旅游代理合同（9份范本）

第1篇 旅游代理合同新

旅行社名稱:

地 址:

電 話:

旅行社名稱:

地 址:

電 話:

雙方均為依法享有組織中國公民出國旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社。雙方自愿成為對方的接待社或組團社,互為 代理 出境游旅游產(chǎn)品,為保證雙方權(quán)利和旅行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項達成如下協(xié)議。

促銷與咨詢

雙方具有國家認(rèn)可的出境游組團社資格。

雙方保證遵守《中國公民出國旅游管理辦法》的規(guī)定操作團隊,具有《出境名單表》及專業(yè)領(lǐng)隊。

刊登的廣告及宣傳制品內(nèi)容屬實。

招收的客人為我國法律, 法規(guī) 規(guī)定所允許出境游的合法公民。

對出境旅游情況作詳盡了解

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銷售與成交

組團社應(yīng)向接待社表明旅游者的需求和購買意向。

接待社對訂單中的日程,標(biāo)準(zhǔn),項目,旅客須知要如實介紹,報價。

雙方對旅游產(chǎn)品費用中所含的項目達成共識。

組團社確定旅游產(chǎn)品并向接待社交齊所需資料。

接待社向組團社提供出發(fā)時間,地點及注意事項的說明材料。

接待社向組團社介紹領(lǐng)隊并告之聯(lián)系方式。

出團社與客人簽署《出境旅游合同》。

成交訂單

組團社向接待社提供客人詳細(xì)個人資料,護照,旅游線路及日期。

接待社向組團社提供詳細(xì)行程及接待標(biāo)準(zhǔn),同行代理價,單團詳細(xì)訂單。

成交后雙方格首約定,不許擅自更改。

組團社在 個工作日內(nèi),將客人團款支付接待社。

違約責(zé)任

接待社在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任

因自身過失或故意未達到合同規(guī)定內(nèi)容,造成直接經(jīng)濟損失。

提供的旅游產(chǎn)品未達到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

辦理旅游所需手續(xù)時,遺或損毀客人證件。

因違規(guī)操作,使組團方遭受損失。

組團社在下列情況下承擔(dān)賠償責(zé)任

因自身過失或故意,造成接待社或客人直接經(jīng)濟。

客人違反我國或目的地國家(地區(qū))的法律,法規(guī),造成的損失。

出于聯(lián)系渠道的誤差,導(dǎo)致有關(guān)旅游信息未及時傳達所造成的損失。

超出訂單內(nèi)容,進行個人活動而造成的損失。

不承擔(dān)違約責(zé)任的情形

因不可抗力因素造成雙方不能履約的,已成行團隊?wèi)?yīng)提供不能履約的 證據(jù) ,未成行團隊,應(yīng)及時通知對方。

非雙方的責(zé)任,導(dǎo)致各自的損失

雙方已就可能出現(xiàn)的問題約定好處理措施。

接待社在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取措施,應(yīng)減輕或免除責(zé)任

第五條 爭議的解決

發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方向旅游 管轄權(quán) 的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠償。

第六條 本合同自簽定之日起生效,有效期為一年。

簽字: 簽字:

蓋章: 蓋章:

日期: 日期:

第2篇 旅游產(chǎn)品授權(quán)代理合同

2023旅游產(chǎn)品授權(quán)代理甲方：_________________

地址：_________________

郵編：_________________

電話：_________________

傳真：_________________

電子郵箱：_____________

負(fù)責(zé)人簽名：___________

乙方：_________________

地址：_________________

郵編：_________________

電話：_________________

傳真：_________________

電子郵箱：_____________

負(fù)責(zé)人簽名：___________

甲乙雙方就合作銷售和宣傳推廣____________旅游產(chǎn)品，甲方作為乙方該項旅游產(chǎn)品的______級銷售代理商，乙方同意甲方代理乙方的旅游產(chǎn)品銷售、網(wǎng)上預(yù)訂，訂單監(jiān)控，售后服務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)，雙方本著互惠互利并在遵守國家有關(guān)政策和法規(guī)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過友好協(xié)商，達成如下代理協(xié)議：

第一條 代理原則

乙方在此授權(quán)甲方為____________的______級代理經(jīng)銷商，甲方負(fù)責(zé)乙方______產(chǎn)品的客戶咨詢，產(chǎn)品銷售和宣傳推廣，提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，并為客戶提供相關(guān)售前和售后服務(wù)。

甲方在代理乙方產(chǎn)品的過程中，不得以任何形式損害甲方的聲譽和利益。

甲方須按實際情況填寫代理商申請資料，并嚴(yán)格遵守______代理合同的相關(guān)條款。

乙方有權(quán)在廣告和信函上表明甲方為乙方的授權(quán)代理商，但是，乙方不允許甲方在其公司名稱或與之有關(guān)的場合單獨使用乙方的公司名和產(chǎn)品名，或其中的一部分。

第二條 代理期限

代理期限為______年，即從______年______月______日起至______年______月______日起。合同期滿，甲乙雙方愿意續(xù)約，須在合同期滿前______月協(xié)商續(xù)簽合同。

第三條 成為代理商的基本條件

可以獨立承擔(dān)民事責(zé)任的個人或企業(yè)單位;

可以為客戶提供必要的旅游咨詢服務(wù);

具有便利的上網(wǎng)通訊條件及必要的設(shè)備;

企業(yè)單位申請需提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;

需要交付____________起的定金，以做為充值金額;

第四條 乙方的責(zé)任和義務(wù)

乙方為甲方提供歐洲環(huán)游班車網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)的全面技術(shù)支持，并盡力使該系統(tǒng)有效運行。

乙方應(yīng)盡可能做好產(chǎn)品的一項長期的廣告計劃，旨在塑造公司形象，樹立公司信譽，并應(yīng)甲方的要求，提供相關(guān)的圖片、文字、影像在內(nèi)的廣告宣傳資料，與甲方共同制定地區(qū)營銷廣告方案。

對于某提供的關(guān)于某產(chǎn)品或其他方面的合理化建議，乙方認(rèn)可后將對大巴系統(tǒng)進行改進和完善，無償進行更改并提供升級產(chǎn)品給甲方及其客戶。

乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整代理商制度和代理充值金額，并將在網(wǎng)站上及時公布或通過電子郵件通知甲方變更后的代理商制度和代理充值。更新后的各種信息自公布于某網(wǎng)站或通過電子郵件通知之時起生效，非特殊情況上述變更乙方均不另行通知甲方。

乙方應(yīng)對甲方的代理商信息和密碼及其他乙方明確提示為保密資料的信息給予保密。

乙方提供代理商通道，以使甲方能在網(wǎng)站上查詢其業(yè)務(wù)信息，訂單信息和帳款信息。

對因乙方過錯造成的損失，乙方只向甲方承擔(dān)責(zé)任。對于某與其客戶之間的糾紛、爭議、損失、侵權(quán)、違約責(zé)任等，均由甲方與客戶自行解決，乙方不介入甲方與客戶的糾紛、爭議等，也不對客戶的任何損失負(fù)責(zé)。

第五條 甲方的責(zé)任和義務(wù)

甲方設(shè)立專門機構(gòu)部門，專職人員開展推廣銷售工作。

甲方向客戶提供環(huán)游歐洲大巴產(chǎn)品介紹，網(wǎng)上訂單的處理，款項收訖，售后服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)，自行負(fù)責(zé)開拓市場與發(fā)展客戶，在代理業(yè)務(wù)中保證向客戶提供良好的服務(wù)，不得以欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段某客戶及甲方的利益及乙方的聲譽。

甲方保證其所有經(jīng)營活動完全符合中國有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章等的規(guī)定。如因甲方違反上述規(guī)定的行為給乙方帶來任何損害，甲方應(yīng)承擔(dān)所有法律責(zé)任并賠償給乙方造成的損失。

本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止或者解除后，甲方承諾不向與乙方構(gòu)成商業(yè)競爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機構(gòu)或者組織提供有關(guān)乙方業(yè)務(wù)、技術(shù)等一切相關(guān)信息或者資料，否則愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

甲方應(yīng)執(zhí)行乙方規(guī)定的統(tǒng)__________價格及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(費用及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以乙方網(wǎng)站__________公布的信息為準(zhǔn))，不得擅自進行更動，不得低于某價銷售。

甲方必須為客戶建立完整的客戶服務(wù)檔案，乙方須對客戶進行備案保存。

甲方有義務(wù)嚴(yán)格保密并妥善管理自己的代理商用戶名和密碼，因甲方保密不善致使密碼泄露或由于某方盜用而進行各種操作或因乙方授權(quán)他人管理而在終止授權(quán)時未及時收回管理權(quán)及更改密碼，而造成甲方客戶流失或發(fā)生其他損失或糾紛的，由甲方自行負(fù)責(zé)。

甲方不得擅自仿冒乙方_______________旅游產(chǎn)品，如有此行為乙方保留隨時終止協(xié)議的權(quán)力。

甲方應(yīng)對乙方明確提示為保密資料的信息給予保密。

第六條 價格、付款/結(jié)算條款

系統(tǒng)產(chǎn)品價格和代理商申請表詳見附表。

甲方成為乙方代理商免收費用，只收取__________定金，以作為充值金額。甲方在本協(xié)議簽訂之日起，按照乙方網(wǎng)站上指定的支付方式向乙方支付定金__________元。

定金的使用、管理遵照相關(guān)規(guī)定，如未有違反相關(guān)規(guī)定，定金在本協(xié)議終止后全額退還給甲方。

甲方代理登錄大巴交易系統(tǒng)，須在甲方支付定金的前提下，由乙方在確認(rèn)付款后開通。每月_____日甲乙雙方應(yīng)對上月_____日至本月_____日的客戶數(shù)量及清單進行核對，并由甲方給乙方開據(jù)相應(yīng)款項的發(fā)票。

代理商傭金為出票交易金額的_____%。

乙方給予甲方一個較穩(wěn)定的市場價格，每年年初發(fā)給年度價格表。

如有價格變動，乙方應(yīng)在改變價格和折扣的_____天前書面通知甲方，所有改變價格期限之前雙方簽定的合同一律保證價格。

乙方的自動系統(tǒng)逐筆結(jié)算甲方的委托業(yè)務(wù)并從預(yù)付款中自動扣除，甲方自行查詢余額并保證其余額足以支付下一筆委托業(yè)務(wù)。

乙方按要求為甲方開具發(fā)票(發(fā)票總金額不超過乙方所匯的實際金額)并以掛號件形式寄至甲方登記的地址;如甲方在發(fā)票方面有任何特殊要求(如為客戶分別開票等)，須在匯款傳真件上詳細(xì)說明。

合同終止時，乙方按照甲方實際業(yè)務(wù)發(fā)生金額與其結(jié)算。

第七條 違約責(zé)任

乙方向甲方提供技術(shù)支持期間，由于某原因給甲方造成其他損失的，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已支付的定金。由于某或甲方客戶原因造成損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

因乙方原因造成甲方注冊成功的代理商用戶名和密碼丟失或被刪除，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已支付的定金款。因甲方或甲方客戶原因造成注冊成功的用戶名和密碼丟失或被刪除的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

其他收費服務(wù)：因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收費服務(wù)的，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該收費服務(wù)支付的費用。因甲方或甲方客戶原因造成該收費服務(wù)無法正常提供的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

除經(jīng)乙方認(rèn)可并授予信用額度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。因此如甲方未能按時交納費用時即視為違約，乙可有權(quán)停止甲方的用戶名使用權(quán)，直至取消甲方代理資格。甲方違反其他依據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。

第八條 免責(zé)條款

由于某抗力或意外事件而影響乙方正常的服務(wù)和技術(shù)支持時，不視作乙方違約，甲方應(yīng)對此表示認(rèn)同“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能克服且無法避免的客觀事件，如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府禁令，旅游警告，網(wǎng)絡(luò)病毒，電路中斷等。

乙方在進行網(wǎng)站維護時，有時需要短時間中斷服務(wù)，或因internet上的通路的偶然阻塞造成甲方訪問速度下降，甲方認(rèn)同這是屬于某情況，不屬于某違約。

第九條 合同解除

本合同在下述情形下解除，提出解除合同的一方應(yīng)提前七日以書面形式通知另一方：

雙方協(xié)商一致解除本合同

本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的;

一方當(dāng)事人主體資格消失，如被撤消或進入破產(chǎn)、清算程序，另一方有權(quán)解除合同，但進行重組、名稱變更、分立或與第三方合并等不在此列;

一方未履行或違反依據(jù)本合同所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，經(jīng)另一方給予一定期限仍不履行義務(wù)或不予采取補救措施某使另一方依據(jù)本合同的預(yù)期利益無法實現(xiàn)或合同繼續(xù)履行沒有必要，另一方有權(quán)解除合同;

由于某抗力或意外事件使合同無法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行沒有必要，雙方均可要求解除合同。

合同解除后，雙方依據(jù)本合同的權(quán)利義務(wù)終止，但一方在合同解除前應(yīng)履行的義務(wù)仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情形外，引起合同解除事由的一方應(yīng)賠償因合同解除給另一方造成的損失。

第十條 附則

本協(xié)議同時得到甲乙雙方的完全理解和認(rèn)同，并替代此前的所有協(xié)議，不論是口頭的還是書面的。在打印或填寫過程中，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得隨意更改本合同中的任何條款。本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章生效后，任何更改均需雙方協(xié)商一致并以書面形式確認(rèn)。

乙方對本協(xié)議具有最終解釋權(quán)。

本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決。

本合同由雙方代表簽字蓋章后生效，有效期_____年。合同期滿若雙方均無異議，則本合同繼續(xù)有效;若續(xù)約期內(nèi)乙方制定出新的合同條款，則雙方另簽新合同。上述情況下甲方的業(yè)務(wù)結(jié)算累計進行。

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，合同附件與本合同具有同等法律效力。

甲方簽字：__________ 乙方簽字：__________

單位蓋章：__________ 單位蓋章：__________

_____年_____月____日 _____年_____月____日

第3篇 旅游公司服務(wù)代理合同

2023旅游公司服務(wù)代理甲方：(委托單位)：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

乙方：(人事代理單位)：________________________

地址：________________________

法定代表人：________________________

一、總則

1、甲乙雙方依據(jù)《民法典》本著平等互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為

甲方提供人事代理服務(wù)訂立本協(xié)議。

2、本協(xié)議所稱“員工”是指甲方所屬所有項目中已與甲方簽訂《勞動合同》，由甲方委托乙方代發(fā)工資的員工。

3、甲方員工的勞動關(guān)系保留在甲方，由乙方根據(jù)甲方提供的材料為員工代發(fā)工資。

二、甲方的義務(wù)和權(quán)利

1、甲方確保向乙方提供員工材料的真實性、合法性、完整性。

2、甲方應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及相關(guān)的地方法規(guī)管理員工。

3、甲方在每月日前將當(dāng)月代理發(fā)放工資的員工名單及工資表交至乙方。

4、甲方有權(quán)核實乙方代理發(fā)放工資的真實性和有效性，若乙方違反本協(xié)議有關(guān)條款甲方有權(quán)主張其相關(guān)權(quán)利并追究乙方的賠償責(zé)任。

5、若甲方經(jīng)營狀況發(fā)生重大變化(如倒閉、瀕臨破產(chǎn)、兼并等)則本合同即行終止。甲方有義務(wù)在出現(xiàn)該情況前30日采取書面方式通知乙方，且應(yīng)向乙方支付本合同終止前應(yīng)支付的各款項。

6、甲方應(yīng)按乙方要求及時提供甲方員工有效的相關(guān)材料，如因甲方提供材料不符合乙方要求，導(dǎo)致協(xié)議不能如期履行的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。

三、乙方的代理范圍和義務(wù)

1、為甲方提供代發(fā)工資服務(wù)、代繳雇主責(zé)任險服務(wù)、勞動政策、法規(guī)的咨詢服務(wù)。

2、根據(jù)甲方要求，乙方還可為甲方提供人力資源顧問咨詢服務(wù)，包括人力資源管理系統(tǒng)診斷、人力資源管理系統(tǒng)方案的設(shè)計，如崗位分析、薪酬及福利方案、績效考核方案，招聘方案，培訓(xùn)方案，人力資源評價及獵頭服務(wù)等。人力資源顧問咨詢服務(wù)費用雙方另行協(xié)商議定。

3、凡涉及甲方商業(yè)秘密、運營、財務(wù)、管理的相關(guān)資料、甲方員工的個人信息(包括但不限于姓名、身份證號、工資、聯(lián)系方式、住址等)等重要數(shù)據(jù)，無論甲方通過何種方式告知乙方(口頭、電子或書面形式)，乙方均需為其保守秘密不得泄露不得買賣甲方員工個人信息，否則甲方或甲方員工有權(quán)要求乙方承擔(dān)相關(guān)損失和法律責(zé)任。乙方的保密義務(wù)不限于本合同的合作期限的約束，保密期限為永久。

4、乙方代發(fā)工資的人員均為甲方員工，乙方不負(fù)責(zé)為甲方員工扣繳任何稅費。相關(guān)稅費扣繳由甲方自行履行扣繳義務(wù)。

四、費用結(jié)算

乙方服務(wù)費按月計收，以當(dāng)月代發(fā)工資人數(shù)為準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)：天津每人每月元，(以下簡稱“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費”)，每月標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費低于500元的以500元為準(zhǔn)，高于500元的以實際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費為準(zhǔn);本合同的結(jié)算周期為月度結(jié)算，甲方將當(dāng)月服務(wù)費隨當(dāng)月工資一起轉(zhuǎn)賬給乙方。甲方：________旅行社(或公司)________________地址：____________________郵碼：___________電話：___________法定代表人：________________職務(wù)：________________乙方：姓名(或團體名稱)________________________地址：____________________郵碼：___________電話：___________根據(jù)國家有關(guān)旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，共同信守執(zhí)行。第一條旅游的時間安排：由甲方在__年__月__日至__年__月__日為乙方提供旅游服務(wù)。第二條旅游的地點及每個旅游景點的時間安排：甲方為乙方提供的旅游景點為個。分別是________、________、________.每天的時間安排為上午________時至________時，下午________時至________時。第三條旅游的生活安排：甲方為乙方提供食宿，每天伙食在________元至________元標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)。第四條導(dǎo)游服務(wù)：甲方為乙方提供導(dǎo)游服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容：____________________.第五條旅游的費用：本次旅游的費用總計____元(包括食宿在內(nèi))。在旅游出發(fā)前____日交清。第六條旅游的交通工具：甲方為乙方提供交通工具。________、________、________等交通工具都由甲方聯(lián)系、提供，并保證乙方的旅游安全。第七條甲方的權(quán)利義務(wù)及違約金：1.甲方應(yīng)按本合同的規(guī)定按時為乙方安排本次旅游。2.甲方未經(jīng)乙方同意不得擅自減少或增加旅游景點和縮短旅游時間。如甲方違反約定，應(yīng)向乙方賠償____%的違約金或者乙方可以要求甲方按約定繼續(xù)提供旅游服務(wù)，甲方不提供的，乙方可以自行旅游，支出的合理費用，由甲方承擔(dān);甲方增加游覽景點的，增加的費用由甲方承擔(dān)。3.甲方應(yīng)按本合同規(guī)定為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在旅游期間，甲方應(yīng)派醫(yī)務(wù)人員、保安人員等隨行，以保證本次旅游的順利進行。4.甲方不得擅自變更或解除合同，否則按約定賠償乙方損失額________元。5.由于甲方的原因?qū)е乱曳绞艿截敭a(chǎn)損失和人身傷害的，甲方負(fù)賠償責(zé)任。如因第三人的過錯造成損失的，甲方在賠償后，有權(quán)向第三人追償。第八條乙方的權(quán)利義務(wù)及違約金：1.乙方應(yīng)按時交納旅游費用，如違反規(guī)定在旅游出發(fā)前____天內(nèi)還不交清的，甲方有權(quán)不與乙方簽訂合同，取消乙方的旅游事項。2.乙方應(yīng)遵守甲方安排在本次旅游當(dāng)中的安全事項及其他合理要求，不得擅自單獨行動，否則后果自負(fù)。第九條本合同在執(zhí)行前或執(zhí)行期間，如有未盡事宜，甲乙雙方協(xié)商同意后，另訂附則附于本合同之內(nèi)，所有附則在法律上均與本合同有同等效力。第十條本合同一式____份，由甲、乙方各執(zhí)________份。甲方：____________________代表：________________________年____月____日乙方：____________________代表：________________________年____月____日

乙方賬戶：

五、協(xié)議時限及雙方約定的其他條款

1、本協(xié)議合作期限為年，自_________年____月____日至_________年____月____日止。協(xié)議期滿后，如雙方繼續(xù)保持委托關(guān)系的，雙方另行協(xié)商。

2、本協(xié)議履行過程中若出現(xiàn)尚未約定的事宜或甲方有追加服務(wù)的請求，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，并以補充協(xié)議的方式另行約定。

3、本協(xié)議如需修改，必須經(jīng)雙方同意并簽署修改協(xié)議后方能生效，否則視為無效。

4、本協(xié)議的條款均為打印且無一處修改，否則被修改條款無效。

5、本協(xié)議在履行過程中，若遇國家頒布新的有關(guān)法律、法規(guī)和章程造成本協(xié)議條款必須修訂時，均應(yīng)以新頒布的法律、法規(guī)和章程為準(zhǔn)。

六、爭議及處理及其他

1、本協(xié)議自雙方蓋章之日起生效，本協(xié)議在履行中若發(fā)生分歧或爭議，雙方應(yīng)本著平等自愿的原則，就問題進行商榷，協(xié)商解決不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。

2、本協(xié)議一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，每份效力等同。

3、本協(xié)議以下無正文

甲方(蓋章)________________________乙方(蓋章)________________________

甲方法人或授權(quán)委托人蓋章乙方法人或授權(quán)委托人蓋章

第4篇 團隊出境旅游合同(代理招徠專用)

合同編號：______________

旅游者： 等 人(名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn));

旅行社： ____________________________;

旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證編號： ____________________________。

第一章 定義和概念

第一條 本合同詞語定義

1、旅行社，指取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《營業(yè)執(zhí)照》、具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社及其委托的代理招徠出境旅游者的旅行社。

2、旅游者，指與旅行社簽訂出境旅游合同、參加出境旅游活動的中國內(nèi)地居民及在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)居民、在大陸的臺灣地區(qū)居民。

3、出境旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，招徠、組織旅游者出國及赴港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證/簽注，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游覽等服務(wù)活動。

4、旅游費用，指旅游者支付給旅行社、用于購買出境旅游服務(wù)的費用。

旅游費用包括：

(1)簽證/簽注費用(旅游者自辦的除外);

(2)交通費(含境外機場稅);

(3)住宿費;

(4)餐費(不含酒水費);

(5)旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的第一道門票費;

(6)行程中安排的其他項目費用;

(7)導(dǎo)游服務(wù)費和旅行社的其他服務(wù)費用。

旅游費用不包括：

(1)旅游證件的費用和辦理離團的費用;

(2)旅游者投保的個人旅游保險費;

(3)合同約定需旅游者另行支付的游覽項目費用;

(4)合同未約定由旅行社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用;

(5)境外小費;

(6)行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費用，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償。

5、購物場所，指行程中安排的、專門或主要以購物為活動內(nèi)容的場所。

6、自由活動，指《旅游行程計劃說明書》中安排的自由活動。

7、自行安排活動期間，指《旅游行程計劃說明書》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個人活動期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊或者導(dǎo)游同意暫時離團的個人活動期間。

8、旅行社責(zé)任保險，指以旅行社因組織旅游活動對旅游者和受其委派為旅游者提供服務(wù)的人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。

9、旅游者投保的個人旅游保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體、財產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險標(biāo)的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。

10、離團，指團隊旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊同意不隨團完成約定行程的行為。

11、脫團，指團隊旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。

12、轉(zhuǎn)團，指由于低于成團人數(shù)，旅行社征得旅游者書面同意，在出發(fā)前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為。

13、拼團，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

14、不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

15、意外事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放。

16、業(yè)務(wù)損失費，指旅行社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，包括乘坐飛機(車、船)等交通工具的費用(含預(yù)訂金)、旅游簽證/簽注費用、酒店住宿費用(含預(yù)訂金)、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。

17、黃金周，指通過調(diào)休將春節(jié)、“十一”等3天法定節(jié)日與前后公休日相連形成、通常為7天的公眾節(jié)假日。

第二章 合同簽訂

第二條 旅游行程計劃說明書

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團號的《旅游行程計劃說明書》(以下簡稱《計劃書》)，經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！队媱潟窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

(1)旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時間(按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計);

(2)旅游目的地地接旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話;

(3)交通安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息);

(4)住宿安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確住宿酒店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施);

(5)用餐(早餐和正餐)安排及其標(biāo)準(zhǔn)(明確用餐次數(shù)、地點、標(biāo)準(zhǔn));

(6)旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間(明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱、景區(qū)點停留的最少時間);

(7)旅游者自由活動的時間和次數(shù);

(8)購物安排(旅行社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容);

(9)行程中安排的娛樂活動(明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容);

(10)另行付費的游覽項目(如有安排，旅行社應(yīng)在簽約時向旅游者提供《境外另行付費游覽項目表》，列明另行付費游覽項目的價格、參加該游覽項目的交通費和導(dǎo)游服務(wù)費等，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分，另行付費游覽項目應(yīng)以不影響計劃行程為原則)。

《計劃書》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級”等不確定用語。

第三條 簽訂合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、《計劃書》和《境外另行付費游覽項目表》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國民法典》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。

第五條 合同效力

本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第六條 旅行社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團;

2、核實旅游者提供的相關(guān)信息資料;

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用;

4、旅游團隊遇緊急情況時，可以采取緊急避險措施并要求旅游者配合;

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。

第七條 旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù);

2、在出團前召開說明會，把根據(jù)《計劃書》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項，具體事項包括但不限于所到國家或者地區(qū)的重要規(guī)定和風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險措施、境外小費標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式(包括我駐外使領(lǐng)館及旅行社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式);

3、為旅游團隊安排符合法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的持證領(lǐng)隊人員;

4、妥善保管旅游者提交的各種證件;

5、為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、國籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等);

6、對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的問題，向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應(yīng)采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大;

7、按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險;

8、提示旅游者購買個人旅游保險;

9、按照合同約定安排購物和另行付費的游覽項目，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目;

10、旅游者在《計劃書》安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時，旅游者提出索賠的，積極協(xié)助旅游者進行索賠，自索賠之日起超過90日，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，?yīng)當(dāng)先行賠付;

11、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票;

12、依法對旅游者個人信息保密;

13、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時，采取適當(dāng)措施防止損失擴大;

14、采用拼團方式出團的，旅行社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。

第八條 旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同和《計劃書》及依據(jù)《計劃書》細(xì)化的《行程表》兌現(xiàn)旅游行程服務(wù);

2、拒絕旅行社及其工作人員未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排;

3、在支付旅游費用時要求旅行社開具發(fā)票;

4、在合法權(quán)益受到損害時向旅游、工商等部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠;

5、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費者的其他各項權(quán)利。

第九條 旅游者的義務(wù)

1、如實填寫《出境旅游報名表》、簽證/簽注資料和游客安全保障卡，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，如實告知旅行社工作人員詢問的與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時聯(lián)系到的;

2、向旅行社提交的因私護照或者通行證有效期在半年以上，自辦簽證/簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效;

3、按照合同約定支付旅游費用;

4、按照合同約定隨團完成旅游行程，配合領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時，采取措施防止損失擴大;

5、遵守我國和旅游目的地國家(地區(qū))的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸;

6、遵守旅游目的地國家(地區(qū))的公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰和亂扔垃圾，不參與色情、賭博和涉毒活動;

7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品;

8、行程中發(fā)生糾紛時，本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴大，不采取拒絕登機(車、船)等行為拖延行程或者脫團;

9、在自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動項目，并對自己的安全負(fù)責(zé);

10、在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時，提供合法有效的憑據(jù)。

第四章 合同變更與轉(zhuǎn)讓

第十條 合同變更

1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān);由此減少的旅游費用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊50%以上成員同意后，對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因情況緊急無法征求意見或者經(jīng)征求意見無法得到50%以上成員同意時，旅行社可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的證明。

3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社向旅游者全額退還旅游費用(已發(fā)生的簽證/簽注費用可以扣除)。已發(fā)生旅游費用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，增加的旅游費用，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(dān)(但因緊急避險所致的，由受益方承擔(dān))。

第十一條 合同的轉(zhuǎn)讓

經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給符合出游條件的第三人，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用由旅行社退還旅游者。

第十二條 不成團的安排

當(dāng)?shù)陀诔蓤F人數(shù)不能成團時，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十二條中做出約定。

1、轉(zhuǎn)團：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊，并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受讓出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2、延期出團和改簽線路出團：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改簽其他線路出團，需要時可以重新簽訂旅游合同，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用旅行社予以退還。

第五章 合同解除

第十三條 不同意轉(zhuǎn)團、延期出團和改簽線路的合同解除

低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團，也不同意延期和改簽其他線路出團的，視為旅行社解除合同，按本合同第十四條、第十六條第1款相關(guān)約定處理。

第十四條 行程前的合同解除

旅游者和旅行社在行前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日(按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同)以上(不含第30日)提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社提出解除合同的，全額退還旅游費用(不得扣除簽證/簽注費用);旅游者提出解除合同，如已辦理簽證/簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證/簽注費用。旅行社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還旅游費用。

旅游者或者旅行社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。

第十五條 行程中的合同解除

1、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

2、旅游者在行程中脫團的，旅行社可以解除合同。旅游者不得要求旅行社退還旅游費用，如給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第六章 違約責(zé)任

第十六條 旅行社的違約責(zé)任

1、旅行社在出發(fā)前30日以內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用(不得扣除簽證/簽注等費用)，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金;

出發(fā)前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金;

出發(fā)前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金;

出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金;

出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費用總額20%的違約金。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用并支付違約金。

2、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程(本合同第十條第2款規(guī)定的情形除外)，造成項目減少、旅游時間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補救，未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3、旅行社領(lǐng)隊或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)安排本合同約定以外的自費項目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費項目費用;擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用總額10%向旅游者支付違約金;旅行社強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。

4、旅行社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的，旅行社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

5、旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的，旅游者在出發(fā)前(不含當(dāng)日)得知的，有權(quán)解除合同，旅行社全額退還已交旅游費用，并按旅游費用總額的15%支付違約金;旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，旅行社應(yīng)當(dāng)按旅游費用總額的25%支付違約金。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，旅行社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十七條 旅游者的違約責(zé)任

1、旅游者在出發(fā)前30日內(nèi)(含第30日，下同)提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費：

出發(fā)前30日至15日，按旅游費用總額5%;

出發(fā)前14日至7日，按旅游費用總額15%;

出發(fā)前6日至4日，按旅游費用總額70%;

出發(fā)前3日至1日，按旅游費用總額85%;

出發(fā)當(dāng)日，按旅游費用總額90%;

如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費用總額。

旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。

2、因不聽從旅行社及其領(lǐng)隊的勸告而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān)。

4、由于旅游者的過錯，使旅行社遭受損害的，應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失。

5、與旅行社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十八條 其他責(zé)任

1、因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費用由旅游者承擔(dān)，旅行社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給旅行社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、旅游者自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七章 協(xié)議條款

第十九條 旅游時間

出發(fā)時間 ，結(jié)束時間 ;共 天 夜。

第二十條 旅游費用及支付(以人民幣為計算單位)

成人 元/人;兒童(不滿12歲的) 元/人;

合計 元(其中簽證/簽注費用 元/人)。

旅游費用支付的方式和時間 。

第二十一條 個人旅游保險

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)委托旅行社辦理旅游者投保的個人旅游保險。

保險產(chǎn)品名稱：

保 險 人：

保 險 金 額： 元人民幣

保 險 費： 元人民幣

第二十二條 成團人數(shù)與不成團的約定

最低成團人數(shù) 人;低于此人數(shù)不能成團時，旅行社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前 日通知旅游者。

如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、 (同意或者不同意，打勾無效)轉(zhuǎn)至 旅行社出團;

2、 (同意或者不同意，打勾無效)延期出團;

3、 (同意或者不同意，打勾無效)改簽其他線路出團。

第二十三條 拼團約定

旅游者 (同意或者不同意，打勾無效)采用拼團方式出團。

第二十四條 黃金周特別約定

黃金周旅游高峰期間，旅游者和旅行社對行前退團及取消出團的提前告知時間、相關(guān)責(zé)任約定如下：

提前告知時間旅游者行前退團應(yīng)當(dāng)支付旅行社的業(yè)務(wù)損失費占旅游費用總額的百分比旅行社取消出團應(yīng)當(dāng)支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

第二十五條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、消費者協(xié)會等有關(guān)部門或者機構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決：

1、提交 仲裁委員會仲裁;

2、依法向人民法院起訴。

第二十六條 其他約定事項

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。

(如合同空間不夠，可以附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。)

第二十七條 委托代理約定

本合同系 旅行社接受

(出境社)依照法律法規(guī)委托，代理招徠出境旅游者，組團社與代理社根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方委托合同的約定，向旅游者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)等，所約定的旅行社權(quán)利由組團社和代理社分享。

旅游者代表簽字(蓋章)：____________________________旅行社蓋章：____________________________

證件號碼：____________________________ 簽約代表簽字(蓋章)：____________________________

住 址：____________________________ 營業(yè)地址：____________________________

聯(lián)系電話： ____________________________聯(lián)系電話：____________________________

電子信箱：____________________________ 電子信箱：____________________________

簽約日期： 年 月 日簽約日期： 年 月 日

簽約地點：____________________________

旅行社監(jiān)督、投訴電話：____________________________

省 市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)：____________________________

投訴電話：____________________________

電子郵箱：____________________________

地 址：____________________________

郵 編：____________________________

附件1：出境旅游報名表

旅游線路及編號 旅游者出團意向時間

姓 名

性別

民族

出生日期

身份證號碼

聯(lián)系電話

身體狀況

(需注明身體情況是否適宜出游、有無突發(fā)病史、有無藥物過敏史;是否身體殘疾，是否為妊娠中婦女，是否為精神疾病等健康受損情形，旅行社在接受旅游者報名后在合理范圍內(nèi)給予特別關(guān)照，所需費用由雙方協(xié)商確定。)

旅游者全部同行人名單及分房要求(所列同行人均視為旅游者要求必須同時安排出團)：

與 同住， 與 同住， 與 同住，

與 同住， 與 同住， 與 同住，

為單男/單女需要安排與他人同住， 不占床位，

全程要求入住單間(同意補交房費差額)。

其他補充約定：

旅游者確認(rèn)簽名(蓋章)：

年 月 日

備 注

(年齡低于18周歲，需要提交監(jiān)護人書面同意出行書)

以 下 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫

服務(wù)網(wǎng)點

名稱

旅行社

經(jīng)辦人

附件2：帶團號的《旅游行程計劃說明書》

旅游者：____________________________(代表人簽字)旅行社：(蓋章)____________________________

經(jīng)辦人：(簽字)____________________________

年 月 日

第5篇 旅游產(chǎn)品大巴系統(tǒng)代理合同

2023旅游產(chǎn)品大巴系統(tǒng)代理甲方:

地址:

郵編：

電話:

傳真:

電子郵箱：

負(fù)責(zé)人簽名：

乙方：

地址：

郵編：

電話：

傳真：

電子郵箱：

負(fù)責(zé)人簽名：

甲乙雙方就合作銷售和宣傳推廣“環(huán)游歐洲大巴系統(tǒng)”旅游產(chǎn)品，甲方作為乙方該項旅游產(chǎn)品的-----------級銷售代理商，乙方同意甲方代理乙方的旅游產(chǎn)品銷售、網(wǎng)上預(yù)訂，訂單監(jiān)控，售后服務(wù)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)，雙方本著互惠互利并在遵守國家有關(guān)政策和法規(guī)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過友好協(xié)商，達成如下代理協(xié)議：

第一條.代理原則

1.乙方在此授權(quán)甲方為歐洲環(huán)游巴士的-----------級代理經(jīng)銷商，甲方負(fù)責(zé)乙方大巴旅游產(chǎn)品的客戶咨詢，產(chǎn)品銷售和宣傳推廣，提供網(wǎng)上預(yù)訂服務(wù)，并為客戶提供相關(guān)售前和售后服務(wù)。

2.甲方在代理乙方產(chǎn)品的過程中，不得以任何形式損害甲方的聲譽和利益。

3.甲方須按實際情況填寫代理商申請資料,并嚴(yán)格遵守《環(huán)游歐洲大巴系統(tǒng)代理合同》的相關(guān)條款。

4.乙方有權(quán)在廣告和信函上表明甲方為乙方的授權(quán)代理商，但是，乙方不允許甲方在其公司名稱或與之有關(guān)的場合單獨使用乙方的公司名和產(chǎn)品名，或其中的一部分。

第二條.代理期限

代理期限為-------年，即從-------年--------月----------日起至---------年----------月--------日起。

合同期滿，甲乙雙方愿意續(xù)約，須在合同期滿前----------月協(xié)商續(xù)簽合同。

第三條.成為代理商的基本條件

1.可以獨立承擔(dān)民事責(zé)任的個人或企業(yè)單位;

2.可以為客戶提供必要的旅游咨詢服務(wù);

3.具有便利的上網(wǎng)通訊條件及必要的設(shè)備;

4.企業(yè)單位申請需提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件;

5.需要交付300歐元起的定金，以做為充值金額;

第四條.乙方的責(zé)任和義務(wù)

(1)乙方為甲方提供歐洲環(huán)游班車網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)的全面技術(shù)支持，并盡力使該系統(tǒng)有效運行。

(2)乙方應(yīng)盡可能做好產(chǎn)品的一項長期的廣告計劃，旨在塑造公司形象，樹立公司信譽，并應(yīng)甲方的要求，提供相關(guān)的圖片、文字、影像在內(nèi)的廣告宣傳資料，與甲方共同制定地區(qū)營銷廣告方案。

(3)對于甲方提供的關(guān)于旅游產(chǎn)品或其他方面的合理化建議，乙方認(rèn)可后將對大巴系統(tǒng)進行改進和完善，無償進行更改并提供升級產(chǎn)品給甲方及其客戶。

乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整代理商制度和代理充值金額，并將在網(wǎng)站上及時公布或通過電子郵件通知甲方變更后的代理商制度和代理充值。

更新后的各種信息自公布于乙方網(wǎng)站或通過電子郵件通知之時起生效，非特殊情況上述變更乙方均不另行通知甲方。

(4)乙方應(yīng)對甲方的代理商信息和密碼及其他乙方明確提示為保密資料的信息給予保密。

(5)乙方提供代理商通道，以使甲方能在網(wǎng)站上查詢其業(yè)務(wù)信息，訂單信息和帳款信息。

(6)對因乙方過錯造成的損失，乙方只向甲方承擔(dān)責(zé)任。

對于甲方與其客戶之間的糾紛、爭議、損失、侵權(quán)、違約責(zé)任等，均由甲方與客戶自行解決，乙方不介入甲方與客戶的糾紛、爭議等，也不對客戶的任何損失負(fù)責(zé)。

第五條.甲方的責(zé)任和義務(wù)

(1)甲方設(shè)立專門機構(gòu)部門，專職人員開展推廣銷售工作。

(2)甲方向客戶提供環(huán)游歐洲大巴產(chǎn)品介紹，網(wǎng)上訂單的處理，款項收訖，售后

服務(wù)及其他相關(guān)服務(wù)，自行負(fù)責(zé)開拓市場與發(fā)展客戶，在代理業(yè)務(wù)中保證向客戶提供良好的服務(wù)，不得以欺詐、脅迫等不正當(dāng)手段損害客戶及甲方的利益及乙方的聲譽。

(3)甲方保證其所有經(jīng)營活動完全符合中國有關(guān)法律、法規(guī)、行政規(guī)章等的規(guī)定。

如因甲方違反上述規(guī)定的行為給乙方帶來任何損害，甲方應(yīng)承擔(dān)所有法律責(zé)任并賠償給乙方造成的損失。

(4)本協(xié)議有效期內(nèi)及本協(xié)議終止或者解除后，甲方承諾不向與乙方構(gòu)成商業(yè)競

爭關(guān)系的企業(yè)、商業(yè)機構(gòu)或者組織提供有關(guān)乙方業(yè)務(wù)、技術(shù)等一切相關(guān)信息或者資料，否則愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

(5)甲方應(yīng)執(zhí)行乙方規(guī)定的統(tǒng)一巴士游覽價格及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(費用及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以乙方網(wǎng)站www.ctiol.com公布的信息為準(zhǔn))，不得擅自進行更動，不得低于成本價銷售。

(6)甲方必須為客戶建立完整的客戶服務(wù)檔案，乙方須對客戶進行備案保存。

(7)甲方有義務(wù)嚴(yán)格保密并妥善管理自己的代理商用戶名和密碼，因甲方保密不善致使密碼泄露或由于第三方盜用而進行各種操作或因乙方授權(quán)他人管理而在終止授權(quán)時未及時收回管理權(quán)及更改密碼，而造成甲方客戶流失或發(fā)生其他損失或糾紛的，由甲方自行負(fù)責(zé)。

(8)甲方不得擅自仿冒乙方之環(huán)游歐洲巴士旅游產(chǎn)品，如有此行為乙方保留隨時終止協(xié)議的權(quán)力。

(9)甲方應(yīng)對乙方明確提示為保密資料的信息給予保密。

第六條.價格,付款/結(jié)算條款

(1)環(huán)游歐洲大巴系統(tǒng)產(chǎn)品價格和代理商申請表詳見附表。

(2)甲方成為乙方代理商免收費用，只收取300歐元定金，以作為充值金額。

甲方在本協(xié)議簽訂之日起，按照乙方網(wǎng)站上指定的支付方式向乙方支付定金300歐元。

(3)定金的使用、管理遵照相關(guān)規(guī)定，如未有違反相關(guān)規(guī)定，定金在本協(xié)議終止后全額退還給甲方。

(4)甲方代理登錄大巴交易系統(tǒng)，須在甲方支付定金的前提下，由乙方在確認(rèn)付款后開通。

每月------日甲乙雙方應(yīng)對上月-----日至本月-------日的客戶數(shù)量及清單進行核對，并由甲方給乙方開據(jù)相應(yīng)款項的發(fā)票。

代理商傭金為出票交易金額的------%。

(5)乙方給予甲方一個較穩(wěn)定的市場價格，每年年初發(fā)給年度價格表。

(6)如有價格變動，乙方應(yīng)在改變價格和折扣的30天前書面通知甲方，所有改變價格期限之前雙方簽定的合同一律保證價格。

(7)乙方的自動系統(tǒng)逐筆結(jié)算甲方的委托業(yè)務(wù)并從預(yù)付款中自動扣除，甲方自行查詢余額并保證其余額足以支付下一筆委托業(yè)務(wù)。

(8)乙方按要求為甲方開具發(fā)票(發(fā)票總金額不超過乙方所匯的實際金額)并以掛號件形式寄至甲方登記的地址;如甲方在發(fā)票方面有任何特殊要求(如為客戶分別開票等)，須在匯款傳真件上詳細(xì)說明。

(9)合同終止時，乙方按照甲方實際業(yè)務(wù)發(fā)生金額與其結(jié)算。

第七條.違約責(zé)任

(1)乙方向甲方提供技術(shù)支持期間，由于乙方原因給甲方造成其他損失的，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已支付的定金。

由于甲方或甲方客戶原因造成損失的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(2)因乙方原因造成甲方注冊成功的代理商用戶名和密碼丟失或被刪除，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已支付的定金款。

因甲方或甲方客戶原因造成注冊成功的用戶名和密碼丟失或被刪除的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(3)其他收費服務(wù)：因乙方原因使得不能正常提供甲方所定制的其他收費服務(wù)的，乙方給予甲方的最高賠償不超過甲方已為該收費服務(wù)支付的費用。

因甲方或甲方客戶原因造成該收費服務(wù)無法正常提供的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

(4)除經(jīng)乙方認(rèn)可并授予信用額度外，乙方不接受甲方任何形式的欠款。

因此如甲方未能按時交納費用時即視為違約，乙可有權(quán)停止甲方的用戶名使用權(quán)，直至取消甲方代理資格。

甲方違反其他依據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)，按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。

第八條.免責(zé)條款

(1)由于不可抗力或意外事件而影響乙方正常的服務(wù)和技術(shù)支持時，不視作乙方違約，甲方應(yīng)對此表示認(rèn)同

“不可抗力”是指不能預(yù)見、不能克服且無法避免的客觀事件，如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府禁令，旅游警告，網(wǎng)絡(luò)病毒，電路中斷等。

(2)乙方在進行網(wǎng)站維護時，有時需要短時間中斷服務(wù)，或因internet上的通路的偶然阻塞造成甲方訪問速度下降，甲方認(rèn)同這是屬于正常情況，不屬于乙方違約。

第九條.合同解除

本合同在下述情形下解除，提出解除合同的一方應(yīng)提前七日以書面形式通知另一方：

(1)雙方協(xié)商一致解除本合同

(2)本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的;

(3)一方當(dāng)事人主體資格消失，如被撤消或進入破產(chǎn)、清算程序，另一方有權(quán)解除合同，但進行重組、名稱變更、分立或與第三方合并等不在此列;

(4)一方未履行或違反依據(jù)本合同所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，經(jīng)另一方給予一定期限仍不履行義務(wù)或不予采取補救措施，致使另一方依據(jù)本合同的預(yù)期利益無法實現(xiàn)或合同繼續(xù)履行沒有必要，另一方有權(quán)解除合同;

(5)由于不可抗力或意外事件使合同無法繼續(xù)履行或繼續(xù)履行沒有必要，雙方均可要求解除合同。

(6)合同解除后，雙方依據(jù)本合同的權(quán)利義務(wù)終止，但一方在合同解除前應(yīng)履行的義務(wù)仍需履行。

除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情形外，引起合同解除事由的一方應(yīng)賠償因合同解除給另一方造成的損失。

第十條.附則

(1)本協(xié)議同時得到甲乙雙方的完全理解和認(rèn)同，并替代此前的所有協(xié)議，不論是口頭的還是書面的。

在打印或填寫過程中，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得隨意更改本合同中的任何條款。

本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章生效后，任何更改均需雙方協(xié)商一致并以書面形式確認(rèn)。

(2)乙方對本協(xié)議具有最終解釋權(quán)。

(3)本合同未盡事宜由雙方協(xié)商解決

(4)本合同由雙方代表簽字蓋章后生效，有效期一年。

合同期滿若雙方均無異議，則本合同繼續(xù)有效;若續(xù)約期內(nèi)乙方制定出新的合同條款，則雙方另簽新合同。

上述情況下甲方的業(yè)務(wù)結(jié)算累計進行。

(5)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，合同附件與本合同具有同等法律效力

甲方簽字：乙方簽字：

單位蓋章：單位蓋章：

第6篇 國外旅游公司代理合同

2023國外旅游公司代理旅游代理合同

旅行社名稱:______________________________

地址:______________________________

電話:______________________________

旅行社名稱:______________________________

地址:______________________________

電話:______________________________

雙方均為依法享有組織中國公民出國旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社。雙方自愿成為對方的接待社或組團社，互為代理出境游旅游產(chǎn)品，為保證雙方權(quán)利和旅行義務(wù)，本著平等協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事項達成如下協(xié)議。

第一條 促銷與咨詢

雙方具有國家認(rèn)可的出境游組團社資格。

雙方保證遵守《中國公民出國旅游管理辦法》的規(guī)定操作團隊，具有《出境名單表》及專業(yè)領(lǐng)隊。

刊登的廣告及宣傳制品內(nèi)容屬實。

招收的客人為我國法律，法規(guī)規(guī)定所允許出境游的合法公民。

對出境旅游情況作詳盡了解

|

第二條 銷售與成交

組團社應(yīng)向接待社表明旅游者的需求和購買意向。

接待社對訂單中的日程，標(biāo)準(zhǔn)，項目，旅客須知要如實介紹，報價。

雙方對旅游產(chǎn)品費用中所含的項目達成共識。

組團社確定旅游產(chǎn)品并向接待社交齊所需資料。

接待社向組團社提供出發(fā)時間，地點及注意事項的說明材料。

接待社向組團社介紹領(lǐng)隊并告之聯(lián)系方式。

出團社與客人簽署《出境旅游合同》。

第三條 成交訂單

組團社向接待社提供客人詳細(xì)個人資料，護照，旅游線路及日期。

接待社向組團社提供詳細(xì)行程及接待標(biāo)準(zhǔn)，同行代理價，單團詳細(xì)訂單。

成交后雙方格首約定，不許擅自更改。

組團社在個工作日內(nèi)，將客人團款支付接待社。

第四條 違約責(zé)任

接待社在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任

因自身過失或故意未達到合同規(guī)定內(nèi)容，造成直接經(jīng)濟損失。

提供的旅游產(chǎn)品未達到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

辦理旅游所需手續(xù)時，遺或損毀客人證件。

因違規(guī)操作，使組團方遭受損失。

組團社在下列情況下承擔(dān)賠償責(zé)任

因自身過失或故意，造成接待社或客人直接經(jīng)濟。

客人違反我國或目的地國家(地區(qū))的法律，法規(guī)，造成的損失。

出于聯(lián)系渠道的誤差，導(dǎo)致有關(guān)旅游信息未及時傳達所造成的損失。

超出訂單內(nèi)容，進行個人活動而造成的損失。

不承擔(dān)違約責(zé)任的情形

因不可抗力因素造成雙方不能履約的，已成行團隊?wèi)?yīng)提供不能履約的證據(jù)，未成行團隊，應(yīng)及時通知對方。

非雙方的責(zé)任，導(dǎo)致各自的損失

雙方已就可能出現(xiàn)的問題約定好處理措施。

接待社在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取措施，應(yīng)減輕或免除責(zé)任

第五條爭議的解決

發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，雙方均可向 旅游管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠償。

第六條 本合同自簽定之日起生效，有效期為一年。

蓋章: ______________________________蓋章:______________________________

日期:______________________________ 日期:______________________________

第7篇 旅行社委托代理招徠旅游者合同

委托人(組團社)：__________________旅行社(甲方)

受托人( 代理 社)：__________________旅行社(乙方)

根據(jù)《旅行社條例》、《旅行社條例實施細(xì)則》和國家旅游局《關(guān)于試行旅行社委托代理招徠旅游者業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》(旅監(jiān)管發(fā)[2010]77號)的規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、互惠互利的基礎(chǔ)上，達成《旅行社委托代理招徠旅游者合同》，內(nèi)容如下：

一、雙方資質(zhì)

甲乙雙方必須保證具有合法的旅游企業(yè)資質(zhì)證書，具備獨立法人資格或 法人代表 授權(quán)證明書。甲方委托乙方代理的內(nèi)容必須符合甲方合法的 經(jīng)營范圍 乙方保證遵照甲方的委托授權(quán)開展業(yè)務(wù)。甲、乙方在合作中如超越權(quán)限造成違規(guī)由責(zé)任方獨立承擔(dān)雙方在權(quán)限內(nèi)出現(xiàn)過錯，按協(xié)議規(guī)定由責(zé)任方承擔(dān)。

二、委托內(nèi)容與權(quán)限

甲方委托乙方在，代理甲方招徠國內(nèi)旅游(全部/專線____________)旅游線路產(chǎn)品出境旅游(全部/專線____________)(注：不含赴臺灣地區(qū)旅游)旅游線路產(chǎn)品：并代辦如下招徠銷售事項。(超出委托范圍的代理行為無效)

1.招徠宣傳___

2.為旅游者提供旅游行程咨詢

3.與旅游者簽訂旅游合同

4.代收取旅游費用

5.向旅游者通知有關(guān)行程事項。

三、雙方的權(quán)利與義務(wù)

1、甲方保證向乙方提供準(zhǔn)確的旅游線路產(chǎn)品信息和優(yōu)惠的價格。如有變動應(yīng)及時通知乙方，并對由此造成經(jīng)濟損失給于乙方相應(yīng)的經(jīng)濟補償。

2、甲方接收乙方招徠的游客后，在實施操作中要保證服務(wù)質(zhì)量，對操作中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量及安全問題負(fù)全責(zé)，承擔(dān)全部責(zé)任，不得推諉。

3、甲方在操作中如果出現(xiàn)不能按照乙方與游客簽訂的協(xié)議操作時，應(yīng)提前征求游客書面同意后方可變動，如出現(xiàn)損失由責(zé)任方承擔(dān)。

4、乙方按照甲方的授權(quán)委托開展代理業(yè)務(wù)時，客人經(jīng)乙方認(rèn)購了甲方的產(chǎn)品后，乙方必須交由甲方操作如甲方無法操作時方可由乙方交由第三方操作。

5、乙方接受委托在招徠工作階段中出現(xiàn)過錯，責(zé)任由乙方承擔(dān)。

6、乙方在認(rèn)購產(chǎn)品預(yù)留位置時，如因不能按規(guī)定交足團款，甲方有權(quán)在通知乙方后即時取消預(yù)留計劃。如乙方未接到甲方停止收客的通知收客后，甲方不能操作，責(zé)任由甲方承擔(dān)。

四、未盡事宜在實踐中可做補充協(xié)議規(guī)定，工作中出現(xiàn)問題雙方友好協(xié)商解決。如出現(xiàn) 經(jīng)濟糾紛 無法協(xié)調(diào)解決時，可在 沈陽 簽約地法院通過 訴訟 途徑解決。

五、本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各一份交沈陽市旅游局備案一份。協(xié)議有效期______年，(期限從______年___月___日至___年___月___日)雙方簽字蓋章后生效。

甲方(委托方)

乙方(代理方)

旅行社名稱：

法人代表：

法人代表：

公司地址：

電話：

電話：

手機：

手機：

開戶銀行：

開戶銀行：

第8篇 團隊出境旅游合同示本(代理招徠專用)

團隊出境旅游合同示范文本（ 代理 招徠專用）

國家旅游局制定

使 用 說 明

1、本合同為示范文本，供受經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)旅行社委托、代理招徠出境旅游者（不含赴臺灣地區(qū)旅游的旅游者）的旅行社與旅游者之間簽訂團隊出境旅游合同時使用。

2、雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，空格處應(yīng)以文字形式填寫完整。

3、雙方當(dāng)事人可以書面形式對本示范文本內(nèi)容進行變更或者補充。變更或者補充的內(nèi)容，不得減輕或者免除應(yīng)由旅行社承擔(dān)的責(zé)任。

4、本示范文本由國家旅游局制定、解釋，在全國范圍內(nèi)推行使用。

團隊出境旅游合同

（代理招徠專用）

合同編號：______________

旅游者： 等 人（名單可附頁，需旅行社和旅游者代表簽字蓋章確認(rèn)）；

旅行社： ；

旅行社業(yè)務(wù) 經(jīng)營許可證 編號： 。

第一章 定義和概念

第一條 本合同詞語定義

1、旅行社，指取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》和《 營業(yè)執(zhí)照 》、具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)的旅行社及其委托的代理招徠出境旅游者的旅行社。

2、旅游者，指與旅行社簽訂出境旅游合同、參加出境旅游活動的中國內(nèi)地居民及在中國內(nèi)地的外國人、在內(nèi)地的香港特別行政區(qū)和澳門特別行政區(qū)居民、在大陸的臺灣地區(qū)居民。

3、出境旅游服務(wù)，指旅行社依據(jù)《旅行社條例》等法律法規(guī)，招徠、組織旅游者出國及赴港、澳地區(qū)等旅游目的地旅游，代辦旅游簽證／簽注，代訂公共交通客票，安排餐飲、住宿、游覽等服務(wù)活動。

4、旅游費用，指旅游者支付給旅行社、用于購買出境旅游服務(wù)的費用。

旅游費用包括：

（1）簽證/簽注費用（旅游者自辦的除外）；

（2）交通費（含境外機場稅）；

（3）住宿費；

（4）餐費（不含酒水費）；

（5）旅行社統(tǒng)一安排的景區(qū)景點的第一道門票費；

（6）行程中安排的其他項目費用；

（7）導(dǎo)游服務(wù)費和旅行社的其他服務(wù)費用。

旅游費用不包括：

（1）旅游證件的費用和辦理離團的費用；

（2）旅游者投保的個人旅游保險費；

（3）合同約定需旅游者另行支付的游覽項目費用；

（4）合同未約定由旅行社支付的費用，包括但不限于行程以外非合同約定項目所需的費用、自行安排活動期間發(fā)生的費用；

（5）境外小費；

（6）行程中發(fā)生的旅游者個人費用，包括但不限于交通工具上的非免費餐飲費、行李超重費，住宿期間的洗衣、通訊、飲料及酒類費用，個人娛樂費用，個人傷病醫(yī)療費，尋找個人遺失物品的費用及報酬，個人原因造成的賠償。

5、購物場所，指行程中安排的、專門或主要以購物為活動內(nèi)容的場所。

6、自由活動，指《旅游行程計劃說明書》中安排的自由活動。

7、自行安排活動期間，指《旅游行程計劃說明書》中安排的自由活動期間、旅游者不參加旅游行程活動期間、每日行程開始前、結(jié)束后旅游者離開住宿設(shè)施的個人活動期間、旅游者經(jīng)領(lǐng)隊或者導(dǎo)游同意暫時離團的個人活動期間。

8、旅行社責(zé)任保險，指以旅行社因組織旅游活動對旅游者和受其委派為旅游者提供服務(wù)的人員依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任為保險標(biāo)的的保險。

9、旅游者投保的個人旅游保險，指旅游者自己購買或者通過旅行社、航空機票代理點、景區(qū)等保險代理機構(gòu)購買的以旅行期間自身的生命、身體、財產(chǎn)或者有關(guān)利益為保險標(biāo)的的短期保險，包括但不限于航空意外險、旅游意外險、緊急救援保險、特殊項目意外險。

10、離團，指團隊旅游者在境外經(jīng)領(lǐng)隊同意不隨團完成約定行程的行為。

11、脫團，指團隊旅游者在境外未經(jīng)領(lǐng)隊同意脫離旅游團隊，不隨團隊完成約定行程的行為。

12、轉(zhuǎn)團，指由于低于成團人數(shù)，旅行社征得旅游者書面同意，在出發(fā)前將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊的行為。

13、拼團，指旅行社在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，在簽訂合同時經(jīng)旅游者同意，與其他旅行社招徠的旅游者拼成一個團統(tǒng)一安排旅游服務(wù)的行為。

14、不可抗力，指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于因自然原因和社會原因引起，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為。

15、意外事件，指因當(dāng)事人故意或者過失以外的偶然因素引發(fā)的事件，包括但不限于重大禮賓活動導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點、景點臨時不開放。

16、業(yè)務(wù)損失費，指旅行社因旅游者行前退團而產(chǎn)生的經(jīng)濟損失，包括乘坐飛機（車、船）等交通工具的費用（含預(yù)訂金）、旅游簽證/簽注費用、酒店住宿費用（含預(yù)訂金）、旅游觀光汽車的人均車租等已發(fā)生的實際費用。

17、黃金周，指通過調(diào)休將春節(jié)、“十一”等3天法定節(jié)日與前后公休日相連形成、通常為7天的公眾節(jié)假日。

第二章 合同簽訂

第二條 旅游行程計劃說明書

旅行社應(yīng)當(dāng)提供帶團號的《旅游行程計劃說明書》（以下簡稱《計劃書》），經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認(rèn)后作為本合同的組成部分?！队媱潟窇?yīng)當(dāng)對如下內(nèi)容作出明確的說明：

（1）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地、目的地，線路行程時間（按自然日計算，含乘飛機、車、船等在途時間，不足24小時以一日計）；

（2）旅游目的地地接旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話；

（3）交通安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確交通工具及檔次等級、出發(fā)時間以及是否需中轉(zhuǎn)等信息）；

（4）住宿安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確住宿酒店的名稱、地址、檔次等級及是否有空調(diào)、熱水等相關(guān)服務(wù)設(shè)施）；

（5）用餐（早餐和正餐）安排及其標(biāo)準(zhǔn)（明確用餐次數(shù)、地點、標(biāo)準(zhǔn)）；

（6）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項目的具體內(nèi)容及時間（明確旅游線路內(nèi)容包括景區(qū)點及游覽項目名稱、景區(qū)點停留的最少時間）；

（7）旅游者自由活動的時間和次數(shù)；

（8）購物安排（旅行社安排的購物次數(shù)不超過行程日數(shù)的一半，并同時列明購物場所名稱、停留的最多時間及主要商品等內(nèi)容）；

（9）行程中安排的娛樂活動（明確娛樂活動的時間、地點和項目內(nèi)容）；

（10）另行付費的游覽項目（如有安排，旅行社應(yīng)在簽約時向旅游者提供《境外另行付費游覽項目表》，列明另行付費游覽項目的價格、參加該游覽項目的交通費和導(dǎo)游服務(wù)費等，由旅游者自愿選擇并簽字確認(rèn)后作為本合同的組成部分，另行付費游覽項目應(yīng)以不影響計劃行程為原則）。

《計劃書》用語須準(zhǔn)確清晰，在表明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語中不應(yīng)出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級”、“豪華”、“僅供參考”、“以××為準(zhǔn)”、“與××同級”等不確定用語。

第三條 簽訂合同

旅游者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真閱讀本合同條款、《計劃書》和《境外另行付費游覽項目表》，在旅游者理解本合同條款及有關(guān)附件內(nèi)容后，旅行社和旅游者應(yīng)當(dāng)簽訂書面合同。

第四條 旅游廣告及宣傳品

旅行社的旅游廣告及宣傳品應(yīng)當(dāng)遵循誠實信用的原則，其內(nèi)容符合《中華人民共和國合同法》要約規(guī)定的，視為本合同的組成部分，對旅行社和旅游者雙方具有約束力。

第五條 合同效力

本合同一式兩份，雙方各持一份，具有同等法律效力，自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章之日起生效。

第三章 合同雙方的權(quán)利義務(wù)

第六條 旅行社的權(quán)利

1、根據(jù)旅游者的身體健康狀況及相關(guān)條件決定是否接納旅游者報名參團；

2、核實旅游者提供的相關(guān)信息資料；

3、按照合同約定向旅游者收取全額旅游費用；

4、旅游團隊遇緊急情況時，可以采取緊急避險措施并要求旅游者配合；

5、拒絕旅游者提出的超出合同約定的不合理要求。

第七條 旅行社的義務(wù)

1、按照合同和《計劃書》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)；

2、在出團前召開說明會，把根據(jù)《計劃書》細(xì)化的《行程表》和《行程須知》發(fā)給旅游者，如實告知具體行程安排和有關(guān)具體事項，具體事項包括但不限于所到國家或者地區(qū)的重要規(guī)定和風(fēng)俗習(xí)慣、安全避險措施、境外小費標(biāo)準(zhǔn)、外匯兌換事項、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式（包括我駐外使領(lǐng)館及旅行社境內(nèi)和境外應(yīng)急聯(lián)系人及聯(lián)系方式）；

3、為旅游團隊安排符合法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的持證領(lǐng)隊人員；

4、妥善保管旅游者提交的各種證件；

5、為旅游者發(fā)放用中英文固定格式書寫、由旅游者填寫的載明個人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、國籍、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）；

6、對可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的事項和須注意的問題，向旅游者做出真實的說明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害時，應(yīng)采取合理必要的保護和救助措施，避免旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大；

7、按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險；

8、提示旅游者購買個人旅游保險；

9、按照合同約定安排購物和另行付費的游覽項目，不強迫或者變相強迫旅游者購物和參加自費項目；

10、旅游者在《計劃書》安排的購物場所所購物品系假冒偽劣商品時，旅游者提出索賠的，積極協(xié)助旅游者進行索賠，自索賠之日起超過90日，旅游者無法從購物點獲得賠償?shù)?，?yīng)當(dāng)先行賠付；

11、向旅游者提供合法的旅游費用發(fā)票；

12、依法對旅游者個人信息保密；

13、積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時，采取適當(dāng)措施防止損失擴大；

14、采用拼團方式出團的，旅行社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。

第八條 旅游者的權(quán)利

1、要求旅行社按照合同和《計劃書》及依據(jù)《計劃書》細(xì)化的《行程表》兌現(xiàn)旅游行程服務(wù)；

2、拒絕旅行社及其工作人員未經(jīng)事先協(xié)商一致的轉(zhuǎn)團、拼團行為和合同約定以外的購物及自費項目安排；

3、在支付旅游費用時要求旅行社開具發(fā)票；

4、在合法權(quán)益受到損害時向旅游、工商等部門投訴或者要求旅行社協(xié)助索賠；

5、《中華人民共和國 消費者權(quán)益保護法 》和有關(guān)法律法規(guī)賦予消費者的其他各項權(quán)利。

第九條 旅游者的義務(wù)

1、如實填寫《出境旅游報名表》、簽證/簽注資料和游客安全保障卡，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，如實告知旅行社工作人員詢問的與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時聯(lián)系到的；

2、向旅行社提交的因私護照或者通行證有效期在半年以上，自辦簽證/簽注者應(yīng)當(dāng)確保所持簽證/簽注在出游期間有效；

3、按照合同約定支付旅游費用；

4、按照合同約定隨團完成旅游行程，配合領(lǐng)隊人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時，采取措施防止損失擴大；

5、遵守我國和旅游目的地國家（地區(qū)）的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不攜帶違禁物品出入境，不在境外滯留不歸；

6、遵守旅游目的地國家（地區(qū)）的公共秩序，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰和亂扔垃圾，不參與色情、賭博和涉毒活動；

7、妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品；

8、行程中發(fā)生糾紛時，本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失擴大，不采取拒絕登機（車、船）等行為拖延行程或者脫團；

9、在自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動項目，并對自己的安全負(fù)責(zé)；

10、在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時，提供合法有效的憑據(jù)。

第四章 合同變更與轉(zhuǎn)讓

第十條 合同變更

1、旅行社與旅游者雙方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容，但應(yīng)當(dāng)以書面形式由雙方簽字確認(rèn)。由此增加的旅游費用及給對方造成的損失，由變更提出方承擔(dān)；由此減少的旅游費用，旅行社應(yīng)當(dāng)退還旅游者。

2、因不可抗力或者意外事件導(dǎo)致無法履行或者繼續(xù)履行合同的，旅行社可以在征得團隊50%以上成員同意后，對相應(yīng)內(nèi)容予以變更。因情況緊急無法征求意見或者經(jīng)征求意見無法得到50%以上成員同意時，旅行社可以決定內(nèi)容的變更，但應(yīng)當(dāng)就作出的決定提供必要的證明。

3、在行前遇到不可抗力或者意外事件的，雙方經(jīng)協(xié)商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，旅行社向旅游者全額退還旅游費用（已發(fā)生的簽證/簽注費用可以扣除）。已發(fā)生旅游費用的，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

4、在行程中遇到不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，增加的旅游費用，應(yīng)當(dāng)由雙方協(xié)商后合理分擔(dān)。

5、在行程中遇到意外事件導(dǎo)致無法繼續(xù)履行合同的，旅行社按本條第2款的約定實施變更后，將未發(fā)生的旅游費用退還旅游者，因此增加的旅游費用由提出變更的一方承擔(dān)（但因緊急避險所致的，由受益方承擔(dān)）。

第十一條 合同的轉(zhuǎn)讓

經(jīng)旅行社書面同意，旅游者可以將其在合同中的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給符合出游條件的第三人，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用由旅行社退還旅游者。

第十二條 不成團的安排

當(dāng)?shù)陀诔蓤F人數(shù)不能成團時，旅游者可以與旅行社就如下安排在本合同第二十二條中做出約定。

1、轉(zhuǎn)團：旅行社可以在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不降低的前提下，經(jīng)事先征得旅游者書面同意，將旅游者轉(zhuǎn)至其他旅行社所組的出境旅游團隊，并就受讓出團的旅行社違反本合同約定的行為先行承擔(dān)責(zé)任，再行追償。旅游者和受讓出團的旅行社另行簽訂合同的，本合同的權(quán)利義務(wù)終止。

2、延期出團和改簽線路出團：旅行社經(jīng)征得旅游者書面同意，可以延期出團或者改簽其他線路出團，需要時可以重新簽訂旅游合同，因此增加的費用由旅游者承擔(dān)，減少的費用旅行社予以退還。

第五章 合同解除

第十三條 不同意轉(zhuǎn)團、延期出團和改簽線路的合同解除

低于成團人數(shù)不能成團時，旅游者既不同意轉(zhuǎn)團，也不同意延期和改簽其他線路出團的，視為旅行社解除合同，按本合同第十四條、第十六條第1款相關(guān)約定處理。

第十四條 行程前的合同解除

旅游者和旅行社在行前可以書面形式提出解除合同。在出發(fā)前30日（按出發(fā)日減去解除合同通知到達日的自然日之差計算，下同）以上（不含第30日）提出解除合同的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。旅行社提出解除合同的，全額退還旅游費用（不得扣除簽證／簽注費用）；旅游者提出解除合同，如已辦理簽證／簽注的，應(yīng)當(dāng)扣除簽證／簽注費用。旅行社應(yīng)當(dāng)在解除合同的通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還旅游費用。

旅游者或者旅行社在出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日，下同）提出解除合同的，由提出解除合同的一方承擔(dān)違約責(zé)任。

第十五條 行程中的合同解除

1、旅游者未按約定時間到達約定集合出發(fā)地點，也未能在出發(fā)中途加入旅游團隊的，視為旅游者解除合同，按照本合同第十七條第1款相關(guān)約定處理。

2、旅游者在行程中脫團的，旅行社可以解除合同。旅游者不得要求旅行社退還旅游費用，如給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

第六章 違約責(zé)任

第十六條 旅行社的違約責(zé)任

1、旅行社在出發(fā)前30日以內(nèi)（含第30日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費用（不得扣除簽證／簽注等費用），并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金：

出發(fā)前30日至15日，支付旅游費用總額2%的違約金；

出發(fā)前14日至7日，支付旅游費用總額5%的違約金；

出發(fā)前6日至4日，支付旅游費用總額10%的違約金；

出發(fā)前3日至1日，支付旅游費用總額15%的違約金；

出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費用總額20%的違約金。

如上述違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。

旅行社應(yīng)當(dāng)在取消出團通知到達日起5個工作日內(nèi)，向旅游者退還全額旅游費用并支付違約金。

2、旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十條第2款規(guī)定的情形除外），造成項目減少、旅游時間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補救，未采取補救措施或者已采取補救措施但不足以彌補旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3、旅行社領(lǐng)隊或者境外導(dǎo)游未經(jīng)旅游者簽字確認(rèn)安排本合同約定以外的自費項目的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)擅自安排的自費項目費用；擅自增加購物次數(shù)，每次按旅游費用總額10%向旅游者支付違約金；旅行社強迫或者變相強迫旅游者購物的，每次按旅游費用總額的20%向旅游者支付違約金。

4、旅行社違反合同約定在境外中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。如果因此給旅游者造成其他人身、財產(chǎn)損害的，旅行社還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。

5、旅行社未經(jīng)旅游者同意，擅自將旅游者轉(zhuǎn)團、拼團的，旅游者在出發(fā)前（不含當(dāng)日）得知的，有權(quán)解除合同，旅行社全額退還已交旅游費用，并按旅游費用總額的15%支付違約金；旅游者在出發(fā)當(dāng)日或者出發(fā)后得知的，旅行社應(yīng)當(dāng)按旅游費用總額的25%支付違約金。如違約金不足以賠償旅游者的實際損失，旅行社應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅游者予以賠償。

6、與旅游者出現(xiàn)糾紛時，旅行社應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十七條 旅游者的違約責(zé)任

1、旅游者在出發(fā)前30日內(nèi)（含第30日，下同）提出解除合同的，應(yīng)當(dāng)按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅行社支付業(yè)務(wù)損失費：

出發(fā)前30日至15日，按旅游費用總額5%；

出發(fā)前14日至7日，按旅游費用總額15%；

出發(fā)前6日至4日，按旅游費用總額70%；

出發(fā)前3日至1日，按旅游費用總額85%；

出發(fā)當(dāng)日，按旅游費用總額90%；

如按上述比例支付的業(yè)務(wù)損失費不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應(yīng)當(dāng)按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不應(yīng)當(dāng)超過旅游費用總額。

旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團通知到達日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。

2、因不聽從旅行社及其領(lǐng)隊的勸告而影響團隊行程，給旅行社造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

3、旅游者超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動所造成的損失，由其自行承擔(dān)。

4、由于旅游者的過錯，使旅行社遭受損害的，應(yīng)當(dāng)由旅游者賠償損失。

5、與旅行社出現(xiàn)糾紛時，旅游者應(yīng)當(dāng)積極采取措施防止損失擴大，否則應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)責(zé)任。

第十八條 其他責(zé)任

1、因旅游者提供材料存在問題或者自身其他原因被拒簽、緩簽、拒絕入境和出境的，相關(guān)責(zé)任和費用由旅游者承擔(dān)，旅行社將未發(fā)生的費用退還旅游者。如給旅行社造成損失的，旅游者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

2、由于第三方侵害等不可歸責(zé)于旅行社的原因?qū)е侣糜握呷松?、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。但因旅行社不履行協(xié)助義務(wù)致使旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益損失擴大的，應(yīng)當(dāng)就擴大的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、旅游者自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

第七章 協(xié)議條款

第十九條 旅游時間

出發(fā)時間 ，結(jié)束時間 ；共 天 夜。

第二十條 旅游費用及支付（以人民幣為計算單位）

成人 元/人；兒童（不滿12歲的） 元/人；

合計 元（其中簽證／簽注費用 元/人）。

旅游費用支付的方式和時間 。

第二十一條 個人旅游保險

旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）委托旅行社辦理旅游者投保的個人旅游保險。

保險產(chǎn)品名稱：

保 險 人：

保 險 金 額： 元人民幣

保 險 費： 元人民幣

第二十二條 成團人數(shù)與不成團的約定

最低成團人數(shù) 人；低于此人數(shù)不能成團時，旅行社應(yīng)當(dāng)在出發(fā)前 日通知旅游者。

如不能成團，旅游者是否同意按下列方式解決：

1、 （同意或者不同意，打勾無效）轉(zhuǎn)至 旅行社出團；

2、 （同意或者不同意，打勾無效）延期出團；

3、 （同意或者不同意，打勾無效）改簽其他線路出團。

第二十三條 拼團約定

旅游者 （同意或者不同意，打勾無效）采用拼團方式出團。

第二十四條 黃金周特別約定

黃金周旅游高峰期間，旅游者和旅行社對行前退團及取消出團的提前告知時間、相關(guān)責(zé)任約定如下：

提前告知時間

旅游者行前退團應(yīng)當(dāng)支付旅行社的業(yè)務(wù)損失費占旅游費用總額的百分比

旅行社取消出團應(yīng)當(dāng)支付旅游者的違約金占旅游費用總額的百分比

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

出發(fā)前 日至 日

第二十五條 爭議的解決方式

本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，亦可向合同簽訂地的旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)、消費者協(xié)會等有關(guān)部門或者機構(gòu)申請調(diào)解。協(xié)商或者調(diào)解不成的，按下列第 種方式解決：

1、提交 仲裁委員會仲裁；

2、依法向人民法院起訴。

第二十六條 其他約定事項

未盡事宜，經(jīng)旅游者和旅行社雙方協(xié)商一致，可以列入補充條款。

（如合同空間不夠，可以附紙張貼于空白處，在連接處需雙方蓋章。）

第二十七條 委托代理約定

本合同系 旅行社接受

（出境社）依照法律法規(guī)委托，代理招徠出境旅游者，組團社與代理社根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方委托合同的約定，向旅游者承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)等，所約定的旅行社權(quán)利由組團社和代理社分享。

旅游者代表簽字（蓋章）： 旅行社蓋章：

證件號碼： 簽約代表簽字（蓋章）：

住 址： 營業(yè)地址：

聯(lián)系電話： 聯(lián)系電話：

傳 真： 傳 真：

郵 編： 郵 編：

電子信箱： 電子信箱：

簽約日期： 年 月 日簽約日期： 年 月 日

簽約地點：

旅行社監(jiān)督、投訴電話：

省 市旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)：

投訴電話：

電子郵箱：

地 址：

郵 編：

附件1：出境旅游報名表

旅游線路及編號 旅游者出團意向時間

姓 名

性別

民族

出生日期

身份證號碼

聯(lián)系電話

身體狀況

（需注明身體情況是否適宜出游、有無突發(fā)病史、有無藥物過敏史；是否身體殘疾，是否為妊娠中婦女，是否為精神疾病等健康受損情形，旅行社在接受旅游者報名后在合理范圍內(nèi)給予特別關(guān)照，所需費用由雙方協(xié)商確定。）

旅游者全部同行人名單及分房要求（所列同行人均視為旅游者要求必須同時安排出團）：

與 同住， 與 同住， 與 同住，

與 同住， 與 同住， 與 同住，

為單男/單女需要安排與他人同住， 不占床位，

全程要求入住單間（同意補交房費差額）。

其他補充約定：

旅游者確認(rèn)簽名（蓋章）：

年 月 日

備 注

（年齡低于18周歲，需要提交監(jiān)護人書面同意出行書）

以 下 由 旅 行 社 工 作 人 員 填 寫

服務(wù)網(wǎng)點

名稱

旅行社

經(jīng)辦人

附件2：帶團號的《旅游行程計劃說明書》

旅游者：（代表人簽字） 旅行社：（蓋章）

經(jīng)辦人：（簽字）

年 月 日

第9篇 旅游代理合同

旅行社名稱:

地 址:

電 話:

旅行社名稱:

地 址:

電 話:

雙方均為依法享有組織中國公民出國旅游經(jīng)營權(quán)的旅行社。雙方自愿成為對方的接待社或組團社,互為代理出境游旅游產(chǎn)品,為保證雙方權(quán)利和旅行義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事項達成如下協(xié)議。

促銷與咨詢

雙方具有國家認(rèn)可的出境游組團社資格。

雙方保證遵守《中國公民出國旅游管理辦法》的規(guī)定操作團隊,具有《出境名單表》及專業(yè)領(lǐng)隊。

刊登的廣告及宣傳制品內(nèi)容屬實。

招收的客人為我國法律,法規(guī)規(guī)定所允許出境游的合法公民。

對出境旅游情況作詳盡了解

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銷售與成交

組團社應(yīng)向接待社表明旅游者的需求和購買意向。

接待社對訂單中的日程,標(biāo)準(zhǔn),項目,旅客須知要如實介紹,報價。

雙方對旅游產(chǎn)品費用中所含的項目達成共識。

組團社確定旅游產(chǎn)品并向接待社交齊所需資料。

接待社向組團社提供出發(fā)時間,地點及注意事項的說明材料。

接待社向組團社介紹領(lǐng)隊并告之聯(lián)系方式。

出團社與客人簽署《出境旅游合同》。

成交訂單

組團社向接待社提供客人詳細(xì)個人資料,護照,旅游線路及日期。

接待社向組團社提供詳細(xì)行程及接待標(biāo)準(zhǔn),同行代理價,單團詳細(xì)訂單。

成交后雙方格首約定,不許擅自更改。

組團社在 個工作日內(nèi),將客人團款支付接待社。

違約責(zé)任

接待社在下列情形下承擔(dān)賠償責(zé)任

因自身過失或故意未達到合同規(guī)定內(nèi)容,造成直接經(jīng)濟損失。

提供的旅游產(chǎn)品未達到國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

辦理旅游所需手續(xù)時,遺或損毀客人證件。

因違規(guī)操作,使組團方遭受損失。

組團社在下列情況下承擔(dān)賠償責(zé)任

因自身過失或故意,造成接待社或客人直接經(jīng)濟。

客人違反我國或目的地國家(地區(qū))的法律,法規(guī),造成的損失。

出于聯(lián)系渠道的誤差,導(dǎo)致有關(guān)旅游信息未及時傳達所造成的損失。

超出訂單內(nèi)容,進行個人活動而造成的損失。

不承擔(dān)違約責(zé)任的情形

因不可抗力因素造成雙方不能履約的,已成行團隊?wèi)?yīng)提供不能履約的證據(jù),未成行團隊,應(yīng)及時通知對方。

非雙方的責(zé)任,導(dǎo)致各自的損失

雙方已就可能出現(xiàn)的問題約定好處理措施。

接待社在旅游質(zhì)量問題出現(xiàn)前后已采取措施,應(yīng)減輕或免除責(zé)任

第五條 爭議的解決

發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方向旅游管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所提出投訴和賠償。

第六條 本合同自簽定之日起生效,有效期為一年。

簽字: 簽字:

蓋章: 蓋章:

日期: 日期: