服務中心崗位要求15篇

第1篇 游客服務中心主管崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1.負責景區(qū)游客服務中心、廣播室、寄存室等日常工作，有效處理投訴及突發(fā)事件；

2.制定部門的培訓計劃并組織落實員工培訓，提高員工業(yè)務技能；

3.對員工的安全操作、服務質(zhì)量，進行監(jiān)督考核；

4.收集游客投訴意見、日常巡查、醫(yī)務等方面事件和數(shù)據(jù)；

5.制定部室工作目標，完成年度收入指標；

6.負責對接公司各類商務接待；

7.處理各類突發(fā)事件及游客投訴；

8.負責所管轄區(qū)域內(nèi)設施設備正常使用，及時上報需要維護保養(yǎng)的設施設備。

第2篇 服務中心站長崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責:

1、負責計劃、執(zhí)行和推進服務中心運營任務；

2、負責服務中心團隊管理，完成公司業(yè)績指標；

3、負責處理新車交付或車輛維保引起的客戶投訴事件，為客戶提供卓越的服務體驗；

4、負責新車管理及pdi管理；

5、負責庫房管理標準進行庫房管理和零件出入庫管理。

崗位要求:

1、本科及以上學歷，汽車類專業(yè)優(yōu)先；

2、3年以上汽車服務行業(yè)經(jīng)驗，1-2年團隊管理經(jīng)驗，有新能源汽車從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、熟練辦公軟件應用、汽車服務運營管理知識、售前售后服務流程、財務管理等知識。

第3篇 城市服務中心負責人崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、城市售后服務負責人，主持服務中心日常經(jīng)營管理工作及對外業(yè)務開拓，帶領團隊提供最佳用戶服務體驗；

2、負責服務中心的選址、物業(yè)租賃、室內(nèi)外裝修及各類資質(zhì)的申報；

3、服務中心人員招募，梯隊建設，培訓團隊成員，制定員工績效考核制度；

4、負責客戶滿意度目標整體達成與日常提升，處理重大客戶抱怨；

5、安全生產(chǎn)管理，確保員工遵守安全及環(huán)境法律法規(guī)；

6、協(xié)調(diào)當?shù)卣?，行業(yè)管理協(xié)會要求，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進行。

職位要求：

1、大專及以上學歷，汽車、機械等相關專業(yè)，具備汽車整車售后服務10年以上工作經(jīng)驗，4年以上管理經(jīng)驗；

2、具備良好的服務意識及市場洞察力，較強業(yè)務分析能力和經(jīng)營管理能力；

3、較強的組織協(xié)調(diào)及溝通能力，較好的語言表達能力；

4、掌握一定財務及倉儲管理知識；

5、熟悉國家及地方的汽車維修行業(yè)法規(guī)法令，在本城市汽修行業(yè)有一定的人脈資源；

6、有駕駛證，能熟練駕駛汽車。

第4篇 北城中國人壽售后服務中心崗位職責描述崗位要求

職位描述：

1、20-45歲，中專以上學歷

2、具有金融、財務、管理、保險、銷售、人力資源、客服等專業(yè)優(yōu)先

3.具有較強的溝通與組織協(xié)調(diào)能力，親和力強。積極進取，勇于接受挑戰(zhàn)

工作內(nèi)容：

主要針對已投保的老客戶進行續(xù)期保費收取、保險理賠、報銷、加保，協(xié)助生存金領取，保單年檢等售后服務，跟進和維護客戶。。

業(yè)務范圍包括：個人壽險、意外險、養(yǎng)老險、健康險、財產(chǎn)險（車險，家財險等）

廣發(fā)銀行等綜合金融服務。

客戶資源公司下發(fā)，一旦入司工作穩(wěn)定。

培訓晉升：

1、完善的培訓體系，新人崗前培訓、入職培訓，升職培訓，專業(yè)化職業(yè)規(guī)劃培訓。

2、提供公平的晉升體制，以及晉升培訓

福利待遇：

1、新人津貼+傭金+季度獎+業(yè)績津貼+管理津貼+年終獎+其他業(yè)務模塊傭金。

2、入司即享有意外保險，定期壽險，住院醫(yī)療，以及養(yǎng)老金

3、享受國家法定節(jié)假日及周末雙休，上午8：10-10：30晨會。下午自由安排。部門團建及旅游活動，績優(yōu)可享受公司提供國內(nèi)外旅游獎勵。

工作地點：北城一期金源大飯店寫字樓12樓

第5篇 服務中心經(jīng)理崗位職責、要求

服務中心經(jīng)理職位要求

1.熟悉公寓/房產(chǎn)行業(yè)，具備豐富的管家工作實踐經(jīng)驗；

2.具備良好的溝通表達能力和協(xié)調(diào)能力和管理能力；

3.具有較強的理解能力和執(zhí)行能力；

4.工作態(tài)度要求： 具有極強的企業(yè)責任感及愛心：

5.具有健康、向上的職業(yè)價值取向及職業(yè)操守：

6.高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能接受高強度的工作，工作態(tài)度積極樂觀。

服務中心經(jīng)理崗位職責

1.把客戶需求放在第一位，以服務客戶為重要工作，在保證公司利益的前提下，進行所有工作；

2.合理安排管家工作，對公司所管理的所有房源進行區(qū)域化有效分配，合理化管理；

3.公司所有在管房源，水電煤有線電視等費用的管理、制表、統(tǒng)計、匯總、報銷；提出有效合理的管理建議。

4.負責處理在管房屋房東、租客的有關房屋的所有問題，糾紛解決等

5.負責安排租客違約、轉租、換房等雙方客戶交接等事宜的處理

6.管家的培訓、帶教、管理工作

7.管家的應對說辭、答客問梳理

8.特殊事項的處理方法、匯總總結

9.客戶服務、客群、溢價產(chǎn)品的銷售說辭及銷售方法的分析、研究

10.建立客戶的一房一檔案，深度研究客戶需求，幫助銷售加速出房速度；

11.在管房屋內(nèi)的報修對接、客戶服務、后續(xù)反饋等工作

12.公司在管房屋、客戶信息保密工作的管理；

13.水電煤備用金的合理使用及與財務的對賬工作

14.及時關注行業(yè)內(nèi)的管家服務新變化，適時進行調(diào)整更好配合業(yè)務部工作的開展

15.負責對部門管家的培訓及能力提升，績效考核等工作；

16.提供分析數(shù)據(jù)給銷售、產(chǎn)品、財務等相關部門

17.對運營總監(jiān)負責，每日匯報當天在管房屋的情況及需解決的問題；

18.負責管家工作培訓課件制作，房屋驗收、房屋管理等培訓

19.所負責部門管家的異動、離職、請消假、晉升及各類報告的審批；

20.所負責部門的預算日常開支的繳納與報銷；

21.所負責部門的辦公用品申請、合理使用、維修申報、保全等工作；

22.完成上級交辦的其他任務。

第6篇 畢馬威服務中心 – 助理（咨詢方向）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

responsibilities

- perform remediation and renewal reviews of client’s portfolios due diligence

- engage and communicate directly with customers of clients to obtain specific information

- understand information and documentation requirements for corporate structures and the ability to use or quote evidence reference material

- provide timely review and follow up actions on referrals or queries

- make decisions and able to determine needs for escalation

- use strong attention to detail and accuracy to manage caseload throughout end to end process in timely manner

- cultivate different angle of view in compliance / anti-money laundering (aml) / client on-boarding / legal advisory / risk management

requirements

- bachelor’s degree holder (including who will graduate 2018.6)

- fluent writing and verbal communication in english and mandarin

- skilled in microsoft office

- highly motivated to deliver results to the right standards and targets

- a good team player with the ability to deliver efficient working outcomes and overcome challenges even under pressure

- no working e_perience is required. general understanding and interest in banking industry， company registration and structure in china is a plus

職責：

- 對客戶的投資組合、業(yè)務進行盡職調(diào)查、補救和更新審查

- 與客戶直接接觸并交流，以獲取具體信息

- 理解公司結構的信息和文件要求，具備引用證據(jù)參考材料的能力

- 對客戶引薦或查詢提供及時的檢查和后續(xù)行動

- 在已有條件下對客戶是否需要擴大、升級做輔助決定

- 及時處理整個端到端的流程，注重細節(jié)和準確性

- 以不同的視角對法務合規(guī)/反洗錢/客戶服務/法律咨詢/風險管理方面做出理解

需求：

- 擁有學士或以上學位（2018年應屆畢業(yè)生亦可）

- 流利的書面及英語口語能力和標準的普通話

- 熟練使用微軟辦公室軟件

- 積極地按照正確的標準和目標將結果交付

- 有良好的團隊合作精神，能高效地完成工作，并且在壓力下也能克服挑戰(zhàn)

- 對工作經(jīng)驗沒有特殊要求。對在中國進行公司注冊和結構的銀行業(yè)有總體上的理解和興趣者優(yōu)先

第7篇 服務中心員工崗位職責任職要求

服務中心員工崗位職責

崗位職責:

1.負責接聽行政樓層電話并過濾及處理轉接;

2.負責行政樓層日常服務，使用標準禮儀進行接待，妥善安排到訪客人;

3.負責行政部門活動文案的撰寫及公眾號運營維護、員工建議收集及反饋;

4.配合完成其他行政事務工作，如數(shù)據(jù)核對、公司重大活動服務支持、文件歸集存檔等。

任職資格:

1.大專及以上學歷，一年以上工作經(jīng)驗;

2.熟悉行政前臺各板塊工作流程，熟練使用word，e_cel等辦公軟件;

3.普通話標準，形象氣質(zhì)佳，具有良好的親和力及服務意識;

4.有責任感，具有較強的工作主動性、應變能力以及溝通協(xié)調(diào)能力;熱愛行政工作，認同企業(yè)文化價值觀，愿與公司共同發(fā)展。

第8篇 運營經(jīng)理（寫字樓服務中心）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

崗位職責:

1、整合區(qū)域內(nèi)各種資源，結合公司中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，制定、分解并執(zhí)行區(qū)域內(nèi)各項戰(zhàn)略規(guī)劃；

2、負責推動公司重點工作及關鍵指標的實施及達成；

3、負責對重大物業(yè)投訴的處理工作；

4、負責公司企業(yè)文化宣導及公司各類制度、政策、標準的貫徹和執(zhí)行；

5、負責區(qū)域團隊管理，擅長人才的甄別和選拔，負責對核心人才吸引、保留及發(fā)展，完善公司人才儲備和梯隊建設；

6、全面負責區(qū)域內(nèi)各項目年度預算的制定、調(diào)整和執(zhí)行；

7、定期進行對區(qū)域內(nèi)各項目物業(yè)的巡訪，監(jiān)控物業(yè)項目服務品質(zhì)和服務標準的達標情況；

8、監(jiān)督并推進區(qū)域內(nèi)各項目主營業(yè)務的完成情況，負責物業(yè)費的收繳、調(diào)價、創(chuàng)優(yōu)等工作。

任職要求：

1、40周歲以下，大專及同等以上學歷；

2、5-10年以上大型物業(yè)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，2年以上的多項目管理工作經(jīng)驗；

3、熟悉物業(yè)管理、安全管理相關的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師職稱者優(yōu)先考慮；

4、熟知物業(yè)項目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運行的基本知識；

5、具備良好的組織協(xié)調(diào)、計劃領導及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力，良好的抗壓能力。

第9篇 運營經(jīng)理（案場及高端住宅服務中心）職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1、協(xié)助中心總經(jīng)理對負責區(qū)域各案場及項目的日常管理工作；

2、負責各案場及項目財務預算編制并監(jiān)督預算執(zhí)行；

3、負責各案場及項目的培訓工作；

4、負責各案場及項目合同的修訂及續(xù)簽；

5、參與接管驗收，參與前期介入，參與重大技術方案的制定工作；

6、完成上級領導安排的其他工作。

任職要求：

1、40歲以下，物業(yè)管理相關專業(yè)，大專及以上學歷；

2、5-10年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，并有后期項目及案場管理經(jīng)驗；

3、熟悉物業(yè)公司運作實務，熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關法律法規(guī)；

4、有物業(yè)管理崗位資格證，能承受較強的工作壓力。

第10篇 客戶服務中心主管崗位職責素質(zhì)要求

客戶服務中心主管崗位職責及素質(zhì)要求

崗位名稱:客戶服務中心主管

直接上級:管理中心項目經(jīng)理

直接下級:接待員、房管員、檔案宣傳員、

具體職責:

1、對管理中心項目經(jīng)理負責,負責客戶服務中心的人員及日常管理工作。

2、貫徹執(zhí)行公司和上級的各項方針政策及有關規(guī)章制度。

3、組織員工學習業(yè)務知識,把小區(qū)建成物質(zhì)文員和精神文員的模范小區(qū)。

4、積極組織全體員工定期召開業(yè)主(使用人)座談會或上門聽取意見,建立良好的客戶關系。

5、完成上級交辦的其它工作。

任職要求:

具有良好的職業(yè)道德、身體健康、具有高度的責任感、事業(yè)心強,具有一定的管理經(jīng)驗及物業(yè)管理經(jīng)驗和豐富的專業(yè)知識。

第11篇 養(yǎng)老服務中心運營經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、對養(yǎng)老服務中心各養(yǎng)老服務項目承擔管理和開發(fā)責任，并負責制定服務標準。

2、負責搭建養(yǎng)老服務團隊的組建和管理；

3、負責養(yǎng)老服務中心康護業(yè)務培訓體系建設和質(zhì)量監(jiān)控。

4、負責養(yǎng)老服務市場的維護和拓展。

5、根據(jù)發(fā)展，負責養(yǎng)老服務中心品牌影響力的維護和提升。

6、維護政府良好關系，助力養(yǎng)老服務中心的發(fā)展。

職位要求：

1、大?；蛞陨蠈W歷，年齡45歲以下；

2、養(yǎng)老行業(yè)中層或以上管理崗位不低于3年工作經(jīng)歷，行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗不低于5年；

3、曾有過優(yōu)秀養(yǎng)老項目案例者優(yōu)先考慮；

4、具有醫(yī)療行業(yè)相關專業(yè)和從業(yè)背景優(yōu)先；

5、具備優(yōu)秀的組織、管理和溝通協(xié)調(diào)能力。

第12篇 居家養(yǎng)老服務中心社工崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、立足社區(qū)養(yǎng)老服務中心，以社區(qū)作為一個整體，一線策劃、組織開展長者社區(qū)活動，豐富社區(qū)長者精神文化生活。

2、善用社區(qū)、社會資源與志愿者資源，滿足社區(qū)長者的各種需求；

3、對有需求的長者提供心理慰藉、心理疏導服務，為社區(qū)長者排憂解難；

4、完成領導交代的其他事項；

職位要求：

1、30-45歲，熱愛老年服務與社會工作，具有社會責任感、敬業(yè)精神和奉獻精神，有相關行業(yè)任職經(jīng)驗者優(yōu)先；持有社會工作師（助理社會工作師）、心理咨詢師證者優(yōu)先；

2、能運用專業(yè)的方法與技巧，與社區(qū)長者溝通及組織各類活動；

3、性格開朗健談，具有良好的語言表達能力、分析判斷能力與社會交往能力；

第13篇 物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責任職要求

物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、負責制定項目周、月、年度計劃，溝通、協(xié)調(diào)內(nèi)外關系，整合內(nèi)外資源，按時保質(zhì)地完成工作計劃;

2、負責制定品質(zhì)提升計劃及措施并組織實施;統(tǒng)籌各類社區(qū)文化活動;通過客訴分析高效處理業(yè)主合理訴求等;

3、負責分析物業(yè)費收繳情況，制定物業(yè)費收繳計劃及措施，組織監(jiān)督實施;

4、負責協(xié)調(diào)并督促高效地完成業(yè)主報修，確保數(shù)據(jù)真實性;監(jiān)督落實設備維護保養(yǎng)工作;

5、負責監(jiān)督落實項目秩序、消防等工作，做到有防范、有預案、勤排查、重落實。

任職要求:

1、27歲-38歲，統(tǒng)招本科及以上學歷，物業(yè)管理相關專業(yè)畢業(yè)7年及以上，5年以上相關工作經(jīng)驗，連續(xù)2年擔任項目負責人，且實際在管住宅區(qū)域建筑面積在25萬㎡以上;

2、具備物業(yè)專業(yè)知識，熟練運用office等日常辦公軟件;

3、擁有一定的團隊管理經(jīng)驗，具備組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃、決策分析及社交領導能力。

物業(yè)服務中心經(jīng)理崗位

第14篇 客戶服務中心-數(shù)據(jù)分析高級工程師職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

1、服務預警落地實現(xiàn)；

2、機組預警邏輯的開發(fā)和程序的編制；

3、主動運維模型的開發(fā)，運行問題的預防（隱患的發(fā)現(xiàn)）；

4、機組問題的分析、統(tǒng)籌和預警；

5、工業(yè)大數(shù)據(jù)應用實踐（數(shù)據(jù)理論和工業(yè)經(jīng)驗結合點）。

任職要求：

1、機械、電氣專業(yè)或數(shù)學專業(yè)背景；

2、有較好的數(shù)學算法能力或者風電機組技術經(jīng)驗二者之一；

3、機械、電氣專業(yè)3年以上經(jīng)驗，或數(shù)據(jù)1年以上應用經(jīng)驗；

4、優(yōu)秀的分析能力和溝通協(xié)調(diào)能力。

第15篇 某某大廈服務中心崗位職責工作要求

某大廈服務中心崗位職責與工作要求

一、崗位職責

(一)服務中心主任

1.在總經(jīng)理領導下,負責服務中心的工作。

2.制定服務中心內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導服務中心員工工作,定期進行考核。

3.制定服務中心員工的培訓計劃,定期開展業(yè)務培訓。

4.處理用戶投訴,定期收集用戶意見、建議,并反饋至各職能部門,必要時上報公司領導。

5.負責辦理用戶搬入、遷出、公司水牌制作及室內(nèi)裝修報批、驗收等手續(xù)。

6.負責辦理會議室出租和用戶物品臨時寄存等業(yè)務。

7.負責審批用戶非辦公時間加班、貨梯使用、物品放行和電話開通、遷移等的申請。

8.每月根據(jù)大廈用戶的變動情況,統(tǒng)計寫字樓空置率。

(二)服務中心文員

1.在服務中心主任領導下,處理服務中心日常事務。

2.負責用戶檔案的管理和文件傳送工作。

3.辦理施工人員、送餐/外來人員及用戶的大廈出入證。

4.處理用戶投訴,解答并記錄用戶提出的問題。

5.受理用戶室內(nèi)設施報修

6.負責布置會議室會場。

二、服務中心前臺人員工作要求

1.前臺辦公桌面保持整潔,不得擺放個人物品。辦公椅擺放整齊,離開時將辦公椅推回辦公臺內(nèi)。

2.保持用戶區(qū)域整潔,并及時補充缺少的免費取閱資料、閱覽雜志、插筆、名片夾等。

3.用戶到訪時馬上起立,面帶微笑,主動與用戶打招呼。與用戶交談時應熱情友好,仔細傾聽,耐心解答。特殊情況處理后要做書面記錄,投訴事項記錄在《用戶投訴記錄簿》上。

4.前臺人員應相互協(xié)作,人員外出時要有其他人員補崗,前臺不得無人當值。

5.服務中心要保持安靜,工作期間不得交頭接耳、大聲喧嘩或打鬧嬉戲,當值期間不得吃零食、看報紙或做其他與工作無關的事。

6.電話鈴響3聲內(nèi)必須接聽,并說:'您好!服務中心'。

7.前臺人員的形象要求:

(1)提前5分鐘到崗,在工衣統(tǒng)一位置佩戴員工證,精神飽滿地投入工作。

(2)儀容儀表端莊大方,女員工化淡妝,以親切、自然、整潔的面貌面對客人。

(3)不得在前臺當眾化妝、梳頭等。

(4)坐姿端正,不得托腮、趴臺或做其他不雅動作。

8.熟練掌握各項管理制度及對客服務程序。

第三節(jié) 對客服務程序

一、辦理新用戶遷入的工作程序

服務中心負責協(xié)助用戶辦理遷入手續(xù),以保證用戶順利入住。辦理新用戶入遷的工作程序主要包括:辦理遷入手續(xù)、介紹日常服務、協(xié)助用戶驗收、處理用戶資料、通知管理公司其他部門提供服務等。

(一)確認新用戶

新用戶提供以下證明,辦理遷入手續(xù)。

1.新業(yè)主

(1)產(chǎn)權證;

(2)產(chǎn)權屬個人應提供身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、通訊地址、簽名模式、傳真號碼;

(3)產(chǎn)權屬公司應提供公司營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證、聯(lián)系電話(日間、夜間)、傳真號碼、通訊地址。

2.新租戶

(1)業(yè)主授權書;

(2)租約復印件;

(3)租戶承諾書;

(4)營業(yè)執(zhí)照;

(5)公司負責人/法定代表人身份證復印件;

(6)《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》。

(二)發(fā)給新用戶資料

1.《新用戶須知》;

2.《用戶手冊》;

3.公司職員出入證登記表;

4.公司水牌訂購表;

5.借匙申請表;

6.《關于確定防火責任人的通知》;

7.《出租房屋治安管理許可證》等文件及由業(yè)主填寫的相關文件。

(三)新用戶交回資料

1.《業(yè)主授權書》;

2.《租戶承諾書》;

3.租約復印件;

4.公司營業(yè)執(zhí)照副本復印件

5.公司負責人/法定代表人身份證復印件(附簽名模式及個人聯(lián)系電話);

6.《用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書》(附簽名模式);

7.用戶資料;

8.用戶單位防火責任人名單;

9.《廣州市出租屋主治安責任書》及《廣州市租住人員治安責任書》;

10.《出租房屋治安管理許可證審批表》(屬出租房屋范疇的)。

(四)向新用戶介紹管理公司的服務

1.詳細解釋管理公司各項基本規(guī)章制度(包括:用戶室內(nèi)裝修規(guī)定、大件物品放行規(guī)定、管理費收繳規(guī)定、非辦公時間出入登記規(guī)定、加班辦公規(guī)定、室內(nèi)配置消防用具規(guī)定等)及各種表格(如《物品放行條》)的使用方法。

2.詳細向用戶介紹管理公司日常提供的服務內(nèi)容,包括:

(1)免費清潔服務,包括:每天一次室內(nèi)清潔、每月一次室內(nèi)大掃除、每季一次施藥殺蟲、每年一次洗地毯、每年兩次清洗空調(diào)風機塵網(wǎng)等;

(2)日常文件及大批量文件復印、傳真服務;

(3)提供便民工具、便民藥品等;

(4)手推車借用服務;

(5)雨傘借用服務;

(6)會議室租用;

(7)代辦公司水牌制作;

(8)辦理大廈出入證;

(9)每年兩次報刊征訂;

(10)代派報刊郵件服務;

(11)健身中心:健身器械、健美操、乒乓球等;

(12)代辦廢品收購;

(13)投影儀租用;

(14)代售文具、郵票、磁卡;

(15)電話分機出租;

(16)面包車出租。

3.介紹新用戶可享有的特惠服務,內(nèi)容包括:

(1)免費在大廈電子顯示屏作為期兩周的公司宣傳,內(nèi)容是:歡迎××公司進駐××室,祝業(yè)務蒸蒸日上!

(2)免費一次室內(nèi)大掃除服務;

(3)免費專梯搬運辦公家具;

(4)免費清洗室內(nèi)盤管風機塵網(wǎng);

(5)開業(yè)一周內(nèi)免費提供告示牌一塊設置于樓層電梯廳,用戶可在告示牌上張貼房號指引或開張啟事等標語;

(五)驗收、入住

(1)與工程部一起陪同用戶到房間驗收,將驗收結果記錄在《用戶室內(nèi)設施檢驗記錄表》;

(2)用戶確認電表讀數(shù)、簽收鑰匙后,填寫《用戶收樓登記表》;

(3)服務中心依照用戶通知的辦公時間,填寫《關于新用戶遷入辦公通知》,發(fā)給管理公司各部門,按生效日期提供服務。

(六)新用戶資料的日常處理程序

服務中心主任初審新用戶交回的資料和文件,財務部輸入電腦編號,服務中心文員將資料分派和存檔。具體處理方法如下:

1.業(yè)主授權書復印一份交管理部,原件存用戶檔案。

2.租戶承諾書/租約/營業(yè)執(zhí)照復印件/公司負責人身份證復印件/公司職員表統(tǒng)一存用戶檔案。

3.新用戶資料存用戶檔案。

4.用戶單位防火責任人回執(zhí)表根據(jù)回執(zhí)內(nèi)容填寫消防局統(tǒng)一印刷的《防火責任人任命書》,蓋管理公司公章后,復印一份存用戶檔案,原件交用戶簽收。

5.用戶室內(nèi)大件物品放行協(xié)議書業(yè)主/租戶簽署后收回獨立存檔。

6.公司水牌訂購表復印1份財務部作收費憑證,原件傳真給制作商訂制后存用戶檔案。

7.公司職員出入證登記表《登記表》和辦好出入證復印件各復印一份交保安部存檔。

8.《廣州市出租屋主治安管理責任書》--一式兩份,派出所及業(yè)主簽署后各存一份,復印件分別由服務中心和保安部存用戶檔案。

9.《廣州市租住人員治安責任書》--一式兩份,業(yè)主與用戶簽署后各存一份,復印件分別由服務中心和保安部存用戶檔案。

10.《申領<出租屋治安管理許可證>》--根據(jù)《廣州市區(qū)暫住人員租賃房屋治安管理規(guī)定》(穗府1995年146號)要求,出租屋主暫住人員出租房屋時,必須向當?shù)毓才沙鏊觐I《出租房屋治安管理許可證》審批表,管理公司在新用戶入住時,將'申領《出租屋治安管理許可證》審批表'和一式三份'治安責任書'交業(yè)主/租戶到有關部門辦理,具體方法如下:

(1)凡大廈用戶(本市居民、在本市工商部門領執(zhí)照的除外)均需填寫《申領<出租房屋治安管理許可證>》,交管理公司加意見蓋公章后,統(tǒng)一到派出所或廣州市外商投資服務中心公安管理服務部辦理。

(2)管理公司服務中心根據(jù)用戶資料,填寫《廣州市出租屋治安管理情況登記表》,復印兩份,一份留服務中心存用戶檔案,另一份保安部存檔,原件同該用戶的《治安責任書》由保安部送街道派出所審批。

11.《關于配備滅火器材、自救面具的通知》--根據(jù)建設部、公安部《建筑滅火器配置設計規(guī)范》及廣州市公安局《關于配置自救面具的通知》要求,用戶遷入前須為其單元內(nèi)配置一定數(shù)量的輕便滅火器和防毒自救面具。用戶可自行購買或填寫《通知》委托管理公司代購。

(七)操作流程圖