第1篇 會員管理部經(jīng)理崗位職責
會員管理部總經(jīng)理 職責概要:
一、會員管理:負責公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復購率,在服務好會員的同時,有效的將會員導流到公司各業(yè)務端口。
二、項目推進:負責新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進。
主要職責:
會員管理部
1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標客群,建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽體系;
2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標群體成為新會員,同時提升老會員粘性;
4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標簽,制定會員營銷策略;
5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復購率負責;
項目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;
2、協(xié)助零售管理部對相關工具進行培訓以及使用管理。
考核要點:
1、完成會員體系
2、會員復購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項目 職責概要:
一、會員管理:負責公司全渠道會員的體系搭建,提升會員的活躍度、復購率,在服務好會員的同時,有效的將會員導流到公司各業(yè)務端口。
二、項目推進:負責新零售線上線下it信息系統(tǒng)項目業(yè)務推進。
主要職責:
會員管理部
1、完善公司會員體系,根據(jù)不同品牌的目標客群,建立會員等級體系、積分體系、權益體系、勛章榮譽體系;
2、整合公司線上線下會員入口及營銷資源,整合會員營銷和會員自媒體傳播,配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃;
3、建立戶外社群俱樂部、kol聯(lián)盟、校園渠道等,發(fā)展目標群體成為新會員,同時提升老會員粘性;
4、會員數(shù)據(jù)分析、用戶畫像,建立用戶標簽,制定會員營銷策略;
5、會員管理與運營,提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率,對復購率負責;
項目部
1、根據(jù)公司直營零售戰(zhàn)略,基于線上線下新零售的業(yè)務需求,推動it信息系統(tǒng)項目落地;
2、協(xié)助零售管理部對相關工具進行培訓以及使用管理。
考核要點:
1、完成會員體系
2、會員復購率
3、新零售it信息系統(tǒng)項目
第2篇 會員管理經(jīng)理崗位職責
會員管理經(jīng)理 嬰知島 蘇州嬰知島孕嬰用品有限公司,嬰知島,蘇州嬰知島,嬰知島 崗位職責
1、負責運營、維護crm系統(tǒng),對業(yè)務數(shù)據(jù)進行分析和整理,提供決策依據(jù)的數(shù)據(jù)報告
2、負責會員活動策劃及跟進執(zhí)行,做好會員維護
3、負責會員權益的合作、拓展及整合,提供優(yōu)質(zhì)會員服務
4、建立公司bd資源庫,對合作項目進行數(shù)據(jù)分析并給予方案優(yōu)化
5、協(xié)調(diào)及處理會員重大投訴,確保投訴的及時處理
6、會員積分數(shù)據(jù)管理分析及營銷活動策劃
7、運營公司線上產(chǎn)品,健全線上銷售體系
8、把握用戶需求分析數(shù)據(jù),通過多渠道服務,收集信息,改善用戶體驗
9、負責公司網(wǎng)站,微商城,其他合作平臺的業(yè)務推行
崗位要求:
1、大專以上學歷,
2、年齡25-40
3、相關工作經(jīng)驗2年以上
4、較強的數(shù)據(jù)分析、總結(jié)、活動策劃能力
第3篇 會員管理部經(jīng)理崗位職責任職要求
會員管理部經(jīng)理崗位職責
會員管理部經(jīng)理 九牧王男裝 九牧王股份有限公司，九牧王任職要求:
1、全日制本科及以上學歷，統(tǒng)計學、心理學、社會學、市場營銷學等相關專業(yè);
2、10年以上工作經(jīng)驗，5年以上市場研究工作經(jīng)驗，3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗;
3、具有會員運營經(jīng)驗，會員系統(tǒng)搭建，制度擬定，終端培訓經(jīng)驗;
4、具備良好的邏輯思維能力、語言表達能力、文字表達能力、團隊培養(yǎng)能力、領導組織能力;
5、熟悉市場營銷學、市場調(diào)研知識、統(tǒng)計學基礎知識及心理學知識;
6、熟練使用e_cel，word、 power point和spss等軟件使用技能。
7、具備知名鞋服、化妝品、餐飲行業(yè)會員體系管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
工作內(nèi)容:
1、負責九牧王男裝名流匯會員政策體系、制度與流程完善，會員指標跟進，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動與禮品管理等;
2、顧客服務，接聽400專線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤;
3、微商城搭建、日常運營管理、促銷活動執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進及售后處理等;
4、負責公司智慧門店體系搭建、日常運營管理、線上活動策劃及相關數(shù)據(jù)分析等工作;
5、協(xié)調(diào)相關部門進行周期性市場需求與商品md調(diào)研，關注競合品牌商品暢銷周期，好銷要素，價格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類結(jié)構，sku數(shù)量以及主力商品品類調(diào)研，以及其他相關市場調(diào)研活動的執(zhí)行;
6、負責協(xié)助建立和維護公司市場信息數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫進行分析與研究;
7、對競合品牌顧客進行群體行為分析。
會員管理部經(jīng)理崗位
第4篇 crm會員管理經(jīng)理崗位職責
工作職責
1. 定期收集整理旗下商業(yè)會員數(shù)據(jù),分析會員細則概況,搭建與優(yōu)化會員體系;
2. 根據(jù)營銷活動的效果評估及顧客反饋,調(diào)整會員活動;完善積分制度,優(yōu)化會員服務、積分贈禮等工作;
3. 有效監(jiān)控會員積分數(shù)據(jù),管理會員信息;通過數(shù)據(jù)資訊進行消費者購物行為等綜合分析。
任職要求
1. 全日制本科以上學歷,公共關系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關專業(yè),根據(jù)工作經(jīng)驗年限及能力可放寬;
2. 熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作,有5年以上相關從業(yè)經(jīng)歷;
3. 熟悉會員管理與sp活動,具協(xié)調(diào)、整合及分析能力,有豐富會員管理經(jīng)驗;
4、了解購物中心、百貨公司運營與推廣工作整體運作流程、主要環(huán)節(jié)及相關運作業(yè)務知識。
