市場(chǎng)管理工作12篇

第1篇 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)煤礦安全管理工作的思考

近年來(lái)，由于市場(chǎng)機(jī)制尚未完善，加之煤炭總量過(guò)剩，市場(chǎng)疲軟，使煤炭經(jīng)濟(jì)一直處于低位運(yùn)行狀態(tài)，并從而導(dǎo)致煤炭企業(yè)內(nèi)部和外部引發(fā)了各種矛盾和問題，也給安全管理帶來(lái)了諸多難以克服的不利因素。要解決安全管理中的難題，就應(yīng)采取相應(yīng)的對(duì)策。想就煤礦當(dāng)前安全管理中的難點(diǎn)、重點(diǎn)及相應(yīng)的對(duì)策，談一些個(gè)人的想法。

1 難點(diǎn)和重點(diǎn)

（1） 落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制有“斷層”。其根源有3個(gè)層面上的問題。

① 領(lǐng)導(dǎo)干部的問題。從主觀上講，煤炭企業(yè)走向市場(chǎng)以來(lái)，追求效益最大化、利潤(rùn)最大化已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要話題，致使少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部不能正確處理安全與生產(chǎn)的關(guān)系，重生產(chǎn)輕安全的思想主宰著礦長(zhǎng)的管理行為，在生產(chǎn)組織、安全管理和人、財(cái)、物等資源的配置方面，考慮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的多，顧及安全問題的少。

從客觀上講，企業(yè)內(nèi)外部?jī)蓚€(gè)方面的因素，分散了領(lǐng)導(dǎo)抓安全的精力。在企業(yè)內(nèi)部，自從實(shí)行廠長(zhǎng)、經(jīng)理負(fù)責(zé)制以來(lái)，“行政一把手是第一責(zé)任者”的說(shuō)法多，礦長(zhǎng)的臨時(shí)頭銜多，各種應(yīng)酬多，繁雜的事務(wù)多，礦長(zhǎng)們忙得暈頭轉(zhuǎn)向，尤其在企業(yè)經(jīng)濟(jì)十分困難的情況下，職工要工資，離退休職工要待遇，下崗職工要工作，還有住房問題、醫(yī)療問題、子女就業(yè)問題，如此等等，令一些礦長(zhǎng)搞不清哪重哪輕，把安全生產(chǎn)這個(gè)“天字號(hào)”的大事給淡化了。在企業(yè)外部，礦、鄉(xiāng)矛盾和市場(chǎng)問題困擾著礦長(zhǎng)：一方面，由于經(jīng)濟(jì)困難，在處理礦、鄉(xiāng)問題上，對(duì)農(nóng)村的無(wú)理要求，不再采取息事寧人的辦法，于是矛盾不斷升級(jí)，甚至發(fā)生沖突；另一方面，企業(yè)走向市場(chǎng)，煤炭是“皇帝的女兒不愁嫁”的時(shí)代已成為過(guò)去，礦長(zhǎng)忙于銷售和催收煤款，尤其是逢年過(guò)節(jié)，走訪客戶是事關(guān)來(lái)年礦井銷售的大事，礦長(zhǎng)必須親自出馬。如此這般，礦長(zhǎng)抓安全的精力就可想而知了。

② 業(yè)務(wù)部門的問題。煤礦的業(yè)務(wù)部門肩負(fù)著煤礦安全和生產(chǎn)管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能，是安全管理不可缺少的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)還肩負(fù)著上情下達(dá)、下情上報(bào)的任務(wù)。但就目前來(lái)講，業(yè)務(wù)部門保安責(zé)任制不能安全到位，其表現(xiàn)一是缺乏剛性：少數(shù)管理人員雖然有較強(qiáng)的技術(shù)水平和管理能力，但經(jīng)不起不正之風(fēng)的攻擊，表現(xiàn)為當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)查出問題時(shí)，往往是暗箱操作，與一些基層單位搞一團(tuán)和氣；二是缺乏主動(dòng)性：由于煤礦勞動(dòng)生產(chǎn)力相對(duì)低下，屬于勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)組織方式，勞動(dòng)者的文化水平普遍不高，管理者為提高勞動(dòng)效率，把工資、獎(jiǎng)金向生產(chǎn)一線職工傾斜，安全技術(shù)管理人員的工資、獎(jiǎng)金偏低，形成了體腦倒掛的現(xiàn)象，管理人員的工作熱情受到挫傷；三是缺乏科學(xué)性；一些管理人員盡管有工作熱情，但業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，知識(shí)陳舊，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的隱患和問題不敏感，對(duì)安全生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問題不能準(zhǔn)確地判斷，不大膽，不果斷，事先預(yù)測(cè)的少，事后諸葛亮的多。

③ 現(xiàn)場(chǎng)工人的問題?，F(xiàn)場(chǎng)工人不按章作業(yè)、行為不規(guī)范、不遵守勞動(dòng)紀(jì)律等問題，使其安全工作職責(zé)不能正常履行，其主要原因：一是從業(yè)人員素質(zhì)低——歷史上，由于煤礦生產(chǎn)技術(shù)含量低，在用工問題上只考慮體能，忽視了文化、技術(shù)知識(shí)的要求，從而形成煤礦職工隊(duì)伍素質(zhì)普遍不高的現(xiàn)狀，部分井下工人，只有因違章受到處罰時(shí)才明白自己的過(guò)錯(cuò)；二是利益趨動(dòng)——近年來(lái)，職工隊(duì)伍的成分發(fā)生了較大的變化，由過(guò)去單一的全民所有制職工變?yōu)槿窆ぁ⑷窈贤?、臨時(shí)工、農(nóng)民協(xié)議工以及聯(lián)采隊(duì)等多種成分混編的“多國(guó)部隊(duì)”，職工群體的主人翁思想淡化，只要能多賺錢，什么事都敢干；三是獎(jiǎng)懲機(jī)制失靈——有些礦幾個(gè)月不發(fā)工資，安全獎(jiǎng)罰成為空頭支票，因此在對(duì)“三違”的處理上，態(tài)度不堅(jiān)決，即使是處理事故責(zé)任者也是避重就輕，安全生產(chǎn)氛圍不佳；四是安全教育和技術(shù)培訓(xùn)實(shí)效差——主要是缺乏針對(duì)性，課堂與生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)脫節(jié)，加之培訓(xùn)管理松散，考核不嚴(yán)，職工安全技術(shù)素質(zhì)沒有明顯提高。所有這些都影響了職工隊(duì)伍的風(fēng)氣，出現(xiàn)了“煤礦不違章不能出煤”的怪論。

（2） 設(shè)備、材料及環(huán)境的不安全性。煤礦要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，其所用的設(shè)備、材料及所處的環(huán)境都應(yīng)該達(dá)到本質(zhì)安全的要求。但從目前看，實(shí)際與要求相差甚遠(yuǎn)。原因有兩個(gè)方面：一方面，煤炭企業(yè)經(jīng)濟(jì)困難，相當(dāng)一部分礦井維持簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的資金不足，材料質(zhì)量差，設(shè)備老、舊、雜，新度系數(shù)逐年下降，機(jī)電設(shè)備事故率高，同時(shí)，為節(jié)省成本，生產(chǎn)系統(tǒng)的有關(guān)技術(shù)參數(shù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，造成安全環(huán)境不好；另一方面，市場(chǎng)運(yùn)作不規(guī)范，產(chǎn)品質(zhì)量管理體系不完善，影響了材料、設(shè)備的采購(gòu)質(zhì)量，特別是一些提升運(yùn)輸設(shè)備和材料，在正常使用期內(nèi)發(fā)生意外事故。

（3） 重大事故不可預(yù)測(cè)因素增多。煤礦生產(chǎn)是地下作業(yè)，與水、火瓦斯、煤塵、沖擊礦壓等自然災(zāi)害作斗爭(zhēng)，特別是開采深度較大的礦井，這些自然災(zāi)害有時(shí)不可預(yù)測(cè)。徐州礦務(wù)集團(tuán)近幾年曾有過(guò)多次突發(fā)性、災(zāi)害性事故。如張集礦井下突水、瓦斯突出，旗山、三河尖等礦的沖擊礦壓等，都是在事先沒有任何征兆的情況下，于瞬間或極短時(shí)間內(nèi)形成的災(zāi)害，損失巨大，屬全煤炭行業(yè)目前尚未解決的技術(shù)難題。另外，鄉(xiāng)村小煤礦亂采濫挖不能完全制止的狀況也給大礦帶來(lái)嚴(yán)重威脅。徐州礦務(wù)集團(tuán)東部礦區(qū)，小煤礦星羅密市，其開采動(dòng)態(tài)很難掌握，往往在發(fā)生滲透水和漏風(fēng)等事故時(shí)才發(fā)現(xiàn)，成為不可預(yù)測(cè)的一大隱患。

2 對(duì) 策

（1） 解決煤炭總量過(guò)剩問題，使煤炭經(jīng)濟(jì)走出低谷。各級(jí)政府要把關(guān)井壓產(chǎn)作為煤礦安全的重要一環(huán)，一定要緊抓不放，一抓到底。對(duì)不按國(guó)家政策實(shí)施關(guān)井的，要追究責(zé)任，嚴(yán)肅查處，該警告的警告，該罰款的罰款，該撤職的撤職，該法辦的法辦。一是按照國(guó)務(wù)院規(guī)定，切實(shí)做到“兩取締、兩關(guān)閉”，地方政府要顧全大局，關(guān)閉小煤礦的態(tài)度要堅(jiān)決，不能有任何商量和退避的余地；二是資源枯竭、扭虧無(wú)望、安全沒有把握的衰老礦井也必須關(guān)掉；三是國(guó)家對(duì)重點(diǎn)煤礦的生產(chǎn)要按照市場(chǎng)供求狀況進(jìn)行計(jì)劃指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)供求平衡，產(chǎn)銷兩旺，使煤炭經(jīng)濟(jì)進(jìn)入良性運(yùn)作狀態(tài)，從而有足夠的資金投入安全生產(chǎn)。

（2） 依法治理煤礦安全生產(chǎn)，理順安全生產(chǎn)秩序。依法組織煤炭生產(chǎn)——煤炭企業(yè)的所有管理者必須依法組織煤炭的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，每一個(gè)職工必須依法組織煤炭的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，每一個(gè)職工必須依法進(jìn)行生產(chǎn)作業(yè)，依法保護(hù)自己的合法權(quán)益，拒絕一切違法、違紀(jì)、違章的行為；強(qiáng)化對(duì)執(zhí)法的監(jiān)督——按照“國(guó)家監(jiān)察、行業(yè)管理、群眾監(jiān)督”的原則，實(shí)行多層次執(zhí)法監(jiān)督；第三，依法處理各類事故——按照“三不放過(guò)”的原則，依照法律、法規(guī)程序追查、分析、處理各類事故，重傷事故應(yīng)及時(shí)查清事故原因，找到事故責(zé)任者，作出處理。死亡事故，按照《礦山安全法實(shí)施條例》由政府有關(guān)部門和企業(yè)聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理，依照事故性質(zhì)和責(zé)任大小，分別對(duì)事故責(zé)任者給予經(jīng)濟(jì)處罰、紀(jì)律處分或追究刑事責(zé)任，以促使煤礦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)乃至現(xiàn)場(chǎng)工人，都能自覺地按照各自的工作性質(zhì)，履行工作職責(zé)。

（3） 增加安技措資金的收入，搞好安全科研攻關(guān)。煤炭企業(yè)必須堅(jiān)持從維簡(jiǎn)、更新、改造、生產(chǎn)發(fā)展費(fèi)用中提取一定比例用于新設(shè)備、新技術(shù)的推廣應(yīng)用。煤炭企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)要樹立依靠科技進(jìn)步，保護(hù)勞動(dòng)力的觀點(diǎn)，在大力發(fā)展機(jī)械化的同時(shí)，以優(yōu)厚的待遇引招高科技人員來(lái)煤礦工作，利用激勵(lì)政策調(diào)動(dòng)科研人員的積極性和創(chuàng)造性，加快開發(fā)科技新項(xiàng)目的進(jìn)程，全面提高煤炭生產(chǎn)的科技含量。尤其要加快對(duì)水、火、瓦斯、煤塵、沖擊礦壓等自然災(zāi)害防治的研究，消化、吸收世界先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使有害變無(wú)害，變被動(dòng)防范為主動(dòng)治理，增強(qiáng)人為控制自然災(zāi)害的能力。同時(shí)，鼓勵(lì)職工搞發(fā)明創(chuàng)造，讓職工在勞動(dòng)實(shí)踐中獲得的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)用于技術(shù)革新，獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)安全生產(chǎn)設(shè)備、儀器、儀表和安全設(shè)施進(jìn)行改革的有功人員，以提高現(xiàn)有安全裝備的可靠性、靈敏性，從而使物與環(huán)境趨于本質(zhì)安全。

（4） 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高勞動(dòng)者素質(zhì)。要提高安全教育的有效性——堅(jiān)持過(guò)去在安全宣傳教育方面一些之行之有效的做法，有的放矢地開展安全宣傳教育，并根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)，做好安全不放心職工的重點(diǎn)幫教工作，利有輿論導(dǎo)向，規(guī)范職工安全行為。要因人而異，改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容——在堅(jiān)持使用統(tǒng)一教學(xué)大綱的基礎(chǔ)上，普通工人的培訓(xùn)，以技術(shù)培訓(xùn)為主，并在提高現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能上下功夫；要害工種的培訓(xùn)，以理論與技能相結(jié)合培訓(xùn)為主；區(qū)隊(duì)長(zhǎng)、班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，把過(guò)去處理突發(fā)性事故的成功做法編成經(jīng)驗(yàn)性教材，搞好案例教育，提高現(xiàn)場(chǎng)組織指揮能力和對(duì)突發(fā)性事故的應(yīng)變能力。組織管理干部走出礦區(qū)，有條件的也可以走出國(guó)門，考察學(xué)習(xí)先進(jìn)礦井的采煤技術(shù)，發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，從而開闊眼界，解放思想，提高認(rèn)識(shí)。要以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)綜合管理能力的提高。

（5） 細(xì)化規(guī)定，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、物最佳結(jié)合狀態(tài)。第一，制定人的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、崗位責(zé)任制、作業(yè)（工業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)、勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)（工藝流程、操作規(guī)程、安全規(guī)程）和勞動(dòng)紀(jì)律，促使工人自覺地?fù)?dān)負(fù)起自己的職責(zé)，努力使工作質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。第二，明確規(guī)定機(jī)器設(shè)備的選擇條件和方法，機(jī)器設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)修理的標(biāo)準(zhǔn)，以及更新改造，保持設(shè)備的新度系數(shù)。第三，明確生產(chǎn)所用的各種材料的選擇和接收規(guī)定，如限用材料的品種、規(guī)格和質(zhì)量的規(guī)定，驗(yàn)收規(guī)定，使用量的規(guī)定以及物料運(yùn)送、存放、剩料返回、舊料復(fù)用等制度。第四，根據(jù)不同專業(yè)、不同工種、不同作業(yè)環(huán)境，規(guī)定不同的作業(yè)規(guī)程，并有檢驗(yàn)的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、方法等，保證生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)的每一個(gè)工序、每一個(gè)崗位都有章可循。

第2篇 體育經(jīng)濟(jì)處(市場(chǎng)管理處)工作職責(zé)內(nèi)容

1.對(duì)體育事業(yè)經(jīng)費(fèi)、體育基本建設(shè)資金是否依法實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督檢查。

2.監(jiān)督檢

第3篇 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理崗位工作職責(zé)

(1)認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的方針政策,堅(jiān)決執(zhí)行《食品安全法》和《工商行政管理?xiàng)l例》以及《廣西農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理辦法》等法規(guī),依法律及各項(xiàng)規(guī)定辦事。根據(jù)國(guó)家的有關(guān)規(guī)定依法管理市場(chǎng),服務(wù)人民群眾,管理員必須以公正、公開、透明管理服務(wù)于廣大商戶。

(2)建立和健全各項(xiàng)管理制度和管理人事組織結(jié)構(gòu),承擔(dān)市場(chǎng)管理和交易安全的責(zé)任,確保市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序安全穩(wěn)定。

(3)協(xié)助市場(chǎng)相關(guān)管理機(jī)構(gòu),對(duì)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者主體資格及經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查。

(4)及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),反饋市場(chǎng)信息,豐富市場(chǎng)資源。妥善處理顧客投訴,解決賣場(chǎng)內(nèi)的服務(wù)糾紛、商戶間糾紛,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)利。

(5)協(xié)助相關(guān)管理機(jī)構(gòu),對(duì)市場(chǎng)內(nèi)公共秩序、衛(wèi)生、物價(jià)、計(jì)量等情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

(6)維護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,保證公平競(jìng)爭(zhēng),公開交易的經(jīng)營(yíng)原則,確保市場(chǎng)良好穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)秩序。

(7)掌握消防安全基本知識(shí),懂得撲救初期火災(zāi)的方法,會(huì)使用滅火器材,知道如何報(bào)警(報(bào)警電話110,119)。

(8)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)和工作能力,按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)收繳各種費(fèi)用。

(9)嚴(yán)禁工作時(shí)間喝酒,嚴(yán)于律己,寬以待人,按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事項(xiàng)。

(10)上班后,按時(shí)巡查所管轄區(qū)域情況,下班晚上封場(chǎng)時(shí),清查轄區(qū)內(nèi)有無(wú)安全隱患,督導(dǎo)商戶做好安全保障,疏導(dǎo)顧客;下班時(shí)與值班人員進(jìn)行交接,并填寫交接記錄表。

第4篇 房屋租賃市場(chǎng)管理辦公室工作職責(zé)模版

1.對(duì)規(guī)劃區(qū)內(nèi)出租房屋的坐落位置、面積進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè),并逐戶登記、造冊(cè)。

2.對(duì)出租房屋的協(xié)議進(jìn)行審查、認(rèn)定權(quán)屬,確認(rèn)其是否具備出租資格。

3.簽訂統(tǒng)一的房屋租賃合同,頒發(fā)《房屋租賃許可證》,并進(jìn)行存檔。

4.對(duì)有效期滿的租賃許可證換發(fā)新證。

5.發(fā)布規(guī)劃區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)租賃供求信息及不同區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)租賃價(jià)格信息。

6.根據(jù)房屋所有權(quán)人的委托,代管房屋、代為進(jìn)行租賃管理。

7.檢查出租房屋的使用情況,防止違法行為發(fā)生。

8.調(diào)解承租雙方的合同糾紛。

9.宣傳、貫徹、執(zhí)行房屋租賃方面的有關(guān)法律、法規(guī)、政策及常識(shí)。

第5篇 商業(yè)市場(chǎng)保安隊(duì)日工作管理辦法

商業(yè)市場(chǎng)(中心)保安隊(duì)日工作管理辦法

8:00各崗位人員詳細(xì)聽取上班匯報(bào),檢查自己接班崗位的設(shè)施或周邊環(huán)境。打開各樓梯道門。

8:30清洗各樓開水桶并備(燒)好開水。

9:00各樓開啟大門,迎接業(yè)主、客商。并及時(shí)為業(yè)主、客商解決自己能解決的問題,不能解決及時(shí)與有關(guān)部門聯(lián)系。車場(chǎng)保安有序的指揮停放車輛嚴(yán)防堵塞。

10:00配合本樓層管理員對(duì)各商鋪進(jìn)行考勤。流動(dòng)崗位對(duì)自己轄區(qū)巡邏。

11:30對(duì)進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)盒飯、飲料的小販進(jìn)行驗(yàn)證檢查,無(wú)'交易中心'發(fā)放的有效證件者不準(zhǔn)入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。

12:00午餐

12:30巡邏,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理匯報(bào)。

14:00檢查轄區(qū)內(nèi)消防安全設(shè)施是否完好。

15:30詳細(xì)填寫好交接班記錄,對(duì)需要交待下一班的事項(xiàng)及本班內(nèi)發(fā)生解決或未解決的問題填寫在交接班記錄上,以后備查。

16:00交接班。聽取上班的匯報(bào),檢查自己接班崗位的設(shè)施、設(shè)備和周邊環(huán)境,對(duì)本樓層或轄區(qū)巡查一次。關(guān)掉開水器。

17:30配合管理員清場(chǎng)并關(guān)閉各樓梯道門。只留一至兩個(gè)主入口進(jìn)出并設(shè)崗。

18:00以后對(duì)進(jìn)場(chǎng)人員驗(yàn)證進(jìn)入,對(duì)帶物出場(chǎng)人員驗(yàn)收出門條。

19:00對(duì)轄區(qū)內(nèi)巡視、檢查至交班,如有業(yè)主進(jìn)貨入場(chǎng),請(qǐng)?zhí)峁┓奖?嚴(yán)禁卡、拿、要,對(duì)自己固定崗周邊清掃一次。

23:10檢查、巡視自己轄區(qū)、及轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備、設(shè)施。認(rèn)真填寫交接班記錄,把本班發(fā)生及解決的問題詳細(xì)記錄在交接班記錄上。

24:00交接班。聽取上班同志的匯報(bào),檢查自己接班崗位的設(shè)施、設(shè)備及周邊環(huán)境。注意一些相對(duì)薄弱環(huán)節(jié),嚴(yán)防偷、盜、搶的發(fā)生。加強(qiáng)巡邏。(發(fā)現(xiàn)睡崗按曠工論處直至除名)。

7:00認(rèn)真填寫交接班記錄,對(duì)夜班發(fā)生的情況,詳細(xì)記錄在交接班記錄上。檢查轄區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施。

8:00交接班。

第6篇 市場(chǎng)客服工作管理規(guī)定

對(duì)于市場(chǎng)部客服工作人員公司是如何管理的對(duì)于市場(chǎng)客服的管理,公司一般有以下幾點(diǎn)的管理,大家可以閱讀企業(yè)管理網(wǎng)整理的市場(chǎng)客服工作管理規(guī)定。

一、客服部員工應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定,禁止非客服部人員進(jìn)入客服部。輸入后臺(tái)的資料屬公司機(jī)密,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露。違者視情節(jié)輕重給予處理。

二、客服部員工必須按照要求和規(guī)定,科學(xué)地采集、輸入、輸出信息,為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策提供信息資料。采集、輸入信息以及時(shí)、準(zhǔn)確、全面為原則。

三、信息載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出客服部。

四、客服部員工應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備,降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修,以免影響工作。

五、嚴(yán)禁將電腦用于私人學(xué)習(xí)或玩游戲。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分;屢教不改者予以除名。

六、客服部設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作、使用。禁止非專業(yè)人員操作、使用,否則,造成設(shè)備損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。此設(shè)備責(zé)任人也負(fù)相同責(zé)任

七、了解本部門的工作業(yè)務(wù),掌握本部門文件材料的歸檔范圍,收集管理本部門的文件材料。

八、認(rèn)真執(zhí)行平時(shí)歸檔制度,對(duì)本部門承辦的文件材料及時(shí)收集歸卷。

九、承辦人員借用文件材料時(shí),應(yīng)積極地提供利用,做好服務(wù)工作,并辦理臨時(shí)借用文件材料登記手續(xù)。

十、員工打電話,用語(yǔ)應(yīng)盡量簡(jiǎn)潔、明確,以減少通話時(shí)間,不提倡員工在公司內(nèi)打私人電話。

十一、公司不允許員工在公司掛私人長(zhǎng)途電話。因工作需要掛長(zhǎng)途電話的,需親自填寫長(zhǎng)途電話申請(qǐng)單,注明部門、通話人、對(duì)方地區(qū)及單位、因何業(yè)務(wù)通話等,并經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方予掛撥。負(fù)責(zé)人不在的,應(yīng)由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意,部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)均不在,又確因業(yè)務(wù)需要掛長(zhǎng)途電話的,通過(guò)總辦同意可先行掛撥,但事后通話一定要三日內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù),逾期不補(bǔ)辦者視為掛私人電話,電話費(fèi)由其本人雙倍負(fù)責(zé)。

十二、辦公室內(nèi)保持整潔,上下班之前須清理。

制度 某公司生產(chǎn)車間員工管理制度

第7篇 市場(chǎng)營(yíng)銷部資費(fèi)管理對(duì)外協(xié)調(diào)工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)督促檢查公司貫徹執(zhí)行國(guó)家電信資費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的情況。

2.負(fù)責(zé)公司各業(yè)務(wù)的開業(yè)審批、市場(chǎng)規(guī)范制定和管理。

3.負(fù)責(zé)組織制定業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求和配合系統(tǒng)業(yè)務(wù)測(cè)試驗(yàn)收。

4.負(fù)責(zé)公司電信業(yè)務(wù)的申報(bào)和許可證的年檢。

5.負(fù)責(zé)對(duì)省通信管理局、省物價(jià)局、省工商局、省稅務(wù)局的協(xié)調(diào)工作,并負(fù)責(zé)處理相關(guān)文件。

6.負(fù)責(zé)資費(fèi)報(bào)備和資費(fèi)檔案的管理。

第8篇 文化市場(chǎng)管理科科室工作職責(zé)

1.負(fù)責(zé)文化市場(chǎng)管理和文化經(jīng)營(yíng)單位的總體規(guī)劃工作。

2.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)性文藝演出市場(chǎng)管理。

3.負(fù)責(zé)文化藝術(shù)品經(jīng)營(yíng)和文化藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)的管理。

4.負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)性文化娛樂活動(dòng)管理。

5.負(fù)責(zé)音像制品批發(fā)、零售、出租市場(chǎng)和營(yíng)業(yè)性放映活動(dòng)的管理。

6.負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理。

第9篇 s小區(qū)肉菜市場(chǎng)管理工作規(guī)范

1.目的

規(guī)范市場(chǎng)管理服務(wù)工作,確保小區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

2.范圍

適用于各小區(qū)肉菜市場(chǎng)管理工作。

3.職責(zé)

3.1 市場(chǎng)管理員負(fù)責(zé)本規(guī)范的實(shí)施;

3.2 部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)本規(guī)范的檢查。

4.工作內(nèi)容

4.1 檔位招租

4.1.1 市場(chǎng)布置

4.1.1.1 對(duì)市場(chǎng)的檔口要合理分類,制作標(biāo)識(shí),統(tǒng)一規(guī)格,擺放整齊有序,不雜亂;

4.1.1.2 市場(chǎng)室內(nèi)要上掛有關(guān)市場(chǎng)管理的內(nèi)容以及對(duì)政府部門所規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行宣傳;

4.1.1.3 在市場(chǎng)醒目位置設(shè)置'消費(fèi)者投訴信箱'以及標(biāo)明相關(guān)政府主管部門的投訴電話;

4.1.2 確定檔口的出租費(fèi):對(duì)周邊的市場(chǎng)進(jìn)行價(jià)格的調(diào)查,參照市場(chǎng)價(jià)格,確定檔口出租費(fèi);

4.1.3 做好市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的檢查工作,填寫《市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施檢查情況表》,保障設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)作;

4.1.4 向廣大群眾發(fā)出通知,進(jìn)行檔口招租宣傳工作:

4.1.4.1 派發(fā)宣傳單;

4.1.4.2 張貼廣告。

4.2 洽談

向顧客介紹肉菜市場(chǎng)有關(guān)事宜。

4.3 簽約

4.3.1 擬定《租賃協(xié)議》、《市場(chǎng)食品安全協(xié)議》或其他的協(xié)議書;

4.3.2 簽訂雙方已確認(rèn)的協(xié)議書。

4.4 建檔

4.4.1 《檔口招租登記表》;

4.4.2 填寫《市場(chǎng)出租情況統(tǒng)計(jì)表》;

4.4.3 填寫《市場(chǎng)租戶資料檔案》。

4.5 檢查,每日檢查并填寫《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況抽查記錄表》:

4.5.1 根據(jù)與業(yè)主簽訂《租賃協(xié)議》核準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)范圍,并核實(shí)檔主《經(jīng)營(yíng)許可證》所經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目,每日進(jìn)行檢查核實(shí);

4.5.2 檢查檔主使用的計(jì)量器是否合格;

4.5.3 檢查檔主是否有轉(zhuǎn)租、出借、出賣行為;

4.5.4 “放心肉”的檢查

4.5.4.1 查看檔主的售貨單,看是否從政府部門規(guī)定的屠殺場(chǎng)進(jìn)貨;

4.5.4.2 查看檔主進(jìn)貨“豬肉”是否有上蓋印章::,根據(jù)印章的編號(hào)進(jìn)行核實(shí),看是否有造假的現(xiàn)象;

4.5.5 “凈菜”的檢查

4.5.5.1 蔬菜保證無(wú)菜根、無(wú)泥沙雜物,無(wú)殘留農(nóng)藥;

4.5.5.2 蔬菜是否有枯黃的現(xiàn)象。

4.5.6 對(duì)于有經(jīng)營(yíng)不合格的貨品,管理員應(yīng)責(zé)令其整改,必要時(shí),報(bào)相關(guān)的政府部門處理;

4.5.7 協(xié)調(diào)、配合政府部門做好檢查工作。

4.6 收費(fèi)

4.6.1 各項(xiàng)費(fèi)用按簽訂《租賃協(xié)議》有關(guān)條款上交財(cái)務(wù);

4.6.2 每月底由市場(chǎng)管理員抄錄檔口所產(chǎn)生的水、電費(fèi),核算后發(fā)出《交費(fèi)通知單》,通知檔主在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上交各項(xiàng)費(fèi)用::,收費(fèi)員應(yīng)在《交費(fèi)通知單》的“收費(fèi)員簽字”一欄簽字確認(rèn);

4.6.3 市場(chǎng)管理員應(yīng)對(duì)未上交費(fèi)用的租戶進(jìn)行有效催繳。

4.7 檔主續(xù)租、退租

4.7.1 續(xù)租

4.7.1.1 擋主需填寫《續(xù)租登記表》,并交納相關(guān)的費(fèi)用;

4.7.1.2 檔主需重新簽定協(xié)議

4.7.2 退租

4.7.2.1 結(jié)帳

4.7.2.2 管理員需檢查檔鋪的完好情況,如有損壞的情況,需要求檔主做出相應(yīng)的賠償。

5.質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

5.1 市場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生整潔;

5.2 市場(chǎng)檔口分類合理,檔位內(nèi)整齊干凈,擺放整齊有序,不雜亂;5.3 檢查各檔主是否執(zhí)行合法正當(dāng)經(jīng)營(yíng);

5.4 及時(shí)處理顧客各類投訴問題,不拖拉,不推諉;

5.5 定時(shí)、準(zhǔn)確抄錄市場(chǎng)各檔口水、電表讀數(shù),錄入電腦;

5.6 確保市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施無(wú)損壞現(xiàn)象,保證市場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)。

6.相關(guān)文件

6.1《市場(chǎng)管理規(guī)定》(wi-7.5.1-01-03)

6.2《公平稱管理規(guī)定》(wi-7.5.1-01-04)

6.3《市場(chǎng)管理公約》(wi-7.5.1-01-05)

6.4《市場(chǎng)“十要”十不要的管理規(guī)定》(wi-7.5.1-01-06)

7.記錄表格

7.1《市場(chǎng)設(shè)備設(shè)施檢查情況表》(qr-7.5.1-01-07)

7.2《檔口招租登記表》(qr-7.5.1-01-08)

7.3《市場(chǎng)出租情況統(tǒng)計(jì)表》(qr-7.5.1-01-09)

7.4《市場(chǎng)租戶資料檔案》(qr-7.5.1-01-10)

7.5《市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)情況抽查記錄表》(qr-7.5.1-01-11)

7.6《續(xù)租登記表》(qr-7.5.1-01-12)

7.7《 市場(chǎng)交費(fèi)通知單》(qr-7.5.1-01-13)

第10篇 房屋租賃市場(chǎng)管理辦公室工作職責(zé)

1.對(duì)規(guī)劃區(qū)內(nèi)出租房屋的坐落位置、面積進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè),并逐戶登記、造冊(cè)。

2.對(duì)出租房屋的協(xié)議進(jìn)行審查、認(rèn)定權(quán)屬,確認(rèn)其是否具備出租資格。

3.簽訂統(tǒng)一的房屋租賃合同,頒發(fā)《房屋租賃許可證》,并進(jìn)行存檔。

4.對(duì)有效期滿的租賃許可證換發(fā)新證。

5.發(fā)布規(guī)劃區(qū)內(nèi)房地產(chǎn)租賃供求信息及不同區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)租賃價(jià)格信息。

6.根據(jù)房屋所有權(quán)人的委托,代管房屋、代為進(jìn)行租賃管理。

7.檢查出租房屋的使用情況,防止違法行為發(fā)生。

8.調(diào)解承租雙方的合同糾紛。

9.宣傳、貫徹、執(zhí)行房屋租賃方面的有關(guān)法律、法規(guī)、政策及常識(shí)。

第11篇 z技術(shù)市場(chǎng)管理服務(wù)中心工作職責(zé)

1.組織實(shí)施國(guó)家、省、市技術(shù)市場(chǎng)政策、法規(guī)。

2.負(fù)責(zé)技術(shù)合同認(rèn)定登記及對(duì)技術(shù)貿(mào)易機(jī)構(gòu)服務(wù)工作。

3.負(fù)責(zé)技術(shù)市場(chǎng)信息的溝通、聯(lián)絡(luò)、綜合分析,提供信息服務(wù),促進(jìn)科技成果的推廣。

4.組織協(xié)調(diào)、技術(shù)貿(mào)易活動(dòng)。

5.負(fù)責(zé)技術(shù)市場(chǎng)管s人員技術(shù)經(jīng)紀(jì)人的培訓(xùn)。

6.負(fù)責(zé)市科研計(jì)劃項(xiàng)目所需器材設(shè)備的招標(biāo)、采購(gòu)、調(diào)劑工作。

第12篇 某貿(mào)易商城市場(chǎng)管理部日常檢查工作內(nèi)容

貿(mào)易商城市場(chǎng)管理部日常檢查工作內(nèi)容:

(一)早晨上班正式著裝,下__貿(mào)易城賣場(chǎng)內(nèi)巡查并召開班前會(huì)。

主要目的:

1、檢查街區(qū)地磚、公司燈具和頂棚等公共部位設(shè)施、設(shè)備是否有損壞,并及時(shí)告知物業(yè)部;

2、檢查夜間裝修和進(jìn)貨的商戶是否有違反公司規(guī)定的情況;

3、檢查__貿(mào)易城商鋪內(nèi)衛(wèi)生,對(duì)商鋪衛(wèi)生欠佳的商戶進(jìn)行提醒和督促;

4、配合保安部對(duì)防火、防盜情況進(jìn)行檢查;

5、根據(jù)商戶經(jīng)營(yíng)行為情況召開班前會(huì)。

(二)早晨上班后到__貿(mào)易城賣場(chǎng)內(nèi)檢查商戶開門情況,并對(duì)其進(jìn)行記錄,回辦公室后詢問打電話請(qǐng)假情況,并對(duì)未請(qǐng)假遲到的商戶進(jìn)行相應(yīng)處理。

(三)對(duì)貿(mào)易城內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行檢查:

1、在上午處理完早晨遲到的商戶后,樓層管理員應(yīng)下到各自區(qū)域進(jìn)行日常巡查,對(duì)商鋪內(nèi)衛(wèi)生、不佩胸卡、占道經(jīng)營(yíng)、私貼出租兌牌、在商鋪內(nèi)編織毛衣等物品、打撲克、下棋、飲酒、吸煙、大聲叫賣、亂貼甩貨單、睡覺、音響聲音過(guò)大、在商鋪內(nèi)吵罵等日常違規(guī)行為進(jìn)行檢查,并給予相應(yīng)的處理。

2、在下午上班后對(duì)賣場(chǎng)內(nèi)的違規(guī)行為進(jìn)行聯(lián)合檢查,對(duì)有違規(guī)行為的商戶進(jìn)行提醒、警告,必要時(shí)請(qǐng)到辦公室,進(jìn)行批評(píng)教育,嚴(yán)重者,給予處罰,并將檢查及處罰情況上報(bào)并登記,備查。

(四)在下午工作中,如果公司沒有其它安排,樓層管理員應(yīng)及時(shí)下到自己管轄區(qū)域巡視,了解商戶經(jīng)營(yíng)狀況,檢查本街區(qū)商戶是否有違規(guī)行為。

(五)下午工作中應(yīng)及時(shí)到賣場(chǎng)內(nèi)詢問商戶經(jīng)營(yíng)情況并對(duì)衛(wèi)生、防火、防盜情況等進(jìn)行查看,在下午閉店時(shí)準(zhǔn)時(shí)檢查商戶關(guān)門情況。

具體按照《__貿(mào)易城經(jīng)營(yíng)管理公約》進(jìn)行商戶的檢查和考核。