第1篇 十一旅游市場的調(diào)查報告
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實更多的是對生活的體味。尤其今年國情與中秋佳節(jié)的巧遇，更是讓旅游成為大家討論的熱點、焦點。
1.1旅游市場規(guī)模巨大
全球金融危機爆發(fā)以來，促進內(nèi)需、刺激消費已經(jīng)顯現(xiàn)出對中國經(jīng)濟的巨大推動作用，旅游產(chǎn)業(yè)也逐漸占據(jù)越來越重要的位置。特別是本次黃金周公共假期長達8天，同時具有國慶、中秋、世博、亞運等多種主題。因此，蓄積已久的旅游需求將得到釋放，我國旅游消費需求將迎來一個集中釋放的時期，并形成歷史上最大規(guī)模的假日旅游消費高潮。
1.2旅游動機激烈，各年齡層分布較均
學生群體，作為年輕人，追求新鮮，追求刺激，探索精神強，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。青年人在激烈的競爭壓力下，多數(shù)愿意出外旅行放松心情，娛樂身心。中年人與老年人朋友們更是欣喜這一年一度的黃金假期，分享家人團聚，共同出游的快樂。
當問及“會提前多久準備今年的“十一”黃金假期旅行計劃”時，96%參與調(diào)查的人員表示會計劃今年國慶旅游期間出游。其中有65%的調(diào)查者會在一個月前或是更久以前就考慮今年的出游計劃。
1.3最佳的閑暇時間，假期較長
隨著政府對中國傳統(tǒng)節(jié)假日放假政策新規(guī)定的制定，人民群眾的假日多了，但假期較為分散且假期較短，人們出游旅行的時間明顯不足。但是國慶長假伴隨著中秋佳節(jié)的來臨，給予了充足的時間，人們可隨意安排出游的時間和路線的長短。
1.4生活水平增長快，居民可支配收入增加
改革開放20多年來，中國的經(jīng)濟、社會和人民生活發(fā)生了巨大的變化。從20世紀80年代以來，我國的經(jīng)濟以平均9％以上的速度連續(xù)20多年飛速地發(fā)展。
在所調(diào)查的人員中，僅有17.4%的消費者月收入不足1000元，且他們多以學生為主。
圖3平均月收入
圖4人均收入——出游率折線趨勢圖
圖中的各點反映了在該點所對應的人均可支配收入/純收入和出游率之間的正相關關系，在此基礎上使用折線依次連接各點，通過這些折線的線性關系來近似模擬現(xiàn)實中存在的正相關關系。
1.5旅游基礎設施日趨完善
我國旅游業(yè)經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)具備了相當規(guī)模，基本能滿足中國旅游市場發(fā)展的需要。中韻旅行社的旅游基礎設施隨著旅游事業(yè)的發(fā)展也在不斷地完善和實行多樣化；例如：我社與東航、國航、南航等航空公司擁有穩(wěn)固的合作關系；與中國最大的旅游汽車公司――首汽集團、新月、銀建、北京巴士等北京大型旅游汽車公司合作多年，簽訂有科學嚴謹?shù)挠密噮f(xié)議；與北京國際飯店、貴賓樓飯店、大觀園飯店、華泰飯店、北京商務會館、紫玉飯店、越秀大飯店等196家1－5星旅游星級飯店簽訂了訂房協(xié)議，擁有極富競爭力的價格優(yōu)勢。與人民日報、中央電視臺經(jīng)濟頻道、北京青年報、人民網(wǎng)、中國旅游報等媒體關系密切，多次獲得正面報道。
1.6消費者的多關注面
所謂“蘿卜白菜各有所愛”，現(xiàn)今旅游市場的競爭十分激烈，其一就是消費者在選擇產(chǎn)品或服務時，關注的因素越來越多，選擇旅行社的標準也愈來愈嚴格。旅行社也不能面面俱到，百分百的做到十全十美。所以每家旅行社都是有針對性的或綜合某幾個主要的因素進行宣傳、實施。雖然中韻旅行社的規(guī)模較小，市場品牌的影響力不大。但是我們盡可能的在方針路線、價格、服務質(zhì)量和口碑上吸引更多的消費者。
圖5旅行社選擇標準
2十一旅游市場的特征
根據(jù)我們的調(diào)查數(shù)據(jù)，總結了今年十一黃金周旅游市場可能存在的一些特征。
2.1國外旅游大受青睞
飛速發(fā)展的經(jīng)濟引發(fā)了中國的旅游熱潮，目前，中國人已經(jīng)不能滿足周邊國家的旅游，放眼歐美，甚至更加遠的地方。有人推測，如果開發(fā)了外星球的旅游，恐怕報名去的多數(shù)會是中國人，腰包里鼓了，以及對外面世界的獵奇心理是他們走出去的真正原因。調(diào)查顯示有48.6%的市民會首選出境游，隨著收入水平的提高，出境游的比例也在不斷增加。2.2旅游出行方式更加多樣
圖6旅游出行方式
選擇短線旅游的市民們多選擇自駕游，但更多的游客選擇跟隨旅行社出游，這樣省錢、省事、省心。自駕游在資金上略顯浪費，在出游方式上有其不安全性，路上行車和景區(qū)停車安全都存在不少的問題。另外，廣大游客也認為自駕游、自助游浪費資金、浪費人力，路上開車極易疲勞，到景區(qū)后無法盡興游玩，安全上無法保障。有少數(shù)年輕人喜歡冒險、刺激、挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)極限，因此徒步、探險就成了他們的最愛。
2.3家庭收入越高，隨團旅游經(jīng)歷的人所占比例趨勢越大在家庭月收入低于1000元時，52%左右的人沒有選擇隨團旅游，而在家庭月收入達到3000元以上時，則超過70%的人會參加隨團出游?？磥恚M管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費用的可支持能力依然有限。
3旅游市場存在的問題
3.1景區(qū)太過擁擠，人頭攢動
據(jù)調(diào)查顯示，33.3%的群眾表示景區(qū)太過擁擠是引起他們黃金周旅游期間不快的重要原因。黃金周是旅游高峰期，游過人群過于集中，在外經(jīng)常造成交通道路堵塞。而景點的服務人員又未限制游客的數(shù)量，景區(qū)內(nèi)人員過多，游客有時寸步難行，可能還會出現(xiàn)一些意外事故，如爭搶或踩踏。多數(shù)市民對景區(qū)的安全問題很是擔憂。
3.2景區(qū)的環(huán)境遭破壞
個別商販利用景區(qū)內(nèi)的動植物制作成商品出售，或是有些游客隨意涂抹、亂扔垃圾等破壞了景區(qū)內(nèi)的環(huán)境，破壞了景區(qū)整體環(huán)境的美觀，影響游客的旅游心情。調(diào)查顯示，16%的人群最不能容忍的就是環(huán)境被破壞。
3.3游客被強迫購物旅游市場中的購物服務方面存在眾多問題，引起了多數(shù)游客的強烈不滿。存在的問題主要包括：(1)購物點過多，時間過長?；旧厦刻於及才刨徫?，有些還美其名曰“參觀學習，增長知識”。同時，與游覽景點相比，在購物點花的時間太長。有時一些重要景點的游覽時間僅為二、三十分鐘，而大多數(shù)購物點花的時間則在一、兩個小時以上。(2)購物點“單門獨戶”，無法“貨比三家”。所安排的購物點一般為單門獨戶、旁邊并無其它商店供選擇或比較，游客無法“貨比三家”，購物容易存在盲目性。(3)商品價格偏高。旅行社或導游安排的購物點出售的商品，價格普遍偏高，有些甚至高出數(shù)倍。(4)個別購物點限制游客人身自由。在“新馬泰游”線路中，旅行社安排游客在馬來西亞的一家珠寶中心購物，該中心里面人頭攢動，空氣混濁，但游客若想出去并不容易，因為都被鎖在里面，須由中心的人員打開門鎖才可出去，這種做法明顯限制了游客的人身自由。
3.4餐飲、門票價格突然上漲
10.4%的被調(diào)查者，非常反感旅游時餐飲、門票價格突然上漲。游客們認為每年黃金周的漲價都是“想漲就漲”，漲得不明不白不清不楚，自始至終都是景區(qū)景點在自說自話，未曾想過給出點安慰性的理由，絲毫消費者當外人。大有趁機“撈一把”的嫌疑。
圖7旅游市場問題
4十一旅游市場的旅游策略
中韻旅行社目前主要經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務。目前，很多旅行社缺乏明確的企業(yè)標志，口號和文化。難以對客戶形成深刻的印象，不容易擁有客戶黏性。
4.1鮮明的標志
確立一個能夠吸引游客的標志，形象鮮明，對顧客形成深刻的印象。這樣會對客戶有一個潛在的影響，使他們?nèi)蘸笤谶x擇旅行社產(chǎn)品及旅游中介的時候會首先想到本旅行社；另外通過一切渠道獲取政府機關以及企事業(yè)單位的商務會議信息；此外要充分利用自身資源，提供周到而豐富的系列服務。
4.2優(yōu)質(zhì)、方便的服務
旅行社在組織旅游的過程中，要把旅行地的優(yōu)勢是什么分析清楚，以及周邊景物都有什么標注清楚，以便旅行者更好的安排好自身時間，由此旅行社的服務滿意度也會提高，會提高老客戶的比率。在旅行者中，顯然跟團旅游是一個很大的群體，所以在這方面的服務及花銷應當增加，為旅行者提供更好的服務，包括旅行中的酒店費用合理，旅游景點多樣性；此外，還可以舉行旅行優(yōu)惠活動以吸引更多的旅行者。
4.3高效的反饋信息
旅行社在提供各種產(chǎn)品及旅游地地點外，主動與游客聯(lián)系，主動向他們提供最新的價格及線路的變化，還要經(jīng)常對游客進行回訪，哪里滿意、哪里需要改進，以便及時的得到客戶的反饋，改進旅行社的服務。
4.4針對各個的人群的不同需求，推出專項旅游產(chǎn)品
推出多種有特色的旅游產(chǎn)品，滿足旅游者的需要，這是從根本上有效地開發(fā)旅游市場的途徑?；谟慰托睦砗蜕淼奶攸c，以下旅游產(chǎn)品值得關注：
4.4.1探險旅游
年輕人追求個性化，喜愛標新立異，且好奇心重，喜歡進行探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下，可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。
4.4.2生態(tài)旅游
新時代的人民群眾環(huán)保意識很強，許多中小學校、居民社區(qū)還多次組織環(huán)保活動。針對人們崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài)，設計生態(tài)旅游產(chǎn)品，一定會得到廣大群眾的青睞。近年我國城市近郊農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展很快，生活水平提高。城里人審美觀念也開始改變，從繁華、熱鬧、現(xiàn)代快節(jié)奏到自然、恬靜、樸實。鄉(xiāng)村空氣清新宜人，田園風光迷人，鄉(xiāng)情淳厚感人已使城里人改變過去下鄉(xiāng)受罪的偏見。條件較好、環(huán)境優(yōu)美的鄉(xiāng)村發(fā)展鄉(xiāng)村風情游，市場看好。保健是當今社會的另一時尚，這是人民生活水平提高所產(chǎn)生的必然現(xiàn)象。隨著我國全動的開展，健身運動會倍受青睞。建設和開放公共體育設施，加強指導和培訓是應時之舉，同時也會為周末休閑增添好的場所。節(jié)假日還是重要的調(diào)節(jié)身心、消除疲勞、恢復體力的時間，可相應開辦森林療養(yǎng)、沙泥療養(yǎng)、日光浴等項目。
祖國的河山，處處閃耀著革命的光芒，印記著紅色的史跡?！白x萬卷書，行萬里路。”特別是學習活的知識，學習做人的好方法。游客在觀光賞景的同時，還可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學習革命斗爭精神，培育新的時代精神。
第2篇 “十一五”家鄉(xiāng)的變化調(diào)查報告
一、調(diào)查目的：通過對朝陽的調(diào)查反映近年來的發(fā)展面貌，從而體現(xiàn)出朝陽在黨的正確領導下，在生活和經(jīng)濟方面取得巨大的進步，為朝陽以后的發(fā)展提供一些有益的政策和經(jīng)驗。并為將來的朝陽發(fā)展貢獻自己的微薄力量。
二、調(diào)查過程：
調(diào)查安排：①從報紙、新聞、網(wǎng)上查詢資料文件;②走訪個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)，調(diào)查相關部門;
調(diào)查時間： 2023年寒假。
調(diào)查地點：朝陽各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關部門
2、五年來城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境發(fā)生的變化：
五年來，我們以科技創(chuàng)新、節(jié)能減排、環(huán)境保護為突破口，在轉變經(jīng)濟發(fā)展方式上邁出了堅實步伐。爭創(chuàng)國家環(huán)保模范城工作全面展開，城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、主要污染物排放量連續(xù)兩年保持下降態(tài)勢，空氣質(zhì)量優(yōu)良率由79%提高到95%。我市還主張還林還草，荒山更是栽上了各種果樹，城市的綠化建設更是無以言盡。我市還先后獲中國優(yōu)秀旅游城市、中國最具魅力金融生態(tài)城市、中國和諧可持續(xù)發(fā)展城市等殊榮。
3、五年來城市社區(qū)醫(yī)療服務機構建設情況：新建和完善了44家社區(qū)衛(wèi)生服務機構，新改擴建醫(yī)療服務用房30萬平方米，覆蓋全市96%以上的街道。市縣鄉(xiāng)三級醫(yī)療及公共衛(wèi)生服務能力全面提升。
5、五年來人民生活發(fā)生了哪些變化：中心城區(qū)、縣(市)區(qū)政府所在地、農(nóng)村非農(nóng)業(yè)人口低保標準分別提高36元、30元和29元。新建農(nóng)村飲水解困工程436處，徹底結束了重度缺水群眾取水遠、吃水難的歷史。通過項目扶持，有效改善了2萬多水庫移民的生產(chǎn)生活條件。人民生活水平進一步提高。就業(yè)、社保、扶貧等工作全面完成預定任務，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率下降到4.02%。預計城鎮(zhèn)居民人均可支配收入、農(nóng)民人均純收入、城鄉(xiāng)居民儲蓄存款余額分別實現(xiàn)10700元、4940元和370億元，分別增長18.8%、19.6%和16.8%。
7、五年來人們的思想觀念發(fā)生了哪些改變：生活好了，人民的腰包鼓起來了，不會再因為吃不飽穿不暖而發(fā)愁了。在這樣小康生活的基礎上，人們也都開始注重起了精神享受，閑暇的時候打打牌，放長假的時候旅旅游，逛逛街等等一系列非物質(zhì)的享受。熱門的思想變了，他們不再只是追求面包，而是進入了對快樂生活的追求。
8、家鄉(xiāng)養(yǎng)老保險的現(xiàn)狀和養(yǎng)老的方式：企業(yè)退休人員月人均養(yǎng)老金標準提高97元，10.3萬企業(yè)退休人員從中受益。農(nóng)村非企業(yè)退休人員也購買養(yǎng)老保險以保險老年的時候能有個生活保障
9、五年來人們居住條件改善情況：城鎮(zhèn)樓房建設顯著增多，城市人口也都搬進了嶄新的居民區(qū)。在農(nóng)村，二層小洋房也越來越多，農(nóng)民的生活水平有了很大的質(zhì)的飛躍。
10、城鄉(xiāng)業(yè)余文化生活變化情況：在城市內(nèi)，公共健身設施的安裝工作已經(jīng)完成，大量的健身設施都已投入使用。人民公園已經(jīng)免費向市民開放，而且有更多的公共場所供市民們活動;在農(nóng)村個鄉(xiāng)鎮(zhèn)還舉辦了秧歌表演隊，農(nóng)民朋友們也可以在閑暇的時候出來放松一下。
三、調(diào)查結果總結：
改革開放以來，朝陽縣認真貫徹落實中央、省和市的各項決策部署，堅持以經(jīng)濟建設為中心，解放思想，開拓創(chuàng)新，與時俱進，不斷開創(chuàng)改革開放和現(xiàn)代化建設的新局面，國民經(jīng)濟步入快車道，人民生活蒸蒸日上，社會各項事業(yè)全面進步。朝陽這個小小的城市在黨領導下，在以經(jīng)濟建設為中心，有著翻天覆地的變化，從貧困到小康生活，矮平房到高樓大廈，黑白電視變彩電，生活水平不斷提高，除了解決溫飽問題，還注重精神生活。
四、調(diào)查總結或體會：
作為一名中專生，這是我進入中專后的第一個假期，而這次的社會實踐活動也是我第一次真正地進入社會，靠自己的力量做一點事;第一次嘗試在去有意識的完成一個課題;第一次去做一些調(diào)查，第一次去做自己不熟悉、不了解的事情;第一次體會大家一起用心，勁往一處使，努力完成調(diào)查，分析問題所在，并提出解決方案。總之，參加這次社會實踐，這次實踐活動讓我體會了很多，深深感受到家鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的巨大變化以及人們生活的日益優(yōu)越，更感受到了國家政策的優(yōu)惠對家鄉(xiāng)發(fā)展提供良好基礎。對于自身，不僅豐富了閱歷，增加了經(jīng)驗，還有利于我們樹立自己正確的人生觀和價值觀。堅信朝陽的美好前途指日可待。
