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第1篇 crm客戶總監(jiān)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.研究與制定大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理(crm)行業(yè)解決方案;
2.深入了解客戶業(yè)務(wù)需求,結(jié)合行業(yè)及公司發(fā)展概況,為客戶制定大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理(crm)策略與實施方案;
3.帶領(lǐng)團隊實施大數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理(crm)項目,負(fù)責(zé)項目實施過程中的資源管理與協(xié)調(diào),控制項目進度與質(zhì)量,確保項目順利推進;
4.與品牌方crm團隊積極溝通,定期(每周、每月)與品牌方定期進行項目回顧,提供業(yè)務(wù)分析報告,評估執(zhí)行結(jié)果,關(guān)注crm kpi, 提出調(diào)整建議;
5.協(xié)調(diào)與管理項目內(nèi)各其它團隊服務(wù)人員、品牌第三方服務(wù)供應(yīng)商,積極溝通,共同為品牌創(chuàng)造服務(wù)價值;
6.不斷學(xué)習(xí)思考,為品牌提供同行業(yè)case study、crm策略、活動等建議,共同為品牌生意增長貢獻(xiàn)價值;
協(xié)助公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進行新業(yè)務(wù)拓展。
任職要求:
1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷,理工科、商科或市場營銷,計算機科學(xué)相關(guān)專業(yè);
2.8年以上e-crm咨詢或digital 4a廣告公司客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;
3.對網(wǎng)絡(luò)e-crm、數(shù)據(jù)庫營銷以及互動營銷有深入了解及個人建識;
4.熟悉了解數(shù)碼營銷領(lǐng)域及其工作框架,熟悉快消行業(yè)優(yōu)先;
5.能夠帶領(lǐng)10人以上團隊進行工作;
6.有較強的品牌戰(zhàn)略理念,具備良好的網(wǎng)絡(luò)營銷傳播方案策劃及撰寫、組織能力;
7.出色的提案能力及溝通技巧,良好的協(xié)調(diào)能力,能夠承受一定的工作壓力;
8.具有較好的親和力,能夠維系良好的客戶關(guān)系,與相關(guān)項目管理團隊保持緊密的聯(lián)系;
9.善于獲取、匯總、更新相關(guān)工作信息及資料,保證第一時間掌握客戶動態(tài)和項目進展情況;
10. 中英文語言能力上佳,優(yōu)秀的書面和口頭表達(dá)能力,商業(yè)敏銳感。
第2篇 crm項目總監(jiān)崗位職責(zé)
門店運營crm平臺項目總監(jiān) 北京能動時代教育科技股份有限公司 北京能動時代教育科技股份有限公司,能動教育,能動時代 崗位職責(zé):
1, 根據(jù)能動英語加盟店日常業(yè)務(wù)管理及總部對加盟店日常支持管理的要求,梳理需求
2, 負(fù)責(zé)組織項目團隊
3,負(fù)責(zé)組織平臺開發(fā)搭建,后續(xù)維護優(yōu)化
任職資格:
1, 統(tǒng)招本科,it相關(guān)專業(yè)
2, 有成功的相關(guān)項目經(jīng)驗
3, 熟悉教育行業(yè),及門店日常經(jīng)營流程
4, 熟悉教育行業(yè)crm系統(tǒng)第三方廠商,熟悉目前的發(fā)展現(xiàn)狀
第3篇 crm技術(shù)總監(jiān)職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)全渠道crm平臺的整體規(guī)劃、設(shè)計、實現(xiàn)及運維，scrm平臺搭建等；
2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫搭建及清洗等；
3、負(fù)責(zé)公司信息安全工作，制定信息安全策略及管理檢查機制，并進行實施配置和檢查，確保公司信息資產(chǎn)安全；
4、負(fù)責(zé)公司軟、硬件平臺規(guī)劃、購置、升級、評估及實施工作，確保公司基礎(chǔ)設(shè)施平臺對公司it的支撐；
5. 負(fù)責(zé)技術(shù)開發(fā)團隊的管理。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷，計算機、軟件工程等相關(guān)專業(yè)；
2、至少5年以上crm系統(tǒng)豐富經(jīng)驗，3年以上it團隊管理經(jīng)驗；
3、具有豐富的數(shù)據(jù)營銷系統(tǒng)研發(fā)及產(chǎn)品管理經(jīng)驗；產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計：架構(gòu)產(chǎn)品設(shè)計，包括全渠道crm產(chǎn)品規(guī)劃、微信scrm產(chǎn)品規(guī)劃、第三方支付網(wǎng)關(guān)產(chǎn)品規(guī)劃等經(jīng)驗；
4、具備較好的領(lǐng)導(dǎo)力及影響力，樂觀積極，有創(chuàng)新意識，勇于挑戰(zhàn)，抗壓能力強。
第4篇 crm項目總監(jiān)崗位職責(zé)crm項目總監(jiān)職責(zé)任職要求
crm項目總監(jiān)崗位職責(zé)
崗位職責(zé)
1、主要負(fù)責(zé)siebel crm項目核心功能的咨詢和實施工作，帶領(lǐng)相關(guān)團隊完成業(yè)務(wù)調(diào)研、方案設(shè)計和實施內(nèi)容交付，完成項目相關(guān)核心文檔編寫和交付質(zhì)量管理。
2、參與項目售前咨詢、應(yīng)標(biāo)方案準(zhǔn)備、客戶現(xiàn)場交流和demo功能演示。
3、具有一定項目管理經(jīng)驗，能夠按照項目規(guī)范和要求，合理建議和安排交付資源和日程，確保項目交付日期和質(zhì)量。
4、善于總結(jié)項目經(jīng)驗和實施技術(shù)儲備，帶領(lǐng)團隊進行知識和培訓(xùn)。
崗位要求
1、5年以上siebel crm實施經(jīng)驗，參與5個以上完整siebel咨詢和實施項目
2、熟悉和了解siebel crm核心業(yè)務(wù)和功能，包括siebel客戶和主數(shù)據(jù)管理、銷售管理、訂單管理、營銷管理、呼叫中心和現(xiàn)場服務(wù)管理等
3、具有制造、汽車、高科技和快消行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)背景優(yōu)先
第5篇 crm策略總監(jiān)崗位職責(zé)任職要求
crm策略總監(jiān)崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、 帶領(lǐng)并管理內(nèi)部crm團隊，在各品牌crm項目中建立團隊的專業(yè)能力，確保項目成功的推進及完成;
2、 負(fù)責(zé)定制品牌方crm項目策略，規(guī)劃并完善體系架構(gòu);
3、 完善客戶溝通核心平臺，規(guī)劃客戶全生命溝通體系，建立客戶年度crm溝通計劃;
4、 分析目標(biāo)客戶信息及消費行為數(shù)據(jù)，形成客戶標(biāo)簽與畫像，建立客戶統(tǒng)一視圖，并提出相應(yīng)的營銷策略
5、 和數(shù)據(jù)團隊合作，利用數(shù)據(jù)模型對新增商機，進行數(shù)據(jù)清洗和挖掘，開展大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷，進行現(xiàn)有及潛在客戶價值的挖掘;
6、 從品牌需求及數(shù)據(jù)分析中，協(xié)助品牌制定有效的忠誠度獎勵機制;
7、 協(xié)助設(shè)計品牌crm項目的數(shù)據(jù)報表，解讀項目中的表現(xiàn)數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議;
8、 提出優(yōu)化會員增值服務(wù)內(nèi)容的策略，推動核心會員指標(biāo)的提升。
崗位要求:
1、8年以上營銷管理、零售行業(yè)crm會員管理策略及運營相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、熟悉crm營銷模式，并利用新的互聯(lián)網(wǎng)機制(如:社交傳播、電商內(nèi)容等等)達(dá)成品牌的crm目標(biāo)
3. 有零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗
4、敏銳的市場洞察力，具備邏輯分析能力，善于利用數(shù)據(jù)對用戶需求及行為、產(chǎn)品發(fā)展等進行深入研究;
5、具備良好的溝通表達(dá)能力，能獨立和品牌方做日常溝通和ppt提案。
第6篇 crm產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)
jt-產(chǎn)品總監(jiān)(crm) 產(chǎn)品專家/總監(jiān)
1、獨立負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃,并負(fù)責(zé)協(xié)同業(yè)務(wù)、技術(shù)、設(shè)計等團隊,主導(dǎo)產(chǎn)品落地
2、深入業(yè)務(wù)和用戶場景,進行梳理流程、業(yè)務(wù)抽象建模和產(chǎn)品功能設(shè)計
3、產(chǎn)品文檔編寫、demo設(shè)計、編寫use story等
4、對整個產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、實施過程進行跟蹤管理
5、分析產(chǎn)品上線后數(shù)據(jù)和效果,引導(dǎo)以用戶為中心的產(chǎn)品迭代
崗位要求:
1、做為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或saas產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,有從0到1規(guī)劃演進的經(jīng)驗。
2、在所在領(lǐng)域至少有5年以上的積累,所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品相比業(yè)界同類產(chǎn)品有自身的特色和亮點。
2、良好的產(chǎn)品分析和架構(gòu)設(shè)計能力,擅長用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維解決業(yè)務(wù)或用戶問題
3、良好的數(shù)據(jù)能力,如有數(shù)據(jù)驅(qū)動、增長黑客經(jīng)驗則更佳
4、良好的溝通協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作意識
5、良好的心理素質(zhì)與抗壓能力
6、認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)和電商的前景,認(rèn)同服務(wù)對于電商的價值 ,富有創(chuàng)業(yè)激情
7、認(rèn)同以客戶為中心的價值觀 產(chǎn)品專家/總監(jiān)
1、獨立負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃,并負(fù)責(zé)協(xié)同業(yè)務(wù)、技術(shù)、設(shè)計等團隊,主導(dǎo)產(chǎn)品落地
2、深入業(yè)務(wù)和用戶場景,進行梳理流程、業(yè)務(wù)抽象建模和產(chǎn)品功能設(shè)計
3、產(chǎn)品文檔編寫、demo設(shè)計、編寫use story等
4、對整個產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、實施過程進行跟蹤管理
5、分析產(chǎn)品上線后數(shù)據(jù)和效果,引導(dǎo)以用戶為中心的產(chǎn)品迭代
崗位要求:
1、做為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或saas產(chǎn)品負(fù)責(zé)人,有從0到1規(guī)劃演進的經(jīng)驗。
2、在所在領(lǐng)域至少有5年以上的積累,所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品相比業(yè)界同類產(chǎn)品有自身的特色和亮點。
2、良好的產(chǎn)品分析和架構(gòu)設(shè)計能力,擅長用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維解決業(yè)務(wù)或用戶問題
3、良好的數(shù)據(jù)能力,如有數(shù)據(jù)驅(qū)動、增長黑客經(jīng)驗則更佳
4、良好的溝通協(xié)調(diào)、團隊協(xié)作意識
5、良好的心理素質(zhì)與抗壓能力
6、認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)和電商的前景,認(rèn)同服務(wù)對于電商的價值 ,富有創(chuàng)業(yè)激情
7、認(rèn)同以客戶為中心的價值觀
第7篇 crm策略總監(jiān)崗位職責(zé)
crm策略總監(jiān) 上海貝臻電子商務(wù)有限公司 上海貝臻電子商務(wù)有限公司,匯尙網(wǎng)絡(luò)科技,貝臻 職責(zé)描述:
1、 帶領(lǐng)并管理內(nèi)部crm團隊,在各品牌crm項目中建立團隊的專業(yè)能力,確保項目成功的推進及完成;
2、 負(fù)責(zé)定制品牌方crm項目策略,規(guī)劃并完善體系架構(gòu);
3、 完善客戶溝通核心平臺,規(guī)劃客戶全生命溝通體系,建立客戶年度crm溝通計劃;
4、 分析目標(biāo)客戶信息及消費行為數(shù)據(jù),形成客戶標(biāo)簽與畫像,建立客戶統(tǒng)一視圖,并提出相應(yīng)的營銷策略
5、 和數(shù)據(jù)團隊合作,利用數(shù)據(jù)模型對新增商機,進行數(shù)據(jù)清洗和挖掘,開展大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷,進行現(xiàn)有及潛在客戶價值的挖掘;
6、 從品牌需求及數(shù)據(jù)分析中,協(xié)助品牌制定有效的忠誠度獎勵機制;
7、 協(xié)助設(shè)計品牌crm項目的數(shù)據(jù)報表,解讀項目中的表現(xiàn)數(shù)據(jù),提出優(yōu)化建議;
8、 提出優(yōu)化會員增值服務(wù)內(nèi)容的策略,推動核心會員指標(biāo)的提升。
崗位要求:
1、8年以上營銷管理、零售行業(yè)crm會員管理策略及運營相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、熟悉crm營銷模式,并利用新的互聯(lián)網(wǎng)機制(如:社交傳播、電商內(nèi)容等等)達(dá)成品牌的crm目標(biāo)
3. 有零售行業(yè)數(shù)據(jù)分析,數(shù)據(jù)洞察、數(shù)據(jù)挖掘經(jīng)驗
4、敏銳的市場洞察力,具備邏輯分析能力,善于利用數(shù)據(jù)對用戶需求及行為、產(chǎn)品發(fā)展等進行深入研究;
5、具備良好的溝通表達(dá)能力,能獨立和品牌方做日常溝通和ppt提案。
