整改情況自查報告(15篇)

報告怎么寫

1. 介紹背景：簡要說明保密工作的重要性，以及當前保密工作面臨的問題或整改需求。

2. 自查過程：描述自查的時間范圍、參與人員、自查方法和步驟，確保涵蓋所有保密環(huán)節(jié)。

3. 發(fā)現(xiàn)問題：列舉在自查過程中發(fā)現(xiàn)的具體保密漏洞或不足，如文件管理、人員培訓、技術防護等方面的缺陷。

4. 整改措施：針對每個問題提出具體的整改措施，包括改進方案、責任部門、預期完成時間等。

5. 整改進展：報告已實施的整改措施及效果，用事實和數(shù)據(jù)支持。

6. 未解決問題：列出尚未解決的問題，解釋原因，并提出下一步的解決計劃。

7. 長效機制：闡述如何建立和完善保密工作的長效機制，包括制度建設、持續(xù)監(jiān)控和定期評估。

第1篇 旅游局民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告

旅游局民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告

按照省市、區(qū)的統(tǒng)一部署，區(qū)商務和旅游局自9月份起扎實地開展了民主評議政風行風工作，通過深入發(fā)動、廣泛宣傳，著眼于“查”，著力于“糾”，立足于“改”，取得了較好的成績?，F(xiàn)將有關情況予以報告：

一、區(qū)商務和旅游局基本情況

區(qū)商務和旅游局成立于20__年6月，掛黃陂區(qū)外事僑務辦公室牌子，為區(qū)人民政府工作部門，除負責全區(qū)對外開放、招商引資、外經(jīng)外貿(mào)、經(jīng)濟技術協(xié)作、商貿(mào)流通、行業(yè)管理、外事僑務、旅游管理、生豬定點屠宰管理工作外，還增加了境外就業(yè)管理、藥品流通管理等職能。

機構改革完成后，全局認真貫徹落實十七大、三中、四中、五中全會精神，積極應對后危機給商務工作帶來的不利影響，一手抓對外開放，一手抓民生改善，團結奮進、真抓實干，商務和旅游工作取得了較好成績。1-10月，引進內(nèi)資19.8億，同比增長29.41%;實際利用外資4230萬美元，同比增長6.47%;社會消費品零售總額84億，同比增長29.4%; 商務企業(yè)“小進限”18家，提前3個月完成績效合格目標;外貿(mào)出口4385萬美元，同比增長18.58%;引進項目13個，實際到位資金19.8億元，同比增長29.41%;發(fā)展投資規(guī)模5000萬元以上的內(nèi)引內(nèi)聯(lián)企業(yè)8家，提前3個月完成挑戰(zhàn)目標任務;接待游客418萬人次，同比增長14.2%;創(chuàng)旅游綜合收入7.3億元，同比增長26.4%。全年預計可完成或超額完成市、區(qū)下達的績效目標任務。

二、開展行評工作的主要做法

在開展行評工作中，我們堅持“誰主管、誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”的原則，以優(yōu)化發(fā)展環(huán)境為重點，以加強政風行風建設為核心，高標準、嚴要求，扎扎實實地完成了部署發(fā)動、自查自糾、集中整改三個階段的工作，取得了良好的效果，達到了預期目的。

(一)加強領導，精心組織，確保行評工作扎實有序開展。9月17日，我局成立了以黨組書記丁陵生為組長的民主評議政風行風工作領導小組和民主評議政風行風工作領導小組辦公室，明確職責，落實責任，形成了一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。同時，認真制定了《黃陂區(qū)商務和旅游局20__年度民主評議政風行風工作實施方案》，明確了工作的指導思想、評議對象、評議內(nèi)容、評議方式及步驟、組織領導和具體要求等。

(二)提高認識，廣泛動員，營造良好的行評氛圍。9月30日，召開了商務和旅游系統(tǒng)民主評議政風行風工作動員大會，全體干部職工統(tǒng)一了思想認識，明確了工作任務，做到評議與工作“兩手抓、兩不誤”。在局政務網(wǎng)站、新聞媒體、宣傳公示欄公開了服務承諾，公布投訴電話，在機關、所屬二級單位、各景區(qū)景點懸掛宣傳標語30多條，制作宣傳展板20多塊，印發(fā)宣傳單1000份，營造了良好的行評氛圍。

(三)敞開大門，廣納民意，深入查找存在的突出問題。10月8日上午，我們召開行評自查自糾階段工作會議，明確各科室在自查自糾工作中的任務要求，確保意見的收集、梳理和上報工作高質量按時完成。積極組織召開了企業(yè)代表、二級單位負責人和社會監(jiān)督員座談會，組織他們集中“挑刺”。同時，局領導帶隊先后到各街、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(場)、聯(lián)系村，各旅游景區(qū)、景點和企業(yè)，虛心聽取他們對商務旅游工作的意見和建議。

三、存在的問題

通過前階段廣泛征求意見，我們以“人民群眾滿意”為目標，對自查自糾階段找出41條意見和建議，進行了認真梳理，可歸納為以下六個方面：

1、促進發(fā)展方面。主要有4個問題，一是要進一步加大力度扶持進出口企業(yè)發(fā)展，積極解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和對外貿(mào)易過程中出現(xiàn)的各類困難和問題;二是缺少大中型商貿(mào)企業(yè)進駐黃陂，流通業(yè)態(tài)單一;三是產(chǎn)業(yè)結構還需進一步調整，要提高招商引資的水平和質量;四是要統(tǒng)籌規(guī)劃、整合旅游資源。

2、執(zhí)行力建設方面。機構改革后，新增藥品流通管理的職能，對新業(yè)務不夠熟悉，需進一步加強業(yè)務技能培訓。

3、服務和效率方面。要進一步加強肉類、酒類、豆制品類安全的檢查和監(jiān)管力度;深入基層不夠，大多是帶著任務和問題去了解情況，沒有深入細致地分析，議論問題多、解決問題少;有的干部職工辦事效率不高，還沒有完全從行政職能管理的觀念轉變到服務觀念上來。

4、反腐倡廉方面。要健全完善黨風廉政建設長效機制，要將反腐倡廉工作常抓不懈。

5、公開透明方面。對商務和旅游部門的職能宣傳不夠;對出國(境)務工的正規(guī)渠道宣傳力度不夠;行政許可事項、行政執(zhí)法項目需要進一步公開。

6、其他方面。對于收集的一些不屬于我局職能職責范疇的問題或意見，如市場銷售的食品中還存在不衛(wèi)生、過期變質、以次充好等現(xiàn)象，我們將積極配合有關政府主管部門加強整改，給企業(yè)、市民一個滿意的答復。

四、邊整邊改情況及成效

我們始終把自查自糾、認真整改作為整個評議工作的關鍵環(huán)節(jié)，針對上述問題和意見，我們力求做到整改措施及時到位，整改效果讓群眾滿意。

(一) 對外開放成果進一步擴大。

招商引資取得新成果。恢復招商引資初審平臺機制，按照“四區(qū)十園”規(guī)劃，堅定不移地實施“產(chǎn)業(yè)強區(qū)、項目興區(qū)”戰(zhàn)略，立足產(chǎn)業(yè)和資源優(yōu)勢，不斷創(chuàng)新招商方式。成立工作專班，加大對項目的跟蹤服務力度，確保引進項目的成功率。以新型工業(yè)化為重點，大力引進現(xiàn)代服務業(yè)，先進制造業(yè)和生產(chǎn)性服務業(yè)。通過“敲門招商”、“產(chǎn)業(yè)鏈招商”、“以商招商”、“會節(jié)招商”等形式，招商引資無論是從數(shù)量還是質量上都取得了歷史性突破。引進了東航、南航、國航、深航、雨潤和北京首創(chuàng)集團等企業(yè)項目，中航、中材、兵器裝備集團。木蘭古城、水魔方等旅游項目強力推進。黃陂首家金融證券公司——長江證券正式落戶。園區(qū)經(jīng)濟得到發(fā)展。目前佳海都市工業(yè)園已引進各類服裝企業(yè)近400家。有步步高、長虹、熊貓電子等200家企業(yè)總部入駐卓爾第一社區(qū)。有近100家企業(yè)進駐華中企業(yè)城。節(jié)會經(jīng)濟取得新成效。繼中國·武漢第十一屆木蘭旅游文化節(jié)后，又成功舉辦了首屆“中國漢口北商品交易會”，全國30余家優(yōu)秀的批發(fā)市場、20余家專業(yè)商會、協(xié)會，千余家境內(nèi)外知名企業(yè)、品牌和20余萬市民參會參展。累計交易額65億元，其中現(xiàn)貨交易14億元，合同交易51億元，引進客戶10139戶(人)。旅游檔次得到提升。截至10月底，全區(qū)國家4a級景區(qū)已增至3家，國家3a級景區(qū)5家，成為華中地區(qū)最大的國家a級景區(qū)群。與此同時，全區(qū)組織評定了3家星級休閑山莊，授牌10家休閑農(nóng)舍，進一步提升了我區(qū)鄉(xiāng)村休閑游品質。積極組織申報了“全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范縣(區(qū))”和“農(nóng)耕年華全國休閑農(nóng)業(yè)示范點”。投入7000余萬元建設的錦里溝景區(qū)于9月26日正式對外開園營業(yè)。累計投資近2000萬元的大余灣景區(qū)已完成村灣改造和基礎設施建設。

明確了科學發(fā)展思路，促進了區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展。引進內(nèi)資和實際利用外資再創(chuàng)歷史新高;社會消費品零售總額增幅居全市13個城區(qū)首位;商務企業(yè)“小進限”提高了限上企業(yè)社零總額中的占比;外貿(mào)出口在全市實現(xiàn)恢復性增長的形勢下，保持了持續(xù)性增長。

(二)民生工程進一步推進。

繼續(xù)拓展“萬村千鄉(xiāng)”市場工程，1-10月完成“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店216個，累計建設“萬村千鄉(xiāng)”農(nóng)家店594家，實現(xiàn)了104%的覆蓋率，獲得國家、省、市扶持資金415.8萬。長嶺、灄口、盤龍、前川等5個農(nóng)貿(mào)市場改擴建面積11082平方米，王家河、蔡店、蔡榨三個定點屠宰場改造升級順利推進。“家電下鄉(xiāng)”和家電“以舊換新”等惠民工程扎實推進，截至10月底，全區(qū)銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品65480臺(件)，提前三個月銷售過億元。與群眾相關的生產(chǎn)生活用品供應充足。堅持了肉食品無害化處理制度，堅持了酒類專賣隨附單制度，同時，肉品、酒類市場秩序進一步規(guī)范。在改善城鄉(xiāng)消費環(huán)境的同時，全區(qū)的商貿(mào)流通現(xiàn)代化水平大踏步提升。積極引導大中型商貿(mào)流通企業(yè)深入擴展網(wǎng)點，提升門店經(jīng)營能力，以業(yè)態(tài)多樣化滿足多層次消費需求。華誼兄弟影院、國美、蘇寧、沃爾瑪、肯德基、屈臣氏等大型連鎖企業(yè)進駐黃陂廣場，大大豐富了群眾物質文化生活。與此同時，緊緊抓住當前網(wǎng)絡營銷迅速擴大的商機，提高零售、批發(fā)、餐飲企業(yè)電子商務管理水平，開拓網(wǎng)上市場，推動網(wǎng)上購物由年輕一族向大眾化普及。

(三)規(guī)章制度進一步完善。

健全完善了《機關學習制度》，加強了新增職能的培訓和學習，機關領導和相關科室人員積極參加了全市藥品流通管理的專業(yè)知識和培訓學習，加強了與區(qū)藥監(jiān)局的聯(lián)系與溝通，對全區(qū)藥品流通行業(yè)進行了全面的摸底調查，組織全區(qū)藥品經(jīng)營單位召開了藥品流通管理座談會。對涉及商務的行政許可事項、行政執(zhí)法項目和出國務工人員的必備知識，面向社會和群眾進行了公開并開通了服務熱線。制訂了《商務行政執(zhí)法評議制度》、《行政執(zhí)法問責制度》;編制了《行政許可、行政執(zhí)法依據(jù)、程序、辦事流程》;健全和完善了食品安全信息交流和報送制度;建立了生豬屠宰登記臺帳和酒類備案登記、索證索票等管理制度，這些制度的完善和建立，對于端正政風行風，規(guī)范黨員干部的行為起到了極大的促進作用。

(四)服務意識進一步增強。

“民主評議政風行風”活動與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動緊密結合，進一步加強干部隊伍建設，增強服務意識和責任意識，提高辦事效率。一是加大對外向型企業(yè)支持服務力度。組織海浩、銀冠、南極峰等多家外向型企業(yè)參加融資洽談，落實貸款金額6730萬元，同時，積極組織企業(yè)申請國家、省、市外向型企業(yè)扶持資金441萬元，堅定了出口企業(yè)保持出口持續(xù)增長的信心。二是強化對項目的跟蹤服務。健全完善了投資促進中心的工作責任，加強與“四區(qū)十園”和各街、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場的聯(lián)系與聯(lián)絡。與區(qū)政務中心“無縫”對接，實行了“企業(yè)業(yè)主開單子，專人專班搞服務”的全程跟蹤服務制。三是加強了對項目引進的動態(tài)管理，按照“加快新型工業(yè)化進程”要求，對近幾年的153個項目按落戶、在建、簽約、產(chǎn)業(yè)、投資強度進行了認真梳理并實行了動態(tài)管理。四是制定了《領導干部、相關科室聯(lián)系重點企業(yè)(項目)、景區(qū)(景點)制度》加強了與企業(yè)、基層的聯(lián)系與溝通，形成了“面對面服務”。五是制定和發(fā)放了《出國務工人員須知》，公布了湖北省對外勞務合作企業(yè)名單，對外工程承包企業(yè)名單，出國務工報名手續(xù)、內(nèi)容、費用、流程以及在國外務工應注意的事項及處理辦法等。為出國務工人員維護合法權益起到了積極作用。

(五)廉政建設進一步深入。

進一步加強了黨風廉政建設責任制，按照分工負責的原則，把好自己的門、管好自己的人。扎實地開展了預警廉政風險教育、黨風廉政警示教育、崗位風險排查。建立了治理商業(yè)賄賂的長效機制。黨員干部“從政廉潔，執(zhí)政為民”的意識得到了明顯增強。商務和旅游系統(tǒng)未發(fā)生一起違法違紀案件，在社會和人民群眾中樹立了良好形象。

五、下階段工作安排

我們將在鞏固前三階段行評成果的基礎上，認真做好準備、虛心接受評議，主動配合區(qū)糾風辦、行評小組開展評議工作，以實際行動實現(xiàn)“科學引導、和諧為民、高效嚴謹、廉潔規(guī)范”目標，確保行評工作達到預期效果。

一是狠抓整改問題不放松。對于已經(jīng)整改到位的問題，要進行一次“回頭查”，防止問題反彈;對于一時難以解決的問題，嚴格按照整改方案要求繼續(xù)抓落實，對于發(fā)現(xiàn)的新問題，立即整改，努力做到長期整改、隨時整改、自覺整改。

二是狠抓思想教育不放松。把思想教育貫穿政風行風建設始終，牢固樹立長期抓好政風行風建設的思想意識，并且把政風行風建設變成干部職工的自覺行動，常抓不懈，堅決杜絕政風行風建設走形式、走過場、圖過關的錯誤思想。

三是狠抓制度建設不放松。進一步完善各項考核管理機制，把政風行風建設納入全年工作目標內(nèi)容，及時制定相應的規(guī)章制度，隨時進行修訂完善，充分發(fā)揮制度的保證作用。

四是狠抓監(jiān)督不放松。加強內(nèi)部的紀檢、監(jiān)察監(jiān)督，完善公開辦事制度，提高工作透明度，自覺接受新聞媒體、社會各界和人民群眾的監(jiān)督。發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。

通過開展民主評議政風行風工作以來，我們越來越認識到行評工作是我們內(nèi)強綜合素質、外樹商務和旅游形象、實現(xiàn)政風行風根本好轉的一次好機遇。我們將以此為契機，認真解決好基層、企業(yè)和群眾反映的問題，建立長效約束機制，標本兼治，綜合治理，使商務和旅游系統(tǒng)的政風行風實現(xiàn)根本好轉，努力營造風清氣正、善政勤政、廉潔高效、服務優(yōu)良的商務和旅游發(fā)展環(huán)境。

第2篇 安監(jiān)局自查自糾和整改情況報告

安監(jiān)局自查自糾和整改情況報告

天河區(qū)安監(jiān)局自查自糾和整改情況報告

區(qū)機關效能建設領導小組辦公室：

我局開展機關效能建設進入第二階段以來，局機關效能建設辦公室采取發(fā)放征求意見卡、召開座談會、個別談心等方式，廣泛征求干部群眾對我局機關效能方面的意見和建議，并深入查找我局在作風、效率等方面存在的突出問題，努力做到征求意見廣泛深入，查擺問題客觀公正。根據(jù)查找到的問題與不足，結合我局實際情況，制定了相應的措施加以整改?，F(xiàn)把我局自查自糾和整改情況報告如下：

一、提高認識，端正態(tài)度。我局通過組織集中學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及有關法律、法規(guī)和文件精神，進一步提高了對加強機關效能建設重要意義的認識，增強了機關效能建設的主動性與積極性，尤其是深入學習了《天河區(qū)機關效能建設實施辦法（試行）》和《天河區(qū)機關效能建設行為過錯責任追究實施辦法（試行）》后，在我局公務員隊伍中引起了強烈反響，大家認為，在我國全面建設小康社會的今天，政府行為逐步走向規(guī)范化，每個公務員的具體行為不但代表著本單位本部門的形象，同時也代表著政府的形象，所以，應改變那種等下班、等工資、等退休的敷衍思想，應立足本職，心系群眾，扎實工作，為創(chuàng)建和諧社會貢獻自己的力量。

二、查找問題，明確方向。為使我局機關效能建設取得實效，全局上下，對照機關效能建設的標準，深刻檢查自身存在的問題，并通過各種形式征求群眾及管理相對人對我局的意見和建議，通過對照檢查后認為，由于我局新組建不久，在建局之初局領導班子就狠抓機關建設和隊伍建設，嚴格規(guī)章制度，所以在遵守上下班時間、廉潔自律、辦事效率、服務態(tài)度方面還是比較規(guī)范，干部素質整體不錯，但是在工作作風、履行職責及工作效率等方面尚存在一些不足之處，需要加以改進和提高。

1、深入基層需進一步加強。深入基層，深入群眾，實實在在地為群眾服好務，辦好事，心里時刻裝著群眾，一切為了群眾著想的作風還需進一步增強。天河區(qū)有2萬家企業(yè)，安全監(jiān)管工作難度大，一定程度上造成了我們在監(jiān)管工作上有時不夠深入，對有些規(guī)章制度在監(jiān)督落實上力度不夠，對建立的各項規(guī)章制度落實情況沒有定期或不定期地進行監(jiān)督檢查；抓落實不到位，實際工作中安排部署的多，深入基層檢查指導調研不夠。

2、干部理論素質業(yè)務水平還有待提高。主要是在理論學習上重視還不夠，政策理論水平不夠高，學習自覺性、主動性不夠，有的干部強調工作忙、會議多，理論學習抓得時緊時松，與工作實際結合的少，有本位主義思想，對做好安監(jiān)工作與促進經(jīng)濟發(fā)展的關系理解不深，業(yè)務學習的主動性、積極性有所下降，工作在一線的新同志對新出臺的安監(jiān)法規(guī)學習得少，在實際辦案中影響工作效率。

3、創(chuàng)新意識不夠。在履行安全監(jiān)管職責方面，一般干部滿足于完成上級布置安排的工作，主動思考本區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作上存在什么問題，應采取哪些措施來解決還不夠，造成個別方面存在監(jiān)管的盲區(qū)，造成潛在隱患。工作創(chuàng)新意識不夠，發(fā)揮主觀能動性不夠，工作只停留在一般化的水平上。

三、制定措施，抓緊整改

1、提高素質，創(chuàng)建學習型機關。提高干部隊伍素質是機關效能建設的治本之策。認真開展創(chuàng)建學習型機關相關活動，以加強學習作為提高干部職工隊伍素質提高的突破口。完善學習制度，制定學習計劃，采取靈活多樣的學習方式，堅持集中學習與個人自學相結合，專題輔導與座談討論相結合，學習活動與交流心得相結合的原則，采取寓學于樂、寓教于樂的形式，使理論學習既生動活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺悟和理論水平。同時抓好業(yè)務知識學習，熟練掌握安全生產(chǎn)監(jiān)管的有關法律法規(guī)和辦案程序，將業(yè)務學習與工作實踐緊密結合，提高業(yè)務能力和工作水平。

2、密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建服務型機關。針對我局人員蹲機關多，下基層少的問題，我局決定結合工作實際，首先著重提高公務員全心全意為人民服務的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經(jīng)常深入基層、企業(yè)，密切聯(lián)系群眾，傾聽人民群眾的呼聲，及時了解人民群眾的熱點、難點問題和實際困難，為他們排擾解難，維護社會大局穩(wěn)定，努力為基層為群眾服好務，增強黨員干部的公仆意識，始終把群眾滿意不滿意作風工作的最高標準，改善服務態(tài)度，優(yōu)化工作質量，提高工作效率。要求領導班子成員每月下基層不少于10天，找部屬談心不少于1人次

3、改進工作作風，創(chuàng)建創(chuàng)新型機關。進一步提高干部開拓創(chuàng)新、求真務實的精神，以提高思想、增強能力、改進作風、改善形象為重點，做到團結協(xié)調，配合默契，凝聚力強，努力打造一支與時俱進、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的安監(jiān)隊伍，進一步發(fā)揮集體智慧，提高班子決策水平。為確保各項工作措施落到實處，建立健全各項規(guī)章制度，按照年初目標任務，在分工不分家的前提下，將各項任務層層分解到科室及個人，督促全體干部職工 認真履行工作職責，增強創(chuàng)新意識，進一步更新觀念，大膽工作，勤于思考，切實轉變思想作風和工作作風，提高工作效率，以務實的實干精神，努力完成各項工作任務。

4、搞好中心工作，創(chuàng)建實干型機關。認真貫徹落實國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作電視電話會議精神，積極完成安監(jiān)工作的各項目標。

一是正確履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。要加大監(jiān)督檢查度，下大力落實好安全生產(chǎn)主體責任制度。用鐵的手腕抓好專項整治工作，要采取“七項舉措”建立安全生產(chǎn)隱患排查治理長效機制：一是建立安全生產(chǎn)大檢查和隱患排查治理工作責任制；二是建立安全生產(chǎn)事故隱患臺帳；三是建立事故隱患報告制度；四是建立重大事故隱患整改督辦制度；五是建立生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人培訓制度；六是建立重大危險源監(jiān)控系統(tǒng)；七是建立各類工礦商貿(mào)企業(yè)事故零指標控制體系。

二是采取有力措施，切實加強廉政建設。今年是監(jiān)察部、國家安監(jiān)總局《安全生產(chǎn)領域違法違紀行為政紀處分暫行規(guī)定》實施的第一年，國務院的《事故報告和調查處理條例》也已經(jīng)開始施行，中紀委和國家安監(jiān)總局已印發(fā)了《安全生產(chǎn)領域違紀行為黨紀處分暫行規(guī)定》。作為安監(jiān)執(zhí)法監(jiān)察人員，一定要擺好自己的位置，認清自己的職責，必須明白我們的工作是為企業(yè)的生產(chǎn)安全服務，要把人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在首位。只有這樣認識，我們才能用正確的態(tài)度去對待和行使黨和政府賦予我們的權力。我們要做到廉潔執(zhí)法，決不能以權謀私。目前，市安監(jiān)局已經(jīng)印發(fā)了《廣州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》和《廣州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理加強機關作風建設“四項禁令”》，我們一定要嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定。以實際行動樹立起安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)督隊伍的良好形象，贏得企業(yè)的尊重、群眾的信任。

二0__年九月十一日

第3篇 個人整改情況自查報告

根據(jù)省作風整治辦的要求，我認真對照“假、浮、蠻”的種種表現(xiàn)，對自身領導作風情況再次進行了自查?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

一、個人領導作風建設情況

我一直以來高度重視加強領導作風建設，切實克服和避免“假、浮、蠻”的現(xiàn)象和行為，在實際工作中努力做到了“六個始終”：一是始終堅決與和省委、省政府保持高度一致，確保中央的大政方針政策和省委、省政府的各項決策部署在省政府辦公廳不折不扣的落實到位、執(zhí)行到位。二是始終把黨和人民的事業(yè)放在第一位，自覺地做到一切圍繞發(fā)展想，一切圍繞發(fā)展干，一切圍繞發(fā)展忙，情況在一線了解，思想在一線形成，問題在一線解決，工作在一線落實。在工作中，敢于擔當，敢于碰硬，始終致力于多做打基礎、利長遠的事，堅決不搞“形象工程”、“政績工程”。三是始終牢固樹立和踐行了重視基層、關心群眾的理念，積極傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦,竭盡全力幫助干部群眾解決好現(xiàn)實困難和問題。如，對基層和部門的來文來電，做到急事急辦、特事特辦;陪省長下鄉(xiāng)調研，及時幫助基層解決實際困難和問題;多次到省政府辦公廳包村扶貧點進行調研，幫助解決了電排、飲水、農(nóng)村校舍、村鎮(zhèn)建設等問題;幫助三個保育院加強教學樓及教學設施建設改造，消除了危房安全隱患，改善了辦學條件，等等。四是始終堅持求真務實，真抓實干，做老實人，干老實事，絕不搞投機取巧。五是始終堅持民主集中制，不斷健全廳黨組會議議事規(guī)則，建立了班子成員談心制度，重大決策會前與班子成員充分溝通，努力形成共識，不違規(guī)行使權力，不獨斷專行、搞“一言堂”。六是始終謙虛謹慎，待人誠懇，放心放手支持班子成員開展工作。

二、存在的不足及下一步的努力方向

通過認真自查，我感到，總體而言個人在領導作風方面不存在“假、浮、蠻”的問題和現(xiàn)象。但比照領導的要求和人民的期待，在領導作風建設方面仍然有一些需要進一步改進提升的地方。主要是在抓工作的督導落實上有所欠缺。盡管一直比較重視抓落實，但是督導落實不夠，工作一般性號召多，具體指導少;部署多，檢查少。深入、細致不夠，落實到具體操作上不夠。同時，對群眾的困難和問題，很多時候常常感到解決起來力難從心，等等。

針對存在的不足，我將著力從以下三個方面來加強整改：

一是牢固樹立群眾觀念。不斷加強黨的群眾觀學習，增強群眾觀念，增進群眾感情，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，真誠服務群眾。牢固樹立正確的權力觀，把人民群眾利益放在行使權力的最高位置，把人民群眾滿意作為行使權力的根本標準，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。按科學發(fā)展觀的要求樹立正確的政績觀，把求真務實作為實現(xiàn)政績的基本途徑，把維護群眾利益作為追求政績的根本目的，把科學發(fā)展、群眾滿意作為衡量政績的主要標準，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、歷史和群眾檢驗的政績。

二是切實關心群眾生活。不斷改進工作方法，經(jīng)常深入實際、深入基層、深入群眾，了解群眾的生產(chǎn)和生活，關心群眾的疾苦和情緒，傾聽群眾的意見和建議。尤其要特別重視并維護好全廳干部職工的主體地位，更加關心并切實幫助解決干部職工的實際困難，抓好干部職工關心關注的大事的推進和落實，在全廳營造互敬互愛、互幫互助的濃厚氛圍，充分調動全廳干部職工的積極性和創(chuàng)造性。

三是扎實抓好工作落實。在工作推進落實過程中，在著眼點上力求“沉”。既經(jīng)常深入基層、深入調查，又勤于思考，善于研究，養(yǎng)成不獲實情不罷休、不得真理不甘心的習慣;既到條件好、形勢好、矛盾少的地方去總結典型，推廣經(jīng)驗，更到條件差、情況復雜、矛盾多的地方去了解情況，解決問題。通過調查研究，掌握第一手材料，增強工作的針對性。在工作著重點上求“準”。不斷把握主要矛盾，抓重點，抓關鍵，注重解決好人民群眾生產(chǎn)和生活中遇到的各種困難，注重解決好單位建設中出現(xiàn)的主要矛盾和突出問題。在工作著力點上求“嚴”。對工作落實情況進行經(jīng)常性督促檢查，加大組織協(xié)調力度，確保工作健康順利開展。集中時間和精力抓大事、議大事、干大事，減少不必要的迎來送往，嚴格控制應酬活動。

總之，我將進一步改進差距和不足，不斷加強自身領導作風建設，力爭以更加優(yōu)良的作風，更好地為省政府領導當好參謀助手，更好地推進省政府辦公廳各項工作邁上新水平。

第4篇 行風建設自查自糾及整改情況報告

今年6月份以來，張家港電信南豐支局按照__年民主評議行風的總體部署，將落實民主評議行風工作作為實踐科學發(fā)展觀、促進企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、強化管理和提升服務的重要舉措，精心組織、周密部署、扎實推進。現(xiàn)將相關工作匯報如下：

一、南豐電信支局營業(yè)網(wǎng)點的基本情況

張家港市電信南豐支局于1998年9月郵電分營后設立，位于南豐鎮(zhèn)區(qū)，為南豐轄區(qū)內(nèi)的各類用戶提供包含固定電話、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、天翼3g等全方位優(yōu)勢高效的綜合通信服務。支局現(xiàn)有員工18人，平均年齡32歲，大專以上學歷占60%。

在市局的指導和支持下，依托優(yōu)異的通信技術和全覆蓋網(wǎng)絡設施，支局為南豐的經(jīng)濟社會發(fā)展和新農(nóng)村建設提供了強有力的通信保障。1995年6月，南豐實現(xiàn)“村村通電話”;__年，在實施“寬帶全覆蓋”工程后，南豐所有行政村實現(xiàn)“村村通寬帶”;__年，全面啟動“光網(wǎng)工程”建設項目，加快推進光纖寬帶進村到戶。

在加快通信發(fā)展的同時，支局始終堅持把強化服務意識、提高服務水平作為重要工作，以服務為己任，不斷創(chuàng)新服務方式，努力提高客戶的滿意度，__年被評為“張家港市文明單位”。在全省電信系統(tǒng)__-__年度“構筑溫馨家園創(chuàng)建和諧支局”建設活動中，南豐電信支局被授予'三星級支局'稱號。

二、行評工作主要做法

(一)強化領導，落實制度，周密部署行評工作

1.以支局為第一責任人，以各支局各班組長，全體員工共同落實行風行風評議工作。

2.制定實施方案，張家港電信分公司《__年民主評議行風活動實施方案》，對行評工作作了安排部署;南豐支局在公司指導性文件基礎上，進一步細化本單位行評實施方案，抓好落實，形成“上下聯(lián)動、左右互動、齊抓共管”的良好工作機制。

3.建立完善的行評工作日常管理機制。一是建立行評例會制度，每月召開行評例會，了解行評進展情況，研究部署下一步工作。二是是建立督促檢查制度，檢查行評工作落實情況，督導各項行評工作落到實處。三是建立行評意見反饋機制，確保用戶意見得到及時反饋。四是建立考核制度，將行評工作開展情況納入績效管理，每月進行考核，年終進行總評。

(二)做好宣貫工作，積極營造行風評議活動參與氛圍

1.全體動員，廣泛發(fā)動。公司于6月29日支局召開啟動大會，支局全體人員參加了會議。

2.加強宣貫與培訓，確保員工知曉率。

3.積極對外宣傳，擴大客戶知曉率。

(三)聚焦客戶，開門納諫，充分聽取社會各界意見

6月份以來，通過開展客戶走訪、用戶投訴分析等多形式、多渠道收集信息：

1.通過10000號客服熱線用戶投訴，整理意見與建議6條。2.通過營業(yè)窗口搜集用戶意見與建議3條。3.通過走訪村、社區(qū)、企業(yè)客戶20家，搜集整理客戶意見與建議12條。

(四)面向社會，公開承諾，誠懇接受社會監(jiān)督

為切實規(guī)范電信服務，提高服務效能，接受社會監(jiān)督，我們在上級主管部門的統(tǒng)一部署下，通過各種媒介向全市人民做出誠信服務、便利服務、快捷服務的10項公開承諾：

1.在營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道，對所銷售產(chǎn)品明碼標價。

2.在營業(yè)廳的自助終端和網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道，向用戶免費提供最近6個月的詳單查詢服務，讓用戶明白消費。

3.用戶可通過營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳、10000號、短信等多種渠道自由訂退增值業(yè)務。

4. 對用戶的投訴及障礙申告，進行100%回訪，服務問題及時解決。

5.多種渠道隨時隨地為用戶提供服務。

6.裝機預約，快速上門;固定電話和寬帶裝移機時限：24小時內(nèi)確認裝機條件并回復客戶，對于具備條件的用戶，可預約確認24小時后上門裝機。

7. 障礙投訴，限時辦結。固定電話和寬帶障礙修復時限：城鎮(zhèn)不超過48小時，農(nóng)村不超過72小時。省內(nèi)移動業(yè)務投訴處理不超過48小時。

(五)認真自查，分類整改，確保評議工作取得實效

對于客戶提出的意見和建議，支局上下高度重視，在行評例會上重點研究、專題布置。采取邊收集、邊整改、邊提升的工作方式，確保取得實效。

1.對用戶正常流程下的投訴實行派單解決。針對客戶通過10000號熱線、qq客服、總經(jīng)理熱線等渠道的投訴，按照現(xiàn)有的閉環(huán)處理流程加以解決。

2.對用戶、員工反映或建議的共性問題實行分類解決。在分類清理的基礎上，明確責任，深追問題產(chǎn)生的原因，從技術上、流程上和管理制度上進行問題的優(yōu)化整改，確保從源頭上解決。

三、自查自糾中發(fā)現(xiàn)的主要問題

通過對外搜集客戶意見，對內(nèi)清理各個服務流程和環(huán)節(jié)，我們歸納整理出了需要進一步優(yōu)化、提升和改進的五大類問題。

(一)關于促進發(fā)展方面的問題

1. 存在社區(qū)電信便民設施和便民手段不足的問題。

2. 存在網(wǎng)上營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳功能有待完善、界面使用不方便的問題。

3. 存在個別區(qū)域線路資源不到位，無法滿足客戶電話、寬帶裝機需求的問題。4.部分企業(yè)客戶反映電信新業(yè)務宣傳不夠、缺乏體驗。

(二)關于執(zhí)行力方面的問題

1.在垃圾短信治理方面，存在部分合作商或客戶未經(jīng)接受方允許頻繁發(fā)送商業(yè)廣告或不良信息的現(xiàn)象。

2.在電話實名制落實方面，存在少數(shù)環(huán)節(jié)把關不嚴，獲取用戶信息不全的問題。

3.在落實“明白消費”方面，存在部分增值業(yè)務合作商未經(jīng)用戶認可開通業(yè)務、定制過程無資費提示、開通過程不規(guī)范等問題。

(三)關于“公開透明”方面的問題

1.存在不同途徑對套餐產(chǎn)品及資費解釋口徑不一致，引起用戶爭議的問題。

2.存在“裝機、移機、修障”時限等服務標準宣傳不到位，用戶知曉率不足的問題。

(四)關于服務效率方面的問題

1. 存在業(yè)務高峰期部分城區(qū)營業(yè)廳用戶排隊等候時間過長的問題。

2. 存在“裝機、移機、修障”未按預約時間上門服務問題。

3. 少數(shù)障礙維修不徹底，存在反復障礙的問題。

(五)關于網(wǎng)絡質量方面的問題

1. 在部分區(qū)域尤其線路老化的老住宅區(qū)和偏遠農(nóng)村，存在寬帶上網(wǎng)速不穩(wěn)定，網(wǎng)速較慢的問題。

2. 在高層住宅小區(qū)、寫字樓和商業(yè)樓的地下區(qū)域和部分城郊結合部等個別區(qū)域，存在移動信號不穩(wěn)定、信號干擾大的問題。

3. 在上網(wǎng)高峰期及用戶集中區(qū)域，存在無線寬帶網(wǎng)速慢、易掉線等問題。

我們對上述5大類15項問題進行了深入分析，從客觀上看，隨著融合業(yè)務的發(fā)展和新業(yè)務的不斷推出，相對于其他運營商，在咨詢、受理、修障、繳費等方面都更為復雜。受大規(guī)模的市政建設影響，大面積故障頻發(fā)，給“裝機、移機、修障”工作、10000號熱線接續(xù)工作帶來較大壓力。從主觀上看，因企業(yè)精細化管理水平不足，部分流程和環(huán)節(jié)設置不夠合理，服務細節(jié)有所疏漏?？蛻艚?jīng)理、營業(yè)員、裝維人員，特別是合作代理人員等客戶接觸點人員服務意識不足，服務技能還需進一步提高等。受投資與成本制約，網(wǎng)絡建設、服務網(wǎng)點和it支撐系統(tǒng)的建設滯后于業(yè)務發(fā)展和用戶規(guī)模增加。

四、整改措施及成效

對反映出的問題，我們根據(jù)企業(yè)自身實際，本著“綜合評估、先易后難、務求實效”的原則加以解決。主要整改措施有：

(一)持續(xù)提升綜合能力，滿足地方經(jīng)濟和社會發(fā)展的信息需求

1.拓展服務網(wǎng)點。在農(nóng)村及新興區(qū)域加大服務網(wǎng)點建設工作，提高服務網(wǎng)點覆蓋率。

2.推出“社區(qū)電信服務站”便民服務。深入社區(qū)，加快建設社區(qū)電信服務站，提供業(yè)務受理、繳費、充值、“裝移修”等便民服務。

3.開展“電子渠道優(yōu)化月”活動。根據(jù)用戶意見，在網(wǎng)廳、掌廳上先后實現(xiàn)了賬單查詢、營業(yè)廳查詢、套餐搜索、訂閱賬單、密碼重置、手機上網(wǎng)包、短信包、免費體驗等功能，提供自助服務，用戶“足不出戶”便可辦理多種業(yè)務。經(jīng)過持續(xù)優(yōu)化改進，力爭年底內(nèi)電子渠道重點業(yè)務受理占比達到14%以上，繳費業(yè)務占比達到12%以上。

4.加快城鄉(xiāng)信息化基礎設施建設。以“光城計劃”為契機，規(guī)模推進光纖到戶建設，加快滿足客戶迅速增長的高帶寬需求。

(二)加強管控，強力整治，堅決執(zhí)行上級規(guī)定

1.落實手機垃圾短信治理工作。建立了10000號服務熱線對異常群發(fā)短信息行為的監(jiān)控機制，明確了“網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)間短信息發(fā)送頻次”控制標準，避免未經(jīng)用戶許可多頻次發(fā)送信息。加強對外宣傳，通過媒體、報紙、的士led屏和營業(yè)廳窗口向社會發(fā)布不良信息警示案例。強化對合作商的管控，下一步，我們將進一步完善和落實垃圾短信防范、攔截和處理機制，提升技術手段，強化黑名單管理，有效控制垃圾短信，使垃圾短信投訴量下降30%。

2.落實電話實名制和防電話詐騙工作。配合市公安部門建設了防欺詐平臺，通過跟蹤惡意催費詐騙電話，事先預警用戶。在電信營業(yè)廳張貼溫馨提示海報。全面落實“電話實名制”要求，規(guī)范辦理業(yè)務，強化用戶資料登記的及時性和準確性。

3.落實用戶隱私保密工作。嚴格遵守信息保密承諾，在信息登記、錄入、存儲、調用等關鍵環(huán)節(jié)嚴守信息保密制度，防止用戶信息泄漏。對泄露用戶資料的行為，嚴厲處罰當事人和相關管理者。至今為止，各環(huán)節(jié)未發(fā)現(xiàn)有泄露用戶信息行為。

(三)加強宣傳，促進公開透明，嚴格執(zhí)行電信規(guī)范和標準

1.建立“服務前置”機制，從源頭抓起。成立客戶感知體驗團隊，對產(chǎn)品進行上市前的穿越體驗，從源頭上確保產(chǎn)品 “不帶病”上柜。

2.加大宣傳和社會監(jiān)督，提高用戶知曉率。通過金港熱線、宣傳海報、報紙媒體加大重大營銷活動的宣傳，提高客戶對相關內(nèi)容的知曉度。對外公布服務和資費方面的標準，方便社會各界進行監(jiān)督。在營業(yè)場所廣泛張貼 “十項服務承諾” 并在自助終端和金港熱線民主行風評議專欄中發(fā)布。下一步，我們將持續(xù)做好服務、資費標準對外宣傳及檢查落實工作，確保100%履行承諾。

3.加強培訓，做好用戶解釋溝通工作。明確對外資費及服務標準解釋的第一責任單位，統(tǒng)一編制解釋腳本、統(tǒng)一開展培訓和宣貫，確保10000服務熱線、營業(yè)廳、客戶經(jīng)理、代理商、網(wǎng)上營業(yè)廳等多渠道解釋口徑一致。目前針對推出新業(yè)務及重點業(yè)務，共開展了30多次的針對培訓、宣貫工作。通過班會制、例會制等形式，建立日常培訓和學習機制，提高一線人員綜合素質和業(yè)務技能，提高與用戶溝通的準確率。

(四)加快網(wǎng)絡升級改造，提升網(wǎng)絡質量，改善用戶感知

1.加快光進銅退，推進網(wǎng)絡升級。規(guī)模推進光進銅退，通過光纖承載徹底解決接入瓶頸。持續(xù)開展核心網(wǎng)絡的擴容和升級，經(jīng)過擴容后__年核心網(wǎng)節(jié)點能力翻番。

2.不斷優(yōu)化網(wǎng)絡，提升承載能力。大力實施網(wǎng)絡扁平化改造，累計完成了近200條重要路由優(yōu)化，減少網(wǎng)絡層級，確保用戶能以最優(yōu)路徑訪問互聯(lián)網(wǎng)。

3.主動維護，提高網(wǎng)絡運行質量。利用綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、綜合告警系統(tǒng)、綜合調度系統(tǒng)的監(jiān)控支撐平臺，實現(xiàn)網(wǎng)絡中繼電路的流量預警，根據(jù)網(wǎng)絡層級設置相應的預警閥值自動觸發(fā)工單，主動、及時處理。

4.持續(xù)開展無線城市優(yōu)化，提高移動網(wǎng)絡覆蓋質量。一是持續(xù)開展移動網(wǎng)絡覆蓋優(yōu)化，城區(qū)網(wǎng)絡覆蓋率從96.3%提升到98.4%，農(nóng)村移動網(wǎng)絡覆蓋率從95.7%提升到96.9%。二向上積極爭取在南豐鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)開發(fā)區(qū)開展wlan無線寬帶熱點建設，提升南豐對外投資環(huán)境。

五、鞏固行評成果，建立行風建設長效機制

(一)狠抓整改落實，進一步鞏固行評活動成果

一是針對行評中需要持續(xù)整改的問題，對具備條件的，明確責任、明確時間、明確目標，進行堅決徹底整改。對一時無法解決的，列入企業(yè)規(guī)劃，爭取內(nèi)外支持，積極創(chuàng)造條件整改。二是加強整改工作的統(tǒng)籌思考，避免簡單的就問題整改問題，堅持上升一個層面看問題和解決問題，舉一反三，促進全面提升。

(二)加快科學發(fā)展，不斷破解企業(yè)當前經(jīng)營服務中的問題

一是持續(xù)增強服務經(jīng)濟社會發(fā)展的能力與水平。進一步鞏固綜合信息服務優(yōu)勢，大力加強業(yè)務與服務創(chuàng)新，擴大各領域信息化服務拓展的廣度和深度，努力在促進經(jīng)濟發(fā)展、民生改善中發(fā)揮更突出的作用。二是加快推進網(wǎng)絡升級演進。抓住“光城計劃”、“三網(wǎng)融合”發(fā)展機遇，加快光纖到戶規(guī)?；ㄔO，加大網(wǎng)絡升級改造力度，推進移動網(wǎng)絡持續(xù)優(yōu)化，大力構建融合化、智能化。三是持續(xù)提升客戶服務能力。進一步擴充服務渠道數(shù)量和豐富渠道類型。__年在__全年基礎上，力爭再增加實體營業(yè)廳，在農(nóng)村實現(xiàn)“一村一點”。將10000號打造成多媒體客戶服務平臺，大力發(fā)展網(wǎng)上營業(yè)廳、互聯(lián)網(wǎng)在線客服等新型電子服務渠道。推進社會服務資源合作與共享，建立包含實體渠道、電子渠道、客戶經(jīng)理、合作渠道在內(nèi)的覆蓋城鄉(xiāng)的綜合化、立體化服務渠道體系。

(三)強化科學管理，大力提升企業(yè)運營管理效率

一是不斷提升組織運作效率，提高企業(yè)執(zhí)行力。大力提升精確管理和精細化經(jīng)營能力，增強客戶理解，更好滿足廣大用戶融合化、專業(yè)化、個性化信息需求。進一步優(yōu)化企業(yè)資源配置，將有限的資源投入到用戶反映最強烈、需求最迫切的方面。不斷優(yōu)化內(nèi)部流程，優(yōu)化管理方式，提高企業(yè)運作效率，提升響應及滿足客戶需求的能力。嚴格落實政府及行業(yè)主管部門各項監(jiān)管要求，加強多方合作，全力做好互聯(lián)網(wǎng)非法內(nèi)容監(jiān)管、電話及網(wǎng)絡詐騙防治、用戶信息保密等工作。二是堅持誠信經(jīng)營，不斷提升客戶價值。持續(xù)加強套餐優(yōu)化清理，針對產(chǎn)品資費、服務標準、格式合同等加強宣傳、公示，關注服務細節(jié)，完善技術手段，加強套餐使用、手機流量使用提醒。建立完善與客戶、行業(yè)主管部門、社會監(jiān)督機構、新聞媒體的暢通溝通機制，豐富溝通渠道，主動接受社會監(jiān)督。

(四)充分履行社會責任，努力為和諧社會建設貢獻力量

繼承和發(fā)揚企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，充分履行企業(yè)社會責任，在實現(xiàn)企業(yè)價值提升的同時，始終將社會效益放在更加突出位置。積極承擔好普遍服務義務，保障弱勢人群和低收入人群通信需求，努力縮小數(shù)字鴻溝，使每一個人都能共享現(xiàn)代信息文明。

第5篇 關于對群眾反映問題辦理及回復工作的自查自糾及整改情況報告

關于對群眾反映問題辦理及回復工作的自查自糾及整改情況報告

市效能辦：

根據(jù)省機關效能建設領導小組《關于認真做好群眾反映問題辦理工作的通知》（_效綜[20__]2號）文件精神，根據(jù)貴辦要求，我局對20__年以來群眾反映問題辦理及回復工作進行全面梳理，對責任落實、辦理時效及回復情況、訴求對象滿意度等情況進行自查自糾，具體情況報告如下：

一、明確責任主體，及時跟蹤督辦

建立群眾來信來訪接待處理制度和群眾投訴制度，對群眾的來信來訪，及有關部門的轉辦、上級領導的批辦件，由局辦公室統(tǒng)一登記受理后，將根據(jù)群眾反映問題的類別和辦理時限進行分類，由局長簽批意見到分管領導，再由分管領導落實到具體的科室及經(jīng)辦人，監(jiān)察室對信訪件進行跟蹤督辦。責任科室應在規(guī)定期限內(nèi)對相應訴求進行調查、核實、答復，確實難以在規(guī)定時間把問題辦結或提出答復意見的,也要在辦結期限內(nèi)向分管領導報告情況、向監(jiān)察室回復辦理情況,說明原因和辦結時間。對經(jīng)核查確實不屬實,或不在本單位職責范圍內(nèi)、不符合政策要求無法辦理的問題，要向分管領導、主要領導及監(jiān)察室說明原因和政策依據(jù),并向訴求人做出解釋。

二、規(guī)范辦理程序，暢通訴求渠道

1、端正接訪態(tài)度。對5人以上上訪的事項，由分管領導和有關科室負責人進行接待，做好現(xiàn)場答復和調解工作。面對群眾“上訪”，從局領導到機關工作人員都能不回避，不推諉，主動接訪，堅持做到“一張笑臉，一把椅子，一杯熱水”，熱情接待，耐心聽反映，能協(xié)調解決的盡可能當場解決，需要宣傳解釋的就做好宣傳解釋，遇到情緒激動的、沖動的，我們工作人員都能忍耐委屈，克制情緒，做好接訪工作。

2、暢通群眾反映問題渠道。在市信訪接待日時，由業(yè)務分管領導及科室負責人到現(xiàn)場參與接待來訪群眾。同時進一步拓寬群眾訴求渠道，通過局門戶網(wǎng)站（__規(guī)劃網(wǎng)）聽取群眾呼聲，長期開設領導信箱、信訪信箱和網(wǎng)上咨詢平臺，辦公室由專人每日上線查收、登記、管理，確保群眾話有處說、怨有處訴、難有處解、事有處辦。主要領導帶隊走進__電視臺“政風行風熱線”直播間，與市民互動，傾聽市民的呼聲和意見，并針對市民關注的__中心城市近期建設規(guī)劃、交通擁堵、電梯增設、綠道建設等問題予以一一解答，耐心為聽眾解疑釋惑，增進廣大市民對規(guī)劃工作的理解支持。

3、建立民意征集制度。建立定期上街宣傳規(guī)劃的工作制度，由局分管領導帶隊于每季度的第一周，在市文化廣場組織開展大型規(guī)劃宣傳活動,通過規(guī)劃圖板、規(guī)劃簡介、規(guī)劃法規(guī)宣傳冊等，宣傳我市近期規(guī)劃編制成果和規(guī)劃相關的法律法規(guī)，向市民發(fā)送法規(guī)資料、規(guī)劃簡介等，同時廣泛征求廣大市民對城鄉(xiāng)規(guī)劃工作的意見和建議。同時，重視讓社會各界人士廣泛參與重大規(guī)劃項目編制過程，重要編制項目反復征求專家和部門意見。在編制四賢公園修規(guī)劃時，為充分發(fā)掘“四賢”文化精髓，邀請市李侗楊時文化研究會、市民俗學會等單位的專家，暢談延平“四賢”的歷史典故和理學思想，豐富規(guī)劃編制素材。東嶺和文田規(guī)劃也曾多次反復征求村民、土總公司、建設集團等單位意見，確保規(guī)劃落到實處。

4、開展矛盾糾紛排查調處工作。加強對街道、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的溝通交流，按照《掛點聯(lián)系重點企業(yè)及街道辦事處服務制度》及《局領導班子成員掛點聯(lián)系縣（市、區(qū)）開展服務工作的通知》，局班子成員經(jīng)常帶領業(yè)務科室深入基層了解情況。一方面廣泛宣傳城鄉(xiāng)規(guī)劃工作，另一方面通過溝通聯(lián)系、上門服務，及時了解民情、掌握民意，排查信訪事項，對搜集到的意見、建議及信訪苗頭詳細記錄，并限期反饋，及時排除矛盾，對重大的苗頭事件領導班子集體研究，做好工作部署，盡可能把工作做在前面，把矛盾化解在當?shù)?，把問題解決在萌芽狀態(tài)。

三、注重辦理質量，提高群眾滿意度

對涉及面廣、群眾反映強烈、社會關注度高的信訪突出問題，如中心城區(qū)公建配套不足、中心城區(qū)棚戶區(qū)改造進展緩慢等問題，我們充分發(fā)揮規(guī)劃職能優(yōu)勢，主動介入、積極協(xié)調解決。一是服務“完整社區(qū)”建設。為解決城區(qū)梅園新村、怡景嘉園等社區(qū)缺乏配套的農(nóng)貿(mào)市場問題，局主要領導、分管領導都先后帶隊到街道辦、社區(qū)現(xiàn)場辦公，幫助協(xié)調有關開發(fā)商和相關業(yè)主，并由市城鄉(xiāng)規(guī)劃院幫助設計農(nóng)貿(mào)市場的改造方案。二是服務配套完善城區(qū)體育設施。完成了__中心城市社區(qū)體育公園規(guī)劃選點，選定__水東大家廠蓮花山路北側地塊、老城區(qū)環(huán)城路金山苗圃地塊、水南八仙南莊污水處理廠南側地塊、水南新城中心（世華小區(qū)）南側地塊等4個地點建設社區(qū)體育公園。建設內(nèi)容包含綜合館、室外籃球場、網(wǎng)球場、氣排球場等設施，每個公園用地面積在15畝-20畝之間。社區(qū)體育公園的建成將進一步完善社區(qū)體育設施配套，拓展居民活動空間。三是助推城區(qū)棚戶區(qū)改造。局主要領導帶隊多次到慈陰二巷、北門嶺與慈陰一巷、超驤路等七個棚戶區(qū)現(xiàn)場踏勘，從規(guī)劃職能角度提出改造的對策及建議，按照“原則上只拆不建或少建，主要采取異地安置或貨幣安置等方式，改善居民人居環(huán)境，提升區(qū)域品位”的總體思路，統(tǒng)籌考慮地塊的功能用途，騰出空間作為綠地、停車場、公園、社區(qū)活動中心、公交換乘點等公建設施用地。目前七個棚改地塊詳細規(guī)劃已提交方案并向市政府領導作了匯報。根據(jù)市政府安排，我局又委托規(guī)劃院編制了梅山五中周邊a和b地塊改造行動規(guī)劃。目前慈陰二巷地塊、梅山五中周邊a和b地塊改造正由相關部門組織實施。四是理順村民建房工作。研究制定了《__市（延平區(qū)）城市規(guī)劃區(qū)村民建房規(guī)劃管理暫行規(guī)定》，并經(jīng)市政府辦審閱通過并印發(fā)至延平區(qū)政府、市直有關部門，將村民建房的審批權移交延平區(qū)，市局負責農(nóng)民新村和舊村整治規(guī)劃的審批和規(guī)劃指導工作。

四、如實回復反饋，強化問責處理

對受理的各類群眾反映問題的咨詢、投訴件，我局都嚴格按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章及相關規(guī)定，將受理調查情況、處理結果在規(guī)定期限內(nèi)，采取書面、電話或面談等方式反饋、答復信訪人；部分信訪人的姓名、聯(lián)系方式不清的，我們都及時向轉辦單位做好書面反饋。所有答復件均在局門戶網(wǎng)站（__規(guī)劃網(wǎng)）的回音壁欄目予以公開，接受廣大市民監(jiān)督。20__年，共受理各類轉辦、批辦投訴和信訪件、網(wǎng)絡咨詢和投訴件（省長信箱、市長信箱、網(wǎng)、__規(guī)劃網(wǎng)等）共計129件（存在一件多投、反復投的情況），實際辦結103件，辦結率80％。共收到市人大代表建議9件、市政協(xié)委員提案11件。20件承辦件在規(guī)定時間內(nèi)全部辦結，辦復率100%，辦結結果的滿意和基本滿意率100%。

建立群眾來信來訪辦理工作問責機制，對群眾的正常上訪和合理訴求不重視、不用心，對情緒激動的群眾反映情況傾聽不耐心、解釋不細心、處置不力，無正當理由未按規(guī)定期限辦結、回復的，按照組織談話、通報批評、行政處分等三級問責方式予以處理。組織談話由紀檢組長、局主要領導對責任領導、責任科室負責人及具體經(jīng)辦進行約談；通報批評由局辦公室、監(jiān)察室核實情況后采取正式發(fā)文、大會點名批評等形式；行政處分指情節(jié)特別嚴重的，報請紀委等相關部門后給予相應處分。經(jīng)自查，目前未發(fā)現(xiàn)存在敷衍推諉、玩文字游戲、亂回復、假反饋等問題。

五、存在不足及努力方向

在處理群眾反映問題辦理及回復工作方面，我們雖然做了大量工作，但仍存在許多不足：一是未設置信訪機構和專職人員。由于受機構設置和人員編制的限制，單位內(nèi)一般存在無信訪機構和專職人員的情況，大多由辦公室人員兼職或根據(jù)不同信訪事項領導指定相關人員進行接待處理，導致有時處理信訪事項不夠規(guī)范。二是信訪相關制度不夠完善。特別是隱患排查、督查督辦、信訪檔案管理、責任考核追究等工作雖然有開展，具體的工作還是按照老辦法、老套路，相應制度還不夠健全。三是重復接訪情況相當嚴重。部分群眾對一些法規(guī)、規(guī)定、政策不了解、不理解，不合法、不合理訴求得不到滿足，就反復向我局、向相關部門、向上級政府黨委反映情況。如目前我局負責辦理的既有住宅加裝電梯審批事項，中心區(qū)范圍內(nèi)有一部分居民有需求，但是因占道、消防安全、鄰里糾紛等情況不能滿足申報條件，我局不予審批，這一小部分群眾無視我局的解釋與答復，通過各種渠道、各種形式反映問題，甚至長期聚眾到我局吵鬧，導致我局相關業(yè)務科室工作人員耗費大量人力物力接待此類上訪群眾，嚴重影響工作效率。

為了進一步做好群眾反映問題辦理及回復工作，提升信訪工作質量和群眾滿意度，今后我們的努力方向：一是進一步健全完善信訪有關工作制度，將完善工作制度作為一項基礎性工作來抓，在推進信訪工作科學化、制度化、規(guī)范化上不斷創(chuàng)新；二是嚴格實行考核、責任追究機制，重點落實領導干部在信訪工作中的領導責任，強化問責，維護社會和諧穩(wěn)定；三是強化軟硬件，夯實工作基礎，爭取資金改善接待場所，爭取配備一名專職信訪人員，進一步規(guī)范接訪、信訪辦理和檔案管理工作。

__市城鄉(xiāng)規(guī)劃局

20__年2月13日

第6篇 群眾路線整改情況自查報告

一、專項整治情況

(一)堅持領導帶頭，明確落實整改責任。制定《汕尾職業(yè)技術學院黨的群眾路線教育實踐活動專項整治工作實施方案》，成立由學院黨委書記藍祥龍同志、學院黨委副書記、院長黃文勇同志任組長，學院領導班子其他成員任副組長，各相關部門負責人為成員的專項整治工作領導小組，做到領導班子成員率先垂范，帶頭推進專項整治工作，確保各項任務落到實處。

(二)堅持問題導向，聚焦群眾反映強烈的四風問題開展專項整治。我院嚴格對照中央八項規(guī)定和《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》要求，對準群眾反映強烈的四風問題，作為專項整治工作的突破口和著力點。開展群眾路線實踐活動以來，我院先后征求意見4次，收到意見92條，領導班子深入基層征求意見56條，整理出領導班子突出問題5條，領導班子個人突出問題30條。結合學院自身四風方面突出的問題，我院重點開展了整治文山會海、嚴控三公經(jīng)費開支專項行動，整治多占辦公用房、濫建樓堂會所專項行動，整治公款出國旅游專項行動，整治檢查評比、節(jié)慶、論壇、展會活動過多過濫專項行動，整治小金庫、違規(guī)使用專項資金專項行動，清退會員卡專項行動等6個方面的專項整治工作。

(三)堅持開門整改，自覺接受群眾監(jiān)督。在專項整治工作中，我院堅持將群眾參與作為動力、壓力，以群眾滿意為目的、標準，敞開大門解決四風突出問題，將專項整治工作的內(nèi)容、目標、時限、責任、進展情況等向教職工公開，做到充分吸納教職工的意見建議，充分發(fā)揮教職工的首創(chuàng)精神，機關工作作風進一步改進，服務水平進一步提升。

(四)堅持真抓真改，整治成效明顯。

1.整治文山會海、嚴控三公經(jīng)費開支專項行動情況。通過修訂《汕尾職業(yè)技術學院車輛管理規(guī)定》、《汕尾職業(yè)技術學院公務接待管理辦法》和《汕尾職業(yè)技術學院會議管理規(guī)定》，從嚴控制會議數(shù)量、會期和參加人員規(guī)模，簡化會議程序，嚴格會議經(jīng)費管理，活動開展以來比去年同期精簡會議12個，較上年同期精簡文件78個。活動開展以來，嚴格控制接待數(shù)量，公務接待基本上安排在學院食堂，較上年同期壓縮三公經(jīng)費10萬元。

2.整治多占辦公用房、濫建樓堂會所專項行動情況。前段時間，通過嚴格對照檢查，個別領導班子成員提出自己的辦公用房偏大問題，并已自覺進行了整改。近幾年學院沒有建設任何辦公用房及樓堂館所。

3.整治公款出國旅游專項行動情況。近年來，我院沒有出現(xiàn)公款旅游的現(xiàn)象，所有出國均為上級公派學習。為預反腐敗，學院制定了《汕尾職業(yè)技術學院因公出國(境)管理規(guī)定》，嚴格控制因公臨時出國(境)團組數(shù)量和規(guī)模。

4.整治檢查評比、節(jié)慶、論壇、展會活動過多過濫專項行動情況。學院論壇、展會、檢查評比等活動不多，節(jié)慶也很少，全院教職工每年一度的迎新春文藝晚會考慮到院內(nèi)沒有合適演出場所，以往一般到校外租賃場地召開。今年為了節(jié)約開支，演出主題改為春之歌十大歌手比賽，演出在學院陶行知廣場露天舉行，會場布置和獎品費用都由企業(yè)贊助，減少費用5000元，學院幾乎不用花錢。

5.整治小金庫、違規(guī)使用專項資金專項行動情況。根據(jù)汕尾市要求，我院每年都進行整治小金庫活動，學院原有的汕尾職院教育服務公司早已注銷。專項資金過去沒有，近年才有，數(shù)額也不多，大約900多萬，學院已建立完善的領導體制和工作機制進行監(jiān)控。6.清退會員卡專項行動情況。活動開展以來，學院監(jiān)察審計處根據(jù)市紀委要求，組織副科級以上干部進行自查，沒有出現(xiàn)會員卡的情況。

二、整改臺帳落實情況

認真落實學院制定的《汕尾職業(yè)技術學院領導班子黨的群眾路線教育實踐活動整改工作方案》，明確了分解任務，落實責任人、責任部門和完成時限。目前各個項目的整改工作有序進行，落實整改情況如下：

落實整改情況：學院領導班子通過與上級部門的積極溝通、尋求支持，目前已經(jīng)取得了省市相關部門對學院努力向高等師范?？茖W校發(fā)展方向的大力支持。目前學院已經(jīng)確立了轉制為高等師范?？茖W校的定位轉換，并成立了轉制辦公室。

落實整改情況：領導班子成員一直積極與省市主管部門保持密切的溝通，密切關注國家和省市相關教育政策法規(guī)，主動聯(lián)系省市主管部門，多匯報、多溝通，爭取支持，帶好方向，努力為提高學院辦學水平、改善辦學條件。如要求領導班子成員主動聯(lián)系相關部門，加快學院的項目建設、隊伍建設、學術科研建設的步伐。目前，該項工作積極推進。

落實整改情況：制訂或完善一系列從嚴控制三公經(jīng)費開支的管理制度。通過制訂《汕尾職業(yè)技術學院公務接待管理辦法》、《汕尾職業(yè)技術學院車輛管理規(guī)定》、完善《汕尾職業(yè)技術學院差旅費管理辦法》、《汕尾職業(yè)技術學院因公出國(境)管理規(guī)定》等制度，進一步規(guī)范三公經(jīng)費開支的管理，提高三公經(jīng)費的使用效率?；顒娱_展以來，嚴格控制接待數(shù)量，嚴格執(zhí)行管理標準，公務接待基本都安排在學院食堂，公務接待經(jīng)費進一步壓縮。

三、制度建設情況

黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我院領導班子高度重視制度建設，充分認識到加強制度建設是教育活動取得扎實有效的根本保證。在制度建設中，我院既堅持聚焦“四風”問題，也緊密結合高校的特點，新建了一系列有針對性的規(guī)章制度，對已有制度進行梳理，針對查擺多來的“四風”方面的突出問題，健全工作制度、管理制度、考核制度和監(jiān)督檢查制度，認真提高制度的實效性，切實做到制度的可執(zhí)行、可監(jiān)督、可檢查、可問責。

(三)規(guī)章制度的監(jiān)督、檢查。制定了制度，就必須遵守，確保制度建設取得實效，首先要從維護制度的嚴肅性和權威性做起，才能促進各項制度得到有效落實。學院紀委、監(jiān)察審計處是學院的紀律檢查和監(jiān)督專職部門，負責學院各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。一旦發(fā)現(xiàn)違反學院各項制度的情況，學院紀委監(jiān)審部門將及時通報批評，對違反制度的行為和個人、部門進行批評教育，情節(jié)嚴重造成學院重大利益損失的將嚴格追責。此外，建立群眾監(jiān)督評價制度也是制度建設重要保障。學院將建立群眾有效參與監(jiān)督評價的機制，接受群眾監(jiān)督，受理群眾意見和建議。

四、領導干部個人整改措施的制定落實情況

我院領導班子成員根據(jù)群眾路線第一階段查擺出來的問題，有針對性地提出個人整改措施，整改措施落實到位，取得了一定成效。

(一)針對理論學習的自覺性和有效性不足問題。我院領導班子成員普遍提出了切實可行的整改措施，認真對照上級要求，積極通過黨委中心組學習和自我學習相結合等方式，切實提高理論學習的系統(tǒng)性和有效性。

(二)針對安于現(xiàn)狀，與上級溝通協(xié)調不足的問題。我院領導班子及成員個人都提出了切實可行的整改措施，并針對制約學院發(fā)展的重點難點問題倒排時間，落實責任，身體力行，逐項推進。學院黨委書記藍祥龍同志團結帶領領導班子成員分工協(xié)作，主動出擊，取得了明顯成效。

1.積極與省財政廳聯(lián)系，努力爭取省高職院校補助資金建設a區(qū)標準化運動場，目前，該項目進入立項階段。

2.積極與市政府溝通聯(lián)系，積極爭取市財政資金建設電教大樓學術報告廳，目前，該項目已進入設計階段。

3.積極與市科技局、海洋局等單位溝通聯(lián)系，建立汕尾市創(chuàng)新工業(yè)設計研究院，籌備汕尾市海洋產(chǎn)業(yè)研究院等一批市級科研平臺，以協(xié)同創(chuàng)新為引領，積極主動為汕尾區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展提供科技支持。同時，經(jīng)學院學術委員會審議和院長辦公會議批準，成立了“汕尾職業(yè)技術學院海陸文化研究中心”、“汕尾職業(yè)技術學院社會科學界聯(lián)合會”、“汕尾職業(yè)技術學院教育科學研究所”等一批院級科研機構，以科研平臺促科研隊伍和科研水平的提升，以實際行動贏得地方政府和人民的支持。

4.積極與市工會，市第二人民醫(yī)院等部門溝通聯(lián)系，利用自身人脈關系努力為教職工謀福利。

5.積極與市財政局等部門溝通聯(lián)系，切實解決學院財政資金難題。

(三)針對勤儉節(jié)約意識有所減弱，偶爾存在“三公經(jīng)費”超標問題。我院領導班子召開專門會議，安排部署進一步修(制)訂完善“三公經(jīng)費”管理制度，并認真貫徹落實，取得了一定成效。如堅持不上高檔酒店，不上高檔煙酒，公務接待方面認真厲行勤儉節(jié)約原則，堅持在學院內(nèi)部食堂進行，有效控制接待經(jīng)費。認真清查領導干部辦公用房超標問題，整改超標辦公用房一處。領導干部艱苦奮斗的作風，嚴于律己的意識進一步增強。

第7篇 整改情況自查報告

根據(jù)縣委、縣政府《關于認真開展“門難進、臉難看、事難辦”等機關作風專項整治活動的通知》和縣辦關于印發(fā)《縣__年度開展“門難進、臉難看、事難辦”等機關作風專項整治活動重點工作推進計劃》的通知精神，我局認真全面地開展了機關效能工作的自查。

我局有步驟、分階段、抓重點，層層推進地開展了機關效能活動，通過組織學習討論、查找問題、進行整改、建立制度等，扎實深入地開展機關效能建設作風整頓建設活動，收到良好的效果。全局共收到學習心得，發(fā)放征求意見表32份，收回32份，整改措施8條，召開會議3次，學習5次。建立健全行政管理制度、財務管理制度、來客招待制度、廉政建設制度、車輛使用管理制度、學習制度、考勤制度等，達到了在服務質量上有新改善，在辦事效率上有新提高，在工作作風上明顯轉變，發(fā)展環(huán)境上明顯優(yōu)化，有力地促進了我局各項工作的順利開展，現(xiàn)將具體情況報告如下：

一、強化組織領導，落實了各項任務

今年6月上旬，按照縣委、縣政府的要求，我局積極開展了開展“門難進、臉難看、事難辦”等機關作風專項整治活動，并按照縣效能辦的有關文件精神，完成了各階段的規(guī)定動作，成立了機關效能建設領導小組，由局長祕お魟筰吙暒妏幈幣彣牸_組長，局內(nèi)其他干部為成員。并明確了各自的責任，即局長負總責;黨支部書記具體負責機關作風專項整治活動行動督查督辦工作;祕お魟筰吙暒妏幈幣彣牸_負責機關作風專項整治活動辦公室工作。我局把開展“門難進、臉難看、事難辦”等機關作風專項整治活動擺在了重要的議事日程，按照縣效能辦的文件精神，制定了實施方案，并認真貫徹落實。機關效能建設領導小組今年召開了三次會議，專題研究機關效能建設工作，并落實了具體措施。根據(jù)單位自身及單位干部存在的問題提出了整改意見，并限期進行了整改。制定了重點工作推進方案，各階段有總結材料，并按時報送到了縣效能辦和縣紀委。

二、完善制度建設，規(guī)范了行政行為

落實了首問責任制，設立了首問責任崗，推行首問事項登記制;建立并推行服務承諾制，做到了“有諾必踐”、“違諾必究”;建立并完善了限時辦結制，規(guī)范了辦事程序，壓縮辦理時限，決不超期辦理;建立并執(zhí)行責任追究制，對單位領導班子成員不履行或不認真履行職責和機關工作人員不作為、慢作為、亂作為等行為進行了責任追究;建立健全了切實可行、比較規(guī)范的干部人事制度，做到用制度管人、管事。

三、加強效能建設，轉變了機關干部作風

我局堅持實事求是，深入基層，深入群眾，主動為群眾辦好事、做實事、解難事。

我局經(jīng)常組織機關干部職工學習相關法律法規(guī)及黨的__大精神，學習機關作風專項整治活動行動有關文件;按照要求，對縣直各單位、各企業(yè)發(fā)出了征求意見函，從反饋的情況看，對我局無意見。進一步改進了zz服務方式，優(yōu)化了zz報表流程，讓干部職工有充足的時間干好本職工作，對文件也進行了精簡，不該發(fā)的文件不發(fā)，文要盡量簡潔，提高辦文質量;通過開展“門難進、臉難看、事難辦”等機關作風專項整治活動的開展，我局不存在“門難進、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，機關職工都能夠做到熱情接待群眾，使群眾高興而來，滿意而歸;我局不存在政令不暢、拖拉拖諉、紀律渙散、執(zhí)法不嚴、吃拿卡要等現(xiàn)象，堅持依法行政，文明執(zhí)法，實現(xiàn)了零投訴。

四、落實責任，提高了管理水平

我局進一步健全落實了民主集中制，完善了科學民主決策機制，重大問題堅持黨組集體研究決定，不搞個人說了算;優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，對外來投資者盡量減少辦事環(huán)節(jié)，盡可能地為他們提供幫助，使他們感受到我縣的投資環(huán)境較好。我局多次陪同省局、市局領導檢查指導我縣企業(yè)一套表聯(lián)網(wǎng)直報工作，zz環(huán)境得到了明顯改善。我局還精簡了機關辦事環(huán)節(jié)，盡量方便群眾，提高辦事效率。通過機關效能建設的開展，我局完善了機關管理各項制度，提高了機關管理水平和機關形象。

五、完善政務公開，提高了辦事效率

按照《中華人民共和國國政府信息公開條例》，推行了黨務政務辦事“四公開”;進一步規(guī)范了公開內(nèi)容、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、需要提交的全部材料目錄和申請示范文本以及辦事結果和辦事紀律等;單位一把手和干部按照要求分別進行了公開承諾。

今年，我局按照縣委、縣政府的統(tǒng)一部署開展了開展“門難進、臉難看、事難辦”等機關作風專項整治活動，并嚴格按照縣祕お魟筰吙暒妏幈幣彣牸辦的要求，緊緊圍繞“轉變機關作風，提高工作效率”和“為民、開拓、務實、清廉”的總體目標，認真抓好了各階段的各項工作，使全體機關干部職工作風得到了大轉變，工作效率得到了大提高，服務意識提到了大增強。今后，我局將繼續(xù)鞏固機關效能建設成果，提高機關辦事效率，提高工作人員服務水平，使機關作風有進一步提高。

個人整改情況自查報告

根據(jù)省作風整治辦的要求，我認真對照“假、浮、蠻”的種種表現(xiàn)，對自身領導作風情況再次進行了自查?，F(xiàn)將有關情況報告如下：

一、個人領導作風建設情況

我一直以來高度重視加強領導作風建設，切實克服和避免“假、浮、蠻”的現(xiàn)象和行為，在實際工作中努力做到了“六個始終”：一是始終堅決與和省委、省政府保持高度一致，確保中央的大政方針政策和省委、省政府的各項決策部署在省政府辦公廳不折不扣的落實到位、執(zhí)行到位。二是始終把黨和人民的事業(yè)放在第一位，自覺地做到一切圍繞發(fā)展想，一切圍繞發(fā)展干，一切圍繞發(fā)展忙，情況在一線了解，思想在一線形成，問題在一線解決，工作在一線落實。在工作中，敢于擔當，敢于碰硬，始終致力于多做打基礎、利長遠的事，堅決不搞“形象工程”、“政績工程”。三是始終牢固樹立和踐行了重視基層、關心群眾的理念，積極傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦,竭盡全力幫助干部群眾解決好現(xiàn)實困難和問題。如，對基層和部門的來文來電，做到急事急辦、特事特辦;陪省長下鄉(xiāng)調研，及時幫助基層解決實際困難和問題;多次到省政府辦公廳包村扶貧點進行調研，幫助解決了電排、飲水、農(nóng)村校舍、村鎮(zhèn)建設等問題;幫助三個保育院加強教學樓及教學設施建設改造，消除了危房安全隱患，改善了辦學條件，等等。四是始終堅持求真務實，真抓實干，做老實人，干老實事，絕不搞投機取巧。五是始終堅持民主集中制，不斷健全廳黨組會議議事規(guī)則，建立了班子成員談心制度，重大決策會前與班子成員充分溝通，努力形成共識，不違規(guī)行使權力，不獨斷專行、搞“一言堂”。六是始終謙虛謹慎，待人誠懇，放心放手支持班子成員開展工作。

二、存在的不足及下一步的努力方向

通過認真自查，我感到，總體而言個人在領導作風方面不存在“假、浮、蠻”的問題和現(xiàn)象。但比照領導的要求和人民的期待，在領導作風建設方面仍然有一些需要進一步改進提升的地方。主要是在抓工作的督導落實上有所欠缺。盡管一直比較重視抓落實，但是督導落實不夠，工作一般性號召多，具體指導少;部署多，檢查少。深入、細致不夠，落實到具體操作上不夠。同時，對群眾的困難和問題，很多時候常常感到解決起來力難從心，等等。

針對存在的不足，我將著力從以下三個方面來加強整改：

一是牢固樹立群眾觀念。不斷加強黨的群眾觀學習，增強群眾觀念，增進群眾感情，傾聽群眾呼聲，關心群眾疾苦，真誠服務群眾。牢固樹立正確的權力觀，把人民群眾利益放在行使權力的最高位置，把人民群眾滿意作為行使權力的根本標準，真正做到權為民所用、情為民所系、利為民所謀。按科學發(fā)展觀的要求樹立正確的政績觀，把求真務實作為實現(xiàn)政績的基本途徑，把維護群眾利益作為追求政績的根本目的，把科學發(fā)展、群眾滿意作為衡量政績的主要標準，努力創(chuàng)造經(jīng)得起實踐、歷史和群眾檢驗的政績。

二是切實關心群眾生活。不斷改進工作方法，經(jīng)常深入實際、深入基層、深入群眾，了解群眾的生產(chǎn)和生活，關心群眾的疾苦和情緒，傾聽群眾的意見和建議。尤其要特別重視并維護好全廳干部職工的主體地位，更加關心并切實幫助解決干部職工的實際困難，抓好干部職工關心關注的大事的推進和落實，在全廳營造互敬互愛、互幫互助的濃厚氛圍，充分調動全廳干部職工的積極性和創(chuàng)造性。

三是扎實抓好工作落實。在工作推進落實過程中，在著眼點上力求“沉”。既經(jīng)常深入基層、深入調查，又勤于思考，善于研究，養(yǎng)成不獲實情不罷休、不得真理不甘心的習慣;既到條件好、形勢好、矛盾少的地方去總結典型，推廣經(jīng)驗，更到條件差、情況復雜、矛盾多的地方去了解情況，解決問題。通過調查研究，掌握第一手材料，增強工作的針對性。在工作著重點上求“準”。不斷把握主要矛盾，抓重點，抓關鍵，注重解決好人民群眾生產(chǎn)和生活中遇到的各種困難，注重解決好單位建設中出現(xiàn)的主要矛盾和突出問題。在工作著力點上求“嚴”。對工作落實情況進行經(jīng)常性督促檢查，加大組織協(xié)調力度，確保工作健康順利開展。集中時間和精力抓大事、議大事、干大事，減少不必要的迎來送往，嚴格控制應酬活動。

總之，我將進一步改進差距和不足，不斷加強自身領導作風建設，力爭以更加優(yōu)良的作風，更好地為省政府領導當好參謀助手，更好地推進省政府辦公廳各項工作邁上新水平。

第8篇 安監(jiān)局效能建設年自查自糾和整改情況報告

區(qū)機關效能建設領導小組辦公室：

我局開展機關效能建設進入第二階段以來，局機關效能建設辦公室采取發(fā)放征求意見卡、召開座談會、個別談心等方式，廣泛征求干部群眾對我局機關效能方面的意見和建議，并深入查找我局在作風、效率等方面存在的突出問題，努力做到征求意見廣泛深入，查擺問題客觀公正。根據(jù)查找到的問題與不足，結合我局實際情況，制定了相應的措施加以整改?，F(xiàn)把我局自查自糾和整改情況報告如下：

一、提高認識，端正態(tài)度。我局通過組織集中學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及有關法律、法規(guī)和文件精神，進一步提高了對加強機關效能建設重要意義的認識，增強了機關效能建設的主動性與積極性，尤其是深入學習了《天河區(qū)機關效能建設實施辦法（試行）》和《天河區(qū)機關效能建設行為過錯責任追究實施辦法（試行）》后，在我局公務員隊伍中引起了強烈反響，大家認為，在我國全面建設小康社會的今天，政府行為逐步走向規(guī)范化，每個公務員的具體行為不但代表著本單位本部門的形象，同時也代表著政府的形象，所以，應改變那種等下班、等工資、等退休的敷衍思想，應立足本職，心系群眾，扎實工作，為創(chuàng)建和諧社會貢獻自己的力量。

二、查找問題，明確方向。為使我局機關效能建設取得實效，全局上下，對照機關效能建設的標準，深刻檢查自身存在的問題，并通過各種形式征求群眾及管理相對人對我局的意見和建議，通過對照檢查后認為，由于我局新組建不久，在建局之初局領導班子就狠抓機關建設和隊伍建設，嚴格規(guī)章制度，所以在遵守上下班時間、廉潔自律、辦事效率、服務態(tài)度方面還是比較規(guī)范，干部素質整體不錯，但是在工作作風、履行職責及工作效率等方面尚存在一些不足之處，需要加以改進和提高。

1、深入基層需進一步加強。深入基層，深入群眾，實實在在地為群眾服好務，辦好事，心里時刻裝著群眾，一切為了群眾著想的作風還需進一步增強。天河區(qū)有2萬家企業(yè)，安全監(jiān)管工作難度大，一定程度上造成了我們在監(jiān)管工作上有時不夠深入，對有些規(guī)章制度在監(jiān)督落實上力度不夠，對建立的各項規(guī)章制度落實情況沒有定期或不定期地進行監(jiān)督檢查；抓落實不到位，實際工作中安排部署的多，深入基層檢查指導調研不夠。

2、干部理論素質業(yè)務水平還有待提高。主要是在理論學習上重視還不夠，政策理論水平不夠高，學習自覺性、主動性不夠，有的干部強調工作忙、會議多，理論學習抓得時緊時松，與工作實際結合的少，有本位主義思想，對做好安監(jiān)工作與促進經(jīng)濟發(fā)展的關系理解不深，業(yè)務學習的主動性、積極性有所下降，工作在一線的新同志對新出臺的安監(jiān)法規(guī)學習得少，在實際辦案中影響工作效率。

3、創(chuàng)新意識不夠。在履行安全監(jiān)管職責方面，一般干部滿足于完成上級布置安排的工作，主動思考本區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)管工作上存在什么問題，應采取哪些措施來解決還不夠，造成個別方面存在監(jiān)管的盲區(qū)，造成潛在隱患。工作創(chuàng)新意識不夠，發(fā)揮主觀能動性不夠，工作只停留在一般化的水平上。

三、制定措施，抓緊整改

1、提高素質，創(chuàng)建學習型機關。提高干部隊伍素質是機關效能建設的治本之策。認真開展創(chuàng)建學習型機關相關活動，以加強學習作為提高干部職工隊伍素質提高的突破口。完善學習制度，制定學習計劃，采取靈活多樣的學習方式，堅持集中學習與個人自學相結合，專題輔導與座談討論相結合，學習活動與交流心得相結合的原則，采取寓學于樂、寓教于樂的形式，使理論學習既生動活潑，又富有成效，以此提高黨員干部的思想覺悟和理論水平。同時抓好業(yè)務知識學習，熟練掌握安全生產(chǎn)監(jiān)管的有關法律法規(guī)和辦案程序，將業(yè)務學習與工作實踐緊密結合，提高業(yè)務能力和工作水平。

2、密切聯(lián)系群眾，創(chuàng)建服務型機關。針對我局人員蹲機關多，下基層少的問題，我局決定結合工作實際，首先著重提高公務員全心全意為人民服務的宗旨意識，以飽滿的工作熱情，投入本職工作中去，經(jīng)常深入基層、企業(yè)，密切聯(lián)系群眾，傾聽人民群眾的呼聲，及時了解人民群眾的熱點、難點問題和實際困難，為他們排擾解難，維護社會大局穩(wěn)定，努力為基層為群眾服好務，增強黨員干部的公仆意識，始終把群眾滿意不滿意作風工作的最高標準，改善服務態(tài)度，優(yōu)化工作質量，提高工作效率。要求領導班子成員每月下基層不少于10天，找部屬談心不少于1人次

4、搞好中心工作，創(chuàng)建實干型機關。認真貫徹落實國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作電視電話會議精神，積極完成安監(jiān)工作的各項目標。

一是正確履行安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。要加大監(jiān)

督檢查度，下大力落實好安全生產(chǎn)主體責任制度。用鐵的手腕抓好專項整治工作，要采取“七項舉措”建立安全生產(chǎn)隱患排查治理長效機制：一是建立安全生產(chǎn)大檢查和隱患排查治理工作責任制；二是建立安全生產(chǎn)事故隱患臺帳；三是建立事故隱患報告制度；四是建立重大事故隱患整改督辦制度；五是建立生產(chǎn)經(jīng)營單位負責人培訓制度；六是建立重大危險源監(jiān)控系統(tǒng)；七是建立各類工礦商貿(mào)企業(yè)事故零指標控制體系。

二是采取有力措施，切實加強廉政建設。今年是監(jiān)察部、國家安監(jiān)總局《安全生產(chǎn)領域違法違紀行為政紀處分暫行規(guī)定》實施的第一年，國務院的《事故報告和調查處理條例》也已經(jīng)開始施行，中紀委和國家安監(jiān)總局已印發(fā)了《安全生產(chǎn)領域違紀行為黨紀處分暫行規(guī)定》。作為安監(jiān)執(zhí)法監(jiān)察人員，一定要擺好自己的位置，認清自己的職責，必須明白我們的工作是為企業(yè)的生產(chǎn)安全服務，要把人民群眾的生命財產(chǎn)安全放在首位。只有這樣認識，我們才能用正確的態(tài)度去對待和行使黨和政府賦予我們的權力。我們要做到廉潔執(zhí)法，決不能以權謀私。目前，市安監(jiān)局已經(jīng)印發(fā)了《廣州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》和《廣州市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理加強機關作風建設“四項禁令”》，我們一定要嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定。以實際行動樹立起安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)督隊伍的良好形象，贏得企業(yè)的尊重、群眾的信任。

第9篇 氣象局業(yè)務自查整改情況報告

6月15日，我局組織全體業(yè)務人員認真學習了市局下發(fā)的《關于直屬站高空觀測測風資料嚴重失真事件的通報》，此次責任事件對我局業(yè)務人員形成了深刻的警醒，為吸取事件教訓，杜絕類似事故發(fā)生，按照文件指示，我局對當前業(yè)務工作進行了徹底的自查和整改，具體情況如下：

一、自查情況。

(一)地面氣象測報業(yè)務檢查

1.觀測場、值班室等場所的規(guī)章制度已建立并嚴格執(zhí)行，崗位職責、值班制度、交接班等規(guī)章制度落實。

2.分管局領導到現(xiàn)場實地檢查各項工作，對照業(yè)務規(guī)范進行逐一檢查。

3.值班室防雷防盜措施到位，資料管理和使用嚴格按照規(guī)定執(zhí)行。

4.本站及區(qū)域自動氣象站的觀測儀器安裝、運行、維護情況及資料、儀器保管、備份儀器情況良好。

5.觀測、記錄整理、報表預審及發(fā)報工作嚴格按規(guī)定執(zhí)行。

6.氣象臺站各項參數(shù)、小表等資料情況正常;氣象記錄資料管理和備份情況正常。

7.報表質量預審嚴格按規(guī)定執(zhí)行。

(二)、信息與網(wǎng)絡系統(tǒng)情況

1.網(wǎng)絡系統(tǒng)sdh主干網(wǎng)狀態(tài)良好。有3g網(wǎng)絡設備備份。

2.主用和備用網(wǎng)絡通斷等狀況的監(jiān)控和檢查有專人負責;

3.所有計算機安裝了正版防毒軟件和防火墻并定時升級。;

4.局域網(wǎng)制定有確保系統(tǒng)安全運行的規(guī)章制度;

5.網(wǎng)絡管理人員了解全局的網(wǎng)絡布局，臺站的網(wǎng)絡情況，熟悉sdh電路故障申報流程;

6.業(yè)務使用的計算機上未安裝有游戲;

7.新、老視頻終端連接運行正常。

8.實景監(jiān)控系統(tǒng)正常。

(三)、信息傳輸業(yè)務檢查情況

1.每天各類資料上傳嚴格遵循規(guī)范，在規(guī)定時段內(nèi)發(fā)報，無提前發(fā)報現(xiàn)象;

2.資料上傳后查看信息中心的監(jiān)控界面，報文出現(xiàn)錯誤及時更正;

3.在規(guī)定時間內(nèi)有人值守;

4.未出現(xiàn)將自編報和地方報上傳省局情況，業(yè)務人員知道報文出錯需加更正標志;

5.業(yè)務人員熟知《氣象信息、產(chǎn)品上行傳輸時限規(guī)定》、《氣象信息網(wǎng)絡傳輸業(yè)務質量檢查辦法》;熟知應急傳輸流程。

二、整改落實情況

1、組織本單位業(yè)務技術人員的技能培訓和規(guī)章制度學習;加強督促檢查，及時解決業(yè)務工作中存在的問題。分管業(yè)務領導、業(yè)務人員通過不斷學習，增強責任意識，高度重視業(yè)務工作。

2、針對2023年地面氣象觀測業(yè)務改革，認真學習改革文件和技術規(guī)范，加強氣象觀測資料傳輸和質量監(jiān)控,加強氣象觀測設備運行狀態(tài)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、處理設備故障。每天各類資料上傳嚴格遵照業(yè)務規(guī)范執(zhí)行，在規(guī)定時段內(nèi)發(fā)報。資料上傳后觀測員必須查看信息中心的監(jiān)控界面，杜絕發(fā)空報，若報文出錯加更正標志。

3、要求業(yè)務觀測人員值班嚴格執(zhí)行地面氣象觀測規(guī)范和各項技術規(guī)定，嚴守崗位，不擅離職守，及時準確完成本班各項工作任務。每天定時巡視儀器，不使用超檢儀器;資料按規(guī)定要求存檔、備份。觀測、記錄整理無涂改偽造行為，報表審核、發(fā)報及時準確。每月定時檢查臺站參數(shù)，打印儀器訂正小表，氣象資料每月按時移交資料室，儀器備份齊全，維護良好。規(guī)范、電碼、技術規(guī)定按要求打印、保存。每月進行4次集體學習，每次不少于2小時;每月個人學習不少于4次，每次不少于2小時，并用學習記錄保存。

4、加強檔案室防盜防潮措施，檔案管理人員熟悉有關檔案管理規(guī)定。檔案資料保存完好，杜絕發(fā)生丟失、損壞情況。檔案交接、上報手續(xù)齊全,有案可查。

第10篇 2023建設局政風行風評議自查自糾及整改情況報告

尊敬的各位領導，尊敬的各位行評代表，同志們：

區(qū)建設局作為區(qū)政府城鄉(xiāng)建設和管理的職能部門，主要負責城區(qū)街巷市政建設和綠化管理，受市規(guī)劃局委托管理鄉(xiāng)鎮(zhèn)場規(guī)劃。相對集中的權限主要有：街巷占道審批、破路審批、管理監(jiān)督。

民主評議政風行風工作開展以來，我們在區(qū)行評領導小組的領導和各位行評代表的指導下，立足行業(yè)職能，采取得力措施，統(tǒng)一思想，營造氛圍，周密部署，聘請監(jiān)督員。做到認識到位、組織到位、宣傳到位、結合到位、監(jiān)督到位。堅持邊評邊改，以評促改，以評促建，以評促管。通過全方位、多層次、有重點，征求到基層、服務對象、居民群眾的意見和建議共72條。透過工作查作風、透過現(xiàn)象看本質、透過個性找共性，查找出了我們在政風行風建設中存在的突出問題，并進行了認真整改。下面，我代表區(qū)建設局匯報自查自糾和整改情況，請予評議。

一、存在問題

(一)依法行政不規(guī)范。一是收費不規(guī)范，具體體現(xiàn)在占道、破路審批中收費標準不一，隨意性大;二是程序不便捷，手續(xù)較繁雜，不便民利民;三是執(zhí)法不公正，查處違章中有些該拆的沒拆、該罰的沒罰。

(二)服務質量不優(yōu)良。一是服務社會經(jīng)濟發(fā)展水平不高，村鎮(zhèn)規(guī)劃編制起步遲、進展慢，影響了城鄉(xiāng)一體化進程;二是服務群眾生活力度不夠，涉及解決老百姓切身利益的問題向上爭取不夠，解決不力。三是為民服務的態(tài)度不優(yōu)，機關部門有時不同程度地存在門難進、臉難看、話難聽、事難辦、人難找、處理投訴不及時。

(三)工作作風不踏實。一是對街巷長效管理機制研究不深，街巷管理仍處于“整治——回潮——再整治——再回潮”的惡性循環(huán)之中;二是對基層業(yè)務指導不夠，遇到問題頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，深入基層具體指導少。

(四)勤政為民不嚴格。一是辦事效率不高，個別部門有時存在互踢“皮球”，遇到問題繞道走，辦事拖拉;二是作風不嚴，工作標準不高等。

上述問題從主觀方面深刻反思，一是在城鄉(xiāng)建設與管理的指導思想上出現(xiàn)偏差。存在“四重四輕”現(xiàn)象，即，重建設輕管理，重審批輕監(jiān)督，重處罰輕疏導，重城區(qū)輕鄉(xiāng)鎮(zhèn)。二是工作監(jiān)管不力，協(xié)調機制不完善。對城市管理中出現(xiàn)的問題，監(jiān)管不及時、報告不及時、處理不及時。三是制度建設上有缺陷。雖然建立了一些制度，但制度不完善、不科學，維護制度的權威性不夠，有些制度寫在紙上、掛在墻上，沒有落實到行動上。四是人員整體素質不高，政策和法制觀念不強，為民服務意識樹立不牢。

二、已采取的整改措施

我們提出行評整改標準為兩個“多少”：一是通過行評，建設系統(tǒng)的壞毛病、壞習慣、壞作風以及老百姓對我們的壞印象究竟改變了多少;二是通過行評，老百姓關心的城建城管焦點、熱點、難點問題，我們究竟解決了多少。為了確保問題整改落實到位，我們重點突出了“四性”，即，在理想信念上突出堅定性，在工作作風上堅持務實性，在學習教育上把握超前性，在評議工作中增強批評性。切實做到“六個著力”，即，著力抓好班子建設，著力強化干部思想教育，著力提高干部自身素質，著力增強心系群眾的責任感，著力實行目標管理責任制，著力提升居民群眾的認同感和滿意度。針對政風行風存在的問題，通過深層次分析，我們采取以下措施，認真進行了整改。

第一，加強街巷基礎設施建設，進一步解決群眾出行難。結合區(qū)政府今年承諾為民所辦城建實事項目，積極爭取市直部門支持，市、區(qū)兩級投入資金112萬元，完成了廖子河破損路面和人行道改造維修，對沿路違章進行了拆除、房屋進行了洗面整容。投入60余萬元，先后完成了健康巷、長港路、豉湖路等社區(qū)周邊市政基礎設施配套建設和江漢社區(qū)女人街周邊環(huán)境整治。投入100余萬元，啟動了江漢北路五中路段的改造。

第二，加強城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治，進一步優(yōu)化人居環(huán)境。組織開展了城鄉(xiāng)市容環(huán)境管理示范點創(chuàng)建活動，以創(chuàng)建示范街巷、示范社區(qū)為重點，有計劃、分步驟地對占道經(jīng)營、違法建筑等進行綜合整治，今年先后拆除違法建筑2.8萬余平方米。同時在鄉(xiāng)鎮(zhèn)場下達《違法行為停工通知》31份，依法拆除違法建筑物3000余平方米。如，9月27日，副市長吳方軍在檢查全市城管工作時，群眾反映永紅社區(qū)春風片區(qū)臟亂差問題。我們按照市、區(qū)領導要求，立即派人現(xiàn)場調查，制定方案，采取市區(qū)聯(lián)手，組建27人的整治專班，于10月15日啟動了該片區(qū)的整治工作。

第三，加強公開承諾誠信建設，優(yōu)質高效解決群眾投訴。對居民群眾舉報和投訴的問題限時辦結，當日內(nèi)到現(xiàn)場了解情況，能解決的及時解決，能協(xié)調的及時協(xié)調，一時難以辦到的，24小時內(nèi)主動上門予以答復。行評期間，我局解決居民投訴22起，維修、更換各類窨井103個(次)，疏挖排水管網(wǎng)1700余米。如，8月20日，我們接到市行風熱線轉來的李女士信件，反映楊林堤路與紅星路交匯處道路破損。我們派人上門及時與李女士進行聯(lián)系，在一周時間內(nèi)修復了破損路面，并將李女士請到現(xiàn)場，直至滿意為止。9月3日，我們在文苑社區(qū)聯(lián)系黨建工作時，群眾反映社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生較差。9月6日，我們利用雙休日時間，組織全體機關干部到文苑社區(qū)清掃垃圾、清除雜草、清洗“牛皮癬”，并與有關部門聯(lián)系，修建垃圾池2座。9月9日，我們接到群眾反映，解放路與五一路交匯處有兩段路面破損塌陷，影響行人和車輛通行安全。我局及時派人到現(xiàn)場勘查，制定方案，9月10日組織施工隊伍進行維修，搶在9月14日中秋節(jié)前完成了維修任務。9月25日從《江漢商報》上得知，鳳臺坊小區(qū)24棟樓化糞池漫溢，我們立即派人到現(xiàn)場察看，會同街道城管所、所轄居委會進行協(xié)調，使問題得到圓滿解決。

第四，加強和改進政務公開工作，進一步提高服務效率。我們在向社會公開服務承諾的基礎上，將各項規(guī)章制度和行政審批許可上墻進行公示，積極推行政務公開，公開辦事程序、辦事時限、收費項目及標準;公開申辦須知、辦事流程、服務標準、投訴電話等，保證了行政執(zhí)法的合法、公開、有效。對來接訪者實行首問負責制，做到反映問題有人管、咨詢業(yè)務有人答。

第五，加強制度建設，進一步轉變干部作風。進一步建立健全了《目標管理考核和崗位責任制度》、《廉政建設制度》、《首問負責制度》、《舉報投訴制度》、《考勤管理和請銷假制度》、《工作責任追究制度》、《財務財產(chǎn)管理制度》等一系列規(guī)章制度，嚴格按制度辦事，用制度管人。

三、下步打算

針對存在問題和產(chǎn)生原因，我們將進一步統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，按照定問題、定領導、定措施、定時限、定專班的要求，使整改的問題做到有跟蹤、有落實、有回訪，真正讓群眾滿意。

⒈加強學習，在提高服務本領上下功夫。著力打造學習型機關，以建立一支政治強、作風硬、守紀律、能戰(zhàn)斗的干部隊伍為目標，切實加強干部職工的教育管理，在實踐中增長服務本領。

⒉創(chuàng)新機制，在強化制度建設上下功夫。堅持把健全管理和服務制度、發(fā)揮制度的約束規(guī)范作用體現(xiàn)在政風行風建設之中。進一步推行政務公開，接受群眾監(jiān)督;進一步簡化審批程序，提高工作效率;進一步創(chuàng)新工作方式方法，提高服務水平。

⒊執(zhí)行制度，在開展優(yōu)質服務上下功夫。圍繞“三服務”和效能建設，繼續(xù)深入開展“讓市民了解城建，讓城建貼近市民”主題活動。按照“一張笑臉相迎、一聲您好問候、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片誠心辦事”的工作規(guī)范要求，認真接待做好來電、來信、來訪、登門投訴、辦理公務、政策咨詢等工作，克服“門難進、臉難看、事難辦”現(xiàn)象。

⒋強化監(jiān)督，在確保工作落實上下功夫。狠抓群眾反映問題的解決，狠抓民心工程建設，狠抓服務質量和管理水平的提高，狠抓源頭治腐行為的規(guī)范，狠抓管理工作中失職問題的追究。全面整改由“一把手”負總責，分管領導為責任人，職能科室具體抓落實。做到凡是居民抱怨的，再難也要攻克;凡是居民期盼的，再小也不輕視;凡是居民認同的，再好也不止步。

各位領導、各位行評代表、同志們，在民主評議政風行風工作中，各位不辭辛勞地深入基層調查研究，為我們建設系統(tǒng)的行評工作做出了巨大貢獻，借此機會，我代表建設系統(tǒng)全體干部職工對各位表示衷心的感謝和崇高的敬意!我們將以本次評議活動為動力，進一步增強工作責任感和使命感，以認真負責的態(tài)度、改革創(chuàng)新的精神、求真務實的作風，緊密聯(lián)系單位實際，研究新情況，應對新挑戰(zhàn)，拓展新領域，注入新活力，總結新經(jīng)驗，創(chuàng)造新業(yè)績，促進新發(fā)展，確保政風行風評議工作真正取得實際效果，力爭在科學發(fā)展上有新思路，在解決民生問題上有新成效，在體制機制改革創(chuàng)新上有新突破，在干部隊伍建設上有新進步!

歡迎各位領導、各位行評代表對我局行評工作進行點評和批評，并誠懇接受各位代表的質詢。

謝謝大家!

第11篇 最新個人三嚴三實自查自糾報告及整改情況2023

學習“謀事要實、創(chuàng)業(yè)要實、做人要實”后個人自查自糾分析及整改情況

一、存在的問題

(一)謀事要實方面存在的問題

1. 把教學改革落實在表面，主要表現(xiàn)為具體的教學中有穿新鞋走老路的現(xiàn)象。

2. 在團委管理中遵循老辦法、老規(guī)矩，主要表現(xiàn)為沒有結合當前青年發(fā)展的規(guī)律辦事，制定的工作政策方案有時不適用。

(二)創(chuàng)業(yè)要實方面存在的問題

1. 不愿主動承擔重擔，主要表現(xiàn)為在教學改革方面沒有主動向領導提出承擔改革的重擔。

2. 團委工作中交與下屬完成的工作較多，主要表現(xiàn)為沒有主動分擔工作，而是多為監(jiān)督檢查。

(三)做人要實方面存在的問題

1.缺少與同志溝通交流，主要表現(xiàn)為不常了解同事的生活工作情況，不及時了解他們工作中遇到的問題。

2. 工作中吃苦耐勞精神不夠，主要變現(xiàn)為釘子精神欠缺，作風建設新成效不夠顯著。

二、原因分析

(一) 謀事要實方面的問題原因：政治學習不夠，理論功底淺薄，聯(lián)系實際不夠，使自己對理論知識的理解與實際脫節(jié)，沒有發(fā)揮理論的指導作用，沒有做到真正用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法觀察事物，研究新情況、處理新問題。思想和工作存在主觀性、局限性和片面性，站的不高，想的不遠

(二)創(chuàng)業(yè)要實方面的問題原因：為群眾服務的意識有待于進一步提高。沒有樹立牢固為群眾服務的宗旨觀念;對于“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來到群眾中去”的工作方法理解的不夠深入透徹。

(三)做人要實方面的問題原因：自我認識不夠，對思想要求不嚴格，思想松懈，沒有把態(tài)度提高到一個認識的新高度上。

三、整改思路

(一)謀事要實方面的整改思路：主要解決不重視政治理論和業(yè)務知識學習的問題，改掉被動學習思想，主動投入精力和時間，強化政治理論和業(yè)務知識的學習，積極交流探討工作經(jīng)驗，統(tǒng)籌兼顧，全面提高工作效，主動承擔教學改革實驗課題的研究，與時俱進，不斷創(chuàng)新。

(二) 創(chuàng)業(yè)要實方面的整改思路：在工作中要嚴于律已，以身作則，真正做到率先垂范。在今后的工作中，要注意思想的解放，觀念的創(chuàng)新，以適應新時期工作的需求，蹲下來和群眾對話，保持平和心態(tài)，做到 “有耐心、有愛心，又細心”，不過于急燥，始終要保持平等、公正的態(tài)度。不好高騖遠，不脫離實際，在任何時候任何情況下，與人民同呼吸共命運的立場不能變，全心全意為人民服務的宗旨不能忘，群眾是真正英雄的歷史唯物主義觀點不能丟。

(三)做人要實方面的整改思路：堅持實事求的工作作風，堅持艱苦奮斗、謙虛謹慎的優(yōu)良傳統(tǒng)，加強和同事和學生的溝通，堅持實事求的工作作風，堅持艱苦奮斗、謙虛謹慎的優(yōu)良傳統(tǒng)。

第12篇 保密工作整改情況自查報告

按照都江堰市國家保密局《關于組織開展涉密載體清理情況檢查的通知》(都密發(fā)[2023]4號)文件要求，進一步加強涉密載體的規(guī)范管理。我鄉(xiāng)嚴格按照相關規(guī)定，于6月3日至6月15日，對鄉(xiāng)機關所有涉密載體做了統(tǒng)一的自查清理工作，現(xiàn)將自查清理情況報告如下：

一、加強組織領導，落實清理工作職責

鄉(xiāng)黨委政府十分重視這次涉密載體的自查清理工作，專門成立了由黨委副書記任組長、各科室主任為成員的涉密載體專項自查清理工作小組，并確定了專職涉密載體清理人員，將清理工作納入科室目標管理，把具體工作任務落實到了相應的科室和工作人員，有利于清理工作的順利進行。

二、認真開展涉密載體清理工作的教育和宣傳

自查清理工作小組，對機關各科室印發(fā)了相關保密安全方面的資料，組織干部認真學習保密的相關文件精神，重點檢查了涉密載體的清退、留存、收回和銷毀情況。

三、對涉密載體檢查管理的整頓工作

1、對外清理。對轄區(qū)內(nèi)的舊貨市場進行了專項檢查，沒有發(fā)現(xiàn)涉密文件和資料。

2、對內(nèi)檢查。嚴格對照檢查目錄，組織專人在機關內(nèi)進行了拉網(wǎng)式檢查，特別是針對黨政辦、司法所、計生辦等保密部門的政務內(nèi)網(wǎng)和其他專業(yè)系統(tǒng)進行了徹底排查，保證“涉密計算機不上網(wǎng)，上網(wǎng)計算機不涉密”，并且安裝了殺毒軟件、防火墻等保護措施，定期對涉密計算機進行殺毒、備份處理工作，禁止存儲介質任意接觸涉密計算機，保障了涉密計算機的安全。

3、根據(jù)市保密局的相關要求，建立并完善保密工作臺賬。

4、處理好了鄉(xiāng)綜治辦公室涉密計算機違規(guī)上網(wǎng)等事項，清除了所有上網(wǎng)記錄，并終止了網(wǎng)絡連接，由專職人員操作。

5、建立健全保密制度，規(guī)范鄉(xiāng)內(nèi)部涉密資料的管理;對報廢的文件或涉密載體進行清理，統(tǒng)一送市保密局銷毀。

四、下一步工作計劃

1、進一步加強干部的保密教育，提升涉密載體管理意識;增強涉密載體管理工作的主動性和自覺性。

2、完善保密規(guī)章制度，規(guī)范工作行為，進一步加強對涉密設備的管理。

3、加強對涉密載體的排查處理，認真排查可能發(fā)生泄密事件，消除隱患。

保密工作整改情況自查報告范文

第13篇 聚焦“四風”問題自查整改情況報告

按照翁旗教育局《關于聚焦“四風”問題立查立改的通知》要求，組織全體黨員干部和所有的教職工進行了認真學習，向社會各界人士、家長、廣大教職工、全體學生發(fā)放了征求意見表，認真組織教師對照反思，查擺問題，開展了批評與自我批評，在此基礎上總校召開專題會議對全校“師德師風”情況進行了深刻自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、存在的問題

在集中學習的基礎上，經(jīng)過自查自糾，學校“四風”方面存在如下問題：

1、我校領導班子和教職員工在理論思想學習上，雖能自覺群眾理論和先進教育思想，在一定程度上存在著學習作風不實，被動應付，寫筆記湊字數(shù)，不求效果，專業(yè)知識吃老本的問題，思考問題不深刻，理論和實踐不能深入的結合。

2、工作計劃不明確，盲目單干，不辨方向，犯了迷失方向的官僚主義錯誤。

3、杜絕了享樂主義方面的主要問題，但各位教師滿足于現(xiàn)狀，陶醉于已經(jīng)取得的成績，不立新目標，缺乏新動力。

4、教師愛崗敬業(yè)的責任心需要進一步提高，部分教師把學校安排的工作當做一種負擔，敷衍塞責，或滿足現(xiàn)有待遇，工作缺乏應有的熱情和積極性。

5、關愛學生方法簡單，個別教師存在對學生管理不當、方法欠妥問題，關注學生成長不注重全面發(fā)展;

6、終身學習方面亟待解決，部分教師沒有終身學習的意識，不主動參加學習，對專業(yè)教師遠程教育培訓掛網(wǎng)不學習、考試找答案、專業(yè)知識吃老底，不主動提高自己的綜合能力;

7、個別教師存在擅自換課、調課、上課接打手機等工作紀律性差的問題。

8、在一定程度上存在著工作不夠扎實、制度措施落實不到位的問題。

二、問題產(chǎn)生的原因

對上述存在的問題，全體教師通過座談交流、研討和反思，認為主要有以下幾個方面原因：

1、形式主義和官僚主義錯誤思想及作風導致總校及所屬小學、幼兒園班子在一定程度上存在慵懶散拖、工作不扎實、落實不到位等問題。

2、學校管理不夠規(guī)范，制度不健全，機制不完善，要求不嚴，措施不力，導致一些教師在師德師風方面出現(xiàn)問題。

3、由于對教師的思想教育工作不足，受社會不良風氣影響，一些教師的世界觀、人生觀、價值觀扭曲，隨波逐流，迷失了方向。

4、一些教師思想覺悟不高、服務意識不強、工作態(tài)度不正、紀律意識淡薄。

5、存在個人主義錯誤思想傾向，導致個別教師思想落后、徇私情，謀私利，不能顧大局。

三、整改措施

針對上述存在問題，將采取以下有效措施進行整改。

1、深入扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強思想教育，牢固樹立對黨忠誠、對事業(yè)負責、全心全意為人民服務的宗旨意識，提高全體教師的政治思想覺悟、道德修養(yǎng)，正師德，塑師魂。進一步改進工作作風，樹立無私奉獻的精神，把維護集體和學校利益放到首位。要保持思想道德的純潔性，正確對待權力、金錢、名利，在生活上艱苦樸素，勤儉節(jié)約，不奢侈浪費，不追求享受。

2、加強學校班子自身建設，進一步轉變工作作風，提高素質能力，增強責任感和使命感，身體力行，扎實工作，起好表率帶頭作用。進一步加強理論學習，增強理論基礎。從實際出發(fā)，以改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成率，注重理論聯(lián)系實際，達到理論與實踐相統(tǒng)一。

3、堅持把思想作風建設擺在首位，形成用科學發(fā)展觀來審視問題、考慮問題、解決問題的工作思路，更新思想觀念和思想方法。引導全體教師認真分析現(xiàn)狀，查找差距和原因，挖掘潛力、發(fā)揮優(yōu)勢、增強信心，堅守高尚情操，不攀比、不灰心，安心從教，始終保持對教育事業(yè)高度負責的精神，做好本職工作。

4、開展師德師風警示教育，使全體教師進一步端正工作態(tài)度，改進工作作風，增強遵規(guī)守紀意識，認真負責，敬業(yè)愛生，扎實工作。

提高服務水平，不搞花架子、不做秀、不搞形式主義，務求各項工作取得實效。

5、大力學習宣傳師德先進典型事跡，教育引導廣大教師以先進為榜樣，爭學先進，爭做典范，堅持正義，弘揚正氣，傳遞正能量。

6、進一步務實創(chuàng)新，增強工作實效。不斷總結和完善工作經(jīng)驗，提出新思路、新方案，拿出新舉措，開創(chuàng)學校工作新局面而奮斗。

7、健全完善學校各項管理制度，明確各類人員的崗位職責，采取切實有效措施確保落實到位，加強日常監(jiān)管，嚴格考勤制度，工作時間外出必須事先請假，不得擅離崗位，嚴肅上班紀律，嚴禁在工作時間閑聊，上網(wǎng)玩游戲、聊天或做其他有損教育形象的事。本著“用制度管人，用制度管事”的原則，要求全體教職工嚴格執(zhí)行，強化管理，加大督查力度，嚴查重處，對違規(guī)違紀教師進行嚴肅處理。形成師德師風建設長效機制。

第14篇 個人自查整改情況報告

自開展“集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題”活動以來，本人積極參加了集中專題教育學習，認真自學了活動中的相關學習資料。通過學習，進一步加深了對開展“集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題活動”的重要性和必要性的認識，充分認識到新形勢下開展集中整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風突出問題的極端重要性，牢固樹立了執(zhí)政為民的意識，增強了加快發(fā)展的責任感和使命感，提高了廉潔從政的自覺性。根據(jù)省、市作風整治辦的要求，本人認真回顧了自己在領導作風“假、浮、蠻”方面的情況，進行自我剖析，認真查找自身存在的不足和問題，深刻剖析思想根源?，F(xiàn)就存在的問題、產(chǎn)生問題的根源和整改措施匯報如下：

一、存在的問題

一是深入基層調查研究不夠。平時坐在辦公室時間多，忙于具體的事務性工作多，深入基層調查研究少，一般下基層都是帶著任務來去匆匆，多是以聽匯報為主，對基層一些工作或問題只是了解表面，沒有靜下心來，深入研究探討。調研時與領導交流的多，與具體工作人員溝通的較少，對分管工作關注的多，對其他工作接觸的少，也沒能更多地深入到基層中，與干部、群眾溝通思想、交流意見，為基層、為群眾排憂解難。

二是工作的全面性不夠。從實際工作中看，在分管的工作上，自己肯于去動腦筋、想辦法，工作中也不失有一些創(chuàng)新的舉措，能較好完成工作任務。但對其它工作，就少有過問。有時，看見其他同志工作中存在的問題，因礙于面子或是認為不該自己管，也就沒有主動提出來幫助改正，而是放之任之;有時自己認為無足輕重、無礙大局、可干可不干的事，也就無動于衷;有時本該今天干完的事，也隨便拖到明天干。

三是處理問題理論聯(lián)系實際不夠。盡管我也經(jīng)常學習，但學習的深度不夠。我經(jīng)常告誡自己要用辨證的觀點和方法去分析和處理問題，可總是講在嘴邊，忘在手邊，結果分析和處理問題的方法簡單，對具體問題分析力度不夠，不能全面運用發(fā)展的、聯(lián)系的、辨證的眼光看待和處理問題。尤其對新形勢下黨風廉政建設和反腐敗工作，還是遵循著過去的方式方法開展工作，不敢過深地研究和探索，總是怕搞偏了，總是看看上邊怎么要求的，其他地方是怎么做的，在一定程度上束縛了思想，影響了工作的深入開展。

四是高標準嚴要求做的不夠。按照《公務法》、《行政監(jiān)察法》、《廉政準則》等要求，對照自己的工作和生活進行自查，我認為作為紀委副書記，身處反腐前沿，必須嚴格要求自己，自覺遵守廉潔自律各項規(guī)定。平時注重加強自身建設，注重各種場合嚴格要求自己，管住自己，能夠堅持原則，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。但有時也有隨大流的思想，有時存在請吃和被請吃的現(xiàn)象

二、產(chǎn)生問題的思想根源

1、理論學習不夠深入。理論學習不夠重視，學習自覺性、積極性、主動性不足，存在實用主義，要用什么才去學習，與工作關系密切的才學，與工作關系不大的少學。學習停留一般化，學習專題不突出，針對性不強，一般通讀多，精讀少。理論聯(lián)系實際不夠，運用理論指導實踐的意識不強，沒有充分把理論和實踐緊密聯(lián)系起來，運用馬克思主義的立場、觀點、方法來分析和解決問題、開展工作、提高工作水平。

2、宗旨意識不夠牢固。這些年，本人對自己的世界觀改造有所放松，認為自己已年過半百，世界觀已基本形成，再變也變不到哪里去，逐漸放松了世界觀的改造。為人民服務的宗旨在逐漸淡化，關心群眾疾苦的事情也做的較少。實踐使我認識到世界觀的改造是一個長期的過程，在改造客觀世界的同時，千萬不能放松主觀世界的改造。

三、整改措施及努力方向

1、堅定理想信念，強化公仆意識。不斷加強黨性鍛煉和黨性修養(yǎng)，堅定共產(chǎn)主義理想信念和走中國特色社會主義道路的信心，進一步增強做好工作的自覺性和主動性。進一步樹立實事求是，無私奉獻，廉潔從政的思想，切實加強思想建設。進一步提高政治敏銳性和政治鑒別力，始終做到旗幟十分鮮明、立場十分堅定，敢說、敢管，會說、會管。進一步增強宗旨觀念和“公仆”意識，不斷改進個人工作作風，進一步樹立求真務實的思想作風，多深入基層，多調查研究。

2、加強自身建設，提高服務能力。通過學習，牢固樹立共產(chǎn)主義的理想信念，緊跟不斷發(fā)展變化的新形勢，進一步增強大局意識、責任意識、憂患意識，在強化服務意識上下功夫，為領導決策出謀劃策，獻智獻力。始終保持積極向上、昂揚奮進的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服從、服務于大局，自覺地把自己的工作和單位的全面建設聯(lián)系起來，堅持高標準、嚴要求，努力做好各項工作，圓滿完成組織交辦的各項任務。

3、下基層重實效，增強履職能力。要注重深入實際，深入基層，搞好調研，努力掌握第一手材料，要開展交心談心活動，傾聽群眾呼聲意見。要解放思想、與時俱進、勇于實踐、大膽探索，努力探索新時期加強黨風廉政建設和反腐敗工作的新路子，以求真務實的精神，抓好各項工作的落實。要進一步清理工作思路，找出薄弱環(huán)節(jié)，明確工作重點，使各項工作落到實處。

4、嚴格要求自己，做廉潔奉公的表率。要牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，時刻牢記領導就是服務，權力就是責任。嚴格遵守廉潔自律的各項規(guī)定，接受群眾的監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。要慎待小節(jié)、慎重交友。大力弘揚艱苦樸素、勤儉節(jié)約之風，淡薄名利得失，堅決反對講排場、比闊氣、鋪張浪費。作為紀檢干部要有一種吃苦耐勞，樂于奉獻和無懼無畏的精神，使自己真正成為黨的忠誠衛(wèi)士，人民群眾的貼心人。努力做到干工作腳踏實地，辦事情雷厲風行，做勤勉敬業(yè)、勤政為民的模范。

通過此次自查自糾，本人充分認識到加強工作作風紀律的重要性和緊迫性，今后一定要始終保持清醒的頭腦，緊跟時代脈搏，充分發(fā)揮主觀能動性，以高度的政治責任感和踏實的工作作風，實事求是、真抓實干，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，發(fā)揚民主、顧全大局，切實樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀、榮辱觀、權力觀和地位觀，形成“為民、務實、清廉”的作風，爭做一名合格的黨員領導干部。

第15篇 銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告

銀行民主評議政風行風自查自糾及整改情況報告

根據(jù)《__縣關于開展__年度民主評議政風行風工作實施方法》和市分行《關于__年度全行民主評議政風行風工作實施辦法》，在糾風辦的具體指導下，我行全面啟動民主評議政風行風工作（以下簡稱行評工作），扎實有效推進全行政風行風的自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，政風行風建設取得階段性成效。現(xiàn)將我行開展行評及整改工作的有關情況匯報如下：

一、主要經(jīng)營管理情況

（一）主要經(jīng)營情況(截止8月末）

1、累計投放各類貸款29987.50萬元，同比增加16270萬元，各項貸款余額86679.65萬元。

2、累計收回各類貸款58800.50元，其中糧食政策性財務掛賬貸款16825萬元，準政策性貸款30880.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款8800萬元，縣域城鎮(zhèn)建設貸款1825萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款350萬元，倉儲設施貸款120萬元。

3、日均存款15377萬元，同比增加3027萬元。

4、完成中間業(yè)務收入40.56萬元，占全年計劃76%。

5、貸款利息綜合收回率94.5%。

6、實現(xiàn)賬面贏利1258.25萬元，占全年計劃的70%。

7、清收不良貸款30萬元。

8、上繳利稅307萬元。

（二）人力資源狀況

我行現(xiàn)有員工19人，平均年齡41歲，黨員12人，具有全日制大專以上學歷9人，員工的學歷結構、年齡層次和綜合素質不斷優(yōu)化并持續(xù)向好。管理層由3位高級管理人員組成，均具有__年以上經(jīng)濟、金融和管理工作經(jīng)歷，經(jīng)營管理經(jīng)驗豐富。

（三）主要客戶群體

目前，我行開戶企業(yè)40家，貸款企業(yè)35家。客戶群體以優(yōu)質農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和涉農(nóng)中小企業(yè)客戶為主，客戶基礎穩(wěn)定。

（四）主要職責、業(yè)務范圍和服務

農(nóng)發(fā)行主要職責是按照國家的法律、法規(guī)和方針、政策，以國家信用為基礎，籌集資金，承擔國家規(guī)定的農(nóng)業(yè)政策性金融業(yè)務，代理財政支農(nóng)資金的撥付，為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務

農(nóng)發(fā)行堅決服從和服務于國家宏觀調控，全面落實國家各項強農(nóng)惠農(nóng)政策，把實現(xiàn)良好的社會效益作為最重要的價值追求。目前，形成了以支持國家糧棉油購銷儲業(yè)務為主體、以支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營和農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎設施建設為兩翼的業(yè)務發(fā)展格局，初步建立現(xiàn)代銀行框架，經(jīng)營業(yè)績實現(xiàn)大發(fā)展，有效發(fā)揮了在農(nóng)村金融中的骨干和支柱作用。

二、積極開展政風行風評議工作

自接到市分行和__縣文件關于民主評議政風行風工作以來，剛開始，我們對此認識不足，重視不夠，存在一些問題，后來在縣紀委領導和糾風辦親臨的指導下，我行對行風建設工作十分重視，精心安排，認真組織，扎實推進行評各階段的工作。從加強銀行從業(yè)人員行為準則教育、轉變工作作風、提高服務質量入手，堅持面向社會、面向客戶開門評議，堅持行風建設與社會評議相結合，內(nèi)部管理與社會監(jiān)督相結合，突出制度建設，注重整改成效，促進本行建設與社會需求和諧一致，力求形成常態(tài)化工作機制和良好的工作作風。

（一）高度重視，加強領導

為深入貫徹落實上級關于__年度民主評議政風行風工作的意見和實施辦法，支部高度重視。為保證組織領導，成立了以行長為組長政風行風評評工作領導小組，確保行評工作的有效推進。

黨支部多次就行評工作進行討論研究，為確保行評活動的貫徹落實，提出了具體要求：一是要求把行評工作擺到重要議事日程，認真落實對外服務承諾，提升服務質量，加強檢查督促，主動接受監(jiān)督，確保行評工作健康有序進行；二是要求統(tǒng)籌兼顧開展行評工作，樹立全局觀念和責任意識，既不能脫離經(jīng)營工作孤立抓行評工作，又不能因為任務重、工作多而不認真開展行評工作，要結合全行開展的優(yōu)質服務年活動，做到統(tǒng)籌兼顧，以行評工作為契機，通過行評工作查找、發(fā)現(xiàn)業(yè)務發(fā)展和內(nèi)控管理中存在的問題，制訂和落實具體的整改措施，提高服務效率和服務水平，提升市場競爭力，切實轉變工作作風，促進業(yè)務發(fā)展；三是強調要嚴格遵守紀律，對違反規(guī)定的，要依照有關規(guī)定給予責任人嚴肅處理，并追究責任。

（二）廣泛發(fā)動，精心組織

一是組織召開動員大會。在全行干部職工參加動員大會上，行長對行評工作進行了動員和部署。二是對內(nèi)對外公開服務承諾。以實際行動開展行風建設、接受社會監(jiān)督、推行優(yōu)質服務。三是在全行廣泛開展“優(yōu)質服務年”活動、合規(guī)教育活動等，通過這些活動不斷規(guī)范員工的職業(yè)操守，提高窗口服務水平和全行案件風險防控水平，深入推進行風建設。

（三）廣征意見，開門評議

通過多種渠道，我行廣泛征集廣大客戶的意見，實行開門評議。一是通過各種宣傳渠道公示投訴電話，通過電話渠道征集意見。二是在營業(yè)網(wǎng)點設立意見箱、意見簿，開展“客戶滿意度調查”，現(xiàn)場征集意見。三是召開客戶座談會，通過面對面交流征求意見和建議。

（四）全面部署，整體推進

一是強化服務理念，切實提高干部職工對行風建設的認識。倡導“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”的核心理念，并通過強化培訓教育等方式，提高了廣大干部員工對“服務是銀行的生命”以及“服務立行”、“服務無小事”、“服務就是核心競爭力”等一系列優(yōu)質服務理念的認識。二是制定與實施規(guī)范的服務標準，全面提升全行的服務能力和水平。在加強行風建設工作中，我行組織制定了《員工行為規(guī)范》、《客戶營銷維護規(guī)范》、《營業(yè)窗口服務規(guī)范》等活動實施細則，并按照“規(guī)則統(tǒng)一、全員覆蓋、注重實際操作、保持相對穩(wěn)定”等四項原則，制發(fā)了__縣農(nóng)發(fā)行從營業(yè)柜員、座班主任到全行客戶經(jīng)理、部室負責人等崗位服務標準，以及《文明規(guī)范服務標準》，并對上述工作制度匯編成冊，發(fā)到全行干部員工，方便遵照執(zhí)行。三是強化服務培訓，有效提高全員的服務技能和工作能力。四是履行服務承諾，切實增強全行行風建設的社會責任感。為切實加強行風建設，我行對承諾事項分別采取試行和檢查督促執(zhí)行、定期通報等措施，確保公開服務承諾得到履行，增強了全行上下為客戶、為社會企業(yè)提供優(yōu)質服務的責任感。五是建立督促檢查機制，確保行評工作取得實效。我行建立了工作督查制度、情況講評制度、階段工作通報制度、活動開展獎懲制度等一系列工作制度，并重點推行“雙評雙掛鉤”的工作督查。為確保行評檢查工作客觀公正，真實有效，成立了檢查組對全行進行了多次全面及專項檢查，并將檢查結果與各部室綜合目標考核、負責人和員工個人的績效考核掛鉤，使行評活動得到切實推進，促進了行評工作不斷深入和取得實效。六是加強全行作風建設，強化執(zhí)行力，提高工作效率。為貫徹“為一線服務、為基層服務、為客戶服務”的經(jīng)營理念，及時了解、督導和幫助員工解決實際問題。

三、存在的主要問題及整改情況

（一）存在的主要問題

通過自查自糾、廣泛征集，我行共收集到社會各界的意見建議 份，經(jīng)對意見和建議進行梳理與歸納，我行在行風建設方面共存在7個方面的主要問題。

1.部分業(yè)務發(fā)展緩慢。我行信貸業(yè)務發(fā)展很快，但存款業(yè)務連年未完成任務，貸款占全縣四分之一，存款只占百分之一。

2.營業(yè)廳服務設施和服務環(huán)境應進一步改善。我行與商業(yè)銀行相比，我行網(wǎng)點服務設施不夠先進，電子化應用程度也不夠高。難以為來行辦理業(yè)務的客戶提供更多、更便捷的選擇。窗口服務方面存在相對較多的問題。一是營業(yè)廳面積較小，二是窗口設置不科學，三是未實現(xiàn)功能分區(qū)。

3.窗口服務質量應進一步提高。少數(shù)員工仍然存在執(zhí)行崗位職責不嚴謹、不到位的問題，窗口服務質量存在差異，整體服務質量需要進一步提高。還有小孩進入營業(yè)廳玩耍等問題。

4.結算服務功能應進一步完善。一方面，政策性銀行的限制，我行目前結算、匯兌受一定條件限制。另一方面，目前我行科技還處于發(fā)展過程，諸如網(wǎng)上銀行、手機銀行等先進服務能力尚待建立。服務功能的相對不足，使我行在滿足客戶對銀行的多種服務需求上形成了一定的障礙，這也是制約我行發(fā)展的一個關鍵因素。

5.全行服務品質應進一步提升。近年來我行狠抓服務質量的提升，取得了積極效果，但較之于先進同業(yè)、客戶需求以及科學發(fā)展的要求，還存在一定的差距。對“客戶服務”的內(nèi)涵理解不深，手段不夠新、措施不夠多，效果還不明顯。全行后臺服務一線、管理服務營銷、全行服務客戶的理念和工作力度還需繼續(xù)加強。

6.隊伍建設尚未全面適應優(yōu)質服務的需要。我行員工隊伍整體素質有等提升，但與科學發(fā)展和行風建設的要求相比，干部職工隊伍在思想、能力、素質、作風等方面還存在一定差距，優(yōu)質服務的競爭意識和能力需要進一步提高。

存在以上問題的主要原因，一是思想認識上需要進一步解放思想、更新觀念，提高理論聯(lián)系實際和解決實際問題的能力。二是工作作風上需要進一步加強干部隊伍建設，改進工作作風，提高工作效率。三是創(chuàng)新服務、管理機制上需要進一步開拓進取，完善機制，推動創(chuàng)新。

（二）對存在的問題積極進行整改

針對上述問題，我行召開黨支部會議進行了研究，也召開專題會議進行了分析，并按照查糾并舉、邊整邊改的要求，對存在的問題予以分類處理，認真進行整改。

1．采取有力措施，加快存款業(yè)務發(fā)展，全面完成年度任務目標。今年以來，全行上下開拓進取，努力拼搏，千方百計抓營銷，克難攻堅求發(fā)展，信貸業(yè)務呈現(xiàn)快速發(fā)展的態(tài)勢，經(jīng)營利潤同步提高，但存款始終上不去，不良清收進展不大，后面要加大存款營銷和不良清收力度，力爭全面完成目標任務。

2.加強營業(yè)廳服務設施建設和環(huán)境改造。積極爭取上級行支持，改造我行服務窗口設施和環(huán)境，力求實現(xiàn)更人性化、個性化的服務環(huán)境，促進客戶舒適度和滿意度的提高。

3.加強優(yōu)質服務意識的培養(yǎng)，促進窗口服務質量的根本改善。意識和理念的培養(yǎng)是一項長期而艱巨的任務。我行會堅持樹立和推行“服務立行”的理念，持之以恒地加強干部職工的服務培訓。堅持完善和深化服務雙考核雙掛鉤的辦法，堅持不懈地加強一線服務的基礎管理。努力發(fā)揮提高員工素質和檢查監(jiān)督機制并重的雙重功效，幫助每一個員工逐步養(yǎng)成優(yōu)質服務的良好工作習慣。

4.加快推進業(yè)務功能完善。農(nóng)發(fā)行總行已意識到這類問題，正在逐步加以解決結算功能問題。

5.大力開展“優(yōu)質服務年”活動，提升服務品質。全行以“踐行優(yōu)質服務，鑄造金字招牌”為主題，以“服務理念進一步增強、服務流程進一步優(yōu)化，服務行為進一步規(guī)范，服務效率進一步提高，服務環(huán)境進一步完善，服務形象進一步提升，把__縣農(nóng)發(fā)行打造成口碑好、有價值的良好銀行，爭創(chuàng)市民滿意銀行”為目標，廣泛開展“優(yōu)質服務年”活動，使服務內(nèi)涵不斷延伸，服務意識不斷增強，服務作風不斷改進。

6.深化隊伍建設，打造戰(zhàn)斗力過硬的優(yōu)良團隊。一是加強干部職工隊伍建設。建立健全干部職工考核評價體系，落實員工培養(yǎng)、晉升辦法，確保干部“能上能下”、“能進能出”機制的有效運行。二是抓好干部員工培訓。通過推行引進來、走出去、分層次、分專業(yè)等培訓形式，完善推廣網(wǎng)絡培訓方式，充分利用周六、周日時間開展培訓，實施培訓積分制和培訓計劃完成率考核等，加強干部員工的知識技能培訓，不斷增強干部員工隊伍的優(yōu)質服務能力。

四、下一步的主要整改工作舉措

（一）進一步突出業(yè)務發(fā)展核心，加大支農(nóng)力度

一是全力組織存款業(yè)務。深入發(fā)掘合作伙伴的客戶和業(yè)務資源，拓展新的對公客戶群體；積極拓展優(yōu)質大客戶，以貸促存模式，增加存款業(yè)務增長能力。二是積極拓展信貸業(yè)務。信貸要在新農(nóng)村建設和農(nóng)田水利建設方面有所突破，促進業(yè)務快速增長。

（二）加強品牌建設，進一步提升服務水平

一是品牌建設實現(xiàn)新突破。進一步加大我行“至誠服務，有效發(fā)展，以人為本，構建和諧”的核心價值觀的宣傳與推廣力度，全面動員和凝聚全行員工的智慧，為客戶提供最周到、最滿意的服務，為客戶創(chuàng)造最大價值；二是深入推進“優(yōu)質服務年”活動。繼續(xù)加大“優(yōu)質服務年”的宣傳推廣力度，借助各類媒體廣泛宣傳，提升社會各界對我行的監(jiān)督力度；推行客戶經(jīng)理優(yōu)質服務承諾、服務質量反饋及建立客戶經(jīng)理優(yōu)質服務檔案等工作制度，努力使我行的服務水平上一個新臺階。

（三）構建長效機制，持續(xù)推進行風建設

一是完善學習教育機制。以建設學習型銀行為抓手，加大學習培訓力度，加強政治與業(yè)務素質建設，著力培養(yǎng)一支素質高、能力強、作風好的干部隊伍。二是完善工作監(jiān)督機制。踐行公開服務承諾，對公開承諾落實情況加強檢查督辦。三是完善雙評雙掛鉤機制，嚴格執(zhí)行責任考評和責任追究制度，持續(xù)推進優(yōu)質服務。

總的來說，通過前一階段政風行風評議工作，我行已取得明顯進步。一是干部職工的精神面貌有新變化，工作作風有新提高；二是營業(yè)廳服務環(huán)境有新改觀；三是服務承諾得到履行，社會美譽度提高；四是服務質量有新改進，形象有新提升，在建設企業(yè)和群眾滿意銀行的道路上邁出了扎實的步伐。今年7月，我行員工王少峰榮獲“總行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號”。

“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。”下一步，我行將按照上級行和__縣的部署安排，現(xiàn)場集中測評大會的要求和行評代表的意見，以求真務實的作風，進一步抓好整改工作，構建長效機制，鞏固行評成果，不斷推進政風行風建設上水平、科學發(fā)展上臺階，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大的貢獻。