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服務(wù)部專員崗位職責(zé)3篇

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):97

服務(wù)部專員崗位職責(zé)

第1篇 客戶服務(wù)部專員崗位職責(zé)任職要求

客戶服務(wù)部專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

職位概述:

負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)的大客戶服務(wù)及續(xù)保

崗位職責(zé):

負(fù)責(zé)團(tuán)體保險(xiǎn)大客戶的理賠、人員加減、賬單的及時(shí)出具和保費(fèi)催繳

負(fù)責(zé)處理大客戶續(xù)保流程的各項(xiàng)工作,推動(dòng)自選計(jì)劃及增值服務(wù)的upsale

負(fù)責(zé)日常查詢和投訴的處理

負(fù)責(zé)定期拜訪客戶hr及中介公司,出具季度、年度理賠及服務(wù)報(bào)告

任職要求:

大學(xué)本科或以上學(xué)歷,保險(xiǎn)金融專業(yè)優(yōu)先

有3年以上團(tuán)險(xiǎn)大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者尤佳

具備團(tuán)隊(duì)合作精神,有良好的溝通協(xié)調(diào)能力

主動(dòng)接受挑戰(zhàn),能承受較大工作壓力

優(yōu)秀的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面寫(xiě)作能力

客戶服務(wù)部專員崗位

第2篇 服務(wù)部專員崗位職責(zé)

長(zhǎng)春渠道服務(wù)部專員 宏源防水 濰坊市宏源防水材料有限公司,宏源防水,宏源防水集團(tuán)有限公司,宏源防水 根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)長(zhǎng)春渠道拓展;

收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn),對(duì)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略及售后服務(wù)提供寶貴意見(jiàn),

吃苦耐勞,踏實(shí)肯干,責(zé)任心強(qiáng),公司提供較大的晉升空間;

要求帶車(chē),公司提供油補(bǔ);

第3篇 客戶服務(wù)部專員崗位職責(zé)

金融服務(wù)專員-在線通訊客戶服務(wù)部 匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司 匯豐環(huán)球客戶服務(wù)(廣東)有限公司,匯豐環(huán)球,匯豐 崗位職責(zé):

- 受理客戶關(guān)于網(wǎng)上銀行一般業(yè)務(wù)的咨詢

- 向客戶提供標(biāo)準(zhǔn)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

- 接受7:00 - 00:00輪班安排;

- 具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力,熟練使用辦公軟件及計(jì)算機(jī)操作,打字速度快.

- 恪守銀行業(yè)界合規(guī)要求,具備高度責(zé)任感.

- meet targets on productivity and accuracy within stipulated time frame. instructions/requests are correctly interpreted and fully undertaken. work is/tasks are processed in accordance with policies and procedures. common fraud/errors/irregular transactions are identified and escalated;

- issues/problems are effectively investigated and resolved or appropriately referred with recommendations;

- acquire and update knowledge on procedures related to relevant processes;

- maintain equipment, systems and general work environment in good condition, adhering to all appropriate procedures;

- all data requirements (timesheets, leave requests, absence requests and ad hoc process information) is completed and updated in a timely manner.

任職資格:

- a diploma or degree in any discipline;

- ability to understand and interpret numeric data;

- fle_ibility to work shifts;

- attention to details;

- basic computer knowledge;

- ability to maintain focus while working with voluminous data;

- ability to multi task;

- customer-focused and attentive to the needs and requirements of the customers;

- good and fast learner on job knowledge and technical skills to cope with the assignments within a short timeframe;

- good commitment and can work under pressure.

服務(wù)部專員崗位職責(zé)3篇

長(zhǎng)春渠道服務(wù)部專員宏源防水濰坊市宏源防水材料有限公司,宏源防水,宏源防水集團(tuán)有限公司,宏源防水根據(jù)公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)長(zhǎng)春渠道拓展;收集一線營(yíng)銷信息和用戶意見(jiàn),對(duì)…
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