公司物業(yè)維修管理制度

公司物業(yè)維修管理制度旨在確保物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行，預(yù)防設(shè)備故障，減少意外停機(jī)時間，提高工作效率，保障員工安全，以及維護(hù)公司的形象和客戶滿意度。這一制度通過規(guī)范化的流程和責(zé)任分配，使得維修工作有序進(jìn)行，避免資源浪費(fèi)，提升物業(yè)管理的效率和質(zhì)量。

包括哪些方面

1. 維修計劃與預(yù)算：預(yù)先制定年度維修計劃，明確維修項目、預(yù)計費(fèi)用和執(zhí)行時間，確保財務(wù)預(yù)算的合理分配。

2. 設(shè)備保養(yǎng)：定期進(jìn)行設(shè)備檢查和保養(yǎng)，防止小問題演變成大故障。

3. 故障報告與處理：建立快速響應(yīng)機(jī)制，員工發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障后，應(yīng)立即報告，并由專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理。

4. 維修供應(yīng)商管理：選擇合格的維修供應(yīng)商，簽訂服務(wù)合同，確保服務(wù)質(zhì)量。

5. 安全規(guī)程：設(shè)立安全操作規(guī)程，防止維修過程中發(fā)生安全事故。

6. 記錄與追蹤：詳細(xì)記錄每一次維修活動，以便追蹤設(shè)備狀態(tài)和維修效果。

7. 培訓(xùn)與教育：定期對員工進(jìn)行設(shè)備操作和安全知識培訓(xùn)，提升自我維護(hù)能力。

重要性

1. 提升效率：良好的物業(yè)維修管理能減少設(shè)備故障，降低停機(jī)時間，提高生產(chǎn)或辦公效率。

2. 節(jié)約成本：預(yù)防性維護(hù)可以延長設(shè)備壽命，減少更換新設(shè)備的支出。

3. 保障安全：規(guī)范的維修流程和安全規(guī)程能有效防止事故，保護(hù)員工的生命安全。

4. 客戶滿意度：保證物業(yè)設(shè)施的良好運(yùn)行，有助于提升客戶對公司整體形象的認(rèn)可度。

方案

1. 制定維修標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)設(shè)備類型和使用情況，制定詳細(xì)的維修標(biāo)準(zhǔn)和周期。

2. 設(shè)立維修團(tuán)隊：配置專業(yè)維修人員，負(fù)責(zé)日常檢查和應(yīng)急處理。

3. 引入技術(shù)手段：利用物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和預(yù)警，提前發(fā)現(xiàn)潛在問題。

4. 定期評估：對維修管理的效果進(jìn)行定期評估，不斷優(yōu)化和完善制度。

5. 激勵機(jī)制：建立維修績效考核，激勵員工積極參與設(shè)備維護(hù)工作。

6. 應(yīng)急預(yù)案：編制應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)的設(shè)備故障或安全事件。

以上各項措施的實施需要全體員工的配合和執(zhí)行，只有這樣，我們的物業(yè)維修管理制度才能真正發(fā)揮作用，為公司的穩(wěn)定運(yùn)營提供堅實的保障。

公司物業(yè)維修管理制度范文

第1篇 物業(yè)公司物業(yè)維修基金使用及管理辦法

一、維修基金的使用范圍

1.公用設(shè)施維修基金的使用范圍:

①小區(qū)內(nèi)的道路;

②小區(qū)內(nèi)的路燈;

③小區(qū)內(nèi)園林綠化地;

④小區(qū)內(nèi)的地下排水管;

⑤小區(qū)內(nèi)的文化體育場所;

⑥小區(qū)內(nèi)的停車場;

⑦其他公用設(shè)施。

2.房屋本體維修基金的使用范圍:

①房屋的承重墻的結(jié)構(gòu)部位;

②抗震結(jié)構(gòu)部位;

③多墻面;

④樓梯間;

⑤公共通道;

⑥門廳;

⑦公共屋面;

⑧電梯;

⑨機(jī)電設(shè)備;

⑩本體消防設(shè)施;

⑾公共天線;

⑿本體上下水共用管道;

⒀共用防盜監(jiān)控設(shè)施;

⒁其他房屋本體共用部分。

二、物業(yè)維修基金的收取標(biāo)準(zhǔn)

1.發(fā)展商按本小區(qū)建設(shè)總投資的2%交納公用設(shè)施維修基金。

2.房屋本體維修基金的收取標(biāo)準(zhǔn)(請參照《附錄》,僅供參考):

①多層房屋(不帶電梯)

--外墻涂料(含水刷石):0.25元/平方米.月;

--外墻貼瓷磚、馬賽克:0.20元/平方米.月;

②高層房屋(含多層帶電梯):

--使用國產(chǎn)(含合資)電梯:0.30元/平方米.月

--使用進(jìn)口電梯:0.35元/平方米.月

三、維修基金的收取程序

1.公用設(shè)施維修基金的收取程序:

①發(fā)展商在工程竣工驗收后,按小區(qū)建設(shè)總投資的2%計算公用設(shè)施維修基金;

②發(fā)展商應(yīng)一次性將公用設(shè)施維修基金劃撥到區(qū)住宅管理部門的專用賬戶上。

2.房屋本體維修基金的收取程序:

①公司財務(wù)部應(yīng)在小區(qū)住宅保修期滿以后開始計收房屋本體維修基金;

②財務(wù)部會計應(yīng)在每月的20日編制住戶下月的《房屋本體維修基金應(yīng)收明細(xì)表》;

③明細(xì)表交財務(wù)部經(jīng)理審核:

--經(jīng)審核存有疑問,應(yīng)及時查明并予以更正;

--經(jīng)審核無誤財務(wù)部經(jīng)理應(yīng)在明細(xì)表上審核欄內(nèi)簽署姓名、日期。

④財務(wù)部會計根據(jù)審核無誤后的《房屋本體維修基金明細(xì)表》,按照《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定填寫費(fèi)用收取單;

⑤收費(fèi)單經(jīng)財務(wù)部經(jīng)理審核無誤加蓋財務(wù)專用章后交管理處公共事務(wù)部的相關(guān)人員派發(fā);

⑥公共事務(wù)部的相關(guān)人員按照《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行派發(fā);

⑦已辦理銀行托收的住戶,由出納員將托收明細(xì)表交銀行在規(guī)定的時間內(nèi)托收,并直接劃歸代管基金專項賬戶上;

⑧出納員應(yīng)在銀行每次托收后的二日內(nèi)到銀行讀取托收數(shù)據(jù),并及時將托收結(jié)果制表交財務(wù)部會計按《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

⑨住戶用現(xiàn)金交納的由出納員按照《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》及《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行收取;

⑩出納員應(yīng)在每日下班前,將當(dāng)日收取的房屋本體維修基金按照《現(xiàn)金管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《銀行存款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定存入基金的專項帳戶內(nèi);

⑾出納員應(yīng)在每日下班前將房屋本體維修基金的收款收據(jù)、收款清單、銀行解款書及時交財務(wù)部會計核對;

⑿財務(wù)部會計對沒有按時交納的房屋本體維修基金,應(yīng)按照《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《應(yīng)收賬款標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行催繳;

⒀對尚未售出的空置房屋,其房屋本體維修基金由發(fā)展商交納;

⒁對催繳3次依然不交納房屋本體維修基金的業(yè)主,公司可按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定或根據(jù)《委托管理全合同》、《業(yè)主公約》中的相關(guān)規(guī)定采取相應(yīng)的摧繳措施;

⒂對逾期未繳的房屋本體維修基金,財務(wù)部會計應(yīng)按照《服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定計收滯納金。

四、物業(yè)維修基金的使用程序

1.公用設(shè)施維修基金的使用程序:

①管理公司根據(jù)實際情況需要使用公用設(shè)施維修基金時,應(yīng)向小區(qū)業(yè)主管理委員會提供以下材料:

--公司總經(jīng)理簽字并加蓋管理公司或管理處章的使用申請;

--相關(guān)項目的有關(guān)圖紙、預(yù)算資料;

--施工承接單位或人員資質(zhì)資料。

②小區(qū)業(yè)主管理委員會在接到公用設(shè)施維修基金的使用申請后14日內(nèi)召集業(yè)主大會審議:

--同意使用的,向區(qū)住宅管理部門報送由業(yè)主管理委員會主任和公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理共同簽字的《住宅小區(qū)共用設(shè)施專用基金使用申請表》;區(qū)住宅管理部門應(yīng)在接到申請表后的14日內(nèi)完成審批,并將款項劃撥到公司賬戶;

--不同意使用的,業(yè)主管理委員會應(yīng)將不同意見書面通知管理公司。

③業(yè)主大會不同意使用公用設(shè)施維修基金,而管理公司認(rèn)為有充足理由的,應(yīng)向區(qū)住宅上級主管部門申請復(fù)議,經(jīng)復(fù)議同意管理公司申請的,業(yè)主管理委員會必須執(zhí)行;

④業(yè)主管理委員會可以對使用維修基金工程項目的施工質(zhì)量及材料消耗等進(jìn)行監(jiān)控,并按工程要求進(jìn)行驗收;

⑤公用設(shè)施維修基金賬目,應(yīng)由下列單位每3個月張榜公布一次;

--業(yè)主管理委員會;

--管理公司或管理處。

2.房屋本體維修基金的使用程序:

①管理公司收取的房屋本體維修基金原則上30%用于房屋本體公用部位的日常維修和零星小修,70%用于房屋本體公用部位的中修以上維修工程,特殊情況可另行處理;

②管理公司因需要進(jìn)行中修以上的維護(hù)工程時,應(yīng)向業(yè)主委員會提供下列資料:

--有公司總經(jīng)理或管理處經(jīng)理簽名的申請計劃;

--該項目的預(yù)算資料;

--其他相關(guān)資料。

③申請計劃經(jīng)業(yè)主委員會或該棟業(yè)主審議:

--如經(jīng)審議,業(yè)主

管理委員或該棟50%的業(yè)主不同意,而公司或下屬管理處認(rèn)為有足夠理由實施該項工程的,公司或下屬管理處可向小區(qū)住宅管理部門申請,經(jīng)管理部門核定后實施;

--如經(jīng)審議,業(yè)主管理委員會或該棟50%的業(yè)主書面同意后,管理公司或下屬管理處應(yīng)按計劃執(zhí)行該項工程;

④整個小區(qū)的本體基金不夠支付的,經(jīng)業(yè)主管理委員會同意,由全體業(yè)主分?jǐn)?

⑤單棟房屋本體維修基金不夠使用時,經(jīng)業(yè)主管理委員會或該棟50%以上業(yè)主書面同意,由該棟各業(yè)主分?jǐn)?

⑥公司財務(wù)部應(yīng)在每年12月31日前,向業(yè)主管理委員會提交下年度房屋本體維修基金的使用計劃及預(yù)算:

--業(yè)主委員會應(yīng)在收到公司計劃及預(yù)算的15日內(nèi)作出答復(fù),逾期則視為同意;

--業(yè)主委員會在收到公司提交的急修工程計劃及預(yù)算的7日內(nèi)應(yīng)予以答復(fù),逾期則視為同意。

⑦公司或下屬管理處使用房屋本體維修基金完成房屋本體共用部位維修養(yǎng)護(hù)項目后;

--日常維修和零星小修的費(fèi)用支出證明由公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體維修基金支出的記賬憑證;

--中修以上的工程應(yīng)出具《施工項目清單》,由業(yè)主管理委員會主任或該棟樓長(或20%以上業(yè)主)、公司總經(jīng)理簽字,作為房屋本體維修基金支出的記賬憑證。

⑧財務(wù)部應(yīng)每3個月公布一次本體維修基金的收支賬目。

五、物業(yè)維修基金的管理程序

1.公用設(shè)施維修基金的管理程序:

①公用設(shè)施的維修基金由區(qū)住宅管理部門設(shè)立專門賬戶管理,區(qū)管理部門不得干涉業(yè)主管理委員會對基金的正常使用,但應(yīng)嚴(yán)格按使用審批程序?qū)彶闊o誤后支出;

②公用設(shè)施專用基金的銀行利息可以作為維修基金的日常開支;

③財務(wù)部會計根據(jù)公用設(shè)施維修基金的收支單據(jù)編制記賬憑證、登記賬薄,按照《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獨(dú)立的財務(wù)處理;

④小區(qū)業(yè)主或其他相關(guān)人員及單位,如對設(shè)施維修基金的收支賬目有疑問,可向下列單位提出質(zhì)詢:

--業(yè)主管理委員會;

--管理公司或下屬管理處。

⑤管理公司或下屬管理處接到質(zhì)詢后:

--原則上應(yīng)在7日內(nèi)予以答復(fù);

--特殊情況可另行處理。

2.房屋本體維修基金的管理程序:

①財務(wù)部會計應(yīng)對房屋本體維修基金以房屋每棟為單位設(shè)立專賬管理,并設(shè)立專用賬號存儲各棟物業(yè)的本體維修基金;

②經(jīng)辦人憑房屋本體維修基金支出的原始憑據(jù),按《費(fèi)用審核報銷標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定到財務(wù)部辦理報銷手續(xù);

③財務(wù)部會計將房屋本體維修基金的報銷單據(jù)按照《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理;

④如小區(qū)內(nèi)的日常小修超過了房屋本體維修基金的比例,則應(yīng):

--經(jīng)過業(yè)主管理委員會或所需進(jìn)行維修的單棟房屋的50%以上的業(yè)主同意;

--將超出的部分在下年度房屋本體維修基金的小修費(fèi)里沖抵;

--經(jīng)業(yè)主管理委員會決定提高本體基金標(biāo)準(zhǔn)來彌補(bǔ)。

⑤小區(qū)內(nèi)的業(yè)主、其他相關(guān)單位或個人如對房屋本體維修基金的收支存有疑問,可以:

--向業(yè)主管理委員會查詢;

--向公司財務(wù)部查詢。

六、物業(yè)維修基金資料的保管

1.財務(wù)部會計應(yīng)在每月月末將本月物業(yè)維修基金的發(fā)生憑據(jù)匯總、記賬并按《會計核算標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行賬務(wù)處理。