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第1篇 長沙售后服務崗位職責描述崗位要求
職位描述：
工作內容：
1、勘察現場，能迅速的給出合理的施工方案；
2、用戶現場的協調及施工管理；
3、機房空調或冷水主機安裝調試、故障維修以及日常巡檢工作。
任職條件：
1、有制冷、暖通維修或售后技術服務經驗；
2、有2年以上機房精密空調、暖通維修或售后技術服務經驗；
3、具有較強的溝通能力，團隊寫作能力，責任心強，踏實誠信；
4、能獨立判斷、排除空調故障；
5、身體健康，能夠適應緊急維修保養(yǎng)工作需要。
第2篇 售后服務主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
1、負責安徽售后網點開發(fā)維護
2、負責客服團隊培訓、激勵、管理和考核，全方位優(yōu)化客戶服務質量；
3、熟悉售后處理技巧，并能對客服人員的工作問題指出和技能指導；
4、完善客戶常見問題反饋；帶領團隊提升客戶滿意度、銷售轉化率 ；
5、建立品牌獨有的服務準則，提高客戶體驗，提高粘性，并能推動及監(jiān)督團隊執(zhí)行。
崗位要求:
1、大專學歷以上或5年客服管理工作經驗以上
2、運作過大品牌售后
3、 有汽車駕照，懂得駕駛
4、懂得辦公軟件運用
第3篇 北方區(qū)域燙金工藝售后服務工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、屬于燙金機工藝和售后服務工作
2、及時、準確的處理產品售后機械/電氣技術服務維護工作通，解決客戶在設備使用方面的相關問題，提高客戶滿意度；
3、根據公司售后服務部門的安排，及時、高效地為客戶提供服務；
4、指導客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息；
5、及時反饋各種市場、技術信息。
職位要求：
1、機械自動化等相關專業(yè)，?？埔陨蠈W歷，有過相關印刷、印后設備工作經驗優(yōu)先
2、 身體健康，性格開朗；
3、 能吃苦耐勞，能承受長期出差；
4、 口頭表達能力良好，溝通能力強；
5、 具有良好的思想政治素質，作風正派，品行端正，誠實守信，責任心強，有較好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協作精神；
第4篇 中國人壽售后服務專員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、20-35歲大專（含）或以上學歷；
2、必須持有大專及以上畢業(yè)證書才具面試資格，特別優(yōu)秀者可適當放寬；
3、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力；
4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力；
5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度。
職位要求：
1、大專以上學歷，有經驗者可適當放寬學歷要求；
2、35歲以下，男女不限，口齒清晰；
3、掌握溝通，談判技巧，服務觀念強，有責任心；
4、具有良好的心理素質和表達能力；
5、有良好的團隊合作精神，吃苦耐勞，有保險從業(yè)經驗者優(yōu)先。
第5篇 4s店售后服務經理（江蘇）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務經營目標，分析服務市場潛力并確保潛力的挖掘；
2、按照廠家要求制定并嚴格執(zhí)行售后服務部各項管理規(guī)定及工作章程，優(yōu)化服務流程，在不違反廠家規(guī)定的基礎上，提高工作效率，規(guī)范審批、簽字及打折流程；
3、進行內部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務質量，定期進行內部質量評估；
4、負責對車間生產安全的檢查及監(jiān)督，以及車間設備的維護和管理；
5、根據廠家指導準則和客戶定位實際情況組織并檢查產品召回、保修和商譽保修處理情況；
6、監(jiān)督廠家備件計劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；
7、負責對廠家采購精品計劃的審核，以及精品銷售流程的監(jiān)督；
8、根據廠家要求及業(yè)務量建立售后服務部定崗定編組織結構，并協助人力資源部實施崗位職責描述崗位要求；
9、建立售后服務部激勵機制和獎金標準，實施部門內員工績效考核；
10、負責售后服務部門人員的培訓和管理，完成廠家培訓認證指標，幫助員工對工作進行不斷改進，取得更好的績效成績。
職位要求：
1、大專以上學歷，汽車相關專業(yè)畢業(yè)；
2、八年以上汽車行業(yè)售后服務工作經驗，三年以上售后服務經理工作經驗，有高端汽車品牌工作經驗優(yōu)先；
3、具有售后服務專業(yè)技術知識；
4、有較強的應變能力、溝通能力、協調能力和較強的服務意識；
5、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；
6、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神。
第6篇 售后服務部部長崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1.根據公司戰(zhàn)略及目標，組織擬定售后服務部服務體系。
2.根據公司發(fā)展方針及理念制定售后服務策略
3.對服務模式、服務政策包含商務政策、渠道標準等進行編制、審核、上報，審批后根據要求開展相關服務工作。
4.根據銷售標準制定售后網絡標準，協調銷售網絡全面制定能保障銷售體系的售后服務網絡標準，并實施執(zhí)行，確保有銷售的地方有服務。
5.指導服務商在運營中遇到的技術問題提出合理性解決方案，并不定期的組織集中培訓提高服務商的技術維修能力。
6.組織備件科室對備件協調、計劃、倉儲、物流等進行標準全面制定備件組織、備件計劃、備件物流的維護管理工作；
7.監(jiān)督備件月度計劃完成情況、服務商采購訂單審核情況；
8.監(jiān)督訂單物流發(fā)運情況、備件協調工作、服務商的業(yè)務培訓工作、備件銷售目標完成情況；
9.根據三包法及相關政策來制定詳細的三包政策；
10.對服務站進行業(yè)務培訓、制定標準的流程；
11.對日常服務站提報的索賠單進行檢查，對服務站返回來的舊件啟動反索賠程序。
組織服務經理對全國服務商進行服務能力提升通過考評、考核等評估辦法對服務商進行評估，分析短板，根據弱項進行整改。
職位要求：
1.本科及以上
2.10年以上
3.汽車及相關管理
4.具有較強團隊管理能力
5.計劃性強高度強的執(zhí)行力
6.優(yōu)秀的溝通與表達能力
7.對售后服務體系搭建的組織協調能力
第7篇 售后服務經理（貴州遵義）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職位要求：
1、大專及以上學歷
2、3年管理經驗，2年同等職位經驗，有豪華品牌經驗優(yōu)先
3、汽車制造，汽車維修、車輛工程等相關專業(yè)
4、具備良好的領導能力、協調能力、實施能力
5、持有駕照、熟練駕駛技能，且有5年以上駕齡
公司簡介：遵義龍星汽車銷售服務有限公司隸屬中國龍星行控股有限公司，屬港資企業(yè)。公司位于遵義市匯川區(qū)董公寺汽貿城，占地面積五千三百平米，交通便利，環(huán)境優(yōu)越。是遵義市授權林肯經銷商。集團如今擁有員工約2000人。公司重視人才管理，內部人才培養(yǎng)機制完善，設有專門的培訓基金用于提高員工專業(yè)技能培訓。所有員工一經錄用，享受帶薪年假、婚假、生育假等各種假期，高溫津貼、年終獎、員工生日聚餐、優(yōu)秀員工旅游等福利。
第8篇 北城中國人壽售后服務中心崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1、20-45歲，中專以上學歷
2、具有金融、財務、管理、保險、銷售、人力資源、客服等專業(yè)優(yōu)先
3.具有較強的溝通與組織協調能力，親和力強。積極進取，勇于接受挑戰(zhàn)
工作內容：
主要針對已投保的老客戶進行續(xù)期保費收取、保險理賠、報銷、加保，協助生存金領取，保單年檢等售后服務，跟進和維護客戶。。
業(yè)務范圍包括：個人壽險、意外險、養(yǎng)老險、健康險、財產險（車險，家財險等）
廣發(fā)銀行等綜合金融服務。
客戶資源公司下發(fā)，一旦入司工作穩(wěn)定。
培訓晉升：
1、完善的培訓體系，新人崗前培訓、入職培訓，升職培訓，專業(yè)化職業(yè)規(guī)劃培訓。
2、提供公平的晉升體制，以及晉升培訓
福利待遇：
1、新人津貼+傭金+季度獎+業(yè)績津貼+管理津貼+年終獎+其他業(yè)務模塊傭金。
2、入司即享有意外保險，定期壽險，住院醫(yī)療，以及養(yǎng)老金
3、享受國家法定節(jié)假日及周末雙休，上午8：10-10：30晨會。下午自由安排。部門團建及旅游活動，績優(yōu)可享受公司提供國內外旅游獎勵。
工作地點：北城一期金源大飯店寫字樓12樓
第9篇 特斯拉直營-售后服務經理-寧波崗位職責描述崗位要求
職位描述：
service manager
the role
tesla is looking for an e_perienced service manager to work on one of the most progressive vehicles in the world. we are seeking professionals with customer service e_perience and e_cellent oral and written communication skills. if you are interested in contributing to an amazing customer e_perience， we want you to lead our service teams. we are looking for self-motivated team players with a positive attitude! we seek individuals who value customer satisfaction. the service manager is a key contributor in the tesla e_perience. the service manager will provide communication to our customers on maintenance and repair needs that are identified during service and ensure they are delighted. this is a hands-on management role.
responsibilities
?manage and supervise daily operation of service center and authorized body repair
vendors.
?optimize service process in order to improve customers' satisfaction， and provide customer
escalation resolution.
?supervise the kpi in service center. (csi/ frft/reservation waiting time)
?manage cost control of service center.
?responsible for personnel management and performance assessment.
?focus on service policy development and implementation. fully understand the industrial
information.
?optimize and enrich the variety of service.
?ensure the safety of service employees， facilities and vehicles.
?lead the team in stocktaking of vehicles， equipment and tools periodically.
?complete internal works cooperated with sales， delivery and other related teams， and
responsible for e_ternal affairs of service center.
?perform other related duties as assigned.
requirement
?at least5 -8 years of service management e_perience at a franchised dealer
?at least 5 years of e_perience in service documentation.
?bs degree or equivalent e_perience
?hybrid or electric vehicle e_perience preferred
?knowledge of automotive equipment and automotive services
?continuous improvement in identifying and solving problems.
?win-win thinking. ability to establish good internal and e_ternal cooperation relationship.
?factory trained master status/oem training
?ability to follow oral and written instructions
?ability to effectively handle multiple priorities， organize workload， and meet deadlines
?ability to work in a team-based environment and achieve common goals
?occasional travel may be required
?valid driver’s license
?fluent in english (written and spoken)， proficient in chinese (written and spoken)
?proficient in operating office software.
第10篇 卷筒紙售后服務工程師崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、配合研發(fā)測試820erw和920erw社會包裝業(yè)務拓展
2、負責卷提供摸切機的工藝調試、設備基礎安裝和簡單維修
3、及時、準確的處理產品售后機械/電氣技術服務維護工作通，解決客戶在設備使用方面的相關問題，提高客戶滿意度
4、根據公司售后服務部門的安排，及時、高效地為客戶提供服務
5、指導客戶正確使用產品、解決常見問題、介紹相關知識并收集整理客戶的反饋信息
6、及時反饋各種市場、技術信息。
職位要求：
1、機械自動化等相關專業(yè)，?？埔陨蠈W歷，有過相關印刷、印后設備工作經驗優(yōu)先
2、 身體健康，性格開朗；
3、 能吃苦耐勞，能承受出差；
4、 口頭表達能力良好，溝通能力強；
5、 具有良好的思想政治素質，作風正派，品行端正，誠實守信，責任心強，有較好的職業(yè)素養(yǎng)和團隊協作精神；
6、40周歲以下。
第11篇 廣匯汽車華東大區(qū)-售后服務經理（江浙滬）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
廣匯汽車華東大區(qū)
工作地點：江蘇、浙江、上海
崗位職責：
1、執(zhí)行并完成區(qū)域公司年度售后服務經營目標，分析服務市場潛力并確保潛力的挖掘；
2、按照廠家要求制定并嚴格執(zhí)行售后服務部各項管理規(guī)定及工作章程，優(yōu)化服務流程，在不違反廠家規(guī)定的基礎上，提高工作效率，規(guī)范審批、簽字及打折流程；
3、進行內部維修車間測試并采取改進措施，以便提高服務質量，定期進行內部質量評估；
4、負責對車間生產安全的檢查及監(jiān)督，以及車間設備的維護和管理；
5、根據廠家指導準則和客戶定位實際情況組織并檢查產品召回、保修和商譽保修處理情況；
6、監(jiān)督廠家備件計劃的完成情況，做好備件訂貨、銷售及貨款承付、審批工作；
7、負責對廠家采購精品計劃的審核，以及精品銷售流程的監(jiān)督；
8、根據廠家要求及業(yè)務量建立售后服務部定崗定編組織結構，并協助人力資源部實施崗位職責描述崗位要求；
9、建立售后服務部激勵機制和獎金標準，實施部門內員工績效考核；
10、負責售后服務部門人員的培訓和管理，完成廠家培訓認證指標，幫助員工對工作進行不斷改進，取得更好的績效成績。
職位要求：
1、本科以上學歷（非高端品牌：大專以上學歷），汽車相關專業(yè)畢業(yè)；
2、八年以上汽車行業(yè)售后服務工作經驗，三年以上售后服務經理工作經驗，有高端汽車品牌工作經驗優(yōu)先；
3、具有售后服務專業(yè)技術知識；
4、有較強的應變能力、溝通能力、協調能力和較強的服務意識；
5、工作嚴謹認真，耐心細致，有較強的條理性、邏輯性；
6、具有團隊精神，較強的責任感與敬業(yè)精神。
第12篇 售后服務主管（維修叉車、高空車、堆高車）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、從事叉車的日常售后服務保養(yǎng)、維修工作。
2、帶領售后服務團隊全面負責公司既有客戶的售后服務工作。
3、對客戶進行基礎培訓，反饋用戶對產品使用情況的意見和建議。
4、負責配件的日常銷售，售后及配件銷售貨款的回籠，并為叉車銷售工作提供必要的支持
5、完成領導交辦的其他任務。
職位要求：
1、大專以上學歷，工程機械、機電一體或工業(yè)電氣自動化專業(yè)。
2、具有3年以上叉車或者液壓設備的維修經驗和售后服務工作經驗。
3、吃苦耐勞、能適應一定強度的工作，能夠適應經常出差。
4、動手能力強，學習能力強。
第13篇 華北區(qū)售后服務經理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、建設華北區(qū)售后服務團隊，制定、優(yōu)化區(qū)域售后服務管理體系和流程；
2、負責各類型市場的售后渠道建設和管理工作，對接總公司采購及技術部門針對公司用戶及售后人員進行培訓；
3、負責華北區(qū)日常的項目落地及售后服務管理工作；
4、調研、收集、整理、反饋公司內外部市場相關售后服務信息。
常駐辦公地點：北京（兼顧河北、天津、山西等區(qū)域）
職位要求：
1、?？埔陨蠈W歷，年齡25-35歲，汽車及相關專業(yè)；
2、具備商用車、工程機械售后服務相管理關崗位工作經驗；
3、具有較強的計劃性和實施執(zhí)行能力；
4、具有良好的組織溝通能力和團隊管理能力；
5、對純電動車輛的三電系統有初步了解。
第14篇 汽車售后服務/客戶服務崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、負責接車前的準備工作，為接車與維修提供便利；
2、修理過程的溝通與協調，建立、完善客戶信息系統；
3、負責車輛維修的質量檢查、向客戶交送車輛，并結清相關賬款；
4、其他配合性工作。
職位要求：
1、大專以上文化程度，汽車維修等相關專業(yè)；
2、2年以上汽車服務、維修相關經驗；
3、具有較豐富的汽車理論、汽車構造及維修知識，熟悉維修業(yè)務流程；
4、具有較強的語言表達能力、組織協調能力、溝通能力、沖突解決能力和實際動手能力
第15篇 售后服務員崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
1、 負責接收客戶反饋或投訴并上報
2、 負責解決客戶現場可當場解決的質量問題
3、負責統計客戶反饋產品數量、反饋原因及處理辦法，并跟蹤匯報改進進度
4、協助銷售經理了解客戶及產品信息情況
5、負責接收客戶對產品提出的各項新要求并匯報，并組織評審客戶對我司產品各種新要求執(zhí)行的可行性
6、完成領導交辦的其它各項工作
崗位要求
1、本科以上學歷；
2、相關專業(yè)，有2年以上工作經驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
