- 目錄
第1篇 z步行街停車場車輛管理服務(wù)標(biāo)準
步行街停車場車輛管理服務(wù)標(biāo)準
1地面
1.1 引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車,提醒車主關(guān)好車窗車門,貴重物品不得留放車內(nèi)。
1.2 按物業(yè)公司規(guī)定對車輛實行收費服務(wù)。
1.3 督促車輛遵守禁令標(biāo)志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在轄區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。
1.4 發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,立即向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)報告。
1.5 引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。
2車庫
2.1 車輛憑物業(yè)公司所發(fā)《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號。
2.2 無《停車證》車輛,應(yīng)經(jīng)物業(yè)公司同意方可進入車庫,但不得占用客戶車位。
2.3 督促進入車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志,不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。
2.4 提醒車主關(guān)好車窗、車門、貴重物品不留放車內(nèi)。
2.5 勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。
2.6 保持車庫出入口暢通。
2.7 經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向領(lǐng)班報告。
2.8 車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,立即向物業(yè)公司報告。
第2篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程
1.0 目的
確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0 適用范圍
適用于物業(yè)管理處轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.0 職責(zé)
3.1 保安部主管負責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2 保安部當(dāng)值班組長負責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用非收繳工作。
3.3 當(dāng)值保安員負責(zé)停車場的管理工作。
4.0 程序要點
4.1 車輛進場停放
4.1.1 停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2 當(dāng)有車輛進場時,當(dāng)值保安員應(yīng)迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3 檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4 收取車位使用費:
a) 屬長期停放并已交納車位使用費的車輛,保安員應(yīng)要求車主出示交費收據(jù),并翻查《車輛車位使用費交付登記表》核實后允許停放;
b) 其他車輛依照《車位使用收費標(biāo)準》收取車位使用費。
4.1.5 填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上準確登記。
4.1.6 填寫《小區(qū)車位使用牌》并貼于車輛明顯處。
4.2 車輛離場
4.2.1 當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)值保安員應(yīng)及時檢查車主證及相關(guān)資料:
a)檢查車主證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應(yīng)要求車主補交車位使用費后再離場;
c)檢查業(yè)主證/租戶證或員工證。
4.2.2 若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛,并及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3 車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3 巡視
4.3.1 車場當(dāng)值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通史車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班組長處理。
4.3.2 發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3 協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0 記錄
5.1 《車輛停放登記表》
5.2 《小區(qū)車位使用牌》
5.3 《車輛車位使用費交付登記表》
6.0 相關(guān)文件
6.1 《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.2 《保安部交接班管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
7.0 附錄
《車位使用費收費標(biāo)準》
第3篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準車輛入場管理a、所有車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。
b、當(dāng)有車輛進場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。
c、必要時應(yīng)提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
d、凡警車、特種車輛及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛進出時,車主出示證件或說明情況下可不發(fā)給“車輛停車卡”。
e、當(dāng)有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛將自動感應(yīng)道閘撞壞。
f、當(dāng)自動感應(yīng)道閘落下時應(yīng)注意道閘下的來往行人,避免道閘將行人撞傷。
g、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。
遇車主刁難或羞辱時,應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應(yīng)迅速報告帶班隊長、組長處理。
如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機關(guān)處理。
h、對未領(lǐng)卡而沖入的車輛,記下其車牌號碼,并用對講機通知其它崗位的車管員,以免誤會。
i、遇停電時,應(yīng)手動將欄桿升起,晚上應(yīng)開啟應(yīng)急照明燈,將攔車膠樁置于車輛過道上。
j、值班員必須站在欄桿邊從事車輛管理。
車輛離場管理a、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費,上崗前準備零鈔,必須將停車發(fā)票持在左手中,b、不得將發(fā)票放在崗上,收費時應(yīng)當(dāng)面點清查驗真?zhèn)巍?/p>
嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。
c、當(dāng)有車出場時,應(yīng)用停車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像,確認無誤并根據(jù)停車場收費標(biāo)準收費及收回停車卡后方可放行,如發(fā)現(xiàn)進、出場車輛圖像不符,一律不得放行,并報告車管帶班隊長協(xié)助處理。
d、對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行,并要求車主到發(fā)展經(jīng)營部辦理相關(guān)手續(xù)。
e、當(dāng)遇到車輛“沖卡”時,盡量追,并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報告,做好記錄。
f如遇到拒絕交費的車主,應(yīng)耐心做好解釋,勸其按章交費,引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
g、車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位,必要時必須報告隊長、組長,由隊長、組長安排處事能力強的隊員頂替,以免發(fā)生意外事件。
熟悉崗位設(shè)施、電腦主機操作的方法。
如設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)及時匯報維修。
h、進出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時應(yīng)迅速攔住車輛,并指引其后面的車輛繞道行駛。
將情況及時匯報社區(qū)服務(wù)中心辦公室工作人員。
i、做好交接班手續(xù),交接班雙方點驗物品,交待遺留工作和上級領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項并作好記錄。
第4篇 保安員停車場管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程制度
保安員停車場管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程
(一)車輛進、出場
1、所有車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。
2、當(dāng)有車輛進場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。
3、必要時應(yīng)提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
4、當(dāng)有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛撞壞。
5、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應(yīng)迅速報告隊長、值班經(jīng)理處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機關(guān)處理。
(二)交通督察
1、交通督察員在巡查時發(fā)現(xiàn)車輛有損壞和漏水漏油等現(xiàn)象,應(yīng)及時告知車主。
2、遇有人在車輛旁邊窺視,應(yīng)及時過去盤問,如對方神色驚慌或身上藏有作案工具,應(yīng)將其帶到安保部或扭送公安機關(guān)處理。
3、遇場內(nèi)車輛堵塞時應(yīng)及時疏導(dǎo)車輛,對違章停放的車主應(yīng)耐心地勸其按位停放。
(三)車管員服務(wù)用語
1、當(dāng)車輛進場必要時應(yīng)說:“請您將門窗鎖好,貴重物品請隨身帶走,不要放在車內(nèi)。
2、對違章停車者應(yīng)說:“對不起消防通道禁止停車,請您將車停在車位上好嗎
3、對場內(nèi)閑雜人員應(yīng)說:“您好,為確保您的安全,請您不要在車場玩耍”?！岸嘀x合作”。
4、遇老人或他人提重物“先生(小姐),需要幫助嗎”別人感謝時應(yīng)說“不用謝,這是我應(yīng)該做的
第5篇 物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準（3）
物業(yè)轄區(qū)停車場管理標(biāo)準
車輛入場管理
a、所有車輛進、出車場時應(yīng)向車主敬禮,必要時說“謝謝”或點頭致禮。
b、當(dāng)有車輛進場時,應(yīng)迅速指引車輛慢行,并提醒車主將車輛停放在劃有停車標(biāo)識的車位上。
c、必要時應(yīng)提醒車主、司機鎖好車門、窗,并將車內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
d、凡警車、特種車輛及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛進出時,車主出示證件或說明情況下可不發(fā)給“車輛停車卡”。
e、當(dāng)有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示意后面的車輛慢行或暫停,避免車輛將自動感應(yīng)道閘撞壞。
f、當(dāng)自動感應(yīng)道閘落下時應(yīng)注意道閘下的來往行人,避免道閘將行人撞傷。
g、值班員應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人,任何情況不允許與車主爭吵,不許挖苦諷刺車主,更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時,應(yīng)保持冷靜,克制自己的情緒,確實無法處理的事情,應(yīng)迅速報告帶班隊長、組長處理。如車主不聽勸阻,無理取鬧,甚至態(tài)度蠻橫,動手打人,應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo),將肇事者送交公安機關(guān)處理。
h、對未領(lǐng)卡而沖入的車輛,記下其車牌號碼,并用對講機通知其它崗位的車管員,以免誤會。
i、遇停電時,應(yīng)手動將欄桿升起,晚上應(yīng)開啟應(yīng)急照明燈,將攔車膠樁置于車輛過道上。
j、值班員必須站在欄桿邊從事車輛管理。
車輛離場管理
a、停車場值班員必須按規(guī)定收取停車費,上崗前準備零鈔,必須將停車發(fā)票持在左手中,
b、不得將發(fā)票放在崗上,收費時應(yīng)當(dāng)面點清查驗真?zhèn)?。嚴禁人情車或不收費、多收費、少收費、收費不給票的行為。
c、當(dāng)有車出場時,應(yīng)用停車場管理系統(tǒng)電腦仔細核對進、出場車輛圖像,確認無誤并根據(jù)停車場收費標(biāo)準收費及收回停車卡后方可放行,如發(fā)現(xiàn)進、出場車輛圖像不符,一律不得放行,并報告車管帶班隊長協(xié)助處理。
d、對遺失“車輛停車卡”的車輛不得放行,并要求車主到發(fā)展經(jīng)營部辦理相關(guān)手續(xù)。
e、當(dāng)遇到車輛“沖卡”時,盡量追,并迅速向領(lǐng)導(dǎo)及派出所報告,做好記錄。
f如遇到拒絕交費的車主,應(yīng)耐心做好解釋,勸其按章交費,引導(dǎo)車輛停放到不影響交通堵塞的地方。
g、車管員無特殊原因不得隨意叫人頂崗離開崗位,必要時必須報告隊長、組長,由隊長、組長安排處事能力強的隊員頂替,以免發(fā)生意外事件。熟悉崗位設(shè)施、電腦主機操作的方法。如設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)及時匯報維修。
h、進出場車輛如將相關(guān)設(shè)備、器材撞壞時應(yīng)迅速攔住車輛,并指引其后面的車輛繞道行駛。將情況及時匯報社區(qū)服務(wù)中心辦公室工作人員。
i、做好交接班手續(xù),交接班雙方點驗物品,交待遺留工作和上級領(lǐng)導(dǎo)特別交代的事項并作好記錄。
第6篇 停車場管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程制度
1.0目的
確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0適用范圍
適用于本公司物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.0職責(zé)
3.1護衛(wèi)處主管負責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2護衛(wèi)當(dāng)值班班長負責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費收繳工作。
3.3當(dāng)值護衛(wèi)員負責(zé)停車場的管理工作。
4.0程序要點
4.1車輛進場停放
4.1.1停車場只對轄區(qū)內(nèi)的住戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車輛進場時,當(dāng)值護衛(wèi)員迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費:
a)屬長期停放并已交納車位費的車輛,安全員應(yīng)當(dāng)認真核實車主是否辦理了當(dāng)月《福田花園停車場月票憑證》,確認后允許停放;
b)其他車輛依照《福田花園停車場收費標(biāo)準》收取車位使用費。
4.1.5填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上登記。
4.1.6填寫《福田花園停車場月票憑證》并貼于車輛明顯處。
4.2車輛離場
4.2.1當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)值護衛(wèi)員應(yīng)及時檢查車主行駛證件及相關(guān)資料:
a)檢查車主行駛證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應(yīng)要求車主補交車位使用費后再離場。
c)檢查業(yè)主證、租戶證或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛。應(yīng)及時通知班長或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3巡視
4.3.1車場當(dāng)值安全員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告班班長處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0記錄
5.1《車輛停放登記表》
5.2《福田花園停車場月票憑證》
5.3《車輛車位使用費交付登記表》
6.0相關(guān)文件
6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.2《護衛(wèi)處交接班管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
7.0附錄
《福田花園停車場收費標(biāo)準》
第7篇 步行街停車場車輛管理服務(wù)標(biāo)準
步行街停車場車輛管理服務(wù)標(biāo)準1地面
1.1 引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車,提醒車主關(guān)好車窗車門,貴重物品不得留放車內(nèi)。
1.2 按物業(yè)公司規(guī)定對車輛實行收費服務(wù)。
1.3 督促車輛遵守禁令標(biāo)志,糾正違章行駛、停放的車輛,不得在轄區(qū)內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。
1.4 發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,立即向當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)報告。
1.5 引導(dǎo)施工人員將建筑垃圾袋裝后倒在指定部位。2車庫
2.1 車輛憑物業(yè)公司所發(fā)《停車證》放行,及時登記,進車庫時問車號。
2.2 無《停車證》車輛,應(yīng)經(jīng)物業(yè)公司同意方可進入車庫,但不得占用客戶車位。
2.3 督促進入車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志,不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。
2.4 提醒車主關(guān)好車窗、車門、貴重物品不留放車內(nèi)。
2.5 勸阻行人、自行車、助動車和摩托車進入車庫。
2.6 保持車庫出入口暢通。
2.7 經(jīng)常到車庫內(nèi)巡視,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向領(lǐng)班報告。
2.8 車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場,立即向物業(yè)公司報告。
第8篇 物業(yè)管理轄區(qū)停車場標(biāo)準作業(yè)程序制度
物業(yè)管理轄區(qū)停車場標(biāo)準作業(yè)程序
1.0目的
確保停車場內(nèi)的車輛及設(shè)施、人員安全,保證車場車輛停放整齊有序。
2.0適用范圍
適用于本公司物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)停車場的車輛停放管理。
3.0職責(zé)
3.1保安隊主管負責(zé)監(jiān)督、檢查車輛停放管理工作。
3.2保安隊領(lǐng)班負責(zé)車輛停放管理的指導(dǎo)、檢查及車位使用費收繳工作。
3.3當(dāng)值保安員負責(zé)停車場的管理工作。
4.0程序要點
4.1車輛進場停放
4.1.1停車場只對轄區(qū)內(nèi)的租戶、本公司職員及前來轄區(qū)內(nèi)消費的客人開放,其余外來車輛不允許在停車場內(nèi)停放。
4.1.2當(dāng)有車輛進場時,當(dāng)值保安員迅速指引車輛慢行,安全地停放在相應(yīng)的車位上,提醒車主鎖好車鎖、隨身帶走車上的貴重物品。
4.1.3檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況,如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出,并在《車輛停放登記表》上作詳盡記錄。
4.1.4收取車位使用費:
a)屬長期停放并已交納車位費的車輛,保安員應(yīng)當(dāng)認真核實車主是否辦理了當(dāng)月《e廣場停車場月票憑證》,確認后允許停放;
b)其他車輛依照《e廣場停車場收費標(biāo)準》收取車位使用費。
4.1.5填寫收費收據(jù)交車主,并在《車輛車位使用費交付登記表》上登記。
4.1.6填寫《e廣場停車場月票憑證》并貼于車輛明顯處。
4.2車輛離場
4.2.1當(dāng)有車輛離場時,當(dāng)值保安員應(yīng)及時檢查車主行駛證件及相關(guān)資料:
a)檢查車主行駛證件與車輛是否相符;
b)檢查車位使用費是否已交足,沒有交足車位使用費,應(yīng)要求車主補交車位使用費后再離場。
c)檢查租戶證件或員工證。
4.2.2若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立即攔截車輛。應(yīng)及時通知領(lǐng)班或主管前來協(xié)助處理。
4.2.3車輛離場后,及時在《車輛停放登記表》上登記。
4.3巡視
4.3.1車場當(dāng)值保安員每小時至少詳細檢查車輛的車況一次,發(fā)現(xiàn)漏油、未上鎖等現(xiàn)象及時通知車主,并在值班記錄本上做好記錄,同時報告領(lǐng)班處理。
4.3.2發(fā)現(xiàn)無關(guān)人員或可疑人員到車場時要及時勸其離開,若有緊急情況按《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》處理。
4.3.3協(xié)助清潔工維護好車場衛(wèi)生。
5.0記錄
5.1《車輛停放登記表》
5.2《e廣場停車場月票憑證》
5.3《車輛車位使用費交付登記表》
6.0相關(guān)支持文件
6.1《突發(fā)事件處理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
6.2《保安隊交接班管理標(biāo)準作業(yè)規(guī)程》
