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第1篇 服務管理專員崗位職責任職要求
服務管理專員崗位職責
職責描述:
1.門診登記、掛號、取藥、檢查預約，復診安排等
2.協(xié)助理賠事項:填寫理賠單、查詢福利、調(diào)取復印病歷，每月核對理賠賬單等
3.協(xié)助住院協(xié)調(diào)(包含轉(zhuǎn)診):床位申請安排、gop協(xié)助申請、住院探訪等
4.協(xié)助外籍客戶就診
5.協(xié)助做好超限費用收取和配合追款提醒和收取，并做好登記和現(xiàn)金的儲存
6.做好與駐點醫(yī)院的維護工作，并配合做好參觀工作
7.服從上級領(lǐng)導調(diào)配和安排，和同事和睦相處，并配合其他項目(增值服務)開展
8.完成公司及部門交辦的其他工作
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學歷
2.具有一年以上健康管理服務或相關(guān)服務工作經(jīng)驗
1. 服務意識強
2. 具備良好的協(xié)調(diào)能力和溝通能力
3. 具備良好的學習能力及英語能力
4. 認同公司企業(yè)文化、具有良好的職業(yè)素質(zhì)及前瞻性和全局性觀念，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力
5.英語水平，聽說讀寫
6.熟悉辦公軟件的應用
服務管理專員崗位
第2篇 it服務管理咨詢顧問崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
協(xié)助客戶完成it運維管理流程的規(guī)劃、設(shè)計、運維與質(zhì)量控制，包括：
制定it運營管理規(guī)劃；
變更、發(fā)布、容量性能管理等流程優(yōu)化需求管理及電子化實施過程的管控，持續(xù)改進；
事件、問題、變更、配置、業(yè)務連續(xù)性等領(lǐng)域的制度、辦法、流程規(guī)范的制定；
it運維管理流程的日常運維管理和質(zhì)量控制；
推動it運營管理體系的落地執(zhí)行，定期對運營管理數(shù)據(jù)進行分析，及協(xié)助組織定期的檢查和審計，發(fā)現(xiàn)潛在風險推動改進提升。
相關(guān)it運營重要工作任務的實施。
職位要求
大學本科以上學歷，計算機科學、it治理、信息管理、信息安全、通信、軟件工程、項目管理、自動控制等相關(guān)專業(yè)；
工作年限5-8年，3年以上it相關(guān)工作經(jīng)驗；
年齡35歲以下。
能力要求
熟悉大型企業(yè)it運營戰(zhàn)略管理模式，在大型企業(yè)itil管理和項目管理3年以上工作經(jīng)驗，主持過3個及以上的it管理咨詢類項目或擔任過itil流程經(jīng)理至少2年；
熟悉itsm/itil/iso20000/devops等體系標準，有大型企業(yè)it運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先，對于主流it技術(shù)有一定了解，有itil/devops證書優(yōu)先；
具備清晰的邏輯思維和推理能力，良好的系統(tǒng)分析、解決問題能力，較強的工作推動力；
有良好的領(lǐng)悟力，能夠主動、及時的與客戶進行溝通，了解客戶需求；
富有創(chuàng)新精神，性格開朗，善于溝通。
第3篇 售后服務管理主管（員工安全）崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責:
1.城市群體事件緊急支持，包括現(xiàn)場處理，遠程指揮，協(xié)調(diào)各部門工作安排
2.確保城市員工安全，協(xié)助安全措施落地
3.發(fā)現(xiàn)公司流程&政策需改善的問題并提出解決方案
4.全國城市前臺團隊的安全培訓及賦能
崗位要求:
1.大專以上學歷，兩年以上員工安全/售后服務工作經(jīng)驗
2.具有跨區(qū)域或全國遠程管理經(jīng)歷
3. 具有很強的邏輯思維能力，能發(fā)現(xiàn)核心矛盾點并解決
4. 具備較強溝通協(xié)調(diào)能力，有同理心能關(guān)懷城市員工
5. 具有較強的抗壓能力和自驅(qū)力，處理過大型群體事件或警校類畢業(yè)優(yōu)先
第4篇 客戶服務管理崗位職責
客戶服務中心-供應商管理主管(j13838) 北京金風科創(chuàng)風電設(shè)備有限公司 北京金風科創(chuàng)風電設(shè)備有限公司分支機構(gòu) 工作職責:
1、 優(yōu)化修訂相關(guān)流程、制度,定期組織對供應商的評價,并對供方檔案資料進行系統(tǒng)管理;
2、 跟蹤外包質(zhì)量、安全及服務的及時性;
3、 管理和維護供應商的友好合作關(guān)系,梳理合格的服務外包供應商名錄;
4、 結(jié)合相關(guān)業(yè)務部門需求,綜合應用公開招標、框架合同、三方比價及競爭性談判等方式進行外包成本控制;
5、 充分利用供方的企業(yè)資源,提升公司技術(shù)能力及降低供應鏈成本。
任職資格:
1、 本科及以上學歷,3年以上供應商管理工作經(jīng)驗。制造、能源、風電行業(yè)優(yōu)先;
2、 專業(yè)要求:管理類、項目管理類、統(tǒng)計類等相關(guān)專業(yè);
3、 掌握業(yè)務相關(guān)基本理論及評估技能;
4、 有能力組織實施供應商的評價管理及分級工作;
5、 熟悉三標管理體系,時刻保持對質(zhì)量、環(huán)境及安全要素的敏銳度;
6、 有良好的服務意識 ,良好的組織溝通能力.
第5篇 后臺服務管理崗位職責
校招:作業(yè)服務人員(運營管理部—后臺操作) 中國信托商業(yè)銀行 中國信托商業(yè)銀行股份有限公司廣州分行,中國信托商業(yè)銀行 職責描述:
根據(jù)應聘者個人情況及公司需要,在以下崗位中進行定崗安排:
1. 負責本外幣匯入、匯出
2. 對公開銷戶及賬戶管理
3. 存款作業(yè)
4. 負責填寫及報送各類監(jiān)管報表
5. 信用證開立、審核等相關(guān)業(yè)務
6. 海外代付、保理、出口押匯等業(yè)務辦理
7. 授信服務管理
任職要求:
1. 本科以上學歷,金融、財會、風險管理、銀行等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 英文六級以上優(yōu)先
3. 細心、認真,有較強的抗壓能力
第6篇 高級服務管理經(jīng)理崗位職責描述崗位要求
職位描述：
崗位職責
1. 負責督導全國各大區(qū)服務管理工作，包括但不不限于運營流程督導、體系搭建和執(zhí)行跟蹤等；
2. 負責支持各大區(qū)站廳相關(guān)培訓，以服務標準、服務流程等不同內(nèi)容開展培訓工作；
3. 負責收集匯總各大區(qū)服務相關(guān)數(shù)據(jù)，給予合理理解決或優(yōu)化方案；
4. 負責服務標準監(jiān)督與執(zhí)行，持續(xù)改善，提升客戶滿意度；
5. 負責全國站廳服務質(zhì)量評估及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作;
6. 負責服務標準化的制定，評價體系的優(yōu)化升級：
7. 關(guān)注市場動態(tài)及競品信息的收集與反饋 ；
8. 運營管理部門領(lǐng)導安排的其他工作；
職位要求：
1. 本科以上學歷，3年年以上工作經(jīng)驗，2年年以上相關(guān)行行業(yè)經(jīng)驗；
2. 熟悉連鎖行業(yè)服務管理工作；
3. 普通話標準，具有良好的語言表達、邏輯思考，溝通及協(xié)調(diào)能力；
4. 形象氣質(zhì)佳，誠實穩(wěn)重，親和力力強；
5. 有連鎖服務行業(yè)運營督導經(jīng)驗者優(yōu)先；
6. 熟練操作辦公軟件，數(shù)據(jù)分析和ppt編寫能力力突出；
7. 綜合素質(zhì)優(yōu)秀，能承受工作壓力，能適應出差；
第7篇 it服務管理經(jīng)理崗位職責
kkg-it服務支持經(jīng)理(專利管理) 微眾銀行 深圳前海微眾銀行股份有限公司,微眾銀行,前海微眾 工作內(nèi)容
1、建立專利檢索查新與專利分析機制,規(guī)避在先專利,避免侵權(quán)。
2、專利布局規(guī)劃、專利意識培養(yǎng)、專利挖掘、專利成果宣講;
3、協(xié)助完成標準專利申報,專利交易,專利訴訟、無效等工作。
職位要求
1、 大學理工科本科或以上學歷,具有電子、計算機、電信、軟件工程等專業(yè)背景;
2、 三年以上專利相關(guān)工作經(jīng)驗(專利布局、專利挖掘、專利調(diào)查),且通過專利代理人考試;
3、熟悉著作權(quán)、商標、軟件產(chǎn)品登記業(yè)務流程及知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)法律法規(guī)優(yōu)先;
注:此崗位為上海災備中心崗位:
第8篇 售后服務管理崗位職責
售后服務管理員 上海孚創(chuàng)動力電器有限公司 上海孚創(chuàng)動力電器有限公司,孚創(chuàng) 1. 主導公司質(zhì)量管理體系1個過程,發(fā)揚團隊精神,優(yōu)化流程管理,提高過程業(yè)績;
1)服務提供管理程序。
2. 負責實施各項服務要求,滿足顧客要求。按照服務件領(lǐng)用要求,及時準備和審核服務件, 滿足服務需求;
3. 負責服務網(wǎng)絡建設(shè)、布點工作,合理設(shè)計和調(diào)整服務半徑,降低服務里程費。對服務派工頻率排名前10名的地區(qū),至少建立2家服務站;
4. 合理利用公司資源,定期培訓和提升服務務人員、外部服務資源、終端用戶的技術(shù)、服務技能;整合服務資源,滿足二級渠道和三級市場服務需求;
5. 負責重大、疑難服務問題的解決。收集各種問題及解決辦法,建立“疑難問題案例庫”;
6. 負責對渠道銷售支持、技術(shù)服務培訓、渠道開發(fā)和管理等工作進行考評;
7. 負責建立服務費用審核流程,核算現(xiàn)場服務、委托三包服務的服務費用,配合財務部做好三包服務費用審核工作,按時結(jié)算服務費用;
8. 積極配合市場部門開展新客戶定型、產(chǎn)品試配工作及新產(chǎn)品市場驗證工作,協(xié)助處理重大外部質(zhì)量問題;
9. 負責服務件核銷流程(服務件為發(fā)給三級用戶、服務代理商的用于三包服務更換和為了三包及時性提供預先儲備周轉(zhuǎn)的零、部件總成),建立服務件投放、回收管理賬目并每周更新;每周進行服務件審核和核銷工作,控制服務件管理漏洞;
10. 負責實施售后服務電話回訪,收集顧客意見和建議,將回訪信息及時錄入crm系統(tǒng)。對合理建議、不滿意、顧客重大投訴,及時提交服務副總經(jīng)理,進行服務改進管理,提高服務滿意率;
11. 對二次(含)以上沒有解決問題或得到處理的服務受理,及時識別,及時提高服務處理級別,按《顧客投訴處理程序》進行;
12. 負責推動三包內(nèi)故障件返修流程,推進故障件分析、處理工作;
13. 負責對相關(guān)業(yè)績數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計并分析,采取糾正和預防措施改進;
14. 完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
第9篇 運維服務管理崗位職責
it運維工程師(服務器管理) 上海凱熙信息技術(shù)有限公司 上海凱熙信息技術(shù)有限公司,cachi,凱熙信息,凱熙 負責操作系統(tǒng)(windows/linu_)的安裝、配置和維護,問題處理,以及軟件升級,安全優(yōu)化,保證其穩(wěn)定、高效運行
負責系統(tǒng)故障的應急響應和問題處理;維護linu_、windows服務器,監(jiān)控服務器性能
負責windows/linu_ 平臺下的系統(tǒng)維護(系統(tǒng)補丁,安全漏洞修復等),提高系統(tǒng)的可用率及可維護性
負責相關(guān)數(shù)據(jù)備份和恢復.服務器監(jiān)控系統(tǒng)的配置和維護.
負責日常運維工作,保證系統(tǒng)7_24小時運行和緊急問題的應急處理.
高度的責任感,良好的自學能力和快速解決問題的能力
任職資格:
全日制大專以上學歷,計算機專業(yè)優(yōu)先
三年以上操作系統(tǒng)配置、管理、維護經(jīng)驗。
精通windows/linu_系統(tǒng)的安裝、配置和維護。
有aws云服務器運維經(jīng)驗優(yōu)先;
第10篇 服務管理經(jīng)理崗位職責任職要求
服務管理經(jīng)理崗位職責
工作職責:
1. 參與公司國際化經(jīng)營決策，提供服務配件管理方面的專業(yè)支持，提升國際業(yè)務經(jīng)營能力;
2. 負責國際服務及配件的整體管控;
3. 負責培訓自有和代理商服務工程師，提升服務管理技能;
4. 研究國際服務配件領(lǐng)域管理思想，比對標桿企業(yè)服務配件管理模型，建立優(yōu)秀的國際服務配件管理模型。
任職資格:
1. 全日制本科以上學歷，工程機械等理工科專業(yè);
2. 英語可作為工作語言，5年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3. 有海外工程機械產(chǎn)品(挖機/泵車/起重機/礦機/攪拌車等)服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 有較強溝通能力/組織協(xié)調(diào)能力，熟練操作辦公軟件，能獨立處理所轄范圍的日常事務;工作職責:
1. 參與公司國際化經(jīng)營決策，提供服務配件管理方面的專業(yè)支持，提升國際業(yè)務經(jīng)營能力;
2. 負責國際服務及配件的整體管控;
3. 負責培訓自有和代理商服務工程師，提升服務管理技能;
4. 研究國際服務配件領(lǐng)域管理思想，比對標桿企業(yè)服務配件管理模型，建立優(yōu)秀的國際服務配件管理模型。
任職資格:
1. 全日制本科以上學歷，工程機械等理工科專業(yè);
2. 英語可作為工作語言，5年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3. 有海外工程機械產(chǎn)品(挖機/泵車/起重機/礦機/攪拌車等)服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 有較強溝通能力/組織協(xié)調(diào)能力，熟練操作辦公軟件，能獨立處理所轄范圍的日常事務;
服務管理經(jīng)理崗位
第11篇 管理服務管理經(jīng)理崗位職責任職要求
管理服務管理經(jīng)理崗位職責
工作職責:
1. 參與公司國際化經(jīng)營決策，提供服務配件管理方面的專業(yè)支持，提升國際業(yè)務經(jīng)營能力;
2. 負責國際服務及配件的整體管控;
3. 負責培訓自有和代理商服務工程師，提升服務管理技能;
4. 研究國際服務配件領(lǐng)域管理思想，比對標桿企業(yè)服務配件管理模型，建立優(yōu)秀的國際服務配件管理模型。
任職資格:
1. 全日制本科以上學歷，工程機械等理工科專業(yè);
2. 英語可作為工作語言，5年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3. 有海外工程機械產(chǎn)品(挖機/泵車/起重機/礦機/攪拌車等)服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 有較強溝通能力/組織協(xié)調(diào)能力，熟練操作辦公軟件，能獨立處理所轄范圍的日常事務;工作職責:
1. 參與公司國際化經(jīng)營決策，提供服務配件管理方面的專業(yè)支持，提升國際業(yè)務經(jīng)營能力;
2. 負責國際服務及配件的整體管控;
3. 負責培訓自有和代理商服務工程師，提升服務管理技能;
4. 研究國際服務配件領(lǐng)域管理思想，比對標桿企業(yè)服務配件管理模型，建立優(yōu)秀的國際服務配件管理模型。
任職資格:
1. 全日制本科以上學歷，工程機械等理工科專業(yè);
2. 英語可作為工作語言，5年以上同崗位工作經(jīng)驗;
3. 有海外工程機械產(chǎn)品(挖機/泵車/起重機/礦機/攪拌車等)服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
4. 有較強溝通能力/組織協(xié)調(diào)能力，熟練操作辦公軟件，能獨立處理所轄范圍的日常事務;
第12篇 it服務管理高級咨詢顧問(iso20000 / itsm / itil)崗位職責要求
職位描述：
崗位職責：
為客戶進行it服務管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導方案的實施，提高客戶it服務管理水平及信息安全管理水平，達到iso20000認證標準。
知識、資質(zhì)要求
· 計算機、通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先
· 熟悉itil/itsm、iso20000、iso27001、itil，
· 有itil e_pert證書，cisa認證、iso20000 主任審核員，iso27001 主任審核員認證者優(yōu)先
· 有金融、電訊行業(yè)客戶關(guān)系及it服務經(jīng)驗者優(yōu)先
· 英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻
經(jīng)驗要求
· 8年以上工作經(jīng)驗，不少于2年it服務管理工作經(jīng)驗，參與過大型信息系統(tǒng)的建設(shè)
· 參與本企業(yè)it服務管理體系建設(shè)和優(yōu)化的經(jīng)驗，包括流程設(shè)計、實施及維護工作
· 具備管理it外包供應商經(jīng)驗
· 具備人員管理經(jīng)驗
能力要求
· 出色的溝通技巧和語言表達能力、文檔編寫能力
· 團隊協(xié)作精神和敬業(yè)精神
· 能適應壓力下工作
第13篇 服務管理經(jīng)理崗位職責
服務商管理經(jīng)理 上海飛科電器股份有限公司 上海飛科電器股份有限公司,飛科,飛科電器,飛科 任職資格:
1、本科以上學歷;
2、五年以上品牌廠商售后服務工作經(jīng)驗,三年15人以上售后團隊管理經(jīng)驗;
3、對服務網(wǎng)絡建設(shè)、服務商管理等現(xiàn)代營銷理念有深入認識;
4、具備優(yōu)秀的服務意識和責任心,優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力及公關(guān)能力。
5、為人正直,責任心強,執(zhí)行力強;
6、能適應長期出差。
崗位職責:
1、協(xié)助售后服務部總監(jiān)做好服務管理體系建設(shè)規(guī)劃,持續(xù)提升服務商管理水平;
2、做好服務商建設(shè)及推出標準的制定與優(yōu)化;
3、制定服務商網(wǎng)絡建設(shè)計劃,并推動服務商開發(fā)和現(xiàn)場驗收工作;
4、做好服務標準化項目的制定和推進;
5、負責服務人員資質(zhì)管理和上崗證管理的推進;
6、做好服務制度政策的宣貫、培訓、執(zhí)行;
7、負責二級用戶投訴信息的跟進處理和升級反饋;
8、負責升級服務問題的跟進和解決處理;
9、做好服務商日常經(jīng)營管理與服務質(zhì)量監(jiān)督;
10、做好區(qū)域服務經(jīng)理的工作監(jiān)督和考核;
11、頂起輸出服務商管控報表及分析報告;
12、做好部門員工的培訓和指導工作,提升團隊人員技能;
13、協(xié)助服務總監(jiān)做好其他交辦事務,保障售后工作順利開展。
第14篇 綜合服務管理崗位職責任職要求
綜合服務管理崗位職責
工作職責:
1、負責窗口的日常管理，定期向所屬單位領(lǐng)導匯報;
2、對授權(quán)事項進行審核辦理;
5、負責窗口業(yè)務受理和政策把關(guān);
7、參加政服務中心辦公室召集的有關(guān)會議、政務業(yè)務學習、值日等管理活動;
8、負責解釋并答復服務對象的咨詢;
9、針對政務服務崗位包括:社保、醫(yī)保、民政、計生、殘聯(lián)、司法、住保等業(yè)務。
崗位要求:
1、大專以上文化程度優(yōu)先(條件優(yōu)秀者可放寬)，有一定的公文寫作和語言表達能力，處理突發(fā)事件及做群眾工作的能力;
2、熱愛服務工作，有較強的事業(yè)心和責任感;
3、年齡40周歲以下，男女不限;
4、電腦能力:熟悉電腦word、qq操作、了解e_cel操作。能獨立運用電腦制作表格，并進行文檔編輯、排版、數(shù)據(jù)傳輸?shù)取?/p>
5、熟悉服務工作，能有效的與群眾交流、溝通。
第15篇 服務管理總監(jiān)崗位職責任職要求
服務管理總監(jiān)崗位職責
職責描述:
1、通過參與項目投前關(guān)于市場營銷的盡調(diào)與分析、組織參與項目投前與投后市場營銷方面的分析和研判，明晰各投資項目投后在市場營銷方面的服務需求，確定為已投企業(yè)提供市場營銷增值服務的專題建議;
2、基于天匯在市場營銷領(lǐng)域擁有的專家及平臺資源，結(jié)合已投企業(yè)不同發(fā)展階段及其營銷發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)需求及定位，與已投企業(yè)共同商討營銷模式、市場細分、目標市場選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略等;
3、協(xié)助已投企業(yè)進行客戶和專家管理、營銷目標和預算管理、營銷架構(gòu)設(shè)計和人員配置、隊伍建設(shè)和能力培養(yǎng);
4、基于對醫(yī)健產(chǎn)業(yè)政策動態(tài)和市場機會的分析和研究，協(xié)助已投企業(yè)建立專家和政府及客戶數(shù)據(jù)庫，防止重點客戶資源脫落和浪費;
5、會同公司投后增值服務各條線及已投企業(yè)相應業(yè)務與職能管理條線，組織已投企業(yè)跨企業(yè)間營銷隊伍建設(shè)、市場資源協(xié)同和信息共享，通過營銷業(yè)績增長促進企業(yè)效率提升和價值增長;
任職要求:
1、市場營銷類、管理類、醫(yī)藥類、臨床醫(yī)學類相關(guān)專業(yè)，全日制碩士及以上學歷背景;
2、對企業(yè)銷售模式、市場企劃、品牌管理、市場細分、目標市場化選擇、產(chǎn)品定位、渠道策略、產(chǎn)品定價等市場營銷理論知識體系相當熟悉;
3、在醫(yī)健產(chǎn)業(yè)中型規(guī)模以上企業(yè)負責市場營銷管理工作、擔任過中高層以上職位3年以上，且從事市場企劃、招商管理、招投標管理、產(chǎn)品管理、銷售管理與產(chǎn)品銷售等工作5年以上者優(yōu)先;
4、在管理咨詢公司或市場服務型專業(yè)公司從事市場營銷相關(guān)的企業(yè)管理咨詢和顧問工作或市場策劃、營銷規(guī)劃等工作3年以上者優(yōu)先;
5、有一定文案功底，培訓開發(fā)能力強，項目管理經(jīng)驗豐富，擁有數(shù)項主導制定和組織執(zhí)行的相關(guān)具體市場營銷運作案例;
6、具有良好的分析、判斷、決策能力，較強的抗壓能力，良好的學習能力，溝通、談判、協(xié)調(diào)和組織能力較強，身體健康，充滿熱情并勇于接受挑戰(zhàn);
7、具備優(yōu)良的職業(yè)操守及商業(yè)道德口碑，能適應出差和加班工作。
第16篇 it服務管理高級咨詢顧問崗位職責要求
職位描述：
崗位職責：
為客戶進行it服務管理成熟度分析與評估，幫助客戶建立it服務管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進方案并指導方案的實施，提高客戶it服務管理水平及信息安全管理水平。
學歷及專業(yè)要求：
本科以計算機科學、信息管理、信息安全、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；研究生以mba、項目管理、信息安全管理優(yōu)先。
職位能力要求：
1、職業(yè)期望：
了解it服務全生命周期，理解it管理的價值和意義。熱愛咨詢工作，對it管理體系建設(shè)、優(yōu)化及深化有濃厚興趣，希望通過咨詢服務施展自己解決問題能力，利用自己it管理經(jīng)驗，幫助客戶提升it管理水平。
2、個人專長：
精通以下一個或多個it管理領(lǐng)域：it服務管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/ gb/z28828/金融行業(yè)監(jiān)管要求、項目管理/prince2/pmp、業(yè)務連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計/it治理/cobit等。
3、經(jīng)驗要求：
有2年以上在大中型企業(yè)從事it運維工作，有3年以上的管理崗位經(jīng)驗、質(zhì)量管理經(jīng)驗或咨詢經(jīng)驗。在所在企業(yè)從事過it服務管理、信息安全管理、項目管理、業(yè)務連續(xù)性管理、it審計、it治理等一個或多個領(lǐng)域的具體管理或咨詢工作。
4、軟技能要求：
a)較強的邏輯思維能力，具備系統(tǒng)分析、解決問題的能力；
b)較強的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰表達和傾聽，能夠協(xié)調(diào)調(diào)動客戶和公司各種資源完成復雜的咨詢?nèi)蝿眨?/p>
c)較強的學習能力，能夠在較短時間內(nèi)快速學習并掌握新知識和方法，并應用到實際工作中；
d)較強的自我管理和自我提升意識和能力；
e)較強的團隊合作意識和能力；
f)有商務意識，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)機會，并配合銷售完成簽單；
g)有管理方法創(chuàng)新和實踐的能力；
h)有項目管理能力；
5、硬技能要求，精通以下幾個或多個領(lǐng)域的知識：
a)it服務管理/iso20000/itil
b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業(yè)監(jiān)管要求/ gb/z 28828
c)項目管理/prince2/pmp
d)業(yè)務連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012
e)it審計/it治理/cobit/togaf
f)了解應用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡、機房能主流技術(shù)，了解信息安全技術(shù)工具，了解it服務管理流程工具
g)熟練掌握word，ppt，e_cel，visio，project等辦公工具，具備出色的文字表達能力。
h)了解金融行業(yè)知識優(yōu)先
6、有咨詢工作經(jīng)驗優(yōu)先
7、工作態(tài)度：職業(yè)化，言出必行、履行承諾。具有強烈責任觀、堅決的執(zhí)行力、擁有團隊精神，特別看重工作質(zhì)量，精益求精。
8、年齡希望：
年齡40歲以下，能適應出差的工作特性，是否出差根據(jù)項目不同而定，時長3-9個月。
職責說明：
1、售前階段：與潛在客戶交流，準確理解客戶需求，幫助客戶確定項目范圍、咨詢方案、估算成本、協(xié)助銷售報價促成咨詢機會。
2、擔任咨詢項目的項目經(jīng)理，代領(lǐng)咨詢團隊開展現(xiàn)狀調(diào)研、差距評估、管理體系建設(shè)、協(xié)助試運行、協(xié)助客戶參與審核等工作。推動客戶員工完成項目，實現(xiàn)客戶管理者期望，實現(xiàn)管理變革。
3、承擔具體咨詢工作，幫助客戶完成管理制度設(shè)計或優(yōu)化，編制相關(guān)文件和介紹資料；
4、完成公司內(nèi)部研發(fā)項目，設(shè)計并研發(fā)新的咨詢服務。
資質(zhì)要求：
1、精通itil/itsm、敏捷管理、iso20000、iso27001、prince2等最新標準或方法論；
2、有itil foundation，itil servicemanager、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2 foundation、prince2 practitioner資質(zhì)優(yōu)先；
3、利用office工具，實現(xiàn)出色的文字表達和解決方案表達（ppt）；
4、有金融行業(yè)工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗或客戶關(guān)系優(yōu)先；
5、英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻。
