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第1篇 物業(yè)服務(wù)各崗位工作職責(zé)（3）
物業(yè)服務(wù)各崗位工作職責(zé)(三)
副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn);
2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)服務(wù)招、投標(biāo)工作;
3、參與公司經(jīng)營(yíng)決策,負(fù)責(zé)決策和開(kāi)拓物業(yè)市場(chǎng);
4、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織的協(xié)調(diào);
5、負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作。
辦公室主任崗位職責(zé)
1、助管理者代表具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作,組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核;
2、負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的正常運(yùn)行;
3、了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;
4、組織采用適用的統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,為提高服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù);
5、負(fù)責(zé)對(duì)文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;
6、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)合同的歸口管理和監(jiān)督管理公司檔案;
7、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主和住戶(hù)的投訴的歸口處理。
辦公室辦事員崗位職責(zé)
1、協(xié)助辦公室主任具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作;
2、具體負(fù)責(zé)辦公室的日常工作,確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)的正常運(yùn)行;
3、了解國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的最新動(dòng)態(tài),向公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)并組織落實(shí)工作;
4、負(fù)責(zé)對(duì)文件和質(zhì)量記錄的歸口管理;
5、負(fù)責(zé)對(duì)常規(guī)合同的管理和監(jiān)督管理公司檔案;
6、負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶(hù)的投訴。
綜合管理部經(jīng)理職責(zé)
1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助做好由綜合管理部負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作,以及本部門(mén)控制的質(zhì)量管理體系條款的實(shí)施工作。
2、負(fù)責(zé)制定公司有關(guān)本部門(mén)的各項(xiàng)管理制度及應(yīng)急措施。
3、負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務(wù)室的工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)管理處提交的供方項(xiàng)目審核以及供方服務(wù)質(zhì)量的總體控制。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及處理工作。
6、負(fù)責(zé)組織樓宇工程驗(yàn)收交接工作。
綜合管理部副經(jīng)理職責(zé)
1、在綜合管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司所轄房子建筑、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、機(jī)電設(shè)備等技術(shù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)協(xié)助制定公司物業(yè)服務(wù)過(guò)程中由綜合管理部負(fù)責(zé)的相關(guān)工作中的規(guī)定、制度的制定,并組織有關(guān)部門(mén)實(shí)施。
3、協(xié)助組織實(shí)施公司物業(yè)服務(wù)活動(dòng),保證物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程處于受控狀態(tài),負(fù)責(zé)對(duì)各物業(yè)管理處工程維修室、綜合服務(wù)室布置具體工作,并檢查執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)管理處提交的供方項(xiàng)目(如:采購(gòu)的服務(wù)、采購(gòu)的物資等)實(shí)施控制,對(duì)供方評(píng)價(jià)進(jìn)行審核。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)發(fā)生的重大事故的組織調(diào)查分析及具體處理工作。
6、負(fù)責(zé)根據(jù)實(shí)際情況,組織調(diào)配各物業(yè)管理處維修工、工程設(shè)施設(shè)備和工具。
綜合管理部辦事員職責(zé)
1、具體組織本部門(mén)實(shí)施質(zhì)量管理體系的運(yùn)行。
2、具體負(fù)責(zé)綜合管理部日常工作落實(shí),確保各物業(yè)管理處提供的物業(yè)服務(wù)正常運(yùn)行。
3、負(fù)責(zé)向各物業(yè)管理處傳達(dá)落實(shí)公司關(guān)于物業(yè)服務(wù)的有關(guān)決定、決議,指示和布置具體工作,并檢查執(zhí)行情況。4、定期對(duì)各物業(yè)管理處的工作進(jìn)行經(jīng)常性檢查監(jiān)督,及時(shí)總結(jié)和匯報(bào)情況。
5、定期檢查各種設(shè)備、設(shè)施的技術(shù)狀況,分析存在問(wèn)題,及時(shí)提出維修解決辦法和制定維修方案,方案經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)后,組織貫徹實(shí)施。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)的檔案、質(zhì)量記錄進(jìn)行整理、歸檔和保存。
經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助管理者代表具體組織本部門(mén)質(zhì)量管理體系的落實(shí)工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
2、確定質(zhì)量管理體系策劃的時(shí)機(jī)、內(nèi)容及輸出結(jié)果,協(xié)調(diào)各部門(mén)策劃要求的具體工作。
3、組織各部門(mén)負(fù)責(zé)人評(píng)審物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書(shū)、物業(yè)服務(wù)委托合同等,并就有關(guān)合同事宜代表公司與業(yè)主和用戶(hù)溝通。
4、確定服務(wù)實(shí)現(xiàn)策劃的時(shí)機(jī)、內(nèi)容及輸出結(jié)果,定期向總經(jīng)理匯報(bào)活動(dòng)的實(shí)施情況。
5、代表公司與業(yè)主和用戶(hù)(或客戶(hù))進(jìn)行溝通,參與物業(yè)項(xiàng)目的招投標(biāo),代表公司法人對(duì)外簽訂合同、協(xié)議等公開(kāi)文件。
6、制定物業(yè)管理服務(wù)的各類(lèi)標(biāo)識(shí)式樣規(guī)范,審批各相關(guān)部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)的標(biāo)識(shí)式樣。
7、制定公司總體社區(qū)活動(dòng)的工作方向和目標(biāo),審批各物業(yè)管理處制定的各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃。
8、制定公司年度服務(wù)工作計(jì)劃和工作總結(jié),協(xié)調(diào)各部門(mén)服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。
經(jīng)營(yíng)發(fā)展部副經(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好質(zhì)量管理體系中本部門(mén)內(nèi)的各項(xiàng)工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
2、組織各部門(mén)進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃,編制、修改和發(fā)放相應(yīng)的策劃文件,并對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、組織各部門(mén)編制和評(píng)審物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書(shū),物業(yè)服務(wù)委托合同等。
4、組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃,編制、修改和發(fā)放相應(yīng)的質(zhì)量策劃文件,并對(duì)質(zhì)量活動(dòng)具體實(shí)施情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
5、市場(chǎng)調(diào)研,市場(chǎng)開(kāi)拓,搜集物業(yè)市場(chǎng)行情,及時(shí)掌握物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及業(yè)主和用戶(hù)需求的動(dòng)向,積極與業(yè)主和用戶(hù)溝通,收集有關(guān)信息。
6、擬訂物業(yè)管理服務(wù)各類(lèi)標(biāo)識(shí)的式樣規(guī)范,規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)識(shí)的范圍和方法,制作和發(fā)放標(biāo)識(shí),并組織各相關(guān)部門(mén)具體實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)識(shí)。
7、擬訂公司總體社區(qū)活動(dòng)工作方向和目標(biāo),審核各物業(yè)管理處制定的各項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,定期指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查各物業(yè)管理處的社區(qū)活動(dòng)。
8、擬訂年度服務(wù)工作計(jì)劃和工作總結(jié),并有權(quán)對(duì)各部門(mén)服務(wù)工作計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。
經(jīng)營(yíng)發(fā)展部辦事員崗位職責(zé)
1、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理實(shí)施質(zhì)量管理體系要求本部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)具體工作,保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
2、按照質(zhì)量管理體系的策劃安排具體實(shí)施各項(xiàng)工作,定期向部門(mén)經(jīng)理、副經(jīng)理匯報(bào)策劃實(shí)施情況。
3、搜集整理各類(lèi)物業(yè)服務(wù)投標(biāo)書(shū)、物業(yè)服務(wù)委托合同等的相關(guān)資料,編寫(xiě)標(biāo)書(shū)及合同的相關(guān)內(nèi)容。
4、按照服務(wù)實(shí)現(xiàn)的策劃安排具體實(shí)施各項(xiàng)工作,協(xié)助和督促各相關(guān)部門(mén)落實(shí)有關(guān)具體工作。
5、通過(guò)多種渠道搜集物業(yè)市場(chǎng)信息,積極與業(yè)主和用戶(hù)溝通,了解物業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及業(yè)主和用戶(hù)需求的動(dòng)向。
6、按照物業(yè)管理服務(wù)各類(lèi)標(biāo)識(shí)的式樣規(guī)范、標(biāo)識(shí)范圍和方法,協(xié)助和監(jiān)督相關(guān)部門(mén)具體實(shí)施產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)識(shí)。
7、按照公司總體社區(qū)活動(dòng)工作方向和目標(biāo),依據(jù)各物業(yè)管理處社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃,協(xié)助和監(jiān)督各物業(yè)管理處的社區(qū)活動(dòng)。
8、擬訂本部門(mén)的服務(wù)工作計(jì)劃,按照工作計(jì)劃開(kāi)展本部門(mén)的具體服務(wù)工作。
人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī),負(fù)責(zé)制訂公司人事、勞動(dòng)、職工培訓(xùn)教育等相關(guān)規(guī)章制度并組織貫徹執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)公司人力資源開(kāi)發(fā)、使用工作。組織實(shí)施員工教育培訓(xùn),對(duì)員工的培訓(xùn)進(jìn)行詳細(xì)檢查和考核,為公司適時(shí)配備合格管理人員。
3、負(fù)責(zé)組織編制勞動(dòng)工資計(jì)劃,檢查勞動(dòng)工資計(jì)劃完成情況,做好調(diào)資、晉升、晉級(jí)等工作,審查各部門(mén)獎(jiǎng)金發(fā)放數(shù)額。
4、負(fù)責(zé)組織檢查勞動(dòng)紀(jì)律,針對(duì)存在的問(wèn)題采取必要措施。
5、負(fù)責(zé)組織完成員工勞動(dòng)合同(勞務(wù)協(xié)議)的簽定、鑒定工作。
人力資源部副經(jīng)理崗位職責(zé)
1、辦理員工招聘、考核、獎(jiǎng)懲、辭退等工作。
2、負(fù)責(zé)組織員工教育培訓(xùn)工作,并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果實(shí)施效果檢查。
3、負(fù)責(zé)編制公司年度勞動(dòng)工資計(jì)劃,檢查、了解、分析勞動(dòng)工資計(jì)劃的執(zhí)行情況。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助組織檢查勞動(dòng)紀(jì)律,針對(duì)存在的問(wèn)題采取必要的措施。
5、負(fù)責(zé)協(xié)助完成勞動(dòng)合同(勞務(wù)協(xié)議)的簽訂等工作。
人力資源部辦事員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)具體參與員工招聘、考核、獎(jiǎng)懲、辭退的工作。
2、負(fù)責(zé)具體實(shí)施員工的教育培訓(xùn)及考核等工作,并對(duì)物業(yè)管理處的培訓(xùn)考核等工作進(jìn)行指導(dǎo)與檢查。
3、負(fù)責(zé)辦理公司勞動(dòng)年檢工作。
4、負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫(xiě)和報(bào)送工作。
5、負(fù)責(zé)社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障工作的日常管理,深入各部門(mén)崗位了解執(zhí)行情況,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、不斷改進(jìn),做好社會(huì)保險(xiǎn)和勞動(dòng)保護(hù)工作。
第2篇 麗景物業(yè)服務(wù)處各崗位職責(zé)工作范圍
麗景嘉苑服務(wù)處各崗位職責(zé)及工作范圍
服務(wù)處經(jīng)理
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)服務(wù)處內(nèi)部管理、業(yè)戶(hù)服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與維護(hù)保養(yǎng)、安全服務(wù)、保潔綠化服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作;
組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計(jì)劃和作業(yè)文件;
負(fù)責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費(fèi)用控制;
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會(huì)、開(kāi)發(fā)商、物業(yè)行政主管部門(mén)、其他有關(guān)管理部門(mén)及有關(guān)專(zhuān)業(yè)公司之間的關(guān)系;
負(fù)責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開(kāi)文件和服務(wù)處作業(yè)文件的發(fā)放;
負(fù)責(zé)組織小區(qū)公益性活動(dòng);
完成公司交辦的其他任務(wù)。
財(cái)務(wù)部
負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)、電梯費(fèi)等其他相關(guān)費(fèi)用的收取;
負(fù)責(zé)小區(qū)財(cái)務(wù)賬目的單獨(dú)立賬與存檔工作;
負(fù)責(zé)年初物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)劃的測(cè)算,與財(cái)務(wù)指標(biāo)控制;
負(fù)責(zé)小區(qū)財(cái)務(wù)賬目公示的編制;
負(fù)責(zé)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表的編制;
完成服務(wù)處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
工程維修部主管
在服務(wù)處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)房屋設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行與維保服務(wù),包括房屋設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的應(yīng)急處理工作;
負(fù)責(zé)對(duì)工程維修部的日常管理,檢查每日運(yùn)行日志,了解設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況合理安排每日工作;
負(fù)責(zé)小區(qū)房屋設(shè)施設(shè)備運(yùn)行與維保的質(zhì)量控制,擬制維保服務(wù)過(guò)程中的費(fèi)用預(yù)算、作業(yè)文件,并負(fù)責(zé)實(shí)施;
負(fù)責(zé)計(jì)劃和購(gòu)置維保材料及工器具;
負(fù)責(zé)公共設(shè)施能耗管理與節(jié)能工作;
編制(設(shè)備)突發(fā)事故的應(yīng)急處理預(yù)案,并適時(shí)組織預(yù)演;
負(fù)責(zé)對(duì)房屋設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)工作的計(jì)劃實(shí)施和記錄備案,對(duì)一些隱蔽工程中的更改要詳細(xì)記錄備案,記錄文件長(zhǎng)期保存;
完成服務(wù)處經(jīng)理交辦的其他工作。
安全管理部主管
在服務(wù)處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)所管轄區(qū)內(nèi)的治安、消防負(fù)責(zé);
負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)值安保員的崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)場(chǎng)予以糾正,對(duì)各班安保記錄進(jìn)行審查;
負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào);
負(fù)責(zé)對(duì)消防設(shè)施及保安器材、公用物品的檢查和管理;
負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及小區(qū)消防安全知識(shí)宣傳;
負(fù)責(zé)對(duì)全體安保員考勤和請(qǐng)假審批及工作考核;
協(xié)助完成服務(wù)處布置的業(yè)主特約服務(wù)。
環(huán)境管理部主管
服從服務(wù)處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)小區(qū)的清潔綠化負(fù)責(zé);
負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班保潔員操作的檢查,對(duì)各班保潔工作質(zhì)量記錄進(jìn)行審查;
負(fù)責(zé)對(duì)綠化區(qū)的規(guī)劃和養(yǎng)護(hù)工作的督導(dǎo)、監(jiān)管;
負(fù)責(zé)安排人員完成業(yè)主提出的特約服務(wù);
負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考勤和請(qǐng)假審批及工作考核;
負(fù)責(zé)計(jì)劃和購(gòu)置保潔材料及工器具;
負(fù)責(zé)與綠化養(yǎng)護(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò);
完成服務(wù)處經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)接待員(檔案)
負(fù)責(zé)服務(wù)處來(lái)訪(fǎng)人員的接待工作;
負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)電話(huà)的接聽(tīng),報(bào)修、投訴的處理;
負(fù)責(zé)有償服務(wù)與投訴的回訪(fǎng)工作;
負(fù)責(zé)工程技術(shù)檔案、業(yè)主檔案的存檔管理;
負(fù)責(zé)業(yè)主裝修手續(xù)的辦理工作;
負(fù)責(zé)服務(wù)處的文案工作;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事務(wù)。
客戶(hù)專(zhuān)員
負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)、電梯費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳工作;
負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)的辦理工作;
對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡檢工作進(jìn)行督導(dǎo);
與業(yè)主保持良好溝通關(guān)系,負(fù)責(zé)公益性活動(dòng)的宣傳與動(dòng)員工作;
了解業(yè)主家庭概況,了解業(yè)主需求,為物業(yè)服務(wù)創(chuàng)新獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策;
負(fù)責(zé)業(yè)主投訴的處理工作;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
電工
負(fù)責(zé)變配電系統(tǒng)的運(yùn)行管理和維修保養(yǎng);
負(fù)責(zé)高、低壓配電設(shè)備,變壓器,機(jī)房配電及控制設(shè)備,公共區(qū)域電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)及故障檢修;
負(fù)責(zé)給排水、消防設(shè)備動(dòng)力電源的正常供給;
認(rèn)真鉆研技術(shù),熟練掌握電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修技術(shù),做到判斷故障快捷準(zhǔn)確,處理迅速及時(shí);
按時(shí)按質(zhì)保量完成設(shè)備檢修工作;
定期巡視電氣設(shè)備,密切注意其運(yùn)行情況,正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù),并填寫(xiě)好巡視、運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄;
發(fā)生事故時(shí),保持頭腦冷靜,嚴(yán)格按操作規(guī)程及時(shí)排除故障,重大事故及時(shí)上報(bào),并與下一班當(dāng)班員工共同排除故障;
負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的機(jī)房設(shè)備的保潔工作。
水暖工
定期巡視園區(qū)排水系統(tǒng),包括雨水井、污水井、雨排、化糞池等重要排污設(shè)施,發(fā)現(xiàn)淤堵現(xiàn)象立即處理;
對(duì)園區(qū)公共用水進(jìn)行監(jiān)管,每月對(duì)用水量進(jìn)行記錄;
對(duì)樓宇內(nèi)供暖、供水管線(xiàn)進(jìn)行巡視,發(fā)現(xiàn)滴、漏現(xiàn)象立即采取措施,并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),做好記錄;
做好公共區(qū)域井蓋、屋面雨排管線(xiàn)的維護(hù)保養(yǎng)工作;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
泥瓦工
對(duì)工程維修主管負(fù)責(zé),執(zhí)行服務(wù)處的各項(xiàng)規(guī)定和制度;
負(fù)責(zé)房屋、設(shè)施的使用管理和維修保養(yǎng)工作;
負(fù)責(zé)房屋建筑裝飾、公共設(shè)施的定期巡查、日常維修及查搶險(xiǎn)工作;
發(fā)生事故時(shí),應(yīng)確保頭腦冷靜,嚴(yán)格按操作規(guī)程及時(shí)排除故障;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
安保班長(zhǎng)
對(duì)安全管理部主管負(fù)責(zé),帶頭遵守服務(wù)處的各項(xiàng)規(guī)章制度;
負(fù)責(zé)本班安保員考勤、日常事務(wù)的管理;
對(duì)各崗位安保員工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違紀(jì)行為必須予以制止、教育,情節(jié)嚴(yán)重的報(bào)主管進(jìn)行處理;
負(fù)責(zé)安保器材的管理,發(fā)生損失、損壞的追究當(dāng)事人責(zé)任;
對(duì)當(dāng)班期間內(nèi)發(fā)生的重要問(wèn)題及時(shí)上報(bào),并做好記錄;
帶領(lǐng)本班安保員做好轄區(qū)內(nèi)的治安、消防等安全工作;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
監(jiān)控員
負(fù)責(zé)監(jiān)控區(qū)域內(nèi)的安全監(jiān)視工作,發(fā)現(xiàn)安全隱患、違章事件、可疑人員立即通知巡邏安保員前往查看;
負(fù)責(zé)夜間物業(yè)服務(wù)電話(huà)的接聽(tīng)與訴求處理工作;
對(duì)當(dāng)值期間
發(fā)生的各類(lèi)事件做好記錄;
負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的清潔與日常保養(yǎng),保持監(jiān)控中心內(nèi)衛(wèi)生清潔;
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
門(mén)崗安保員
對(duì)安保班長(zhǎng)負(fù)責(zé),服從上級(jí)命令;
在指定位置,指定面向立崗,嚴(yán)禁脫崗;
驗(yàn)證《物品搬出放行條》,施工人員《臨時(shí)出入證》后放行;
發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公物損壞向上級(jí)報(bào)告;
負(fù)責(zé)外來(lái)人員的登記;
協(xié)助緊急服務(wù)處理。
巡崗安保員
對(duì)保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé),服從上級(jí)命令;
巡邏中遇業(yè)主要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù);
巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、驗(yàn)證;
檢查機(jī)動(dòng)車(chē)輛、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放情況;
發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞立即向上級(jí)報(bào)告;
發(fā)生緊急事件立即上報(bào),采取控制措施。
車(chē)場(chǎng)崗安保員
負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛停放秩序與安全的管理;
禁止易燃、易爆、危險(xiǎn)品進(jìn)入車(chē)場(chǎng)內(nèi);
負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的安全巡視,發(fā)現(xiàn)可疑人員或安全隱患采取相應(yīng)措施;
對(duì)進(jìn)出車(chē)輛外觀(guān)狀況進(jìn)行查看,有刮、撞痕跡及時(shí)通知車(chē)主,并予以記錄;
發(fā)生緊急事件立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并采取控制措施;
交接班時(shí)對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛數(shù)量、狀況進(jìn)行查看。
保潔員
對(duì)環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé),認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度;
認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境保潔;
遇需要幫助業(yè)主立即提供協(xié)助;
第3篇 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)
物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目副經(jīng)理崗位工作職責(zé)
直接上級(jí):項(xiàng)目經(jīng)理
工作監(jiān)督:公司綜合管理部
1、在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)公司與開(kāi)發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項(xiàng)條款,依照公司的規(guī)定的“物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”,配合項(xiàng)目經(jīng)理完成任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔、綠化等部門(mén)執(zhí)行規(guī)章制度、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
3、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部人力資源管理,職工在崗培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù)工作管理,參與費(fèi)用支出審核;負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)收費(fèi)指標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、管理。
5、負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)合同簽約單位及業(yè)戶(hù)服務(wù)投拆處置。
6、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目部部門(mén)經(jīng)理以下職工工作的績(jī)效考核、評(píng)價(jià)。
7、負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客戶(hù)服務(wù)日常巡視質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、管理。
8、負(fù)責(zé)組織本社區(qū)業(yè)戶(hù)文化活動(dòng)及節(jié)/假日社區(qū)環(huán)境布置。
9、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他工作。
第4篇 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作職責(zé)
直接上級(jí):公司總經(jīng)理
工作上級(jí):公司分管副總經(jīng)理
質(zhì)量監(jiān)管:公司綜合管理部
工作監(jiān)督:開(kāi)發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)
任職項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)值班室
任職項(xiàng)目所有物業(yè)服務(wù)職工
1、依照《物業(yè)管理?xiàng)l例》和任職項(xiàng)目所在地區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,代表公司履行與該項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)簽訂的“物業(yè)服務(wù)合同”中所約定的各項(xiàng)條款。
2、根據(jù)公司制定的物業(yè)服務(wù)管理工作程序及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),針對(duì)項(xiàng)目要求,編制項(xiàng)目《物業(yè)管理工作手冊(cè)》。制定項(xiàng)目服務(wù)管理實(shí)施方案。
3、根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算,控制經(jīng)營(yíng)服務(wù)成本。負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目客服、工程、保安、保潔等職能部門(mén)的管理工作。
4、負(fù)責(zé)簽約單位認(rèn)可、公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的社區(qū)所有特約服務(wù)管理工作。
5、負(fù)責(zé)和項(xiàng)目所在地的物業(yè)管理相關(guān)政府部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。
6、負(fù)責(zé)簽訂經(jīng)所任職小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)所批準(zhǔn)的物業(yè)單項(xiàng)服務(wù)分包或承包服務(wù)合同。
7、接受本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)單位/小區(qū)業(yè)主委員會(huì)和公司的工作監(jiān)督、考核,完成公司所下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)工作指標(biāo)。
8、承擔(dān)項(xiàng)目部所有服務(wù)管理責(zé)任,維護(hù)公司、產(chǎn)權(quán)單位、社區(qū)業(yè)主各項(xiàng)合法權(quán)益。
9、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
