商業(yè)樓層管理崗位職責(zé)

崗位職責(zé)是什么

商業(yè)樓層管理崗位是一個(gè)關(guān)鍵的運(yùn)營(yíng)角色，主要負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行購物中心、辦公樓或其他商業(yè)綜合體內(nèi)的樓層管理活動(dòng)，確保商業(yè)環(huán)境的高效運(yùn)作和優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)。

崗位職責(zé)要求

1. 具備商業(yè)運(yùn)營(yíng)知識(shí)，熟悉零售業(yè)、商業(yè)地產(chǎn)或服務(wù)業(yè)的運(yùn)作模式。

2. 擁有良好的組織能力和項(xiàng)目管理技巧，能有效處理多任務(wù)并行。

3. 熟悉相關(guān)法規(guī)，確保商業(yè)樓層的合規(guī)運(yùn)營(yíng)。

4. 具備出色的溝通和談判能力，能與租戶、供應(yīng)商及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建立良好關(guān)系。

5. 具備問題解決和危機(jī)管理能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。

崗位職責(zé)描述

商業(yè)樓層管理者需全面負(fù)責(zé)樓層布局規(guī)劃，確保店鋪分布合理，吸引顧客流量。他們需要與租戶進(jìn)行租賃談判，制定租賃協(xié)議，并監(jiān)督租戶遵守合同規(guī)定。此外，他們還需監(jiān)控樓層的日常運(yùn)營(yíng)，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施維護(hù)、安全管理和客戶服務(wù)。

在策劃營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，商業(yè)樓層管理者要協(xié)同市場(chǎng)部門，推動(dòng)樓層促銷和活動(dòng)，提升商業(yè)樓層的吸引力。他們還須關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)，定期評(píng)估樓層表現(xiàn)，以便調(diào)整策略以適應(yīng)市場(chǎng)需求。

有哪些內(nèi)容

1. 租賃管理：負(fù)責(zé)租賃談判，簽訂和執(zhí)行租賃合同，處理租戶關(guān)系。

2. 場(chǎng)地規(guī)劃：設(shè)計(jì)和優(yōu)化樓層布局，提升購物環(huán)境和顧客體驗(yàn)。

3. 運(yùn)營(yíng)監(jiān)控：監(jiān)督日常運(yùn)營(yíng)，包括清潔、設(shè)施維修、安全管理等。

4. 營(yíng)銷合作：參與策劃和執(zhí)行樓層營(yíng)銷活動(dòng)，與租戶協(xié)調(diào)促銷策略。

5. 數(shù)據(jù)分析：收集和分析銷售數(shù)據(jù)，評(píng)估樓層業(yè)績(jī)，為決策提供依據(jù)。

6. 問題解決：及時(shí)處理租戶投訴，解決運(yùn)營(yíng)中遇到的問題。

7. 法規(guī)遵從：確保所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

8. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：與各部門協(xié)調(diào)，如物業(yè)、安保、市場(chǎng)營(yíng)銷等部門，共同維護(hù)商業(yè)樓層的正常運(yùn)行。

此崗位要求管理者具備商業(yè)洞察力，能夠靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，同時(shí)保持專業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)樓層的長(zhǎng)期成功和持續(xù)增長(zhǎng)。

商業(yè)樓層管理崗位職責(zé)范文

第1篇 商業(yè)樓層管理員崗位職責(zé)

①負(fù)責(zé)招商工作和開發(fā)客戶,完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);

②負(fù)責(zé)客戶拜訪及回訪,做好客戶問題的回答,并熱情向其推薦合適的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地;

③負(fù)責(zé)招商、記錄客戶檔案、整理客戶資料;

④做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息;

⑤負(fù)責(zé)客戶資料的搜集與整理;

⑥負(fù)責(zé)客戶定期拜訪、回訪客戶,并及時(shí)反映客戶問題;

⑦協(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶的處理工作;

⑧協(xié)助完成各種招商說明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開舉行;