管理工作總結(jié)報(bào)告15篇

篇一 關(guān)于干部人事檔案管理工作總結(jié)報(bào)告

第：干部人事檔案管理工作總結(jié)報(bào)告

根據(jù)市委組織部信息處下發(fā)的“關(guān)于在我市開(kāi)展干部檔案管理工作檢查的通知”精神，結(jié)合我局的干部檔案工作實(shí)際情況，我們迅速行動(dòng)、突出重點(diǎn)、認(rèn)真細(xì)致地逐條逐項(xiàng)按照《本溪市干部檔案管理工作檢查評(píng)分表》的要求，實(shí)事求是地進(jìn)行自查。

一、充分認(rèn)識(shí)人事檔案工作的重要性

檔案工作是各項(xiàng)管理工作的重要組成部分，xx同志指出“檔案是人類活動(dòng)的真實(shí)記錄，是人們認(rèn)識(shí)和把握客觀規(guī)律的重要依據(jù)。借助檔案，我們能夠更好地了解過(guò)去、把握現(xiàn)在、預(yù)見(jiàn)未來(lái)。檔案事業(yè)是黨和國(guó)家事業(yè)發(fā)展的一個(gè)不可缺少的方面，是一項(xiàng)崇高的事業(yè)。”這充分說(shuō)明了檔案工作在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)中的重要地位、重要使命和重要意義。我局十分重視檔案工作，以黨的xx大重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全市組織、人事工作中心任務(wù)，堅(jiān)持解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，立足材料的收集和案卷的整理，狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和檔案管理人員的素質(zhì)建設(shè)，不斷提高管理水平，為全市改革發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、加強(qiáng)人事檔案工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

我局非常重視對(duì)干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，將這項(xiàng)工作擺上重要議事日程。由主管局長(zhǎng)親自抓，加強(qiáng)了對(duì)我局干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。主管干部人事檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期聽(tīng)取工作匯報(bào)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。下設(shè)辦公室和具體工作人員，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，明確分級(jí)管理責(zé)任，制定了切實(shí)可行的工作計(jì)劃，并認(rèn)真組織實(shí)施，全面、準(zhǔn)確、真實(shí)地保存好各種檔案。檔案工作者能夠充分認(rèn)識(shí)到檔案工作的重要性，切實(shí)增強(qiáng)做好檔案工作的使命感和責(zé)任感，確保干部人事檔案管理工作順利和深入的開(kāi)展，努力開(kāi)創(chuàng)干部人事檔案工作的新局面。

干部人事檔案管理工作總結(jié)(2)

三、歸檔與整理情況

在市委組織部信息處下發(fā)《關(guān)于在全市開(kāi)展干部檔案管理工作檢查的通知》后，我局就對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了部署，將上級(jí)文件精神、要求進(jìn)行了認(rèn)真研讀，并明確了時(shí)間、要求和標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，我們嚴(yán)格按照文件，以《干部檔案工作條例》中第五章《檔案材料收集、鑒別與歸檔》執(zhí)行，采取多種形式，加大工作力度，逐份清理干部檔案，對(duì)所缺材料逐項(xiàng)進(jìn)行登記、索要。對(duì)收集歸檔的材料，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行鑒別，剔除不應(yīng)歸檔的材料，使歸檔材料真實(shí)可靠、文字清楚、對(duì)象明確、手續(xù)完備。需經(jīng)組織審查蓋章和本人簽字的，蓋章簽字后歸入干部檔案。

在干部檔案的整理工作中，我們做到認(rèn)真鑒別、分類準(zhǔn)確、編號(hào)有序、目錄清楚、裝訂整齊。通過(guò)整理使每卷檔案達(dá)到完整、真實(shí)、條理、精煉、實(shí)用的要求。按照干部人事檔案收集制度、鑒別制度、整理制度、查(借)閱制度、轉(zhuǎn)遞制度、保密制度、保管制度、管理人員職責(zé)等各項(xiàng)制度，做到完善各種登記薄和臺(tái)帳。

四、檔案的利用和轉(zhuǎn)遞情況

我局的干部人事檔案在利用時(shí)，查閱單位要填寫《查閱干部檔案審批表》，按照查閱干部檔案的規(guī)定辦理審批手續(xù)，需要有主管局長(zhǎng)簽字方可查閱，不得憑借調(diào)查證明材料介紹信查閱干部檔案。干部人事檔案一般不外借，如必須借出使用時(shí)，要說(shuō)明理由，經(jīng)過(guò)主管局長(zhǎng)批準(zhǔn)，并嚴(yán)格履行登記手續(xù)，限時(shí)歸還，不得擅自轉(zhuǎn)借他人。在干部檔案的轉(zhuǎn)遞中，我們也嚴(yán)格按照統(tǒng)一規(guī)定的“干部檔案轉(zhuǎn)遞通知單”的項(xiàng)目詳細(xì)登記，嚴(yán)密封包，收到檔案的單位，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，在回執(zhí)上簽名蓋章立即取回。

五、干部人事檔案工作中存在的問(wèn)題

我局干部人事檔案現(xiàn)代化管理應(yīng)充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)在干部人事檔案保管、保護(hù)及利用方面的作用，提高現(xiàn)代化管理水平。積極爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門支持，制定了經(jīng)費(fèi)預(yù)算并得到落實(shí)，購(gòu)置新式檔案盒，更換密集架，做到防火、防潮、防蛀、防盜、防光、防高溫等設(shè)施齊全。

通過(guò)自查，找到原因，也增加了信心，目前，我們干部人事檔案已經(jīng)全部加工整理完畢，正在進(jìn)行材料收集和整理目錄階段，逐步完成市委組織部文件中要求的任務(wù)。

干部檔案管理工作是黨和國(guó)家干部工作不可缺少的一個(gè)重要組成部份，是做好干部工作的基本條件之一，干部檔案管理工作的好壞直接影響到干部工作的效率和質(zhì)量，涉及到每個(gè)干部的切身利益。為了更好管理干部檔案，為干部工作服好務(wù)，今年，我局將就人事檔案管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題進(jìn)行深入的調(diào)研，并就此提出解決問(wèn)題的思路及對(duì)策。

第：干部人事檔案管理工作總結(jié)

今年來(lái)，組織部以強(qiáng)化干部人事檔案規(guī)范化管理為目標(biāo)，嚴(yán)把關(guān)口，充分發(fā)揮檔案在干部提拔、考察使用中的作用。

一、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)對(duì)檔案工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立由分管部長(zhǎng)任組長(zhǎng)、有關(guān)同志任成員的的檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)檔案干部人事檔案的管理工作。在縣鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子換屆工作中，縣委組織部及時(shí)安排了檔案查閱負(fù)責(zé)人，落實(shí)具體工作，配合干部任前檔案審核工作，促進(jìn)干部檔案在換屆工作中充分發(fā)揮作用。同時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)深入檔案室，指導(dǎo)檔案借閱工作，切切實(shí)實(shí)發(fā)揮干部檔案的作用，使檔案工作成為把住干部任職的一個(gè)窗口。

二、嚴(yán)格制度，強(qiáng)化管理，建立健全有關(guān)規(guī)章制度。

在換屆工作中，貫徹落實(shí)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和第四次全國(guó)干部檔案工作會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際情況制定了《陽(yáng)信縣干部任前檔案審核制度》和《陽(yáng)信縣干部任前檔案借閱制度》等，使干部任前檔案審核工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可依。另外，檔案借查閱工作安排專門工作人員負(fù)責(zé)，確保借查閱工作的順利進(jìn)行。

三、認(rèn)真貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，提供服務(wù)。

開(kāi)發(fā)檔案信息資源，為干部換屆服務(wù)是檔案工作的主題。在硬件設(shè)施上，配備了微機(jī)、復(fù)印機(jī)、閱檔室等，大大改善了檔案查閱條件。在軟件設(shè)施上，進(jìn)行了檔案檢索、統(tǒng)計(jì)、編目等工作，制作規(guī)范的案卷目錄，卷內(nèi)文件目錄等檢索工具，加快檔案目錄檢索的速度，提高了檔案技術(shù)的現(xiàn)代化水平。自換屆以來(lái)供各級(jí)組織人事部門提拔考察干部查借閱干部人事檔案120人次，有效防止干部“帶病”提拔。

第：干部人事檔案管理工作總結(jié)

干部檔案工作是組織人事工作的基石，做好干部檔案工作，對(duì)提升組織人事工作水平，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。近年來(lái),我們把干部檔案管理作為組織人事工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，在規(guī)范管理上下功夫，在科學(xué)創(chuàng)新上作文章，堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、目標(biāo)管理、典型引路、整體優(yōu)化”，全市的干部檔案管理水平明顯提升，在推進(jìn)組織工作科學(xué)化進(jìn)程中發(fā)揮了積極作用。我們的主要做法是：

一、健全制度，強(qiáng)化管理，推進(jìn)干部檔案管理整體達(dá)標(biāo)升級(jí)。規(guī)范化、制度化是做好干部檔案工作的基本要求。近幾年來(lái)，我們按照全省推行干部檔案目標(biāo)管理的總體要求，堅(jiān)持早起步、高標(biāo)準(zhǔn)的原則，確定了“市委組織部先行帶動(dòng)，縣市區(qū)委組織部樹(shù)立樣板，全市推進(jìn)整體達(dá)標(biāo)”的三步走目標(biāo)，出臺(tái)了《長(zhǎng)治市干部人事檔案工作目標(biāo)管理實(shí)施意見(jiàn)》、《長(zhǎng)治市干部人事檔案整理工作實(shí)施意見(jiàn)》等五個(gè)文件;編輯了《干部人事檔案目標(biāo)管理等級(jí)申報(bào)資料及范例匯編》;建立了全市干部人事檔案網(wǎng)上聯(lián)系平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)管檔人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo);嚴(yán)格了檢查驗(yàn)收程序，邊檢查邊整改，加快了達(dá)標(biāo)進(jìn)度。截止目前，我市44個(gè)500卷以上的管檔單位中，達(dá)到中組部干部人事檔案目標(biāo)管理一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的24個(gè)，達(dá)到二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的8個(gè)。全省干部人事檔案目標(biāo)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市召開(kāi)，《干部人事檔案目標(biāo)管理等級(jí)申報(bào)資料及范例匯編》一書在全省范圍內(nèi)推廣。

二、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格把關(guān)，斬?cái)喔刹窟x拔任用的“病源”。選好用好管好干部是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。實(shí)踐，充分發(fā)揮干部檔案管理功能，是選拔任用干部的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在這方面，我們做到了嚴(yán)把“三關(guān)”：一是嚴(yán)把干部檔案任前審核關(guān)。為了有效防止和克服“問(wèn)題檔案”造成的干部“帶病上崗”和“帶病提拔”，我們變“任后接收”為“任前把關(guān)”，實(shí)行了干部檔案任前審核制度。對(duì)擬提拔任職的市管干部進(jìn)行考察時(shí)，由市委組織部檔案主管科室負(fù)責(zé)檔案任前審核，對(duì)材料的真實(shí)完整性逐一審核、嚴(yán)格把關(guān)。凡未經(jīng)審核，或材料嚴(yán)重涂改，或因缺少重要原始依據(jù)材料和材料虛假無(wú)法查清的，一律不提交部務(wù)會(huì)。近年來(lái)，因涂改檔案中的出生時(shí)間，2名正處級(jí)干部被公開(kāi)查處;1名副縣長(zhǎng)人選被取消任職資格;16名團(tuán)職軍轉(zhuǎn)干部在量化考核中扣分。二是嚴(yán)把干部檔案轉(zhuǎn)遞入口關(guān)。實(shí)行了新任干部檔案報(bào)送和通報(bào)制度，制定了《新任市管干部檔案評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，從報(bào)送時(shí)間、審核和整理等方面確定了評(píng)分項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等次，規(guī)范新任干部檔案的入口管理;對(duì)涂改造假或未按政策認(rèn)定的干部檔案不予接收，并限期整改，同時(shí)逐一記錄涂改情況，經(jīng)組織確認(rèn)后裝入干部檔案正本;年終視報(bào)送情況進(jìn)行通報(bào)。近兩年來(lái)，因認(rèn)定不準(zhǔn)確返回報(bào)送單位重新認(rèn)定的7卷，市委組織部改正認(rèn)定意見(jiàn)的3卷。三是嚴(yán)把干部檔案管理使用關(guān)。不斷完善干部檔案的日常管理，堅(jiān)持“五不查”、“五不借”、“四不轉(zhuǎn)”。兩年來(lái)，因檔案材料不全、整理不規(guī)范退回原單位重新整理的14卷。這些措施，不僅保證了干部檔案的規(guī)范、有效管理，更重要的是維護(hù)了組織人事工作的嚴(yán)肅性和公正性。

三、創(chuàng)新思路，特色管理，充分發(fā)揮檔案管理在干部人事工作中的重要作用。挖掘檔案潛力，開(kāi)發(fā)檔案信息資源，為組織人事工作決策提供依據(jù)，是干部檔案工作的重要職責(zé)。在這方面，我們著重進(jìn)行了以下幾個(gè)方面的探索：一是建立特色檔案，科學(xué)評(píng)價(jià)干部業(yè)績(jī)。為了更加全面、歷史地識(shí)別和評(píng)價(jià)干部，我們建立了干部考察檔案和干部能力檔案。在干部任免環(huán)節(jié)中，創(chuàng)新性地形成了《干部考察登記表》、《干部任前審查表》、《試用期轉(zhuǎn)正考核表》、試用期滿考察材料等一整套材料，涵蓋干部基層經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、職務(wù)任職年限、考核、推薦、談話，紀(jì)檢、計(jì)生、綜治等部門意見(jiàn)的重要信息，在檔案中再現(xiàn)了考察全過(guò)程。另外，重點(diǎn)收集學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)、資格考試、注冊(cè)考試、學(xué)科帶頭人、重大科研成果等反映個(gè)人才能的資料，形成了干部能力檔案。二是應(yīng)用智能系統(tǒng)，提高信息化水平。我們自主開(kāi)發(fā)了《干部人事檔案管理系統(tǒng)》，利用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行智能化檢索，使查閱紙質(zhì)檔案的工作量減少了30%;利用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)直接生成《干部任免表》和《干部簡(jiǎn)歷表》，既提高了工作效率，保證了信息的準(zhǔn)確性，又能及時(shí)地分析干部人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，為干部選拔任用提供科學(xué)依據(jù)。三是利用數(shù)據(jù)分析，服務(wù)科學(xué)決策。我們利用檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)分類檢索和統(tǒng)計(jì)，對(duì)干部年齡、學(xué)歷、考核、專業(yè)技術(shù)及專長(zhǎng)等有關(guān)信息進(jìn)行科學(xué)分析，為實(shí)施干部的分類管理、選拔任用和換屆工作較好地提供了全面、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，促進(jìn)了干部人事工作決策的科學(xué)化。

以上是我們?cè)诟刹繖n案工作中的一些做法，雖然取得了一定成效，但與中組部、省委組織部的要求，與兄弟市相比，還有不少差距：一是個(gè)別單位有時(shí)在“三個(gè)時(shí)間”認(rèn)定上把關(guān)不嚴(yán)，糾正不及時(shí);二是各單位檔案管理水平不平衡，少數(shù)單位在執(zhí)行干部人事檔案日常管理制度上不夠嚴(yán)格，責(zé)任心不強(qiáng);三是有些單位還存在著歷史上遺留下來(lái)的材料短缺和不完善問(wèn)題，補(bǔ)充難度較大;四是公選、競(jìng)爭(zhēng)上崗等反映干部人事制度改革的新型材料收集力度不夠，等等。我們將以這次會(huì)議為契機(jī)，學(xué)習(xí)兄弟市和單位的好經(jīng)驗(yàn)好做法，進(jìn)一步提高我市干部人事檔案管理的科學(xué)化水平。

篇二 物業(yè)管理半年述職報(bào)告（半年工作總結(jié)）

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫×××，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把半年來(lái)的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面述職報(bào)告如下：

一.小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作：狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70% ，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)。光明路xx號(hào)院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題。對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人?！闭f(shuō)明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對(duì)黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二.分管社區(qū)工作以來(lái)，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的74個(gè)庭院、員工84人、每月支付工資 54350元?，F(xiàn)在的：xx個(gè)庭院、xx人、每月支付工資 xxxxx元。每月減少工資費(fèi)用x萬(wàn)余元。對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行，爭(zhēng)取早日理順努力完成。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問(wèn)題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng)，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒(méi)有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問(wèn)題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我，聽(tīng)不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無(wú)過(guò)。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒(méi)有按照＜x市小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)＞做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四.公司通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部。工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。（以前一個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)的工作）我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級(jí)傳達(dá)。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對(duì)六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對(duì)小區(qū)、社區(qū)、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺(jué)得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！

半年是短暫的也是漫長(zhǎng)的，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，通過(guò)以上的總結(jié)和敘述，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

述職人：×××

篇三 2023圖書管理員專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)報(bào)告

本人xx年在圖書館工作，xx年被評(píng)為館員?，F(xiàn)任職期間，在學(xué)院學(xué)報(bào)上共發(fā)表了論文，在此期間我又到武漢大學(xué)進(jìn)修了一年，各科成績(jī)優(yōu)良，本人認(rèn)為自己具備了副研究館員的參評(píng)條件。以下是本人任現(xiàn)職以來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)。

一：思想上要求進(jìn)步

本人一貫用毛澤東思想，鄧小平理論和科學(xué)發(fā)展觀的重要理論體系來(lái)武

裝自己的頭腦。思想上始終堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)圖書館事業(yè)，嚴(yán)于利己，寬裕待人，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，有高尚和良好的職業(yè)道德。在工作中，能夠顧全大局，服從需要，把每種工作都看作是鍛煉自己、服務(wù)讀者的機(jī)會(huì)。能夠獨(dú)立完成所承擔(dān)的工作，在工作中取得積極帶頭向上的作用。

二：日常工作完全按照管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作

把“讀者至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨貫穿到各項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中。本人積極配合教育教學(xué)工作，宣傳工作,向廣大師生推薦介紹好書、新書,在提高工作效率上作文章、下功夫。一是勤整理，對(duì)歸還的圖書每天及時(shí)歸類上架;二是勤檢查，對(duì)師生在借閱時(shí)抽亂、插錯(cuò)的書籍勤查找;三是勤過(guò)目，到書架旁勤看一看，對(duì)圖書的位置了如指掌，工作總結(jié)。五所院校合并，合并之初，用了近一年的時(shí)間和館里的同事一起對(duì)合并院校的27萬(wàn)多冊(cè)圖書進(jìn)行了核對(duì)、整序和上架，對(duì)部分圖書和期刊進(jìn)行加工的分類編目，為師生查找資料節(jié)省了時(shí)間，提高效率，獲得了領(lǐng)導(dǎo)與師生們的好評(píng)和贊譽(yù)。在不誤學(xué)生閱讀、教師借閱的情況下，加班加點(diǎn)，不怕苦，不怕累，發(fā)揮連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，晝夜奮戰(zhàn)對(duì)新購(gòu)進(jìn)的圖書進(jìn)行分類、著錄、登記造冊(cè)。對(duì)圖書進(jìn)行了剔舊換新，這是一項(xiàng)比較大的工作，工作比較苦累，但是帶著傷痛，工作起來(lái)沒(méi)有一句怨言，真正做到了想為工作所想，急為工作所急。

三：業(yè)務(wù)上求發(fā)展

圖書館是為讀者服務(wù)的專業(yè)技術(shù)部門，業(yè)務(wù)要求高，現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展在圖書館的應(yīng)用，對(duì)技術(shù)的要求也在不斷的提高。為了了解讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源的需求，積極進(jìn)行信息調(diào)研，為學(xué)院決策發(fā)展提供依據(jù)，在工作中不斷提高圖書館的業(yè)務(wù)知識(shí)水平和現(xiàn)代技術(shù)水平，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)研究，不斷的掌握了現(xiàn)代管理學(xué)，計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)，圖書情報(bào)管理的基礎(chǔ)理論，并且能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段進(jìn)行文獻(xiàn)信息收集、組織管理，檢索與利用，分析與咨詢，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)等。經(jīng)常閱讀圖書館文獻(xiàn)，并做了上萬(wàn)字的讀書筆記，先后撰寫了一下論文：《關(guān)于圖書館的現(xiàn)代管理》、《以企業(yè)戰(zhàn)略信息變革圖書館服務(wù)》、《淺談圖書館服務(wù)的發(fā)展與變革》。為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)，除了參加圖書館組織各種專業(yè)技能的培訓(xùn)外，還參加了館外的其他技能的培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)，平時(shí)有針對(duì)性地閱讀有關(guān)書籍，努力使自己跟上時(shí)代發(fā)展的潮流，獨(dú)立完成所承擔(dān)的一切本質(zhì)工作。

圖書管理工作是非常繁瑣而又神圣的。本人管理的是圖書，傳播的是文化和思想。因此，在今后工作中，本人要以滿腔的熱情更加努力地工作，始終如一地遵循高效能、全方位、準(zhǔn)確有效的為教育教學(xué)服務(wù)，為廣大師生服務(wù)的宗旨，每項(xiàng)工作都做到“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)“，管理要有章有序，有始有終，使圖書館所有圖書資料最大限度的得到利用，讓圖書館成為我校的文明窗口單位做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧三十多年來(lái)的工作，雖然沒(méi)有什么驚天動(dòng)地的大事，但我多年如一日，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，不僅熟悉了圖書館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，成為圖書館的一名業(yè)務(wù)骨干和多面手。在取得成績(jī)的同時(shí)，也感到了自己子電子方面知識(shí)的不足，我一定要繼續(xù)努力，力爭(zhēng)子今后的各項(xiàng)工作中，更上一個(gè)新臺(tái)階。我熱愛(ài)圖書館這個(gè)平凡的工作崗位，愿為我院圖書館的未來(lái)發(fā)展獻(xiàn)出自己的一份力量。

篇四 物業(yè)管理半年述職報(bào)告范文（半年工作總結(jié)）

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我叫×××，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把半年來(lái)的工作表現(xiàn)和不足，分幾個(gè)方面述職報(bào)告

一.小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營(yíng)收費(fèi)工作：狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營(yíng)。光明路xx號(hào)院、畜牧局院、服務(wù)公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營(yíng)扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問(wèn)題。對(duì)每一個(gè)院的收費(fèi)工作都進(jìn)行細(xì)致的部署，對(duì)收費(fèi)的每一個(gè)環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來(lái)的收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：“你不是經(jīng)理是老師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人?！闭f(shuō)明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對(duì)黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)行了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析。提交了切實(shí)可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。

二.分管社區(qū)工作以來(lái)，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個(gè)辦事處74個(gè)庭院的：人員配備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時(shí)給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營(yíng)整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來(lái)的74個(gè)庭院、員工84人、每月支付工資54350元?，F(xiàn)在的：xx個(gè)庭院、xx人、每月支付工資xxxxx元。每月減少工資費(fèi)用x萬(wàn)余元。對(duì)現(xiàn)有的庭院，進(jìn)行認(rèn)真核算，收入同服務(wù)協(xié)調(diào)進(jìn)行，經(jīng)營(yíng)中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問(wèn)題還有大量的工作急需解決。由于原來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問(wèn)題還要進(jìn)行，爭(zhēng)取早日理順努力完成。

三.狠抓小區(qū)服務(wù)質(zhì)量的提高，對(duì)人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用。積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問(wèn)題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評(píng)，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒(méi)有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務(wù)，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問(wèn)題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見(jiàn)不到我，聽(tīng)不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬(wàn)多的服務(wù)費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無(wú)過(guò)。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒(méi)有按照＜x市小區(qū)物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)＞做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺(jué)改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個(gè)別業(yè)主自覺(jué)存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。

四.公司通過(guò)機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七項(xiàng)目部經(jīng)理，后又合并第六項(xiàng)目部。工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個(gè)人頂兩個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還具體管理東電廠三個(gè)家屬院和三個(gè)保安崗點(diǎn)。（以前一個(gè)中隊(duì)長(zhǎng)的工作）我從未叫過(guò)苦叫過(guò)累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒(méi)有推給下面。能深入崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問(wèn)題。很抓保安隊(duì)伍形象教育，班組長(zhǎng)技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時(shí)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級(jí)傳達(dá)。對(duì)突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能及時(shí)對(duì)甲方進(jìn)行回訪，并按照甲方的要求進(jìn)行整改并配合工作。對(duì)六、七項(xiàng)目部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對(duì)離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對(duì)小區(qū)、社區(qū)、各個(gè)崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同提高服務(wù)費(fèi)，并聯(lián)系新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個(gè)班長(zhǎng)一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺(jué)得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足！

半年是短暫的也是漫長(zhǎng)的，通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，通過(guò)以上的總結(jié)和敘述，懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正，通過(guò)述職以利于以后的工作更好地開(kāi)展，給公司作出更大的貢獻(xiàn)！

述職人：×××

篇五 2023年公務(wù)員管理工作總結(jié)報(bào)告范文

2023年以來(lái)，按照我局和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的部署，公務(wù)員管理科緊緊圍繞局中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，高質(zhì)量完成科室擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)和我局安排的臨時(shí)性工作。同時(shí)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，解放思想，實(shí)事求是，理清工作思路，找準(zhǔn)問(wèn)題突破口，推動(dòng)公務(wù)員管理工作深入開(kāi)展;進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作能力，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，提高為大局服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為公務(wù)員服務(wù)的水平;以“講黨性、重品行、作表率”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化科室內(nèi)部的管理，提高科室人員黨性、品行的修養(yǎng)，強(qiáng)化科室人員作表率的積極性、主動(dòng)性，提升科室對(duì)外形象，樹(shù)立新形勢(shì)下人事勞動(dòng)干部的良好形象?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

根據(jù)2023年度工作量化責(zé)任目標(biāo)，全年年共涉及九項(xiàng)工作，現(xiàn)均已完成，具體情況如下：

(一)年度考核工作

⑴完成對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年年度考核備案工作

xx年年度，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員參加年度考核19422人，其中行政機(jī)關(guān)參加考核2025人，321人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的15.85%，1665人確定為稱職等次，39人不定等次;事業(yè)單位參加考核17362人，1562人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的8.99%，15654人確定為稱職等次，5人確定為不合格，141人不定等次。

⑵做好年度考核不稱職(不合格)人員處理工作。xx年年度，參加年度考核的機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員中有8人被確定為不稱職(不合格)等次，其中事業(yè)單位科辦員1人，專業(yè)技術(shù)人員6人，工人1人。根據(jù)年度考核有關(guān)政策，對(duì)8名不合格人員給予批評(píng)教育，不發(fā)年終獎(jiǎng)金處理。

⑶加強(qiáng)對(duì)平時(shí)考核工作的監(jiān)督管理。主要采取以下措施：一是廣泛宣傳公務(wù)員法的配套法規(guī)《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》;二是審核xx年年度考核結(jié)果時(shí)，檢查考核優(yōu)秀人員的平時(shí)考核手冊(cè)，對(duì)記錄不規(guī)范的取消其優(yōu)秀資格，對(duì)考核手冊(cè)整體記錄情況差的單位，扣減其優(yōu)秀比例1-2%;三是從2023年3月份起，每?jī)蓚€(gè)月抽查1-2個(gè)單位工作人員的考核手冊(cè)，并針對(duì)記錄情況予以反饋，督促工作人員認(rèn)真記錄考核手冊(cè)。

(二)紀(jì)律懲戒工作

為嚴(yán)肅黨紀(jì)、政紀(jì)，加強(qiáng)我市行政事業(yè)單位工作人員的廉政勤政建設(shè)，根據(jù)市紀(jì)委監(jiān)察局查處的我市行政事業(yè)單位工作人員違紀(jì)情況，嚴(yán)格按照《關(guān)于執(zhí)行黨政紀(jì)處分決定的暫行辦法》(予紀(jì)發(fā)(xx)25號(hào))的規(guī)定，逐一落實(shí)xx年年度受黨紀(jì)政紀(jì)處分的41名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核、降職、降低工資級(jí)別檔次等待遇。其中，xx年年年度考核24人不定優(yōu)秀，9人考核不定等次，8人考核不合格，1人降低一級(jí)級(jí)別工資和二檔職務(wù)工資。

(三)做好我市xx年年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃執(zhí)行和2023年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃申報(bào)審核工作

⑴嚴(yán)格執(zhí)行市政府批準(zhǔn)的xx年年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，開(kāi)展對(duì)我市各行業(yè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作，重點(diǎn)做好表先方案的審核工作，規(guī)范表彰獎(jiǎng)勵(lì)程序和方式。

⑵認(rèn)真審核2023年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。經(jīng)審核，我市55個(gè)單位申報(bào)2023年獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃87項(xiàng)。其中以市委、市人大、市政府、市政協(xié)名義表彰46項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體892個(gè)，先進(jìn)個(gè)人1785名;以委局名義表彰43項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體572個(gè)，先進(jìn)個(gè)人1415名。

(四)做好我市公務(wù)員隊(duì)伍的管理工作

⑴繼續(xù)廣泛宣傳公務(wù)員法及其配套法規(guī)。不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體及報(bào)刊等方式，加大加深對(duì)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳，并先后發(fā)表了《淺談我國(guó)<公務(wù)員法>的基本精神》、《公務(wù)員平時(shí)考核存在的問(wèn)題及建議》、《從公務(wù)員考核新規(guī)定看考核政策新變化》、《淺論<中華人民共和國(guó)公務(wù)員法>的中國(guó)特色》等論文及調(diào)研報(bào)告，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工對(duì)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的理解。

⑵按照有關(guān)政策規(guī)定和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的安排部署，積極做好我市公務(wù)員平時(shí)登記和信息統(tǒng)計(jì)工作。按照鄭州市政府下發(fā)的《鄭州市公務(wù)員平時(shí)登記辦法》及鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一安排，完成對(duì)我市政府序列第一季度公務(wù)員信息統(tǒng)計(jì)和公務(wù)員平時(shí)登記信息的錄入、材料的審核、匯總及上報(bào)。截至到2023年10月31日，我市政府序列機(jī)關(guān)單位實(shí)有1275人，其中申請(qǐng)登記54人。

⑶做好事業(yè)單位參照管理工作。完成行政執(zhí)法局96名執(zhí)法人員《參照公務(wù)員登記個(gè)人情況表》的的錄入、各類登記材料的準(zhǔn)備、審核、匯總及上報(bào)審批工作。

⑷根據(jù)鄭州市人事局的要求，擬寫公務(wù)員平時(shí)登記工作存在的問(wèn)題及建議材料，參加鄭州市人事局公務(wù)員處組織的公務(wù)員平時(shí)登記工作座談會(huì)，并就公務(wù)員平時(shí)登記及公務(wù)員管理中存在的問(wèn)題及建議作了積極的發(fā)言。

⑸按照市政府“兩轉(zhuǎn)兩提”主題活動(dòng)實(shí)施方案的要求，擬訂5個(gè)涉及公務(wù)員管理方面的制度性文件草案，包括《新密市人民政府關(guān)于在全市深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)的實(shí)施方案》、《關(guān)于選派優(yōu)秀公務(wù)員參加高層次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意見(jiàn)》、《新密市公務(wù)員平時(shí)考核辦法》、《新密市公務(wù)員輪崗交流辦法》、《新密市公務(wù)員教育培訓(xùn)辦法》。

⑹開(kāi)展公務(wù)員法征文比賽，繼續(xù)廣泛宣傳學(xué)習(xí)公務(wù)員法及其配套法規(guī)，提高公務(wù)員學(xué)法用法水平。為促進(jìn)公務(wù)員對(duì)公務(wù)員法的學(xué)習(xí)理解，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員法的宣傳交流，推動(dòng)公務(wù)員法的順利實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范我市公務(wù)員管理工作，根據(jù)鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排部署，在我市公務(wù)員隊(duì)伍中開(kāi)展以“學(xué)習(xí)公務(wù)員法、宣傳公務(wù)員法、運(yùn)用公務(wù)員法”為主題的征文比賽活動(dòng)。9月底將對(duì)各單位上報(bào)的征文進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，并按照鄭州市要求，選出1優(yōu)秀征文，參加鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的征文比賽。

(五)規(guī)范中層干部任免管理工作

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范黨政群機(jī)關(guān)中層干部管理的通知》的規(guī)定，按照干部管理權(quán)限和規(guī)范程序，由各單位提出任免意見(jiàn)，經(jīng)審核后提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究同意，為政府辦等13個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的52名中層干部辦理任職手續(xù)。

(六)做好2023年度事業(yè)單位非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)確定工作

為把今年的確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)工作做細(xì)做扎實(shí)，首先制定好工作方案《關(guān)于2023年度確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》，下發(fā)各有關(guān)單位，明確確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的范圍和對(duì)象、確定辦法、考試范圍及形式和報(bào)名的時(shí)間、地點(diǎn)及要求等;其次做好符合確定職務(wù)條件人員的報(bào)名、資格審查工作。今年符合確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)條件的人員共報(bào)名159人。最后由培訓(xùn)考試中心在9月17日組織對(duì)大專學(xué)歷以下人員進(jìn)行了考試，考試合格者，辦理非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任職手續(xù)。

(七)做好市政協(xié)提案辦理工作

接到市政協(xié)三屆二次會(huì)議第013號(hào)提案后，走訪了鄭州市及鄭州市管轄的十個(gè)區(qū)和六個(gè)縣(市)人事勞動(dòng)部門的局長(zhǎng)或辦公室主任，調(diào)查了解各地公務(wù)員養(yǎng)老保險(xiǎn)金征繳情況，完成提案答復(fù)及提案辦理情況匯報(bào)工作，并調(diào)查統(tǒng)計(jì)我市政府序列公務(wù)員管理單位已登記公務(wù)員數(shù)及繳納統(tǒng)籌金情況。

(八)做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員辭職辭退工作

今年以來(lái)，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位有1名工作人員提出辭職。根據(jù)《全民所有制事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員辭職暫行規(guī)定》(人調(diào)發(fā)〔1990〕19號(hào))和《關(guān)于事業(yè)單位工作人員辭職、辭退審批權(quán)限和程序問(wèn)題的通知》(鄭人核〔1999〕第01號(hào))規(guī)定，由所在單位提出意見(jiàn)報(bào)我局，經(jīng)局辦公會(huì)議研究同意，及時(shí)為辭職人員辦理相關(guān)手續(xù)。

(九)增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做好人事信訪案件的處理工作

今年以來(lái)，科室共接待來(lái)訪群眾306名，在為來(lái)訪者解答表彰獎(jiǎng)勵(lì)、紀(jì)律懲戒、年度考核、辭職辭退、公務(wù)員登記等方面政策時(shí)，科室同志們能夠以高度的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真講解有關(guān)政策，以我們的耐心和誠(chéng)心消除來(lái)訪者的疑慮，讓來(lái)訪者滿意而歸。xx年年8月份以來(lái)，我市社教人員開(kāi)始不斷集體上訪，今年，社教人員數(shù)次來(lái)科室反映問(wèn)題。按照規(guī)定，落實(shí)政策工作不屬于科室的職責(zé)范圍，但科室同志能從大局出發(fā)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好社教人員集體上訪案件的處理工作。不論上訪者如何吵鬧、指責(zé)、惡語(yǔ)相向，都能做到耐心細(xì)致、不氣不惱，耐心聽(tīng)取上訪者反映的問(wèn)題，搞好調(diào)查，以對(duì)上訪者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好案件的處理工作。

(十)大力宣傳人事政策，提高廣大干群對(duì)人事勞動(dòng)工作的了解和認(rèn)識(shí)

根據(jù)公務(wù)員法正式實(shí)施及配套法規(guī)逐步頒布的新形勢(shì)，大力加強(qiáng)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳工作。為做好此項(xiàng)工作，科室制訂了人事政策宣傳工作方案，擬寫了講課稿，印制了宣傳材料，開(kāi)展了形式多樣的政策宣傳活動(dòng)。充分利用日常辦公時(shí)間，當(dāng)好宣傳員，向前來(lái)辦事群眾宣傳解釋相關(guān)業(yè)務(wù)政策。同時(shí)，還通過(guò)發(fā)論文、信息等形式，宣傳人事政策、宣傳人事工作，今年上半年共發(fā)表信息60篇，其中，省政府門戶網(wǎng)站論文，鄭州人事，鄭州廣播電臺(tái)，新密信息，政府工作快報(bào)，新密組工信息，調(diào)查研究，廣播電視 3，網(wǎng)站信息1。通過(guò)宣傳，使廣大干群對(duì)人事政策法規(guī)有了一個(gè)更全面的了解，提高了廣大干部群眾對(duì)人事工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了人事勞動(dòng)工作部門的良好形象。

(九)特色和亮點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)對(duì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作的管理，褒揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性。

⑴協(xié)助做好市委、市政府xx年年度綜合表彰工作。主要負(fù)責(zé)收集審核受表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人名單，向市政府常務(wù)會(huì)議、市委常委會(huì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備以及《xx年年度光榮冊(cè)》的印制。

⑵做好鄭州市xx-2023年度勞動(dòng)模范(先進(jìn)工作者)評(píng)選推薦工作。經(jīng)推薦，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位4人被鄭州市授予勞動(dòng)模范(先進(jìn)工作者)榮譽(yù)稱號(hào)。

⑶按照2023年度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，審核了教體局?jǐn)M訂的2023年度教師節(jié)表彰表先方案;做好我市赴四川重災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的審核申報(bào)工作;協(xié)助市老區(qū)促進(jìn)會(huì)做好上報(bào)鄭州市表彰的老區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位、個(gè)人材料審核工作。

⑷根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定(試行)》，做好對(duì)我市xx、xx年年度考核優(yōu)秀的16名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)的申報(bào)工作，并根據(jù)《公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定(試行)》和中共鄭州市委、鄭州市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)管理工作的通知》的規(guī)定，經(jīng)鄭州市人事局同意，報(bào)請(qǐng)市政府?dāng)M對(duì)獲得嘉獎(jiǎng)的縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和10名獲鄭州市人事局嘉獎(jiǎng)的科級(jí)公務(wù)員應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性獎(jiǎng)金。

2、制訂措施，完善辦法，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員教育培訓(xùn)工作的管理，進(jìn)一步提高我市干部隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍的管理。

⑴根據(jù)上級(jí)部門相關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，制訂出臺(tái)了《新密市公務(wù)員2023年度培訓(xùn)工作意見(jiàn)》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》和《新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)方案》。

⑵舉辦公務(wù)員初任培訓(xùn)和人事勞動(dòng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。為提高新錄用公務(wù)員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新的工作崗位，進(jìn)一步提高我市人事勞動(dòng)干部的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，4月14日至18日在黨校對(duì)我市xx年、xx年、xx年年經(jīng)公開(kāi)考試錄用進(jìn)入我市市直機(jī)關(guān)擔(dān)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的87名新錄用公務(wù)員進(jìn)行初任培訓(xùn)、對(duì)我市58名機(jī)關(guān)單位人事科長(zhǎng)(勞保所長(zhǎng))進(jìn)行了培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，為合格者頒發(fā)了《公務(wù)員培訓(xùn)證書》。同時(shí)，舉行新錄用公務(wù)員宣誓儀式，進(jìn)一步增強(qiáng)公務(wù)員的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感。

⑶完成政府序列科級(jí)以下747名公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)工作。培訓(xùn)于7月11日-13日和7月18日-20日利用休息日分兩期在法院西審判庭進(jìn)行。為搞好此次培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好以下三方面工作：一是培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。主要是制定好培訓(xùn)方案《關(guān)于對(duì)我市進(jìn)行公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)的通知》和培訓(xùn)課程安排表;聘請(qǐng)合適的授課老師和聯(lián)系協(xié)調(diào)合適的培訓(xùn)場(chǎng)地;召開(kāi)人事科長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行動(dòng)員部署，并同參訓(xùn)人數(shù)多的公安局領(lǐng)導(dǎo)溝通，安排好單位工作，以保證參訓(xùn)人數(shù)。二是培訓(xùn)班及參訓(xùn)人員的組織管理工作。組織好人員是培訓(xùn)班成功的關(guān)鍵。每期參訓(xùn)公務(wù)員分成鄉(xiāng)(鎮(zhèn))辦事處、公安局、市直委局三大塊，分別按單位排座，在每個(gè)座位上貼上參訓(xùn)人員的姓名及序號(hào)，每個(gè)參訓(xùn)人員座位固定，每節(jié)課課前、課后清點(diǎn)人數(shù)。每次課前對(duì)課堂紀(jì)律及注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)點(diǎn)評(píng)，督促參訓(xùn)人員遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，保持良好的課堂秩序。三是搞好總結(jié)。第一天培訓(xùn)結(jié)束后，找參訓(xùn)人員談對(duì)培訓(xùn)班的建議，組織科室人員進(jìn)行總結(jié)，找出培訓(xùn)班管理人員組織需要改進(jìn)的地方。第一期培訓(xùn)結(jié)束后，將各單位參訓(xùn)人員表現(xiàn)書面或電話通知單位，引起下期參訓(xùn)人員的注意。兩期培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)就培訓(xùn)的組織管理工作總結(jié)出可供今后借鑒或應(yīng)予以改進(jìn)的地方。

⑷同市信息化辦公室聯(lián)合制訂了行政事業(yè)單位工作人員電子政務(wù)培訓(xùn)工作方案，協(xié)助做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的電子政務(wù)培訓(xùn)工作。

⑸對(duì)我市公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。根據(jù)《新密市公務(wù)員2023年度培訓(xùn)工作意見(jiàn)》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》，會(huì)同市委組織部干部科于9月19日上午召開(kāi)各公務(wù)員管理單位人事科長(zhǎng)(專干)會(huì)議，具體安排部署了我市2023年度公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分登記審驗(yàn)工作，對(duì)全市政府序列42個(gè)機(jī)關(guān)單位的科級(jí)以下755名公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。具體辦法為：各單位提供培訓(xùn)證書及相關(guān)附件材料，包括培訓(xùn)通知、結(jié)業(yè)證書、考勤記錄等;對(duì)學(xué)分計(jì)算登記及證書管理使用情況、材料是否齊備、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容填寫是否規(guī)范、每次培訓(xùn)學(xué)分與年度總學(xué)分是否準(zhǔn)確等方面進(jìn)行審驗(yàn)。完成學(xué)分情況作為當(dāng)年年度考核的重要依據(jù)，凡未完成培訓(xùn)任務(wù)者，年學(xué)分少于15分(含15分)，當(dāng)年年度考核不能確定為稱職及以上等次。

篇六 公務(wù)員個(gè)人管理工作總結(jié)報(bào)告

20xx年以來(lái)，按照我局和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的部署，公務(wù)員管理科緊緊圍繞局中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，高質(zhì)量完成科室擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)和我局安排的臨時(shí)性工作。同時(shí)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，解放思想，實(shí)事求是，理清工作思路，找準(zhǔn)問(wèn)題突破口，推動(dòng)公務(wù)員管理工作深入開(kāi)展；進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作能力，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，提高為大局服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為公務(wù)員服務(wù)的水平；以“講黨性、重品行、作表率”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化科室內(nèi)部的管理，提高科室人員黨性、品行的修養(yǎng)，強(qiáng)化科室人員作表率的積極性、主動(dòng)性，提升科室對(duì)外形象，樹(shù)立新形勢(shì)下人事勞動(dòng)干部的良好形象。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

一、工作完成情況

根據(jù)20xx年度工作量化責(zé)任目標(biāo)，全年年共涉及九項(xiàng)工作，現(xiàn)均已完成，具體情況如下：

（一）年度考核工作

⑴完成對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年年度考核備案工作

xx年年度，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員參加年度考核19422人，其中行政機(jī)關(guān)參加考核2025人，321人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的15.85%，1665人確定為稱職等次，39人不定等次；事業(yè)單位參加考核17362人，1562人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的8.99%，15654人確定為稱職等次，5人確定為不合格，141人不定等次。

⑵做好年度考核不稱職（不合格）人員處理工作。xx年年度，參加年度考核的機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員中有8人被確定為不稱職（不合格）等次，其中事業(yè)單位科辦員1人，專業(yè)技術(shù)人員6人，工人1人。根據(jù)年度考核有關(guān)政策，對(duì)8名不合格人員給予批評(píng)教育，不發(fā)年終獎(jiǎng)金處理。

⑶加強(qiáng)對(duì)平時(shí)考核工作的監(jiān)督管理。主要采取以下措施：一是廣泛宣傳公務(wù)員法的配套法規(guī)《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》；二是審核xx年年度考核結(jié)果時(shí)，檢查考核優(yōu)秀人員的平時(shí)考核手冊(cè)，對(duì)記錄不規(guī)范的取消其優(yōu)秀資格，對(duì)考核手冊(cè)整體記錄情況差的單位，扣減其優(yōu)秀比例1-2%；三是從20xx年3月份起，每?jī)蓚€(gè)月抽查1-2個(gè)單位工作人員的考核手冊(cè)，并針對(duì)記錄情況予以反饋，督促工作人員認(rèn)真記錄考核手冊(cè)。

（二）紀(jì)律懲戒工作

為嚴(yán)肅黨紀(jì)、政紀(jì)，加強(qiáng)我市行政事業(yè)單位工作人員的廉政勤政建設(shè)，根據(jù)市紀(jì)委監(jiān)察局查處的我市行政事業(yè)單位工作人員違紀(jì)情況，嚴(yán)格按照《關(guān)于執(zhí)行黨政紀(jì)處分決定的暫行辦法》（予紀(jì)發(fā)（xx）25號(hào)）的規(guī)定，逐一落實(shí)xx年年度受黨紀(jì)政紀(jì)處分的41名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核、降職、降低工資級(jí)別檔次等待遇。其中，xx年年年度考核24人不定優(yōu)秀，9人考核不定等次，8人考核不合格，1人降低一級(jí)級(jí)別工資和二檔職務(wù)工資。

（三）做好我市xx年年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃執(zhí)行和20xx年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃申報(bào)審核工作

⑴嚴(yán)格執(zhí)行市政府批準(zhǔn)的xx年年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，開(kāi)展對(duì)我市各行業(yè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作，重點(diǎn)做好表先方案的審核工作，規(guī)范表彰獎(jiǎng)勵(lì)程序和方式。

⑵認(rèn)真審核20xx年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。經(jīng)審核，我市55個(gè)單位申報(bào)20xx年獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃87項(xiàng)。其中以市委、市人大、市政府、市政協(xié)名義表彰46項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體892個(gè)，先進(jìn)個(gè)人1785名；以委局名義表彰43項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體572個(gè)，先進(jìn)個(gè)人1415名。

（四）做好我市公務(wù)員隊(duì)伍的管理工作

⑴繼續(xù)廣泛宣傳公務(wù)員法及其配套法規(guī)。不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體及報(bào)刊等方式，加大加深對(duì)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳，并先后發(fā)表了《淺談我國(guó)<公務(wù)員法>的基本精神》、《公務(wù)員平時(shí)考核存在的問(wèn)題及建議》、《從公務(wù)員考核新規(guī)定看考核政策新變化》、《淺論<中華人民共和國(guó)公務(wù)員法>的中國(guó)特色》等論文及調(diào)研報(bào)告，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工對(duì)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的理解。

⑵按照有關(guān)政策規(guī)定和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的安排部署，積極做好我市公務(wù)員平時(shí)登記和信息統(tǒng)計(jì)工作。按照鄭州市政府下發(fā)的《鄭州市公務(wù)員平時(shí)登記辦法》及鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一安排，完成對(duì)我市政府序列第一季度公務(wù)員信息統(tǒng)計(jì)和公務(wù)員平時(shí)登記信息的錄入、材料的審核、匯總及上報(bào)。截至到20xx年10月31日，我市政府序列機(jī)關(guān)單位實(shí)有1275人，其中申請(qǐng)登記54人。

⑶做好事業(yè)單位參照管理工作。完成行政執(zhí)法局96名執(zhí)法人員《參照公務(wù)員登記個(gè)人情況表》的錄入、各類登記材料的準(zhǔn)備、審核、匯總及上報(bào)審批工作。

⑷根據(jù)鄭州市人事局的要求，擬寫公務(wù)員平時(shí)登記工作存在的問(wèn)題及建議材料，參加鄭州市人事局公務(wù)員處組織的公務(wù)員平時(shí)登記工作座談會(huì)，并就公務(wù)員平時(shí)登記及公務(wù)員管理中存在的問(wèn)題及建議作了積極的發(fā)言。

⑸按照市政府“兩轉(zhuǎn)兩提”主題活動(dòng)實(shí)施方案的要求，擬訂5個(gè)涉及公務(wù)員管理方面的制度性文件草案，包括《新密市人民政府關(guān)于在全市深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)的實(shí)施方案》、《關(guān)于選派優(yōu)秀公務(wù)員參加高層次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意見(jiàn)》、《新密市公務(wù)員平時(shí)考核辦法》、《新密市公務(wù)員輪崗交流辦法》、《新密市公務(wù)員教育培訓(xùn)辦法》。

⑹開(kāi)展公務(wù)員法征文比賽，繼續(xù)廣泛宣傳學(xué)習(xí)公務(wù)員法及其配套法規(guī)，提高公務(wù)員學(xué)法用法水平。為促進(jìn)公務(wù)員對(duì)公務(wù)員法的學(xué)習(xí)理解，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員法的宣傳交流，推動(dòng)公務(wù)員法的順利實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范我市公務(wù)員管理工作，根據(jù)鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排部署，在我市公務(wù)員隊(duì)伍中開(kāi)展以“學(xué)習(xí)公務(wù)員法、宣傳公務(wù)員法、運(yùn)用公務(wù)員法”為主題的征文比賽活動(dòng)。9月底將對(duì)各單位上報(bào)的征文進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，并按照鄭州市要求，選出1優(yōu)秀征文，參加鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的征文比賽。

（五）規(guī)范中層干部任免管理工作

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范黨政群機(jī)關(guān)中層干部管理的通知》的規(guī)定，按照干部管理權(quán)限和規(guī)范程序，由各單位提出任免意見(jiàn)，經(jīng)審核后提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究同意，為政府辦等13個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的52名中層干部辦理任職手續(xù)。

（六）做好20xx年度事業(yè)單位非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)確定工作

為把今年的確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)工作做細(xì)做扎實(shí)，首先制定好工作方案《關(guān)于20xx年度確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》，下發(fā)各有關(guān)單位，明確確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的范圍和對(duì)象、確定辦法、考試范圍及形式和報(bào)名的時(shí)間、地點(diǎn)及要求等；其次做好符合確定職務(wù)條件人員的報(bào)名、資格審查工作。今年符合確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)條件的人員共報(bào)名159人。最后由培訓(xùn)考試中心在9月17日組織對(duì)大專學(xué)歷以下人員進(jìn)行了考試，考試合格者，辦理非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任職手續(xù)。

（七）做好市政協(xié)提案辦理工作

接到市政協(xié)三屆二次會(huì)議第013號(hào)提案后，走訪了鄭州市及鄭州市管轄的十個(gè)區(qū)和六個(gè)縣（市）人事勞動(dòng)部門的局長(zhǎng)或辦公室主任，調(diào)查了解各地公務(wù)員養(yǎng)老保險(xiǎn)金征繳情況，完成提案答復(fù)及提案辦理情況匯報(bào)工作，并調(diào)查統(tǒng)計(jì)我市政府序列公務(wù)員管理單位已登記公務(wù)員數(shù)及繳納統(tǒng)籌金情況。

（八）做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員辭職辭退工作

今年以來(lái)，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位有1名工作人員提出辭職。根據(jù)《全民所有制事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員辭職暫行規(guī)定》（人調(diào)發(fā)〔1990〕19號(hào)）和《關(guān)于事業(yè)單位工作人員辭職、辭退審批權(quán)限和程序問(wèn)題的通知》（鄭人核〔1999〕第01號(hào)）規(guī)定，由所在單位提出意見(jiàn)報(bào)我局，經(jīng)局辦公會(huì)議研究同意，及時(shí)為辭職人員辦理相關(guān)手續(xù)。

（九）增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做好人事信訪案件的處理工作

今年以來(lái)，科室共接待來(lái)訪群眾306名，在為來(lái)訪者解答表彰獎(jiǎng)勵(lì)、紀(jì)律懲戒、年度考核、辭職辭退、公務(wù)員登記等方面政策時(shí)，科室同志們能夠以高度的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真講解有關(guān)政策，以我們的耐心和誠(chéng)心消除來(lái)訪者的疑慮，讓來(lái)訪者滿意而歸。xx年年8月份以來(lái)，我市社教人員開(kāi)始不斷集體上訪，今年，社教人員數(shù)次來(lái)科室反映問(wèn)題。按照規(guī)定，落實(shí)政策工作不屬于科室的職責(zé)范圍，但科室同志能從大局出發(fā)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好社教人員集體上訪案件的處理工作。不論上訪者如何吵鬧、指責(zé)、惡語(yǔ)相向，都能做到耐心細(xì)致、不氣不惱，耐心聽(tīng)取上訪者反映的問(wèn)題，搞好調(diào)查，以對(duì)上訪者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好案件的處理工作。

（十）大力宣傳人事政策，提高廣大干群對(duì)人事勞動(dòng)工作的了解和認(rèn)識(shí)

根據(jù)公務(wù)員法正式實(shí)施及配套法規(guī)逐步頒布的新形勢(shì)，大力加強(qiáng)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳工作。為做好此項(xiàng)工作，科室制訂了人事政策宣傳工作方案，擬寫了講課稿，印制了宣傳材料，開(kāi)展了形式多樣的政策宣傳活動(dòng)。充分利用日常辦公時(shí)間，當(dāng)好宣傳員，向前來(lái)辦事群眾宣傳解釋相關(guān)業(yè)務(wù)政策。同時(shí)，還通過(guò)發(fā)論文、信息等形式，宣傳人事政策、宣傳人事工作，今年上半年共發(fā)表信息60篇，其中，省政府門戶網(wǎng)站論文，鄭州人事，鄭州廣播電臺(tái)，新密信息，政府工作快報(bào)，新密組工信息，調(diào)查研究，廣播電視 3，網(wǎng)站信息1。通過(guò)宣傳，使廣大干群對(duì)人事政策法規(guī)有了一個(gè)更全面的了解，提高了廣大干部群眾對(duì)人事工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了人事勞動(dòng)工作部門的良好形象。

（九）特色和亮點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)對(duì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作的管理，褒揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性。

⑴協(xié)助做好市委、市政府xx年年度綜合表彰工作。主要負(fù)責(zé)收集審核受表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人名單，向市政府常務(wù)會(huì)議、市委常委會(huì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備以及《xx年年度光榮冊(cè)》的印制。

⑵做好鄭州市xx-20xx年度勞動(dòng)模范（先進(jìn)工作者）評(píng)選推薦工作。經(jīng)推薦，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位4人被鄭州市授予勞動(dòng)模范（先進(jìn)工作者）榮譽(yù)稱號(hào)。

⑶按照20xx年度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，審核了教體局?jǐn)M訂的20xx年度教師節(jié)表彰表先方案；做好我市赴四川重災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的審核申報(bào)工作；協(xié)助市老區(qū)促進(jìn)會(huì)做好上報(bào)鄭州市表彰的老區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位、個(gè)人材料審核工作。

⑷根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》，做好對(duì)我市xx、xx年年度考核優(yōu)秀的16名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)的申報(bào)工作，并根據(jù)《公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定（試行）》和中共鄭州市委、鄭州市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)管理工作的通知》的規(guī)定，經(jīng)鄭州市人事局同意，報(bào)請(qǐng)市政府?dāng)M對(duì)獲得嘉獎(jiǎng)的縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和10名獲鄭州市人事局嘉獎(jiǎng)的科級(jí)公務(wù)員應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性獎(jiǎng)金。

2、制訂措施，完善辦法，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員教育培訓(xùn)工作的管理，進(jìn)一步提高我市干部隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍的管理。

⑴根據(jù)上級(jí)部門相關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，制訂出臺(tái)了《新密市公務(wù)員20xx年度培訓(xùn)工作意見(jiàn)》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》和《新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)方案》。

⑵舉辦公務(wù)員初任培訓(xùn)和人事勞動(dòng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。為提高新錄用公務(wù)員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新的工作崗位，進(jìn)一步提高我市人事勞動(dòng)干部的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，4月14日至18日在黨校對(duì)我市xx年、xx年、xx年年經(jīng)公開(kāi)考試錄用進(jìn)入我市市直機(jī)關(guān)擔(dān)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的87名新錄用公務(wù)員進(jìn)行初任培訓(xùn)、對(duì)我市58名機(jī)關(guān)單位人事科長(zhǎng)（勞保所長(zhǎng)）進(jìn)行了培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，為合格者頒發(fā)了《公務(wù)員培訓(xùn)證書》。同時(shí)，舉行新錄用公務(wù)員宣誓儀式，進(jìn)一步增強(qiáng)公務(wù)員的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感。

⑶完成政府序列科級(jí)以下747名公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)工作。培訓(xùn)于7月11日-13日和7月18日-20日利用休息日分兩期在法院西審判庭進(jìn)行。為搞好此次培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好以下三方面工作：一是培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。主要是制定好培訓(xùn)方案《關(guān)于對(duì)我市進(jìn)行公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)的通知》和培訓(xùn)課程安排表；聘請(qǐng)合適的授課老師和聯(lián)系協(xié)調(diào)合適的培訓(xùn)場(chǎng)地；召開(kāi)人事科長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行動(dòng)員部署，并同參訓(xùn)人數(shù)多的公安局領(lǐng)導(dǎo)溝通，安排好單位工作，以保證參訓(xùn)人數(shù)。二是培訓(xùn)班及參訓(xùn)人員的組織管理工作。組織好人員是培訓(xùn)班成功的關(guān)鍵。每期參訓(xùn)公務(wù)員分成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦事處、公安局、市直委局三大塊，分別按單位排座，在每個(gè)座位上貼上參訓(xùn)人員的姓名及序號(hào)，每個(gè)參訓(xùn)人員座位固定，每節(jié)課課前、課后清點(diǎn)人數(shù)。每次課前對(duì)課堂紀(jì)律及注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)點(diǎn)評(píng)，督促參訓(xùn)人員遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，保持良好的課堂秩序。三是搞好總結(jié)。第一天培訓(xùn)結(jié)束后，找參訓(xùn)人員談對(duì)培訓(xùn)班的建議，組織科室人員進(jìn)行總結(jié)，找出培訓(xùn)班管理人員組織需要改進(jìn)的地方。第一期培訓(xùn)結(jié)束后，將各單位參訓(xùn)人員表現(xiàn)書面或電話通知單位，引起下期參訓(xùn)人員的注意。兩期培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)就培訓(xùn)的組織管理工作總結(jié)出可供今后借鑒或應(yīng)予以改進(jìn)的地方。

⑷同市信息化辦公室聯(lián)合制訂了行政事業(yè)單位工作人員電子政務(wù)培訓(xùn)工作方案，協(xié)助做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的電子政務(wù)培訓(xùn)工作。

⑸對(duì)我市公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。根據(jù)《新密市公務(wù)員20xx年度培訓(xùn)工作意見(jiàn)》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》，會(huì)同市委組織部干部科于9月19日上午召開(kāi)各公務(wù)員管理單位人事科長(zhǎng)（專干）會(huì)議，具體安排部署了我市20xx年度公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分登記審驗(yàn)工作，對(duì)全市政府序列42個(gè)機(jī)關(guān)單位的科級(jí)以下755名公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。具體辦法為：各單位提供培訓(xùn)證書及相關(guān)附件材料，包括培訓(xùn)通知、結(jié)業(yè)證書、考勤記錄等；對(duì)學(xué)分計(jì)算登記及證書管理使用情況、材料是否齊備、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容填寫是否規(guī)范、每次培訓(xùn)學(xué)分與年度總學(xué)分是否準(zhǔn)確等方面進(jìn)行審驗(yàn)。完成學(xué)分情況作為當(dāng)年年度考核的重要依據(jù)，凡未完成培訓(xùn)任務(wù)者，年學(xué)分少于15分（含15分），當(dāng)年年度考核不能確定為稱職及以上等次。

二、采取的主要措施

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高辦事能力和工作效率

一年來(lái)，科室注重對(duì)內(nèi)部的管理和人員素質(zhì)的提升，要求科室人員除了要參加局安排的每周二政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)外，還要求科室人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)了局規(guī)章制度、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)精神，牢牢把握政策，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)、剖析材料等，并要求科室人員要以“講黨性、重品行、作表率”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，講黨性原則，做政治覺(jué)悟高，思想境界高的黨員；重個(gè)人品行，清清白白做人，堂堂正正做事；作行為表率，敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新。通過(guò)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高了科室工作人員的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了辦事能力，提高了辦事效率。

（二）規(guī)范辦事程序，促進(jìn)工作穩(wěn)步開(kāi)展，保證各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成

人事工作的政策性、原則性、復(fù)雜性使工作開(kāi)展存在不少困難，為了促進(jìn)公務(wù)員管理工作的開(kāi)展，提高工作效率，科室重新修訂完善了公務(wù)員法實(shí)施、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒、考核、干部任免、培訓(xùn)五大方面的21項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序，并精心制作了《公務(wù)員管理業(yè)務(wù)辦理手冊(cè)》，發(fā)放到局屬各科室、二級(jí)機(jī)構(gòu)和全市各機(jī)關(guān)事業(yè)?！豆珓?wù)員管理業(yè)務(wù)辦理手冊(cè)》進(jìn)一步規(guī)范和簡(jiǎn)化了辦事程序，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)一步程序化、明朗化，方便了辦事群眾，提高了辦事效率。工作中，我們按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序，并嚴(yán)格遵守相關(guān)政策法規(guī)，尤其是在影響較大、涉及面較廣的公務(wù)員登記、年度考核、辭職辭退和表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作中，認(rèn)真把握相關(guān)政策法規(guī)，堅(jiān)持原則，規(guī)范程序，保證各項(xiàng)工作不出現(xiàn)絲毫紕漏，確保各項(xiàng)工作在規(guī)定辦理時(shí)限內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量圓滿完成。

（三）敬業(yè)奉獻(xiàn)，服務(wù)于民，牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

科室人員在工作能夠始終牢記四項(xiàng)工作準(zhǔn)則，文明辦公，愛(ài)崗敬業(yè)，以局為家，工作至上，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感耐心細(xì)致為前來(lái)辦事群眾做好政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等工作，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的濃厚意識(shí)，真正把服務(wù)對(duì)象的利益放在第一位，以他們的滿意不滿意作為衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，能夠不等不靠，加班加點(diǎn)，始終把工作放在守位，想法設(shè)法完成各項(xiàng)工作。正是由于科室同志們的吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)于民，全年的工作責(zé)任目標(biāo)能夠做到時(shí)間超前、任務(wù)超額，圓滿完成全年各項(xiàng)量化責(zé)任目標(biāo)。

三、存在的問(wèn)題

科室人員雖然能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格要求，恪盡職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，能夠高度重視、積極參加局共性工作，及時(shí)完成局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)，但也還存在不足之處，一是在各項(xiàng)工作的開(kāi)展中，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；二是在政策宣傳方面，宣傳的廣度還不夠，有待于進(jìn)一步提高和加強(qiáng)；三是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，存在松懈現(xiàn)象，對(duì)經(jīng)常用到的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)抓的比較緊，而對(duì)一些不經(jīng)常用到的業(yè)務(wù)知識(shí)就相對(duì)放松學(xué)習(xí)。

四、20xx工作計(jì)劃

20xx年，在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我們不僅要齊心協(xié)力，奮力拼搏，高質(zhì)量、高效率完成全年各項(xiàng)工作量化責(zé)任目標(biāo)和局安排的共性工作，積極做好領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，同時(shí)還要在薄弱環(huán)節(jié)上狠下工夫，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取在工作中更上一層樓。

（一）做好公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳貫徹落實(shí)工作。黨的xx大報(bào)告提出了“完善公務(wù)員制度”的要求，公務(wù)員法的貫徹實(shí)施將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。因此，20xx年要繼續(xù)做好公務(wù)員及其配套法規(guī)的宣傳貫徹落實(shí)工作，使公務(wù)員知法懂法，用法律法規(guī)規(guī)范、約束自己的行為，為依法管理我市公務(wù)員隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）健全公務(wù)員管理機(jī)制。一是堅(jiān)持民主、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，完善能上能下、能進(jìn)能出的選人用人機(jī)制，重點(diǎn)是提高競(jìng)爭(zhēng)上崗的科學(xué)性、針對(duì)性；二是建立公務(wù)員正常退出機(jī)制，增強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍內(nèi)在活力；三是建立完善公務(wù)員考核評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員平時(shí)考核的管理，正確評(píng)價(jià)公務(wù)員績(jī)效；四是加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，不斷提高公務(wù)員為民服務(wù)的能力和水平。重點(diǎn)是增強(qiáng)公務(wù)員政治意識(shí)、公仆意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高公務(wù)員公共服務(wù)、依法行政、創(chuàng)新發(fā)展能力。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化政府獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向作用，切實(shí)規(guī)范行政表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作。一是貫徹落實(shí)國(guó)家、省、鄭州市行政表彰獎(jiǎng)勵(lì)方面的政策法規(guī)，堅(jiān)持依法施獎(jiǎng)，建立管理規(guī)范、激勵(lì)有效的政府獎(jiǎng)勵(lì)體系；二是認(rèn)真落實(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)審批制度，對(duì)以市委、市政府名義或以工作部門系統(tǒng)名義開(kāi)展的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)實(shí)行計(jì)劃管理，嚴(yán)格履行申報(bào)審批手續(xù)；三是完善評(píng)選、表彰、管理以及監(jiān)督檢查等方面的辦法程序；四是服務(wù)我市科學(xué)發(fā)展大局，對(duì)各方面涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，適時(shí)開(kāi)展獎(jiǎng)勵(lì)表彰工作，樹(shù)立各方面典型，凝聚全社會(huì)力量，推動(dòng)我市小康社會(huì)建設(shè)。如開(kāi)展“人民滿意公務(wù)員”“人民滿意公務(wù)員集體”評(píng)選活動(dòng)；對(duì)年度考核優(yōu)秀的公務(wù)員給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)20xx年度在經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)中貢獻(xiàn)突出，在文體等比賽中為我市爭(zhēng)得榮譽(yù)，在重大突發(fā)事件處置、搶險(xiǎn)救災(zāi)中貢獻(xiàn)突出的集體和個(gè)人及時(shí)給予記功獎(jiǎng)勵(lì)。

（四）加大培訓(xùn)工作力度，提高我市公務(wù)員隊(duì)伍素質(zhì)。按照國(guó)務(wù)院《“xx”行政機(jī)關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)綱要》要求，20xx年重點(diǎn)開(kāi)展兩類培訓(xùn)：一是組織公務(wù)員深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)；二是搞好在職培訓(xùn)。每季度聘請(qǐng)專家教授舉辦一次講座；選派優(yōu)秀公務(wù)員到省內(nèi)外大專院?；蚺嘤?xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)；按照鄭州市要求，完成對(duì)公務(wù)員專項(xiàng)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，使全市公務(wù)員更新知識(shí)、開(kāi)闊視野、提高素質(zhì)。

篇七 2023機(jī)電施工管理年終工作總結(jié)報(bào)告

20xx年即將過(guò)去，回顧這一年，工程機(jī)電部全體人員在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)守崗位、努力工作，保障了各個(gè)系統(tǒng) 設(shè)備正常運(yùn)行，為公司正常工作提供了良好的環(huán)境。雖然本部門對(duì)于公司并沒(méi)有什么突出的貢獻(xiàn),但是通過(guò)這一年的工作，大家積累了大量的工作經(jīng)驗(yàn)，各方面都得 到了相應(yīng)的充實(shí)和提高。現(xiàn)就工程機(jī)電部全年的工作情況作以總結(jié)匯報(bào).

本部門全年來(lái)的工作大體可歸結(jié)為以下幾個(gè)方面：

一、 完善落實(shí)各項(xiàng)制度

公 司在去年已經(jīng)通過(guò)了iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，所以今年我們的工作則嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求辦事，全面貫徹和落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。設(shè)備的運(yùn) 行、操作、保養(yǎng)，遵守文件程序的要求：設(shè)備操作程序規(guī)范化；定期對(duì)水箱水池進(jìn)行消毒清洗；定期對(duì)化糞池進(jìn)行清理疏通；應(yīng)該進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)的設(shè)備進(jìn)行掛牌標(biāo) 識(shí)；按時(shí)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，并進(jìn)行記錄。所以今年的工作狀況較之以前明顯改觀，工作效率顯著提高。

二、 系統(tǒng)基本運(yùn)行情況

工 程機(jī)電部主要負(fù)責(zé)公司所有水、電、空調(diào)、電梯、消防、通訊等系統(tǒng)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)工作.而這些設(shè)備都是公司運(yùn)行的基礎(chǔ)、核心部分,一旦任何一部分出現(xiàn) 故障,都會(huì)對(duì)顧客造成大的影響甚至使整個(gè)大樓一切工作癱瘓.我們工程機(jī)電部所有員工都深深地意識(shí)到這一點(diǎn),明白我們責(zé)任的重大..所以我們時(shí)刻提高警惕, 不容許有半點(diǎn)疏忽大意,密切關(guān)注各系統(tǒng)的運(yùn)行狀況,嚴(yán)格按照各設(shè)備的操作規(guī)范進(jìn)行操作,隨時(shí)巡視各設(shè)備,發(fā)現(xiàn)小的問(wèn)題或是故障預(yù)兆,就及時(shí)進(jìn)行維修排除, 盡可能防患于未然..同時(shí)我們還按照各設(shè)備的維護(hù)要求定期對(duì)各設(shè)備例行維護(hù)保養(yǎng),并將保養(yǎng)作以詳細(xì)記錄,這樣一方面避免了設(shè)備發(fā)生突發(fā)故障、事故,另一方 面延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命.所以通過(guò)我們共同努力辛勤工作的結(jié)果,整個(gè)大樓個(gè)設(shè)備在2023年基本運(yùn)行正常,未發(fā)生任何突發(fā)停水、停電或其他大的事故,為整 個(gè)大樓提供了良好的工作環(huán)境.

三、 系統(tǒng)設(shè)備完善及改造工作

整個(gè)大樓的各個(gè)系統(tǒng)設(shè)備通過(guò)幾年來(lái)運(yùn)行實(shí)踐，基本上還是比較 完善，經(jīng)得起考驗(yàn)。但是隨著時(shí)間推移加之發(fā)生的一些問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)有些系統(tǒng)由于設(shè)計(jì)不周全或其他原因，還是存在著極大的隱患。一個(gè)隱患是：屋面水箱上水控 制簡(jiǎn)單不足、溢流管道設(shè)計(jì)過(guò)高，這樣在水泵上水控制失控的情況下，水無(wú)法排泄到屋面下水管道，而沿著電梯機(jī)房倒灌下來(lái)，從而造成電梯電器損壞，幾次險(xiǎn)些造 成比較大的損失。針對(duì)這種情況我們通過(guò)研究分析，將上水水泵控制改裝成多次控制，盡可能避免其失控情況出現(xiàn)，并給電工值班室裝了水箱液位報(bào)警鈴，即便是在 水泵失控的情況下，值班人員聽(tīng)到報(bào)警即可迅速手動(dòng)關(guān)閉水泵；還有一個(gè)隱患是：地下設(shè)備間的700噸蓄水池，供水受電磁閥控制，由于受市網(wǎng)管道壓力高低的影 響，容易出現(xiàn)失靈現(xiàn)象，這樣一旦出現(xiàn)水溢流出來(lái)而值班人員沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，即可在不長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)流進(jìn)高低壓配電室，那樣后將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)大樓癱瘓，后果不堪設(shè)想。 就這個(gè)問(wèn)題我們通過(guò)反復(fù)研究商討后，給水池加裝了2套（四路）液位報(bào)警系統(tǒng)，將兩路引至監(jiān)控室，兩路引至電工值班室，于是在電磁閥失靈的情況下，電工值班 室、監(jiān)控室值班人員，可以預(yù)先得到預(yù)警信息及時(shí)采取必要的措施，防止意外事故發(fā)生。以上改造通過(guò)實(shí)踐事實(shí)驗(yàn)證，確實(shí)行之有效，達(dá)到了預(yù)期的效果。

四、配合公司房屋銷售工作

在 公司的房屋銷售過(guò)程中，我們也做了大量的配合工作。公司為了促進(jìn)房屋的銷售，繼去年之后公司今年又先后對(duì)9樓、8樓進(jìn)行了裝修，在裝修工作中，我們除了監(jiān) 督裝修保證裝修質(zhì)量同時(shí)還配合裝修隊(duì)對(duì)部分分隔開(kāi)的房間進(jìn)行了線路改造并加裝了電表，這樣不但改變了大樓的環(huán)境而且方便了房間租售。除了這些工作，我們?nèi)?體人員對(duì)已入住業(yè)主（租戶）的服務(wù)也是盡心盡力，想業(yè)主之所想、急業(yè)主之所急，幫業(yè)主提供裝修技術(shù)支持、幫助業(yè)主進(jìn)行套內(nèi)小工程量的改造、聯(lián)系電話、寬帶 開(kāi)通……，讓業(yè)主切實(shí)體會(huì)到我們比較周到的服務(wù)，及完善的物業(yè)服務(wù)體系，通過(guò)大量的工作提高公司的聲譽(yù)，這樣在某種程度上有力的配合、支持了公司房屋租售 工作。

五、 業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)及培訓(xùn)工作

在今年我們除了做好工作的同時(shí)，也不放松人員的業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，我們?cè)诿恐芏Y 拜一機(jī)電例會(huì)時(shí)間除了貫徹、傳達(dá)公司的一些制度、政策，還在例會(huì)時(shí)間就平時(shí)大家在工作中遇到的一些業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題進(jìn)行討論，讓大家各抒己見(jiàn)，這樣一方面使 這些問(wèn)題得到了解決；另一方面使大家在類似問(wèn)題上有了正確的認(rèn)識(shí)，增長(zhǎng)了各自的業(yè)務(wù)知識(shí)。還有就是在日常工作中我們盡可能安排各工種搭配協(xié)調(diào)工作，使得各 工種間業(yè)務(wù)技術(shù)差別越來(lái)越小。同時(shí)全體員工在工作之余也在不斷學(xué)習(xí)深造，現(xiàn)今已形成一種良好的比拼學(xué)習(xí)，使得自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平不斷發(fā)展、提高。

六、 節(jié)流開(kāi)源方面

在 節(jié)約能源方面我們也采取了相應(yīng)的一些措施。首先、我們對(duì)于中央空調(diào)的用氣量進(jìn)行人為控制，一般在使用空調(diào)的季節(jié)，天氣不太熱/冷的時(shí)候運(yùn)行一臺(tái)直燃機(jī)，在 負(fù)荷量較大的時(shí)候開(kāi)兩臺(tái)，在負(fù)荷下降時(shí)只運(yùn)行一臺(tái)，甚至在室外環(huán)境溫度變化情況下盡可能避免開(kāi)啟空調(diào)，而且在業(yè)主沒(méi)有要求情況下基本不燒衛(wèi)生熱水；還有我 們加強(qiáng)對(duì)空調(diào)管道、冷卻塔的定期清理工作，有效的提高了空調(diào)的工作效能，節(jié)約了燃?xì)獾氖褂?。這樣在住戶增加的情況下使得天然氣的使用量較往年明顯下降。其 次、我們利用空調(diào)檢修時(shí)間，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，自購(gòu)材料全力以赴對(duì)屋面水箱及管道進(jìn)行了維護(hù)保養(yǎng)，這樣在維護(hù)設(shè)施設(shè)備的同時(shí)為公司在人力、物力上節(jié)省 了一定的費(fèi)用開(kāi)支。還有就是，我們要求值班人員夜間對(duì)樓層過(guò)道進(jìn)行巡查，在保證必要照明的情況下及時(shí)關(guān)掉不必要的燈具。再次、對(duì)于損壞的設(shè)備或配件，我們 盡可能進(jìn)行維修、在不影響正常使用的情況下利用現(xiàn)有器材進(jìn)行加工改造。當(dāng)然在這一方面，我們目前還沒(méi)有作出比較突出的工作，但相信通過(guò)繼續(xù)努力，在以后的 工作中一定會(huì)大有改觀。

篇八 公務(wù)員管理工作總結(jié)報(bào)告范文

2023年以來(lái)，按照我局和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的部署，公務(wù)員管理科緊緊圍繞局中心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，高質(zhì)量完成科室擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)工作任務(wù)和我局安排的臨時(shí)性工作。同時(shí)，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，解放思想，實(shí)事求是，理清工作思路，找準(zhǔn)問(wèn)題突破口，推動(dòng)公務(wù)員管理工作深入開(kāi)展；進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作能力，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，提高為大局服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為公務(wù)員服務(wù)的水平；以“講黨性、重品行、作表率”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化科室內(nèi)部的管理，提高科室人員黨性、品行的修養(yǎng)，強(qiáng)化科室人員作表率的積極性、主動(dòng)性，提升科室對(duì)外形象，樹(shù)立新形勢(shì)下人事勞動(dòng)干部的良好形象?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

一、工作完成情況

根據(jù)2023年度工作量化責(zé)任目標(biāo)，全年年共涉及九項(xiàng)工作，現(xiàn)均已完成，具體情況如下：

（一）年度考核工作

⑴完成對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員xx年年度考核備案工作

xx年年度，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員參加年度考核19422人，其中行政機(jī)關(guān)參加考核2025人，321人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的15.85%，1665人確定為稱職等次，39人不定等次；事業(yè)單位參加考核17362人，1562人為優(yōu)秀等次，占參加考核人數(shù)的8.99%，15654人確定為稱職等次，5人確定為不合格，141人不定等次。

⑵做好年度考核不稱職（不合格）人員處理工作。xx年年度，參加年度考核的機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員中有8人被確定為不稱職（不合格）等次，其中事業(yè)單位科辦員1人，專業(yè)技術(shù)人員6人，工人1人。根據(jù)年度考核有關(guān)政策，對(duì)8名不合格人員給予批評(píng)教育，不發(fā)年終獎(jiǎng)金處理。

⑶加強(qiáng)對(duì)平時(shí)考核工作的監(jiān)督管理。主要采取以下措施：一是廣泛宣傳公務(wù)員法的配套法規(guī)《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》；二是審核xx年年度考核結(jié)果時(shí)，檢查考核優(yōu)秀人員的平時(shí)考核手冊(cè)，對(duì)記錄不規(guī)范的取消其優(yōu)秀資格，對(duì)考核手冊(cè)整體記錄情況差的單位，扣減其優(yōu)秀比例1-2%；三是從2023年3月份起，每?jī)蓚€(gè)月抽查1-2個(gè)單位工作人員的考核手冊(cè)，并針對(duì)記錄情況予以反饋，督促工作人員認(rèn)真記錄考核手冊(cè)。

（二）紀(jì)律懲戒工作

為嚴(yán)肅黨紀(jì)、政紀(jì)，加強(qiáng)我市行政事業(yè)單位工作人員的廉政勤政建設(shè)，根據(jù)市紀(jì)委監(jiān)察局查處的我市行政事業(yè)單位工作人員違紀(jì)情況，嚴(yán)格按照《關(guān)于執(zhí)行黨政紀(jì)處分決定的暫行辦法》（予紀(jì)發(fā)（xx）25號(hào)）的規(guī)定，逐一落實(shí)xx年年度受黨紀(jì)政紀(jì)處分的41名機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核、降職、降低工資級(jí)別檔次等待遇。其中，xx年年年度考核24人不定優(yōu)秀，9人考核不定等次，8人考核不合格，1人降低一級(jí)級(jí)別工資和二檔職務(wù)工資。

（三）做好我市xx年年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃執(zhí)行和2023年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃申報(bào)審核工作

⑴嚴(yán)格執(zhí)行市政府批準(zhǔn)的xx年年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，開(kāi)展對(duì)我市各行業(yè)先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作，重點(diǎn)做好表先方案的審核工作，規(guī)范表彰獎(jiǎng)勵(lì)程序和方式。

⑵認(rèn)真審核2023年度表彰獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。經(jīng)審核，我市55個(gè)單位申報(bào)2023年獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃87項(xiàng)。其中以市委、市人大、市政府、市政協(xié)名義表彰46項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體892個(gè)，先進(jìn)個(gè)人1785名；以委局名義表彰43項(xiàng)，表彰先進(jìn)集體572個(gè)，先進(jìn)個(gè)人1415名。

（四）做好我市公務(wù)員隊(duì)伍的管理工作

⑴繼續(xù)廣泛宣傳公務(wù)員法及其配套法規(guī)。不斷通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、媒體及報(bào)刊等方式，加大加深對(duì)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳，并先后發(fā)表了《淺談我國(guó)<公務(wù)員法>的基本精神》、《公務(wù)員平時(shí)考核存在的問(wèn)題及建議》、《從公務(wù)員考核新規(guī)定看考核政策新變化》、《淺論<中華人民共和國(guó)公務(wù)員法>的中國(guó)特色》等論文及調(diào)研報(bào)告，進(jìn)一步強(qiáng)化干部職工對(duì)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的理解。

⑵按照有關(guān)政策規(guī)定和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的安排部署，積極做好我市公務(wù)員平時(shí)登記和信息統(tǒng)計(jì)工作。按照鄭州市政府下發(fā)的《鄭州市公務(wù)員平時(shí)登記辦法》及鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一安排，完成對(duì)我市政府序列第一季度公務(wù)員信息統(tǒng)計(jì)和公務(wù)員平時(shí)登記信息的錄入、材料的審核、匯總及上報(bào)。截至到2023年10月31日，我市政府序列機(jī)關(guān)單位實(shí)有1275人，其中申請(qǐng)登記54人。

⑶做好事業(yè)單位參照管理工作。完成行政執(zhí)法局96名執(zhí)法人員《參照公務(wù)員登記個(gè)人情況表》的的錄入、各類登記材料的準(zhǔn)備、審核、匯總及上報(bào)審批工作。

⑷根據(jù)鄭州市人事局的要求，擬寫公務(wù)員平時(shí)登記工作存在的問(wèn)題及建議材料，參加鄭州市人事局公務(wù)員處組織的公務(wù)員平時(shí)登記工作座談會(huì)，并就公務(wù)員平時(shí)登記及公務(wù)員管理中存在的問(wèn)題及建議作了積極的發(fā)言。

⑸按照市政府“兩轉(zhuǎn)兩提”主題活動(dòng)實(shí)施方案的要求，擬訂5個(gè)涉及公務(wù)員管理方面的制度性文件草案，包括《新密市人民政府關(guān)于在全市深入開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)“人民滿意公務(wù)員”活動(dòng)的實(shí)施方案》、《關(guān)于選派優(yōu)秀公務(wù)員參加高層次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的意見(jiàn)》、《新密市公務(wù)員平時(shí)考核辦法》、《新密市公務(wù)員輪崗交流辦法》、《新密市公務(wù)員教育培訓(xùn)辦法》。

⑹開(kāi)展公務(wù)員法征文比賽，繼續(xù)廣泛宣傳學(xué)習(xí)公務(wù)員法及其配套法規(guī)，提高公務(wù)員學(xué)法用法水平。為促進(jìn)公務(wù)員對(duì)公務(wù)員法的學(xué)習(xí)理解，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員法的宣傳交流，推動(dòng)公務(wù)員法的順利實(shí)施，進(jìn)一步規(guī)范我市公務(wù)員管理工作，根據(jù)鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的安排部署，在我市公務(wù)員隊(duì)伍中開(kāi)展以“學(xué)習(xí)公務(wù)員法、宣傳公務(wù)員法、運(yùn)用公務(wù)員法”為主題的征文比賽活動(dòng)。9月底將對(duì)各單位上報(bào)的征文進(jìn)行評(píng)比，評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)和組織獎(jiǎng)，并按照鄭州市要求，選出1優(yōu)秀征文，參加鄭州市實(shí)施公務(wù)員法工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織的征文比賽。

（五）規(guī)范中層干部任免管理工作

根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范黨政群機(jī)關(guān)中層干部管理的通知》的規(guī)定，按照干部管理權(quán)限和規(guī)范程序，由各單位提出任免意見(jiàn)，經(jīng)審核后提交局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究同意，為政府辦等13個(gè)機(jī)關(guān)事業(yè)單位的52名中層干部辦理任職手續(xù)。

（六）做好2023年度事業(yè)單位非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)確定工作

為把今年的確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)工作做細(xì)做扎實(shí)，首先制定好工作方案《關(guān)于2023年度確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》，下發(fā)各有關(guān)單位，明確確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的范圍和對(duì)象、確定辦法、考試范圍及形式和報(bào)名的時(shí)間、地點(diǎn)及要求等；其次做好符合確定職務(wù)條件人員的報(bào)名、資格審查工作。今年符合確定非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)條件的人員共報(bào)名159人。最后由培訓(xùn)考試中心在9月17日組織對(duì)大專學(xué)歷以下人員進(jìn)行了考試，考試合格者，辦理非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)任職手續(xù)。

（七）做好市政協(xié)提案辦理工作

接到市政協(xié)xx屆二次會(huì)議第013號(hào)提案后，走訪了鄭州市及鄭州市管轄的十個(gè)區(qū)和六個(gè)縣（市）人事勞動(dòng)部門的局長(zhǎng)或辦公室主任，調(diào)查了解各地公務(wù)員養(yǎng)老保險(xiǎn)金征繳情況，完成提案答復(fù)及提案辦理情況匯報(bào)工作，并調(diào)查統(tǒng)計(jì)我市政府序列公務(wù)員管理單位已登記公務(wù)員數(shù)及繳納統(tǒng)籌金情況。

（八）做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員辭職辭退工作

今年以來(lái)，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位有1名工作人員提出辭職。根據(jù)《全民所有制事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員和管理人員辭職暫行規(guī)定》（人調(diào)發(fā)〔1990〕19號(hào)）和《關(guān)于事業(yè)單位工作人員辭職、辭退審批權(quán)限和程序問(wèn)題的通知》（鄭人核〔1999〕第01號(hào)）規(guī)定，由所在單位提出意見(jiàn)報(bào)我局，經(jīng)局辦公會(huì)議研究同意，及時(shí)為辭職人員辦理相關(guān)手續(xù)。

（九）增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，做好人事信訪案件的處理工作

今年以來(lái)，科室共接待來(lái)訪群眾306名，在為來(lái)訪者解答表彰獎(jiǎng)勵(lì)、紀(jì)律懲戒、年度考核、辭職辭退、公務(wù)員登記等方面政策時(shí)，科室同志們能夠以高度的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真講解有關(guān)政策，以我們的耐心和誠(chéng)心消除來(lái)訪者的疑慮，讓來(lái)訪者滿意而歸。xx年年8月份以來(lái)，我市社教人員開(kāi)始不斷集體上訪，今年，社教人員數(shù)次來(lái)科室反映問(wèn)題。按照規(guī)定，落實(shí)政策工作不屬于科室的職責(zé)范圍，但科室同志能從大局出發(fā)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好社教人員集體上訪案件的處理工作。不論上訪者如何吵鬧、指責(zé)、惡語(yǔ)相向，都能做到耐心細(xì)致、不氣不惱，耐心聽(tīng)取上訪者反映的問(wèn)題，搞好調(diào)查，以對(duì)上訪者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度做好案件的處理工作。

（十）大力宣傳人事政策，提高廣大干群對(duì)人事勞動(dòng)工作的了解和認(rèn)識(shí)

根據(jù)公務(wù)員法正式實(shí)施及配套法規(guī)逐步頒布的新形勢(shì)，大力加強(qiáng)公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳工作。為做好此項(xiàng)工作，科室制訂了人事政策宣傳工作方案，擬寫了講課稿，印制了宣傳材料，開(kāi)展了形式多樣的政策宣傳活動(dòng)。充分利用日常辦公時(shí)間，當(dāng)好宣傳員，向前來(lái)辦事群眾宣傳解釋相關(guān)業(yè)務(wù)政策。同時(shí)，還通過(guò)發(fā)論文、信息等形式，宣傳人事政策、宣傳人事工作，今年上半年共發(fā)表信息60篇，其中，省政府門戶網(wǎng)站論文，鄭州人事，鄭州廣播電臺(tái)，新密信息，政府工作快報(bào)，新密組工信息，調(diào)查研究，廣播電視 3，網(wǎng)站信息1。通過(guò)宣傳，使廣大干群對(duì)人事政策法規(guī)有了一個(gè)更全面的了解，提高了廣大干部群眾對(duì)人事工作的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了人事勞動(dòng)工作部門的良好形象。

（九）特色和亮點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)對(duì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作的管理，褒揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和主動(dòng)性。

⑴協(xié)助做好市委、市政府xx年年度綜合表彰工作。主要負(fù)責(zé)收集審核受表彰的先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人名單，向市政府常務(wù)會(huì)議、市委常委會(huì)匯報(bào)材料的準(zhǔn)備以及《xx年年度光榮冊(cè)》的印制。

⑵做好鄭州市xx-2023年度勞動(dòng)模范（先進(jìn)工作者）評(píng)選推薦工作。經(jīng)推薦，我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位4人被鄭州市授予勞動(dòng)模范（先進(jìn)工作者）榮譽(yù)稱號(hào)。

⑶按照2023年度獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，審核了教體局?jǐn)M訂的2023年度教師節(jié)表彰表先方案；做好我市赴四川重災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人的審核申報(bào)工作；協(xié)助市老區(qū)促進(jìn)會(huì)做好上報(bào)鄭州市表彰的老區(qū)建設(shè)先進(jìn)單位、個(gè)人材料審核工作。

⑷根據(jù)《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》，做好對(duì)我市xx、xx年年度考核優(yōu)秀的16名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嘉獎(jiǎng)的申報(bào)工作，并根據(jù)《公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定（試行）》和中共鄭州市委、鄭州市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)表彰獎(jiǎng)勵(lì)管理工作的通知》的規(guī)定，經(jīng)鄭州市人事局同意，報(bào)請(qǐng)市政府?dāng)M對(duì)獲得嘉獎(jiǎng)的縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和10名獲鄭州市人事局嘉獎(jiǎng)的科級(jí)公務(wù)員應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)給予一次性獎(jiǎng)金。

2、制訂措施，完善辦法，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員教育培訓(xùn)工作的管理，進(jìn)一步提高我市干部隊(duì)伍素質(zhì)，強(qiáng)化干部隊(duì)伍的管理。

⑴根據(jù)上級(jí)部門相關(guān)文件，結(jié)合我市實(shí)際，制訂出臺(tái)了《新密市公務(wù)員2023年度培訓(xùn)工作意見(jiàn)》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》和《新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)方案》。

⑵舉辦公務(wù)員初任培訓(xùn)和人事勞動(dòng)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。為提高新錄用公務(wù)員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新的工作崗位，進(jìn)一步提高我市人事勞動(dòng)干部的政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)，4月14日至18日在黨校對(duì)我市xx年、xx年、xx年年經(jīng)公開(kāi)考試錄用進(jìn)入我市市直機(jī)關(guān)擔(dān)任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的87名新錄用公務(wù)員進(jìn)行初任培訓(xùn)、對(duì)我市58名機(jī)關(guān)單位人事科長(zhǎng)（勞保所長(zhǎng)）進(jìn)行了培訓(xùn)，并在培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行了考試，為合格者頒發(fā)了《公務(wù)員培訓(xùn)證書》。同時(shí)，舉行新錄用公務(wù)員宣誓儀式，進(jìn)一步增強(qiáng)公務(wù)員的榮譽(yù)感、使命感和責(zé)任感。

⑶完成政府序列科級(jí)以下747名公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)工作。培訓(xùn)于7月11日-13日和7月18日-20日利用休息日分兩期在法院西審判庭進(jìn)行。為搞好此次培訓(xùn)，重點(diǎn)抓好以下三方面工作：一是培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作。主要是制定好培訓(xùn)方案《關(guān)于對(duì)我市進(jìn)行公務(wù)員公共管理核心內(nèi)容培訓(xùn)的通知》和培訓(xùn)課程安排表；聘請(qǐng)合適的授課老師和聯(lián)系協(xié)調(diào)合適的培訓(xùn)場(chǎng)地；召開(kāi)人事科長(zhǎng)會(huì)議，對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行動(dòng)員部署，并同參訓(xùn)人數(shù)多的公安局領(lǐng)導(dǎo)溝通，安排好單位工作，以保證參訓(xùn)人數(shù)。二是培訓(xùn)班及參訓(xùn)人員的組織管理工作。組織好人員是培訓(xùn)班成功的關(guān)鍵。每期參訓(xùn)公務(wù)員分成鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）辦事處、公安局、市直委局三大塊，分別按單位排座，在每個(gè)座位上貼上參訓(xùn)人員的姓名及序號(hào)，每個(gè)參訓(xùn)人員座位固定，每節(jié)課課前、課后清點(diǎn)人數(shù)。每次課前對(duì)課堂紀(jì)律及注意事項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)點(diǎn)評(píng)，督促參訓(xùn)人員遵守培訓(xùn)班紀(jì)律，保持良好的課堂秩序。三是搞好總結(jié)。第一天培訓(xùn)結(jié)束后，找參訓(xùn)人員談對(duì)培訓(xùn)班的建議，組織科室人員進(jìn)行總結(jié)，找出培訓(xùn)班管理人員組織需要改進(jìn)的地方。第一期培訓(xùn)結(jié)束后，將各單位參訓(xùn)人員表現(xiàn)書面或電話通知單位，引起下期參訓(xùn)人員的注意。兩期培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)就培訓(xùn)的組織管理工作總結(jié)出可供今后借鑒或應(yīng)予以改進(jìn)的地方。

⑷同市信息化辦公室聯(lián)合制訂了行政事業(yè)單位工作人員電子政務(wù)培訓(xùn)工作方案，協(xié)助做好我市機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的電子政務(wù)培訓(xùn)工作。

⑸對(duì)我市公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。根據(jù)《新密市公務(wù)員2023年度培訓(xùn)工作意見(jiàn)》、《新密市行政機(jī)關(guān)工作人員培訓(xùn)實(shí)行學(xué)分制管理辦法》，會(huì)同市委組織部干部科于9月19日上午召開(kāi)各公務(wù)員管理單位人事科長(zhǎng)（專干）會(huì)議，具體安排部署了我市2023年度公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分登記審驗(yàn)工作，對(duì)全市政府序列42個(gè)機(jī)關(guān)單位的科級(jí)以下755名公務(wù)員培訓(xùn)學(xué)分進(jìn)行審驗(yàn)。具體辦法為：各單位提供培訓(xùn)證書及相關(guān)附件材料，包括培訓(xùn)通知、結(jié)業(yè)證書、考勤記錄等；對(duì)學(xué)分計(jì)算登記及證書管理使用情況、材料是否齊備、培訓(xùn)項(xiàng)目及內(nèi)容填寫是否規(guī)范、每次培訓(xùn)學(xué)分與年度總學(xué)分是否準(zhǔn)確等方面進(jìn)行審驗(yàn)。完成學(xué)分情況作為當(dāng)年年度考核的重要依據(jù)，凡未完成培訓(xùn)任務(wù)者，年學(xué)分少于15分（含15分），當(dāng)年年度考核不能確定為稱職及以上等次。

二、采取的主要措施

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高辦事能力和工作效率

一年來(lái)，科室注重對(duì)內(nèi)部的管理和人員素質(zhì)的提升，要求科室人員除了要參加局安排的每周二政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)外，還要求科室人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)了局規(guī)章制度、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《公務(wù)員考核規(guī)定（試行）》、《行政機(jī)關(guān)公務(wù)員處分條例》等內(nèi)容，深刻領(lǐng)會(huì)精神，牢牢把握政策，認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)、剖析材料等，并要求科室人員要以“講黨性、重品行、作表率”主題實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，講黨性原則，做政治覺(jué)悟高，思想境界高的黨員；重個(gè)人品行，清清白白做人，堂堂正正做事；作行為表率，敬業(yè)奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新。通過(guò)不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)、強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高了科室工作人員的政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)了辦事能力，提高了辦事效率。

（二）規(guī)范辦事程序，促進(jìn)工作穩(wěn)步開(kāi)展，保證各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成

人事工作的政策性、原則性、復(fù)雜性使工作開(kāi)展存在不少困難，為了促進(jìn)公務(wù)員管理工作的開(kāi)展，提高工作效率，科室重新修訂完善了公務(wù)員法實(shí)施、獎(jiǎng)勵(lì)懲戒、考核、干部任免、培訓(xùn)五大方面的21項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序，并精心制作了《公務(wù)員管理業(yè)務(wù)辦理手冊(cè)》，發(fā)放到局屬各科室、二級(jí)機(jī)構(gòu)和全市各機(jī)關(guān)事業(yè)。《公務(wù)員管理業(yè)務(wù)辦理手冊(cè)》進(jìn)一步規(guī)范和簡(jiǎn)化了辦事程序，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)一步程序化、明朗化，方便了辦事群眾，提高了辦事效率。工作中，我們按照各項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理程序，并嚴(yán)格遵守相關(guān)政策法規(guī)，尤其是在影響較大、涉及面較廣的公務(wù)員登記、年度考核、辭職辭退和表彰獎(jiǎng)勵(lì)等工作中，認(rèn)真把握相關(guān)政策法規(guī)，堅(jiān)持原則，規(guī)范程序，保證各項(xiàng)工作不出現(xiàn)絲毫紕漏，確保各項(xiàng)工作在規(guī)定辦理時(shí)限內(nèi)高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量圓滿完成。

（三）敬業(yè)奉獻(xiàn)，服務(wù)于民，牢固樹(shù)立大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)

科室人員在工作能夠始終牢記四項(xiàng)工作準(zhǔn)則，文明辦公，愛(ài)崗敬業(yè)，以局為家，工作至上，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感耐心細(xì)致為前來(lái)辦事群眾做好政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理等工作，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的濃厚意識(shí)，真正把服務(wù)對(duì)象的利益放在第一位，以他們的滿意不滿意作為衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。在人員少、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下，能夠不等不靠，加班加點(diǎn)，始終把工作放在守位，想法設(shè)法完成各項(xiàng)工作。正是由于科室同志們的吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)、服務(wù)于民，全年的工作責(zé)任目標(biāo)能夠做到時(shí)間超前、任務(wù)超額，圓滿完成全年各項(xiàng)量化責(zé)任目標(biāo)。

三、存在的問(wèn)題

科室人員雖然能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格要求，恪盡職守、敬業(yè)奉獻(xiàn)，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)，能夠高度重視、積極參加局共性工作，及時(shí)完成局領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)，但也還存在不足之處，一是在各項(xiàng)工作的開(kāi)展中，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，有待于進(jìn)一步增強(qiáng)；二是在政策宣傳方面，宣傳的廣度還不夠，有待于進(jìn)一步提高和加強(qiáng)；三是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，存在松懈現(xiàn)象，對(duì)經(jīng)常用到的政策法規(guī)的學(xué)習(xí)抓的比較緊，而對(duì)一些不經(jīng)常用到的業(yè)務(wù)知識(shí)就相對(duì)放松學(xué)習(xí)。

四、2023工作計(jì)劃

2023年，在局領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，我們不僅要齊心協(xié)力，奮力拼搏，高質(zhì)量、高效率完成全年各項(xiàng)工作量化責(zé)任目標(biāo)和局安排的共性工作，積極做好領(lǐng)導(dǎo)以及上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作，同時(shí)還要在薄弱環(huán)節(jié)上狠下工夫，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，爭(zhēng)取在工作中更上一層樓。

（一）做好公務(wù)員法及其配套法規(guī)的宣傳貫徹落實(shí)工作。黨的xx大報(bào)告提出了“完善公務(wù)員制度”的要求，公務(wù)員法的貫徹實(shí)施將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作任務(wù)。因此，2023年要繼續(xù)做好公務(wù)員及其配套法規(guī)的宣傳貫徹落實(shí)工作，使公務(wù)員知法懂法，用法律法規(guī)規(guī)范、約束自己的行為，為依法管理我市公務(wù)員隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（二）健全公務(wù)員管理機(jī)制。一是堅(jiān)持民主、公開(kāi)、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，完善能上能下、能進(jìn)能出的選人用人機(jī)制，重點(diǎn)是提高競(jìng)爭(zhēng)上崗的科學(xué)性、針對(duì)性；二是建立公務(wù)員正常退出機(jī)制，增強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍內(nèi)在活力；三是建立完善公務(wù)員考核評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)對(duì)公務(wù)員平時(shí)考核的管理，正確評(píng)價(jià)公務(wù)員績(jī)效；四是加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)，不斷提高公務(wù)員為民服務(wù)的能力和水平。重點(diǎn)是增強(qiáng)公務(wù)員政治意識(shí)、公仆意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高公務(wù)員公共服務(wù)、依法行政、創(chuàng)新發(fā)展能力。

（三）進(jìn)一步強(qiáng)化政府獎(jiǎng)勵(lì)的導(dǎo)向作用，切實(shí)規(guī)范行政表彰獎(jiǎng)勵(lì)工作。一是貫徹落實(shí)國(guó)家、省、鄭州市行政表彰獎(jiǎng)勵(lì)方面的政策法規(guī)，堅(jiān)持依法施獎(jiǎng)，建立管理規(guī)范、激勵(lì)有效的政府獎(jiǎng)勵(lì)體系；二是認(rèn)真落實(shí)表彰獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)審批制度，對(duì)以市委、市政府名義或以工作部門系統(tǒng)名義開(kāi)展的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)實(shí)行計(jì)劃管理，嚴(yán)格履行申報(bào)審批手續(xù)；三是完善評(píng)選、表彰、管理以及監(jiān)督檢查等方面的辦法程序；四是服務(wù)我市科學(xué)發(fā)展大局，對(duì)各方面涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，適時(shí)開(kāi)展獎(jiǎng)勵(lì)表彰工作，樹(shù)立各方面典型，凝聚全社會(huì)力量，推動(dòng)我市小康社會(huì)建設(shè)。如開(kāi)展“人民滿意公務(wù)員”“人民滿意公務(wù)員集體”評(píng)選活動(dòng)；對(duì)年度考核優(yōu)秀的公務(wù)員給予嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)2023年度在經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)中貢獻(xiàn)突出，在文體等比賽中為我市爭(zhēng)得榮譽(yù)，在重大突發(fā)事件處置、搶險(xiǎn)救災(zāi)中貢獻(xiàn)突出的集體和個(gè)人及時(shí)給予記功獎(jiǎng)勵(lì)。

篇九 企業(yè)績(jī)效管理工作總結(jié)報(bào)告

一、基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作

1、梳理崗位職責(zé)，完善崗位職責(zé)體系在公司組織架構(gòu)及部門職能分工的框架下，通過(guò)與各部門負(fù)責(zé)人的反復(fù)溝通，規(guī)范崗位名稱、明確崗位設(shè)置目的及崗位層級(jí)、細(xì)化崗位工作職責(zé)及相關(guān)任職要求，形成了公司完整的崗位架構(gòu)圖，完善了公司崗位職責(zé)體系，為公司人力資源工作的進(jìn)一步深入開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。

2、制定職位規(guī)范，規(guī)范職位管理工作為了鞏固崗位職責(zé)體系建設(shè)取得的成果，進(jìn)一步提升人力資源基礎(chǔ)管理水平與人力資源管理工作效率，在人力資源中心的領(lǐng)導(dǎo)下，并征求事業(yè)部人力資源部門的意見(jiàn)，制定了公司崗位描述管理規(guī)定，分別從管理中心及事業(yè)部、子公司兩個(gè)層面，新增崗位與原有崗位兩個(gè)維度，對(duì)崗位管理工作流程與具體實(shí)施細(xì)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，明確了用人部門與人力資源部門在職位管理工作中各自承擔(dān)的責(zé)任，為公司整體職位管理工作提供了規(guī)范依據(jù)。

3、成立績(jī)效委員會(huì)，建立績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制績(jī)效管理工作涉及到公司宏觀層面的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，也關(guān)系到微觀層面每個(gè)員工的切身利益，為了有效統(tǒng)籌與領(lǐng)導(dǎo)公司績(jī)效管理工作，專門成立了由公司高層領(lǐng)導(dǎo)的績(jī)效管理委員會(huì)，并明確了績(jī)效管理委員會(huì)的定位，即對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)，同時(shí)明確了績(jī)效管理委員會(huì)的主要職責(zé)及具體工作機(jī)制，為公司接下來(lái)推動(dòng)績(jī)效管理工作提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

4、制定績(jī)效細(xì)則，保障體系有效運(yùn)行為了保證整體績(jī)效工作的有效實(shí)施，人力資源中心牽頭擬定了公司績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮將公司績(jī)效區(qū)分為組織績(jī)效與員工績(jī)效，同時(shí)吸取公司高層對(duì)績(jī)效管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)，最終該實(shí)施細(xì)則獲得簽批確定，通過(guò)績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則，從整體上明確了各部門、各層級(jí)在公司整體績(jī)效體系中所承擔(dān)的責(zé)任， 明確了公司各層級(jí)在績(jī)效管理工作中的具體考核歸屬，明確了績(jī)效管理工作具體操作流程，明確了績(jī)效考核結(jié)果在人力資源管理工作中的應(yīng)用，為公司績(jī)效管理工作提供了實(shí)施依據(jù)，從而保障績(jī)效體系有效運(yùn)行。

5、豐富績(jī)效體系，制定試用期考核方案從工作實(shí)際來(lái)看，績(jī)效考核可以分為試用期考察與正式任職后考核，各自側(cè)重點(diǎn)不同，為了豐富績(jī)效管理體系，有效評(píng)估試用期員工與崗位勝任匹配度，為公司做出科學(xué)用人決策，在人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)下并結(jié)合相關(guān)入職培訓(xùn)工作，完成了公司新員工試用期考核方案，明確了新員工在試用期間的考察標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)操作流程，具體為企業(yè)文化學(xué)習(xí)、品牌知識(shí)掌握、專業(yè)知識(shí)掌握、工作態(tài)度與表現(xiàn)、工作成果體現(xiàn)與一票否決事項(xiàng)等六個(gè)方面對(duì)。

二、績(jī)效實(shí)施工作

1、擬定績(jī)效指標(biāo)，明確工作重心要點(diǎn)績(jī)效指標(biāo)的本意在于對(duì)工作目標(biāo)的跟蹤，根據(jù)公司年度業(yè)績(jī)目標(biāo)及關(guān)注要點(diǎn)并結(jié)合各崗位核心崗位職責(zé)，擬定相關(guān)績(jī)效考核指標(biāo)，總監(jiān)級(jí)從關(guān)鍵業(yè)績(jī)、職能履職與否決項(xiàng)三個(gè)維度進(jìn)行考核，普通員工從關(guān)鍵崗位職責(zé)及關(guān)鍵勝任素質(zhì)兩個(gè)維度進(jìn)行考核，在各有側(cè)重的同時(shí)兼顧周邊及上下游協(xié)作。

2、溝通確定指標(biāo)，達(dá)成一致考核標(biāo)準(zhǔn)崗位層級(jí)不同，績(jī)效管理的歸屬也就不同，人力資源中心內(nèi)部對(duì)擬定的績(jī)效指標(biāo)達(dá)成一致認(rèn)同后，分別與公司高層及部分負(fù)責(zé)人進(jìn)行探討商定，事業(yè)部總監(jiān)級(jí)以上分別由公司高層及事業(yè)部負(fù)責(zé)人確定并最終與被考核人溝通達(dá)成一致，在與部門負(fù)責(zé)人達(dá)成一致考核標(biāo)準(zhǔn)后，管理中心普通員工由各部門負(fù)責(zé)人與其下屬員工溝通并最終達(dá)成一致。通過(guò)多方努力及反復(fù)溝通，最終形成了公司各層級(jí)、各崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，并初步形成了公司績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)。

3、分層推進(jìn)實(shí)施，合理控制推進(jìn)節(jié)奏由于公司的績(jī)效氛圍還不濃厚，尤其是各部門負(fù)責(zé)人對(duì)績(jī)效管理工具的作用與認(rèn)識(shí)并不相同，為了合理控制推進(jìn)節(jié)奏，真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理目的，根據(jù)績(jī)效管理委員會(huì)的統(tǒng)一部署，在人力資源中心領(lǐng)導(dǎo)下，績(jī)效管理工作分層、分情況逐步推進(jìn)。事業(yè)部總監(jiān)級(jí)每季度進(jìn)行模擬，待條件成熟時(shí)進(jìn)行試點(diǎn)，最終按公司要求實(shí)施；管理中心員工績(jī)效開(kāi)展有一定基礎(chǔ)，因此按月度進(jìn)行實(shí)考，并與績(jī)效工資掛鉤，且目前已基本走上正軌；物流中心倉(cāng)儲(chǔ)部以前從未進(jìn)行考核，因此績(jī)效認(rèn)識(shí)比較薄弱，目前主要是從工作表現(xiàn)及工作態(tài)度方面進(jìn)行考核，并對(duì)相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行二次量化，以加強(qiáng)考核針對(duì)性，總體來(lái)說(shuō)，目前績(jī)效推進(jìn)節(jié)奏控制合理。

4、階段工作回顧，總結(jié)改進(jìn)存在問(wèn)題總結(jié)過(guò)去、改進(jìn)未來(lái)是績(jī)效管理工作的根本要求，通過(guò)對(duì)各層級(jí)績(jī)效考核工作的直接跟蹤，采用pdca循環(huán)總結(jié)改進(jìn)方法，每季度結(jié)束后在人力資源中心內(nèi)部進(jìn)行績(jī)效工作階段回顧，改進(jìn)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)中存在的問(wèn)題，同時(shí)對(duì)考核過(guò)程發(fā)現(xiàn)的其他部門存在的問(wèn)題進(jìn)行積極反饋并協(xié)助改進(jìn)，待時(shí)機(jī)成熟將擴(kuò)大績(jī)效工作階段回顧范圍，在績(jī)效管理委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下重點(diǎn)解決組織績(jī)效反饋與改進(jìn)問(wèn)題。

5、探索激勵(lì)方式，提升績(jī)效激勵(lì)力度針對(duì)目前總監(jiān)級(jí)績(jī)效考核掛鉤項(xiàng)缺失與部分部門負(fù)責(zé)人反映績(jī)效激勵(lì)力度不足問(wèn)題，在人力資源中心負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下我們積極探索公司激勵(lì)方式，努力提升績(jī)效激勵(lì)力度，并結(jié)合年度薪資調(diào)整契機(jī)，完成了年度調(diào)薪與績(jī)效掛鉤設(shè)計(jì)，此方案的實(shí)施將會(huì)很大方面解決總監(jiān)績(jī)效掛鉤項(xiàng)缺失及激勵(lì)力度不足問(wèn)題。

三、目前存在問(wèn)題

1、高層的后續(xù)關(guān)注力度還不夠大量的基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本完成，前期公司高層也給與了大量時(shí)間與建議支持，但在后續(xù)工作中由于某些其他原因?qū)е赂邔拥年P(guān)注力度不夠，但績(jī)效管理工作涉及公司全局，離開(kāi)高層關(guān)注將導(dǎo)致推進(jìn)難度增大。

2、配套支撐系統(tǒng)還不夠完善績(jī)效體系的正常運(yùn)行離不開(kāi)其他配套系統(tǒng)的有效支撐，但公司目前的預(yù)算體系還不完善，部分重要指標(biāo)不能實(shí)施（如，費(fèi)用），數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)還不夠穩(wěn)定，部分?jǐn)?shù)據(jù)相互打架（如，ma單產(chǎn)），不能看到各部門的年度工作計(jì)劃，導(dǎo)致難以及時(shí)了解部門工作重心變化（如，新店計(jì)劃、新品計(jì)劃等），如此難免將降低績(jī)效管理工作的效果。

3、少數(shù)部門的績(jī)效認(rèn)識(shí)還不夠深入個(gè)別部門還停留在績(jī)效管理是人力資源部的事的認(rèn)識(shí)上，認(rèn)為是在為人力資源部做工作，覺(jué)得績(jī)效考核工作繁瑣，只想給個(gè)總分（如，物流中心），這其實(shí)是管理懶惰與管理者責(zé)任缺失的表現(xiàn)；個(gè)別部門認(rèn)為績(jī)效考核就是扣錢，因此擔(dān)心影響員工情緒，在考核結(jié)果中都是給滿分，“息事寧人、討好員工”（如，財(cái)務(wù)中心），這其實(shí)違背了績(jī)效管理的“幫助員工成長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)”的最終目的，實(shí)質(zhì)上并不利于員工成長(zhǎng)。

4、考核結(jié)果應(yīng)用還比較單一目前績(jī)效考核結(jié)果主要應(yīng)用于績(jī)效工資的核算，與崗位晉升、年度薪資調(diào)整的關(guān)聯(lián)度不大，針對(duì)被考核者存在問(wèn)題的培訓(xùn)改進(jìn)工作尚未進(jìn)行，與員工關(guān)系管理的關(guān)系尚不明確，與招聘體系的聯(lián)動(dòng)尚未建立。

5、薪酬與績(jī)效體系還不夠匹配薪酬與績(jī)效是激勵(lì)體系的重要組成部分且互為依托，需要無(wú)縫對(duì)接與相互匹配，目前部分層級(jí)薪資區(qū)間較大，但對(duì)應(yīng)績(jī)效工資額度恒定，因此可能導(dǎo)致薪資在高位的員工對(duì)績(jī)效的重視不足，影響激勵(lì)效果。

四、績(jī)效工作改進(jìn)建議

篇十 11月物業(yè)管理工作總結(jié)報(bào)告

樓的業(yè)主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經(jīng)過(guò)與幼兒園負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

2、收費(fèi)工作工作。全月收費(fèi)工作完成得較好，除了小部分業(yè)主有原因拒交費(fèi)用以及空置物業(yè)外，應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。租賃工作也按質(zhì)按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創(chuàng)收。

3、日常維護(hù)。今月按照公司月初公司制定的工作計(jì)劃，順利地完成___、新興苑、翠竹苑、香洲苑、大本營(yíng)等基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)工作。

4、環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔，全月轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象，給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園?！?，我處為公司獲得了鶴城區(qū)愛(ài)衛(wèi)先進(jìn)單位稱號(hào)。

5、水電維護(hù)。主要對(duì)轄區(qū)內(nèi)的___、香洲苑、新興苑、翠竹苑、集團(tuán)公司總部、湖天花園、生資倉(cāng)庫(kù)等35棟房屋的水電維護(hù)及日常管理工作;全月水電月平均損耗率分別在

2.2---2.8%，嚴(yán)格控制在允許范圍內(nèi);轄區(qū)的4個(gè)配電房，5臺(tái)電梯，兩臺(tái)高層加壓泵及消防一體的配套設(shè)施運(yùn)作正常，無(wú)安全事故發(fā)生。

6、裝修管理。按照月初的工作部署和計(jì)劃，今月裝修管理工作已逐步進(jìn)入正規(guī)軌道，實(shí)施了公司統(tǒng)一編制新的裝修服務(wù)協(xié)議及管理規(guī)定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實(shí)行每日必須到裝修戶現(xiàn)場(chǎng)巡視登記制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)及時(shí)處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少、下降，未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴。

篇十一 教學(xué)管理2023年終工作總結(jié)報(bào)告

一、教學(xué)工作

為了提高自己的教學(xué)水平，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)電腦知識(shí)，還經(jīng)常上網(wǎng)找一些優(yōu)秀的教案課件進(jìn)行借鑒，從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)和紀(jì)老師、楊老師進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。在備課過(guò)程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點(diǎn)及學(xué)生的實(shí)際情況設(shè)計(jì)教法。一學(xué)期來(lái)，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。

(一)在教學(xué)工作當(dāng)中，我主要培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)結(jié)互助、相互協(xié)作精神

在上機(jī)練習(xí)中，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生相互協(xié)作，引導(dǎo)優(yōu)勝幫助一般學(xué)生，一般學(xué)生協(xié)助優(yōu)生。培養(yǎng)學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)互助精神，使學(xué)生之間地關(guān)系更加和諧，便于學(xué)習(xí)的交流與促進(jìn)。

(二)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的求知欲

首先，采用小組競(jìng)賽的方法。相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，看誰(shuí)操作快完成任務(wù)。充分利用課堂時(shí)間，學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能。

其次，采用邊學(xué)邊用的方法。學(xué)一點(diǎn)就讓學(xué)生應(yīng)用起來(lái)，不僅要滿足學(xué)生的好奇心，還要在應(yīng)用過(guò)程中，充分肯定學(xué)生自身的能力，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，保持和促進(jìn)學(xué)生的積極性，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和興趣，形成良性循環(huán)。

(三)及時(shí)做總結(jié)、反思

信息技術(shù)教學(xué)注重內(nèi)容銜接，抓住重點(diǎn)。因此在課后要及時(shí)總結(jié)課堂上的不足，以便能及時(shí)更正。只有不斷反思，才有不斷進(jìn)步。

二、學(xué)校的其它工作

平時(shí)在教學(xué)中能嚴(yán)格要求自己，工作扎實(shí)，并能順利地完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)。由于我們是信息技術(shù)教師，這個(gè)特殊的職業(yè)決定了我們必須還有很多的學(xué)校工作要做，我服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排，兢兢業(yè)業(yè)，本學(xué)期主要完成了學(xué)校微機(jī)一室的維護(hù)。作為一名教師，教學(xué)工作是主要的，但除了正常的教學(xué)工作外，本學(xué)期我繼續(xù)參加學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)。

除此之外，我還擔(dān)任了學(xué)?！靶Ｓ嵧ā逼脚_(tái)數(shù)據(jù)的維護(hù)和管理，以及通過(guò)“靈武教育信息網(wǎng)”發(fā)布學(xué)校簡(jiǎn)訊等事項(xiàng)。在以后的工作，我將一如既往，腳踏實(shí)地，我會(huì)更加積極地配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù)。

三、考勤方面

我在做好各項(xiàng)教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與個(gè)人之間的關(guān)系，一個(gè)學(xué)期里沒(méi)有缺席過(guò)一次，在新學(xué)期中，我應(yīng)更加勤懇，為學(xué)校作更多的事，自己更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，使自己的業(yè)務(wù)水平再上一個(gè)臺(tái)階。

回顧這個(gè)學(xué)期所從事的教學(xué)工作，基本上是比較順利地完成了教學(xué)任務(wù)。當(dāng)然，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。尤其在學(xué)校職工會(huì)議上，校長(zhǎng)說(shuō)：“姚、紀(jì)、楊，你們?nèi)齻€(gè)人的水平在全市來(lái)說(shuō)是最差的，不能干就卷起鋪蓋走人。”這句話令我一直記憶猶新和深受刺激。同時(shí)也否定了我們這一學(xué)期的工作業(yè)績(jī)。當(dāng)然，我承認(rèn)我們的水平是有限的，但是不等于我們沒(méi)有干工作。說(shuō)實(shí)在的，“網(wǎng)絡(luò)管理”是一項(xiàng)艱巨，也是一件讓人頭疼的工作。我們只有在今后的工作中不斷的探索、不斷的進(jìn)步了。

篇十二 藥品監(jiān)督管理局“雙評(píng)”工作總結(jié)(藥監(jiān)廉政述職)述職報(bào)告

按照安排和要求，我局本著嚴(yán)肅認(rèn)真和實(shí)事求是的態(tài)度，對(duì)“雙評(píng)”工作進(jìn)行了回顧和總結(jié)。具體來(lái)說(shuō)，主要有以下五個(gè)方面。

一、以高標(biāo)準(zhǔn)為尺度，堅(jiān)持“三到位”，把“雙評(píng)”工作與打造基礎(chǔ)同步進(jìn)行

藥品是廣大人民群眾防病治病，提高健康水平必不可少的特殊商品。正是由于藥品的特殊性，國(guó)家給予高度重視，人民群眾熱切關(guān)注?！端幤饭芾矸ā焚x予了藥品監(jiān)管部門執(zhí)法主體地位，并上劃省垂直管理。我們做為“參評(píng)”單位，面對(duì)新機(jī)構(gòu)、新職能、新隊(duì)伍，形勢(shì)嚴(yán)竣，任務(wù)重大。為了在“參評(píng)”中，提檔升位，讓黨、政府和人民群眾滿意放心，我們從基礎(chǔ)上抓起，堅(jiān)持做到了“三個(gè)到位”。

第一個(gè)到位是，對(duì)“雙評(píng)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作責(zé)任到位。

能否在今年的“雙評(píng)”工作中取得好成績(jī)，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，工作責(zé)任是保障。因此，我們要求從領(lǐng)導(dǎo)到全體機(jī)關(guān)干部，都要站在“三個(gè)代表”的高度，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，服從大局，從確保人民群眾用藥安全有效“勝于生命”出發(fā)，合力推進(jìn)“雙評(píng)”工作開(kāi)展。圍繞這一工作目標(biāo)，建立起了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各股（室、隊(duì)）按職能分頭負(fù)責(zé)的一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，人人都有責(zé)的保障體系，使“雙評(píng)”工作成為一把手工程，全員工程。市局還把“雙評(píng)”成績(jī)做為考核任用各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要條件，并簽訂了責(zé)任狀。今年，在全市14個(gè)參評(píng)的行政執(zhí)法單位中，達(dá)到1－3名的為最佳單位；4－8名的為優(yōu)勝單位；9－簽狀名次的為達(dá)標(biāo)單位，達(dá)不到簽狀名次的，為未達(dá)標(biāo)單位。對(duì)一年未達(dá)標(biāo)的局，出示“黃牌”警告，通報(bào)批評(píng)，取消評(píng)選各種先進(jìn)資格。連續(xù)兩年未達(dá)標(biāo)的局，考慮對(duì)班子主要領(lǐng)導(dǎo)作出必要調(diào)整，對(duì)一年未達(dá)標(biāo)的局，當(dāng)年就要考慮對(duì)班子主要領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行調(diào)整。與此同時(shí)，局一把手也對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各中層領(lǐng)導(dǎo)分別提出了明確的“雙評(píng)”工作目標(biāo)要求；對(duì)工作不到位的，隨時(shí)提出警示；對(duì)工作造成失誤，取消評(píng)選、先、優(yōu)、模資格，對(duì)造成影響，損害了藥監(jiān)部門形象的，調(diào)離崗位，嚴(yán)重者建議上級(jí)主管局予以除名。以強(qiáng)措施，硬手段和嚴(yán)管嚴(yán)處的辦法，激發(fā)其人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，合力推進(jìn)“雙評(píng)”工作上水平，爭(zhēng)位次。

第二個(gè)到位是，層級(jí)監(jiān)督到位。開(kāi)展“雙評(píng)”工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，任何一項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏都直接關(guān)系到藥品監(jiān)管系統(tǒng)形象。因此，我們?cè)趯蛹?jí)管理的框架內(nèi)，制訂了定期例會(huì)制。局一月一例會(huì)，總結(jié)工作，查擺問(wèn)題，統(tǒng)一思路，協(xié)調(diào)動(dòng)作，推進(jìn)“雙評(píng)”工作的深入開(kāi)展。對(duì)于查擺出來(lái)的問(wèn)題，絕不搞“下不為例”，也絕不留再議的“尾巴”。例如，在定期例會(huì)上，有人提出對(duì)農(nóng)村的《藥品管理法》《藥品管理法實(shí)施辦法》和《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》宣傳薄弱，存在死角死面問(wèn)題。我們抓住解決問(wèn)題不撒手，例會(huì)后，局里決定，立即組裝宣傳車，第二天就開(kāi)進(jìn)了“四大鎮(zhèn)”，并以“四大鎮(zhèn)”宣傳上的幅射作用，向邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯延伸，造成宣傳攻勢(shì)，強(qiáng)化薄弱，彌補(bǔ)空白。另外，我們還在鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站配合下，在農(nóng)民兄弟喜聞樂(lè)見(jiàn)的二人轉(zhuǎn)演出前，演出間歇中，插進(jìn)宣傳藥品監(jiān)管內(nèi)容，收到事半功倍效果，對(duì)農(nóng)村的宣傳由冷變熱，開(kāi)始紅火起來(lái)。

第三個(gè)到位是，在具體工作上到位。我們主要做到了六個(gè)結(jié)合。①以“雙評(píng)”工作穿線，建立健全了一整套機(jī)關(guān)管理制度。這些制度主要有監(jiān)督制約方面的制度，政務(wù)公開(kāi)方面的制度，黨風(fēng)及廉政建設(shè)方面的制度以及黨紀(jì)、政紀(jì)“知道教育”制度，典型案例“警示教育”制度，典型引帶“示范教育”制度等。把“雙評(píng)”工作有機(jī)地溶解、滲透到全方位、全過(guò)程、全員化管理之中，不但使“雙評(píng)”工作獲得了生機(jī)活力，也使機(jī)關(guān)面貌為之一新。②把“雙評(píng)”工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合。在藥品生產(chǎn)企業(yè)，藥品經(jīng)營(yíng)單位強(qiáng)力推行g(shù)mp、gsp認(rèn)證。做到熱情服務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)管，幫促整改，促其達(dá)標(biāo)，邁進(jìn)“門檻”，取得認(rèn)證，推進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。③把“雙評(píng)”工作與藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)整頓結(jié)合。搞好農(nóng)村藥品市場(chǎng)，醫(yī)療單位非法制劑，醫(yī)療診所變相經(jīng)營(yíng)藥品等三個(gè)專項(xiàng)整頓和重點(diǎn)打擊。今年，進(jìn)行了三次拉網(wǎng)、地毯式集中整頓和打擊，都取得階段性成果，人民群眾比較滿意。④把“雙評(píng)”工作與依法行政結(jié)合。建立健全行政執(zhí)法責(zé)任制，用制度規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法文書，按照法定職責(zé)執(zhí)法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)藥品監(jiān)管工作的新形勢(shì)，進(jìn)入角色，履行職責(zé)，努力創(chuàng)造一個(gè)藥品市場(chǎng)秩序良好，人民群眾滿意放心，醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的局面。⑤把“雙評(píng)”工作同搞好形象工程結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)干部做表率，凡要求機(jī)關(guān)干部做的，局領(lǐng)導(dǎo)首先做到，凡要求機(jī)關(guān)干部不做的，領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)決不做，有令則行，無(wú)令則止。并向社會(huì)展示自己，推銷自己，取得社會(huì)和人民群眾的認(rèn)同，樹(shù)立起為人民健康負(fù)責(zé)，敢抓敢管權(quán)威形象，依法辦事大公無(wú)私廉潔形象和監(jiān)、幫、促結(jié)合，維護(hù)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序、公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為企業(yè)排憂解難的服務(wù)形象。⑥把“雙評(píng)”工作與隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合。黨和政府賦予藥品監(jiān)管部門行政監(jiān)督管理權(quán)，行政執(zhí)法權(quán)，為了從源頭上預(yù)防和治理腐敗，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，超前防范，警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸。我們對(duì)黨員和干部進(jìn)行了四個(gè)方面教育。即樹(shù)立正確權(quán)力觀教育，為自身人生觀、價(jià)值觀定位；黨紀(jì)政績(jī)教育。提高遵紀(jì)守法，依法行政自覺(jué)性；開(kāi)展警示教育。以案說(shuō)法，提高自身拒腐防變能力；典型示范教育。以典型事跡鼓舞人，教育人。我們確定每周五下午為集中教育日，組織考試，促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹(shù)立形象。在廣大黨員和干部中牢固樹(shù)立起了“依法治藥，科學(xué)監(jiān)管，監(jiān)幫結(jié)合，促進(jìn)發(fā)展”的系統(tǒng)形象；“求實(shí)創(chuàng)新，紀(jì)律嚴(yán)明，勤政高效，服務(wù)熱情”的機(jī)關(guān)形象和“忠于職守、清正廉明、公平公正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)”的人員形象。隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。今年以來(lái)在對(duì)藥品監(jiān)管和行政執(zhí)法中，沒(méi)有一人違法違紀(jì)，沒(méi)有一人違章違紀(jì)辦案，一支過(guò)硬的藥監(jiān)隊(duì)伍已經(jīng)基本形成。

二、以“管好藥，為人民”為宗旨，做到“四加強(qiáng)”，把“雙評(píng)”工作與提高隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)合起來(lái)

“雙評(píng)”工作成果大小，重在隊(duì)伍，關(guān)鍵在人。在“參評(píng)”過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持以人為本的原則，把樹(shù)立人員形象做為一件大事來(lái)抓。在具體工作中，我們做到了“四加強(qiáng)”。一是加強(qiáng)對(duì)全員“參評(píng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)上，我們堅(jiān)持“四個(gè)原則”。①一把手負(fù)總則的原則。做到親自研究部署，親自解決具體問(wèn)題，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào)，對(duì)“雙評(píng)”工作負(fù)好總責(zé)；②一崗雙制的原則。領(lǐng)導(dǎo)干部在抓好分管業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，也要抓好“雙評(píng)”工作；下管一級(jí)的原則，對(duì)于“雙評(píng)”工作一級(jí)抓一級(jí)，層層有人負(fù)責(zé)；納入目標(biāo)管理原則，做到“雙評(píng)”工作和藥品監(jiān)管工作同研究、同部署、同實(shí)施，同檢查、同考核，使責(zé)任制落實(shí)“橫向到邊，縱向到底”，形成了逐級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。另外，我們充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。全體黨員和全體機(jī)關(guān)干部響亮地提出了“塑造形象從我做起，搞好‘雙評(píng)’我打頭陣”的口號(hào)，發(fā)揮了引帶作用，形成了機(jī)關(guān)上下同心協(xié)力搞好“雙評(píng)”的動(dòng)力和合力。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)。我們從“管好藥，為人民”宗旨出發(fā)，以搞好“雙評(píng)”為引帶，認(rèn)真抓了制度建設(shè)。首先是建立政務(wù)公開(kāi)制度。向全社會(huì)和監(jiān)管相對(duì)人公開(kāi)職責(zé)范圍，服務(wù)宗旨、政策法規(guī)、辦案時(shí)限、辦事結(jié)果、投訴渠道，廣泛接受來(lái)自各方面的監(jiān)督。其次是實(shí)行公示制。公開(kāi)公務(wù)員、藥品稽查人員，藥檢人員姓名、職務(wù)、工作職責(zé)，佩戴胸卡和藥品監(jiān)管標(biāo)牌上崗。統(tǒng)一電話用語(yǔ)：“您好，我是藥監(jiān)局”。從小事做起，熱情服務(wù)，樹(shù)立藥品監(jiān)管部門形象。第四是完善政務(wù)工作制度。這些制度主要包括行政執(zhí)法責(zé)任制度，工作總結(jié)匯報(bào)制度，重大問(wèn)題和重要事項(xiàng)報(bào)告制度，催辦檢查制度、調(diào)查研究工作制度，信息反饋制度和安全責(zé)任制度等，逐步形成了步調(diào)一致、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、勤政高效的一整套管用的工作機(jī)制。這不但提高了對(duì)藥品的監(jiān)管水平，也推動(dòng)了“雙評(píng)”工作深入開(kāi)展和取得實(shí)質(zhì)成果。今年上半年，市局市局派員對(duì)我局執(zhí)法責(zé)任制情況進(jìn)行了測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)為優(yōu)秀，全區(qū)市（縣）局排名第一，受到了通報(bào)表?yè)P(yáng)。

三是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。新的藥品監(jiān)督管理局組建后，人員學(xué)法、懂法、用法、執(zhí)法水平參差不齊，思想政治素質(zhì)，業(yè)務(wù)技術(shù)能力也不盡一樣。如不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不但在“雙評(píng)”工作中人員形象難以樹(shù)立，就是上級(jí)局交辦的藥品監(jiān)管任務(wù)也難以完成。面對(duì)實(shí)際，千頭萬(wàn)緒抓什么，我們把解決問(wèn)題的“聚焦點(diǎn)”放在組織藥品監(jiān)管人員、藥品稽查人和藥品檢驗(yàn)人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡快提高自身素質(zhì)上。我們堅(jiān)持“以人為本、素質(zhì)為要”原則，采取“雙管齊下”的辦法加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在加強(qiáng)培訓(xùn)上，我們積極組織，按時(shí)參加上級(jí)局的各類培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的人員通過(guò)培訓(xùn)資格認(rèn)定考試，100%達(dá)到了合格以上標(biāo)準(zhǔn)，并取得了省政府頒發(fā)的行政執(zhí)法證書。與此同時(shí)，我們還積極鼓勵(lì)在崗學(xué)習(xí)提高，對(duì)學(xué)習(xí)每月必考，隨時(shí)抽查，辦公室具體檢查，激發(fā)和督促學(xué)習(xí)積極性和上進(jìn)心，出現(xiàn)了學(xué)習(xí)空氣濃厚，互幫互學(xué)，以學(xué)習(xí)上創(chuàng)優(yōu)為榮的局面。每人寫心得筆記都在兩萬(wàn)字以上。不但學(xué)懂弄通了涉藥法律、法規(guī)，還能在藥品監(jiān)管、行政執(zhí)法中準(zhǔn)確運(yùn)用，被市局市局評(píng)價(jià)為學(xué)習(xí)上的優(yōu)勝局。

四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。藥品監(jiān)管事關(guān)人民群眾生命與健康，事關(guān)改革、開(kāi)放、穩(wěn)定大局，事關(guān)黨和政府在人們心目中的威信和形象?？梢哉f(shuō)“藥品監(jiān)管無(wú)小事，處處體現(xiàn)愛(ài)民情”。這就要求我們不但要有對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的精神，也要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，更要有“鐵”一樣的紀(jì)律和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。為此，我們把作風(fēng)建設(shè)作為“一把手工程”，嚴(yán)管嚴(yán)控，務(wù)見(jiàn)成效。把黨和政府賦予我們的藥品監(jiān)管權(quán)力，行政執(zhí)法權(quán)力和領(lǐng)導(dǎo)干部的決策權(quán)力置于嚴(yán)格的、有效的監(jiān)控之下，自覺(jué)反腐倡廉，自覺(jué)廉潔自律，構(gòu)筑起一道“安全”防線，以此來(lái)集中檢驗(yàn)垂直管理的優(yōu)勢(shì)，集中檢查藥監(jiān)系統(tǒng)的新形象，集中展示藥監(jiān)隊(duì)伍的新風(fēng)尚，向黨和政府以及廣大人民群眾交上一份滿意答卷。為了達(dá)到這一目標(biāo)，從領(lǐng)導(dǎo)到全體干部“約法三章”，規(guī)定了“五不準(zhǔn)”。即不準(zhǔn)接受監(jiān)管相對(duì)人和監(jiān)管單位的吃請(qǐng)；不準(zhǔn)工作期間酗酒和酒后上崗執(zhí)法；不準(zhǔn)不出示證件或違反辦案程序執(zhí)法；不準(zhǔn)超越權(quán)限或單獨(dú)一人執(zhí)法；不準(zhǔn)以職務(wù)、權(quán)力、工作之便勒、卡、拿、要監(jiān)管相對(duì)人的錢物。誰(shuí)“越規(guī)”就下誰(shuí)的崗。今年上級(jí)局多次“暗訪”和“背對(duì)背”地測(cè)評(píng)，沒(méi)發(fā)現(xiàn)一起違章、違規(guī)、違紀(jì)，受到了上級(jí)局好評(píng)和監(jiān)管相對(duì)人的稱贊，較好地履行了職責(zé)，維護(hù)了系統(tǒng)形象，機(jī)關(guān)形象和人員形象。

三、以黨和政府，人民群眾滿意放心為標(biāo)準(zhǔn)，做到“四推進(jìn)”，把“雙評(píng)”工作與藥品監(jiān)督管理整體推進(jìn)

整頓和規(guī)范醫(yī)藥市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，凈化藥品市場(chǎng)，讓人民群眾用上安全有效的放心藥和合格的醫(yī)療器械，推動(dòng)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是人民群眾的企盼，是黨和政府的重托，也是“雙評(píng)”工作的要求。為了履行職責(zé)，不辱使命，守土有責(zé)地搞好藥品監(jiān)管， 我們采取“四推進(jìn)”的辦法，收到了階段性成果。

一是推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)品種、重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象的監(jiān)管和整治。在重點(diǎn)區(qū)域上，我們加大了對(duì)農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合地帶的監(jiān)控和整治；在重點(diǎn)品種上，對(duì)國(guó)家藥品質(zhì)量公報(bào)的不合格藥品、中藥飲片、進(jìn)口藥品等問(wèn)題比較大或容易出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的品種實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控；在重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象上，對(duì)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是個(gè)體診所進(jìn)行重點(diǎn)檢查和監(jiān)控。建立起了監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)和快速反應(yīng)機(jī)制。今年月日，一舉報(bào)人舉報(bào)市社區(qū)門診自制“”使用和銷售，我們立即派人進(jìn)行查處，對(duì)無(wú)有醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑許可證自制使用銷售的1190丸和未售出的302丸做了依法沒(méi)收和查處，并責(zé)令立即停止生產(chǎn)和非法制劑，處違法所得21500元，起到了震懾和遏制非法制劑活動(dòng)，維護(hù)了藥品市場(chǎng)秩序。

二是推進(jìn)藥品市場(chǎng)的專項(xiàng)整治。我們把專項(xiàng)整治的重點(diǎn)放在個(gè)體診所非法經(jīng)營(yíng)藥品上。我們先后檢查了420多個(gè)個(gè)體診所，查處假藥30多個(gè)品種，標(biāo)值1.6萬(wàn)元，查處劣藥80多個(gè)品種，標(biāo)值3.8萬(wàn)元，違法經(jīng)營(yíng)藥品活動(dòng)20余起，處罰4.6萬(wàn)元，做到整治不手軟，處罰不遷就，取得了專項(xiàng)整治的顯效。例如今年月中旬，藥品稽查人員在檢查鄉(xiāng)村個(gè)體診所時(shí)，發(fā)現(xiàn)復(fù)方新諾明等3種假藥擺上柜臺(tái)銷售，當(dāng)對(duì)其處罰時(shí)，業(yè)主拿出近一尺長(zhǎng)的刀子進(jìn)行威脅，3名稽查人員毫不退縮，嚴(yán)肅護(hù)法，使業(yè)主終于接受了處罰。圍觀群眾無(wú)不拍手贊快，交口稱贊藥品執(zhí)法剛直不阿行為，并在當(dāng)?shù)匾粫r(shí)傳為佳話。

三是推進(jìn)醫(yī)療器械市場(chǎng)的整頓。在對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)專項(xiàng)整頓中，嚴(yán)把“兩個(gè)端口”，即購(gòu)進(jìn)醫(yī)療器械的始端和使用醫(yī)療器械的終端，一個(gè)重點(diǎn)就是一次性使用無(wú)菌醫(yī)療器械。經(jīng)過(guò)整頓，立案查處了19起，處罰金額5.8萬(wàn)余元，為人民群眾用上安全有效的醫(yī)療器械撐起了保護(hù)傘。在對(duì)醫(yī)療器械市場(chǎng)整頓中，我們不但注重治“標(biāo)”，更注重治“本”。市第一醫(yī)院對(duì)使用一次性無(wú)菌醫(yī)療器械嚴(yán)把“四關(guān)”，即購(gòu)進(jìn)關(guān)、保管關(guān)、使用關(guān)、銷毀關(guān)，為患者使用醫(yī)療器械安全有效構(gòu)筑起了一道“防護(hù)墻”，受到了患者贊譽(yù)和監(jiān)管部門的肯定。我們不失時(shí)機(jī)地把他們的成功經(jīng)驗(yàn)和作法以文件形式轉(zhuǎn)發(fā)給全市醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)和使用單位，發(fā)揮了借鑒和指導(dǎo)作用。同時(shí)，我們還積極配合省、市局對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的大型醫(yī)療器械進(jìn)行抽樣檢查和實(shí)際驗(yàn)證，圓滿完成了上級(jí)局對(duì)大型醫(yī)療器械的抽檢任務(wù)。

四是推進(jìn)藥品市場(chǎng)整治工作的不斷深化。我們認(rèn)真總結(jié)藥品市場(chǎng)整頓經(jīng)驗(yàn)，形成了對(duì)藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管新格局。這些經(jīng)驗(yàn)集中起來(lái)說(shuō)是，集中整治與日常監(jiān)督相結(jié)合；嚴(yán)肅查處與宣傳教育相結(jié)合；專項(xiàng)整頓與規(guī)范管理相結(jié)合；嚴(yán)格監(jiān)控與促進(jìn)發(fā)展相結(jié)合。經(jīng)過(guò)實(shí)際運(yùn)作，防止了對(duì)藥品市場(chǎng)的整頓忽冷忽熱，時(shí)松時(shí)緊，甚至出現(xiàn)“回潮”和“反彈”，對(duì)藥品市場(chǎng)監(jiān)管和整治始終保持高壓態(tài)勢(shì)，推進(jìn)了整治，保證了效果。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，對(duì)藥品市場(chǎng)的監(jiān)管僅僅打“常規(guī)戰(zhàn)”還不行，還必須抓住時(shí)機(jī)，伺機(jī)出動(dòng)打“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。對(duì)那些屢處屢犯，案情大，群眾反響大的制售假劣藥品行為必須出重拳，用重典，從重從快處罰，并實(shí)行上“黑名單”，亮“黃牌”辦法，加大輿論和社會(huì)監(jiān)督力度，使假劣藥品、不合格醫(yī)療器械無(wú)有藏身之地，還人民群眾一片藍(lán)天。今年，我們對(duì)兩家售假的零售藥店摘了牌子，關(guān)了門，取締了經(jīng)營(yíng)藥品資格，并受到了重罰，打出了聲威，樹(shù)立了形象，受到了贊譽(yù)。

四、以搞好藥品監(jiān)管為目的，推行“四公開(kāi)”，把“雙評(píng)”工作與樹(shù)立藥監(jiān)部門形象融為一體

為了確保2002年“雙評(píng)”工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們摒棄因循守舊，墨守成規(guī)的舊框框，在做好藥品監(jiān)管中與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，采取各種措施，通過(guò)各種渠道展示自己，推銷自己，使社會(huì)和廣大人民群眾對(duì)我們這個(gè)新機(jī)構(gòu)、新職能有了全新的認(rèn)識(shí)。

首先是推行政務(wù)公開(kāi)。企業(yè)需要宣傳，產(chǎn)品需要宣傳，政府職能部門也需要宣傳，做為我們藥品監(jiān)管新機(jī)構(gòu)更需要宣傳。只有善于宣傳和推銷自己才能塑造良好形象，展示新的藥品監(jiān)管部門強(qiáng)有力的存在和富有生機(jī)的生命力，打出“中國(guó)藥監(jiān)”品牌，樹(shù)立“管好藥，為人民”監(jiān)管精神，推出“人民用藥安全有效勝于生命，藥品監(jiān)管責(zé)任重于泰山”理念。這種宣傳，推銷自己的關(guān)鍵就是大力推行政務(wù)公開(kāi) 。為此，我們?cè)诰謭?bào)上開(kāi)辟專板、專欄、打假曝光臺(tái)；在局電視臺(tái)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)“亮相”講話，做公益廣告等。另外，盡其所能，傾其全力，在繁華街口，人員密集區(qū)設(shè)宣傳咨詢臺(tái)，懸掛過(guò)街彩幅，在城鄉(xiāng)開(kāi)動(dòng)宣傳車，向社會(huì)和廣大人民群眾公開(kāi)我們的執(zhí)法依據(jù)，職責(zé)權(quán)限，辦案程序，公開(kāi)辦事結(jié)果，告之監(jiān)管相對(duì)人依法享有的權(quán)力，排除人為的管制，正確行使黨和政府賦予的職責(zé)和權(quán)力。今年，我們掀起了兩次宣傳高潮?！?·25”假劣藥品銷毀日和“9·15”藥品質(zhì)量日，推波助瀾，把宣傳引向了縱深。

其次，推行公開(kāi)接受監(jiān)督。從去年開(kāi)始，我們從市人大、市政協(xié)、司法機(jī)關(guān)、新聞單位、監(jiān)管相對(duì)人、社會(huì)知名人士中選聘了21名藥品監(jiān)管，藥品行政執(zhí)法義務(wù)監(jiān)督員。我們除了隨時(shí)隨地接受他們的監(jiān)督外，還定期召開(kāi)座談會(huì)，以零距離，面對(duì)面的方式請(qǐng)他們提批評(píng)、建議、意見(jiàn)和要求，我們能解答的當(dāng)即解答，能落實(shí)的就地落實(shí)，需整改的承諾整改時(shí)限，并對(duì)整改結(jié)果告之對(duì)方。義務(wù)監(jiān)督員作用的發(fā)揮，為我們搞好藥品監(jiān)管助了一臂之力。

再次，暢通社會(huì)監(jiān)督渠道。我們積極鼓勵(lì)和大力支持廣大人民群眾對(duì)違法藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用行為，特別是制售假劣藥品的違法犯罪行為進(jìn)行舉報(bào)。為了暢通舉報(bào)渠道，我們通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播公布舉報(bào)信函投遞辦法，公開(kāi)舉報(bào)電話，設(shè)立局長(zhǎng)接待舉報(bào)日，設(shè)專人接待舉報(bào)來(lái)訪，承諾為舉報(bào)人保密，保護(hù)舉報(bào)人以及對(duì)舉報(bào)查證核實(shí)進(jìn)行處罰的案件兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)等。并做到了有舉必查，查必回音，調(diào)動(dòng)了廣大人民群眾參與藥品市場(chǎng)整治，積極進(jìn)行舉報(bào)的熱情。今年，我們接到各種、各類涉藥舉報(bào)案件36起，全部進(jìn)行了查處，涉案金額6萬(wàn)余元，已有80%結(jié)案，其他舉報(bào)案件正在查處之中。

第四，與局報(bào)社建立假劣藥品、不合格醫(yī)療器械曝光臺(tái)。為了充分發(fā)揮輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督、執(zhí)法監(jiān)督作用，為監(jiān)督打造平臺(tái)，我們?cè)诰謭?bào)上開(kāi)辟了打假曝光臺(tái)。把假劣藥品、不合格醫(yī)療器械推上曝光臺(tái)，列出“黑名單”，對(duì)制假售假者用輿論“制裁”，對(duì)他人進(jìn)行警示，以儆效尤。以新聞?shì)浾摬块T覆蓋面廣，傳播快捷的優(yōu)勢(shì)作用，為確保人民群眾吃上安全有效的放心藥和使用上安全有效的醫(yī)療器械筑起了一道防線。

五、以發(fā)揮藥品監(jiān)管職能作用為先導(dǎo)，做到“五不變”，把“雙評(píng)”工作與促進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙推進(jìn)

開(kāi)展“雙評(píng)”工作的目的是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，離開(kāi)這一目標(biāo)，“雙評(píng)”工作就會(huì)變成無(wú)源之水，無(wú)本之木。因此，做為上劃為省垂直管理的藥品監(jiān)管部門通過(guò)開(kāi)展“雙評(píng)”工作更加深刻地認(rèn)識(shí)到，藥品監(jiān)管體制的變化，并非服務(wù)宗旨，服務(wù)對(duì)象，服務(wù)目的發(fā)生了變化。我們?cè)陂_(kāi)展“雙評(píng)”工作中，始終堅(jiān)持做到了“五不變”。這就是自覺(jué)接受市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)不變；依靠各有關(guān)部門配合，共同搞好藥品監(jiān)管格局不變；服務(wù)服從發(fā)展醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)不變和保一方百姓吃上安全有效的放心藥使命不變。在“五不變”原則指導(dǎo)下，我們積極、主動(dòng)、自覺(jué)地為發(fā)展醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)出力、獻(xiàn)策，作貢獻(xiàn)，取得了既推進(jìn)了“雙評(píng)”工作的開(kāi)展又促進(jìn)了醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展互為保證，互為促進(jìn)，相得益彰的效果。具體來(lái)說(shuō)，我們做了三個(gè)方面工作。

第一是，從服務(wù)上切入，為企業(yè)發(fā)展出力獻(xiàn)策。對(duì)于生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)藥品和醫(yī)療器械，國(guó)家對(duì)其實(shí)行了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度。明令對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的gmp認(rèn)證必須在2023年6月底之前完成；對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的gsp認(rèn)證要在2023年底完成。認(rèn)證工作標(biāo)準(zhǔn)高，難度大，時(shí)間緊，任務(wù)重?？梢哉f(shuō)是否能邁進(jìn)“門檻”，是否取得認(rèn)證，無(wú)論是對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)還是藥品經(jīng)營(yíng)單位都是“生死抉擇”。為了使的企業(yè)拿到認(rèn)證證書，獲得準(zhǔn)入，我們聘請(qǐng)專家、學(xué)者，邀請(qǐng)上級(jí)局業(yè)務(wù)主管，責(zé)成局內(nèi)各股股長(zhǎng)分四次對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）、藥品質(zhì)檢人員、藥品保管人員進(jìn)行藥事法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù)定項(xiàng)、專項(xiàng)、全項(xiàng)培訓(xùn)。并做到了逢訓(xùn)必嚴(yán)，逢訓(xùn)必考，對(duì)考試不及格或缺員進(jìn)行補(bǔ)考、補(bǔ)訓(xùn)，培訓(xùn)達(dá)800多人（次），為企業(yè)認(rèn)證超前做了人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)備。同時(shí)，我們還由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，有關(guān)人員參加，多次為企業(yè)登門服務(wù)，做認(rèn)真和過(guò)細(xì)的技術(shù)、業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，到現(xiàn)場(chǎng)面對(duì)面指導(dǎo)，開(kāi)展政策協(xié)調(diào)，搞服務(wù)，當(dāng)參謀，幫助不添亂，服務(wù)講誠(chéng)心。5月初，華星制藥股份公司，在國(guó)家對(duì)其gmp認(rèn)證臨近時(shí)，計(jì)劃對(duì)固體制劑車間、廠房移地改造，時(shí)間緊迫，工作任務(wù)繁重，我們立即深入這個(gè)企業(yè)，在政策上協(xié)調(diào)，在業(yè)務(wù)上指導(dǎo)，為企業(yè)號(hào)脈把關(guān)，還幫助企業(yè)制訂規(guī)劃，籌劃資金，撰寫上報(bào)文書，加快了工作進(jìn)程，企業(yè)深為感動(dòng)。目前，我市兩家制藥企業(yè)按照gmp標(biāo)準(zhǔn)的改造已具雛型，經(jīng)自檢自查，已基本具備了國(guó)家gmp認(rèn)證條件。

第二是，從排憂解難上切入，為企業(yè)發(fā)展架橋鋪路。對(duì)醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)的gsp認(rèn)證涉及全市101家，工作量大，事務(wù)繁雜。為了不使一家企業(yè)掉隊(duì)，被拒于gsp認(rèn)證“門檻”之外，我們按照職責(zé)，依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)，對(duì)申辦單位逐一、過(guò)細(xì)地資格審查把關(guān)，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。在驗(yàn)收準(zhǔn)備期間，局領(lǐng)導(dǎo)和工作人員付出了巨大勞動(dòng)和心血，沒(méi)有雙休和節(jié)假日，沒(méi)有車輛靠騎自行車或步行，每天都工作十一、二個(gè)小時(shí)，超強(qiáng)工作，過(guò)細(xì)把關(guān)。就連柜臺(tái)藥品的擺放，藥品倉(cāng)儲(chǔ)條件都一一做指導(dǎo)，對(duì)有的零售藥店整改一次不行，推倒重來(lái)，三番五次，不厭其煩，保證了整改質(zhì)量，加快了整改速度，推進(jìn)了整改步伐，其工作不但得到了企業(yè)贊揚(yáng)，也受到了上級(jí)局肯定。另外，我們?cè)跒槠髽I(yè)排憂解難上也絕不“因善小而不為”。4月20日中午下班時(shí)間剛到，公司辦事人員匆匆到藥監(jiān)局，稱這個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品由民用改為藥用，需由藥監(jiān)局辦理申報(bào)手續(xù)，而且事出緊急。局領(lǐng)導(dǎo)立即決定有關(guān)人員放棄休息，特事特辦，急事急辦。從領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)會(huì)議同意申報(bào)，到安派專人起草文件，從打字到文件印制，整整用了一個(gè)中午休息時(shí)間，真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，快捷的辦事效率，使 企業(yè)深為感動(dòng)，他們說(shuō)，新的藥監(jiān)局不但面貌新，為企業(yè)排憂解難情更真！

第三是，從主副換位中切入，以發(fā)展全市經(jīng)濟(jì)為己任。市委、市政府做出了“發(fā)展養(yǎng)牛事業(yè)，推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展”戰(zhàn)略決策，我們?nèi)χС?，積極參與，有多大勁就使 多大勁，全力扶持發(fā)展養(yǎng)牛事業(yè)。把從思想上的“服從”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，把工作上的“換位”轉(zhuǎn)變?yōu)榈轿?。為了幫扶好向?yáng)鄉(xiāng)巨成村黃牛、奶牛事業(yè)發(fā)展，局領(lǐng)導(dǎo)四次帶隊(duì)深入到這個(gè)村屯，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，并承諾提供所需的黃牛、奶牛防疫、防病、治病藥品。還發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)干部捐資捐款，把這一利國(guó)利民的好事辦好，為發(fā)展局經(jīng)濟(jì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2002年，我們?cè)陂_(kāi)展“雙評(píng)”工作中取得了一定成績(jī)。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的差距和不足。集中起來(lái)說(shuō)，這些差距和不足主要表現(xiàn)為：①工作存在抓不到點(diǎn)子上和抓不到位問(wèn)題；②人員素質(zhì)存在不適應(yīng)問(wèn)題；③路子不寬，方法不新等。我們要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足基礎(chǔ)上，繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，埋頭苦干，勵(lì)精圖治，開(kāi)拓進(jìn)取抓好“雙評(píng)”工作，力爭(zhēng)工作上有所創(chuàng)新，水平上有所提高，位次上有所前移，實(shí)現(xiàn)“雙評(píng)”工作目標(biāo)，向市委、市政府和全市人民交上一份滿意的答卷。

藥品監(jiān)督管理局“雙評(píng)”工作總結(jié)(藥監(jiān)廉政述職)

篇十三 藥品監(jiān)督管理局“雙評(píng)”工作總結(jié)(藥監(jiān)廉政述職)述職報(bào)告范文

按照安排和要求，我局本著嚴(yán)肅認(rèn)真和實(shí)事求是的態(tài)度，對(duì)“雙評(píng)”工作進(jìn)行了回顧和總結(jié)。具體來(lái)說(shuō)，主要有以下五個(gè)方面。

一、以高標(biāo)準(zhǔn)為尺度，堅(jiān)持“三到位”，把“雙評(píng)”工作與打造基礎(chǔ)同步進(jìn)行

藥品是廣大人民群眾防病治病，提高健康水平必不可少的特殊商品。正是由于藥品的特殊性，國(guó)家給予高度重視，人民群眾熱切關(guān)注。《藥品管理法》賦予了藥品監(jiān)管部門執(zhí)法主體地位，并上劃省垂直管理。我們做為“參評(píng)”單位，面對(duì)新機(jī)構(gòu)、新職能、新隊(duì)伍，形勢(shì)嚴(yán)竣，任務(wù)重大。為了在“參評(píng)”中，提檔升位，讓黨、政府和人民群眾滿意放心，我們從基礎(chǔ)上抓起，堅(jiān)持做到了“三個(gè)到位”。

第一個(gè)到位是，對(duì)“雙評(píng)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作責(zé)任到位。

能否在今年的“雙評(píng)”工作中取得好成績(jī)，組織領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，工作責(zé)任是保障。因此，我們要求從領(lǐng)導(dǎo)到全體機(jī)關(guān)干部，都要站在“三個(gè)代表”的高度，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行動(dòng)，服從大局，從確保人民群眾用藥安全有效“勝于生命”出發(fā)，合力推進(jìn)“雙評(píng)”工作開(kāi)展。圍繞這一工作目標(biāo)，建立起了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，各股（室、隊(duì)）按職能分頭負(fù)責(zé)的一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，人人都有責(zé)的保障體系，使“雙評(píng)”工作成為一把手工程，全員工程。市局還把“雙評(píng)”成績(jī)做為考核任用各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的重要條件，并簽訂了責(zé)任狀。今年，在全市14個(gè)參評(píng)的行政執(zhí)法單位中，達(dá)到1－3名的為最佳單位；4－8名的為優(yōu)勝單位；9－簽狀名次的為達(dá)標(biāo)單位，達(dá)不到簽狀名次的，為未達(dá)標(biāo)單位。對(duì)一年未達(dá)標(biāo)的局，出示“黃牌”警告，通報(bào)批評(píng)，取消評(píng)選各種先進(jìn)資格。連續(xù)兩年未達(dá)標(biāo)的局，考慮對(duì)班子主要領(lǐng)導(dǎo)作出必要調(diào)整，對(duì)一年未達(dá)標(biāo)的局，當(dāng)年就要考慮對(duì)班子主要領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行調(diào)整。與此同時(shí)，局一把手也對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各中層領(lǐng)導(dǎo)分別提出了明確的“雙評(píng)”工作目標(biāo)要求；對(duì)工作不到位的，隨時(shí)提出警示；對(duì)工作造成失誤，取消評(píng)選、先、優(yōu)、模資格，對(duì)造成影響，損害了藥監(jiān)部門形象的，調(diào)離崗位，嚴(yán)重者建議上級(jí)主管局予以除名。以強(qiáng)措施，硬手段和嚴(yán)管嚴(yán)處的辦法，激發(fā)其人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，合力推進(jìn)“雙評(píng)”工作上水平，爭(zhēng)位次。

第二個(gè)到位是，層級(jí)監(jiān)督到位。開(kāi)展“雙評(píng)”工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，任何一項(xiàng)工作出現(xiàn)疏漏都直接關(guān)系到藥品監(jiān)管系統(tǒng)形象。因此，我們?cè)趯蛹?jí)管理的框架內(nèi)，制訂了定期例會(huì)制。局一月一例會(huì)，總結(jié)工作，查擺問(wèn)題，統(tǒng)一思路，協(xié)調(diào)動(dòng)作，推進(jìn)“雙評(píng)”工作的深入開(kāi)展。對(duì)于查擺出來(lái)的問(wèn)題，絕不搞“下不為例”，也絕不留再議的“尾巴”。例如，在定期例會(huì)上，有人提出對(duì)農(nóng)村的《藥品管理法》《藥品管理法實(shí)施辦法》和《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》宣傳薄弱，存在死角死面問(wèn)題。我們抓住解決問(wèn)題不撒手，例會(huì)后，局里決定，立即組裝宣傳車，第二天就開(kāi)進(jìn)了“四大鎮(zhèn)”，并以“四大鎮(zhèn)”宣傳上的幅射作用，向邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村屯延伸，造成宣傳攻勢(shì)，強(qiáng)化薄弱，彌補(bǔ)空白。另外，我們還在鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站配合下，在農(nóng)民兄弟喜聞樂(lè)見(jiàn)的二人轉(zhuǎn)演出前，演出間歇中，插進(jìn)宣傳藥品監(jiān)管內(nèi)容，收到事半功倍效果，對(duì)農(nóng)村的宣傳由冷變熱，開(kāi)始紅火起來(lái)。

第三個(gè)到位是，在具體工作上到位。我們主要做到了六個(gè)結(jié)合。①以“雙評(píng)”工作穿線，建立健全了一整套機(jī)關(guān)管理制度。這些制度主要有監(jiān)督制約方面的制度，政務(wù)公開(kāi)方面的制度，黨風(fēng)及廉政建設(shè)方面的制度以及黨紀(jì)、政紀(jì)“知道教育”制度，典型案例“警示教育”制度，典型引帶“示范教育”制度等。把“雙評(píng)”工作有機(jī)地溶解、滲透到全方位、全過(guò)程、全員化管理之中，不但使“雙評(píng)”工作獲得了生機(jī)活力，也使機(jī)關(guān)面貌為之一新。②把“雙評(píng)”工作與業(yè)務(wù)工作結(jié)合。在藥品生產(chǎn)企業(yè)，藥品經(jīng)營(yíng)單位強(qiáng)力推行g(shù)mp、gsp認(rèn)證。做到熱情服務(wù)，嚴(yán)格監(jiān)管，幫促整改，促其達(dá)標(biāo)，邁進(jìn)“門檻”，取得認(rèn)證，推進(jìn)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。③把“雙評(píng)”工作與藥品、醫(yī)療器械市場(chǎng)整頓結(jié)合。搞好農(nóng)村藥品市場(chǎng)，醫(yī)療單位非法制劑，醫(yī)療診所變相經(jīng)營(yíng)藥品等三個(gè)專項(xiàng)整頓和重點(diǎn)打擊。今年，進(jìn)行了三次拉網(wǎng)、地毯式集中整頓和打擊，都取得階段性成果，人民群眾比較滿意。④把“雙評(píng)”工作與依法行政結(jié)合。建立健全行政執(zhí)法責(zé)任制，用制度規(guī)范執(zhí)法行為，規(guī)范執(zhí)法程序和執(zhí)法文書，按照法定職責(zé)執(zhí)法，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)藥品監(jiān)管工作的新形勢(shì)，進(jìn)入角色，履行職責(zé)，努力創(chuàng)造一個(gè)藥品市場(chǎng)秩序良好，人民群眾滿意放心，醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的局面。⑤把“雙評(píng)”工作同搞好形象工程結(jié)合。領(lǐng)導(dǎo)干部做表率，凡要求機(jī)關(guān)干部做的，局領(lǐng)導(dǎo)首先做到，凡要求機(jī)關(guān)干部不做的，領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)決不做，有令則行，無(wú)令則止。并向社會(huì)展示自己，推銷自己，取得社會(huì)和人民群眾的認(rèn)同，樹(shù)立起為人民健康負(fù)責(zé)，敢抓敢管權(quán)威形象，依法辦事大公無(wú)私廉潔形象和監(jiān)、幫、促結(jié)合，維護(hù)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)秩序、公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為企業(yè)排憂解難的服務(wù)形象。⑥把“雙評(píng)”工作與隊(duì)伍建設(shè)結(jié)合。黨和政府賦予藥品監(jiān)管部門行政監(jiān)督管理權(quán)，行政執(zhí)法權(quán)，為了從源頭上預(yù)防和治理腐敗，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移，超前防范，警鐘長(zhǎng)鳴，防微杜漸。我們對(duì)黨員和干部進(jìn)行了四個(gè)方面教育。即樹(shù)立正確權(quán)力觀教育，為自身人生觀、價(jià)值觀定位；黨紀(jì)政績(jī)教育。提高遵紀(jì)守法，依法行政自覺(jué)性；開(kāi)展警示教育。以案說(shuō)法，提高自身拒腐防變能力；典型示范教育。以典型事跡鼓舞人，教育人。我們確定每周五下午為集中教育日，組織考試，促進(jìn)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，樹(shù)立形象。在廣大黨員和干部中牢固樹(shù)立起了“依法治藥，科學(xué)監(jiān)管，監(jiān)幫結(jié)合，促進(jìn)發(fā)展”的系統(tǒng)形象；“求實(shí)創(chuàng)新，紀(jì)律嚴(yán)明，勤政高效，服務(wù)熱情”的機(jī)關(guān)形象和“忠于職守、清正廉明、公平公正、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)”的人員形象。隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高。今年以來(lái)在對(duì)藥品監(jiān)管和行政執(zhí)法中，沒(méi)有一人違法違紀(jì)，沒(méi)有一人違章違紀(jì)辦案，一支過(guò)硬的藥監(jiān)隊(duì)伍已經(jīng)基本形成。

二、以“管好藥，為人民”為宗旨，做到“四加強(qiáng)”，把“雙評(píng)”工作與提高隊(duì)伍素質(zhì)結(jié)合起來(lái)

“雙評(píng)”工作成果大小，重在隊(duì)伍，關(guān)鍵在人。在“參評(píng)”過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持以人為本的原則，把樹(shù)立人員形象做為一件大事來(lái)抓。在具體工作中，我們做到了“四加強(qiáng)”。一是加強(qiáng)對(duì)全員“參評(píng)”的組織領(lǐng)導(dǎo)。在加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)上，我們堅(jiān)持“四個(gè)原則”。①一把手負(fù)總則的原則。做到親自研究部署，親自解決具體問(wèn)題，經(jīng)常聽(tīng)取匯報(bào)，對(duì)“雙評(píng)”工作負(fù)好總責(zé)；②一崗雙制的原則。領(lǐng)導(dǎo)干部在抓好分管業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，也要抓好“雙評(píng)”工作；下管一級(jí)的原則，對(duì)于“雙評(píng)”工作一級(jí)抓一級(jí)，層層有人負(fù)責(zé)；納入目標(biāo)管理原則，做到“雙評(píng)”工作和藥品監(jiān)管工作同研究、同部署、同實(shí)施，同檢查、同考核，使責(zé)任制落實(shí)“橫向到邊，縱向到底”，形成了逐級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)。另外，我們充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。全體黨員和全體機(jī)關(guān)干部響亮地提出了“塑造形象從我做起，搞好‘雙評(píng)’我打頭陣”的口號(hào)，發(fā)揮了引帶作用，形成了機(jī)關(guān)上下同心協(xié)力搞好“雙評(píng)”的動(dòng)力和合力。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)。我們從“管好藥，為人民”宗旨出發(fā)，以搞好“雙評(píng)”為引帶，認(rèn)真抓了制度建設(shè)。首先是建立政務(wù)公開(kāi)制度。向全社會(huì)和監(jiān)管相對(duì)人公開(kāi)職責(zé)范圍，服務(wù)宗旨、政策法規(guī)、辦案時(shí)限、辦事結(jié)果、投訴渠道，廣泛接受來(lái)自各方面的監(jiān)督。其次是實(shí)行公示制。公開(kāi)公務(wù)員、藥品稽查人員，藥檢人員姓名、職務(wù)、工作職責(zé)，佩戴胸卡和藥品監(jiān)管標(biāo)牌上崗。統(tǒng)一電話用語(yǔ)：“您好，我是藥監(jiān)局”。從小事做起，熱情服務(wù)，樹(shù)立藥品監(jiān)管部門形象。第四是完善政務(wù)工作制度。這些制度主要包括行政執(zhí)法責(zé)任制度，工作總結(jié)匯報(bào)制度，重大問(wèn)題和重要事項(xiàng)報(bào)告制度，催辦檢查制度、調(diào)查研究工作制度，信息反饋制度和安全責(zé)任制度等，逐步形成了步調(diào)一致、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、勤政高效的一整套管用的工作機(jī)制。這不但提高了對(duì)藥品的監(jiān)管水平，也推動(dòng)了“雙評(píng)”工作深入開(kāi)展和取得實(shí)質(zhì)成果。今年上半年，市局市局派員對(duì)我局執(zhí)法責(zé)任制情況進(jìn)行了測(cè)評(píng)，評(píng)價(jià)為優(yōu)秀，全區(qū)市（縣）局排名第一，受到了通報(bào)表?yè)P(yáng)。

篇十四 供電所營(yíng)銷管理員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。

愛(ài)崗敬業(yè) 知難而進(jìn)

我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保xxx這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組” 、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為xxx所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，xxx所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。

認(rèn)真鉆研 無(wú)私奉獻(xiàn)

對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。

新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。

上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，xxx所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“xxx合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，xx年1月1日xxx所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場(chǎng)硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。

臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則（初稿）”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“xxx城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。

真誠(chéng)服務(wù) 創(chuàng)新思維

我所客戶規(guī)模12余萬(wàn)戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來(lái)營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)xxx所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)” 和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期；其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競(jìng)聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。通過(guò)客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來(lái)滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調(diào)查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來(lái)不便。針對(duì)類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評(píng)。

團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步

作為xxx城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營(yíng)銷工作思路，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成；二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施；三是要注重群體關(guān)系，對(duì)不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以限度的支持。

xxx所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷xxx所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營(yíng)銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲；而作為年青的營(yíng)銷管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。

我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當(dāng)前營(yíng)銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，對(duì)每一位班長(zhǎng)都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開(kāi)展工作的權(quán)限，限度的調(diào)動(dòng)各位班長(zhǎng)的積極性。所以，我堅(jiān)持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。

自古家庭與事業(yè)，愛(ài)心與孝心總是難免有碰撞的一面，對(duì)此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問(wèn)媽媽：“爸爸呢？我好久都沒(méi)看到他了?！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰眩∑拮右彩且幻麅?yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡(jiǎn)單，只是希望過(guò)節(jié)時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團(tuán)圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過(guò)，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……

近幾年來(lái)，我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過(guò)去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已讓我們無(wú)路可退，我們要堅(jiān)守陣地，守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退！

篇十五 行政管理人員工作總結(jié)報(bào)告

行政管理人員工作總結(jié)報(bào)告

忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，20xx年11月我正式加入了公司，從事行政人事管理工作。一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：

本年度重點(diǎn)工作完成情況及取得的業(yè)績(jī)

公司各類證照的辦理、年檢，與外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)與溝通

20xx年我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，組織接受并通過(guò)了政府藥監(jiān)、社保、消防等部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)等部門保持了良好的關(guān)系。

行政費(fèi)用的預(yù)算與控制

按照公司財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計(jì)劃內(nèi)。我對(duì)公司辦公場(chǎng)地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購(gòu)進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項(xiàng)目建立了臺(tái)賬，逐月逐筆登記，年底對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。

公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理

作為行政部，購(gòu)進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對(duì)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請(qǐng)相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購(gòu)，辦公用品季度統(tǒng)計(jì)需求后統(tǒng)一采購(gòu)分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。