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第1篇 公司客服專員崗位職責
客服專員/主管(城市公司崗) 領(lǐng)航控股集團有限公司 領(lǐng)航控股集團有限公司,領(lǐng)航控股 職責描述:
1、協(xié)助建立和維護客戶服務(wù)體系及流程;
2、做好案場來訪、來電接待工作,通過專業(yè)知識和溝通解答客戶提出的各類咨詢、疑問;
3、定期開展客戶回訪,收集客戶意見和建議,及時、準確反饋用戶提出的問題,合理安排相關(guān)團隊的工作對接,并跟進處理結(jié)果;
4、負責客戶投訴的接待、處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作;建立完整的投訴記錄,彌補不足,減少客戶投訴;
5、項目交付階段組織交房工作,執(zhí)行交房流程;
6、參與客戶危機事件的處理。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,熟悉工程、營銷等房地產(chǎn)相關(guān)相關(guān)知識;
2、兩年以上房地產(chǎn)行業(yè)客服從業(yè)經(jīng)驗,對房地產(chǎn)工作有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗;
3、具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力;
4、具有較強的責任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和客戶服務(wù)意識。
第2篇 物業(yè)公司客服專員崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶接待、報修、投訴處理機回訪工作;
2、熟練操作office辦公軟件;
3、負責物業(yè)相關(guān)費用的催繳;
4、負責完善業(yè)主資料、信息;
5、協(xié)助客服主管實施月度客戶滿意度調(diào)查。
任職要求:
1、有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力、學習能力,親和力強;
2、能夠承受一定的工作壓力;
3、舉止得體、談吐大方;
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第3篇 物業(yè)公司客服專員助理崗位職責
物業(yè)公司客服專員/助理崗位職責
崗位職責:
1、嚴格執(zhí)行公司客戶服務(wù)相關(guān)體系文件標準;
2、熟悉項目入伙管理工作;
3、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理各崗位工作,物業(yè)管理不同階段管理工作內(nèi)容;
4、負責項目的商鋪管理、裝修管理及車位管理;
5、及時有效處理業(yè)主意見、建議及投訴,并跟蹤處理結(jié)果;
6、策劃執(zhí)行銷售中心暖場活動;
崗位要求:
1.男女不限,20至30歲,大專或以上學歷,物業(yè)管理、營銷策劃,建筑類及房地產(chǎn)開發(fā)相關(guān)專業(yè);
2.形象好氣質(zhì)佳,服務(wù)熱情,有良好的語言表達能力及團隊合作精神,吃苦耐勞能適應(yīng)輪班及快節(jié)奏的工作性質(zhì),具有較強的服務(wù)意識及責任心。
3.熟悉物業(yè)公司與地產(chǎn)公司管理流程,具有非常完善的物業(yè)管理知識;
工作時間:8小時工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行統(tǒng)計
第4篇 物業(yè)公司客服專員崗位職責任職要求
物業(yè)公司客服專員崗位職責
工作職責:
1、在項目負責人的管理和指導下開展工作;
2、負責案場內(nèi)商戶接待、水吧服務(wù);
3、商戶反饋問題跟進、解決，客訴處理;
4、突發(fā)事件上報、解決。
任職要求:
1、大?；蛞陨蠈W歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有1-3年大型物業(yè)公司接待崗位管理經(jīng)驗;
3、有較強的溝通能力，表達能力良好;
4、有良好的人際溝通和獨立工作能力;
5、儀容端莊、整潔、主動、勤奮、性格開朗;
五險一金、員工福利
行業(yè)領(lǐng)先的薪酬待遇
員工上下班巴士接送
提供餐補
享有國家各類法定節(jié)假日
帶薪年假
公司為員工繳納社會保險和住房公積金
物業(yè)公司客服專員崗位
第5篇 外資公司客服專員（外包合同）崗位職責職位要求
職責描述：
1. 負責正確處理客戶訂單，并跟蹤訂單情況，以滿足客戶的要求。
2. 協(xié)調(diào)及處理客戶投訴、建議和要求，并與重要客戶進行溝通和交流.
3. 必要時，除了負責處理訂單，還應(yīng)及時與物流/倉儲組同事進行溝通協(xié)調(diào)以確保對貨物交送作出合理安排.
4. 個別特殊/緊急訂單情況下的及時反饋與處理
崗位要求：
大專及以上學歷
思路清晰，溝通能力良好，穩(wěn)定性強；
英語良好，優(yōu)秀者優(yōu)先；
有sap等系統(tǒng)操作經(jīng)驗優(yōu)先；
優(yōu)秀應(yīng)屆生可以考慮。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經(jīng)驗
