制定的相關(guān)法令法規(guī),或?qū)砜赡苤贫ǖ南嚓P(guān)法規(guī)。
正當(dāng)防衛(wèi)
概念
我國刑法第二十條規(guī)定:“為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害,而采取的制止不法侵害的行為,對不法侵害人造成損害的,屬于正當(dāng)防衛(wèi),不負(fù)刑事責(zé)任?！?/p>
條件
正當(dāng)防衛(wèi)不能成為免除刑事責(zé)任的借口,法律上對它有嚴(yán)格的限定條件。
1.起因條件:必須有不法侵害行為真實發(fā)生,而合法行為不能實施防衛(wèi)。
2.時間條件:不法侵害行為正在進(jìn)行。不符合此條件的防衛(wèi),為防衛(wèi)不適時,防衛(wèi)不適時分為兩種情況:不法侵害尚未開始,即“先下手為強(qiáng)”的行為,叫做事前防衛(wèi);不法侵害行為已經(jīng)結(jié)束后進(jìn)行的防衛(wèi),叫做事后防衛(wèi),防衛(wèi)不適時,屬于故意犯罪。
對于不法侵害的開始,我國理論和實踐中均有較大爭議,其中最為全面且接近立法宗旨、最有利于保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益的說法認(rèn)為,一般情況下,不法侵害著手實施時,視為不法侵害的開始,但若不法侵害在實
施前已具有明顯的威脅性,不實行防衛(wèi)極有可能會立即產(chǎn)生危害社會的結(jié)果,此時也應(yīng)認(rèn)為不法侵害已經(jīng)開始。
3.對象條件:正當(dāng)防衛(wèi)的對象只能是不法侵害者本人。如果對第三者實施防衛(wèi)并造成了后果,屬于故意犯罪,此種行為還需視情況而定,如果防衛(wèi)原因為誤認(rèn)為第三者是不法侵害者,按假想防衛(wèi)處理。
4.主觀條件:必須有正當(dāng)?shù)姆佬l(wèi)意圖,即為了保護(hù)公共利益、本人或者他人的權(quán)益,而要制止不法侵害的意圖。如常在保安工作中出現(xiàn)的防衛(wèi)挑撥、互相斗毆,不屬于正當(dāng)防衛(wèi),后面內(nèi)容對此類情況有具體說明。
5.限度條件:防衛(wèi)行為必須是為制止不法侵害行為所必要,不能明顯超過必要限度造成重大損害;防衛(wèi)的手段、強(qiáng)度同侵害行為的手段、強(qiáng)度,防衛(wèi)人對侵害人所造成的后果同侵害行為可能造成的危害結(jié)果要基本相當(dāng)。
正當(dāng)防衛(wèi)對于保安工作的重要意義
正當(dāng)防衛(wèi)作為法律對特殊情況下防衛(wèi)人實施侵害行為的保護(hù),對于保安工作有重要意義。
1.正當(dāng)防衛(wèi)有效的保證我們在合法履行職責(zé)時不受或少受傷害,能夠安心同違法行為作斗爭。
在保安工作中,如遇到公共利益、本人或其他人的合法權(quán)益受到不法侵害,可以正當(dāng)防衛(wèi)為保護(hù),積極制止不法侵害,確保區(qū)域內(nèi)業(yè)主及他人的合法權(quán)益不受侵犯,有效保護(hù)國家、集體和個人的利益,更好地履行保安職責(zé)。
2.在實行正當(dāng)防衛(wèi)時,搞清它的實質(zhì)和適用條件非常重要很多物業(yè)糾紛同正當(dāng)防衛(wèi)有關(guān);保安人員在與違法犯罪行為積極斗爭的同時,要保證嚴(yán)格遵守正當(dāng)防衛(wèi)的條件,不許濫用防衛(wèi)權(quán),否則將視情況依法論處。
同時,保安員也應(yīng)以正當(dāng)防衛(wèi)為武器,保障自身合法權(quán)益,保證正當(dāng)工作不受不法干擾。
防衛(wèi)過當(dāng)
概念
當(dāng)過衛(wèi)防符合正當(dāng)防衛(wèi)的前四個條件,但超過了限度條件的防衛(wèi)行為,稱為防衛(wèi)過當(dāng)。
其罪過形式一般為過失,也可能為間接故意,可能構(gòu)成罪名有過失致死罪、間接故意殺人罪等。防衛(wèi)過當(dāng)者,應(yīng)減免處罰。
判定標(biāo)準(zhǔn)
當(dāng)過衛(wèi)防
明顯超過必要限度,造成重大損害,輕微超過必要限度的不作為防衛(wèi)過當(dāng);造成損害程度一般的不作為防衛(wèi)過當(dāng)。
但為最大限度地保護(hù)公民人身權(quán)益,刑法第二十條第三款還規(guī)定了無過當(dāng)防衛(wèi),針對行兇、殺人、搶劫、強(qiáng)奸、綁架等嚴(yán)重危及人身安全的暴力犯罪,即使防衛(wèi)行為造成不法侵害人傷亡,也不屬于防衛(wèi)過當(dāng),不負(fù)刑事責(zé)任。
防衛(wèi)挑撥和互毆防衛(wèi)
防衛(wèi)挑撥和互毆防衛(wèi)是保安工作中常見的兩
種情況,屬于非正常防衛(wèi),作為保安員一定要能夠正確加以區(qū)分,不牽涉,不受害。
防衛(wèi)挑撥
故意以挑撥尋釁等不正當(dāng)手段激怒對方,誘使對方對自己進(jìn)行侵害,再以“正當(dāng)防衛(wèi)”的理由,掩飾加害目的,此種情況按故意犯罪論處。
互毆防衛(wèi)
指雙方互相打架、結(jié)伙斗毆、聚眾械斗等行為,不論哪種情況,雙方都不符合正當(dāng)防衛(wèi)的主觀條件,其行為都是違法的,屬于非正當(dāng)防衛(wèi),任何造成危害的一方,都要承擔(dān)法律責(zé)任。
但如斗毆雙方中的一方主觀上不愿再打,并在事實上已經(jīng)停止了自己的毆打行為,離開現(xiàn)場,而另一方仍繼續(xù)追打?qū)Ψ?這時,繼續(xù)毆打的一方即成為不法侵害者,已經(jīng)停止毆打的一方應(yīng)有權(quán)進(jìn)行正當(dāng)防衛(wèi)。
非正當(dāng)防衛(wèi)
概念
非正當(dāng)防衛(wèi),指防衛(wèi)人的行為不符合正當(dāng)防衛(wèi)條件的“防衛(wèi)”。非正當(dāng)防衛(wèi)不受法律保護(hù),造成危害結(jié)果的需承擔(dān)法律責(zé)任。
分類
除上述的防衛(wèi)挑撥、互毆防衛(wèi)以及在“正當(dāng)防衛(wèi)”中提到的不適時防衛(wèi),常見的非正當(dāng)防衛(wèi)還有以下幾種:
1.假想防衛(wèi),是行為人對于其錯誤地認(rèn)識、想象或者推測而事實上不存在的不法侵害行為進(jìn)行的“防衛(wèi)行為”,即對想象或推測中的不法侵害人實施侵害的行為,違反了正當(dāng)防衛(wèi)的起因或?qū)ο髼l件。
2.局外防衛(wèi),是指防衛(wèi)者對不法侵害者以外的第三者實施的侵害行為,違反了正當(dāng)防衛(wèi)的對象條件。
3.抗拒防衛(wèi),是行為人為保護(hù)自己的非法利益,對執(zhí)行公務(wù)等實行合法行為的人進(jìn)行的抗拒、侵害行為,違反了正當(dāng)防衛(wèi)中的起因條件。常見案例如:犯人對公安執(zhí)法人員拘捕的抗拒。
兇殺案現(xiàn)場的保護(hù)
性質(zhì)
1.兇殺犯罪是最為惡劣的犯罪之一,社會危害性極大,積極配合警方保護(hù)現(xiàn)場以便盡快破案是保安的重要職責(zé)。
2.兇殺案現(xiàn)場比較具有隨意性,可能在室內(nèi)、室外、荒郊野外、鬧市、公共場所等。
維護(hù)原則
1.以尸體為中心擴(kuò)大現(xiàn)場范圍,兇殺案件被侵害對象是人體,所以尸體所在位置是現(xiàn)場最重要的位置;根據(jù)尸體被殺方式與其所在地性征是否相符(如被利器刺殺的人,尸體周圍理論上應(yīng)有大量血跡),判斷此處是不是中心現(xiàn)場;如判斷兇手殺人后可能實施了移尸、焚尸等意在消滅罪證的行為,即發(fā)現(xiàn)尸體的地點不是兇殺案的中心現(xiàn)場,就需要根據(jù)尸體附近的拖拉、滴血等痕跡擴(kuò)大保護(hù)范圍,把與尸體有關(guān)的痕跡都保護(hù)起來,作出標(biāo)記。
2.保護(hù)現(xiàn)場的同時,注意發(fā)現(xiàn)細(xì)微跡象,兇殺案的發(fā)生,常伴有搏斗的過程,因此現(xiàn)場周圍遺留的痕跡、細(xì)小物品等都有可能是重要證據(jù),盡可能對現(xiàn)場及周圍的遺留物做好保護(hù),對案件的偵破有著積極的幫助意義。
3.如有傷者,不論是被害人還是兇手,都應(yīng)立即送往醫(yī)院救治;若傷者已危及生命,應(yīng)在急救同時,盡可能問些案件關(guān)鍵問題(本條以下案件皆適用)。
自殺案現(xiàn)場的保護(hù)
性質(zhì)
一般可判定為自殺現(xiàn)場的,多為墜樓自殺,如為服藥、服毒、利器
傷害等方式,按照兇殺案現(xiàn)場保護(hù),由警方進(jìn)行判定,協(xié)助警方調(diào)查取證。
維護(hù)原則
1.迅速封鎖現(xiàn)場,疏散圍觀人員。
2.如能馬上確認(rèn)自殺者身份,立即聯(lián)系其家屬,并判斷其自殺初始地點。
3.對現(xiàn)場拍照留存,若經(jīng)確認(rèn)自殺者已死亡,或需送醫(yī)救治,需將人體的位置、姿態(tài)及散落物等作出標(biāo)記,以備后續(xù)調(diào)查。
交通事故現(xiàn)場的保護(hù)
性質(zhì)
一般物業(yè)區(qū)域內(nèi)的極少出現(xiàn)惡性交通事故,出現(xiàn)問題多為公共物品損壞,業(yè)主間糾紛,其現(xiàn)場保護(hù)需根據(jù)詳細(xì)情況判定。
維護(hù)原則
無人受傷:
1.若財物、車輛受損,需拍照存查。
2.如造成隱患,可能產(chǎn)生其他波及性損害,應(yīng)進(jìn)行局部封鎖,設(shè)立標(biāo)志以警示。
有人受傷:
1.立刻封鎖現(xiàn)場,維持圍觀人群秩序,不得移動或弄亂現(xiàn)場相關(guān)物品,包括人(無需送醫(yī)情況下)、車、散落物品、車痕等;如遇下雨等惡劣天氣,應(yīng)盡快將痕跡遮蓋保護(hù)起來。
2.如傷者需就醫(yī),移動前須對其躺臥位置和姿態(tài)作出標(biāo)記,情況緊急時可就地以石頭劃出傷者位置;如傷者傷勢嚴(yán)重,需先拍照存查。
3.盡量不使用事故車輛運(yùn)送傷員;如必須移動事故車輛,要先將現(xiàn)場拍照存查,再將車輛輪胎觸地處和相關(guān)物品、痕跡處做好記號,等候交警處理。
4.如有燃油溢出,須嚴(yán)禁煙火,避免火災(zāi)、爆炸等更加嚴(yán)重的后果。
5.在現(xiàn)場及周圍尋找目擊證人,以協(xié)助警方調(diào)查。
盜竊案現(xiàn)場的保護(hù)
公共設(shè)施或物業(yè)所屬物品被盜:
1.發(fā)現(xiàn)被盜或被盜跡象時,判斷案犯是否尚未逃離,或有可疑人員混跡在圍觀人員中,盡量當(dāng)場抓捕,或掌握案犯的直接特征。
2.封鎖現(xiàn)場,禁止非辦案人員入內(nèi),不得移動現(xiàn)場物品,保護(hù)現(xiàn)場痕跡不被破壞。
3.如發(fā)生在室內(nèi),確定作案人出入路線,并對出入通道及周邊環(huán)境加護(hù)保的場現(xiàn)案竊盜以保護(hù);如發(fā)生在室外,對周邊環(huán)境進(jìn)行判斷,將疑似作案人來去路徑、痕跡、逗留地點等加以保護(hù)。
業(yè)主被盜:
1.同以上三點。
2.勸止業(yè)主進(jìn)入現(xiàn)場察看失竊情況。
搶劫案現(xiàn)場的保護(hù)
性質(zhì)
搶劫案件嚴(yán)重破壞社會安定,對人民物質(zhì)財產(chǎn)乃至人身安全有極大威脅,是我國法律規(guī)定的最重大刑事案件之一。
維護(hù)原則
1.注意現(xiàn)場罪犯潛伏、襲擊被害人的位置,逃走路線,如發(fā)現(xiàn)相關(guān)痕跡、足跡,要劃出范圍加以保護(hù),避免破壞。
2.注意發(fā)現(xiàn)并保護(hù)現(xiàn)場中心及周圍遺留的痕跡或物品,如搏斗中掉落的物證,扯落的紐扣、衣物碎片、血跡、毛發(fā)等。
3.及時詢問被害人,如罪犯剛剛逃離不久,要立即組織追捕,注意沿路的逃竄痕跡和路人的證詞,增加破案概率,而不只是消極等待公安機(jī)關(guān)到來。
縱火案現(xiàn)場的保護(hù)
性質(zhì)
1.縱火犯罪通常會造成人身及物質(zhì)財產(chǎn)的重大損失,犯罪分子如利用這種手段以達(dá)到報復(fù)、破壞社會主義建設(shè)、擾亂社會秩序等目的,將很容易造成巨大災(zāi)難。
2.縱火案容易因救火行為使現(xiàn)場遭到破壞,增加破案難度。
維護(hù)原則
1.當(dāng)起火還未成火災(zāi)前,起火點較明顯,只需盡量保護(hù)好起火點,撲護(hù)保的場現(xiàn)案火縱救時有意減少對其的破壞。
2.如火災(zāi)已釀成,先要積極配合消防部門及相關(guān)單位滅火,滅火后立刻封鎖現(xiàn)
場,并認(rèn)真配合消防及刑偵部門清理火場,發(fā)現(xiàn)起火點后加以重點保護(hù)。
第16篇 物業(yè)職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險控制管理手冊
物業(yè)公司質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)安全管理手冊
--職業(yè)安全衛(wèi)生風(fēng)險控制
1.0 總則
公司制定并執(zhí)行文件化程序,識別公司及相關(guān)方管理服務(wù)過程中,涉及到的職業(yè)安全衛(wèi)生危險因素,并評估出重大危險因素以便控制。
2.0 職責(zé)
2.1 公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理委員會負(fù)責(zé)組織進(jìn)行危險因素的識別及重大危險因素的確定。
2.2 品質(zhì)部負(fù)責(zé)危險因素的的匯總、登記。
2.3 總經(jīng)理批準(zhǔn)《重大危險因素登記表》
3.0 程序概況
3.1 危險因素的考慮應(yīng)包括三種狀態(tài)、三種時態(tài)和二十三種類型。詳見《危差辯誤解和風(fēng)險評價程序》。
3.2 識別危險因素的范圍必須覆蓋公司管理、服務(wù)過程中的各個方面,包括所有進(jìn)入作業(yè)場所的人員的活動、作業(yè)場所的設(shè)施,無論是公司的還是外部的。
3.3 危險評價方法的選擇應(yīng)根據(jù)其原因、性質(zhì)、時間安排確定,方法應(yīng)切實可行,具有可操作性,并能確定其危險級別。方法的選取應(yīng)各物業(yè)管理運(yùn)作的實際情況和所采取的控制措施相適應(yīng)。
3.4 評價危險因素時要考慮對人員的影響范圍、影響程度、發(fā)生的頻次等等。
3.5 識別出危險因素后,應(yīng)進(jìn)一步制定重大危險因素,并對其采取控制措施,包括消除、限制、處理、轉(zhuǎn)移等。編制管理方案,以使上述重大危險因素的目標(biāo)指標(biāo)值得到文件化控制。
3.6 當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)活動發(fā)生較大變化,或由于法律、法規(guī)和其它因素要求更新時,公司質(zhì)量/環(huán)境/安全管理安委會應(yīng)組織相關(guān)部門及時對危險因素進(jìn)行補(bǔ)充識別,重新確定重大危險因素,并制定相應(yīng)管理方案及程序,加以控制。
4.0 支持性文件
4.1《危險辨識各風(fēng)險評價程序》(***-ohs-01)
4.2《員工職業(yè)安全健康管理程序》(***-ohs-03)
4.3《用工管理程序》(***-ohs-04)
4.4《工作環(huán)境管理程序》(***-ohs-05)
4.5《危險作業(yè)控制程序》(***-ohs-07)
4.6環(huán)境/安全績效監(jiān)測控制程序》(***-ep-08)
4.7《安全衛(wèi)生護(hù)具管理程序》(***-ohs-06)
4.8《變更(作業(yè)狀態(tài))管理程序》(***-ohs-08)
