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第1篇 某大廈物業(yè)客服部考勤管理制度及規(guī)定
大廈物業(yè)客服部考勤管理制度及規(guī)定
1.1 制度
1.1.1 客服部安排專人負責員工的考勤。
1.1.2 考勤員應嚴格遵守公司的考勤制度,并按照公司的規(guī)定執(zhí)行考勤工作。
1.1.3 考勤員應于每月25日將本部門的考勤情況報行政人事部。
1.1.4 制定下一個月的排班表,并復印給相關部門,在崗人員需人手一份。
1.1.5 排好的班次不可隨意改變或更換,如需要調整班次,需提前報告上級主管批準。如遇特殊情況而無法上崗,需提前報告上級主管,以便其重新布置安排工作。
1.1.6 如遇重大法定節(jié)假日(如元旦、春節(jié)、五一、十一等),需提前將班次排開,并于一周前將安排好的排班表印交行政人事部。
1.1.7 排班表如經修改,需通知并重新復印給相關部門及人員,并將舊表收回。
1.2 規(guī)定
1.2.1 公司實行值班三班制。
1.2.2 員工應嚴格遵守作息時間。
1.2.3 工作時間無論因公或因私臨時外出者,必須向直屬上級領導請示,經批準后方可外出。
第2篇 金融中心大廈消防管理規(guī)定
金融中心(大廈)消防管理規(guī)定
1、員工應把預防火災視作自己的日常職責,人人都是義務消防員。本單位或外單位在管理區(qū)域內因施工需動火的工程,必須事先通知消防中心,在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù),施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施,管理處應派人監(jiān)督,待動火完畢后立刻清查現(xiàn)場。對私自動火作業(yè)的,一經發(fā)現(xiàn),對施工的除責成其補辦動火作業(yè)手續(xù)外,還要對施工個人及負責人處以罰款:一旦造成事故,除加重處罰外,還應追究其法律責任。
2、在重點部位、危險地段動火(變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機房、樓層和各辦公室裝飾等處)必須經管理處主任批準方能動火;違者按有關規(guī)定罰款。
3、動火必須做到'七不、四要、一清'。動火后要認真檢查現(xiàn)場,防止留下火種而引發(fā)火災。
3.1動火前'七不'
3.1.1防火、滅火設施不落實不動火;
3.1.2周圍的易燃雜物未清除不動火;
3.1.3附近難以移動的易燃結構未采取安全防范措施不動火;
3.1.4凡盛裝過油類等易燃的容器,未經洗刷干凈、排盡殘有油質的不動火;
3.1.5凡儲存有易燃、易爆物品的場所,未經排除易燃物品的不動火;
3.1.6在高空進行焊接或切割作業(yè)時,下面的可燃物品未清理或未采取安全防護的不動火;
3.1.7未配備相應滅火器材的不動火。
3.2動火中'四要'
3.2.1動火前要指定現(xiàn)場安全負責人;
3.2.2現(xiàn)場安全負責人和動火人員必須經常注意動火情況,發(fā)現(xiàn)不安全苗頭時,要立即停動止火;
3.2.3發(fā)生火災燃炸事故時,要及時處理;
3.2.4動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。
3.3動火后的'一清'
動火人員和現(xiàn)場負責人在動火后,應徹底清理現(xiàn)場火種,然后才離開現(xiàn)場。
4、配電房及重要機房內不準堆放可燃品,不準吸煙,消防設備旁邊不準堆放任何雜物。
5、各走道、樓梯間等部位經常保持暢通,疏散標志和安全指示燈要保證完好,禁止住戶在走道、樓梯、垃圾桶旁焚香、燒紙。
6、全體工作人員必須遵守國家消防法律、法規(guī)和公司有關消防管理的規(guī)定。
7、嚴格維護消防設備,按規(guī)定定期進行測試檢查,保證設備完好。
第3篇 zz大廈清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
大廈清潔衛(wèi)生管理規(guī)定
為監(jiān)督清潔承包商的清潔工作,確保大廈環(huán)境整潔,特制定如下管理規(guī)定:
1.客務部每日定期檢查、監(jiān)督清潔承包商的衛(wèi)生清潔工作。
2.對清潔區(qū)域內的日常消耗品及工作用品的使用情況要及時掌握,并定期檢查,核對易耗品的品質及領用消耗情況。
3.客務部統(tǒng)計駐店清潔設備、小型工具的完好情況,保證清潔設備設施正常使用。
4.客務部及時發(fā)現(xiàn)問題并及時與分包商協(xié)調限期整改,以保障大廈的整體清潔。
5.客務部定期檢查清潔承包商對清潔人員的培訓情況,符合大廈各種管理規(guī)定和規(guī)章制度。
6.清潔承包商如對客戶提供入室清潔服務應按照入室清潔工作程序要求,在規(guī)定時間、規(guī)定地點準時到達,使用禮貌用語。
7.管理中心客務部每月定期檢查,信息反饋存在的問題提交清潔承包商,并上報中心領導。
第4篇 華興貿易大廈自用房安全管理規(guī)定
貿易大廈自用房安全管理規(guī)定
1.保持良好的工作環(huán)境,無關人員不得進入辦公室和各機房,工作人員嚴禁在辦公室和機房內接待親友。
2.辦公室鑰匙管理要明確責任人,隨身攜帶,防止丟失,嚴禁私自配制大廈房門鑰匙。
3.保管好各種文件票據(jù),行政檔案,嚴格文件收發(fā)手續(xù),杜絕失密或丟失事故的發(fā)生。文件的銷毀和保存要按有關規(guī)定執(zhí)行,并指定專人負責。
4.印章要明確專人管理,使用時要經部門領導同意,不得以任何借口開空白介紹信。
5.工作人員禁止在辦公桌及文件柜內存放現(xiàn)金、貴重物品和有價證券,如違反制度造成丟失者,責任自負。
6.嚴格遵守大廈消防安全管理制度,禁止在辦公室內使用任何電熱器具,禁止私接臨時電源。
7.嚴禁在辦公室內存放易燃、易爆、易腐蝕和有異味等物品,不準堆放、焚燒雜物,不準亂扔煙頭、火柴棒,保持清潔衛(wèi)生。
8.妥善保管好室內復印機、打印機、電腦等電器設備,非操作人員不得使用。
9.下班前要認真進行安全檢查,查看是否切斷電源,文件票據(jù)和行政檔案是否鎖好,門窗是否關好,確認無安全隱患后方可離開。
第5篇 _大廈物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定
大廈物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定
鑰匙的管理是確保大廈和客戶安全的一項重要工作。為加強鑰匙管理,特制定如下管理制度。
1.在工程交接時,認真進行鑰匙的交接工作,雙方應認真清點鑰匙,無誤后共同在交接書上簽字。
2.機械鎖鑰匙坯,由招標采購部采購,由保安部保管。需要增配、補配鑰匙應填寫申請表,按程序審批后,由保安部負責。
3.工程部機房每次換鎖時應向保安部申請,填寫申請表,并做好移交及變更登記。
4.如果需增配、補配鑰匙,要由部門經理填寫配鑰匙申請表,說明原因、數(shù)量,經物業(yè)中心主任同意,并報保安部備案后方可配制。
5.如果鑰匙丟失,要由當事人寫出情況報告,并由部門做出對當事人的處理意見,并送保安部(丟失鑰匙應將鎖具全部更換,其費用由當事人承擔)備案。
6.如果是鑰匙損壞,要寫出損壞報告,連同被損壞鑰匙一并送保安部處理。
7.樓層配電間門、豎井門、地下水箱間門、樓頂水箱間門、各風機房門、樓層新風機房門應配制統(tǒng)一鎖芯的鑰匙,由工程部經理、有關專業(yè)值班人員使用。
8.工程部各個部位房間門鑰匙均應備份一套,交保安部封存。更換門鎖及鎖芯要及時交保安部更新封存。
第6篇 z辦公大廈客服服務管理規(guī)定
辦公大廈客服服務管理規(guī)定
a.服務四步法
1]打招呼問好
2]詢問客人的要求
3]迅速采取行動滿足客人的要求
4]確認客人的滿意程度
b.處理投訴四步法
1]道歉
2]傾聽
3]迅速行動解決問題
4]感謝客戶的投訴
c.工作要點十九條
1]今天的事有結果,明天的事有計劃,困難的事有辦法。
2]只有到有了一個圓滿的結果才算一件事做'完'了。
3]別人想不到的我們要想到;要實現(xiàn)'想到'就要有做事清單。
4]說話、寫報告要具體,凡事要有1、2、3……….
5]每天做事要列出重點、難點進行突擊。
6]不僅反映問題,更要及時解決問題。
7]提出問題的同時提出解決問題的方案。
8]養(yǎng)成觀察的習慣,培養(yǎng)挑剔的眼光。
9]溝通快、傳達快、協(xié)調快、行動快、反饋快。
10]自己經手的每件事都要跟蹤跟進,不斷反饋,直至完成。
11]員工在客人面前不能說'不',二線員工在一線員工面前不能說'不',下級在上級面前不能說'不'。
12]自己不知道的事情要幫助客人知道,自己沒有的東西要幫助客人找到,不是自己管的事要找到管的人。
13]任何問題都存在解決的辦法,沒有做不到的事,只有想不到的事。只要真想做的事就會有時間去做。
14]領導想不到的我們要想到;領導不知道的我們要知道;領導想到的我們要辦到。
15]布置和接受工作要有時間限制。
16]遇到有爭議的問題,先解決問題后分清責任。
17]接受和完不成工作時不能作任何開脫責任的解釋。
18]事情要在第一次做時就做對。
19]凡是影響到客人的事情必須事先通告;凡是客人提的問題必須有圓滿的說法和解釋。
第7篇 某大廈物業(yè)客服部值班管理制度及規(guī)定
大廈物業(yè)客服部值班管理制度及規(guī)定
1、制度
為及時處理突發(fā)事件,維護管理區(qū)域正常管理秩序,特制定以下規(guī)定:
1.1值班人員:部門每天安排管理員進行值班;
1.2值班地點:部門辦公室;
1.3值班人員應填寫值班記錄表,注明值班人、值班起止時間、值班情況及處理結果等;
1.4值班人員應認真檢查管理區(qū)域、公共區(qū)域、售樓處、銀行、會所、大廈綠化等處的物業(yè)完好程度,衛(wèi)生狀況及各崗位員工的工作質量和勞動紀律;
1.5值班人員應按時間要求檢查管理區(qū)域效果照明燈具的開關;
1.6值班人員必須及時處理各類突發(fā)事件。如遇重大事件,難以處理的,應及時報告客服部經理,并請求有關部門協(xié)助處理。重大事件的處理,次日必須作出書面報告,上報客服部經理;
1.7值班人員必須堅守崗位,不得擅自離崗,若因此而造成損失的,追究當事人的責任;
1.8值班人員因事、因病無法值班的,應事先安排調班,并報客服部經理;
1.9國家法定節(jié)假日另做加強值班安排。
2、規(guī)定
2.1凡在值班崗位工作的員工,必須堅守崗位,嚴禁擅離職守;
2.2值班工作中要求精力集中,認真負責,按程序工作,完成上班未完成的作業(yè);
2.3值班過程中發(fā)現(xiàn)問題要立刻解決,遇有困難時可請求幫助,當重大事件發(fā)生時,要立即報告上一級領導,不得延誤,不得擅自做主,不得隱瞞不報;
2.4當換班時間已到,但接班人尚未來時,不得離崗;
2.5嚴格遵守各項值班紀律及各項操作規(guī)程,凡因違反規(guī)程引發(fā)的一切后果,其責任均由值班人員自負;
2.6辦公室要有管理人員值守,值守人員要注意接聽電話,做好電話記錄;
2.7每天值班情況要逐項認真記錄,交班要清楚,全面,一般情況不得把本班未解決的問題交給下班。
第8篇 z大廈警衛(wèi)室管理規(guī)定
z_大廈警衛(wèi)室管理規(guī)定
為確保警衛(wèi)室內有良好的工作環(huán)境,使警衛(wèi)人員得以良好的工作休息,全體警衛(wèi)人員應認真履行下列規(guī)定。
(一)警衛(wèi)人員只有在下崗后方能在警衛(wèi)室休息;
(二)警衛(wèi)人員下崗后回警衛(wèi)室休息要把衣帽整齊掛在規(guī)定的地方,不得隨意亂放;
(三)嚴禁在室內吸煙,保持室內清潔。
(四)警衛(wèi)人員在休息中要保持良好的儀態(tài),禁止仰、臥、躺、靠在桌椅上,如有領導進屋要立即站立熱情接待,注意禮節(jié)。
(五)在接聽電話時要使用文明的用語,如'您好,萬通新世界大廈保安部'不得打私人電話;
(六)每班警衛(wèi)要設專人打掃衛(wèi)生,為下班打好開水做到室內干凈整潔;
(七)室內桌椅、電器設備、警用設備公用衣帽等皆做為交接內容,由各班領班在交接前予以清點、檢查,如有損壞及時處理、上報。
(八)警衛(wèi)人員在工作期間,嚴禁在警衛(wèi)室會客。嚴禁在警衛(wèi)室做與工作無關的事,如看書報、聽廣播、玩牌、睡覺等。
第9篇 大廈物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定
大廈物業(yè)工程部檔案管理規(guī)定工程檔案是工程部運行管理樓宇建筑設施和設備的基本依據(jù),加強工程檔案管理是工程部的一項重要工作。
為加強工程檔案管理特制定本管理制度。
一工程檔案目錄管理1.工程檔案管理采取紙頁檔案和計算機檔案并行管理方式,基礎檔案材料要保留紙頁檔案,過程性檔案要逐步向無紙化檔案過渡。
2. 工程檔案設置三級目錄,第一級目錄為類別目錄,第二級目錄為程序文件目錄,第三級目錄為工作單目錄。
3. 工程檔案設置應與上一級檔案目錄設置一致。
二工程檔案管理程序1.工程檔案管理責任
(1)工程部經理責任:設置文秘檔案員;
確定檔案目錄;
設置檔案保密等級;
檢查檔案情況。
(2)工程部責任:配合工程部經理進行工作。
(3)文秘檔案員責任:檔案建立;
檔案修改;
檔案整理;
銷毀更新;
檔案資料分析報告;
接受經理和上一級檔案管理人員檢查;
檢查工程部各級人員檔案工作情況。
(4)員工責任:認真進行原始資料的記錄;
接受各級領導和檔案員的工作檢查。
2. 工程檔案管理程序
(1) 工程檔案的建立文秘檔案員根據(jù)經理意見建立各級檔案目錄并將各類文件、資料、圖紙、記錄按目錄要求存檔。
檔案要予以統(tǒng)一編號,并在每卷首頁建立目錄清單,同時在計算機中進行目錄登記。
(2) 工程檔案的存檔工程檔案由文秘檔案員整理,按規(guī)定目錄存檔。
(3) 工程檔案的查閱和借閱一般工程檔案查閱可向文秘檔案員借出,在工程部辦公室閱覽;
若需借閱須在文秘檔案員處辦理借閱手續(xù)。
保密檔案經工程部經理批準可查閱,不可以借閱。
(4) 工程檔案的更改清理和銷毀原始檔案一般不可修改;
工程部工作檔案經工程部經理同意可以修改。
工程部檔案應定期進行清理,過程性工作檔案到期后應及時銷毀,但應做好銷毀記錄。
(5) 上級檔案存檔工程部檔案應由文秘檔案員定期上交物業(yè)管理中心存檔。
(6) 保密等級設置和更改涉及到物業(yè)管理中心、項目部、工程部機密的技術和經濟檔案,如委托管理合同、原始圖紙、技術改造方案和圖紙、工程招標標底、施工合同書等應設置密碼,其保密等級和密碼及其修改由工程部經理決定。
(7) 計算機檔案管理工程部檔案應積極推行計算機管理,由文秘檔案員設置目錄菜單,將檔案或目錄及時錄入計算機中,進行資料分析、整理和信息傳遞。
(8) 圖書檔案管理辦法工程部購置的技術圖書由文秘檔案員登記建檔,制定圖書借閱管理辦法,嚴格按管理辦法借閱。
第10篇 _大廈出入和治安管理規(guī)定
大廈出入和治安管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范物業(yè)的日常管理,確保物業(yè)的安全穩(wěn)定、秩序正常。
2.0適用范圍
適用于__國際大廈安全管理工作。
3.0職責
3.1主管經理負責大廈的安全管理工作。
3.2當值領班負責監(jiān)督、指導日常安全檢查工作。
3.3管理員負責日常安全巡邏工作,并對一些違反相關治安管理規(guī)定的行為糾正。
4.0內容
4.1.顧客(用戶)應認真填報《__國際大廈顧客情況登記表》,內容為:顧客姓名、單位名稱、樓層區(qū)間、職工數(shù)量、經營性質等。
4.2大廈公共區(qū)域的安全保衛(wèi)工作由__國際大廈管理處負責,管理處工作人員有權對違反大廈管理規(guī)定的行為進行檢查、糾正。
4.3大廈實行開放和封閉相結合的保安管理辦法,即早晨7:30至下午6:00的辦公時間實行開放式管理(但工作人員有權隨時抽檢進出人員有關證件),下午6:00至次日晨7:30實行封閉式管理,即大廈的工作(值班)人員憑出入證、外來人員憑身份證登記進出。
4.4顧客(用戶)不準攜帶易燃、易爆、有毒物品進出大廈。
4.5為保證顧客(用戶)利益,凡個人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門,須先填寫蓋有本單位或顧客印章的'物品出門證明',凡用戶搬運家具、辦公用具出門前應將有顧客簽名(蓋章)的'搬運物品清單'報管理處核實,并查清有關費用是否結交后,由管理員驗證方可出門。
4.6裝修材料進入大廈須憑管理處簽發(fā)《裝修許可證》,方可進入;動火作業(yè)工具進入大廈,須憑管理處簽發(fā)的《臨時動火作業(yè)證》由值班管理員查驗放行。
4.7所有物品必須從貨運通道出入(消防電梯和-4樓出入口),不得從其他通道或大廈正門進出。
4.8顧客(用戶)應經常教育所屬人員注意遵守使用后和下班后隨手關閉電器開關、水閥、冷氣開關及門窗等規(guī)定,并承擔相應事故的責任和處罰。
4.9按有關規(guī)定,各顧客(用戶)不得在辦公室留存超量現(xiàn)金,并將重要文件、資料、妥善保管好。
4.10大廈內嚴禁進行一切違反治安管理條例和逐犯法律的活動。
4.11顧客(用戶)應有專人負責本單位的安全工作,并保證有關治安報警設備的完好及有效性。
4.12各顧客(用戶)均不得使用和留居三無人員,否則造成的一切后果由顧客(用戶)自負。
4.13管理處工作人員如有違紀、違章或無禮、刁難客戶等現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)者可通過各種方式及時向管理處負責人投訴。
5.0附件
無
第11篇 大廈專變供電管理規(guī)定（9）
大廈專變供電管理規(guī)定(九)
一、目的
規(guī)范對各管理區(qū)域內(大廈)專變供電系統(tǒng)的運行管理。
二、適用范圍
專變供電系統(tǒng)的管理。
三、內容
1、屬于二級用電負荷的管理區(qū)域內(大廈)實行24小時值班,實行交接班制度,在8:00~23:00進行監(jiān)控,做好電站運行記錄,每一小時記錄一次,廣電集團工業(yè)區(qū)在18:00~23:00僅對高壓室進行監(jiān)控記錄,每一小時記錄一次。在23:00~次日8:00值班室設值班工候命處理突發(fā)事件。
2、屬于三級用電負荷的管理區(qū)域內(大廈)的總配電房的配電設備每日至少巡視檢查兩次并作記錄,由運行技工負責此項工作,一般的監(jiān)控時間安排在每周一至周五的8:00~18:00。
3、在監(jiān)控時發(fā)現(xiàn)問題要及時進行解決。
四、相關記錄
《電站運行記錄表》gd/e-qe-001-010-01
第12篇 華聯(lián)中心大廈中控室管理規(guī)定
金融中心(大廈)中控室管理規(guī)定
中控室是掌握監(jiān)控、消防設備,實施安全監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)火災、指揮滅火、控制消防機電設備的重要部位。為此特制定如下管理制度。
1、中控室實行專人輪班全日值班制度,值班員不得隨意離開值班室,值班員要遵守值班崗位職責,每日作好值班記錄,室內衛(wèi)生每日清掃;
2、中控室值班人員對大廈內、外包括:大廈主要出入口,電梯、各樓層電梯廳、車庫出入口等重要部位實施監(jiān)控。對發(fā)現(xiàn)的異常情況及時聯(lián)系,安排處理。
3、6:-22:00中控室安管員每隔二小時呼叫本班安管人員,接受呼叫的安管人員匯報值班情況,晚間10:00-次日6:00中控室安管員每隔一小時呼叫本班安管人員,接受呼叫的安管人員匯報值班情況。
4、每班檢查消防系統(tǒng)是否正常;
5、出現(xiàn)報警信號,立即核查信號真?zhèn)吻闆r;
6、消防專職值班員及工程維修人員負責對大樓消防設施巡查、保養(yǎng)、維修、管理;
7、值班室內禁止吸煙,杜絕一切火種,嚴禁存放易燃易爆等危險品;
8、控制中心內的電話屬專用報警聯(lián)系電話,任何人不得占用,影響消防聯(lián)絡;
9、控制中心內應配有手持滅火器材、消防扳手、消防斧、消防頭盔等消防器具。
附1:中控室人員進出規(guī)定
1、中控室除值班人員外,其他人員禁止隨意出入;
2、因工作需要確實要進入中控室的,必須事先得到管理處領導的同意方可進入;
3、外來人員進入中控室時,必須認真填寫《外來人員登記表》,注明自己的身份、來訪目的,以備案檢查;
4、進入中控室的人員應該嚴格遵守《中控室管理規(guī)定》,如有違反則按消防規(guī)定和公司的有關規(guī)定進行處理;
5、來訪人員進入中控室后不得和值班人員談論與工作無關的事情,不得隨意動用中控室內任何消防設備和設施。如因此而造成的損壞必須按原價進行賠償,并處以一定數(shù)量的罰款;
6、來訪人員在辦理完有關事宜后,應立即離去,不得在中控室內逗留,以免對值班人員的工作造成影響。
附2中控室交接班規(guī)定
1、交接班是中控室值班員每日必須進行的工作,每名中控室值班員都應該嚴格遵照本制度做好當班的交接工作;
2、每班值班員應當提前15分鐘到崗,做好各種交接工作,在崗值班員在沒有完成交接工作的前提下,不允許離開中控室;
3、接班值班員應該詳細了解上一班的工作情況和本班應注意事項,做到三明:上班情況明,本班接辦事項明,物品器械交接明;
4、詳細清點中控室內的各項物品和消防設備,對設備的運行情況做到心中有數(shù);
5、對公司或部門要求傳達的事項,應首先詳細了解內容和要求,并按傳達精神依次向下一班傳達;
6、對于上班值班員發(fā)現(xiàn)的并暫時無法解決的設備運行問題,應該做好詳細記錄,并在本班盡量解決,無法解決的應該及時移交給下一班值班員;
7、交班人在下班前必須認寫好《安保(中控室)交接班記錄》等相關記錄,做到三清:本班情況清,交接內容清,物品器械清;
8、對于在交接班時發(fā)現(xiàn)的問題,如器械的損壞等,由上一班值班員負全責。在交接班完成后發(fā)現(xiàn)的問題則由當班值班員自行負責;
9、交接班工作完成后,交接雙方應該在交接記錄上簽字確認,凡沒有簽字確認并出現(xiàn)問題的,由沒有簽字一方承擔責任;
10、當班值班員應當妥善保護好各項記錄表格,并按時交管理處領導審閱。
相關質量記錄:
1.《外來人員登記表》、 zc-11/b08
2.《安保(中控室)交接班記錄》zc-11/b08
第13篇 大廈配電房管理規(guī)定（2）
大廈配電房管理規(guī)定(二)
一、目的:
規(guī)范配電房的管理,保障供配電系統(tǒng)的安全運行,以確保管理區(qū)域內(大廈)的安全用電。
三、適用范圍:
適用于專變供電系統(tǒng)的配電房運行管理。
三、內容
1、未經運行主管或部門主管的許可,非工作人員不得入內。
2、值班員必須持證上崗,熟悉配電設備狀況、操作方法和安全注意事項。
3、值班員應密切注意電壓表、電流表、功率因數(shù)表的指示情況;嚴禁變壓器、空氣開關超載運行。
4、經常保持配電房地面及設備外表清潔無塵。
5、配電設備的倒閘操作由值班員單獨進行,其他在場人員只作監(jiān)護,不得插手;嚴禁兩人同時倒閘操作,以免發(fā)生錯誤。
6、因故須停某部份負荷時,應提前一天向使用該部份負荷的用戶發(fā)出停電通知。對于突發(fā)性的停電事故應向用戶作出解釋。
7、經常保持配電房消防設施的完好齊備,保證應急燈在停電狀態(tài)下能正常使用。
8、做好配電房的防水、防潮工作,堵塞漏洞;嚴防蛇、鼠等小動物進入配電房。
9、值班員應認真作好值班記錄和巡查記錄,認真執(zhí)行交接班制度。
四、相關文件記錄:無
第14篇 理工科技大廈停車場庫管理規(guī)定
理工科技大廈停車場(庫)管理規(guī)定
1.目的
確保停車場(庫)內的設備、設施和停放車輛的安全,保證車場(庫)內整齊有序。
2.范圍
適用于理工科技大廈停車場(庫)。
3.職責
3.1 交通班負責指揮車場(庫)內的車輛整齊停放、存放、監(jiān)護和并在《 值班日志》、《停車庫車輛進出登記表》和《b2車庫停車證登記表》上做好記錄。
3.2 交通班長和警衛(wèi)班長負責車場管理、監(jiān)督、指導。
4.程序
4.1 停車場(庫)管理
4.1.1 停車場(庫)設保安崗,工作時間為停車場8:00-17:00,停車庫7:30-19:00。
4.1.2大廈內所有客戶的機動車輛必須在保安部登記備案。
4.2 停車庫
4.2.1 當有車輛駛入地下車庫時,值班人員應迅速指引車輛慢行,安全地停放在指定的車位上,并提醒司機關鎖好車門、窗,并將車內貴重物品隨身帶走.無車輛停放許可證的車輛不得停放在車位上。
4.2.2 每隔半小時或臨時詳細檢查車輛的車況,發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、未關好車門、窗、未上鎖等現(xiàn)象及時處理并通知車主。
4.2.3 嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,并報告班長及時處理,避免交通意外事故發(fā)生。
4.2.4 禁止司機(車主)用消防水源洗車,經勸阻不聽者按有關規(guī)定處理。
4.2.5 車輛出庫時,仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),有疑問時,應立即到車擋面前向司機敬禮,再有禮貌盤問。
a.若是車主的親友,和車主聯(lián)系認可,并有駕駛證方可放行。
b.若盤問時發(fā)現(xiàn)有問題,應立即扣留車輛,并及時通知班長和巡邏保安,機警地做好應急準備,以防不法分子盜車行兇。
4.2.6 當發(fā)現(xiàn)無關人員或可疑人員到車庫時,保安崗應按如下程序進行處理。
a.當車庫發(fā)現(xiàn)無關人員時,保安崗應勸導其離開車庫,對于不聽從勸導的人員應立即通知交通班長及警衛(wèi)班長,前往處理。
b.當停車庫發(fā)現(xiàn)可疑人員時,保安崗應急時前往對可疑人員進行查問,同時用對講機通知交通班長,由其他警隊人員及時巡視檢查停車所有車輛,有 無丟標志,車輛有無損傷,車門、車窗、后備箱有無撬痕.如未發(fā)現(xiàn)問題, 可把可疑人員放行。當發(fā)現(xiàn)可疑物品及車輛有損時,應立即送交保安部進行處理,并進行事件的記錄。
4.3 地面停車場
4.3.1 指揮進入車輛慢行,按規(guī)定行駛方向行駛,停放車輛位置適當,使車場車輛停放整齊。
4.3.2指揮開出車輛按規(guī)定方向行駛,慢行開出停車場。
4.3.3 隨時巡檢地面車輛情況,發(fā)現(xiàn)門、窗未關好,有漏油、漏水,刮蹭現(xiàn)象應及時通知車主,并做好記錄。
4.3.4 夜間應對停放在大廈停車場內的車輛進行登記,以保證車輛的安全狀況。
4.3.5 留意進入大廈車場的車輛情況,對帶有危險品車輛,禁止進入車場。
4.3.6 如有特殊情況及時上報有關部門。
5.監(jiān)督執(zhí)行
保安部經理。
第15篇 雅美大廈車場收費管理規(guī)定
雅福大廈車場收費管理規(guī)定
(一)收費標準
1.時租車輛按小時計費。不足1小時的按1小時計費,超過1小時15分按2小時計費,以此類推。
2.時租車輛先交費后取車,交費后15分鐘內必須出閘離場,超過15分鐘仍未離廠,另外計收停車費。
3.時租車輛磁卡失效或丟失,按入口處管理員登記的入場時間計算停車費。
(二)免費處理規(guī)定
4.本公司的車輛可免費,但駕駛員必須在計時卡上簽名,以便財務部查核。
5.所有經公司認可的特種票(每張票卷值十元),收取后必須妥善保存,作為財務核數(shù)憑證。
6.軍警或特種車牌車輛,除因執(zhí)行任務由公司領導或部門主管在計時卡上簽名的可免費外,其他一律不能免費。
7.非辦公時間,由帶班主任、領班用電話向領導、主管匯報,經同意后,才能作免費處理。
8.所有作免費處理的時鐘卡,經出口讀卡機后,收費員要立即通知出車口保安用鑰匙打開出口讀卡機,收回原卡交費室保存,并在卡上寫上'免費'字樣,留作財務部核查依據(jù)。
(三)過夜車輛的收費規(guī)定
由22:00開始停泊至次日8:00的車輛,按夜間收費標準收費。
(四)收費室交接班規(guī)定
1.交班時,交班人按總結帶上打出的金額總數(shù)如數(shù)交下一班,并填寫車場收費崗每日交接表、車場收入月報表、停車票使用情況表,并在交班人一欄簽名。接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認。
2.接班人接班時,應當面點清金額及票據(jù),認真辨別鈔票真?zhèn)?交班后發(fā)現(xiàn)有錯誤或假鈔,由接班人負責。
3.每天夜班接班后,到出車口打開讀卡機,將一天的磁卡取回打包封好,由早班交財務部核查。
(五)財務結算規(guī)程
1.周一至周五早班下班后,收費員負責將當日早班及前日中夜款項和票據(jù)一起盤點清楚,由領班指派的保安員陪同送款至銀行,隨后將票據(jù)表格交公司財務部。
2.周六、周日、節(jié)假日為14:30,當值領班將當日早班及前日中、夜班款項用公司存折存入銀行。星期一或節(jié)假日結算后的每一天財務人員上班時,早班將存折送交財務部。
3.財務部指派專人負責核算每日的收費情況。
(六)相關記錄
車場收費崗每日交接表(表3-13)
車場收費(表3-14)
停車票使用情況表(表3-15)
