房地產(chǎn)規(guī)程15篇

有哪些

房地產(chǎn)規(guī)程

在房地產(chǎn)行業(yè)中，規(guī)程是確保業(yè)務(wù)運(yùn)行有序、合法、高效的關(guān)鍵。這些規(guī)程涵蓋了從項(xiàng)目開(kāi)發(fā)到銷(xiāo)售，再到物業(yè)管理的全過(guò)程。主要包括以下幾大類(lèi)：

1. 土地使用權(quán)獲取規(guī)程：涉及土地出讓、轉(zhuǎn)讓、租賃等流程及所需文件。

2. 項(xiàng)目規(guī)劃與設(shè)計(jì)規(guī)程：涵蓋規(guī)劃審批、建筑設(shè)計(jì)、環(huán)保評(píng)估等環(huán)節(jié)。

3. 施工建設(shè)規(guī)程：包括招標(biāo)、施工許可、質(zhì)量監(jiān)督、安全規(guī)定等。

4. 銷(xiāo)售與預(yù)售規(guī)程：規(guī)定預(yù)售許可、廣告宣傳、購(gòu)房合同簽訂等事項(xiàng)。

5. 物業(yè)管理規(guī)程：涉及業(yè)主權(quán)益、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、維修基金管理等內(nèi)容。

6. 法規(guī)遵從規(guī)程：確保所有活動(dòng)符合房地產(chǎn)法律法規(guī)要求。

標(biāo)準(zhǔn)

房地產(chǎn)規(guī)程的標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1. 合法合規(guī)：所有規(guī)程必須符合國(guó)家和地方的法律法規(guī)，如《城市房地產(chǎn)管理法》等。

2. 清晰明確：規(guī)程應(yīng)詳細(xì)列出每個(gè)步驟、責(zé)任人、時(shí)限和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，避免模糊不清。

3. 實(shí)用性：規(guī)程需結(jié)合實(shí)際情況制定，便于執(zhí)行和操作。

4. 可持續(xù)性：規(guī)程應(yīng)隨著市場(chǎng)變化和法規(guī)更新而適時(shí)調(diào)整。

5. 內(nèi)外部協(xié)調(diào)：規(guī)程需兼顧開(kāi)發(fā)商、業(yè)主、政府部門(mén)等多方利益，確保公平公正。

6. 風(fēng)險(xiǎn)防控：規(guī)程應(yīng)包含風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)措施，以降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。

是什么意思

房地產(chǎn)規(guī)程的含義是為房地產(chǎn)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)制定一套系統(tǒng)化的操作指南，旨在規(guī)范行業(yè)行為，保障參與者權(quán)益，提高工作效率，防止糾紛。規(guī)程不僅明確了各階段的工作流程，還設(shè)定了質(zhì)量、安全、服務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)，確保房地產(chǎn)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。通過(guò)遵循這些規(guī)程，企業(yè)可以降低運(yùn)營(yíng)成本，提升品牌形象，同時(shí)也有利于維護(hù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在實(shí)際操作中，企業(yè)需要根據(jù)自身情況靈活應(yīng)用規(guī)程，不斷優(yōu)化和改進(jìn)，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和客戶需求。

房地產(chǎn)規(guī)程范文

第1篇 房地產(chǎn)公司租賃管理工作程序

房地產(chǎn)公司租賃管理程序

1目的和范圍:確保為客戶提供滿意的租賃服務(wù)。適用于公司未售物業(yè)、配套物業(yè)的租賃管理。

2職責(zé):

2.1總經(jīng)理批準(zhǔn)合同執(zhí)行。

2.2法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)制定租賃合同文本。

2.3經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)物業(yè)租賃行情市場(chǎng)調(diào)研,組織合同談判、合同評(píng)審、合同簽訂。

2.4財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部參與合同評(píng)審中的定價(jià)評(píng)審。

2.5設(shè)計(jì)研發(fā)部、工程材料部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、工程施工方面的評(píng)審。

2.6設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)提供待租賃物業(yè)的竣工圖。

2.7審計(jì)核算部負(fù)責(zé)根據(jù)竣工圖進(jìn)行面積核算。

2.8總經(jīng)理室委托物業(yè)公司對(duì)租賃物業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。

3工作程序:

3.1設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)提供給審計(jì)核算部待租賃物業(yè)的竣工圖。

3.2審計(jì)核算部根據(jù)設(shè)計(jì)研發(fā)部提供的竣工圖進(jìn)行面積核算,并向經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部提供面積核算表。

3.3法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)組織草擬《租賃合同》文本。

3.4經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部市場(chǎng)調(diào)研小組負(fù)責(zé)進(jìn)行本市及項(xiàng)目周邊租賃市場(chǎng)的調(diào)查,并撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。

3.5經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部與財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部共同參考調(diào)查報(bào)告及待租賃物業(yè)情況,擬定租賃價(jià)格。

3.6經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部經(jīng)理組織租賃業(yè)務(wù)的客戶談判,售后客戶服務(wù)追蹤租賃合同的談判,并根據(jù)需要溝通財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、設(shè)計(jì)研發(fā)部、工程材料部及物業(yè)公司,取得相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn),根據(jù)評(píng)審結(jié)果修改《租賃合同》。

3.7設(shè)計(jì)研發(fā)部及工程材料部根據(jù)需要負(fù)責(zé)評(píng)審租賃合同中有關(guān)設(shè)計(jì)、工程施工方面的問(wèn)題。

3.8合同承辦人根據(jù)談判結(jié)果整理《租賃合同》,傳遞給總經(jīng)理室法律顧問(wèn)。法律顧問(wèn)在《租賃合同》修訂過(guò)程中對(duì)條款的法律符合性進(jìn)行審核,并提供修改意見(jiàn)。

3.9總經(jīng)理批準(zhǔn)合同執(zhí)行。

3.10經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部經(jīng)理組織客戶簽訂《租賃合同》,詳見(jiàn)《合同管理制度》。

3.11經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部售后客戶服務(wù)根據(jù)《租賃合同》及客戶要求組織設(shè)計(jì)研發(fā)部及工程材料部對(duì)租賃物業(yè)進(jìn)行整改。

3.12財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部根據(jù)簽訂的《租賃合同》收取客戶租賃保證金及租金結(jié)算。

3.13經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部、財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部共同辦理租賃物業(yè)的接樓手續(xù)。

3.14總經(jīng)理室委托物業(yè)公司對(duì)租賃物業(yè)進(jìn)行管理。

3.15物業(yè)公司根據(jù)《租賃合同》對(duì)租賃物業(yè)進(jìn)行租賃期滿回收驗(yàn)收,經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部參與驗(yàn)收,收回租賃物業(yè)。

3.16物業(yè)續(xù)租和《租賃合同》變更參照上述3.6-3.12條款執(zhí)行。

4相關(guān)文件:

4.1《合同管理制度》

4.2租賃合同文本

5相關(guān)表單

5.1工作聯(lián)系函(見(jiàn)《文件管理程序》附表)

5.2工作請(qǐng)示單(見(jiàn)《文件管理程序》附表)

編制:

日期:20__.4.22審核:

日期:20__.4.28批準(zhǔn):

日期:20__.4.30

第2篇 房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)過(guò)程管理工作程序

房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)過(guò)程管理程序

1.目的和范圍:根據(jù)公司的策劃案和計(jì)劃明確產(chǎn)品設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容,對(duì)設(shè)計(jì)全過(guò)程進(jìn)行控制,確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能滿足公司策劃案和合同要求。(產(chǎn)品設(shè)計(jì)包括:規(guī)劃設(shè)計(jì)、建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì))

2.職責(zé)

2.0總則

在設(shè)計(jì)過(guò)程管理中,設(shè)計(jì)研發(fā)部根據(jù)公司的策劃案開(kāi)展委托限額設(shè)計(jì)工作,有關(guān)設(shè)計(jì)技術(shù)、建筑效果和產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)說(shuō)明方面,由設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)把控,其他部門(mén)的意見(jiàn)起參考作用,以設(shè)計(jì)研發(fā)部的意見(jiàn)為主;有關(guān)建造成本控制方面,由審計(jì)核算部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌把控,有關(guān)部門(mén)配合;設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)以及設(shè)計(jì)與策劃和計(jì)劃的一致性審查和評(píng)價(jià)等方面,由項(xiàng)目策劃中心負(fù)責(zé)統(tǒng)籌把控,相關(guān)部門(mén)參與。當(dāng)上述幾個(gè)方面的意見(jiàn)發(fā)生沖突時(shí),如果沒(méi)有突破成本控制指標(biāo),則堅(jiān)持設(shè)計(jì)研發(fā)部的意見(jiàn);如突破成本控制指標(biāo),各責(zé)任部門(mén)必須將意見(jiàn)充分披露,設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)匯總后向總經(jīng)理匯報(bào),由總經(jīng)理根進(jìn)行決策。

總經(jīng)理在設(shè)計(jì)過(guò)程中負(fù)責(zé)根據(jù)各部門(mén)提供的信息和意見(jiàn)批準(zhǔn)設(shè)計(jì)合同、批準(zhǔn)產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)說(shuō)明文件、批準(zhǔn)經(jīng)過(guò)部門(mén)論證的突破原策劃的建造成本控制限額的修正案等、批準(zhǔn)根據(jù)《問(wèn)責(zé)制度》的關(guān)于設(shè)計(jì)問(wèn)題的問(wèn)責(zé)意見(jiàn)的執(zhí)行。

2.1總經(jīng)理室

2.1.1參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)全過(guò)程的評(píng)審與確認(rèn)。

2.1.2企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)研發(fā)部下達(dá)開(kāi)始委托設(shè)計(jì)的指令,明確開(kāi)始委托設(shè)計(jì)的時(shí)間。

2.1.3項(xiàng)目策劃中心負(fù)責(zé)向設(shè)計(jì)研發(fā)部提供開(kāi)始委托設(shè)計(jì)所需的資料,對(duì)整個(gè)設(shè)計(jì)過(guò)程進(jìn)行跟蹤,在擴(kuò)初設(shè)計(jì)之后組織有關(guān)部門(mén)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià),對(duì)與策劃案不符的設(shè)計(jì)提出異議。

2.1.4法律事務(wù)中心負(fù)責(zé)審查合同的合法性。

2.2設(shè)計(jì)研發(fā)部

2.2.1負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目策劃案開(kāi)展后續(xù)的委托設(shè)計(jì)工作,編寫(xiě)不同階段的設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、邀請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)單位參與招投標(biāo)、負(fù)責(zé)制定設(shè)計(jì)合同;

2.2.2負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)在方案、擴(kuò)初、施工圖階段的進(jìn)度跟蹤和設(shè)計(jì)質(zhì)量的控

制與審查;

2.2.3負(fù)責(zé)在擴(kuò)初階段對(duì)產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)作詳細(xì)的說(shuō)明,在召集總經(jīng)室、審計(jì)部、經(jīng)營(yíng)部、物業(yè)公司等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)初步確定產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)的說(shuō)明文件,并提交總經(jīng)理批準(zhǔn),然后提交設(shè)計(jì)單位。待設(shè)計(jì)成果出來(lái)后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)組織審查,并將有關(guān)產(chǎn)成品的交付標(biāo)準(zhǔn)信息傳遞給經(jīng)營(yíng)部用于推廣,并作為今后物業(yè)公司接收物業(yè)的依據(jù)之一。

2.2.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與設(shè)計(jì)單位之間的關(guān)系,并督促設(shè)計(jì)單位完成有關(guān)設(shè)計(jì)變更的內(nèi)容,盡可能減少后期的設(shè)計(jì)變更;

2.2.4協(xié)助經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部組織樣板房、銷(xiāo)售中心的設(shè)計(jì)及銷(xiāo)售中有關(guān)的設(shè)計(jì)回復(fù);

2.2.5負(fù)責(zé)及時(shí)向工程材料部、審計(jì)核算部、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部分發(fā)最新的施工圖和設(shè)計(jì)變更通知單和圖紙作廢通知單;

2.2.6負(fù)責(zé)及時(shí)將各階段報(bào)建用的圖紙資料傳遞給對(duì)外聯(lián)絡(luò)部;

2.2.7參與施工圖交底與圖紙會(huì)審;

2.2.8參與項(xiàng)目策劃中心組織的對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià);

2.2.9設(shè)計(jì)研發(fā)資料庫(kù)的建立和管理。

2.3經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部、客戶服務(wù)部、物業(yè)公司

2.3.1經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部參與方案、擴(kuò)初、施工圖的審查工作,根據(jù)所掌握的客戶需求信息,對(duì)其中的戶型、面積、平面布置等提出具體建議;參與項(xiàng)目策劃中心組織的對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。

2.3.2客戶服務(wù)部參與方案、擴(kuò)初、施工圖的審查工作,根據(jù)以往客戶投訴比較集中的問(wèn)題,對(duì)各階段的設(shè)計(jì)提出建議。

2.3.3物業(yè)公司參與方案、擴(kuò)初、施工圖的審查工作,根據(jù)以往物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),在設(shè)計(jì)的各個(gè)階段提出有關(guān)今后的物業(yè)管理成本等方面的建議。

2.4工程材料部

2.4.2負(fù)責(zé)本部門(mén)范圍內(nèi)的圖紙分發(fā);

2.4.3參與方案、擴(kuò)初、施工圖的審核工作,從滿足現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)際需要的角度出發(fā)提出審核意見(jiàn);參與項(xiàng)目策劃中心組織的對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià);

2.4.4負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站、監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行施工圖會(huì)審。

2.5審計(jì)核算部

2.5.1參與設(shè)計(jì)委托合同的評(píng)審過(guò)程,負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定提出審核意見(jiàn);

2.5.2提供待開(kāi)發(fā)項(xiàng)目投資的成本控制指標(biāo)。

2.5.2對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)價(jià),看設(shè)計(jì)成果是否控制在建造成本投資限額內(nèi),并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果向設(shè)計(jì)研發(fā)部提出調(diào)整設(shè)計(jì)建議或向策劃中心提出追加建安成本限額建議;參與項(xiàng)目策劃中心組織的對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。

2.6對(duì)外聯(lián)絡(luò)部

2.6.1負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的報(bào)建工作;

2.6.2負(fù)責(zé)將報(bào)建結(jié)果及時(shí)傳遞回設(shè)計(jì)研發(fā)部;

2.7財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部

2.7.1參與設(shè)計(jì)委托合同的評(píng)審過(guò)程,負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)計(jì)費(fèi)的付款方式的確定提出審核意見(jiàn);

2.7.2審核并撥付與設(shè)計(jì)有關(guān)的款項(xiàng)。

2.7.3參與項(xiàng)目策劃中心組織的對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)的綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià);

3.設(shè)計(jì)過(guò)程管理

3.1建立設(shè)計(jì)研發(fā)資料庫(kù),內(nèi)容包括:

a.建筑設(shè)計(jì)現(xiàn)行規(guī)范、法規(guī),公司內(nèi)部通用的設(shè)計(jì)規(guī)范匯編。

b.各項(xiàng)目的全套設(shè)計(jì)圖紙,包括設(shè)計(jì)變更通知單。

c.設(shè)計(jì)單位的有關(guān)資料,包括單位名稱、地址、負(fù)責(zé)人的姓名和聯(lián)系方式、單位性質(zhì)及近期設(shè)計(jì)的主要工程情況和技術(shù)力量等。

d.建筑新材料、新技術(shù)的收集。

e.特色樓盤(pán)的資料,優(yōu)秀戶型的收集。

3.2設(shè)計(jì)研發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)根據(jù)公司的項(xiàng)目策劃案和年度計(jì)劃編制設(shè)計(jì)過(guò)程計(jì)劃,內(nèi)容包括指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、招標(biāo)安排、各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度的安排、各階段各部門(mén)的配合要求。

3.3設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)或招標(biāo)文件,將擬邀標(biāo)設(shè)計(jì)單位名錄及相關(guān)背景資料和評(píng)標(biāo)意見(jiàn)提交招標(biāo)委員會(huì)審議批準(zhǔn)、組織設(shè)計(jì)招投標(biāo)活動(dòng)。(具體見(jiàn)《招標(biāo)管理程序》)

3.4設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)根據(jù)招標(biāo)結(jié)果擬定設(shè)計(jì)合同,并送審計(jì)部、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)室法律事務(wù)中心審核,最后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3.5特殊情況下,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),可由設(shè)計(jì)研發(fā)部直接委托設(shè)計(jì)單位開(kāi)展限額設(shè)計(jì)。

3.6設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)的編制

3.6.1設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目策劃案中關(guān)于產(chǎn)品定位和成本定位等內(nèi)容編寫(xiě)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū),內(nèi)容必須包括:產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)限制、。

3.6.2必要時(shí),設(shè)計(jì)研發(fā)部必須根據(jù)不同的設(shè)計(jì)階段編制設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。

3.7設(shè)計(jì)過(guò)程中的圖紙審查

3.7.1方案設(shè)計(jì)審查的目的在于保證其符合策劃案的基本精神。設(shè)計(jì)周期方案提交時(shí)間:

3.7.1.1由設(shè)計(jì)研發(fā)部按設(shè)計(jì)合同中的要求對(duì)圖紙進(jìn)行自審。

3.7.1.2由設(shè)計(jì)研發(fā)部按照計(jì)劃的安排召集項(xiàng)目策劃中心、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部對(duì)方案進(jìn)行審查,從項(xiàng)目定位、密度、綠化、道路、配套等各項(xiàng)指標(biāo)是否與策劃相符合的角度提出審查意見(jiàn)。

3.7.1.3設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將各部門(mén)圖紙審核的結(jié)果形成會(huì)議紀(jì)要,并根據(jù)會(huì)議紀(jì)要的精神與設(shè)計(jì)單位聯(lián)系;要求設(shè)計(jì)單位根據(jù)會(huì)議紀(jì)要的內(nèi)容對(duì)方案設(shè)計(jì)進(jìn)行優(yōu)化。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)方案設(shè)計(jì)的修改工作。

3.7.1.4設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)方案交對(duì)外聯(lián)絡(luò)部報(bào)建;對(duì)外聯(lián)絡(luò)部取回政府審查意見(jiàn)后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部將政府審查意見(jiàn)傳真至設(shè)計(jì)單位,并負(fù)責(zé)將審查意見(jiàn)傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)。設(shè)計(jì)研發(fā)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)方案設(shè)計(jì)的修改工作。

3.7.2擴(kuò)初設(shè)計(jì)審查:

3.7.2.1擴(kuò)初設(shè)計(jì)審查的目的在于保證其與策劃案的產(chǎn)品定位以及各項(xiàng)指標(biāo)相符。擴(kuò)初設(shè)計(jì)周期和出圖時(shí)間

3.7.2.2設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)的各專(zhuān)業(yè)審查(包括建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備專(zhuān)業(yè))。

3.7.2.3設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目策劃中心、工程材料部(項(xiàng)目部)、審計(jì)核算部、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部、客戶服務(wù)部、物業(yè)公司對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)進(jìn)行審查和確認(rèn)。如:經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部根據(jù)所掌握的客戶需求信息,對(duì)其中的戶型、面積、可售面積、平面布置等以及上述要素對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)度和銷(xiāo)售單價(jià)和總價(jià)的影響、是否滿足策劃案和計(jì)劃要求等提出具體建議;工程材料部對(duì)施工技術(shù)的可行性等提出建議;客戶服務(wù)部根據(jù)以往客戶投訴比較集中的問(wèn)題,對(duì)各階段的設(shè)計(jì)提出建議;物業(yè)公司根據(jù)以往物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn),在設(shè)計(jì)的各個(gè)階段提出有關(guān)今后的物業(yè)管理成本等方面的建議。

3.7.2.4審計(jì)核算部負(fù)責(zé)在20個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)擴(kuò)初圖紙的評(píng)價(jià),看工程造價(jià)是否在建造成本指標(biāo)限額內(nèi),如超出指標(biāo),審計(jì)核算部必須與設(shè)計(jì)研發(fā)部溝通并要求設(shè)計(jì)單位進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整;如設(shè)計(jì)單位無(wú)法通過(guò)優(yōu)化調(diào)整工程造價(jià)而且預(yù)計(jì)工程造價(jià)將超出策劃案中的成本指標(biāo)時(shí),審計(jì)部必須及時(shí)發(fā)出預(yù)警信息,并與項(xiàng)目策劃中心溝通,由項(xiàng)目策劃中心負(fù)責(zé)收集有關(guān)信息,向各有關(guān)部門(mén)發(fā)函征求意見(jiàn),在匯總消化各部門(mén)反饋意見(jiàn)后向公司計(jì)劃委員會(huì)提出提高成本限額指標(biāo)的建議,經(jīng)計(jì)劃委員會(huì)審議和和總經(jīng)理批準(zhǔn)后,追加投資。

3.7.2.5策劃中心牽頭組織設(shè)計(jì)研發(fā)部、財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、審計(jì)核算部、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部等比照原項(xiàng)目策劃案的主要指標(biāo)對(duì)擴(kuò)初設(shè)計(jì)進(jìn)行綜合性的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。如發(fā)現(xiàn)擴(kuò)初設(shè)計(jì)與原項(xiàng)目策劃案有較大出入,策劃中心必須及時(shí)提出異議,并通過(guò)設(shè)計(jì)研發(fā)部要求設(shè)計(jì)單位進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,以保證擴(kuò)初設(shè)計(jì)在公司項(xiàng)目策劃案的指標(biāo)框架內(nèi)進(jìn)行。

3.7.2.6設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)將各部門(mén)審查意見(jiàn)匯總,編寫(xiě)關(guān)于產(chǎn)成品的最終交付狀態(tài)的說(shuō)明文件(內(nèi)容必須進(jìn)一步明確),經(jīng)計(jì)劃委員會(huì)審議,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后傳真至設(shè)計(jì)單位,并負(fù)責(zé)將審查意見(jiàn)傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)擴(kuò)初設(shè)計(jì)修改工作。

3.7.2.7設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)將擴(kuò)初設(shè)計(jì)交對(duì)外聯(lián)絡(luò)部報(bào)建;對(duì)外聯(lián)絡(luò)部取回政府審查意見(jiàn)后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部將政府審查意見(jiàn)傳真至設(shè)計(jì)單位,并負(fù)責(zé)將審查意見(jiàn)傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén),如審計(jì)核算部、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部、工程材料部等。設(shè)計(jì)研發(fā)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)根據(jù)擴(kuò)初設(shè)計(jì)報(bào)批意見(jiàn)所進(jìn)行的修改工作。

3.7.3施工圖審查

3.7.3.1施工圖的設(shè)計(jì)周期和出圖時(shí)間

3.7.3.2設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織部門(mén)內(nèi)的各專(zhuān)業(yè)審查(包括建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備專(zhuān)業(yè))。

3.7.3.3設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織工程材料部(項(xiàng)目部)、審計(jì)核算部對(duì)施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行審查和確認(rèn)。工程材料部主要審查施工圖的技術(shù)可行性,審計(jì)核算部主要審查施工圖與擴(kuò)初圖有無(wú)大的偏離建造成本控制是否在限額指標(biāo)內(nèi)并提供必要的造價(jià)咨詢。如審計(jì)部認(rèn)為施工圖對(duì)原來(lái)的擴(kuò)初設(shè)計(jì)進(jìn)行較大的變更或突破了策劃案中的建造成本限額,設(shè)計(jì)研發(fā)部應(yīng)及時(shí)反饋給項(xiàng)目策劃中心,必要時(shí)由項(xiàng)目策劃中心組織有關(guān)部門(mén)中心進(jìn)行綜合經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。

3.7.3.4必要時(shí)由設(shè)計(jì)研發(fā)部經(jīng)理委托專(zhuān)家評(píng)審組對(duì)施工圖進(jìn)行審查。

3.7.3.5設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將各部門(mén)的圖紙?jiān)u審意見(jiàn)單匯總,將匯總的修改意見(jiàn)傳真至設(shè)計(jì)單位,并負(fù)責(zé)將審查意見(jiàn)傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)施工圖修改工作。

3.7.3.6設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)將施工圖設(shè)計(jì)交對(duì)外聯(lián)絡(luò)部報(bào)建;對(duì)外聯(lián)絡(luò)部取回政府審查意見(jiàn)后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部將政府審查意見(jiàn)傳真至設(shè)計(jì)單位,并負(fù)責(zé)將審查意見(jiàn)傳遞給公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén),如審計(jì)核算部、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部、工程材料部等。設(shè)計(jì)研發(fā)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)督并跟蹤落實(shí)根據(jù)施工圖初設(shè)計(jì)報(bào)批意見(jiàn)所進(jìn)行的修改工作。如審查意見(jiàn)引起對(duì)原來(lái)的擴(kuò)初設(shè)計(jì)進(jìn)行較大的變更,設(shè)計(jì)研發(fā)部應(yīng)及時(shí)反饋給項(xiàng)目策劃中心,必要時(shí)由項(xiàng)目策劃中心組織有關(guān)部門(mén)中心進(jìn)行綜合經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。

3.8設(shè)計(jì)交底與圖紙會(huì)審

3.8.1在施工圖出圖后,設(shè)計(jì)研發(fā)部的職責(zé)主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理,其工作中心將轉(zhuǎn)到后續(xù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)過(guò)程管理工作。

3.8.2在設(shè)計(jì)交底前,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求和督促總監(jiān)理工程師組織監(jiān)理人員深度閱讀施工圖紙、熟悉設(shè)計(jì)文件并對(duì)圖紙中存在的錯(cuò)漏碰缺等問(wèn)題及時(shí)提出書(shū)面意見(jiàn)交設(shè)計(jì)研發(fā)部,設(shè)計(jì)研發(fā)部組織并跟蹤落實(shí)設(shè)計(jì)院修改結(jié)果。對(duì)施工圖中存在的問(wèn)題盡早預(yù)控,最大限度地減少后期的設(shè)計(jì)變更。

3.8.3由工程材料部項(xiàng)目經(jīng)理組織設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站、監(jiān)理單位、施工單位進(jìn)行圖紙會(huì)審及交底,設(shè)計(jì)研發(fā)部參與。(具體內(nèi)容參見(jiàn)《施工管理程序》)

3.8.4在階段性施工前7天內(nèi),該項(xiàng)目部經(jīng)理應(yīng)要求總監(jiān)理工程師審查下一階段施工圖紙,并及時(shí)將錯(cuò)漏矛盾等需修改之處提交設(shè)計(jì)研發(fā)部。

3.9設(shè)計(jì)變更

3.9.1設(shè)計(jì)發(fā)生重大變更的(如公司要求更改的、政府要求更改的、或影響結(jié)構(gòu)、使用功能、造價(jià)、外觀、工期的),設(shè)計(jì)發(fā)生重大變更的,由提出部門(mén)填寫(xiě)申請(qǐng)單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理認(rèn)可后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、工程材料部(材料、設(shè)備、項(xiàng)目部)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部、審計(jì)核算部及其他相關(guān)部門(mén)召開(kāi)專(zhuān)題討論會(huì),并提出修改意見(jiàn),經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后,由設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)和設(shè)計(jì)單位聯(lián)系,交設(shè)計(jì)單位進(jìn)行更改,取得正式的設(shè)計(jì)變更通知單后,送工程材料部和項(xiàng)目部,同時(shí)抄送經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部、審計(jì)核算部,并由項(xiàng)目部蓋章后送項(xiàng)目監(jiān)理單位。

3.9.2設(shè)計(jì)單位設(shè)計(jì)不完善的(不涉及3.6.1內(nèi)容的)

由項(xiàng)目部組織聯(lián)系并落實(shí)修改,并將設(shè)計(jì)單位的變更函定期送設(shè)計(jì)研發(fā)部備案;若與銷(xiāo)售合同或公司承

諾不一致時(shí),由設(shè)計(jì)研發(fā)部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)用工作聯(lián)系函的方式通知經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部。并由項(xiàng)目經(jīng)理簽字蓋章后送項(xiàng)目監(jiān)理單位。

3.9.3客戶要求修改的(不影響結(jié)構(gòu)安全、外觀的),由提出部門(mén)根據(jù)客戶的修改要求填寫(xiě)修改申請(qǐng),與設(shè)計(jì)研發(fā)部聯(lián)系,設(shè)計(jì)研發(fā)部針對(duì)具體的修改內(nèi)容組織公司內(nèi)部相關(guān)人員討論,同時(shí)綜合設(shè)計(jì)單位的意見(jiàn),提出處理方案,反饋給經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部,由經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部將處理方案與客戶溝通,經(jīng)客戶確認(rèn)后,將有客戶反饋的修改申請(qǐng)交設(shè)計(jì)研發(fā)部,由設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)和設(shè)計(jì)單位聯(lián)系,交設(shè)計(jì)單位進(jìn)行更改,取得正式的設(shè)計(jì)變更通知后,送交工程材料部和項(xiàng)目部,同時(shí)抄送經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部、審計(jì)核算部。并由項(xiàng)目部蓋章后送項(xiàng)目監(jiān)理單位。

3.10項(xiàng)目評(píng)價(jià)

3.10.1階段性評(píng)價(jià):在各項(xiàng)目施工階段,各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)將設(shè)計(jì)單位的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、施工圖質(zhì)量等方面存在的問(wèn)題反饋給設(shè)計(jì)研發(fā)部,設(shè)計(jì)研發(fā)部經(jīng)理必要時(shí)應(yīng)要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織本部門(mén)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部、工程材料部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、項(xiàng)目部開(kāi)展階段性的評(píng)價(jià),對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)反饋問(wèn)題的處理意見(jiàn)和處理結(jié)果予以反饋,并編寫(xiě)評(píng)價(jià)報(bào)告。

3.10.2竣工項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià):在竣工項(xiàng)目交付客戶使用6個(gè)月內(nèi),由設(shè)計(jì)研發(fā)部經(jīng)理組織本部門(mén)、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售部、工程材料部、對(duì)外聯(lián)絡(luò)部、項(xiàng)目部、客戶服務(wù)部、物業(yè)公司等開(kāi)展竣工項(xiàng)目設(shè)計(jì)專(zhuān)項(xiàng)綜合評(píng)價(jià),向總經(jīng)理提交專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告,并為今后改進(jìn)設(shè)計(jì)控制工作積累經(jīng)驗(yàn)和為選擇設(shè)計(jì)單位提供參考依據(jù)

3.11圖紙管理:即在工程的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和使用、維護(hù)活動(dòng)中形成的各類(lèi)圖紙、設(shè)計(jì)變更洽商函等。

3.11.1圖紙發(fā)放流程:

3.11.2相關(guān)部門(mén)資料員收到圖紙或更改通知單后,及時(shí)進(jìn)行清點(diǎn),逐套登記在《收?qǐng)D登記表》上,并按首頁(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)部編制的分發(fā)號(hào),逐頁(yè)加蓋受控分發(fā)號(hào);接到新圖后,各部門(mén)所持的舊圖作廢,由該部門(mén)資料員按分發(fā)清單收回并加蓋作廢章。

3.12設(shè)計(jì)過(guò)程流程圖:

設(shè)計(jì)過(guò)程控制流程圖

3.13問(wèn)責(zé)

對(duì)設(shè)計(jì)周期、設(shè)計(jì)質(zhì)量、建造成本控制等不能滿足公司項(xiàng)目策劃和計(jì)劃要求的,根據(jù)公司的《問(wèn)責(zé)制度》追問(wèn)責(zé)任人和責(zé)任部門(mén)。

4.相關(guān)文件

4.1《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)總策劃程序》

4.2《施工管理程序》

4.3《銷(xiāo)售過(guò)程管理程序》

4.4《招標(biāo)管理程序》

4.5《市場(chǎng)調(diào)研程序》

4.5《項(xiàng)目報(bào)建、審批管理程序》

5.相關(guān)表單、記錄

5.1設(shè)計(jì)變更洽商記錄(見(jiàn)《施工管理程序》附表)

5.2圖紙?jiān)u審意見(jiàn)單

5.3圖紙作廢通知單

5.4圖紙收發(fā)登記表

5.5圖紙借閱登記表

編制:

日期:審核:

日期:批準(zhǔn):

第3篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司總機(jī)話務(wù)工作管理辦法

房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司總機(jī)話務(wù)工作管理辦法

為規(guī)范_城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)電話總機(jī)的管登,公司內(nèi)外工作聯(lián)系暢通、安全、高效,提高工作效率和質(zhì)量,特制訂本管理辦法。

第一條綜合管理部為公司總機(jī)話務(wù)工作的歸口管理部門(mén)。

第二條綜合管理部指定總機(jī)話務(wù)員負(fù)責(zé)總機(jī)話務(wù)的具體管理工作。

第三條總機(jī)話務(wù)工作職責(zé):

(一)了解設(shè)備的結(jié)構(gòu)、性能和操作方法;

(二)熟悉話務(wù)員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí);

(三)上班時(shí)將總機(jī)調(diào)至人工接聽(tīng)狀態(tài);

(四)下班或因需要臨時(shí)離機(jī)時(shí),將總機(jī)調(diào)至電腦接聽(tīng)狀態(tài);

(五)做好總機(jī)設(shè)備和周邊場(chǎng)所的日常清潔工作;

(六)按要求做好會(huì)議的通知工作;

(七)做好通話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和管理;

(八)做好來(lái)電留言的記錄和傳達(dá);

(九)總機(jī)設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)報(bào)修;

(十)發(fā)現(xiàn)對(duì)外通話時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的,適時(shí)提醒。

第四條總機(jī)話務(wù)工作程序:

(一)人工接聽(tīng)程序:

1、電話鈴響三聲之內(nèi)接起電話,即致問(wèn)候語(yǔ):“您好,_城集團(tuán)”。

2、找部門(mén)或總經(jīng)理以下員工,應(yīng)答復(fù):“請(qǐng)稍等’’,即切轉(zhuǎn)相應(yīng)分機(jī);分機(jī)占線應(yīng)答復(fù):“對(duì)不起,電話占線,請(qǐng)稍后再撥”;分機(jī)無(wú)人接聽(tīng),應(yīng)答復(fù)“對(duì)不起,無(wú)人接聽(tīng)”,并詢問(wèn)是否需要留言或切轉(zhuǎn)其他分機(jī)。

3、找總經(jīng)理的電話,應(yīng)婉言問(wèn)清對(duì)方姓氏、單位、事由,然后單線接入,請(qǐng)示總經(jīng)理;總經(jīng)理同意接聽(tīng),即將來(lái)電轉(zhuǎn)入;否則,即請(qǐng)對(duì)方留言;總經(jīng)理不在,則請(qǐng)對(duì)方留言或轉(zhuǎn)綜合管理部經(jīng)理。

4、找董事長(zhǎng)或副董事長(zhǎng)的電話,分別轉(zhuǎn)入秘書(shū);秘書(shū)不在,則請(qǐng)對(duì)方留言。

5、詢問(wèn)公司內(nèi)部部門(mén)或人員電話號(hào)碼的來(lái)電,酌情答復(fù)。

6、找任何部門(mén)和個(gè)人的投訴電話,應(yīng)耐心傾聽(tīng)、解釋,并及時(shí)接轉(zhuǎn)客戶服務(wù)中心。

7、要找的部門(mén)或人員不明確的聯(lián)系電話,轉(zhuǎn)綜合管理部。

(二)電腦接聽(tīng)程序:

將總機(jī)設(shè)置在自動(dòng)接聽(tīng)狀態(tài),設(shè)置語(yǔ)音:

1、您好,這里是_城集團(tuán);

2、請(qǐng)撥分機(jī)號(hào),查號(hào)請(qǐng)撥零;

3、請(qǐng)聽(tīng)好:

×××部,×××(分機(jī)號(hào));

×××部,×××(分機(jī)號(hào));

第五條總機(jī)話務(wù)工作要求:

(一)語(yǔ)音親切、溫和;

(二)語(yǔ)言文明、得體;

(三)態(tài)度耐心、謙恭;

(四)操作準(zhǔn)確、快捷;

(五)業(yè)務(wù)精通、全面;

(六)設(shè)備保修及時(shí),設(shè)備保潔規(guī)范;

(七)留言記錄正確,傳達(dá)及時(shí)無(wú)誤;

(八)堅(jiān)守工作崗位,嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密;

(九)未經(jīng)綜合管理部經(jīng)理同意,不得擅自請(qǐng)他人接聽(tīng)總機(jī)或操作總機(jī)設(shè)備;

(十)每天應(yīng)提前1 5分鐘上班,延遲1 5分鐘下班。

第六條 本辦法適用于公司本部,控股項(xiàng)目公司、專(zhuān)業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行,參股項(xiàng)目公司、專(zhuān)業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行

第七條 本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。

第4篇 房地產(chǎn)企業(yè)公司員工工作日志管理施行辦法

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司員工工作日志管理施行辦法

一、目的為養(yǎng)成員工良好的工作習(xí)慣,公司實(shí)行工作日志管理辦法。

二、管理部門(mén)公司行政部是員工工作日志的責(zé)任管理部門(mén)。

三、工作日志管理規(guī)定由公司行政部負(fù)責(zé)給每位員工發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)工作日記本,原則上每半年一本。員工須將每天的工作內(nèi)容、工作計(jì)劃、工作安排、工作進(jìn)度、上級(jí)工作布置、工作遺留問(wèn)題、工作體會(huì)建議、工作相關(guān)聯(lián)系部門(mén)、人員(聯(lián)系電話、方式)、客戶名單等詳細(xì)記錄在工作日記中。公司總經(jīng)理有權(quán)不定期進(jìn)行抽檢核查,如有發(fā)現(xiàn)員工不履行,則按有關(guān)規(guī)定處罰。

四、員工要保管自己的工作日記,謹(jǐn)防丟失;如有丟失,立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。一般情況下公司不予補(bǔ)充;但記錄滿頁(yè),可以以舊換新。員工離職或調(diào)離時(shí),須將工作日記交還公司行政部。

五、本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋,從發(fā)布之日起予以實(shí)施。

第5篇 房地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)管理工作程序

房地產(chǎn)公司企業(yè)文化建設(shè)管理程序

1目的和范圍:通過(guò)對(duì)公司文化資源的整合、提煉、組織、傳播,形成具有自己特色的企業(yè)文化,為集團(tuán)日常運(yùn)作和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展培育良好的基因;通過(guò)對(duì)企業(yè)文化資源的整合、建設(shè),以及對(duì)先進(jìn)文化理念的傳播出等規(guī)劃管理,使企業(yè)文化建設(shè)管理成為提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要工具。本程序適用于《融僑家園》雜志的編輯發(fā)行,適用于企業(yè)文化建設(shè)管理過(guò)程。

2職責(zé):

2.1企業(yè)發(fā)展中心是融僑集團(tuán)進(jìn)行文化建設(shè)管理的工作機(jī)構(gòu)。

2.2企業(yè)發(fā)展中心根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)的需要和條件,每年向總經(jīng)理提出文化建設(shè)管理的工作規(guī)劃,該規(guī)劃是集團(tuán)文化建設(shè)的指導(dǎo)性文件。

2.3企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)了解國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的文化發(fā)展動(dòng)向,根據(jù)環(huán)境的變化,持續(xù)改進(jìn)企業(yè)文化。

2.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)進(jìn)行系統(tǒng)性企業(yè)文化組織建設(shè)工作,逐步形成企業(yè)的良性文化,使企業(yè)文化能夠?yàn)槠髽I(yè)建立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和良好的經(jīng)營(yíng)管理體制提供基礎(chǔ)。

2.5企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)企業(yè)文化資源的整合、管理。

2.6企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)《融僑家園》的編輯工作,并從文化建設(shè)角度指導(dǎo)各種傳播手段。

2.7企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)進(jìn)行公司文化形象營(yíng)銷(xiāo),逐步統(tǒng)籌公司的傳播工作。

2.8公司各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)有責(zé)任配合企業(yè)文化管理工作。

3工作程序

3.1文化建設(shè)管理工作計(jì)劃作為企業(yè)發(fā)展中心工作計(jì)劃的一部分,由企業(yè)發(fā)展中心編制,總經(jīng)理批準(zhǔn)后由文化建設(shè)管理專(zhuān)員和《融僑家園》編輯中心組織實(shí)施。

3.2企業(yè)發(fā)展中心每年制定企業(yè)文化建設(shè)管理計(jì)劃,并按計(jì)劃進(jìn)行工作。

3.3定期編輯、發(fā)行《__家園》。《__家園》暫定為季刊,每年1月、4月、7月、10月的10-15日定出版,并根據(jù)需要進(jìn)行合適增刊。

3.4企業(yè)發(fā)展中心組織公司企業(yè)文化活動(dòng),推進(jìn)文化建設(shè)、傳播工作。

3.5文化建設(shè)管理工作規(guī)劃

3.5.1企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)集團(tuán)核心層的整體戰(zhàn)略和理念,并給合企業(yè)已形成的優(yōu)良傳統(tǒng),進(jìn)行企業(yè)文化的整合、建設(shè)和管理。

3.5.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)企業(yè)文化發(fā)生作用的規(guī)律,結(jié)合各分支機(jī)構(gòu)、各部室的實(shí)際情況,進(jìn)行企業(yè)文化的推廣、普及。

3.5.3《__家園》編輯中心是公司進(jìn)行對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳的文化平臺(tái),通過(guò)在集團(tuán)各分支機(jī)構(gòu)、各部室、各中心等設(shè)立通訊編輯員的方式,達(dá)到公司整體文化資源的整合和宣傳。

3.5.4各部室的通訊編輯員必須在每月的20日~25日間,綜合所在部門(mén)發(fā)生的信息,發(fā)送到《融僑家園》編輯中心。

3.6文化建設(shè)管理工作開(kāi)展

3.6.1由集團(tuán)核心層指示,企業(yè)發(fā)展中心制定出企業(yè)文化建設(shè)管理所需的理念、綱要。

3.6.2企業(yè)發(fā)展中心依據(jù)文化建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn),對(duì)各部門(mén)貫徹企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)估。各部門(mén)和分支機(jī)構(gòu)有責(zé)任按照集團(tuán)要求,向每位員工傳達(dá),并持續(xù)宣傳灌輸公司的先進(jìn)文化理念;

3.6.3企業(yè)發(fā)展中心組織力量完成由企業(yè)發(fā)展中心承擔(dān)的文化建設(shè)、管理、宣傳任務(wù);

3.6.4企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)集團(tuán)對(duì)外的文化宣傳和相關(guān)活動(dòng)。

3.6.5企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)《__家園》刊物的編輯、出版。

3.6.6企業(yè)發(fā)展中心負(fù)責(zé)組織相應(yīng)企業(yè)文化活動(dòng),進(jìn)行企業(yè)文化的推進(jìn)工作。

3.6.7發(fā)展中心依據(jù)核心層意見(jiàn),對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行有序化、有計(jì)劃的提煉、更新。

3.7企業(yè)發(fā)展中心應(yīng)當(dāng)做好文化資源的合理整合、提煉、宣傳,并做好文化資源的存檔、保密、儲(chǔ)存等工作

3.8企業(yè)文化建設(shè)管理的提升和促進(jìn)

3.8.1企業(yè)發(fā)展中心要保持積極開(kāi)放的心態(tài)和視野,了解和學(xué)習(xí)全國(guó)、全球先進(jìn)公司的文化建設(shè)管理的經(jīng)驗(yàn)。

編制:

日期:20__年4月24日審核:

日期:20__年4月29日批準(zhǔn):

日期:

第6篇 房地產(chǎn)集團(tuán)公司專(zhuān)職秘書(shū)管理工作規(guī)定

房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司專(zhuān)職秘書(shū)管理工作規(guī)定

為保證_ 城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱公司)董事會(huì)和行政管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),提高工作效率,特制定本規(guī)定。

第一條 工作職責(zé)和內(nèi)容

(一)專(zhuān)職秘書(shū)(以下簡(jiǎn)稱秘書(shū))的工作職責(zé),主要是對(duì)公司董事會(huì)成員、經(jīng)營(yíng)班子主要領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)行計(jì)劃、準(zhǔn)備和服務(wù)的事務(wù)性管理工作。

(二)管理工作內(nèi)容主要包括:接待、傳達(dá)、文書(shū)、領(lǐng)導(dǎo)日程安排、文件整理、內(nèi)務(wù)整理、會(huì)議、代行、聯(lián)絡(luò)等事務(wù)的管理和督辦等。

第二條 接待事務(wù)

(一)秘書(shū)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)晤賓客、來(lái)訪者的預(yù)約、安排和接待工作,并制訂《領(lǐng)導(dǎo)每周工作日程安排表》,提前呈遞領(lǐng)導(dǎo)備忘。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)晤前,應(yīng)做好相關(guān)資料和文件的準(zhǔn)備工作,及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)會(huì)晤、接待的人員、時(shí)間、地點(diǎn)等事宜。

(二)對(duì)未經(jīng)預(yù)約要求會(huì)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)訪者,在問(wèn)清對(duì)方姓名和要求后,應(yīng)先請(qǐng)對(duì)方稍候,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后,再引導(dǎo)其進(jìn)入會(huì)客室或辦公室對(duì)不宜會(huì)見(jiàn)的來(lái)訪者,則應(yīng)婉言謝絕,或記錄來(lái)訪意圖,以備日后答復(fù)。

(三)對(duì)于在領(lǐng)導(dǎo)辦公室以外進(jìn)行的會(huì)晤,秘書(shū)應(yīng)及時(shí)將會(huì)晤的時(shí)間、地點(diǎn)預(yù)先告知綜合管理部,以便預(yù)訂會(huì)場(chǎng)及確定會(huì)務(wù)工作人員。

(四)秘書(shū)應(yīng)了解領(lǐng)導(dǎo)會(huì)晤的議題、人數(shù)、級(jí)別及是否用餐等情況,并事先通知與會(huì)者若需安排用餐的,須直接安排或通知綜合管理部預(yù)訂餐廳并安排菜單。

(五)秘書(shū)應(yīng)會(huì)同綜合管理部會(huì)務(wù)人員,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)晤場(chǎng)地的水、電、桌椅、擴(kuò)音設(shè)備、演示板、紙筆以及水果、鮮花、歡迎牌、攝影、會(huì)間服務(wù)等事宜。

(六)對(duì)來(lái)訪者,秘書(shū)要彬彬有禮,主動(dòng)遞送茶水。若需來(lái)訪者等候時(shí),應(yīng)遞上報(bào)紙、畫(huà)報(bào)等。

第三條 傳達(dá)事務(wù)

(一)秘書(shū)負(fù)責(zé)及時(shí)拆封致領(lǐng)導(dǎo)的外來(lái)公文、信函、傳真等,在《收件登記表》上登記后及時(shí)呈遞領(lǐng)導(dǎo)審閱。需審批的,則附《收文處理單》;需回復(fù)的,秘書(shū)應(yīng)及時(shí)提醒、催辦。

(二)秘書(shū)應(yīng)及時(shí)接轉(zhuǎn)領(lǐng)導(dǎo)的來(lái)電,若領(lǐng)導(dǎo)外出或正忙,須將來(lái)電在《來(lái)電登記表》上登記后及時(shí)呈報(bào)。

(三)秘書(shū)應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示或批復(fù),進(jìn)行來(lái)電、來(lái)函的回復(fù)或聯(lián)系,并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)傳真、信函等的擬稿、打印、核對(duì)工作,呈領(lǐng)導(dǎo)審閱后及時(shí)發(fā)送,并在《發(fā)送登記表》上進(jìn)行登記。

(四)每年 12 月 20 日之前,秘書(shū)應(yīng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)圈定的名單,負(fù)責(zé)以領(lǐng)導(dǎo)名義寄發(fā)禮節(jié)性賀卡及信函,并將名單留存?zhèn)洳椤?/p>

第四條 文書(shū)管理

(一)秘書(shū)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)的決定、指示及重要會(huì)議決議事項(xiàng)的落實(shí)、督辦、協(xié)調(diào)及反饋工作。

(二)秘書(shū)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)授意的工作報(bào)告、會(huì)議發(fā)言、指示、決定等文件的起草工作,并做好文件的編號(hào)、打印、發(fā)放、歸檔等文書(shū)工作。

(三)秘書(shū)應(yīng)定期收集公司及所屬分、子公司經(jīng)營(yíng)管理方面的重要情報(bào),主動(dòng)以書(shū)面形式及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映、匯報(bào)。

(四)領(lǐng)導(dǎo)外出需攜帶的文件資料,秘書(shū)應(yīng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備齊全,如不清楚應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示;所需準(zhǔn)備的文件資料較多時(shí),應(yīng)事先設(shè)計(jì)《文件明細(xì)表》。

第五條 領(lǐng)導(dǎo)日程安排

(一)秘書(shū)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議、出差、參加宴會(huì)、拜訪客人等日程的預(yù)定和落實(shí)。各項(xiàng)工作應(yīng)安排細(xì)致、周到,并及時(shí)了解和掌握工作進(jìn)展的全過(guò)程。

(二)秘書(shū)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作日程的設(shè)計(jì)及安排,并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)出席的重要會(huì)見(jiàn)、會(huì)議中的講話進(jìn)行記錄整理。

第六條 文件整理

(一)秘書(shū)應(yīng)根據(jù)文件的輕重緩急對(duì)文件進(jìn)行分類(lèi),并將分類(lèi)整理后的文件資料按急件和一般件分別置放;急件應(yīng)置于急件夾中。

(二)急件須在2 4 小時(shí)內(nèi)提醒領(lǐng)導(dǎo)審閱;其他文件、資料根據(jù)文件性質(zhì)、類(lèi)別待領(lǐng)導(dǎo)審閱后,按審閱意見(jiàn)辦理。

(三)秘書(shū)負(fù)責(zé)將所有文件、資料于次月5 日前進(jìn)行整理、歸類(lèi);特殊文件、資料,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示另行處理。

(四)次年3 月3 1 日前,秘書(shū)應(yīng)對(duì)所有文件、資料進(jìn)行整理、歸檔。特殊文件、資料根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示另行處理。

第七條 內(nèi)務(wù)整理

(一)秘書(shū)負(fù)責(zé)每日收拾、整理領(lǐng)導(dǎo)的辦公桌、書(shū)架及工作所需的文件資料、臺(tái)歷、名片等各類(lèi)文具用品和備用品,保證辦公場(chǎng)所整潔及辦公設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行正常。

(二)秘書(shū)負(fù)責(zé)每日督促并協(xié)助清潔工清掃領(lǐng)導(dǎo)辦公室、接待室、會(huì)議室、門(mén)窗、桌椅、柜櫥、茶杯、煙缸、地毯及其它辦公設(shè)施設(shè)備等。

(三)秘書(shū)應(yīng)隨時(shí)保持領(lǐng)導(dǎo)辦公室的整潔、有序,保持室內(nèi)溫、濕度適宜,空氣新鮮,保持充足的茶、水、食品等的供給,及時(shí)澆灌或更換室內(nèi)植物。

(四)秘書(shū)應(yīng)在辦公室放置領(lǐng)導(dǎo)日常使用的物品及備用品,設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)日常用品及備用品的明細(xì)表,記錄品種、使用時(shí)間、數(shù)量等,做到心中有數(shù)。

(五)做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室的報(bào)刊、雜志的訂閱、接收及上下架工作,保證報(bào)架的報(bào)紙不多于10 天不少于5 天;雜志存留2 期;過(guò)期報(bào)刊雜志及時(shí)下架交綜合管理部處理。

(六)秘書(shū)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的帳粟保存、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等事宜。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)外來(lái)名片的整理、歸類(lèi)和輸錄等工作。

第八條 會(huì)議事務(wù)

(一)秘書(shū)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)召集或出席的各類(lèi)會(huì)議,應(yīng)事先制訂會(huì)議日程,填寫(xiě)《領(lǐng)導(dǎo)每周工作日程安排表》。并擬寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)講話稿,準(zhǔn)備各種相關(guān)的文件資料。

(二)秘書(shū)應(yīng)將領(lǐng)導(dǎo)召集或出席會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)預(yù)先告知綜合管理部進(jìn)行安排,了解并落實(shí)會(huì)議場(chǎng)地的水、電、桌、椅、擴(kuò)音、投影設(shè)備、演示板、紙筆等布置情況,以及是否需備水果、鮮花、提示牌和攝影、會(huì)議記錄等。

(三)秘書(shū)應(yīng)了解領(lǐng)導(dǎo)召集或出席會(huì)議的主題、人數(shù)、級(jí)別及是否用餐、住宿等情況,并預(yù)先通知綜合管理部及與會(huì)者。若需安排用餐,需預(yù)先了解用餐標(biāo)準(zhǔn)并預(yù)訂餐桌,排定菜單;需安排住宿的,須預(yù)先了解住宿標(biāo)準(zhǔn)并預(yù)定酒店。

(四)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)召集的會(huì)議,秘書(shū)應(yīng)做好會(huì)議記錄,并請(qǐng)與會(huì)人員會(huì)簽或請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審簽,需要發(fā)文的,按有關(guān)規(guī)定辦理。

(五)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加的各類(lèi)會(huì)議,秘書(shū)應(yīng)及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)時(shí)參加,并準(zhǔn)備好相關(guān)資料。

第九條 代行事務(wù)

(一)秘書(shū)可受領(lǐng)導(dǎo)委托,代表領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工或相關(guān)業(yè)務(wù)單位人員的婚、產(chǎn)、病、困等進(jìn)行賀、探、慰、助;出席婚、喪儀式,前往祝賀或吊唁。

(二)秘書(shū)應(yīng)及時(shí)了解和掌握員工的婚宴、生育、生病住院、生活困難等基本情況,并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示,辦理員工結(jié)婚賀禮或產(chǎn)后、病中探慰及生活困難的援助等事宜。

(三)秘書(shū)負(fù)責(zé)如實(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指令或意見(jiàn),做到準(zhǔn)確和快速,并填寫(xiě)《命令管理表》。事后視情況,將對(duì)方的答復(fù)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(四)秘書(shū)應(yīng)及時(shí)傳遞領(lǐng)導(dǎo)交辦的文

件、書(shū)信與物品,并填寫(xiě)《命令管理表》。

(五)秘書(shū)可受領(lǐng)導(dǎo)之命,對(duì)有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查,并將調(diào)查情況匯總后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

(六)秘書(shū)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)出差時(shí)的交通、食宿安排。

第十條 聯(lián)絡(luò)事務(wù)

(一)秘書(shū)應(yīng)掌握領(lǐng)導(dǎo)與外界、家庭、公司內(nèi)部的通訊地址和聯(lián)絡(luò)方式,確保信息渠道的暢通。

(二)秘書(shū)應(yīng)掌握領(lǐng)導(dǎo)的行蹤,確定與領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系的方式,并能根據(jù)事態(tài)的輕重緩急采取合適的方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

第十一條 工作紀(jì)律.

(一)秘書(shū)在日常工作管理中,應(yīng)自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律,做到:不該問(wèn)的不問(wèn),不該說(shuō)的不說(shuō)。

(二)秘書(shū)對(duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)密文件、資料應(yīng)及時(shí)做好保密防范工作,嚴(yán)防泄密。擬寫(xiě)文稿應(yīng)確定密級(jí);打字、復(fù)印不得委托他人代理;攜帶外出的文件、資料應(yīng)包裝密封。

第十二條 附則

(一)本規(guī)定適用于公司本部,控股項(xiàng)目公司、專(zhuān)業(yè)公司遵照?qǐng)?zhí)行,參股項(xiàng)目公司、專(zhuān)業(yè)公司參照?qǐng)?zhí)行。

(二)本規(guī)定由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

第7篇 房地產(chǎn)公司管理評(píng)審控制工作程序

房地產(chǎn)公司質(zhì)量手冊(cè):管理評(píng)審控制程序

1.目的

通過(guò)管理評(píng)審,定期對(duì)公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行有效的評(píng)審,確保持續(xù)有效地滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。

2.范圍

本程序適用于公司管理評(píng)審。

3.職責(zé)

3.1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審會(huì)議,并對(duì)評(píng)審結(jié)果做出決定性意見(jiàn);

3.2管理者代表負(fù)責(zé)向總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況,組織編制管理評(píng)審報(bào)告,檢查落實(shí)管理評(píng)審意見(jiàn);

3.3工程部負(fù)責(zé)管理評(píng)審的組織準(zhǔn)備工作,收集管理評(píng)審所需的資料,編制管理評(píng)審報(bào)告,組織實(shí)施和驗(yàn)證評(píng)審中提出的糾正和預(yù)防措施;

3.4各部門(mén)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供所分管的評(píng)審所需資料,實(shí)施有關(guān)的糾正和預(yù)防措施。

4.控制程序

4.1公司每年(間隔不超過(guò)12個(gè)月)組織進(jìn)行一次管理評(píng)審,由公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)經(jīng)理參加。在公司發(fā)生重大的質(zhì)量事故、經(jīng)營(yíng)狀況發(fā)生重大變化、公司組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大改變以及外部審核等特殊情況時(shí),由公司總經(jīng)理決定,增加管理評(píng)審的頻次。

4.2管理評(píng)審會(huì)議準(zhǔn)備工作

4.2.1公司總經(jīng)理決定會(huì)議的召開(kāi)時(shí)間,由管理者代表負(fù)責(zé)安排有關(guān)部門(mén),進(jìn)行會(huì)議資料的準(zhǔn)備工作:

a.工程部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供年度內(nèi)部及第二、三方質(zhì)量體系審核和重大不合格品的處理情況、采取糾正和預(yù)防措施情況的匯總分析;

b.策劃營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供顧客意見(jiàn)調(diào)查分析報(bào)告和對(duì)顧客投訴處理情況的匯總分析;

c.工程部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供工程施工質(zhì)量控制情況;

d.財(cái)務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供年度公司經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析報(bào)告;

e.管理者代表負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供質(zhì)量體系運(yùn)行情況報(bào)告;

f.以往管理評(píng)審跟蹤措施的實(shí)施情況;

g.質(zhì)量管理體系變更機(jī)會(huì)的識(shí)別;

h.改進(jìn)的建議。

4.2.2工程部負(fù)責(zé)收集整理有關(guān)的評(píng)審資料,經(jīng)管理者代表審閱后,于評(píng)審會(huì)一周前,連同評(píng)審會(huì)通知發(fā)至參會(huì)人員。

4.3管理評(píng)審會(huì)議

4.3.1管理評(píng)審會(huì)議由公司總經(jīng)理主持召開(kāi)。

4.3.2管理者代表匯報(bào)質(zhì)量體系的運(yùn)行情況和分析意見(jiàn)。

4.3.3根據(jù)各部門(mén)提供的評(píng)審資料,對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行評(píng)審:

a.質(zhì)量體系審核的結(jié)果;

b.顧客反饋;

c.過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性;

d.預(yù)防和糾正措施的狀況;

e.以往管理評(píng)審的跟蹤措施;

f.可能影響質(zhì)量管理體系的變更;

g.改進(jìn)的建議。

4.3.4公司總經(jīng)理對(duì)評(píng)審會(huì)議進(jìn)行總結(jié),并確定質(zhì)量管理體系的改進(jìn)意見(jiàn)和措施。

4.3.5工程部負(fù)責(zé)管理評(píng)審會(huì)議的記錄并保存。

4.4管理評(píng)審報(bào)告

4.4.1工程部根據(jù)評(píng)審結(jié)果和會(huì)議記錄,起草管理評(píng)審報(bào)告。

4.4.2管理評(píng)審報(bào)告的主要內(nèi)容包括:

a.質(zhì)量體系運(yùn)行的總體情況;

b.實(shí)施質(zhì)量體系審核和糾正預(yù)防措施的情況;

c.公司的經(jīng)營(yíng)狀況;

d.顧客意見(jiàn)及處理情況的匯總分析;

e.公司質(zhì)量管理體系具體的體系改進(jìn)、產(chǎn)品改進(jìn)和資源配置改進(jìn)的需求及措施,以及這些措施實(shí)施和驗(yàn)證的要求;

f.管理評(píng)審的結(jié)論;

g.參會(huì)人員名單等。

4.4.3管理評(píng)審報(bào)告經(jīng)管理者代表審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)后進(jìn)行發(fā)放,并歸檔保管。

4.5管理評(píng)審結(jié)果的驗(yàn)證

4.5.1工程部根據(jù)管理評(píng)審報(bào)告,對(duì)需要采取糾正和預(yù)防措施的問(wèn)題,填寫(xiě)“糾正和預(yù)防措施通知單”,下發(fā)責(zé)任部門(mén),執(zhí)行《糾正和預(yù)防措施控制程序》。

4.5.2各責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)制定糾正和預(yù)防措施,經(jīng)工程部審核,管理者代表批準(zhǔn)后,組織實(shí)施并驗(yàn)證。

4.5.3管理評(píng)審結(jié)論要求修改《手冊(cè)》和質(zhì)量體系程序文件的,由工程部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行修改。

4.5.4對(duì)本次管理評(píng)審報(bào)告的落實(shí)情況和效果,要在下次管理評(píng)審中進(jìn)行評(píng)審。

5.質(zhì)量記錄

5.1qr01-01管理評(píng)審報(bào)告

第8篇 房地產(chǎn)銷(xiāo)售中心銷(xiāo)售助理管理工作內(nèi)容

房地產(chǎn)銷(xiāo)售中心銷(xiāo)售助理的管理工作內(nèi)容

(一)、認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)的完成公司要求的各項(xiàng)工作。(詳見(jiàn)銷(xiāo)售管理制度)。

(二)、銷(xiāo)售部銷(xiāo)售助理隸屬銷(xiāo)售總監(jiān)管理,直接對(duì)銷(xiāo)售總監(jiān)負(fù)責(zé),擔(dān)任銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)行政后勤工作及對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員(包括銷(xiāo)售經(jīng)理及銷(xiāo)售主管)的督導(dǎo)工作;

(三)、銷(xiāo)售助理有權(quán)對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)所有工作人員的出勤、工作態(tài)度以及各種違紀(jì)情況依據(jù)銷(xiāo)售管理制度進(jìn)行監(jiān)督,對(duì)違規(guī)行為做罰款處理,并把罰款結(jié)果上報(bào)公司備案。公司會(huì)不定期的對(duì)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行情況,工作人員行為規(guī)范進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)作罰款處理;

(四)、綜合管理部將對(duì)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工作進(jìn)行不定期抽查,并將結(jié)果上報(bào)銷(xiāo)售總監(jiān),如有在抽查中發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)情況,而銷(xiāo)售內(nèi)勤未向公司上報(bào)的,除對(duì)當(dāng)事人及負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的管理人員進(jìn)行處罰外,還將對(duì)銷(xiāo)售內(nèi)勤追究失職責(zé)任,并處以經(jīng)濟(jì)罰金200元/次;

(五)、銷(xiāo)售部工作人員因違紀(jì)被處經(jīng)濟(jì)罰金,應(yīng)及時(shí)記錄并上報(bào)公司行政部門(mén),經(jīng)銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)后,可用于銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部聚餐或銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì),銷(xiāo)售助理作好記錄,當(dāng)事人簽字確認(rèn),每月月底統(tǒng)一將罰金上交公司財(cái)務(wù)部,銷(xiāo)售部任何人員未經(jīng)銷(xiāo)售總監(jiān)批準(zhǔn)不得私自留存,也不得擅自動(dòng)用,銷(xiāo)售內(nèi)勤對(duì)全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督,并如實(shí)向銷(xiāo)售總監(jiān)匯報(bào),不得有漏報(bào)、瞞報(bào)等類(lèi)似情況,如有違反,公司將按情節(jié)輕重對(duì)所有違紀(jì)人員處以1000-2000元罰款;對(duì)于銷(xiāo)售經(jīng)理未經(jīng)批準(zhǔn)擅自動(dòng)用罰金的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售經(jīng)理將雙倍返還或直接從銷(xiāo)售傭金中扣除。

(六)、銷(xiāo)售部管理人員違紀(jì),加倍處罰,以遲到為例,第一次罰款100元人民幣,第二次罰款200元人民幣,以此類(lèi)推;銷(xiāo)售經(jīng)理承擔(dān)管理責(zé)任罰款相同;

(六)、對(duì)銷(xiāo)售部現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)情況,任何人不得虛報(bào)、謊報(bào),如有違反,一經(jīng)查實(shí),公司將罰款2000-5000元/次或予以開(kāi)除處分。

(七)、公司如有接到開(kāi)發(fā)商投訴工作人員,情況屬實(shí)的,屬嚴(yán)重影響公司形象,公司將對(duì)責(zé)任人處以每次2000-5000元人民幣的經(jīng)濟(jì)罰金,以示警戒;

(八)、同時(shí)公司對(duì)賽季內(nèi)沒(méi)有出現(xiàn)違紀(jì)的銷(xiāo)售員予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作上積極主動(dòng),認(rèn)真負(fù)責(zé),受到客戶或開(kāi)發(fā)商表?yè)P(yáng)的予以表?yè)P(yáng),分賽季評(píng)選優(yōu)秀員工并予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金100元/次人。銷(xiāo)售部規(guī)章制度

第9篇 房地產(chǎn)公文管理工作程序

為保證公司正常的辦公秩序,提工作效率,在公司逐步建立起規(guī)范的行文程序,現(xiàn)對(duì)有關(guān)公文的程序和格式作如下統(tǒng)一要求,望各部門(mén)認(rèn)真參照?qǐng)?zhí)行。

一、公文規(guī)則

(二)一般不得越級(jí)行文,必須越級(jí)行文時(shí),應(yīng)抄報(bào)越過(guò)的主管領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)。

(三)呈報(bào)的公文應(yīng)一文一事。

(四)公司對(duì)外統(tǒng)一名稱:

公司名稱:北京dl溫泉房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司

項(xiàng)目名稱:北京____

(五)正式對(duì)外公文、簽署合同一律應(yīng)用公司全稱。

二、公文格式與要求

(一)公文格式

凡正式對(duì)內(nèi)、外公文,一律統(tǒng)一格式、統(tǒng)一編號(hào)。后附發(fā)文格式。

凡對(duì)外公文編號(hào)統(tǒng)一為:

永安興業(yè)[2002]×××號(hào)

凡對(duì)內(nèi)公文編號(hào)統(tǒng)一為:

辦公室 永安興業(yè)[2002]辦字××號(hào)

財(cái)務(wù)部 永安興業(yè)[2002]財(cái)字××號(hào)

工程部 永安興業(yè)[2002]工字××號(hào)

開(kāi)發(fā)部 永安興業(yè)[2002]開(kāi)字××號(hào)

銷(xiāo)售部 永安興業(yè)[2002]銷(xiāo)字××號(hào)

(二)公文要求

公文標(biāo)題:簡(jiǎn)明扼要,注明文件種類(lèi)(請(qǐng)示、報(bào)告、信函等)。

文字內(nèi)容:應(yīng)簡(jiǎn)練準(zhǔn)確,不能用大概、可能及不準(zhǔn)確的數(shù)字反映真實(shí)事件。

公文落款:應(yīng)署名承辦部門(mén)及部門(mén)經(jīng)理的簽字,注明呈文年月日及是否急件。

書(shū)寫(xiě)要求:字跡工整,書(shū)面干凈,不得用鉛筆書(shū)寫(xiě),不得將帶有涂改的文字搞或未定稿件呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

三、公文程序

(一)凡以公司名義外發(fā)的公文,由擬稿人按發(fā)文格式撰寫(xiě)后,交本部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)核對(duì)簽字,公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā),辦公室負(fù)責(zé)::統(tǒng)一編號(hào)。

(二)凡屬對(duì)內(nèi)的報(bào)告、請(qǐng)示等,以部門(mén)名義擬文,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后送交辦公室進(jìn)行登記和送交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。公司領(lǐng)導(dǎo)審批后的呈報(bào)原件存檔辦公室,復(fù)印件退回呈報(bào)部門(mén)存檔,呈報(bào)部門(mén)根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)及時(shí)做出處理。

(三)呈報(bào)公文的部門(mén)要主動(dòng)詢問(wèn)報(bào)批情況。一般呈文應(yīng)于兩日內(nèi)查詢,急件應(yīng)在當(dāng)日查詢。

(四)凡借閱、調(diào)用、復(fù)印公司文件,須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),部門(mén)文件須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),并辦理登記手續(xù)。

四、收文程序

(一)凡各部委、北京市有關(guān)部門(mén)的文件、函電、批復(fù)、指示等,一律由辦公室簽收、登記。

(二)凡送交公司的函電,由辦公室拆封、登記,并送公司領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)閱辦。

(三)總經(jīng)理批閱的函電,一般由辦公室轉(zhuǎn)交承辦人或存檔。

(四)凡辦公室存收的文件,要分類(lèi)保管,以便隨時(shí)提供查詢,年終立卷、歸檔。

五、發(fā)文程序

(一)以公司名義發(fā)出的函電,由辦公室登記、編號(hào)和存檔。

(二)以部門(mén)名義發(fā)出的內(nèi)部公文,由本部門(mén)指定專(zhuān)人登記、編號(hào)和存檔。

(三)凡發(fā)往國(guó)內(nèi)外的傳真文件均應(yīng)填寫(xiě)統(tǒng)一的格式,屬于本部門(mén)業(yè)務(wù)范圍的有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)出,屬于公司名義的公文由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后發(fā)出。

(四)無(wú)論是收到還是發(fā)出的傳真文件辦公室均要復(fù)印留底,同時(shí)登記,以便有案可查。

對(duì)外公文格式:(略)

第10篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作管理規(guī)定

地產(chǎn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作管理規(guī)定

為有效地對(duì)項(xiàng)目的可行性研究、立項(xiàng)以及勘察設(shè)計(jì)等前期工作進(jìn)行指導(dǎo),使各項(xiàng)前期工作規(guī)范化,提高工作效率,減少工作失誤,特制定本規(guī)定。

一、項(xiàng)目可行性研究工作:通過(guò)對(duì)擬投資開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的調(diào)查研究及經(jīng)濟(jì)測(cè)算、分析其可操作性,做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè),為公司投資決策提供準(zhǔn)確依據(jù)。

1、開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告,營(yíng)銷(xiāo)部、預(yù)算部、工程部、財(cái)務(wù)部密切配合。

a、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)提供市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

b、預(yù)算部負(fù)責(zé)提供建安、配套工程成本測(cè)算分析。

c、工程部負(fù)責(zé)提供施工組織方案。

d、財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)提供融資方案及管理費(fèi)用預(yù)算報(bào)告

2、可行性研究報(bào)告起草完成后,由開(kāi)發(fā)部呈報(bào)主管經(jīng)營(yíng)者審閱,提交總經(jīng)理辦公會(huì)研究確定,方可決策進(jìn)行立項(xiàng)工作。

二、項(xiàng)目立項(xiàng)工作:由開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)實(shí)施完成,其它部門(mén)密切配合。

1、用地申請(qǐng)

a、對(duì)公司經(jīng)理辦公會(huì)同意投資決策的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)委托市規(guī)劃土地局指定的勘測(cè)設(shè)計(jì)院進(jìn)行勘測(cè),繪制現(xiàn)狀地形圖,草擬用地申請(qǐng)報(bào)告,呈報(bào)主管經(jīng)理審查通過(guò)。

b、開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)配合主管經(jīng)理向市開(kāi)發(fā)辦呈交用地申請(qǐng)報(bào)告,現(xiàn)狀地形圖等相關(guān)性文件,辦理用地申請(qǐng)批復(fù)。

2、規(guī)劃及用地審批:

a、開(kāi)發(fā)部將市開(kāi)發(fā)辦用地申請(qǐng)批復(fù)轉(zhuǎn)報(bào)市規(guī)劃土地局規(guī)劃處,市規(guī)劃土地局根據(jù)城市總體規(guī)劃和分區(qū)規(guī)劃確定地塊規(guī)劃設(shè)計(jì)條件及用地紅線圖。

b、開(kāi)發(fā)部依據(jù)確定的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件及紅線圖,采取招標(biāo)(或委托)的形式,安排詳細(xì)規(guī)劃方案設(shè)計(jì),并將詳規(guī)方案通過(guò)專(zhuān)題會(huì)討論,報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)。

c、開(kāi)發(fā)部將規(guī)劃條件、紅線圖、詳規(guī)圖呈報(bào)規(guī)劃土地局詳規(guī)審查小組辦理詳規(guī)審批。

d、開(kāi)發(fā)部將用地申請(qǐng)批文,規(guī)劃條件及紅線圖,詳規(guī)方案,呈報(bào)市規(guī)劃土地局地政處測(cè)算地價(jià)并形成測(cè)算報(bào)告。開(kāi)發(fā)部應(yīng)協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門(mén),積極爭(zhēng)取有關(guān)優(yōu)惠政策。

e、土地出讓金測(cè)算報(bào)告批復(fù)后,開(kāi)發(fā)部向市開(kāi)發(fā)辦交納部分土地出讓金及大配套費(fèi)用,取得中標(biāo)通知書(shū)、開(kāi)發(fā)建設(shè)履約保證書(shū)。

財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)籌集所需要款項(xiàng)。

f、開(kāi)發(fā)部將批復(fù)的土地出讓金測(cè)算報(bào)告、中標(biāo)通知書(shū)、開(kāi)發(fā)建設(shè)履約保證書(shū)、詳規(guī)批復(fù)等轉(zhuǎn)報(bào)市規(guī)劃土地局辦理建設(shè)用地批復(fù)、建設(shè)用地規(guī)劃許可證,并協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量,確認(rèn)土地使用面積。

g、開(kāi)發(fā)部向開(kāi)發(fā)辦交納余下土地出讓金,辦理國(guó)有土地出讓合同、土地使用證,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)籌集所需要的款項(xiàng)。

h、開(kāi)發(fā)部依據(jù)詳規(guī)批復(fù),采取招標(biāo)(或委托)的形式,按排單體方案設(shè)計(jì)及總平面圖設(shè)計(jì),并將方案經(jīng)過(guò)專(zhuān)題會(huì)討論,報(bào)公司總經(jīng)理辦公會(huì)通過(guò)。

i、開(kāi)發(fā)部將上述各類(lèi)批文、批圖及單體方案、總平面位置圖一并呈報(bào)市規(guī)劃土地局,辦理單體方案審核及大規(guī)建發(fā)文。

j、開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)向市規(guī)劃土地局繳納項(xiàng)目的人防工程建設(shè)費(fèi)、墻改專(zhuān)項(xiàng)基金、砂石管理費(fèi)等行政事業(yè)收費(fèi),辦理有關(guān)前期繳費(fèi)事宜。

k、開(kāi)發(fā)部將上述所批文,批圖一并呈報(bào)市規(guī)劃土地局,靈理建設(shè)工程規(guī)劃許可證。

l、開(kāi)發(fā)部須將立項(xiàng)過(guò)程中所有批復(fù)及時(shí)報(bào)行政部存檔。

三、項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)工作:開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)委托項(xiàng)目的詳細(xì)規(guī)劃、場(chǎng)地勘察、工程設(shè)計(jì)等工作,工程部、營(yíng)銷(xiāo)部、預(yù)算部為主要的配合部門(mén)。

1、開(kāi)發(fā)部準(zhǔn)備設(shè)計(jì)所需的基礎(chǔ)資料;

2、開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū),其它部門(mén)需提供相關(guān)資料:

a、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目功能要求書(shū)或項(xiàng)目建議書(shū);

b、工程部負(fù)責(zé)提供設(shè)計(jì)技術(shù)要求書(shū);

3、開(kāi)發(fā)部根據(jù)已積累的各設(shè)計(jì)單位綜合情況初選3-5家設(shè)計(jì)單位,并對(duì)初選設(shè)計(jì)單位的資質(zhì)、技術(shù)力量、社會(huì)信譽(yù)、近期承攬的項(xiàng)目工作情況等進(jìn)行調(diào)查,提交主管經(jīng)理研究確定設(shè)計(jì)單位。

4、開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)起草設(shè)計(jì)委托合同,并按《合同會(huì)簽制度》簽署。

5、開(kāi)發(fā)部向確定的設(shè)計(jì)單位提供準(zhǔn)備好的基礎(chǔ)資料和設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)等。

6、開(kāi)發(fā)部接收設(shè)計(jì)文件后,組織設(shè)計(jì)單位及相關(guān)部門(mén)召開(kāi)評(píng)審會(huì)并形成會(huì)議紀(jì)要,會(huì)后安排設(shè)計(jì)單位修改。

7、開(kāi)發(fā)部將完整的設(shè)計(jì)文件進(jìn)行存檔、分發(fā)、上報(bào)等工作,進(jìn)行下一步程序。

四、本規(guī)定由開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)解釋。

五、本規(guī)定自通過(guò)之日起施行。

第11篇 房地產(chǎn)資源管理控制工作程序

1.1資源提供

1.1.1公司總經(jīng)理確定并提供所需的資源,以:

a、建立、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性;

b、達(dá)到顧客滿意。

1.1.2資源包括人員、信息、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境等,要合理使用資源,使其發(fā)揮最大效能。

1.2人力資源

公司從不斷提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性及顧客滿意的角度出發(fā),對(duì)人力資源管理規(guī)定了相應(yīng)的要求,見(jiàn)6.2章節(jié)《人力資源控制程序》。

1.3基礎(chǔ)設(shè)施

1)公司所在的辦公場(chǎng)所--辦公大廈,配備了相應(yīng)的通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、中央空調(diào)、辦公家具等設(shè)施,管理人員和項(xiàng)目部配置了微機(jī)并安裝了工作所需的軟件和打印機(jī)、復(fù)印機(jī),能很好地滿足辦公的需要。

2)公司設(shè)有檔案室,由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,配置了有關(guān)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等圖書(shū)資料,能夠滿足公司開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)的需要。

3)公司擁有多部商業(yè)用車(chē),相關(guān)人員配備了固定電話和移動(dòng)電話,能夠滿足公司交通和通訊的需要。

4)公司辦公設(shè)備由總經(jīng)理工作部統(tǒng)一管理,計(jì)算機(jī)和軟件的使用管理見(jiàn)q/tzh-wi-013《計(jì)算機(jī)管理制度》。

5)公司對(duì)施工等外包單位基礎(chǔ)設(shè)施的配備能否滿足其相應(yīng)的外包任務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查,按7.4章節(jié)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

1.4工作環(huán)境

1)硬件:由物業(yè)管理公司提供物業(yè)管理,為公司員工提供了舒適的工作環(huán)境。

2)軟件:公司通過(guò)開(kāi)展民主管理、建立談話制度等方式,確保與員工進(jìn)行充分交流,及時(shí)掌握人員思想動(dòng)態(tài),在公司內(nèi)創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)放、公平、和諧、寬松的人文環(huán)境;并嚴(yán)格按照國(guó)家、地方的規(guī)定,落實(shí)職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金等福利,解除員工的后顧之憂。

3)為確保產(chǎn)品的符合性,公司各有關(guān)部門(mén)對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目所必需的投保及施工工作環(huán)境提出要求,并進(jìn)行必要的監(jiān)控。

第12篇 房地產(chǎn)公司施工管理工作程序怎么寫(xiě)

房地產(chǎn)公司施工管理程序(修改版)

1.目的和范圍:規(guī)范公司開(kāi)發(fā)建設(shè)項(xiàng)目的施工管理,確保施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本達(dá)到公司預(yù)期的目標(biāo),符合國(guó)家和行業(yè)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。

2. 職責(zé):

2.1 工程材料部和設(shè)計(jì)研發(fā)部負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的前期工作。

2.2 工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)協(xié)同設(shè)計(jì)研發(fā)部、審計(jì)核算部、監(jiān)理公司等有關(guān)部門(mén)對(duì)施工組織設(shè)計(jì)(方案)進(jìn)行審查、優(yōu)化、確認(rèn)。

2.3 工程材料部(項(xiàng)目部)負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況配合設(shè)計(jì)研發(fā)部和對(duì)外聯(lián)絡(luò)部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)水、電、煤氣、消防、安防、弱電等各專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)進(jìn)度,以及各專(zhuān)業(yè)施工隊(duì)伍的合同簽署、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等,保證現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目施工順利有序地進(jìn)行。

2.4 項(xiàng)目經(jīng)理部是公司派駐現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)構(gòu),履行項(xiàng)目業(yè)主代表的職責(zé),在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)全過(guò)程中起上下溝通、內(nèi)外協(xié)調(diào)的作用;項(xiàng)目(部)經(jīng)理作為工程材料部管理成員派駐施工現(xiàn)場(chǎng),履行合同中規(guī)定的駐地工程師代表職責(zé),負(fù)責(zé)監(jiān)督施工合同和監(jiān)理合同的履行。當(dāng)發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員不按監(jiān)理合同履行監(jiān)理職責(zé),或與承包人串通給業(yè)主或工程造成損失的,項(xiàng)目經(jīng)理有責(zé)任要求監(jiān)理單位更換不稱職的監(jiān)理人員。

2.5 項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)組織監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見(jiàn)及時(shí)反饋給設(shè)計(jì)研發(fā)部;協(xié)調(diào)完成項(xiàng)目施工前期準(zhǔn)備工作和施工階段工作;協(xié)助審計(jì)核算部進(jìn)行項(xiàng)目投資控制;代表工程材料部組織項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,配合對(duì)外聯(lián)絡(luò)部進(jìn)行綜合驗(yàn)收;負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理單位做好工程質(zhì)量保修期內(nèi)的監(jiān)理工作;配合客戶服務(wù)部做好售后服務(wù)工作。

2.6 工程材料部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目施工出現(xiàn)的重大問(wèn)題的解決以及施工過(guò)程中外部協(xié)調(diào)工作,為監(jiān)理與施工工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造條件,負(fù)責(zé)主要設(shè)備以及部分材料的選定與采購(gòu)。

2.7 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目參建各方的合同執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),并向總經(jīng)理室提交專(zhuān)項(xiàng)評(píng)價(jià)報(bào)告。

2.8 項(xiàng)目經(jīng)理與監(jiān)理單位存在較大的意見(jiàn)分歧而雙方無(wú)法協(xié)調(diào)解決時(shí),可以提交集團(tuán)公司總經(jīng)室組織專(zhuān)題會(huì)議討論解決。需及時(shí)處理的可以通過(guò)向總經(jīng)理室遞交專(zhuān)題報(bào)告、請(qǐng)求召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議的形式解決。

2.9 總經(jīng)理室總工程師參加各項(xiàng)目工地會(huì)議,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部與監(jiān)理公司之間的工作。

3．項(xiàng)目施工管理:

3.1 施工前準(zhǔn)備工作:

3.1.1 項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)總平面方案負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理單位安排場(chǎng)地三通一平的管理工作。將該項(xiàng)目的勘察、試樁委托監(jiān)理單位實(shí)施監(jiān)理。項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)通過(guò)監(jiān)理單位向施工單位移交場(chǎng)地和原始的水準(zhǔn)點(diǎn)、坐標(biāo)點(diǎn),并辦理交接手續(xù)。

3.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理配合對(duì)外聯(lián)絡(luò)部向有關(guān)部門(mén)辦理項(xiàng)目施工用電、用水、電信、煤氣、破路申請(qǐng)等手續(xù)。

3.1.3 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目施工管理計(jì)劃,確定項(xiàng)目工程的質(zhì)量目標(biāo)、管理計(jì)劃、管理手段、項(xiàng)目部人員配置與分工等,上報(bào)工程材料部經(jīng)理審批,并傳遞到總經(jīng)理室。

3.1.4 在召開(kāi)第一次工地會(huì)議前要求監(jiān)理單位上報(bào)《監(jiān)理規(guī)劃》(設(shè)備監(jiān)造規(guī)劃),項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)理單位的組織形式、人員構(gòu)成、總監(jiān)的任命以及相應(yīng)資質(zhì)等進(jìn)行審查,并予以確認(rèn)。

3.1.5 負(fù)責(zé)督促監(jiān)理單位審閱施工圖紙,并將審圖意見(jiàn)反饋研發(fā)部。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織施工圖會(huì)審,并通知公司工程材料部、審計(jì)核算部、財(cái)務(wù)計(jì)統(tǒng)部、設(shè)計(jì)研發(fā)部和設(shè)計(jì)單位、勘察單位、政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)參加會(huì)審,會(huì)簽項(xiàng)目監(jiān)理單位整編的會(huì)審紀(jì)要,由項(xiàng)目部發(fā)放給相關(guān)部門(mén)和相關(guān)單位。

3.1.6 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開(kāi)第一次工地會(huì)議,組織項(xiàng)目監(jiān)理部與施工單位見(jiàn)面,落實(shí)各方職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)委托監(jiān)理合同宣布對(duì)總監(jiān)理工程師的授權(quán)。

3.1.7 工程項(xiàng)目開(kāi)工前,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求項(xiàng)目總監(jiān)報(bào)送經(jīng)總監(jiān)審核、簽認(rèn)后的施工組織設(shè)計(jì)(方案)(設(shè)備采購(gòu)方案及計(jì)劃、設(shè)備制造生產(chǎn)計(jì)劃和工藝方案)、施工總進(jìn)度計(jì)劃、物資采購(gòu)計(jì)劃,再上報(bào)工程材料部、審計(jì)核算部,從質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度等角度出發(fā),對(duì)施工組織設(shè)計(jì)(方案)等進(jìn)行優(yōu)化。

3.1.8 項(xiàng)目經(jīng)理督促總監(jiān)理工程師根據(jù)施工合同約定及時(shí)書(shū)面通知施工單位具備開(kāi)工條件的具體時(shí)間,并審查、確認(rèn)由總監(jiān)理工程師審核后上報(bào)的開(kāi)工報(bào)審表及相關(guān)資料。

3.2 項(xiàng)目施工過(guò)程:項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目施工過(guò)程中的主要工作是監(jiān)督施工和監(jiān)理合同的履行。

3.2.1 施工質(zhì)量控制:

3.2 .

1.1 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目工程施工過(guò)程中,主要履行甲方代表職責(zé)。掌握現(xiàn)場(chǎng)施工的動(dòng)態(tài)信息,并將監(jiān)理例會(huì)、施工協(xié)調(diào)專(zhuān)題會(huì)議等信息及時(shí)匯報(bào)給工程材料部。a.監(jiān)理工作的監(jiān)督:--項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該定期(至少每月一次)全面檢查施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)理工作和監(jiān)理記錄,并作好日記。項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)監(jiān)理單位報(bào)送的監(jiān)理月報(bào),作為項(xiàng)目經(jīng)理月報(bào)附件并上報(bào)工程材料部。--項(xiàng)目經(jīng)理參加總監(jiān)定期主持召開(kāi)的工地例會(huì),會(huì)簽會(huì)議紀(jì)要。并將紀(jì)要傳遞給工程材料部、總經(jīng)理室。為加大協(xié)調(diào)力度,工程部經(jīng)理和總經(jīng)理室的總工程師應(yīng)定期參加各項(xiàng)目工地例會(huì),原則上每?jī)芍軈⒓右淮巍?-必要時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理在工程開(kāi)工前可明確需參加工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)工作的具體分部、分項(xiàng),要求監(jiān)理單位通知項(xiàng)目經(jīng)理參加此類(lèi)分部、分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)評(píng)及現(xiàn)場(chǎng)的核查工作,符合要求后在驗(yàn)評(píng)資料上予以簽認(rèn)。--項(xiàng)目經(jīng)理參加總監(jiān)組織的對(duì)承包單位報(bào)送的分部工程和單位工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)進(jìn)行審核和現(xiàn)場(chǎng)檢查,符合要求后予以簽認(rèn)。b.由項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督工程質(zhì)量問(wèn)題的解決:--對(duì)于一般的工程質(zhì)量問(wèn)題,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過(guò)監(jiān)理單位督促施工單位整改。--對(duì)于重大的工程質(zhì)量問(wèn)題(影響結(jié)構(gòu)安全或使用功能)由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)工程材料部,必要時(shí)召集設(shè)計(jì)單位、監(jiān)理事業(yè)部及設(shè)計(jì)研發(fā)部等有關(guān)人員專(zhuān)題研究解決。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)要求總監(jiān)及時(shí)提交質(zhì)量事故書(shū)面報(bào)告。

3.2 .

1.2 甲供材料、設(shè)備到場(chǎng)管理:a.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理單位審核過(guò)的,由施工單位提供的甲供材料、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃(比進(jìn)場(chǎng)的計(jì)劃時(shí)間提前半年提供),進(jìn)行核實(shí)會(huì)簽后,報(bào)送工程材料部。b.工程材料部在甲供設(shè)備進(jìn)場(chǎng)之前向項(xiàng)目經(jīng)理部提供甲供材料、設(shè)備合同和相關(guān)技術(shù)資料。相關(guān)資料由項(xiàng)目經(jīng)理部傳遞給監(jiān)理,由監(jiān)理傳遞給施工單位。c.工程材料部在甲供材料、設(shè)備到場(chǎng)前5個(gè)工作日,以工作聯(lián)系函或電話通知項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理除負(fù)責(zé)在兩個(gè)工作日內(nèi)反饋接收意見(jiàn)外,符合進(jìn)場(chǎng)條件應(yīng)通知監(jiān)理,由監(jiān)理單位會(huì)同施工單位,做好接收準(zhǔn)備工作。d.如現(xiàn)場(chǎng)情況不具備甲供材料、設(shè)備的進(jìn)場(chǎng)條件,項(xiàng)目經(jīng)理部通過(guò)監(jiān)理單位要求施工單位比計(jì)劃時(shí)間提前一個(gè)月提交第志:由項(xiàng)目經(jīng)理記錄,主要內(nèi)容:記錄當(dāng)日發(fā)生的工程概況、現(xiàn)場(chǎng)施工管理情況。存在的影響質(zhì)量進(jìn)度問(wèn)題以及原因,當(dāng)日召開(kāi)的例會(huì)專(zhuān)題會(huì)議等主要內(nèi)容,現(xiàn)場(chǎng)安全文明情況等。

4. 相關(guān)文件:編制:日期:審核:日期:批準(zhǔn):日期:

第13篇 房地產(chǎn)公司管理評(píng)審工作程序

房地產(chǎn)公司管理評(píng)審程序

1.目的和范圍

不斷尋求體系改進(jìn)的機(jī)會(huì),確保本公司質(zhì)量管理體系持續(xù)運(yùn)行的適宜性、充分性和有效性,以符合gb/t19001-2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求和實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)。本程序適用于本公司最高管理者對(duì)質(zhì)量體系的評(píng)審。

2.職責(zé)

2.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)管理評(píng)審活動(dòng);

2.2管理者代表向公司總經(jīng)理報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況;

2.3總經(jīng)理室在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下準(zhǔn)備、收集并提供管理評(píng)審所需的資料;

2.4各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備并提供與本部門(mén)工作有關(guān)的評(píng)審所需資料,并負(fù)責(zé)落實(shí)評(píng)審中提出改進(jìn)措施的實(shí)施工作。

3.工作程序

3.1管理評(píng)審最少在12個(gè)月內(nèi)進(jìn)行一次,需要時(shí)增加頻次;

3.2如出現(xiàn)以下情況,總經(jīng)理將隨時(shí)召開(kāi)并主持管理評(píng)審:

3.2.1本公司組織機(jī)構(gòu)、人員發(fā)生重大變動(dòng);

3.2.2嚴(yán)重的用戶投訴、重大的安全事故;

3.2.3國(guó)家、地方法規(guī)有所調(diào)整,公司需作適應(yīng)性調(diào)整時(shí);

3.3管理者代表負(fù)責(zé)組織制定管理評(píng)審計(jì)劃,并監(jiān)督各職能部門(mén)實(shí)施。

3.4管理評(píng)審信息輸入:

3.4.1總經(jīng)理室提供:

a.內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告、外審機(jī)構(gòu)提供的外部質(zhì)量審核報(bào)告、歷次的管理評(píng)審報(bào)告。

b.總經(jīng)理室工作總結(jié)。其中,質(zhì)量管理中心的工作總結(jié)中應(yīng)包含質(zhì)量方針的執(zhí)行情況和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況;公司質(zhì)量管理情況總結(jié)及建議;由于內(nèi)外部質(zhì)量管理環(huán)境的變化可能影響質(zhì)量管理體系變更的問(wèn)題(主要是文件、組織機(jī)構(gòu)、管理過(guò)程調(diào)整的問(wèn)題);工作改進(jìn)的建議。

3.4.2各部門(mén)提供工作總結(jié),包含其工作的各個(gè)方面。另外,總經(jīng)理室客戶服務(wù)中心、物業(yè)公司、經(jīng)營(yíng)部、研發(fā)部的工作總結(jié)中還應(yīng)包含日常工作及提供服務(wù)過(guò)程中收集到的顧客的需求、意見(jiàn)、建議、抱怨等。

3.5管理評(píng)審內(nèi)容:

管理評(píng)審應(yīng)針對(duì)各部室的評(píng)審輸入信息評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性,對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況作出評(píng)價(jià)。

3.6管理評(píng)審活動(dòng)參加的對(duì)象:

3.6.1總經(jīng)理、管理者代表、與評(píng)審內(nèi)容有關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人。

3.6.2必要時(shí)由總經(jīng)理指定的有關(guān)人員。

3.7管理評(píng)審步驟:

3.7.1總經(jīng)理發(fā)布管理評(píng)審指令,并指出評(píng)審的內(nèi)容及要求。

3.7.2總經(jīng)理室按總經(jīng)理評(píng)審指令的內(nèi)容和要求,收集和準(zhǔn)備有關(guān)的評(píng)審資料,并編制管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃。計(jì)劃中應(yīng)包括評(píng)審重點(diǎn)內(nèi)容、對(duì)各單位的配合要求、日程安排等內(nèi)容。

3.7.3總經(jīng)理室在正式評(píng)審前三天做好評(píng)審的組織準(zhǔn)備工作,并發(fā)放管理評(píng)審?fù)ㄖ獑巍?/p>

3.7.4評(píng)審工作在總經(jīng)理主持下進(jìn)行,總經(jīng)理室組織對(duì)各項(xiàng)評(píng)審內(nèi)容和討論意見(jiàn)予以記錄。

3.7.5總經(jīng)理室組織編寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。管理評(píng)審報(bào)告應(yīng)包括:

a.質(zhì)量管理體系適宜性、充分性、有效性的評(píng)審結(jié)論。

b.質(zhì)量管理體系和過(guò)程的有效性、產(chǎn)品質(zhì)量等三方面持續(xù)改進(jìn)的決定和措施,以及不斷滿足顧客要求的應(yīng)有措施;

c.資源需求的相關(guān)決定和措施。

3.7.6由總經(jīng)理室要求各部室根據(jù)評(píng)審的結(jié)論確定下一步改進(jìn)的職責(zé)、方式、步驟。對(duì)于改進(jìn)措施的實(shí)施情況,由總經(jīng)理室組織驗(yàn)證,記錄驗(yàn)證結(jié)果,并在以后的經(jīng)理例會(huì)中通報(bào)。

3.7.7總經(jīng)理室做好管理評(píng)審記錄和資料的收集保管工作。

4相關(guān)文件

《內(nèi)審程序》

5相關(guān)表單、記錄:

5.1管理評(píng)審指令

5.2管理評(píng)審實(shí)施計(jì)劃

5.3管理評(píng)審?fù)ㄖ獑?/p>

5.5評(píng)審記錄(記錄)

5.6管理評(píng)審報(bào)告

5.7改進(jìn)措施實(shí)施方案

5.8改進(jìn)措施實(shí)施情況的跟蹤報(bào)告

第14篇 房地產(chǎn)項(xiàng)目水電配套管理工作內(nèi)容

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目水電配套管理工作內(nèi)容

一、前期準(zhǔn)備

立項(xiàng)同時(shí),供電問(wèn)題要作前期規(guī)劃。作為建設(shè)單位的電氣專(zhuān)業(yè)人員,應(yīng)作好以下工作:_根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目的建筑面積,估算供電負(fù)荷:按50w/m2建筑面積指標(biāo)估算。見(jiàn)《北京市區(qū)民用建筑近期市政能源規(guī)劃指標(biāo)》。

再根據(jù)所需供電負(fù)荷量,估算供電方案:建筑面積40萬(wàn)m2需要由供電局的區(qū)域變電站用2根3×300mm2高壓電纜供電到建設(shè)方開(kāi)發(fā)區(qū)的開(kāi)閉站,再由開(kāi)閉站分別向小區(qū)各配電室供電。(2根3×150mm2電纜)

建筑面積4萬(wàn)m2時(shí))要設(shè)小區(qū)變配電室一座,其上一級(jí)10kv高壓電源由開(kāi)發(fā)區(qū)的開(kāi)閉站

第15篇 房地產(chǎn)公司企業(yè)管理部工作職責(zé)

房地產(chǎn)公司企業(yè)管理部職責(zé)

部門(mén)名稱:企業(yè)管理部

直接上級(jí):董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、常務(wù)副總

下屬部門(mén)(崗位):人力資源專(zhuān)員、管理專(zhuān)員

部門(mén)本職:負(fù)責(zé)公司人員招聘、培訓(xùn)、勞動(dòng)合同簽訂管理、人員考核、工資分配、企業(yè)管理等工作。

工作職責(zé):

1.負(fù)責(zé)公司勞動(dòng)、工資、人事、福利綜合管理工作。

2.負(fù)責(zé)公司員工的招聘和調(diào)配。

3.負(fù)責(zé)建立公司各部門(mén)的工作業(yè)績(jī)檔案,組織對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效評(píng)估工作。

4.負(fù)責(zé)公司人力規(guī)則、分配制度的制訂與修改。

5.公司工資、獎(jiǎng)金、加班費(fèi)的審核及支付管理。

6.建立人員、技術(shù)、信息管理檔案。

7.做好員工的考勤管理工作,檢查各部門(mén)對(duì)公司考勤管理執(zhí)行情況。

8.負(fù)責(zé)臨時(shí)工、外協(xié)工的錄用、聘用及解聘的管理工作。

9.負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)工作,做好崗前、素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

10.負(fù)責(zé)處理勞務(wù)糾紛。

11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。