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包括哪些
員工建議管理制度旨在鼓勵全體員工積極參與公司的管理和發(fā)展，通過提出創(chuàng)新性的想法和改進(jìn)建議，提升工作效率，優(yōu)化工作環(huán)境，促進(jìn)公司持續(xù)進(jìn)步。該制度主要包括以下幾個方面：
1. 建議提交：員工可以隨時提出對公司運(yùn)營、管理、流程等方面的建議，通過指定的渠道進(jìn)行提交。
2. 建議評審：設(shè)立專門的建議評審委員會，負(fù)責(zé)對收到的建議進(jìn)行評估和篩選，確保建議的可行性與價值。
3. 建議實(shí)施：對于有價值的建議，制定實(shí)施計(jì)劃并跟蹤執(zhí)行情況，確保建議落地。
4. 獎勵機(jī)制：對提出優(yōu)秀建議的員工給予適當(dāng)?shù)谋碚煤酮剟?，激發(fā)員工的積極性。
5. 反饋與溝通：及時向建議提出者反饋評審結(jié)果和實(shí)施進(jìn)展，保持透明度。
處罰規(guī)定
1. 濫提建議：若員工頻繁提交無實(shí)質(zhì)內(nèi)容或明顯不可行的建議，將影響其在評審中的信譽(yù)度，嚴(yán)重者可能取消建議提交資格。
2. 建議抄襲：嚴(yán)禁抄襲他人建議，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將嚴(yán)肅處理，涉及者將面臨警告、記過直至解雇的處罰。
3. 執(zhí)行不力：對于被采納的建議，相關(guān)部門應(yīng)積極執(zhí)行，如故意拖延或執(zhí)行不當(dāng)，將對相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行問責(zé)。
細(xì)則
1. 建議格式：建議需清晰表述問題，提供解決方案，并說明預(yù)期效果，建議書格式應(yīng)規(guī)范，便于評審。
2. 提交途徑：員工可通過內(nèi)部郵件系統(tǒng)、建議箱或在線平臺提交建議，確保建議的保密性。
3. 評審周期：評審委員會每月至少召開一次會議，對當(dāng)月收到的建議進(jìn)行評審。
4. 獎勵標(biāo)準(zhǔn)：獎勵依據(jù)建議的價值、實(shí)施難度及對公司的影響程度，分為不同等級，以獎金、榮譽(yù)證書或其他形式予以表彰。
5. 保密政策：所有建議將被視為公司機(jī)密，未經(jīng)許可不得泄露給外部人員。
6. 申訴機(jī)制：如員工對評審結(jié)果有異議，可在一周內(nèi)向人力資源部門提出申訴，由更高層級管理層復(fù)核。
7. 持續(xù)改進(jìn)：公司將定期回顧建議管理制度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和完善，以更好地服務(wù)于員工和公司發(fā)展。
通過實(shí)施這一員工建議管理制度，我們期待每一位員工都能成為公司變革的推動者，共同構(gòu)建一個更加高效、和諧的工作環(huán)境。
員工建議管理制度范文
第1篇 員工建議投訴處理管理制度
關(guān)于員工建議、提案和員工、客戶投訴處理的管理制度
一、員工建議和提案
1.基本原則
1.1 為發(fā)揮員工的聰明才智,使全體員工參與集團(tuán)的建設(shè)和管理,集團(tuán)建立員工建議提案制度。
1.2 集團(tuán)歡迎員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,并以制度形式保證員工當(dāng)家作主和參與管理的熱情和權(quán)利。
1.3 員工的提案,不論形式如何,不論收益大小,集團(tuán)均采取慎重態(tài)度處理。對于集團(tuán)發(fā)展有益的建議,集團(tuán)將采納執(zhí)行,并給予獎勵,執(zhí)行效果顯著或有突出表現(xiàn)的個人 , 集團(tuán)將依據(jù)獎懲細(xì)則予以表彰,并作為員工晉升的依據(jù)之一。
1.4 集團(tuán)規(guī)定各公司辦公室必須設(shè)立員工建議箱,有專人負(fù)責(zé)定期開啟、分類、登記、處理并及時反饋。集團(tuán)在行政辦公室設(shè)立員工建議箱,各地分公司還應(yīng)著手建立自己的客戶投訴接待制度(內(nèi)容包括接待人、接待時間、地點(diǎn)、方式、處理反饋等)。
二、適用范圍
1、提案人的范圍: 全體員工
2、提案范圍:
a.集團(tuán)及各公司發(fā)展的新思路,新設(shè)計(jì)的方案。
b.對長期困擾集團(tuán)及各公司發(fā)展的一些難題的解決方案。
c.開源節(jié)流,::有效地降低集團(tuán)及各公司各項(xiàng)成本的方案。
d.在目前基礎(chǔ)上,對新的經(jīng)營領(lǐng)域的可行性方案。
e.有助于提高員工工作效率的方案。
f.有助于完善公司經(jīng)營管理的方案。
g.有助于增強(qiáng)公司市場竟?fàn)幜Φ臓I銷方案。
h.其它對公司有益的建設(shè)性方案。
三、責(zé)任部門
1、由集團(tuán)行政辦公室全權(quán)負(fù)責(zé),各公司辦公室具體負(fù)責(zé)。
2、職 責(zé)
a.提案的匯集、登記、轉(zhuǎn)交。
b.審議并確定一般提案的處理意見。
c.就重大提案提出處理意見并報總經(jīng)理審批。
d.監(jiān)督下屬公司對提案處理意見的執(zhí)行情況。
e.對提案者的獎勵提出建議,報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3、工作制度
a.高度重視員工提案,認(rèn)真具體地提出提案處理意見。
b.提案所涉及的部門,在提出處理意見時,必須征求提案人的意見。
c.對批準(zhǔn)執(zhí)行的提案處理意見,各部門提出時間表和落實(shí)計(jì)劃,嚴(yán)格執(zhí)行,并及時反映落實(shí)結(jié)果。
四、 程序
1、各公司員工提案由各公司辦公室統(tǒng)一負(fù)責(zé)處理,涉及集團(tuán)發(fā)展方面的建議、提案交集團(tuán)行政辦公室進(jìn)行登記、分類。
2、涉及各公司發(fā)展的建議、提案,集團(tuán)辦公室將提案原稿附提案處理單轉(zhuǎn)交有關(guān)公司。
3、各公司應(yīng)對員工的建議或提案,進(jìn)行詳細(xì)分析和研究,拿出處理意見。
4、各公司征求提案人意見,并由提案人對處理意見簽署意見。
5、召開提案委員會議,對提案進(jìn)行審議。
6、將重大提案的處理意見報請集團(tuán)總裁指示。
7、交有關(guān)公司,落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行的提案處理意見。
8、檢查執(zhí)行情況,有情況及時上報。
9、各公司應(yīng)不定期召開提案評估會議,提出對優(yōu)秀提案的表彰意見,報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
五、獎勵辦法
原則上每年年中及年末集中獎勵兩次,各公司由總經(jīng)理帶頭,各辦公室具體協(xié)調(diào),組成員工建議評估小組,對各種建議、提案評估、分類、劃分等級。
集團(tuán)對獲獎提案分等級進(jìn)行獎勵,對于熱愛公司、積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的員工,其建議經(jīng)采納,確有效果的員工,在年中及年末總結(jié)表彰大會上將給予表揚(yáng)和物質(zhì)獎勵。
建議類分為特、一、二、三等獎勵,獎勵金分別為800元、500元、300元和100元;提案類分為特、一、二、三等獎勵,獎勵金分別為3000元、2000元、1000元、500元。各公司要本著以點(diǎn)帶面、獎勵實(shí)效、不走過場、不搞形式的原則,制定出符合本公司實(shí)際情況的實(shí)施細(xì)則。
六、員工及客戶投訴
1、基本原則
集團(tuán)所有員工及客戶,都有對集團(tuán)的不公正行為、違紀(jì)行為進(jìn)行投訴的權(quán)利和進(jìn)行舉報的義務(wù),都有對侵害自身正當(dāng)權(quán)益的不公正行為進(jìn)行投訴的權(quán)利,都有對工作中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)等不良行為和現(xiàn)象進(jìn)行舉報的義務(wù)。
對于員工及客戶的投訴,集團(tuán)
在保密的原則下,將給予嚴(yán)肅認(rèn)真對待,切實(shí)保障員工及客戶的正當(dāng)利益不受侵害。
投訴工作的原則是:嚴(yán)格保密,認(rèn)真查處,實(shí)事求是,不循私情。
集團(tuán)員工及客戶可向主管領(lǐng)導(dǎo),直至集團(tuán)總裁進(jìn)行投訴。
投訴形式分為口頭和書面兩種。書面投訴分為匿名和署名兩種。在受理時,對這幾種方式一視同仁。
集團(tuán)辦公室、各公司辦公室設(shè)立的員工建議箱,不僅接納正面建議,同時也接納員工及客戶投訴。建議箱由專人定期查看、登記、分類、處理。對于投訴或舉報,工作人員不得泄露內(nèi)容或舉報人姓名。
2、處理程序
口頭投訴的,受理人在面談之后,將整理的文字資料交集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組成員,涉及到監(jiān)督檢查小組成員的,直接報總經(jīng)理處理。::對于書面投訴的,則根據(jù)信中投訴人要求,交指定人員處理。對于無指定人的情況,交集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組處理。
集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組深入基層,對投訴的具體內(nèi)容的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查,得到翔實(shí)的、可作為證據(jù)的第一手材料。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,提出調(diào)查報告。
調(diào)查報告交集團(tuán)總裁審閱。在必要時,可在特定的條件下向被投訴人詢問有關(guān)問題,要求給予合理說明。
集團(tuán)總裁依據(jù)集團(tuán)有關(guān)規(guī)定做出處理決定。對于觸犯國家法律的,按國家政府有關(guān)規(guī)定和程序上報處理。
對于內(nèi)容不實(shí)的投訴,不予受理。對于出于不良動機(jī)歪曲事實(shí)甚至誣告的投訴,按集團(tuán)有關(guān)規(guī)定處理。
投訴處理結(jié)束后,與此次投訴有關(guān)的所有材料都將由集團(tuán)監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)封存。
七、獎勵及處罰
對舉報重大經(jīng)濟(jì)問題或其它方面嚴(yán)重問題而對集團(tuán)做出貢獻(xiàn)的員工,集團(tuán)將給予一定的獎勵。同時,集團(tuán)將采取措施,切實(shí)保護(hù)投訴者的合法權(quán)益和人身安全。對于事后打擊報復(fù)投訴人的行為,集團(tuán)將給予嚴(yán)厲處罰。
八、接待日
為進(jìn)一步有利于員工建議、提案和客戶投訴工作的開展,集團(tuán)及各公司設(shè)立主管領(lǐng)導(dǎo)接待日。
接待時間:每周六上午9:00-11:30;
接待地點(diǎn):管理公司及各公司辦公室;
接待領(lǐng)導(dǎo): 管理公司主管領(lǐng)導(dǎo)、各公司總經(jīng)理;
接待內(nèi)容:全體員工及外聯(lián)客戶,無論身居何職,均可就個人的意見、要求、建議、設(shè)想、舉報及投訴與領(lǐng)導(dǎo)面談;
第2篇 公司員工建議溝通管理
公司員工建議與溝通管理
第一條為了集思廣益,增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,發(fā)揮民主管理和監(jiān)督的作用,建立員工與公司的建議與溝通渠道,不斷改進(jìn)公司各項(xiàng)工作。
第二條建議是指針對公司的工作、管理上存在的問題,在方式、方法和措施上提出改進(jìn)和完善措施的意見;對公司現(xiàn)有的技術(shù)、儀器設(shè)備、服務(wù)產(chǎn)品等方面在結(jié)構(gòu)上和性能上提出改進(jìn)和革新的建議等。
第三條本公司積極倡導(dǎo)和鼓勵員工對工作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)涉及完善管理或革新技術(shù)等方面提出具體可操作的建設(shè)性意見。并對有突出貢獻(xiàn)的員工和組織給予物資和精神上獎勵。
第四條公司員工對工作改善、管理改進(jìn)、技術(shù)革新提出的合理化建議和提案可以書面材料或上網(wǎng)形式投入公司建立的“合理化建議箱”。
第五條經(jīng)公司審定為有使用價值的建議和提案,由相關(guān)責(zé)任部門評估其可行性并確定接納建議,經(jīng)公司審批同意后,對提議人可給予表彰或適當(dāng)獎勵。
第六條公司鼓勵員工采用正規(guī)渠道口頭、書面反應(yīng)問題,反對背后議論。通過正規(guī)渠道反應(yīng)的問題,都會得到及時的處理或口頭、書面回復(fù)。
第七條公司有相當(dāng)寬廣的溝通渠道,有任何問題,可按工作程序向員工所在部門領(lǐng)導(dǎo)、行政人資部或直接向公司總經(jīng)理匯報。
第3篇 物業(yè)公司行政管理員工建議及意見
物業(yè)公司行政管理之員工建議及意見
員工建議及意見的管理制度
為了進(jìn)一步調(diào)動員工的能動性和積極性,發(fā)揮員工的創(chuàng)造意識,以及讓上級領(lǐng)導(dǎo)及時并清晰地了解下面一些不正之風(fēng)及管理者的水平和處事能力,鼓勵員工多提合理化建議和意見,增強(qiáng)公司的凝聚力,特制訂本制度。
1.范圍
1.1 凡對公司各方面發(fā)展有利的建議和意見均在可提之列。
1.2 對各職能部門的不正之風(fēng)及對上級領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議。
2.遞交形式
以書面形式將有關(guān)事項(xiàng)寫清楚、詳盡,然后遞入員工建議及意見箱。為了各項(xiàng)事務(wù)的及時溝通、交流及相關(guān)驗(yàn)證,一般請簽署姓名。
3.處理程序
3.1 提議人將書面建議或意見遞入員工建議及意見箱。
3.2 由公司經(jīng)理親自打開意見箱(逢周三、周五早上九點(diǎn)),取出建議及意見書。
3.3 由公司經(jīng)理親自審閱建議及意見。
3.4 經(jīng)理對有關(guān)建議及意見進(jìn)行登記、整理,并制訂相應(yīng)處理函,遞交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審閱,并在處理函上簽署處理辦法。
3.5 專管人員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示跟蹤辦理。
3.6 將建議或意見的處理結(jié)果回復(fù)提議者本人,然后整理歸檔。
4.處理時間規(guī)定
4.1 應(yīng)在收到建議或意見一個工作日內(nèi)完成整理工作,并遞交相關(guān)人員辦理。
4.2 各相關(guān)人員應(yīng)在二個工作日內(nèi)完成審閱及處理辦法。
4.3 人事行政部接到批示后,應(yīng)在5個工作日內(nèi)完成跟蹤辦理工作。
4.4 人事行政部應(yīng)在10個工作日內(nèi)將建議的處理結(jié)果反饋給提議人。
5.對未署名建議及意見的處理
在收到未署名建議或意見時,應(yīng)立即作有關(guān)調(diào)查并核實(shí),然后按以上程序處理,處理結(jié)果以適當(dāng)方式公布。
6.對有效建議的獎勵
6.1 對有效建議由人事行政部按規(guī)定提請獎勵。
6.2 所有有效建議都作為績效考核的參考及晉升的依據(jù)。
