客戶主管崗位職責16篇

第1篇 團購客戶主管崗位職責

線上銷售主管(團購-大客戶) job description:

? 電商平臺企業(yè)客戶的銷售,根據(jù)企業(yè)客戶的不同需求,靈活制作并提供符合對方需求的銷售方案,運用適宜的溝通策略,挖掘銷售機會,促成訂單。

telephone marketing for digital platform corporate consumer, work out different sales catalog for different corporate consumer needs based on their requirements, using proper communication skills to promote the sales opportunities contributing the sales revenue increase.

? 良好的溝通技能和語言表達能力,能與企業(yè)客戶、公司內(nèi)部和第三方平臺進行有效溝通。

good communication skills to work together with group purchase consumer, third party platform and internally to facilitate the sales order success.

? 及時回應天貓、官網(wǎng)和其他渠道的企業(yè)客戶咨詢,促成成交,并完成線上和線下訂單的下達。

timely reply to digital platform group purchase consumer inquiry about the product, price, led time and others about the order, led to successful group purchase order, not only for online but also offline orders.

? 負責處理并執(zhí)行與企業(yè)客戶之間的日常業(yè)務和商務流程,制作銷售合同,相關銷售協(xié)議的審核和簽署、并及時有效的對銷售合同進行跟進,對合同進行梳理和歸檔。

responsible for handling routine business process with our corporate client, and working out sales contract, timely facilitate the contract to be carried out smoothly, filed the paper contract after the deal.

? 跟蹤訂單的執(zhí)行,保持與客戶的溝通,并做好客戶與技術服務人員之間的溝通銜接工作,確保服務指令按照客戶的要求下達。

monitor the group purchase order to be carried out e_actly, communicate internally and e_ternally to make sure the order to be carried out rightly.

? 負責售后咨詢的應答,解決售后各類事宜。

responsible for after sale inquiry and deal with all kinds post sales problems.

? 有效維護企業(yè)的客戶資源和客戶的二次開發(fā),增加客戶對品牌的粘性和重復購買率,優(yōu)化服務提升客戶體驗。

maintain the e_isting corporate consumer relationship, to develop and transfer them to be frequent buyer.

requirements:

? 全日制大學本科學歷,具有相關工作經(jīng)驗。

batcher degree, relevant working e_perience is preferred.

? 較強的口頭、書面表達及溝通能力, 熟悉企業(yè)用戶的消費心理,能與客戶進行有效的溝通,建立與客戶的信任關系。

e_cellent written and oral commutation skills, know how to talk with corporate client and build up trust and long-term business relationship.

? 注重團隊合作。

team work spirit

? 對電子商務銷售事業(yè)充滿熱情,有吃苦耐勞的精神,抗壓能力。

have passion for digital platform sales business, work under stress.

? 熟練e_cel 操作

e_cellent e_cel working skills.

? 天貓或者其他零售行業(yè)電子商務工作經(jīng)驗優(yōu)先

t-mall ec shop or other retail industry ec shop working e_perience is preferred.

job description:

? 電商平臺企業(yè)客戶的銷售,根據(jù)企業(yè)客戶的不同需求,靈活制作并提供符合對方需求的銷售方案,運用適宜的溝通策略,挖掘銷售機會,促成訂單。

telephone marketing for digital platform corporate consumer, work out different sales catalog for different corporate consumer needs based on their requirements, using proper communication skills to promote the sales opportunities contributing the sales revenue increase.

? 良好的溝通技能和語言表達能力,能與企業(yè)客戶、公司內(nèi)部和第三方平臺進行有效溝通。

good communication skills to work together with group purchase consumer, third party platform and internally to facilitate the sales order success.

? 及時回應天貓、官網(wǎng)和其他渠道的企業(yè)客戶咨詢,促成成交,并完成線上和線下訂單的下達。

timely reply to digital platform group purchase consumer inquiry about the product, price, led time and others about the order, led to successful group purchase order, not only for online but also offline orders.

? 負責處理并執(zhí)行與企業(yè)客戶之間的日常業(yè)務和商務流程,制作銷售合同,相關銷售協(xié)議的審核和簽署、并及時有效的對銷售合同進行跟進,對合同進行梳理和歸檔。

responsible for handling routine business process with our corporate client, and working out sales contract, timely facilitate the contract to be carried out smoothly, filed the paper contract after the deal.

? 跟蹤訂單的執(zhí)行,保持與客戶的溝通,并做好客戶與技術服務人員之間的溝通銜接工作,確保服務指令按照客戶的要求下達。

monitor the group purchase order to be carried out e_actly, communicate internally and e_ternally to make sure the order to be carried out rightly.

? 負責售后咨詢的應答,解決售后各類事宜。

responsible for after sale inquiry and deal with all kinds post sales problems.

? 有效維護企業(yè)的客戶資源和客戶的二次開發(fā),增加客戶對品牌的粘性和重復購買率,優(yōu)化服務提升客戶體驗。

maintain the e_isting corporate consumer relationship, to develop and transfer them to be frequent buyer.

requirements:

? 全日制大學本科學歷,具有相關工作經(jīng)驗。

batcher degree, relevant working e_perience is preferred.

? 較強的口頭、書面表達及溝通能力, 熟悉企業(yè)用戶的消費心理,能與客戶進行有效的溝通,建立與客戶的信任關系。

e_cellent written and oral commutation skills, know how to talk with corporate client and build up trust and long-term business relationship.

? 注重團隊合作。

team work spirit

? 對電子商務銷售事業(yè)充滿熱情,有吃苦耐勞的精神,抗壓能力。

have passion for digital platform sales business, work under stress.

? 熟練e_cel 操作

e_cellent e_cel working skills.

? 天貓或者其他零售行業(yè)電子商務工作經(jīng)驗優(yōu)先

t-mall ec shop or other retail industry ec shop working e_perience is preferred.

第2篇 客戶質(zhì)量主管工程師崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、制定項目質(zhì)量計劃

負責新項目質(zhì)量計劃和量產(chǎn)項目質(zhì)量改進計劃的制定，設置質(zhì)量目標，并按計劃跟蹤達成情況。

2、識別項目質(zhì)量風險

參與并評審項目開發(fā)過程和量產(chǎn)過程中的活動存在的質(zhì)量風險，記錄并跟蹤質(zhì)量風險直到解決。必要時協(xié)調(diào)資源推動相關風險關閉。

3、質(zhì)量閥評審

負責產(chǎn)品轉(zhuǎn)階段的質(zhì)量閥評審，督促未達要求的部門整改并提供相關證據(jù)，確保質(zhì)量閥受控。對于未達到轉(zhuǎn)階段要求的情況，協(xié)調(diào)項目組責任人進行整改，以達到轉(zhuǎn)階段要求。

4、實物質(zhì)量控制

組織對樣品出貨的評審并批準出貨，確保樣品符合客戶需求；對于客戶發(fā)現(xiàn)的樣品和零公里質(zhì)量問題，對接客戶進行實物處理和信息傳遞，推動內(nèi)部分析和改進并主導回復客戶，完成報告。

5、ppap文件提交和重新提交：

負責收集/審核ppap文件并獲得客戶批準。監(jiān)督量產(chǎn)項目的運行，當發(fā)生重大變更時，負責收集變更后的ppap資料，重新提交給客戶并獲得批準。

6、負責完成上級領導交辦的其他任務。

第3篇 嘉園客戶服務主管崗位職責

陽光嘉園創(chuàng)優(yōu)文件

陽光嘉園客戶服務主管崗位職責

一、直接上級:管理處副主任

二、直接下屬:客戶管理員、商務中心班長

三、崗位職責

1、認真學習貫徹有關物業(yè)管理的各項政策、法規(guī)及標準,遵守公司規(guī)定的規(guī)章制度,完成好上級下達的各項任務。

2、協(xié)助完成iso9000質(zhì)量管理體系的建立、認證工作,檢查監(jiān)督iso9000質(zhì)量管理體系的貫徹實施。

3、熟練掌握客戶服務中心的服務項目和服務程序,全面了解本轄區(qū)內(nèi)業(yè)主(客戶)情況,辦理好業(yè)主(客戶)入住(退租)手續(xù),建立并保管好客戶檔案。

4、認真耐心地接受客戶投訴,準確、迅速地處理投訴,并做好記錄和回訪工作。

5、遇有突發(fā)事件應提前做好應急準備工作,加強與各部門的合作,及時果斷地采取措施,確保人員和財產(chǎn)安全。

6、加強與外界及客戶的溝通聯(lián)系,廣泛收集有價值的物業(yè)管理信息,多方征求服務意見,為推動物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策,不斷提高服務水平。

7、組織開展月檢和業(yè)戶意見征詢活動,每年年底對各部門進行年終考評,對管理服務質(zhì)量進行嚴格控制。

8、協(xié)助做好公司的對外宣傳工作,不斷擴大公司的美譽。

四、知識技能要求

1、專業(yè)知識:物業(yè)管理、質(zhì)量管理、公關文秘、社交禮儀、行政管理、酒店管理等知識。

2、學歷、職稱:大專以上學歷。

2、技能要求:才思敏捷,普通話標準,口頭表達能力、文字表達能力強,組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強。

第4篇 零售客戶主管崗位職責

工作職責:

1、完成銷售目標

(1)根據(jù)總部和上級下達的計劃,負責所轄區(qū)域內(nèi)終端零售、會員目標和出庫目標的達成;

2、搭建、管理及優(yōu)化銷售團隊

(1)團隊成員招募、培養(yǎng)與輔導;

(2)進行年度/季度/月度/每周工作回顧,組織省銷售會議;

(3)團隊成員工作分配;

3、維護市場

(1)負責管理轄區(qū)內(nèi)終端的品牌形象和陳列要求;

(2)制定、完成、執(zhí)行并總結(jié)轄區(qū)內(nèi)相應的促銷計劃以及老顧客和會員售后維護(含客訴等)、店鋪客勤關系維護;

(3)組織開展小型顧客美麗課堂、貝德瑪學院、店鋪小型培訓;

4、銷售支持

(1)為上級提供所轄區(qū)域內(nèi)終端的零售分析和促銷建議;

(2)公司銷售政策的執(zhí)行;

任職資格:

1、中專及以上學歷,3年及以上護膚/彩妝行業(yè)屈臣氏渠道銷售經(jīng)驗,其中1年及以上督導/培訓經(jīng)驗;

2、具備策劃銷售方法與解決方案、計劃與組織、輔導銷售團隊、高效溝通、促進團隊成功、積極主動、維持客戶滿意度、激勵他人以及贏得認同等能力;

3、能適應長期出差。

第5篇 衛(wèi)浴客戶銷售主管崗位職責

大客戶銷售主管/經(jīng)理崗位描述:

1、負責各類工程項目(如政府機關、學校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發(fā)掘和開拓;

2、通過各個渠道了解大型招投標工作，并有針對性完成招投標;

2、準確把握不同工程項目所需產(chǎn)品的定位，促進項目成交;

3、主導整個項目的談判、合同的簽訂、回款情況管理，協(xié)調(diào)涉及到的各項事務性工作;

4、協(xié)作共同完成部門業(yè)績指標。

任職資格:

1、40歲以下，性格外向，正直、敬業(yè)，熱愛銷售服務工作;

2、良好的交流溝通能力，較強的獨立工作能力和社交技巧、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力;

3、3年以上大客戶銷售經(jīng)驗，1年以上銷售管理工作經(jīng)驗;

4、能夠獨立進行項目跟進，有效分析并反饋問題。

第6篇 客戶服務主管崗位職責要求

1.制定并組織實施本部門的發(fā)展計劃,促進營業(yè)部經(jīng)紀業(yè)務的發(fā)展。

2.負責對本部門員工的日常管理,確保員工業(yè)務能力及服務達到較高水平。

3.負責對本部門各崗位業(yè)務流程的管理監(jiān)督,并對臨時出現(xiàn)的各種情況依據(jù)權(quán)限及時處理,避免或減少業(yè)務風險。

4.對營業(yè)資金、開戶大戶管理員崗的日常工作進行檢查,并落實各崗位的制度執(zhí)行情況,

對營業(yè)部總經(jīng)理和副總經(jīng)理負責。

5.以營業(yè)部的調(diào)研為基礎,為客戶提供二級市場操作依據(jù),對咨詢工作進行指導管理。

6.制定客戶開發(fā)計劃,掌握客戶開發(fā)情況,確保客戶質(zhì)量。

7.及時、準確地掌握營業(yè)部的交易情況,并定期向營業(yè)部領導匯報。

8.負責對客戶的管理,維護良好的交易秩序,穩(wěn)定客戶隊伍,有權(quán)根據(jù)相關規(guī)定對客戶進行管理。

9.負責處理客戶中發(fā)生的各種糾紛,避免各種不良后果的出現(xiàn)。

10.負責與營業(yè)部其他部門的協(xié)調(diào)、溝通,確保本部門業(yè)務順利進行。

11.完成營業(yè)部領導交辦的其他工作。

12.可根據(jù)本部領導意見,對本部門員工的工作崗位、工作任務進行調(diào)整;有權(quán)安排臨時性工作任務,有權(quán)評價工作質(zhì)量,并根據(jù)情況提出獎懲意見。

13.有權(quán)根據(jù)業(yè)務需要提出增加設施、使用經(jīng)費、相關部門配合等必要條件。

第7篇 客戶主管崗位職責(20篇)

客戶主管(崗位職責)

職位描述

【崗位職責】

1、服務于平安精誠vip客戶及京城高凈值客戶,為高凈值客戶提供全方面財富管理服務;

2、通過與客戶溝通,了解客戶在家庭財務方面存在的問題以及理財方面的需求;

3、根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、生活目標、預期收益目標和風險承受能力進行需求分析,出具專業(yè)的理財計劃方案,推薦合適的理財產(chǎn)品;

4、通過調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險等各種金融產(chǎn)品的理財產(chǎn)品比重達到資產(chǎn)的合理配置,使客戶的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的基礎上保值升值;

5、協(xié)助客戶開立帳戶及一系列后期服務;

6、定期與客戶聯(lián)系,報告理財產(chǎn)品的收益情況,向客戶介紹新的金融服務、理財產(chǎn)品及金融市場動向,維護良好的信任關系。

【任職資格】

1、大學本科及以上學歷;

2、在京3年以上經(jīng)驗工作;

3、了解金融理財業(yè)務,期望在金融行業(yè)有長期的職業(yè)發(fā)展;

4、有較強語言表達能力,較強學習能力;

5、工作積極、主動,有上進心;

6、有抗壓能力;

7、服從領導安排,能與團隊伙伴和諧相處。

注:2年以上財務相關工作、企業(yè)主、企業(yè)管理層、教師優(yōu)先考慮。

相對發(fā)展中國家,在金融體制完善、金融市場規(guī)范的發(fā)達國家和地區(qū),針對高凈值人群的財富管理和私人銀行業(yè)務顯得更為成熟。

隨著我國國民收入的增加,內(nèi)地居民的理財需求日益增大,對專業(yè)理財規(guī)劃從業(yè)人員的要求也越來越高,但由于受到從業(yè)人員專業(yè)能力的局限和金融體制的制約,國內(nèi)專業(yè)的綜合理財業(yè)務大約起步于十年前,發(fā)展時間較短,目前仍處于上升時期,而真正的財富管理和私人銀行業(yè)務才剛剛起步。

在國內(nèi)金融服務市場,傳統(tǒng)的理財顧問主要工作是以產(chǎn)品銷售為主,通過賣產(chǎn)品獲得績效收入,由于專業(yè)從業(yè)人員的客戶咨詢能力欠缺,很難獲得客戶的認可和信任,理財顧問的價值也很難得到體現(xiàn)。

但國外的發(fā)展歷程和實踐經(jīng)驗表明,專業(yè)的理財顧問必須具備多元復合型能力,包括較強的客戶咨詢溝通能力、持續(xù)的學習能力、市場開拓能力、市場營銷能力、方案解決能力等,并且隨著從業(yè)年資的增長、財富管理案例的積累,專業(yè)理財顧問不再是單一的產(chǎn)品銷售,而是能獲得高收入,且被客戶信賴和托付的高級復合型人才,是中高端階層家庭必備,與律師、醫(yī)生具有同等社會價值的職業(yè)。

隨著全球金融一體化和自由化浪潮的不斷高漲,混業(yè)經(jīng)營已成為國際金融業(yè)發(fā)展的主導趨向,中國也逐步從分業(yè)經(jīng)營走向混業(yè)經(jīng)營,并且將成為我國金融體制改革的最終選擇和歷史的必然選擇。

作為拿齊金融全牌照的的三大金融集團之一,中國平安金融集團從2003年開始布局全金融平臺,到2010年,平安集團已成為國內(nèi)首家一個業(yè)務員可以同時為客戶配置多種金融產(chǎn)品的綜合金融機構(gòu),這為財富管理和私人銀行業(yè)務奠定了最廣泛的產(chǎn)品基礎。

平安精誠營業(yè)部(精誠團隊)創(chuàng)立于1996年,從2003年開始,部門開始從傳統(tǒng)保險銷售向綜合金融業(yè)務轉(zhuǎn)型,經(jīng)過10多年艱難地摸索、發(fā)展、學習,精誠營業(yè)部已成為集財務咨詢、理財方案設計、顧問行銷于一體的綜合業(yè)務單位,是國內(nèi)以風險保障為基礎的綜合金融理財標桿團隊。目前團隊業(yè)務同仁在職130人,其中15%擁有海外留學背景,60%畢業(yè)于國內(nèi)知名院校,25%擁有精誠團隊10年以上資歷,擁有超過40名專業(yè)認證理財師,服務于數(shù)萬名中高端個人和企業(yè)客戶。成熟的團隊結(jié)構(gòu)和豐富的案例經(jīng)驗,讓精誠成為了客戶信賴的理財團隊。在專業(yè)財富管理的業(yè)務發(fā)展道路上,我們和發(fā)達國家成熟團隊仍有一定差距,但在國內(nèi)市場上,我們已具有領先優(yōu)勢。

隨著時代變遷,下一個10年,又一次革命性的行業(yè)洗牌即將到來,誰站在風口上,就能夠有更多機會享受到時代帶來的機遇。

如果您看好金融財富管理的新機遇,愿意和我們一起成為未來國內(nèi)財富管理領域的第一批人,歡迎加入平安精誠團隊!

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過電話和拜訪、網(wǎng)絡相結(jié)合的方式進行推廣商戶的開發(fā);

2、獨立發(fā)現(xiàn)、調(diào)研本地各式各樣商家服務特色;收集與整理客戶信息,合理制定銷售計劃;

3、分析客戶需求,擬定營銷方案,與商家談判并促成合作;

4、主動并及時維護老客戶;開拓新市場,發(fā)展新客戶,擴大實惠合作范圍;

5、完成每月銷售任務;

任職要求:

1、大專以上學歷,1年以上銷售經(jīng)驗,具有團購等o2o行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、誠實可靠,吃苦耐勞;

3、具備較強的客戶溝通能力,具有良好的團隊協(xié)作精神;

4、學習能力強,有挑戰(zhàn)精神。

素質(zhì)要求:

抗壓能力、溝通/影響力、整體營銷能力

客戶主管(崗位職責)

職位描述

任職資格:

1、高中及以上學歷,受過營銷、財務管理等方面的培訓;

2、從事食品“散貨”渠道開發(fā)與管理、終端市場推廣經(jīng)驗銷售工作2年工作經(jīng)驗以上,

3、熟悉市場營銷工作,熟悉零售運作模式,有地區(qū)銷售網(wǎng)絡和銷售關系;

4、適應出差。具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能很好掌控市場

工作內(nèi)容:

1、完成辦事處或區(qū)域下達的銷售量,做好客戶開拓、產(chǎn)品鋪貨、催促產(chǎn)品下單和貨款回收、客戶溝通與銷售方案落實等任務;

2、做好市場調(diào)查,收集市場信息,競爭對手策略,經(jīng)銷商經(jīng)營狀況并及時上報;

3、對集團各項銷售政策、活動咨詢時進行解釋,增強客戶信心;與經(jīng)銷商、分銷商建立良好客情關系,收集、完善各分銷商及下層客戶檔案資料;了解經(jīng)銷商庫存,及時上報銷售計劃。

4、走訪經(jīng)銷商、分銷商、二批商,充分掌控客戶及其下線網(wǎng)絡,不斷發(fā)展與鞏固客戶關系;

5、嚴格監(jiān)督客戶執(zhí)行公司價格體系和銷售政策;以身作則樹立標桿,引導客戶及下屬業(yè)務人員按照公司分銷、陳列標準銷售公司產(chǎn)品;

6、第一時間處理各種客戶或消費者投訴;

7、上級交辦的其他事項。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

任職要求

1、 大?；蛞陨蠈W歷,

2、 年齡不超過35周歲;

3、 銷售相關工作經(jīng)驗3年以上;

4、 有傳媒類工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

5、 有客戶資源者優(yōu)先。

【月薪標準】

底薪3300元+提成+五險一金+13薪+年終獎

汽車產(chǎn)業(yè):1-2名

教育/培訓/旅游(親子專項):1-2名

餐飲/娛樂/食品/茶葉/飲料/家電/賣場(本地快消):1-2名

家政、配送、外賣、上門服務(社區(qū)服務):1-2名

金融、地產(chǎn)、運營商等不設專人,自由開發(fā)。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、完成服務社內(nèi)每月工作業(yè)績,維護店內(nèi)良好形象;

2、整理貨架,負責貨品的配送、盤查工作;

3、為顧客講解店內(nèi)服務、并為其提供良好的服務體驗;

4、協(xié)助服務社各項業(yè)務工作,物流數(shù)據(jù)統(tǒng)計

5、通過線上線下活動吸引用戶到店。

任職資格:

1、中專及以上學歷;

2、有物流倉儲類相關工作經(jīng)驗;

3、熟悉門店運營操作流程;

4、熟悉手機、電腦辦公軟件操作。

工作地點:蘇州園區(qū)(就近分配)

工作時間:朝9晚9:30 (可調(diào)班)

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略和銷售計劃,形成相應的銷售策略,并督導執(zhí)行;

2、完成公司制定的銷售計劃,達成團隊業(yè)績;

3、負責本團隊人員的招募、甄選、輔導培訓和管理工作;

4、負責管理本團隊的業(yè)務活動,并提供專業(yè)的輔導和訓練

5、根據(jù)一線工作銷售人員的反饋,向公司上層提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議;

6、完成工作總計及相關業(yè)務匯報工作。

任職要求:

1、大專以上學歷,營銷、管理、金融等專業(yè),入職初期可組建3人以上團隊者優(yōu)先考慮;

2、3年以上工作經(jīng)驗,有銀行、金融、保險等從業(yè)經(jīng)驗;

3、優(yōu)秀的管理能力,能帶領團隊完成銷售任務;

4、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力,能夠有效開發(fā)客戶資源;

5、勇于承擔責任,能在一定的壓力下勝任工作;

6、強烈的時間觀念和服務意識,靈活熟練的談判技巧,能夠很好的自我約束;

7、具有高度的團隊合作精神和工作熱情;

8、強烈的創(chuàng)業(yè)意識,愿意與公司共同成長。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責: 1、完成區(qū)域內(nèi)銷售各項銷售任務。2、開發(fā)區(qū)域內(nèi)客戶資源,尋找潛在客戶,對現(xiàn)有客戶的維護及售后服務工作。3、簽訂銷售合同、指導、協(xié)調(diào)、審核與銷售服務有關的賬目和記錄、協(xié)調(diào)物流等事項。4、從銷售及客戶的角度,對產(chǎn)品的銷售及市場競品提供指導性建議。任職要求:1、?？萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業(yè)。2、3年以上銷售管理工作經(jīng)驗,從事過酒類行業(yè),對葡萄酒具有一定的專業(yè)知識。3、具備較強的銷售技巧及銷售經(jīng)驗,市場營銷及渠道拓展經(jīng)驗。4、具有較強的溝通能力、組織、協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力。5、具有較強的事業(yè)心,受壓能力強。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

有央視廣告或公關公司的從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。熟悉廣告行業(yè)流程,能夠獨立開發(fā)行業(yè)客戶。 1、具有廣告、媒體行業(yè)或市場營銷領域內(nèi)有客戶拓展和服務經(jīng)驗,對媒體市場(特別是電視媒體市場)有一定的了解和獨特的見解;

2、具有強烈的創(chuàng)新意識和強大的業(yè)務拓展能力,具有央視客戶資源及媒體銷售經(jīng)驗;

3、具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力,強烈的時間觀念和服務意識;

4、對銷售工作有強烈的興趣和工作激情、勤奮。

5、具備良好的人際溝通能力、高度的敬業(yè)精神;

6、有充沛的精力和活力,能夠有效激發(fā)團隊的工作激情。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

3、開拓新市場,發(fā)展新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務;

6、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職要求:

1、大專及以上學歷,市場營銷等相關專業(yè);

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、反應敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務意識;

5、有責任心,能承受較大的工作壓力;

6、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn)。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

(1)帶領設計師團隊完成顧客的方案設計,達成團隊銷售目標,并幫助設計師完成個人目標;

(2)帶領與陪同設計師完成查房、演練、洽談;

(3)完成客戶促成,簽訂合同,并督促下單;

(4)組織兩會,包括晨會與周會,并制定每月、每周目標與計劃;并及時向上級反饋;

(5)組織人員培訓、演練,提升設計師的方案解說、促成能力,并協(xié)助店鋪經(jīng)理完成設計師考核;

(6)團隊建設,打造有激情有紀律的團隊。

任職要求:

(1)大專以上學歷,營銷類、設計類專業(yè)優(yōu)先;

(2)3年以上銷售工作經(jīng)驗,1年以上帶團隊經(jīng)驗(5人以上),有培訓授課經(jīng)驗者優(yōu)先。

(3)男女不限,五官端正,笑容親切,責任心強;

(4)有較強的語言表達能力和溝通能力;

(5)男身高165以上,女155以上,體型勻稱。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.公司的培訓策劃、營銷。公司的網(wǎng)站建設,公司的形象宣傳,業(yè)務的擴展。

2.公司培訓的管理。公司與政府相關部門的銜接(政府的補貼、報備),課程的設置和按排,老師的聘請和接待,學員的學習和考試。

3.學員的招生。分為有政府補貼的招生(育兒嫂培訓、老年護理培訓)和有自主收費的招生(月嫂培訓、催乳師培訓、小兒推拿培訓、月子餐制作培訓、產(chǎn)婦產(chǎn)后形體恢復培訓)。

4.新員工的招聘。分為月嫂服務人員、育兒嫂服務人員和催乳師服務人員。

5.新員工的入職培訓及老員工的后續(xù)教育培訓。

6.部門的日常管理工作,業(yè)務員的管理。

7.完成臨時性任

任職要求:

1.思想品德好,身體健康,吃苦耐勞,樂于奉獻,勇于開拓。

2.組織能力強,開朗大方。工作有創(chuàng)新

3.年齡30歲左右。

4.學歷:大專。

5.精通五聯(lián)網(wǎng)、微信等營銷。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.聯(lián)系客戶

客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”,客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)客戶的需求,引導客戶的需求,并及時給予滿足,為客戶提供“一站式”服務。

2.開發(fā)客戶

對現(xiàn)有的客戶,客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系,而對潛在的客戶,客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義,一是客戶現(xiàn)在還不是我公司的客戶,有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶,但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求,急待引導。

3.營銷產(chǎn)品

根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求,對市場進行深入研究,并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中,客戶經(jīng)理要積極推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求,有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求,要及時向有關部門報告。

4.內(nèi)部協(xié)調(diào)

客戶經(jīng)理是公司對外服務的中心,每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此,客戶經(jīng)理 '握住'的每筆業(yè)務都是公司的財富,需要所有相關部門的全力協(xié)助,客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用,引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成。

任職要求:

(1)品德素質(zhì)。應具有較強的責任心和事業(yè)心,嚴守公司與客戶的秘密。

(2)營銷技能。能夠?qū)κ袌黾毞?、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉公司各方面業(yè)務。

(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠?qū)蛻暨M行綜合分析,對客戶需求有較強的預見力。

(5)籌劃能力。工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。

(6)協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法,與公司管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系,團隊協(xié)作精神強。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責: 1、熟悉現(xiàn)代與傳統(tǒng)經(jīng)銷商的操作模式,溝通經(jīng)銷商公司的政策執(zhí)行; 2、跟進經(jīng)銷商訂單、優(yōu)化經(jīng)銷商庫存、分析經(jīng)銷商銷售并提出優(yōu)化方案; 3、跟進與經(jīng)銷商資金、費用、管理、物流等問題,處理經(jīng)銷商市場代墊與跟進問題; 4、研究與執(zhí)行經(jīng)銷商管理策略,改善措施,提升經(jīng)銷商服務能力; 5、監(jiān)管經(jīng)銷商與經(jīng)銷商政策執(zhí)行進度,協(xié)調(diào)經(jīng)銷商對終端的執(zhí)行要求與問題及時跟蹤反饋; 6、評估經(jīng)銷商現(xiàn)有與未來市場的適應能力,提出解決方案比執(zhí)行優(yōu)化; 7、協(xié)助與服務管理經(jīng)銷商覆蓋的渠道的分銷、陳列、費用預算的執(zhí)行差異并及時反饋給銷售與ka團隊,合作解決問題; 8、經(jīng)銷商數(shù)據(jù)獲取與管理。 任職要求: 1、從事快速消費品4年以上; 2、有一定的現(xiàn)代ka與傳統(tǒng)終端的經(jīng)驗; 3、從事過經(jīng)銷商管理、開發(fā)、跟進方面的工作2年以上; 4、對經(jīng)銷商運作模式比較清晰,對經(jīng)銷商流程有較為詳細的認識; 5、有較強的執(zhí)行力與溝通能力; 6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)方面具備,數(shù)據(jù)分析與整理,文案處理方面突出; 7、具備一定的經(jīng)銷商談判、費用核銷、對賬、審核、政策評估等經(jīng)驗。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、完成公司下達的銷售任務

2、維護原有客戶的基礎上,開發(fā)新的客戶資源

3、遵守公司相關制度

4、協(xié)助其他同事完成相關工作

任職要求:

1、工作經(jīng)驗不限,應屆生亦可

2、樂觀的生活態(tài)度,積極的工作狀態(tài)、吃苦耐勞

3、學習能力強,良好的表達能力

4、農(nóng)學,植保,種子加工與生產(chǎn)等相關專業(yè)優(yōu)先錄用

只要你肯付出,我們就會給予你學習和奮斗的空間,我們相信你要您肯努力,就會創(chuàng)造屬于您的一片天空

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:1、負責所轄區(qū)域的老客戶維護,客戶信息的搜集;2、定期拜訪客戶,銷售公司產(chǎn)品;3、與客戶進行溝通,及時掌握客戶需要,了解客戶狀態(tài);4、定期對客戶檔案進行分析、整理,提供銷售分析數(shù)據(jù);5、接受客戶投訴,妥善解決問題;6、參與合同的談判與簽訂。任職資格:1、?？萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業(yè);2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,有客戶經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;3、性格外向,具有較強的溝通能力和語言表達能力,較強的公關能力、應變能力和談判能力;4、具備良好的客戶服務意識,良好的品牌及營銷策劃能力。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

【崗位職責】

1、負責市場調(diào)研和需求分析;

2、負責年度銷售的預測,目標的制定及分解;

3、確定銷售部門目標體系和銷售配額;

4、制定銷售計劃和銷售預算;

5、負責銷售渠道和客戶的管理;

6、組建銷售隊伍,培訓銷售人員;

7、評估銷售業(yè)績,建設銷售團隊。

【崗位要求】

1、?？萍耙陨蠈W歷,市場營銷等相關專業(yè);

2、2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗,有銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;

3、具有豐富的客戶資源和客戶關系,業(yè)績優(yōu)秀;

4、具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協(xié)調(diào)能力,分析和解決問題的能力;

5、有較強的事業(yè)心,具備一定的領導能力。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

職位要求:

1.男女不限,年齡21歲或以上;

2.良好的個人形象,勤奮好學;

3.適應力強,具有良好的溝通能力,服從上司工作安排;

4.熱愛從事銷售工作;

5.有工作經(jīng)驗可擇優(yōu)錄取

6.自備交通工具者優(yōu)先(電動車、摩托車等)。

崗位職責:

1.負責公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2.根據(jù)市場營銷計劃,完成部門銷售指標;

3.負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

4.負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售推廣活動的策劃和執(zhí)行;

5.管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

工作地點:湛江市、雷州市

客戶主管(崗位職責)

職位描述

任職要求:1、大專以上學歷(條件優(yōu)秀者可放寬),市場營銷類或相關專業(yè),有建材行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先,23-30歲之間; 2、具備1年以上銷售工作經(jīng)驗,具有市場開拓、銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗和營銷理論知識; 3、強烈的事業(yè)心、樂觀開朗、良好的表達和溝通能力,有團隊精神; 4、善于學習,能夠長期工作,和公司共同發(fā)展; 5、對數(shù)據(jù)敏感,工作認真細致,有條理性、邏輯性,良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守,具有良好書面寫作及表達能力;熟練使用word、e_cel等各類辦公軟件。崗位職責:1、負責監(jiān)督檢查分公司整體銷售管理執(zhí)行情況、客戶日常管理情況; 2、指導分公司客戶開發(fā)(維護)主管的銷售工作,收集一線銷售人員信息,對銷售政策的執(zhí)行情況進行前期信息收集及匯總; 3、跟蹤監(jiān)督分公司銷售人員離司,調(diào)動后客戶轉(zhuǎn)移情況及離司人員后期的動向。

客戶主管(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、銷售能力:提升客戶滿意度,實現(xiàn)續(xù)約;同時通過加深既有客戶關系發(fā)掘新銷售機會;

2、售后能力:兼?zhèn)淇头懊浇槁毮?做好客戶售后服務,定期為客戶出具結(jié)案報告,數(shù)據(jù)報告等,并隨時根據(jù)客戶需求開拓新媒體,具有媒體政策談判,新媒體開拓以及媒體關系維護能力。

3、了解互聯(lián)網(wǎng)和新媒體發(fā)展趨勢,有一年以上的互聯(lián)網(wǎng)公關公司執(zhí)行經(jīng)驗;

任職要求:

1、能夠妥善維護客戶關系,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推進工作;

2、擅于與客戶及執(zhí)行公司溝通;

3.、能夠很好使用辦公軟件及相關的新媒體工具;

4、 熱愛體驗營銷和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),具有較高的敬業(yè)精神和誠實、進取、開朗、包容的工作心態(tài),能夠承受快節(jié)奏的工作強度;

5、完成客戶經(jīng)理安排的其他工作;

客戶主管(崗位職責)

職位描述

職位描述(工作內(nèi)容):

1、加盟店支持和管理工作的具體執(zhí)行人;

2、協(xié)調(diào)總部和加盟店的關系;

3、加盟店人員的培訓安排、跟蹤;

4、加盟店日常數(shù)據(jù)的整理,為營銷專員提供指導參照數(shù)據(jù);

5、加盟店物料的發(fā)放;

6、對加盟店的店面、車輛、客戶、系統(tǒng)管理提供指導;

7、負責加盟店日常問題的解答。

8、主動關注加盟店的經(jīng)營情況、出租率,及時拿出建議和措施;

9、加盟店開業(yè)前,對門店所在地的市場調(diào)研,為門店車型選購及定價提供參考數(shù)據(jù);

10、負責加盟店推廣的跟蹤、檢查及調(diào)整;

11、負責加盟店自行推廣的協(xié)助完成、效果分析及反饋,以及費用的報銷安排;

12、負責加盟店活動的制定及參與、價格的調(diào)整等工作。

職位要求:

1、大專及以上學歷,對汽車有一定的了解;

2、具有加盟連鎖服務業(yè)管理相關經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

3、良好的團隊合作精神,對工作認真負責,執(zhí)行力強;

4、吃苦耐勞,能適應出差,并具備良好的獨立工作能力;

5、邏輯清晰,具備良好的觀察、分析、總結(jié)與溝通能力;

6、有一定銷售、客服、后勤支持經(jīng)驗者優(yōu)先。

第8篇 廣告客戶主管崗位職責工作內(nèi)容

廣告客戶主管職位要求

一個專業(yè)的廣告客戶主管人員,要具備全面的廣告和營銷知識,整體跟蹤廣告的策劃、設計、制作和投放全流程。做一個廣告客戶主管需要具備準確判斷與合理建議的能力、流程管理的能力、團隊合作的能力、客戶服務的能力、創(chuàng)意判斷的能力、策略思考的能力、財務管理的能力。工作包含三個部分:客戶溝通、策略的制定與執(zhí)行、財務目標。

廣告客戶主管崗位職責/工作內(nèi)容

廣告客戶主管工作的核心很大一部分就是準確把握客戶的意圖、策略的制定與執(zhí)行。首先是與客戶進行溝通,明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任(整理會議記錄)。和客戶開完會后,一般都有一個公司的內(nèi)部會議(也應該有會議記錄);再次與客戶溝通和實地考察形成報告。在服務客戶的過程中,還需要做給客戶作狀態(tài)告知的進度表,進度表一般指詳細的工作時間安排。進度表上的工作,以及今后的提案或設計稿,還需要雙方簽署確認。一般來說,每周一中午把工作周報傳給客戶,然后每天電話溝通確認工作的進度。

第9篇 地產(chǎn)客戶主管崗位職責

融創(chuàng)地產(chǎn)-客戶關系主管 融創(chuàng)中國北京區(qū)域公司 融創(chuàng)中國北京公司分支機構(gòu) 崗位職責:

1.負責交付前期圖紙風險排查,前期風險控制管理;

2.配合房修物業(yè)公司做好房屋品質(zhì)持續(xù)提升工作;

3.有較強溝通表達能力,能代表地產(chǎn)公司客服部出具相應宣傳通知通報文件及說明;

崗位要求:

1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷;

2.有地產(chǎn)公司(甲方)客戶關系相關工作經(jīng)驗;

第10篇 客戶銷售主管崗位職責

大客戶銷售主管/經(jīng)理 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司 上海箭牌衛(wèi)浴有限公司,上海箭牌衛(wèi)浴,箭牌衛(wèi)浴,箭牌 崗位描述:

1、負責各類工程項目(如政府機關、學校、購物廣場、廠房、連鎖酒店、四星級、五星級酒店等改建及新增項目)線索的發(fā)掘和開拓;

2、通過各個渠道了解大型招投標工作,并有針對性完成招投標;

2、準確把握不同工程項目所需產(chǎn)品的定位,促進項目成交;

3、主導整個項目的談判、合同的簽訂、回款情況管理,協(xié)調(diào)涉及到的各項事務性工作;

4、協(xié)作共同完成部門業(yè)績指標。

任職資格:

1、40歲以下,性格外向,正直、敬業(yè),熱愛銷售服務工作;

2、良好的交流溝通能力,較強的獨立工作能力和社交技巧、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力;

3、3年以上大客戶銷售經(jīng)驗,1年以上銷售管理工作經(jīng)驗;

4、能夠獨立進行項目跟進,有效分析并反饋問題。

第11篇 客戶服務主管崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、配合銷售部和售后服務部進行客戶關懷；

2、負責協(xié)助銷售部和售后服務部處理客戶投訴；

3、管理所有現(xiàn)有客戶/潛在客戶的數(shù)據(jù)，執(zhí)行日常的數(shù)據(jù)清洗，保證完整、準確和最新的客戶的數(shù)據(jù)；進行可靠的crm分析來支持業(yè)務決策；

4、建立會員體系，分析會員行為數(shù)據(jù)，將會員合理分層， 制定客戶全生命周期的關懷策略；分析會員消費行為，界定生命周期，挖掘會員需求；

5、對客戶回訪后收集到的客戶意見和建議進行分類匯總，總結(jié)服務流程中產(chǎn)生的客戶抱怨和各類服務上的漏洞，并與相關部門協(xié)調(diào)出改進計劃；

6、監(jiān)控銷售線索，轉(zhuǎn)化和活動相關的情況；分析客戶問題和反饋并提供問題報告；

7、客戶的情感維系，提高客戶滿意度，攜同市場部舉辦客戶活動。

職位要求：

1、熟悉crm各類軟件的使用和管理，數(shù)據(jù)敏感性強、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力；

2、熟練使用office辦公軟件，尤其要求精通e_cel使用；

3、有合資品牌或高端品牌4s店crm經(jīng)驗優(yōu)先；

4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、數(shù)據(jù)匯總分析能力及人員管理能力；

5、工作態(tài)度良好，及時為客戶服務，責任心強，思路清晰。

第12篇 廣告客戶主管崗位職責

廣告客戶主管工作的核心很大一部分就是準確把握客戶的意圖、策略的制定與執(zhí)行。首先是與客戶進行溝通，明確客戶的需要、合作的步驟、期限和責任（整理會議記錄）。和客戶開完會后，一般都有一個公司的內(nèi)部會議（也應該有會議記錄）；再次與客戶溝通和實地考察形成報告。在服務客戶的過程中，還需要做給客戶作狀態(tài)告知的進度表，進度表一般指詳細的工作時間安排。進度表上的工作，以及今后的提案或設計稿，還需要雙方簽署確認。一般來說，每周一中午把工作周報傳給客戶，然后每天電話溝通確認工作的進度。

第13篇 客戶質(zhì)量主管崗位職責任職要求

客戶質(zhì)量主管崗位職責

客戶質(zhì)量主管 以客戶質(zhì)量為主，具體可以再說，

如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。 以客戶質(zhì)量為主，具體可以再說，

如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。如果有大眾的對接經(jīng)驗優(yōu)先。

客戶質(zhì)量主管崗位

第14篇 客戶關系管理主管崗位職責內(nèi)容

1.在市場經(jīng)理指導下,負責客戶關懷策略的具體工作的實施,對其實施總體效果負責。

2.負責市場調(diào)研工作,主要指市場動態(tài)、技術發(fā)展動態(tài)、國家與地方政策變化及趨勢等;向相關領導提供策略建議或決策支持。

3.負責客戶查詢的分配及記錄,對客戶數(shù)據(jù)進行收集、歸類和維護,確保數(shù)據(jù)準確性和可跟蹤性。

4.做好客戶查詢記錄,提供全面數(shù)據(jù)信息,供市場部進行市場分析。

5.負責客戶投訴處理和信息反饋,做好客戶的意見收集和客服各項檔案的管理。

6.客戶滿意度調(diào)查問卷設計和調(diào)查的推進。

7.組織業(yè)務端各項培訓,定期就市場調(diào)研情況向業(yè)務團隊進行匯報及培訓。

8.管理知識庫的建設維護。

第15篇 物業(yè)管理客戶服務組主管崗位職責

物業(yè)管理處客戶服務組主管崗位職責

所在部門:__管理處

直屬上級:管理處經(jīng)理

職責概要:客服主管在管理處經(jīng)理的直接領導下,主持本部門的工作處理日常辦公事務;

基本任務和職責:

1、對上級經(jīng)理負責,完成上級交辦的工作任務;

2、掌握國家有關房地產(chǎn)及物業(yè)管理的法律、法規(guī)及政策;

3、監(jiān)督、檢查下屬員工的工作情況,負責下屬員工的績效考核;

4、檢查員工儀表、儀容,工作服務規(guī)范的執(zhí)行情況;

5、合理安排員工的班次及工作,保證對客服務質(zhì)量;

6、負責監(jiān)督落實物業(yè)管理費及管理處各項費用的收繳工作。

7、每月向上級提交工作匯報,部門工作月終總結(jié)及下月計劃;

8、回訪客戶,聽取意見,檢查客服人員的服務工作質(zhì)量;

9、編寫、制訂本部門的管理文件制度及表格;

10、溝通、協(xié)調(diào)與各對接部門間的關系,使客戶服務工作運轉(zhuǎn)正常;

11、處理客戶的疑難投訴;

12、發(fā)起、組織客戶舉辦各類聯(lián)誼活動,融洽雙方的關系;

13、建立客戶服務工作流程和工作服務標準;

14、建立、健全交接班記錄制度,健全工作記錄;

15、負責建立員工培訓制度,編寫工作中遇到的各種案例,定期對員工進行規(guī)范化、專業(yè)化的培訓;

16、建立每周例會制度,聽取工作匯報,分析工作案例,并就具體工作問題進行有針對性的安排、解決,布置工作重點;

17、完成領導交辦的其他任務。

第16篇 客戶代表業(yè)務主管崗位職責

在建化工裝置項目的跟蹤落實,與客戶溝通協(xié)調(diào)合同的執(zhí)行

1. 高中及以上學歷。

2. 擁有良好的溝通能力和執(zhí)行力。

3. 擁有良好的團隊精神和職業(yè)操守。

4. 擁有良好的學習能力以及積極進取的思想。

5. 擁有積極樂觀的性格,陽光向上,富有激情。

6.能承受較大的工作壓力