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零售工作崗位職責3篇

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):79

零售工作崗位職責

第1篇 零售經(jīng)理崗位職責工作內(nèi)容

零售經(jīng)理職位要求

資歷/教育資歷:大學??苹蛞陨?/p>

專業(yè)經(jīng)驗:5年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗,2年以上管理工作經(jīng)驗

知識 技能 要求:業(yè)務知識

◇ 熟悉國家政策、法律和法規(guī)、企業(yè)規(guī)章制度

◇ 掌握全面、系統(tǒng)的市場營銷知識

◇熟悉貨品管理知識

管理知識

◇掌握全面系統(tǒng)的終端管理知識

◇掌握一定的財務知識

◇掌握一定人力資源管理知識

◇掌握培訓相關(guān)知識

基本工作技能

◇ 掌握office辦公軟件進行文檔、表格、圖形、數(shù)字等處理

◇ 掌握internet基本知識

個人基 本素質(zhì) 要求:

◇ 良好的內(nèi)、外部溝通能力

◇ 良好的分析判斷能力

◇ 良好的組織、協(xié)調(diào)能力

零售經(jīng)理崗位職責/工作內(nèi)容

一、崗位職責與任務

1.規(guī)劃計劃

1.1 根據(jù)公司經(jīng)營目標,組織制定年度工作計劃

1.11 參與制定零售部年度經(jīng)營指標;

1.12 將零售部年度經(jīng)營指標分解到各直營終端,并據(jù)此制定零售部年度工作計劃;

1.13 協(xié)助各直營終端制定其具體銷售計劃;

1.14 協(xié)助直營終端制定年度/季度期貨采購計劃,為其訂貨提供專業(yè)意見和建議。

2.業(yè)務工作

2.1 負責零售部銷售任務的達成

2.11 組織執(zhí)行零售部年度工作計劃,確保零售部銷售任務達成;

2.12 將零售部銷售任務分解到各直營終端,并督促其完成;

降低公司經(jīng)營風險。

2.2 負責直營終端提升終端管理水平,提高經(jīng)營效益

2.21 負責直營終端零售額、利潤率、市場占有率等各項經(jīng)營指標的達成;

2.22 負責直營終端加強終端人員管理和培訓;

2.23 負責直營終端加強終端服務標準化建設;

2.24 負責直營終端優(yōu)化終端貨品管理;

2.25 負責直營終端提升終端形象管理。

2.3 負責協(xié)助直營終端的營運管理工作

2.31 監(jiān)督直營終端是否按照公司政策要求完成各項市場工作;

2.32 分析直營終端經(jīng)營狀況,制作直營終端經(jīng)營狀況分析報告;

2.33 參與制定直營終端的促銷方案,品牌推廣方案,對加盟終端促銷活動的方式方法提供建議;

2.34 協(xié)調(diào)直營終端與公司其他部門的工作關(guān)系,做好直營終端服務工作。

2.4 負責對直營終端數(shù)據(jù)上傳工作進行督促,支持商品專員對直營終端進銷存狀況進行及時的

跟蹤分析與貨品決策。

2.5 負責直營終端的結(jié)構(gòu)優(yōu)化

2.51 協(xié)助總經(jīng)理制定直營終端管理政策,并負責執(zhí)行;

2.52 與有意向潛在直營網(wǎng)點進行巡查,協(xié)助完成新直營終端拓展工作;

2.53 負責制定對直營終端的科學評估辦法,依此對直營終端定期進行考核,協(xié)助直營終端調(diào)整經(jīng)營思路;

3.日常工作

3.1 負責零售部的日常管理工作

3.11 召集部門內(nèi)部會議,傳達和執(zhí)行上級指令,部署及分解工作任務,并進行跟蹤落實和反饋;

3.12 根據(jù)零售部年度預算計劃嚴格執(zhí)行本部門年度預算;

3.13 負責組織本部門員工的績效考核工作;

3.14 監(jiān)督指導下屬的日常工作;

3.15 處理市場突發(fā)事件,并及時上報。

4.團隊和企業(yè)文化建設

4.1 負責零售部團隊和文化建設

4.11 檢查零售部培訓實施情況,審核培訓效果評估報告;

4.12 負責對零售部下屬關(guān)鍵崗位員工的培養(yǎng)工作;

4.13 在部門內(nèi)宣傳和灌輸公司文化。

5.完成上級領(lǐng)導交待的其他工作

二、關(guān)鍵績效指標

1. 銷售額達成率

2. 直營終端零售額

3. 直營終端結(jié)構(gòu)

4. 部門費用控制率

三、崗位權(quán)限

1.業(yè)務權(quán)限:

1.1 對零售部相關(guān)業(yè)務活動的審查權(quán)

1.2 零售部日常事務的管理權(quán)

1.3 對零售部下屬業(yè)務指導和工作協(xié)調(diào)的權(quán)力

2.人力資源權(quán)限

2.1 零售部下屬崗位任免、考核和獎懲的建議權(quán)

2.2 對零售部員工績效計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查的權(quán)力

3.財務權(quán)限

3.1 零售部預算限額內(nèi)費用的審核權(quán)

3.2 預算限額內(nèi)費用的使用權(quán)

四作溝通關(guān)系:

1.內(nèi)部溝通:總經(jīng)理/偶爾,副總/頻繁,商品專員/經(jīng)常,企劃專員和陳列專員/經(jīng)常

2.外部溝通:直營終端/經(jīng)常

第2篇 零售客戶經(jīng)理崗位工作職責

簡介:銀行客戶經(jīng)理(bcm)可說是銀行與客戶交流的橋梁,工作主要是以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務,并負責維護客戶關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理,就要有較強的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略,強烈的服務意識,能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務。

零售客戶經(jīng)理崗位描述(模板一)

崗位職責:

1、負責完成上級下達的各類業(yè)務指標任務;

2、負責零售信貸客戶的營銷和開發(fā)工作;

3、負責零售信貸客戶的服務和維護工作;

4、負責承辦業(yè)務的風險防范工作。

任職要求:

1、全日制本科及以上學歷,經(jīng)濟、金融、財會、管理、法學等相關(guān)專業(yè);

2、3年以上銀行從業(yè)經(jīng)歷,1年以上零售客戶經(jīng)理崗位從業(yè)經(jīng)歷;

3、熟悉當?shù)馗黝愂袌龊蜕倘η闆r,具有較強的市場拓展能力和風險意識,具有豐富的客戶資源;

4、有一定的客戶資源,客戶服務和營銷意識強,具備管理和開發(fā)客戶的能力;

5、熟悉銀行管理及日常營運,熟悉國家法規(guī)及銀行管理政策。零售客戶經(jīng)理崗位描述(模板二)

崗位職責:

1、做好負債客戶的開發(fā)、維護和管理,宣傳、推介新的零售業(yè)務品種,配合開展與本機構(gòu)相關(guān)的各項工作,承辦分行交辦的其他工作;

2、把握本行零售經(jīng)營戰(zhàn)略,熟練運用金融產(chǎn)品營銷策略,結(jié)合本行優(yōu)勢和特色產(chǎn)品,積極開展市場營銷工作,拓展新客戶,營銷各類金融產(chǎn)品,并做好老客戶的維護和提升工作;

3、深入所轄客戶了解客戶的財務狀況、經(jīng)營狀況、掌握客戶的需求,為客戶出謀劃策,提供適合的金融產(chǎn)品組合和優(yōu)質(zhì)的金融服務,做好客戶的理財顧問,協(xié)調(diào)并組織行內(nèi)資源為客戶提供全面、系統(tǒng)的金融服務,與客戶建立良好的合作關(guān)系,培育并維護優(yōu)良的客戶群體;

4、搜集、整理、反饋經(jīng)濟、金融以及客戶需求的相關(guān)信息,及時反饋市場信息和風險預警信號。

任職要求:

1、本科(含)以上學歷,經(jīng)濟、金融、財會類等相關(guān)專業(yè);

2、原則上年齡40周歲以下;

3、2年(含)以上銀行相關(guān)崗位工作經(jīng)驗;

4、具有較強的營銷能力,熟悉市場環(huán)境,具有評估客戶的能力,能夠及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務機會;具有良好的綜合素質(zhì),能向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務;

5、通過銀行業(yè)從業(yè)資格考試中的《公共基礎(chǔ)》科目。零售客戶經(jīng)理崗位描述(模板三)

崗位職責:

1、負責所在部門/支行個人客戶的拓展、維護,完成部門/支行下達的業(yè)務指標;

2、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職要求:

1、年齡在35周歲及以下;

2、本科及以上學歷;

3、1年及以上商業(yè)銀行零售業(yè)務拓展相關(guān)工作經(jīng)驗;

4、有強烈的成就動機,靈活高效的營銷技巧;

5、有豐富的存款業(yè)務資源者可優(yōu)先。零售客戶經(jīng)理崗位描述(模板四)

崗位職責:

1、零售客戶開發(fā)、管理和維護;

2、個人信用貸款、消費性抵押貸款及按揭貸款等產(chǎn)品的銷售、市場拓展工作。

任職要求:

1、本科(含)以上學歷,特別優(yōu)秀者可酌情考慮;

2、具有2年(含)以上相關(guān)工作經(jīng)驗;

3、熟悉商業(yè)銀行零售業(yè)務操作,了解經(jīng)濟、金融政策以及相關(guān)規(guī)章制度,掌握市場營銷、財務和法律等知識,熟悉銀行相關(guān)產(chǎn)品;

4、具有較強的市場開拓能力、分析判斷能力和公關(guān)談判協(xié)調(diào)能力,具有較強的工作責任心和團隊協(xié)作精神,具有豐富的客戶資源。零售客戶經(jīng)理崗位描述(模板五)

崗位職責:

1、負責小企業(yè)及經(jīng)營性個體戶的業(yè)務受理、盡職調(diào)查與業(yè)務申報;

2、負責客戶關(guān)系的日常維護;

3、負責落實小企業(yè)及經(jīng)營性個體戶的信貸客戶的貸后管理職責;

4、負責盡職調(diào)查、揭示風險,完成團隊下達的業(yè)績指標。

任職要求:

1、3年以上銀行企業(yè)信貸工作經(jīng)歷;

2、具有較強的市場開拓能力和溝通協(xié)調(diào)能力,具有較強的客戶服務意識、風險防范意識及團隊意識;

3、熟悉市場情況,客戶資源豐富者優(yōu)先。

第3篇 零售業(yè)務客戶經(jīng)理崗位工作職責

簡介:銀行客戶經(jīng)理(bcm)可說是銀行與客戶交流的橋梁,工作主要是以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務,并負責維護客戶關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理,就要有較強的公關(guān)能力和系統(tǒng)的營銷策略,強烈的服務意識,能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源為客戶提供全方位、一體化的服務。

零售業(yè)務客戶經(jīng)理崗位描述(模板一)

崗位職責:

1、負責所在部門/支行個人客戶的拓展、維護,完成部門/支行下達的業(yè)務指標;

2、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

任職要求:

1、年齡在35周歲及以下;

2、本科及以上學歷;

3、1年及以上商業(yè)銀行零售業(yè)務拓展相關(guān)工作經(jīng)驗;

4、有強烈的成就動機,靈活高效的營銷技巧;

5、有豐富的存款業(yè)務資源者可優(yōu)先。零售業(yè)務客戶經(jīng)理崗位描述(模板二)

崗位職責:

1、開展面向個人客戶的推廣活動,推廣銀行品牌,樹立良好的品牌形象;

2、營銷面向個人客戶的結(jié)構(gòu)性理財產(chǎn)品、各類存款等負債業(yè)務;

3、營銷面向個人客戶的資產(chǎn)類產(chǎn)品,對借款主體及借款意愿的真實性、合法性以及貸款申請資料內(nèi)容的真實性、完整性等進行調(diào)查,嚴控風險;

任職要求:

1、年齡在30歲以下;

2、本科及以上學歷;

3、2年或以上商業(yè)銀行零售業(yè)務相關(guān)工作經(jīng)驗;

4、堅韌不拔的成就動機,靈活高效的營銷技巧。零售業(yè)務客戶經(jīng)理崗位描述(模板三)

崗位職責:

1、積極拓展優(yōu)質(zhì)個人客戶,構(gòu)建和維護客戶關(guān)系;

2、負責駐點或轄內(nèi)個人貴賓客戶的市場拓展與關(guān)系維護,提供理財服務和差異化服務;

3、收集整理、反饋市場信息,積極參與業(yè)務創(chuàng)新;

4、分析、挖掘客戶需求,銷售個人金融產(chǎn)品,提供個人金融服務。

任職要求:

1、經(jīng)濟、金融、管理、會計、計算機等相關(guān)專業(yè),全日制大學本科(含)以上學歷,海外院校留學歸國人員應當取得國家教育部的學歷(學位)認證;

2、遵紀守法,愛崗敬業(yè),無不良記錄;

3、原則上年齡35周歲(含)以下,身體健康,能堅持相關(guān)崗位工作;

4、兩年以上銀行零售、理財營銷工作經(jīng)歷,熟悉零售業(yè)務知識及產(chǎn)品,具有良好的營銷業(yè)績、較強的市場敏感度和市場開拓能力;

5、工作盡職盡責,具有較強的事業(yè)心、責任心和團隊合作意識,具備一定的抗壓能力;

6、具有afp或cfp資格者優(yōu)先。

零售工作崗位職責3篇

簡介:銀行客戶經(jīng)理(bcm)可說是銀行與客戶交流的橋梁,工作主要是以客戶為中心,處理客戶存貸款及其它中間業(yè)務,并負責維護客戶關(guān)系。但如果想成為出色的銀行客戶經(jīng)理,就要有較…
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