客戶執(zhí)行崗位職責匯編(9篇)

崗位職責是什么

客戶執(zhí)行是企業(yè)與客戶之間的重要橋梁，負責確保公司的產(chǎn)品或服務能夠滿足客戶需求，并通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，推動項目的順利進行。

崗位職責要求

1. 熟悉公司業(yè)務：具備全面了解公司產(chǎn)品和服務的能力，以便準確傳達給客戶。

2. 溝通技巧：具備優(yōu)秀的口頭和書面溝通能力，能清晰、有效地傳達信息。

3. 客戶關系管理：能夠建立和維護良好的客戶關系，理解并預測客戶的需求。

4. 解決問題：面對挑戰(zhàn)時，能迅速找到解決方案，確保客戶滿意度。

5. 團隊協(xié)作：與內(nèi)部團隊緊密合作，確保項目按時交付。

6. 細心與組織能力：能夠處理多任務，注重細節(jié)，確保工作的準確性和及時性。

崗位職責描述

客戶執(zhí)行的角色涵蓋了從新客戶獲取到現(xiàn)有客戶維護的全過程。他們需要深入了解客戶需求，為客戶提供定制化的解決方案。此外，他們還需監(jiān)控項目的進度，確保服務質(zhì)量，同時處理可能出現(xiàn)的問題和沖突。在與客戶的日?；又?，客戶執(zhí)行人員需展現(xiàn)出專業(yè)性和親和力，以建立長期的信任關系。

在內(nèi)部，客戶執(zhí)行人員需要與銷售、市場、產(chǎn)品開發(fā)等部門密切配合，確?？蛻舻男枨竽軌虮粶蚀_地轉(zhuǎn)化為實際的產(chǎn)品或服務。他們還需要定期報告客戶反饋和項目狀態(tài)，以便管理層做出明智的決策。

有哪些內(nèi)容

1. 客戶咨詢：回應客戶咨詢，提供詳細的產(chǎn)品或服務信息，解答疑問。

2. 項目管理：協(xié)調(diào)資源，跟蹤項目進度，確保按時交付。

3. 需求分析：收集和分析客戶需求，為產(chǎn)品或服務改進提供建議。

4. 合同談判：參與合同條款的討論和制定，確保雙方利益得到保障。

5. 客戶滿意度調(diào)查：定期進行客戶滿意度調(diào)查，收集反饋并提出改善措施。

6. 問題解決：當客戶遇到問題時，快速響應并尋找解決方案。

7. 市場情報：關注行業(yè)動態(tài)，了解競爭對手情況，為公司戰(zhàn)略提供信息。

8. 內(nèi)部溝通：與各部門共享客戶信息，確保團隊對客戶需求的統(tǒng)一理解。

9. 關系維護：定期與客戶保持聯(lián)系，強化關系，提升客戶忠誠度。

10. 報告編寫：準備和提交客戶報告，展示項目進展和成果。

客戶執(zhí)行是一個需要綜合能力的職位，既要精通業(yè)務，又要擅長人際交往，他們的工作直接影響著公司的客戶滿意度和業(yè)務發(fā)展。

客戶執(zhí)行崗位職責范文

第1篇 客戶執(zhí)行（ae)崗位職責

客戶執(zhí)行(ae) 謙瑪網(wǎng)絡科技 上海謙瑪網(wǎng)絡科技股份有限公司,謙瑪互動,謙瑪網(wǎng)絡,謙瑪網(wǎng)絡科技,謙瑪 我們需要你:

1、管控項目的報價、合同、成本、執(zhí)行進度、項目結(jié)案與回款;

2、不斷提升自己的專業(yè)能力、客戶服務意識、項目服務水平;

3、維護與客戶的良好業(yè)務關系,為公司業(yè)務的持續(xù)增長建立良好基礎。

你需要:

1、1年以上數(shù)字營銷公司工作經(jīng)歷;有社交媒體及數(shù)字整合傳播項目經(jīng)驗;

2、大專及以上學歷,新聞、傳播、廣告、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先;

3、具備較強的溝通能力、語言表達能力,有良好的時間管理能力、團隊合作精神,能承受較強的工作壓力;

4、有快消、母嬰、化妝品等相關行業(yè)客戶服務經(jīng)驗及客戶資源資者優(yōu)先考慮。

第2篇 高級客戶執(zhí)行崗位職責

高級客戶執(zhí)行 上海利宣廣告有限公司 上海利宣廣告有限公司分支機構(gòu) 職位描述:

1.具備很強的獨立提案能力,能獨立完成提案工作;

2.跟進并維護良好的客戶關系,應對各種突發(fā)問題;

3.負責項目管理及執(zhí)行,配合及協(xié)調(diào)組織策略、創(chuàng)意、媒介、客戶各部門間的協(xié)作,并確保項目順利執(zhí)行;

4.承擔項目請付款和利潤管理工作,善盡營業(yè)職責;

5.完成領導交辦的其他工作任務。

任職資格:

1.大學(含)以上,本科(廣告、市場營銷、互動美術設計、編程管理設計等相關科系畢業(yè)為主)或以

上學歷;

2.具備一年(含)以上網(wǎng)絡運營相關行業(yè)廣告客戶服務經(jīng)驗,曾經(jīng)擔任互動廣告相關行業(yè)專案管理與客

戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先錄用;

3.熟悉互動廣告項目工作流程,了解互聯(lián)網(wǎng)市場特性;

4.具有敏銳的市場洞察力和準確的客戶分析能力、有較強的團隊培訓能力和團隊凝聚力;

5.具備優(yōu)秀的時間管理和多任務規(guī)劃統(tǒng)籌執(zhí)行能力;

6.熟悉windows電腦系統(tǒng)軟件操作,熟悉office各項軟件操作;

7.英文聽、說、讀、寫流利者優(yōu)先

第3篇 廣告客戶執(zhí)行崗位職責

廣告客戶執(zhí)行 博特互動 北京博特互動營銷咨詢有限公司,博特,博特互動,博特互動 崗位職責:

1.撰寫與客戶合作的方案,對合作所涉及部門,進行方案推敲講解;

2.對每個合作項目進行深入的分析,總結(jié)經(jīng)驗并內(nèi)部分享;

3.能夠給出方案合理分析和專業(yè)客觀的合作建議;

4.熟練使用辦公軟件,制作表格及ppt文件進行月度、季度匯報文件;

5.根據(jù)項目推進需要,對其他部門提出協(xié)作需求,并提供所需材料;

崗位要求:

1.有廣告和電商京東平臺經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

2.文案功底深厚,且有營銷策劃經(jīng)驗;

3.明確合作目標,了解合作事項流程;

4.有策劃及執(zhí)行的成功案例,擁有豐富市場合作資源;

5.具備良好的溝通技巧,可獨立進行合作談判溝通,并給出合作分析評估;

6.熟練使用辦公軟件,良好的溝通匯報技能;

7.能夠熟練掌握ppt的操作。

第4篇 客戶執(zhí)行ae崗位職責

ae客戶執(zhí)行 廣州湯臣杰遜網(wǎng)絡科技有限公司 廣州湯臣杰遜網(wǎng)絡科技有限公司,湯臣杰遜,湯臣杰遜 職責描述:

1、與客戶進行良好溝通,了解客戶的需求,并將客戶需求完整有效的傳遞給公司;

2、負責與客戶溝通日常執(zhí)行工作相關并落實,監(jiān)督項目在執(zhí)行期內(nèi)的具體進程,執(zhí)行工作有突發(fā)情況及時處理并匯報;

3、據(jù)客戶賬期,督促客戶完成回款流程;

4、負責內(nèi)外部資源協(xié)調(diào),維護客戶關系,致力于提高客戶滿意度;

任職要求:

1、大?；蛞陨蠈W歷,藝術/廣告/市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

2、較強的親和力和服務意識,有較好的抗壓能力和團隊協(xié)作精神;

3、良好的人際關系協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力;

4、熟練使用辦公軟件;

5、有媒體或廣告/公關公司客戶服務經(jīng)驗優(yōu)先。

第5篇 客戶執(zhí)行崗位職責

aw_嵌入式軟件開發(fā)工程師/高級工程師(ae方向) 珠海全志 珠海全志科技股份有限公司,全志科技,珠海全志,珠海全志科技,全志 職責描述:

1、熟悉arm-m系列等mcu底層硬件,熟悉freertos等小系統(tǒng);

2、熟悉wifi、bt、2g/3g/4g、zigbee等無線通信協(xié)議及其相關應用開發(fā);

3、負責iot方向,客戶產(chǎn)品方案功能的設計,開發(fā),調(diào)試。

任職要求:

1、本科及以上學歷;

2、單片機,c/c++、linu_/rtos、熟悉tcp/ip、基本數(shù)/模電路、計算機系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程;

3、5年以上工作經(jīng)驗;

4、性格開朗,有良好的人際交往能力,有責任心和團隊意識

第6篇 數(shù)字客戶執(zhí)行崗位職責

數(shù)字營銷客戶執(zhí)行ae 1. 根據(jù)項目經(jīng)理要求,負責既有廣告客戶網(wǎng)絡營銷推廣的執(zhí)行工作。

2. 內(nèi)部跨部門合作的協(xié)調(diào)溝通,把控項目進度。

3. 根據(jù)項目經(jīng)理要求,完成項目的日常運營、競品分析和各類總結(jié)報告、活動提案。

職位要求:

1. 具有互聯(lián)網(wǎng)廣告客戶服務工作經(jīng)驗2~3年或以上。

2. 必須日語一級以上且有一定翻譯能力。有一定的商務日語溝通能力,或英語可做工作語言。

3. 擅長制作廣告活動方案及數(shù)據(jù)分析。

4. 具有誠信、負責任的品格,以及極強的團隊合作精神。

5. 工作主動、具備極強的進取心,注重績效,能勝任高強度快節(jié)奏的工作。

6. 性格開朗穩(wěn)重,勤奮努力,敬業(yè)。

7. 善于思考,學習能力強,具備良好的溝通能力及理解力。

8. 熟練使用word/e_cel/ppt等辦公軟件。 1. 根據(jù)項目經(jīng)理要求,負責既有廣告客戶網(wǎng)絡營銷推廣的執(zhí)行工作。

2. 內(nèi)部跨部門合作的協(xié)調(diào)溝通,把控項目進度。

3. 根據(jù)項目經(jīng)理要求,完成項目的日常運營、競品分析和各類總結(jié)報告、活動提案。

職位要求:

1. 具有互聯(lián)網(wǎng)廣告客戶服務工作經(jīng)驗2~3年或以上。

2. 必須日語一級以上且有一定翻譯能力。有一定的商務日語溝通能力,或英語可做工作語言。

3. 擅長制作廣告活動方案及數(shù)據(jù)分析。

4. 具有誠信、負責任的品格,以及極強的團隊合作精神。

5. 工作主動、具備極強的進取心,注重績效,能勝任高強度快節(jié)奏的工作。

6. 性格開朗穩(wěn)重,勤奮努力,敬業(yè)。

7. 善于思考,學習能力強,具備良好的溝通能力及理解力。

8. 熟練使用word/e_cel/ppt等辦公軟件。

第7篇 客戶執(zhí)行經(jīng)理崗位職責

客戶執(zhí)行經(jīng)理 秒針信息技術有限公司 北京秒針信息咨詢有限公司,北京秒針,秒針,秒針信息技術有限公司,秒針系統(tǒng),秒針 工作職責:

數(shù)據(jù)分析部是秒針商務團隊的重要組成部分,與商務發(fā)展部、商務解決方案部同為商務三大功能組別,對外主要負責秒針產(chǎn)品服務的交付,對內(nèi)通過數(shù)據(jù)分析挖掘助攻銷商務發(fā)展部、商務解決方案部獲取業(yè)務,同時也通過數(shù)據(jù)洞察幫助公司完善產(chǎn)品服務功能及為新產(chǎn)品開發(fā)作出參考依據(jù)和指導。數(shù)據(jù)分析經(jīng)理需要根據(jù)公司對數(shù)據(jù)分析部的發(fā)展規(guī)劃協(xié)助數(shù)據(jù)分析部總監(jiān)統(tǒng)籌規(guī)劃部門工作、管理數(shù)據(jù)分析團隊,帶領及幫助團隊成長。

1. 秒針產(chǎn)品服務的交付

? 帶領數(shù)據(jù)分析團隊按照客戶所采買的秒針產(chǎn)品及服務的約定,按時按質(zhì)交付各類分析報告;

? 帶領團隊負責客戶的日常服務,與客戶保持良好溝通,確保產(chǎn)品及服務的交付順暢。

2. 數(shù)據(jù)分析挖掘洞察

? 分析和挖掘各類報告中的數(shù)據(jù),形成洞察;

? 輸出數(shù)據(jù)洞察給到商務發(fā)展、商務解決方案團隊以及產(chǎn)品技術團隊;

? 帶領團隊保持良好的跨部門溝通,確保數(shù)據(jù)洞察的挖掘和內(nèi)部輸導流程通暢。

3. 管理和帶領數(shù)據(jù)分析團隊

? 對數(shù)據(jù)分析團隊的工作流程及制度規(guī)范提出改進、完善的意見;

? 帶領團隊,持續(xù)打造專業(yè)的、高效的、有凝聚力的數(shù)據(jù)分析團隊。

崗位要求:

1、本科或以上學歷;

2、5-7年廣告技術公司商務運營或數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗或4a媒體公司數(shù)碼廣告從業(yè)經(jīng)驗;

3、敏銳的數(shù)據(jù)洞察力,優(yōu)秀的溝通表達能力及快速學習能力;

4、跨部門溝通及組織管理協(xié)調(diào)能力;

5、流利的中英文聽說讀寫能力。

第8篇 資深客戶執(zhí)行崗位職責

資深客戶執(zhí)行 淳博 淳博(上海)文化傳播股份有限公司,淳博,淳博傳播,淳博 職位描述:

1. 能帶領項目團隊獨立完成初級-中級項目執(zhí)行工作

2. 制定項目執(zhí)行推進計劃,有效把控項目進度、質(zhì)量

3. 根據(jù)客戶/項目需求,統(tǒng)籌并溝通各合作端口包括但不限于策略、資源、媒介、供應商等

4. 保持積極樂觀心態(tài),有較強抗壓能力

5. 具有主觀能動性,能主動積極解決問題

6. 行業(yè)知識儲備較多,了解熱門案例、熱門平臺及熱門傳播方式

任職要求:

有social media相關行業(yè)服務經(jīng)驗2年及以上要求服務過fmcg 或者 cosmetic領域

曾服務global品牌或其他國內(nèi)知名品牌,有聯(lián)合利華或者歐萊雅集團服務經(jīng)驗優(yōu)先考慮

條理清楚,可以多線程工作,有豐富的多客戶溝通經(jīng)驗

有豐富的項目執(zhí)行經(jīng)驗,能承壓

有書面英語溝通能力,口語流利優(yōu)先考慮

第9篇 客戶執(zhí)行am崗位職責

廣告項目經(jīng)理/客戶執(zhí)行經(jīng)理(am) 品友互動 北京品友互動信息技術股份公司,北京品友互動,品友互動,品友 【廣告項目經(jīng)理/客戶執(zhí)行(am)】

職位特點:

1. 直接參與汽車、快消、電商、金融、it3c等行業(yè)數(shù)字營銷策略執(zhí)行;

2. 客戶營銷部及國內(nèi)主流品牌溝通協(xié)調(diào),成為研發(fā)、產(chǎn)品、市場的重要橋梁和樞紐;

崗位職責

1. 負責統(tǒng)籌項目組執(zhí)行dsp網(wǎng)絡廣告的訂單,完成客戶kpi;

2. 針對客戶業(yè)務咨詢和需求,及時給予答復和跟進處理,提高客戶滿意度;

3. 協(xié)調(diào)技術部門資源和支持,推動廣告投放效果的優(yōu)化提升;

4. 統(tǒng)籌項目組做好廣告投放前的準備工作,比如:素材的溝通與跟進,網(wǎng)站代碼的安裝部署,內(nèi)部流程的相關工作;

5. 保持與客戶的密切溝通和互動,提高客戶續(xù)單率;

6. 廣告投放結(jié)束后,提供結(jié)案報告給客戶;

任職要求

1. 本科以上學歷,廣告學、電子商務、商務管理類專業(yè)更優(yōu);

2. 3~5年以上互聯(lián)網(wǎng)廣告相關工作經(jīng)驗,熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告;

3. 有較強的數(shù)據(jù)分析能力,對于大數(shù)據(jù)廣告有濃厚興趣;

4. 自我驅(qū)動,結(jié)果導向,能夠高效地工作;

5. 細心,耐心,有親和力,優(yōu)秀的客戶服務意識;

6. 優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力,能夠協(xié)調(diào)多部門的資源和支持;