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第1篇 物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責任職要求
物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責
物業(yè)品質總監(jiān) 1、質量體系管理(體系建設、內外審組織、文件審核發(fā)布、貫標)，旨在提升商業(yè)項目管理品質;
2、集團品質監(jiān)督及業(yè)務評估/評價;
3、報事投訴管理及風險事件預警;
4、集團典型服務案例管理及推廣;
5、集團風險事件通報及統(tǒng)計、預警。
1、大型港資公司5年及以上品質管理相關工作經驗;
2、一線港資商業(yè)地產企業(yè)項目、區(qū)域、總部物業(yè)高管或者非常優(yōu)質的民營、國營商業(yè)地產企業(yè)物業(yè)品質。 1、質量體系管理(體系建設、內外審組織、文件審核發(fā)布、貫標)，旨在提升商業(yè)項目管理品質;
2、集團品質監(jiān)督及業(yè)務評估/評價;
3、報事投訴管理及風險事件預警;
4、集團典型服務案例管理及推廣;
5、集團風險事件通報及統(tǒng)計、預警。
物業(yè)品質總監(jiān)崗位
第2篇 物業(yè)品質部經理崗位職責職位要求
職責描述：
崗位職責：
1.部門計劃制訂按照部門職責制訂工作目標和工作方案，并分解任務、適時調整，實現(xiàn)工作目標。
2.質量體系建設負責組織公司質量管理體系的建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進，質量管理體系的內審。
3.標準建設負責服務標準的建立、實施，針對標準執(zhí)行過程進行有效督導，改進，確保標準落地。 服務質量管控在分管領導的帶領下，組織開展公司質量工作，對各項目的質量工作進行指導、檢查、考核和督導改進，提出改進意見。
4.組織季度、半年度、年度品質分析總結會。協(xié)助分管領導策劃公司品質提升方案。
5. 顧客服務督導部門每月做好回訪業(yè)主滿意度工作，對將業(yè)主意見及時向分管領導匯報，分析匯總收集整理業(yè)主可理化建議，督導項目及時整改，提升業(yè)主滿意度，促進公司質量目標的實現(xiàn)。
6. 投訴處理負責對公司管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理；對投訴處理的跟蹤和糾正及糾正措施實施效果進行驗證；協(xié)助公司領導處理重大投訴。
7. 管家管理負責公司級管家集訓，后續(xù)管家相關制度的建立及相關配置的籌備工作 臨時交辦事項完成上級領導交辦的其他事項。
職位要求：
1. 年齡：25-45周歲 教育背景。
2.大專及以上學歷、有物業(yè)項目經理上崗證或物業(yè)管理師證 培訓經歷。
3.工作經驗，5年以上同行業(yè)或同崗位工作經歷。
4.技能技巧較強的內外協(xié)調能力，良好的團隊意識、敬業(yè)精神及溝通能力 工作態(tài)度 積極認真，責任心強、做事縝密、有擔當意識 。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-4年經驗
第3篇 物業(yè)品質部經理崗位職責任職要求
物業(yè)品質部經理崗位職責
職責描述:
在確保小區(qū)服務質量的前提下，督促小區(qū)按時完成應收賬款，引導小區(qū)行業(yè)達標。
1、對公司現(xiàn)行質量管理體系進行審核、評估，積極構建與企業(yè)相符的質量管理
體系，并切實做好持續(xù)改進工作;
2、擬定品質管理工作報告，定期召開管理評審會議;
3、制定年度品質管理工作計劃并負責組織、實施;
4、負責對各案場項目的服務品質工作進行監(jiān)督、檢查;
5、協(xié)助各案場項目的負責人制定相關的服務品質提升方案、實施相應的操作辦法;
6、負責對品質管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改
處理結果;
8、協(xié)調公司對內、外相關服務品質工作數(shù)據的收集、傳遞、分析、處理、交流
并提供必要的支持;
9、完成領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、28周歲以上，從事物業(yè)管理5年以上;
2、具有物業(yè)管理相關證書;
3、管理體系文件運作、服務品質標準制定，具備基本計算機應用知識;
4、具備較好協(xié)調管理、組織能力，責任心強，具敬業(yè)精神，抗壓力強。
物業(yè)品質部經理崗位
第4篇 物業(yè)品質專員崗位職責任職要求
物業(yè)品質專員崗位職責
職責描述:
1)收集本線條的總公司發(fā)布的相關發(fā)文，對發(fā)文內容進行傳達。
2)協(xié)助上級領導制定本線條發(fā)文的制定以及發(fā)布。
3)協(xié)助上級領導進行下屬人員和單位的績效考核。 4)對部門業(yè)務類文檔進行收集、分類、歸檔 。
5)協(xié)助上級領導工作，表格文檔的填寫收集，與總部進行工作上的對接。 6)會務安排、會議紀要發(fā)布 7)鳳凰慧、鳳凰會、鳳凰芯、erp、crm等系統(tǒng)業(yè)務的對接指導。 8)完成上級領導交代的其他工作任務。
任職要求:
1)大專以上學歷，能接受應屆畢業(yè)生;
2)吃苦耐勞，耐心好。
物業(yè)品質專員崗位
第5篇 物業(yè)品質經理/主管崗位職責描述崗位要求
職位描述：
職責描述：
1、負責協(xié)助品質管理總監(jiān)完成品質管理部工作計劃整體推進；
2、貫徹組織執(zhí)行質量方針，執(zhí)行質量法規(guī)，分解、落實本部門目標責任；
3、負責組織質量目標的分解和考核；
4、負責制訂并組織實施本職能范圍內的管理標準和工作標準，并對項目的管理標準、工作標準和服務標準進行指導。
5、負責質量管理體系正常運行；
6、負責組織在管物業(yè)項目的各級創(chuàng)優(yōu)達標活動；
7、調研、學習、引進先進有效的管理技術，持續(xù)提高品質管理水平。
8、負責安全生產指導、監(jiān)督工作；
9、上級領導安排的其他工作。
職位要求：
1、大專及以上學歷；
2、5年以上物業(yè)管理工作經驗，其中2年以上大型一級物業(yè)公司同崗位工作經歷；
3、具備較強的計劃管理能力、溝通協(xié)調能力和處理突發(fā)事件的能力。
第6篇 物業(yè)品質崗位職責任職要求
物業(yè)品質崗位職責
崗位職責:
1)組織編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計，制定和修訂物業(yè)服務標準。
2)制定和實施物業(yè)服務專項工作計劃，組織檢查各服務中心基礎業(yè)務開展情況及服務品質和服務標準的達標狀況，并測量、分析相關數(shù)據。
3)參與對各小區(qū)招投標文件進行方案審核，提供專業(yè)建議。
4)參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務中心等工作。
5)組織對物業(yè)分公司的物業(yè)服務與管理狀況進行檢查、評估
6)參與對重大物業(yè)投訴的處理工作。
7)定期對物業(yè)服務及業(yè)主投訴進行分析、評估，提出相關改進建議反饋至相關部門。
8)解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓與咨詢服務，并督導城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風險。
9)匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理，建立公司總部物業(yè)管理案例、知識庫。
10)組織小區(qū)經理以上人員進行培訓，開展物業(yè)經驗交流，提升物業(yè)管理服務品質和檔次。
任職資格:
1)30-45歲以上，獲得大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2)五年以上物業(yè)管理經驗，三年以上品質經理或同等崗位工作經驗;
3)熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內信息動態(tài);
4)熟悉物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，擅長建立和完善物業(yè)品質管理體系，制定品質管理目標，確保服務品質穩(wěn)定提高，具備項目管理經驗者為佳;
5)有大型知名物業(yè)企業(yè)工作經歷者優(yōu)先
物業(yè)品質崗位
第7篇 物業(yè)品質經理崗位職責任職要求
物業(yè)品質經理崗位職責
崗位職責:
1. 負責建立物業(yè)公司的質量管理體系，包含質量方針、目標、質量手冊等;
2. 組織制定公司級質量體系文件、各項業(yè)務標準工作流程、作業(yè)指導書;
3. 指導及監(jiān)督區(qū)域物業(yè)公司建立建全物業(yè)管理標準作業(yè)流程、表單及文件使用、保管的規(guī)章制度;
4. 組織建立區(qū)域物業(yè)公司品質管理辦法，包括各業(yè)務品質標準，獲批后組織實施;
5. 組織建立公司客戶滿意度調查制度，制定數(shù)據分析和質量改進措施的研究和實施工作辦法。
任職資格:
1. 大學?？萍耙陨蠈W歷;
2. 物業(yè)管理或相關專業(yè);
3. 三年以上同崗位工作經驗，案場及后期運營管理工作經驗;
3. 萬科、中海、龍湖等top10物企經驗優(yōu)先。
物業(yè)品質經理崗位
第8篇 物業(yè)品質總監(jiān)崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責：
1、根據公司發(fā)展規(guī)劃，擬定品質管理方案，制定各項目的品質標準，建立和規(guī)范集團公司品質服務的中長期規(guī)劃。
2、編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計，組織質量管理體系內審工作，并完成內審報告；推進iso質量體系落地，確保項目品質。
3、定期進行對項目物業(yè)的尋訪，監(jiān)控物業(yè)項目服務品質和服務標準的達標情況；組織對各物業(yè)項目的服務滿意度進行調查，監(jiān)控滿意度狀況。
4、根據品質檢查相關數(shù)據進行研究分析，定期召開品質會議，總結、匯報品質現(xiàn)狀，探討品質整改、提升方案，并確定具體執(zhí)行措施，根據落實。
5、參與地產新開發(fā)項目的策劃定位評審工作；負責新項目前期進駐的各項指揮、協(xié)調工作。
6、負責新開發(fā)項目招投標的審核工作，包括標書、合同、物業(yè)服務協(xié)議、臨時管理規(guī)約；對接新開發(fā)項目招投標、接管驗收、集中交付及維保工作，順暢推動，保證結果。
7、解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓與咨詢服務，并督導城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風險。
8、負責在管物業(yè)項目的風險評估并及時向總經理匯報，參與對重大物業(yè)投訴的處理工作。
9、確保社區(qū)文化活動有序開展，審核企業(yè)報刊，提升企業(yè)品牌宣傳美譽度。
職位要求：
1、30-42歲，獲得大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、五年以上物業(yè)管理經驗，三年以上集團性公司品質總監(jiān)或同等崗位工作經驗。
3、精通物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟練掌握各地方的法規(guī)政策，了解行業(yè)內信息動態(tài)；能根據法律法規(guī)條款制定編寫物業(yè)管理各類制度、年度預算、組織架構、操作管理流程等。
4、精通物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，擅長建立和完善物業(yè)品質管理體系，制定品質管理目標，具備項目管理經歷者為佳。
5、有豐富的專業(yè)經驗，有較強的管理、組織、協(xié)調能力，有較好的語言和文字的表達能力。
6、精通物業(yè)管理運作流程，熟悉新接盤前期準備工作及清盤手續(xù)；對項目前期介入、配合銷售、接管驗收、入伙裝修、現(xiàn)場管理、創(chuàng)優(yōu)考評等各條線工作要求和操作程序熟悉。
7、熟悉物業(yè)客戶服務流程及質量管理體系（iso9000）相關知識，有物業(yè)管理上崗證和質量管理內審員資格證書。
8、有優(yōu)良的職業(yè)道德，極強的敬業(yè)精神和工作責任感，工作嚴謹細致、良好的職業(yè)素養(yǎng)。具有很強的應變處理能力，樂于接受挑戰(zhàn)，可適應出差。
第9篇 物業(yè)品質助理經理崗位職責任職要求
物業(yè)品質助理經理崗位職責
品質助理總經理-物業(yè)商業(yè) 6年以上商業(yè)物業(yè)運營管理工作，2年集團總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫字樓項目經理操作經驗
6年以上商業(yè)物業(yè)運營管理工作，2年集團總部同崗位，3年左右商業(yè)街、寫字樓項目經理操作經驗
物業(yè)品質助理經理崗位
第10篇 物業(yè)品質主管崗位職責任職要求
物業(yè)品質主管崗位職責
物業(yè)品質主管 博大地產 武漢博大房地產開發(fā)有限責任公司 1、協(xié)助物業(yè)經理，根據公司管理體系規(guī)范和標準，做好公司品質管理工作的推動、實施和改進;
2、每周、月組織開展品質檢查活動，對相關物管區(qū)域進行巡樓及檢查，拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題;
3、每周、月及時完成巡場報告，對業(yè)務情況和管理流程提出意見和建議;
4、跟進和督促各部門、各項檢查活動的整改和落實情況;
5、領導交辦的其他工作
崗位要求:
1、具有良好的執(zhí)行力，分析解決問題能力、溝通協(xié)調能力、書面表達能力和服務意識;
2、熟悉物業(yè)項目現(xiàn)場品質檢查工作的流程與方法;
3、有較強的洞察力，檢驗能發(fā)現(xiàn)問題并糾正，能及時處理業(yè)主問題;
4、有iso9001、iso14001、ohsms18001體系方面的經驗優(yōu)先。
物業(yè)品質主管崗位
