衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)，作為家居零售領(lǐng)域的一個(gè)關(guān)鍵角色，主要負(fù)責(zé)在衛(wèi)浴產(chǎn)品銷售過程中引導(dǎo)顧客，提供專業(yè)的咨詢和建議，以幫助他們做出滿意的購(gòu)買決定。

崗位職責(zé)要求

1. 熟悉衛(wèi)浴產(chǎn)品：需要對(duì)各類衛(wèi)浴產(chǎn)品有深入的了解，包括材質(zhì)、功能、設(shè)計(jì)風(fēng)格等。

2. 良好的溝通技巧：能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)產(chǎn)品信息，解答顧客疑問，同時(shí)善于傾聽顧客需求。

3. 銷售策略：懂得運(yùn)用銷售技巧，激發(fā)顧客購(gòu)買欲望，達(dá)成銷售目標(biāo)。

4. 服務(wù)意識(shí)：始終以顧客為中心，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，建立良好的客戶關(guān)系。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：能夠與同事配合，共同維護(hù)店面運(yùn)營(yíng)和銷售業(yè)績(jī)。

崗位職責(zé)描述

衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)的工作日常包括接待進(jìn)店顧客，通過詢問了解他們的需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦。在展示產(chǎn)品時(shí)，需詳細(xì)介紹產(chǎn)品的特性和優(yōu)勢(shì)，解答顧客關(guān)于品質(zhì)、安裝、保養(yǎng)等方面的疑問。此外，他們還需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷更新產(chǎn)品知識(shí)，以便為顧客提供最新、最全面的信息。在處理銷售交易時(shí)，要確保流程順暢，同時(shí)兼顧顧客滿意度。在遇到顧客投訴或問題時(shí)，要保持冷靜，妥善解決，以維護(hù)品牌形象。

有哪些內(nèi)容

1. 產(chǎn)品展示與介紹：準(zhǔn)確、生動(dòng)地展示衛(wèi)浴產(chǎn)品，包括實(shí)物展示、樣品演示等。

2. 客戶咨詢服務(wù)：針對(duì)顧客需求提供專業(yè)的產(chǎn)品建議，解答關(guān)于價(jià)格、性能、搭配等各類問題。

3. 銷售跟蹤與跟進(jìn)：記錄潛在客戶需求，進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)，促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。

4. 店面維護(hù)：協(xié)助保持店面整潔，確保產(chǎn)品陳列有序，提升購(gòu)物環(huán)境。

5. 銷售報(bào)告：定期匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)，分析銷售數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)策略。

6. 培訓(xùn)與發(fā)展：參加產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提升個(gè)人專業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)變化。

衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)的工作既需要扎實(shí)的產(chǎn)品知識(shí)，又需要出色的溝通和服務(wù)能力。他們不僅是產(chǎn)品的傳播者，更是品牌形象的代表，通過他們的專業(yè)服務(wù)，將衛(wèi)浴品牌的理念和價(jià)值傳遞給每一位顧客。

衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)范文

第1篇 衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)崗位職責(zé)

衛(wèi)浴導(dǎo)購(gòu)(居然之家、紅星美凱龍) 北京恒潔銷售連鎖有限公司 北京恒潔銷售連鎖有限公司,恒潔 崗位職責(zé):

1、接待顧客的咨詢,了解顧客的需求講解產(chǎn)品并達(dá)成銷售目標(biāo);

2、進(jìn)店意向客戶的跟蹤,老客戶的回訪跟進(jìn)及客戶檔案的建立、客戶信息及時(shí)報(bào)備,協(xié)助店長(zhǎng)提高店內(nèi)客流、主動(dòng)開拓客源完成銷售計(jì)劃;

3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售的記錄、紙質(zhì)合同的填寫、系統(tǒng)錄入等工作,按要求完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作;

4、做好店面的衛(wèi)生清潔工作、整理、上架、陳列貨品;

5、負(fù)責(zé)客戶定制產(chǎn)品的免費(fèi)上門測(cè)量、相應(yīng)報(bào)價(jià)、訂單跟蹤;

6、遵守店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理;

7、產(chǎn)品的售后安裝與協(xié)調(diào)等其他工作;

8、服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù);

任職資格:

1、年齡18-35歲、中專以上學(xué)歷、思維靈活、親和力強(qiáng)形象氣質(zhì)佳;

2、具有衛(wèi)浴、磁磚等家居等高端建材類店面銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與表達(dá)能力、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

4、性格外向、有激情、有活力有責(zé)任心、能適應(yīng)家居賣場(chǎng)作息時(shí)間;

注:公司所屬各直營(yíng)店面:居然之家玉泉營(yíng)店、居然麗澤店、居然金源店、居然北四店(北居店)、 居然十里河店、居然八角店、大鐘寺藍(lán)景麗家店、紅星東四店、紅星東五店、肖村城外誠(chéng)店、順義居然店;

工作可根據(jù)居住地點(diǎn)及店面運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行工作地就近分配。