顧問管理規(guī)定15篇

第1篇 顧問物業(yè)管理處辦公禮儀管理規(guī)定

顧問項目管理處辦公禮儀管理規(guī)定

1、目的:

為保持____管理處的良好形象,創(chuàng)造嚴(yán)肅、活潑、高效、和諧的辦公環(huán)境。

2、適用范圍:

____管理處

3、職責(zé):

綜合管理部負(fù)責(zé)辦公禮儀及辦公紀(jì)律的管理工作。

4、方法和過程控制:

4.1遵守管理處的上下班時間并按照要求打卡或簽到,任何人不得代打卡。員工因故不能打卡者,須經(jīng)管理處經(jīng)理簽卡,并說明理由。

4.2參加培訓(xùn)及出席會議應(yīng)準(zhǔn)時,因故不能按時到達(dá)應(yīng)事先向直屬上級或會議組織者請假。

4.3微笑是員工對顧客和同事的最基本態(tài)度。使用敬語,并注意各種場合的言談舉止,維護(hù)公司的ci形象。

4.4辦公人員著裝必須符合公司的有關(guān)規(guī)定,辦公時間應(yīng)佩帶工牌,工牌應(yīng)統(tǒng)一佩戴在左胸處。

4.5所有員工上班應(yīng)保持精神飽滿,坐立行走姿態(tài)端莊嚴(yán)謹(jǐn),客服部值班人員值班時間不得趴在辦公桌上睡覺,其余工作人員午休時間可在非接待大廳休息。

4.6要以標(biāo)準(zhǔn)、禮貌語氣接聽電話;在鈴響三聲內(nèi)說聲'您好,____管理處',需轉(zhuǎn)接時,說聲'請稍候'。

4.7如部門的電話安裝有分機(jī),打傳呼時請留下分機(jī)號碼。

4.8辦公用品應(yīng)擺放整齊、有序;垃圾、廢紙應(yīng)按規(guī)定放入廢紙簍內(nèi),不得隨地拋棄,并每天清潔個人的垃圾簍。

4.9非辦公時間,辦公桌上除電腦外設(shè)、電話、茶杯、名牌外不允許擺放其他物品。離開辦公區(qū)域或出外辦事,要清理好自己的桌面,并將椅子歸位。

4.10辦公區(qū)內(nèi)禁止吸煙、就餐,吸煙、就餐應(yīng)到指定地點。

4.11接待來參觀、訪問的客人及辦事人員,要熱情大方、彬彬有禮,接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在指定地點進(jìn)行。

4.12辦公時間應(yīng)堅守工作崗位,暫時離開時應(yīng)知會同事或上級領(lǐng)導(dǎo)。

4.13辦公區(qū)域內(nèi)交談須輕聲細(xì)語不準(zhǔn)大聲喧嘩、聊天。

4.14上班時間不允許看報刊雜志及與工作無關(guān)的書籍或上網(wǎng)瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁。

第2篇 _置業(yè)顧問工裝管理規(guī)定

置業(yè)顧問工裝管理規(guī)定

一、目的:適應(yīng)公司發(fā)展需要,加強(qiáng)企業(yè)形象與文化建設(shè),展示企業(yè)的風(fēng)貌。

二、適用范圍:本制度適用于公司配置工裝的員工。

三、規(guī)則:

1、所有置業(yè)顧問在崗工作時間內(nèi),必須按要求穿工裝,包括襯衣、領(lǐng)帶、西裝外衣、褲(裙)。

2、工裝要注意保持清潔,做到無污漬、油漬、墨漬等各類不潔的痕跡。清洗后應(yīng)作定期的熨燙,以保持服務(wù)的平整。

3、置業(yè)顧問工裝僅限于工作時間內(nèi)穿著,工余時間不應(yīng)著裝離開售樓處。每日上下班時,可在銷售現(xiàn)場更衣室更換服裝。換下的工裝應(yīng)用衣架懸掛好,以維持服裝的潔凈和造型,保持服裝的使用效果。

4、項目經(jīng)理在銷售現(xiàn)場辦公、與開發(fā)商的正式工作對接、各類營銷活動等場合時,須著職業(yè)裝(工裝);在公司總部辦公時,如無上述情況時,可不著工裝。

5、工裝置裝費用根據(jù)員工在正合公司的工齡長短,由個人承擔(dān)不同的比例:

第一次置辦制服扣款規(guī)定:

a、在綠程公司工齡不滿一年的員工,個人承擔(dān)50%的置裝費。

b、在綠程公司工齡滿一年不滿二年的員工,個人承擔(dān)30%的置裝費。

c、在綠程公司工齡滿二年以上,個人不再承擔(dān)置裝費;

d、個人在公司統(tǒng)一發(fā)放工裝之外要求添置的工裝費用由個人全額承擔(dān);

e、新員工配置工裝均按相應(yīng)崗位工裝標(biāo)準(zhǔn)配置,在工裝制作未完成前,新員工上崗應(yīng)整齊、職業(yè),避免穿寬松、休閑裝;

f、為確保員工的穩(wěn)定性,控制成本支出。入職員工確因項目需要,制作工裝時需有項目經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理需對員工制作工裝申請進(jìn)行簽字、審批。

g、員工的置裝費在提成金額里一次性扣出。

h、試用期員工若是自行添置職業(yè)裝的,在試用期內(nèi)主動離職或被辭退的,均不報銷服裝費用。同樣情況,若是公司添置職業(yè)裝的,則需留下服裝即可。

第二次置辦工裝規(guī)定

a、確因工裝使用時間過長導(dǎo)致嚴(yán)重破損,影響著裝效果、整體形象的,其個人可以按正常程序提出申請要補做工裝,經(jīng)項目經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理批準(zhǔn)后報行政部下單制作。

b、工裝的使用時間超過兩年以上(滿兩年)的,個人承擔(dān)40%;

c、工裝使用時間未超過兩年以上的,個人承擔(dān)100%。

6、目前公司統(tǒng)一的工裝配置為:

女裝:夏裝――套裝一套(上衣+西裙);冬裝――

男裝:夏裝――冬裝――

8、新員工報到后,相關(guān)項目經(jīng)理應(yīng)及時到行政部填寫《工裝制作申請表》,由銷售秘書負(fù)責(zé)聯(lián)系廠家安排量身跟進(jìn)制作工裝。

9、在崗員工上班時間的著裝情況是個人的考評內(nèi)容之一,對不按規(guī)定使用及維護(hù)工裝的,將在考評記錄中備注。置業(yè)顧問著裝不合格者經(jīng)指正后仍不改正者的,將予以警告、記過直至取消上崗資格的處分。

四、置業(yè)顧問季節(jié)換裝時間規(guī)定

夏裝時間:

冬裝時間:

項目經(jīng)理無論是否為休息日,在銷售現(xiàn)場工作、與開發(fā)商及相關(guān)公司開會時必須著職業(yè)裝。

第3篇 顧問物業(yè)管理處會議管理規(guī)定

顧問項目管理處會議管理規(guī)定

1、目的:

為了加強(qiáng)管理處會議管理,合理安排會議,保證各類會議的正常、高效進(jìn)行。

2、適用范圍:

____管理處

3、職責(zé):

綜合管理部負(fù)責(zé)公司級會議組織、管理工作,各部門負(fù)責(zé)部門及以下級會議組織、管理工作。

4、方法和過程控制:

4.1會議召開前,會議組織者須向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)申請,領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)會議通知。

4.2會議組織者至少提前一天宣布參加會議人員名單、時間、地點、主題并對參加人員逐個通知到位(臨時會議除外)。

4.3在會議開始前30分鐘,會議組織者須作好會議場地的準(zhǔn)備工作(包括桌、椅、幻燈、會議資料及特別需要等)。

4.4參加會議的人員要提前5分鐘到達(dá)會議現(xiàn)場并簽到,不得無故遲到、缺席。

4.5有特殊情況需請假者,應(yīng)在會前1個小時通知會議組織者。

4.6會議開始后,與會人員要關(guān)掉手機(jī)或打到振動。

4.7會議進(jìn)行當(dāng)中,與會人員不得無故中途離開或接聽電話。

4.8會議組織人宣布休息或會議結(jié)束后,與會人員方可離開會場。

4.9會議中由專人進(jìn)行會議紀(jì)要,會議紀(jì)要在會議結(jié)束后二天內(nèi)發(fā)給與會人員,必要時抄報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4.10重要會議根據(jù)情況安排速記或錄音。

4.11部門主管辦公例會的會議紀(jì)要為保密文件,僅限于主管級以上人員閱讀。

附表:

1、《培訓(xùn)(會議)簽到表》

2、《會議紀(jì)要》

第4篇 顧問物業(yè)管理處辦公設(shè)備管理規(guī)定

顧問項目管理處辦公設(shè)備管理規(guī)定

1、目的:

充分利用現(xiàn)有資源,降低成本。

2、適用范圍:

____管理處各部門

3、職責(zé):

綜合管理部負(fù)責(zé)辦公設(shè)備的管理

4、方法和過程控制:

4.1辦公設(shè)備為公司財產(chǎn),任何人不得損毀及因私使用。各部門須定期對所屬辦公設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查和保養(yǎng)。當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時,應(yīng)及時請專業(yè)人員維修處理,并做好質(zhì)量記錄,不得擅自拆裝。、

4.2辦公設(shè)備包括:電腦和電腦外設(shè)、傳真機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、對講機(jī)、電視機(jī)、照相機(jī)等。

4.2.1電腦:電腦操作者必須掌握基本操作程序。各部門電腦須設(shè)置開機(jī)密碼及屏幕保護(hù)密碼,報部門主管及經(jīng)理備案。

4.2.2傳真機(jī):綜合管理部須指定專人負(fù)責(zé)傳真機(jī)的日常使用及保養(yǎng),及時發(fā)送按規(guī)定簽署的各類傳真函件。

4.2.3電話:凡因工作需要打長途電話者須先登記;打市內(nèi)電話需言簡意賅,長話短說,上班時間不得撥打私人電話;電話需定期更換消毒膜;非工作需要,禁止撥打聲訊電話。

4.2.4復(fù)印機(jī):綜合管理部須指定專人負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)的日常使用及保養(yǎng),如需大批量復(fù)印文件時則應(yīng)印刷(一個月使用量在1000張以上者);不得用復(fù)印機(jī)復(fù)印絕密文件和個人材料。

4.2.5打印機(jī):各部門須指定專人負(fù)責(zé)打印機(jī)的日常使用及保養(yǎng),打印機(jī)的色帶、墨盒或硒鼓應(yīng)節(jié)約使用,達(dá)到使用壽命時應(yīng)及時更換。

4.2.6對講機(jī):各部門須指定專人負(fù)責(zé)對講機(jī)的日常使用、維護(hù)工作。

第5篇 顧問物業(yè)項目信息傳遞管理規(guī)定

物業(yè)顧問項目信息傳遞管理規(guī)定

1.目的

為規(guī)范管理處信息收集、分析及反饋流程,提高信息對管理處經(jīng)營管理應(yīng)用水平。

2.范圍

____物業(yè)管理處

3.職責(zé)

3.1綜合管理部:負(fù)責(zé)管理處信息管理工作的整體規(guī)劃及指導(dǎo)、監(jiān)督及信息流程的制定,所有管理處相關(guān)經(jīng)營和管理信息的整合、收集、傳遞、跟蹤及監(jiān)督工作;

3.2部門主管:負(fù)責(zé)部門內(nèi)業(yè)務(wù)信息的流轉(zhuǎn)、管理和處理,根據(jù)職能指定專人對信息進(jìn)行分析、反饋工作;

3.3全體員工:對個人涉及到的管理處相關(guān)信息均有收集、傳遞、反饋和按規(guī)定保密的義務(wù),對信息在流程中出現(xiàn)任何問題,有權(quán)及時反映或提出合理化建議。

4.方法及過程控制

4.1各部門應(yīng)保持開放心態(tài),及時、準(zhǔn)確地將信息傳遞給管理處相應(yīng)部門和人員;

4.2各部門之間及部門內(nèi)部應(yīng)以正常的信息傳遞方式傳遞真實、完整的信息,不得傳播未經(jīng)證實地加入個人主觀臆測的信息,對以非正常方式傳播信息對管理處造成不良影響的人員,管理處將追究其相應(yīng)責(zé)任;

4.3管理處員工應(yīng)樹立高度的保密意識,嚴(yán)格控制信息傳遞的范圍,不得將受控信息向無關(guān)人員泄露;

4.4綜合管理部負(fù)責(zé)通過各種媒體收集、發(fā)布有關(guān)物業(yè)管理行業(yè)信息及管理處的內(nèi)部管理信息,并有針對性地進(jìn)行深入分析;

4.5綜合管理部負(fù)責(zé)接收、轉(zhuǎn)發(fā)與地產(chǎn)及其他外部往來的信息和文件,及時傳遞給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及責(zé)任部門(人),并負(fù)責(zé)有關(guān)工作的落實、反饋;

4.6管理處各部門負(fù)責(zé)收集來自客戶的投訴、建議、需求等信息,負(fù)責(zé)本部門日常管理過程中的經(jīng)驗、舉措等管理信息的搜集、報送;

4.7各部門各類管理信息、突發(fā)事件、顧客投訴、重要會議或活動信息,按規(guī)定要求及時報送給管理處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或職能部門;

4.8各部門對發(fā)生的重大、突發(fā)事件信息,在事發(fā)后半小時內(nèi)上報綜合管理部或經(jīng)理,所采取措施及處理情況應(yīng)在三天之內(nèi)匯報;

4.9各部門須在每月30日前匯總本部門當(dāng)月工作完成情況和下月工作計劃,報管理處綜合管理部。綜合管理部須在每月30日前制定管理處下月工作計劃;

4.10綜合管理部負(fù)責(zé)對各部門反映的問題,及各部門需要管理處或其他部門協(xié)調(diào)解決的問題的處理情況進(jìn)行跟蹤,并將結(jié)果及時反饋給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門;

4.11各部門須在每年12月30日前匯總部門本年度工作完成情況,制定下年度工作計劃,報管理處綜合管理部。綜合管理部在每年1月20日前制定管理處年度工作計劃。

第6篇 顧問物業(yè)治安消防交通管理規(guī)定

顧問項目業(yè)主臨時公約附件三:

顧問項目治安、消防、交通管理規(guī)定

________________(項目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。為維護(hù)小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務(wù):

1、不利用房屋窩藏犯罪人員和贓物或其他從事危害公共利益的活動,對違法犯罪人員和犯罪行為及時舉報。

2、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)行為可疑人員應(yīng)及時與物業(yè)管理部門聯(lián)系。

3、業(yè)主出租房屋,應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,并告知物業(yè)管理部門。

4、對易墜落的物品妥善保管,嚴(yán)禁高空拋物。

5、愛護(hù)防火設(shè)施設(shè)備,遵守防火規(guī)定,發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患,應(yīng)及時通知物業(yè)管理部門。

6、不對樓層防火門私自加鎖。

7、不在公共部位搭建或安裝、放置任何物品阻塞消防通道。

8、公共天臺是發(fā)生火警或緊急事故時逃生的場所,非上述情況不得使用公共天臺作任何其他用途。

9、管理好電爐、燃?xì)庥镁?。使用電爐、燃?xì)鉅t時勿外出。

10、道閘一次起落放行一臺車,進(jìn)出停車場出入口時勿尾隨。

11、車輛應(yīng)停放在停車場或指定的停放地點,防止隨意停放而影響公共交通秩序。

12、業(yè)主離車后應(yīng)鎖好車門,關(guān)閉車窗,車輛出入憑證隨身攜帶,勿將貴重物品存放車內(nèi)。

13、不在本物業(yè)內(nèi)修理、清洗車輛,車輛漏油造成地面污跡應(yīng)及時自行清理。

14、不在本物業(yè)內(nèi)試車,練車。

15、不在本物業(yè)內(nèi)鳴喇叭,車輛停放時應(yīng)當(dāng)及時關(guān)閉發(fā)動機(jī)。

16、機(jī)動車輛停放期間,防盜報警器應(yīng)使用靜音,報警產(chǎn)生噪音應(yīng)迅速解除。

17、應(yīng)當(dāng)按照停車場收費標(biāo)準(zhǔn)交納停車費。

18、應(yīng)當(dāng)愛護(hù)停車場設(shè)備設(shè)施,造成損壞的應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

19、車位是停放車輛的地方,不堆放雜物、安裝設(shè)施或改作他用。

20、不在物業(yè)停車場車位上長期停放極度破殘,以至影響本物業(yè)環(huán)境和容貌的車輛。

21、行駛時應(yīng)嚴(yán)格遵守交通標(biāo)識的要求。

22、非機(jī)動車輛自行鎖好,在物業(yè)內(nèi)固定停放處停放,長期不使用的應(yīng)及時處理。

第7篇 商業(yè)集團(tuán)法律顧問單位管理規(guī)定（3）

某商業(yè)集團(tuán)法律顧問單位管理規(guī)定(三)

一、目的

為了加強(qiáng)公司總部及其下屬各公司律師顧問單位的管理,充分發(fā)揮律師顧問單位的服務(wù)功能,結(jié)合公司總部及其各下屬公司的實際情況和管理要求,特制定本規(guī)定。

二、適用范圍

公司總部及下屬各公司。

三、基本原則

1.行政管理中心法務(wù)部負(fù)責(zé),下屬各公司行政負(fù)責(zé)人協(xié)助相結(jié)合。

2.律所整體實力、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人雙評估。

3.定期匯報,隨機(jī)抽查相結(jié)合。

四、管理主體及其職責(zé)權(quán)限

以行政管理中心法務(wù)部為主開展法律顧問單位管理、考核工作,下屬各公司行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所屬單位法律顧問單位日常溝通管理、及法律類信息數(shù)據(jù)的收集整理工作。

五、法律顧問單位的選聘、解聘、續(xù)聘

1.選聘流程

a、行政管理中心法務(wù)部或下屬各公司根據(jù)業(yè)務(wù)需求,需要聘請法律顧問單位提供法律服務(wù)的,根據(jù)公司總部審批流程發(fā)起立項。

b、立項完成后,需求單位行政負(fù)責(zé)人在當(dāng)?shù)貙ふ曳瞎拘枨蟮穆蓭熓聞?wù)所(不少于3家)作為候選單位,對其發(fā)出邀請,并負(fù)責(zé)收集整理候選律師事務(wù)所的相關(guān)資料(包括律所簡介、律所所獲榮譽、服務(wù)團(tuán)隊介紹、服務(wù)方案、服務(wù)報價等)。

c、行政管理中心法務(wù)部根據(jù)需求單位提供的資料對候選單位進(jìn)行考察、評估、分析,并出具律師顧問單位評估意見。

d、需求單位根據(jù)行政管理中心法務(wù)部評估意見及公司總部審批流程發(fā)起聘用審批。

e、需求單位根據(jù)聘用審批結(jié)果與擬聘用律師事務(wù)所簽署《常年法律顧問服務(wù)合同》。

2.選聘原則

a、法律顧問單位原則在當(dāng)?shù)氐膶嵙ε琶谇拔逦弧?/p>

b、法律顧問單位需具有一定的外部資源,能與相關(guān)部門進(jìn)行有效溝通。

c、對候選單位的考察除對律所整體實力進(jìn)行評估外,同時需對服務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行評估,必須律所整體實力與服務(wù)團(tuán)隊實力同時滿足需要。

d、對候選單位的考察以現(xiàn)場面試為原則,如確實不具備現(xiàn)場面試條件,可通過電話、視頻等方式進(jìn)行面試。

e、同一地區(qū)選擇同一律師事務(wù)所提供服務(wù),顧問服務(wù)費打包計算。

3.解聘條件

已聘請法律顧問單位的,在下列情況下可提前解除《常年法律顧問服務(wù)合同》:

a、根據(jù)實際經(jīng)營情況無須再行聘請法律顧問單位。

b、已聘請的法律顧問單位的服務(wù)質(zhì)量無法滿足需求。

4.解聘的處理

a、對擬解聘的法律顧問單位應(yīng)向行政管理中心法務(wù)部提起解聘申請,并根據(jù)公司總部審批流程提起《常年法律顧問服務(wù)合同》解約審批。

b、經(jīng)審批同意后,根據(jù)《常年法律顧問服務(wù)合同》約定正式向法律顧問單位正式發(fā)出解約通知。

c、《常年法律顧問服務(wù)合同》終止后及時與法律顧問單位辦理服務(wù)費結(jié)算。

d、如解聘現(xiàn)有法律顧問單位后仍需法律顧問服務(wù)的,須與解聘審批完成后立即進(jìn)入法律顧問單位選聘流程。

5.續(xù)聘流程、原則

a、已聘請法律顧問單位的下屬各公司在當(dāng)期《常年法律顧問服務(wù)合同》到期前1個月,如擬繼續(xù)聘用原法律顧問單位,應(yīng)向行政管理中心法務(wù)部提起續(xù)聘申請,并根據(jù)公司總部審批流程提起《常年法律顧問服務(wù)合同》續(xù)聘審批,在審批時應(yīng)提交如下材料:

■年度法律顧問服務(wù)工作總結(jié)(由律師顧問單位提供)

■年度法律顧問單位服務(wù)工作評價(由需求單位提供)

■歷次《法律顧問單位(季度)工作總結(jié)》(詳見附件一)

■歷次《律師顧問單位評估考核表》(詳見附件二)

■續(xù)聘服務(wù)期服務(wù)團(tuán)隊構(gòu)成、服務(wù)方案、服務(wù)費價格表

b、需求單位的續(xù)聘審批完成后,于原《常年法律顧問服務(wù)合同》到期前10個工作日內(nèi)完成續(xù)聘簽約工作。

c、續(xù)聘原則:

■需求單位因運營需要仍需法律顧問服務(wù)

■原律師顧問單位經(jīng)評估考核通過

■續(xù)聘期服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)價格不低于原服務(wù)期

六、法律顧問單位的評估、考核

1.評估、考核主體

行政管理中心法務(wù)部負(fù)責(zé)法律顧問單位評估考核工作,下屬各項目公司行政負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)所屬單位法律顧問單位聘雇考核工作的落實及信息資料收集工作。

2.評估、考核頻率及流程

a、律師顧問單位考核每季度進(jìn)行一次(每一個服務(wù)季度第三個月的25日前向總部提交《法律顧問單位(季度)工作總結(jié)》(詳見附件一)、及《法律顧問單位評估考核表》(詳見附件二),并于第四季度的第二個月對整個服務(wù)期工作進(jìn)行年度評估考核。行政管理中法務(wù)部可根據(jù)實際需要對法律顧問單位進(jìn)行抽查評估,該抽查評估計入年度評估考核成績。

b、評估、考核流程

■法律顧問單位就考核期內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量提交工作總結(jié)報告

■需求單位行政負(fù)責(zé)人根據(jù)工作總結(jié)報告編制《法律顧問單位評估考核表》并提交需求單位負(fù)責(zé)人審批

■需求單位行政負(fù)責(zé)人將經(jīng)需求單位負(fù)責(zé)人審批后的《法律顧問單位評估考核表》提交行政管理中心法務(wù)部

■行政管理中心法務(wù)部對于季度評估考核出具最終評估考核成績,年度評估考核需提交總部分管副總裁審批

■需求單位行政負(fù)責(zé)人將行政管理中心法務(wù)部或總部分管副總裁的評估考核結(jié)果向法律顧問單位進(jìn)行反饋,并予以存檔。

3.評估、考核依據(jù)

就法律顧問單位服務(wù)質(zhì)量根據(jù)如下方面進(jìn)行評估考核,并以各項得分綜合作為該次評估考核成績:

■服務(wù)態(tài)度及響應(yīng)及時率

■非訴法律事務(wù)處理準(zhǔn)確性及有效性

■訴訟類案件代理成功率

■外部關(guān)系溝通維護(hù)

4.評估、考核后的處理

a、評估考核得分不足70分為不合格,70分至80分為合格,80分至90分為良好,90分以上為優(yōu)秀。

b、季度考核不合格或連續(xù)兩季度考核為合格啟動解聘程序。

c、全年每季度考核全部為良好以上,可就該法律顧問單位予以續(xù)聘。

七、附則

本規(guī)定由行政管理中心法務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

附件一:法律顧問單位(季度)工作總結(jié)

第8篇 顧問物業(yè)管理處辦公用品管理規(guī)定怎么寫

顧問項目管理處辦公用品管理規(guī)定

1、目的:為加強(qiáng)辦公用品的管理,節(jié)約辦公費用,降低辦公成本。

2、適用范圍:管理處3、職責(zé):后勤管理員負(fù)責(zé)辦公用品的保管、申請、發(fā)放。

4、方法和過程控制:

4.1辦公用品每月采購一次,各部門每月25日根據(jù)情況填寫《物資申請單》申報下月須購買的辦公用品,綜合管理根據(jù)工作情況及時采購,于次月5日前發(fā)放。

4.2綜合管理部指定專人負(fù)責(zé)辦公用品管理,了解掌握各類辦公用品的使用時間及質(zhì)量情況,確保合理有效的使用。

4.3各部門申請辦公用品時須考慮是否緊急需要、可否部門或班組之間合理調(diào)配等;

采購時須貨比三家,原則上在指定供應(yīng)商處采購,須考慮價格、質(zhì)量、使用期限和實用情況等。

4.4新進(jìn)人員可根據(jù)實際需要一次性申領(lǐng)規(guī)定范圍內(nèi)的所需辦公用品,其余人員參照《辦公用品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)》按規(guī)定領(lǐng)取。

4.5各部門人員離、辭職時,必須將所領(lǐng)辦公用品退回所在部門,經(jīng)手人必須在《離職人員交接表》中簽字確認(rèn)。

4.6建立辦公用品實物帳,物品進(jìn)出要及時登帳,領(lǐng)用手續(xù)必須齊全。

4.7各部門人員對領(lǐng)用的辦公用品必須妥善保管,節(jié)約使用,遺失不補。

附:

1、《物資申請單》2、《辦公用品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)》

第9篇 顧問物業(yè)電梯使用管理規(guī)定

顧問項目業(yè)主臨時公約附件四:

顧問項目電梯使用管理規(guī)定

________________(項目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。小區(qū)內(nèi)電梯也是每位業(yè)主的共同財產(chǎn),且是所有共同財產(chǎn)中最為昂貴的設(shè)備之一,保護(hù)和延長其使用壽命既是您的責(zé)任,又可節(jié)省您不必要的支出,相信您會像愛護(hù)家庭的電視、冰箱一樣愛護(hù)它,保護(hù)它。為維護(hù)小區(qū)的共同利益,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務(wù):

1、使用電梯時應(yīng)文明操作,不用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕;

2、電梯運行過程中切勿將身體依靠轎門,以免發(fā)生危險;

3、安全運行,不追逐打鬧、前后搖晃;

4、進(jìn)出電梯,勿在轎門中間停留或談話;

5、運送重物,請放置轎廂中間;

6、不超載,當(dāng)超載訊號鈴聲響時,站在門口的乘客應(yīng)自覺退出,不采用任何形式的強(qiáng)制關(guān)門手段;

7、防燃防爆,勿攜帶危險物品進(jìn)入電梯;

8、如遇火警,請勿使用電梯;

9、禮貌乘梯、禮讓老人和兒童,學(xué)齡前兒童須由大人帶領(lǐng)乘梯;

10、為了您和大家的健康,請不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和搬動損壞轎箱內(nèi)裝飾物;

11、勸阻兒童不可在電梯附近玩耍,以免影響他使用電梯及自己受到傷害。

12、當(dāng)電梯在運行中突然發(fā)生停運等故障時,乘客不必緊張,可按警鈴報告,耐心等待維修人員到來,不采取拍打按鈕、箱體以及強(qiáng)行撬門等急躁行為,這可能導(dǎo)致對電梯的破壞,使救援工作及電梯修復(fù)更加困難;

13、乘客看到停運標(biāo)志時請不要采取任何令其開啟或移動標(biāo)志牌的行為,以免發(fā)生人身、設(shè)備意外事故。

第10篇 _置業(yè)顧問大宗業(yè)務(wù)管理規(guī)定

置業(yè)顧問大宗業(yè)務(wù)管理規(guī)定

1、大宗業(yè)務(wù)是指單一客戶,一次成交金額超過100萬元的業(yè)務(wù);

2、置業(yè)顧問接到大宗業(yè)務(wù)信息,必須第一時間通知主管經(jīng)理。主管經(jīng)理應(yīng)義務(wù)協(xié)助,以確保達(dá)成交易。經(jīng)主管經(jīng)理同意,置業(yè)顧問亦可獨立處理。

3、大宗業(yè)務(wù)來源于公司的資源投入,置業(yè)顧問及相關(guān)人員都有責(zé)任促使交易達(dá)成。

4、置業(yè)顧問完成大宗業(yè)務(wù),其業(yè)務(wù)額分兩個標(biāo)準(zhǔn)計算:

a、若該單業(yè)務(wù)完全由置業(yè)顧問獨立完成的:

其中成交金額100萬以內(nèi)部分按100%業(yè)務(wù)提成;

b、若該單業(yè)務(wù)由他人協(xié)助完成的,則視具體貢獻(xiàn)情況確定比例。

第11篇 顧問物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

顧問項目業(yè)主臨時公約附件二:

顧問項目環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定

________________(項目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。為維護(hù)小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務(wù):

1、遵守本市市容及環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定。

2、注意保持本物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙頭、紙屑,嚴(yán)禁隨地大小便。

3、不在本物業(yè)內(nèi)亂搭、亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等。

4、應(yīng)當(dāng)將家居雜物、垃圾投放到指定的地點。

5、不破壞公共綠化及設(shè)施,包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設(shè)施等。不向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質(zhì)。

6、不在公共場所種植花草樹木,搭花架。

7、在自家花園內(nèi)種植樹木不超高,影響鄰里。

8、不違反政府規(guī)定或在非指定地點燃放煙花、爆竹。

9、本物業(yè)不得飼養(yǎng)以下動物:(此處可根據(jù)項目情況自行增加及刪減)

狗()家禽()鴿子()其他:________

對于本物業(yè)內(nèi)允許飼養(yǎng)的動物:

1)飼養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)遵守當(dāng)?shù)卣挠嘘P(guān)規(guī)定辦理合法手續(xù),并告知物業(yè)管理部門;

2)在遛狗時,應(yīng)以繩束之,佩戴口罩,及時清潔寵物在公共區(qū)域內(nèi)排放的糞便;

3)飼養(yǎng)動物,如滋擾鄰里,有安全隱患,應(yīng)自行將動物清離本物業(yè)。(如當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)有相關(guān)規(guī)定的,可按地方法規(guī)操作)

10、注意保護(hù)樓梯等共用場地的環(huán)境衛(wèi)生,如有物品灑落在共用場地,應(yīng)自行清除,污染、破壞地面、墻面的,需恢復(fù)原樣。

11、不利用門窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不在玻璃窗上張貼報紙,以免有礙觀瞻。

12、空調(diào)機(jī)冷凝水應(yīng)當(dāng)接入統(tǒng)一排水管道,防止隨處滴漏。

13、空調(diào)機(jī)外機(jī)發(fā)出超標(biāo)噪音的,應(yīng)當(dāng)停止使用,及時排除故障或更換。

14、商鋪業(yè)主不超線經(jīng)營,越線擺賣。

商鋪業(yè)主不隨意懸掛招牌。懸掛招牌應(yīng)符合當(dāng)?shù)卣?guī)定,不影響本物業(yè)整體形象,不損害相鄰業(yè)主權(quán)益。

第12篇 地產(chǎn)置業(yè)顧問入職辭職重大過失管理規(guī)定

置業(yè)顧問入職、辭職、重大過失規(guī)定

1、入職:置業(yè)顧問由公司公開招聘或內(nèi)部推薦有樓盤管理經(jīng)驗的專業(yè)人士,大專以上學(xué)歷,達(dá)到入職考核條件?？己撕细窈蠓娇扇肼氃囉?。

公司新聘銷售人員,見習(xí)培訓(xùn)時間為15天,主要工作是掌握樓盤概況,了解周邊樓盤情況, 模擬、演習(xí)等經(jīng)公司考核合格后,方可上崗售樓。

2、辭職:置業(yè)顧問必須提前30天(按勞動法規(guī)定)書面提交辭職報告于所屬公司,并于離職前辦理好工作移交,對沒有提前申請或工作移交不當(dāng)者,將根據(jù)其造成的損失程度進(jìn)行處理。

3、重大過失:按情節(jié)輕重處以500元以上或直接開除處罰,并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)法律責(zé)任。

2)對客人、同事、上司無禮,出言不遜或恐嚇、威脅、騷擾客戶。

3)當(dāng)班時飲酒或不服從上班安排,在工作中有意欺騙上司。

4)私藏、挪用公司的貴重物品。

5)謊報消息或編造、傳播公司、同事利益的謠言。

6)侮辱、毆打客戶或同事。

7)盜竊、騙取或故意損壞客戶、同事或公司的財物

8)只能按公司下發(fā)的價格銷售,在銷售人員允許的讓利權(quán)限內(nèi),對外開展銷售活動,嚴(yán)禁泄露現(xiàn)場銷售低價。

9)泄露公司的文件、資料,使公司利益遭受損害。

10)聚眾鬧事,組織、參與斗毆事件;煽動員工怠工、罷工等行為。

11)不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為個人牟取不當(dāng)?shù)美?。?參與炒房和炒賣房號,泄漏和炒賣可戶資料,私自收取客戶定金,向客戶索取好處費等。

12)向客戶推薦房號前應(yīng)先核對銷控,不準(zhǔn)推薦已銷售的房號。

13)不準(zhǔn)向客戶做出未經(jīng)確認(rèn)的承諾或欺騙客戶。

14)不準(zhǔn)怠慢客戶,更不準(zhǔn)與客戶發(fā)生爭執(zhí)、斗毆。

15)不準(zhǔn)擅自離崗或安排其他人員替崗

16)不準(zhǔn)積壓和拖延客戶異議,能馬上處理、解答的問題當(dāng)天答復(fù),需要請示后處理的必須當(dāng)天請示并負(fù)責(zé)跟進(jìn)。

4、未經(jīng)同意擅自離職的,未發(fā)工資和提成按公司考勤管理制度處理。(請參考公司新的考勤管理制度)

第13篇 顧問物業(yè)裝修管理規(guī)定

顧問項目業(yè)主臨時公約附件一:

顧問項目裝修管理規(guī)定

__________(項目名稱)是全體業(yè)主共同的家園。為維護(hù)小區(qū)的安寧、整潔和祥和,全體業(yè)主共同定立本規(guī)定,并承諾履行如下義務(wù):

1、不改變房屋的使用用途,將住宅用作商業(yè)、經(jīng)營、工廠、倉庫、辦公等用途。

2、在進(jìn)行室內(nèi)裝飾裝修時,應(yīng)遵守建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》和《(城市名稱)城市室內(nèi)裝修管理規(guī)定》。

3、在工程開工前,向物業(yè)管理部門申報登記,清楚物業(yè)管理部門告知的關(guān)于裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項,與物業(yè)管理部門簽訂裝飾裝修管理協(xié)議,并將此協(xié)議內(nèi)容告知自行委托的裝飾裝修施工企業(yè)。

4、不拒絕和阻礙物業(yè)管理部門依據(jù)裝飾裝修管理協(xié)議的約定,對裝飾裝修活動進(jìn)行的監(jiān)督檢查。

5、按裝修管理協(xié)議約定的時間裝修,以免滋擾鄰里。

6、不因房屋裝修影響毗鄰房屋的使用安全。

7、不擅自改變房屋建筑及其設(shè)施設(shè)備的結(jié)構(gòu)、外貌(含外墻、外門窗、陽臺等部位設(shè)施的顏色、形狀和規(guī)格)、設(shè)計用途、功能和布局等。

8、不對房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、板、陽臺進(jìn)行違章鑿、拆、搭、建。

9、裝修垃圾袋裝,并按物業(yè)管理部門指定地點、指定時間堆放。

(10---14項,按照項目實際情況制定)

10、一樓私家花園內(nèi)只允許搭建木制簡易花架,且符合物業(yè)管理部門統(tǒng)一規(guī)定款式,從室內(nèi)草坪至花架頂端高度不超過_____米,長不超過____米,寬不超出圍墻或護(hù)欄外沿,上部不得覆蓋陽光板或透明玻璃。

11、安裝遮陽蓬、雨蓬須經(jīng)政府規(guī)劃部門批準(zhǔn),到物業(yè)管理部門備案,且一樓不得安裝遮陽蓬、雨蓬,二樓以上陽臺只許安裝_____色布料可收縮雨蓬,且向外伸展寬度不超過_____cm。

12、所有陽臺、平臺不得封閉,護(hù)欄不得更改(含顏色、材料、增加門扇)。

13、由業(yè)主戶內(nèi)通達(dá)的頂樓平臺可作木制花架、遮陽蓬(周邊不得封閉),蓬頂只許蓋白色透明卡普隆板,周邊不得超出女兒墻外沿。

14、洋房車庫門、私家苑門、所有住戶防盜門、防盜窗花和拉閘門(安于門窗內(nèi)側(cè)),需按物業(yè)管理部門指定款式安裝。安裝空調(diào)應(yīng)當(dāng)將空調(diào)機(jī)外機(jī)安裝在建筑設(shè)計指定位置,并注意安裝牢固,防止跌落。

第14篇 顧問物業(yè)管理處辦公用品管理規(guī)定

顧問項目管理處辦公用品管理規(guī)定

1、目的:

為加強(qiáng)辦公用品的管理,節(jié)約辦公費用,降低辦公成本。

2、適用范圍:

____管理處

3、職責(zé):

后勤管理員負(fù)責(zé)辦公用品的保管、申請、發(fā)放。

4、方法和過程控制:

4.1辦公用品每月采購一次,各部門每月25日根據(jù)情況填寫《物資申請單》申報下月須購買的辦公用品,綜合管理根據(jù)工作情況及時采購,于次月5日前發(fā)放。

4.2綜合管理部指定專人負(fù)責(zé)辦公用品管理,了解掌握各類辦公用品的使用時間及質(zhì)量情況,確保合理有效的使用。

4.3各部門申請辦公用品時須考慮是否緊急需要、可否部門或班組之間合理調(diào)配等;采購時須貨比三家,原則上在指定供應(yīng)商處采購,須考慮價格、質(zhì)量、使用期限和實用情況等。

4.4新進(jìn)人員可根據(jù)實際需要一次性申領(lǐng)規(guī)定范圍內(nèi)的所需辦公用品,其余人員參照《辦公用品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)》按規(guī)定領(lǐng)取。

4.5各部門人員離、辭職時,必須將所領(lǐng)辦公用品退回所在部門,經(jīng)手人必須在《離職人員交接表》中簽字確認(rèn)。

4.6建立辦公用品實物帳,物品進(jìn)出要及時登帳,領(lǐng)用手續(xù)必須齊全。

4.7各部門人員對領(lǐng)用的辦公用品必須妥善保管,節(jié)約使用,遺失不補。

附:

1、《物資申請單》

2、《辦公用品領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)》

第15篇 派駐物業(yè)管理顧問人員宿舍管理規(guī)定

派駐物業(yè)管理顧問人員宿舍管理規(guī)定

1、愛護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備和公共財物,不隨意損壞或占為個人所有,保持公物的完好。凡因住宿人員人為非自然原因所造成的損壞,則由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

2、不私接電源,不存放危險和色情物品,不得在宿舍內(nèi)私設(shè)_,聚眾喝酒、賭博等。

3、未經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)許可,不得帶外人進(jìn)入宿舍,不得私自留宿非相關(guān)的外人。

4、保持室內(nèi)安靜,不得在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將,不影響其他人員休息。

5、節(jié)約用水、用電、用氣,隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)氣。

6、不隨意動用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用床位。

7、妥善保管好個人物品,自行車按規(guī)定停放在指定的位置。

8、潔身自好,不傳播庸俗、色情物品、畫冊、影碟等。

9、項目經(jīng)理負(fù)責(zé)安排宿舍公共區(qū)域衛(wèi)生的輪流值日,值日人員應(yīng)認(rèn)真清掃宿舍公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。每位住宿人員自行負(fù)責(zé)其自住區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生與消防安全。

10、員工宿舍僅供公司派駐顧問內(nèi)部居住使用,不得在宿舍內(nèi)部從事任何不良行為,如嫖娼、吸毒、賭博等,一旦發(fā)現(xiàn),公司必將嚴(yán)肅處理,情節(jié)嚴(yán)重者,立即開除處理。當(dāng)事人由此所造成的一切后果均自行承擔(dān),公司同時保留追究后果責(zé)任的權(quán)利。

11、員工宿舍內(nèi)的水、電、氣、電話等日常使用費用,均由住宿人員自行合理分?jǐn)傊Ц?公司并不承擔(dān)。