售后服務(wù)專員崗位職責16篇

第1篇 汽車售后服務(wù)專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責：

1、負責所運營車輛的售后400工單接待及故障處理工作。通過電話指導(dǎo)、上門處理或引導(dǎo)進站維修等方式，妥善處理客戶故障，確?？蛻糗囕v正常使用。

2、跟進服務(wù)站車輛維修進度并及時匯總反饋，根據(jù)客戶情況給客戶提供備用車。

3、根據(jù)公司安排，按照計劃對運營車輛進行安全巡檢，針對巡檢中發(fā)生的問題跟進處理；并針對大客戶進行車輛安全駕駛培訓(xùn)。

4、協(xié)助場站進行車輛交退車、一般維修等工作。

崗位崗位要求：

1、大專以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)或有相關(guān)汽車維修行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。要求熟悉車輛基本構(gòu)造，能夠處理車輛一般性故障。

2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和專業(yè)的服務(wù)意識，具備較強的責任心和團隊協(xié)作能力。勤懇務(wù)實，積極向上。

3、能夠操作e_cel辦公軟件。

4、持有c1駕照，能熟練駕駛車輛者優(yōu)先。

地址：鄭州市經(jīng)開區(qū)南三環(huán)經(jīng)開第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問題。

第2篇 售后服務(wù)專員崗位工作職責

職責一:售后服務(wù)專員崗位職責

1、負責受理客戶投訴;

2、跟蹤產(chǎn)品售后信息;

3、處理產(chǎn)品售后質(zhì)量問題;

職責二:售后服務(wù)專員崗位職責

一、全面負責商場內(nèi)的家具、建材售后服務(wù)管理工作。

二、處理顧客投訴,做好售后服務(wù)工作,對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

三、負責與配送中心的溝通、協(xié)調(diào)工作。

四、負責各商鋪銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

五、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息,并與其他職能部門的相關(guān)負責人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

六、負責商品銷售合同書、銷售單據(jù)和價格簽的管理和分配工作。

七、負責與商場外部相關(guān)售后管理、服務(wù)部門的接洽和聯(lián)系工作。

八、售后服務(wù)專員違反上述規(guī)定的,第一次罰款50元;第二次罰款100元;第三次罰款200元,并可予以辭退。

職責三:售后服務(wù)專員崗位職責

1、在公司指定區(qū)域內(nèi)為中國平安客戶提供高品質(zhì)、標準化的服務(wù)。包括:收取續(xù)期保費,領(lǐng)取生存金,檢視保單,辦理理賠手續(xù)等等各項售后服務(wù)。

2、幫助客戶不斷完善其家庭風險保障規(guī)劃,向客戶提供風險保障與財務(wù)保護方面的產(chǎn)品與服務(wù)。

3、通過服務(wù)獲得客戶認同,實現(xiàn)二度開發(fā)新業(yè)務(wù)或獲取轉(zhuǎn)介紹客戶從而開發(fā)新業(yè)務(wù)。

職責四:售后服務(wù)專員崗位職責

為了明確售后服務(wù)部崗位內(nèi)容,有效履行職責,特制定此崗位職責。

一、搜集所有與客戶有關(guān)的資料,以便根據(jù)信息及時做出相關(guān)處理,并進行存檔備案。

二、指導(dǎo)用戶產(chǎn)品服用方法及注意事項等相關(guān)事宜。

三、與銷售部協(xié)調(diào),定期拜訪客戶,了解客戶的使用情況和新的要求,并做好客戶拜訪記錄表。

四、與客戶交流時應(yīng)熱情親切,細心了解產(chǎn)品發(fā)生問題時的狀況,并提出解決方法。

五、接到客戶售后服務(wù)需求電話后,要做好信息登記工作。

六、每一次售后服務(wù)都要有詳細的售后記錄,記錄必須按月整理成冊交財務(wù)部存檔。

七、售后服務(wù)發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總,并與銷售部等相關(guān)人員討論后,找到恰當?shù)慕鉀Q方案。

八、會銷時做好到會記錄表,登記好到會顧客姓名及服務(wù)專員;協(xié)助保管員發(fā)放到會獎,并負責確認到會獎品數(shù)量的出庫。

九、負責管理顧客簽單,簽單上需詳細列明客戶所享受的各種優(yōu)惠政策,并由客戶親自簽名,簽單必須認真對待不得唐突應(yīng)付。會議結(jié)束后及時將簽單中的財務(wù)聯(lián)傳遞給財務(wù)。

十、每日與財務(wù)會計及保管員溝通,發(fā)生服務(wù)專員給顧客送貨及收取顧客款項等業(yè)務(wù)時應(yīng)及時電話回訪客戶進行確認。

十一、負責對顧客簽單、取貨、存貨、款項情況進行統(tǒng)計,并于每月末報送財務(wù)部,由財務(wù)部負責稽核。

十二、售后人員未按規(guī)定執(zhí)行而造成的損失,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)層研究后視情節(jié)對售后部或相關(guān)人員給予罰款處理。罰款從當月工資中扣除。主題:售后專員崗位職責簽批:簽批日期:

第3篇 機床售后服務(wù)工程師、售后服務(wù)專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責進口數(shù)控機床客戶現(xiàn)場安裝、就位、調(diào)試以達到交付驗收技術(shù)要求。

2、負責客戶現(xiàn)場機床故障的診斷、維修、排除。

3、負責客戶售后服務(wù)問題的咨詢、解決

4、負責協(xié)助銷售工程師完成客戶信息收集、機床及零配件銷售工作。

職位要求：

1、機械設(shè)計制造、自動化、數(shù)控技術(shù)類相關(guān)專業(yè)，中專以上學(xué)歷。

2、熟悉機床設(shè)備故障診斷、維修，從事機床售后安裝、維修工作經(jīng)驗1年以上。

3、熟悉進口機床安調(diào)維修、從事進口機床售后服務(wù)工作者優(yōu)先。

工作區(qū)域：

青島、濰坊及煙威地區(qū)

第4篇 售后服務(wù)專員崗位職責(20篇)

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

(1) 負責提供分部內(nèi)服務(wù)商的各項考評數(shù)據(jù)。

(2) 負責本區(qū)域內(nèi)服務(wù)不滿和投訴的分析和統(tǒng)計。

(3) 對總部(售后系統(tǒng))的文件在本分部的落實情況定期抽查。

(4) 負責調(diào)研分部競爭對手的服務(wù)政策和服務(wù)項目，并根據(jù)競爭對手情況上報意見和建議。

(5) 負責日常培訓(xùn)工作的組織和實施。

(6) 負責組織階段性服務(wù)活動。

(7) 負責跟進重點服務(wù)項目的執(zhí)行情況。

負責與分部客服部對接，保證分部客訴的處理時效。

崗位要求:

1、22-35歲，本科及以上學(xué)歷;

2、1年左右客服經(jīng)驗優(yōu)先。

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、接收市場人員和客戶各類問題的反饋，進行記錄跟蹤和處理;

2、協(xié)調(diào)研發(fā)部門和營銷部門各項資源解決問題;

3、對產(chǎn)品市場表現(xiàn)進行數(shù)據(jù)分析，推動相關(guān)部門進行產(chǎn)品質(zhì)量改進。

崗位要求:

1、大專學(xué)歷，有技術(shù)支持、客戶服務(wù)及項目跟單經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、熟練操作office辦公軟件;

3、具有較強的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有高度的責任心;

4、親和力強，耐心、細致，具有客戶服務(wù)意識和團隊合作精神。

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

一.崗位目的

負責水神所有產(chǎn)品的售后、租賃后相關(guān)服務(wù)及維修工作，并負責對產(chǎn)品客訴的處理、對客訴問題立案分析，填寫8d報告，分析改善對策并監(jiān)督執(zhí)行，建立售后系統(tǒng)流程，以及針對水神客戶的專業(yè)知識培訓(xùn)宣導(dǎo)。

二.工作職責

(1)負責水神設(shè)備和電子控制系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和維修;

(2)負責收集和整理水神所有客訴品的調(diào)試數(shù)據(jù)，并及時給予后續(xù)處理和追蹤;

(3)與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，負責收集和整理客戶反饋意見和建議，并及時給予后續(xù)處理和追蹤;

(4)協(xié)助進行客戶服務(wù)團隊建設(shè)及人才培養(yǎng)，負責進行客戶的專業(yè)知識培訓(xùn)，協(xié)助制定客戶服務(wù)流程規(guī)范;

(5)根據(jù)iso體系要求制定產(chǎn)品質(zhì)量售后管理流程;

(6)產(chǎn)品相關(guān)專案的協(xié)助處理;

(7)主管交辦的其它事項。

三.任職條件

(1)熟練運用office辦公軟件、品保知識、市場營銷、工科電機類相關(guān)專業(yè)。

了解各種機電基本知識并熟悉電器運作方式;了解各類型管路尺寸與其連結(jié)方式;具有水路接管與電路配電能力;了解小型電器電路及其運作方式并要有修復(fù)能力。

(2)1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

(3)樂觀、負責、良好的溝通能力、數(shù)據(jù)分析能力和抗壓能力。

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位要求

1、大代理客戶的客服問題解答

2、整理客服工作相關(guān)文檔，常見問題標準化解決

3、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的異常問題及時發(fā)現(xiàn)和處理上報

4、公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的其它相關(guān)客服工作

任職資格:

1、一年以上客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先

2、對工作認真負責，性格開朗，耐心

3、具有良好的溝通能力和語言表達能力

4、具有客戶服務(wù)意識、能靈活解答客戶問題，給客戶滿意答案

公司福利:

1、五險一金

2、餐補、交補、過節(jié)費等

3、年底雙薪

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責燃氣壁掛爐、新風系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)安裝管道線路設(shè)計;

2、負責燃氣壁掛爐安裝后的調(diào)試及使用指導(dǎo);

3、負責燃氣壁掛爐售后維修服務(wù);

4、為銷售工作提供技術(shù)支持;

任職要求:

1、年齡:22-40周歲

2、機電、暖通相關(guān)專業(yè)，有無經(jīng)驗均可，公司提供帶薪培訓(xùn);

3、有售前、售后技術(shù)支持經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

4、要求誠實守信，責任心強，有較好的學(xué)習能力及溝通能力;

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

負責老客戶關(guān)系維護，記錄并安排技術(shù)支持，晉升空間良好。回訪新老客戶，為客戶提供信息咨詢、技術(shù)支持等全方位售后軟件服務(wù);維系并管理客戶關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上擴展業(yè)務(wù)，提升售后服務(wù)滿意度。

崗位職責:

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并協(xié)調(diào)安排對客戶進行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn);

3、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的產(chǎn)品，達到最好的營銷的效果。

任職資格:

1、大專以上學(xué)歷。

2、普通話標準，聲音甜美。

3、熱情有活力，勤奮有上進心，有良好的溝通能力!

薪酬福利:

薪酬:無責任底薪1800+提成+獎金+帶薪培訓(xùn);上不封頂?shù)男劫Y。

福利:員工國家法定節(jié)假日帶薪休息，帶薪培訓(xùn)，各種聚會和外出旅游等優(yōu)厚福利;

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

1、負責協(xié)助瓷磚導(dǎo)購及業(yè)務(wù)整理瓷磚報價、對接鋪貼方案;

2、負責安排工長上門復(fù)尺和做施工報價;

3、負責安排瓷磚加工、送貨、完工退貨、完工結(jié)算、和客戶對賬、補踢腳線;

4、負責銜接鋪貼進度，安排工人施工進場時間，確定工期;

5、負責對接鋪貼中出現(xiàn)的問題，做好溝通和協(xié)調(diào);

6、負責上報客訴給售后，并及時了解處理結(jié)果;

7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;

其它薪資福利

保險 年終獎 獎金提成 節(jié)日福利 8小時工作制 帶薪年假 公費培訓(xùn) 公費旅游

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、負責公司產(chǎn)品的售后服務(wù)及推廣;

2、根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

3、開拓新市場，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析;

5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

6、管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

任職資格:

1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè);

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先;

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、按時實施客服部工作計劃;

2、負責接待公司客戶，耐心解答客戶提出的問題;

3、負責整理客戶相關(guān)資料;

4、收集、整理工程師巡檢、維修、服務(wù)資料;

5、按時處理rma問題;

6、跟進工程師巡檢工作，及時回訪;

7、及時向客服部經(jīng)理反饋信息;

8、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的分配與管理。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷，五官端正，普通話標準流利;

2、熟悉日常行政工作流程，能熟練操作電腦辦公等相關(guān)軟件;

3、誠實可信，具備良好的職業(yè)操守，具有良好的保密意識及習慣;

4、具有良好的口頭和書面表達能力;

5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，優(yōu)秀的人際關(guān)系處理能力，善于處理員工關(guān)系;

6、工作細致，可承受一定壓力，適應(yīng)性強，工作態(tài)度積極樂觀;

7、有工作經(jīng)驗或ccna證書者優(yōu)先。

薪酬福利:

1、 薪資待遇:崗位工資，午餐補貼，交通補貼，全勤獎，財年獎，工作滿一年者享有年底雙薪。

2、 健全的福利保障體系:五險一金，商業(yè)保險，健康檢查。

3、 定期的員工活動。

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責 :

1、接聽服務(wù)熱線電話，受理客戶咨詢及投訴等服務(wù)項目并跟蹤進展直至解決，定期回訪;

2、指導(dǎo)終端客戶正確使用產(chǎn)品、解決常見問題、介紹相關(guān)知識并收集整理客戶的反饋信息反饋到相關(guān)部門;

3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度;

4、根據(jù)投訴總結(jié)與市場反饋向技術(shù)部門提出產(chǎn)品改進意見，協(xié)調(diào)擬定改進方案，促進改善產(chǎn)品質(zhì)量。

職務(wù)要求:

1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務(wù)知識和能力 ;

2、計算機操作熟練，office辦公軟件使用熟練;

3、良好的傾聽、理解、表達能力及客戶服務(wù)意識、團隊合作精神及溝通表達能力，有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā);

4、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應(yīng)靈敏;

5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習能力;

6、能適應(yīng)加班者優(yōu)先。

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、幫助客戶解決產(chǎn)品使用過程中的售后問題;

2、負責客戶接待、了解客戶需求并解答客戶咨詢;

3、售后維護并回訪，關(guān)注客戶滿意度;

4、熟悉掌握公司的產(chǎn)品體系及重點推廣的產(chǎn)品;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作事項。

任職要求:

1、全日制本科，it相關(guān)專業(yè);

2、親和力好，有高度的工作責任心和服務(wù)意識;

3、有相關(guān)教育軟件行業(yè)經(jīng)驗或高校實驗室工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

福利待遇:

1、工資構(gòu)成:工資(基本工資+崗位工資)+績效獎金+飯補+全勤獎+工齡工資+獎金

2、完善的社保體系:五險一金

3、全面的晉升機制和職業(yè)規(guī)劃;

4、每年享受帶薪寒假兩周;

5、每日茶歇:咖啡、點心、零食等;

6、節(jié)假日獎金、禮品;

7、工作地點在北郵學(xué)校，學(xué)術(shù)氛圍濃重;

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1. 對汽車4s店售后服務(wù)前流程有一定的了解，有較好的職業(yè)素養(yǎng)

2. 有培訓(xùn)客戶的能力，獨立完成對客戶的培訓(xùn)

3. 負責4s店銷售目標及促銷目標的完成或超額完成。

崗位要求:

1、形象氣質(zhì)佳，有良好的服務(wù)意識。

2、良好的職業(yè)道德，有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，有責任心，能吃苦耐勞， 熟悉電腦操作

3、有豐富的汽車后市場服務(wù)經(jīng)驗，或從事過汽車售后服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域者優(yōu)先。

4、會駕駛，(至少有個人的電瓶車上班)

5、年齡在22-30歲之間

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.維護客戶關(guān)系，解決客戶問題，管理客戶檔案

2.接待處理各種客戶的問題和咨詢

3.協(xié)助制定客戶服務(wù)方案

4.制作和發(fā)放客戶人員所需的資料

任職要求:

1.大專以上學(xué)歷，無經(jīng)驗者均可

2.積極樂觀，做事積極

3.具有親和力

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責

1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

2、負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

3、參與培訓(xùn)用戶，提供現(xiàn)場指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

4、配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣;

5、技術(shù)應(yīng)用的推廣、培訓(xùn)。

任職資格

1、大專以上學(xué)歷

2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗;

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強;

4、能適應(yīng)經(jīng)常出差及不定時的工作制。

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1.及時處理客戶售后服務(wù);

2.準確記錄客戶來電，支持市場和客戶關(guān)系管理活動 。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

2.責任心強，積極主動，具有良好的溝通能力和團隊精神;

3.能吃苦耐勞， 對工作有熱情;

4.能對市場進行二次維護。

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

主要對公司的老客戶進行售后維護、服務(wù)工作，并且從中進行綜合金融的一系列開拓，

金融項目包括有:銀行方面的理財產(chǎn)品、存款、貸款、信用卡，以及投資方面的信托、證券、基金、股票，保險方面的:壽險、車險、養(yǎng)老基金、企業(yè)年金、教育基金、團險等等項目，都可以進行開拓，平均月薪在一萬以上，優(yōu)秀者月薪十萬以上都比比皆是，并且這里有廣闊的晉升空間:經(jīng)紀人---區(qū)主任----展業(yè)課長----展業(yè)處經(jīng)理，

中國平安有自己的金融大學(xué)在深圳，平安金融大學(xué)被業(yè)內(nèi)譽為:金融業(yè)的“黃埔軍?！?，未來達到公司相應(yīng)標準都可被送往平安大學(xué)進修，提升自己。

任職要求:

一、求職者善于溝通，活潑開朗

二、責任心強，對于客戶交代的事情能夠按期有效的完成

三、有上進心，對于未來有著明確的規(guī)劃，不甘于平庸

四、喜歡金融行業(yè)，只有喜歡才能發(fā)揮的最好，沒有從業(yè)經(jīng)驗者也可以后期培養(yǎng)，

五、對于自己有一定的自律性，執(zhí)行力強，思路清晰

六、學(xué)歷大專(最低要求高中)

能力不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于你有一顆向上好學(xué)的心

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、通過公司的多種銷售渠道(如酒會、電話邀約、會銷平臺、產(chǎn)說會、旅游等)，向客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù);

2、了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹產(chǎn)品的優(yōu)點和特色等;

3、跟進意向客戶，定期回訪、維護已有客戶，提高客戶滿意度;

任職要求:

1、熱愛銷售工作，擁有創(chuàng)業(yè)熱情，有良好的銷售素養(yǎng)，溝通能力出色;

2、男女不限、高中以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

3、口齒清晰，普通話標準，具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰，表達能力強;能吃苦、勤奮、誠信、敬業(yè)、激情;

4、為人處事正直、誠實，工作認真，吃苦耐勞，具有良好的工作習慣和團隊協(xié)作精神;擁有較好的抗壓能力;

5、有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

福利待遇:

1、責任底薪/+底薪/+新人津貼/+月、季、年獎金(上不封頂)

2、籌備期帶薪培訓(xùn)，免費享受代職考培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)，市場實戰(zhàn)，nbss/mss專業(yè)化銷售課程，拓展訓(xùn)練等等各種提升課程。

3、競賽獎勵(月度，季度，年終)每年至少2次國內(nèi)外免費旅行;

4、暢通的晉升空間(業(yè)務(wù)精英，團隊主管，行政經(jīng)理，三向渠道擇能而任);

5、享受公司的養(yǎng)老金(公司按服務(wù)年資提取養(yǎng)老公積金，商業(yè)醫(yī)療和意外保險);

6、不同級別薪資面談。

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

職位描述:1.負責根據(jù)企業(yè)實際情況制定售后服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批

2.負責售后服務(wù)流程的改進與服務(wù)質(zhì)量改善等工作

3.負責解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作

4.負責售后服務(wù)做好回訪工作 保證服務(wù)質(zhì)量

5.負責受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護與管理工作

6.負責分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息等，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報

7.完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。 職位要求: 1、思想積極向上、品行端正、吃苦耐勞、熱愛工作;2、身體健康、性格開朗，有責任心，善于溝通;3、有較強的獨立工作能力和團隊協(xié)作精神;4、良好的溝通、社交技巧，口齒清晰、自控能力強;

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、客戶售后電話的接聽，安排調(diào)度售后人員;

2、客戶產(chǎn)品的送修，與廠家聯(lián)系，并及時收回送還用戶;

3、客戶的項目信息及時錄入;

4、售后的成本把控。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷，身體健康，思維正常;

2、有二年以上工作經(jīng)驗，有責任心，條理性強，敬業(yè);

3、合肥市戶口或者常住合肥，已婚已育。

待遇結(jié)構(gòu):工資+午餐補助+通訊補助+滿勤獎勵+五險+年終獎+節(jié)日福利+項目獎勵

工作地址

合肥市瑤海區(qū)長江東大街與明光路交口東方大廈9樓

售后服務(wù)專員(崗位職責)

職位描述

崗位職責:

1、熟練掌握公司訂單發(fā)、收貨流程，并跟蹤監(jiān)控到貨情況;

2、及時處理產(chǎn)品售后問題并及時反饋;

3、定期對客戶進行回訪;

4、各類報表的收集、編制與提交;

5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

任職要求:

1、良好的分析思考能力及處理問題的靈活性，具有較強的抗壓能力;

2、具備一定的數(shù)據(jù)匯總分析能力，熟練操作辦公軟件;

3、具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和親和力;

4、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

(崗位試用期1-3個月，根據(jù)試用期工作表現(xiàn)鼓勵提前轉(zhuǎn)正，公司每年進行一次薪酬回顧，鼓勵員工通過提高工作績效獲得調(diào)薪)

組織委員職責專賣店職責專員職責

第5篇 售后服務(wù)專員崗位職責任職要求

售后服務(wù)專員崗位職責

崗位職責:

1、負責與客戶聯(lián)系

2、協(xié)助客戶處理事故

3、指導(dǎo)客戶填寫及收集索賠資料

4、疑難案件上報調(diào)查

任職要求:

1、22-45歲 學(xué)歷:大專以上學(xué)歷;語言流暢、表達清晰;

2、工作積極主動，認真負責。具備較強的責任心， 團隊合作能力。;

3、有銷售、保險、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;

辦公環(huán)境:

1、工作環(huán)境:全天候獨享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

2、每月公司還有額外激勵方案和福利

3、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

售后服務(wù)專員崗位

第6篇 售后服務(wù)專員（車輛保養(yǎng)）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位崗位職責：

職位詳情：

1.售后組的維修數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

2.通知客戶車輛保養(yǎng)，以及相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計

3.交車，提車，退車等車輛整備的執(zhí)行工作及故障系統(tǒng)的跟單，錄單

4.車輛的簡單維修，以及區(qū)域道路救援

職位要求：

1.有汽車維修經(jīng)驗，對新能源行業(yè)有所了解。

2.須有c1照以上，能熟練開車

3.能夠操作辦公室軟件microsoft office

地址：鄭州市經(jīng)開區(qū)南三環(huán)經(jīng)開第十六大街大健康產(chǎn)業(yè)園2棟a座702室

公司解決上下班通勤問題。

第7篇 售后服務(wù)專員（周末雙休+工作8小時）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

【專業(yè)需求】：不限

【工作經(jīng)驗】：不限

【工作性質(zhì)】：全職

【崗位職責】：

1. 按時出勤，參加早會，配合營業(yè)部活動達成銷售業(yè)績；

2. 協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費，幫助客戶保單變更以及生存金、滿期金的領(lǐng)取和理賠；

3. 幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃及風險規(guī)避，幫助客戶辦理加保手續(xù)；

4. 學(xué)習管理知識，培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才；

5. 通過日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護客戶關(guān)系，保持良好的溝通；

6. 負責服務(wù)維護公司現(xiàn)有老客戶，代替公司通知客戶辦理業(yè)務(wù)。

【崗位要求】：

1. 20-40歲大專（含）或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當放寬崗位職責描述崗位要求條件；

2. 勤奮踏實，善于學(xué)習，良好的理解、表達、溝通及管理能力；

3. 有責任心講誠信，具有良好的溝通能力和談判技巧，熱情開朗有親和力。

【工作時間】：

1、早上8：30到12:00，下午14：00到17:00；

2、周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，22天工作日。

【薪資及待遇】：

1. 正式簽約后享有：底薪＋績效＋全勤獎；

2. 轉(zhuǎn)正后還可獲得：底薪＋績效＋服務(wù)津貼＋職務(wù)津貼；

3. 商業(yè)養(yǎng)老保險、商業(yè)意外險、商業(yè)醫(yī)療保險；

4. 新進員工有主管一對一帶領(lǐng)學(xué)習，終身免費培訓(xùn)。

第8篇 售后服務(wù)專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責

1、在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù)；

2、負責產(chǎn)品的售后服務(wù)、產(chǎn)品計劃書編寫、給客戶推介更好的產(chǎn)品組合；；

3、參與公司一系列的技能和專業(yè)知識培訓(xùn)，為客戶提供全面的售后服務(wù)，給客戶很好的體驗感；

4、配合公司做好新產(chǎn)品市場推廣；

崗位要求

1、大專以上學(xué)歷，不限專業(yè)；

2、保險金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先錄用；

3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；

4、能適應(yīng)自由寬松的工作模式，不需坐班制，只需完成自己的工作即可，有較強的自制力。

第9篇 高薪誠聘（央企）售后服務(wù)專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

工作輕松，環(huán)境舒適，無責底薪3500_+獎金（上不封頂）;

福利:醫(yī)療保障+養(yǎng)老金+專業(yè)培訓(xùn)+季度獎+年終獎+業(yè)績津貼;

客服崗位職責：公司提供老客戶名單，做售后通知服務(wù)，維護老客戶，幫客戶協(xié)作一些柜面服務(wù)，給客戶安裝app軟件做信息整改，輕松月入萬元；

重要的事說三遍，我們公司有資源，無需外跑客戶，只做公司老客戶資源，座班制；

工作時間:早上8.30--下午4.30

年齡：21歲--35歲（男女不限）

學(xué)歷:大專，有能力者可放寬

工作地址:解放大道球場路口

第10篇 保險售后服務(wù)售后服務(wù)專員崗位職責

保險售后服務(wù)專員 中國人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司 中國人壽保險股份有限公司上海市浦東支公司,中國人壽 崗位職責:

公司提供老客戶名單,進行有效跟蹤客戶,做好售后服務(wù)工作,包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作,并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系,通知客戶參加公司活動等。

1、客戶檔案管理,需求分析,提供全方位、多種類、科學(xué)的保險產(chǎn)品計劃。

2、為客戶提供保險理賠,保單管理保全等相關(guān)服務(wù)。

3、長期持續(xù)有效的進行客戶關(guān)系維護與經(jīng)營,客養(yǎng)渠道的使用與運營。

應(yīng)聘要求:

1、中專/高中及以上學(xué)歷,年齡20—45周歲,品行端正,身體健康。

2、普通話標準,語言表達能力佳,有親和力,做事認真負責。

3、敢于挑戰(zhàn)高薪,有銷售意識,具有開拓精神。

4、有電話銷售、金融保險類工作經(jīng)驗,客戶服務(wù)工作,了解保險等人員優(yōu)先錄取。

第11篇 保險售后服務(wù)專員崗位職責任職要求

保險售后服務(wù)專員崗位職責

職責描述:

公司提供老客戶名單，根據(jù)名單進行有效跟蹤客戶，做好售后服務(wù)工作，包括保單變更、理賠、續(xù)費、加保等工作，并負責禮品發(fā)放維護客戶關(guān)系，通知客戶參加公司活動等。

任職要求:1、中專及以上學(xué)歷，年齡22-40周歲;

2、學(xué)習能力強，積極向上，希望和一群文化價值觀正確、正直、進取的人一起奮斗;

3、喜歡與人交流，有強烈成就動機，敢于挑戰(zhàn)高薪，認可“付出=收獲”的理念;

4、性格堅韌，戰(zhàn)斗力超強，具備在困難、挫折、艱苦的逆境中生存的能力;

5、歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生實習生加入我們(我們注重內(nèi)部培養(yǎng)人才)!

【我們能給你提供的】

1、時間是自由的:

2、收入是不封頂?shù)摹?/p>

3、培訓(xùn)是免費的:沒經(jīng)驗no problem!公司提供專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)!

4、晉升是不拼爹的:公司每三個月都有一次公開公正的晉升考核，有能力你就升!

5、福利是你想不到的:帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利，讓你生活工作兩不誤!

第12篇 車險售后服務(wù)專員崗位職責描述崗位要求

職位描述：

職責描述：

1、熟練掌握保險公司續(xù)保政策；

2、按時通知保險到期客戶并提供新的保險規(guī)劃；

3、了解掌握汽車保險市場情況，對未續(xù)保客戶做出分析；

4、根據(jù)公司要求按時做出統(tǒng)計報告。

職位要求：

1、年齡20-45周歲，高中及以上學(xué)歷，保險或統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

2、熟悉投保流程，了解車險基本條款，有4s店續(xù)保工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

3、可以熟練使用各種辦公軟件；

4、具有較強的溝通能力和市場敏感度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；

5、做事積極主動、認真負責、能承受一定工作壓力、有團隊合作經(jīng)驗。

工作時間：

08:30-17:30

周末雙休，享受國家法定節(jié)假日

第13篇 售后服務(wù)專員（周末雙休+預(yù)備主管）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

【專業(yè)需求】：不限

【工作經(jīng)驗】：不限

【工作性質(zhì)】：全職

【崗位職責】：

1. 按時出勤，參加早會，配合營業(yè)部活動達成銷售業(yè)績；

2. 協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費，幫助客戶保單變更以及生存金、滿期金的領(lǐng)取和理賠；

3. 幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃及風險規(guī)避，幫助客戶辦理加保手續(xù)；

4. 學(xué)習管理知識，培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才；

5. 通過日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護客戶關(guān)系，保持良好的溝通；

6. 負責服務(wù)維護公司現(xiàn)有老客戶，代替公司通知客戶辦理業(yè)務(wù)。

【崗位要求】：

1. 20-40歲大專（含）或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當放寬崗位職責描述崗位要求條件；

2. 勤奮踏實，善于學(xué)習，良好的理解、表達、溝通及管理能力；

3. 有責任心講誠信，具有良好的溝通能力和談判技巧，熱情開朗有親和力。

【工作時間】：

1、早上8：30到12:00，下午14：00到17:00；

2、周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，22天工作日。

【薪資及待遇】：

1. 正式簽約后享有：底薪＋績效＋全勤獎；

2. 轉(zhuǎn)正后還可獲得：底薪＋績效＋服務(wù)津貼＋職務(wù)津貼；

3. 商業(yè)養(yǎng)老保險、商業(yè)意外險、商業(yè)醫(yī)療保險；

4. 新進員工有主管一對一帶領(lǐng)學(xué)習，終身免費培訓(xùn)。

第14篇 雙休售后服務(wù)專員職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責：

1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

3、負責業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；

4、負責或安排人員進行線上系統(tǒng)的功能可用性定期檢測、匯總和上報；

5、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；

6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；

7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員職位描述與崗位職責任職要求等工作；

8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進行退款和原因查找并進行解決；

9、客戶流失率分析與報告。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；

2、溝通能力強，具有團隊合作精神；

3、善于對業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；

4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。

高大上的寫字樓室內(nèi)辦公，不需要自己開發(fā)客戶，免去風吹日曬尋找客戶的辛苦

工作時間每周一至周五，周末休息

定期組織團隊聚餐，每年一至兩次境內(nèi)旅游機會，優(yōu)秀員工可安排出國旅游機會

第15篇 汽車售后服務(wù)專員（包?。徫宦氊熋枋鰨徫灰?/strong>

職位描述：

崗位職責：

1、負責和中標客戶、保險公司溝通，讓客戶順利提車；

2、負責交車工作，幫助用戶結(jié)算；

3、建立、完善客戶信息系統(tǒng)、輔助客戶車輛過戶情況；

4、負責建立、完善用戶檔案，并及時更新；

5、其他上級安排的工作；

職位要求：

1、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力，能妥善處理客戶關(guān)系，能處理臨時緊急事務(wù)；

2、能適應(yīng)外地外派，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃發(fā)展方向；

3、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗及有良好的客戶服務(wù)意識者優(yōu)先；

此崗位為各個辦事處及辦事處的后期發(fā)展儲備骨干精英，在公司里有明確的職業(yè)規(guī)劃；

本崗位與汽車4s店的售后崗位職責不同，并無銷售性質(zhì)，歡迎投遞簡歷或咨詢，我們會第一時間安排面試?。?！

面試時間：08：30-12：00 13：30-18：00工作時間彈性化。

薪資待遇：基本工資4k-6k+差補+包住宿+全勤+工齡獎