- 目錄
-
第1篇 售后服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
售后服務(wù)部經(jīng)理 上海觀道生物科技有限公司 上海觀道生物科技有限公司,觀道 職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)銷售售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的日常管理、培訓(xùn)和調(diào)配,促進(jìn)管理規(guī)范化,滿足銷售對(duì)技術(shù)支持的需要;
2.建立和完善售后服務(wù)體系,對(duì)售后客戶進(jìn)行管理、跟進(jìn)以及其它后續(xù)服務(wù);
3.對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)反饋和溝通,同時(shí)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部公司各部門對(duì)投訴的處理,督促和跟進(jìn)客戶投訴的解決;
4.負(fù)責(zé)銷售人員和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn),不斷技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的解決技術(shù)問(wèn)題的能力;
5.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部技術(shù)部門的對(duì)接,以熟練掌握公司產(chǎn)品的使用和售后技術(shù)要點(diǎn);
6.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前/售后服務(wù)和技術(shù)支持,并制訂產(chǎn)品相關(guān)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);
7.負(fù)責(zé)與提供經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品售后服務(wù)和技術(shù)支持的生產(chǎn)企業(yè)的溝通、協(xié)調(diào)和管理;
8.收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,及時(shí)反饋公司內(nèi)部,協(xié)助整理和編寫公司有關(guān)技術(shù)及銷售資料;
9.參與市場(chǎng)推廣活動(dòng),協(xié)助主持技術(shù)講座、展會(huì)的技術(shù)咨詢等;
10.參與相關(guān)產(chǎn)品的目錄,技術(shù)資料,網(wǎng)站信息,網(wǎng)絡(luò)廣告的編寫;
11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、分子生物學(xué)、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、生物學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
2、有5年以上醫(yī)療器械行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);熟悉醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、分子生物學(xué)、病理學(xué)等實(shí)驗(yàn)基本操作;有分子生物實(shí)驗(yàn)及技術(shù)背景者優(yōu)先。
3、口頭及書面表達(dá)能力俱佳,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和協(xié)調(diào)溝通能力;較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、獨(dú)立分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。
第2篇 售后客戶經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開發(fā)、客戶維護(hù)和銷售管理等工作；
2、負(fù)責(zé)年度銷售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；
3、確定銷售部門目標(biāo)體系和銷售配額；
4、制定銷售計(jì)劃和銷售預(yù)算；
5、負(fù)責(zé)銷售渠道和客戶的管理。
第3篇 售后附件經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
售后附件開發(fā)：
制定愛(ài)馳售后附件業(yè)務(wù)整體規(guī)劃；
組織開展市場(chǎng)調(diào)研，篩選出創(chuàng)新的附件產(chǎn)品，制定附件開發(fā)計(jì)劃；
管理附件產(chǎn)品開發(fā)工作；（技術(shù)描述和商務(wù)描述輸入等）
售后附件銷售：
跟蹤管理附件開發(fā)過(guò)程，負(fù)責(zé)對(duì)最終樣品的驗(yàn)收工作；
制定附件營(yíng)銷方案，針對(duì)客戶直銷、電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等方案；
根據(jù)銷售目標(biāo)，完成當(dāng)年的附件銷量計(jì)劃；
其他：領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)
崗位要求:
熟練操作計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，熟練應(yīng)用office辦公軟件；
掌握基礎(chǔ)汽車產(chǎn)品與售后服務(wù)知識(shí)；
智能硬件產(chǎn)品經(jīng)理或其他主機(jī)廠售后附件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
第4篇 中高端品牌汽車4s店售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
-售后團(tuán)隊(duì)的管理，建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)內(nèi)外部門的合作與配合，提高售后團(tuán)隊(duì)的工作效率與凝聚力
- 制定售后營(yíng)業(yè)目標(biāo)與營(yíng)銷方案，組織有效實(shí)施，確保售后目標(biāo)的達(dá)成
- 監(jiān)督售后服務(wù)與維修標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，建立完善售后內(nèi)部各項(xiàng)作業(yè)流程與規(guī)章制度，合理調(diào)配資源，提升服務(wù)質(zhì)量
- 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié)，實(shí)施改善，提高顧客滿意度
- 維護(hù)廠家與經(jīng)銷店的良好關(guān)系
職位要求：
-汽車相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有汽車品牌售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)
-具備2年以上汽車行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗(yàn)
-熟悉4s店售后業(yè)務(wù)流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)管理能力
-具備良好的客戶溝通技巧與服務(wù)意識(shí)
-具備較強(qiáng)的抗壓能力、計(jì)劃性與執(zhí)行力強(qiáng)
第5篇 售后經(jīng)理（本田大排量摩托車）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
1、年齡30-40歲，全日制汽車工程相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，本科學(xué)歷優(yōu)先考慮；
2、五年以上汽車或摩托車4s店售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上售后服務(wù)經(jīng)理崗位經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉客戶接待、車間管理、備件管理等流程和汽車維修知識(shí)，具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)開拓、現(xiàn)場(chǎng)管理及客戶關(guān)系處理能力；
4、具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力，較強(qiáng)的人際溝通和社會(huì)活動(dòng)能力；
5、性格開朗、穩(wěn)健、堅(jiān)強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)；
6、熟練操作電腦，持c牌以上或摩托車駕照。
第6篇 4s店售后經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
4s店售后經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定售后運(yùn)營(yíng)政策，并監(jiān)督執(zhí)行
2.了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定和更新服務(wù)策略
3.負(fù)責(zé)客戶開發(fā)與管理，維護(hù)的拓展對(duì)外業(yè)務(wù)合作關(guān)系
4.負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)流程的實(shí)施與控制
5.管理并協(xié)調(diào)售后服務(wù)各部門工作
6.負(fù)責(zé)本部門與其他部門的協(xié)調(diào)工作
7. 對(duì)直接下屬進(jìn)行選拔、培訓(xùn)、指導(dǎo)和評(píng)估，并承擔(dān)管理責(zé)任
任職資格:
1.汽車、機(jī)械或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
2.有5年以上汽車維修行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年同等崗位經(jīng)驗(yàn)
3.熟悉國(guó)家汽車相關(guān)法律法規(guī);具有豐富的服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)以及豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修經(jīng)驗(yàn)
4.具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)、較強(qiáng)的文學(xué)語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、培訓(xùn)能力、應(yīng)變能力和市場(chǎng)洞察力
5.熟悉運(yùn)用現(xiàn)代化辦公室系統(tǒng)、汽車維修管理軟件
6.有駕駛證并熟練駕駛
7.有4s店或一線品牌相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4s店售后經(jīng)理崗位
第7篇 售后經(jīng)理（儲(chǔ)備）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
依據(jù)保時(shí)捷中國(guó)及保時(shí)捷中心的年度商業(yè)目標(biāo)，制定年度售后服務(wù)部門戰(zhàn)略、績(jī)效目標(biāo)及工作計(jì)劃；監(jiān)督和分析現(xiàn)有售后服務(wù)、零配件及其他關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，制定相應(yīng)措施，優(yōu)化相關(guān)制度和流程并監(jiān)督實(shí)施，不斷提高售后服務(wù)業(yè)績(jī)和水平；建立激勵(lì)機(jī)制，及時(shí)分解、調(diào)整和跟蹤部門人員的績(jī)效目標(biāo)及達(dá)成；培養(yǎng)及搭建高效協(xié)作的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
職位要求：
1. 大?；蛞陨蠈W(xué)歷，本科學(xué)歷者優(yōu)先考慮；
2. 五年及以上汽車銷售行業(yè)售后全盤管理工作經(jīng)驗(yàn)，如有跨國(guó)汽車銷售行業(yè)相同工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
3. 熟練操作office辦公軟件及辦公設(shè)備，具備良好的英文基礎(chǔ)；
4. 熱愛(ài)保時(shí)捷產(chǎn)品及文化，具備極高的敬業(yè)度及可靠性，能夠理解并發(fā)揚(yáng)保時(shí)捷的品牌理念、形象及特點(diǎn)；
5. 具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力及優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)，能迅速搭建穩(wěn)固的客戶關(guān)系；
6. 儲(chǔ)備崗位，入職時(shí)間待定。
第8篇 客服售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
客服售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進(jìn)行方案規(guī)劃;組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作計(jì)劃。
2、建立完善產(chǎn)品售后服務(wù)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售后服務(wù)管理工作，為用戶提供滿意服務(wù)。
3、建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核;
4、發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;負(fù)責(zé)搜集客戶需求和意見(jiàn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售后服務(wù)策略，定期向上級(jí)匯報(bào)。
5、組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理;保持公司在市場(chǎng)上的良好形象，配合其他部門獲得公司理想的經(jīng)濟(jì)效益;
6、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋);
7、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問(wèn)題提供建議;
8、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人員的管理工作和業(yè)績(jī)考評(píng)工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1、3年以上實(shí)體制造業(yè)資深客服經(jīng)驗(yàn);
2、善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)，能有效管理團(tuán)隊(duì)完成公司制定的銷售目標(biāo);
3、較好的語(yǔ)言表達(dá)和溝通協(xié)調(diào)能力，思維活躍，思路清晰
4、做事認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)，敢于承擔(dān)，負(fù)責(zé)任，且有超強(qiáng)的執(zhí)行力;
第9篇 售后項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
售后項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
service project manager售后項(xiàng)目經(jīng)理 達(dá)索析統(tǒng)(上海)信息技術(shù)有限公司 達(dá)索析統(tǒng)(上海)信息技術(shù)有限公司，達(dá)索析統(tǒng) as an industry services (is) project manager (pm) located in shenzhen to manage project e_ecution and services delivery of customer facing services projects， and to promote sustainable services business with these ds customers， by following ds methodologies and processes.
you’ll be e_pected to -
? have already accumulated 10+ years of plm services e_periences， and e_tensively engaged in solution definition， development & implementation， application support， and technical / delivery management for more than 5 full cycle plm projects
? have practiced in project management for more than 5 years， and well recognized from field achievements (past career records) and academic credentials (pmi pmp， prince2， …)
? focus on high tech and / or transportation & mobility industries， and know well about core business processes of such an industry
? familiar with at least one of the world class plm vendors’ solutions and technology
? have 3+ years of working e_periences in conte_ts of cross-nations and cultures and adequate communication capabilities in english
? engineering or science graduates (master， or bachelor with 12+ years of industrial e_periences)
your main works include -
? manage 3de_p platform based services delivery projects， and be accountable for the project success by ensuring quality delivery of services and achieving a high level of customer satisfaction
? apply ds project management methodology and best practices to effective management of project kpi achievements (business outcomes， delivery quality， project timing， financial， …)
? identify， analyze and report in a timely manner project status & progress， major risks & issues under is pmo’s supervision; proactively propose， align (with internal & e_ternal stakeholder) and take corrective / preventive measures to improve project achievements and performance
? lead， motivate and coordinate project team members’ efforts to ensure efficient collaborations among different ds business units and the joint project team (with customer & partners)
? manage the target customer and / or customer project oriented business cooperation with c&si and services partners
? assist is services business partner (and ds account team) with services business development activities
售后項(xiàng)目經(jīng)理崗位
第10篇 中國(guó)人壽售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、收取各類服務(wù)申請(qǐng)及相關(guān)單據(jù)，按照公司相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行處理；
2、負(fù)責(zé)公司與客戶之間的關(guān)系維護(hù)，掌握客戶信息變化，動(dòng)態(tài)了解客戶情況，主動(dòng)進(jìn)行客戶維護(hù)，與客戶主要負(fù)責(zé)人或經(jīng)辦人員建立相互信賴的合作關(guān)系；
3、確保與客戶溝通渠道暢通，及時(shí)了解客戶意見(jiàn)。對(duì)于客戶的意見(jiàn)、建議、抱怨、投訴及時(shí)以書面形式上報(bào)上級(jí)；
4、解答客戶提出的一般性咨詢問(wèn)題，建立客戶服務(wù)檔案并及時(shí)維護(hù)更新；
5、定期開展針對(duì)公司內(nèi)部銷售人員和外部客戶的服務(wù)滿意度調(diào)查和客戶回訪工作；
6、協(xié)助銷售人員定期回訪客戶，為客戶提供專業(yè)咨詢服務(wù)。
【職位要求】
1、年齡：22周歲-45周歲優(yōu)先考慮；品貌端正；
2、具有較強(qiáng)的溝通能力和良好的心理素質(zhì)；
3、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)，待人熱情，有上進(jìn)心，有責(zé)任感；
4、大專以上學(xué)歷，有社團(tuán)經(jīng)歷或者有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
職位要求：
第11篇 售后維保經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、規(guī)劃及管理：根據(jù)公司及部門戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制定維保售后規(guī)劃及管理方案。制定部門管理、操作標(biāo)準(zhǔn)及流程，滿足線上、線下操作管理要求。保障運(yùn)作安全、降低運(yùn)營(yíng)成本，提高售后效率、客戶服務(wù)滿意度。
2、維保售后報(bào)修渠道管理：負(fù)責(zé)線上、線下維保報(bào)修渠道搭建及日常管理，及時(shí)滿足/回復(fù)客戶報(bào)修需求。
3、售后維保管理：負(fù)責(zé)平臺(tái)自營(yíng)或社會(huì)車輛交付后檢查、維保建議方案及報(bào)價(jià)、服務(wù)實(shí)施。滿足車輛安全運(yùn)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)。
4、供應(yīng)商/服務(wù)商管理：負(fù)責(zé)供應(yīng)商/服務(wù)商保持良好溝通，配合公司銷售、車輛運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作開展，提供有建設(shè)性意見(jiàn)。
5、員工管理：負(fù)責(zé)部門員工崗位職責(zé)描述崗位要求、考核、管理、技能培訓(xùn)及提升，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)綜合能力，減少流失率。
職位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，汽車管理相關(guān)專業(yè)；
2、6年以上全國(guó)知名商用車（牽引車、半掛車、集裝箱）維護(hù)及售后工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉全國(guó)商用車維保售后運(yùn)作模式及行業(yè)相關(guān)管理政策。熟悉維保產(chǎn)品設(shè)計(jì)及供應(yīng)商/服務(wù)商整合、開拓及管理；熟悉維保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及體系搭建。熟悉團(tuán)隊(duì)搭建、分區(qū)域管理、考核、激勵(lì)方式；
4、辦公軟件操作熟練；具備較強(qiáng)的規(guī)劃統(tǒng)籌、解決問(wèn)題的能力；能準(zhǔn)確及時(shí)判斷問(wèn)題，提出合理的售后解決方案；具備互聯(lián)網(wǎng)思維、項(xiàng)目管理能力；
團(tuán)隊(duì)搭建與管理能力；供應(yīng)商管理能力；良好的客戶服務(wù)意識(shí)和能力；
5、具備優(yōu)秀口頭溝通表達(dá)及文案制作能力。
第12篇 售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
售后技術(shù)服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1.對(duì)客戶進(jìn)行上云全生命周期管理，響應(yīng)客戶需求，從技術(shù)層面提升客戶滿意度、增強(qiáng)用戶粘性;
2.跟進(jìn)重點(diǎn)客戶的云上運(yùn)行情況，進(jìn)行定制化的客情維護(hù);
3.面對(duì)突發(fā)事件及時(shí)應(yīng)對(duì)處置，幫助用戶解決在云上遇到的各類疑難雜癥
4.協(xié)助架構(gòu)師及商務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)行業(yè)重點(diǎn)客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，對(duì)其系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，輸出定制化的服務(wù)保障方案，幫助客戶優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)及運(yùn)維模式，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn);
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);
2. ?__??linu_系統(tǒng)__??linu_的常見(jiàn)問(wèn)題有排查經(jīng)驗(yàn);
3. 熟悉mysql，mongodb，redis，memcache等數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)緩存服務(wù);
4. 熟悉底層網(wǎng)絡(luò)支持(ccie優(yōu)先)，熟悉sdn，負(fù)載均?等網(wǎng)絡(luò)服務(wù);
5. 對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)/傳統(tǒng)企業(yè)it架構(gòu)有涉獵;
5. 較強(qiáng)的工作責(zé)任心，溝通能力強(qiáng)，能夠承擔(dān)較大的工作壓力;
5. 有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，同時(shí)具備較好的學(xué)習(xí)、接受能力。
第13篇 售后服務(wù)技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
售后服務(wù)技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)
技術(shù)售后服務(wù)經(jīng)理 深圳市宏寶典金屬材料有限公司 深圳市宏寶典金屬材料有限公司，宏寶典 1. cad solidworks 3d c4d cdr ai ps有相關(guān)軟件經(jīng)驗(yàn)，加分
2.具有機(jī)械制造，平面設(shè)計(jì)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)推廣，材料學(xué)，等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，均可加分。
3.每個(gè)月5000工資，看個(gè)人能力，有獎(jiǎng)金制度。
4.員工在前期需要身兼客服銷售，服從安排，表現(xiàn)優(yōu)秀者，晉升團(tuán)隊(duì)管理，可獨(dú)立負(fù)責(zé)店鋪，領(lǐng)取分紅。
5.目前主要工作內(nèi)容，前期處理簡(jiǎn)單的標(biāo)品銷售，熟練后學(xué)習(xí)非標(biāo)產(chǎn)品，整理資料打單下單，并完成每日不同任務(wù)，例如學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)推廣，學(xué)習(xí)3d。
6.創(chuàng)業(yè)小公司，介意者勿擾
第14篇 售后服務(wù)技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)
售后服務(wù)技術(shù)支持經(jīng)理 杭州中亞機(jī)械股份有限公司 杭州中亞機(jī)械股份有限公司,中亞股份 1、機(jī)電一體化、機(jī)械制造等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,三年以上機(jī)械類行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉包裝機(jī)械行業(yè)背景,掌握機(jī)械和電氣原理,能夠解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題;
3、獨(dú)立完成客戶培訓(xùn),收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務(wù)流程,具有良好的客戶服務(wù)意識(shí),較強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)變能力;
4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),有責(zé)任心,有團(tuán)隊(duì)合作精神,善于分析處理問(wèn)題。
第15篇 售后服務(wù)經(jīng)理（央企——雙休）職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應(yīng)的報(bào)價(jià)及合同的售后工作；
2、根據(jù)客戶合作項(xiàng)目的實(shí)施要求，進(jìn)行項(xiàng)目的部署、實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務(wù)，順利推動(dòng)并完成項(xiàng)目的實(shí)施；
3、項(xiàng)目各類款項(xiàng)的收支和結(jié)算；
4、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解同行及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關(guān)表格制作；
5、積極開拓目標(biāo)客戶，建立和維護(hù)新老客戶關(guān)系，提升公司的品牌影響力；
6、努力完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；
7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù)。
任職資格
1、本科以上學(xué)歷；
2、1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)；
3、具有一定的市場(chǎng)分析和開拓能力，良好的商務(wù)談判能力；
4、性格開朗穩(wěn)重、親和力強(qiáng)，善于人脈經(jīng)營(yíng)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作和服務(wù)意識(shí)；
5、熟練使用辦公軟件（word，e_cel，ppt等）。
第16篇 售后服務(wù)經(jīng)理/總監(jiān)崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、落實(shí)售后服務(wù)工作流程、制度；
2、溝通對(duì)接甲方物業(yè)、我方施工單位及各供應(yīng)商，根據(jù)裝修質(zhì)量問(wèn)題的實(shí)際情況，界定維修界面，通知相關(guān)人員，責(zé)成相關(guān)施工單位及時(shí)維修、妥善處理賠償；
3、配合工程部完成各項(xiàng)目驗(yàn)收及交房的各項(xiàng)工作；
4、協(xié)調(diào)處理同甲方物業(yè)、施工單位因維修而產(chǎn)生的糾紛；
6、如遇小業(yè)主的投訴，保持與客戶的良好溝通；
職位要求：
1、大學(xué)本科及以上
2、有裝修行業(yè)、建筑工程相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，了解裝修產(chǎn)品材料者優(yōu)先。
3、溝通能力強(qiáng)。
