服務(wù)經(jīng)理崗位職責16篇

第1篇 拓展服務(wù)經(jīng)理崗位職責

渠道拓展經(jīng)理(服務(wù)商) 上海圓貝信息科技有限公司 上海圓貝信息科技有限公司,生意專家,圓貝 工作目標

通過建設(shè)服務(wù)商渠道,增加生意專家商戶數(shù)量。

崗位職責

1、賦能服務(wù)商,讓服務(wù)商賺到利潤。

2、尋找符合服務(wù)商要求的盟友,幫助他們成為生意專家的拓展渠道。

3、培訓(xùn)與溝通,使簽約服務(wù)商具備高質(zhì)量開拓商戶的銷售及維護能力。

4、激勵服務(wù)商體系內(nèi)的合作伙伴,使服務(wù)商始隊伍保持高效產(chǎn)出。

5、評估服務(wù)商,替換和解除不符合生意專家市場開發(fā)政策及效率的服務(wù)商。

6.維護和加強與服務(wù)商的合作關(guān)系,收集并反饋合作中存在的問題。

任職要求

1.具備基本市場開拓能力和商務(wù)合作方法論;

2.具備銷售常識;

3.認同生意專家產(chǎn)品和生意專家市場理念;

4.有一定的數(shù)據(jù)收集、管理的意識,會做表格

5.有成功的搜尋、開發(fā)、維護商務(wù)合作關(guān)系的成功案例;

6.有一定演講或宣講能力

7.誠實守信;

第2篇 綜合金融服務(wù)項目經(jīng)理職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

1. 為社會各階層人士及其家庭在保險領(lǐng)域提供保險理財規(guī)劃及財務(wù)風險管理規(guī)劃；

2. 為企業(yè)、集團、特定行業(yè)等提供團體保險的規(guī)劃；

3. 協(xié)助客戶分析財務(wù)狀況，并制定全套保險/理財方案；

4. 協(xié)助上級主管管理營銷團隊；

5. 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險售后服務(wù)，協(xié)助他們逐一實現(xiàn)家庭目標。

第3篇 營銷服務(wù)經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責孩子王對外品牌形象宣傳推廣，以及相關(guān)對外工作（如醫(yī)院/社區(qū)/幼兒園等）洽談和活動安排；

2、負責會員營銷相關(guān)工作，制定會員拓展的統(tǒng)一規(guī)劃及策略；

3、負責門店營銷活動方案的策劃和實施，對各項活動進行評估分析；

4、負責門店會員數(shù)據(jù)的管理及會員習慣分析，以及門店核心會員的服務(wù)；

5、根據(jù)公司定位與市場方向利用資源，策劃并定期安排各項市場活動；

6、負責會員互動活動及育兒、游樂等所有互動收費指標的達成和互動平臺搭建；

7、負責團隊人員管理以及企業(yè)文化的建設(shè)工作。

職位要求：

1、年齡26-35歲，大專及以上學歷，三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)歷及三年以上的市場策劃工作經(jīng)驗，可接受外派者優(yōu)先 ;

2、熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)；

3、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和互動活動能力；

4、具備優(yōu)秀的管理組織能力及規(guī)劃執(zhí)行能力；

5、具備良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強，性格外向、自信、穩(wěn)重，富有團隊精神。

第4篇 培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)理崗位職責任職要求

培訓(xùn)服務(wù)經(jīng)理崗位職責

崗位職責:

1、負責合作項目在分銷商城市的會銷策劃組織與現(xiàn)場執(zhí)行等相關(guān)事宜;

2、負責會銷前中后流程、物料、文稿等相關(guān)資料編寫及整理等相關(guān)事務(wù);

3、負責地面服務(wù)流程、物料清單、服務(wù)標準、全流程動線設(shè)定等內(nèi)容設(shè)計與執(zhí)行督導(dǎo);

4、合作分銷商項目培訓(xùn)、啟動及常規(guī)粘合性服務(wù)等相關(guān)工作;

5、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷

2、2年以上房地產(chǎn)或互聯(lián)企業(yè)從業(yè)經(jīng)驗

3、思路清晰，演講分析能力及營銷思維強

4、能熟練使用office辦公軟件;能適應(yīng)長短期出差

5、心態(tài)積極、樂觀、自我調(diào)節(jié)能力強，能適應(yīng)高壓、高強度工作狀態(tài)

6、形象好，氣質(zhì)佳，普通話標準，男女不限

第5篇 汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責汽車后市場開發(fā)與維護，確保目標的達成，

2、協(xié)助團隊解決問題，為公司產(chǎn)品營造良好的售后服務(wù)品質(zhì)，

3、敏銳地洞悉市場，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時提出有效可行的建議及方案。

崗位要求：

1、?？茖W歷及以上學歷，工商管理、市場營銷、汽修等相關(guān)專業(yè)

2、3年以上4s店售后管理、汽車行業(yè)連鎖門店管理或汽車行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗

3、溝通表達以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強，執(zhí)行力強；

4、高度責任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團隊精神；

5、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉辦公軟件操作。

第6篇 服務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)管理項目經(jīng)理職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

職責描述：

.對浪潮企業(yè)級it業(yè)務(wù)售后體系技術(shù)質(zhì)量達標負責，重點負責現(xiàn)場一次性解決率，重復(fù)維修率，備件良品率的改進提升。

2.對售后技術(shù)流程及服務(wù)工單數(shù)據(jù)進行分析復(fù)盤，與服務(wù)商端技術(shù)review會議，找到問題點，改進流程，提供有效措施改進與完善質(zhì)量體系。

3.撰寫技術(shù)質(zhì)量文檔，輸出技術(shù)質(zhì)量改進流程和規(guī)范。日常技術(shù)質(zhì)量分析歸納的歸納整理與提交。

任職要求：

1.全日制本科及以上學歷，英語具備一定水平(至少大學英語4級以上水平)。

2.企業(yè)級it技術(shù)工作背景、或從事過企業(yè)級it技術(shù)支持相關(guān)工作優(yōu)先考慮。有項目管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

3.從事過pc，服務(wù)器，存儲等it產(chǎn)品的現(xiàn)場技術(shù)支持工作，具備一定工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

4.愿意從事技術(shù)質(zhì)量管理，體系改進，善于從數(shù)據(jù)和過程中發(fā)現(xiàn)，分析問題，具備質(zhì)量創(chuàng)新改進的識別能力及經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。

5.有一定的office功底，熟練使用word，e_cel，ppt，visio工具。

6.正直，認真，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

第7篇 某某小區(qū)管理服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責

某小區(qū)管理服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責

組織小區(qū)之入伙工作;

協(xié)助招聘管理服務(wù)中心配置人員,負責員工的培訓(xùn)及其考核和獎懲;

制訂各類緊急事件處理程序,對小區(qū)整體安全負有組織領(lǐng)導(dǎo)的責任;

處理投訴及突發(fā)事件需到現(xiàn)場;

出席各類會議,并提交會議記錄;

協(xié)助小區(qū)活動,溝通與住戶關(guān)系;

認真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力;

不斷建立和完善科學的運作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢管理工作高效;

制定管理服務(wù)中心管理目標和經(jīng)營方向,包括一系列規(guī)章制度和操作規(guī)程,制定管理服務(wù)中心全體員工的職責,并監(jiān)督實施;

制定管理服務(wù)中心年度、月度工作計劃,并監(jiān)督執(zhí)行;

制定房屋、設(shè)備、設(shè)施維修和養(yǎng)護計劃,并組織維修人員按時保質(zhì)完成計劃工作;

負責管理服務(wù)中心日常管理經(jīng)費的審報工作,合理控制費用開支;

負責組織、協(xié)調(diào)員工工作安排,負責管理服務(wù)中心員工工作績效考評證;

負責審批《月采購申請表》、《員工物品領(lǐng)用單》,對部門的物資使用進行有效的程序控制;

負責組織管理服務(wù)中心的各項工作檢查,通過檢查、考核,加強部門及責任人的工作責任感,樹立'創(chuàng)一流'工作成績的榮譽感,督導(dǎo)各項服務(wù)工作的有效落實;

組織每周管理服務(wù)中心工作例會,及時了解人員狀況、工作難點,檢查、總結(jié)和布置工作;

制定夜間查崗制度,指定夜間查崗人員并監(jiān)督查崗情況;

自覺接受行政主管部門、開發(fā)商及業(yè)主管理委員會和業(yè)主、住戶的民主監(jiān)督,采納合理化建議,并加以實施;

通過管理服務(wù)中心與其他管理服務(wù)中心、公司各部門的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)配合,搞好工作;

接受部門經(jīng)理及業(yè)主的年度和任期考核,接受獎懲,對公司和業(yè)主負責;

以身作則,關(guān)心員工,為員工解決實際困難,豐富員工的業(yè)余文化生活,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體管理服務(wù)中心員工的工作熱情和責任感,增強集體凝聚力;

認真完成公司交辦的其他任務(wù)。

第8篇 服務(wù)區(qū)經(jīng)理崗位職責

職責描述:

1. 負責通州區(qū)勞務(wù)派遣及人事外包業(yè)務(wù);

2. 負責通州區(qū)城市公共服務(wù)崗位招聘工作;

3. 負責通州區(qū)所派遣崗位人員的日常運營工作;

4. 負責客戶關(guān)系的維護;

5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事務(wù)。

任職要求:

1. 大學本科以上學歷(人力資源等專業(yè)優(yōu)先);

2. 有勞務(wù)派遣管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3. 有物業(yè)管理工作經(jīng)驗優(yōu)先;

4. 較強的責任心,能承擔較大的工作挑戰(zhàn);

5. 有兩年以上實際駕齡;

6. 熟練使用word、e_cel、powerpoint等辦公軟件。

第9篇 研發(fā)經(jīng)理(綜合能源服務(wù))職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

1. 參與產(chǎn)品構(gòu)思和架構(gòu)設(shè)計包括業(yè)務(wù)需求的溝通，功能模塊詳細設(shè)計，提供項目技術(shù)解決方案，在項目階段開始前預(yù)先進行技術(shù)研究。

2.完成軟件的設(shè)計、開發(fā)、測試、修改bug等工作，負責核心代碼編寫，及時解決項目涉及到的技術(shù)問題；負責接口規(guī)范制定，并具有指導(dǎo)意義。

3. 負責撰寫相關(guān)的技術(shù)文檔。指導(dǎo)初級研發(fā)工程師，負責其開發(fā)相關(guān)工作。1. 計算機相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷，具有良好的學習能力，強烈的工作責任心、良好的溝通能力和團隊合作精神，有優(yōu)秀的軟件分析設(shè)計能力。

2. 5年以上java互聯(lián)網(wǎng)實際開發(fā)經(jīng)驗，有良好、規(guī)范的編程習慣和文檔編寫習慣。

3.掌握多線程及高性能的設(shè)計與編碼及性能調(diào)優(yōu)；對java反射機制有深入了解，熟悉設(shè)計模式和面向?qū)ο箝_發(fā)，熟悉servlet、restful api等開發(fā)技術(shù)；熟練使用eclipse或idea等java開發(fā)工具。

4.熟悉tomcat/jboss/websphere/weblogic等j2ee服務(wù)器配置管理。

5.熟悉分布式系統(tǒng)的設(shè)計和應(yīng)用，熟悉分布式、緩存、消息、負載均衡等機制和實現(xiàn)。

6.對開源技術(shù)有濃厚興趣，熟悉springmvc， spring， hibernate，熟悉spring boot框架、spring cloud微服務(wù)架構(gòu)。

7.熟練應(yīng)用mysql、oracle、postgresql等關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。8.熟悉linu_系統(tǒng)，熟練使用shell命令。

9.有bat等互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先。

第10篇 iaas云服務(wù)經(jīng)理職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

崗位職責：

1.集團基礎(chǔ)架構(gòu)云規(guī)劃建設(shè)；

2.集團基礎(chǔ)架構(gòu)云管理體系建設(shè)；

3.集團基礎(chǔ)架構(gòu)云體系能力的建設(shè)，為集團、板塊、企業(yè)提供資源服務(wù)；

4.集團基礎(chǔ)架構(gòu)云運維服務(wù)。

任職資格：

1.計算機應(yīng)用或相關(guān)本科以上；

2.行業(yè)/管理工作經(jīng)驗，從事集團級基礎(chǔ)架構(gòu)管理工作5年以上;具有管理iaas業(yè)務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3.具備基礎(chǔ)架構(gòu)云的規(guī)劃能力，以及轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的工作計劃能力，并能夠?qū)Π鍓K規(guī)劃計劃實施指導(dǎo)和管控；

4.熟悉項目管理方法論，具備集團級項目策劃和組織能力（資源管理、目標管理、計劃管理、質(zhì)量管理、協(xié)調(diào)溝通等）；

5.專業(yè)技術(shù)：熟悉基礎(chǔ)架構(gòu)專業(yè)知識、技術(shù)架構(gòu)、標準規(guī)范，具備一定的技術(shù)能力，能夠獨立主持集團級能力平臺建設(shè)；

6.持續(xù)發(fā)展能力：熟悉本專業(yè)的技術(shù)標準體系，能夠制定集團級能力建設(shè)的標準規(guī)范；熟悉相應(yīng)新技術(shù)發(fā)展趨勢，具備引入和推廣能力；

7.具備跨流程、跨職能的組織管、協(xié)調(diào)、溝通能力。

第11篇 客戶服務(wù)經(jīng)理-崗位職責

服務(wù)競爭是未來企業(yè)競爭中的一個核心領(lǐng)域。作為一名客戶服務(wù)經(jīng)理如何做到令客戶稱心滿意呢首先就要先了解其崗位職責,那么客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責有哪些呢詳情請看以下介紹。

一、參與公司營銷策略的制訂

二、積極配合銷售部門開展工作

三、建立并維護公司售后服務(wù)體系

四、組織制訂售后服務(wù)人員行為規(guī)范并督導(dǎo)貫徹執(zhí)行

五、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋)

六、與質(zhì)量部門溝通產(chǎn)品質(zhì)量信息并提出改善意見

七、組織客戶服務(wù)系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術(shù)升級服務(wù)

八、制訂售后服務(wù)人員培訓(xùn)計劃并實施

九、組織制定公司產(chǎn)品維修手冊

十、監(jiān)督并控制各辦事處售后費用開支

十一、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃

十二、受理客戶投訴

十三、督導(dǎo)零配件銷售與售后業(yè)務(wù)

第12篇 賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容

賓客服務(wù)經(jīng)理職位要求

1.知識:酒店管理知識、物業(yè)管理知識以及相關(guān)的地產(chǎn)行業(yè)知識;

2.技能:具有一定的計劃、協(xié)調(diào)能力;

3.職業(yè)素養(yǎng):誠信、嚴謹、有良好的職業(yè)道德及團隊精神;

4.經(jīng)驗:酒店管理、物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上;

5.學歷或職稱要求:大學本科以上學歷。

賓客服務(wù)經(jīng)理崗位職責/工作內(nèi)容

1.代表酒店做好日常的貴賓接待工作,提前查房,安排相關(guān)人員在大堂迎接,跟進貴賓住店期間的一切需求;

2.回答賓客的一切問詢,并向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù);

3.及時、圓滿地解決客人投訴,對于嚴重事件的投訴,要直接與其部門經(jīng)理聯(lián)系,并報告至前廳部經(jīng)理;

4.負責檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生、各項設(shè)施設(shè)備的完好情況,從而維護酒店的高雅格調(diào);

5.征求賓客意見,及時反饋并在第一時間將反饋的結(jié)果告之賓客;

6.與會議服務(wù)部保持良好溝通,隨時了解新大廈會議室的預(yù)訂情況,保證會議活動的正常接待;

7.做好對大堂副理、保安部員工、水吧的日常管理工作;

8.溝通前廳部與各部門之間的關(guān)系;

9.完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項,將一些特殊、重要地及具有普遍性的內(nèi)容整理成文,交前廳部經(jīng)理批閱。

第13篇 售后服務(wù)經(jīng)理（清遠）崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位要求：

1、大專以上學歷，30-40歲，五年以上中端品牌4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗，3年以上售后服務(wù)經(jīng)理管理經(jīng)驗。

2、熟悉4s店售后業(yè)務(wù)和運營管理。

3、具有較強的績效管理、團隊激勵和培養(yǎng)能力，敏銳的市場意識，良好的判斷和決策能力，思維活躍，有創(chuàng)新能力。

4、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)能力。

5、具有良好的團隊協(xié)作精神，有良好的服務(wù)意識和工作激情。

6、有一定的法律基礎(chǔ)和風險防范意識，有一定的財務(wù)知識，實現(xiàn)收益最大化；熟練操作ms office，有駕照、能開車。

崗位職責：

1、負責4s店售后服務(wù)部日常業(yè)務(wù)運營與管理工作；

2、監(jiān)督服務(wù)接待及車間生產(chǎn)運營，并提供指導(dǎo)；

3、負責對技術(shù)支持、索賠督導(dǎo)等整體運作、內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通工作及整體流程的優(yōu)化改進；

4、整合售后資源，妥善處理客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施，提高客戶滿意度和客戶忠誠度；

5、組織并安排部門日常培訓(xùn)工作，提升前臺人員的業(yè)務(wù)能力及車間技術(shù)能力。

6、完成集團設(shè)定的月度、季度、年度工作目標；擬定年度預(yù)算并確保預(yù)算達成。

注：本崗位是龍星行集團旗下新開子公司崗位，分公司預(yù)計于2019年10月開業(yè)。

公司名：清遠龍星駿蔚汽車銷售服有限公司，經(jīng)營品牌：wey。

公司地處清遠市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)創(chuàng)新大道港鴻汽車城，占地面積七千三百平方米，地理位置優(yōu)越，交通便利。

第14篇 汽車后市場服務(wù)總經(jīng)理崗位職責描述崗位要求

職位描述：

崗位職責：

1、負責與上海區(qū)域各個汽車后市場服務(wù)門店（前期預(yù)計30家左右）的日常溝通與協(xié)調(diào)；

2、了解門店所有服務(wù)項目、提供服務(wù)產(chǎn)品以及報價，并有效保持合理性；

3、負責上海區(qū)域各個門店的運營督導(dǎo)、統(tǒng)一vi識別的裝潢、人員培訓(xùn)、服務(wù)體系搭建、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與管控；

4、跟蹤所轄門店員工培訓(xùn)進展情況、員工考核、晉升等日常管理工作；

5、了解并熟悉門店營運管理bms系統(tǒng)；

6、確保門店設(shè)備與工具維護與定期保養(yǎng)，使得門店設(shè)備與工具運作正常；

7、做好各個門店的標準化服務(wù)流程，能夠?qū)ΜF(xiàn)行標準流程提出改善化建議；

8、與會員顧客建立和保持良好的關(guān)系，建立并擴大公司品牌形象；

9、有效處理門店突發(fā)事件；

10、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

崗位要求：

1、大專或以上學歷，3年以上汽車行業(yè)同崗位級別工作經(jīng)驗；5年以上汽車行業(yè)門店或營運管理經(jīng)驗；

2、熟悉辦公自動化ms軟件操作：word、e_cel、ppt；

3、性格開朗、樂觀，邏輯思維、協(xié)調(diào)能力強，心理調(diào)節(jié)能力好，抗壓能力強；

4、工作認真細心，有一定的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力，能熟練操作電腦軟件；

5、熟悉運用門店管理系統(tǒng)；

6、具備良好的管理技巧和協(xié)調(diào)能力；

7、熟悉連鎖店運作模式；

8、了解汽車售后服務(wù)行業(yè)。

第15篇 風控服務(wù)部經(jīng)理職位描述與崗位職責任職要求

職位描述：

該公司是由深圳市車恒通科技有限責任公司職位描述與崗位職責任職要求，公司是由鑫和易控股集團、賽格導(dǎo)航、秦天科技共同出資成立的一家車聯(lián)網(wǎng)運營服務(wù)公司。公司成立于2017年2月，注冊地點為深圳市龍崗區(qū)賽格科技園區(qū)內(nèi)。公司憑借鑫和易控股集團14年豐富的汽車金融服務(wù)經(jīng)驗，賽格導(dǎo)航近20年gps產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)能力，致力于用科技服務(wù)人與車，打造智能化的人車生活。

公司堅持“用科技提供汽車安全運營服務(wù)”的戰(zhàn)略思想，自主開發(fā)了“車恒通輛輛盜搶保障服務(wù)系統(tǒng)”，向用戶提供安全、放心產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司為金融機構(gòu)研制的“車恒通金融風控gps服務(wù)系統(tǒng)”為用戶提供低成本、保障產(chǎn)品與風險管理增值服務(wù)。

“成就，創(chuàng)新，共贏”是車恒通的的核心價值理念，“誠信，進取，效率、感恩”是車恒通每一位員工的行為準則。車恒通正以高速的發(fā)展在四川省、貴州省、云南省、陜西省、甘肅省、重慶地區(qū)等地開展業(yè)務(wù)，誠摯邀請認同我們理念的社會優(yōu)秀人士傾力加盟。

崗位職責：

1、 負責制定針對不同客戶的gps監(jiān)控服務(wù)標準及流程；

2、 負責協(xié)調(diào)與處理合作伙伴的車輛在gps監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的預(yù)警或風險的協(xié)調(diào)處理；

3、 負責擬定對gps監(jiān)控的分析判斷與書面報告；

4、 提出gps的設(shè)備形態(tài)與功能的建議給產(chǎn)品部；

5、 負責制定gps監(jiān)控服務(wù)的培訓(xùn)資料，并對下屬及協(xié)作部門人員進行培訓(xùn)；

6、 參與公司對汽車金融客戶的談判；

7、 上級安排的其它工作。

任職要求：

1、 本科及以上學歷，金融、市場營銷等相關(guān)專業(yè)；

2、 年齡在26-30歲之間；

2、一年以上現(xiàn)場汽車金融貸后管理，或gps風控管理經(jīng)驗，或物流公司客服服務(wù)管理經(jīng)驗；

3、具有較強的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力；

4、責任心強，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。

第16篇 運營客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責任職要求

運營客戶服務(wù)經(jīng)理崗位職責

工作職責:

(1)負責公司整個客服團隊管理及日常指導(dǎo);

(2)負責客服培訓(xùn)(商品知識、平臺規(guī)則、公司政策、客服溝通技巧等);

(3)制定并執(zhí)行客服流程、完善客戶常見問題反饋、優(yōu)化流程，提升優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，達成 業(yè)務(wù)指標;

(4)傳遞執(zhí)行公司政策，各平臺店鋪活動等信息，確保各崗位能及時了解和響應(yīng);

(5)負責處理公司重大投訴，保證服務(wù)質(zhì)量，對消費者滿意度進行跟蹤及分析，提升平臺客戶 滿意度;

任職資格:

(1)本科學歷，電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)，英語 cet6;

(2)有在線客服、電商客服或大型呼叫中心團隊管理經(jīng)驗，跨境電商客服支持經(jīng)驗;

(3)系統(tǒng)的客戶中心管理理論知識支撐，崗位經(jīng)驗豐富;

(4)責任心強，頭腦靈活，性格樂觀，抗壓能力強。

必備項:電商平臺背景;

加分項:一線互聯(lián)網(wǎng)電商行業(yè)經(jīng)驗、跨境平臺產(chǎn)品經(jīng)驗;