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品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)8篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):65

品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)

第1篇 物業(yè)品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)

品質(zhì)主管(物業(yè)管理) 廣州納金科技有限公司 廣州納金科技有限公司,廣州納金科技有限公司,廣州鋼鐵交易中心,建盛達(dá)集團(tuán),納金 任職要求:

1、物業(yè)管理專業(yè)或企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷以上。

2、2年以上客服主管、品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

3、具有良好的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)。

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)組織起草、修改、報(bào)批各類體系文件(工程、客服、安管、環(huán)境);

2、組織各項(xiàng)目體系文件的培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、檢查及考核物業(yè)部門全面質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行;

4、編制物業(yè)品質(zhì)檢查評分表格(含評分標(biāo)準(zhǔn)、扣分細(xì)則)并檢查執(zhí)行;

5、客戶投訴問題的跟進(jìn)處理、對接;

6、促進(jìn)公司物業(yè)品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善,確保物業(yè)管理單位服務(wù)質(zhì)量的不斷提升;

7、擬定客戶滿意度調(diào)查工作方案,并組織各項(xiàng)目實(shí)施,并撰寫滿意度調(diào)查分析報(bào)告。

第2篇 物業(yè)品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)任職要求

物業(yè)品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.在集團(tuán)人力總監(jiān)的指導(dǎo)下全面開展品質(zhì)管理工作;

2.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)、子公司品質(zhì)管理體系的建立、完善及維護(hù),并督導(dǎo)管理體系執(zhí)行和不斷優(yōu)化,保證管理體系的有效性、適宜性及持續(xù)改進(jìn);

3.組織定期開展品質(zhì)管理活動(dòng),對不符合項(xiàng)開具不合格報(bào)告,并對糾正措施跟進(jìn)驗(yàn)證關(guān)閉,形成質(zhì)量管理報(bào)告;

4.負(fù)責(zé)審核各公司、部門的制度文件體系,提出修改意見,并按流程執(zhí)行體系建立、修編、優(yōu)化工作;

5.負(fù)責(zé)管理體系的評審工作,制定管理評審計(jì)劃,實(shí)施管理評審工作,形成管理評審報(bào)告;

6.負(fù)責(zé)定期組織開展客戶滿意度調(diào)查工作,采用pdca管控調(diào)查工作,形成滿意度調(diào)查報(bào)告;

7.負(fù)責(zé)及時(shí)收集有效的各項(xiàng)法律法規(guī)文件,并對于新頒布的法規(guī)進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn),為公司管理制度的建立和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升等工作決策提供依據(jù);

8.負(fù)責(zé)實(shí)施管理體系的培訓(xùn)工作,定期開發(fā)品質(zhì)培訓(xùn)教程,按計(jì)劃實(shí)施品質(zhì)專項(xiàng)培訓(xùn);

9.負(fù)責(zé)定期提交品質(zhì)管理活動(dòng)分析報(bào)告;

10.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它指令和階段性工作任務(wù)。

任職要求:

1.25-35歲,本科及以上學(xué)歷;房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

2.三年以上物業(yè)行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn);

3. 熟悉管理體系的建立、運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)工作;熟悉各種業(yè)態(tài)物業(yè)生態(tài)鏈全過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理,了解設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與管理;

4.具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力;

5.較強(qiáng)的文字功底,良好的表達(dá)能力,較強(qiáng)的分析判斷能力;

6.具備很強(qiáng)的法律、品質(zhì)意識和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

物業(yè)品質(zhì)管理主管崗位

第3篇 品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)任職要求

品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)全國分撥質(zhì)控考核、績效改善的實(shí)施推進(jìn);

2、負(fù)責(zé)全國分撥現(xiàn)場操作的遠(yuǎn)程&現(xiàn)場質(zhì)檢及改善推進(jìn);

3、負(fù)責(zé)提升各個(gè)分撥操作質(zhì)量,通過數(shù)據(jù)監(jiān)控異常簽收、丟貨、差錯(cuò)等質(zhì)量數(shù)據(jù)。

任職要求:

1、 本科及以上學(xué)歷,物流管理專業(yè)優(yōu)先;

2、 熟練掌握辦公軟件和運(yùn)營管理系統(tǒng)操作;

3、 具備2年以上運(yùn)作質(zhì)量管理等項(xiàng)目推動(dòng)經(jīng)驗(yàn),管理幅度區(qū)域以上范圍優(yōu)先;

4、具備一定的邏輯分析、溝通表達(dá)、和學(xué)習(xí)能力。

品質(zhì)管理主管崗位

第4篇 物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)

一、參與項(xiàng)目區(qū)域新委托項(xiàng)目的前期籌備、竣工驗(yàn)收和接管驗(yàn)收工作。

二、負(fù)責(zé)監(jiān)檢管轄區(qū)日常保潔工作,符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

三、監(jiān)檢管轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況,落實(shí)開源節(jié)流措施。

四、監(jiān)檢管轄區(qū)綠化日常養(yǎng)護(hù)工作,負(fù)責(zé)與綠化承判商聯(lián)系協(xié)調(diào)。

五、監(jiān)檢管轄區(qū)客戶裝修申請審批手續(xù)。

六、負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)目區(qū)域各項(xiàng)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作,協(xié)助各管理處實(shí)施。

七、負(fù)責(zé)項(xiàng)目區(qū)域安全維護(hù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和工作監(jiān)檢。

八、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

第5篇 品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)

品質(zhì)管理主管 德信房產(chǎn) 德信地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,德信地產(chǎn),德信房產(chǎn),德信置業(yè),德信置業(yè)浙江,德信 崗位職責(zé):

1、協(xié)助項(xiàng)目公司交付前的風(fēng)險(xiǎn)自查、集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)檢查;

2、舉辦客戶關(guān)系維護(hù)活動(dòng),開展客戶回訪工作和客戶測評工作;

3、協(xié)助各階段滿意度調(diào)查,建設(shè)客戶信息庫,進(jìn)行客戶分類、分析;

4、協(xié)助接待客戶的各類投訴/建議,以及跟蹤、反饋、督辦投訴處理結(jié)果;

5、負(fù)責(zé)編制杭州公司月度維修數(shù)據(jù);

6、負(fù)責(zé)交付項(xiàng)目售后維修的管理、實(shí)施促進(jìn),并對交付項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)進(jìn)行督促;

7、完成上級臨時(shí)交辦的其他工作;

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷/企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)或法律類;

2、3年以上相關(guān)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn);

3、通曉房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識,了解相關(guān)法律、金融知識 ;

4、計(jì)算機(jī)應(yīng)用;

5、應(yīng)變能力、溝通能力、人際和諧;

6、誠信、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)合作。

第6篇 供方品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)供方質(zhì)量管理政策的研究和制定。2.負(fù)責(zé)供應(yīng)商的評審、稽

第7篇 品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)范本

1.保障執(zhí)行電話中心制訂的工作計(jì)劃,確保電話中心的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。

2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司和電話中心的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)處理流程。

3.負(fù)責(zé)電話中心客戶服務(wù)人員質(zhì)量檢查工作,通過對客戶服務(wù)人員的工作過程實(shí)施呼叫監(jiān)控,對客戶服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等情況作出公正合理的評價(jià)。

4.根據(jù)電話中心績效考核管理辦法,結(jié)合實(shí)際運(yùn)營狀況,匯總電話中心人員績效考核成績。

5.確保電話中心重大投訴的及時(shí)通報(bào)。

第8篇 品質(zhì)管理部主管崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)安全管理業(yè)務(wù)塊體系文件編寫和業(yè)務(wù)塊品質(zhì)提升工作;

2、負(fù)責(zé)公司安全管理業(yè)務(wù)塊體系文件培訓(xùn)、管理、發(fā)放,并進(jìn)行修訂、更新及建檔;

3、負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心安全品質(zhì)突發(fā)事件的處理和預(yù)案的擬定、審批、執(zhí)行、修改及監(jiān)督各項(xiàng)目落實(shí)工作;

4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心安全品質(zhì)提升工作,并對每月a級夜查問題點(diǎn)整改情況進(jìn)行跟蹤、反饋、上報(bào)。

崗位要求:

1、必備知識或技能:熟悉公安、消防等有關(guān)法律法規(guī)、流程及消防設(shè)備的使用、維護(hù);

2、素質(zhì)和能力:具有高度的責(zé)任感和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,頭腦靈活、反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的溝通管理協(xié)調(diào)能力與指揮應(yīng)變能力;極強(qiáng)的責(zé)任心、原則性;熟悉物業(yè)管理法規(guī)政策;優(yōu)秀的公關(guān)能力和處理突發(fā)事件的能力,有iso9000質(zhì)量管理體系貫標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn)。團(tuán)隊(duì)管理、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)8篇

物業(yè)品質(zhì)管理主管崗位職責(zé)職責(zé)描述:1.在集團(tuán)人力總監(jiān)的指導(dǎo)下全面開展品質(zhì)管理工作;2.負(fù)責(zé)組織集團(tuán)、子公司品質(zhì)管理體系的建立、完善及維護(hù),并督導(dǎo)管理體系執(zhí)行和不斷優(yōu)化,保證管理體系的有效性、適宜性及持續(xù)改進(jìn);3.組織定期開展品質(zhì)管理活動(dòng),對不符合項(xiàng)開具不合格報(bào)告,并對糾正措施跟進(jìn)驗(yàn)證關(guān)閉,形成質(zhì)量管理報(bào)告;…
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