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第1篇 小區(qū)物業(yè)管理投標文件編寫規(guī)范
小區(qū)物業(yè)管理投標文件的編寫
投標人應(yīng)仔細閱讀招標文件的所有內(nèi)容,并按招標文件的要求提供投標文件,保證所提供的全部資料的真實性,準確性及完整性,以便使其投標文件做出實質(zhì)性響應(yīng),否則其投標可能被拒絕。
(一)投標文件的組成與裝訂
投標人應(yīng)按招標文件的要求編寫招標文件,提交包括證明有資格進行投標和有能力履行合同的文件。投標文件包括以下內(nèi)容:
1、投標人提供的必要管理文件
(1)物業(yè)管理服務(wù)理念及目標
(2)物業(yè)管理服務(wù)機構(gòu)運作方法及管理制度
(3)管理服務(wù)人員的配備及主要管理人員簡介
(4)物業(yè)管理服務(wù)用房及相應(yīng)管理設(shè)施的配備
(5)物業(yè)管理費用的收支預(yù)算方案
(6)物業(yè)管理服務(wù)分項標準及承諾
(7)物業(yè)管理服務(wù)分項操作流程圖
(8)物業(yè)維修養(yǎng)護設(shè)想
(9)物業(yè)管理應(yīng)急方案
(10)對本物業(yè)項目設(shè)計的管理模式及運作方法的創(chuàng)新
(11)對本物業(yè)接管驗收工作程序
2、報價說明
2、1除非本招標文件或補充通知另有規(guī)定,招標范圍包括本須知所述的全部內(nèi)容,以投標人提交并以投標人認可的單價和金額為支付基礎(chǔ)。投標價格應(yīng)為物業(yè)管理過程中的全部費用(包括招標文件所列出的服務(wù)管理項目的管理酬金、易耗材料費用、人員工資福利、工具配置費用、辦公行政費用、稅金費用等)。
2、2投標人報價應(yīng)充分考慮漲價因素,在合同執(zhí)行中不再更改或調(diào)整價格。所有根據(jù)合同或其他原因,應(yīng)由投標人支付的所有稅收和其它費用,須根據(jù)投標時國家及有關(guān)部門的現(xiàn)行稅率和費用以及其他有關(guān)資料進行計算,并列入投標人呈報的單價及總價金額中。本合同實施過程中,投標人由于投標人的失誤的漏項,不允許再補列,也不承擔(dān)任何經(jīng)濟責(zé)任。
3、資格、資質(zhì)文件
(1)法定代表人或其委托代理人審批簽字;
(2)企業(yè)簡介;
(3)營業(yè)執(zhí)照副本、資質(zhì)證書、稅務(wù)登記證副本復(fù)印件加蓋公章;
(4)企業(yè)質(zhì)量認證證書、獲獎證書及其他資質(zhì)、資格證書;
(5)投標人認為需要提交的其它文件。
4、投標文件的編寫方式和裝訂
投標文件正本和副本用a4紙幅面的紙張打印、裝訂、密封。
(二)投標文件的簽署
投標人的法定代表人(或委托代理人)必須對投標文件的下列組成部分進行簽署;
1、投標文件正本、副本封面;
2、招標文件所列的各種附件。
(三)投標語言計量單位
1、投標文件及投標人和投標交換的文件和來往信函,使用中文(簡體);
2、除在招標文件的技術(shù)規(guī)格中另有規(guī)定的外,投標文件中所有使用的計量單位應(yīng)使用中華人民共和國計量單位。
(四)投標文件的密封和標記
1、投標人應(yīng)準備五份投標文件,一份正本和六份副本。在每一份投標文件上要明確注明'正本''副本'字樣,一旦正本副本有差異,以正本為準。
2、投標人應(yīng)將投標文件正本副本用信封分別密封,并在封口處加蓋投標人單位公章,在信封和投標文件封面明顯處注明:
(1)項目名稱;
(2)投標人姓名(加蓋公章)、地址、電話、傳真;
(3)正本、副本;
(五)投標文件的遞交
1、遞交投標文件的地點和截至?xí)r間:
地點:
截至?xí)r間:
2、投標人代表必須在投標截至?xí)r間前將投標文件送達指定地點。如因招標文件的修改提前或推遲投標日期,則按招標人通知規(guī)定時間遞交。
3、電報、電話、傳真、電子郵件形式的投標概不接受。
4、對投標人提交的文件概不退還。
第2篇 市人民防空辦公室規(guī)范性文件制定管理辦法
第一條 為規(guī)范本辦規(guī)范性文件制定工作,提高規(guī)范性文件的質(zhì)量,根據(jù)《中華人民共和國立法法》、《廣西壯族自治區(qū)規(guī)范性文件制定程序規(guī)定》的規(guī)定,結(jié)合實際,制定本辦法。
第二條 本辦法所稱規(guī)范性文件,是指由本辦制定、頒布的,涉及不特定的公民、法人或者其他組織的權(quán)利、義務(wù),在一定時期內(nèi)反復(fù)適用,在全市具有普遍約束力的文件。
第三條 制定規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)遵循以下原則:
(一)以憲法、法律、法規(guī)為依據(jù);
(二)原則性與靈活性相結(jié)合;
(三)針對性與廣泛性相結(jié)合;
(四)穩(wěn)定性與適時修改、廢止相結(jié)合;
(五)與其他規(guī)范性文件協(xié)調(diào)統(tǒng)一;
(六)具有前瞻性和可操作性。
第四條 規(guī)范性文件的起草工作由業(yè)務(wù)主管科室負責(zé),綜合科負責(zé)制定規(guī)范性文件的立項、協(xié)調(diào)、審查、提請審議及報送備案等工作。
第五條 規(guī)范性文件的制定應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)計劃性,應(yīng)根據(jù)人民防空改革發(fā)展的需要和人民防空法規(guī)建設(shè)的實際情況確定中長期的規(guī)劃。
第六條 每年年底前,辦機關(guān)各科室應(yīng)向綜合科提交下一年度的規(guī)范性文件制定計劃。計劃應(yīng)列明規(guī)范性文件的名稱、主要內(nèi)容、擬提交審議時間、起草責(zé)任人及提交單位。
綜合科根據(jù)規(guī)范性文件制定的規(guī)劃和全辦工作安排,在綜合各科室意見的基礎(chǔ)上,于年初提出當(dāng)年規(guī)范性文件制定工作方案,報主任辦公會議審定。
根據(jù)全區(qū)人防建設(shè)與管理的實際需要,經(jīng)主任辦公會議研究確定,年中可對規(guī)范性文件制定計劃進行調(diào)整,并可視情增減規(guī)范性文件。
第七條 制定規(guī)范性文件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:目的和依據(jù)、適用范圍、主管部門、權(quán)利義務(wù)關(guān)系、相關(guān)責(zé)任措施、施行日期等。
第八條 規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)結(jié)構(gòu)嚴謹、條理清晰、概念明確、文字簡練規(guī)范。
第九條 規(guī)范性文件形成初稿后,負責(zé)起草的科室應(yīng)當(dāng)充分征求本業(yè)務(wù)系統(tǒng)及業(yè)務(wù)工作相關(guān)對象的意見。
負責(zé)起草的科室根據(jù)征求意見的情況,對規(guī)范性文件初稿進行修改,形成初審稿,送交綜合科。對有關(guān)單位提出的意見未采納的,應(yīng)當(dāng)在初審稿送交綜合科時,將主要不同意見一并提出,并說明不予采納的理由。
規(guī)范性文件初審稿應(yīng)在計劃提交辦公會議審議前至少60日送交綜合科。送交的材料應(yīng)當(dāng)包括文件草案及起草說明、匯總的主要意見及采納情況(附電子文檔)。起草說明應(yīng)當(dāng)包括制定目的和依據(jù)、起草過程、需要說明的問題等內(nèi)容。
第十條 對符合本辦法第七、八、九條規(guī)定的規(guī)范性文件(初審稿),綜合科應(yīng)當(dāng)及時審查。審查時,對于規(guī)范性文件草案中涉及的重大問題,可根據(jù)需要組織調(diào)研、征求意見,必要時可組織論證。
在審查中發(fā)現(xiàn)有下列情況之一的,由綜合科牽頭,組織起草的科室進行修改:
(一)不符合本辦法第九條規(guī)定的程序要求的;
(二)意見分歧大,需作較大調(diào)整的;
(三)內(nèi)容與法律、法規(guī)、規(guī)章相矛盾的;
(四)條文內(nèi)容不明確,適用性、可操作性差的。
綜合科審查通過后,形成送審稿提交主任辦公會議審議。
第十一條 規(guī)范性文件須經(jīng)主任辦公會議審議通過。
主任辦公會議審議規(guī)范性文件時,由綜合科負責(zé)匯報文件制定相關(guān)情況,有關(guān)科室就文件涉及的專業(yè)問題予以說明。
第十二條 規(guī)范性文件經(jīng)主任辦公會議審議通過后,由綜合科按照公文辦理程序送分管副主任簽批后,報主任簽發(fā)。
第十三條 規(guī)范性文件頒布后應(yīng)當(dāng)及時向社會公布。
綜合科應(yīng)當(dāng)自規(guī)范性文件發(fā)布之日起15日內(nèi)將該規(guī)范性文件報市政府法制辦備案。
第十四條 對各縣(市、區(qū))人民防空主管部門在執(zhí)行上級規(guī)范性文件時遇到具體問題的請示,需要由本辦批復(fù)的,由業(yè)務(wù)主管科室負責(zé)批復(fù)的起草,綜合科負責(zé)批復(fù)的法律審核。請示的問題涉及多個業(yè)務(wù)科的,應(yīng)當(dāng)由有關(guān)科室會簽。
對所請示的問題,解釋權(quán)屬上級的,由業(yè)務(wù)科室負責(zé)向上級請示,按照上級的復(fù)函精神予以回復(fù)。
第十五條 綜合科應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)科室對規(guī)范性文件的實施情況進行評估,認為規(guī)范性文件不應(yīng)繼續(xù)執(zhí)行的,應(yīng)當(dāng)及時提出予以修改或廢止的建議。
第十六條 規(guī)范性文件有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)進行修訂:
(一)因政策調(diào)整或者現(xiàn)實的需要,有必要增減內(nèi)容的;
(二)因有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的修正或者廢止而應(yīng)做相應(yīng)修正的;
(三)規(guī)定的主管機關(guān)或者執(zhí)行機關(guān)發(fā)生變更的;
(四)同一事項在兩個以上規(guī)范性文件中規(guī)定不相一致的;
(五)其他需要修訂的情形。
規(guī)范性文件的修改程序與規(guī)范性文件制定程序相同。
第十七條 規(guī)范性文件有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)予以廢止:
(一)規(guī)定的事項已經(jīng)執(zhí)行完畢,或者因情況變更,不必繼續(xù)施行的;
(二)因有關(guān)法律、行政法規(guī)的廢止或者修正,沒有法律依據(jù)的;
(三)同一事項有新規(guī)章、規(guī)范性文件規(guī)定,并發(fā)布施行的。
第十八條 規(guī)范性文件的匯編工作,由綜合科負責(zé)組織,有關(guān)處室配合實施。
第十九條 本辦制定的其他業(yè)務(wù)工作規(guī)范和制度由業(yè)務(wù)科室負責(zé)起草、征求意見和提交主任辦公會議審議。綜合科于年初和年末對當(dāng)年其他業(yè)務(wù)工作規(guī)范和制度的制定計劃及實際出臺情況進行統(tǒng)計。其他業(yè)務(wù)工作規(guī)范和制度提交審議前可由綜合科參照本辦法規(guī)定進行審查。
第二十條 本辦負責(zé)起草涉及人防工作的地方性法規(guī)草案、市政府規(guī)章草案以及由市政府、市政府辦公室頒布的規(guī)范性文件草案,參照本辦法執(zhí)行。
第3篇 電子文件管理制度規(guī)范
一、 總則
1、 技術(shù)文件是本公司的核心秘密,是本公司能夠持續(xù)發(fā)展并在市場上保持強勢競爭力的有力保障,公司的技術(shù)文件屬于公司所有。
2、 為規(guī)范本公司技術(shù)文件的管理,確保文件編制的正確性、完整性,明確技術(shù)文件的編制、簽署、更改、保存等相關(guān)的內(nèi)容,確保技術(shù)文件的正確性及實施有效的管理,特制訂本制度。
3、 適用范圍:適用于本廠的技術(shù)文件的管理。
二、 技術(shù)文件的編制
1、 技術(shù)文件包括:技術(shù)文件是指公司的產(chǎn)品設(shè)計圖紙、技術(shù)標準、技術(shù)檔案和技術(shù)資料。
具體包括:
1) 開發(fā)計劃階段:方案設(shè)計、質(zhì)量保障大綱、設(shè)計開發(fā)計劃書、檢驗要求。
2) 開發(fā)設(shè)計階段:原理圖、印制版圖、產(chǎn)品編程手冊、機械結(jié)構(gòu)圖、編程器件燒寫文件、可編程器件源碼、硬件編程手冊、軟件安裝包、驅(qū)動程序、設(shè)計評審記錄表。
3) 產(chǎn)品調(diào)試階段:產(chǎn)品調(diào)試手冊、產(chǎn)品焊裝明細表、產(chǎn)品調(diào)試記錄、產(chǎn)品驗證記錄。
4) 產(chǎn)品維護階段:設(shè)計開發(fā)總結(jié)、軟件使用手冊、產(chǎn)品使用手冊。
2、 技術(shù)文件的技術(shù)要求和數(shù)據(jù)等必須符合國家相關(guān)標準和規(guī)定要求。
3、 技術(shù)文件由技術(shù)開發(fā)部等相對應(yīng)部門編制,各部門應(yīng)對技術(shù)文件的準確性、合理性負責(zé)。
三、 技術(shù)文件的提交
1、 在產(chǎn)品開發(fā)的整個周期中,設(shè)計人員必須按照技術(shù)文件規(guī)范認真進行各項文件的編寫工作,以保證技術(shù)文件的完整性。
2、 在產(chǎn)品開發(fā)的各個階段,設(shè)計人員都必須按時提交設(shè)計文件,并保存在公司的服務(wù)器中。每當(dāng)設(shè)計文件發(fā)生重大更改后,設(shè)計人員都必須重新提交文件,以便更新服務(wù)器中的文件,保證開發(fā)工作的可靠性。
3、 設(shè)計文件的提交以starteam為準,設(shè)計人員須按照提交的文件類別提交到starteam相應(yīng)的目錄。
4、 對于已提交的文件,任何人員不得故意在服務(wù)器上進行刪除。
四、 技術(shù)文件的歸檔
1、 各相關(guān)負責(zé)人負責(zé)技術(shù)文件的審核和批準;技術(shù)文件的編制必須嚴格執(zhí)行編制、校對、審核三級把關(guān)制度;明確各級的責(zé)、權(quán)、利。
2、 技術(shù)文件應(yīng)保證標題欄中的編號、名稱、日期,設(shè)計、校對、審核、批準等欄中簽署齊全,簽署不齊全的技術(shù)文件不得用于歸檔。
3、 文件簽署分為紙質(zhì)文件簽署、電子文件簽署和光盤簽署。其中,紙質(zhì)文件簽署須在紙質(zhì)文件上手寫簽署,電子文件簽署則在starteam上以備注的方式進行簽署,光盤簽署則在光盤封面的標簽上進行總體簽署。
4、 各類歸檔文件經(jīng)確認無誤并且簽署完畢后,方可進行歸檔工作。歸檔文件要求一式兩套:一套存放在公司服務(wù)器上,供查閱使用;一套刻錄成光盤,做封存保管。
5、 用來存儲歸檔文件的光盤或其包裝盒上應(yīng)貼有標簽,標簽上須注明光盤的大致信息,如名稱、編號、簽署信息等。
6、 歸檔文件時,須填寫《設(shè)計項目歸檔資料清單》,并對歸檔文件進行真實有效型和完整規(guī)范性檢驗,檢驗合格后方可給予存檔。
五、 技術(shù)文件的借閱
1、 任何員工之間不得私自傳閱技術(shù)文件,不得非法保持不具權(quán)限的文件。
2、 若因工作需要,須借閱技術(shù)文件,則需報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準,并填寫《借閱登記表》,然后方可通過獲得的授權(quán)從公司服務(wù)器上下載相應(yīng)的文件進行查閱。
第4篇 總承包施工對工程的文件和資料管理規(guī)范
施工總承包對工程的文件和資料管理
總承包文件資料管理包括技術(shù)資料、質(zhì)量保證資料、質(zhì)量檢測資料及項目管理資料的管理。其中技術(shù)資料、質(zhì)量保證資料、質(zhì)量檢測資料由項目總工負責(zé),是保證整個工程保質(zhì)、按期順利完成的依據(jù),也是工程竣工驗收的必備資料。其中管理資料由項目經(jīng)理負責(zé),它是整個施工過程中施工管理的依據(jù),施工成果的證據(jù)。其所涉及的各種制度、影響施工的各種因素,與業(yè)主、監(jiān)理各分包之間聯(lián)系函都是關(guān)系整個工程極其重要的文件。
1主要內(nèi)容:
1) 圖紙(接收/下發(fā));
2) 業(yè)主指令、施工方的復(fù)函、圖紙會審記錄(土建、機電、裝飾接收/下發(fā));
3) 工程變更;
4) 重大技術(shù)方案的確認;
5) 工程洽談紀要;
6) 會議紀要;
7) 監(jiān)理批準的方案審批表。
2施工技術(shù)資料的歸類
1) 材質(zhì)證明;
2) 材料試驗報告;
3) 施工記錄;
4) 預(yù)檢、隱蔽檢查記錄;
5) 基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)驗收;
6) 施工組織設(shè)計;
7) 技術(shù)交底;
8) 質(zhì)量評定;
9) 竣工驗收資料。
3總承包和專業(yè)分包按照分級管理的原則進行文件和資料的管理。總承包下設(shè)資料室,專職負責(zé)文件、資料的收發(fā)、整理、管理及歸檔工作。
4各分包單位必須設(shè)專職資料員,專門負責(zé)資料的搜集、整理、報送、存檔工作。按照合肥市對文件技術(shù)資料存檔的要求及時整理歸檔。
5各分包單位必須按總承包規(guī)定的程序接收和報送文件、資料,否則,由此造成的一切后果,總承包均不負責(zé)。接收和報送程序規(guī)定如下:
1) 業(yè)主及監(jiān)理下發(fā)的各類文件由總承包資料員進行登記留底后須經(jīng)項目經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理審閱后下發(fā)各有關(guān)單位。
2) 業(yè)主及監(jiān)理直接交給各專業(yè)分包的各類文件、資料,各專業(yè)分包在收到文件、資料之后的4小時內(nèi)必須到總承包資料室登記。
3) 各專業(yè)分包單位報送業(yè)主或監(jiān)理的各類文件如變更、報告、洽商、申請、簽證單等均需要由總承包專業(yè)工程師簽字并經(jīng)項目經(jīng)理審閱后,由總承包資料員登記存檔方可報送,否則總承包對此類文件不予承認。
6業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計院下發(fā)的函件,經(jīng)總承包審閱后以工程通知單或總承包指令的形式轉(zhuǎn)發(fā)給各分包單位;分包單位必須根據(jù)通知及函件具體要求處理各項事務(wù)。
7總承包對分包單位的管理要求。對上報資料的意見、會議通知、會議記要等,將以工程通知單形式下達給各分包,分包必須根據(jù)其要求及時處理,將處理結(jié)果及時向總承包匯報。
8分包上報文件資料,必須一式四份,總承包將依據(jù)實際需要轉(zhuǎn)報業(yè)主、監(jiān)理審閱及存檔。
9分包對工程情況、圖紙問題、進度、安全、質(zhì)量等相關(guān)事宜,可以以'工作報告'形式上報總承包,總承包對該報告的意見將通知單或總承包指令的形式下發(fā)分包。
10分包單位需上報的資料包括:承包合同、重要設(shè)備的訂貨合同、材料、構(gòu)配件、設(shè)備報驗單,分部、分項工程報驗單,施工組織設(shè)計、施工方案、施工總進度計劃、季度進度計劃、月進度計劃、周進度計劃及依據(jù)合肥市有關(guān)規(guī)定和監(jiān)理工程師要求上報的有關(guān)資料。
11分包單位上報的有關(guān)資料應(yīng)按照合肥市現(xiàn)行標準及文件整理規(guī)定執(zhí)行。
12分包單位自己收集整理有關(guān)工程竣工資料,總承包將不定期對資料進行抽查和考證、考評,不合格的資料分包商應(yīng)及時整改。在工程竣工前根據(jù)總承包要求上報,由總承包上交地方監(jiān)督站及有關(guān)部門。
技術(shù)資料管理流程見圖3.7.11-1。管理資料的管理流程見圖3.7.11-2。
第5篇 制定規(guī)范性文件管理制度
下面是我們應(yīng)屆畢業(yè)生制度職責(zé)大全提供的制度文章供您參考:
第一條 為了促進依法行政,使本辦起草制定規(guī)范性文件的工作規(guī)范化、程序化、標準化,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī),制定本制度。
第二條 本制度適用于本辦起草制定規(guī)范性文件的工作。
規(guī)范性文件是指本辦制定或聯(lián)合其他部門制定的在全市范圍內(nèi)進行行政管理,規(guī)范人民防空工作的文件。
第三條 規(guī)范性文件應(yīng)當(dāng)以'××××××辦公室關(guān)于......'的字樣發(fā)布,根據(jù)內(nèi)容使用'規(guī)定'、'辦法'、'細則'、'規(guī)則'、'通告'、'命令'、'決定'等規(guī)范的名稱。
第四條 制定規(guī)范性文件必須遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和國家政策規(guī)定,適應(yīng)人防管理工作的客觀需要,符合法定權(quán)限和程序.
第五條 本局規(guī)范性文件的管理工作由人事秘書科負責(zé),主要內(nèi)容包括:
(一)組織起草調(diào)整規(guī)范性文件;
(二)負責(zé)本辦規(guī)范性文件的公布工作;
(三)負責(zé)本辦規(guī)范性文件的解釋;
(四)負責(zé)規(guī)范性文件的清理工作;
第六條 下列事項,本辦可制定規(guī)范性文件:
(一)實施人防法規(guī)、規(guī)章的具體措施和方案,需要制定規(guī)范性文件組織實施的;
(二)實施人防法規(guī)、規(guī)章的程序,需要制定規(guī)范性文件確定的;
(三)調(diào)整本辦機關(guān)對外的行政行為需要制定規(guī)范性文件的。
第七條 規(guī)范性文件制定項目,由相關(guān)責(zé)任科室擬定項目建議書后提交主任辦公會集體討論批準。
第八條 規(guī)范性文件,按各部門職責(zé)分工,由相關(guān)科室或單位負責(zé)起草,人事秘書科統(tǒng)一審查把關(guān)。
第九條 制定規(guī)范性文件,應(yīng)當(dāng)深入調(diào)查研究,總結(jié)實踐經(jīng)驗,廣泛聽取有關(guān)機關(guān)、組織和公民的意見,注重本市的實際情況,借鑒吸收國內(nèi)外的先進成功經(jīng)驗。具體工作由相關(guān)科室負責(zé)。
第十條 起草的規(guī)范性文件涉及公民、法人或者其他組織切身利益,有關(guān)機關(guān)、組織或者公民對其有重大意見分歧的,應(yīng)當(dāng)向社會公布,征求社會各界的意見。也可以舉行聽證會。
起草專業(yè)性強的規(guī)范性文件,應(yīng)當(dāng)征求有關(guān)機構(gòu)及專家的意見。
規(guī)范性文件的內(nèi)容與其他部門工作關(guān)系緊密的,規(guī)范性文件草案應(yīng)當(dāng)進行會簽,或者與有關(guān)部門聯(lián)合起草。
第十一條 起草規(guī)范性文件的責(zé)任科室應(yīng)對征集的意見進行歸納整理,作為審查、修改的參考。
第十二條 規(guī)范性文件草案經(jīng)人事秘書科審查后報主任辦公會議討論決定。人事秘書科和規(guī)范性文件的起草人員,列席有關(guān)文件審議的辦公會議。
報審時,應(yīng)提交下列材料:
(一)法規(guī)(草案);
(二)審查意見;
(三)起草說明;
(四)其他有關(guān)材料。
第十三條 規(guī)范性文件草案在主任辦公會議通過后,上報市政府法制辦,由市政府法制辦按照相關(guān)規(guī)定進行審查。與其他部門聯(lián)合制定的規(guī)范性文件,會簽后由主辦部門負責(zé)報送。
送審規(guī)范性文件草案應(yīng)當(dāng)向市政府法制辦提交下列材料:
(一)規(guī)范性文件審查表;
(二)規(guī)范性文件草案正式文本;
(三)規(guī)范性文件的制定說明(包括制定規(guī)范性文件的目的、依據(jù)、主要內(nèi)容和重大分歧意見的協(xié)調(diào)情況等);
(四)制定規(guī)范性文件所依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章和政策文本。
第十四條 市政府法制辦機構(gòu)審查規(guī)范性文件時,需要本局進一步說明情況的,本辦應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)予以說明。
第十五條 經(jīng)審查準予公布實施的規(guī)范性文件,市政府法制機構(gòu)通知本局后,由主任簽署,以本辦文件的形式發(fā)布施行,并自發(fā)布之日起2日內(nèi)在網(wǎng)站上登載規(guī)范性文件全文。具體工作由人事秘書科負責(zé)。
第6篇 某某公司管理文件文字表格規(guī)范
某公司管理文件文字和表格規(guī)范
一.號碼格式
1.1必須每四位空一位;
1.2方便核對與查看;
二.日期格式
2.1必須有所在當(dāng)前周
2.2必須有所在當(dāng)天星期幾
2.3無填空的,必須寫清具體時分;
2.4必須為當(dāng)日有效事實;
三.用字大小格式
3.1標題為宋體兩號;
3.2正文一般為宋體五號;
四.表格規(guī)范
4.1表格外框為3磅粗的邊框;
4.2必須有序號或行號;
4.3中間橫分割線為2.25磅(一般每五行使用或分小類區(qū)隔時使用);
4.4其他線為1磅粗;
4.5標題首欄必須為5%的底紋;
4.6電子版填寫內(nèi)容的表格,為防眼暈,每隔一行用底色5%,以示區(qū)別;
五.寫錯需要改正的情形
5.1寫錯字或表達錯誤需要修改的,不允許用修正液或涂改紙;
5.2也不允許涂畫掉;
5.3正確做法為:兩杠劃去,但仍能看到寫的內(nèi)容;
六.罰則
6.1寫錯格式的,按錯別字處理規(guī)定給予糾正;
6.2格式寫錯的按執(zhí)行不力處理,視乎情況考評扣減2-5分;
管理中心
二零__年_月__日
密級:秘密 施行時間:__ 適用對象:全體人員
第7篇 品保部技術(shù)文件管理規(guī)范
品保部技術(shù)文件管理規(guī)范
一目的:規(guī)范技術(shù)文件的管理,以備資料的完整和及時。
二范圍:
所有涉及之產(chǎn)品技術(shù)資料包括:
1.圖紙
2.生產(chǎn)工藝流程卡
3.qc工程圖(控制計劃)
4.檢驗指導(dǎo)書
5.壓鑄成型條件表
6.作業(yè)指導(dǎo)書
7.產(chǎn)品品質(zhì)履歷表
8.工程變更通知單
9.檢具圖
10.全尺寸量測報告
三權(quán)責(zé):
qe:負責(zé)圖紙、qc工程圖、檢具圖、產(chǎn)品履歷表的管理,并對目錄內(nèi)容負責(zé)。
sqa:負責(zé)全尺寸量測報告的管理、圖紙、生產(chǎn)工藝流程卡、工程變更通知單的接收、整理及歸檔。
sqc:負責(zé)檢驗指導(dǎo)書、作業(yè)指導(dǎo)書、壓鑄成型條件表的整理、裝訂及歸檔,并定期對所有技術(shù)文件進行索引標識。
qc:負責(zé)產(chǎn)品履歷表的及時登、歸檔。
四內(nèi)容:
1.資料的接收
1.1經(jīng)發(fā)布后之圖紙、生產(chǎn)工藝流程卡、壓鑄成型條件表、作業(yè)指導(dǎo)書、工程變更通知單到品保后,填寫文件接收記。
1.2全尺寸報告直接由sqa人員置于技術(shù)資料內(nèi)。
2.編號:
2.1資料須編號放置,編號原則如下:
頁次
工序代碼
資料存放順序號
2.1.1資料存放順序號:依以下順序依次作流水01、02、03、04、05編碼。
圖紙01
生產(chǎn)工藝流程卡02
qc工程圖03
檢驗指導(dǎo)書04
壓鑄成型條件表05
作業(yè)指導(dǎo)書06
產(chǎn)品履歷表07
工程變更通知單08
檢具圖09
全尺寸量測報告10
2.1.2工序代碼:圖紙、檢驗指導(dǎo)書、作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)有不同工序之資料時,一般依工序的先后如壓鑄、加工、刮毛、組裝等作1、2、3、4流水號編號。
2.1.3頁次:相同工序號內(nèi)有不同頁次時,同樣依1、2、3、4之流水號表示,如下:
01-2-2表示圖紙加工圖的第二頁。
3裝訂:
3.1sqa接到工程確認的圖紙后,依產(chǎn)品代碼總覽表的順序號置于文件夾內(nèi),在文件夾肩上打印零件品號和順序號。
3.2各技術(shù)資料在歸檔時,相應(yīng)由相關(guān)人員用鉛筆(便于增刪時修改)填寫技術(shù)文件目錄內(nèi)頁數(shù),以及備注內(nèi)填寫共用圖面等信息。
4管理:
4.1其它部門或qc借閱須登記,借閱時不能抽取文件內(nèi)的單份資料,整本借還。
4.2歸還時相應(yīng)人員應(yīng)檢查技術(shù)文件內(nèi)資料的完備及順序的準確。
五附件
技術(shù)文件目
準審制訂
第8篇 保安管理體系文件規(guī)范
安全管理類體系文件
一、安全管理崗位職責(zé):
1、安全管理工作內(nèi)容:
a、安全防范服務(wù):
登記訪客、控制外來人員進入管理服務(wù)區(qū)域,核查出入人員、車輛所攜帶的物品,防止物品丟失,危險品禁止進入管理服務(wù)區(qū)域。
b、維護停車場及交通秩序:
維護管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放及交通秩序;調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)人、車流量,防止管理服務(wù)區(qū)域秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊;對管理服務(wù)區(qū)域停放的車輛遭受破壞、盜竊等異常情況及時進行登記、報告有關(guān)部門并協(xié)助處理。
c、消防安全、衛(wèi)生管理:
巡查管理服務(wù)區(qū)域公共設(shè)施、設(shè)備、消防器材的完好狀況;協(xié)助保持管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。
d、裝修管理:
檢查管理服務(wù)區(qū)域的裝修情況并有相關(guān)記錄,對裝修現(xiàn)場進行巡查,發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報處理;對進出管理服務(wù)區(qū)域的裝修人員、裝修材料進行檢查,控制裝修時間。
e、突發(fā)事件及違章處理:
隨時發(fā)現(xiàn)、應(yīng)對、處理突發(fā)事件,控制現(xiàn)場,防止事態(tài)惡化;按規(guī)定程序處理違章行為。突發(fā)事件的處理程序:(1)、報警,(2)、控制事態(tài)的發(fā)展,(3)、傷者就醫(yī),(4)、保護現(xiàn)場。
2、檢查崗(班組長)職責(zé):
a、對本班次各崗位工作負責(zé),每日須檢查各崗位履行職責(zé)情況,主要包括:考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質(zhì)量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程、精神面貌、服務(wù)禮儀等;并在《保安員交接班記錄》上予以記錄。
b、熟悉掌握管理服務(wù)區(qū)域的整體狀況,妥善處理各類突發(fā)事件,超過權(quán)限的及時與保安隊長或管理處主任聯(lián)系,并向其報告事件進展情況。
c、負責(zé)崗位工作表格、停車發(fā)票等的領(lǐng)用和發(fā)放。負責(zé)本班保安員的崗前培訓(xùn)和內(nèi)務(wù)管理工作。及時收集、整理顧客的意見和建議,并提交部門。關(guān)心保安員的思想和生活動態(tài),充分調(diào)動隊員的積極性和主觀能動性,對于班組出現(xiàn)的疑難問題及時向上級匯報。
3、巡邏崗職責(zé):
a、按照巡邏路線進行巡邏,靈活機智,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告,對可疑人員及時進行盤查、清理。
b、對管理服務(wù)區(qū)域自行車、電瓶車或摩托車的不規(guī)范擺放進行整理,對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)管,檢查車廂內(nèi)存放物資,發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全漏洞應(yīng)及時作出處理和報告。
c、檢查各路口消防通道是否暢通,消防設(shè)施、設(shè)備、器材是否完好無損,安全標識是否醒目、正確,有無消防隱患。
e、對進出的車輛進行外表檢查,填寫《停車場車輛情況登記表》,對未關(guān)車門者及時知會車主,發(fā)現(xiàn)可疑情況或不安全因素應(yīng)及時作出處理和報告,并做好記錄。
4、車輛出入口崗職責(zé):
a、嚴格執(zhí)行小區(qū)停車場管理規(guī)定,實行檢驗卡、證制度,驗證外出車輛與所持卡、證是否相符。
b、對固定停放的車輛,一車一卡,必須進行核實(卡中記錄的資料必須與該車相符),同時盡可能進行核人,如有不符必須問明原因,并進行記錄。
c、保持崗?fù)?nèi)整潔、衛(wèi)生,妥善保管好相關(guān)票據(jù)和質(zhì)量記錄,愛惜使用警用器材。
d、嚴禁貪污、挪用停車費,對區(qū)域內(nèi)的違章違紀現(xiàn)象及時制止、上報和處理。
5、出入口崗職責(zé):
認真做好來訪人員有效證件的登記工作,加強對外來人員的盤查及管理,嚴禁無關(guān)人員出入,發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立即制止并請其離開,必要時應(yīng)通知保安隊長協(xié)助處理,同時通知其他崗位引起注意。
二、安全巡邏管理辦法:
1、安全管理負責(zé)人員負責(zé)制定崗位配置圖,并根據(jù)實際情況不定期調(diào)整、改變巡邏方式,具體指導(dǎo)和檢查巡邏工作。
2、日常巡邏要點:要有險情意識、全神貫注、細心觀察,適當(dāng)運用身體五官本能感覺,不可忽視任何異常情況和可疑點。維護物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序,保護物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)重點目標、對象的安全;檢查、發(fā)現(xiàn)和堵塞安全防范方面的漏洞,防止各種治安災(zāi)害事故的發(fā)生。靈活處理違章行為及異常情況,注意自我保護,無法制止應(yīng)及時上報,發(fā)生糾紛時應(yīng)避免糾紛升級。
3、要害部門:管理處辦公室、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉庫等,各部門根據(jù)具體情況明確本部門重點部位,并在巡邏路線圖中標出名稱和位置。
4、每班次至少對要害部門巡查一次,當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時,應(yīng)加大巡邏力度。
5、臺風(fēng)暴雨發(fā)生時的巡邏注
意事項:檢查公共區(qū)域門、窗及顧客陽臺、門窗等部位花盆、雜物擺放情況,要求移到安全位置。檢查公共設(shè)施如:公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等是否牢固,如下面有車輛應(yīng)采取防范措施或報告上級;檢查配電房、辦公室等要害部位門、窗是否關(guān)好,有無雨水進入的可能性,特別注意地勢低的機電設(shè)備防護情況,發(fā)現(xiàn)異常及時通知相關(guān)人員處理;檢查抗災(zāi)物資的完好與儲備情況;檢查發(fā)現(xiàn)有安全隱患時,立即向監(jiān)控中心或上級報告,并請求派人增援,將損失減少到最低限度;臺風(fēng)、暴雨中巡邏應(yīng)佩帶相應(yīng)安全保護裝備,如雨衣、雨靴、安全帽等,同時注意自身安全。
三、高空作業(yè)管理辦法:
1、高空作業(yè)的注意事項:
a、操作人員必須持特種上崗證。
b、現(xiàn)場保安人員應(yīng)配備必要的安全防護用品,保護自身安全。
c、保安人員必須維護好現(xiàn)場秩序,嚴禁無關(guān)人員進入施工區(qū)域。
d、管理服務(wù)區(qū)域公共場所的高空作業(yè)、吊裝以及重物搬運必須事先報告管理處主任,并由主任批準后指定專人負責(zé)作業(yè)現(xiàn)場指揮、監(jiān)護。
e、現(xiàn)場負責(zé)人應(yīng)對施工作業(yè)人員交待“安全第一,預(yù)防為主“的方針及其他要求。
f、三米以上的高空作業(yè),必須上、下各設(shè)一名安全監(jiān)護人員。
g、用警戒帶隔離,并在明顯位置放置“高空作業(yè)、請勿靠近”等字樣的警示標識。
h、在車輛、人行道上方的高空作業(yè),必須在通道兩邊放置警告標識,在條件允許時,應(yīng)盡可能將通道臨時封閉,指揮行人、車輛繞行;在高空作業(yè)現(xiàn)場范圍附近停有車輛或其他重要設(shè)施時,應(yīng)盡可能移走,確實不能移動,應(yīng)采取保護措施,以防造成不必要的損失。
i、不準將吊繩、電纜等工作回線纏在身上。
j、高空作業(yè)人員必須系安全帶、拴安全鉤、戴安全帽、穿膠鞋,現(xiàn)場監(jiān)護人員必須特別注意可能對安全繩、安全鉤等造成磨損、阻礙等影響安全的構(gòu)筑物、墻角、窗沿等部位,如有影響,必須立即停止作業(yè),并在采取了可靠的安全措施后方可繼續(xù)施工。
k、吊裝重物時,安全監(jiān)護員應(yīng)提前清場,禁止無關(guān)人員進入吊裝活動范圍內(nèi),嚴禁超載吊裝。
l、高空作業(yè)、吊裝以及需要4人以上的重物搬運,必須設(shè)專人指揮。
m、作業(yè)完畢后應(yīng)及時對現(xiàn)場進行清理,撤回警戒帶和標識,并及時將工作結(jié)果向管理處主任匯報。
n、需要隔夜施工、對顧客出和行造成不便或?qū)π^(qū)(大廈)有較大影響的高空作業(yè)必須至少提前1 天發(fā)布通知,以便顧客提前做好準備。
四、出入口的管理程序:
1、對普通人員的管理:
a、凡進行封閉式小區(qū)的來訪人員來到管理服務(wù)區(qū)域都必須在《來訪人員登記表》上登記后方可進入,離開時,需登記離去時間。
b、在對來訪人員的管理中如發(fā)生沖突和爭執(zhí),應(yīng)及時通知監(jiān)控中心或上級協(xié)調(diào)解決。
c、禁止任何外來人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務(wù)區(qū)域。
d、對無明確探訪目的人員,在未明確來意前,不得放其進入管理服務(wù)區(qū)域。
e、管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂場地,只為住戶開放,保安人員應(yīng)禁止外來人員使用。
f、禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告等閑雜人員進入管理服務(wù)區(qū)域。
2、執(zhí)行公務(wù)人員的管理:
a、執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進入管理服務(wù)區(qū)域,相應(yīng)崗位的保安人員應(yīng)請其出示證件,予以登記,并立即通知管理處負責(zé)人員;負責(zé)人員接到此信息后立即致電對方單位核實身份,同時安排人員陪同前往。
b、執(zhí)行公務(wù)人員對管理服務(wù)區(qū)域的業(yè)主進行搜查應(yīng)出示執(zhí)行部門開具的搜查證,需要扣業(yè)主物品的應(yīng)請其列出清單雙方簽字認可。
c、外地公務(wù)員執(zhí)行公務(wù)時,還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明,并需登記陪同人員的人員證件,予以核實后方可放行。
d、執(zhí)法公務(wù)人員因公務(wù)保密或其特殊原因不能明示其公干目的,當(dāng)值保安人員必須及時聯(lián)系部門經(jīng)理,由部門經(jīng)理或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
3、物資搬運的管理:
a、物資搬運時,須到管理處或授權(quán)部門申請手續(xù),申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》,寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料,若非業(yè)主本人辦理,需業(yè)主提供書面委托或業(yè)主電話委托,由搬運人員在《物資搬運放行條》上簽名,經(jīng)手人員除查驗申辦人的身份證外,還須與業(yè)主本人聯(lián)系確認,在裝修入伙期間,屬施工方工具材料的可由裝修負責(zé)人或申辦人員辦理,經(jīng)手人員須查驗身份證及臨時出入證或業(yè)主委托書。
b、經(jīng)手人還須與管理處出納員核對,追收尚未
交納的各項費用并簽字認可;出納不當(dāng)班或外出時,應(yīng)將尚未交納的住戶及其費用清單交管理處值班人員或監(jiān)控室值班人員,由委托人簽字認可,手續(xù)完善后方可放行。
c、由保安人員隨申請人員到現(xiàn)場核實所搬貨物與申請內(nèi)容是否相符,保安人員負責(zé)記錄、核實搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、檔案編號、發(fā)證機關(guān)、姓名、單位或住址并請其簽字,手續(xù)完善后予以放行。
4、施工人員管理:
a、所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時出入證》進出管理服務(wù)區(qū)域。
b、保安人員在檢查《臨時出入證》時應(yīng)核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
c、若出入證丟失或過期,需到管理處補辦或延期,方可進入施工現(xiàn)場。
5、公司內(nèi)部人員的管理:
a、自覺服從保安人員的治安管理,主動配合。
b、指定的員工通道或電梯。
c、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)嚴格遵守各項規(guī)章制度,保安人員在工作范圍內(nèi)有權(quán)指出員工各種違章違紀行為。
五、出租屋管理:
1、定義:
a、出租屋:凡小區(qū)/大廈內(nèi)除旅店業(yè)外以經(jīng)營為目的向他人出租用于居住的房屋為出租屋。
b、暫住人員:指沒有本市常住戶口,持有效證件進入本市,并在本市居留的中華人民共和國公民。
c 、暫住證:在本市居留7日以上的租住人員應(yīng)當(dāng)申報暫住戶口登記,居留2個月以上的暫住人員應(yīng)當(dāng)申請暫住證。
2、出租屋管理:
a、制止租住人利用出租屋生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營易燃、易爆、有毒、放射性等危險品,必要時向公安機關(guān)報告。
b、管理處建立本管理服務(wù)區(qū)域出租屋情況清單、空置房清單,并保存在管理處或監(jiān)控中心。
六、停車場管理辦法:
1、停車場證件的類型:
a、第一類:停車場智能ic卡,該卡使用性質(zhì)分為車輛卡、臨?？ā⒃L客卡。
b、第二類:紙制印刷品《準停證》,適用于未安裝ic智能系統(tǒng)的停車場,供有固定車位的車輛使用。
c、第三類:紙制印刷品《車輛臨時停放憑證》,適用于未安裝車場智能系統(tǒng)的停車場,供外來臨停車輛或具備商業(yè)裙樓的物業(yè)因臨時進出頻繁不適用ic卡控制臺的車輛使用。
d、第一、二類統(tǒng)稱為《準停證》。
e、保安人員應(yīng)熟練掌握交通指揮的動作、手勢,用標準的動作、手勢指揮車輛。
f、如發(fā)生機動車輛與《車輛臨時停放憑證》、卡/證上的車牌不符合、司機不符、無車牌等異常情況,應(yīng)立即報告監(jiān)控中心和上級領(lǐng)導(dǎo),查驗并登記有效證件:車輛行駛證、駕駛證、車牌號、車型等,進行人、卡、證的核實,經(jīng)車輛所有人或單位證實并在《駛出車輛異常情況登記表》上簽名后方可放行。
g、如發(fā)生沖崗、從入口繞行等可疑情況,應(yīng)首先設(shè)法截住車輛,同時在第一時間報告部門經(jīng)理由經(jīng)理處理。
h、車輛進出時,必須檢查一輛放行一輛,過一次關(guān)一次道閘,嚴禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開。
i、對不愿收發(fā)票的車主,應(yīng)明示公司的規(guī)定,請車主自行處理,嚴禁收費不給發(fā)票的行為,一經(jīng)查出,一律按貪污票款處理。
j、因特殊原因未收取車輛停放服務(wù)費的車輛應(yīng)在《未收費車輛登記表》上作詳細記錄,并請車主或上級簽名確認。
k、對晚上24:00――凌晨5:30、雷雨天晚上23:00――凌晨6:00駛出管理服務(wù)區(qū)域的車輛,需詢問車主姓名和地址(陌生或可疑車主必須確認無異常情況后,需登記車主身份證、行駛證等),方可放行。
2、停車場秩序管理:
a、車場內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故,應(yīng)及時通知部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,必要時報交通主管部門處理,對受傷的人員可施行緊急救護的應(yīng)立即救護,并保護好現(xiàn)場。
b、車場內(nèi)車輛若發(fā)生故障,不帶污的小型維修可在車場內(nèi)進行,維修完畢后督促車主清理衛(wèi)生,其他維修禁止地車場內(nèi)進行。
c、車場內(nèi)車輛如發(fā)生漏、滴油情況,保安人員應(yīng)立即通知車主檢查并處理,若通知不到車主須將情況上報主管,并安排保潔人員進行清理。
d、嚴禁在停車場內(nèi)進行試剎車或練習(xí)駕駛的行為。
e、因車主原因造成停車場內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備損壞時要立即上報部門主管以上人員到現(xiàn)場處理,根據(jù)損壞情況與車主明確責(zé)任,賠償損失。
f
、因保安人員的原因造成車場內(nèi)車輛損壞或丟失,追究當(dāng)事人的責(zé)任,情節(jié)嚴重時,移交司法部門處理。
3、停車場票據(jù)的管理:
a、各憑證由專人從管理處指定票據(jù)管理員處領(lǐng)取,并對領(lǐng)取的數(shù)量進行登記,各車場出入口崗在交接班時須將卡、證數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《保安員交接班記錄》上。
b、對回收的票據(jù)妥善保管防止風(fēng)吹、雨淋、遺失,每日專人負責(zé)整理核對;由票據(jù)管理員登記保管,與存根一起保存3個月。
c、停車發(fā)票由專人到票據(jù)管理員處簽字領(lǐng)取,編號應(yīng)具有連續(xù)性,車場出入口崗交接班時須將發(fā)票的數(shù)量、編號及其連續(xù)性等情況記錄在《保安員交接班記錄》上,停車費滿150元時要連同發(fā)票存根一起上交管理處票據(jù)管理員處,由票據(jù)管理員核對并登記票據(jù)和現(xiàn)金數(shù),由當(dāng)事人簽名認可。
七、監(jiān)控中心的管理
1、監(jiān)控中心內(nèi)部的管理:
a、中心值班人員的要求:必須經(jīng)過相關(guān)消防知識、本管理處消防設(shè)備操作的培訓(xùn),且考核合格,具備處理緊急事件的能力,大廈監(jiān)控中心人員須持證有嘉興市消防局頒發(fā)的《消防上崗證》;
b、通過各類設(shè)施能及時通知相關(guān)人員處理有關(guān)事宜,保持通訊聯(lián)系,傳遞信息,重大事件及時向經(jīng)理報告;
c、監(jiān)控中心人員必須熟悉管理服務(wù)區(qū)域各類管理人員的職責(zé)范圍及特長,熟悉管理服務(wù)區(qū)域環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍;
d、監(jiān)控中心值班人員必須了解管理服務(wù)區(qū)域各類人員每天工作安排及行動去向,協(xié)調(diào)保安人員、保潔員的管理工作;
e、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入管理服務(wù)區(qū)域人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑人員情況及時通知就近人員監(jiān)視和處理,及時跟蹤處理結(jié)果;
f、監(jiān)控中心在晚上22點以后,每15分鐘對管理處所有保安崗位呼叫一次;
g、任何時間,監(jiān)控中心值班人員不得讓無關(guān)人員在監(jiān)控中心逗留,作好顧客資料及公司質(zhì)量記錄的保密工作。
2、拾遺物品的管理:
a、一般物品保存期為3個月,交由監(jiān)控中心保管;貴重物品交由管理處出納保管,保存期為1年;
b、值班人員在接到物品時,必須將所拾物品進行詳細記錄,并交管理處,無人值班時交控制中心人員,當(dāng)值人員接到物品時,必須將所拾物品進行詳細記錄,并交管理處經(jīng)理確認是一般物品還是貴重物品;
c、顧客認領(lǐng)物品時,須說明失物的內(nèi)容、失物的地點和出示其它有效證明后方能簽字認領(lǐng)。
八、消防管理程序:
1、總則:
消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針;公司任何員工都有維護消防安全、保護消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報告火災(zāi)、參與滅火救災(zāi)工作的義務(wù)。
2、消防組織:
a、各管理處實行逐級防火責(zé)任制,確定責(zé)任人、建立義務(wù)消防隊,負責(zé)組織、制定、修定各項消防規(guī)章制度、制定滅火方案;負責(zé)組織進行消防宣傳教育,并定期訓(xùn)練演習(xí)。
b、消防緊急集合:每季度至少組織1次消防緊急集合;消防演習(xí)之前1周制定消防演習(xí)方案并報總經(jīng)理審批;每年10月份各管理處組織1次消防實戰(zhàn)演習(xí),演習(xí)后有相應(yīng)的圖片記錄,并將演習(xí)情況記錄在《演習(xí)計劃及情況登記表》上。
c、電梯前室、走道、配電房、監(jiān)控室、計算機房、發(fā)電機房、圖書室、廚房、車庫等重要部位應(yīng)當(dāng)配置相應(yīng)的輕便滅火器;各小區(qū)須有地面樓層消防設(shè)施平面圖,并懸掛于物業(yè)本體的顯著位置,圖中應(yīng)注明滅火器、消防栓、水流結(jié)合器等消防設(shè)施圖標與實際情況相符;高層樓宇每層必須設(shè)置消防疏散示意圖,各部門需有滅火作戰(zhàn)示意圖,有消防設(shè)施清單并懸掛于監(jiān)控中心;各消防安全通道必須要有安全疏散標志。
d、每位員工應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況,熟悉安全出口的位置和消防器材的具體使用方法,監(jiān)控中心責(zé)任人負責(zé)監(jiān)督消防器材的維護保養(yǎng)工作;積極協(xié)助消防機關(guān)的工作,每年3月和10月組織對顧客進行消防知識宣傳;在防火分區(qū)域內(nèi),辦公和商場裝修面積在50平方米以下的,有管理處經(jīng)理審批,超過50平方米的應(yīng)報消防機關(guān)審批后方可施工,裝修時應(yīng)采用防火材料,使用易燃或可燃材料的,必須經(jīng)過消防機關(guān)批準,進行防火處理。顧客裝修時嚴禁亂掛、亂接臨時電線,對危險品的儲存、運輸、使用、銷毀必須按《危險品管理程序》執(zhí)行。
九、消防作業(yè)指導(dǎo)書
1、滅火器的使用方法:用手握住壓把,用右手提著滅火器到現(xiàn)場,拔掉保險栓,在火源2米的地方(站在上風(fēng)處),用力壓手把,對準火源的根部進行噴射。
2、二氧化碳滅火器的適用范圍:主要適用于各種易燃、可燃液體、氣體火災(zāi),還可撲求儀器儀表、圖書、檔案、工藝器和低壓電
器設(shè)備等的初起火災(zāi)。
3、車式干粉滅火器的使用方法:將滅火器推到現(xiàn)場,抓著噴粉槍,左手順勢展開噴粉膠管直至平直不能彎折或打圈;拔掉保險銷;手掌使勁按下供氣閥門,并用手扳動噴槍開關(guān),對準火源的根部噴射,并不斷左右擺動,將噴射出的干粉覆蓋燃燒部位直至把火撲滅為止;適用范圍:主要用于撲求易燃液體,可燃氣體和電器設(shè)備的初起火災(zāi)。
4、泡沫滅火器的適用范圍:主要用于撲滅各種油類火災(zāi)、木材、纖維、橡膠等固體可燃物火災(zāi)。
5、干粉滅火器的適用范圍:適用于撲救各種易燃液體和氣體火災(zāi)以及電器設(shè)備火災(zāi)。
6、消防栓使用的注意事項:電氣火災(zāi)不能用消防水滅火,打開水閥時,要抓緊水槍頭,以免傷人(因壓力過大)。
7、消防沙適用范圍:主要用于油類和液體類物質(zhì)引起的火警。
8、921型防毒面具的適用方法:取出面具,一手將口罩蓋住口鼻部,另一手抓住頭罩口后部,由頭頂上方往下拉,迅速調(diào)整口罩眼窗位置,扣上尼塔扣;適用范圍:可對起火現(xiàn)場有毒蒸汽進行長時間防護,對于5毫克/升的苯濃度可防護30分鐘以上。
十、消防滅火作業(yè)指導(dǎo)書:
1、火警分為四個階段:
a、初期:火情發(fā)生時的最初三分鐘,撲滅期。
b、發(fā)展期:火情發(fā)生后3―7分鐘,此時立即進入滅火的最佳時機。
c、猛烈期:火勢猛然發(fā)展階段。
d、撲滅期:配合消防部門調(diào)查事故原因、責(zé)任及火災(zāi)善后處理。
2、滅火程序:
a、初起火警的處理:任何人發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色等現(xiàn)象要及時報告,并采取積極措施處理,取就近的滅火器材展開滅火工作,同時通知監(jiān)控中心安排相關(guān)就近人員奔赴現(xiàn)場展開滅火,盡最大努力將火勢在此階段予以撲滅。
b、發(fā)展階段的滅火處理:此時己進入滅火階段,接到火警后,監(jiān)控中心人員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,要求現(xiàn)場人員講明火警現(xiàn)場情況,燃燒物質(zhì),火勢大小等情況,馬上派人帶對講機、滅火器、消防工具到現(xiàn)場了解情況及展開滅火工作,確認火勢程度,并及時向監(jiān)控中心匯報火情;中心人員根據(jù)火情,立即安排設(shè)備負責(zé)人員切斷煤氣總閥及市電,并將應(yīng)急電源投入使用,同時將火警情況報告給消防總指揮,立即通知各崗位禁止人員、車輛進入物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域,通知有關(guān)人員組織疏散;消防總指揮接到通知后,立即趕到現(xiàn)場并指揮人員趕赴現(xiàn)場增援,同時集合全體人員布置救災(zāi)工作,并向總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理匯報,啟動消防泵和噴淋泵,用緊急廣播通知顧客離開房間,在場工作人員指揮顧客從消防樓梯安全疏散,禁止乘客乘坐電梯;消防救護人員乘坐消防電梯進行滅火工作。
c、猛然階段的處理:應(yīng)立即拔打119通知公安消防部門進行搶救,并向社會求助,接應(yīng)組人員負責(zé)引導(dǎo)、配合外界增援隊伍。
d、撲滅處理:火勢撲滅后,保護好現(xiàn)場,全面處理善后工作,對顧客進行安撫,做好溝通工作,并積極協(xié)助消防主管部門查明起火原因;采取糾正措施,也應(yīng)保護現(xiàn)場,查明原因,必要時報政府部門處理,配合相關(guān)部門做好善后事宜。
十一、保安人員內(nèi)部管理程序:
1、保安人員的基本素質(zhì)要求:
a、身體素質(zhì)良好,無身體缺陷,能達到初級保安人員軍事素質(zhì)要求,初級保安人員標準參見綜合管理部保安人員招聘標準。
b、思想素質(zhì)要求:接受公司理念,愛崗敬業(yè)并具有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
c、業(yè)務(wù)素質(zhì)要求:符合公司保安人員的標準,熟悉、掌握安全管理方面的專業(yè)知識,懂得國家有關(guān)物業(yè)管理政策和法規(guī),具有獨立思考、明辨是非、正確處理各類事情的應(yīng)變能力。
2、保安人員禮儀:
a、服飾儀表:一律按照公司保安人員規(guī)定執(zhí)行,佩帶本崗位規(guī)定制服、相關(guān)飾物及警用器材,不可擅自改變制服的穿著形式,私自增減飾物等,并保持干凈、平整、無明顯污跡、破損。
b、步行巡邏禮儀:巡邏姿態(tài)端正,行走時應(yīng)昂首挺胸,正視前方,主要以眼睛余光巡視四周。
c、自行車、摩托車巡邏禮儀:上下自行車、摩托車均應(yīng)跨右腿從后上下,巡邏時昂首挺胸,保持直線前進,中速行駛,遇到公司或管理處領(lǐng)導(dǎo)陪同參觀時、遇顧客詢問需要解答時,應(yīng)下車停妥車輛,立正、敬禮然后交談。
d、車場出入口崗服務(wù)禮儀:車輛進出車場,立正向駕駛?cè)藛T敬禮,開起道閘,做直行手勢示意車輛通行,要求動作迅速,避免車輛在崗位處停留太久,對能提前確認放行的車輛,以能保證不需要重新起動為佳。
e、敬禮:對進出小區(qū)車輛的駕駛?cè)藛T;在當(dāng)值期間遇到公司領(lǐng)導(dǎo)巡查;顧客詢問;當(dāng)值人員換班;與顧客交涉時必須立正敬禮。
f、保安人員職業(yè)操守:高度的責(zé)任感;及時報告各類違法、違章
事項;以禮待人;守時;服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;工作井井有條,做事可靠;不接受賄賂;工作時間不處理私人事務(wù)。
3、裝備管理及使用:
a、對講機的管理及使用:未經(jīng)批準不擅自將對講機借給他人使用;使用音量調(diào)節(jié)及靜噪旋鈕外,其他一律不得擰動;不準用對講機聊天說笑,講與工作無關(guān)的話題;愛惜使用、保持清潔;避免雨淋或高空摔落而引起的損壞;隨身攜帶,謹防遺失。
b、警棍的管理與使用:警棍是當(dāng)出現(xiàn)被保衛(wèi)對象生命或自身生命受到威脅的緊急情況下用于防范和自衛(wèi)的工具,應(yīng)準確判斷情況程度,絕對不可隨意使用,必須嚴格控制在正當(dāng)防衛(wèi)范圍內(nèi);不得用于其他用途,如恐嚇、玩耍等;不準交予或借予他人;禁止大庭廣眾之下出示、擺弄;非工作時間放置指定地點,不得私自帶出。
c、保安人員交接班時,接班人員應(yīng)提前10分鐘到崗,在接班人員未到崗前當(dāng)班人員不得下班;交接以下事項:
※工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員工作安排情況;
※工作區(qū)域內(nèi)各崗位人員裝備、器材情況;
※當(dāng)天特別注意事項及安排處理事情的進度情況;
※鑰匙借用、領(lǐng)用情況記錄;
