崗位職責是什么
電信業(yè)務崗位是通信行業(yè)中一個關(guān)鍵的職位，主要負責管理和運營電信服務，確保為客戶提供高效、穩(wěn)定、安全的通信體驗。該崗位涵蓋了銷售、技術(shù)支持、客戶服務、網(wǎng)絡維護等多個領(lǐng)域，旨在推動公司的業(yè)務發(fā)展，提升市場競爭力。
崗位職責要求
1. 具備扎實的電信行業(yè)知識，熟悉通信技術(shù)、法規(guī)政策及市場動態(tài)。
2. 擁有優(yōu)秀的溝通和談判技巧，能夠與客戶建立并維護良好關(guān)系。
3. 熟練掌握項目管理，能夠有效地協(xié)調(diào)資源，實現(xiàn)業(yè)務目標。
4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能從大量數(shù)據(jù)中提取有價值信息，支持決策。
5. 熟悉客戶服務流程，能夠處理客戶投訴，提供滿意的解決方案。
6. 具備團隊合作精神，能夠在壓力下工作，并指導團隊成員達成目標。
崗位職責描述
電信業(yè)務崗位的日常工作包括但不限于：
1. 開發(fā)和執(zhí)行銷售策略，以擴大市場份額，增加收入。
2. 監(jiān)控服務質(zhì)量，確保網(wǎng)絡穩(wěn)定運行，減少故障率。
3. 與合作伙伴建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同開發(fā)新的業(yè)務機會。
4. 分析市場趨勢，調(diào)整產(chǎn)品組合，滿足客戶需求。
5. 參與合同談判，確保條款符合公司利益。
6. 提供客戶服務培訓，提升團隊應對客戶問題的能力。
7. 解決客戶投訴，提高客戶滿意度和忠誠度。
有哪些內(nèi)容
1. 銷售與市場推廣：策劃并實施市場營銷活動，推廣電信產(chǎn)品和服務，吸引新客戶并保留現(xiàn)有客戶。
2. 客戶關(guān)系管理：定期與客戶溝通，了解需求，解決客戶問題，提升客戶體驗。
3. 業(yè)務分析與報告：定期分析業(yè)務數(shù)據(jù)，生成報告，為管理層提供決策依據(jù)。
4. 項目協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)跨部門資源，確保項目的順利進行，如網(wǎng)絡升級、新產(chǎn)品推出等。
5. 合同管理：審核和管理與供應商、合作伙伴簽訂的合同，確保合規(guī)性。
6. 團隊管理：指導、激勵和評估團隊成員，促進團隊協(xié)作，提升工作效率。
7. 技術(shù)支持：與技術(shù)團隊緊密合作，快速響應并解決技術(shù)問題，保障服務連續(xù)性。
電信業(yè)務崗位的工作既需要專業(yè)技能，又需要人際交往和領(lǐng)導力，從業(yè)者需不斷適應行業(yè)發(fā)展，以創(chuàng)新思維和卓越執(zhí)行力推動公司業(yè)務向前發(fā)展。
電信業(yè)務崗位職責范文
第1篇 增值電信業(yè)務經(jīng)理崗位職責
本崗位提供入職培訓,公司分配客戶資源!
1、負責客戶關(guān)于增值電信業(yè)務辦理的相關(guān)問題咨詢;及時對客戶進行回訪和跟蹤;
2、負責開發(fā)及拓展增值電信業(yè)務市場、渠道與客戶關(guān)系維護 ;
3、負責客戶辦理合同的簽署,及整個辦理過程中的相關(guān)問題處理;
4、證件辦理完畢后負責及時收回客戶增值電信業(yè)務協(xié)辦費用;
5、配合公司相關(guān)部門完成增值電信業(yè)務辦理工作。
任職資格:
1. 具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通和語言表達能力;
2. 能熟練操作簡單的辦公軟件;
3. 具備至少1-2年銷售或電銷經(jīng)驗,有銷售和管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4. 誠實、忠誠敬業(yè)、做事沉穩(wěn)、吃苦耐勞、有客戶資源者優(yōu)先;
5. 如之前做過本行業(yè)者,待遇另議!
五險一金+雙休+帶薪年假
第2篇 電信業(yè)務客服崗位職責
崗位職責:電信增值業(yè)務后臺支撐
任職要求:年齡20—32歲之間,大專及以上學歷,身體健康。普通話標準、流利,電腦打字速度50字/分鐘以上。具有通行行業(yè)工作經(jīng)歷者條件可適當放寬。
第3篇 電信業(yè)務經(jīng)理崗位職責
本崗位提供入職培訓,公司分配客戶資源!
1、負責客戶關(guān)于增值電信業(yè)務辦理的相關(guān)問題咨詢;及時對客戶進行回訪和跟蹤;
2、負責開發(fā)及拓展增值電信業(yè)務市場、渠道與客戶關(guān)系維護 ;
3、負責客戶辦理合同的簽署,及整個辦理過程中的相關(guān)問題處理;
4、證件辦理完畢后負責及時收回客戶增值電信業(yè)務協(xié)辦費用;
5、配合公司相關(guān)部門完成增值電信業(yè)務辦理工作。
任職資格:
1. 具有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)、溝通和語言表達能力;
2. 能熟練操作簡單的辦公軟件;
3. 具備至少1-2年銷售或電銷經(jīng)驗,有銷售和管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
4. 誠實、忠誠敬業(yè)、做事沉穩(wěn)、吃苦耐勞、有客戶資源者優(yōu)先;
5. 如之前做過本行業(yè)者,待遇另議!
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第4篇 電信業(yè)務代表崗位職責
1、根據(jù)公司提供的客戶資源,通過網(wǎng)絡、電話、面對面拜訪與客戶進行有效溝通,了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
2、負責開發(fā)新客戶,維護老客戶業(yè)務,挖掘客戶的潛力;定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;
3、業(yè)務進展中,提出合理化建議,推動團隊業(yè)績提升,完成團隊經(jīng)理制定的銷售目標;
4、已開始業(yè)務的訂單確認、跟蹤等流程的跟進落實,安排產(chǎn)品的發(fā)貨;
5、負責對賬及催收貨款工作,處理客戶投訴及退換貨處理;
6、其它相關(guān)工作;
相關(guān)要求:
1、語言表達能力、溝通能力強,待人親和;
2、具備較強的學習能力和溝通能力;
3、具有開拓精神和團隊精神;
4、性格外向,思維敏捷,心態(tài)良好,能承受較大的工作壓力。
第5篇 電信業(yè)務受理專員崗位職責
1、針對政企客戶,前往各企事業(yè)單位設攤,辦理電信套餐業(yè)務
2、有電信行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先
3、上班時間:9:00-17:00 做五休二
第6篇 電信業(yè)務營銷員崗位職責
職位描述:(1)完成部門下達的年度工作任務和業(yè)務指標;(2)負責建立和維護公司的營銷渠道;(3)負責小區(qū)內(nèi)光纖入戶業(yè)務信息的開拓、搜整、跟蹤及維系。
任職要求:(1)大專以上市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè),35歲以下,三年以上弱電安防工程市場跟蹤開發(fā)經(jīng)驗,有項目資源者優(yōu)先;(2)知識面寬,富有豐富的營銷知識和經(jīng)驗,有同行經(jīng)歷為佳;(3)形象氣質(zhì)好,有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通和語言表達能力及出色的人際關(guān)系交往能力;(4)有較強的營銷策劃組織及談判能力;(5)為人正派、客觀公正、作風嚴謹、工作認真仔細、協(xié)調(diào)能力強、原則性強。
第7篇 電信業(yè)務主管崗位職責
崗位職責:
1、負責廳店業(yè)務、人員的管理。
2、負責日常的運營
3、負責配合公司任務的下達、及廳店任務的分解、計劃、實施。
4、負責承建電信業(yè)務的培訓、考核
任職要求:
1、有2—3年的同行
2、有責任心、上進心
3、有團隊精神
4、有帶領(lǐng)團隊的經(jīng)驗
第8篇 電信業(yè)務受理崗位職責
一、崗位職責:
1.負責營業(yè)廳客戶接待咨詢,銷售手機終端產(chǎn)品。
2.熟悉分公司經(jīng)營范圍、業(yè)務流程和業(yè)務、發(fā)展情況,掌握公司各種促銷活動內(nèi)容及相關(guān)知識,提供與用戶需求相適應的幫助與服務;
3.嚴格按照業(yè)務規(guī)范和受理流程為客戶辦理各項業(yè)務。
二、任職要求:
1.年齡18-35歲,男女不限,中專以上學歷,身體健康,品行端正
2.具備一定表達、溝通能力,良好服務意識,吃苦耐勞
3.有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
第9篇 電信業(yè)務員崗位職責
中國電信專門針對片區(qū)樓盤滲透、小區(qū)營銷活動的職務,負責電信各項業(yè)務發(fā)展。
要求:溝通能力強,有上進心,熱愛銷售行業(yè)。
