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第1篇 家政服務人員管理規(guī)定（6）
物業(yè)家政服務人員管理規(guī)定(六)
為有效對家政人員進行監(jiān)控,有效實施家政服務,及時為顧客提供優(yōu)質服務,特制定如下規(guī)定:
1、家政服務員在接到通知后,攜帶工具、物品及時到業(yè)主家中提供家政服務。
2、家政服務員接到通知后應及時知會組長,以利于組長根據(jù)工作需要是否安排人員進行頂崗。
3、家政服務人員在進入住戶居家前須輕扣房門,待客戶開門后,核實住戶所需的服務項目,并征得住戶的同意方可進入住戶家中。
4、在提供家政服務時應注意安全,搬動物品要輕拿輕放,對家電、廚具、防潮物品要避免水淋,對于自己力不能及之處,應耐心向業(yè)主解釋。
5、當服務完畢后,請業(yè)主驗收家政服務情況,通知班長按公司規(guī)定收取家政服務費,嚴禁出現(xiàn)多收或少收現(xiàn)象,及時上交財務。
6、家政服務員在服務過程中須禮貌用語,不得做有損于公司形象的事,不得收取業(yè)主的紅包或其它物品。
7、家政服務員應在服務完畢后應及時返回工作崗位。
第2篇 物業(yè)家政服務人員管理規(guī)定格式怎樣的
為進一步提高家政服務水平,增強員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性和業(yè)務技能,把家政服務隊伍建設成服務一流的家政服務隊伍,為業(yè)主提供一高效、優(yōu)質、舒適的居住環(huán)境而努力,現(xiàn)特制定以下管理規(guī)定,望所有員工嚴格執(zhí)行本規(guī)定。
1、家政服務工作人員必須嚴格遵守公司、管理處的各項規(guī)章制度。
2、家政服務工作人員必須衣著整潔、配戴工牌。
3、家政服務工作人員做到友善微笑、禮貌待人,及時解決業(yè)主或顧客提出的疑難問題,不能解決的及時匯報相關主辦。
4、家政服務工作人員必須在規(guī)定的時間內到達顧客或業(yè)主家中,嚴禁推季、遲到。
5、家政服務工作人員必須勤儉節(jié)約、愛惜工具物品、用后及時清洗干凈,擺放整齊。
6、家政服務工作人員每完成任務時,必須嚴格按照體系文件規(guī)定如實填寫好時間、收費標準以及聯(lián)系電話。
7、家政服務工作人員嚴禁收受顧客或業(yè)主錢、財物或小費,如遇顧客或業(yè)主強行員工收下其物品時,應婉言謝絕。
8、家政服務工作人員嚴禁泄露公司重要機秘或有損公司形象的話。
第3篇 物業(yè)家政服務人員管理規(guī)定-5
物業(yè)家政服務人員管理規(guī)定(5)
為進一步提高__家政服務水平,增強員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性和業(yè)務技能,把__家政服務隊伍建設成服務一流的家政服務隊伍,為__業(yè)主提供一高效、優(yōu)質、舒適的居住環(huán)境而努力,現(xiàn)特制定以下管理規(guī)定,望所有員工嚴格執(zhí)行本規(guī)定。
1、家政服務工作人員必須嚴格遵守公司、管理處的各項規(guī)章制度。
2、家政服務工作人員必須衣著整潔、配戴工牌。
3、家政服務工作人員做到友善微笑、禮貌待人,及時解決業(yè)主或顧客提出的疑難問題,不能解決的及時匯報相關主辦。
4、家政服務工作人員必須在規(guī)定的時間內到達顧客或業(yè)主家中,嚴禁推季、遲到。
5、家政服務工作人員必須勤儉節(jié)約、愛惜工具物品、用后及時清洗干凈,擺放整齊。
6、家政服務工作人員每完成任務時,必須嚴格按照體系文件規(guī)定如實填寫好時間、收費標準以及聯(lián)系電話。
7、家政服務工作人員嚴禁收受顧客或業(yè)主錢、財物或小費,如遇顧客或業(yè)主強行員工收下其物品時,應婉言謝絕。
8、家政服務工作人員嚴禁泄露公司重要機秘或有損公司形象的話。
第4篇 _地產公司對物業(yè)服務人員的管理規(guī)定
地產公司對物業(yè)服務人員的管理規(guī)定
隨著一期業(yè)主的入住,小區(qū)物業(yè)公司的各項管理工作已有序展開。近段時間我公司接到部分業(yè)主對物業(yè)公司的投訴,我公司了解落實相關情況后,與物業(yè)公司做了有效溝通,要求物業(yè)公司對工作人員進行條例化的管理,主要包括以下幾個方面:
1、對所有的物業(yè)工作人員要求統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,接受小區(qū)業(yè)主的監(jiān)督。
2、端正工作態(tài)度,正確對待業(yè)主的批評與建議,避免與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。
3、對員工實行獎懲制度,被業(yè)主投訴的員工,視情節(jié)輕重給予處理,情節(jié)嚴重的要予以解聘。
3、對業(yè)主反映的小區(qū)衛(wèi)生清理、管理等方面的問題應于2個工作日內提出相應的解決方案,并盡快處理解決。
為了小區(qū)業(yè)主的利益,讓大家有一個舒適滿意的生活環(huán)境,請業(yè)主行使自己的權力監(jiān)督物業(yè)公司的各項服務,如果您對物業(yè)公司有什么意見或對小區(qū)的物業(yè)管理有什么建議,可以到售樓處辦公室反映情況或登錄公司網站留言。
zz房地產開發(fā)公司
第5篇 物業(yè)家政服務人員管理規(guī)定
為進一步提高家政服務水平,增強員工的主動性、積極性、創(chuàng)造性和業(yè)務技能,把家政服務隊伍建設成服務一流的家政服務隊伍,為業(yè)主提供一高效、優(yōu)質、舒適的居住環(huán)境而努力,現(xiàn)特制定以下管理規(guī)定,望所有員工嚴格執(zhí)行本規(guī)定。
1、家政服務工作人員必須嚴格遵守公司、管理處的各項規(guī)章制度。
2、家政服務工作人員必須衣著整潔、配戴工牌。
3、家政服務工作人員做到友善微笑、禮貌待人,及時解決業(yè)主或顧客提出的疑難問題,不能解決的及時匯報相關主辦。
4、家政服務工作人員必須在規(guī)定的時間內到達顧客或業(yè)主家中,嚴禁推季、遲到。
5、家政服務工作人員必須勤儉節(jié)約、愛惜工具物品、用后及時清洗干凈,擺放整齊。
6、家政服務工作人員每完成任務時,必須嚴格按照體系文件規(guī)定如實填寫好時間、收費標準以及聯(lián)系電話。
7、家政服務工作人員嚴禁收受顧客或業(yè)主錢、財物或小費,如遇顧客或業(yè)主強行員工收下其物品時,應婉言謝絕。
8、家政服務工作人員嚴禁泄露公司重要機秘或有損公司形象的話。
