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第1篇 發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定
根據(jù)國家發(fā)票統(tǒng)一管理的規(guī)定,為加強(qiáng)我單位的發(fā)票管理。特作規(guī)定如下:
1、銷售發(fā)票各部門要有專人負(fù)責(zé),專人領(lǐng)換,每本開完的發(fā)票必須在領(lǐng)換之前匯好總,將總金額寫在封面,不按規(guī)定財務(wù)拒收。
2、領(lǐng)換時,若發(fā)現(xiàn)存根撕廢一份或若干份,甚至遺失一本或幾本財務(wù)經(jīng)辦人必須嚴(yán)格手續(xù)。記載清楚,并要部門領(lǐng)換人簽名。
3、各部門必須在每月1―2日這兩天將開完的發(fā)票全部交財務(wù),不得拖延。
4、發(fā)票的開具:一式幾聯(lián)的發(fā)票必須填寫清楚,齊全。即:購貨單位,年月日,數(shù)量,金額,開票人,收款人簽名。單位購書超過壹千元金額的,另用一本發(fā)票,不要與壹千元以下的混在一本。牽涉外單位所轉(zhuǎn)帳的發(fā)票由對方經(jīng)辦人簽名。涉及到本店費(fèi)用性支出,必須有經(jīng)辦人、領(lǐng)導(dǎo)簽名。
5、開具的發(fā)票應(yīng)加蓋發(fā)票專用章,作廢的發(fā)票應(yīng)該是一式幾聯(lián)不得少張,并加蓋作廢章或?qū)懮稀白鲝U”字樣。開具的發(fā)票不得涂改、撕毀,使用時不得缺號、跳號或例號使用,一定要按順序號開出。
6、發(fā)票不得轉(zhuǎn)讓(包括轉(zhuǎn)讓性代開)銷毀,嚴(yán)禁開具假發(fā)票和將空白發(fā)票撕給他人或單位。
7、未按以上條款,由此發(fā)生的罰款或任何違紀(jì)現(xiàn)象均由直接責(zé)任人承擔(dān),情節(jié)嚴(yán)重的交執(zhí)法部門處理。
8、本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第2篇 某機(jī)關(guān)車輛管理有關(guān)規(guī)定
機(jī)關(guān)車輛管理有關(guān)規(guī)定
為了更好地做好區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)及區(qū)有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的用車服務(wù),做到安全行車、文明行車,為區(qū)委、區(qū)政府的中心工作服務(wù),根據(jù)車管科的工作特點(diǎn),制訂如下規(guī)定。
一、工作制度
(一)駕駛員應(yīng)準(zhǔn)時上、下班,并做好出車前的各項準(zhǔn)備工作。
(二上班時間不得離開崗位,如本人有事需要離開,需向科長請假,并告知所去地點(diǎn)和時間。
(三)上班時間做到服從分配、聽從調(diào)度、不得借口推諉。休息時間或節(jié)假日,需要出車,應(yīng)做到隨叫隨到。
(四)節(jié)假日離開本地區(qū)(寧波地區(qū)),需提前向科長說明,便于安排調(diào)度。
(五)做好保密工作。
(六)積極參加局和科室組織的各項活動。
(七)搞好同志之間的團(tuán)結(jié)友愛、互相關(guān)心、尊重領(lǐng)導(dǎo),努力
完成各項用車任務(wù)。
二、用車制度
(一)車輛實行定人定車制度,一般不準(zhǔn)交換車輛駕駛,特殊情況需要交換車輛駕駛的,需經(jīng)車管科科長同意,不準(zhǔn)擅自把車輛交給非本單位駕駛員和無證人員駕駛。
(二)由車管科科長統(tǒng)一調(diào)度用車,部門用車需在用車前登記,第二天需繼續(xù)用車的應(yīng)由駕駛員向車管科科長匯報,再由科長調(diào)度。
(三)車輛在夜間和節(jié)假日應(yīng)停放在車庫或本單位內(nèi),不得在小區(qū)內(nèi)停放過夜。
(四)嚴(yán)禁駕駛員私自用車。.
(五)車輛應(yīng)做到有序停放,有車庫的車輛須停放在車庫內(nèi),無車庫的車輛應(yīng)停放整齊,保證通道暢通無阻。
三、車輛保養(yǎng)和汽配、油料管理
(一)車輛維修保養(yǎng):一般由駕駛員提出,經(jīng)車管科科長檢驗,根據(jù)車型及故障程度,由科長指定到定點(diǎn)修理廠修理。(除外地執(zhí)行任務(wù)外)修理項目駕駛員應(yīng)核對后簽字。
(二)汽配管理:需要換配件的車輛,經(jīng)車管科科長同意后,方可去購買或領(lǐng)取。到外單位結(jié)算賬務(wù),實行二人以上帶支票結(jié)算,做到配件與清單相符。
(三)油料管理:加油實行定點(diǎn),由科長開票,領(lǐng)用人簽字,平時要節(jié)約用油。
四、安全行車制度
(一)駕駛員應(yīng)遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行各項安全用車制度,提倡開安全車、行文明車,積極參加安全教育活動。
(二)遵守職業(yè)道德和交通法規(guī),不得違章行駛,行車中要做到安全行車、禮讓三先。
(三)嚴(yán)禁酒后開車。
(四)愛護(hù)車輛做到車容整潔、車況良好,不帶病行車,以確保安全行車。
五、獎罰制度
為了加強(qiáng)車輛管理,保證行車安全,對全年無交通事故者,發(fā)給安全獎,對違紀(jì)違規(guī)、肇事者作如下規(guī)定:
(一)私自出車一次者,科內(nèi)提出警告,二次者扣除半年安全獎,私自出車造成交通事故的,賠償費(fèi)用由本人自負(fù),并給予相應(yīng)行政處分和處罰。
(二)擅自把車輛交給非本單位駕駛員和無證人員駕駛,違者給予警告并扣除全年安全獎,造成交通事故,由本人負(fù)全部責(zé)任。
(三)車輛在夜間和節(jié)假日不按指定地點(diǎn)停放,第一次警告,第二次扣除全年安全獎,再犯者崗位交流,并給予相應(yīng)行政處罰。造成車輛損失和失竊,由本人自行負(fù)責(zé),并扣除全年安全獎。
(四)酒后駕車者給予警告,造成交通事故,對當(dāng)事人一律給予行政處分和處罰,直至解除勞動合同。
(五)對工作中不服從調(diào)度、分配、不遵守車隊各項制度,輕者教育,重者給予警告并給予必要處分和處罰。
(六)事故損失在2000元以下負(fù)全責(zé)的和2000元以上,20000元以下負(fù)次責(zé)的,扣除半年安全獎;2000元以上,20000元以下負(fù)主責(zé)和20000元以上負(fù)次責(zé)的,扣除全年安全獎;20000元以上負(fù)主責(zé)的,除扣除全年安全獎外,根據(jù)事故損失程度,分別給予警告、記過、記大過處分,直至解除勞動合同。
第3篇 有關(guān)酒店衛(wèi)生管理規(guī)定
一、目的為提高酒店衛(wèi)生管理工作質(zhì)量,向顧客提供清新、整潔、衛(wèi)生的消費(fèi)環(huán)境,特制定本規(guī)定。
二、內(nèi)容
1、衛(wèi)生管理包括個人衛(wèi)生管理、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理和食品衛(wèi)生管理三個方面。
2、每一級人員都對各自工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)有保持清潔、進(jìn)行清理的責(zé)任。管理人員對下級的衛(wèi)生工作負(fù)有管理連帶責(zé)任。
3、專業(yè)衛(wèi)生清理部門和人員對所負(fù)責(zé)的區(qū)域和工作項目進(jìn)行專業(yè)化清潔與管理。主要指公共衛(wèi)生清潔,餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫(yī)療部門及其人員。
4、個人衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):
(1) 員工儀容儀表和個人衛(wèi)生。
(2) 掌握必要的衛(wèi)生知識。
(3) 身體、心理健康,須持《健康證》上崗。
5、食品衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)參見《關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定》。
6、物品及設(shè)備衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn):
保持物品及設(shè)備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序。
7、衛(wèi)生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度,采用常規(guī)檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進(jìn)行。對檢查出的問題,按照標(biāo)準(zhǔn)追究責(zé)任和進(jìn)行處罰。
三、考核
1、物品、設(shè)施設(shè)備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕,擺放整齊有序,否則根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重程度和造成的影響給予處罰。
(1)毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛(wèi)生問題,每處給予0.1―0.5元的處罰。
(2)積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發(fā)、皺褶等衛(wèi)生問題,每處給予0.5―2元的處罰。
(3)污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環(huán)境衛(wèi)生問題,每處給予2-5元的處罰。
2、凡屬周期性衛(wèi)生清理工作,因到期沒有清理形成衛(wèi)生死角的,給予1元分處罰,由此影響到客人的消費(fèi)或由客人提出的,酌情給予責(zé)任部門警告或責(zé)任人過失處分。
3、在個人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生方面違反規(guī)定的,按照酒店相關(guān)制度進(jìn)行處罰。
四、本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行。
關(guān)于酒店食品衛(wèi)生的管理規(guī)定
凱萊規(guī)字[2003]004號
一、目的
為加強(qiáng)酒店管理,嚴(yán)格貫徹《食品衛(wèi)生法》,確保酒店食品加工的清潔衛(wèi)生,特制定本規(guī)定。
二、內(nèi)容
(一)食品衛(wèi)生基本保障
1、食品生產(chǎn)、加工、貯存、運(yùn)輸、銷售的場所及周圍環(huán)境必須干凈、衛(wèi)生,并有良好的防蠅、防鼠、防塵和其他防污染措施。
2、食品從業(yè)人員必須持健康證上崗。凡患有瘡癤、化膿性創(chuàng)傷(特別是手指被切破)以及可能引起食物中毒的腸道疾病或健康帶菌者,一律不準(zhǔn)從事入口食品的加工工作。
3、食品從業(yè)人員應(yīng)講究個人衛(wèi)生。當(dāng)班時穿戴工作服帽,并保持潔凈;做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗衣服被褥、勤換工作服帽;工作前及便后必須洗手消毒。
(二)預(yù)防細(xì)菌性食物中毒措施
1、加工食品飯菜的原料必須新鮮,禁止使用病死、毒死或死因不明的畜禽肉類、死蛤蜊、死扇貝及其制品;不使用變質(zhì)原料;不買不賣腐爛變質(zhì)食品。
2、防止食品交叉污染。生熟食品要嚴(yán)格分開加工;加工生熟食品使用的刀、板、墩、炊具、抹布等工具及筐、盆、盤、桶、碗等容器要嚴(yán)格分開。執(zhí)行“生與熟隔離;成品與半成品隔離;食物與雜物隔離;食物與天然冰隔離”的“四隔離”制度。嚴(yán)禁生熟食品混放,成品與半成品混放,海鮮與肉類混放。
加工生海產(chǎn)品必須嚴(yán)防生海產(chǎn)品及其加工刀具、容器等污染其他食品和器具。加工海產(chǎn)品用過的工具、容器及加工人員的手臂要及時洗刷消毒5分鐘。
涼拌菜必須在專用冷拼間操作加工。設(shè)置專用冰箱、刀板、容器、用具、抹布,配備流水洗手消毒、空氣殺菌設(shè)施。紫外線燈要吊在工作臺上方1.5-2米處。非冷拼間人員不準(zhǔn)隨便入內(nèi),冷拼間內(nèi)不準(zhǔn)存放未洗干凈的水果、蔬菜、生魚、生肉及其他雜物。
3、凡盛放食品的盆、盤、碗等容器,使用前必須洗凈,用開水煮沸3-5分鐘,或使用蒸汽消毒柜蒸15-20分鐘。不耐熱的,可用藥物消毒,但必須將殘留藥物用水沖凈。廚房菜墩要隨用隨刮,并殺菌消毒。不使用時必須徹底清潔,放于指定位置。凡接觸食品的員工,加工操作前必須用皂液洗手,并用流水沖凈。
熟食間的工作臺面、水龍頭開關(guān)、冷拼間把手及冰箱門拉手等,應(yīng)定期消毒;直接接觸污染物時,必須立即消毒;熟食刀具存放時加保鮮膜。
4、熟食品在加工食用前必須煮熟炸透,徹底滅菌,嚴(yán)防里生外熟。
雞蛋煮沸8分鐘,鴨蛋煮沸10分鐘,各類海產(chǎn)品及肉食品加熱溫度及時間必須保證其蛋白質(zhì)凝固。
5、熟食要低溫、短時貯存。熱菜及制作涼拌菜的醬肉、火腿等,必須在10攝氏度以下的條件貯存。凡超過4小時以上的飯菜、熟肉制品、熟海產(chǎn)品等,必須回鍋蒸煮后再供食用。新購進(jìn)的上述食品如不了解帶菌情況,食用前應(yīng)加熱滅菌。
6、熱菜及涼拌菜制作完畢應(yīng)立即供給客人食用,嚴(yán)禁提前加工。為大型會議大量準(zhǔn)備的飯菜及涼拌菜加工后存放時間不能超過1小時。
第4篇 某學(xué)院教工集體宿舍院內(nèi)租賃管理有關(guān)規(guī)定
技術(shù)學(xué)院教工集體宿舍院內(nèi)租賃管理有關(guān)規(guī)定
隨著我院辦學(xué)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,師資隊伍的不斷壯大,教工人數(shù)的增多,為進(jìn)一步規(guī)范教工集體宿舍租賃管理,特制定本規(guī)定。
一、教工集體宿舍采用租賃方式并在簽定租賃協(xié)議后安排入住。
二、教工集體宿舍優(yōu)先租賃的人員范圍:
教工集體宿舍用于安排非常州市區(qū)居住的確需安排住宿的下列人員:
1、在我院工作的在冊在職未婚教職工。
2、在我院工作的未婚聘用制合同工。
3、在我院工作的已婚但夫妻兩地分居且在常州無住房的教職工。
4、根據(jù)學(xué)院發(fā)展需要,引進(jìn)的骨干教師、學(xué)科帶頭人。
三、教工集體宿舍租賃安排程序:
1、由人事處確定需優(yōu)先租賃的教工名單并送后管處。
2、后管處根據(jù)人事處的名單安排宿舍。
3、對于特殊情況需要照顧的教工、可由本人提出書面申請,人事處審核,并報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可租賃安排。
四、教工集體宿舍的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
1、教工集體宿舍的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為30元/床位月。
2、教工集體宿舍的床位按每戶為3間房,每間房為2個床位計算。
3、教工集體宿舍的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整,具體調(diào)整幅度由學(xué)院院務(wù)會研究決定。
五、教工集體宿舍租賃的期限:
1、單個床位每次租賃期最長一年。
2、單個房間每次租賃期最長一年。
3、一戶每次租賃期最長半年。
六、教工集體宿舍的管理:
1、教工集體宿舍由后管處負(fù)責(zé)管理,住宿的教工必須服從安排。
2、不得私自調(diào)換宿舍,不得私自換門鎖,不得改變房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施及用途,不得私自裝飾,不準(zhǔn)轉(zhuǎn)租或轉(zhuǎn)借給他人居住。
3、必須保持宿舍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
4、必須保持公共設(shè)施的完好,損壞丟失的公共財產(chǎn)由住宿教工負(fù)責(zé)賠償。
5、必須做好安全防范工作,安全責(zé)任自負(fù)。
6、必須按時交納所住宿舍的水、電、氣等費(fèi)用,其中電、氣費(fèi)用按實計算,水費(fèi)每人每月定扣5元。必須按時交納所住宿舍的房租。
7、住宿的教工如違反上述規(guī)定,經(jīng)教育仍不改進(jìn),學(xué)院有權(quán)解除租賃協(xié)議。
第5篇 有關(guān)“一通三防”機(jī)電管理規(guī)定
1、礦井主扇及備用主扇每月由機(jī)電科至少檢查一次，并做好記錄，確保主扇運(yùn)行正常；備用主扇能隨時投入運(yùn)行。抽風(fēng)機(jī)房必須24小時有人值班。
2、礦長每季組織通風(fēng)、機(jī)電等部門對礦井反風(fēng)設(shè)施至少檢查一次，反風(fēng)設(shè)施完好，能滿足隨時反風(fēng)的要求，每年組織一次反風(fēng)演習(xí)。
3、機(jī)電部門在對運(yùn)轉(zhuǎn)主扇和備用主扇進(jìn)行調(diào)換時，應(yīng)預(yù)先報礦總工程師批準(zhǔn)，并及時通知通風(fēng)工區(qū)對井下風(fēng)量進(jìn)行測定調(diào)整。
4、井下局扇全部實行風(fēng)電、瓦斯電閉鎖。局扇的安裝由安裝使用單位提出安裝使用申請報告，經(jīng)用電小組和通風(fēng)副總批準(zhǔn)后才能接火送電；局扇安裝位置由通風(fēng)區(qū)確定；日常使用、維護(hù)、移動位置由使用單位負(fù)責(zé)。任何單位和個人不得隨意拆除風(fēng)電閉鎖，不得隨意停風(fēng)。
5、機(jī)電要按規(guī)定組織對井下各種機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢修，確保設(shè)備不產(chǎn)生引爆火源。電纜連接無“雞爪子”、“羊尾巴”和明接頭。
6、機(jī)電部門要搞好礦燈的日常檢修，消滅礦燈失爆現(xiàn)象，嚴(yán)禁任何人在井下私自打開礦燈檢修。
7、瓦斯監(jiān)測設(shè)備在入井前，必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查，失爆設(shè)備禁止下井，監(jiān)測人員嚴(yán)禁違章操作。
8、機(jī)電部門對礦井電氣設(shè)備進(jìn)行檢漏試驗時，每天要定時定點(diǎn)試驗，試驗停電時間不超過3分鐘，并通知有通風(fēng)設(shè)備的單位及時復(fù)電開動局扇，防止迎頭停風(fēng)造成瓦斯積聚。
第6篇 z醫(yī)院加強(qiáng)病案管理試行有關(guān)規(guī)定
z醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)病案管理試行有關(guān)規(guī)定
加了進(jìn)一步加強(qiáng)我院病案管理,依據(jù)國家衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳制定的《病歷書寫基本規(guī)范》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病案管理規(guī)定》以及《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》等相關(guān)法律法規(guī)的文件精神,結(jié)合我院實際情況,對病案管理特作如下規(guī)定:
一、各臨床科室一律杜絕住院病人觀察病歷,若發(fā)現(xiàn)一份觀察病歷扣發(fā)科室當(dāng)月獎金200元,處罰到位,并通報全院。入院后僅有檢查無治療的按住院病人處理,入院后未發(fā)生任何費(fèi)用的作消號處理。
二、嚴(yán)禁任何人涂改、偽造、隱匿、銷毀、搶奪、竊取病歷資料。
三、任何單位和個人不得擅自查閱、外借、復(fù)印、復(fù)制患者病歷。
四、各臨床科室必須在每月10日前交齊上月所有出院病人住院病歷。每月10日病案室再到各科室收繳一次,并統(tǒng)計、上報各科室病歷上交數(shù)字。對于缺交病歷的科室,每遲交一天,處罰金200元,以此累計直至交齊為止,從當(dāng)月獎金中扣除。遲交病歷的科室不再計算超床日獎金。丟失一份病歷,扣科室獎金1000元、個人獎金500元,以此類推。年終病歷上交情況評優(yōu)科室給予一定數(shù)額獎勵。
五、復(fù)印病歷:必須由經(jīng)治醫(yī)師同意開具申請,并且復(fù)印者需攜帶有效證件(如出院小結(jié)、患者本人身份證、委托人身份證、戶口簿等),由病案室嚴(yán)格核查有關(guān)材料后方可辦理復(fù)印手續(xù),并按規(guī)定收取相應(yīng)費(fèi)用。由病案室專人負(fù)責(zé)辦理,在復(fù)印件上加蓋病歷復(fù)印專用印章,拒絕在外來復(fù)印件上加蓋印章,病歷原件一律不得帶離病案室。屬于公安等司法機(jī)關(guān)采集證據(jù)的其它單位需出具法定證明及執(zhí)行公務(wù)人員的有效身份證明后予以協(xié)助。未歸檔病歷及相關(guān)資料一律不得擅自復(fù)印或轉(zhuǎn)交他人。
六、醫(yī)務(wù)人員因晉升、科研需要查閱、借閱病歷資料的,應(yīng)由分管院長及醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)同意后,經(jīng)病案室詳細(xì)登記,收取相應(yīng)數(shù)量押金,方可借閱,病歷資料不得轉(zhuǎn)借他人,不得泄露患者隱私。
七、醫(yī)務(wù)人員對患者實施醫(yī)療活動或質(zhì)控人員因工作需要調(diào)閱、查閱病歷資料的,應(yīng)由醫(yī)務(wù)科審批同意后嚴(yán)格履行借閱手續(xù)予以借閱,并按時歸還,大數(shù)量調(diào)閱應(yīng)在病案閱覽室內(nèi)進(jìn)行,嚴(yán)防病案丟失。
八、需要封存的病歷應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方和有關(guān)部門在場的情況下進(jìn)行,封存的病歷資料可以是復(fù)印件,封存后的病歷應(yīng)由病案室保管。
九、所有歸檔病歷必須按序存放,及時歸檔,科學(xué)管理,室內(nèi)保持干凈整潔,通風(fēng)干燥,防火防盜,無安全隱患,并長期妥善保管。
十、醫(yī)務(wù)人員和病案管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行以上之規(guī)定,違者責(zé)任自負(fù),導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)糾紛,由當(dāng)事人承擔(dān)全部賠償責(zé)任。
十一、病歷書寫質(zhì)量要求按醫(yī)院有關(guān)文件精神執(zhí)行。
十二、每月十五日前由病案統(tǒng)計室將上月病歷送交情況,交院長審批后,由財務(wù)科執(zhí)行扣款。
十三、其它相關(guān)文件中涉及到與本規(guī)定有關(guān)內(nèi)容的規(guī)定,以本文為準(zhǔn)。
十四、本規(guī)定自發(fā)文之日起試行。
第7篇 小型電器備件庫管理有關(guān)規(guī)定
1.小型電器(包括備件)必須分類排放整齊,并有標(biāo)簽標(biāo)有其規(guī)格型號、額定電壓和容量等。
2.所有小型電器備件必須記入臺帳,進(jìn)入檔案管理。
3.凡井下安裝或需更換的小型電器或電器備件需由更換單位申請,專管組班長班長同意并憑票發(fā)放,所換小型電器或備件必須在當(dāng)日內(nèi)交給專管組。
4.小型電器備件庫配備蒹職的管理員,蒹職的管理員屬小型電器專管組組長領(lǐng)導(dǎo)。
5.凡進(jìn)入備件庫的小型電器嚴(yán)禁亂拆卸或拆東補(bǔ)西。
第8篇 中醫(yī)院關(guān)于完善財產(chǎn)物資管理的有關(guān)規(guī)定
醫(yī)院關(guān)于完善財產(chǎn)物資管理的有關(guān)規(guī)定
各科室:
為進(jìn)一步加強(qiáng)財產(chǎn)物資的管理,提高財產(chǎn)物資利用率,現(xiàn)根據(jù)《省衛(wèi)生廳關(guān)于執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)財務(wù)管理有關(guān)規(guī)定的通知》,結(jié)合醫(yī)院的實際情況,特制定如下規(guī)定:
一、建立健全組織機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)職能管理
為加強(qiáng)醫(yī)院日常財產(chǎn)物資的管理工作,成立財產(chǎn)物資管理領(lǐng)導(dǎo)小組,由副院長__任組長,成員:__?？倓?wù)科、藥劑科、信息科、設(shè)備科分管財產(chǎn)物資管理的具體工作,財務(wù)科為主要職能部門,負(fù)責(zé)制定醫(yī)院財產(chǎn)物資具體管理規(guī)定,編制財產(chǎn)物資年度采購計劃,協(xié)調(diào)、管理和監(jiān)督財產(chǎn)物資管理的有關(guān)工作。
二、財產(chǎn)物資采購管理
1、財產(chǎn)物資的采購,應(yīng)本著勤儉節(jié)約的原則,根據(jù)醫(yī)院年度事業(yè)計劃,行政任務(wù)的需要和財力的可能,在充分考慮原有設(shè)備物資利用的基礎(chǔ)上,按批準(zhǔn)的計劃和資金預(yù)算辦理。對大型、貴重儀器設(shè)備的購置和建造永久性設(shè)施,應(yīng)組織專業(yè)技術(shù)人員論證,進(jìn)行可行性研究,從各種備選方案中擇優(yōu)確定采購的財產(chǎn)物資項目。
2、各科室購置財產(chǎn)物資前,先填報《財產(chǎn)物資采購申請單》,填報內(nèi)容必須詳細(xì)、明了,伍仟元以下財產(chǎn)物資采購經(jīng)分管科室同意,報分管院長批準(zhǔn);伍仟元以上至壹萬元財產(chǎn)物資采購須經(jīng)財產(chǎn)物資管理小組討論同意,萬元以上財產(chǎn)物資采購報院長辦公會議研究決定。
3、凡屬于政府采購項目的財產(chǎn)物資,按照醫(yī)院[2004]40號文件精神執(zhí)行,經(jīng)辦人員辦理采購款項支付須提供正式發(fā)票或正式收款收據(jù)、購銷合同、采購驗收結(jié)算書,由財務(wù)審核后蓋章予以支付。
三、嚴(yán)格簽訂采購合同
各經(jīng)辦科室采購財產(chǎn)物資前須簽訂符合合同法規(guī)定的購貨合同,合同初稿及有關(guān)資料須經(jīng)總務(wù)科、信息科、設(shè)備科、藥劑科、財務(wù)科及分管領(lǐng)導(dǎo)初審后由財產(chǎn)物資管理領(lǐng)導(dǎo)小組對重點(diǎn)條款進(jìn)行審核,集體討論通過。
四、財產(chǎn)物資入庫、領(lǐng)用、報廢、調(diào)撥、變賣管理
1、購入財產(chǎn)物資按照用途,分別按歸口管理科室,總務(wù)科、設(shè)備科、信息科、藥劑科辦理入庫、領(lǐng)用、報廢、登記等工作,建立好二級分類數(shù)量、金額明細(xì)賬及各科室使用臺賬,并于每月3號前上報財務(wù)科月報表,核對好財產(chǎn)、低耗品賬面余額,做到賬賬、賬物相符。
2、各科室財產(chǎn)物資領(lǐng)用嚴(yán)格按照使用計劃控制,日常用品領(lǐng)用應(yīng)填寫《財產(chǎn)物資領(lǐng)用單》,由科室負(fù)責(zé)人簽名,憑領(lǐng)用單向倉庫領(lǐng)用。符合固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)(醫(yī)療設(shè)備800元以上、其他設(shè)備500元以上)財產(chǎn)領(lǐng)用由總務(wù)科、信息科同意、醫(yī)療器械由藥劑科同意,報分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。工作服及其他大類小額財產(chǎn)領(lǐng)用分別由總務(wù)科、藥劑科、信息科批準(zhǔn)。
3、財產(chǎn)物資報廢、調(diào)撥、變賣,由科室須提出書面報告,詳細(xì)說明情況和原因,報分管科室同意,按規(guī)定審批權(quán)限,經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理銷賬手續(xù)。
五、財產(chǎn)物資清查盤點(diǎn)制度
各科室財產(chǎn)物資每年底必須清查一次,倉庫、藥房財產(chǎn)物資每季度盤點(diǎn)一次、核對賬實工作,清點(diǎn)時以分管科室具體負(fù)責(zé),財務(wù)部門參予,清點(diǎn)結(jié)果經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報財務(wù)科予以調(diào)整賬面金額。如有缺少或損失,要查明原因,分別按責(zé)任事故情況,經(jīng)濟(jì)賠償或行政處罰。
六、本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行
第9篇 施工現(xiàn)場材料管理有關(guān)規(guī)定（1）
施工現(xiàn)場材料管理有關(guān)規(guī)定(一)
1、各種材料進(jìn)場必須進(jìn)行檢驗、確認(rèn),杜絕不合格材料進(jìn)場。
2、各種材料分門別類,按規(guī)格、型號定位存放,做好防盜、防水、防潮、防擠壓、防火等工作,及時辦理材料入庫手續(xù)。
3、施工現(xiàn)場材料發(fā)放由專人負(fù)責(zé),限額領(lǐng)料,嚴(yán)禁各隊無手續(xù)和私自領(lǐng)料,對施工隊超出額定量用料,由施工隊自行解決或從其工程款扣除。
4、對易燃易爆材料另辟庫房,與常規(guī)材分開堆放。
5、堅持每天做好材料入、出庫手續(xù),做到帳目清晰,數(shù)量正確,規(guī)格齊全。
6、材料保管員應(yīng)堅守崗位,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,善于材料管理,始終貫徹節(jié)約為榮、浪費(fèi)可恥、勤儉持家光榮傳統(tǒng)。
第10篇 消防安全管理有關(guān)規(guī)定
一、工作安全
1。保證規(guī)范作業(yè)，杜絕隱患，最大限度地減少日常工作中之意外、危險及不必要之經(jīng)濟(jì)損失。
2、細(xì)心檢查門窗、水、電等設(shè)備，及時向主管人員匯報存在不安全的隱患，并最終得到解決。
3、如有員工或顧客發(fā)生意外或受傷時，應(yīng)立即向主管人員匯報。
4、杜絕各種刑事案件的發(fā)生，及時向上司、主管人員報告可疑的人或事。
5、切勿使電路的負(fù)荷過重，如需要使用任何高負(fù)荷的電器用品，應(yīng)先向電工求助。
二、生活安全
必須嚴(yán)格遵守《員工宿舍管理規(guī)定》及《飯?zhí)霉芾硪?guī)定》
三、防火措施
1、加強(qiáng)防火意識，熟悉各類火警的撲救方法。
2、熟悉走火通道，滅火器使用步驟和正確的存放位置。
3、切勿用清水或泡沫滅大器撲救因漏電而導(dǎo)致之火警。 4、當(dāng)發(fā)生火警時，須保持鎮(zhèn)定，不可驚慌失措，如火警蔓延，必須協(xié)助引導(dǎo)客人撤離火警現(xiàn)場。
5、及時通知各有關(guān)部門及管理人員，清楚地報告起火地點(diǎn)及火災(zāi)程度。
四、電氣安全措施
1、電氣設(shè)備的電纜一旦破損必須立刻更換或修復(fù)。
2、電氣設(shè)備須有良好接地。
3、電氣設(shè)備運(yùn)行時，不能離開或無人看管。
五、汽油的安全措施
汽油是很容易爆炸的液體，3。 8l汽油的爆炸力相當(dāng)于14條甘油炸藥，同時汽油很容易揮發(fā)，即使在低溫下也不例外。從汽油桶內(nèi)產(chǎn)生的汽油蒸汽可能會泄漏出來，因此汽油桶必須放置在通風(fēng)良好的地方，以避免發(fā)生危險，請遵守以下汽油的處理方法:
1、使用合格的專用汽油桶，禁止用其他容器存放汽油。
2、不能將汽油桶完全充滿汽油，汽油液面距油桶頂面至少要有2.5cm，因為在較高的溫度下容易汽油膨脹，如果汽油桶完全充滿，當(dāng)溫度升高時汽油會受熱膨脹而造成泄漏。
3、汽油桶必須存放在通風(fēng)良好的地方。
4、保持汽油桶蓋關(guān)閉良好，防止汽油蒸汽滲出。
5、往汽車加注汽油時應(yīng)關(guān)閉發(fā)動機(jī)。
6、盡量不要用汽油作清洗劑，如使用了，須將廢液處理良好，保持清洗場所通風(fēng)暢順。
六、易燃品防火安全措施
1、汽油必須裝入經(jīng)過批準(zhǔn)的安全的汽油桶內(nèi)。
2、將易燃物品，知油漆、天那水之類，儲存在封閉的鐵制容器內(nèi)。
3、在靠近易燃材料或易燃液體的地方不能吸煙或發(fā)出火星。
4、當(dāng)汽油管拆下時，不準(zhǔn)接通點(diǎn)火開關(guān)或起動發(fā)動機(jī)。
5、拆下噴油咀后，須更換新的密封圈后才能安裝，防止汽油泄漏。
6、不準(zhǔn)使用任何形式的明火加熱器加熱工作場地。
7、發(fā)現(xiàn)有泄漏的汽油、機(jī)油或潤滑脂后及時清除。
8、在汽車上工作時嚴(yán)禁吸煙。
9、不允許有火花和火焰接近蓄電池。
10、進(jìn)行風(fēng)焊、電焊操作時按操作規(guī)程進(jìn)行，對可能出現(xiàn)火災(zāi)隱患的應(yīng)采取相應(yīng)的防范措施方可作業(yè)。
11、電工產(chǎn)品及線路須有充足的容童，符合消防安全技術(shù)規(guī)定。
12、每位員工要熟悉工廠所有滅火設(shè)施的位置和使用方法。
13、滅火器用完后須報告管理部門重新灌裝滅火劑。
14、不能堵塞通道、樓梯及安全門。
15、汽油著火不能用水撲滅，因為水會仗火勢更旺。
七、關(guān)于吸煙
在售后服務(wù)部工作場所是嚴(yán)禁吸煙的，包括維修車間、零件倉庫、輔料倉庫等，只有車間辦公室、售后服務(wù)部辦公室、洗車場、飯?zhí)檬菧?zhǔn)吸姻的區(qū)域，在禁煙區(qū)吸煙引起的后果不堪設(shè)想，每位員工不但自覺不吸煙，更有責(zé)任阻止其他人員在禁煙區(qū)吸煙，包括進(jìn)入禁煙區(qū)內(nèi)的顧客及其他的外來人員。
八、發(fā)生火災(zāi)后的處理措施
1、一旦發(fā)現(xiàn)火情，須立刻報告領(lǐng)導(dǎo)及消防部門，然后想辦法滅火。
2、根據(jù)起火性質(zhì)采取不同的滅火辦法，對普通可燃物如木材、紙張、紡織品等，可采用水、泡沫型或干式化學(xué)型滅火器。
如屬易燃液體、潤滑脂、汽油等起火，用滅火器滅火。
3、如果發(fā)生火災(zāi)，不能開門或開窗口，否別增加了通風(fēng)，火勢會更旺。
4、發(fā)生火災(zāi)后開啟警鈴，動員全體人員參加滅火行動。
5、室內(nèi)著火產(chǎn)生很多的煙，應(yīng)該使身體貼近地面以使能呼吸到氧氣，并避免吸入煙氣。
6、如果火勢太猛，煙氣太大時而使你感到室息，應(yīng)該離開火災(zāi)現(xiàn)場，避免人員傷亡。
第11篇 關(guān)于農(nóng)網(wǎng)改造升級工程安全管理的有關(guān)規(guī)定
1.所有農(nóng)村電網(wǎng)改造升級工程施工必須填寫安全施工作業(yè)票，如需將運(yùn)用中的電氣設(shè)備停電或采取安全措施的，還應(yīng)填寫第一種工作票。工作票由設(shè)備運(yùn)行管理單位和施工單位“雙簽發(fā)”。
2.運(yùn)用中的電氣設(shè)備停電的安全措施，由設(shè)備運(yùn)行管理單位負(fù)責(zé)完成，施工地段的安全措施由施工單位負(fù)責(zé)完成。
3.低壓絕緣導(dǎo)線無法掛接地線時，接地線離工作地段的距離不得大于300米，如工作地段有多處低壓下戶線，應(yīng)掛接地線或斷開客戶電源點(diǎn)。
4.在10千伏線路上掛接地線穿越低壓絕緣導(dǎo)線時，應(yīng)檢查低壓絕緣導(dǎo)線絕緣層是否完好，如絕緣層有破損，應(yīng)先將絕緣層破損處理好再行登桿。
5.導(dǎo)地線展放（拆除）工作若跨越街道、公路、交通道口、居區(qū)等處應(yīng)設(shè)專人看守，跨越公路、交通道口時應(yīng)裝設(shè)跨越架，設(shè)置雙向警示標(biāo)識，防止發(fā)生交通事故，導(dǎo)線拉傷人等。
6.工作負(fù)責(zé)人應(yīng)帶以下資料：工作票（安全施工作業(yè)票）、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡、班前班會后記錄、生產(chǎn)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)干部和生產(chǎn)管理人員到崗到位記錄、現(xiàn)場勘察記錄、施工方案、施工圖紙。
第12篇 關(guān)于發(fā)票管理的有關(guān)規(guī)定
根據(jù)國家發(fā)票統(tǒng)一管理的規(guī)定，為加強(qiáng)我單位的發(fā)票管理。特作規(guī)定如下：
1、 銷售發(fā)票各部門要有專人負(fù)責(zé)，專人領(lǐng)換，每本開完的發(fā)票必須在領(lǐng)換之前匯好總，將總金額寫在封面，不按規(guī)定財務(wù)拒收。
2、 領(lǐng)換時，若發(fā)現(xiàn)存根撕廢一份或若干份，甚至遺失一本或幾本財務(wù)經(jīng)辦人必須嚴(yán)格手續(xù)。記載清楚，并要部門領(lǐng)換人簽名。
3、 各部門必須在每月1―2日這兩天將開完的發(fā)票全部交財務(wù)，不得拖延。
4、 發(fā)票的開具：一式幾聯(lián)的發(fā)票必須填寫清楚，齊全。即：購貨單位，_____年_____月_____日 ，數(shù)量，金額，開票人，收款人簽名。單位購書超過壹千元金額的，另用一本發(fā)票，不要與壹千元以下的混在一本。牽涉外單位所轉(zhuǎn)帳的發(fā)票由對方經(jīng)辦人簽名。涉及到本店費(fèi)用性支出，必須有經(jīng)辦人、領(lǐng)導(dǎo)簽名。
5、 開具的發(fā)票應(yīng)加蓋發(fā)票專用章，作廢的發(fā)票應(yīng)該是一式幾聯(lián)不得少張，并加蓋作廢章或?qū)懮稀白鲝U”字樣。開具的發(fā)票不得涂改、撕毀，使用時不得缺號、跳號或例號使用，一定要按順序號開出。
6、 發(fā)票不得轉(zhuǎn)讓
（包括轉(zhuǎn)讓性代開）銷毀，嚴(yán)禁開具假發(fā)票和將空白發(fā)票撕給他人或單位。
7、 未按以上條款，由此發(fā)生的罰款或任何違紀(jì)現(xiàn)象均由直接責(zé)任人承擔(dān)，情節(jié)嚴(yán)重的交執(zhí)法部門處理。
8、 本規(guī)定從發(fā)布之日起執(zhí)行。
第13篇 有關(guān)通防的機(jī)電管理規(guī)定
一、礦井主扇及備用主扇每月由機(jī)電科至少檢查一次，并做好記錄，確保主扇運(yùn)行正常；備用主扇能隨時投入運(yùn)行。抽風(fēng)機(jī)房必須24小時有人值班。
二、礦長每季度組織通防、機(jī)電等部門對礦井反風(fēng)設(shè)施至少檢查一次，反風(fēng)設(shè)施完好，能滿足隨時反風(fēng)的要求。
三、機(jī)電科在對運(yùn)轉(zhuǎn)主扇和備用主扇進(jìn)行調(diào)換時，應(yīng)預(yù)先報礦總工程師批準(zhǔn)，并及時通知通防科對井下風(fēng)量進(jìn)行測定調(diào)整。
四、井下局扇全部實行風(fēng)電閉鎖。局扇的安裝由機(jī)電科負(fù)責(zé)；局扇位置由通防科給定；日常
使用、維護(hù)、移動位置由使用單位負(fù)責(zé)。任何單位和個人不得隨意拆除風(fēng)電閉鎖，不得隨意停風(fēng)。
五、機(jī)電部門要按規(guī)定組織對井下各種機(jī)電設(shè)備進(jìn)行檢修，確保設(shè)備不產(chǎn)生引爆火源。電纜連接無“雞爪子”、“羊尾巴”和明接頭。
六、機(jī)電科要搞好礦燈的日常檢修，消滅礦燈失爆現(xiàn)象，嚴(yán)禁任何人在井下私自打開礦燈檢修。
七、瓦斯監(jiān)測設(shè)備在入井前，必須進(jìn)行嚴(yán)格檢查，失爆設(shè)備禁止下井，監(jiān)測人員嚴(yán)禁違章操作。
八、通風(fēng)用機(jī)電設(shè)備在下井前，必須經(jīng)全面檢修，不得有失爆現(xiàn)象。通防科維護(hù)員應(yīng)按機(jī)電設(shè)備管理要求對這些設(shè)備定期進(jìn)行檢修，確保設(shè)備完好、不漏電、不失爆。
九、機(jī)電科對礦井電氣設(shè)備進(jìn)行檢漏試驗時，每天要定時定點(diǎn)試驗，試驗停電時間不超過3分鐘，并通知有通風(fēng)設(shè)備的單位及時復(fù)電開動局扇，防止各頭面因停電停風(fēng)造成瓦斯積聚。
第14篇 使用勞務(wù)工作業(yè)安全管理有關(guān)規(guī)定
1.項目部因工程需要使用勞務(wù)工時，勞務(wù)工應(yīng)同正式員工一樣納入項目管理制度。
2.對勞務(wù)工進(jìn)行登記備案，編制勞務(wù)工花名冊，保存勞務(wù)工本人技術(shù)執(zhí)業(yè)證書復(fù)印件。
3.對勞務(wù)工進(jìn)行針對性的法制教育、安全培訓(xùn)、技能培訓(xùn)，做到崗前安全培訓(xùn)并進(jìn)行考試，考試合格后方可上崗。
4.鐵路營業(yè)線嚴(yán)禁勞務(wù)工擔(dān)任安全防護(hù)員。
5.勞務(wù)工不準(zhǔn)單獨(dú)使用各類機(jī)動作業(yè)車輛，不準(zhǔn)單獨(dú)上道作業(yè)。
6.每天上班前，架子隊、班組負(fù)責(zé)人必須召集全體施工人員，針對當(dāng)天施工任務(wù)，有針對性地進(jìn)行班前安全教育活動，提出具體安全注意事項。
第15篇 物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)要求確定評審規(guī)定
物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)要求的確定和評審規(guī)定
1.0目的
確定服務(wù)有關(guān)要求,并對已確定的服務(wù)有關(guān)要求實施評審,通過評審明確物業(yè)管理服務(wù)要求,保障這些要求能夠有效滿足。
2.0適用范圍
適用于所有涉及服務(wù)要求的活動。
3.0 職責(zé)
3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)對物業(yè)管理委托合同、管理協(xié)議,招標(biāo)書的審批。
3.2管理部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對物業(yè)管理委托合同、招標(biāo)書的要求進(jìn)行確定并組織評審。
3.3管理部負(fù)責(zé)管理協(xié)議的確定和評審。
3.4各部門負(fù)責(zé)與各自有關(guān)的合同評審。
3.5管理處負(fù)責(zé)顧客口頭訂單的確定和評審。
3.6管理部負(fù)責(zé)對物業(yè)管理市場,顧客的最新需求以及最新相關(guān)法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定。
4.0程序
4.1投標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同的確定和評審
4.1.1管理部負(fù)責(zé)由顧客處接受招標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同草案。
4.1.2管理部組織管理部、財務(wù)部等相關(guān)部門和人員,按以下的規(guī)定對顧客的要求進(jìn)行確定,以明確顧客的要求和期望:
a)顧客規(guī)定的要求;
b)顧客雖然沒有規(guī)定,但行業(yè)習(xí)慣上必需的要求;
c)與物業(yè)管理服務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)要求;
d)公司確定的任何附加要求。
對不明確的地方由管理部與顧客溝通達(dá)成共識。
4.1.3確定顧客的要求后,由管理部組織有關(guān)人員編寫投標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同草案,并明確以下內(nèi)容:
a)管理范圍、管理方式和服務(wù)項目;
b)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
c)管理目標(biāo);
d)人員配備;
e)合同期限;
f)雙方的權(quán)利和義務(wù);
g)其他相關(guān)資源;
h)有關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)的要求。
4.1.4在制定物業(yè)管理合同或投標(biāo)書的過程中,若服務(wù)有關(guān)要求發(fā)生變更時,拓展部應(yīng)及時組織有關(guān)部門對投標(biāo)書進(jìn)行修改。
4.1.5物業(yè)管理委托合同草案或投標(biāo)書由管理部組織評審小組按4.3的要求進(jìn)行評審,評審結(jié)果記錄在《服務(wù)要求評審記錄表》上。
4.1.6對中標(biāo)后按標(biāo)書擬制的合同草案也應(yīng)進(jìn)行評審,確保合同與投標(biāo)書不一致的要求得到改進(jìn)或解決。
4.1.7經(jīng)過總經(jīng)理批后的投標(biāo)書或物業(yè)管理委托合同才可發(fā)出或簽訂。
4.2管理協(xié)議的確定和評審
4.2.1與顧客簽訂的管理協(xié)議若采用政府主管部門統(tǒng)一頒布的示范文本(如《業(yè)主公約》),則管理部確保其為最新有效版本。
4.2.2若管理協(xié)議為業(yè)主委員會成立后提出的修改文本,則由管理部對該修改文本的要求進(jìn)行確定,并組織有關(guān)人員對之進(jìn)行評審。評審結(jié)果由評審人員記錄在《服務(wù)要求評審記錄表》上,通過評審的管理協(xié)議報經(jīng)總經(jīng)理審批。
4.3其他顧客合同要求的確定和評審
3.3.1合同接收部門在接到合同后,保證在合同簽訂前已對服務(wù)有關(guān)要求進(jìn)行確定。對顧客的要求不明確或顧客未明示的,合同接收部門通過與顧客的溝通及收集和分析有關(guān)資料(包括法律和法規(guī)的要求)等方式,充分了解顧客的要求。
4.3.2確定服務(wù)有關(guān)要求后,合同接收部門負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員對合同進(jìn)行評審,評審結(jié)果應(yīng)記錄在《服務(wù)要求評審記錄表》上。(零維修、特約維修需求的評審除外)。
4.3.3在履行合同過程中,對顧客提出的合同更改,按4.3.1、4.3.2的規(guī)定對更改內(nèi)容進(jìn)行評審,評審結(jié)果及時通知顧客及相關(guān)部門和相關(guān)人員,必要時由顧客簽名認(rèn)可。
4.4口頭訂單的確定和評審
4.4.1管理處明確有能力提供的有償服務(wù)項目,報管理部審批后頒布實施。
3.4.2管理處在接到顧客口頭訂單時,先確定其內(nèi)容是否超出提供服務(wù)的能力范圍,并對之進(jìn)行評審,在《有償服務(wù)需求登記表》中記錄。
4.4.3顧客提出的服務(wù)項目若屬管理處提供服務(wù)的能力范圍的,按照相關(guān)程序進(jìn)行;若超過的,管理處仔細(xì)審查是否有履約能力,由管理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行評審,并確定處理措施。
4.5管理部根據(jù)物業(yè)管理市場、顧客的最新需求和期望,每半年組織一次市場或顧客調(diào)查、競爭對手分析、水平對比等方式了解、確定顧客的要求,根據(jù)結(jié)果編寫相關(guān)報告,并隨時跟蹤、了解、確保掌握有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)的最新變化,以便及時調(diào)整公司服務(wù)質(zhì)量要求。
5.0相關(guān)文件和記錄
a)《顧客委托維修安裝服務(wù)協(xié)議》
b)《服務(wù)要求評審記錄表》qr-c
c)《有償服務(wù)需求登記表》qr-c
e)《業(yè)主公約》
