購物公司管理制度3篇

購物公司管理制度旨在確保公司的運營效率、員工行為規(guī)范以及客戶滿意度。它為公司的日常運作提供了清晰的指導原則，幫助管理層做出決策，同時也為員工設定明確的行為預期，從而維護良好的工作環(huán)境和商業(yè)道德。此外，通過有效的制度管理，購物公司能更好地控制成本，提升服務質量，增強市場競爭力。

包括哪些方面

1. 組織架構：定義各部門職責，明確匯報關系。

2. 員工行為準則：包括職業(yè)道德、服務態(tài)度和行為規(guī)范。

3. 操作流程：涵蓋商品采購、庫存管理、銷售服務等環(huán)節(jié)。

4. 客戶關系管理：規(guī)定客戶服務標準，處理投訴和退貨流程。

5. 財務管理：規(guī)定預算編制、賬目核對、成本控制等。

6. 人力資源管理：包括招聘、培訓、績效評估和激勵機制。

7. 市場營銷策略：定義促銷活動、廣告宣傳及價格策略。

8. 風險管理：制定應對突發(fā)事件和危機的預案。

重要性

購物公司管理制度的重要性不言而喻。一方面，它為公司提供了一套有序的運營模式，有助于減少決策失誤，提高工作效率。另一方面，它保障了公平公正的工作環(huán)境，增強了員工的歸屬感和忠誠度。此外，良好的管理制度能夠提升客戶體驗，樹立企業(yè)形象，最終推動公司的長期發(fā)展。

方案

1. 制度建設：建立全面的制度體系，定期審查更新，確保與業(yè)務發(fā)展同步。

2. 培訓與溝通：定期組織員工培訓，確保他們了解并遵守制度，同時鼓勵開放的溝通氛圍，及時解決執(zhí)行中遇到的問題。

3. 監(jiān)督與評估：設立專門的監(jiān)督機制，確保制度的執(zhí)行，同時定期評估制度的有效性，必要時進行調整。

4. 激勵與獎懲：對遵守制度的員工給予獎勵，對違規(guī)行為進行適度懲罰，強化制度的權威性。

5. 技術支持：利用信息技術，如erp系統(tǒng)，自動化流程，提高制度執(zhí)行的效率和準確性。

通過以上方案的實施，購物公司將構建起一套高效、公正、適應性強的管理制度，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實基礎。

購物公司管理制度范文

第1篇 購物廣場物業(yè)管理公司考勤制度

購物中心物業(yè)管理公司考勤制度

1.目的

為加強企業(yè)管理,強化員工的紀律觀念。

2.適用范圍

適用于公司各部門的員工。

3.考核方式及管理

3.1各部門由考勤員專門負責考勤的原始記錄及月匯總工作,每張考勤表上要注明部門、班組及有關詳細說明材料。

3.2考勤員要實事求是,做到每天考勤,填寫正確、清楚,每月最后一天進行考勤,原始記錄匯總及考勤匯總表填寫后交部門經理審核簽字,每月2日交總經辦。

3.3員工應按時上下班,工作時間開始后,十五分鐘之內到班者為遲到,處以15元罰款,超過十五分鐘以曠工半日論處。提前下班者為早退,處以十五元罰款,超過十五分鐘以曠工半日論處。

3.4若發(fā)現(xiàn)考勤員有弄虛作假行為,一次口頭警告,二次開過失單,三次勸退。由于考勤員失職而造成的差錯,一次口頭警告,二次扣罰考勤員20元,達到三次者發(fā)過單。

3.5員工因故請假,均應填寫個人專用請假卡,按人事權限逐級審核,專用請假卡由考勤員保管,總經辦定期檢查。

3.6未請假或假滿未及時續(xù)假不到崗者以曠工論處。曠工均開具過失單,連續(xù)曠工三天作為自動離職處理。

4.加班加點考勤管理

4.1加班加點的條件

4.1.1必須利用休息時間或節(jié)假日進行設備維修或公用設施等臨時發(fā)生故障,必須進行搶修的;

4.1.2為完成下達的緊急任務而在規(guī)定時間內無法完成的;

4.1.3因工作需要在節(jié)假日內不能間斷工作的;

4.1.4其它特殊情況下,必須要求加班加點的;

4.1.5管理人員因工作需要延長工作時間;屬工作范圍的事因沒能完成需要加班;均不作加班。

4.2加班加點的審批

4.2.1加班報批的原則

4.2.1.1加班需完成的工作量必須與加班工時相符;

4.2.1.2嚴格遵守加班審批程序;

4.2.2加班審批程序

4.2.2.1零星加班:指員工在正常工作時間以外需進行加班。領班填寫加班申請單──部門經理簽署意見──總經理核準──部門考勤員作為考勤依據;

4.2.2.2集體加班:為完成公司下達的任務,需以部門或班組為單位組織加班,由部門經理起草加班報告(寫明計劃完成工作量及人員安排)──總經理核準。

4.2.3加班單的管理

每月2日由考勤員將部門上月加班單匯總報送總經辦。

4.3 各種假期的報請及核準審批

4.3.1 病假:

4.3.1.1員工病假需出具醫(yī)務室醫(yī)生的病假證明,突發(fā)性病況允許就近醫(yī)療,過后出具急診證明。

4.3.1.2患重大疾病需長期治療者,根據本人實際參加工作年限和本公司工作年限,給予三到十二個月的醫(yī)療期。

a)實際工作年限十年以下,在公司工作年限五年以下的為三個月,五年以上的為六個月;

b)實際工作年限十年以上,在本公司工作年限五年以下的為六個月,五年以上十年以下的為九個月;

c)醫(yī)療期滿后按勞動合同規(guī)定辦理有關手續(xù)。

4.3.2事假

4.3.2.1請假審批權限范圍

a)請事假在3天之內,由部門經理批準;

b)請事假在3天以上,5天以內,由分管副總經理批準;

c)因特殊情況請事假5天以上,報總經理批準;

d)部門副經理以上請事假報總經理批準。

4.3.2.2請事假一般不得超過5天,原則上全年不得超過十四天。

4.3.3婚假

4.3.3.1員工婚假先要寫申請和遞交有關證明,總經辦審核后再由部門經理批準,方可休假;

4.3.3.2符合《婚姻法》規(guī)定婚假為三天,符合晚婚晚育規(guī)定婚假為十五天;

4.3.3.3婚假一次性休完,不能分開使用。

4.3.3.4非合同員工不享受婚假。

4.3.4妊娠

4.3.4.1女員工妊娠,從四個月起作產前檢查到生產約8-10次。憑醫(yī)生出具的證明適當增加;

4.3.4.2每次檢查根據醫(yī)院出具的產前檢查證明可享受2-4小時公假。

4.3.4.3非合同員工不享受妊娠假.

4.3.5產假

4.3.5.1符合計劃生育規(guī)定,可享受產假90天。晚婚晚育者可享受產假120天。難產者增加產假15天。多胞胎多生一人增加產假15天;

4.3.5.2符合晚婚晚育者,男方可享受護理假7天,請護理假時,男方憑女方單位工會出具的護理證明,經批準后,在嬰兒滿月前一次性休完;

4.3.5.3對避孕失敗人流的員工,根據市級以上醫(yī)院的證明及有關規(guī)定享受產假。

4.3.5.4非合同員工不享受產假或護產假。

4.3.6喪假

4.3.6.1員工直系親屬(含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女)死亡享受三天喪假。員工請喪假,填請假卡,交總經辦審核后,再由部門經理批準后方可休假。

4.3.6.2非合同員工不享受喪假。

4.3.7工傷假

凡在工作時間內,因意外事故,造成傷殘的員工,經勞動部門有關醫(yī)院簽字確認為工傷的,按簽訂的用工及國家有關規(guī)定享受待遇。

4.3.8法定假日按國家規(guī)定執(zhí)行

法定假內,因工作需要,符合加班條件的按《勞動法》規(guī)定發(fā)放加班工資。

4.3.9出差員工因公出差,應先填寫申請報告,由部門經理核準,報分管副總經理批準方可。

4.3.10公司實行獎勵年休假制度,對于年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和各崗位骨干獎勵休假作為帶薪工作時間。

4.4 考勤查詢:

員工如遇對考勤有疑問,可到部門考勤員處查詢。

第2篇 購物中心商管公司績效管理制度

購物中心商管公司績效管理制度

(試行)

一、總則

為了合理、有效地評估員工的工作績效,充分整合與發(fā)揮人力資源效益,提高工作效率,促進公司良性運作,結合公司現(xiàn)階段實際情況,特制定本績效管理制度(試行)。

二、考核目的

1、將績效考核轉化為一種管理過程,形成一個員工與公司雙向溝通的平臺,以增進管理效率。

2、為公司員工的職業(yè)發(fā)展計劃的制定和員工的薪酬待遇以及相關崗位調整提供人事信息與決策依據。

3、對員工在工作中表現(xiàn)出來的能力、努力程度以及工作實績進行客觀評價,明確工作方向,幫助員工提升工作績效和能力從而有效提升公司整體績效。

三、考核原則

1、三公原則:形式公開,客觀公正,結果公平合理。

2、反饋原則:評估結果反饋予被考評人,肯定成績,說明不足,指導方向。

3、獎懲原則:考核結果與薪資獎勵、人事異動掛鉤,獎罰分明。

四、適用對象

本制度主要根據公司職級系列及職級系列工作特性進行編制,涵蓋公司所有員工的考核。

五、考核周期

考核周期分:月度績效考核及年度績效考核。

1、月度考核于次月5日前匯總考核結果。

2、年度考核于次年第一個月20日前匯總考核結果。

3、以上時間如遇到節(jié)假日或特殊情況順延。

六、考核組織機構及職責

(一)、質檢小組職責

1、對公司各系列員工的績效考核結果進行審核。

2、處理員工績效考核申訴。

3、績效考核獎罰結果審核。

(二)、人事行政部職責

1、匯總、統(tǒng)計考核結果,通報考核結果。

2、對考核各項工作進行培訓與指導,規(guī)范考核規(guī)程。

3、協(xié)調、處理員工關于考核申訴的具體工作。

4、根據考核結果核算獎金,提交財務發(fā)放。

5、為員工建立考核檔案,作為獎金發(fā)放、工資調整、崗位調整的依據。

(三)、各部負責人的職責

1、負責部門員工考核工作的整體組織及實施。

2、負責對下級進行考核評估。

3、負責所屬員工的考核結果反饋,并幫助員工制定績效考核工作任務改進計劃。

七、績效考核指標與權重

(一)、績效指標設置

1、績效考核根據不同職級、不同部門及崗位特性,設置相應kpi關鍵績效指標及相應權重,結合綜合評定規(guī)定以及安全責任考核進行評估。

2、績效考核指標與權重的設置,突出職能導向管理、層級管理、崗位管理、計劃管理、執(zhí)行力管理,并通過綜合評定對員工個別典型情況進行輔助考核,以及通過安全責任考核強化安全管理,以使各職級考核形成整體運作,環(huán)環(huán)相扣,相互影響,相互促進,以此逐步形成富有向心力的經營管理團隊。

關鍵績效指標設置表

職級 系列崗位kpi指標權 重考核人或考核途徑

高級 系列總經理常務副總經理得分60%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

營運副總(營運總監(jiān))得分40%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

常務 副總經理分管工作平均得分70%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

監(jiān)管工作平均得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

總監(jiān)主管工作總結及計劃編制得分30%(副)總經理

個人工作計劃完成得分20%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

分管經理平均得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

中級 系列經理部門工作總結及計劃編制得分20%總監(jiān)或分管領導

質檢不合格項整改得分30%質檢小組匯總統(tǒng)計

部門工作計劃完成得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

營運經理 安全經理部門工作計劃完成得分20%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

質檢不合格項整改得分30%質檢小組匯總統(tǒng)計

有效投訴得分50%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

保潔經理保潔綠化達標得分70%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

質檢不合格項整改得分30%質檢小組匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

初級 系列常態(tài)化類有效投訴得分40%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

質檢不合格項得分30%質檢小組匯總統(tǒng)計

部門經理(上級)得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

非常態(tài)化類直屬上級評分40%直屬上級

間接上級評分30%間接上級

直屬上級得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

員級 系列基層員工直屬上級評分40%直屬上級

間接上級評分30%間接上級

直屬上級得分30%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

保潔綠化保潔綠化達標得分100%由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

獎罰分由人事行政部按實匯總統(tǒng)計

(二)、績效指標說明

1、工作總結及計劃編制得分總分100分,主要依據如下幾點評分:(1)、不按規(guī)定時間編制并提交周/月工作總結及計劃的,每發(fā)生一次扣5分;(2)、周/月工作計劃應對部門職能或崗位職責進行合理分解、列入計劃,應計劃而不計劃的;(3)、周/月工作總結及計劃的編制須做到工作內容明確、執(zhí)行標準或完成情況明確、完成時間明確、責任人明確;(4)、不按輕重緩急原則合理編制工作計劃的。

以上(2)、(3)、(4)三點,每發(fā)生一項不合格扣2分。

2、工作計劃完成得分=工作計劃實際完成量/工作計劃應完成量×100。

3、質檢不合格項整改得分=質檢不合格項實際完成量/質檢不合格項應完成量×100。

4、有效投訴得分:滿分為100分,每發(fā)生一次扣2分。

5、質檢不合格項得分:滿分為100分,每發(fā)生一次扣2分。

6、初級系列常態(tài)化類指:針對現(xiàn)場常態(tài)化管理崗位設置,如:營運主任、安全主管、工程主管、客服主管;初級系列非常態(tài)化類指:針對非現(xiàn)場常態(tài)化管理崗設置,如:培訓績效、會計主管、設計師、策劃文案、線上營運主管、秘書;

7、基層員工指:除保潔綠化以外的員工。

8、獎罰分,包括:按綜合考評規(guī)定進行考核的獎罰分、安全責任事故處分。

(1)、綜合考評規(guī)定獎罰分(詳見附件)

(2)、安全責任事故處分(如下表所列):

安 全 責 任 事 故 懲 處安全事故責任一般安全事故中等安全事故重大安全事故嚴重安全事故

次要責任減5分減10分減15分減20分

主要責任減10分減15分減20分減25分

附 注 說 明1、一般安全事故界定;造成損失500元以下,或對崗位工作造成影響。

2、中等安全事故界定;造成損失500元~1000元,或對部門工作造成影響。

3、重大安全事故界定;造成損失1000元~5000元,或對公司工作造成影響。

4、嚴重安全事故界定;造成損失5000元以上,或對公司工作造成嚴重影響。

5、此懲處僅限評分使用,至于其它責任處罰依照公司其他相關制度執(zhí)行。

9、營運管理中心總監(jiān)、營運服務部經理、營運主任,物業(yè)管理中心總監(jiān)、小區(qū)客服中心主管、安全服務部經理、保潔綠化部經理,以及工程管理中心總監(jiān)、經理、主管在按上述考核項目匯總得分(常規(guī)項目得分)的基礎上,尚需結合費用收繳率得分加權合計最終考核得分(此項視工作開展及績效考核實際需要逐步修繕并推進)。具體權重參照如下表所列:

部門崗位常規(guī)項目 得分權重(%)商場費用收繳率得分權重(%)小區(qū)費用收繳 得分權重(%)

營運管理中心總監(jiān)7030--

營運經理6040--

營運主任5050--

物業(yè)管理中心總監(jiān)601030

小區(qū)客服主管50--50

安全經理801010

保潔綠化經理801010

工程管理中心總監(jiān)702010

經理801010

商場主管8020--

小區(qū)主管80--20

說明1、費用收繳率=實收費用額/應收費用總額×100%; 2、商場、小區(qū)費用收繳率分別達到規(guī)定上限收繳率指標(具體由公司根據不同階段實際確定)得分為100分,收繳率不足規(guī)定下限收繳率指標(具體由公司根據不同階段實際確定)得分為0分,處于以上兩規(guī)定收繳率指標之間按實際收繳率核計得分; 3、費用收繳得分=費用收繳率×100

(三)、績效考核任務調整

績效考核中的工作績效目標執(zhí)行進度落后或執(zhí)行發(fā)生困難時,應視該項問題的嚴重程度與影響大小,按下列情況酌情處理:

1、該問題將影響其他工作績效目標的完成時,由直接負責人協(xié)調有關部門商定解決或上報公司領導協(xié)商解決。

2、由于客觀環(huán)境因素影響而使工作績效目標執(zhí)行發(fā)生困難,無法解決時,可由工作績效目標執(zhí)行人提出修訂申請,經分管領導和總經理批準后,對原目標進行修改,報人事行政部備案。

八、考核形式

(一)、月/周工作總結及計劃編制考核。

(二)、月/周工作計劃執(zhí)行情況考核。

(三)、質檢小組定期與不定期質檢不合格項整改落實考核。

(四)、有效投訴/質檢不合格項考核。

(五)、綜合考評。

(六)、安全責任事故考核。

(七)、費用收繳得分考核。

九、績效考核程序

(一)、月度考核

1、新月度開始,人事行政部將審核通過的月/周工作計劃及績效考核表單發(fā)給各部門負責人。

2、考核期間,部門負責人記錄被考核者的關鍵績效事件及期間質檢不合格項整改等考核信息作為考核打分的依據。

3、月度結束次月2號各部負責人將績效考核表交回人事行政部匯總統(tǒng)計。

4、人事行政部根據績效管理日常檢查結果及日常質檢小組檢查結果進行各部績效考核結果審核,計算考核系

數,統(tǒng)計考核結果,報分管領導及總經理審核。

5、部門負責人將考核結果反饋給被考核人,并制定績效改進計劃,若被考核人對考核有異議可向人事行政部及質檢小組提出申訴。

(二)、年度考核

年度結束時,人事行政部根據本年度十二個月的月度績效考核總分計算平均分為該年度考核得分。

(三)、考核須知

考核實施人或部門須按照績效考核指標與相應考核表的項目和考核要求,對照員工考核期內的工作表現(xiàn)進行評定打分?？傇u分可以超過100分,也可以得負分數。

考核實施人對員工進行考核時,應注意以下問題:

1、不徇私情,力求評價客觀、公正、嚴謹;

2、不輕信偏聽,以被考核者在日常業(yè)務工作中的具體事實為依據作出評價,而不是根據其檔案資料(學歷、工齡、年齡、性別等)進行評價;

3、不對被考核者在考核期限之外、職務工作以外的事實和行為進行評價;

4、注意避免憑總體印象,夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力;

5、必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見,排除對上、對下的各種顧慮;

6、對考核結果,進行總體綜合修正,以消除以偏概全傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象,避免偏頗與失誤。

十、績效考核反饋

1、考核以數字化的方式評比出優(yōu)劣,為相關工作提供有效依據。

2、考核使各部清楚知道目前工作中的不足,有計劃有目的的進行改進,提高工作效率。 考核實施人須將考核結果(包括考評得分和總結評語)通知被考核人,并做出說明,指出其優(yōu)缺點與錯誤,同時提出改進意見。

十一、績效考核結果的應用

對員工的考核結果,作為公司管理的可靠依據,用于績效獎金、年終獎金、“優(yōu)秀員工”評選、調薪、晉升、降職、調動等人事待遇工作。

(一)、考核結果與薪酬掛鉤

1、初級系列(含)以上員工績效考核:

月度績效獎金:除工資外與月度考核評估掛鉤的獎金,適用于初級系列(含)以上員工。月度績效獎金標準基數按員工所在的部門、擔任的職務或從事的崗位確定,以考核的形式向業(yè)績優(yōu)秀者傾斜,形成動態(tài)激勵效果,提高員工執(zhí)行力。初級系列(含)以上員工月度績效考核綜合得分作為員工異動(包括晉升、降職、解除勞動關系等)或薪酬發(fā)放的依據。月度績效考核綜合得分在90分以上按月度績效獎金基數100%核計月度績效獎金,綜合得分在100分以上及綜合得分在90以下按實際得分以百分比形式核計月度績效獎金,月度績效獎金按季度為周期發(fā)放。

初級系列(含)以上員工月度績效獎金基數所占薪酬總量比例表

職級系列崗位月度績效獎金基數所占薪酬總量比例

高級系列總經理15%

常務副總15%

營運副總15%

總監(jiān)15%

中級經理10%

副經理10%

初級主管8%

副主管8%

2、員級系列員工績效考核:

員級系列員工按月進行績效考核,綜合得分作為員工異動(包括晉升、降職、解除勞動關系等)、月度部門優(yōu)秀員工評選或年終獎金發(fā)放的依據,不與月度薪酬掛鉤。

月度部門優(yōu)秀員工評選僅適用于員級系列員工,各部門優(yōu)秀員工名額由公司依據不同部門特性、編制進行分配。每名優(yōu)秀員工按100元/月發(fā)放優(yōu)秀員工獎。優(yōu)秀員工的評比考核由各所屬部門進行內部考核評比,負責人進行月度工作鑒定說明,同時公司質檢小組協(xié)同公司人事行政部在日常工作檢查中同步設立對職員日常工作的巡檢記錄檔案,確保評比公正公開。具體如下表所列:

職員月度考核等級與得分系數對應表

項目安全 服務部保潔 綠化部小區(qū) 客服營運管 理中心工程管 理中心人事 行政部財務部

核定 名額4414311

優(yōu)秀員工獎金標準每人100元/月

合計

備注其中安全服務部名額含車場收費員優(yōu)秀員工

(二)、考核結果與人事異動、年終獎金掛鉤

考核結果與人事異動掛鉤關系表

考核得分考核評定

90分以上優(yōu)秀

80-89分良好

70-79分稱職

60-69分基本稱職

50-59分不稱職

50以下差

附注1、月度考核差或連續(xù)兩次不稱職者,解除勞動關系。 2、月度考核不稱職或連續(xù)兩次基本稱職者,降職或降薪。 3、連續(xù)三次月度考核為良好(80分)以上的員工,有資格按公司規(guī)定報名參加晉升及調薪考核。如無職位空缺,可參與公司調薪評審。 4、年終獎金根據職級以及公司本年度經營的實際情況,擬定按月度薪酬總額標準基數,依照年度考核結果核計年終獎金。年度績效考核綜合得分在90分以上(含90分)按相應標準基數100%核計年終獎金,綜合得分在100分以上及綜合得分在90以下按實際得分以百分比形式核計年終獎金,年終獎金于春節(jié)前發(fā)放。為體現(xiàn)年終獎金與年度工作情況相符的原則,員工實際年終獎金應按本年度實際工作天數核定。 5、年終考核評定為優(yōu)秀(分數為90以上)或全年共有8個月度考核達優(yōu)秀者,結合公司分配名額及排名,可授予“年度優(yōu)秀員工”的光榮稱號,通報表揚,并結合崗位給予相應晉升、加薪。(最終還需按照公司分配的名額定)。 7、特殊情況,由所在部門專題報告申請?zhí)貏e嘉獎,并經總經理批準的有突出表現(xiàn)或貢獻的員工,可以不經考核而直接認定為“年度優(yōu)秀員工”。 8、參加“年度優(yōu)秀員工”評選,應滿足轉為正式員工后工作滿三個月的要求。 9、凡考核結果符合公司解除勞動關系的規(guī)定,視為嚴重違反公司規(guī)章制度,公司不須作任何經濟補償。

十二、績效考評申訴

1、員工若對考核結果有異議,可在收到考核評價單七天內,向人事行政部申訴。由人事行政部負責調查,將調查結果向質檢小組報審,并依據對調查報告的批示修正失實考核結果。

2、在考核結束的當周內,考核評定為優(yōu)秀的員工考核結果在公司內部公布。如出現(xiàn)對結果有異議的情況,員工應在三天內提出?？冃Э己松暝V答復最遲不得超過七個工作日,且質檢小組的答復為最終答復。

十三、其他

第3篇 購物廣場物業(yè)管理公司考勤制度怎么寫

購物中心物業(yè)管理公司考勤制度1.目的為加強企業(yè)管理,強化員工的紀律觀念。

2. 適用范圍適用于公司各部門的員工。

3. 考核方式及管理3.1各部門由考勤員專門負責考勤的原始記錄及月匯總工作,每張考勤表上要注明部門、班組及有關詳細說明材料。

3. 2考勤員要實事求是,做到每天考勤,填寫正確、清楚,每月最后一天進行考勤,原始記錄匯總及考勤匯總表填寫后交部門經理審核簽字,每月2日交總經辦。

3. 3員工應按時上下班,工作時間開始后,十五分鐘之內到班者為遲到,處以15元罰款,超過十五分鐘以曠工半日論處。

提前下班者為早退,處以十五元罰款,超過十五分鐘以曠工半日論處。

3. 4若發(fā)現(xiàn)考勤員有弄虛作假行為,一次口頭警告,二次開過失單,三次勸退。

由于考勤員失職而造成的差錯,一次口頭警告,二次扣罰考勤員20元,達到三次者發(fā)過單。

3. 5員工因故請假,均應填寫個人專用請假卡,按人事權限逐級審核,專用請假卡由考勤員保管,總經辦定期檢查。

3. 6未請假或假滿未及時續(xù)假不到崗者以曠工論處。

曠工均開具過失單,連續(xù)曠工三天作為自動離職處理。

4. 加班加點考勤管理

4.1加班加點的條件

4.1.1必須利用休息時間或節(jié)假日進行設備維修或公用設施等臨時發(fā)生故障,必須進行搶修的;

4.1.2為完成下達的緊急任務而在規(guī)定時間內無法完成的;

4.1.3因工作需要在節(jié)假日內不能間斷工作的;

4.1.4其它特殊情況下,必須要求加班加點的;

4.1.5管理人員因工作需要延長工作時間;

屬工作范圍的事因沒能完成需要加班;

均不作加班。

4.2加班加點的審批

4.2.1 加班報批的原則

4.2.

1.1加班需完成的工作量必須與加班工時相符;

4.2.

1.2嚴格遵守加班審批程序;

4.2.2 加班審批程序

4.2.2.1 零星加班:指員工在正常工作時間以外需進行加班。

領班填寫加班申請單──部門經理簽署意見──總經理核準──部門考勤員作為考勤依據;4.2.2.2 集體加班:為完成公司下達的任務,需以部門或班組為單位組織加班,由部門經理起草加班報告(寫明計劃完成工作量及人員安排)──總經理核準。

4.2.3 加班單的管理每月2日由考勤員將部門上月加班單匯總報送總經辦。

4.3 各種假期的報請及核準審批

4.3.1 病假:4.3.

1.1員工病假需出具醫(yī)務室醫(yī)生的病假證明,突發(fā)性病況允許就近醫(yī)療,過后出具急診證明。

4. 3.

1.2患重大疾病需長期治療者,根據本人實際參加工作年限和本公司工作年限,給予三到十二個月的醫(yī)療期。

a)實際工作年限十年以下,在公司工作年限五年以下的為三個月,五年以上的為六個月;

b)實際工作年限十年以上,在本公司工作年限五年以下的為六個月,五年以上十年以下的為九個月;

c)醫(yī)療期滿后按勞動合同規(guī)定辦理有關手續(xù)。

4.3.2 事假4.3.2.1 請假審批權限范圍a)請事假在3天之內,由部門經理批準;

b)請事假在3天以上,5天以內,由分管副總經理批準;

c)因特殊情況請事假5天以上,報總經理批準;

d)部門副經理以上請事假報總經理批準。

4. 3.2.2 請事假一般不得超過5天,原則上全年不得超過十四天。

4.3.3 婚假4.3.3.1 員工婚假先要寫申請和遞交有關證明,總經辦審核后再由部門經理批準,方可休假;4.3.3.2 符合 規(guī)定婚假為三天,符合晚婚晚育規(guī)定婚假為十五天;4.3.3.3 婚假一次性休完,不能分開使用。

4. 3.3.4 非合同員工不享受婚假。

4.3.4 妊娠4.3.4.1 女員工妊娠,從四個月起作產前檢查到生產約8-10次。

憑醫(yī)生出具的證明適當增加;4.3.4.2 每次檢查根據醫(yī)院出具的產前檢查證明可享受2-4小時公假。

4. 3.4.3 非合同員工不享受妊娠假.

4.3.5 產假4.3.5.1 符合計劃生育規(guī)定,可享受產假90天。

晚婚晚育者可享受產假120天。

難產者增加產假15天。

多胞胎多生一人增加產假15天;4.3.5.2 符合晚婚晚育者,男方可享受護理假7天,請護理假時,男方憑女方單位工會出具的護理證明,經批準后,在嬰兒滿月前一次性休完;4.3.5.3 對避孕失敗人流的員工,根據市級以上醫(yī)院的證明及有關規(guī)定享受產假。

4. 3.5.4 非合同員工不享受產假或護產假。

4.3.6 喪假4.3.6.1 員工直系親屬(含祖父母、外祖父母、父母、配偶及子女)死亡享受三天喪假。

員工請喪假,填請假卡,交總經辦審核后,再由部門經理批準后方可休假。

4. 3.6.2 非合同員工不享受喪假。

4.3.7 工傷假凡在工作時間內,因意外事故,造成傷殘的員工,經勞動部門有關醫(yī)院簽字確認為工傷的,按簽訂的用工及國家有關規(guī)定享受待遇。

4.3.8 法定假日按國家規(guī)定執(zhí)行法定假內,因工作需要,符合加班條件的按《勞動法》規(guī)定發(fā)放加班工資。

4.3.9 出差員工因公出差,應先填寫申請報告,由部門經理核準,報分管副總經理批準方可。

4.3.1 0公司實行獎勵年休假制度,對于年度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工和各崗位骨干獎勵休假作為帶薪工作時間。

4.4 考勤查詢:員工如遇對考勤有疑問,可到部門考勤員處查詢。