- 目錄
第1篇 客服經(jīng)理崗位職責-健身公司
1.管理客服人員。
2.組織客服人員會議。
3.負責整個服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
4.負責客服人員排班。
5.嚴格執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標準,并安排實施、檢查。
第2篇 前臺接待崗位職責-健身公司
1.認真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作,并準確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項目方面的相關(guān)問題。
2.對客人遺留物品及時登記、保管、清點并及時上報。
3.禮貌接聽電話,熱情地招呼每一位來訪的客人,引導(dǎo)客人消費。
4.會所水吧的物品銷售、收銀,開好相關(guān)單據(jù);辦理租用更衣柜的手續(xù)。
第3篇 銷售人員崗位職責范本(健身公司)
1.依據(jù)公司的銷售計劃、銷售方針及銷售策略,負責對健身休閑項目進行銷售。
2.按照公司財務(wù)工作流程及要求,負責協(xié)助顧客繳費并辦理相關(guān)手續(xù)。
3.負責接待來訪顧客,真實、客觀地為顧客介紹俱樂部設(shè)施、設(shè)備及所能提供的服務(wù)等相關(guān)情況。
4.負責建立并健全會員的信息資料庫。
5.負責與會員保持良好的溝通,協(xié)助公司前臺及教練為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6.定期作出市場分析報告,提出銷售方案。
7.負責收集重要潛在顧客的信息,向上級提出公關(guān)建議。
8.協(xié)助銷售經(jīng)理落實各項公關(guān)活動的相關(guān)工作。
9.負責顧客滿意度的調(diào)查,并將結(jié)果報送至上級領(lǐng)導(dǎo)。
10.妥善處理各種突發(fā)事件。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
第4篇 銷售人員崗位職責(健身公司)
1.依據(jù)公司的銷售計劃、銷售方針及銷售策略，負責對健身休閑項目進行銷售。
2.按照公司財務(wù)工作流程及要求，負責協(xié)助顧客繳費并辦理相關(guān)手續(xù)。
3.負責接待來訪顧客，真實、客觀地為顧客介紹俱樂部設(shè)施、設(shè)備及所能提供的服務(wù)等相關(guān)情況。
4.負責建立并健全會員的信息資料庫。
5.負責與會員保持良好的溝通，協(xié)助公司前臺及教練為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
6.定期作出市場分析報告，提出銷售方案。
7.負責收集重要潛在顧客的信息，向上級提出公關(guān)建議。
8.協(xié)助銷售經(jīng)理落實各項公關(guān)活動的相關(guān)工作。
9.負責顧客滿意度的調(diào)查，并將結(jié)果報送至上級領(lǐng)導(dǎo)。
10.妥善處理各種突發(fā)事件。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
第5篇 健身房服務(wù)員崗位職責內(nèi)容(健身公司)
1.儀容整潔,精神飽滿,身體健康。
2.待客熱情、大方、有禮,能熟練地掌握和講解健身器材操作規(guī)程,善于引導(dǎo)客人參加健身運動。
3.做好健身會員的檔案管理工作,熟練掌握發(fā)展會員的一系列工作程序,隨時保持與臺班間的信息溝通。
4.堅守崗位,嚴格執(zhí)行健身房規(guī)定,注意客人健身動態(tài),隨時給予正確指導(dǎo),確?？腿税踩\動,禮貌勸止一切違反規(guī)則的行為。
5.負責運動器材的檢查、保養(yǎng)、報修工作,對電視機、音響、燈光系統(tǒng)實行管理。
6.負責健身房的衛(wèi)生工作。
7.帶客人做健身操,口令清晰,姿勢正確,動作一絲不茍,并根據(jù)客人體質(zhì)狀況做不同的指導(dǎo)。如客人誤場,可提供健身操錄像帶使用。
8.出租或收回壁球拍均要檢
第6篇 健身房服務(wù)員崗位職責(健身公司)
1.儀容整潔，精神飽滿，身體健康。
2.待客熱情、大方、有禮，能熟練地掌握和講解健身器材操作規(guī)程，善于引導(dǎo)客人參加健身運動。
3.做好健身會員的檔案管理工作，熟練掌握發(fā)展會員的一系列工作程序，隨時保持與臺班間的信息溝通。
4.堅守崗位，嚴格執(zhí)行健身房規(guī)定，注意客人健身動態(tài)，隨時給予正確指導(dǎo)，確?？腿税踩\動，禮貌勸止一切違反規(guī)則的行為。
5.負責運動器材的檢查、保養(yǎng)、報修工作，對電視機、音響、燈光系統(tǒng)實行管理。
6.負責健身房的衛(wèi)生工作。
7.帶客人做健身操，口令清晰，姿勢正確，動作一絲不茍，并根據(jù)客人體質(zhì)狀況做不同的指導(dǎo)。如客人誤場，可提供健身操錄像帶使用。
8.出租或收回壁球拍均要檢査質(zhì)量，對不懂壁球規(guī)則的客人，要耐心細致地講解和檢査客人的球鞋是否符合要求，如需陪打，要根據(jù)來賓的球藝盡量做到使客人滿意。
9.每月底上交《會員情況報表》。
第7篇 銷售代表崗位職責內(nèi)容(健身公司)
1.負責公司健身產(chǎn)品的銷售。
2.完成公司下達的銷售指標。
3.接待參觀的顧客,并能生動介紹公司健身產(chǎn)品。
4.會員資料的管理。
5.會員的跟蹤服務(wù)。
6.解答會員提出的問題,并且跟蹤服務(wù)質(zhì)量。
7.完成店內(nèi)銷售、店外銷售、電話銷售與陌生拜訪。
8.公司潛在客戶的發(fā)掘。
