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呼叫中心坐席崗位要求3篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):72

呼叫中心坐席崗位要求

第1篇 呼叫中心坐席代表崗位職責(zé)任職要求

呼叫中心坐席代表崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1)我們要求大學(xué)專科及以上學(xué)歷,年齡在23-35歲!

2)我們需要有情懷、有夢想、腳踏實地、目標(biāo)堅定,不怕苦,想奮斗一場的有志青年!

3)我們需要渴望學(xué)習(xí)、銳意進取、積極向上,始終帶給別人陽光的boy and girl!

4)再告訴你,我們有完善的培訓(xùn)體系,因此我們專業(yè)不限、經(jīng)驗不限。

2、工作內(nèi)容:

1)根據(jù)公司提供的有意向客戶,通過電話方式銷售產(chǎn)品,通過電話溝通輕松完成訂單;

2)產(chǎn)品好賣,有優(yōu)勢,無需外出拜訪、輕松完成業(yè)績;

呼叫中心坐席代表崗位

第2篇 呼叫中心坐席員崗位職責(zé)、要求以及未來可以發(fā)展的方向

呼叫中心坐席員是呼叫中心里的一批工作人員,通常利用計算機通訊技術(shù),處理來自企業(yè)顧客的電話垂詢,以及從事市場營銷和電話銷售活動。他們往往要處理大量的來電,并將來電自動分配給具備相應(yīng)技能的人員處理,并能記錄和儲存所有來話信息。

呼叫中心坐席員崗位職責(zé)

1.執(zhí)行呼入、呼出業(yè)務(wù)的處理工作;

2.負(fù)責(zé)客戶咨詢、信息查詢及疑難問題解答工作;

3.指導(dǎo)協(xié)助客戶進行信息錄入、更新、系統(tǒng)下訂單等操作;

4.妥善解決一般客戶投訴,并做好相應(yīng)的系統(tǒng)記錄;

5.負(fù)責(zé)對客戶反饋的意見進行記錄、分類和整理;

6.負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶日常的電話回訪工作。

呼叫中心坐席員崗位要求

1.熟悉公司各項業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品信息,熟悉電話溝通禮儀和技巧;

2.普通話標(biāo)準(zhǔn),音質(zhì)清晰,有一定的語言表達能力;

3.工作細致、耐心、穩(wěn)重、踏實,具有一定的客戶服務(wù)知識和理念;

4.思維敏捷,有良好的傾聽、理解和溝通、表達能力;

5.具備較好應(yīng)變能力、自控能力和良好心態(tài);

6.熟練運用office辦公軟件,具有一定的計算機應(yīng)用基礎(chǔ)。

呼叫中心坐席員發(fā)展方向

可向客戶服務(wù)專員發(fā)展。

第3篇 呼叫中心坐席崗位職責(zé)任職要求

呼叫中心坐席崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、按照既定的話術(shù)開展外呼電話營銷工作,保證按時按質(zhì)按量的完成買家邀約任務(wù);

2、耐心接聽客戶對會展的各種咨詢電話并協(xié)調(diào)解決客戶提出來的問題;

3、對邀約的買家進行回訪確認(rèn)。

任職資格:

1、中專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),音質(zhì)佳,語言流暢;

3、反應(yīng)靈活,較強學(xué)習(xí)能力及客戶服務(wù)技巧;

4、熟練使用office辦公軟件,打字速度快;

5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生尚可。

呼叫中心坐席崗位

呼叫中心坐席崗位要求3篇

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