裝飾管理服務(wù)5篇

第1篇 裝飾裝修公司工程管理人員服務(wù)規(guī)范

裝飾裝修公司工程管理人員服務(wù)規(guī)范

一、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)及規(guī)范:

對所屬各機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面管理;對不合格的施工隊(duì)予以整頓/清除;對不稱職的相關(guān)管理人員進(jìn)行處罰直至除名。

二、工程巡檢崗位職責(zé)及規(guī)范:

負(fù)責(zé)所轄工程的質(zhì)量、工期管理以及文明施工和安全生產(chǎn)的管理,協(xié)調(diào)客戶、施工隊(duì)、家裝管家之間的工作關(guān)系。對設(shè)計(jì)圖紙不全的工程有權(quán)不予開工。

在施工過程中,如果施工工藝符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求但客戶未交中期款,工程巡檢有權(quán)予以停工。

對工程質(zhì)量有問題的工程有權(quán)責(zé)令施工隊(duì)整改直至更換新的施工隊(duì)。有權(quán)行使合理的處罰手段。

第2篇 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議范本－10

住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議范本10

甲方:(以下簡稱甲方),

乙方:康___居___幢___室的業(yè)主________先生/小姐(以下簡稱乙方)

為加強(qiáng)對裝璜工程的管理,確保工程質(zhì)量和小區(qū)正常運(yùn)作秩序,甲乙雙方同意簽定本協(xié)議。

一、甲乙方都承諾遵守《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等有關(guān)的政策法規(guī)、《業(yè)主使用公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》,并認(rèn)同上述文件中的規(guī)定。

二、乙方要對所屬業(yè)權(quán)進(jìn)行室內(nèi)裝修,根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》規(guī)定必須甲方申報(bào),并領(lǐng)取《裝修許可單》,貼于進(jìn)戶門背。

三、乙方不得拒絕和阻礙甲方依法對住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng)的監(jiān)督檢查。

四、為盡量不影響其他業(yè)主休息,雙方約定在本小區(qū)內(nèi)裝潢的作業(yè)時(shí)間是每日8:00-11:30,13:30-19:00;周六、周日、法定節(jié)假日不進(jìn)行有聲作業(yè)。

五、乙方應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)等級的裝飾裝修企業(yè),裝修公司及裝修施工人員必須持證上崗,乙方對自已委托的上述人員要核查其持證情況做到無證不委托,同時(shí)甲方有權(quán)對上述人員進(jìn)行管理,要求其進(jìn)出小區(qū)必須辦理出入證。

六、裝修前乙方向甲方繳納貳仟元裝修押金,裝修完畢后經(jīng)甲方工程人員核查無違反規(guī)定的甲方全額退回押金(不計(jì)息),如在裝修過程中出現(xiàn)違反本協(xié)議、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等有關(guān)的政策法規(guī)、《業(yè)主使用公約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》的,甲方有權(quán)暫緩?fù)搜航?直至乙方將違規(guī)裝璜部分恢復(fù)。

七、乙方承諾不超過《裝修許可單》范圍進(jìn)行裝修,不占用或臨時(shí)占用公共區(qū)域。

八、乙方自行負(fù)責(zé)施工場地的消防安全,應(yīng)按規(guī)定配備消防滅火器,嚴(yán)禁抽煙,嚴(yán)禁擅自運(yùn)用明火。切割焊接等需動(dòng)用明火時(shí)應(yīng)向甲方保安部、工程部提出動(dòng)用明火申請,經(jīng)批準(zhǔn)并落實(shí)監(jiān)護(hù)人和防火措施方能進(jìn)行。同時(shí)非火災(zāi)時(shí)乙方不得使用消防栓,違章予以每次人民幣50元處罰。

九、裝修的垃圾必須袋裝化,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)清理至甲方指定堆放點(diǎn)。清運(yùn)垃圾時(shí)應(yīng)注意不得散落在過道、電梯內(nèi)及道路上。如有散落應(yīng)及時(shí)打掃干凈。

甲方負(fù)責(zé)指定堆放點(diǎn)的裝璜垃圾的清運(yùn)工作。

十、乙方在小區(qū)內(nèi)搬運(yùn)黃沙、水泥、石灰時(shí)必須袋裝,不得散落在過道、樓梯、路面,如有散落,應(yīng)及時(shí)沖洗干凈。

十一、高層電梯是客用電梯,乙方運(yùn)送建筑材料及大宗貨物不得使用,私自使用甲方有權(quán)制止,并須乙方賠償相應(yīng)損失。

十二、乙方裝修時(shí),對新增及改變的各種管線、設(shè)施設(shè)備要注意安全,不得擅自改動(dòng)室內(nèi)墻體、衛(wèi)生間、廚房間墻面及地面、平頂露臺(tái)、護(hù)欄、原有管線等,否則造成的損失由乙方負(fù)責(zé)賠償。

十三、為保持小區(qū)環(huán)境有序、整潔,乙方及乙方委托的施工人員進(jìn)出的各類車輛(含兩輪車)應(yīng)服從物業(yè)管理處的管理。對于亂停、亂放的車輛,管理處有權(quán)予以清離,在清離過程中造成的損失,甲方不承擔(dān)責(zé)任。

十四、為小區(qū)內(nèi)廣大業(yè)主的安全,搬運(yùn)物品離開小區(qū)時(shí),實(shí)行登記申報(bào)制度,出門須持有小區(qū)出門證,并經(jīng)甲方管理處確認(rèn)。乙方及乙方委托的裝修施工人員必須配合執(zhí)行。

十五、乙方搬運(yùn)工具、材料、垃圾等不得影響客戶辦公及進(jìn)出,不得磨損及損壞大理石、花崗石、木條、不銹鋼、電梯、玻璃、照明、墻面等公共設(shè)施。如違反以上規(guī)定,須處以相應(yīng)賠償。

十六、本小區(qū)內(nèi)不得采用任何方式封閉陽臺(tái)(包括使用無框玻璃);小高層業(yè)主不得安裝太陽能設(shè)施;不得封閉或改變露臺(tái)天溝,不得封閉陽臺(tái)雨水管;安裝空調(diào)必須在原設(shè)計(jì)位置或甲方指定位置。

十七、乙方應(yīng)對施工中安全工作負(fù)責(zé),加強(qiáng)對施工人員的安全教育。若因施工人員違章而引起的事故,乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任,對造成甲方的損失應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

十八、現(xiàn)場當(dāng)日施工完畢后,乙方或乙方委托人應(yīng)認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場,保證現(xiàn)場清潔,防止留下火險(xiǎn)隱患,廢料應(yīng)及時(shí)清理完畢,嚴(yán)禁阻塞通道,并將電氣設(shè)備電源切斷。對于易燃品,須提前做好存放工作,定點(diǎn)專柜負(fù)責(zé),物品存放量不宜過多,施工完畢后,須將剩余物品帶離現(xiàn)場。

十九、乙方施工中損壞小區(qū)設(shè)備和建筑物應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。使用廁所依照管理處規(guī)定,必須保證洗手間清潔,嚴(yán)禁向坐廁、便斗內(nèi)傾倒砂漿水、雜物,如有下水道堵塞,乙方須及時(shí)疏通并承擔(dān)由此造成的一切損失。

二十、本協(xié)議在履行中如發(fā)生爭議,雙方協(xié)商解決或向物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解;協(xié)商或調(diào)解無效的,可向嘉興市仲裁委員會(huì)申請仲裁,也可向人民法院申請上訴。

二十一、有未盡事宜,雙方可另協(xié)商解決或補(bǔ)充協(xié)議。本協(xié)議一式二份,雙方各執(zhí)一份,簽字后生效。

甲方_____________乙方(業(yè)主)_____

日期_____________日期_____________

第3篇 裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議范例

嘉園裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議

甲方:rh物業(yè)管理有限公司__嘉園服務(wù)處

乙方:

為保證房屋共用部分、公用設(shè)施的安全使用,維護(hù)房屋裝修當(dāng)事人的合法利益,根據(jù)建設(shè)部110號令的有關(guān)規(guī)定,甲、乙雙方就房屋裝飾裝修的有關(guān)事宜達(dá)成以下協(xié)議,望雙方共同遵守。

1.雙方的權(quán)利和義務(wù)

1.1.甲方的權(quán)利和義務(wù)

1.1.1.對乙方的裝修施工進(jìn)行現(xiàn)場管理,制止乙方的違章施工;

1.1.2.收取裝修管理服務(wù)費(fèi);

1.1.3.為乙方提供臨時(shí)水電接駁

1.1.4.將室內(nèi)裝飾裝修的禁止行為告知乙方;

1.1.5.審核乙方裝飾裝修方案。

1.2.乙方的權(quán)利和義務(wù)

1.2.1.遵守國家法律法規(guī)和《__嘉園裝飾裝修管理規(guī)定》;

1.2.2.有權(quán)要求甲方提供臨時(shí)水電的接駁;

1.2.3.在獲取甲方同意并辦理相關(guān)手續(xù)后,可合理使用共用部位;

1.2.4.到甲方辦理裝飾裝修手續(xù);

1.2.5.接受甲方到現(xiàn)場進(jìn)行施工監(jiān)督;

1.2.6.向甲方提供相關(guān)證件和證明文件;

1.2.7.裝修垃圾堆放在甲方指定的地點(diǎn);

1.2.8.乙方裝修完畢后,告知甲方進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后方可入住,否則由此造成的一切糾紛由乙方自行負(fù)責(zé)。

2.裝修開工申請

2.1.乙方需要進(jìn)行室內(nèi)裝修時(shí),應(yīng)提前到甲方申請登記,辦理裝修手續(xù);

2.2.非業(yè)主的住宅使用人裝修房屋,須提供業(yè)主同意裝修的書面證明。

3.裝修禁止事項(xiàng)

3.1.變動(dòng)房屋主體結(jié)構(gòu)和承重結(jié)構(gòu);

3.2.搭建建筑物;

3.3.改變外立面,在非承重外墻開窗、開門‘

3.4.增加樓面負(fù)荷,改動(dòng)衛(wèi)生間、廚房防水層;

3.5.拆改供水、供電、燃?xì)饧爸悄芟到y(tǒng)路線;

3.6.向衛(wèi)生間內(nèi)大便器及各種排水通道丟棄雜物;

3.7.裝修施工時(shí),向窗外、樓道拋物,以及將裝修材料堆放于公共通道、公共場所進(jìn)行加工、制作。

3.8.搬運(yùn)裝修材料或裝修垃圾時(shí),末嚴(yán)密包裝或隨地倒垃圾;

3.9.其它影響建筑結(jié)構(gòu)和使用安全的行為。

4.住宅外裝立面的要求

4.1.封閉陽臺(tái)所用材料的材質(zhì)和顏色必須與房屋原窗戶的材質(zhì)顏色一致;

4.2.安裝雨陽棚必須經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)后方可制作,并由物業(yè)公司監(jiān)督安全;

4.3.防盜網(wǎng)必須使用不銹鋼或鋼化塑料,且安裝不能超出墻體

4.4.空調(diào)機(jī)必須安裝在預(yù)留位置,冷凝水必須接入下水管道集中排放;

4.5.嚴(yán)禁更改已安裝的防盜進(jìn)戶門,擴(kuò)大進(jìn)戶門洞和在進(jìn)戶門外側(cè)包門,改變進(jìn)戶門外顏色;

4.6.不得更改窗戶玻璃的顏色及陽臺(tái)造型。

5.裝修安全

5.1.施工人員進(jìn)入大門,須佩帶出入證。進(jìn)出材料,接受門衛(wèi)檢查;

5.2.施工人員必須遵守小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度,不準(zhǔn)串樓、串戶,不準(zhǔn)留宿非施工人員,不準(zhǔn)高聲喧嘩,吵鬧斗毆;

5.3.施工現(xiàn)場必須注意防火,建議配備滅火器;

5.4.裝修材料必須符合防火要求;

5.5.室內(nèi)裝修實(shí)行關(guān)門作業(yè);

6.裝修施工時(shí)間

6.1.上午7:00~12:00,下午14:00~19:00,中午裝修不能影響別人休息;

6.2.裝修垃圾每天下午5:00~7:00置于樓外水泥地,每次搬運(yùn)完畢,將樓道清理干凈;

6.3.施工時(shí)間為90天以內(nèi),如需要延期,請到服務(wù)處辦理手續(xù)。

7.裝修服務(wù)費(fèi)用

7.1.乙方進(jìn)戶裝修辦理手續(xù)時(shí),須交納裝修保證金1000元;

7.2.裝修保證金退還原則

7.2.1.裝修完畢報(bào)物業(yè)服務(wù)處約定時(shí)間初驗(yàn),一個(gè)月后通知服務(wù)處復(fù)驗(yàn),驗(yàn)收合格,扣除裝修期間損壞公共部位修復(fù)費(fèi)100元,其余予以退還。

7.2.2.如未按裝修管理要求進(jìn)行裝修,對本體造成損壞或?qū)ο噜彿课菰斐蓳p壞的,按實(shí)際損壞價(jià)值進(jìn)行賠償,賠償金在保證金中扣除,超出部分,請與愛損方協(xié)商賠償方式或金額,確認(rèn)后按協(xié)商結(jié)果進(jìn)行處理;

7.2.3.垃圾清運(yùn)費(fèi)每平方米1元,拆墻按每平方米5元另計(jì)收取;

7.2.4.裝修服務(wù)費(fèi)每天每平方米0.01元,按申報(bào)裝修天數(shù)預(yù)收

7.2.5.施工人員出入證押金20元,工本費(fèi)5元(裝修完工后憑票憑證退還押金)

8.違章裝修、違章施工的處理

8.1.責(zé)令恢復(fù)原狀;

8.2.責(zé)令停工;

8.3.賠償經(jīng)濟(jì)損失;

8.4.禁止施工人員進(jìn)入小區(qū);

8.5.報(bào)行政主管部門處罰。

9.其它未盡事誼按市房產(chǎn)局有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

10.本協(xié)議一式二份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

甲方:zz物業(yè)管理有限公司乙方:

代表人: 代表人:

日期: 年 月 日年月日

第4篇 裝飾公司客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定模版

裝飾公司客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理規(guī)定

一、團(tuán)隊(duì)成員必須服從公司的領(lǐng)導(dǎo)和安排。

二、團(tuán)隊(duì)成員必須遵守公司管理規(guī)章制度和服務(wù)行為規(guī)范,認(rèn)真履行工作職責(zé)。

三、團(tuán)隊(duì)成員不得擅自泄露客戶和公司的一切商業(yè)性秘密,違者按公司或法律有關(guān)規(guī)定處理。

四、客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)每天定時(shí)召開溝通協(xié)調(diào)會(huì)議,及時(shí)交流工作體會(huì),傳達(dá)工作信息,保持團(tuán)隊(duì)成員的密切合作、思想統(tǒng)一,團(tuán)隊(duì)所有成員必須參加。

五、團(tuán)隊(duì)成員必須互相配合,互相支持,出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)檢討和分析,不得相互猜疑、指責(zé),影響團(tuán)隊(duì)內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

六、對客戶投訴和發(fā)生重大事件應(yīng)及時(shí)作出反應(yīng),積極研究對策作出處理,并總結(jié)如實(shí)上報(bào),不得欺上瞞下,給公司造成不必要的影響和損失。

七、經(jīng)常與其他部門進(jìn)行溝通,保持良好的協(xié)作關(guān)系。

第5篇 酒店裝飾工程售后服務(wù)管理措施

酒店裝飾工程售后服務(wù)管理

建筑裝飾工程的回訪和保修制度是在工程竣工交付使用后,在一定的期限內(nèi)(投標(biāo)文件規(guī)定2年)由施工單位主動(dòng)到建設(shè)單位或用戶進(jìn)行回訪,對的確屬由于施工單位責(zé)任造成的建筑物使用功能不良或無法使用的問題,由施工單位免費(fèi)負(fù)責(zé)修理,直至達(dá)到正常使用的標(biāo)準(zhǔn)。

回訪保修制度屬于建筑工程竣工后管理的范疇,在工程項(xiàng)目管理中,可以體現(xiàn)出我公司對由建設(shè)單位發(fā)包給我單位承包的工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)到底的精神,體現(xiàn)了我公司遵循的'施工前為用戶著想,施工中對用戶負(fù)責(zé),竣工后讓用戶滿意'的工作宗旨。

一.工程保修

1、在工程竣工驗(yàn)收的同時(shí)(最遲不超過3天)由我方向建設(shè)單位發(fā)送《建筑裝修安裝工程保修證書》,詳明工程簡況;保修范圍和內(nèi)容;保修時(shí)間;保修說明;保修情況記錄。并附上我單位地址,電話,聯(lián)系接待部門和聯(lián)系人。

2、求檢查和維修

在保修期內(nèi),建設(shè)單位或用戶若發(fā)現(xiàn)裝修的使用功能不良,又是由于施工質(zhì)量影響所致,可以用口頭或書面方式通知我單位,說明情況,要求派人前往檢查修理。我單位承諾盡快派人前往檢查,并會(huì)同建設(shè)單位共同甘共苦作出責(zé)任鑒定,提出修理方案,并立即組織人力,物力進(jìn)行修理。

3.驗(yàn)收

在發(fā)生問題的部位或項(xiàng)目修理完畢后,要在'保修記錄'欄內(nèi)做好登記,并經(jīng)建設(shè)單位驗(yàn)收簽字,以表示修理工作完結(jié)。

4.經(jīng)濟(jì)責(zé)任處理

由于裝修工作情況比較復(fù)雜,有些維修項(xiàng)目往往是由于多種原因造成的,因此在經(jīng)濟(jì)責(zé)任處理上必須根據(jù)維修項(xiàng)目的性質(zhì),內(nèi)容,結(jié)合檢查,維修諸種原因的實(shí)際情況,由建設(shè)單位和施工單位共同商定經(jīng)濟(jì)處理辦法,一般有以下幾種:

4.1維修項(xiàng)目確屬由于施工單位施工責(zé)任造成的,或施工責(zé)任造成的隱患,則由施工單位承擔(dān)全部檢修費(fèi)用;

4.2維修項(xiàng)目是由于建設(shè)單位和施工單位共同責(zé)任造成的,雙方應(yīng)實(shí)事求是的共同商定各自理應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用;

4.3維修項(xiàng)目是由于建設(shè)單位所提供的設(shè)備,材料,成品,半成品等質(zhì)量問題造成,維修工作施工單位可以進(jìn)行,但其間各種費(fèi)用(包括材料,人工,機(jī)具所有費(fèi)用)應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)擔(dān)。