客服銷售崗位職責(zé)16篇

第1篇 電話銷售客服專員崗位職責(zé)

電話銷售/客服專員 上海佳課教育科技有限公司 上海佳課教育科技有限公司,佳課教育,佳課 職責(zé)描述:

1、 根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認(rèn)潛在客戶的學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進(jìn)一步了解即可;

2、 熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;

任職要求:

1、 大專以上學(xué)歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;

2、 積極正面,有超強(qiáng)的企圖心和極高的自我管理能力;

3、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),溝通流暢、重點(diǎn)突出;

第2篇 ebay客服銷售崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái)，店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作；

2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量；

3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營，制定銷售計(jì)劃，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；

4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息，確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確，并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息；

職位要求：

1.有ebay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

2.專科以上學(xué)歷，優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可，英語四級(jí)以上，具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守（面試時(shí)需攜帶英語語等級(jí)證書，簡歷）；

3.頭腦靈活，善于溝通；

4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng)，有責(zé)任心，愛崗敬業(yè)；為人正直，具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德；具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

第4條是最看重的。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

第3篇 銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

2. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)；

3. 為客戶提供完整準(zhǔn)確的解答及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

4. 負(fù)責(zé)客戶回訪工作，并征求客戶意見，考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。

5.有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

任職條件

1. 大專及以上學(xué)歷；

2. 有親和力、口齒清晰，普通話良好，男女不限；

3. 思維敏捷，應(yīng)變能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，有進(jìn)取心；

4. 工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí)；

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第4篇 客服銷售推廣崗位職責(zé)任職要求

客服銷售推廣崗位職責(zé)

一個(gè)人要實(shí)現(xiàn)自己的夢想，最重要的是要具備以下兩個(gè)條件:勇氣和行動(dòng)。

崗位職責(zé):

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)上貿(mào)易平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布;

3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競爭產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息;

4、通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展;

5、按時(shí)完成銷售任務(wù)。

任職資格:

1、18-28周歲，男女不限，經(jīng)驗(yàn)不限，我們有完善的帶薪入職培訓(xùn)。

2、學(xué)歷、專業(yè)不限，愛銷售，愛挑戰(zhàn)，想掙錢，能吃苦，抗壓能力強(qiáng)。

3、遵守公司規(guī)定，有事業(yè)心和勇于創(chuàng)業(yè)的精神，歡迎廣大應(yīng)屆畢業(yè)生。

4、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

5、2年以上網(wǎng)絡(luò)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)銷售渠道者優(yōu)先;

6、精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各大門戶網(wǎng)站及各網(wǎng)購網(wǎng)站優(yōu)先;

客服銷售推廣崗位

第5篇 京東淘寶天貓銷售客服崗位職責(zé)

淘寶天貓客服京東網(wǎng)絡(luò)銷售職責(zé)描述:

1、利用旺旺、千牛、咚咚等后臺(tái)回答客戶提問，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購買，促成交易;

2、在線及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，為客戶解決售前問題，提供滿意的服務(wù);

3、打字速度快，并且熟悉天貓和京東等購物網(wǎng)站流程;

4、負(fù)責(zé)接待一些基本的售后問題等。

任職資格:

1、 熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程，有淘寶京東客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2、 熟練操作基本購物平臺(tái)，打字速度60字/分以上;

3、 具備較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力，能夠迅速掌握產(chǎn)品專業(yè)知識(shí);

4、 能迅速了解產(chǎn)品信息，負(fù)責(zé)產(chǎn)品接待問題;

5、有良好的服務(wù)意識(shí)和銷售話術(shù);

6、具備耐心細(xì)致心態(tài)好;

7、全日制大?？埔陨蠈W(xué)歷;

第6篇 銷售客服英文崗位職責(zé)

英文客服/銷售助理 深圳市固勝智能科技有限公司 深圳市固勝智能科技有限公司,固勝智能科技,固勝 職責(zé)描述:

1、英文網(wǎng)站客戶訂單處理,發(fā)貨后客戶追蹤;

2、協(xié)調(diào)及指導(dǎo)物流部門處理貨物訂單;

3、處理外國客戶的投訴、分析匯總客戶意見和建議,對(duì)客戶的退換貨進(jìn)行妥善處理。

4、協(xié)且其它職能團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)的英文業(yè)務(wù)操作及處理各類問題。

任職要求:

1、英語、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè),大?；蛞陨蠈W(xué)歷;

2、對(duì)電子商務(wù)有濃厚興趣, 有外貿(mào)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可。

3、英語六級(jí)以上水平,具良好的英語讀寫能力;

4、工作細(xì)心、負(fù)責(zé),有足夠的耐心和良好的心態(tài)處理客戶投訴或者調(diào)解貿(mào)易糾紛。

5、具備團(tuán)隊(duì)精神,溝通能力好。

第7篇 珠寶網(wǎng)絡(luò)銷售客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、熟悉天貓,京東店鋪操作規(guī)則; 利用在線聊天工具解答客戶有關(guān)鉆石、珠寶及銷售的相關(guān)問題;

2、 處理客戶訂單,幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

3、 通過旺旺、咚咚接待客戶,解答疑問獲取訂單,促成交易;

4、 負(fù)責(zé)答復(fù)、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢,了解客戶需求,通過有效溝通保證客戶滿意度!

5、 提升客戶滿意度,提高售前、售中售后專業(yè)及服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)處理中差評(píng),維護(hù)店鋪信用;

6、 持續(xù)的學(xué)習(xí)提升,對(duì)商品賣點(diǎn)有清晰概念,并能準(zhǔn)確向客戶表達(dá);

7、服從公司工作安排,有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作心態(tài)。

任職要求

1、 中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

2、 一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn);珠寶,服裝,奢侈品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)

3、 理解能力與溝通能力強(qiáng),具有良好的服務(wù)意識(shí);

4、 有團(tuán)隊(duì)精神,有集體榮譽(yù)感;

5、 語言表達(dá)能力強(qiáng),較好的寫作能力;

6、 能協(xié)調(diào)好個(gè)人生活與工作的矛盾,不過于計(jì)較個(gè)人得失。

優(yōu)先穩(wěn)定積極人才,仙緣高于同行薪資水準(zhǔn),歡迎熱愛銷售,勇于挑戰(zhàn)的合作小伙伴加入,用自己的努力,開創(chuàng)不一樣的人生!

第8篇 英語銷售客服崗位職責(zé)任職要求

英語銷售客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 一站式銷售支持，客戶服務(wù)

2. 維護(hù)客戶關(guān)系

3. 提供數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)建議

4. 銷售項(xiàng)目管理和政策執(zhí)行

任職要求:

1. 1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有海外客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

2. 英語水平良好

3. 良好的e_cel 和 powerpoint 技能

4.財(cái)務(wù)和商業(yè)敏感性

5. 善于自我激勵(lì)，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作精神

英語銷售客服崗位

第9篇 線上銷售客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上耐心回答客戶咨詢的問題，并向客戶推薦相應(yīng)公司的產(chǎn)品；

2、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與客戶進(jìn)行有效溝通，了解客戶需求并達(dá)到銷售目標(biāo)；

3、根據(jù)公司要求發(fā)布內(nèi)容并完成銷售任務(wù)。；

4、負(fù)責(zé)上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。

任職資格：

1、口齒清晰、普通話流利、有較好的溝通能力；

2、對(duì)銷售、客服工作有較高的熱情和興趣；

3、有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（有電銷、網(wǎng)銷、在線客服等經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）；

崗位要求：

學(xué)歷要求：不限

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：不限

第10篇 客服銷售員崗位職責(zé)

在線銷售員(電商客服) 老板電器 杭州老板電器股份有限公司,老板電器,老板電子商城 崗位職責(zé):

1、按照在線話術(shù)及時(shí)解答用戶提出的問題,并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的代理公司;

2、對(duì)老板電器微博平臺(tái)進(jìn)行關(guān)健字搜索,并回復(fù)客戶在公眾平臺(tái)上的言論;

3、對(duì)退回的自助服務(wù)單據(jù)進(jìn)行受理,確保退回工單能夠及時(shí)有效得到解決;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉辦公軟件操作知識(shí);

4、了解國家三包規(guī)定知識(shí),掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)技能;

5、打字速度55個(gè)字/分以上;

6、具有良好的語言表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)。

第11篇 銷售代表客服崗位職責(zé)

銷售客服/銷售代表/客服 廣州曼曼貿(mào)易有限公司 廣州曼曼貿(mào)易有限公司,曼曼貿(mào)易,曼曼 1、熟悉公司產(chǎn)品,了解客戶需求信息,在線上溝通,工作簡單輕松;

2、處理客戶訂單, 幫助客戶查詢跟蹤物流情況;

3、通過微信等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求、銷售公司產(chǎn)品;

4、回答客戶相關(guān)咨詢與提供相應(yīng)的建議;

5、負(fù)責(zé)保持與客戶溝通聯(lián)系,維護(hù)老客戶關(guān)系;

6、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。

任職資格:

1、有化妝品銷售、客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;

2、熟練運(yùn)用辦公軟件,打字速度50字/分以上;

3、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。

第12篇 電話銷售客服崗位職責(zé)

電話銷售客服 麥田房產(chǎn) 北京麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,北京麥田,北京麥田房產(chǎn),北京麥田集團(tuán),麥田房產(chǎn) 崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識(shí)別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動(dòng),樂觀開朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

第13篇 網(wǎng)絡(luò)銷售淘寶客服崗位職責(zé)

急招網(wǎng)絡(luò)銷售客服

1、熟悉淘寶后臺(tái)操作;

2、通過旺旺聊天工具與客戶在線交流，了解客戶需求，妥善處理客戶要求;

3、負(fù)責(zé)下單，訂單跟進(jìn)，物流情況跟進(jìn)，能夠獨(dú)立處理簡單售后問題;

職位要求:

1、有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交與的任務(wù);

2、有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或擁有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;

第14篇 客服非銷售崗位職責(zé)

客服專員非銷售 中泰宜佳健康科技(北京)有限責(zé)任公司 中泰宜佳健康科技(北京)有限責(zé)任公司,中泰宜佳,既康,中泰宜佳 崗位描述:

1、在線客服咨詢:接受、記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2、400電話接聽:能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,記錄整理信息并及時(shí)匯報(bào);

3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)優(yōu)效的服務(wù);

4、客戶問題回復(fù):一站式解決客戶需求,為客戶提供全套咨詢換個(gè)售后服務(wù)。

職位要求:

1、專科及以上學(xué)歷,一年級(jí)以上工作經(jīng)驗(yàn),有大型互聯(lián)網(wǎng)公司,電子商務(wù)客服(非銷售類)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),有良好的溝通、協(xié)調(diào)、語言組織能力和快速學(xué)習(xí)能力;

3、有良好的邏輯思維能力,有發(fā)現(xiàn)問題的敏感性,能與同事一起進(jìn)行知識(shí)積累,提供流程改善依據(jù);

4、可適應(yīng)倒班及調(diào)休。

第15篇 海外銷售客服崗位職責(zé)

海外銷售客服 廈門聯(lián)合物流有限公司 廈門聯(lián)合物流有限公司,廈門聯(lián)合物流,聯(lián)合物流 崗位職責(zé):

1、根據(jù)公司海外市場拓展規(guī)劃進(jìn)行聯(lián)系,開拓;

2、通過各種有效渠道,如貨代組織,海外參展,代理介紹等,進(jìn)行客戶拓展;

3、解決代理合作過程中的主要問題,如價(jià)格采購及優(yōu)化,促進(jìn)與代理合作關(guān)系的建立及提升;

4、通過各類交際方式,與海外代理主要負(fù)責(zé)人建立良好的人際關(guān)系;

5、與操作部門保持緊密溝通,共同為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

任職資格:

1、性別:大專;

2、年齡范圍:22 -35;

3、教育背景:統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,英語4級(jí)以上;

4、培訓(xùn)經(jīng)歷:不限;

5、工作經(jīng)驗(yàn):物流相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

6、技能技巧:英語書寫能力強(qiáng),4級(jí)以上;

7、能力素質(zhì):具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,愿意接受挑戰(zhàn)和快速成長;

8、其他要求:態(tài)度積極,熱情,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

第16篇 客服銷售員崗位職責(zé)任職要求

客服銷售員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、按照在線話術(shù)及時(shí)解答用戶提出的問題，并將系統(tǒng)工單分派到相應(yīng)的代理公司;

2、對(duì)老板電器微博平臺(tái)進(jìn)行關(guān)健字搜索，并回復(fù)客戶在公眾平臺(tái)上的言論;

3、對(duì)退回的自助服務(wù)單據(jù)進(jìn)行受理，確保退回工單能夠及時(shí)有效得到解決;

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷;

2、1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn);

3、熟悉辦公軟件操作知識(shí);

4、了解國家三包規(guī)定知識(shí)，掌握產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)技能;

5、打字速度55個(gè)字/分以上;

6、具有良好的語言表達(dá)能力及服務(wù)意識(shí)。

客服銷售員崗位