篇一 精細(xì)化管理培育英語學(xué)科特色項(xiàng)目自評(píng)報(bào)告6950字
一、項(xiàng)目背景
《__市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（XX～2023年）明確提出：“探索建立義務(wù)教育學(xué)校之間的協(xié)作機(jī)制，縮小學(xué)校之間辦學(xué)水平差距，促進(jìn)義務(wù)教育學(xué)校均衡發(fā)展”。松江區(qū)通過建立學(xué)校發(fā)展共同體，創(chuàng)新辦學(xué)模式，整合教育資源，共享教學(xué)成果，提高區(qū)域教育均衡發(fā)展水平。上外松外學(xué)校XX年建校適逢松江區(qū)學(xué)校發(fā)展共同體成立，利用學(xué)校共同體發(fā)展平臺(tái)，讓一所新學(xué)校健康、快速發(fā)展。
本共同體共5所學(xué)校，各具特色。中山小學(xué)歷史悠久，學(xué)校素質(zhì)教育全面提升，以區(qū)數(shù)學(xué)強(qiáng)勢(shì)學(xué)科領(lǐng)銜。方塔小學(xué)以生命教育作為學(xué)?？傉n題，XX年學(xué)校被上海市教育委員會(huì)列為第一批“生命教育”實(shí)驗(yàn)校。中山永豐以語文為優(yōu)勢(shì)學(xué)科，開展“親近自然”實(shí)踐教育和小班化教學(xué)都受到得了各界認(rèn)可。新橋小學(xué)百年老校，以自主教育為特色，開展學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動(dòng)，創(chuàng)建自主課堂。發(fā)展共同體在特色學(xué)科的建設(shè)上有一定的理論探索和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并形成一定成果。
而上外松松外學(xué)校，雖然是一所創(chuàng)辦不久的新學(xué)校，但是憑借自身優(yōu)勢(shì)，在英語學(xué)科上具有一定領(lǐng)先性。一是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心與重視。上外松外學(xué)校是上海外國語大學(xué)和松江區(qū)政府合作辦學(xué)的九年一貫制學(xué)校，受到雙方領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)。定位高，師資力量強(qiáng)，匯集和上海市特級(jí)校長一名，松江區(qū)名師7名，教壇新秀20多名。 二是依托大學(xué)，外語資源豐富。上海外國語大學(xué)是211重點(diǎn)大學(xué)，在外語教學(xué)方面具有權(quán)威性，擁有眾多一流專家。并且其附屬中學(xué)、小學(xué)在上海市享有盛名，在中小學(xué)英語教學(xué)實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)豐富，成果累累。三是管理到位。學(xué)校組建了一支素質(zhì)過硬的管理團(tuán)隊(duì)，特別是上海外國語大學(xué)派出了三人管理團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)英語教學(xué)管理和指導(dǎo)。四是小班化英語教學(xué)作為特色保障前提。上外松外學(xué)校實(shí)施英語小班化教學(xué)，通過教材整合、豐富英語活動(dòng)確保特色。我校將在此基礎(chǔ)上探索如何以精細(xì)化管理為抓手進(jìn)一步發(fā)展、強(qiáng)化英語學(xué)科的特色，促進(jìn)整個(gè)學(xué)校質(zhì)量的提升的規(guī)律。
目前精細(xì)化管理的理論研究和實(shí)踐成果主要集中在企業(yè)管理中，在教育領(lǐng)域也正在漸漸推進(jìn)。精細(xì)化管理指精密、細(xì)致的管理，即用精心的態(tài)度實(shí)施細(xì)致的管理過程，以獲取精品的結(jié)果。學(xué)校的精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任明確化、具體化。必須從小處入手，要把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”。 教學(xué)常規(guī)是教學(xué)質(zhì)量的保證，也是教學(xué)精細(xì)化管理的一個(gè)重要組成部分。它要求每一個(gè)人都要到位、盡職，第一次就把工作做到位，對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)崗位負(fù)責(zé)，人人都管理，處處有管理，事事見管理。工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。在日常教學(xué)管理中，它要求每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)，每一項(xiàng)工作都是精品，精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績。精細(xì)化管理體現(xiàn)的精品意識(shí)，是體現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)的精細(xì)與精心。以精細(xì)化管理培育英語學(xué)科特色就是把英語特色學(xué)科的建設(shè)分解為一個(gè)個(gè)具體化的任務(wù)，讓學(xué)校的每一個(gè)部門、每一個(gè)人都有明確責(zé)任，特色學(xué)科相關(guān)工作都有計(jì)劃、有檢查、有反饋、有改進(jìn)，各部門都能夠緊密合作、緊密銜接、高效工作，促進(jìn)學(xué)校盡快提高英語學(xué)科質(zhì)量。
二、項(xiàng)目目標(biāo)
通過精細(xì)化管理形成英語特色學(xué)科的結(jié)構(gòu)合理、實(shí)力過硬的師資力量。具有市區(qū)級(jí)學(xué)科名師領(lǐng)銜，中高級(jí)職稱占相當(dāng)比例，教壇新秀層出不窮的特色學(xué)科教師，具有扎實(shí)的學(xué)科基本功、善于研究學(xué)科教學(xué)特點(diǎn)，總結(jié)教學(xué)規(guī)律，敢于創(chuàng)新的學(xué)科教師團(tuán)隊(duì)。
通過精細(xì)化管理初步形成特色學(xué)科的校本課程。切合學(xué)校的辦學(xué)宗旨和校內(nèi)外資源特色，與國家課程、地方課程緊密結(jié)合的，以教師為開發(fā)主體，與專家合作，具有鮮明特色的學(xué)科校本課程。
通過精細(xì)化管理，培育校園濃厚的英語氛圍，創(chuàng)設(shè)跨文化溝通的平臺(tái)。
通過精細(xì)化管理提升特色學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，并帶動(dòng)其他學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高，從而全面提升學(xué)校整體的實(shí)力。
三、項(xiàng)目實(shí)施策略
以中小學(xué)課堂為陣地，英語教師為主體，教導(dǎo)處和教研組為主要組織者，開展行動(dòng)研究。具體措施如下：
1、專家引航 理論打底
通過專家指導(dǎo)、培訓(xùn)等方式，診斷與分析學(xué)校精細(xì)化管理培育英語特色的目標(biāo)、措施等，轉(zhuǎn)變教師觀念，樹立精心、精致、精品的工作理念和態(tài)度，并付諸行動(dòng)。
2、同伴互助 共享提升
專題研究。根據(jù)《精細(xì)化管理培育英語學(xué)科特色》的目標(biāo)和內(nèi)容，確定三個(gè)研究小組（1）文獻(xiàn)研究組。以研究生為主，專門進(jìn)行精細(xì)化管理培育英語特色內(nèi)容的文獻(xiàn)整理和歸納，作為課題理論支撐。（2）教學(xué)研究組。梳理、挖掘、整理我校特色英語教學(xué)教材內(nèi)容和與之配套的英語活動(dòng)，并探索、記錄、總結(jié)適切的教學(xué)方式和組織形式。以教學(xué)骨干為主。（3）管理研究組。通過撰寫學(xué)校精細(xì)化管理英語學(xué)科特色制度，固化有效的英語管理制度，并改進(jìn)和完善不足，從管理體制、管理流程、管理評(píng)價(jià)等方面促進(jìn)英語學(xué)科特色建設(shè)和發(fā)展。以教學(xué)管理人員為主?？v向每組人員專題研究，橫向每個(gè)成員收集到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)給相關(guān)組別，通過定期匯報(bào)交流，達(dá)到共享共贏。
實(shí)踐考察。通過名家的理論引領(lǐng)，教師們進(jìn)一步明確了精心精細(xì)精致管理培育英語特色的規(guī)律。但這些理論若沒有機(jī)會(huì)在實(shí)踐中檢驗(yàn)，體驗(yàn)，就不具有生命力。因此，要進(jìn)一步開闊教師和管理者眼界，要走出去——去精細(xì)化管理名校、去英語特色學(xué)校走走看看，請(qǐng)進(jìn)來——把有優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的人請(qǐng)來共事。
3、任務(wù)驅(qū)動(dòng) 自我培養(yǎng)
精細(xì)化管理培育英語特色的成功與否很大程度上取決于是否可以培養(yǎng)一支高質(zhì)量，具有較強(qiáng)精細(xì)化管理意識(shí)和能力的教師管理團(tuán)隊(duì)和一支追求精心做事，精品成果的英語教師隊(duì)伍。以任務(wù)促進(jìn)教師和管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反思、提升。
管理團(tuán)隊(duì)：（1）設(shè)計(jì)并完善一套精細(xì)化管理教學(xué)制度（2）設(shè)計(jì)并完善一套精細(xì)化管評(píng)價(jià)制度 （3）建立精細(xì)化英語教師培養(yǎng)體系并有與之對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目教師團(tuán)隊(duì)：（1）開發(fā)英語整合教材和配套校本練習(xí)（2）開發(fā)英語特色系列活動(dòng) （3）開發(fā)英語綜合實(shí)踐課程
4、明確任務(wù)分步完成
（1）準(zhǔn)備階段（XX.10—XX.12）：發(fā)展共同體各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一思想、統(tǒng)一理念，制定精細(xì)化管理培育英語特色學(xué)科的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。
（2）實(shí)施階段（XX.1—XX.6）：宣傳動(dòng)員，成立本校特色學(xué)科領(lǐng)導(dǎo)小組。開展以精細(xì)化管理為抓手培育英語特色學(xué)科的具體工作。主要開展英語特色學(xué)科的教學(xué)6 1環(huán)節(jié)、教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上平臺(tái)、教研組制度管理、科研制度管理、課程開發(fā)和實(shí)施等方面的工作。不同階段各有側(cè)重。
定期開展匯報(bào)交流各校成果。以論文、教學(xué)展示、學(xué)生展示等多種形式反饋本階段進(jìn)行的探索和取得的成績。并在項(xiàng)目最終結(jié)束前開展一次展示活動(dòng)。
在實(shí)施階段要全面推進(jìn)、重點(diǎn)突破。
實(shí)施階段(分年度計(jì)劃)
XX.1—XX.12 重點(diǎn)推進(jìn)特色學(xué)科課堂教學(xué)及校本練習(xí)，教學(xué)質(zhì)量網(wǎng)上平臺(tái)
XX.1-XX.12 重點(diǎn)推進(jìn)特色學(xué)科教研組建設(shè)研究及教學(xué)6 1環(huán)節(jié)落實(shí)
XX.1-XX.6 重點(diǎn)對(duì)推進(jìn)特色學(xué)科課堂教學(xué)成果和科研成果的梳理
（3）總結(jié)階段（XX.7—XX.12）：總結(jié)精細(xì)化管理培育特色學(xué)科的經(jīng)驗(yàn)與成績，進(jìn)一步探討存在的問題和困惑，為下一階段的研究尋找方向。
四、項(xiàng)目成果
（一）精心制度設(shè)計(jì) 為英語特色學(xué)科奠基
教研制度。英語教研組教師嚴(yán)格遵守上外松外教學(xué)常規(guī)“6 1”，要求所有教師必須做好備課、上課、作業(yè)、考查（考試）、講評(píng)、早、晚活動(dòng)加水平測試“6 1”各環(huán)節(jié)工作。
以備課組為基礎(chǔ)、教研組統(tǒng)籌，集體教研。形成了以教研組為統(tǒng)籌指導(dǎo)、備課組為基礎(chǔ)活動(dòng)單位的既統(tǒng)一又獨(dú)立的靈活機(jī)制。充分發(fā)揮教研組、備課組的作用，努力打造有魅力的教研組團(tuán)隊(duì)。
教研組長在學(xué)期初會(huì)制定好教研組學(xué)期工作計(jì)劃，各備課組長制定備課組計(jì)劃和各年級(jí)的教學(xué)進(jìn)度，并在開學(xué)前及時(shí)落實(shí)到組內(nèi)的每位英語老師，以便更好地促進(jìn)教師們有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行教學(xué)。
備課方面，要求老師提前兩周備好新課，上課能合理、有效利用課堂時(shí)間，最大地優(yōu)化課堂教學(xué)，課后要及時(shí)反思，能夠按照各年級(jí)的作業(yè)批改細(xì)則來批改、指導(dǎo)作業(yè)等，教導(dǎo)處和教研組長不定期對(duì)英語組的人進(jìn)行規(guī)范教學(xué)檢查，強(qiáng)化“規(guī)范教學(xué)、教研”的意識(shí)。
英語教研組以集體備課為特色和模式。即以備課組為單位，每單元由一位教師主備，編寫教案，并提前在教研活動(dòng)上陳述，與組員討論，備課組成員可以暢所欲言，提出自己的意見和建議，最終形成有自己特色的個(gè)人教案，也可以歸納為“個(gè)人初備——集體研討——修正個(gè)案——課堂教學(xué)——課后反思”的基本方式。資源要共享才更有效，思想要碰撞才有火花，靈感要激發(fā)才有新意，經(jīng)驗(yàn)要交流才有提升，觀點(diǎn)要切磋才更深刻，教研不是單一封閉的個(gè)人研究模式，而是一種互補(bǔ)互助互學(xué)互幫的多維互動(dòng)的群體研究活動(dòng)，英語教研組十分充分地發(fā)揮了同伴互助和團(tuán)隊(duì)合作的精神。
同時(shí)，英語組也成立了學(xué)習(xí)小組，利用備課組活動(dòng)、教研組活動(dòng)等機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念，閱讀各類學(xué)法、教法的書籍，觀看優(yōu)質(zhì)課錄像，并利用網(wǎng)絡(luò)資源和辦公平臺(tái)等途徑，進(jìn)行網(wǎng)上教研討論，例如“低年級(jí)教學(xué)組織論壇”等。集體教研已成為教師日常工作不可或缺的一部分，帶動(dòng)教師教學(xué)教研能力發(fā)展。
賽課制度
為了加快教師成長的腳步，以賽帶教，學(xué)校舉行了豐富多彩的“優(yōu)質(zhì)課展示、優(yōu)質(zhì)課評(píng)比”等活動(dòng)，全面促進(jìn)教師業(yè)務(wù)水平的提高。學(xué)校創(chuàng)立至今先后舉辦了 “上海外國語大學(xué)松江外國語學(xué)校教育科技大會(huì)--之精細(xì)化管理培育英語特色學(xué)科”展示活動(dòng)、“黨員教師教學(xué)評(píng)比活動(dòng)”、“35歲以下青年教師評(píng)比課”活動(dòng)，校級(jí)、區(qū)級(jí)公開課等各類形式的教研和教學(xué)展示，活動(dòng)中同時(shí)要求組內(nèi)其他教師共同聽課、評(píng)課，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提升了英語教研組的整體業(yè)務(wù)水平。同時(shí)借助學(xué)校發(fā)展共同體的平臺(tái)，通過英語學(xué)科五校教學(xué)評(píng)比，向各校優(yōu)秀教師、教研組學(xué)習(xí)。
特色英語活動(dòng)制度 。
豐富多彩的英語特色活動(dòng)，是上外松外學(xué)校的另一品牌，也是英語特色制度的重要組成部分。在實(shí)踐中逐漸形成了教導(dǎo)處策劃、教研組落實(shí)的特色活動(dòng)制度體系。要求做到時(shí)間明確（期初策劃、期中實(shí)踐、期末總結(jié)）；任務(wù)到人（教導(dǎo)主任定主題，教研組長作策劃，備課組長做組織，全體教師有任務(wù)）；評(píng)價(jià)全面（家長滿意度評(píng)價(jià)，學(xué)生幸福感評(píng)價(jià)和教師評(píng)價(jià)相結(jié)合的評(píng)價(jià)制度）。英語教研組全體教師通力配合，形成了很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，而各項(xiàng)特色活動(dòng)的成功，也展現(xiàn)了英語教研組的成果。也把成果向?qū)W校發(fā)展共同體各校輻射，邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師到我校參與活動(dòng)。
教材整合制度。
“科學(xué)整合”教學(xué)內(nèi)容 形成校本教材。松外“英語特色教學(xué)”的一個(gè)特點(diǎn)，也可以說是亮點(diǎn)，就是同時(shí)采用《牛津上海版小學(xué)英語》和《全國外國語小學(xué)系列教材》這兩本教材，將兩套教材進(jìn)行科學(xué)、合理的整合，再適當(dāng)拓展關(guān)聯(lián)知識(shí)，力求讓學(xué)生達(dá)到同一情景下的語言功能最大化。形成了分組工作的三支撐制度：
第一支撐：學(xué)科帶頭人領(lǐng)銜教研組和備課組長負(fù)責(zé)指定教材整合方向和策略；明確校本練習(xí)的目標(biāo)和意圖等
第二支撐：教研組骨干教師負(fù)責(zé)依據(jù)學(xué)科帶頭組的思路具體負(fù)責(zé)教材整合內(nèi)容和教學(xué)方式；具體校本練習(xí)的撰寫
第三支撐：以新教師為主，參與部分教材、校本練習(xí)編寫和修訂過程，通過參與了解英語校本整合教材。
通過三支撐形式推進(jìn)學(xué)校英語教學(xué)指南的編寫和修訂，及校本練習(xí)的撰寫和修訂，并進(jìn)一步策劃和進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練教材（如閱讀）的編寫。同時(shí)向?qū)W校發(fā)展共同體提供相應(yīng)整合教材，做好教學(xué)展示等活動(dòng)，互相交流學(xué)習(xí)。
（二）精致師資培訓(xùn) 為英語特色學(xué)科添翼
上外松外學(xué)校師資培訓(xùn)立足學(xué)校實(shí)際，按照教師需要，依據(jù)具體工作，開展了細(xì)分化的教師培訓(xùn)，營造良好師訓(xùn)氛圍，提高師訓(xùn)效果，為英語特色學(xué)科建設(shè)和發(fā)展提供了有利幫助。
針對(duì)校情 提前培訓(xùn)
上外松外學(xué)校作為一名新學(xué)校，每年擴(kuò)張速度很快。XX年8個(gè)班級(jí)，25名教師；XX年14個(gè)班級(jí)，50名教師，而到XX年已經(jīng)是28個(gè)班級(jí)，102名教師。通過八月暑期培訓(xùn)，提前上崗，早一步了解學(xué)校理念和制度，早一步熟悉校本英語教學(xué)教材、方法和要求，早一步適應(yīng)英語特色創(chuàng)建中豐富的英語學(xué)科活動(dòng)，特別是英語科技、英語藝術(shù)節(jié)的要求，早一步啟動(dòng)工作思考和規(guī)劃。為新教師適應(yīng)工作、順利開展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，特別是應(yīng)屆畢業(yè)生，讓家長感到滿意和放心。
英語由于整合教材的需要，每學(xué)期放假前，通過專題會(huì)議的形式，交流本學(xué)期整合內(nèi)容的修訂和經(jīng)驗(yàn)，并完成下學(xué)期整合任務(wù)的分配。目前我們已完成小學(xué)一到四年級(jí)、初中六年級(jí)整合內(nèi)容和配套校本練習(xí)。并在進(jìn)一步匯編校本高年段閱讀教材。
針對(duì)師情 分層培訓(xùn)
1、強(qiáng)化0——5年新教師崗位培訓(xùn)：
為每位新教師安排了教育、教學(xué)的帶教師傅，每星期開展師徒聽課活動(dòng)。好教學(xué)組織關(guān)，強(qiáng)化一個(gè)見習(xí)期和三個(gè)月實(shí)習(xí)期，把優(yōu)秀的青年教師，真正熱愛教育事業(yè)的好教師留在教育崗位上（強(qiáng)化試用期的進(jìn)出機(jī)制）；過好行為規(guī)范關(guān)，教師的行為規(guī)范、師德師風(fēng)達(dá)到優(yōu)良級(jí)；過好“6 1”教學(xué)常規(guī)關(guān)，做到四嚴(yán)五認(rèn)真。四嚴(yán)：嚴(yán)肅執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、嚴(yán)密組織課堂教學(xué)、嚴(yán)格要求自己和學(xué)生、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊觅|(zhì)量評(píng)價(jià)；五認(rèn)真：認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課、認(rèn)真設(shè)計(jì)練習(xí)、認(rèn)真批改、認(rèn)真輔導(dǎo)學(xué)生；過好教學(xué)基本功關(guān)，寫好粉筆字、鋼筆字、毛筆字；練好普通話、寫規(guī)范字；過好英語口語關(guān)；過好計(jì)算機(jī)應(yīng)用關(guān)；綜合學(xué)科教師過好雙語教學(xué)關(guān)。
2、強(qiáng)化中高級(jí)教師榜樣力量
強(qiáng)化中、高級(jí)教師的履崗履職意識(shí)，要求中、高級(jí)教師起到榜樣師范作用，每學(xué)期必有一次教學(xué)示范活動(dòng)。
3、強(qiáng)化學(xué)科領(lǐng)軍人物優(yōu)勢(shì)
在此基礎(chǔ)上，為個(gè)性化教師搭好臺(tái)，建立了沈建平英語特色工作室，以項(xiàng)目方式深入教研組活動(dòng)，；聘請(qǐng)?zhí)丶?jí)教師作為專家指導(dǎo)，聽課評(píng)課全面指導(dǎo)青年教師提升；成立研究生研究小組，專題研究英語學(xué)科課題。學(xué)科領(lǐng)軍人物的指導(dǎo)不僅僅局限于本校，在共同體內(nèi)的名師上課、講座、評(píng)課，我校英語教師都有機(jī)會(huì)參與參加，進(jìn)一步提高。
同時(shí)我校非常重視師德培養(yǎng)，通過在共同體學(xué)校內(nèi)生命教育的交流與學(xué)習(xí)，提高教師關(guān)注學(xué)生生命教育，珍愛每一名學(xué)生，讓每個(gè)學(xué)生珍視自己的生命和生活，為自己的幸福奠基。在培訓(xùn)中我校專題學(xué)習(xí)了自主教育，開展了學(xué)習(xí)任務(wù)單專項(xiàng)學(xué)習(xí)和研究，特別是強(qiáng)調(diào)讓學(xué)生學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)老師學(xué)生會(huì)的不講，學(xué)生能講得讓學(xué)生講，少講精講，授之于魚不如授之于漁。
針對(duì)項(xiàng)目 專題培訓(xùn)
1、從世界文化素養(yǎng)提升入手，提升英語教師文化素質(zhì)。以《培養(yǎng)英語教師世界文化素養(yǎng)的實(shí)踐研究》市級(jí)規(guī)劃課題為抓手，通過專家講座、課程設(shè)計(jì)與實(shí)施、學(xué)生活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施等方式提升英語教師自身素質(zhì)。
2、從英語語音訓(xùn)練入手，提升英語教師語言素質(zhì)。以《提升英語教師語音語調(diào)指導(dǎo)能力》項(xiàng)目形式，通過專家指導(dǎo)、自主學(xué)習(xí)、同伴互助等活動(dòng)，提升教師自身語音語調(diào)能力，提升教師課堂指導(dǎo)學(xué)生語音語調(diào)能力。
3、從英語舞臺(tái)劇課程開發(fā)入手，培養(yǎng)教師英語綜合應(yīng)用能力。通過策劃劇本、指導(dǎo)臺(tái)詞和表演等活動(dòng)提升教師英語寫作、朗誦等英語綜合能力，提高教師教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的英語課程意識(shí)和操作能力。
（三）精品校園氛圍 為英語特色學(xué)科增色
1、世界文化活動(dòng) 用英語了解世界
學(xué)習(xí)語言不僅僅是學(xué)習(xí)語音語調(diào)語法結(jié)構(gòu)，更是要關(guān)注語言背后蘊(yùn)含的深刻文化內(nèi)涵。學(xué)習(xí)英語的目的是通過英語語言學(xué)習(xí)了解優(yōu)秀英語國家文化，以及其他優(yōu)秀的世界文化，與中國文化精髓比較中了解、理解、融合、溝通。因此，上外松外學(xué)校通過班級(jí)世界文化角、舉辦世界文化之旅游園會(huì)等活動(dòng)，讓學(xué)生在課堂之外，學(xué)習(xí)更多的世界文化知識(shí)，體驗(yàn)世界文化精彩，逐步培養(yǎng)跨文化意識(shí)和能力。通過這樣的活動(dòng)激發(fā)學(xué)生尊重不同，理解不同，尊重生命，自立立強(qiáng)。作為我校生命教育和自立教育的切入點(diǎn)和抓手。
2、英語故事賽 充分體現(xiàn)聽說領(lǐng)先
每學(xué)期舉辦一次英語講故事比賽，源于校本教材（繪本故事閱讀），根據(jù)年級(jí)不同設(shè)定不同要求，低年級(jí)以繪本故事朗讀模仿為主，目的促進(jìn)學(xué)生標(biāo)準(zhǔn)的語言語調(diào)的模仿；高年級(jí)在此基礎(chǔ)上，要求學(xué)生會(huì)講故事，能通過圖片等提示，拓展、自編故事。通過故事比賽，引導(dǎo)學(xué)生和教師關(guān)注語音語調(diào)基本功訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生“說話”能力，突出上外松外英語聽說領(lǐng)先理念。
3、英語舞臺(tái)劇 全程全方位英語特色展示
英語舞臺(tái)劇是以英語為突破點(diǎn)，通過舞臺(tái)劇形式讓學(xué)生在聽說讀寫演五個(gè)方面均衡發(fā)展， 不僅僅是英語語言的學(xué)習(xí)，更是英語文化的學(xué)習(xí)，也是鍛煉學(xué)生自信、自強(qiáng)的好平臺(tái)。英語舞臺(tái)劇是英語老師的智慧和工作成果的體現(xiàn)，更是班主任精細(xì)化管理班級(jí)，協(xié)作各科教師和家長的智慧與工作成功的體現(xiàn)。英語舞臺(tái)劇演出的成功是英語特色的最佳體現(xiàn)和展示。
五、問題的探討
（一）精細(xì)化管理中規(guī)范與創(chuàng)新關(guān)系的處理
精細(xì)化管理的前提是規(guī)范化管理，是在規(guī)范的基礎(chǔ)上精細(xì)、精心、精致。追求細(xì)節(jié)的完美以達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)完成工作。但英語特色創(chuàng)建伊始，在激發(fā)集體智慧的過程中需要一定的自由和空間允許教師的發(fā)揮和創(chuàng)造，需要從多樣化中進(jìn)行篩選、取得共識(shí)。因此，制度在一定程度上不規(guī)范和精細(xì)，而是在不斷探索過程中補(bǔ)充和完善，是在教師共同智慧和實(shí)踐中總結(jié)，更容易獲得教師集體的認(rèn)可和較精心的執(zhí)行。所以精細(xì)化管理培育英語學(xué)科特色是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，精心精致精品是追求的目標(biāo)，但是追求的過程是從不規(guī)范到規(guī)范，不精細(xì)到精細(xì)的。最具生命力的精細(xì)化管理也是在精細(xì)上再精細(xì)的過程管理。
（二）在共同體平臺(tái)上英語特色的進(jìn)一步深化
學(xué)校在短短的兩年內(nèi)英語特色得以凸現(xiàn)，受到家長和社會(huì)的認(rèn)可。目前主要通過英語管理經(jīng)驗(yàn)交流，專家共享，教學(xué)研討和學(xué)生活動(dòng)展示的方式在共同體內(nèi)分享英語特色經(jīng)驗(yàn)。但是它的成功是有一定前提的，部分經(jīng)驗(yàn)很難復(fù)制，如小班化教學(xué)。如何在共同體另外四所學(xué)校內(nèi)現(xiàn)有條件限制下推廣我校英語特色經(jīng)驗(yàn)，可能還要抓住聽說領(lǐng)先理念下的教材整合。加大教材整合在共同體內(nèi)的推廣和教學(xué)研討，從教師陪訓(xùn)入手，深入推進(jìn)聽說理念，從學(xué)生特色英語活動(dòng)入手，提升共同體內(nèi)學(xué)生英語興趣和目標(biāo)
篇二 小學(xué)精細(xì)化管理?xiàng)l目式的自評(píng)報(bào)告800字
小學(xué)精細(xì)化管理?xiàng)l目式的自評(píng)報(bào)告
1.我校課程開設(shè)齊全，課時(shí)足量；作息時(shí)間表、學(xué)?？傉n表、教師課表等內(nèi)容設(shè)計(jì)合理規(guī)范，張貼到位；教師擔(dān)課包括兼代課程合理，分課均衡。
2.學(xué)校制定有學(xué)校教學(xué)工作計(jì)劃，內(nèi)容詳實(shí)、思路清晰。各種制度內(nèi)容完善，有條有理。
3.教案書寫規(guī)范合理，目標(biāo)明確環(huán)節(jié)齊全。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分組巡課并做有巡課詳細(xì)記錄；校長、主任聽課節(jié)數(shù)足，每節(jié)課都有評(píng)課記錄。
4.作業(yè)、教案檢查有記錄，有結(jié)果；學(xué)校學(xué)期抽測考試有記錄、有評(píng)比、有結(jié)果、有分析、有指導(dǎo)性意見。
5.教師課內(nèi)外輔導(dǎo)有記錄；教師上、下課按時(shí)，課堂教學(xué)任務(wù)完成良好，師生互動(dòng)包括學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度高。學(xué)生課堂作業(yè)當(dāng)堂完成，質(zhì)量高；教師作業(yè)批改及時(shí)，課外作業(yè)，符合規(guī)定。課內(nèi)外輔導(dǎo)及時(shí)、有針對(duì)性；特長學(xué)生輔導(dǎo)有輔導(dǎo)計(jì)劃；教輔資料編制使用符合規(guī)定；節(jié)假日輔導(dǎo)無收費(fèi)現(xiàn)象。
6.學(xué)校建立有學(xué)科教師課內(nèi)自測與學(xué)校抽測考試相結(jié)合制度；抽測考試結(jié)果有分析、有總結(jié)、有改進(jìn)措施；學(xué)生綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)有組織、有過程、形式、結(jié)果等相關(guān)記錄材料
7.體、音、美課程開設(shè)有質(zhì)量，時(shí)間有保障，內(nèi)容符合要求，“大課間”活動(dòng)組織效果好。
8.學(xué)校教研、科研工作有組織、有計(jì)劃；有針對(duì)性研究方向和主題；有具體活動(dòng)安排及活動(dòng)情況記錄材料；學(xué)校建立有教師日常教育教學(xué)管理制度；教師隊(duì)伍建設(shè)有計(jì)劃，有具體活動(dòng)安排，有活動(dòng)記錄材料；學(xué)校積極響應(yīng)并組織教師參與各級(jí)教育教學(xué)業(yè)務(wù)活動(dòng)，經(jīng)費(fèi)有保障，有記錄材料。
9.學(xué)校德育工作組織、機(jī)制、制度等健全完善；德育活動(dòng)安排有針對(duì)性，有記錄材料。
10.各專用教室建設(shè)達(dá)標(biāo)，室內(nèi)物品擺放管理有序；圖書等使用率高，有使用記錄；室內(nèi)有相關(guān)制度及檔案材料。
11.學(xué)校制定有中長期校園及文化建設(shè)規(guī)劃；教室內(nèi)教師職業(yè)道德規(guī)范、校訓(xùn)、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、中小學(xué)生守則、一日常規(guī)等文化元素彰顯具體鮮明；校內(nèi)外衛(wèi)生、教室、辦公室、廁所等內(nèi)部建設(shè)及衛(wèi)生狀況良好。
篇三 學(xué)校精細(xì)化管理工作報(bào)告8600字
一所學(xué)校能否成為精品學(xué)校，關(guān)鍵在于學(xué)校是否具有精細(xì)化、高水平的管理。多年來，我們確定了“精細(xì)化管理”這一帶有方向性的管理思路，結(jié)合本校實(shí)際，把“樹立精品意識(shí)，打造精品工程，創(chuàng)建精品學(xué)校”的精細(xì)化管理工作思路落實(shí)到學(xué)校的每一個(gè)方面。
一、精細(xì)是態(tài)度——用學(xué)校精神激勵(lì)教師精心工作
一所學(xué)校要有一種精神！精細(xì)化管理是一種理念、一種文化。要求管理的每一個(gè)步驟都要精心，要讓積極向上的這種意識(shí)、這種文化成為每一個(gè)成員的自覺行動(dòng)。作為學(xué)校這就需要用學(xué)校精神來維系、來支撐，讓各個(gè)管理層面都圍繞這種精神制規(guī)劃、定措施，將這種理念滲透于管理的方方面面，滲透于管理的全過程，這樣精細(xì)化管理才有保證，才有靈魂，才匠心獨(dú)具。整個(gè)學(xué)校管理才會(huì)有高度，上層次，上水平。多年來，我們一直把“讓每一個(gè)學(xué)生享受更適合的教育”作為全校師生拼搏的動(dòng)力，走內(nèi)涵發(fā)展之路，推行先進(jìn)的教育理念，創(chuàng)設(shè)廣闊的發(fā)展空間，提供充分的成功機(jī)會(huì)，激發(fā)無限的創(chuàng)造熱情，營造完美的教育環(huán)境，讓每一名學(xué)生享受更適合的教育，讓每一位教師從事更適合的教育，讓學(xué)校成為他們的精神家園，在這里工作著，幸福著，享受著，快樂著?，F(xiàn)如今已經(jīng)鑄就了“精益求精，創(chuàng)造輝煌”的實(shí)小精神，這種精神已成為實(shí)小發(fā)展的不竭動(dòng)力，不斷激勵(lì)著實(shí)小人去創(chuàng)造新的輝煌！
二、精細(xì)是過程——用科學(xué)機(jī)制指導(dǎo)教師優(yōu)化管理
在推行精細(xì)化管理的過程中我們從班子抓起。學(xué)校要求領(lǐng)導(dǎo)成員要牢固樹立服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，要帶著講學(xué)習(xí)、講正氣、講大氣，在細(xì)字上做文章，在實(shí)字上下功夫。通過將管理責(zé)任明細(xì)化、具體化、建立科學(xué)機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，變一人管理為大家管理，權(quán)力層層有，任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)，做到人人會(huì)管理，處處有管理，事事見管理。讓每一名成員都成為管理的一部分，都能找到屬于自己的管理坐標(biāo)，發(fā)揮每個(gè)成員的主人翁意識(shí)。
精細(xì)管理要從責(zé)任做起?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為管理有三個(gè)層次：一次規(guī)范化，二是精細(xì)化，三是人性化。其中精細(xì)化是建立在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，并將規(guī)范管理引向深入的關(guān)鍵一步。我校的精細(xì)化管理就是要每一個(gè)崗位責(zé)任人做到“九有”即：有目標(biāo)、有責(zé)任、有信心、有思路、有步驟、有重點(diǎn)、有考核、有反饋、有特色，簡單地說就是每一名管理者要網(wǎng)明確自己的角色定位，知識(shí)自己應(yīng)該做什么，做到什么程度，什么時(shí)間完成。
精細(xì)管理要從創(chuàng)新抓起。集體備課是每個(gè)學(xué)校的難題，關(guān)鍵在于有沒有時(shí)間保證，有無實(shí)效保證，否則將流于形式。基于以上認(rèn)識(shí)，我們結(jié)合學(xué)校實(shí)際，沿著“集體備課，資源共享，彰顯個(gè)性，教學(xué)反思”的備課改革思路，使備課改革走過了一個(gè)“個(gè)人教案，表格教案，集體備課，教案共享，獨(dú)立備課與典型備課” 相結(jié)合，“舊教案”二次改進(jìn)使用。“這樣一條不平凡的發(fā)展之路。同時(shí)我們每學(xué)期都舉辦備課展示會(huì)，組織教師交流借鑒，使之每學(xué)期都有所改進(jìn)，真正做到了常抓常新”。
以教研組為單位開展教研活動(dòng)是學(xué)校教研工作的需要和趨勢(shì)，我們的教研組長月交流制度已經(jīng)成為學(xué)校的一個(gè)小小的亮點(diǎn)。為了充分發(fā)揮教研組在學(xué)校教學(xué)研究中的作用，每月末，教研組長相互交流展示本月的教研活動(dòng)情況，同時(shí)對(duì)下月的工作進(jìn)行計(jì)劃安排，通過交流各組長互相借鑒，共同提高，在評(píng)價(jià)上既重實(shí)效更看創(chuàng)新，促進(jìn)了各教研組工作的順利實(shí)網(wǎng)效開展。
精細(xì)管理要從考核抓起。精細(xì)化管理說到底就是人的管理。精細(xì)化與人性化的辯證統(tǒng)一才能挖掘人的潛力，才能激發(fā)人的工作熱情。沒有制度為基礎(chǔ)的人性化是沒有底線的人性化，無異于放任自流，聽之任之。沒有人性化的精細(xì)管理是缺乏生命力的管理，它必將限制人的創(chuàng)造性，也不可能實(shí)現(xiàn)真正意義上的精細(xì)化管理，我校在這方面的做法是用好考核這根指揮棒。沒有考核評(píng)估的工作就像死水一潭，不會(huì)有生機(jī)與活動(dòng)力，必然缺乏主動(dòng)性和積極性，不能推動(dòng)工作的開展與創(chuàng)新。我們的策略是“靠精細(xì)創(chuàng)造公平，靠公平激發(fā)活動(dòng)力，靠情感贏得信賴，靠信賴激發(fā)熱情”。學(xué)校的工作安排到哪里，考核獎(jiǎng)勵(lì)就跟到哪里，將教師的工作與考核直接掛鉤，在公平、公正、公開的陽光操作的考核制度中創(chuàng)造性地開展工作。向業(yè)績傾斜，向正氣傾斜，讓德才兼?zhèn)洹I(yè)務(wù)精湛、師德高尚、成績突出的教師干得氣順，讓年輕有為、積極上進(jìn)的教師有施展的空間。讓“有作為就有地位”的意識(shí)深入人心。
精細(xì)化管理就是落實(shí)管理責(zé)任，變一人操心為大家操心，將管理責(zé)任具體化、明確化，人人都管理，處處有管理，事事見管理。工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行登記檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。精細(xì)化管理要求層層完善、系統(tǒng)健康，權(quán)力層層有，任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)。精心是態(tài)度，精細(xì)是過程，精品是成績。精細(xì)化管理在教育中是“用心工作，愛心育人，真心服務(wù)”的教育思想在管理中的具體體現(xiàn)，其目的就是把大家平時(shí)看似簡單、很容易的事情用心、精心的做好。
作為學(xué)校，實(shí)行精細(xì)化管理，首先必須使全體師生在思想上得到轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)實(shí)施精細(xì)化管理的必要性和重要性，同時(shí)認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的重?fù)?dān)。
(一) 培養(yǎng)意識(shí)
創(chuàng)造精細(xì)化管理的文化環(huán)境，克服大而化之、粗放型管理的舊習(xí)。讀《沒有任何借口》的這本世界暢銷書。西點(diǎn)軍校的秘密在于“沒有任何借口”，“沒有任何借口”所體現(xiàn)出(來源： )的一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種服從、誠實(shí)的態(tài)度，一種完美的執(zhí)行能力。正是秉持著這一重要行為準(zhǔn)則，西點(diǎn)學(xué)子在任何一個(gè)團(tuán)體里都表現(xiàn)出了良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作能力，他們具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，榮譽(yù)感和紀(jì)律意識(shí)，自信、主動(dòng)、敬業(yè)，從而成為了可信賴和承擔(dān)責(zé)任的人。通過學(xué)習(xí)，全體教師認(rèn)識(shí)到：借口只能讓人逃避一時(shí)，卻不能讓人如意一世;一個(gè)人對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)不負(fù)責(zé)任就是對(duì)自己不負(fù)責(zé)任，一個(gè)對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的人就沒有任何前途可言;對(duì)待工作與學(xué)習(xí)的正確態(tài)度是正視現(xiàn)實(shí)，踏實(shí)敬業(yè)，以一種積極的心態(tài)去努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取、發(fā)現(xiàn)并肯定自己的能力
(二)掌握精細(xì)化管理的原則與方法
1、精確管理目標(biāo)――明確
制度是學(xué)校目標(biāo)在工作規(guī)范上的具體體現(xiàn)，學(xué)校制訂、完善各項(xiàng)制度，引導(dǎo)教職工日常工作規(guī)范，約束教職工個(gè)體工作行為，明確教職工遵守或者違反規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰措施，保障學(xué)校各項(xiàng)措施執(zhí)行的政令暢通，對(duì)學(xué)校發(fā)展起著決定性的作用。
2、嚴(yán)格管理過程――到位(從頭至尾)再好的制度也須在執(zhí)行的基礎(chǔ)上才有意義，否則就是一堆廢話。事實(shí)證明，制度制定以后關(guān)鍵是執(zhí)行，沒有人去執(zhí)行或執(zhí)行力不到位也是沒有用的。對(duì)制度執(zhí)行的跟蹤管理不是對(duì)職工的不信任，而是基于執(zhí)行過程信息溝通的需要，避免出現(xiàn)理解不一致導(dǎo)致執(zhí)行結(jié)果偏差的需要。跟蹤執(zhí)行管理實(shí)際上就是執(zhí)行的信息反饋辦法。實(shí)現(xiàn)對(duì)制度執(zhí)行全過程的監(jiān)督控制。
明確和運(yùn)用“熱爐定律”，理解其內(nèi)涵。“熱爐定律”的主要內(nèi)容為：當(dāng)人要用手去碰燒熱的火爐時(shí)，就會(huì)受到“燙”的懲處。該法則形象地闡明了懲處的四個(gè)原則。⒈ 警告性原則。熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱的，是會(huì)灼傷人的。即懲罰通常是可以預(yù)見的。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常對(duì)下屬進(jìn)行規(guī)章制度教育，違反規(guī)章制度做某事或該做的事情不做，就會(huì)受到懲罰。⒉ 確定性原則。每當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，肯定會(huì)被灼傷。也就是說，只要觸犯學(xué)校組織的制度，就一定會(huì)受到懲處。如果觸犯了規(guī)定而不一定受到懲處，那么人們往往會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)然，“重獎(jiǎng)勵(lì)、輕處罰”是現(xiàn)代員工管理的一個(gè)趨勢(shì)。特別是當(dāng)多數(shù)員工在某方面出現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，表彰出色者無疑會(huì)有很大的帶動(dòng)作用。表彰優(yōu)秀者也是對(duì)犯規(guī)者的一種懲處。⒊ 即時(shí)性原則。當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就被灼傷。懲處必須在錯(cuò)誤行為發(fā)生后立即進(jìn)行，決不拖泥帶水，決不能有時(shí)間差，以達(dá)到及時(shí)改正錯(cuò)誤行為的目的。因此，要求管理者在制定規(guī)章制度時(shí)有所考慮，要形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的機(jī)制。否則，勢(shì)必導(dǎo)致制度形同虛設(shè)、違規(guī)行為猖獗。⒋ 公平性原則。不管誰碰到熱爐，都會(huì)被灼傷。懲處的規(guī)章制度面前，要人人平等，管理者要不偏不倚。也就是平常所說的制度是對(duì)事不對(duì)人的。否則，難以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性。“熱爐定律”對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)教師都要認(rèn)真領(lǐng)會(huì)，堅(jiān)決執(zhí)行。
“千里之行，始于足下”。學(xué)校的精細(xì)化管理涉及諸多層面，師資隊(duì)伍、學(xué)生管理、教學(xué)流程、后勤保障、基礎(chǔ)建設(shè)等方面無不需要我們一步一個(gè)腳印地去探索和實(shí)踐。精致管理是一種境界，它既不能一蹴而就，也不是高不可攀，它就存在于日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)之中。我們必須不斷改變粗放的工作方式，事事力求 “精細(xì)”，持之以恒地做下去，長期行為就會(huì)形成習(xí)慣，良好習(xí)慣就會(huì)成為品質(zhì)，這種品質(zhì)最終將決定個(gè)人、單位和事業(yè)的命運(yùn)。我們完全有理由相信，當(dāng)“精細(xì)化”成為每一個(gè)教育者內(nèi)在的一種品行時(shí)，它將不只是一種管理體制，也不僅是一種思想方法，它必將作為一種生存方式對(duì)我們的工作和生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
學(xué)校精細(xì)化管理的要求
1、精細(xì)校園環(huán)境管理，使校園更和諧。
校園環(huán)境管理是學(xué)校的大管理，它涉及的內(nèi)容應(yīng)有:學(xué)生一日常規(guī)，校園環(huán)境衛(wèi)生，教師辦公室環(huán)境，校園文明用語，舍、堂、所衛(wèi)生，后勤節(jié)水節(jié)電等。這些工作，每天都要責(zé)任到人;這些管理，每天都要安排專門人員進(jìn)行檢查督促。學(xué)校管理者千萬不能忽視這些工作，往往有時(shí)由于這些看似細(xì)小的工作未做好而出大問題，而影響學(xué)校全局。反之，這些工作做細(xì)了，做實(shí)了，會(huì)使校園顯得更有序、更文明、更和諧。
2、精細(xì)課堂教學(xué)管理，使課堂更精彩。
現(xiàn)代化工廠里，當(dāng)車間流水線生產(chǎn)某一產(chǎn)品時(shí)，道道有人把關(guān)，個(gè)個(gè)有人檢驗(yàn)，管理程序非常嚴(yán)密細(xì)致，因而生產(chǎn)效率極高。課堂也猶如工廠的生產(chǎn)車間，但不同于生產(chǎn)車間。兩者的共同之處是，管理都要有序化、精細(xì)化;而兩者的不同之處，工廠車間生產(chǎn)的產(chǎn)品是死的，而課堂上所教的學(xué)生是活的，因而方法不同：工廠車間是采用一層不變的生產(chǎn)程序，而學(xué)校課堂是采取靈活多樣的教學(xué)方法。然而，如果課堂缺失有序、精細(xì)的教學(xué)過程，就不可能獲得課堂教學(xué)的高效率。何謂課堂教學(xué)的有序、精細(xì)？我以為要抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
(1)精心設(shè)計(jì)教案和學(xué)案，使教與學(xué)合一、和諧。
(2)精心設(shè)計(jì)教學(xué)目標(biāo)、課堂提問、課堂練習(xí)，使課堂教學(xué)有較強(qiáng)的目的性、針對(duì)性和有效性。
(3)精心設(shè)計(jì)課堂教學(xué)過程，使課堂“兩主”得以充分發(fā)揮。課堂教學(xué)過程應(yīng)力圖體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
①導(dǎo)入新課要注重考慮激發(fā)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)興趣和求知欲望;
②教學(xué)目標(biāo)(對(duì)學(xué)生來說是學(xué)習(xí)目標(biāo))要明確地告訴學(xué)生，讓學(xué)生明了本堂課的學(xué)習(xí)任務(wù);
③采取“先學(xué)后教”的方法，給學(xué)生自讀教材、嘗試解決問題的時(shí)間和機(jī)會(huì)，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)習(xí)慣和自學(xué)能力;
④注重師生互動(dòng)研討，充分讓學(xué)生開展課堂小組合作討論、交流，讓學(xué)生敢于探索問題、解決問題，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力;
⑤允許學(xué)生在課堂討論問題時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，教師應(yīng)針對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中發(fā)生的錯(cuò)誤幫助進(jìn)行分析，指出其錯(cuò)誤的原因，啟發(fā)學(xué)生尋求解決問題的正確方法、獲得正確的知識(shí)結(jié)論，共同探索、揭示一些知識(shí)的規(guī)律;
⑥采取“當(dāng)堂訓(xùn)練”的方法，教師要預(yù)先在學(xué)案上設(shè)計(jì)好課堂練習(xí)題，讓學(xué)生進(jìn)行當(dāng)堂鞏固練習(xí)，練后及時(shí)評(píng)講反饋，發(fā)現(xiàn)問題教師再予以糾正。
⑦在課末教師要留有一定的時(shí)間，讓學(xué)生自我總結(jié)：本堂課學(xué)到了哪些知識(shí)，掌握了哪些技能或方法，應(yīng)特別注意哪些問題等;讓學(xué)生反思質(zhì)疑：我還有哪些問題還沒弄懂等。(學(xué)案上專門設(shè)計(jì)好這一過程)
⑧課將結(jié)束時(shí)，教師還應(yīng)設(shè)計(jì)好一個(gè)帶有進(jìn)一步探索性的問題，留給學(xué)生課后思考完成。
(5)潛心研制既緊張有愉快的和諧課堂氛圍，使學(xué)生的注意始終保持集中，使學(xué)生的思維始終處于激活狀態(tài)，使學(xué)生的心境始終感到愉悅。
3、精細(xì)考核制度管理，使考核更科學(xué)。
要使學(xué)校各項(xiàng)工作都有成效，必須建立精細(xì)的考核制度。精細(xì)的考核制度體現(xiàn)于各個(gè)管理層面，體現(xiàn)于符合本?，F(xiàn)有實(shí)際狀況，體現(xiàn)于可操作性，體現(xiàn)于獎(jiǎng)懲分明等方面。當(dāng)然，這些制度的建立必須經(jīng)過一個(gè)從群眾中來、到群眾中去、反復(fù)討論、反復(fù)修改、不斷完善的過程，這樣考核制度才能更科學(xué)、更有效。
4、精細(xì)分層分塊管理，使效率更提高。
學(xué)校是一部大機(jī)器，這部“機(jī)器”的運(yùn)作全靠各部門、各條線、各員工這些“零件”作用的發(fā)揮。因而，學(xué)校精細(xì)化的管理，又是一個(gè)分層、分塊的管理。校長必須授權(quán)于中層管理者，放手讓他們管理好自己所分管的一塊工作，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，激勵(lì)他們?cè)诠芾碇兴〉玫某煽?。惟有這樣，才能提高學(xué)校整體工作的效率，才能獲得學(xué)校工作的佳績。
然而，學(xué)校精細(xì)化的管理不能是機(jī)械、僵化的管理，而應(yīng)突出以人為本的管理思想，滲透情感交流的管理方法，使精細(xì)化的管理收到最大值的績效。
為此，我們首先確立了與之相適應(yīng)的管理機(jī)制：
1.組織建設(shè)。
重視層級(jí)結(jié)構(gòu)和扁平結(jié)構(gòu)的有機(jī)結(jié)合，重視學(xué)校黨政工團(tuán)、學(xué)生自治組織和各種社團(tuán)組織的整體化運(yùn)作。提出了黨政合力、分層管理、責(zé)任到崗、重心下移的管理體制，旨在將各方面的積極性充分調(diào)動(dòng)起來，并凝聚在一起，在同一作用點(diǎn)上，朝同一方向，同時(shí)發(fā)力。
2.分層負(fù)責(zé)。
組織的層級(jí)管理有扁平化管理不可取代的優(yōu)勢(shì)，但優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮需要在責(zé)任分工上突出明確性和可行性。我校黨政一把手主要的任務(wù)是概念化管理，即重點(diǎn)研究理念、目標(biāo)、方針、策略和決策等問題，為全校教職工導(dǎo)引方向;副職和部門主管的任務(wù)是實(shí)施思路化管理，將學(xué)校已確立的理念、目標(biāo)等轉(zhuǎn)化為具體、可行的思路;中層干部和年級(jí)、教研組負(fù)責(zé)人的主要任務(wù)是措施化管理，將已經(jīng)明確的思路，細(xì)化為操作性極強(qiáng)的措施和方法;崗位教師、員工和學(xué)生的主要任務(wù)，則是行為化的管理，將措施具體化為管理行為。
3.評(píng)價(jià)激勵(lì)。
在制度建設(shè)中，擴(kuò)大激勵(lì)性規(guī)章制度比重。主張將線性評(píng)價(jià)、立體交互式評(píng)價(jià)與終結(jié)性評(píng)價(jià)有機(jī)結(jié)合，讓評(píng)價(jià)主體具有廣泛性，體現(xiàn)評(píng)價(jià)的民主、平等，增強(qiáng)評(píng)價(jià)主體間的互動(dòng)。旨在使全校師生員工隨時(shí)隨事都能感受到成功的喜悅、發(fā)展的快樂和貢獻(xiàn)的自豪。
4.約束規(guī)范。
沒有紅燈的約束，就沒有交通的暢通。在關(guān)注激勵(lì)制度建設(shè)的同時(shí)，約束、規(guī)范、懲戒性制度的建設(shè)永遠(yuǎn)是必須的。精細(xì)化與人性化是辯證統(tǒng)一的，治亂必先重典。新制度的建立，人性化應(yīng)服從于制度化，因?yàn)樾碌囊?guī)章制度更多的是一種規(guī)范和引導(dǎo)，久而久之，約束、規(guī)范下的行為就會(huì)變成一種習(xí)慣。還需要強(qiáng)調(diào)的是約束、規(guī)范、懲戒應(yīng)只有一把“尺子”。
5.原則指導(dǎo)。
精細(xì)化的管理源自對(duì)管理活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和對(duì)相關(guān)原則的把握。思想領(lǐng)先原則、目標(biāo)導(dǎo)向原則、科學(xué)規(guī)范原則、層層負(fù)責(zé)原則、民主參與原則、情感催化原則、科學(xué)評(píng)價(jià)原則、機(jī)制激勵(lì)原則等八條原則既是全程管理的基礎(chǔ)，反過來又成為全程管理得以實(shí)施的保障，保證了全程管理以人為核心、以人為主體，以人為對(duì)象、以人的發(fā)展為根本目的。
三、精細(xì)化管理的實(shí)施步驟。
如何解決粗放型的學(xué)校管理的問題，在教育教學(xué)中實(shí)施精細(xì)化管理措施呢？
第一，要讓精細(xì)化管理思想成為教職員工的共識(shí)。
通過各種學(xué)習(xí)、研討，鼓勵(lì)教師把精細(xì)化管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱恼J(rèn)識(shí)。學(xué)校鼓勵(lì)教師用自己所學(xué)到的和領(lǐng)悟到的思想大膽實(shí)踐，不斷積淀，并逐步改進(jìn)自己的教育教學(xué)行為。幾乎所有的教師都經(jīng)歷了一個(gè)學(xué)習(xí)——實(shí)踐——反思——再實(shí)踐的過程。在這個(gè)過程中，學(xué)校的各種思想不再是文本或書面上的東西，而是已經(jīng)落實(shí)了的教師在教育教學(xué)實(shí)踐的具體行動(dòng)，并能夠加以例證和說明。
觀念的轉(zhuǎn)變不是一個(gè)一蹴而就的過程，需要時(shí)間和反復(fù)磨合，要允許教師有一個(gè)逐步認(rèn)識(shí)和吸納的過程。在教學(xué)理念的最初學(xué)習(xí)和研討中，教師們習(xí)慣說的一句話就是“校長說如何如何”，當(dāng)教學(xué)管理的精細(xì)化思想形成教師的共識(shí)以后，教師不論在怎樣的場合發(fā)言，無不都是“我認(rèn)為怎樣怎樣”。
第二，把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”。
要把“小事做細(xì)，細(xì)事做精”，就要從大事著眼小處入手。一是從目標(biāo)抓起，細(xì)化目標(biāo)，層層簽定目標(biāo)管理責(zé)任書，形成一個(gè)“心往一處想，勁往一處使”的團(tuán)隊(duì)。二是從組織上抓起，組織是學(xué)校管理的基礎(chǔ)，通過健全組織，實(shí)行崗位責(zé)任制，做到分工明確，使各項(xiàng)工作和活動(dòng)之間和諧同步，讓學(xué)校目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)。三是從制度上抓起，學(xué)校規(guī)章制度是精細(xì)化管理的前提，便于把事情做到公平、合理。四是從問題抓起，那兒有問題就研究到那兒，就解決到哪兒。五是從質(zhì)量上抓起，在實(shí)際工作中形成一種質(zhì)量觀念，而且把質(zhì)量觀貫穿于整個(gè)工作的始終。
第三，明確職責(zé)，責(zé)任到人。
實(shí)行“誰分管的誰負(fù)責(zé)”、“誰的崗位誰負(fù)責(zé)”、“誰的班級(jí)誰負(fù)責(zé)”、“誰的課堂誰負(fù)責(zé)”、“誰的宿舍誰負(fù)責(zé)”的崗位責(zé)任制，一方面可激發(fā)其主人翁意識(shí)和工作責(zé)任感，提高教師自我成就感，增強(qiáng)工作效率;另一方面由于教職工參與學(xué)校管理，增加了管理的透明度與可信度，增強(qiáng)認(rèn)同感，使學(xué)校與教職工形成一個(gè)整體，人人明確自己的成長、發(fā)展與學(xué)校事業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系，提高了教職工的自豪感、責(zé)任心和使命感。
第四，教學(xué)工作日日清。
教學(xué)是學(xué)校的中心工作，課堂是教育教學(xué)的主渠道，重視教學(xué)的“五環(huán)節(jié)”，杜絕課堂“顯性”和“隱性”浪費(fèi)。為使教學(xué)管理工作進(jìn)一步精細(xì)化，就課前、課內(nèi)、課后的教學(xué)和管理細(xì)節(jié)提出了具體的規(guī)定：要求全校教師要牢固樹立質(zhì)量形成于過程的思想，使每一堂課、每堂課的每個(gè)步驟以及各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都科學(xué)、規(guī)范、高效，力爭做到堂堂清、日日清、周周清、月月清，把教學(xué)質(zhì)量管理從傳統(tǒng)的質(zhì)量檢查、“事后把關(guān)”、“秋后算賬”轉(zhuǎn)移到質(zhì)量形成全過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制上。
第五，變“結(jié)果管理”為“過程管理”。
學(xué)校管理不同于足球比賽，不能只看輸贏，只有把結(jié)果與過程有機(jī)統(tǒng)一，才能提高管理效能，如在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)上，不能只用及格率、升學(xué)率及分?jǐn)?shù)的高低來衡量教師工作成績，而應(yīng)側(cè)重學(xué)生綜合素質(zhì)的提高、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。對(duì)教師的評(píng)價(jià)與考核，應(yīng)改變那種單純總結(jié)過去的評(píng)定方式，給教師貼上 “優(yōu)，合格，不合格”的標(biāo)簽，把教師分等分級(jí)。而要慎重選擇評(píng)價(jià)結(jié)果的呈現(xiàn)方式，采用激勵(lì)性的評(píng)價(jià)方式，立足于教師的發(fā)展，幫助教師分析過去，探討如何使教師明天更好地發(fā)展。
第六，管理的關(guān)鍵在落實(shí)。
管理的關(guān)鍵在落實(shí)。我特別賦予學(xué)校辦公室新的職能，除了日常工作、接聽家長意見外，更重要的是加強(qiáng)管理監(jiān)督，過程控制。校辦直接對(duì)校長負(fù)責(zé)，擔(dān)負(fù)起全面檢查、監(jiān)督權(quán)，發(fā)揮了對(duì)過程管理的監(jiān)控作用，隨時(shí)檢查各部門工作，定期通報(bào)，及時(shí)反饋，獎(jiǎng)罰分明。在探索精細(xì)化管理的過程中，我重點(diǎn)抓領(lǐng)導(dǎo)干部蹲組包級(jí)制度的落實(shí)，所有中層以上干部全部按照專業(yè)相近的原則，劃分到相應(yīng)的教研組參與教研活動(dòng);各年級(jí)組則由校級(jí)干部任組長，其他干部任副組長，全面承包本年級(jí)的管理，明確責(zé)、權(quán)、利，要求人人會(huì)管理，時(shí)時(shí)在管理，處處有管理，事事見管理;獎(jiǎng)懲每月兌現(xiàn)，期末總評(píng)表彰。通過落實(shí)管理責(zé)任，變校長一人操心為大家操心，權(quán)力層層有，任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)，責(zé)任人人負(fù)。這樣一來，學(xué)校干部辛苦了，但管理效能提高了，大家心里高興了。
四、凸現(xiàn)精細(xì)化管理的效應(yīng)。
學(xué)校的精細(xì)化管理要找到與人本管理的最佳結(jié)合點(diǎn)，組合各種教育元素，如師生關(guān)系的調(diào)整、物力資源、人力資源和財(cái)力資源的發(fā)展及學(xué)校與社區(qū)、學(xué)校與家長之間的關(guān)系相互協(xié)調(diào)，形成學(xué)校發(fā)展的良性循環(huán)機(jī)制，包括學(xué)生來源質(zhì)量與學(xué)校畢業(yè)生質(zhì)量的良性循環(huán)機(jī)制，教師合理流動(dòng)的良性循環(huán)機(jī)制，學(xué)校特色的形成與社會(huì)聲譽(yù)提高的良性循環(huán)機(jī)制，社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益間的良性循環(huán)機(jī)制等等。要實(shí)現(xiàn)這一精細(xì)化管理效應(yīng)，形成精細(xì)化管理的良性循環(huán)機(jī)制學(xué)校必須做好兩方面工作：
1.建立、健全和完善學(xué)校的基本規(guī)章制度。
與精細(xì)化管理相適應(yīng)的合理的規(guī)章制度與人本管理不是“兩張皮”，而是一枚硬幣的兩面。制度與人的素質(zhì)是相輔相成的，高素質(zhì)的人在完備的制度環(huán)境下會(huì)養(yǎng)成一種自覺遵守規(guī)章制度的習(xí)慣。真正健全、完善、合乎情理并得到有效貫徹落實(shí)的學(xué)校制度，只會(huì)有利于學(xué)校的持續(xù)發(fā)展、教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。
2.加強(qiáng)學(xué)校人力資源的開發(fā)與管理。
人才是第一資源。古漢語講“領(lǐng)導(dǎo)即接生婆”，就是能讓他人順利生產(chǎn)的人。用人，調(diào)動(dòng)員工們工作的積極性是領(lǐng)導(dǎo)的首要職責(zé)。在精細(xì)化管理過程中要不斷推進(jìn)人事制度改革，進(jìn)一步明確教師的主體地位，完善用人的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制;要不斷推進(jìn)學(xué)術(shù)自由，鼓勵(lì)教法創(chuàng)新，深化教學(xué)改革;要改革和完善教師繼續(xù)教育體系，提高教師的素質(zhì)和能力。在培養(yǎng)、引進(jìn)和使用教師問題上，要注意選人一定要選最適合的，而不一定是最好的;要格外注意人品與工作作風(fēng);要注意考查與使用上的公正與公平;要防止人才的特權(quán)感和優(yōu)越感。建立行之有效的校本培訓(xùn)體系，使教師培訓(xùn)從“外部培訓(xùn)”逐漸轉(zhuǎn)向?qū)W校內(nèi)部進(jìn)行的“校本培訓(xùn)”，以取得最佳人才教育效益。
“教無定法，但有良法”，管理也應(yīng)有良法。精細(xì)化管理的有效實(shí)施優(yōu)化了我校的管理品質(zhì)，提高了管理的效能，繼而提升了我校的教育力。經(jīng)過3年來的不懈努力，我校取得了教育、教學(xué)等方方面面的優(yōu)異成績，一個(gè)“環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范、師德高尚、校風(fēng)文明、水平一流、成才有望、教有特色、學(xué)生滿意”的 “高新”形象已初步樹立起來。學(xué)校正以健康的發(fā)展態(tài)勢(shì)，昂首行進(jìn)在改革發(fā)展的道路上.
篇四 授信業(yè)務(wù)精細(xì)化管理調(diào)研報(bào)告3700字
授信業(yè)務(wù)精細(xì)化管理調(diào)研報(bào)告
一、關(guān)于產(chǎn)品創(chuàng)新能力
當(dāng)前，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩，國際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，有效信貸市場空間逐步趨小，為爭奪有限的信貸資源，金融同業(yè)間的競爭日趨“白熱化”。農(nóng)行要從激烈的同業(yè)競爭環(huán)境中脫穎而出，僅僅依靠傳統(tǒng)的同質(zhì)化競爭手段顯然難以成功，必須通過差異化的競爭才能取得突破，這對(duì)我行的產(chǎn)品創(chuàng)新能力提出了更高的要求。目前，我行新產(chǎn)品的推出由各條線業(yè)務(wù)部門分頭進(jìn)行，各自為政，存在市場反應(yīng)速度慢、推出效率低、通用性不強(qiáng)、缺少特色產(chǎn)品等方面的問題。要解決這些問題，建議從以下三方面來提高產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
一是要建立通暢的市場信息反饋通道。目前，我行缺乏專門的市場信息反饋渠道，基層行獲取的市場需求信息很難及時(shí)傳遞，并引起足夠重視，轉(zhuǎn)化為合適的產(chǎn)品。以動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款為例，機(jī)械制造業(yè)、造船行業(yè)是泰州地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)，鋼材是這兩個(gè)行業(yè)生產(chǎn)的主要原材料，物理、化學(xué)性能穩(wěn)定性，損耗小，不易變質(zhì)，便于長期保管，流動(dòng)性強(qiáng)，易于變現(xiàn)，屬于優(yōu)良的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押物，開展動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)具有良好的市場前景，且風(fēng)險(xiǎn)可控，流動(dòng)性優(yōu)于房產(chǎn)抵押，我市其他金融機(jī)構(gòu)早已推出了相關(guān)的動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押產(chǎn)品，而我行一直無法開辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，導(dǎo)致我行在同業(yè)競爭中處于劣勢(shì)，甚至有部分客戶出現(xiàn)了流失。
二是加強(qiáng)市場調(diào)研，豐富產(chǎn)品類型。對(duì)內(nèi)而言，在推出新產(chǎn)品的過程中，要強(qiáng)化部門之間橫向聯(lián)系，加大創(chuàng)新力度，結(jié)合多種業(yè)務(wù)品種開發(fā)復(fù)合型產(chǎn)品。對(duì)外而言，一方面，加強(qiáng)金融市場的深入研究，以方案營銷為手段，及時(shí)捕捉市場需求信息，適時(shí)推出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。另一方面，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈金融產(chǎn)品的研究，通過打造行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈整體解決方案，開發(fā)新產(chǎn)品，推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)的有效發(fā)展，既能加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶的維護(hù)，又能拓展市場的寬度。
三是加強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)施情況的反饋，及時(shí)修正完善已有產(chǎn)品。新產(chǎn)品推出后，與市場要進(jìn)行不斷的磨合，因此，還需要加強(qiáng)產(chǎn)品推出的市場反應(yīng)情況調(diào)查，及時(shí)根據(jù)市場要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行修正完善，使產(chǎn)品更趨合理。
二、關(guān)于提升經(jīng)營管理層次
1、推行管理行前臺(tái)部門的事實(shí)部制模式。將管理行前臺(tái)部門直接營銷職能單獨(dú)劃出，實(shí)行事業(yè)部制管理，充分發(fā)揮各級(jí)管理行前臺(tái)部門的精英團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，成為農(nóng)業(yè)銀行城區(qū)業(yè)務(wù)和轄內(nèi)大客戶拓展的主力軍，真正啟動(dòng)由部門銀行向流程銀行的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)系統(tǒng)性、行業(yè)性大客戶的直接營銷、維護(hù)、管理的高效和科學(xué)運(yùn)行。
2、加強(qiáng)集團(tuán)性客戶的扎口管理。集團(tuán)性客戶具有組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，關(guān)聯(lián)企業(yè)隱蔽，銀企信息嚴(yán)重不對(duì)稱，信貸監(jiān)管和風(fēng)險(xiǎn)控制難度系數(shù)高，風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生具有突發(fā)性、連鎖性、擴(kuò)散性和數(shù)額大等特點(diǎn)。因此，集團(tuán)性客戶，特別是跨區(qū)域的集團(tuán)客戶應(yīng)作為提升經(jīng)營管理層次的重點(diǎn)，但要面對(duì)市場實(shí)際，不能一味等軋口。在實(shí)際管理過程中，對(duì)單個(gè)客戶可單獨(dú)授信，由軋口行匯總。協(xié)辦行要定期向主辦行通報(bào)成員企業(yè)的評(píng)價(jià)情況及獲取的相關(guān)信息，集團(tuán)主體所在行應(yīng)定期牽頭對(duì)集團(tuán)進(jìn)行整體評(píng)價(jià)，對(duì)集團(tuán)整體風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)反饋和提示，通過主辦行與協(xié)辦行的合作，多渠道、全方位地了解集團(tuán)信息，甄別真?zhèn)?，在?dòng)態(tài)中控制單個(gè)客戶的授信，在把握風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，有效提高運(yùn)作效率。
3、建立以風(fēng)險(xiǎn)程度____分層管理模式。提升經(jīng)營管理層次，應(yīng)該是風(fēng)險(xiǎn)管理層次的提升，即將風(fēng)險(xiǎn)難以控制和難以把握的業(yè)務(wù)提升層次，而不能簡單地理解為審批權(quán)限的提升，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)較低的客戶和業(yè)務(wù)，不僅不能上收，還應(yīng)該適當(dāng)?shù)南路艡?quán)限。目前，我行的客戶分層管理模式，實(shí)行的是大額客戶和大額業(yè)務(wù)的權(quán)限上收，大額客戶和大額業(yè)務(wù)就其風(fēng)險(xiǎn)絕對(duì)額固然可能相對(duì)較高，但并不能單純以業(yè)務(wù)的額度來確定風(fēng)險(xiǎn)程度，對(duì)于某些黃金重點(diǎn)客戶，相同額度的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于相同額度的中小客戶業(yè)務(wù)集合，因此，我行建議，管理行最重要的是把好客戶的準(zhǔn)入關(guān)，從嚴(yán)審核客戶的準(zhǔn)入資格，在準(zhǔn)入資格已確定的一定時(shí)期內(nèi)，對(duì)黃金、重點(diǎn)客戶應(yīng)盡可能將具體的業(yè)務(wù)權(quán)限下發(fā)，縮短信貸業(yè)務(wù)的審批流程，提高信貸運(yùn)作效率，增強(qiáng)農(nóng)行的同業(yè)競爭力。
三、關(guān)于行業(yè)信貸政策
總行從就提出了行業(yè)授信的概念，出臺(tái)了《行業(yè)授信管理指引》，今年新頒布的《法人客戶信用等級(jí)評(píng)定管理辦法》首次引入了行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，將行業(yè)特征作為客戶信用等級(jí)評(píng)價(jià)的一個(gè)修正指標(biāo)，省分行從開始對(duì)部分受宏觀調(diào)整政策影響較大的行業(yè)實(shí)施“支控壓”名單制管理，但與其他金融機(jī)構(gòu)相比，我行的行業(yè)信貸政策管理仍顯粗放。目前，我行信用等級(jí)測評(píng)系統(tǒng)中，只有31個(gè)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)，而建設(shè)銀行已細(xì)化到251個(gè)行業(yè)，根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類》（gb/t4754-），可以細(xì)分為95個(gè)大類、396個(gè)中類、1200多個(gè)小類，同時(shí)，我行對(duì)鋼鐵、水泥、紡織等受國家宏觀政策影響較大的行業(yè)采取“一刀切”的方式，嚴(yán)禁新增信用，而實(shí) 際上，這些行業(yè)可以細(xì)分為很多子行業(yè)，其中有部分子行業(yè)仍是國家鼓勵(lì)發(fā)展的，我行在控制了總體行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，也喪失了一些發(fā)展機(jī)遇。
四、關(guān)于基礎(chǔ)管理
解決操作環(huán)節(jié)制度執(zhí)行力不到位的問題，主要有兩方面問題：
一是制度執(zhí)行的意識(shí)問題。制度執(zhí)行的意識(shí)須要通過加大檢查、整改、處理力度來不斷強(qiáng)化，對(duì)檢查、整改、處理的相關(guān)責(zé)任需要通過崗位描述來明確。我行提出了管人、管事、管業(yè)績的要求，從自律的方面強(qiáng)化制度執(zhí)行保障，并擬通過分管行長七個(gè)一來推動(dòng)，即每月檢查一次客戶經(jīng)理工作日志、組織一次上期業(yè)務(wù)回頭看、檢查一戶信貸檔案、參與一次貸后管理、召開一次風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)、檢查一次營銷業(yè)績、組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在他律方面，除審查、監(jiān)察、外部監(jiān)管外，各部門、各條線均從風(fēng)險(xiǎn)控制的角度出發(fā)，提出了不同的自律檢查要求，但內(nèi)容大多是大同小異，但因提出部門不同，基層行均要一一執(zhí)行，耗費(fèi)了大量人力物力，仍然難以完全到位，處于應(yīng)付狀態(tài)，影響了檢查的效果，難以達(dá)到制度出臺(tái)的初衷。目前，基層信貸管理部門每季度至少要進(jìn)行一次全面業(yè)務(wù)檢查（自律監(jiān)管要求）、一次授信執(zhí)行情況檢查、一次貸后管理執(zhí)行情況檢查，每月要進(jìn)行一次大額客戶現(xiàn)場檢查，每半年還要進(jìn)行一次“三化”驗(yàn)收檢查，上述檢查內(nèi)容還與前臺(tái)相關(guān)部門的檢查有相當(dāng)重復(fù)，建議上級(jí)行能進(jìn)行合理整合，減少檢查的種類，加大處罰力度，推動(dòng)制度執(zhí)行力的提高。
二是制度建設(shè)的操作性、實(shí)用性需進(jìn)一步增強(qiáng)。制度的張力得不到發(fā)揮，一方面是由于制度本身的科學(xué)性不高，另一方面是因?yàn)橹贫任磳?duì)執(zhí)行環(huán)境進(jìn)行規(guī)范。如低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的操作問題、合同文本的使用問題、流動(dòng)資金貸款的期限、現(xiàn)金流量的預(yù)測等均未能深入研究。目前，我行的信貸政策制度辦法，著重點(diǎn)在于貸前的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)，對(duì)貸時(shí)的發(fā)放、貸后的管理環(huán)節(jié)，大多只是框架式的要求，缺乏規(guī)范、統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)。就貸款發(fā)放而言，其操作要求散落在各種具體信貸業(yè)務(wù)管理辦法之中，要求不一，而且只是泛泛要求先辦理好有效的擔(dān)保手續(xù)，后發(fā)放貸款等，對(duì)于具體的操作流程、操作的步驟、文本填制審核的要求等沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，建議上級(jí)行能夠出臺(tái)細(xì)化的貸時(shí)操作規(guī)范，對(duì)客戶經(jīng)理的操作行為明確到每一個(gè)步驟。
此外，現(xiàn)行制度未能考慮業(yè)務(wù)量對(duì)制度執(zhí)行力的影響，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)操作量不斷加大，在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)，難以按規(guī)范完成工作，導(dǎo)致部分制度執(zhí)行的弱化，因此，建議上級(jí)行對(duì)客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)操作量進(jìn)行規(guī)范，強(qiáng)制業(yè)務(wù)量達(dá)到一定程度時(shí)，必須增加人員數(shù)量，避免因工作量的問題降低工作質(zhì)量。
五、關(guān)于激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制
目前，我行前臺(tái)營銷人員的薪酬主要來自于績效工資，績效工資實(shí)行計(jì)件制考核，根據(jù)其業(yè)務(wù)營銷實(shí)績確認(rèn)，而客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)控制行為難以在薪酬體系中體現(xiàn)，只能通過事后的處罰來控制，導(dǎo)致客戶經(jīng)理將大部分精力集中在業(yè)務(wù)營銷上，缺乏主動(dòng)控制風(fēng)險(xiǎn)的積極性。因此，我行認(rèn)為應(yīng)從客戶經(jīng)理的薪酬體系入手，來調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制積極性，一方面，可以從工資中切出一塊，根據(jù)其信貸管理質(zhì)量來考核；另一方面，可以從其業(yè)績工資中提取部分進(jìn)行期酬管理。
六、關(guān)于客戶經(jīng)理等級(jí)管理
客戶經(jīng)理的等級(jí)管理是為了加強(qiáng)客戶經(jīng)理（公司及機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)）隊(duì)伍建設(shè)、拓寬其發(fā)展空間和晉升通道而設(shè)立的，是一種專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)。選拔、培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，是全面提高我行核心競爭能力的迫切需要。專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)解決的主要是兩個(gè)問題：
一是與其他崗位之間的關(guān)系問題。專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)系列應(yīng)該在技術(shù)含量高、勞動(dòng)復(fù)雜程度高、替代成本高、非管理性質(zhì)的核心業(yè)務(wù)關(guān)鍵崗位進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置。他行一般按照創(chuàng)新性強(qiáng)、附加值高、具有相對(duì)獨(dú)立性的要求進(jìn)行規(guī)劃，現(xiàn)階段大體有客戶經(jīng)理、交易員、產(chǎn)品經(jīng)理、信息技術(shù)工程師、法律顧問、執(zhí)行會(huì)計(jì)師、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、財(cái)務(wù)師、審計(jì)師、研究分析師、培訓(xùn)師等專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)系列。我行應(yīng)加緊研究出臺(tái)相關(guān)辦法。
二是同系列專業(yè)技術(shù)崗位職務(wù)的級(jí)差設(shè)置問題。級(jí)差設(shè)置應(yīng)以不同級(jí)次的考試作為必要條件，考核認(rèn)定應(yīng)以能力為主，業(yè)績?yōu)檩o。級(jí)差一級(jí)分行可在6級(jí)左右，二級(jí)分行在四級(jí)左右。
對(duì)客戶經(jīng)理的培訓(xùn)要進(jìn)一步強(qiáng)化，要分層次、有針對(duì)性地組織客戶經(jīng)理進(jìn)行系統(tǒng)性、專業(yè)性的培訓(xùn)，強(qiáng)制各等級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員每年參加不少于兩周的專業(yè)性、發(fā)展性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，對(duì)工作突出的客戶經(jīng)理，還可建立福利性質(zhì)的帶薪培訓(xùn)制度，增強(qiáng)客戶經(jīng)理的工作積極性。
