歡迎光臨管理者范文網(wǎng)
當前位置:管理者范文網(wǎng) > 安全管理 > 管理制度 > 管理制度范文

應用管理制度心得(15篇)

更新時間:2024-11-20 查看人數(shù):92

應用管理制度心得

本文將探討應用管理制度的心得體會,主要圍繞制度的構成、涉及的領域、其對企業(yè)的重要性,以及如何構建有效的管理制度方案。

包括哪些方面

1. 制度的定義與構成元素

2. 制度涵蓋的管理領域

3. 制度對企業(yè)運營的關鍵性

4. 構建管理制度的策略與步驟

重要性

管理制度是企業(yè)運營的基石,它不僅規(guī)范了員工的行為,還為企業(yè)的決策提供了清晰的指導。一套完善的制度能夠確保企業(yè)目標的明確性,減少決策的主觀性,促進內(nèi)部公平,提高工作效率,并降低運營風險。制度的缺失或混亂可能導致員工迷茫,影響團隊協(xié)作,甚至可能引發(fā)法律糾紛。

方案

構建有效的管理制度,首先要明確制度的目標和覆蓋范圍。這包括:

1. 界定制度的邊界:明確制度應涵蓋的業(yè)務領域,如人力資源、財務、市場營銷等,確保所有關鍵職能都有相應的規(guī)則指導。

2. 制定清晰的流程:對于每個職能領域,應詳細列出各項工作的標準流程,使員工明確職責,減少工作中的混亂。

3. 設定明確的權責:明確各級管理層的權力和責任,確保決策的有效執(zhí)行和問題的及時解決。

4. 建立反饋機制:設立定期評估和修訂制度的程序,以適應企業(yè)的發(fā)展變化。

5. 培訓與溝通:確保員工充分理解并接受這些制度,通過培訓和內(nèi)部溝通強化制度意識。

6. 落實監(jiān)督與執(zhí)行:設置有效的監(jiān)督機制,確保制度的執(zhí)行力度,對違反制度的行為進行公正處理。

在實施過程中,需保持制度的靈活性,以應對不可預見的情況。制度應隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整而適時更新,保持其與企業(yè)發(fā)展的一致性。

總結而言,管理制度并非一成不變的規(guī)則集,而是一個動態(tài)的、與企業(yè)共同成長的體系。管理者需持續(xù)關注制度的實施效果,不斷優(yōu)化和完善,使之成為推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的有力工具。

應用管理制度心得范文

第1篇 市人民醫(yī)院抗菌藥物合理應用管理制度

某市人民醫(yī)院抗菌藥物合理應用管理制度

按照“浙江省抗菌藥物臨床合理應用指導方案(試行)”,進一步提高我院合理使用抗菌藥物水平,結合本院實際,特作以下規(guī)定:

一、抗菌藥物使用基本原則

1、抗菌藥物是指具有殺菌或抑菌活性,主要供全身應用(個別也可局部應用)的各種抗生素以及喹諾酮類、磺胺類、硝基咪唑類、硝基呋喃類等化學合成藥??咕幬镉糜诩毦?、衣原體、支原體、立克次體、真菌等所致的感染性疾病,非上述感染原則上不用抗菌藥物。

2、力爭在使用抗菌藥物治療前,正確采集標本,及時送病原學檢查及藥敏試驗,以期獲得用藥的科學依據(jù)。未獲結果前或病情不允許耽擱的情況下,可根據(jù)臨床診斷針對最可能的病原菌,進行經(jīng)驗治療。一旦獲得感染病原培養(yǎng)結果,則應根據(jù)該病原菌的固有耐藥性與獲得性耐藥特點以及藥敏試驗結果、臨床用藥效果等調(diào)整用藥方案,進行目標治療。

3、感染性疾病的經(jīng)驗治療直接關系到患者的治療效果與預后,因此十分重要,須認真對待。在經(jīng)驗治療前應盡快判斷感染性質(zhì),對輕型的社區(qū)獲得性感染,或初治患者可選用一般抗菌藥物。對醫(yī)院感染或嚴重感染、難治性感染應根據(jù)臨床表現(xiàn)及感染部位,推測可能的病原菌及其耐藥狀況,選用覆蓋面廣、抗菌活性強及安全性好的殺菌劑,可以聯(lián)合用藥。對導致臟器功能不全、危及生命的感染所應用的抗菌藥物應覆蓋可能的致病菌。

4、培養(yǎng)與藥敏試驗結果必須結合臨床表現(xiàn)評價其意義。根據(jù)臨床用藥效果,盡快確定致病菌及其耐藥狀況,以便有針對性地選用作用強的敏感抗菌藥。無感染表現(xiàn)的陽性培養(yǎng)結果一般無臨床意義,應排除污染菌、正常菌群和寄殖菌的可能。

5、臨床醫(yī)生在使用抗菌藥物時,應嚴格掌握抗菌藥物的適應性、毒負反應和給藥劑量、用法,制訂個體化的方案。限制無指征的抗菌藥物使用,非感染性疾病和病毒感染者原則上不得使用抗菌藥物。選用藥物應以同療效藥物中的窄譜、價廉的藥物為先。力求選用對病原菌作用強,在感染部位濃度高的品種,此外要綜合考慮以下因素:

⑴患者的疾病狀況:疾病、病情嚴重程度、機體生理、病理、免疫功能狀態(tài)等。

⑵藥物的有效性:包括抗菌藥物的抗菌譜,抗菌活性、藥代動力學特點(吸收、分布、代謝與排泄,如半衰期、血藥濃度、組織濃度、細胞內(nèi)濃度等),藥效學特點及不良反應等。

⑶本地區(qū)、醫(yī)療機構、病區(qū)細菌耐藥狀況:選用病原菌敏感的抗菌藥物。

⑷給藥途徑:應根據(jù)感染的嚴重程度及藥代動力學特點決定給藥途徑,輕癥感染盡量選用生物利用度高的口服制劑。

⑸有多種藥物可供選用時,應以窄譜、不良反應少、價廉者優(yōu)先。

⑹其他:藥物的相互作用、供應等。

6、抗菌藥物的更換:一般感染患者用藥72小時(重癥感染48小時)后,可根據(jù)臨床反應或臨床微生物檢查結果,決定是否需要更換所用抗菌藥物。

7、療程:一般感染待癥狀、體征及實驗室檢查明顯好轉或恢復正常后再繼續(xù)用藥2-3天,特殊感染按特定療程執(zhí)行。

8、抗菌藥物治療的同時不可忽視必要的綜合治療,不過分依賴抗菌藥物。

9、盡量避免皮膚粘膜局部用藥,以防對臨床常用藥物耐藥的菌株產(chǎn)生。若局部感染較輕,或感染較重但全身用藥在局部感染灶難以達到有效濃度時,可考慮局部選用如下外用制劑:呋喃西林、新霉素、桿菌肽、磺胺嘧啶銀、莫匹羅星、磺胺醋酰鈉等。不允許擅自將全身用制劑在局部使用,包括抗菌藥物的呼吸道吸入給藥。

10、加強對抗菌藥物使用中的不良反應監(jiān)測,及時發(fā)現(xiàn)不良反應并妥善處置,認真執(zhí)行藥品不良反應報告制度。療程中對已知或發(fā)生率高的不良反應進行臨床監(jiān)測,并采取必要的防止措施。必須使用某些不良反應明顯的抗菌藥物時,尤其是老年、嬰幼兒及腎功能減退等患者應進行治療藥物濃度監(jiān)測,提高用藥的安全性和療效。對較長時間使用抗菌藥物的患者,要嚴密監(jiān)測菌群失調(diào)、二重感染,特別是深部真菌感染。

11、對病情復雜的難治性感染病例,應組織科內(nèi)或院內(nèi)專業(yè)人員進行會診,制定給藥方案,提高治療效果。指定抗菌藥物治療方案時應注意藥物的成本-效果比。

二、抗菌藥物使用管理

1、成立“合理使用抗菌藥物專家咨詢小組”,由主管院長、醫(yī)務部、院感科、臨床抗感染專家、藥劑科、細菌室等組成。

2、制訂和實行抗菌藥物分線管理和審批制度,執(zhí)行情況必須在病程記錄上體現(xiàn)。

3、門診處方抗菌藥以單用為主,原則上不超過三天量,最多不超過7天,嚴格控制聯(lián)用,三聯(lián)用藥原則上禁用(抗結核藥物除外)。

4、醫(yī)院感染管理科定期統(tǒng)計和分析全院抗菌藥物使用率等,以便隨時掌握異?,F(xiàn)象;并會同檢驗科每季定期公布全院常見病原菌分布及耐藥情況。

5、按衛(wèi)生部臨檢要求做微生物的培養(yǎng)、分離、鑒定及藥敏工作,并開展耐藥菌監(jiān)測。

6、提倡使用或更改抗菌藥物前采集標本作病原學檢查,做到有樣必采,住院病人有樣可采送檢率必須達到60%以上。

7、藥房建立各種抗菌藥物的出入及消耗登記制度。

三、抗菌藥物分線管理

1、抗菌藥物分三線管理,第一線藥物抗菌譜相對較窄、療效肯定、不良反應小,價格低廉;第二線藥物抗菌譜較廣、療效好,但不良反應較明顯或價格較貴;第三線藥物療效獨特但毒性較大、價格昂貴、新研制上市的抗菌藥物以及發(fā)生耐藥后果嚴重的品種。

2、限制無指征的抗菌藥物使用,非感染性疾病和病毒性感染者原則上不得使用抗菌藥物,手術患者須遵循圍手術期用藥原則。

3、根據(jù)本院情況,建立抗生素分級管理制度,根據(jù)病情應用抗生素時,提倡應用第一線藥物,控制第二線藥物,嚴格控制第三線藥物的使用。二線藥物的使用需主治醫(yī)師或醫(yī)療組長同意,三線藥物的使用需科主任或醫(yī)務管理處批準同意。

第2篇 cca2102:2008《成本管理體系要求》應用標準解釋

cca2102:2008《成本管理體系要求》標準解釋:應用

標準條文

本標準規(guī)定的所有要求是通用的,旨在適用于不同類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。

本標準可作為組織成本管理的依據(jù)和最高管理者評價組織成本管理業(yè)績的依據(jù)。同時也是第三方審核評價組織成本管理能力的依據(jù)。

本標準也適用于需要向顧客提供成本和成本管理能力信任的組織。

目的和意圖

明確了cca2102:2008《成本管理體系要求》標準的適用范圍和用途。

理解要點

●cca2102:2008標準規(guī)定的所有要求都是通用的,不針對某一具體行業(yè),適用于各種類型(如:制造業(yè)、建筑業(yè)、服務業(yè)),不同規(guī)模(如:員工的多少、產(chǎn)值的高低、占地和建筑面積的大小)和提供不同產(chǎn)品(如:硬件、軟件、流程性材料和服務)的組織。

●cca2102:2008標準可作為組織向其內(nèi)部(如:董事會、最高管理者)和外部(如:顧客、相關方)證實成本管理能力和業(yè)績的依據(jù)。同時,也是第三方(如:cca中國成本協(xié)會)審核評價組織成本管理能力的依據(jù)。組織可將本標準視為內(nèi)部和外部在成本管理方面對組織提出的系統(tǒng)要求。

●當顧客對產(chǎn)品成本有要求時,組織為提供信任可以采用本標準向顧客證實自己滿足產(chǎn)品成本要求的能力。

第3篇 計算機應用綜合管理辦法范本

計算機應用綜合管理辦法

計算機應用綜合管理辦法

1 目的

加速公司網(wǎng)絡信息化建設進程,同時保證在建項目的成功實施;對計算機硬軟件的購置、發(fā)放、使用,以及軟件、數(shù)據(jù)文件的保密、防毒、備份等進行安全有效的管理,確保設計、生產(chǎn)與管理工作的正常進行。

2 適用范圍

適用于公司計算機應用項目工程和硬軟件及數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)籌管理。

3 職責

3.1 網(wǎng)管室負責系統(tǒng)的硬軟件資源的正常運行與安全維護,解決系統(tǒng)實施與運行中的技術問題,在系統(tǒng)實施中保持系統(tǒng)的集成性;組織有關部門采集、整理與備份數(shù)據(jù);跟蹤了解市場行情,技術動態(tài),為公司領導提供所需要的決策支持資料,對不同層次的工作要求,統(tǒng)一制定相應的配置標準;配合各部門和合作單位開展網(wǎng)絡信息化建設工作,組織制定公司計算機信息系統(tǒng)的處理規(guī)程;在公司主管領導的領導下,負責實施與運行的統(tǒng)籌管理,并推動管理部門的實施。

3.2 各部門信息管理人員協(xié)助本部門網(wǎng)絡信息化的推廣應用工作,負責本部門的硬軟件的正確使用和保管,做好相應的保密、防病毒及數(shù)據(jù)備份工作,為本部門建立嚴格科學的計算機應用管理制度并按制度監(jiān)督執(zhí)行。

3.3由公司主管領導參與,總經(jīng)理掛帥所組成的計算機應用領導小組,負責提出公司的it發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)目標、策略和要求,及審批項目投資;調(diào)動與組織有關管理部門按計劃逐步實施公司網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng),并批準進行新老系統(tǒng)的切換;組織調(diào)整不合理的、與新系統(tǒng)不相適應的管理機構、體制和制度;在系統(tǒng)實施的主要階段,組織方案審批與成果技術鑒定。

4.4 人力資源部負責組織對管理人員和操作人員進行有關計算機應用系統(tǒng)的教育與培訓,崗位考核和必要的人力資源配備。

4 工作程序

4.1 計算機應用項目的申請、立項、批準、實施及驗收

4.1.1 公司計算機應用領導小組應根據(jù)公司發(fā)展總體要求,制定公司網(wǎng)絡信息

化建設的發(fā)展戰(zhàn)略,提出計算機應用的發(fā)展規(guī)劃及具體要求,網(wǎng)管室會同各有關部門按

共5頁第1頁

要求綜合公司實際情況和計算機硬軟件技術發(fā)展狀況,向裝備部提出書面申請, 裝備部

組織多方論證小組討論,并形成立項報告,報公司計算機應用領導小組審批。

4.1.2 正式立項的計算機應用項目,由公司計算機應用領導小組指定項目負責人,按立項報告要求組織進行可行性研究分析、設計方案選型、施工方案制定。

4.1.3 方案確定后,項目負責人組織對合作單位選擇和考察,具體要求如下:

a) 合作方基本情況考察:包括公司名稱、性質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、注冊資本、主要產(chǎn)品或業(yè)務范圍等;

b) 技術能力考察包括:

1)開發(fā)實力及專業(yè)隊伍情況;

2)專業(yè)資格認證情況;

3)項目管理及質(zhì)量保證體系;

4)技術服務及后續(xù)技術支持能力;

5)項目實施成功經(jīng)驗等。

c) 對合作方在本行業(yè)的成功用戶情況考察

d) 對合作方所提供方案綜合評價:

1)所提供方案可行性(先進性、適用性、經(jīng)濟合理性)評價;

2)實施能力評價;

3)方案需完善和改進的方面。

4.1.4 項目負責人將綜合考察的情況,以《計算機應用項目綜合考察報告》的形式,上報裝備部組織多方論證小組進行評議,其中包括招標或議標、商務合同、技術協(xié)議簽定等,然后按技改程序申報資金、組織實施。

4.1.5 在項目實施過程中,網(wǎng)管室負責實施過程的監(jiān)督和管理,隨時向公司計算機應用領導小組匯報工作進展情況和需要解決的問題;項目實施完工后,項目負責人提交項目驗收報告,報裝備部組織驗收;驗收完工后,所有驗收資料在網(wǎng)管室存檔,驗收原始記錄在裝備部保存。

4.2 計算機硬軟件的購置

4.2.1 各部門根據(jù)實際工作需要,提出硬軟件需求申請,填寫《計算機硬軟件需求申報表》, 進行相關需求說明,經(jīng)網(wǎng)管室按配置標準審核后,屬技改列支的,報裝備部按技改程序審批;屬日常辦公列支的報總經(jīng)辦按相關程序審批。最后由網(wǎng)管室根椐實際工作

共5頁第2頁

要求配備,如不按規(guī)定程序辦理,其費用將不予報銷。

4.2.2 購置的硬軟件需經(jīng)網(wǎng)管室驗收、入庫,方可報銷。

4.3 硬軟件的保管和分發(fā)使用

4.3.1 確認合格的軟件,由網(wǎng)管室登錄于《軟件控制清單》,注明軟件的名稱、編號、版本、登錄日期、主要功能、使用狀態(tài)(y表示在用,n表示已作廢)及使用部門等相關內(nèi)容。

4.3.2 軟件原件由網(wǎng)管室集中保存,保存的場所應隔塵、干燥、無化學物質(zhì)或氣體的污染,軟盤保存在干燥箱內(nèi)。軟件磁盤原件保管兩年后,應復制或制作新的軟件原件,經(jīng)比較驗證無誤后,加蓋“有效”印章、并由驗證人員簽名,舊原件撤離保管場所。

4.3.3 網(wǎng)管室根據(jù)使用部門的需要復制相應的份數(shù),復制時在網(wǎng)管室專用的電腦上進行,復制后的軟盤經(jīng)驗證和殺毒處理后,在軟件存貯介質(zhì)表面加粘軟件標簽,由驗證人員簽名,并加蓋“有效”印章后發(fā)放相關使用部門,由軟件應用人員在《軟件發(fā)放登記表》上做簽收記錄。不能復制的軟件可以原件發(fā)放,在控制清單或發(fā)放記錄表的備注欄中注明。

4.3.4 各種軟件的安裝盤及相應資料統(tǒng)一存放在網(wǎng)管室,并填寫入庫登記表,資料允許使用部門借用或復印發(fā)后使用,但須辦理相關手續(xù)。

4.3.5 在軟件的安裝使用過程中,網(wǎng)管室負責提供該軟件運行的環(huán)境及相關技術支持。

4.3.6各部門所有計算機硬軟件由部門信息管理員或操作責任人向網(wǎng)管室辦理領用或借用手續(xù),當其崗位變動時須到網(wǎng)管室辦理轉交手續(xù),否則人力資源部拒絕為其理相關手續(xù),且造成財產(chǎn)丟失還將追究其賠償責任。

4.3.7 部門信息管理員和操作責任人必須保證所使用的硬軟件完整無缺,定期做好清潔保養(yǎng)工作,凡造成硬、軟件丟失或違規(guī)操作造成損壞的要承擔賠償責任。

4.3.8 計算機硬軟件的報廢、轉讓、處理,須經(jīng)網(wǎng)管室、總經(jīng)辦、裝備部共同決定,報主管領導批準,并做好相應記錄。

4.4 硬件軟件的測試、維護、升級

4.4.1 外來軟件或下載軟件必須經(jīng)網(wǎng)管室嚴格測試(并做好測試記錄),測試合格后方可安裝或使用。

4.4.2 凡經(jīng)網(wǎng)管室按正常程序登記注冊的計算機硬軟件的維護,由網(wǎng)管室負責完成,并做好相應的維修記錄。

4.4.3由網(wǎng)管室組織對原使用部門的舊版軟件逐一進行更新,使用部門軟件應用人員在《軟

共5頁第3頁

件發(fā)放記錄表》上再次做簽收記錄。舊版軟件原件的貯存介質(zhì)由網(wǎng)管室加蓋紅色“作

廢”印章,予以保存。

4.4.4 現(xiàn)有硬軟件的升級,申請部門需填寫《計算機硬軟件需求申報表》,依硬軟件購置程序進行審批。

4.4.5 硬軟件的升級由網(wǎng)管室執(zhí)行,軟件升級經(jīng)確認后,將更新情況登錄于《軟件控制清單》。

4.5 軟件及數(shù)據(jù)的保密要求

4.5.1內(nèi)部開發(fā)的應用軟件的密碼由軟件開發(fā)人員及軟件應用人員持有

[1][2] 下一頁

計算機應用綜合管理辦法

,不得向他人泄露,密碼的升級由原開發(fā)人員執(zhí)行,并記錄密碼升級的情況。

4.5.2 公司局域網(wǎng)絡,由公司計算機領導小組授權網(wǎng)管室,對公司虛擬網(wǎng)的劃分,工作組及用戶訪問權限的設置,并對操作密碼進行統(tǒng)一管理,任何人不得隨便將密碼轉告他人,防止軟件資源非授權的使用。

4.5.3 公司中心機房非網(wǎng)管室人員不得隨意入內(nèi),網(wǎng)絡中的服務器及網(wǎng)絡設備只允許網(wǎng)管理員操作使用;對服務器系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫應進行多重加密處理,經(jīng)系統(tǒng)管理員授權,方可使用;網(wǎng)絡中所有工作站,須經(jīng)部門負責人授權允許,持本人用戶密碼上機操作使用。

4.5.4 e-mall接收與發(fā)送需進行嚴格檢查,以防止保密資料經(jīng)此渠道泄出,發(fā)送與接收的電子郵件均需進行審批與登記。

4.5.5 經(jīng)由繪圖機出的圖紙需進行登記管理,在打印圖紙資料時,申請打印人員需填寫《cad出圖登記表》,經(jīng)部門負責人批準后,方可進行打印作業(yè)。

4.5.6 網(wǎng)管室對備份數(shù)據(jù)的磁盤、光盤、磁帶等存貯介質(zhì),設專人保管,數(shù)據(jù)管理員必須保證數(shù)據(jù)的安全可靠,未經(jīng)主管領導的批準,不得隨意使用或外借。

4.5.7凡將公司重要數(shù)據(jù)惡意更改、非法復制或外泄者,給以重罰;因此造成重大損失的,還將追究其刑事責任。

4. 6 軟件使用的防毒要求

4.6.1公司局域網(wǎng)內(nèi),經(jīng)網(wǎng)管室指定可以使用光驅、軟驅的部門,應嚴格控制光盤、軟盤的使用,并承擔相應的責任和義務。其它部門內(nèi)部連網(wǎng)的電腦,光驅、軟驅一律予以拆除或禁用,否則不準上網(wǎng)。

4.6.2 使用互聯(lián)網(wǎng)的部門;需指定一臺或幾臺電腦,這些電腦不得與公司局域網(wǎng)連接,在互聯(lián)網(wǎng)上讀取資料后的軟盤未經(jīng)檢查不能在公司內(nèi)部網(wǎng)上使用。

共5頁第4頁

4.6.3 網(wǎng)管室負責對網(wǎng)絡中的電腦進行病毒清查,各部門發(fā)現(xiàn)本部門電腦有病毒感染,

要立即殺毒或報告網(wǎng)管室處理。

4.6.4 外單位的軟盤、光盤需在公司局域網(wǎng)計算機中使用,使用前要由網(wǎng)管室進行病毒清查,確認無病毒后方可使用。

4.7 數(shù)據(jù)的備份

4.7.1 凡向技術中心資料室提交入庫產(chǎn)品資料,必須在數(shù)據(jù)庫服務器中進行數(shù)據(jù)備份,再由網(wǎng)管室數(shù)據(jù)管理員定期將其數(shù)據(jù)刻成光盤,以便永久保存。

4.7.2 各部門數(shù)據(jù)的備份由部門信息管理員每周進行一次。對于沒有專用數(shù)據(jù)庫服務器的用戶,備份方法為:指定―臺計算機,然后在該機根目錄(c或d盤)下給每個用戶建立一個備份文件夾,每星期將每個用戶需要備份的數(shù)據(jù)備份到指定計算機的指定目錄下面。

4.7.3 重要數(shù)據(jù)必須到網(wǎng)管室申請備份,按需要加密或封裝打標長期保存,需要使用備份數(shù)據(jù)時必須得到主管領導的批準,并保存使用記錄。

4.7.4 網(wǎng)管室把各部門的數(shù)據(jù)至少每半年備份一次,刻成光盤長期保存。

4.8 當軟件系統(tǒng)的更新影響到公司現(xiàn)有的運作時,計算機應用領導小組應確保相應的程序文件、工作指導書得到建立或修訂。

5相關文件和質(zhì)量記錄

5.1計算機應用項目綜合考察報告

5.2計算機應用項目方案書

5.3計算機應用項目驗收報告

5.4zj5/12―js15計算機硬軟件需求申報表

5.5zj5/14―js17計算機軟件及數(shù)據(jù)文件控制清單。

5.6zj5/19―js51計算機硬、軟件、數(shù)據(jù)文件入庫登記表

5.7zj5/13―js12計算機硬軟件及數(shù)據(jù)文件發(fā)放登記表

5.8zj5/20―js52對外電子郵件發(fā)送登記

5.9zj5/21―js53外來電子郵件接收登記

5.10 zj5/22―js54技術中心cad文件出圖登記表

5.11 zj5/23―js55計算機硬軟件測試、維修、升級記錄表

共5頁第5頁

上一頁[1][2]

第4篇 計算機應用綜合管理辦法

計算機應用綜合管理辦法

計算機應用綜合管理辦法

1 目的

加速公司網(wǎng)絡信息化建設進程,同時保證在建項目的成功實施;對計算機硬軟件的購置、發(fā)放、使用,以及軟件、數(shù)據(jù)文件的保密、防毒、備份等進行安全有效的管理,確保設計、生產(chǎn)與管理工作的正常進行。

2 適用范圍

適用于公司計算機應用項目工程和硬軟件及數(shù)據(jù)資源的統(tǒng)籌管理。

3 職責

3.1 網(wǎng)管室負責系統(tǒng)的硬軟件資源的正常運行與安全維護,解決系統(tǒng)實施與運行中的技術問題,在系統(tǒng)實施中保持系統(tǒng)的集成性;組織有關部門采集、整理與備份數(shù)據(jù);跟蹤了解市場行情,技術動態(tài),為公司領導提供所需要的決策支持資料,對不同層次的工作要求,統(tǒng)一制定相應的配置標準;配合各部門和合作單位開展網(wǎng)絡信息化建設工作,組織制定公司計算機信息系統(tǒng)的處理規(guī)程;在公司主管領導的領導下,負責實施與運行的統(tǒng)籌管理,并推動管理部門的實施。

3.2 各部門信息管理人員協(xié)助本部門網(wǎng)絡信息化的推廣應用工作,負責本部門的硬軟件的正確使用和保管,做好相應的保密、防病毒及數(shù)據(jù)備份工作,為本部門建立嚴格科學的計算機應用管理制度并按制度監(jiān)督執(zhí)行。

3.3由公司主管領導參與,總經(jīng)理掛帥所組成的計算機應用領導小組,負責提出公司的it發(fā)展戰(zhàn)略、開發(fā)目標、策略和要求,及審批項目投資;調(diào)動與組織有關管理部門按計劃逐步實施公司網(wǎng)絡信息管理系統(tǒng),并批準進行新老系統(tǒng)的切換;組織調(diào)整不合理的、與新系統(tǒng)不相適應的管理機構、體制和制度;在系統(tǒng)實施的主要階段,組織方案審批與成果技術鑒定。

4.4 人力資源部負責組織對管理人員和操作人員進行有關計算機應用系統(tǒng)的教育與培訓,崗位考核和必要的人力資源配備。

4 工作程序

4.1 計算機應用項目的申請、立項、批準、實施及驗收

4.1.1公司計算機應用領導小組應根據(jù)公司發(fā)展總體要求,制定公司網(wǎng)絡信息

化建設的發(fā)展戰(zhàn)略,提出計算機應用的發(fā)展規(guī)劃及具體要求,網(wǎng)管室會同各有關部門按

共5頁第1頁

要求綜合公司實際情況和計算機硬軟件技術發(fā)展狀況,向裝備部提出書面申請, 裝備部

組織多方論證小組討論,并形成立項報告,報公司計算機應用領導小組審批。

4.1.2正式立項的計算機應用項目,由公司計算機應用領導小組指定項目負責人,按立項報告要求組織進行可行性研究分析、設計方案選型、施工方案制定。

4.1.3方案確定后,項目負責人組織對合作單位選擇和考察,具體要求如下:

a) 合作方基本情況考察:包括公司名稱、性質(zhì)、營業(yè)執(zhí)照、注冊資本、主要產(chǎn)品或業(yè)務范圍等;

b) 技術能力考察包括:

1)開發(fā)實力及專業(yè)隊伍情況;

2)專業(yè)資格認證情況;

3)項目管理及質(zhì)量保證體系;

4)技術服務及后續(xù)技術支持能力;

5)項目實施成功經(jīng)驗等。

c) 對合作方在本行業(yè)的成功用戶情況考察

d) 對合作方所提供方案綜合評價:

1)所提供方案可行性(先進性、適用性、經(jīng)濟合理性)評價;

2)實施能力評價;

3)方案需完善和改進的方面。

4.1.4項目負責人將綜合考察的情況,以《計算機應用項目綜合考察報告》的形式,上報裝備部組織多方論證小組進行評議,其中包括招標或議標、商務合同、技術協(xié)議簽定等,然后按技改程序申報資金、組織實施。

4.1.5在項目實施過程中,網(wǎng)管室負責實施過程的監(jiān)督和管理,隨時向公司計算機應用領導小組匯報工作進展情況和需要解決的問題;項目實施完工后,項目負責人提交項目驗收報告,報裝備部組織驗收;驗收完工后,所有驗收資料在網(wǎng)管室存檔,驗收原始記錄在裝備部保存。

4.2 計算機硬軟件的購置

4.2.1各部門根據(jù)實際工作需要,提出硬軟件需求申請,填寫《計算機硬軟件需求申報表》, 進行相關需求說明,經(jīng)網(wǎng)管室按配置標準審核后,屬技改列支的,報裝備部按技改程序審批;屬日常辦公列支的報總經(jīng)辦按相關程序審批。最后由網(wǎng)管室根椐實際工作

共5頁第2頁

[1][2] [3] [4] 下一頁

計算機應用綜合管理辦法

要求配備,如不按規(guī)定程序辦理,其費用將不予報銷。

4.2.2購置的硬軟件需經(jīng)網(wǎng)管室驗收、入庫,方可報銷。

4.3 硬軟件的保管和分發(fā)使用

4.3.1確認合格的軟件,由網(wǎng)管室登錄于《軟件控制清單》,注明軟件的名稱、編號、版本、登錄日期、主要功能、使用狀態(tài)(y表示在用,n表示已作廢)及使用部門等相關內(nèi)容。

4.3.2軟件原件由網(wǎng)管室集中保存,保存的場所應隔塵、干燥、無化學物質(zhì)或氣體的污染,軟盤保存在干燥箱內(nèi)。軟件磁盤原件保管兩年后,應復制或制作新的軟件原件,經(jīng)比較驗證無誤后,加蓋“有效”印章、并由驗證人員簽名,舊原件撤離保管場所。

4.3.3網(wǎng)管室根據(jù)使用部門的需要復制相應的份數(shù),復制時在網(wǎng)管室專用的電腦上進行,復制后的軟盤經(jīng)驗證和殺毒處理后,在軟件存貯介質(zhì)表面加粘軟件標簽,由驗證人員簽名,并加蓋“有效”印章后發(fā)放相關使用部門,由軟件應用人員在《軟件發(fā)放登記表》上做簽收記錄。不能復制的軟件可以原件發(fā)放,在控制清單或發(fā)放記錄表的備注欄中注明。

4.3.4各種軟件的安裝盤及相應資料統(tǒng)一存放在網(wǎng)管室,并填寫入庫登記表,資料允許使用部門借用或復印發(fā)后使用,但須辦理相關手續(xù)。

4.3.5在軟件的安裝使用過程中,網(wǎng)管室負責提供該軟件運行的環(huán)境及相關技術支持。

4.3.6各部門所有計算機硬軟件由部門信息管理員或操作責任人向網(wǎng)管室辦理領用或借用手續(xù),當其崗位變動時須到網(wǎng)管室辦理轉交手續(xù),否則人力資源部拒絕為其理相關手續(xù),且造成財產(chǎn)丟失還將追究其賠償責任。

4.3.7部門信息管理員和操作責任人必須保證所使用的硬軟件完整無缺,定期做好清潔保養(yǎng)工作,凡造成硬、軟件丟失或違規(guī)操作造成損壞的要承擔賠償責任。

4.3.8計算機硬軟件的報廢、轉讓、處理,須經(jīng)網(wǎng)管室、總經(jīng)辦、裝備部共同決定,報主管領導批準,并做好相應記錄。

4.4 硬件軟件的測試、維護、升級

4.4.1外來軟件或下載軟件必須經(jīng)網(wǎng)管室嚴格測試(并做好測試記錄),測試合格后方可安裝或使用。

4.4.2凡經(jīng)網(wǎng)管室按正常程序登記注冊的計算機硬軟件的維護,由網(wǎng)管室負責完成,并做好相應的維修記錄。

4.4.3由網(wǎng)管室組織對原使用部門的舊版軟件逐一進行更新,使用部門軟件應用人員在《軟

共5頁第3頁

件發(fā)放記錄表》上再次做簽收記錄。舊版軟件原件的貯存介質(zhì)由網(wǎng)管室加蓋紅色“作

廢”印章,予以保存。

4.4.4現(xiàn)有硬軟件的升級,申請部門需填寫《計算機硬軟件需求申報表》,依硬軟件購置程序進行審批。

4.4.5硬軟件的升級由網(wǎng)管室執(zhí)行,軟件升級經(jīng)確認后,將更新情況登錄于《軟件控制清單》。

4.5 軟件及數(shù)據(jù)的保密要求

4.5.1內(nèi)部開發(fā)的應用軟件的密碼由軟件開發(fā)人員及軟件應用人員持有,不得向他人泄露,密碼的升級由原開發(fā)人員執(zhí)行,并記錄密碼升級的情況。

4.5.2公司局域網(wǎng)絡,由公司計算機領導小組授權網(wǎng)管室,對公司虛擬網(wǎng)的劃分,工作組及用戶訪問權限的設置,并對操作密碼進行統(tǒng)一管理,任何人不得隨便將密碼轉告他人,防止軟件資源非授權的使用。

4.5.3公司中心機房非網(wǎng)管室人員不得隨意入內(nèi),網(wǎng)絡中的服務器及網(wǎng)絡設備只允許網(wǎng)管理員操作使用;對服務器系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫應進行多重加密處理,經(jīng)系統(tǒng)管理員授權,方可使用;網(wǎng)絡中所有工作站,須經(jīng)部門負責人授權允許,持本人用戶密碼上機操作使用。

4.5.4e-mall接收與發(fā)送需進行嚴格檢查,以防

上一頁[1][2][3] [4] 下一頁

計算機應用綜合管理辦法

止保密資料經(jīng)此渠道泄出,發(fā)送與接收的電子郵件均需進行審批與登記。

4.5.5經(jīng)由繪圖機出的圖紙需進行登記管理,在打印圖紙資料時,申請打印人員需填寫《cad出圖登記表》,經(jīng)部門負責人批準后,方可進行打印作業(yè)。

4.5.6網(wǎng)管室對備份數(shù)據(jù)的磁盤、光盤、磁帶等存貯介質(zhì),設專人保管,數(shù)據(jù)管理員必須保證數(shù)據(jù)的安全可靠,未經(jīng)主管領導的批準,不得隨意使用或外借。

4.5.7凡將公司重要數(shù)據(jù)惡意更改、非法復制或外泄者,給以重罰;因此造成重大損失的,還將追究其刑事責任。

4. 6 軟件使用的防毒要求

4.6.1公司局域網(wǎng)內(nèi),經(jīng)網(wǎng)管室指定可以使用光驅、軟驅的部門,應嚴格控制光盤、軟盤的使用,并承擔相應的責任和義務。其它部門內(nèi)部連網(wǎng)的電腦,光驅、軟驅一律予以拆除或禁用,否則不準上網(wǎng)。

4.6.2使用互聯(lián)網(wǎng)的部門;需指定一臺或幾臺電腦,這些電腦不得與公司局域網(wǎng)連接,在互聯(lián)網(wǎng)上讀取資料后的軟盤未經(jīng)檢查不能在公司內(nèi)部網(wǎng)上使用。

共5頁第4頁

4.6.3網(wǎng)管室負責對網(wǎng)絡中的電腦進行病毒清查,各部門發(fā)現(xiàn)本部門電腦有病毒感染,

要立即殺毒或報告網(wǎng)管室處理。

4.6.4外單位的軟盤、光盤需在公司局域網(wǎng)計算機中使用,使用前要由網(wǎng)管室進行病毒清查,確認無病毒后方可使用。

4.7 數(shù)據(jù)的備份

4.7.1凡向技術中心資料室提交入庫產(chǎn)品資料,必須在數(shù)據(jù)庫服務器中進行數(shù)據(jù)備份,再由網(wǎng)管室數(shù)據(jù)管理員定期將其數(shù)據(jù)刻成光盤,以便永久保存。

4.7.2各部門數(shù)據(jù)的備份由部門信息管理員每周進行一次。對于沒有專用數(shù)據(jù)庫服務器的用戶,備份方法為:指定―臺計算機,然后在該機根目錄(c或d盤)下給每個用戶建立一個備份文件夾,每星期將每個用戶需要備份的數(shù)據(jù)備份到指定計算機的指定目錄下面。

4.7.3重要數(shù)據(jù)必須到網(wǎng)管室申請備份,按需要加密或封裝打標長期保存,需要使用備份數(shù)據(jù)時必須得到主管領導的批準,并保存使用記錄。

4.7.4網(wǎng)管室把各部門的數(shù)據(jù)至少每半年備份一次,刻成光盤長期保存。

4.8 當軟件系統(tǒng)的更新影響到公司現(xiàn)有的運作時,計算機應用領導小組應確保相應的程序文件、工作指導書得到建立或修訂。

5相關文件和質(zhì)量記錄

5.1計算機應用項目綜合考察報告

5.2計算機應用項目方案書

5.3計算機應用項目驗收報告

5.4zj5/12―js15計算機硬軟件需求申報表

5.5zj5/14―js17計算機軟件及數(shù)據(jù)文件控制清單。

5.6zj5/19―js51計算機硬、軟件、數(shù)據(jù)文件入庫登記表

5.7zj5/13―js12計算機硬軟件及數(shù)據(jù)文件發(fā)放登記表

5.8zj5/20―js52對外電子郵件發(fā)送登記

5.9zj5/21―js53外來電子郵件接收登記

5.10 zj5/22―js54技術中心cad文件出圖登記表

5.11 zj5/23―js55計算機硬軟件測試、維修、升級記錄表

上一頁[1] [2][3][4] 下一頁

計算機應用綜合管理辦法

共5頁第5頁

上一頁[1] [2] [3][4]

第5篇 項目工程科技開發(fā)推廣應用管理制度

項目工程科技開發(fā)和推廣應用管理制度

1、項目科技開發(fā)和推廣應用四新成果,由項目技術負責人主持并負責組織編制推廣應用計劃,落實推廣應用項目的責任人及要求完成時間等,并組織實施。

2、項目經(jīng)理參與科技開發(fā)和推廣應用計劃的編制,并負責解決科技開發(fā)和科技推廣項目所需的經(jīng)費和人員。

3、項目內(nèi)業(yè)技術人員協(xié)調(diào)項目技術負責人編制科技開發(fā)和推廣應用計劃,并參與實施工作,協(xié)助項目技術負責人、隊技術員解決實施過程中出現(xiàn)的技術、質(zhì)量問題,負責對實施中有關技術資料的收集及整理工作,并進行總結。

4、對科技開發(fā)和推廣應用項目在工程上實施后,取得的經(jīng)濟效益,應按規(guī)定每季向公司(區(qū)域公司)上報,本項工作由項目內(nèi)業(yè)技術人員負責填報。

第6篇 工程新材料推廣應用管理工作程序

工程項目新材料推廣應用管理工作程序

一、目的

確保新材料在工程中及時成功應用,充分發(fā)揮其高效、節(jié)支、環(huán)保的作用,同時完善住宅功能,提高工程質(zhì)量,增加市場賣點。

二、職責部門

工程部負責新材料的推薦、考察、應用及推廣工作。

三、相關部門

預算部負責提供新材料的應用成本分析。

四、適用范圍

市建委許可使用,具有相應檢測鑒定報告的新型建筑材料,最好有在其它房產(chǎn)商的類似工程中成功應用的經(jīng)歷。

五、工作程序

1、各專業(yè)工程師負責跟蹤調(diào)查相關材料在建筑市場的發(fā)展動態(tài),如有合適的新材料,專業(yè)工程師對其性能、質(zhì)量標準、評審機構、獲獎情況、工程實例進行了解,并向部門經(jīng)理提交新材料推薦應用報告。

2、部門經(jīng)理認為該新材料可行,組織進行以下工作:

對廠商的資質(zhì)、資金、生產(chǎn)規(guī)模、市場信譽度、市場占有率進行考核。

如有條件,可進行實例考察,聽取其它房產(chǎn)商對此新材料應用的反映。

邀請相關專家,舉行新材料應用專家咨詢會。

3、預算部結合原先材料作出新材料應用成本分析報告。

4、分管副總召集工程部、預算部相關人員召開新材料應用討論會,作出以下決定:

不采用。

小范圍試用。

全面推廣應用。

5、新材料應用被采納,專業(yè)工程師需做以下工作:

向設計部門推薦使用。

在與廠商簽定合同中,對新材料的售后服務進行嚴格約束。

對新材料應用過程進行重點控制。

對新材料應用效果進行跟蹤調(diào)查。

6、如需要,預算部對新材料應用成本分析進行調(diào)整。

7、專業(yè)工程師負責對新材料應用情況進行匯總,作為今后應用的依據(jù)。

8、如新材料應用成功,對相關人員進行獎勵,并作為工作成績計入年度工作考核。

9、此程序文件應發(fā)放到下列人員:

注:1、持有本文件者應嚴格按此文件要求執(zhí)行。

2、若認為本文件有不合理之處應及時向本文件的審批人提出修改意見。

編制: 校對: 審批: 發(fā)放號:

第7篇 新材料推廣應用管理工作程序

新材料推廣應用管理工作程序

一、目的

確保新材料在工程中及時成功應用,充分發(fā)揮其高效、節(jié)支、環(huán)保的作用,同時完善住宅功能,提高工程

質(zhì)量,增加市場賣點。

二、職責部門

工程部負責新材料的推薦、考察、應用及推廣工作。

三、相關部門

預算部負責提供新材料的應用成本分析。

四、適用范圍

市建委許可使用,具有相應檢測鑒定報告的新型建筑材料,最好有在其它房產(chǎn)商的類似工程中成功應用的

經(jīng)歷。

五、工作程序

1、各專業(yè)工程師負責跟蹤調(diào)查相關材料在建筑市場的發(fā)展動態(tài),如有合適的新材料,專業(yè)工程師對其性能

、質(zhì)量標準、評審機構、獲獎情況、工程實例進行了解,并向部門經(jīng)理提交新材料推薦應用報告。

2、部門經(jīng)理認為該新材料可行,組織進行以下工作:

對廠商的資質(zhì)、資金、生產(chǎn)規(guī)模、市場信譽度、市場占有率進行考核。

如有條件,可進行實例考察,聽取其它房產(chǎn)商對此新材料應用的反映。

邀請相關專家,舉行新材料應用專家咨詢會。

3、預算部結合原先材料作出新材料應用成本分析報告。

4、分管副總召集工程部、預算部相關人員召開新材料應用討論會,作出以下決定:

不采用。

小范圍試用。

全面推廣應用。

5、新材料應用被采納,專業(yè)工程師需做以下工作:

向設計部門推薦使用。

在與廠商簽定合同中,對新材料的售后服務進行嚴格約束。

對新材料應用過程進行重點控制。

對新材料應用效果進行跟蹤調(diào)查。

6、如需要,預算部對新材料應用成本分析進行調(diào)整。

7、專業(yè)工程師負責對新材料應用情況進行匯總,作為今后應用的依據(jù)。

8、如新材料應用成功,對相關人員進行獎勵,并作為工作成績計入年度工作考核。

9、此程序文件應發(fā)放到下列人員:

注:1、持有本文件者應嚴格按此文件要求執(zhí)行。

2、若認為本文件有不合理之處應及時向本文件的審批人提出修改意見。

編制: 校對: 審批: 發(fā)放號:

第8篇 物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應用細則制度

物業(yè)管理(保安)員崗位常用技能應用細則

(一)問好(問候)

1.對客問好(問候,或打招呼)的原則:

(1)先敬禮后問好的原則;

(2)戶外五米的原則(室內(nèi)或大廳為二-三米,本部執(zhí)勤崗位多為戶外);

(3)眼神與客人自然交流的原則。

2.對客問好(問候,或打招呼)的時機:

每一個客人(業(yè)主、住戶、訪客、員工、裝修工等)即將來到眼前或從身邊經(jīng)過之時。

3.對客問好的要求:

物業(yè)管理員向客人問好或打招呼時應掌握五米原則,即在約五米時就要調(diào)整姿態(tài),醞釀神情。相距約五米,主要是防止因距離太遠客人 聽不清楚,距離太近問好又太突然,客人易受驚嚇;問候時聲音不要過大或過小,宜保持在30-50分貝;語調(diào)溫婉,充滿感情與自信,與客人問好時微笑要自然(忌皮笑肉不笑或假笑),適當露出6顆牙齒,表情大方不做作。雙眼平視地與客人交流,不可東張西望;忌逼視或緊盯客人不放(尤其為女性客人);區(qū)內(nèi)巡邏隊員在巡查過程中與客人問候時可以不下單車,問候點頭示意即可,但遇有客人招手或問詢時,應先下單車,手扶車把或把單車放好后立正、問好、敬禮。如果是步行巡邏,可行進間問好敬禮或力正敬禮。

4.注意事項:不得坐著向客人問好,即使執(zhí)勤時是坐姿,只要客人來到,均應立即起立、問好。

(二)客人問路

1.接受客人問路時的基本原則:

(1)耐心接待的原則;

(2)指路時使客人明白的原則。

2.注意事項:

物業(yè)管理員在遇有客人問路時,要先下單車立正(行進時同)、敬禮、問好:先生/小姐/師傅,您好,請問有什么可以幫到您/可以為您做點什么然后認真聽取客人的訴說。在此過程中應主動將對講機音量調(diào)至適中,以免干擾談話,同時要注意聽對講機,隨時關注崗位情況,如需要回call對講機時應向客人表示歉意。待客人訴說完相關情況后,及時指明道路,并告知注意事項,最后征詢客人意見是否清楚(注意,指路時用掌而非用單指)。如果客人還是不明白,可通知沿途崗位在街口/路口迎接,將其帶至相關單位,必要時可報告領班處,協(xié)調(diào)人員帶路。客人離開時會表示感謝,我們應禮貌的回答:不用謝,這是我應該做的/不客氣,為您服務是我的工作。表示再見后離開。

(三)接受客人問詢

1.接受客人問詢的基本原則:

(1)詳細解答,不推托,盡可能滿足客人要求

(2)對超出自己業(yè)務知識外的情況,要上報領班,忌胡亂猜測

2.注意事項:

物業(yè)管理員在當當值過程中,遇到客人有事詢問,應當及時下車敬禮、問好:先生/小姐/師傅,您好,有什么可以幫助您客人說完所需問詢的情況后,當值應當按照自己所知情況予以解答,忌胡亂猜測,說我想、可能是、也許是等話。如是超出了自己業(yè)務知識之外的事,可報告領班過去解答。如果客人沒有時間等,也可以記下門牌號碼,姓氏或聯(lián)系電話,了解清楚情況后再回復客人,或者告知屋村管理處及相關單位的電話,可去電咨詢。在與客人交談的過程中,對講機的音量要適中,要注意聽對講機,如需要回call時應向客人表示歉意。遇到情緒比較激動的客人,如客人反映路燈長時間未修好,應當及時的表示歉意:這是我們做得不足的地方,謝謝您的監(jiān)督,我馬上將此事想我的上司匯報,盡快整改。要注意安撫其情緒,不要說刺激客人的言語,不要激化矛盾,必要時向領班報告,請領班到場處理,待客人情緒穩(wěn)定后,再向其解釋,并把要采取的措施告訴客人。

(三)通傳(卡口)

相關細則:

通傳崗位當值隊員將需要通傳的車輛指揮靠邊停放,通傳盡量站在駕駛員窗邊,然后問詢客人:①先生/小姐/,請問您貴姓待客人回答后(此時要邊問邊用探訪本速記)。②×先生/小姐(加上對方的姓,能夠拉近相互的距離,更能體現(xiàn)服務的完美),您好,請問您去哪里探訪客人回答地址(速記)。當客人所說地址不對時,如綠影翠湖183號、碧湖豪庭10街5號(無此街號)等,應馬上提醒客人重新聯(lián)系探訪對象。當客人所說地址對時,要回答:好的,請您稍等一下,我們馬上為您通傳。(注意:與客人說話時盡量保持80cm以上的距離,如口中異味較大的盡可能在1米左右,避免影響客人),然后call對講機,再登記車牌、人數(shù)等,再接待下一臺車,如果只有一臺車的時候盡可能站在車子的左前方。屋村隊員回call有請時,要向客人表示歉意:先生/小姐,耽誤您時間了,業(yè)主請您進去,請慢走。屋村隊員回call需要探訪客人聯(lián)系業(yè)主時,當值隊員應當向客人解釋原因,請他/她聯(lián)系業(yè)主,如果因為通傳時間較長,客人不理解,發(fā)脾氣、責罵時,要注意克制自己的情緒,耐心的與客人解釋原因,不要去計較客人的過錯,把對讓給客人,必要時可以讓旁邊崗位來替換調(diào)和。

(四)通傳(區(qū)內(nèi))

相關細則:

在接到卡口的通傳后,區(qū)內(nèi)相應當值隊員應先放下手上的工作(突發(fā)事件、緊

急情況除外,主要指正常巡查、登記時),以最快速度趕到通傳單位。別墅門鈴切忌連續(xù)按,應按一下,稍停,再按,因為業(yè)主有個反應的過程(比如穿鞋、著衣、下樓等),如果按到第四下還沒有業(yè)主出來,外圍觀察跡象顯示業(yè)主不在家時(如車庫無車,門窗緊閉等),應當及時回復卡口:××單位沒有業(yè)主聽門鈴,請聯(lián)系業(yè)主。洋房門鈴按一下響兩聲,到第三下仍無人應答時也要及時回復卡口聯(lián)系業(yè)主。通傳時要保持自己的姿勢,不要坐在單車上或單腳點地通傳,要注意我們的行為會影響我們的工作。通傳時不要哎、喂等語言,要先自報家門:先生/小姐,您好,我是×街/×苑的物業(yè)管理員,工號××,門崗/卡口有位×先生/小姐探訪,請問是否請進得到業(yè)主的肯定后表示感謝,再見,再回復門崗放行,同時在幾分鐘內(nèi)留意此單位客人是否到達,洋房則需要幫助開門。

第9篇 工程建設消防性能化設計評估應用管理暫行規(guī)定

第一條為了規(guī)范建設工程消防性能化設計評估應用工作,保障建設工程消防安全,制定本規(guī)定。

第二條 本規(guī)定所稱的“建設工程消防性能化設計評估”(以下簡稱性能化設計評估),是指根據(jù)建設工程使用功能和消防安全要求,運用消防安全工程學原理,采用先進適用的計算分析工具和方法,為建設工程消防設計提供設計參數(shù)、方案,或對建設工程消防設計方案進行綜合分析評估,完成相關技術文件的工作過程。

第三條從事性能化設計評估的單位和個人開展性能化設計評估,公安消防機構對性能化設計評估應用實施監(jiān)督管理,應當遵守本規(guī)定。

第四條具有下列情形之一的工程項目可采用性能化設計評估方法:

(一)超出現(xiàn)行國家消防技術標準適用范圍的;

(二) 按照現(xiàn)行國家消防技術標準進行防火分隔、防煙排煙、安全疏散、建筑構件耐火等設計時,難以滿足工程項目特殊使用功能的。

第五條下列情況不應采用性能化設計評估方法:

(一)國家法律法規(guī)和現(xiàn)行國家消防技術標準有嚴禁規(guī)定的;

(二)現(xiàn)行國家消防技術標準已有明確規(guī)定,且工程項目無特殊使用功能的。

第六條擬進行性能化設計評估的工程項目,在進行性能化設計評估前,工程項目管轄地公安消防機構應當告知建設單位提交下列申請材料:

(一)工程項目基本情況;

(二)執(zhí)行國家消防技術標準遇到的問題,需要進行性能化設計評估的范圍及必要性;

(三)其他相關文件材料。

第七條工程項目管轄地公安消防機構從收到建設單位提交的申請材料之日起,應當在5個工作日內(nèi)完成初審。對經(jīng)初審不同意進行性能化設計評估的,函告申報單位;對經(jīng)初審同意的,書面報送省級公安消防機構。省級公安消防機構從收到書面報告之日起,應當在5個工作日內(nèi),作出是否同意進行性能化設計評估的復函。

第八條從事性能化設計評估工作的單位和人員應當具備下列條件:

(一)具有獨立法人資格,有固定的辦公地點,注冊資金不少于100萬;

(二)法定代表人具有大學本科以上學歷、高級技術職稱;

(三)具有高級技術職稱的專業(yè)人員不少于8人,其中性能化設計評估專業(yè)技術人員不少于4人,建筑防火、消防給水、防煙排煙、消防電氣專業(yè)技術人員各不少于1人;

(四)專業(yè)技術人員具有大學本科及以上學歷,且從事本專業(yè)工作經(jīng)歷不少于5年;

(五)專業(yè)技術人員不同時在兩家及以上從事性能化設計評估的單位聘用;

(六)具有滿足性能化設計評估需要的計算軟件及計算設備;

(七)不從事影響性能化設計評估工作公正性的業(yè)務。

第九條工程項目管轄地公安消防機構收到省級公安消防機構同意進行性能化設計評估的復函后,應當告知建設單位委托符合本規(guī)定第八條的性能化設計評估單位進行性能化設計評估。

第十條工程項目確定采用性能化設計評估方法后,建設單位、設計單位、性能化設計評估單位和公安消防機構應依據(jù)相關消防技術標準,并結合工程項目實際情況,共同研究確定消防安全目標及性能判據(jù)?;馂膱鼍暗脑O定、分析工具的選取、分析計算方法的采用等技術內(nèi)容應符合相關消防技術標準的要求。

第十一條性能化設計評估文件應包括以下內(nèi)容:

(一)工程項目基本情況;

(二)執(zhí)行國家消防技術標準遇到的問題,需要進行性能化設計評估的范圍及必要性;

(三)消防安全目標及性能判據(jù);

(四)火災場景的設定,包括火災場景設計理由、場景描述和火災載荷、人員狀況、設計火災等的確定過程;

(五)采用的分析方法和工具的適用性分析;

(六)針對各火災場景的評估分析;

(七)分析結果與性能判據(jù)的比較;

(八)優(yōu)化的消防設計方案;

(九)與消防設計方案相對應的限制條件、消防安全管理要求;

(十)相關技術文獻;

(十一)性能化設計評估文件主要完成人員、審核人員及批準人員的簽名,并加蓋單位印章。

第十二條對于性質(zhì)重要的工程項目的性能化設計評估,可根據(jù)需要,由另一家性能化設計評估單位進行復核評估。

第十三條性能化設計評估工作完成后,工程項目管轄地公安消防機構應當告知建設單位提交下列申請材料:

(一)性能化設計評估單位及其專業(yè)技術人員符合規(guī)定條件的證明材料;

(二)工程項目消防設計文件;

(三)性能化設計評估文件;

(四)其他有關文件。

第十四條工程項目管轄地公安消防機構從收到申請材料起,應當在5個工作日內(nèi)完成初審。對經(jīng)初審不同意的,函告申報單位;對經(jīng)初審同意的,書面報送省級公安消防機構。

第十五條省級公安消防機構從收到書面報告之日起,應當在5個工作日內(nèi)作出是否組織專家論證的決定,并從決定之日起15個工作日內(nèi),由省級公安消防機構會同同級建設行政主管部門組織召開專家論證會。

第十六條參加專家論證會的人員應當包括建設單位、設計單位、性能化設計評估單位、公安消防機構、建設行政主管部門的有關人員,以及相關專業(yè)的專家。

第十七條專家論證會應當成立專家組,專家組人數(shù)不應少于7人,且為奇數(shù)。專家組設組長、副組長各1名。專家組成員中不同專業(yè)的專家比例應當均衡,且至少應有2名從事性能化設計評估工作的專家,公安消防機構人員的數(shù)量不應超過總數(shù)的三分之一。

參加論證的專家不應與論證項目有利害關系,所從事工作或所學專業(yè)應當與論證的內(nèi)容相接近,具有高級專業(yè)技術職稱,且熟悉相關消防技術標準,有較高的專業(yè)理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗。

第十八條專家論證會由專家組組長主持,并按下列工作程序進行:

(一)介紹工程項目基本情況;

(二)介紹工程項目消防設計方案;

(三)介紹性能化設計評估文件;

(四)專家組對性能化設計評估文件是否科學、合理,消防設計方案是否符合國家現(xiàn)行消防技術標準確定的消防安全原則進行充分論證,形成專家組論證結論意見,由組長、副組長簽字,并附專家組全體成員簽名名單及專家個人書面意見。

第十九條當專家組認為設計方案存在需進一步研究解決的關鍵問題或專家意見存在較大分歧時,應作進一步研究,修改完善后,由省級公安消防機構再次組織專家論證。

第二十條 專家論證會組織單位應將專家組論證意見形成專家論證會議紀要,并印發(fā)有關單位。

第二十一條專家論證會議紀要應作為消防設計審核、驗收、監(jiān)督檢查的依據(jù)。專家論證會議紀要及相關材料應報公安部消防局備案。

第二十二條公安部消防局適時組織對備案的性能化設計評估項目進行抽查。對不符合本規(guī)定要求的,按有關規(guī)定實行責任追究。

第二十三條本規(guī)定自二〇〇九年二月五日起施行。各地過去有關規(guī)定與本規(guī)定不一致的,按本規(guī)定執(zhí)行。

第10篇 電子病歷應用管理規(guī)范全文

,為保證醫(yī)患雙方合法權益,4月1日起,我國將施行《電子病歷應用管理規(guī)范(試行)》,電子病歷的書寫、存儲、使用和封存等均需按相關規(guī)定進行。下面是小編給你帶來的關于電子病歷應用管理規(guī)范(試行)的相關內(nèi)容,歡迎閱讀。

電子病歷應用管理規(guī)范(試行)

2022年2月15日發(fā)布

自2022年4月1日起施行

第一章 總則

第一條 為規(guī)范醫(yī)療機構電子病歷(含中醫(yī)電子病歷,下同)應用管理,滿足臨床工作需要,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,保證醫(yī)患雙方合法權益,根據(jù)《中華人民共和國國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國國電子簽名法》、《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī),制定本規(guī)范。

第二條 實施電子病歷的醫(yī)療機構,其電子病歷的建立、記錄、修改、使用、保存和管理等適用本規(guī)范。

第三條 電子病歷是指醫(yī)務人員在醫(yī)療活動過程中,使用信息系統(tǒng)生成的文字、符號、圖表、圖形、數(shù)字、影像等數(shù)字化信息,并能實現(xiàn)存儲、管理、傳輸和重現(xiàn)的醫(yī)療記錄,是病歷的一種記錄形式,包括門(急)診病歷和住院病歷。

第四條 電子病歷系統(tǒng)是指醫(yī)療機構內(nèi)部支持電子病歷信息的采集、存儲、訪問和在線幫助,并圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、提高醫(yī)療效率而提供信息處理和智能化服務功能的計算機信息系統(tǒng)。

第五條 國家衛(wèi)生計生委和國家中醫(yī)藥管理局負責指導全國電子病歷應用管理工作。

地方各級衛(wèi)生計生行政部門(含中醫(yī)藥管理部門)負責本行政區(qū)域內(nèi)的電子病歷應用監(jiān)督管理工作。

第二章 電子病歷的基本要求

第六條 醫(yī)療機構應用電子病歷應當具備以下條件:

(一)具有專門的技術支持部門和人員,負責電子病歷相關信息系統(tǒng)建設、運行和維護等工作;具有專門的管理部門和人員,負責電子病歷的業(yè)務監(jiān)管等工作;

(二)建立、健全電子病歷使用的相關制度和規(guī)程;

(三)具備電子病歷的安全管理體系和安全保障機制;

(四)具備對電子病歷創(chuàng)建、修改、歸檔等操作的追溯能力;

(五)其他有關法律、法規(guī)、規(guī)范性文件及省級衛(wèi)生計生行政部門規(guī)定的條件。

第七條 《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定(2022年版》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》適用于電子病歷管理。

第八條 電子病歷使用的術語、編碼、模板和數(shù)據(jù)應當符合相關行業(yè)標準和規(guī)范的要求,在保障信息安全的前提下,促進電子病歷信息有效共享。

第九條 電子病歷系統(tǒng)應當為操作人員提供專有的身份標識和識別手段,并設置相應權限。

操作人員對本人身份標識的使用負責。

第十條 有條件的醫(yī)療機構電子病歷系統(tǒng)可以使用電子簽名進行身份認證,可靠的電子簽名與手寫簽名或蓋章具有同等的法律效力。

第十一條 電子病歷系統(tǒng)應當采用權威可靠時間源。

第三章 電子病歷的書寫與存儲

第十二條 醫(yī)療機構使用電子病歷系統(tǒng)進行病歷書寫,應當遵循客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范的原則。

門(急)診病歷書寫內(nèi)容包括門(急)診病歷首頁、病歷記錄、化驗報告、醫(yī)學影像檢查資料等。

住院病歷書寫內(nèi)容包括住院病案首頁、入院記錄、病程記錄、手術同意書、麻醉同意書、輸血治療知情同意書、特殊檢查(特殊治療)同意書、病危(重)通知單、醫(yī)囑單、輔助檢查報告單、體溫單、醫(yī)學影像檢查報告、病理報告單等。

第十三條 醫(yī)療機構應當為患者電子病歷賦予唯一患者身份標識,以確保患者基本信息及其醫(yī)療記錄的真實性、一致性、連續(xù)性、完整性。

第十四條 電子病歷系統(tǒng)應當對操作人員進行身份識別,并保存歷次操作印痕,標記操作時間和操作人員信息,并保證歷次操作印痕、標記操作時間和操作人員信息可查詢、可追溯。

第十五條 醫(yī)務人員采用身份標識登錄電子病歷系統(tǒng)完成書寫、審閱、修改等操作并予以確認后,系統(tǒng)應當顯示醫(yī)務人員姓名及完成時間。

第十六條 電子病歷系統(tǒng)應當設置醫(yī)務人員書寫、審閱、修改的權限和時限。

實習醫(yī)務人員、試用期醫(yī)務人員記錄的病歷,應當由具有本醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)資格的上級醫(yī)務人員審閱、修改并予確認。

上級醫(yī)務人員審閱、修改、確認電子病歷內(nèi)容時,電子病歷系統(tǒng)應當進行身份識別、保存歷次操作痕跡、標記準確的操作時間和操作人信息。

第十七條【歸檔狀態(tài)和修改痕跡】 電子病歷應當設置歸檔狀態(tài),醫(yī)療機構應當按照病歷管理相關規(guī)定,在患者門(急)診就診結束或出院后,適時將電子病歷轉為歸檔狀態(tài)。

電子病歷歸檔后原則上不得修改,特殊情況下確需修改的,經(jīng)醫(yī)療機構醫(yī)務部門批準后進行修改并保留修改痕跡。

第十八條 醫(yī)療機構因存檔等需要可以將電子病歷打印后與非電子化的資料合并形成病案保存。

具備條件的醫(yī)療機構可以對知情同意書、植入材料條形碼等非電子化的資料進行數(shù)字化采集后納入電子病歷系統(tǒng)管理,原件另行妥善保存。

第十九條 門(急)診電子病歷由醫(yī)療機構保管的,保存時間自患者最后一次就診之日起不少于15年;住院電子病歷保存時間自患者最后一次出院之日起不少于30年。

第四章 電子病歷的使用

第二十條 電子病歷系統(tǒng)應當設置病歷查閱權限,并保證醫(yī)務人員查閱病歷的需要,能夠及時提供并完整呈現(xiàn)該患者的電子病歷資料。

呈現(xiàn)的電子病歷應當顯示患者個人信息、診療記錄、記錄時間及記錄人員、上級審核人員的姓名等。

第二十一條 醫(yī)療機構應當為申請人提供電子病歷的復制服務。

醫(yī)療機構可以提供電子版或打印版病歷。

復制的電子病歷文檔應當可供獨立讀取,打印的電子病歷紙質(zhì)版應當加蓋醫(yī)療機構病歷管理專用章。

第二十二條 有條件的醫(yī)療機構可以為患者提供醫(yī)學影像檢查圖像、手術錄像、介入操作錄像等電子資料復制服務。

第五章 電子病歷的封存

第二十三條 依法需要封存電子病歷時,應當在醫(yī)療機構或者其委托代理人、患者或者其代理人雙方共同在場的情況下,對電子病歷共同進行確認,并進行復制后封存。

封存的電子病歷復制件可以是電子版;也可以對打印的紙質(zhì)版進行復印,并加蓋病案管理章后進行封存。

第二十四條 封存的電子病歷復制件應當滿足以下技術條件及要求:

(一)儲存于獨立可靠的存儲介質(zhì),并由醫(yī)患雙方或雙方代理人共同簽封;

(二)可在原系統(tǒng)內(nèi)讀取,但不可修改;

(三)操作痕跡、操作時間、操作人員信息可查詢、可追溯;

(四)其他有關法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和省級衛(wèi)生計生行政部門規(guī)定的條件及要求。

第二十五條 封存后電子病歷的原件可以繼續(xù)使用。

電子病歷尚未完成,需要封存時,可以對已完成的電子病歷先行封存,當醫(yī)務人員按照規(guī)定完成后,再對新完成部分進行封存。

第六章 附則

第二十六條 本規(guī)范所稱的電子簽名,是指《電子簽名法》第二條規(guī)定的數(shù)據(jù)電文中以電子形式所含、所附用于識別簽名人身份并表明簽名人認可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。

“可靠的電子簽名”是指符合《電子簽名法》第十三條有關條件的電子簽名。

第二十七條 本規(guī)范所稱電子病歷操作人員包括使用電子病歷系統(tǒng)的醫(yī)務人員,維護、管理電子病歷信息系統(tǒng)的技術人員和實施電子病歷質(zhì)量監(jiān)管的行政管理人員。

第二十八條 本規(guī)范所稱電子病歷書寫是指醫(yī)務人員使用電子病歷系統(tǒng),對通過問診、查體、輔助檢查、診斷、治療、護理等醫(yī)療活動獲得的有關資料進行歸納、分析、整理形成醫(yī)療活動記錄的行為。

第二十九條 省級衛(wèi)生計生行政部門可根據(jù)本規(guī)范制定實施細則。

第三十條 《電子病歷基本規(guī)范(試行)》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2010〕24號)、《中醫(yī)電子病歷基本規(guī)范(試行)》(國中醫(yī)藥發(fā)〔2010〕18號)同時廢止。

第三十一條 本規(guī)范自2022年4月1日起施行。

電子病歷應用管理規(guī)范(試行)解讀

作為對《電子病歷基本規(guī)范(試行)》(衛(wèi)醫(yī)政發(fā)[2010]24號)(以下簡稱《基本規(guī)范》)的替代性文件,兩份規(guī)范之間究竟在哪些方面進行了修訂和更新呢

1、“電子病歷”的概念擴大

《應用管理規(guī)范》對于“電子病歷”的定義為,“電子病歷是指醫(yī)務人員在醫(yī)療活動過程中,使用信息系統(tǒng)生成的文字、符號、圖表、圖形、數(shù)字、影像等數(shù)字化信息,并能實現(xiàn)存儲、管理、傳輸和重現(xiàn)的醫(yī)療記錄,是病歷的一種記錄形式,包括門(急)診病歷和住院病歷。

”較《基本規(guī)范》的定義,取消了對于“醫(yī)療機構”信息系統(tǒng)的限制。

這是考慮到電子病歷在醫(yī)療行業(yè)未來進一步發(fā)展應用所做出的鋪墊。

近年來,隨著遠程醫(yī)療的廣泛開展和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的積極探索,其業(yè)務多通過外部軟件公司提供的軟件平臺直接開展,并不屬于醫(yī)療機構信息系統(tǒng),但由于其醫(yī)療活動的行為屬性,也應將其信息系統(tǒng)生成的數(shù)字化信息納入電子病歷管理。

2、“應用管理規(guī)范”與“基本規(guī)范”的修訂

新舊文件均為“試行”文件,但文件的名稱不同。

“應用管理規(guī)范”的表述更加準確。

電子病歷是臨床醫(yī)學、醫(yī)院管理學、信息技術科學、法學等多方面的集合。

理論上講,是通過信息技術的設計開發(fā),使傳統(tǒng)病歷電子化來滿足臨床業(yè)務開展、規(guī)范管理以及合法合規(guī)的要求。

因此,衛(wèi)生計生委作為衛(wèi)生行政部門,僅應提出電子病歷應用的管理規(guī)范要求,對電子病歷的設計開發(fā)、術語、編碼、模板、標準數(shù)據(jù)等技術性要求不具備立法權限。

因此,原《基本規(guī)范》的標題較為寬泛,使用《應用管理規(guī)范》則更為準確。

3、電子簽名應用的適應性調(diào)整

在原《基本規(guī)范》第九條中,電子簽名是作為電子病歷的一個使用環(huán)節(jié)要求而必須具備的。

但在工作實踐中,全國各地各醫(yī)療機構發(fā)展并不均衡,電子病歷系統(tǒng)的完善程度各有不同。

有的醫(yī)療機構僅采用的電子病歷系統(tǒng),未使用電子簽名;有的醫(yī)療機構采用了電子簽名,但還不是可靠的電子簽名;有的醫(yī)療機構則構建了完善的電子病歷系統(tǒng),也采用的可靠的電子簽名。

為了讓采用電子病歷而發(fā)展程度不同的醫(yī)療機構均能納入管理,《應用管理規(guī)范》第九條、第十條、第十五條、第十六條、第二十六條對原《基本規(guī)范》進行了適應性調(diào)整,不強制采用電子簽名,同時也說明了僅可靠的電子簽名才具有與手寫簽名同等的法律效力,并對二者定義的區(qū)分進行了說明。

法制架構更為完善。

4、電子病歷歸檔后修改的調(diào)整

原《基本規(guī)范》中第二十條、第二十一條對電子病歷的歸檔時刻進行了規(guī)定,并且明確要求歸檔后不得修改。

但在工作實踐中,傳統(tǒng)病歷歸檔后并非不能修改。

特殊情況下確需修改的,經(jīng)醫(yī)療機構醫(yī)務部門批準后可以進行修改并保留修改痕跡。

因此,《應用管理規(guī)范》第十七條對此進行調(diào)整,更符合工作實踐。

5、電子病歷歸檔形式的調(diào)整

原《基本規(guī)范》中第二十二條、第二十三條對電子病歷的歸檔形式進行了規(guī)定。

規(guī)定應以電子數(shù)據(jù)的形式保存,僅必要時可打印紙質(zhì)版本,非電子化資料可以數(shù)字化后納入電子病歷,并非強制性規(guī)定。

因此工作實踐中,導致部分醫(yī)療機構將電子病歷按照電子數(shù)據(jù)方式保存,非電子化資料按原件留存,病歷分別歸檔,對保持病歷的完整性,以及病歷查閱、復制、封存均帶來了諸多不便。

而且,對于無可靠電子簽名的電子病歷,單純電子數(shù)據(jù)方式的保存也會給其法律效力的認定帶來不便。

因此,《應用管理規(guī)范》第十八條規(guī)定,醫(yī)療機構因存檔等需要可以將電子病歷打印后與非電子化的資料合并形成病案保存,更符合工作實踐,也為電子病歷并不完善的醫(yī)療機構病歷存檔提供了法律支持。

6、取消“電子病歷使用日志”

原《基本規(guī)范》第二十五條,在電子病歷保存之外,還提出了電子病歷使用日志的建立和記錄。

而二者分別保存并不利于保障電子病歷的真實性,應將二者進行整合并完整呈現(xiàn)。

因此,《應用管理規(guī)范》第二十條對其進行了調(diào)整,取消了電子病歷使用日志,而將人員、操作內(nèi)容、操作時間、審核、修改等信息完整呈現(xiàn)在電子病歷中。

7、“電子病歷”的概念擴大

原《基本規(guī)范》第三十一條、第三十二條增加了對電子病歷“鎖定”的要求。

但《基本規(guī)范》僅提供了要求,卻沒有制定相關具體執(zhí)行的流程與方法。

這給醫(yī)療機構在工作實踐中帶來了困惑,導致訴訟期間進行了電子病歷是否經(jīng)修改等問題的司法鑒定,并產(chǎn)生了較高的司法鑒定費用,該鑒定該費用應由負責鎖定及保管電子病歷的醫(yī)療機構負擔,同時也給法院的法律裁決帶來了困難,容易將醫(yī)療過失爭議轉變?yōu)閷﹄娮硬v數(shù)據(jù)本身法律效力的爭議成為現(xiàn)實法律難點問題。

因此,在《應用管理規(guī)范》中,將對電子病歷“鎖定”的要求進行了刪除。

8、電子病歷封存形式拓展

原《基本規(guī)范》第三十二條,電子病歷的封存僅一種形式,制作完全相同的紙質(zhì)版本共封存。

但復制可為紙質(zhì)或電子版兩種形式。

這就為工作造成了困擾,應建立電子病歷封存方法。

因此,《應用管理規(guī)范》第二十三條至第二十五條,對電子病歷復制件的封存條件、要求、使用均進行了明確。

總之,《電子病歷應用管理規(guī)范(試行)》的發(fā)布是根據(jù)工作實踐進行的較完善的適應性調(diào)整,更加利于工作中的政策落實,更加利于醫(yī)患雙方權利的維護,更加利于醫(yī)療事業(yè)未來的發(fā)展。

第11篇 醫(yī)院清潔切口預防性應用抗菌藥物管理辦法

醫(yī)院清潔切口預防性應用抗菌藥物的管理辦法

第一章總則

第一條為加強醫(yī)院清潔切口(i類切口)預防性抗菌藥物臨床應用管理,規(guī)范手術預防性抗菌藥物臨床應用行為,促進臨床合理應用抗菌藥物,控制細菌耐藥,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,根據(jù)相關衛(wèi)生法律法規(guī),制定本辦法。

第二條本辦法所稱抗菌藥物是指治療細菌、支原體、衣原體、立克次體、螺旋體、真菌等病原微生物所致感染性疾病病原的藥物,不包括治療結核病、寄生蟲病和各種病毒所致感染性疾病的藥物以及具有抗菌作用的中藥制劑。

第三條醫(yī)院抗菌藥物管理工作組負責醫(yī)院抗菌藥物臨床應用的監(jiān)督管理。

第四條本辦法清潔切口定義是:手術未進入感染炎癥區(qū),未進入呼吸道、消化道、泌尿生殖道及口咽部位。切口類型與麻醉方式,以及否留置胃管、尿管和引流管等無關。

第五條本辦法適用于各學科所涉及的清潔切口手術,以及血管介入診斷與介入治療。

第二章預防性應用的抗菌藥物管理

第六條預防性應用抗菌藥物的指征:清潔切口手術野無污染,通常不需預防用抗菌藥物,僅在下列情況時可考慮預防用藥:

1.手術涉及重要臟器,一旦發(fā)生感染將造成嚴重后果者,如開顱手術、心臟和大血管手術、眼內(nèi)手術、門脈高壓癥手術等。

2.使用人工材料或人工裝置的手術,如人工心瓣膜植入、永久性心臟起博器放置、人工關節(jié)置換等。腹股溝疝補片不計入在內(nèi)。

3.手術范圍大、時間超過3小時、創(chuàng)傷大(出血量超過1500ml)。

4.存在感染高危因素,如:高齡、糖尿病、營養(yǎng)不良、免疫功能低下等。

第七條以下手術原則上不預防使用抗菌藥物:腹股溝疝修補術(包括補片修補術)、甲狀腺疾病手術、乳腺疾病手術、關節(jié)鏡檢查手術、頸動脈內(nèi)膜剝脫手術、顱骨腫物切除手術和經(jīng)血管途徑的介入診斷與治療手術。

第八條預防性抗菌藥物的選擇:清潔切口手術主要感染病原菌是葡萄球菌(金黃色葡萄球菌和凝固酶陰性葡萄球菌),一般首選第一代頭孢菌素作為預防用藥。對β-內(nèi)酰胺類過敏者,可選用克林霉素,預防葡萄球菌感染;選用氨曲南預防革蘭陰性桿菌感染。氟喹諾酮類不做為清潔切口手術預防性抗菌藥物。

第九條預防性抗菌藥物給藥時機:清潔切口手術預防性抗菌藥物應用時間控制在術前30分鐘至2小時。

第十條預防性抗菌藥物應用時間:清潔切口手術預防性使用抗

藥物時間不超過24 小時。

第三章罰則

第十一條違反本辦法第六條、第七條規(guī)定,無指征預防性應用抗菌藥物者,由抗菌藥物管理小組責令臨床科室限期整改,并處手術醫(yī)師500元罰款、責任科室主任500元罰款。如有預防性應用抗菌藥物的指征,但醫(yī)療文書中未記錄,視為無指征應用。

第十二條 違反本辦法第八條、第九條、第十條中的任一規(guī)定,妨礙醫(yī)院抗菌藥物專項整治活動順利開展,由抗菌藥物管理小組責令臨床科室限期整改,并處手術醫(yī)師200元罰款,責任科室主任200元罰款。

第十三條同一醫(yī)師連續(xù)三次違反本管理辦法者,由抗菌藥物管理工作組上報醫(yī)院藥事管理與藥物治療學委員會批準,取消其抗菌藥物處方權六個月。六個月以后,經(jīng)抗菌藥物培訓并考核合格后,經(jīng)醫(yī)院藥事管理與藥物治療學委員會批準,才能恢復其相應級別的抗菌藥物處方權。

第十四條同一科室每月出現(xiàn)三次違反本管理辦法的醫(yī)療活動,由抗菌藥物管理工作組上報醫(yī)院藥事管理與藥物治療學委員會,在院長主持下,與責任科室主任進行誡勉談話,并免去同年科室評優(yōu)的資格。

第十五條本辦法解釋權與修改權屬醫(yī)院藥事管理與藥物治療學委員會。

第十六條本管理辦法20__年6月22日起執(zhí)行。

醫(yī)院藥事管理與藥物治療學委員會

第12篇 市民醫(yī)院抗菌藥物合理應用管理制度

人民醫(yī)院抗菌藥物合理應用管理制度

為了加強我院抗菌藥物的管理,保證抗菌藥物的合理應用,特制定如下管理制度:

1、成立合理使用抗菌藥物專家咨詢小組,由主管院長、醫(yī)務部、院感科、臨床抗感染專家、藥劑科、檢驗科等組成。

2、制訂和實行抗菌藥物分級管理和審批制度,執(zhí)行情況必須在病程記錄上體現(xiàn)。

3、嚴格限制無指征的抗菌藥物使用,對于非感染性疾病、病毒性感染和發(fā)熱原因不明者,不要輕易應用抗菌藥;同時要嚴格控制或盡量避免抗菌藥物的預防應用和局部應用,預防用藥僅適用于外科圍手術期及符合預防用藥指征的非手術病人,局部應用只有在全身用藥局部感染灶難以達到有效濃度時才予以考慮。

4、在保證抗菌藥物有效、安全、合理、經(jīng)濟使用的基礎上,門診醫(yī)生以使用非限制級抗菌藥物為主,盡量避免特殊使用級抗菌藥物的使用。門診處方抗菌藥以單用為主,原則上不超過三天量,最多不超過7天,嚴格控制聯(lián)用,三聯(lián)用藥原則上禁用(抗結核藥物除外)。

5、臨床醫(yī)生在使用抗菌藥物時要遵循有效、安全、合理、經(jīng)濟的原則,確立診斷,在抗菌藥物進入人體以前力求采好標本,進行病原學檢查和藥敏試驗,做到有樣必采,住院病人有樣可采送檢率必須達到60%以上。根據(jù)抗菌藥物的藥理學和藥動學特點,選擇有效藥物和合適的給藥方法。

6、培養(yǎng)與藥敏試驗結果還須結合臨床表現(xiàn)評價其意義。應排除污染菌、正確菌群和寄殖菌所致的陽性培養(yǎng)結果。

7、經(jīng)驗性使用抗菌藥物時,必須參照本院的細菌分布狀況及其耐藥性情況,合理選用抗菌藥物。

8、選擇抗菌藥物時,應做到:能用窄譜的,就不用廣譜,能用基本藥物就不用新型昂貴藥,能用單一用藥就不聯(lián)合用藥,實行抗菌藥物分線使用并有計劃地對同代藥物輪換使用。

9、對醫(yī)院感染、嚴重感染、難治性感染應根據(jù)臨床表現(xiàn)及感染部位,推斷可能的病原菌及其耐藥狀況,選用覆蓋面廣、抗菌活性強的殺菌劑并建議聯(lián)合用藥。

10、對(去甲)萬古霉素、第三、四代頭孢菌素、新型β一內(nèi)酰胺類、兩性毒素b、惡唑烷酮類等及其它價格昂貴、毒性大或較易產(chǎn)生耐藥性的品種應嚴格審批制度,控制使用。

11、抗菌藥物的使用、停用、更改均要在病歷上詳細分析、記載。

12、抗結核藥物由專科醫(yī)生開具。

13、醫(yī)院感染管理科定期統(tǒng)計和分析全院抗菌藥物使用率等,以便隨時掌握異?,F(xiàn)象;并會同檢驗科定期公布全院常見病原菌分布及耐藥情況。

14、醫(yī)院藥劑科應對各類抗菌藥物的使用情況進行動態(tài)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即報告合理使用抗菌藥物專家咨詢小組,咨詢小組及時進行調(diào)查和整頓。

附件:

1、合理使用抗菌藥物專家咨詢小組

2、抗菌藥物臨床合理應用實施細則

3、病房抗菌藥物使用管理

4、門診科室抗菌藥物使用管理

5、合理使用抗菌藥物專家咨詢小組(見醫(yī)院相關文件)

6、抗菌藥物臨床合理應用實施細則

一、抗菌藥物分級原則:

根據(jù)安全性、療效、細菌耐藥性、價格等因素,將抗菌藥物分為三級,即:非限制使用級、限制使用級與特殊使用級,具體劃分標準如下:

(一)非限制使用級抗菌藥物是指經(jīng)長期臨床應用證明安全、有效,對病原菌耐藥性影響較小,價格相對較低的抗菌藥物。

(二)限制使用級抗菌藥物是指經(jīng)長期臨床應用證明安全、有效,但與非限制使用級抗菌藥物相比較,在安全性、療效、對細菌耐藥性影響、藥品價格等方面存在局限性的抗菌藥物,不宜作為非限制級藥物使用。

(三)特殊使用級抗菌藥物是指具有以下情形之一的抗菌藥物:

1.具有明顯或者嚴重不良反應,不宜隨意使用的抗菌藥物;

2.需要嚴格控制使用,避免細菌過快產(chǎn)生耐藥的抗菌藥物;

3.療效、安全性方面的臨床資料較少,不優(yōu)于現(xiàn)用藥物的抗菌藥物;

4.新上市,在適應證、療效或安全性方面尚需進一步考證的抗菌藥物;

5.價格昂貴的抗菌藥物。

3、病房抗菌藥物使用管理

(1)第一線藥物(非限制使用):所有臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師可根據(jù)臨床需要,在明確診斷的前提下,選擇合理的抗菌藥物,但也要力爭采集標本,進行病原學檢查和藥敏試驗。

(2)第二線藥物(限制使用):根據(jù)患者病情,認為需要二線藥物治療時,應該有藥敏試驗結果證實;若無,應由醫(yī)教科指定醫(yī)生或高級職稱醫(yī)師或科室主任的查房記錄,并簽名。

(3)第三線藥物(特殊使用):根據(jù)患者病情,確實需要三線藥物治療時,使用前必須按規(guī)定提出申請,由具高級專業(yè)技術職務任職資格的三級醫(yī)生(或醫(yī)院專家小組)查房或會診同意后才能使用,三級醫(yī)生應在病程錄上簽名。三級醫(yī)生外出期間,需報醫(yī)務科,由醫(yī)務科指定相應級別的醫(yī)師會診后才能使用,并應有會診記錄。

(4)下列情況可直接使用一線以上藥物進行治療,但若培養(yǎng)及藥敏證實第一線藥物有效時應盡可能改為第一線藥物。

a、感染病情嚴重者如:(a)敗血癥、膿毒血癥(sepsis)等血行感染,或有休克、呼吸衰竭、dic等合并癥;(b)中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染;(c)臟器穿孔引起的急性腹膜炎、急性盆腔炎等;(d)感染性心內(nèi)膜炎、化膿性包炎等;(e)嚴重的肺炎、骨關節(jié)感染、肝膽系統(tǒng)感染、蜂窩組織炎等;(f)重度燒傷、嚴重復合傷、多發(fā)傷及合并重癥感染者;(g)有混合感染可能的患者。

b、免疫功能低下患者發(fā)生感染時,包括(a)接受免疫抑制劑治療;(b)接受抗腫瘤化學療法;(c)接受大劑量腎上腺皮質(zhì)激素治療者;(d)血wbc<1_109/l或中性粒細胞<0.5_109/l;(e)脾切除后不明原因的發(fā)熱者;(f)愛滋病;(g)先天性免疫功能缺陷者;(h)65歲以上的老年患者。

4、門診科室抗菌藥物使用管理

(1)第一線藥物(非限制使用):所有臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師可根據(jù)臨床需要,在明確診斷的前提下,選擇合理的抗菌藥物,但也要力爭采集標本,進行病原學檢查和藥敏試驗。

(2)第二線藥物(限制使用):根據(jù)患者病情,認為需要二線藥物治療時,應該有藥敏試驗結果證實,如無,應由已在醫(yī)務科審批備案的有資質(zhì)的臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)生會診后,才能使用,會診醫(yī)師應簽名,如果病情確實危重,可以越權開取一天量的藥物(指抗菌藥物),但需在病歷上記載清楚。

(3)第三線藥物或三聯(lián)以上(含三聯(lián))抗菌藥物原則上不得使用。

(4)門診處方抗菌藥:靜脈給藥時原則上不超過三天,對診斷不明者,靜脈給藥時原則上以一日量,對老年慢性呼吸道感染疾病患者拒絕入院者,如確需連

續(xù)使用抗菌藥物,可適當延長;口服給藥時不超過7天量。

(5)門診處方抗菌藥以單用為主,使用二聯(lián)抗菌藥物需要有藥敏試驗支持或經(jīng)科主任或門診辦主任簽字,三聯(lián)以上(含三聯(lián))抗菌藥物除了抗結核治療外原則上不得使用,如確需要,應由門診辦主任審批并簽名。

(6)當處方中含有抗菌藥物時,必須有使用該藥物的感染性疾病診斷。

(7)如果處方中某種抗菌藥物有規(guī)定的使用時間(如在輸液后第二天使用等),則必須仔細交代病人并在處方或病歷中注明。

(8)上呼吸道系統(tǒng)感染患者如果需要使用抗菌治療,原則上要有血常規(guī)的支持,如果患者不愿意抽血化驗,應在門診病歷上簽字說明。

(9)急診病人參照急診科管理。

(注:抗菌藥物臨床應用分級管理措施

醫(yī)務人員應遵循抗菌藥物臨床應用基本原則,根據(jù)感染部位與嚴重程度、病原菌種類以及細菌耐藥情況、患者病理生理特點、藥物價格等因素加以綜合分析考慮,同時遵循以下有關分級管理的要求,合理使用抗菌藥物。

(一)不同類別抗菌藥物的使用

原則上預防感染、治療輕度或者局部感染應當首選非限制使用級抗菌藥物;中重度感染、免疫功能低下合并感染或者病原菌只對限制使用級抗菌藥物敏感時,可以選用限制使用級抗菌藥物;嚴格控制特殊使用級抗菌藥物使用。

1.非限制使用級抗菌藥物:各級醫(yī)師均具有處方權,需按各種藥物適應證合理用藥。

2.限制使用級抗菌藥物:住院病人由具有副高以上專業(yè)技術職務任職資格醫(yī)師開具處方或醫(yī)囑,無副高以上專業(yè)技術職務任職資格醫(yī)師的科室由科室主任開具處方或醫(yī)囑。門急診病人由中級以上專業(yè)技術職務任職資格醫(yī)師開具處方或醫(yī)囑。

3.特殊使用級抗菌藥物:住院病人由具有正高級專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師開具處方或醫(yī)囑。無正高以上專業(yè)技術職務任職資格醫(yī)師的科室由科室主任開具處方或醫(yī)囑。此外,經(jīng)具有特殊使用級抗菌藥物會診資格的醫(yī)師或藥師會診同意,或多學科疑難病例討論意見,可使用特殊使用級抗菌藥物。特殊使用級抗菌藥物不得在門診使用。急診處方須具有高級以上專業(yè)技術職務任職資格醫(yī)師或科室主任開具,一次處方不得超過3天,必要時應請具有特殊使用級抗菌藥物會診資格的醫(yī)師或藥師會診同意后使用。

感染性疾病科、呼吸科、重癥醫(yī)學科專業(yè)醫(yī)師在使用限制使用級抗菌藥物、特殊使用級抗菌藥物時,其專業(yè)技術職務任職資格要求可降低一個等級。

臨床應用特殊使用級抗菌藥物必須嚴格掌握適應癥,積極開展相關病原學檢查,提高特殊使用級抗菌藥物目標治療使用率,原則上用于以下各種情況:

(1)可能危及生命的重癥感染初始經(jīng)驗治療;

(2)病原菌不明確,有混合感染可能的病情較重患者經(jīng)驗治療;

(3)免疫功能低下或基礎病較嚴重的感染患者治療;

(4)病原檢查明確僅對該類藥敏感;

(5)國內(nèi)外權威抗感染治療指南推薦方案。

(二)特殊使用級抗菌藥物會診人員確定

由具有抗菌藥物臨床應用經(jīng)驗的感染性疾病科、呼吸科、重癥醫(yī)學科、微生物檢驗科、藥學部門等具有高級專業(yè)技術職務任職資格的醫(yī)師、藥師擔任。會診人員的認定必須按照科學和負責任態(tài)度進行,會診人員需要具有良好的專業(yè)水平和工作態(tài)度;

會診人員不宜過多,需要由各醫(yī)療機構抗菌藥物管理小組按照科學嚴謹工作方式認定,會診人員資質(zhì)定期進行評審,不合格者及時停止其會診權限。

(三)特殊使用級抗菌藥物會診方式

各醫(yī)療機構可根據(jù)具體情況采用現(xiàn)場會診或網(wǎng)絡會診等方式進行,無論何種會診方式,均需要建立恰當?shù)臅\流程,會診人員做好會診記錄,對同意使用特殊使用級抗菌藥物患者,需要有明確證據(jù)或指征。

(四)越級使用高于權限的抗菌藥物的規(guī)定

因搶救生命垂危的患者等緊急情況,臨床醫(yī)師可以越級使用高于權限的抗菌藥物,處方量僅限于1天用量。越級使用抗菌藥物應當詳細記錄用藥指征,并應當于24小時內(nèi)補充完成越級使用抗菌藥物的必要手續(xù)。

下列情況可越級使用抗菌藥物:

1.感染病情嚴重,具有相應級別處方權的醫(yī)師無法及時到場處方藥物;

2.患者感染治療需要,特殊使用級抗菌藥物會診人員無法或沒能進行會診時;

3.已有客觀證據(jù)表明病原菌只對限制使用級或特殊使用級抗菌藥物敏感的感染。)

注:1.本目錄收錄153種抗菌藥物品種,主要涵蓋了《國家基本藥物目錄(基層醫(yī)療衛(wèi)生機構配備使用部分)》、《中國國家處方集》、《浙江省基本醫(yī)療保險、工傷保險和生育保險目錄》和《第一批浙江省基層醫(yī)療衛(wèi)生機構增補藥物目錄(試行)》(2009年版基層部分)的抗菌藥物品種,其他一些具有臨床應用價值的抗菌藥物也適當收錄;

2.本目錄所列抗菌藥物只包括全身作用的抗菌藥物(含抗真菌藥物)。不包括抗結核病藥、抗麻風病藥、抗病毒藥、抗寄生蟲藥和抗菌中成藥;也不包括局部用抗菌藥物;

3.標注_的抗菌藥物品種,原則上僅限于二級甲等以上醫(yī)院使用。特殊情況下,其他醫(yī)療機構因個案治療需要使用此類抗菌藥物的,應采按照《抗菌藥物臨床應用管理辦法》規(guī)定,通過臨時采購程序申購使用;

4.未在本分類目錄中抗菌藥物,一般不推薦使用,確有需要使用者,按特殊使用級抗菌藥物管理;

第13篇 應用開發(fā)管理崗位職責內(nèi)容

1.負責管理信息系統(tǒng)應用開發(fā)管理工作。

2.對管理信息系統(tǒng)應用系統(tǒng)性能進行日常監(jiān)控、性能測試和優(yōu)化。

3.進行管理信息系統(tǒng)應用建設工作。

4.收集各使用部門及員工對管理信息系統(tǒng)的需求,分析使用情況,優(yōu)化、調(diào)整辦公流程,提出合理化建議。

5.與需求部門、用戶進行溝通,分析、確定需求。

第14篇 應用支持管理工作職責內(nèi)容

1.監(jiān)測分析管理信息系統(tǒng)中各系統(tǒng)應用情況。

2.協(xié)調(diào)管理信息系統(tǒng)維護支持活動,解決用戶業(yè)務操作中提出的管理信息系統(tǒng)問題。

3.收集維護信息,進行分析,提出合理化建議。

4.參與管理信息系統(tǒng)應用建設工作。

5.監(jiān)督考核應用支持外包商工作。

第15篇 物業(yè)管理師物業(yè)管理實務試-第十五章物業(yè)管理應用文書

物業(yè)管理師物業(yè)管理實務試題匯編之第十五章物業(yè)管理應用文書

一、單項選擇題(備選項中只有1個符合題意)

1.屬于內(nèi)行文、上行文和后行文的行政公文是()。

a決定b報告c通知d通報

【答案】b

【解析】本題考查的是考生對行政公文的掌握?!皼Q定”是內(nèi)行文或下行文;“通知”是內(nèi)行文、下行文或前行文;“通報”是內(nèi)行文、下行文或后行文;“報告”是內(nèi)行文、上行文和后行文。故本題選b,有關內(nèi)容可參見教材第231~232頁。

2.唯一不受內(nèi)外、上下、用印等規(guī)范限制的行政公文是()。

a 函b意見c批復d會議紀要

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對行政公文的理解,特別是對會議紀要的掌握。故本題選d,有關內(nèi)容可參見教材第233頁。

3. 在實際使用的各類文書中,規(guī)范性最強的是()。

a行政公文b事務文書c制度文書d禮儀文書

【答案】a

【解析】本題考查的是考生對行政公文與其他文書的區(qū)別的掌握。故本題選a,有關內(nèi)容可參見教材第235頁。

4.以下哪種文書不是行政公文()。

a決定b通報c意見d守則

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對行政公文和制度文書區(qū)別的掌握?!皼Q定”、“通報”和“意見”行政公文,“守則’’是制度文書。故本題選d,有關內(nèi)容可參見教材第231和234頁。

5.會議紀要開頭不可缺少的“七要素’’不包括以下哪一項內(nèi)容()。

a起止時間

b參加人員

c記錄人

d主要成果

【答案】c

【解析】本題考查的是考生對會議紀要的寫法的掌握。會議紀要的“七要素”包括:起止時間、地點、主持人、參加與列席人員、議題、會議進展情況、主要成果,不包括記錄人。故本題選c,

有關內(nèi)容可參見教材第240頁。

6.以下不屬于物業(yè)管理事務公文的是哪一項()。

a計劃b總結c大事記d會議紀要

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對行政公文和制度文書區(qū)別的掌握。事務文書包括計劃、總結、大事記、倡議書,會議紀要是行政公文。故本題選d,有關內(nèi)容可參見教材第233頁。

7.行政公文與其他文書最簡單的區(qū)別辦法是()。

a從公文標題上加以區(qū)分

b從公文內(nèi)容上加以區(qū)分

c從發(fā)文單位上加以區(qū)分

d從主送機關上加以區(qū)分

【答案】a

【解析】本題考查的是考生對行政公文與其他文書的區(qū)別的掌握。故本題選a,有關內(nèi)容可參見教材第235~236頁。

8.以下那種說法是物業(yè)管理制度文書的寫作要領()。

a一般由前言、主體和結尾三部分構成

b一般由標題、稱謂、正文、署名、時間等幾部分構成

c一般由緣由、意義和事項三部分構成

d一般由標題、正文和簽署三部分構成

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對制度文書寫作要領的掌握。制度的內(nèi)容一般分標題、正文和簽署三部分構成。故本題選擇d,有關內(nèi)容可參見教材第241頁。

9.屬于物業(yè)管理事務文書的類型是()。

a海報b收條c啟事d總結

【答案】d

【解析】本題考查的是考生對事務文書的掌握。事務文書包括計劃、總結、大事記、倡議書,會議紀要是行政公文,啟示、海報屬于告啟類應用文書,收條屬于條據(jù)類應用文書。故本題選d,有關內(nèi)容可參見教材第233頁。

10.以下那種說法屬于告啟類應用文書()。

a邀請函、請柬、感謝信和賀信等

b標語、溫馨提示和好消息等

c告知函、商洽函、詢問函和答復函等

d通知、通報、報告和請示等

【答案】b

【解析】本題考查的是考生對告啟類應用文書的掌握。告啟類文書包括標語(提示牌)、溫馨提示、啟示、海報和好消息。故本題選擇b,有關內(nèi)容可參見教材第235頁。

11.關于應用文書寫作的行款格式規(guī)則,說法不正確的是()。

a文章大標題居中排列,字號應大

b署名一般放在文章的大標題之上

c每個自然段的開頭要空兩個字的位詈

d較短的引文可夾在正文中

【答案】b

【解析】本題考查的是考生對應用文書寫作的行款格式規(guī)則的掌握。署名一般放在文章的大標題之下才是正確的。故本題選擇b,有關內(nèi)容可參見教材第236~237頁。

二、多項選擇題(備選項中有2個或2個以上符合題意)

1.應用文書在選用詞語上要注意哪些問題()。

a所選用的詞語不能是誤讀誤寫、以訛傳訛的錯誤詞

b不能是被淘汰的等義詞(包括異體詞)

c不能是不規(guī)范的方言詞、或舊詞語

d不能是濫用的簡稱和生造詞

e不能引用外來詞

【答案】a b c d

【解析】本題考查的是考生對應用文書的基礎知識的掌握程度。應用文書在詞語的使用上應力求準確、簡練、得當,e選項的內(nèi)容不包括在內(nèi)。有關內(nèi)容可參見教材第228頁。

2.屬于物業(yè)管理行政公文的是()。

a決定、通知和通報

b報告、請示和批復

c意見、函

d大事記和倡議書

e各類會議紀要

【答案】a b c e

【解析】本題考查的是考生對行政公文的理解。本題選a、b、c、e,有關內(nèi)容可參見教材第231頁。

3.通報大體上可分為哪幾類()。

a會議通報b批評性通報c情況通報d專題通報e表彰性通報

【答案】b c d e

【解析】本題考查的是考生對行政公文的理解,特別是對通報的掌握。本題選b、c、d、e,有關內(nèi)容可參見教材第232頁。

4.事務文書包括哪些類型()。

a計劃和總結

b邀請書、請柬、感謝信

c制度和辦法

d收條和欠條

e大事記和倡議書

【答案】a e

【解析】本題考查的是考生對事務文書的理解。本題選a、e.有關內(nèi)容可參見教材第233頁。

5.以下應用文書標題的寫法錯誤的是()。

a《關于召開××會議的通知》

b《關于更換對講機的請示報告》

c《××公司員工考勤管理辦法》

d《關于在a花園組織象棋比賽的報告》

e《關于2006年度培訓計劃的請示》

【答案】b d e

【解析】本題考查的是考生對應用文書標題的制作的理解。本題選b、d、e,有關內(nèi)容可參見教材第236頁。

6.會議紀要開頭不可缺少的“七要素”包括哪些內(nèi)容()。

a起止時間、地點、主持人

b參加與列席人員

c記錄人

d會議進展情況、主要成果

e會議議題

【答案】a b d e

【解析】本題考查的是考生對會議紀要的寫法的掌握。會議紀要的“七要素”包括:起止時間、地點、主持人、參加與列席人員、議題、會議進展情況、主要成果,不包括記錄人。本題選a、b、d、e,有關內(nèi)容可參見教材第240頁。

7.制度文書的內(nèi)容一般包括以下哪幾部分()。

a標題b主送c正文d稱呼e簽署

【答案】a c e

【解析】本題考查的是考生對制度文書寫作要領的掌握。制度的內(nèi)容一般分標題、正文和簽署三部分構成。本題選擇a、c、e,有關內(nèi)容可參見教材第241頁。

8.行款格式是長期的書面語表達中約定俗成的行列款式,包括以下哪幾項()。

a標題、署名b引文、分段c子號d序碼e稱呼

【答案】a b d

【解析】本題考查的是考生對應用文書寫作的行款格式規(guī)則的掌握。行款格式是長期的書面語表達中約定俗成的行列款式,包括:標題、署名、分段、引文和序碼,故本題選擇a、b、d,有關內(nèi)容可參見教材第236~237頁。

9-行政文書的內(nèi)容一般包括以下哪幾項內(nèi)容()。

a署名b發(fā)文字號c印章d前言e文頭

【答案】b c e

【解析】本題考查的是考生對行政文書的掌握。本題選b、c、e,有關內(nèi)容可參見教材第235~236頁。

10. 事務文書是物業(yè)管理企業(yè)表述工作事務所有的書面文書。主要包括以下哪幾項內(nèi)容()。

a總結b通知c計劃d大事記e倡議書

【答案】a c d e

【解析】本題考查的是考生對行政公文和制度文書區(qū)別的掌握。事務文書包括計劃、總結、大事記、倡議書,通知是行政公文。本題選a、c、d、e,有關內(nèi)容可參見教材第233頁。

11.禮儀文書的內(nèi)容一般包括以下哪幾項內(nèi)容()。

a標題、稱呼b正文c 時間d 印章e結語、簽署

【答案】a b e

【解析】本題考查的是考生對禮儀文書的掌握程度。本題選a、b、e,有關內(nèi)容可參見教材第242―243頁。

12.除了行政公文、事務文書、制度文書和禮儀文書等正式文書外,其他日常文書包括以下哪幾項內(nèi)容()。

a條據(jù)類文書

b告啟類文書

c守則類文書

d計劃類文書

e請示類文書

【答案】a b

【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理應用文書類型的理解和對其他日常文書的掌握程度。本題選a、b,有關內(nèi)容可參見教材第235頁。

>

“1.請按物業(yè)管理通知的常規(guī)要素,糾正以下通知中的錯誤(3處):

日期:2004年7月8日星期四范圍:7號樓文件編號:2004099

停水通知

尊敬的業(yè)主:

由于7號樓6單元供水管道出現(xiàn)問題,物業(yè)公司工程部決定臨時搶修下水管道,現(xiàn)對7號樓6單元02戶型暫停中水及生活用水的供應。請您做好準備。

在此給您的生活帶來不便,請諒解!

敬請轉達周知!

北京××物業(yè)管理有限公司

×××管理部

(張貼期限:2004―7―81

【解析】(1)通知中說上水管道有問題,可物業(yè)公司下一步的工作是修下水管道。

(2)在通知中沒有說明具體的維修時間。

(3)通知中沒有留下咨詢聯(lián)系電話,客戶如果有問題不知道找誰聯(lián)系。

2. 你是某物業(yè)公司的員工,負責應用文書的起草工作,請說明通用的應用文書可分為哪些類型

【答案】可分為行政公文、事務公文、會議公文、制度公文、禮儀文書、經(jīng)濟公文、其他el常文書和司法公文等八大類。

【解析】本題考查的是考生對物業(yè)管理應用文書的類型的掌握有關內(nèi)容可參見教材第231頁“物業(yè)管理應用文書的類型”。

3.你是某物業(yè)公司的員工,請說明公文式標題的構成要素和構成模式是什么

【答案】組成公文式標題的要素包括單位、區(qū)域(范圍)、時間、事由(內(nèi)容)、性質(zhì)和文種等,其中“事由”和“文種”是最基本的要素。

文章式標題的構成模式:從構成形式看,可以有單標題和雙標題。主標題一旦概括到某種程度,不能概括和反映需要傳達的含義就必須用副標題來做具體說明。

應用管理制度心得(15篇)

本文將探討應用管理制度的心得體會,主要圍繞制度的構成、涉及的領域、其對企業(yè)的重要性,以及如何構建有效的管理制度方案。包括哪些方面1.制度的定義與構成元素2.制度涵蓋的管
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

相關應用信息

  • 應用管理制度10篇
  • 應用管理制度10篇97人關注

    應用管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分,它旨在確保各項業(yè)務活動的有效運行,提高組織效率,保障資源的合理配置,以及維護員工的工作秩序。這一制度涵蓋了多個層面,包括但 ...[更多]

  • 應用管理制度心得(15篇)
  • 應用管理制度心得(15篇)92人關注

    本文將探討應用管理制度的心得體會,主要圍繞制度的構成、涉及的領域、其對企業(yè)的重要性,以及如何構建有效的管理制度方案。包括哪些方面1.制度的定義與構成元素2.制 ...[更多]

  • 應用管理制度方案(5篇)
  • 應用管理制度方案(5篇)92人關注

    方案11.建立健全藥品采購與存儲管理體系,引入信息化管理系統(tǒng),實時監(jiān)控藥品狀態(tài)。2.定期組織臨床藥師與醫(yī)師共同修訂用藥指南,確保最新醫(yī)學研究成果得以應用。3.強化 ...[更多]

  • 藥物臨床應用管理制度(2篇)
  • 藥物臨床應用管理制度(2篇)77人關注

    藥物臨床應用管理制度是醫(yī)療機構確保藥品安全、有效、合理使用的核心管理機制,旨在規(guī)范醫(yī)務人員的用藥行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障患者權益。包括哪些方面1.藥品采購與存 ...[更多]

  • 應用管理制度重要性(5篇)
  • 應用管理制度重要性(5篇)35人關注

    重要性1應用開發(fā)管理制度的重要性不言而喻。一方面,它為項目提供了清晰的方向,減少了決策延遲和資源浪費;另一方面,通過規(guī)范化的流程,可以降低錯誤率,提高產(chǎn)品穩(wěn)定性,增 ...[更多]

  • 應用開發(fā)管理制度
  • 應用開發(fā)管理制度33人關注

    本文將闡述一套全面的應用開發(fā)管理制度,旨在提升軟件開發(fā)效率,保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進團隊協(xié)作,以及確保項目的順利進行。包括哪些方面1.項目規(guī)劃與管理:明確項目目標,制定詳 ...[更多]

  • 臨床應用管理制度(2篇)
  • 臨床應用管理制度(2篇)20人關注

    臨床應用管理制度是醫(yī)療機構運行的核心組成部分,旨在確保醫(yī)療服務質(zhì)量、患者安全及醫(yī)護人員的職業(yè)發(fā)展。它涵蓋了以下幾個主要方面:1.臨床決策流程:規(guī)范醫(yī)生和醫(yī)療團 ...[更多]

  • 應用管理制度包括哪些內(nèi)容(5篇)
  • 應用管理制度包括哪些內(nèi)容(5篇)12人關注

    篇1應用管理制度是企業(yè)運營的核心組成部分,它旨在確保各項業(yè)務活動的有效運行,提高組織效率,保障資源的合理配置,以及維護員工的工作秩序。這一制度涵蓋了多個層面,包 ...[更多]

相關專題

管理制度范文熱門信息