培訓(xùn)講師管理制度是企業(yè)內(nèi)部教育體系的重要組成部分，旨在規(guī)范講師的行為，提升培訓(xùn)效果，確保知識(shí)傳遞的準(zhǔn)確性和有效性。這一制度涵蓋了以下幾個(gè)核心領(lǐng)域：
1. 講師選拔與認(rèn)證
2. 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)
3. 講師職責(zé)與行為準(zhǔn)則
4. 訓(xùn)練質(zhì)量監(jiān)控
5. 講師激勵(lì)與績效評(píng)估
包括哪些方面
1. 講師選拔與認(rèn)證：規(guī)定了講師的基本資格，如專業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力等，并設(shè)立相應(yīng)的認(rèn)證流程。
2. 課程設(shè)計(jì)與開發(fā)：強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的實(shí)用性和針對(duì)性，以及課程結(jié)構(gòu)的邏輯性和完整性。
3. 講師職責(zé)與行為準(zhǔn)則：明確講師的教學(xué)任務(wù)，以及在課堂內(nèi)外應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。
4. 訓(xùn)練質(zhì)量監(jiān)控：通過學(xué)員反饋、教學(xué)觀察等方式，定期評(píng)估培訓(xùn)效果，及時(shí)調(diào)整教學(xué)策略。
5. 激勵(lì)與績效評(píng)估：設(shè)立績效指標(biāo)，如學(xué)員滿意度、課程完成率等，作為講師獎(jiǎng)勵(lì)和晉升的依據(jù)。
重要性
有效的培訓(xùn)講師管理制度對(duì)企業(yè)至關(guān)重要，它能夠：
1. 提升員工技能：通過專業(yè)講師傳授知識(shí)，提高員工的工作能力和業(yè)務(wù)水平。
2. 維護(hù)教學(xué)質(zhì)量：確保培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性，防止知識(shí)傳授的偏差。
3. 增強(qiáng)講師責(zé)任感：明確職責(zé)，激發(fā)講師的工作熱情和敬業(yè)精神。
4. 促進(jìn)企業(yè)文化：通過統(tǒng)一的講師行為準(zhǔn)則，塑造積極、專業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍。
方案
1. 制定詳盡的講師選拔標(biāo)準(zhǔn)，包括教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、溝通技巧等，確保講師的專業(yè)素質(zhì)。
2. 設(shè)立持續(xù)的教師發(fā)展計(jì)劃，提供教學(xué)方法和技巧的培訓(xùn)，提升講師的教學(xué)能力。
3. 定期收集學(xué)員反饋，對(duì)講師進(jìn)行360度評(píng)估，以優(yōu)化課程內(nèi)容和教學(xué)方式。
4. 設(shè)立公正的激勵(lì)機(jī)制，如優(yōu)秀講師獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)講師的積極性。
5. 建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)，包括課程評(píng)估、教學(xué)觀察等，確保培訓(xùn)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
培訓(xùn)講師管理制度是企業(yè)人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，需不斷調(diào)整和完善，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求，為企業(yè)的長期成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
培訓(xùn)講師管理制度包含范文
第1篇 內(nèi)部培訓(xùn)講師管理辦法
內(nèi)部培訓(xùn)講師管理規(guī)定
第一條 內(nèi)部培訓(xùn)講師申請(qǐng)
(一)行政管理部每半年舉辦一次內(nèi)部培訓(xùn)師選拔(1月和7月)。有意向員工可申請(qǐng)報(bào)名。申請(qǐng)人員須填寫《內(nèi)部講師申請(qǐng)表》,報(bào)行政管理部。需寫明:個(gè)人簡歷、課程名稱、課程目標(biāo)、課程大綱、授課對(duì)象、課時(shí)數(shù)(不少于1個(gè)小時(shí))、參訓(xùn)經(jīng)歷、授課經(jīng)歷等。
(二)經(jīng)行政管理部初步審定后,通知申請(qǐng)人準(zhǔn)備試講,試講時(shí)間應(yīng)不少于15分鐘。經(jīng)考核合格后,由行政管理部定為內(nèi)部培訓(xùn)師,并頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書,受聘時(shí)間為半年,課程納入公司培訓(xùn)課程體系。
(三)企業(yè)內(nèi)部講師除負(fù)責(zé)本職工作外兼職負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作。日常工作的管理和考核仍在原部門,培訓(xùn)工作的管理和考核歸公司人力資源部負(fù)責(zé)。其職責(zé)包括:收集培訓(xùn)需求、開發(fā)培訓(xùn)課程、授課、考核試題的準(zhǔn)備、培訓(xùn)效果評(píng)估。
第二條 內(nèi)部講師待遇
各部門應(yīng)鼓勵(lì)和支持部門員工參加內(nèi)部培訓(xùn)講師選拔,公司給予內(nèi)部培訓(xùn)師以下待遇:
(一)優(yōu)先獲得各種培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);
(二)提供開發(fā)課程所需的相關(guān)費(fèi)用,報(bào)銷額度不超過200元;
(三)公司應(yīng)支付內(nèi)部講師授課費(fèi)50元/小時(shí)(經(jīng)總經(jīng)辦審批的正式培訓(xùn));
(四)公司每年年終評(píng)選1-2名優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)師,并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。
第三條 以下情況不屬于發(fā)放授課費(fèi)的范疇:
(一)各類公司、部門會(huì)議、活動(dòng);
(二)管理層、部門經(jīng)理等對(duì)本公司/部門人員開展的經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)分享、交流、指導(dǎo);
(三)試講、經(jīng)驗(yàn)交流、其它非正式授課;
(四)由各部門為提高員工技能,組織開展的現(xiàn)場指導(dǎo)等多種方式的在崗培訓(xùn);
(五)工作職責(zé)要求的授課;
(六)授課時(shí)數(shù)不足1小時(shí)的課程;
第四條 行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師授課情況進(jìn)行評(píng)估,以授課課時(shí)、學(xué)員的滿意度、教案和教材的開發(fā)質(zhì)量、自身基本素質(zhì)等方面進(jìn)行綜合考核?？己私Y(jié)果作為發(fā)放授課費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn),以及是否繼續(xù)聘任的相關(guān)依據(jù)。
第2篇 萬科物業(yè)公司培訓(xùn)講師管理規(guī)程
vk物業(yè)公司培訓(xùn)講師的管理
第一節(jié) 培訓(xùn)講師的管理
1、熟悉開展工作的環(huán)境。對(duì)于管理人員,要求他們對(duì)于公司的經(jīng)營性質(zhì)、管理制度和所分配部門的工作性質(zhì)要充分了解,只有如此才能有效的開展工作;
2、注意團(tuán)隊(duì)生活的培養(yǎng)。在團(tuán)體中生活,向具有經(jīng)驗(yàn)的同事或領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)是最快速有效的方法。所以,培訓(xùn)各級(jí)管理人員時(shí)要讓他們先融入團(tuán)體,成為團(tuán)體的一分子,直接參加團(tuán)體活動(dòng),加入生產(chǎn)行列,在工作中獲得經(jīng)驗(yàn)。此外,工作最好由最基層干起,以使他們確切了解基層人員的工作情形、心理狀態(tài)和工作中可能發(fā)生的問題。這在將來的主管工作中是最實(shí)用的經(jīng)驗(yàn);
3、提出工作報(bào)告。在初期的培訓(xùn)工作中要求被培訓(xùn)人員定期提出工作報(bào)告,最好以三天或一周為一期。內(nèi)容至少要包括工作日記、心得報(bào)告、專案報(bào)告和改善建議等事項(xiàng)。每份報(bào)告均需向其工作的主管提出并逐層詳閱,使每一級(jí)主管人員均能了解該人員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和深度,以便作必要的調(diào)整和加強(qiáng)培訓(xùn)。主管人員必須在對(duì)每份報(bào)告內(nèi)容了解后,對(duì)疑難問題予以解答或指示該人員如何自行發(fā)掘答案。有錯(cuò)誤的要改正,有合理的建議和意見要立即實(shí)行;
4、隨時(shí)進(jìn)行工作考核。除了定期的工作報(bào)告外,主管應(yīng)以隨機(jī)測驗(yàn)的方式作不定期的考核。這種測驗(yàn)方式可使主管更深入了解被培訓(xùn)人員的工作績效和培訓(xùn)成果。主管人員更可藉此機(jī)會(huì)與他們進(jìn)行溝通。通常工作考核可由被培訓(xùn)人員的逐層主管進(jìn)行,但主管有必要自己親自了解其部門內(nèi)人員的工作能力和工作績效。這種隨機(jī)測驗(yàn)的方式可以以單獨(dú)會(huì)談的方式進(jìn)行,使被測驗(yàn)人員不致于因緊張拘束而影響其表達(dá)。就是一般工作人員的考核也可采用隨機(jī)測驗(yàn)的方式進(jìn)行,測驗(yàn)的結(jié)果要記錄,以便前后比較,了解被測人員在此期間的進(jìn)步情形;
5、合理的工作調(diào)配。在管理人員對(duì)某一工作熟悉后,最好能安排調(diào)動(dòng)其他的工作,特別是一些能力較高、有發(fā)展前途、有潛力的新進(jìn)人員尤不可使其長期做同一工作,以免浪費(fèi)時(shí)間和精力,而造成士氣低落和離職他就的危險(xiǎn)。適當(dāng)調(diào)動(dòng)工作,使其能在最短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)最多的工作經(jīng)驗(yàn)。有了工作經(jīng)驗(yàn)后要看情形許可和需要,安排職位,培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)的能力等。(附8:萬科物業(yè)授權(quán)講師管理規(guī)定實(shí)例)
第二節(jié) 培訓(xùn)講師的自我修養(yǎng)
一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師除了要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),還應(yīng)深諳各種培訓(xùn)技巧,比如:如何讀懂參訓(xùn)者的肢體語言;怎樣妥善統(tǒng)籌時(shí)間;如何讓培訓(xùn)充滿趣味等等。就像烹制一道佳肴,雞、鴨、魚等原料必不可少,而填加油鹽醬醋這些佐料更能將原料的美味發(fā)揮得淋漓盡致。
1. 制定時(shí)間表
每個(gè)人都需要有一定計(jì)劃。時(shí)間表就好像是一幅地圖,指導(dǎo)著學(xué)習(xí)目標(biāo)的完成。對(duì)時(shí)間的安排可以進(jìn)行討論和展示,而且可為每一部分設(shè)定大致的時(shí)限。時(shí)間表還可以不時(shí)地提醒培訓(xùn)師工作最新進(jìn)展如何。
2. 一切為了學(xué)習(xí)
注意結(jié)合學(xué)員的培訓(xùn)需求實(shí)施培訓(xùn)。如果學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)偏離得較遠(yuǎn),而且持續(xù)時(shí)間較長,將有可能使你的參與者失望。如果不能在工作中運(yùn)用所學(xué)到的方法,將無法衡量學(xué)習(xí)效果,而這恰恰是培訓(xùn)成功與否最重要的指示劑。
3. 掌握成年人學(xué)習(xí)心理
現(xiàn)在的培訓(xùn)已不僅僅以說和演示的方式進(jìn)行,作為培訓(xùn)師你應(yīng)該:
1)給予學(xué)員一定挑戰(zhàn)
2)尊重學(xué)員
3)使他們有可能影響或改變學(xué)習(xí)過程和某一段內(nèi)容
4)給他們以自我發(fā)現(xiàn)的方式學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)
5)提供一個(gè)安全的學(xué)習(xí)場所
6)給予專業(yè)的反饋
4. 保證均等的參與
讓一些性格外向的、比較自信的參與者在討論中扮演主角非常容易,但你應(yīng)該確保時(shí)間得到公平的分配:
1)采用輪流的方式,使每人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)
2) 避免與那些想要主導(dǎo)討論的人進(jìn)行眼神交流
3) 直接向那些沉默不語的人提問
4) 私底下讓人們意識(shí)到他們想要控制討論的傾向。也可尋求他們的幫助,以引導(dǎo)其他人暢所欲言地發(fā)表觀點(diǎn)
5) 謝謝他們?cè)敢鈱⒆约旱南敕ㄅc人分享,然后可以說:讓我們來聽聽其他人的想法。
5. 應(yīng)對(duì)不良表現(xiàn)
有時(shí)會(huì)有這樣的情形,有人看上去冷淡、不友好或者比較內(nèi)向,培訓(xùn)師應(yīng)主動(dòng)干預(yù)。在很多情況下,干預(yù)此類表現(xiàn)可以起到影響其他人行為的作用。培訓(xùn)師可以試圖:
1)接近他
2)讓他意識(shí)到你正在關(guān)注他
3)把注意力放在問題上,不要進(jìn)行人身攻擊
4)傾聽他的任何抱怨
5)提供幫助,在你力所能及的范圍內(nèi)
6. 拿出你的最佳狀態(tài)
人們往往對(duì)培訓(xùn)有很高的期望。所以,培訓(xùn)師需要拿出100%的熱情和知識(shí)。如果事情并不象計(jì)劃的那樣順利,你應(yīng)試著略作調(diào)整:
1)不要為任何不足道歉,你的學(xué)員可能并沒有意識(shí)到那是一個(gè)問題。
2) 處理問題時(shí)要有自信。軟弱和缺乏果斷將會(huì)使你的學(xué)員在過程中漸漸喪失信心。
7. 回顧
在課程結(jié)束、或每天結(jié)束及第二天開始時(shí),回顧一下大家已學(xué)過的內(nèi)容。可以通過如下方式進(jìn)行:
1)培訓(xùn)師做一個(gè)簡短的總結(jié)
2) 所有學(xué)員輪流發(fā)言,回憶到目前為止他們學(xué)到最有用的是什么
8. 善于傾聽
千萬不要在真空中工作,否則你會(huì)為忽視參與者而付出代價(jià)。
1)傾聽他們說什么和怎么說
2) 觀察學(xué)員的肢體語言,消極的態(tài)度通常表現(xiàn)為:
_眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)
_極力避免眼神的交流
_把胳膊和腿相互交叉
_將胳膊折疊放在腦后,身體后傾
_頻頻離開教室
3)當(dāng)你注意到一個(gè)問題,仔細(xì)聽清它所表達(dá)的含義,這樣你才能整地回答。運(yùn)用以下技巧,你可以取得更佳的效果:
_復(fù)述他們的問題,使你對(duì)問題的理解更充分
_不要一味反駁
9. 提供良好的學(xué)習(xí)氛圍
當(dāng)人們學(xué)習(xí)了某種技能,在運(yùn)用之前需要有機(jī)會(huì)去實(shí)踐。你可以通過以下方式創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛:
_運(yùn)用幽默和自我否定
_強(qiáng)調(diào)從反饋中學(xué)習(xí)的重要
_進(jìn)行角色模仿,并及時(shí)進(jìn)行反饋
_建立學(xué)習(xí)交流,鼓勵(lì)互相學(xué)習(xí)
10. 讓培訓(xùn)更有趣
如果有輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境人們可以學(xué)得更好,也可以從中獲得樂趣。但這并不意味對(duì)學(xué)習(xí)的不重視。培訓(xùn)師可以通過以下方式讓學(xué)員保持輕松的心情:
_講一些
合適的笑話
_自我解嘲
_用一些奇聞、軼事來解釋枯燥的理論
_進(jìn)行一些簡短、有趣的游戲
_保持歡快的節(jié)奏
第三節(jié) 培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理
1、培訓(xùn)的風(fēng)險(xiǎn)有以下幾方面:
■ 選拔外派學(xué)習(xí)員工流失的風(fēng)險(xiǎn)
■ 專業(yè)技術(shù)保密難度增大的風(fēng)險(xiǎn)
■ 培養(yǎng)競爭對(duì)手的風(fēng)險(xiǎn)
2、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)的防范措施有以下幾方面:
■ 依法建立勞動(dòng)、培訓(xùn)關(guān)系(見附表)
■ 建立有效的激勵(lì)機(jī)制
■ 鼓勵(lì)自學(xué),加大職位培訓(xùn)力度
■ 完善培訓(xùn)制度,提高培訓(xùn)質(zhì)量
■ 運(yùn)用法律手段保護(hù)公司專利技術(shù)
第四節(jié) 培訓(xùn)項(xiàng)目管理
1、組建培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組
建立培訓(xùn)項(xiàng)目管理小組是首先要做的工作,也是培訓(xùn)項(xiàng)目管理中最重要的工作
項(xiàng)目小組成員組成一般為:
■ 培訓(xùn)主管(組長)
■ 培訓(xùn)專員(副組長)
■ 培訓(xùn)教師
■ 相關(guān)部門主管
■ 受訓(xùn)員工代表
一旦人員確定到位后,每人各負(fù)其責(zé),明文確定他們?cè)陧?xiàng)目小組中的工作內(nèi)容和責(zé)任,并及時(shí)向項(xiàng)目小組成員通報(bào),同時(shí)報(bào)分管副總經(jīng)理。
2、制定項(xiàng)目小組工作計(jì)劃
_由項(xiàng)目小組全體人員參與制定工作計(jì)劃;
_讓項(xiàng)目小組成員自始至終參與,直到計(jì)劃完成并批準(zhǔn)。
3、控制培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)程,使之能在預(yù)算指標(biāo)內(nèi)按期完成培訓(xùn)任務(wù);為使課程適合部門業(yè)務(wù)和員工需要,人力資源部在開課前預(yù)先發(fā)出《開課前意見征詢表》。
做好課程情況跟蹤的第一記錄《課程簽到表》。
4、支持員工職業(yè)生涯發(fā)展是激勵(lì)員工的一個(gè)重要方面。公司在企業(yè)發(fā)展的同時(shí),要使員工感到有提高個(gè)人技能和得到培訓(xùn)發(fā)展的機(jī)會(huì),有施展個(gè)人才能專長和個(gè)人晉升發(fā)展的空間。
