崗位職責是什么
網(wǎng)點崗位是銀行或金融機構(gòu)的前線服務角色，負責為客戶提供日常的金融服務和業(yè)務處理，是銀行與客戶接觸的窗口。
崗位職責要求
1. 熟練掌握各項銀行業(yè)務流程，包括存款、取款、轉(zhuǎn)賬、貸款咨詢等。
2. 具備良好的客戶服務技巧，能夠耐心解答客戶疑問，處理投訴和問題。
3. 能夠遵守金融法規(guī)，確保業(yè)務操作合規(guī)，維護銀行信譽。
4. 有較強的風險意識，能識別潛在的欺詐行為，保障客戶資產(chǎn)安全。
5. 具備一定的銷售技巧，能夠推廣銀行產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)業(yè)績目標。
崗位職責描述
網(wǎng)點崗位工作人員通常在營業(yè)時間內(nèi)工作，需保持專業(yè)形象，以友好、高效的態(tài)度接待每一位客戶。他們需要通過系統(tǒng)操作完成各項交易，對新客戶進行產(chǎn)品介紹，對老客戶進行關(guān)系維護。此外，他們還需定期參與培訓，更新知識，以適應銀行業(yè)務的變化。
有哪些內(nèi)容
1. 客戶服務：接待客戶，處理存取款、轉(zhuǎn)賬等日常業(yè)務，解決客戶疑問，提供個性化服務。
2. 業(yè)務辦理：審核客戶的賬戶資料，完成開戶、銷戶、掛失等手續(xù)，確保資料準確無誤。
3. 銷售推廣：了解客戶需求，推薦適合的理財產(chǎn)品、信用卡、貸款等，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。
4. 風險管理：識別潛在風險，如可疑交易，及時報告并采取相應措施。
5. 系統(tǒng)操作：熟練使用銀行操作系統(tǒng)，進行賬目核對，保證數(shù)據(jù)準確。
6. 解決問題：處理客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，提供解決方案，提升客戶滿意度。
7. 培訓學習：參加內(nèi)部培訓，了解新的金融政策、產(chǎn)品信息，提升專業(yè)素養(yǎng)。
網(wǎng)點崗位的工作涵蓋了銀行運營的多個環(huán)節(jié)，要求員工不僅具備專業(yè)的金融知識，還要有優(yōu)秀的溝通能力和應變能力，以確保為客戶提供高質(zhì)量的服務，同時促進銀行業(yè)務的發(fā)展。
網(wǎng)點崗位職責范文
第1篇 網(wǎng)點負責人崗位職責
網(wǎng)點負責人 順豐速運有限公司區(qū)域共享中心 順豐速運有限公司區(qū)域共享中心 崗位職責:
1、負責拓展網(wǎng)點業(yè)務類型、人員招聘及日常管理工作;
2、發(fā)現(xiàn)運營中的管理問題,提升營運質(zhì)量,保證快件時效,實現(xiàn)快件安全;
3、負責網(wǎng)點應收帳款及時回收,做好成本管控工作;
4、負責與各職能部門的溝通協(xié)調(diào),落實公司各項制度要求的上傳下達;
5、完成上級交付的其他工作。
任職要求:
1、本科及以上學歷,條件優(yōu)秀可放寬至大專,專業(yè)不限;
2、具備2年以上工作經(jīng)驗, 1年以上團隊管理經(jīng)驗;
3、具備一定的溝通表達、組織協(xié)調(diào)能力;
4、具有良好的職業(yè)道德操守和團隊合作意識;
5、具備市場銷售或客戶服務工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
【警示信息】順豐速運有限公司及其下屬分公司實施招聘、培訓不收取任何費用、押金等,敬請各位求職者知曉并轉(zhuǎn)告,以免受騙損失財物。
“我們歡迎曾在順豐任職的優(yōu)秀員工回家!”
第2篇 網(wǎng)點運營主管崗位職責
崗位職責:
1、日常網(wǎng)點快遞事物處理;
2、快遞單據(jù)數(shù)據(jù)錄入;
3、處理快件延誤、投訴、破損等相關(guān)業(yè)務,對業(yè)務員進行相關(guān)培訓,減少網(wǎng)點罰款;
4、負責網(wǎng)點內(nèi)勤及直營業(yè)務員的管理,規(guī)范網(wǎng)點制度(考勤、調(diào)休、運作等);
5、領(lǐng)導安排的其他工作。
任職資格:
1、中專及以上學歷;
2、2年以上物流相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗,或者物流相關(guān)專業(yè)大專以上學歷亦可;
3、熟悉物流管理、網(wǎng)點運作的相關(guān)流程及知識;
4、具備良好的計劃、管理、溝通和協(xié)調(diào)能力;
5、責任心強,誠信、細致,有較強的團隊合作意識。
第3篇 網(wǎng)點柜員崗位職責
營業(yè)部支行網(wǎng)點綜合柜員崗 某股份制商業(yè)銀行上海分行 恒豐銀行股份有限公司上海分行,某股份制商業(yè)銀行上海分行,恒豐 1.負責本行個人客戶的賬戶開立、存取款、網(wǎng)銀辦理、匯款、個人結(jié)售匯等業(yè)務;
2.負責企業(yè)客戶賬戶的開立、變更、銷戶及相關(guān)的核驗核簽及資料審核、企業(yè)客戶日常結(jié)算等業(yè)務
3.負責線下貸款放款、電票系統(tǒng)的操作;
4.負責柜面系統(tǒng)的需求優(yōu)化和測試等工作;
5.負責整理和保管相關(guān)的業(yè)務檔案并按規(guī)定及時歸檔。
第4篇 網(wǎng)點管理專員崗位職責
網(wǎng)點管理專員 蘇寧物流集團 蘇寧云商物流公司分支機構(gòu) 職責描述:
1、負責網(wǎng)點的配送訂單時效管理
2、處理網(wǎng)點工單和客戶投訴
3、培訓網(wǎng)點的配送人員,保證服務規(guī)范落地
任職要求:
1:年齡20歲以上大專及以上學歷,物流、運輸、供應鏈、電商、冷鏈相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2:對物流行業(yè)有熱情,對行業(yè)熟知,有志從事物流行業(yè),愿意學習,愿意從基層做起,有相關(guān)實習經(jīng)驗優(yōu)先
3:學習能力強,優(yōu)秀的表達和溝通能力,能吃苦,良好的組織及統(tǒng)籌能力
4:較好的執(zhí)行力,責任心強、具有團隊合作和創(chuàng)新精神
5:有倉儲、驛站、網(wǎng)點管理相關(guān)實習經(jīng)驗優(yōu)先
第5篇 網(wǎng)點客服崗位職責
網(wǎng)點包裝+客服+包裝
會使用淘寶,手機淘寶,微信,打印機,心靈手巧。
年齡30-50歲。學歷不限,經(jīng)驗不限。
踏實忠厚,如果你是穩(wěn)定的,這份職業(yè)是穩(wěn)定的。
我們不承諾你多大的前景和多廣闊的天空,那些都是紙上談兵。
只想告訴你的是,人到中年,生活不易,你想要的是什么。
我們的工作可能枯燥,無味,單一。但是我們的優(yōu)勢就是,你能穩(wěn)定的符合標準的干十年,我們就能用你十年。
我們的優(yōu)勢就是公司穩(wěn)定,人員穩(wěn)定,所以我們需要踏實實實在在的員工。
第6篇 銀行網(wǎng)點輔導師崗位職責
性別:不限|駕照:不要求
崗位職責:
注:本崗位需要全國出差,有差旅補助和網(wǎng)點輔導費。
崗位職責:
1、負責銀行咨詢輔導項目執(zhí)行、效果評估與跟進;
2、負責銀行咨詢輔導項目的方案撰寫,并與其他部門配合進行市場開拓;
3、負責金融、銀行業(yè)需求調(diào)研診斷,針對性設(shè)計銀行咨詢培訓產(chǎn)品;
4、負責銀行咨詢輔導項目的持續(xù)跟進固化,撰寫回訪報告和固化建議;
5、負責維護客戶關(guān)系、塑造公司品牌。
任職資格:
1、本科及以上學歷,經(jīng)濟管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強的邏輯思維和分析能力;
3、具有較強的方案撰寫能力;
4、具有良好的溝通和表達能力;
5、能適應長期出差;
6、有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
第7篇 網(wǎng)點開發(fā)主任崗位職責
高級網(wǎng)點開發(fā)主任 屈臣氏 武漢屈臣氏個人用品商店有限公司廣州分公司,屈臣氏,屈臣氏個人用品,屈臣氏個人用品商店,屈臣氏個人用品商店總部,廣州屈臣氏個人用品商店,屈臣氏個人 職責描述:
工作目的:
負責區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡規(guī)劃工作,為市場開發(fā)布局及策略提供建議。
工作職責:
1、對所管轄范圍進行系統(tǒng)的網(wǎng)絡規(guī)劃(商業(yè)布局),制定開發(fā)的優(yōu)先順序;
2、根據(jù)年度開發(fā)策略及市政規(guī)劃發(fā)展進行商圈更新、尋找出更多新的潛力商圈及聚客點;
3、對所選定開發(fā)新址所在的商圈進行調(diào)查研究及結(jié)果分析;
4、進行網(wǎng)絡規(guī)劃的專題項目分析及報告提供;
其他工作包括:
1)人流量測試、人口收集等項目管理與協(xié)調(diào)
2)競爭對手狀況的了解
3) 相關(guān)開發(fā)系統(tǒng)的使用及維護
任職要求:
1、學歷:?？苹蛞陨?統(tǒng)計、信息管理等專業(yè)優(yōu)先
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,在地產(chǎn)調(diào)研公司工作經(jīng)驗,有前期規(guī)劃、項目分析、市場調(diào)研等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
3、流暢地使用英語作為書面工作語言,進行郵件往來和報告撰寫
4、具有良好的電腦知識及運用技巧
5、清晰的邏輯判斷能力,較強的綜合項目協(xié)調(diào)能力
第8篇 網(wǎng)點總經(jīng)理崗位職責
網(wǎng)點總經(jīng)理 安信信托股份有限公司 安信信托股份有限公司,安信信托,安信信托股份有限公司,安信 崗位戰(zhàn)略目標:
1.管理財富中心新網(wǎng)點(新網(wǎng)點根據(jù)公司未來戰(zhàn)略部署),拓展并維護高端個人客戶,達成新網(wǎng)點銷售指標
2.與財富中心市場營銷團隊合作,發(fā)掘新增客戶渠道,并帶領(lǐng)理財經(jīng)理達成客戶拓展的各項指標
崗位主要責任:
1.帶領(lǐng)網(wǎng)點理財經(jīng)理,達成網(wǎng)點及個人銷售業(yè)績指標及客戶增長指標
2.為理財經(jīng)理提供持續(xù)培訓,提升其信托知識及客戶服務質(zhì)量,協(xié)助其深化客戶關(guān)系,確保其在達成業(yè)績的同時為客戶提供高品質(zhì)服務
3.與財富中心市場營銷團隊合作,發(fā)掘新增客戶渠道,協(xié)助財富管理中心總經(jīng)理安排各類客戶拓展活動,并培訓和管理理財經(jīng)理在活動中的表現(xiàn),達成活動目標
4.配合公司未來在財富管理方面的發(fā)展計劃,提升理財經(jīng)理團隊專業(yè)技能
崗位主要具體工作內(nèi)容:
1.熟練掌握信托相關(guān)各類知識,了解公司信托產(chǎn)品特征,并能夠向客戶準確生動講解
2.拓展公司個人及非金融機構(gòu)客戶關(guān)系,獲得客戶對其服務的認可
崗位勝任力要求:
1.熟悉金融行業(yè)的法律、法規(guī)和其他相關(guān)政策,了解各類財富管理產(chǎn)品的特色,包括保險和投資,具有專業(yè)的財務規(guī)劃能力和及對客戶的資產(chǎn)組合進行管理的能力
2.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、市場營銷技巧、敏銳快捷的市場反應能力
3.具有客戶開拓能力,優(yōu)秀的領(lǐng)導能力和人員管理能力,良好的人際交往和溝通能力,良好的服務意識及團隊合作意識
候選人相關(guān)工作經(jīng)驗、教育水平要求:
1.大學本科學歷以上學歷,相關(guān)專業(yè)
2.在個人金融及資產(chǎn)管理方面具有成熟的一線經(jīng)驗,5年以上團隊管理經(jīng)驗
3.誠實守信、品行端正
第9篇 網(wǎng)點管理員崗位職責
【崗位職責】
1、格力售后服務網(wǎng)絡開發(fā)與建設(shè);
2、售后服務規(guī)范起草制定與檢查、執(zhí)行;
3、珠海格力、湖南格力售后政策規(guī)范傳達;
4、售后網(wǎng)點日常工作考核;
5、解決區(qū)域售后管理問題、對售后網(wǎng)點進行工作指導;
6、售后服務技術(shù)培訓計劃制定及實施;
7、特殊客戶投訴處理。
【任職要求】
1、大專以上學歷,年齡24周歲以上;
2、1-2年管理類工作經(jīng)驗,善于溝通協(xié)調(diào),思路清晰;
3、務實、踏實肯干;工作執(zhí)行力強,且具有一定創(chuàng)新精神。
5、有售后管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
第10篇 網(wǎng)點管理崗位職責
物流網(wǎng)點銷售管理崗 京東 北京京東世紀貿(mào)易有限公司,京東,京東世紀,京東世紀貿(mào)易有限公司,京東集團,京致衣櫥,京東 職責描述:
1. 根據(jù)區(qū)域b網(wǎng)市場年度、季度銷售計劃,制定年度、季度設(shè)施、設(shè)備、能力的解決方案;
2. 搭建工作團隊,并對團隊銷售成員進行培訓,不斷提升團隊成員的工作能力,設(shè)定團隊成員的工作計劃與工作目標,并對工作進行指導,帶領(lǐng)團隊及成員達成工作目標;
3. 負責區(qū)域營業(yè)廳營銷策略的制定及銷售目標達成;
4. 設(shè)計并優(yōu)化各種客戶服務流程,帶領(lǐng)團隊全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量;
5. 處理服務的故障和客戶的投訴,客戶滿意度的跟蹤及分析;
6. 積極完成上級領(lǐng)導交付的其他工作任務。
任職要求:
1. 本科以上學歷,具備5年以上物流銷售從業(yè)經(jīng)驗;具備銷售團隊管理經(jīng)驗;
2. 熟悉電商、物流市場,對行業(yè)和市場有深刻認識;
3. 強目標導向,具備較強的團隊管理能力與豐富的跨部門溝通經(jīng)驗;
4. 具備較強的客戶分析、營銷策劃、客戶談判能力;
5. 具有良好的銷售渠道及客戶開發(fā)能力。
第11篇 駐銀行網(wǎng)點客戶經(jīng)理崗位職責
駐銀行網(wǎng)點客戶經(jīng)理 中國電信股份有限公司龍崗布吉營銷服務中心 中國電信股份有限公司龍崗布吉營銷服務中心,布吉 職責描述:
1、派駐銀行合作網(wǎng)點,負責電信合約業(yè)務銷售;
2、為到銀行合作網(wǎng)點的用戶提供服務,處理用戶爭議問題,提高用戶滿意度
任職要求:
1、積極主動責任心強,有較強的表達溝通能力,具有親和力;
2、有相關(guān)手機銷售或者電信業(yè)務銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;
第12篇 網(wǎng)點拓展崗位職責
工作職責:
1. 對公司發(fā)展的現(xiàn)有市場網(wǎng)點布局定期進行分析評估,評估區(qū)域市場布局合理性、現(xiàn)有網(wǎng)點選址、成本是否出現(xiàn)變化,分析問題與各地區(qū)網(wǎng)點探討調(diào)整方案
2. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析人員提供的新店選址及成本數(shù)據(jù)進行分析,形成季度各地區(qū)新店發(fā)展分析報告
3. 對子公司網(wǎng)點提供的超權(quán)限續(xù)簽門店進行事前審核,提交網(wǎng)點管理部經(jīng)理確認,形成管理意見提交網(wǎng)點中心總監(jiān)批復參考
4. 對各地區(qū)上報門店進行事中、事后審核和跟蹤評估工作;據(jù)對各地區(qū)發(fā)展門店的跟蹤,分析總結(jié)門店發(fā)展經(jīng)典案例
5. 定時追蹤各地區(qū)開發(fā)計劃的進展進度,并提出建設(shè)性意見;
6. 對地區(qū)網(wǎng)點開發(fā)部上報的新店和拆店規(guī)劃進行調(diào)研、分析;
7. 每月對當月各地區(qū)續(xù)簽計劃執(zhí)行情況,合同的及時性和租金的漲幅合理性進行分析,形成報告性文件
8. 每月定期參加網(wǎng)點管理部的部門例會;每季定期參加網(wǎng)點中心會議;每月參加地區(qū)網(wǎng)點開發(fā)部會議,對地區(qū)上月度跟蹤問題點進行追蹤
9. 定期對地區(qū)開展網(wǎng)點開發(fā)相關(guān)標準與流程的培訓
10. 對各地區(qū)網(wǎng)點月報及績效進行初審
11. 定期巡檢、監(jiān)督各省區(qū)網(wǎng)點開發(fā)、證照辦理、門店維護工作
12. 對地區(qū)提交門店合同進行審核
13. 承辦上級領(lǐng)導交待的各項事宜;
任職資格:
1、 大專及以上學歷,有門店開拓、管理經(jīng)驗及法律知識優(yōu)先考慮;
2、 5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,3年以上同崗位工作經(jīng)驗,有大型連鎖企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、 具備非常強的溝通談判及策略性思考能力;
4、 具備優(yōu)秀的項目管理能力,善于預防和處理突發(fā)事件;
5、 具備較強的組織能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導團隊的能力;
6、 具備非常強的對外建立與維護政府相關(guān)部門關(guān)系的能力;
7、 具備豐富的社會關(guān)系及公共事務協(xié)調(diào)經(jīng)驗,能服從外派工作;
8、 熟練運用操作系統(tǒng),運用sap、cms系統(tǒng)優(yōu)先考慮;
第13篇 金融網(wǎng)點風控助理崗位職責
崗位職責 1、負責協(xié)助總經(jīng)理識別、評估、分析、報告、監(jiān)督財務風險; 2、負責搜集分析企業(yè)風險并及時報告; 3、負責制定相關(guān)的風險控制、規(guī)避措施; 4、負責制定內(nèi)控制度,管理財務風險; 5、負責建立企業(yè)風險數(shù)據(jù)庫和跟蹤檔案; 6、負責開發(fā)風險管理的數(shù)據(jù)模型,結(jié)合業(yè)務進行應用。 任職資格 1、專科及以上學歷,風險管理或相關(guān)專業(yè); 2、具有豐富的金融、經(jīng)濟理論知識,熟悉國內(nèi)宏觀經(jīng)濟政策; 3、具有1年以上內(nèi)部審計或內(nèi)部控制的經(jīng)驗; 4、精通計算機操作及財務軟件使用; 5、具有一定的風險研究和分析能力; 6、具有較強的溝通和協(xié)調(diào)能力,工作嚴謹; 7、具有一定的親和力,有團隊合作精神。
